Честный Знак: Не пройдена проверка подписи. |
Я |
17.06.20 — 16:43
Здравствуйте.
Пробую по API в Честный Знак передать информацию по обуви.
Раньше была другая подпись, которая на днях истекла, и с ней документ передавался нормально.
Теперь новая актуальная подпись, и например Документы EDI ей подписываются и принимаются нормально, а вот ЧЗ не хочет её нормально воспринимать.
Получаю TOKEN, и тут подпись работает, но дальше когда я подписываю документ и отправляю, мне пишет: Не пройдена проверка подписи, при этом через Web интерфейс(браузер) подписывается нормально.
Кто знает с чем может быть связана пробемма?
1 — 17.06.20 — 17:09
В ЛК для пользователя добавляли новый сертификат под новую подпись?
2 — 17.06.20 — 17:53
(1) Сейчас гляну =) Спасибо
3 — 17.06.20 — 17:54
Сертификат нужно отправить в ту контору, которая будет проверять. Иначе она никак не поверит.
4 — 17.06.20 — 18:05
(3) Это что означает?
Через Веб интерфейс заходит.
В пользователях указан какойто сертификат но там странные даты. срока действия 03.01.51681 — 29.03.52932
Когда нажал добавить и указал новый сертификат, То мне сказало что он уже зарегестрирован
5 — 17.06.20 — 18:24
(4) это значит, что когда вы получили новую подпись, то ее сертификат нужно тем или иным способом донести до конторы, которая ее проверяет. В ЛК загрузить или по почте отправить или ещё как-то, но если его у них не будет — проверку они сделать не смогут.
6 — 17.06.20 — 18:36
(5) У меня 1 пользователь, если пытаюсь добавить ещё и выбираю новый «Сертификат», То пишет — данный сертификат уже зарегистрирован.
7 — 17.06.20 — 18:42
(5) по почте ЭЦП отправить? Вы зачем такое советуете?
8 — 17.06.20 — 18:51
(0) тут только техпод ЧЗ поможет. очередной глюк у них.
9 — 17.06.20 — 18:51
(7) сам сертификат без закрытого ключа — без проблем. Ничего страшного в этом нет.
10 — 17.06.20 — 18:52
(5) напишите в поддержку, возможно, у них ЛК сломался и надо чтобы сотрудник ручками прописал сертификат в систему.
11 — 17.06.20 — 19:07
(5) в нормальных системах сертификат доносится автоматически , поскольку автоматически прицеплен к подписанному документу.
А это какая-то недоразвитая система, в которой сертификат нужно посылать отдельно или отдельно регистрировать в ЛК.
К примеру, в налоговую или в ФСС я никакой сертификат специально отдельно никуда не отправляю.
Подписываю отчетность или ЭЛН и фьють. И ведь как-то принимают 
Налоговая, значится, может из подписанного документа извлечь сертификат и проверить его, а честный знак, значится, не может. Пусть сходят в ИФНС на стажировку.
(7) вован, ты не поверишь, но когда ты кому-то отсылаешь любой док, подписанный ЭЦП, тем самым ты отсылаешь свой сертификат.
12 — 17.06.20 — 19:16
(11) Да я это прекрасно знаю. Не до конца прочитал в суть отправки чего то там по электронке.
Просто не думаю, чтобы в ЧЗ операторы ручками сертификаты правили у себя. Если каждый им начнет так сертификаты отсылать чтобы они у себя в системе их регистрировали, то смысл этой всей автоматизации?
13 — 17.06.20 — 19:19
+(12) чем то напоминает в этом Сбербанк АСТ, там такая же муть.
14 — 17.06.20 — 19:29
(11) они все работают не напрямую, а через оператора, который, собственно, обычно и выписывает вам ЭЦП на год после оплаты Соответственно, сертификаты ваши у оператора есть еще до того как вы отправите первое письмо. И если вы без предупреждения подпишете отчет подписью, выданной другим УЦ и отправите доки в налоговую, скорее всего, оператор вам отпишет болт.
То же самое банк-клиент — ключи всегда выписываются запросом через банк, по-другому не предусмотрено.
А операторы того же EDI и Честный знак требуют, чтобы перед началом обмена вы им показали сертификат.
15 — 17.06.20 — 19:32
кстати, из всех этих богоугодных заведений только ФСС позволяет обмен напрямую и они да, удовлетворяются тем сертификатом, который в письме. Дополнительно им высылать не надо.
16 — 17.06.20 — 19:33
(14) ну почему? Например, при входе в личный кабинет налогоплательщика я просто показываю свой сертификат. А например Сбербанк АСТ, требует помимо этого, хранения моего сертификата у себя на сервере.
17 — 17.06.20 — 19:34
(16) через ЛКН ЮЛ отчетность отправлять нельзя. Там документооборот не предусмотрен никакой. Максимум выписку можно запросить, по-моему, так.
18 — 17.06.20 — 19:36
(17) ну если только так. То может они и правы.
19 — 17.06.20 — 22:09
А что оператор? сертификат у оператора и сертификат в ИФНС — это совершенно разные места.
Оператор НЕ регистрирует наши сертификаты в налоговой и не исправляет нашу ЭЦП на свою.
Налоговая получает отчеты, подписанные нашим ЭЦП, а не оператора.
Равно как и мы получаем протокол, подписанный ЭЦП налоговой.
А оператор всего лишь квитирует получение и отправку.
Да, у оператора есть наши сертификаты изначально. А у налоговой — нет.
А ФСС вообще может обходиться без оператора.
Так что оператор — это всего лишь передаточное звено, но никак не регистратор наших сертификатов в налоговой. А то, что он якобы удостоверяет нашу личность — так в самом сертификате и указаны и корневые и промежуточные удостоверяющие центры сертификации.
И помимо ФСС куча сервисов так же работает. Те же госуслуги. Никто что, не пользовался госуслугами под ЭЦП учреждения? Та же ГИС ГМП.
Да и налоговая ведь выписку ЕГРЮЛ и прочий обмен через ЛК тоже делает без участия оператора, но с использованием ЭЦП. И, кстати, почему тут говорят только про выписку? А ККТ что, не через ЛК, в на бумажке в налоговую носите?
20 — 18.06.20 — 07:36
(19) взаимоотношений оператора с ФНС я лично точно не знаю и поэтому не могу утверждать, передает он сертификаты или не передает. Для меня достаточно того что он обычно сам является УЦ и генерирует подписи, т.е. при необходимости у него есть не то что сертификаты, а даже и закрытые ключи.
Сервисов работает много, но мало кто таким образом занимается пакетным документооборотом. ФСС, кажется, единственный, у кого есть апи и кому можно скидывать отчеты и больничные в промышленных количествах. Разного рода личники — не совсем то.
Регистрация ККТ — это разовая операция, не документооборот. А вот работа ККТ — пример как раз обратный. Мы обязательно предъявляем данные ККТ и данные ФН каждый год (или три). И дальше в процессе работы ничего менять не можем. Нельзя, например, свой ФН вставить в другую кассу взамен вышедшей из строя.
Так что выходит, что в общем-то почти везде, где есть поток документов, есть предварительная загрузка своих идентификационных данных на ресурсы уполномоченных организаций.
21 — 18.06.20 — 12:35
Решил.
То ли они проверку какую добавили, или переделали что то.Поменял параметры при подписи по последнему руководству и всё стало подписываться.
22 — 19.06.20 — 11:38
(21) А не поделитесь куском кода или примером, как документы ЧЗ отправляете? Подключаюсь к ЧЗ используя CAdESCOM.*:
Токен = comSignedData.SignCades(comCPSigner, 1, Ложь, ); // comSignedData это CAdESCOM.CadesSignedData
Токен получаю нормально, документы входящие забираю. А исходящие не создаются. Меня люто бомбит с поведения их системы — вызываю сервис, возвращается честный идентификатор нового документа, ошибок нет. Но и документа в ЛК тоже нет. Есть у меня подозрение, что это что-то из за подписи, как-то криво я её получаю…
Конфа древняя КА. В поддержку ЧЗ написал, неделю назад, молчат как рыба об лёд.
23 — 19.06.20 — 16:52
24 — 19.06.20 — 16:54
(22)
ВашНовыйСгенерированныйТокен = ТекущийТоккен;
DocumentType = «LP_SHIP_GOODS»; // LP_SHIP_RECEIPT
//АдресHTTP = «/api/v3/lk/documents/create?pg=shoes»;
АдресHTTP = «/api/v3/lk/documents/shipment/create»;
// Получить случайные данные.
Заголовки = Новый Соответствие;
Заголовки.Вставить(«Content-Type», «application/json»);
Заголовки.Вставить(«Authorization», «Bearer » + ВашНовыйСгенерированныйТокен);
bDetached = Ложь;
sThumbprint = «aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa 64 ce aa 8c 72 2e fd d5 28»; // Тут хеш отпечаток от подписи, что б найти нужную
СтрокаВБазе = УбратьСимволы1013(Base64Строка( ПолучитьДвоичныеДанныеИзСтроки(СтруктурированныйJSON)));
//ПодписанныеДанные = ПодписатьТекст(СтруктурированныйJSON, sThumbprint, bDetached, 1);
ПодписанныеДанные = ПодписатьТекст(СтрокаВБазе, sThumbprint, bDetached, 1);
// обертка //
ПакетДанных = Новый Соответствие;
//ПакетДанных.Вставить(«product_document», УбратьСимволы1013(Base64Строка( ПолучитьДвоичныеДанныеИзСтроки(СтруктурированныйJSON))));
ПакетДанных.Вставить(«product_document», СтрокаВБазе);
ПакетДанных.Вставить(«document_format», «MANUAL»);
ПакетДанных.Вставить(«type», DocumentType);
// ПакетДанных.Вставить(«signature», ПодписатьЭЦПЧерезСОМОбъекты(СтруктурированныйJSON, Ложь, Истина));
ПакетДанных.Вставить(«signature», ПодписанныеДанные);
СтруктурированныйJSON = РаботаСФорматомJSON.ЗаписатьJSON(ПакетДанных);
Соединение = Новый HTTPСоединение(Сервер, 443, , , , , Новый ЗащищенноеСоединениеOpenSSL);
Запрос = Новый HTTPЗапрос(АдресHTTP, Заголовки);
Запрос.УстановитьТелоИзСтроки(СтруктурированныйJSON);
Попытка
Ответ = Соединение.ОтправитьДляОбработки(Запрос);
ТекстОтвета = Ответ.ПолучитьТелоКакСтроку();
Исключение
Сообщить(ОписаниеОшибки());
Соединение = Неопределено;
Возврат ;
КонецПопытки;
Если Ответ.КодСостояния = 200 тогда
РазборОтвета = РаботаСФорматомJSON.ПрочитатьJSON(ТекстОтвета);
ПоказатьJSON(РазборОтвета)
КонецЕсли;
JsonText = ТекстОтвета;
Сообщить( ТекстОтвета );
// sThumbprint — отпечаток сертификата, используемого для подписи; строка,
// представляющая отпечаток в шестнадцатеричном виде
// пример 195934d72dcdf69149901d6632aca4562d8806d8
// ТекстДляПодписи должен быть в Base64
// bDetached — Истина/Ложь — откреплённая(для подписаниядокументов)/прикреплённая(для получения токена авторизации) подпись
Функция ПодписатьТекст(ТекстДляПодписи, sThumbprint, bDetached, CADESCOM_BASE64_TO_BINARY = 0 )
// CADESCOM_BASE64_TO_BINARY = 0; // Входные данные пришли в Base64
CADESCOM_CADES_TYPE = 1; // Тип усовершенствованной подписи
CAPICOM_AUTHENTICATED_ATTRIBUTE_SIGNING_TIME = 0; // Атрибут штампа времени подписи
oSigner = Новый COMОбъект(«CAdESCOM.CPSigner»);
// Объект, задающий параметры создания и содержащий информацию об усовершенствованной подписи.
oSigner.Certificate = ПолучитьСертификатПоОтпечатку(sThumbprint);
oSigningTimeAttr = Новый COMОбъект(«CAdESCOM.CPAttribute»);
oSigningTimeAttr.Name = CAPICOM_AUTHENTICATED_ATTRIBUTE_SIGNING_TIME;
oSigningTimeAttr.Value = ТекущаяДата();
oSigner.AuthenticatedAttributes2.Add(oSigningTimeAttr);
ТекстДляПодписи = СокрЛП(ТекстДляПодписи);
oSignedData = Новый COMОбъект(«CAdESCOM.CadesSignedData»);
// Объект CadesSignedData предоставляет свойства и методы для работы с усовершенствованной подписью.
oSignedData.ContentEncoding = CADESCOM_BASE64_TO_BINARY;
oSignedData.Content = СокрЛП(ТекстДляПодписи);
EncodingType = 0;
sSignedMessage = oSignedData.SignCades(oSigner, CADESCOM_CADES_TYPE,
bDetached, EncodingType);
// Метод добавляет к сообщению усовершенствованную подпись.
Возврат sSignedMessage; // Подпись в формате Base64
КонецФункции
//Отпечаток — строка HEX
Функция ПолучитьСертификатПоОтпечатку(ОтпечатокСтр)
Рез = Неопределено; // Найденный сертификат (Com-объект)
CAPICOM_CURRENT_USER_STORE = 2;
//2 — Искать сертификат в ветке «Личное» хранилища.
CAPICOM_MY_STORE = «My»;
// Указываем, что ветку «Личное» берем из хранилища текущего пользователя
CAPICOM_STORE_OPEN_READ_ONLY = 0; // Открыть хранилище только на чтение
oStore = Новый COMОбъект(«CAdESCOM.Store»); // Объект описывает хранилище сертификатов 182
oStore.Open(CAPICOM_CURRENT_USER_STORE, CAPICOM_MY_STORE,
CAPICOM_STORE_OPEN_READ_ONLY); // Открыть хранилище сертификатов
// 1 вариант: поиск сертификата по отпечатку
CAPICOM_CERTIFICATE_FIND_SHA1_HASH = 0;
Certificates = oStore.Certificates.Find(CAPICOM_CERTIFICATE_FIND_SHA1_HASH,
ОтпечатокСтр);
Рез = Certificates.Item(1);
//2 вариант: обходом по коллекции и сравнение с отпечатком
//Для Каждого ТекСертификат Из oStore.Certificates Цикл
//ТекОтпечаток = ТекСертификат.Thumbprint; // возвращается отпечаток вшестнадцатеричном виде
//Если ВРЕГ(ТекОтпечаток) = ВРЕГ(ОтпечатокСтр) Тогда //Рез = ТекСертификат;
//Прервать;
//КонецЕсли;
//КонецЦикла;
oStore.Close(); // Закрыть хранилище сертификатов и освободить объект 61
Возврат Рез;
КонецФункции
Надеюсь помог
25 — 19.06.20 — 16:57
(23) У меня к тому же 82 поэтому функции Base64Строка( ПолучитьДвоичныеДанныеИзСтроки()) — самописные — в 83 это проще =)
и
Функция УбратьСимволы1013(Строка) Экспорт
Возврат СтрЗаменить(СтрЗаменить(Строка, Символы.ПС, «»), Символы.ВК, «»); // Ещё бывают символы «77u/», при необходимости удалять и их.
КонецФункции
26 — 19.06.20 — 18:08
Можно чуть подробнее, где именно надо обновить сведения о сертификате, у нас закончился 18 числа, сегодня ловим какие-то ошибки невнятные при передаче данных в ЧЗ. УТ 11.4, на старой подписи всё работало, новую установили, 1с ее видит, проверку проходит, но оформить приемку товаров, например, не удаётся.
27 — 05.08.20 — 15:51
(26) Марти, напиши свой тг пожалуйста, есть пару вопрос,если нетрудно !
28 — 06.08.20 — 13:46
(26) В общем нечего не надо обновлять.
Вы что то делаете не так, как я понял ЧЗ ужесточил проверку подписанных документов.
29 — 16.10.20 — 16:06
(21) Подскажите в чем проблема то была?
столкнулся с точно такой же ситуацией поменяли ЭЦП и ошибка не пройдена проверка подписи.
при чем обработка выгрузки документов в ЧЗ по API одна для 9 ИП на восьми работает все ок, а на одном ИП с новой ЭЦП нет.
30 — 16.10.20 — 16:15
(29) а вы новую ЭП в ЛК ЧЗ добавили?
31 — 16.10.20 — 16:18
(30) эм )) а как ? у меня ИП, редактировать единственного пользователя не дает, и нового не дает добавить пишет для ИП недоступно добавление пользователей
32 — 16.10.20 — 16:20
(31) тем более на прошлой неделе меняли тоже ЭЦП у трех ИП они работают все ок, не было такой проблемы, правда у них другой центр сертификации для ЭЦП
33 — 16.10.20 — 16:21
(31) замену/восстановление можно делать старый сертификат подсовываешь и новый
Garykom
34 — 16.10.20 — 16:21
(33)+ Хотя если в ЛК заходит с этой ЭП то трабла в чем то ином
Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»
Максим Демеш
10 июля 2022
409
Пользователи, работающие в «Честном ЗНАКе», могут сталкиваться с ошибками маркировки. Чтобы их устранить, нужно выяснить причины ― почему возник сбой. Рассмотрим самые распространенные ошибки и способы их исправления.
Оглавление
- УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
- Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
- Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
- КиЗ принадлежит другому участнику
- Действие было отменено пользователем
- Внутренняя ошибка сервера
- Недопустимый статус кода маркировки
- Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
- Набор ключей не существует
- Ошибка исполнения функции
- Указан неверный алгоритм
- Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
- Ошибка неверного запроса
- Сервер недоступен
- Ошибки при обработке документов «Честным ЗНАКом»
- Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
- Ошибки при работе с ЭДО
- Вопрос-ответ
УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
Для регистрации и дальнейшей работы в системе мониторинга участники оборота маркированных товаров должны получить усиленную квалифицированную электронную подпись и настроить ПО. Если «Честный ЗНАК» их не определяет, то выдает ошибку. Причины сбоя и способы его устранения:>
- USB-носитель с ключами и сертификатом электронной подписи не установлен в порт ПК. Если флеш-накопитель отсутствует, система не определяет КЭП. Соответственно, выдает ошибку. Обратите внимание, что подпись может храниться на жестком диске ПК (то есть, уже стоять на компьютере).
- СКЗИ не установлена. Чтобы войти в личный кабинет системы маркировки, должна стоять программа для криптографии (VipNet либо КриптоПро). Она позволяет работать с электронной подписью. Даже если флешка с КЭП установлена в порт USB, но программа СКЗИ отсутствует, «Честный ЗНАК» выдает ошибку. Скачайте и установите программу криптографии.
- Плагин и расширение для браузера не установлены. Это одно из требований для успешного входа в систему маркировки. Если выскакивает сообщение с ошибкой «Плагин недоступен», нужно его поставить. Подойдет Рутокен Плагин либо КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Дополнительно в браузере следует установить расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».
- Сертификаты не установлены. Для успешной работы в системе мониторинга нужно установить корневые и личные сертификаты в криптографическую программу.
Остановимся подробнее на процессе установки сертификатов. Сначала про личный. Ход действий зависит от используемого СКЗИ:
- VipNet. Переходим в программу и находим свою КЭП в списке. Отправляемся в раздел «Свойства» и в контейнере ключей нажимаем на кнопку «Открыть». Устанавливаем сертификат. Не забываем, что нужно указать, для какого пользователя, и выбрать хранилище «Личный».
- КриптоПро CSP. Переходим на вкладку «Сервис» и нажимаем «Установить личный сертификат» → «Обзор». Указываем расположение файлов на ПК и создаем связку с контейнером закрытого ключа. Выбираем требуемый файл личного сертификата и подтверждаем действие кнопкой «ОК».
Для установки корневых сертификатов нужен соответствующий файл, который можно скачать на сайте УЦ, выдавшего подпись. Также он находится на официальном портале ведомства. Скачайте и откройте файл. Кликните по кнопке «Установить сертификат», следуйте указанием мастера установки. Обязательно укажите хранилище «Промежуточные центры сертификации».
Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
В данном случае «Честный ЗНАК» выдает ошибку с кодом 41. Проблема возникает в случае, когда пользователь пытается ввести в оборот товар, карточка которого не опубликована и находится в статусе «Черновик». Операцию можно выполнить после публикации карточки.
Карточка с описанием товара, созданная в 2019 году, может не позволять вводить продукцию в оборот. Это связано с изменениями в законодательстве: требований для публикации. Чтобы исправить ситуацию, достаточно указать недостающие данные и отправить карточку на модерацию.
Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
Прежде всего, отметим, что проблема возникает преимущественно со стороны поставщика, то есть получатель не всегда может ее решишь. Зачастую ошибка появляется при сотрудничестве с крупными поставщиками ― время обработки их документов часто увеличено (из-за большого объема данных). У мелких контрагентов причина сбоев заключается в том, что они подтверждают информацию вручную (в данном случае играет роль человеческий фактор).
Что делаем? Звоним контрагенту и рассказываем о проблеме. Он может попробовать отправить данные повторно (нажать на кнопку для отправки сведений в ЧЗ, а потом кликнуть «Отправить отказ»). После подтверждения отказа повторно отправить документы в систему маркировки.
В результате: происходит отмена предыдущей операции (при которой не дошло подтверждение) и выполняется повторная. Если ничего не помогает, нужно обратиться в техподдержку операторам «Честного ЗНАКа».
КиЗ принадлежит другому участнику
Система маркировки товаров выдает ошибку 22, если контрагент по ошибке отправил данные другой организации. Либо же поставщик неправильно указал код места деятельности. Такая проблема возникает во время приемки товара, когда получатель считывает КиЗ на упаковках.
Выход из ситуации: обращаемся к поставщику. Просим, чтобы он проверил информацию. Вероятно, понадобится отправить ему квитанцию. После устранения ошибки нужно повторно выполнить операцию.
Действие было отменено пользователем
Ошибка с кодом 0x8010006E указывает на отмену действия во время входа в систему. Например, пользователь нажал на кнопку «нет» в окне предупреждения о безопасности либо в момент ввода пароля. То есть, действие не было подтверждено (и по факту отменено). Чтобы избавиться от ошибки, попробуйте выполнить операцию заново, подтверждая действия на всех ее этапах.
Внутренняя ошибка сервера
Ошибка 500 «Честного ЗНАКа» ― распространенная проблема, которая не связана с действиями пользователя. Обычно она возникает при авторизации в системе. Причина ее появления ― технические сбои на сервере. Такое часто случается, когда на него оказывается большая нагрузка. Способы решения:
- очистить кэш страниц в браузере, который используется для входа в систему мониторинга;
- попробовать зайти в «Честный ЗНАК» с другого браузера.
Если ни один из способов не помог решить проблему, нужно написать в техподдержку. Вполне возможно, сбой устранят без участия пользователя.
Обращение в техническую поддержку не нужно игнорировать. Если придется разбираться с контролирующими органами, будет на что ссылаться: есть подтверждение, что ошибка в работе произошла не по вине участника оборота маркированных товаров.
Иногда ошибка 500 указывает на неправильные действия пользователя. Например, если при заполнении профиля на первом этапе он не нажал на кнопку «проверить» после фактического адреса регистрации. В таком случае проблему можно устранить самостоятельно путем исправления данных.
Недопустимый статус кода маркировки
«Честный ЗНАК» выдает ошибку 14 при вводе остатков или регистрации любого другого документа. Расшифровывается, как недопустимый статус маркировочного кода. Причины ее появления:
- средство идентификации товара или транспортной упаковки пребывает в одном из статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
- статус маркировочного кода товара, выпущенного зарубежным производителем, отличается от «Эмитирован. Получен»;
- агрегат вышестоящего уровня для маркировочного кода пребывает в статусе «Расформирована».
Сделайте следующее:
- проверьте статус отчета о нанесении, если указано, что он обработан с ошибками, проблема в нем;
- убедитесь, что денег на счету достаточно для регистрации документа (в зависимости от количества заказанных кодов, из расчета, что он стоит 50 копеек без НДС), если средств не хватает, пополните баланс;
- проверьте статус маркировочных кодов (в отчет попадают только отсканированные марки, имеющие статус «Верифицирован»);
- если код в статусе «Эмитирован. Получен», это означает, что он пока не нанесен.
Нужно скопировать отчет о нанесении и отправить повторно на регистрацию.
Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
Ошибка 11 маркировки означает, что товар, подготовленный для отгрузки, находится в неподходящем статусе. Например, не принят, поэтому не числится на балансе торгового предприятия, или выведен из оборота. В любом из этих случаев оформить отгрузку невозможно ― документально товар отсутствует и не принадлежит пользователю.
Проверьте статус продукции. Выполните операцию, чтобы товар перешел на баланс предприятия: перемаркировать и ввести в оборот (если выведен из него) или подтвердить приемку (если не принят).
Набор ключей не существует
Ошибка с кодом 0x80090016 возникает при попытке входа в «Честный ЗНАК». Вероятная причина ― система ПК определяет сайт ЦРПТ ЧЗ как опасный объект, представляющий угрозу для компьютера.
Пути решения:
- добавьте в браузере сайт ЧЗ в надежные узлы;
- деактивируйте антивирус;
- отключите блокировку рекламы.
Если ничего не помогло и ошибка сохранилась, переустановите плагин и сертификаты КЭП.
Ошибка исполнения функции
Ошибка с кодом 0x8007065B появляется тогда, когда отсутствует лицензия на ПО КриптоПро СSP. Для проверки ее статуса зайдите в программу. Перейдите во вкладку «Общие» и на строке «Срок действия» посмотрите текущий статус лицензии. Например, если «Истекла», срок закончился и нужно его продлевать. Приобрести новую лицензию можно у разработчика, а затем активировать ее.
Если с лицензией все в порядке, а система выдает ошибку, попробуйте переустановить плагин и сертификаты КЭП.
Указан неверный алгоритм
Если используется устаревшая версия КриптоПро CSP, при попытке входа в систему появляется ошибка с кодом 0х80090008. Для ее устранения проверьте, программа какой версии используется. При необходимости обновите ее до последней.
Если версия криптопровайдера актуальна, попробуйте переустановить плагин. Если и это не помогает, переустановите сертификаты подписи.
Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
При выводе лекарственного препарата из оборота через регистратор выбытия «Честный ЗНАК» иногда отправляет ошибку 5090. При ее появлении нужно проверить статус синхронизации устройства со спутниками ГЛОНАСС. Следует перейти из главного меню в раздел «Информация» и посмотреть, какое значение стоит в пункте «До блок-ки». Если «Блокировка», потребуется повторно связаться со спутником навигации и выполнить операцию заново.
Ошибка неверного запроса
Ошибка 400 «Честного ЗНАКа» указывает на то, что сервер не может корректно распознать и обработать запрос. Такое возникает, когда тот искажен, неправильно введен или поврежден. Или же (что наиболее вероятно) пользователь указал в поисковой строке несуществующий адрес сайта. Как результат, он не может попасть в личный кабинет.
Способы решения:
- обновите страницу, нажав F5;
- проверьте, правильно ли указан URL-адрес;
- очистите кэш и cookie используемого браузера.
попробуйте войти на сайт, вбив первые буквы названия в поисковую строку (система сама направит в нужном направлении);
Как правило, пользователю удается устранить проблему самостоятельно.
Сервер недоступен
Ошибка 503 свидетельствует о временной недоступности сервиса, в том числе системы маркировки. Наиболее распространенная причина ― перегруженность внешними запросами. В данном случае не остается ничего другого, как просто подождать. Ускорить решение проблемы можно путем обновления страницы.
Ошибки при обработке документов Честным ЗНАКом
УПД подписывают оба контрагента — продавец и покупатель продукции. Данные проходят обработку в системе маркировки, после чего документ получает определенный статус. В зависимости от результатов проверки:
- «Обработан успешно» ― выполнен переход прав собственника на маркированные товары;
- «Обработан с ошибками» ― товар не перешел к другому владельцу.
Чтобы просмотреть статус документа, сделайте следующее:
- 1. Авторизоваться в личном кабинете ГИС МТ.
- 2. Выбрать группу товаров, с которой работаете.
- 3. В разделе с документами представлен список файлов и отражены статусы. Если какой-то обработан с ошибкой, можно войти в него и посмотреть: «Сформировать список ошибок».
Файл можно скачать и открыть в текстовом редакторе (например, Блокноте). Это позволит прочитать описания ошибок «Честного ЗНАКа».
Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
Рассмотрим несколько основных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи во время приемки товаров. Речь пойдет о проблемах в кодами маркировки. Представим данные в виде таблицы.
|
Ошибки |
Причины |
Решение |
|
Штрихкод не считывается сканером |
Сканер не настроен |
Настроить сканер штрихкодов для работы с маркировкой |
|
Код не соответствует формату маркировки |
В документе содержится некорректный код маркировки |
Не подтверждать приемку. Отклонить ее и запросить накладную с верными данными |
|
Операция с кодом не выполняется |
Товар, который маркирован с помощью этого штрихкода, уже продан либо вообще не введен в оборот |
Аннулировать поступление и запросить корректные документы |
|
Штрих-код числится на товарных остатках в организации |
Товар с кодом не принадлежит поставщику |
Связаться с поставщиком, чтобы он подтвердил документ. Получить новую накладную |
Ошибки при работе с ЭДО
|
Ошибки |
Причины |
Решение |
|
Документ не отображается в системе |
Документ находится на этапе обработки |
Дождаться завершения обработки |
|
Документ некорректный |
Проверить статус документа. Должен быть «отправлено в ГИС МТ» |
|
|
Пользователь не зарегистрирован в системе маркировки |
Аннулировать операцию. Зарегистрироваться в «Честном ЗНАКе» и выполнить ее повторно |
|
|
Документ уже зарегистрирован> |
В прошлом документ уже регистрировали в системе |
Откорректировать данные (исправить дату, номер документа) |
Вопрос-ответ
Чтобы устранить ошибку настройки обмена с СУЗ в 1С:Розница, нужно изменить адрес отправки запроса. Его можно скопировать, перейдя в станцию управления заказами из личного кабинета «Честного ЗНАКа».
Проблема, скорее всего, заключается в сканере штрихкодов. Нужно проверить его работоспособность: отсканировать другой двумерный код (например, QR) и посмотреть, что отобразится на экране. Или считать этот же код Data Matrix, но другим сканером.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна помощь с устранением ошибок маркировки?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем исправить ошибки в системе Честный Знак в кратчайшие сроки.
Подготовьтесь к маркировке с Мультикас
Мы поможем подготовиться к маркировке, у нас есть все, что нужно!
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Маркировка товаров в 2022 году: какие товары подлежат обязательной маркировке
Маркировка товаров в 2022 году в системе Честный Знак продолжается. Список дополнен новыми позициями. К товарам, подлежащим обязательной маркировке, присоединяются велосипеды, бутилированная вода, антисептики и прочая продукция. В данной статье…
371
Узнать больше
Маркировка товаров: проверки и штрафы
За отсутствие маркировки товаров предусмотрены штрафы. Их размеры определяются ст. 15.12 КоАП РФ. На сегодняшний день без средств идентификации не продаются табак, обувь, лекарственные препараты и другие товары. С первого…
665
Узнать больше
Правила перемаркировки продукции в системе «Честный ЗНАК»
Рассмотрим правила перемаркировки продукции в системе «Честный ЗНАК». Может возникнуть ряд ситуаций, когда эти правила требуют изучения. Например, покупатель вернул товар без этикетки с кодом Data Matrix. Ее отсутствие не…
723
Узнать больше
Все о маркировке товаров Честный Знак
Маркировка товаров Честный Знак продолжает внедряться в 2020 году. Введение новой системы контроля началось еще в 2019 году. К 2024 планируется повсеместно внедрить маркировку на все группы товаров. В 2020…
339
Узнать больше
Если Вы уже пытались зарегистрироваться в личном кабинете честного знака, то наверняка заметили факт того, что система требует использование УКЭП (Усиленной квалифицированной электронной подписи). Она выдается специальными удостоверяющими центрами и без нее будет просто нереально выполнять любую задачу по дальнейшему выполнению требований обязательной системы маркировки.
Одна задача получить электронную подпись. Совсем другим вопросом встанет все это настроить. По мере работы, Вы можете столкнуться с ошибкой, при которой будет появляться уведомление: «Не установлен корневой сертификат». Эта ошибка возникает тогда, когда Ваш компьютер недостаточно готов к использованию УКЭП. Система говорит Вам о том, что она не может проверить подлинность подписи и дальнейшие действия с ее использованием она разрешить не может.
Мы подробнее разберем данный вопрос, приведем ниже пошаговую инструкцию и дадим рекомендации по устранению этой ошибки в дальнейшем.
Какие сертификаты нужны честному знаку
При идентификации и настройке УКЭП, в честном знаке используются следующие виды сертификатов:
- Личный. В нем обычно хранятся все данные Вашей организации: название, данные СНИЛС, ОГРН,ИНН и т.д. Он помогает идентифицировать компанию, на имя которой была выдана подпись. Благодаря этому сертификату, система может самостоятельно брать данные и заполнять их в соответствующие поля при регистрации личного кабинета или подписании тех или иных электронных договоров.
- Корневой удостоверяющего центра (УЦ). Как известно, получать подпись необходимо через УЦ. Это обычные компании, которым разрешено выдавать УКЭП. При регистрации подписи, центр выдает специальный набор зашифрованных ключей, позволяющих пользоваться ею по назначению. Корневой сертификат позволяет автоматически подтверждать подлинность выданных Вам ключей.
Далее мы рассмотрим сам процесс пошаговой установки. Для того, чтобы это сделать правильно и не получить по окончанию ошибку, необходимо заблаговременно установить дистрибутив провайдера криптографической защиты (Крипто Про CSP + плагин в браузер) и драйвера электронного носителя УКЭП (RuToken или eToken) в usb порт Вашего ПК.
Установка и проверка личного сертификата
Работа по установке и проверки обоих документов, будет происходить в программе Крипто Про CSP. Она должна быть заблаговременно установлена на Ваш ПК, скачать дистрибутив можно с официального сайта криптопровайдера в интернете.
Процесс установки следующий:
- Через меню пуск, находим приложение Крипто Про и открываем его. В меню программы выбираем указанную на скриншоте кнопку.
- Откроется специальное окно, в котором будет много вкладок. Нам необходимо выбрать вкладку: «Сервис». Затем воспользоваться кнопкой: «Просмотреть сертификаты в контейнере».
- Откроется следующее окно контейнера закрытого ключа. В нем нам необходимо выбрать нужный нам, для этого нажимаем кнопку обзора.
- Откроется список основных контейнеров. Необходимо найти среди них тот, которых Вы планируете подписывать и передавать документы по ЭДО.
- Опять откроется окно сертификатов закрытого ключа, в котором в графе имени контейнера будет стоить то, которое Вы ранее выбрали. Нажимаем далее и видим основную информацию о документе, который планируем использовать. Нажимаем установить и ждем пока на экране не появится сообщение о успешной операции. По окончанию жмем ок.
Установка и проверка корневого сертификата
- Закрываем окно программы Крипто Про и открываем заново. В меню жмем кнопку сертификатов пользователя.
- В окне текущего пользователя, необходимо выбрать последовательно вкладки: личное, сертификаты. После этого в правой части окна, следует выбрать необходимый документ и кликните по нему мышкой.
- В окне параметров выбранного документа, необходимо перейти во вкладку состава и выбрать там доступ к информации о центрах. Внизу появится подокно в котором будет указана ссылка на скачивание. Вставляем ее в браузер и сохраняем файл в удобное для Вас место на ПК.
- Найдите ранее скаченный файл и кликните по нему правой кнопкой мыши. Нажмите кнопку: «Установить». Система безопасности Windows спросит Вас открывать ли файл, нажимаем: «Открыть». В качестве расположения хранилища, выбираем текущего пользователя и жмем далее.
- Система попросит Вас выбрать хранилище. Сначала отмечаем строку: «Пометить все в следующее хранилище». Затем жмем кнопку обзора.
- Выбираем папку: «Личное» и жмем ОК. По окончанию процедуры импорта, система покажем сообщение об успешной операции.
На этом правильная процедура установки корневого сертификата, может считаться законченной. В заключение хотелось бы отметить тот факт, что процедура установки выглядит сложной только при первом ее использовании. По мере работы с электронной подписью, Вы научитесь самостоятельно выполнять все операции и ошибки о неправильной установке, возникать больше не будут.