Ошибка при выработке эцп неверный pin код - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Вопрос-ответ

Общие вопросы

Типовые ошибки при входе по ЭЦП в Персональный раздел и другие программные модули
1. Проявление ошибки: Появление сообщения «Ошибка при выработке ЭЦП (ошибка -3011…)…».
  Устранение: Данное сообщение выдается при вводе неверного пароля. Поэтому необходимо проверить правильность вводимого пароля и повторить ввод. Если это не помогает — обратиться в Удостоверяющий центр «БУТБ».
2. Проявление ошибки: Появление сообщения «Ошибка при поиске сертификатов (нет ни одного подходящего сертификата,…)…»
  Устранение: В данном случае необходимо убедиться:
  - запущен ли программный модуль CryptoBUTB (CryptoService.exe). В этом можно убедиться по наличию на панели задач (в правом нижнем углу) соответствующего ярлыка;
  - есть ли в папке CryptoBUTB/PrivateKeys файл с расширением *.sck. Если файл присутствует, проверьте дату его создания. Она должна быть не ранее 1 года от текущей даты;
  - что версия установленного на вашем компьютере программного модуля CryptoBUTB (CryptoService.exe) соответствует актуальной версии на сайте биржи (сопоставить номера версии и даты последнего изменения модулей — сохраненного на вашем на компьютере и имеющегося на сайте).
  Выполнение вышеуказанного должно устранить проблему. Если этого не произошло — обращайтесь в Удостоверяющий центр.
3. Проявление ошибки: Появление сообщения «Не могу подключиться к Клиенту создания ЭЦП….»
  В данном случае необходимо убедиться:
  - запущен ли Клиент для создания ЭЦП (Digital Signature) — по наличию соответствующего ярлыка на панели задач (в правом нижнем углу);
  - что версия Клиента для создания ЭЦП (Digital Signature), установленного на Вашем компьютере, соответствует его актуальной версии на сайте (сопоставить номер версий и даты последних изменений модуля).
  В случае невозможности самостоятельно решить проблему обращайтесь в Удостоверяющий центр.
Возможные ошибки при обновлении программного обеспечения биржи
В случае возникновения ошибки при обновлении программного обеспечения биржи следует повторно произвести его установку. Для этого в своем компьютере пройдите по цепочке «Пуск > Панель управления > Программы и компоненты», найдите программу, которую необходимо переустановить, удалите её у себя на компьютере, а затем скачайте её с сайта и установите снова.

В случае, если при работе с Web-приложениями оказались недоступны для использования их отдельные функции, необходимо очистить кэш браузера следующими способами:
- для Google Chrome: Ctrl+Shift+Del >> Очистить кэш >> Очистить историю,
- для Internet Explorer: Ctrl+Shift+Del >> Временные файлы Интернета >> Удалить,
- для Mozilla Firefox: Ctrl+Shift+Del >> Кэш >> Очистить сейчас,
- для Opera: Ctrl+F12 >> Расширенные >> История >> Дисковый кэш >> Очистить,
- для Safari: Ctrl+Alt+E >> Очистить.
В общем случае, для обновления конкретной страницы с очисткой в любом браузере нужно использовать комбинацию клавиш Ctrl + F5.
Ограничения при работе в ПК «Биржевые торги ППТ»
1. Использование браузера Mozilla Firefox, Google Chrome создает ограничения при входе в ПК «Биржевые торги ППТ» по электронной цифровой подписи (ЭЦП).
  При использовании этого браузера необходимо выполнить настройки, указанные при входе в Персональный раздел.
2. При использовании браузера Internet Explorer для работы в ПК «Биржевые торги ППТ» возникают серьезные ограничения. В частности, неактивна кнопка «Купить» в подразделе «Предложенные входящие заявки на продажу». Поэтому для работы в ПК «Биржевые торги ППТ» рекомендуем использовать другой браузер.
Ошибка при регистрации внебиржевых сделок
Проявление ошибки: В приложении для регистрации внебиржевых сделок при попытке отправить данные на регистрацию выдается сообщение: «Проверьте правильность заполнения полей в разделе [2]».

В данном случае отправку данных необходимо совершить в следующем порядке:
1. После заполнения всех данных в блоке «Сведения о товаре» нажать на кнопку «Добавить в список». При этом сделка отобразится в блоке 4.
2. Нажать на кнопку «Отправить на регистрацию».

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на официальный сайт ОАО «Белорусская универсальная товарная биржа» (далее – Биржа) в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.butb.by (далее – сайт).

2. Используя сайт и (или) оставляя свои персональные данные на сайте, лицо, имеющее доступ к сайту через сеть Интернет и использующее информацию, представленную на сайте, в личных либо служебных целях (далее – Пользователь), выражает свое согласие на использование его персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.

3. Для целей настоящей Политики конфиденциальности под персональными данными Пользователя понимаются данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно или в процессе использования функционала сайта, позволяющие идентифицировать такого Пользователя.

4. Биржа ценит доверие Пользователей, уважает их право на конфиденциальность персональных данных и обязуется не допускать их разглашение (передачу), за исключением случаев, установленных законодательством, до их уничтожения, либо до их обезличивания, либо до получения письменного согласия Пользователя, к которому эти данные относятся, на их разглашение (передачу).

5. Отношения, связанные со сбором, обработкой, хранением, предоставлением и защитой персональных данных Пользователей от разглашения, регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и законодательством.

Биржа собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для идентификации Пользователя, оказания услуг и взаимодействия с Пользователем.

6. В случаях, когда Пользователь заполняет заявку на оказание услуг, связывается с Контакт – центром Биржи, подписывается на рассылки Биржи, участвует в любых соответствующих акциях, совершает любые иные действия на сайте и/или использует любую часть сайта, он дает согласие на:

обработку своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обработку, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными с учетом законодательства;

получение рекламных материалов, новостной рассылки и (или) иной информации от Биржи посредством электронной, факсимильной и иных средств связи;

проведение статистических и иных исследований.

7. Пользователь дает согласие на использование персональных данных также в целях:

идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте;

предоставления и предложения товаров, работ (услуг);

улучшения качества предоставления услуг и качества сайта, удобства его использования, разработки новых функций и возможностей;

предоставления сервисов сайта;

установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, касающихся использования сайта, оказания услуг, обработка сообщений от Пользователя;

подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;

создания учетной записи Пользователя;

предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта.

8. Персональные данные, собранные Биржей посредством сайта, могут быть объединены с информацией, которую Пользователь сообщает Бирже другими способами устно или письменно: при посещении Биржи и/или оформлении документов, в том числе посредством личного кабинета, или телефонных звонков в Контакт-центр и иным работникам Биржи.

9. Согласие Пользователя действует до момента его отзыва Пользователем путем направления соответствующего письменного уведомления Бирже по адресу электронной почты: uc@ecp.by.

10. Биржа собирает и обрабатывает следующие персональные данные:

фамилия, имя и отчество;

адрес электронной почты;

контактные номера телефонов;

реквизиты компании;

любая иная информация, связанная с личностью Пользователя.

11. Пользователь имеет право:

узнать (запросить), какие его персональные данные хранятся у Биржи;

требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными;

отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных.

получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения;

обжаловать в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных;

на уничтожение персональных данных в случае отзыва своего согласия в порядке, предусмотренном пунктом 15 настоящей Политики конфиденциальности.

12. Пользователь соглашается с тем, что если он разрешил предоставление его персональной информации третьим лицам, то Биржа не может контролировать использование третьими лицами раскрытых персональных данных Пользователя.

13. Биржа обязуется использовать персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством.

В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев:

когда указанные данные являются общедоступными;

добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц;

использования данных с согласия Пользователя;

необходимости использования Пользователем определенного сервиса сайта либо для оказания услуги Пользователю;

необходимости предоставления такой информации в соответствии с законодательством и (или) на основании требования уполномоченного государственного органа.

14. Биржа осуществляет надлежащую защиту персональных данных в соответствии с законодательством и принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя.

15. В случае возникновения у Пользователя каких-либо вопросов в отношении настоящей Политики конфиденциальности и (или) об осуществлении своих прав, а также для отзыва своего согласия, Пользователь связывается с ответственным представителем Биржи по адресу электронной почты: uc@ecp.by.

В случае получения отзыва согласия Пользователя на обработку персональных данных Биржа прекращает работу с его персональными данными.

16. На сайте могут размещаться ссылки на сайты иных организаций (учреждений). При переходе по любой из этих ссылок Биржа не несет ответственности за обеспечение конфиденциальности и политику этих сайтов.

17. Биржа имеет право в любой момент изменять настоящую Политику конфиденциальности (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем.

Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Пользователь обязуется регулярно самостоятельно следить за изменениями настоящей Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией.

18. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Биржей, возникающим в связи с применением настоящей Политики конфиденциальности, подлежит применению право Республики Беларусь.

19. Переписка между Биржей и Пользователем осуществляется по электронной почте. Биржа направляет письма Пользователю по адресу, указанному Пользователем. Отправленное Биржей письмо по электронной почте считается полученным Пользователем в тот же день.

20. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики конфиденциальности использование сайта должно быть немедленно прекращено.

Источник

Форум КриптоПро
»
Устаревшие продукты
»
КриптоПро CSP 3.9
»
Ошибка: Нет доступа к карте. Введен неправильный PIN-код

livedos	#1 Оставлено : 22 января 2016 г. 11:48:39(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 10.06.2014(UTC) Сообщений: 2 Откуда: Ярославль	Добрый день! Столкнулись с такой проблемой при подписании: Пользователем был изменен пароль на токене с закрытым ключом (E-token) После этого при попытке подписания во всплывающем окне стала появляться ошибка: «Нет доступа к карте. Введен неправильный PIN-код» Ошибка сохраняется даже после копирования контейнера в реестр Параметры системы — windows XP, IE 8.0. + Крипто Про браузер плагин, Крипто Про CSP 3.9.8171, Крипто Про .Net Клиент 1.0.5065 Проведенные мероприятия: 1. Удалены запомненные пароли Пуск / Все программы / КриптоПро / КриптоПро CSP -> Сервис / Удалить запомненные пароли… / Верхняя галочка «Пользователя» -> ОК 2. В панели управления — администрирование — службы — «службы криптографии» — правой кнопкой мыши — перезапустить. 3. Удалены из списков считывателей смарт-карты. Ключ добавлен в реестр. В считывателя оставлен только реестр. 4. Пуск/Панель управления/Свойства обозревателя/Содержание/Сертификаты/Личные удалены все старые сертификаты. У действующих проверена ссылка на закрытый ключ. 5. «Установка/удаление программ» («Программы и компоненты» для Windows Vista/7/8), найти «КриптоПро», выбрать «Изменить» — «Исправить» с перезагрузкой компьютера Ошибка сохраняется. Просим дать рекомендации по решению данной проблемы. Спасибо!

Андрей Емельянов	#2 Оставлено : 25 января 2016 г. 13:11:54(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 11.03.2013(UTC) Сообщений: 805 Откуда: Оттуда Сказал «Спасибо»: 4 раз Поблагодарили: 148 раз в 144 постах	Добрый день. 1)Скопировать контейнер в реестр 2)»Удалить все запомненные пароли закрытых ключей» и «Удалить информацию об используемых съемных носителях» 3)Переустановить личный сертификат с привязкой к контейнеру в реестре В таком порядке делали? Приложите результат тестирования контейнера из панели КриптоПро CSP, поиск контейнера осуществите при помощи кнопки «По сертификату…»
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний Наша страничка в Instagram

livedos	#3 Оставлено : 27 января 2016 г. 14:43:39(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 10.06.2014(UTC) Сообщений: 2 Откуда: Ярославль	Да. В такой последовательности. В настоящее время решили использовать ключ на токене. Результат тестирования для токена: Проверка завершена успешно ошибок не обнаружено Контейнер закрытого ключа имя d49afeb295a049639869e90883eb1119 уникальное имя SCARDETOKEN_JAVA_009ebe24CC03D79C FQCN \.AKS ifdh 0d49afeb295a049639869e90883eb1119 проверка целостности контейнера успешно Ключ обмена доступен экспорт открытого ключа успешно импорт открытого ключа успешно подпись успешно проверка успешно создание ключа обмена успешно экспорт ключа разрешен алгоритм ГОСТ Р 34.10-2001 DH ГОСТ Р 34.10-2001, параметры обмена по умолчанию ГОСТ Р 34.11-94, параметры по умолчанию сертификат в контейнере соответствует закрытому ключу сертификат в хранилище My ….INFO…. SCARDETOKEN_JAVA_009ebe24CC03D79C; Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider#75; dwFlags: 0x00000000; dwKeySpec: 1 имя сертификата Администрация … субъект …INFO… поставщик ОГРН=1027600787994, ИНН=007605016030, STREET=Московский проспект д.12, E=root@nalog.tensor.ru, C=RU, S=76 Ярославская область, L=Ярославль, O=ООО Компания Тензор, OU=Удостоверяющий центр, CN=TENSORCA3 действителен с 26 ноября 2015 г. 13:44:00 действителен по 26 ноября 2016 г. 13:54:00 ключ действителен с 26 ноября 2015 г. 13:44:00 ключ действителен по 26 ноября 2016 г. 13:44:00 серийный номер 799C FE9C 0002 002C 0580 Ключ подписи отсутствует загрузка ключей успешно Обнаружилось следующее поведение: если при тестировании сертификата запомнить ПИН код, то подписание происходит успешно. Если после этого удалить запомненные пароли, то ошибка опять появляется. Отредактировано пользователем 27 января 2016 г. 14:45:05(UTC) \| Причина: Не указана

Андрей Емельянов	#4 Оставлено : 27 января 2016 г. 15:02:31(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 11.03.2013(UTC) Сообщений: 805 Откуда: Оттуда Сказал «Спасибо»: 4 раз Поблагодарили: 148 раз в 144 постах	Добрый день. А что это за сервис/ПО, где при подписи возникает ошибка? Если для подписи используется Крипто Про браузер плагин, проверьте поведение при подписи на тестовой странице плагина: https://www.cryptopro.ru…ge/cades_bes_sample.html
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний Наша страничка в Instagram

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Источник

Исправление типичных ошибок при генерации RSA ключа ЕГАИС

При генерации RSA ключа в личном кабинете ЕГАИС могут возникать ошибки.

Попробуем разобрать типовые ошибки, которые возникают при генерации для ЕГАИС.

Почему возникает ошибка при генерации ключа ЕГАИС?

Ошибка при генерации транспортного ключа для ЕГАИС иногда возникает из-за неполадок на сайте ЕГАИС. Но это происходит крайне редко.

В основном неполадки связаны с некорректными настройками компьютера.

Общие рекомендации для успешной генерации транспортного RSA ключа ЕГАИС

Необходимые требования и рекомендации:

Для корректной работы в личном кабинете рекомендуется отключить все защитники и антивирусные программы на компьютере
Операционная система должна быть MS Windows и свежее чем XP (подойдет Vista/7/8/8/1/10, серверные ОС тоже поддерживаются, начиная с 2008). Крайне желательно наличие установленных актуальных обновлений.
Браузер Internet Explorer версии не ниже, чем 9.
Установлена актуальная версия крипто плагина ФСРАР Крипто (версия не ниже чем 2.00).
Установлены и настроены драйвера носителя для ЕГАИС.
Во время работы в личном кабинете и при работе УТМ ЕГАИС должен быть вставлен только один ключ для ЕГАИС.

Ошибка при генерации RSA ключа «Выберете устройство чтения смарт карт…»

Если при генерации вместо окна запроса пин-кода Вы увидели окно «Выберете устройство чтения смарт карт» или «Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции…» или «Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты», значит нужно скорректировать настройки компьютера.

Данная ошибка возникает в результате некорректных настроек на ПК, запрещающие формировать ключ.

Если Вы используете носитель Рутокен ЭЦП 0, то вам необходимо выполнить следующие операции:

Выберите пункт Панель управления Рутокен (можно запустить через ярлык на рабочем столе, меню Пуск — Программы (или Все программы) — Рутокен — Панель управления Рутокен).

Перейдите на вкладку «Настройки» и выберите пункт «Настройка…»

Установите напротив строки Рутокен ЭЦП значение Microsoft Base Smart Card Crypto Provider.

Если не получилось — сделайте перенастройку еще раз. Выберете другой криптопровайдер, нажмите ОК, и снова выберете Microsoft Base Smart Card Crypto Provider.

Если опять не получилось — обновите драйвер для Рутокен ЭЦП. Скачать драйвер можно с сайта разработчика. После обновления проверьте настройки криптопровайдера и пробуйте еще раз.

В крайне редких случаях, если генерация не проходит, помогаетутилита восстановления работоспособности Рутокен (позволяет правильно определить драйвера носителя в системе).

Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_PNI_INCORRECT

В данной ошибке указано, что неверно введен пин-код.

Проверьте правильность ввода пин-кодов, если на вашем носителе они установлены по умолчанию. Напоминаем стандартные пин коды:

для JaCrata пин RSA — 11111111, пин ГОСТ — 0987654321
для Рутокен пин RSA — 12345678, пин ГОСТ — 12345678

В случае, когда не проходит стандартный пин код, возможно они у вас были заменены на нестандартные пароли или скорее всего носитель заблокировался. В данной ситуации для разблокировки носителя обратиться в удостоверяющие центр.

Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID

Данная ситуаци была нами зафиксирована при использовании ключа JaCarta SE.

Для исправления необходимо инициализировать раздел PKI на носителе. Для этого откройте Единый клиент JaCarta желательно включить интерфейс Администратора (снизу слева кнопка «Переключиться в режим администрирования»).

Перейдите вверху во вкладку PKI и нажмите «Инициализировать». При запросе кода введите пин-код Администратора 00000000, пин-код Пользователя 11111111.
После успешной инициализации попробуйте снова сгенерировать транспортный ключ.

Источник