Автор
Тема: Перерегистрация с 1.05 в 1.2 (Прочитано 10651 раз)
Зарегистрировал в 1,05, чек регистрации в ОФД ушел. Смену не открывал.
Купили новую лицензию взамен старой «бессрочной». Перешил июньской прошивкой, при попытке провести перерег «Ошибка 94 Некорректная операция».
Расширенные коды причин изменения сведений о ККТ 2097152 выставлял.
Пользуюсь ТД 5.16.0.867
Отчет о состоянии расчетов в ОФД не ушел…
« Последнее редактирование: 18 Августа 2021, 09:45:51 от Bit »
Записан
ООО «МК Электролюкс» г.Магнитогорск
Записан
Зарегистрировал в 1,05, чек регистрации в ОФД ушел. Смену не открывал.
Купили новую лицензию взамен старой «бессрочной». Перешил июньской прошивкой, при попытке провести перерег «Ошибка 94 Некорректная операция».Расширенные коды причин изменения сведений о ККТ 2097152 выставлял.
Пользуюсь ТД 5.16.0.867Отчет о состоянии расчетов в ОФД не ушел…
Может надо было сделать отчет о состоянии расчетов еще на прошивке под 1.05? Тогда бы он точно ушел в ОФД. Похоже если сделать отчет о состоянии расчетов на прошивке под ФФД 1.2, то в нем будет версия ФФД — 4. Были сообщения что ОФД Такском не принимает такой документ. Если у Вас то-же Такском, можно попробовать отправить этот отчет в другой ОФД.
Записан
Сейчас пробовали делать перерег на 1.2, ошибка либо 51, либо 94. Подписка до 22-го года. Ставили маркировку, код причины — изменение ФФД.
Про ФН ничего не скажу, по номеру как «М», по факту ФР не открывали.
Поправлю. Надо ОБЯЗАТЕЛЬНО отчет о состоянии расчётов перед перерегом делать, иначе как раз и лезет 51 или 94.
« Последнее редактирование: 19 Августа 2021, 14:28:35 от 680 »
Записан
Записан
Записан
Записан
https://docs.google.com/document/d/1CCrpHgo8kU-Bzp5na59fKo3pI6o9Ok2wD3n7YItJATE/edit#
Ну и так. В порядке бреда. ФН-М?
Всем читать лень что ли??? Там чётко написано что ОТЧЁТ ОБЯЗАТЕЛЕН!!!
Мне интересно, это требование ФНа или от Штриха заморочки?
Это требование новых ФФД:
«- до формирования отчета об изменении параметров регистрации должен быть сформирован отчет о текущем состоянии расчетов, в котором значение реквизита «количество непереданных ФД» (тег 1097) равно «0». При этом значение реквизита «номер ФД» (тег 1040) отчета об изменении параметров регистрации должно быть больше на одну единицу такого реквизита отчета о текущем состоянии расчетов.»
Записан
Верхнее ПО Штрих (обновлено), ТД ККт последний. 10 табл таймаут ФН как увеличить более порогового значения 30?
Таймаут ККТ выставляли 15000.
Чек (марк.товар) не всегда, но пробивается. Делаю сразу возврат — ошибка связи с ккт или нет связи с ФН.
И меня не устраивает отсыл с форума на гуглдиск. Эта ссылка обязана быть в описании к прошиве.
Клиент вообще за 400км от нас находится, мы крайние, но никак не ГП.
Записан
ООО «МК Электролюкс» г.Магнитогорск
Поправлю. Надо ОБЯЗАТЕЛЬНО отчет о состоянии расчётов перед перерегом делать, иначе как раз и лезет 51 или 94.
на новой прошивке.
Записан
ООО «МК Электролюкс» г.Магнитогорск
Очередной лайт01Ф. Замена ФН с переходом на 1.2
Обновляю прошивку. При восстановлении таблиц связь с откликающейся на запросы кассой потерялась.
После техобнула и при установке «даты времени» ошибка оборудования 123.
Установил новый ФН, прошло…
« Последнее редактирование: 24 Августа 2021, 08:53:50 от Bit »
Записан
ООО «МК Электролюкс» г.Магнитогорск
А она старый вообще не понимает. Так что обновляться только с новым.
Записан
Автор
Тема: Перерегистрация с 1.05 в 1.2 (Прочитано 10497 раз)
Зарегистрировал в 1,05, чек регистрации в ОФД ушел. Смену не открывал.
Купили новую лицензию взамен старой «бессрочной». Перешил июньской прошивкой, при попытке провести перерег «Ошибка 94 Некорректная операция».
Расширенные коды причин изменения сведений о ККТ 2097152 выставлял.
Пользуюсь ТД 5.16.0.867
Отчет о состоянии расчетов в ОФД не ушел…
« Последнее редактирование: 18 Августа 2021, 09:45:51 от Bit »
Записан
ООО «МК Электролюкс» г.Магнитогорск
Записан
Зарегистрировал в 1,05, чек регистрации в ОФД ушел. Смену не открывал.
Купили новую лицензию взамен старой «бессрочной». Перешил июньской прошивкой, при попытке провести перерег «Ошибка 94 Некорректная операция».Расширенные коды причин изменения сведений о ККТ 2097152 выставлял.
Пользуюсь ТД 5.16.0.867Отчет о состоянии расчетов в ОФД не ушел…
Может надо было сделать отчет о состоянии расчетов еще на прошивке под 1.05? Тогда бы он точно ушел в ОФД. Похоже если сделать отчет о состоянии расчетов на прошивке под ФФД 1.2, то в нем будет версия ФФД — 4. Были сообщения что ОФД Такском не принимает такой документ. Если у Вас то-же Такском, можно попробовать отправить этот отчет в другой ОФД.
Записан
Сейчас пробовали делать перерег на 1.2, ошибка либо 51, либо 94. Подписка до 22-го года. Ставили маркировку, код причины — изменение ФФД.
Про ФН ничего не скажу, по номеру как «М», по факту ФР не открывали.
Поправлю. Надо ОБЯЗАТЕЛЬНО отчет о состоянии расчётов перед перерегом делать, иначе как раз и лезет 51 или 94.
« Последнее редактирование: 19 Августа 2021, 14:28:35 от 680 »
Записан
Записан
Записан
Записан
https://docs.google.com/document/d/1CCrpHgo8kU-Bzp5na59fKo3pI6o9Ok2wD3n7YItJATE/edit#
Ну и так. В порядке бреда. ФН-М?
Всем читать лень что ли??? Там чётко написано что ОТЧЁТ ОБЯЗАТЕЛЕН!!!
Мне интересно, это требование ФНа или от Штриха заморочки?
Это требование новых ФФД:
«- до формирования отчета об изменении параметров регистрации должен быть сформирован отчет о текущем состоянии расчетов, в котором значение реквизита «количество непереданных ФД» (тег 1097) равно «0». При этом значение реквизита «номер ФД» (тег 1040) отчета об изменении параметров регистрации должно быть больше на одну единицу такого реквизита отчета о текущем состоянии расчетов.»
Записан
Верхнее ПО Штрих (обновлено), ТД ККт последний. 10 табл таймаут ФН как увеличить более порогового значения 30?
Таймаут ККТ выставляли 15000.
Чек (марк.товар) не всегда, но пробивается. Делаю сразу возврат — ошибка связи с ккт или нет связи с ФН.
И меня не устраивает отсыл с форума на гуглдиск. Эта ссылка обязана быть в описании к прошиве.
Клиент вообще за 400км от нас находится, мы крайние, но никак не ГП.
Записан
ООО «МК Электролюкс» г.Магнитогорск
Поправлю. Надо ОБЯЗАТЕЛЬНО отчет о состоянии расчётов перед перерегом делать, иначе как раз и лезет 51 или 94.
на новой прошивке.
Записан
ООО «МК Электролюкс» г.Магнитогорск
Очередной лайт01Ф. Замена ФН с переходом на 1.2
Обновляю прошивку. При восстановлении таблиц связь с откликающейся на запросы кассой потерялась.
После техобнула и при установке «даты времени» ошибка оборудования 123.
Установил новый ФН, прошло…
« Последнее редактирование: 24 Августа 2021, 08:53:50 от Bit »
Записан
ООО «МК Электролюкс» г.Магнитогорск
А она старый вообще не понимает. Так что обновляться только с новым.
Записан
|
Дмитрий Титов Заглянувший Сообщений: 65 |
Добрый день! В вашей реализации передача маркировки идет через метод драйвера «FNSendItemCodeData» Обработка Торговое оборудование и Фронт кассира типовые из реализа 5.1.21.06 При пробитии чеков через кассы АТОЛ маркировки отображаются. В чем может быть проблема? |
|
Мария Бридель Заглянувший Сообщений: 95 |
Дмитрий Титов, добрый день. На типовой конфигурации Альфа Авто ред. 5 релиза 5.1.21.06, вышеуказанная проблема не воспроизводится. Если чек с кодом маркировки на тестовой утилите пробивается, значит проблема в конфигурации на которой Вы работаете (как я понимаю она доработанная). По доработанным конфигурациям консультации мы не оказываем. |
|
Дмитрий Титов Заглянувший Сообщений: 65 |
#3
16.10.2020 15:31:01
Добрый день. Развернули типовой релиз 5.1.21.06 Можем предоставить данные для подключения. |
||
|
Дмитрий Титов, о Вашей техподдержке нет информации, обратитесь, пожалуйста, с Вашим вопросом на alfa@rarus.ru , в письме обязательно укажите регистрационный номер основной поставки Альфа-Авто, т.к. частные вопросы разбираются только при наличии активной техподдержки. |
|
|
Светлана Маркова Заглянувший Сообщений: 186 |
#5
20.10.2020 12:07:29
Дмитрий, добрый день. Удалось ли Вам решить проблему? У нас тоже такая проблема, пока ищем пути решения. |
||
|
Александр Мещеряков Посетитель Сообщений: 1255 |
#6
20.10.2020 15:34:20
какая версия внутренней прошивки Штриха необходима для корректного пробития не только маркировки, но и в целом всех чеков? |
||
|
Мария Бридель Заглянувший Сообщений: 95 |
Александр Мещеряков, здравствуйте. |
|
Александр Мещеряков Посетитель Сообщений: 1255 |
#8
21.10.2020 14:44:54
а на какой версии внутренней прошивки и версии драйверов для Атола проводилось тестирование?.. |
||
|
Мария Бридель Заглянувший Сообщений: 95 |
Александр Мещеряков, |
|
Светлана Маркова Заглянувший Сообщений: 186 |
#10
22.10.2020 11:59:46
Добрый день. А надо ли обновлять систему управления оборудование? В каком релизе была та, которая будет корректно работать с маркировкой? |
||
|
#11
22.10.2020 12:31:38 Светлана Маркова, конечно, система управления оборудованием должна быть актуальная: из релиза 5,1,21,06. |
|
|
Алексей Иванов Заглянувший Сообщений: 31 |
#12
23.10.2020 07:55:59
какие можно заменить отдельные файлы а не всю систему управления оборудованием? |
||
|
Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 8668 |
#13
23.10.2020 10:17:47 Алексей Иванов, у нас нет подобной информации |
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки
|
Версия протокола ККТ |
Критичность
|
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
+ |
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров команды |
+ |
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
+ |
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2-мя операциями |
+ |
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
+ |
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных настройках |
+ |
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ |
+ |
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной реализации ККТ |
+ |
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
|
41h |
65 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты наличными |
+ |
|
42h |
66 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 2 |
+ |
|
43h |
67 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 3 |
+ |
|
44h |
68 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 4 |
+ |
|
45h |
69 |
ККТ |
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека |
+ |
|
46h |
70 |
ККТ |
Не хватает наличности в кассе |
+ |
|
47h |
71 |
ККТ |
Переполнение накопления по налогам в смене |
+ |
|
48h |
72 |
ККТ |
Переполнение итога чека |
+ |
|
49h |
73 |
ККТ |
Операция невозможна в открытом чеке данного типа |
||
4Ah |
74 |
ККТ |
Открыт чек – операция невозможна |
+ |
|
4Bh |
75 |
ККТ |
Буфер чека переполнен |
+ |
|
4Ch |
76 |
ККТ |
Переполнение накопления по обороту налогов в смене |
+ |
|
4Dh |
77 |
ККТ |
Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека |
+ |
|
4Eh |
78 |
ККТ |
Смена превысила 24 часа |
+ |
|
4Fh |
79 |
ККТ |
Неверный пароль |
+ |
|
50h |
80 |
ККТ |
Идет печать результатов выполнения предыдущей команды |
+ |
|
51h |
81 |
ККТ |
Переполнение накоплений наличными в смене |
+ |
|
52h |
82 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене |
+ |
|
53h |
83 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене |
+ |
|
54h |
84 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене |
+ |
|
55h |
85 |
ККТ |
Чек закрыт – операция невозможна |
||
56h |
86 |
ККТ |
Нет документа для повтора |
+ |
|
58h |
88 |
ККТ |
Ожидание команды продолжения печати |
+ |
|
59h |
89 |
ККТ |
Документ открыт другим оператором |
+ |
|
5Bh |
91 |
ККТ |
Переполнение диапазона надбавок |
+ |
|
5Ch |
92 |
ККТ |
Понижено напряжение 24В |
+ |
|
5Dh |
93 |
ККТ |
Таблица не определена |
+ |
|
5Eh |
94 |
ККТ |
Неверная операция |
+ |
|
5Fh |
95 |
ККТ |
Отрицательный итог чека |
+ |
|
60h |
96 |
ККТ |
Переполнение при умножении |
+ |
|
61h |
97 |
ККТ |
Переполнение диапазона цены |
+ |
|
62h |
98 |
ККТ |
Переполнение диапазона количества |
+ |
|
63h |
99 |
ККТ |
Переполнение диапазона отдела |
+ |
|
65h |
101 |
ККТ |
Не хватает денег в секции |
+ |
|
66h |
102 |
ККТ |
Переполнение денег в секции |
+ |
|
68h |
104 |
ККТ |
Не хватает денег по обороту налогов |
+ |
|
69h |
105 |
ККТ |
Переполнение денег по обороту налогов |
+ |
|
6Ah |
106 |
ККТ |
Ошибка питания в момент ответа по I2C |
+ |
|
6Bh |
107 |
ККТ |
Нет чековой ленты |
+ |
|
6Dh |
109 |
ККТ |
Не хватает денег по налогу |
+ |
|
6Eh |
110 |
ККТ |
Переполнение денег по налогу |
+ |
|
6Fh |
111 |
ККТ |
Переполнение по выплате в смене |
+ |
|
71h |
113 |
ККТ |
Ошибка отрезчика |
+ |
+ |
72h |
114 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном подрежиме |
+ |
|
73h |
115 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном режиме |
+ |
|
74h |
116 |
ККТ |
Ошибка ОЗУ |
+ |
+ |
75h |
117 |
ККТ |
Ошибка питания |
+ |
|
77h |
119 |
ККТ |
Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков |
+ |
+ |
78h |
120 |
ККТ |
Замена ПО |
+ |
+ |
79h |
121 |
ККТ |
Ошибка часов |
+ |
|
7Ah |
122 |
ККТ |
Поле не редактируется |
+ |
|
7Bh |
123 |
ККТ |
Ошибка оборудования |
+ |
|
7Ch |
124 |
ККТ |
Не совпадает дата |
+ |
|
7Dh |
125 |
ККТ |
Неверный формат даты |
+ |
|
7Eh |
126 |
ККТ |
Неверное значение в поле длины |
+ |
|
7Fh |
127 |
ККТ |
Переполнение диапазона итога чека |
+ |
|
84h |
132 |
ККТ |
Переполнение наличности |
+ |
|
85h |
133 |
ККТ |
Переполнение по продажам в смене |
+ |
|
86h |
134 |
ККТ |
Переполнение по покупкам в смене |
+ |
|
87h |
135 |
ККТ |
Переполнение по возвратам продаж в смене |
+ |
|
88h |
136 |
ККТ |
Переполнение по возвратам покупок в смене |
+ |
|
89h |
137 |
ККТ |
Переполнение по внесению в смене |
+ |
|
8Eh |
142 |
ККТ |
Нулевой итог чека |
+ |
|
90h |
144 |
ККТ |
Поле превышает размер, установленный в настройках |
+ |
|
91h |
145 |
ККТ |
Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта |
+ |
|
92h |
146 |
ККТ |
Наложение полей |
+ |
|
93h |
147 |
ККТ |
Восстановление ОЗУ прошло успешно |
+ |
|
94h |
148 |
ККТ |
Исчерпан лимит операций в чеке |
+ |
|
C0h |
192 |
ККТ |
Контроль даты и времени (подтвердите дату и время) |
+ |
|
C2h |
194 |
ККТ |
Превышение напряжения в блоке питания |
+ |
|
C4h |
196 |
ККТ |
Несовпадение номеров смен |
+ |
|
C7h |
199 |
ККТ |
Поле не редактируется в данном режиме |
+ |
Коды ошибок ФН
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
00h |
Успешное выполнение команды |
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации |
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого состояния ФН |
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
Истек срок эксплуатации. Счёт срока-с момента активации. 15мес. для ФН 15 и 36 мес. для ФН36 |
06h |
Архив ФН переполнен |
Внутренняя память ФН- заполнена |
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН |
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый |
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД» |
12h |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
Требуется закрытие фискального режима |
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан |
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных. |
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
Продолжительность смены более 24 часов |
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН |
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину |
ШТРИХ-М-01Ф
Фискальный регистратор Штрих-М-01Ф — отличается высокой скоростью печати, компактностью и эргономичностью. Купить ККМ с доставкой до торговой точки вам поможет АО «Астрал».
Интерфейс
Ethernet / RS-232 / USB
24 500 руб.
от 24 500 руб.
Купить
В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.
Определение ошибки
Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:
- красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
- двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
- звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).
Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:
| ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги | |
|---|---|
| Причина | Решение |
| Онлайн-касса выключена | Включить питание онлайн-кассы |
| Идёт отработка команды | Дождаться окончания текущей операции |
| Замятие бумаги в принтере | Освободить бумагу от замятия |
| Касса вышла из строя | Обратиться в сервисный центр |
| ККТ не отвечает на команды хоста | |
| Причина | Решение |
| Онлайн-касса выключена | Включить питание онлайн-кассы |
| Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды | Установить скорость передачи данных хоста |
| Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками | Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод |
| Соединительный кабель вышел из строя или не подключён | Подключить или заменить соединительный кабель |
| Касса вышла из строя | Обратиться в сервисный центр |
| Нет связи с ОФД | |
| Причина | Решение |
| Неверные настройки ККТ | Проверить настройки ККТ |
| Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней | |
| Причина | Решение |
| Интернет-связь отсутствует | Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию |
Коды ошибок
Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат |
+ |
|
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров |
+ |
|
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС |
+ |
|
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2 |
+ |
|
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть |
+ |
|
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных |
+ |
|
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для |
+ |
|
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной |
+ |
|
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
|
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
|
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
Коды ошибок ФН
В таблице представлены коды ошибки с описанием при неисправности фискального накопителя.
|
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
|
00h |
Успешное выполнение команды |
|
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки |
Команда с таким кодом не найдена. |
|
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого |
|
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
|
06h |
Архив ФН переполнен |
|
|
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют |
|
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
|
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
|
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил |
|
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать |
|
12h |
Исчерпан ресурс КС |
Требуется закрытие фискального режима |
|
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД |
|
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого |
|
16h |
Продолжительность смены более 24 |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от |
|
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть |
Решение распространённых ошибок
Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.
121 ошибка часов Штрих-М 01Ф
Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.
Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.
Решение:
На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.
123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф
При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.
Решение:
Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:
- проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
- протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
- увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
- обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.
Профилактика
Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:
- использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
- поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
- проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
- не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.
Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.
Выбрать онлайн кассу
ШТРИХ-ФР-К Ошибка 94 Некорректная операция
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Пт июн 25, 2010 10:08 am |
Делаю продажу через программу 1с!Использую стандартную внешнюю обработку штрих.ert!При выполнении метода Sale() выдается ошибка с кодом 94 :некорректная операция!Подскажите пожалуйста как бороться! |
| Пт июн 25, 2010 10:23 am |
|
 |
|
|
Кулаков Антон Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm |
Уточните, если из утилиты Тест Драйвера зарегистрировать продажу ошибка повториться? |
| Пт июн 25, 2010 10:34 am |
|
|
|
|
Serega1031411 Новичок Зарегистрирован: Пт июн 25, 2010 10:08 am |
выключил включил кассу, ошибка исчезла, теперь при попытке оформить реализацию из утилиты Тест драйвера выдается ошибка: Команда не поддерживается в данном режиме!В чем может быть дело? |
| Пт июн 25, 2010 11:14 am |
|
|
|
|
Кулаков Антон Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm |
Посмотрите режим ФР , у Вас скорее всего режим 3 Открытая смена, 24 часа кончились. Если это так, то снимите суточный отчет с гашением. |
| Пт июн 25, 2010 1:18 pm |
|
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
ШТРИХ-ФР-К Ошибка 94 Некорректная операция
|
Дмитрий Титов Заглянувший Сообщений: 65 |
Добрый день! В вашей реализации передача маркировки идет через метод драйвера «FNSendItemCodeData» Обработка Торговое оборудование и Фронт кассира типовые из реализа 5.1.21.06 При пробитии чеков через кассы АТОЛ маркировки отображаются. В чем может быть проблема? |
|
Мария Бридель Заглянувший Сообщений: 95 |
Дмитрий Титов, добрый день. На типовой конфигурации Альфа Авто ред. 5 релиза 5.1.21.06, вышеуказанная проблема не воспроизводится. Если чек с кодом маркировки на тестовой утилите пробивается, значит проблема в конфигурации на которой Вы работаете (как я понимаю она доработанная). По доработанным конфигурациям консультации мы не оказываем. |
|
Дмитрий Титов Заглянувший Сообщений: 65 |
#3
16.10.2020 15:31:01
Добрый день. Развернули типовой релиз 5.1.21.06 Можем предоставить данные для подключения. |
||
|
Дмитрий Титов, о Вашей техподдержке нет информации, обратитесь, пожалуйста, с Вашим вопросом на alfa@rarus.ru , в письме обязательно укажите регистрационный номер основной поставки Альфа-Авто, т.к. частные вопросы разбираются только при наличии активной техподдержки. |
|
|
Светлана Маркова Заглянувший Сообщений: 186 |
#5
20.10.2020 12:07:29
Дмитрий, добрый день. Удалось ли Вам решить проблему? У нас тоже такая проблема, пока ищем пути решения. |
||
|
Александр Мещеряков Посетитель Сообщений: 1255 |
#6
20.10.2020 15:34:20
какая версия внутренней прошивки Штриха необходима для корректного пробития не только маркировки, но и в целом всех чеков? |
||
|
Мария Бридель Заглянувший Сообщений: 95 |
Александр Мещеряков, здравствуйте. |
|
Александр Мещеряков Посетитель Сообщений: 1255 |
#8
21.10.2020 14:44:54
а на какой версии внутренней прошивки и версии драйверов для Атола проводилось тестирование?.. |
||
|
Мария Бридель Заглянувший Сообщений: 95 |
Александр Мещеряков, |
|
Светлана Маркова Заглянувший Сообщений: 186 |
#10
22.10.2020 11:59:46
Добрый день. А надо ли обновлять систему управления оборудование? В каком релизе была та, которая будет корректно работать с маркировкой? |
||
|
#11
22.10.2020 12:31:38 Светлана Маркова, конечно, система управления оборудованием должна быть актуальная: из релиза 5,1,21,06. |
|
|
Алексей Иванов Заглянувший Сообщений: 31 |
#12
23.10.2020 07:55:59
какие можно заменить отдельные файлы а не всю систему управления оборудованием? |
||
|
Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 8691 |
#13
23.10.2020 10:17:47 Алексей Иванов, у нас нет подобной информации |
- Главная
- Атол
- Тест не пройден. [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер
Довольно таки актуальная тема на конец февраля 2020 г. У меня лично возник вот такой «трабл»
Драйвер Атол 10.6.2 В драйвере тест кассы атол 30Ф проходит, связь устанавливается. В 1С Розница (базовая) 2.3, последний релиз. Ошибка при проверке: Тест не пройден [ 94] Некорректный код защиты/ лицензия или номер
Нашел на форуме атола вот такой ответ:
Выпущен патч компоненты 1С для библиотеки подключаемого оборудования версии 3.1 для ДККТ 10 В нем включено изменение, которое учитывает переход от лицензий к кодам защиты в ККТ на платформе 2.5 (релиз встроенного ПО ККТ 12-8502). Установка патча компоненты 1С необходимо, если невозможно обновить БПО до версии 3.2 и ДККТ до версии 10.6.2.0
ВНИМАНИЕ!
Для корректной работы патча и компоненты необходим драйвер не ниже версии 10.6.1.0.
Скачать Патч
Есть решение ! : — ) «костыль» Установка драйвера 10.6.2.0 Скачиваем патч 10.6.2.3 , добавляем ddl в bin+ добавлением в манифест Вручную ставим драйвер 10.6.2.3 в 1С и компонента меняется с 10.6.2.0/10.5.1.4 на 10.6.2.0/10.6.2.3 Тест успешен
СВЕРШИЛОСЬ !!!
Информация для пользователей и партнеров №26878 от 27.02.2020
- Контрольно-кассовая техника с передачей данных «АТОЛ 1Ф», «АТОЛ 11Ф», «АТОЛ 15Ф», «АТОЛ 20Ф», «АТОЛ FPrint-22ПТК», «АТОЛ 25Ф», «АТОЛ 27Ф», «АТОЛ 30Ф», «АТОЛ 50Ф», «АТОЛ 55Ф», «АТОЛ 77Ф» с драйвером, разработанным компанией «АТОЛ», получили сертификат «Совместимо! Система программ «1С:Предприятие»
- Сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие» выдан на подключаемое оборудование «АТОЛ 1Ф», «АТОЛ 27Ф», «АТОЛ 11Ф», «АТОЛ 15Ф», «АТОЛ 20Ф», «АТОЛ FPrint-22ПТК», «АТОЛ 25Ф», «АТОЛ 30Ф», «АТОЛ 50Ф», «АТОЛ 55Ф», «АТОЛ 77Ф» с драйвером «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ), 10.х», разработанным компанией «АТОЛ». Оборудование было предоставлено на сертификацию как подключаемое оборудование в категории «Контрольно-кассовая техника с передачей данных».
Драйвер «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ), 10.х», версия 10.6.2.0
Драйвер подключаемого оборудования разработан с использованием технологии «1С:Предприятие. Технология создания внешних компонент» в соответствии с требованиями к разработке драйверов подключаемого оборудования «1С:Предприятие 8» версии 3.2. Драйвер имеет двухкомпонентную структуру, т. е. состоит из основной поставки драйвера и интеграционной компоненты «1С:Предприятия». Версия основной поставки драйвера не ниже 10.6.2.0
Основными возможностями драйвера являются:
- Работа в соответствии с приказом ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@ (ред. от 29.08.2019);
- Работа с маркированной продукцией: обувь, табак, лекарства и другие;
- Настройка параметров подключения;
- Установка параметров ОФД.
ККТ с передачей данных с драйвером «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ), 10.х» версии 10.6.2.0 поддерживаются конфигурациями, разработанными на технологической платформе «1С:Предприятие 8.3» (32 и 64 бит) и использующие подсистему «Библиотека подключаемого оборудования» (БПО) версии 2.1.3.7 и выше в режиме толстого (управляемое приложение) и тонкого клиентов.
Тестирование ККТ с передачей данных производилось для локального способа подключения оборудования через интерфейсы RS-232, USB в операционных средах: Windows 7, Windows 8 и Windows 10 и Linux Ubuntu. На сертификацию было предоставлено оборудование с внутренним ПО кассы версии 5.7.0 (платформа 5.0) и версии 12-8502 (платформа 2.5).
Описание основных характеристик ККТ «АТОЛ 11Ф», «АТОЛ 15Ф», «АТОЛ 20Ф», «АТОЛ FPrint-22ПТК», «АТОЛ 25Ф», «АТОЛ 30Ф», «АТОЛ 50Ф», «АТОЛ 55Ф» содержится в письме №24967 от 18.09.2018 г., ККТ «АТОЛ 1Ф» в письме №25621 от 13.03.2019 г., «АТОЛ 27Ф» в письме №26359 от 10.10.2019 г.
Помимо предоставленных на сертификацию ККТ с передачей данных драйвер «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ), 10.х» версии 10.6.2.0 поддерживает работу со следующими моделями: «АТОЛ 52Ф», «АТОЛ 91Ф», «АТОЛ 92Ф», «АТОЛ 90Ф».
Оцените новость / программу и оставьте отзыв!
Количество просмотров: 8 441
ШТРИХ-М-01Ф
Фискальный регистратор Штрих-М-01Ф — отличается высокой скоростью печати, компактностью и эргономичностью. Купить ККМ с доставкой до торговой точки вам поможет АО «Астрал».
Интерфейс
Ethernet / RS-232 / USB
24 500 руб.
от 24 500 руб.
Купить
В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.
Определение ошибки
Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:
- красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
- двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
- звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).
Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:
| ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги | |
|---|---|
| Причина | Решение |
| Онлайн-касса выключена | Включить питание онлайн-кассы |
| Идёт отработка команды | Дождаться окончания текущей операции |
| Замятие бумаги в принтере | Освободить бумагу от замятия |
| Касса вышла из строя | Обратиться в сервисный центр |
| ККТ не отвечает на команды хоста | |
| Причина | Решение |
| Онлайн-касса выключена | Включить питание онлайн-кассы |
| Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды | Установить скорость передачи данных хоста |
| Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками | Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод |
| Соединительный кабель вышел из строя или не подключён | Подключить или заменить соединительный кабель |
| Касса вышла из строя | Обратиться в сервисный центр |
| Нет связи с ОФД | |
| Причина | Решение |
| Неверные настройки ККТ | Проверить настройки ККТ |
| Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней | |
| Причина | Решение |
| Интернет-связь отсутствует | Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию |
Коды ошибок
Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат |
+ |
|
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров |
+ |
|
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС |
+ |
|
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2 |
+ |
|
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть |
+ |
|
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных |
+ |
|
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для |
+ |
|
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной |
+ |
|
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
|
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
|
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
Коды ошибок ФН
В таблице представлены коды ошибки с описанием при неисправности фискального накопителя.
|
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
|
00h |
Успешное выполнение команды |
|
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки |
Команда с таким кодом не найдена. |
|
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого |
|
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
|
06h |
Архив ФН переполнен |
|
|
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют |
|
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
|
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
|
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил |
|
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует.
Необходимо установить ТС с ОФД и передать |
|
12h |
Исчерпан ресурс КС |
Требуется закрытие фискального режима |
|
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД |
|
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого |
|
16h |
Продолжительность смены более 24 |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от |
|
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть |
Решение распространённых ошибок
Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.
121 ошибка часов Штрих-М 01Ф
Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.
Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.
Решение:
На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.
123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф
При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.
Решение:
Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:
- проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
- протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
- увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
- обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.
Профилактика
Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:
- использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
- поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
- проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
- не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.
Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.