Ошибка регистрации sip телефона yealink

IP телефония вытеснила аналоговую практически на 100 % с рынка. Лично я не встречал проводной аналоговый телефон наверно уже лет 5, если не больше. У IP телефонии очень много плюсов, от быстрого подключения до многочисленных настроек и голосовых меню. Но есть и один минус, если раньше не работал аналоговый телефон то проблема была 99% случаев где то на линии, требовалась только сообщить о том что телефон не работает и сидеть ждать. А вот с IP телефонией могут возникнуть различные проблемы, которые придется решать непосредственно тому у кого она установлена. Я уже рассказывал про то как решить различные проблемы возникающие при использование IP телефонии и телефонов фирмы Yealink, можете найти данные статьи через поиск, на самые популярные и полезные приведу ссылки немного ниже. В этой статье рассмотрим ошибку регистрации телефона Yealink T21P, она встречается очень часто.

Просмотр истории звонков Yealink T21

Yealink контакты

Меняем мелодию вызова на Yealink

Yealink режим не беспокоить

Настройка сети Yealink

Что делать если IP телефон Yealink не регистрируется

Как понять в чем причина, ну во первых на самом дисплее телефона появляется сообщение «Ошибка регистрации». Для решение данной проблемы нужно зайти в веб интерфейс телефона. Делается это очень просто, если кто не знает то открываем любой браузер и вводим IP адрес телефона. Узнать IP можно нажав на самом телефоне кнопку «OK».

Дальше необходимо пройти авторизацию введя логин и пароль.

По умолчанию это — admin/admin

После того как открылись настройки, выбираем раздел «Аккаунт» и пункт «Аккаунт» и смотрим статус.

Перед тем как изменять настройки телефона да и вообще искать причину как говориться на своей стороне нужно сделать следующие:

Обязательно позвоните своему оператору, возможно проблемы у него.

Если у оператора все работает пробуем перезагрузить телефон.

Если и это не помогло значить делаем сброс телефона и настраиваем все заново. В моем случае это помогала в 100% случаев. Сделать сброс можно зайдя в раздел «Настройки» и выбрав пункт «Обновление ПО».

После того как все настройки вернутся к заводским, настраиваем акканут и сохраняем изменения.

Еще раз повторю, лично мне избавиться от ошибки регистрации помогал только сброс настроек. Если вы знаете другой способ обязательно поделитесь.

Проблемы с телефонами yealink [закрыт]

Добрый день всем Столкнулся с неизвестной ранее для себя проблемкой. Есть два офиса, соединены туннелем, в офисах разные подсети с маской 24 из разряда 192.168.х.х В одном из офисов стоит настроенный *. Внутри первого офиса все работает, а вот из второго офиса голос не идет. При этом странная ситуация — из первого и из второго офиса я легко хожу на разные устройства, с обеих сторон и в разные стороны они пингуются. И даже телефоны yealink (SIP-T20) — регистрируются! (протокол UDP) на сервере. Но при звонках — голос идет только из первого офиса (где стоит *) во второй. Наоборот — даже намека нет на передачу голосовых UDP пакетов. Стоят маршрутизаторы Mikrotik, ими же и контролирую, что даже намека нет передачи голоса от телефонов в сторону сервера, на фаирволе полностью открыта передача внутри туннелей. На самом сервере вижу только исходящий голосовой трафик (через tcpdump). Телефоны прошивал как русской, так и зарубежными прошивками, проблема остается. Так вот вопрос — наблюдается ли такая же проблема у общества? Еще добавлю — сетевые маски, шлюзы и т.п. указаны нормально, разные сетевые устройства работают как в одной сети, так и в другой в обе стороны. На телефонах во втором офисе тоже на три раза изменено и проверены сетевые настройки. И ведь что странно — регистрация идет на сервере, а голос не идет. Куда еще можно посмотреть? На какие значения настроек самого астериска и настроек внутренних номеров еще раз внимательно посмотреть?

Ну проблема решилась, так что отвечу сам себе же в этой теме. Вдруг и другим пригодится. В первой сети Asterisk стоит за натом, также имеет внутренний адрес (адрес 192.168.1.x/24), соответственно — чтобы звонить наружу — в настройках прописан внешний IP. Так вот — регистрация идет нормально, т.к. в пакете все IP адреса прописаны нормально. Но когда начинается голос — то телефон видит, что надо слать голосовые пакеты на внешний адрес! И соответственно ничего не долетает. Решение оказалось простое — прописать Вторую внутреннюю сеть в добавок к сети 192.168.1.x/24 добавил сеть 192.168.2.x/24 ! И все, голос пошел в нужном направлении, а именно пошел в туннель, как и надо по маршрутизации! Если у вас FreePBX, Elastix, Trixbox — см. — Asterisk SIP Setting, раздел Local Networks

> надеюсь стоит canreinvite=no nat=yes — Да, эти параметры и были установлены

Так что господа — оказалось, mikrotikи были настроены верно и все остальное. Дело в настройках Asterisk У кого кармы хватает, поставьте + за решение:)

вам говорили же что микротик неверно настроен, не верили.

Источник

Как убрать ошибку регистрации Yealink SIP-T21P E2

IP телефония вытеснила аналоговую практически на 100 % с рынка. Лично я не встречал проводной аналоговый телефон наверно уже лет 5, если не больше. У IP телефонии очень много плюсов, от быстрого подключения до многочисленных настроек и голосовых меню. Но есть и один минус, если раньше не работал аналоговый телефон то проблема была 99% случаев где то на линии, требовалась только сообщить о том что телефон не работает и сидеть ждать. А вот с IP телефонией могут возникнуть различные проблемы, которые придется решать непосредственно тому у кого она установлена. Я уже рассказывал про то как решить различные проблемы возникающие при использование IP телефонии и телефонов фирмы Yealink, можете найти данные статьи через поиск, на самые популярные и полезные приведу ссылки немного ниже. В этой статье рассмотрим ошибку регистрации телефона Yealink T21P, она встречается очень часто.

Что делать если IP телефон Yealink не регистрируется

Как понять в чем причина, ну во первых на самом дисплее телефона появляется сообщение «Ошибка регистрации». Для решение данной проблемы нужно зайти в веб интерфейс телефона. Делается это очень просто, если кто не знает то открываем любой браузер и вводим IP адрес телефона. Узнать IP можно нажав на самом телефоне кнопку «OK».

Дальше необходимо пройти авторизацию введя логин и пароль.

После того как открылись настройки, выбираем раздел «Аккаунт» и пункт «Аккаунт» и смотрим статус.

Перед тем как изменять настройки телефона да и вообще искать причину как говориться на своей стороне нужно сделать следующие:

Обязательно позвоните своему оператору, возможно проблемы у него.

Если у оператора все работает пробуем перезагрузить телефон.

Если и это не помогло значить делаем сброс телефона и настраиваем все заново. В моем случае это помогала в 100% случаев. Сделать сброс можно зайдя в раздел «Настройки» и выбрав пункт «Обновление ПО».

После того как все настройки вернутся к заводским, настраиваем акканут и сохраняем изменения.

Еще раз повторю, лично мне избавиться от ошибки регистрации помогал только сброс настроек. Если вы знаете другой способ обязательно поделитесь.

Источник

Yealink asterisk ошибка регистрации

Gich » 26 дек 2018, 15:26

Здравствуйте.
На сервере Freepbx 14 поднят автопровизинг c помощью end point manager. Так же есть резервный сервер standby синхронизируется средствами freepbx.
Сгенерированы шаблонные маки где есть основные настройки:
account.1.sip_server.1.expires = 120
account.1.sip_server.1.retry_counts = 3
account.1.sip_server.2.expires = 120
account.1.sip_server.1.register_on_enable = 1
account.1.unregister_on_reboot = 1
account.1.sip_server.1.address = 10.180.158.22
account.1.sip_server.2.address = 10.180.158.27

Впоследствии потребовалось перетащить абонентов на другой сервер.
Проводился перевод посредством редактирования маков на другую связку серверов
account.1.sip_server.1.expires = 120
account.1.sip_server.1.retry_counts = 3
account.1.sip_server.2.expires = 120
account.1.sip_server.1.register_on_enable = 1
account.1.unregister_on_reboot = 1
account.1.sip_server.1.address = 10.180.158.23
account.1.sip_server.2.address = 10.180.158.28

Далее нотифаем перегрузил все телефоны, они поймали настройки автопровизинга. Раз в сутки.
Казалось бы все ок, но через сутки телефоны начали отваливаться. По дампам видно что телефоны ломятся только на второй сервер, второй сервер говорит не авторизован.
При повтроной перезагрузки или перевключении аккаунта на телефоне, внутренний регается корректно.

Телефоны Yealink T19 и T27.
У кого то были подводные камни?

Re: Yealink регистрация на 2 SIP сервер.

ded » 26 дек 2018, 16:12

Re: Yealink регистрация на 2 SIP сервер.

Gich » 26 дек 2018, 16:30

Re: Yealink регистрация на 2 SIP сервер.

ded » 26 дек 2018, 17:43

. но через сутки телефоны начинают стучаться только на второй сервер, который им отвечает «ты не авторизован» ??
Записи
account.1.sip_server.1.address = 10.180.158.23
account.1.sip_server.2.address = 10.180.158.28
не могут сами исчезать в телефоне. Надо искать что происходит между последней успешной регистрацией и первой неуспешной.

Попробуйте указать время действия регистрации побольше
account.1.sip_server.1.expires = 3600
например.

Re: Yealink регистрация на 2 SIP сервер.

Gich » 26 дек 2018, 18:59

Re: Yealink регистрация на 2 SIP сервер.

Gich » 22 янв 2019, 17:21

Здравствуйте, обновление информации.

Зафиксированы перерегистрации на резервный сервер.

При этом на сервере статус у многих пиров более 1000 мс.

Как то спонтанно. В логах видны разрегистрации/регистрации основного сервера:

Peer ‘0683049’ is now UNREACHABLE! Last qualify: 44
Peer ‘0683049’ is now Reachable. (51ms / 2000ms)

т.е. таймер fallbacktimeout отрабатывает.

Пробовал менять точечно на телефонах sip server expires на 3600(сейчас 120).

qualify по умолчанию 2000 мс и qualify freq 60 c

Сейчас сеть проверяю, но может ли это быть из за некорректных таймеров регистрации?

Re: Yealink регистрация на 2 SIP сервер.

Gich » 22 янв 2019, 18:04

Re: Yealink регистрация на 2 SIP сервер.

ded » 22 янв 2019, 19:25

Re: Yealink регистрация на 2 SIP сервер.

Gich » 23 янв 2019, 10:40

Сервер в Москве.

054XXXX так же в Москве.
063XXXX Ростов.
Такая проблема во многих регионов.
За сутки увидел 4000 записей о лагах внутренних, даже есть немного лагов с sbc ростелекома. которые так же в Москве через l3 vpn.
Телефоны не за натом.

Как мне серверную часть проверить.

Re: Yealink регистрация на 2 SIP сервер.

ded » 23 янв 2019, 11:36

Источник

Отладка неисправностей соединения телефонных аппаратов с Asterisk

Введение Внутренний номер не регистрируется. Введение Многие из вас сталкивались с трудностями, которые возникали при работе с астериском. Начиная от подключения внутреннего номера, заканчивая непонятными ошибками в консоли астериска. Обычно в таких ситуациях системные администраторы лезут в гугл, копают тонны информации, в поиске ответа и находят решение собирая по крупицам собранные сведения с разных источников. […]

Введение

Многие из вас сталкивались с трудностями, которые возникали при работе с астериском. Начиная от подключения внутреннего номера, заканчивая непонятными ошибками в консоли астериска. Обычно в таких ситуациях системные администраторы лезут в гугл, копают тонны информации, в поиске ответа и находят решение собирая по крупицам собранные сведения с разных источников. Поэтому была написана статья, в которой будет описаны основные проблемы и подводные камни, а также как обойти их и наладить работу.

Внутренний номер не регистрируется.

Первой темой, которую мы рассмотрим — это будет подключение внутреннего номера. Условно, можно её можно разделить на несколько пунктов:

• Регистрация внутренних номеров
• Доступность внутреннего номера

Начнем с рассмотрения самой распространенной проблемы, а именно с регистрации. Отсутствие регистрации вызвано:

1. NAT
2. Firewall
3. Не верный пароль
4. Не верные пермиты
5. Не верный транспорт
6. Fail2ban

Диагностика NAT: самое простое — это если между регистрируемым устройством и астериском у вас находится NAT устройство. В таком случае на АТС не будут приходить пакеты с запросом регистрации. Чтобы проверить приходят пакеты от устройства или нет, воспользуемся утилитой tcpdump.

Отладка: проверить настроен ли проброс SIP порта из сети аппарата в сторону сервера телефонии.

Диагностика Firewall: когда в указанном пункте выше все настроено верно и при запущенном tcpdump вы видите приходящие пакеты REGISTER на порт 5060, но нет ответа на них, как на изображении ниже, то необходимо проверить настроенные привила iptables.

Проверить правила можно командой iptables —L —nv. Что здесь может быть:

1. Нет правила для порта 5060 UDP/TCP
2. Нет разрешающего правила для подсети, откуда происходит регистрация
3. Указано запрещающее правило для конкретного IP, как на изображении ниже.

Отладка: добавить разрешающее правило для подключаемого IP адреса или добавить разрешающее правило для порта 5060, с ограничением по подключаемых сетей. В нашем примере, смотрим правила цепочки INPUT командой iptables —L —nv —line-numbers. Далее находим строку, где указано запрещающее правило для нашего ip 192.168.170.105, это 3 строка, теперь удалим эту строку командой iptables —D INPUT 3.

Диагностика пароля, пермитов и транспорта: после того, как вы поправили правила в iptables, и АТС в ответе на REGISTER направляет 401 Unauthorized, то правила iptables настроены верно, и при этом нет регистрации, т.е. весь «диалог» с АТС заканчивается SIP сообщением 403 Forbidden, значит опять какая-то ошибка. Для этого заходим в консоль астериска командой asterisk -rvvv и при попытке регистрации телефона ожидаем вывод сообщений в консоль. В данном случае мы можем увидеть следующие сообщения:

Не верный пароль

Не верные пермиты

Не верный транспорт

Отладка: для исправления ошибок необходимо указать корректный пароль в настройках аппарата или указать правильную подсеть с которой регистрируется аппарат в поле permit в настройках sip.conf, или указать в настройках правильный транспорт используемый для соединения. Транспорт можно посмотреть в настройках sip.conf в параметре transport.

Диагностика Fail2Ban: В случае, если у вас на АТС приходят пакеты REGISTER, но АТС не отвечает, как при проблеме с iptables, а вы уверены, что всё верно, значит ip регистрируемого аппарата попал в БАН. В нашем дистрибутиве надо посмотреть список бана следующей командой — ipset —L. Там есть несколько цепочек, отвечающих за список бана.

• f2b-asterisk-auth — список ip адресов пытавшихся авторизоваться на астериск
• f2b-sshd-auth — список ip адресов пытавшихся авторизоваться по SSH
• f2b-httpd-auth — список ip адресов пытавшихся авторизоваться через Web (включая FreePBX)

Отладка: Если вы нашли свой IP адрес в бане на АТС, в одной из цепочек, разбаньте его командой

Источник

Основные ошибки при регистрации внутренних номеров и транков

Диагностика ошибок с помощью утилиты sngrep В данной статье мы рассмотрим самые распространенные ошибки пользователей при регистрации внутренних номеров и транков. Ознакомившись с этой статьёй вы сможете самостоятельно и в кратчайшие сроки диагностировать и устранять ошибки с помощью утилиты sngrep. Основные ошибки при регистрации внутренних номеров Рассмотрим самые частые ошибки при регистрации внутренних номеров: 1. […]

Диагностика ошибок с помощью утилиты sngrep

В данной статье мы рассмотрим самые распространенные ошибки пользователей при регистрации внутренних номеров и транков. Ознакомившись с этой статьёй вы сможете самостоятельно и в кратчайшие сроки диагностировать и устранять ошибки с помощью утилиты sngrep.

Основные ошибки при регистрации внутренних номеров

Рассмотрим самые частые ошибки при регистрации внутренних номеров:

1. Одна из ошибок может быть заключена в поле password при регистрации софтфона или IP телефона. При внесение данных в поля user и password, будьте внимательны, проверьте регистр, если вы делали Ctrl + C, проверьте что вы скопировали нужную вам область. При попытке ввода неверного пароля в консоли Asterisk, будет спам NOTICE – Wrong Password. Это говорит о том, что происходит попытка регистрации с неверным паролем. Ниже на скрине вы можете увидеть, как данная ошибка выглядит в sngrep.

Если в логах у вас отображается информация Wrong password вместе с Ip адресами и подсетями, которые вы уверенны что не используется у вас, значит с этих IP адресов перебирают пароли и пытаются авторизоваться на вашей АТС с целью монетизации международных звонков.

Для того чтобы посмотреть логи введите следующую команду:

где, 574 внутренний номер.

Если вы увидели в логах чужие IP адреса, то необходимо проверить Firewall на сетевом оборудовании и на АТС. Проверить защиту Asterisk Iptables и так же настроить Firewall на Mikrotik.

2. Вторая, не мало распространенная ошибка связана с полями deny/permit. Данные поля находятся в настройках внутреннего номера. Убедитесь, что в поле deny/permit у вас указаны верные параметры, в поле permit должна быть указана та подсеть или IP адрес, с которого приходит запрос на регистрацию. Как эта ошибка выглядит в sngrep вы можете увидеть ниже на (рис. 3).

3. Так же может не проходить регистрация, так как в софтфоне указан протокол UDP, а на АТС для данного внутреннего номера разрешен только протокол TCP. Ниже можете увидеть как отображается данная ошибка.

4. Не менее распространенная ошибка, если вы видите по sngrep что регистрация на сервер приходит, но сервер ничего не отвечает. В таком случае стоит проверить Firewall, скорее всего IP с которого шлется регистрация или подсеть не добавлены в Firewall.

5. Если внутренний номер удаленный и IP у него не постоянный, то такой внутренний номер нужно регистрировать через нестандартный порт. Для этого в настройках софтфона или IP телефона нужно указать корректный IP адрес и порт. Подробнее, о том как настроить нестандартный порт можете посмотреть в нашей статье.

Основные ошибки при регистрации транков

1. IP адреса провайдера не добавлены в Firewall со стороны АТС. При регистрации транков необходимо узнать IP адреса и подсети провайдера, которым необходимо открыть доступ для избежания проблем с регистрацией и вызывами. Так же если провайдер прислал данные, в котором указано доменное имя, которое в настоящий момент резолвится на один IP адрес, который уже добавлен в IPtables, то в какое то время провайдер может переключиться на сервер с другим адресом, поэтому в техподдержке необходимо уточнить каким точно IP адресам и подсетям необходимо открыть доступ со стороны АТС.
2. Практически та же ошибка, но наоборот. Если IP адрес АТС не добавлен в белый список на стороне провайдера.
3. Существует ошибка, где АТС находится за НАТом, но провайдеру отсылаются пакеты, с внутренними IP адресами (это означает что АТС не подключена напрямую в интернет, между АТС и интернетом есть еще какое-то сетевое оборудование). Для того, чтобы избежать данной проблемы в транке должны быть указаны следующие параметры:

Nat=force_rport,comedia – медиа поток будет приходить на порт Asterisk, независимо от указанной SDP, и будет использоваться rport даже если его нет.

Nat=yes (Asterisk до 11 версии) – при таком параметре Asterisk использует внешний IP адрес externrip.

Так же должны быть прописаны глобальные параметры:

Externip – задаем IP адрес, который будет использоваться, как IP адрес источника во всех SIP сообщениях, когда работаем с SIP клиентами, для которых указан параметр nat в yes.

Externaddr – внешний белый IP адрес.

Localnet – внутренние сети которые подключаются к Asterisk.

Глобальные параметры можно проверить с помощью команды:

Ниже вы можете увидеть что происходит в sngrep.

1. Если у вас транк с регистрацией, то возможно некорректно указана строка регистрации.

Есть параметр callbackextensions, который сам подтягивает все нужные параметры и вам не придется прописывать строку registr.

Так же, давайте отметим ошибки связанные с вызовами через транки:

1. Указаны неправильные кодеки, которые должны использоваться.
Часто используются кодеки alaw ulaw , если нужны g723 g729 то их нужно устанавливать отдельно.
Чтобы посмотреть текущие кодеки нужно ввести команду:

В freepbx – settings – sip

Кодеки можно задавать в транке сначала отключить все disallow=all потом активируем нужные нам кодеки allow=ulaw.

2. Неверно указан fromuser;

3. Не указана опция inswcure (invite,port).

Источник

IP-телефоны Yealink на рынке Казахстана появились не так давно. Их активное распространение началось с 2013-го года.

Несмотря на недолгий период присутствия на рынке, бренд Yealink зарекомендовал себя только с положительной стороны. Линейка телефонов Yealink по праву заслужила признание покупателей.

Мы начинаем публикацию статей, описывающих некоторые детали по настройке телефонов Yealink.

Начнём, конечно же, с младшей модели линейки — Yealink SIP-T19 E2. Также есть модель Yealink SIP-T19P E2. Индекс «P» в названии ip-телефонов Yealink обозначает, что модель снабжена возможностью подачи питания через Ethernet-кабель (технология PoE, для которой необходимы специальные PoE-коммутаторы). Других отличий нет.

Как настроить IP-телефон Yealink SIP-T19 E2?

В большинстве случаев, IP-телефоны устанавливаются в офис с учетом, того, что он будет подключен к офисной IP-АТС.

Нужно отметить, что все телефоны Yealink для удобства и экономии эксплуатации комплектуются двумя LAN-портами: «Internet» и «PC». Такое сочетание позволяет подключать одно рабочее место «Компьютер-телефон» через одну розетку локальной сети. Телефон подключается в электрическую сеть и в локальную сеть в LAN-порт с надписью «Internet», а компьютер подключается к телефону в LAN-порт «PC».

Телефон включен в электрическую сеть, подключен к локальной сети и к компьютеру.

Далее следует узнать IP-адрес, который был присвоен телефону по DHCP. Для этого на телефоне нужно нажать клавишу «OK»— галочка и на экране появится значение адреса.

Следующим шагом необходимо открыть любой интернте-браузер и в командной строке ввести ip-адрес (в нашем случае — это http://192.168.1.114) и нажать Enter.

Если вы сделали всё правильно, то загрузиться веб-интерфейс телефона с предложением ввести логин и пароль (по умолчанию — admin, admin).

В открывшемся окне, необходимо выбрать вкладку «Аккаунт» и далее ввести в поля необходимые значения:

• в поле «Аккаунт» — название подключения;
• в поле «Лейбл»— любое слово, которое будет отображаться на мониторе телефона;
• в поле «Отображаемое имя»— любое слово, которое будет отображаться на мониторе телефона вызываемого абонента внутри сети АТС;
• в поле «Имя регистрации»— значение, выданное системным администратором;
• в поле «Пароль»— значение, выданное системным администратором;
• в поле «Адрес SIP-сервера»— локальный IP-адрес офисной IP-АТС и порт сервера (тоже выдается системным администратором).

Далее необходимо нажать «Сохранить» и дождаться обновления страницы. Если всё правильно было сделано, то статус регистрации поменяется на«Зарегистрировано».

В некоторых случаях необходимо подкорректировать настройки голосовых кодеков. Для этого нужно открыть вкладку «Кодеки» и выбрать используемые кодеки, как на рисунке ниже. После выбора кодеков также нажать «Сохранить».

Всё, после этого ваш телефон готов к продуктивной работе.

Возможные ошибки при настройке Yealink SIP T19 E2

В процессе настройки IP-телефона допущенные ошибки не позволят ему зарегисрировать учётную запись SIP-аккаунта и телефон не сможет совершать исходящие звонки и принимать

Наиболее частные ошибки в настройках телефона:

• Телефон «не видит» SIP-сервера. Эта ошибка может возникнуть при неправильном вводе адреса сервера регистрации, а также при отсутствии доступа к интернету у телефона. Внимательно проверяйте адрес, а также настройки сети;
• Неправильно введённые учётные данные. При вводе значий login/password внимательно вводите символы. Обращайте внимание на регистры букв.

Как обновить прошивку IP-телефона Yealink SIP-T19 E2

В некоторых случаях может потребоваться обновление программного обеспечения (прошивки) вашего телефонного аппарата. Обновление прошивки может быть связано со следующими случаями:

• Обновление в виду выхода новой прошивки. В обновлённых прошивках, как правило, присутствуют исправление ошибок, которые были замечены в старой версии ПО. В результате обновления телефон может работать стабильнее и быстрее. Также с обновлением могут быть «зактыры» уязвимости и backdoor’ы;
• Руссификация меню и интерфейса телефона. Некоторые телефонные аппараты могут попасть на местный рынок напрямую от производителя. Как правило, в таких телефонах русский язык отсутствует, а весь интерфейс отображается только на английском языке. Это может приносить некоторое неудобство в пользовании и в таком случае также целесообразно произвести обновление ПО Yealink SIP-T19 E2.

Процедура и этапы обноления внутреннего программного обеспечения Yealink SIP-T19 E2

Перед обновлением ПО вам необходимо скачать на свой компьютер его последнюю версию — Программное обеспечение для Yealink SIP-T19(P) E2 (53.84.14.1).

Далее по инструкции (см. выше) необходимо зайти в веб-интерфейс телефона.

У вас откроется интерфейс телефона, где вы можете приступить к обновлению ПО. Для этого необходимо в верхнем менб выбрать пункт «Settings» и в левом блоке меню выбрать пункт «Upgrade». Далее необходимо нажать на кнопку «Обзор» и выбрать файл прошивки, который вы скачали раннее. После нажмите на кнопку «Upgrade»

После нажатия «Upgrade» телефон начнет обновление программного обеспечения. Это займёт некоторое время.

важно

В процессе обновления программного обеспечения категорически запрещается нажимать кнопки на телефоне, обновлять окно браузера или отключать телефонный аппарат от электрической сети. В случае какого-то сбоя, телефон может выйти из строя и для его реанимации потребуется обратиться в сервисный центр.

После перепрошивки, телефон обновится и в новой прошивке потребуется изменить настройки языка. Для этого нужно снова пройти в веб-интерфейс и выбрать в верхнем меню вкладку «Settings», далее в левом меню нажать на пункт «Settings». После этого изменить язык интерфейса на Русский.

После выбора русского языка обязательно необходимо подтвердить выбор нажав на кнопку «Confirm».

Всё! Ваш телефон обновлён и теперь весь интерфейс будет на русском языке. Приятного пользования.

Диагностика ошибок с помощью утилиты sngrep

В данной статье мы рассмотрим самые распространенные ошибки пользователей при регистрации внутренних номеров и транков. Ознакомившись с этой статьёй вы сможете самостоятельно и в кратчайшие сроки диагностировать и устранять ошибки с помощью утилиты sngrep.

Основные ошибки при регистрации внутренних номеров

Рассмотрим самые частые ошибки при регистрации внутренних номеров:

1. Одна из ошибок может быть заключена в поле password при регистрации софтфона или IP телефона. При внесение данных в поля user и password, будьте внимательны, проверьте регистр, если вы делали Ctrl + C, проверьте что вы скопировали нужную вам область. При попытке ввода неверного пароля в консоли Asterisk, будет спам NOTICE – Wrong Password. Это говорит о том, что происходит попытка регистрации с неверным паролем. Ниже на скрине вы можете увидеть, как данная ошибка выглядит в sngrep.

Если в логах у вас отображается информация Wrong password вместе с Ip адресами и подсетями, которые вы уверенны что не используется у вас, значит с этих IP адресов перебирают пароли и пытаются авторизоваться на вашей АТС с целью монетизации международных звонков.

Для того чтобы посмотреть логи введите следующую команду:

grep 574 /var/log/asterisk/ful

где, 574 внутренний номер.

Если вы увидели в логах чужие IP адреса, то необходимо проверить Firewall на сетевом оборудовании и на АТС. Проверить защиту Asterisk Iptables и так же настроить Firewall на Mikrotik.

2. Вторая, не мало распространенная ошибка связана с полями deny/permit. Данные поля находятся в настройках внутреннего номера. Убедитесь, что в поле deny/permit у вас указаны верные параметры, в поле permit должна быть указана та подсеть или IP адрес, с которого приходит запрос на регистрацию. Как эта ошибка выглядит в sngrep вы можете увидеть ниже на (рис. 3).

3. Так же может не проходить регистрация, так как в софтфоне указан протокол UDP, а на АТС для данного внутреннего номера разрешен только протокол TCP. Ниже можете увидеть как отображается данная ошибка.

4. Не менее распространенная ошибка, если вы видите по sngrep что регистрация на сервер приходит, но сервер ничего не отвечает. В таком случае стоит проверить Firewall, скорее всего IP с которого шлется регистрация или подсеть не добавлены в Firewall.

5. Если внутренний номер удаленный и IP у него не постоянный, то такой внутренний номер нужно регистрировать через нестандартный порт. Для этого в настройках софтфона или IP телефона нужно указать корректный IP адрес и порт. Подробнее, о том как настроить нестандартный порт можете посмотреть в нашей статье.

Основные ошибки при регистрации транков

1. IP адреса провайдера не добавлены в Firewall со стороны АТС. При регистрации транков необходимо узнать IP адреса и подсети провайдера, которым необходимо открыть доступ для избежания проблем с регистрацией и вызывами. Так же если провайдер прислал данные, в котором указано доменное имя, которое в настоящий момент резолвится на один IP адрес, который уже добавлен в IPtables, то в какое то время провайдер может переключиться на сервер с другим адресом, поэтому в техподдержке необходимо уточнить каким точно IP адресам и подсетям необходимо открыть доступ со стороны АТС.
2. Практически та же ошибка, но наоборот. Если IP адрес АТС не добавлен в белый список на стороне провайдера. 
3. Существует ошибка, где АТС находится за НАТом, но провайдеру отсылаются пакеты, с внутренними IP адресами (это означает что АТС не подключена напрямую в интернет, между АТС и интернетом есть еще какое-то сетевое оборудование). Для того, чтобы избежать данной проблемы в транке должны быть указаны следующие параметры:

Nat=force_rport,comedia – медиа поток будет приходить на порт Asterisk, независимо от указанной SDP, и будет использоваться rport даже если его нет.

Nat=yes (Asterisk до 11 версии) – при таком параметре Asterisk использует внешний IP адрес externrip.

Так же должны быть прописаны глобальные параметры:

Externip – задаем IP адрес, который будет использоваться, как IP адрес источника во всех SIP сообщениях, когда работаем с SIP клиентами, для которых указан параметр nat в yes.

Externaddr – внешний белый IP адрес.

Localnet – внутренние сети которые подключаются к Asterisk.

Глобальные параметры можно проверить с помощью команды:

asterisk –rx 'sip show settings'

Ниже вы можете увидеть что происходит в sngrep.

1. Если у вас транк с регистрацией, то возможно некорректно указана строка регистрации.

Есть параметр callbackextensions, который сам подтягивает все нужные параметры и вам не придется прописывать строку registr.

Так же, давайте отметим ошибки связанные с вызовами через транки:

1. Указаны неправильные кодеки, которые должны использоваться.
Часто используются кодеки alaw ulaw , если нужны g723 g729 то их нужно устанавливать отдельно.
Чтобы посмотреть текущие кодеки нужно ввести команду:

asterisk –rx 'core show translation'

В freepbx – settings – sip

Кодеки можно задавать в транке сначала отключить все disallow=all потом активируем нужные нам кодеки allow=ulaw.

2. Неверно указан fromuser;

3. Не указана опция inswcure (invite,port).