Для корректной работы тахографа Меркурий нужно знать коды ошибок, которые появляются при неверных действиях или неисправностях. Мы проверили все коды и они совпадают с официальными данными производителя из инструкции.
|
Код |
Описание ошибки |
|---|
| 01 | Ввод недействительной карты |
| 02 | Несовместимость карты |
| 03 | Нестыковка времени |
| 04 | Управление без соответствующей карты |
| 05 | Ввод карты в процессе управления |
| 06 | Последний сеанс использования карты завершен неправильно |
| 07 | Превышение допустимой скорости движения |
| 08 | Прекращение подачи электропитания (более 10 сек) |
| 09 | Ошибка данных о движении |
| 10 | Конфликт движения транспортного средства (расхождения в показаниях датчиков движения) |
| 18 | Сбой при аутентификации карты тахографа |
| 20 | Ошибка, указывающая на нарушение целостности при вводе данных на карту |
| 21 | Ошибка, указывающая на нарушение целостности данных пользователя, записанных в блоке памяти |
| 22 | Внутренняя ошибка при передаче данных |
| 23 | Несанкционированное вскрытие корпуса |
| 24 | Нарушение целостности аппаратного оборудования |
| 33 | Сбой в аутентификации |
| 34 | Ошибка, указывающая на нарушение целостности сохраненных данных |
| 35 | Внутренняя ошибка при передаче данных |
| 36 | Несанкционированное вскрытие корпуса |
| 37 | Нарушение целостности аппаратного оборудования |
| 49 | Внутренняя неисправность тахографа |
| 50 | Неисправность принтера |
| 51 | Неисправность дисплея |
| 52 | Ошибка при загрузке |
| 53 | Неисправность датчика |
| 80..FF | По усмотрению изготовителя |
Коды, указывающие на причину регистрации события или неисправности.
| Код | Описание ошибки |
|---|---|
| 00 | Одно из 10 самых последних (недавних) событий или неисправностей |
| 01 | Самое длинное событие, происшедшее в один из последних 10 дней |
| 02 | Одно из пяти наиболее продолжительных событий, происшедших за последние 365 дней |
| 03 | Последнее событие за один из последних 10 дней |
| 04 | Самое серьезное событие за один из последних 10 дней |
| 05 | Одно из пяти самых серьезных событий, происшедших за последние 365 дней |
| 06 | Первое событие или первая неисправность, имевшие место после последней калибровки |
| 07 | Текущее/продолжающееся событие или неисправность |
| 80..FF | По усмотрению изготовителя |
Коды ошибок при активации СКЗИ
| Код | Описание | Действия процессора тахографа |
|---|---|---|
| ‘00’ | Успешное выполнение команды | — |
|
Ошибка проверки. Сбой в работе ПО процессора тахографа. Команда отвергнута |
||
| ‘13’ | Ошибка проверки LRC | Требуется повторный запуск команды на исполнение. |
| ‘16’ | Неверная длина входных данных | Требуется исправить и повторить команду |
| ‘12’ | Команда не поддерживается | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘15’ | Неверные входные данные | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘18’ | Неверный диапазон времени | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘21’ | Неверное состояние НКМ | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘27’ | Конец отчета (Нет запрошенных данных) | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
|
Исполнение завершено с предупреждением. Попытка нарушения системы защиты. Временные критические данные удалены |
||
| ‘31’ | Формат сертификата не верен | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘32’ | Срок действия сертификата истёк | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘33’ |
1) Криптограмма неверна 2) MAC неверен 3) Подпись сертификата неверна |
FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘34’ | Неизвестный ключ | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘40’ | Не проведена аутентификация с данной картой | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘41’ | Нет привилегий доступа | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘42’ | Нарушена последовательность команд аутентификации | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘45’ | Команда не может исполняться во время движения ТС | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| Исполнение завершено с предупреждением | ||
| ‘70’ | Требуется новый ключ для проверки сертификатов | Подать сертификат нового ключа, подписанный старый ключом |
| ‘75’ | НКМ еще не готов к работе | Требуется повторный запуск команды на исполнение |
| ‘76’ | Нет связи с приемником ГНСС | Требуется провести процедуру синхронизации, с регистрацией неисправности FT3F |
|
Исполнение завершено с предупреждением. Сбой в работе ПО процессора тахографа |
||
| ‘80’ | Не было команды ввода карты с данным номером в тахограф | FT10 – Регистрация неисправности |
| ‘81’ | Параметры, а именно: номер карты и номер слота, заданные в команде, не соответствуют данным в структуре НКМ. Удаляются не соответствующие данные в структуре НКМ | FT10 – Регистрация неисправности Подача команды ввода карты |
|
Ошибка исполнения. Сбой в работе НКМ |
||
| ‘E0’ | Рассинхронизация между элементами НКМ | Требуется провести процедуру синхронизации, с регистрацией неисправности FT3F |
| ‘E1’ | Внутренняя ошибка НКМ при передаче данных | Требуется повторный запуск команды на исполнение |
В случае появления ошибки на экране дисплея, нужно обратиться в нашу техподдержку. Специалисты выяснят причину ошибки и профессионально исправят записывающее устройство.
Продажа карт водителей для тахографов.
Лицензия ФСБ Л051-00105-21/00283526/Н
ИНН 2130211045, ОГРН 1192130006155
Звоните! Звонок по России бесплатный!
Коды ошибок тахографа Меркурий
Для корректной эксплуатации тахографа «Меркурий ТА-001» необходимо знать коды ошибок, которые возникают при неверных действиях пользователя, неисправности прибора или сбоях в программном обеспечении устройства. Ниже представлена таблица основных кодов для наиболее часто возникающих ошибок, которые указывает производитель прибора.
Все коды ошибок были проверены реально на самом тахографе и подтверждены. Более того они все совпадают с данными из самой инструкции завода изготовителя. Коды высвечиваются на дисплее самого тахографа, обычно крупными символами. Или же на распечатке на ленте. В таблице представлены 3 столбца: код ошибки, его расшифровка и тип тахографа, которому он относится.
Номерное обозначение кода/описание ошибки
Код ошибки
Расшифровка
Наименование тахографа
01
Введена недействующая карта
Меркурий
02
Карточки несовместимы
Меркурий
03
Временная нестыковка
Меркурий
04
Отсутствие необходимой карты
Меркурий
05
Карточка введена в режим
управления
Меркурий
06
Ошибка завершения последнего
сеанса
Меркурий
07
Скоростной режим недопустимо
превышен
Меркурий
08
Отсутствие электропитания
Меркурий
09
Информация о рейсе ошибочна
Меркурий
10
Нестыковка в значениях датчиков
движения (конфликт движения
автомобиля)
Меркурий
18
Неудачная аутентификация карты
записывающего прибора
Меркурий
20
Ввод информации на карточку
нарушен
Меркурий
21
Нарушение целостности информации, сохраненной в памяти
Меркурий
22
При передаче информации произошел сбой
Меркурий
23
Тахограф не санкционировано вскрыт
Меркурий
24
Нарушение целостности прибора
Меркурий
33
Аутентификация выполнена с ошибкой
Меркурий
34
Сохраненная информация нарушена
Меркурий
35
Произошел сбой при копировании
Меркурий
36
Прибор не санкционировано вскрыт
Меркурий
37
Нарушена целостность тахографа
Меркурий
49
Сбой внутри записывающего прибора
Меркурий
50
Принтер работает с ошибкой
Меркурий
51
Поломка дисплея
Меркурий
52
Данные загружены с ошибкой
Меркурий
53
Сбой работы датчиков
Меркурий
80…FF
Сбои по умолчанию производителя
Меркурий
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Коды ошибок во время активации криптозащиты СКЗИ
Код ошибки
Описание
Тип тахографа
00
Действие выполнено правильно
Меркурий
13
Контроль LRC завершен с ошибкой
Меркурий
16
Некорректная длина информации на
входе
Меркурий
12
Данная команда устройством не поддерживается
Меркурий
15
Данные для входа некорректные
Меркурий
18
Временной период введен неверно
Меркурий
21
Ошибка в состоянии СКЗИ
Меркурий
27
Окончание отчета
Меркурий
31
Введен неверный формат сертификата
Меркурий
32
Сертификат недействительный
Меркурий
33
Ошибка в криптограмме, Ошибочный МАС, Сертификат подписан с ошибкой
Меркурий
34
Неизвестное происхождение ключа
Меркурий
40
Введенная карточка не
аутентифицирована
Меркурий
41
Приоритет доступа отсутствует
Меркурий
42
При аутентификации произошла ошибка (команды введены
непоследовательно)
Меркурий
45
Для выполнения команды необходимо остановить транспортное средство
Меркурий
70
Запрос нового пароля для контроля
сертификата
Меркурий
75
НКМ в нерабочем состоянии
Меркурий
76
В приемнике сигнала нет связи
Меркурий
80
Отсутствие команды на ввод номера
карточки
Меркурий
81
Номер картоприемника и номерное обозначение карточки не отражены в структуре СКЗИ. Несоответствующая информация будет удалена.
Меркурий
E0
Элементы СКЗИ не синхронизированы
Меркурий
E1
Произошла ошибка в СКЗИ, данные не переданы
Меркурий
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Важная информация!
Данные коды ошибок предназначены как для сведения водителей, так и для специализированных мастерских. В случае появления ошибки на экране дисплея, целесообразно обратиться в сервис по ремонту тахографа «Меркурий ТА-001». Специалисты выяснят причину ошибки и профессионально исправят записывающее устройство.
Звоните по бесплатному номеру 8 804 333 90 55 или получите бесплатную консультацию нашего инженера.
Получить консультацию
Получите помощь нашего инженера, заполнив все поля
Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Продажа карт водителей для тахографов.
ПК «АВТООКА», ИНН 2130211045, КПП 213001001, ОРГН 1192130006155
Тахографы
-
- 0 Ответы
- 41355 Просмотры
-
Последнее сообщение Help5
26 фев 2020, 12:04
-
- 0 Ответы
- 115772 Просмотры
-
Последнее сообщение Стрекалов C.
31 мар 2011, 12:25
-
- 9 Ответы
- 3323 Просмотры
-
Последнее сообщение HelpMe
07 июн 2019, 18:03
-
- 19 Ответы
- 7191 Просмотры
-
Последнее сообщение HelpMe
07 июн 2019, 17:40
-
- 10 Ответы
- 4498 Просмотры
-
Последнее сообщение Help4
28 май 2019, 16:24
-
- 1 Ответы
- 1373 Просмотры
-
Последнее сообщение tehinco
16 май 2019, 10:10
-
- 1 Ответы
- 1397 Просмотры
-
Последнее сообщение tehinco
07 май 2019, 16:35
-
- 9 Ответы
- 2658 Просмотры
-
Последнее сообщение tehinco
14 мар 2019, 11:20
-
- 1 Ответы
- 1798 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
06 мар 2019, 12:40
-
- 3 Ответы
- 1672 Просмотры
-
Последнее сообщение Alex Moonz
17 фев 2019, 10:18
-
- 7 Ответы
- 2008 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
16 янв 2019, 15:27
-
- 10 Ответы
- 7729 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
16 янв 2019, 12:32
-
- 11 Ответы
- 6404 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
16 янв 2019, 12:28
-
- 19 Ответы
- 4584 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
15 янв 2019, 14:46
-
- 4 Ответы
- 3279 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
15 янв 2019, 13:21
-
- 3 Ответы
- 4898 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
15 янв 2019, 12:55
-
- 47 Ответы
- 15557 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
15 янв 2019, 12:46
-
- 28 Ответы
- 11144 Просмотры
-
Последнее сообщение Zhirkin
28 дек 2018, 10:50
-
- 9 Ответы
- 5583 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
27 дек 2018, 09:41
-
- 44 Ответы
- 30591 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
27 дек 2018, 09:40
-
- 7 Ответы
- 3337 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
26 дек 2018, 14:54
-
- 4 Ответы
- 3950 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
26 дек 2018, 14:54
-
- 13 Ответы
- 2092 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
26 дек 2018, 14:50
-
- 10 Ответы
- 5475 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
25 дек 2018, 15:04
-
- 17 Ответы
- 18371 Просмотры
-
Последнее сообщение dozor.mobi
20 дек 2018, 11:08
-
- 18 Ответы
- 14446 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
14 ноя 2018, 14:25
-
- 0 Ответы
- 1333 Просмотры
-
Последнее сообщение tdc10407
27 сен 2018, 08:08
Права доступа
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения
Страницы 1 2 3Читать все
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
51
15/02/2016 06:48:47Тахограф Меркурий ТА-001
- AlexAlex
- Wialon fan club
- Неактивен
- Откуда: Абакан
- Зарегистрирован: 19/06/2013
- Сообщений: 155
- Продукты: Wialon HostingWialon Pro
- Карма: 7
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
Подскажите где взять ПО для калибровки ?
Приехал клиент с тахом без СКЗИ. СТСку не воткнуть. Карта мастерской без СКЗИ нет. Тахограф кричит о повторной калибровки.
Алехов Александр Александрович
52Ответ от VladS
15/02/2016 07:40:45Тахограф Меркурий ТА-001
- VladS
- Gurtam Partner
- Неактивен
- Откуда: Владивосток
- Зарегистрирован: 21/08/2012
- Сообщений: 298
- Продукты: Wialon Hosting
- Карма: 50
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
без карты мастерской никак
Смирнов Влад
Владивосток
53Ответ от Дмитрий Л
15/02/2016 08:15:14Тахограф Меркурий ТА-001
- Дмитрий Л
- Gurtam Partner
- Неактивен
- Откуда: Приморский край
- Зарегистрирован: 03/03/2010
- Сообщений: 2,106
- Карма: 517
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
AlexAlex пишет:
Подскажите где взять ПО для калибровки ?
Приехал клиент с тахом без СКЗИ. СТСку не воткнуть. Карта мастерской без СКЗИ нет. Тахограф кричит о повторной калибровки.
Без ПО откалибровать Мекурий можно, а вот без карты мастерской — нельзя.
ООО Инновационная компания «ДилЛайн»
www.dealline.ru
Дмитрий Ларионов
54Ответ от AlexAlex
15/02/2016 09:54:02Тахограф Меркурий ТА-001
- AlexAlex
- Wialon fan club
- Неактивен
- Откуда: Абакан
- Зарегистрирован: 19/06/2013
- Сообщений: 155
- Продукты: Wialon HostingWialon Pro
- Карма: 7
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
Ясно. Печально.
Алехов Александр Александрович
55Ответ от Дмитрий Л
15/02/2016 14:37:23Тахограф Меркурий ТА-001
- Дмитрий Л
- Gurtam Partner
- Неактивен
- Откуда: Приморский край
- Зарегистрирован: 03/03/2010
- Сообщений: 2,106
- Карма: 517
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
AlexAlex пишет:
Ясно. Печально.
Если у вас есть аккредитация мастерской, то кто вам мешает получить карты мостерской для тахографов без СКЗИ?
ООО Инновационная компания «ДилЛайн»
www.dealline.ru
Дмитрий Ларионов
56Ответ от nik404
15/02/2016 15:28:34Тахограф Меркурий ТА-001
- nik404
- Wialon fan club
- Неактивен
- Откуда: Кунгур
- Зарегистрирован: 20/08/2015
- Сообщений: 35
- Карма: 6
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
А если через тахо-код
57Ответ от AlexAlex
15/02/2016 19:36:18Тахограф Меркурий ТА-001
- AlexAlex
- Wialon fan club
- Неактивен
- Откуда: Абакан
- Зарегистрирован: 19/06/2013
- Сообщений: 155
- Продукты: Wialon HostingWialon Pro
- Карма: 7
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
nik404 пишет:
А если через тахо-код
Что это ?
Алехов Александр Александрович
58Ответ от AlexAlex
15/02/2016 19:39:58Тахограф Меркурий ТА-001
- AlexAlex
- Wialon fan club
- Неактивен
- Откуда: Абакан
- Зарегистрирован: 19/06/2013
- Сообщений: 155
- Продукты: Wialon HostingWialon Pro
- Карма: 7
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
Возможно у кого есть комплекты дооснащения данных девайсов СКЗИ ?
Я так понимаю этот разъем по это.
Алехов Александр Александрович
59Ответ от nik404
16/02/2016 07:38:12Тахограф Меркурий ТА-001
- nik404
- Wialon fan club
- Неактивен
- Откуда: Кунгур
- Зарегистрирован: 20/08/2015
- Сообщений: 35
- Карма: 6
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
в новых прошивках есть такой пункт «тахо код» или «код тахографа» точно не помню посмотрите
60Ответ от AlexAlex
16/02/2016 09:20:59Тахограф Меркурий ТА-001
- AlexAlex
- Wialon fan club
- Неактивен
- Откуда: Абакан
- Зарегистрирован: 19/06/2013
- Сообщений: 155
- Продукты: Wialon HostingWialon Pro
- Карма: 7
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
nik404 пишет:
в новых прошивках есть такой пункт «тахо код» или «код тахографа» точно не помню посмотрите
В этом тахе я его не нашел.
Алехов Александр Александрович
61Ответ от Дмитрий Л
14/04/2016 13:06:56Тахограф Меркурий ТА-001
- Дмитрий Л
- Gurtam Partner
- Неактивен
- Откуда: Приморский край
- Зарегистрирован: 03/03/2010
- Сообщений: 2,106
- Карма: 517
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
Кто подскажет, что за параметры выдает Меркурий на Wialon в виде adc1, adc2, adc3, adc4, adc5 и adc6?
ООО Инновационная компания «ДилЛайн»
www.dealline.ru
Дмитрий Ларионов
62Ответ от yavi
14/04/2016 13:13:44Тахограф Меркурий ТА-001
- yavi
- Wialon fan club
- Неактивен
- Зарегистрирован: 14/08/2015
- Сообщений: 1,412
- Карма: 286
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
Дмитрий Л Аналоговые входы 1-6
Viktor Yarovenko
Business Analyst
Wialon
63Ответ от Дмитрий Л
14/04/2016 13:27:42Тахограф Меркурий ТА-001
- Дмитрий Л
- Gurtam Partner
- Неактивен
- Откуда: Приморский край
- Зарегистрирован: 03/03/2010
- Сообщений: 2,106
- Карма: 517
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
Странно. На входах ничего не подключено, но параметры присылаются разные.
А какой параметр Меркурий присылает по цифровому ДУТ?
ООО Инновационная компания «ДилЛайн»
www.dealline.ru
Дмитрий Ларионов
64Ответ от yavi
14/04/2016 13:58:09Тахограф Меркурий ТА-001
- yavi
- Wialon fan club
- Неактивен
- Зарегистрирован: 14/08/2015
- Сообщений: 1,412
- Карма: 286
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
fuel_level_N
Viktor Yarovenko
Business Analyst
Wialon
65Ответ от opl
01/08/2016 15:36:55Тахограф Меркурий ТА-001
(01/08/2016 15:39:11 отредактировано opl)
- opl
- Gurtam Partner
- Неактивен
- Откуда: Каменск-Уральский, Свердл.обл.
- Зарегистрирован: 19/08/2011
- Сообщений: 1,386
- Продукты: Wialon Hosting
- Карма: 343
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
Попал тут к нам Меркурий с СКЗИ, выплевывает карту мастерской, бывает что пин код даже не ввести, на второй третьей цифре выплевывает карту либо сразу после ввода пинкода.
Отремонтировали следующим образом:
Достали СКЗИ из Меркурия и вставили в свой тестовый Атолл драйв,Атолл начал ругаться на проблему с СКЗИ. Ладно.
Джампером отключили батарейку в Меркурии, он сбросился , карту мастерской продолжает не видеть, войти в него нельзя
Воткнули в Меркурий другое (активированное ранее, рабочее) СКЗИ из тестового рабочего Атолла, и Меркурий ожил, позволил зайти в меню настроек
После чего скачали новую прошивку и прошили Меркурий.
Вернули старое СКЗИ обратно в Меркурий, включили его, все работает, проблема ушла.
Вот так, может пригодится кому то.
Системы мониторинга транспорта, системы оповещения населения ГО и ЧС, видеонаблюдение, охранная и пожарная сигнализация.
66Ответ от Дмитрий К
02/08/2016 09:17:29Тахограф Меркурий ТА-001
- Дмитрий К
- Hardware Manufacturer
- Неактивен
- Зарегистрирован: 25/02/2016
- Сообщений: 36
- Карма: 10
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
Об этом и завод в инструкциях пишет, учите матчасть, коллеги! Вообще Меркурий как пластилин, что хочешь с ним, то и делай. Хочешь из тахо с СКЗИ сделать без СКЗИ — пожалуйста, хочешь наоборот — пожалуйста, а какие возможности для фантазии дает технологический тахограф…
67Ответ от platonoff
22/02/2017 11:39:05Тахограф Меркурий ТА-001
- platonoff
- Gurtam Partner
- Неактивен
- Откуда: Москва
- Зарегистрирован: 12/01/2011
- Сообщений: 65
- Продукты: Wialon HostingWialon ProWialon Local
- Карма: 3
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
Прочитав весь форум , так и не понял- Возможно скачать DDD файл посредством встроенного модема?
Иван Платонов
ООО «ГЛОНАСС Систем»
68Ответ от yavi
01/03/2017 11:44:36Тахограф Меркурий ТА-001
- yavi
- Wialon fan club
- Неактивен
- Зарегистрирован: 14/08/2015
- Сообщений: 1,412
- Карма: 286
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
platonoff Саму интеграцию мы провели (тип пакета DDD), и теоретически должно все работать. Однако, поскольку ни у нас, ни у производителя не было возможности проверить работоспособность (из за отсутствия в распоряжении свободного реального автомобиля с тахографом) мы не вносили меркурий в список официально поддерживающих DDD.Вероятней всего, выгрузка DDD осуществляется по расписанию.
Есть ли у Вас возможность протестировать на своих объектах данную функцию? Со своей стороны готовы оказать всяческое содействие в тестировании (hw@gurtam.com)
Viktor Yarovenko
Business Analyst
Wialon
69Ответ от 24Glonass
06/11/2019 12:27:25Тахограф Меркурий ТА-001
- 24Glonass
- Gurtam Partner
- Неактивен
- Зарегистрирован: 20/08/2013
- Сообщений: 3,005
- Карма: 336
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
Подскажите, на фото я так полагаю экземпляр Меркурия без НКМ ?
70Ответ от Shutzer
06/11/2019 15:22:29Тахограф Меркурий ТА-001
- Shutzer
- Wialon fan club
- Неактивен
- Откуда: Старый Оскол
- Зарегистрирован: 23/05/2018
- Сообщений: 72
- Продукты: Wialon Hosting
- Карма: 26
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
24Glonass Да, это без блока НКМ и платы под него
71Ответ от olimpstroj2011
17/11/2019 10:12:42Тахограф Меркурий ТА-001
- olimpstroj2011
- Wialon fan club
- Неактивен
- Зарегистрирован: 17/11/2019
- Сообщений: 1
- Карма: 0
Re: Тахограф Меркурий ТА-001
Выдал ошибку Reset type 122
LSE err Что это может означать, и возможно ли пролечить самостоятельно?
Страницы 1 2 3Читать все
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Для корректной работы тахографа Меркурий нужно знать коды ошибок, которые появляются при неверных действиях или неисправностях. Мы проверили все коды и они совпадают с официальными данными производителя из инструкции.
|
Код |
Описание ошибки |
|---|
| 01 | Ввод недействительной карты |
| 02 | Несовместимость карты |
| 03 | Нестыковка времени |
| 04 | Управление без соответствующей карты |
| 05 | Ввод карты в процессе управления |
| 06 | Последний сеанс использования карты завершен неправильно |
| 07 | Превышение допустимой скорости движения |
| 08 | Прекращение подачи электропитания (более 10 сек) |
| 09 | Ошибка данных о движении |
| 10 | Конфликт движения транспортного средства (расхождения в показаниях датчиков движения) |
| 18 | Сбой при аутентификации карты тахографа |
| 20 | Ошибка, указывающая на нарушение целостности при вводе данных на карту |
| 21 | Ошибка, указывающая на нарушение целостности данных пользователя, записанных в блоке памяти |
| 22 | Внутренняя ошибка при передаче данных |
| 23 | Несанкционированное вскрытие корпуса |
| 24 | Нарушение целостности аппаратного оборудования |
| 33 | Сбой в аутентификации |
| 34 | Ошибка, указывающая на нарушение целостности сохраненных данных |
| 35 | Внутренняя ошибка при передаче данных |
| 36 | Несанкционированное вскрытие корпуса |
| 37 | Нарушение целостности аппаратного оборудования |
| 49 | Внутренняя неисправность тахографа |
| 50 | Неисправность принтера |
| 51 | Неисправность дисплея |
| 52 | Ошибка при загрузке |
| 53 | Неисправность датчика |
| 80..FF | По усмотрению изготовителя |
Коды, указывающие на причину регистрации события или неисправности.
| Код | Описание ошибки |
|---|---|
| 00 | Одно из 10 самых последних (недавних) событий или неисправностей |
| 01 | Самое длинное событие, происшедшее в один из последних 10 дней |
| 02 | Одно из пяти наиболее продолжительных событий, происшедших за последние 365 дней |
| 03 | Последнее событие за один из последних 10 дней |
| 04 | Самое серьезное событие за один из последних 10 дней |
| 05 | Одно из пяти самых серьезных событий, происшедших за последние 365 дней |
| 06 | Первое событие или первая неисправность, имевшие место после последней калибровки |
| 07 | Текущее/продолжающееся событие или неисправность |
| 80..FF | По усмотрению изготовителя |
Коды ошибок при активации СКЗИ
| Код | Описание | Действия процессора тахографа |
|---|---|---|
| ‘00’ | Успешное выполнение команды | — |
|
Ошибка проверки. Сбой в работе ПО процессора тахографа. Команда отвергнута |
||
| ‘13’ | Ошибка проверки LRC | Требуется повторный запуск команды на исполнение. |
| ‘16’ | Неверная длина входных данных | Требуется исправить и повторить команду |
| ‘12’ | Команда не поддерживается | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘15’ | Неверные входные данные | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘18’ | Неверный диапазон времени | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘21’ | Неверное состояние НКМ | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘27’ | Конец отчета (Нет запрошенных данных) | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
|
Исполнение завершено с предупреждением. Попытка нарушения системы защиты. Временные критические данные удалены |
||
| ‘31’ | Формат сертификата не верен | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘32’ | Срок действия сертификата истёк | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘33’ |
1) Криптограмма неверна 2) MAC неверен 3) Подпись сертификата неверна |
FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘34’ | Неизвестный ключ | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘40’ | Не проведена аутентификация с данной картой | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘41’ | Нет привилегий доступа | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘42’ | Нарушена последовательность команд аутентификации | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘45’ | Команда не может исполняться во время движения ТС | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| Исполнение завершено с предупреждением | ||
| ‘70’ | Требуется новый ключ для проверки сертификатов | Подать сертификат нового ключа, подписанный старый ключом |
| ‘75’ | НКМ еще не готов к работе | Требуется повторный запуск команды на исполнение |
| ‘76’ | Нет связи с приемником ГНСС | Требуется провести процедуру синхронизации, с регистрацией неисправности FT3F |
|
Исполнение завершено с предупреждением. Сбой в работе ПО процессора тахографа |
||
| ‘80’ | Не было команды ввода карты с данным номером в тахограф | FT10 – Регистрация неисправности |
| ‘81’ | Параметры, а именно: номер карты и номер слота, заданные в команде, не соответствуют данным в структуре НКМ. Удаляются не соответствующие данные в структуре НКМ | FT10 – Регистрация неисправности Подача команды ввода карты |
|
Ошибка исполнения. Сбой в работе НКМ |
||
| ‘E0’ | Рассинхронизация между элементами НКМ | Требуется провести процедуру синхронизации, с регистрацией неисправности FT3F |
| ‘E1’ | Внутренняя ошибка НКМ при передаче данных | Требуется повторный запуск команды на исполнение |
В случае появления ошибки на экране дисплея, нужно обратиться в нашу техподдержку. Специалисты выяснят причину ошибки и профессионально исправят записывающее устройство.
Тахографы
-
- 0 Ответы
- 41330 Просмотры
-
Последнее сообщение Help5
26 фев 2020, 12:04
-
- 0 Ответы
- 115750 Просмотры
-
Последнее сообщение Стрекалов C.
31 мар 2011, 12:25
-
- 9 Ответы
- 3323 Просмотры
-
Последнее сообщение HelpMe
07 июн 2019, 18:03
-
- 19 Ответы
- 7190 Просмотры
-
Последнее сообщение HelpMe
07 июн 2019, 17:40
-
- 10 Ответы
- 4498 Просмотры
-
Последнее сообщение Help4
28 май 2019, 16:24
-
- 1 Ответы
- 1373 Просмотры
-
Последнее сообщение tehinco
16 май 2019, 10:10
-
- 1 Ответы
- 1396 Просмотры
-
Последнее сообщение tehinco
07 май 2019, 16:35
-
- 9 Ответы
- 2658 Просмотры
-
Последнее сообщение tehinco
14 мар 2019, 11:20
-
- 1 Ответы
- 1798 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
06 мар 2019, 12:40
-
- 3 Ответы
- 1672 Просмотры
-
Последнее сообщение Alex Moonz
17 фев 2019, 10:18
-
- 7 Ответы
- 2007 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
16 янв 2019, 15:27
-
- 10 Ответы
- 7729 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
16 янв 2019, 12:32
-
- 11 Ответы
- 6404 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
16 янв 2019, 12:28
-
- 19 Ответы
- 4583 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
15 янв 2019, 14:46
-
- 4 Ответы
- 3278 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
15 янв 2019, 13:21
-
- 3 Ответы
- 4898 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
15 янв 2019, 12:55
-
- 47 Ответы
- 15556 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
15 янв 2019, 12:46
-
- 28 Ответы
- 11144 Просмотры
-
Последнее сообщение Zhirkin
28 дек 2018, 10:50
-
- 9 Ответы
- 5583 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
27 дек 2018, 09:41
-
- 44 Ответы
- 30591 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
27 дек 2018, 09:40
-
- 7 Ответы
- 3336 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
26 дек 2018, 14:54
-
- 4 Ответы
- 3949 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
26 дек 2018, 14:54
-
- 13 Ответы
- 2091 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
26 дек 2018, 14:50
-
- 10 Ответы
- 5475 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
25 дек 2018, 15:04
-
- 17 Ответы
- 18371 Просмотры
-
Последнее сообщение dozor.mobi
20 дек 2018, 11:08
-
- 18 Ответы
- 14444 Просмотры
-
Последнее сообщение adm
14 ноя 2018, 14:25
-
- 0 Ответы
- 1332 Просмотры
-
Последнее сообщение tdc10407
27 сен 2018, 08:08
Права доступа
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения
Коды ошибок тахографа
-
18.02.2022
VDO DTCO 3283 Не считывается тахографом карта водителя
|
№ ошибки |
Описание ошибки | Причина |
|
007 |
Переполнение памяти в блоке НКМ (СКЗИ) | Не производилась выгрузка данных с тахографа на внешний носитель |
|
045 — для слота 1 063 — для слота 2 049 — для слота 1 067 — для слота 2 |
Имеются записи с несуществующими «фантомными» датами на карте водителя |
Карта водителя вставлялась в тахограф, у которого имеется сбой программного обеспечения и не проверяется правильность записи текущей даты |
|
044 — для слота 1 062 — для слота 2 |
Карта водителя имеет незавершенные сессии, не подписанные тахографом |
Карта водителя не была извлечена надлежащим образом при использовании с предыдущим тахографом либо данные были сохранены неверно |
|
032 033 |
Неисправность НКМ (СКЗИ) |
Истек рабочий срок НКМ, а так же фатальный сбой НКМ, либо НКМ не был активирован должным образом. |
|
041 042 047 048 051 |
Ввод карты водителя с недействительным сроком, банковской карты или подобной |
Ошибки при эксплуатации тахографа водителем |
|
052 — для слота 1 070 — для слота 2 |
Карта водителя заблокирована. Требуется разблокировка |
Неверный ввод РIN- кода карты 3 раза. |
Меркурий ТА-001 Не считывается тахографом карта водителя
| № ошибки | Описание ошибки | Причина |
| Е0 | Переполнение памяти в блоке НКМ | Не производилась выгрузка данных с тахографа на внешний носитель |
|
018-ошибка аутентификации карты |
Ошибки записей на карте водителя, ошибки записей в блоке НКМ (СКЗИ) | Карта водителя вставлялась в тахограф, у которого имеется сбой программного обеспечения и не проверяется правильность записей. В блок НКМ записаны данные, действительность которых невозможно проверить. |
| 031, команда 223 | Сбой в согласовании данных между тахографом и НКМ (СКЗИ) | Сбой установленной даты в тахографе и НКМ, отсутствие GPS сигнала на НКМ, а также нарушение процесса активации тахографа |
| 2, 03 | Внутренняя авария | только сервис |
| 04 | Внутренняя авария | только сервис |
| 05 | Внутренняя авария | только сервис |
| 06 | Авария времени | проверь время UTC |
| 07 | Авария дисплея | проверь действие кнопок-защемление |
| 08 | Внутренняя авария | вина тахографа, ошибка контрольной суммы, только сервис |
| 09 | Ошибка калибровки | только сервис |
| 10 | Внутренняя авария | нет сигнала на b7 |
| 11 | Внутренняя авария | проблемы принтера, головки |
| 12 | Авария трансмиссии | проблемы при наборе данных с карт или неисправность памяти тахографова |
| 13 | Внутренняя авария | не хватает питания, связка, связь |
| 14 | Внутренняя авария | неисправность шины данных j1932 |
| 15 | Внутренняя авария | не хватает питания, связка, связь |
| 16 | Авария передатчика | |
| 17 | Прерывание предохранения | |
| 18 | Прерывание предохранения | |
| 19 | Не хватает питания | |
| 20 | Авария передатчика | |
| 21 | Авария передатчика | |
| 22 | Авария передатчика | |
| 23 | Прерывание предохранения | |
| 24 | Прерывание предохранения | авария тахографа, только сервис |
| 25 | Прерывание предохранения | авария тахографа, только сервис |
| 26 | Прерывание предохранения | авария тахографа, был открыт тахограф, только сервис |
| 27 | Прерывание предохранения | проблема программного обеспечения тахографа |
| 28 | Вождение без карты. | |
| 29 | Конфликт карт. | |
| 30 | Превышение скорости более 60 секунд. | |
| 31 | Не хватает питания. | |
| 32 33 34 | Удалить невозможно | ждать |
| 35 | Задержанный процесс | смена дня |
| 36 | Печатать невозможно. | |
| 37 | Распечатка опоздавшая. | |
| 38 | Ящик открыт. | |
| 39 | Не хватает бумаги. | |
| 40 | Внутренняя авария | проблема сканера тахографа |
| 41 | Авария карты. | |
| 42 | Прерывание предохранения | проблема с картой |
| 43 | Прерывание предохранения | проблема с картой |
| 44 | Карта не закрыта | проблема с картой |
| 45 | Превышение времени по сравнению с предыдущим автомобилем. | |
| 46 | Введите во время вождения | введите карту только во время стоянки |
| 47 | Прерывание предохранения | проблема с картой |
| 48 | Карта недействительна. | |
| 49 | Несовместимая запись. | |
| 50 | Карта повреждена. | |
| 51 | Неподходящая карта. | |
| 52 | Карта заблокирована. | |
| 53 | Внутренняя авария. | |
| 56 | Перерыв! 1.04h15 ||00h15 | необходимо сделать паузу |
| 57 | Перерыв! 1.04h30 ||00h30 | необходимо сделать паузу |
| 2,03 | Внутренняя авария | только сервис |
|
Тахографы Меркурий |
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
Продажа карт водителей для тахографов.
Лицензия ФСБ Л051-00105-21/00283526/Н
ИНН 2130211045, ОГРН 1192130006155
Звоните! Звонок по России бесплатный!
Коды ошибок тахографа Меркурий
Для корректной эксплуатации тахографа «Меркурий ТА-001» необходимо знать коды ошибок, которые возникают при неверных действиях пользователя, неисправности прибора или сбоях в программном обеспечении устройства. Ниже представлена таблица основных кодов для наиболее часто возникающих ошибок, которые указывает производитель прибора.
Все коды ошибок были проверены реально на самом тахографе и подтверждены. Более того они все совпадают с данными из самой инструкции завода изготовителя. Коды высвечиваются на дисплее самого тахографа, обычно крупными символами. Или же на распечатке на ленте. В таблице представлены 3 столбца: код ошибки, его расшифровка и тип тахографа, которому он относится.
Номерное обозначение кода/описание ошибки
Код ошибки
Расшифровка
Наименование тахографа
01
Введена недействующая карта
Меркурий
02
Карточки несовместимы
Меркурий
03
Временная нестыковка
Меркурий
04
Отсутствие необходимой карты
Меркурий
05
Карточка введена в режим
управления
Меркурий
06
Ошибка завершения последнего
сеанса
Меркурий
07
Скоростной режим недопустимо
превышен
Меркурий
08
Отсутствие электропитания
Меркурий
09
Информация о рейсе ошибочна
Меркурий
10
Нестыковка в значениях датчиков
движения (конфликт движения
автомобиля)
Меркурий
18
Неудачная аутентификация карты
записывающего прибора
Меркурий
20
Ввод информации на карточку
нарушен
Меркурий
21
Нарушение целостности информации, сохраненной в памяти
Меркурий
22
При передаче информации произошел сбой
Меркурий
23
Тахограф не санкционировано вскрыт
Меркурий
24
Нарушение целостности прибора
Меркурий
33
Аутентификация выполнена с ошибкой
Меркурий
34
Сохраненная информация нарушена
Меркурий
35
Произошел сбой при копировании
Меркурий
36
Прибор не санкционировано вскрыт
Меркурий
37
Нарушена целостность тахографа
Меркурий
49
Сбой внутри записывающего прибора
Меркурий
50
Принтер работает с ошибкой
Меркурий
51
Поломка дисплея
Меркурий
52
Данные загружены с ошибкой
Меркурий
53
Сбой работы датчиков
Меркурий
80…FF
Сбои по умолчанию производителя
Меркурий
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Коды ошибок во время активации криптозащиты СКЗИ
Код ошибки
Описание
Тип тахографа
00
Действие выполнено правильно
Меркурий
13
Контроль LRC завершен с ошибкой
Меркурий
16
Некорректная длина информации на
входе
Меркурий
12
Данная команда устройством не поддерживается
Меркурий
15
Данные для входа некорректные
Меркурий
18
Временной период введен неверно
Меркурий
21
Ошибка в состоянии СКЗИ
Меркурий
27
Окончание отчета
Меркурий
31
Введен неверный формат сертификата
Меркурий
32
Сертификат недействительный
Меркурий
33
Ошибка в криптограмме, Ошибочный МАС, Сертификат подписан с ошибкой
Меркурий
34
Неизвестное происхождение ключа
Меркурий
40
Введенная карточка не
аутентифицирована
Меркурий
41
Приоритет доступа отсутствует
Меркурий
42
При аутентификации произошла ошибка (команды введены
непоследовательно)
Меркурий
45
Для выполнения команды необходимо остановить транспортное средство
Меркурий
70
Запрос нового пароля для контроля
сертификата
Меркурий
75
НКМ в нерабочем состоянии
Меркурий
76
В приемнике сигнала нет связи
Меркурий
80
Отсутствие команды на ввод номера
карточки
Меркурий
81
Номер картоприемника и номерное обозначение карточки не отражены в структуре СКЗИ. Несоответствующая информация будет удалена.
Меркурий
E0
Элементы СКЗИ не синхронизированы
Меркурий
E1
Произошла ошибка в СКЗИ, данные не переданы
Меркурий
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Важная информация!
Данные коды ошибок предназначены как для сведения водителей, так и для специализированных мастерских. В случае появления ошибки на экране дисплея, целесообразно обратиться в сервис по ремонту тахографа «Меркурий ТА-001». Специалисты выяснят причину ошибки и профессионально исправят записывающее устройство.
Звоните по бесплатному номеру 8 804 333 90 55 или получите бесплатную консультацию нашего инженера.
Получить консультацию
Получите помощь нашего инженера, заполнив все поля
Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Продажа карт водителей для тахографов.
ПК «АВТООКА», ИНН 2130211045, КПП 213001001, ОРГН 1192130006155
Для корректной работы тахографа Меркурий нужно знать коды ошибок, которые появляются при неверных действиях или неисправностях. Мы проверили все коды и они совпадают с официальными данными производителя из инструкции.
|
Код |
Описание ошибки |
|---|
| 01 | Ввод недействительной карты |
| 02 | Несовместимость карты |
| 03 | Нестыковка времени |
| 04 | Управление без соответствующей карты |
| 05 | Ввод карты в процессе управления |
| 06 | Последний сеанс использования карты завершен неправильно |
| 07 | Превышение допустимой скорости движения |
| 08 | Прекращение подачи электропитания (более 10 сек) |
| 09 | Ошибка данных о движении |
| 10 | Конфликт движения транспортного средства (расхождения в показаниях датчиков движения) |
| 18 | Сбой при аутентификации карты тахографа |
| 20 | Ошибка, указывающая на нарушение целостности при вводе данных на карту |
| 21 | Ошибка, указывающая на нарушение целостности данных пользователя, записанных в блоке памяти |
| 22 | Внутренняя ошибка при передаче данных |
| 23 | Несанкционированное вскрытие корпуса |
| 24 | Нарушение целостности аппаратного оборудования |
| 33 | Сбой в аутентификации |
| 34 | Ошибка, указывающая на нарушение целостности сохраненных данных |
| 35 | Внутренняя ошибка при передаче данных |
| 36 | Несанкционированное вскрытие корпуса |
| 37 | Нарушение целостности аппаратного оборудования |
| 49 | Внутренняя неисправность тахографа |
| 50 | Неисправность принтера |
| 51 | Неисправность дисплея |
| 52 | Ошибка при загрузке |
| 53 | Неисправность датчика |
| 80..FF | По усмотрению изготовителя |
Коды, указывающие на причину регистрации события или неисправности.
| Код | Описание ошибки |
|---|---|
| 00 | Одно из 10 самых последних (недавних) событий или неисправностей |
| 01 | Самое длинное событие, происшедшее в один из последних 10 дней |
| 02 | Одно из пяти наиболее продолжительных событий, происшедших за последние 365 дней |
| 03 | Последнее событие за один из последних 10 дней |
| 04 | Самое серьезное событие за один из последних 10 дней |
| 05 | Одно из пяти самых серьезных событий, происшедших за последние 365 дней |
| 06 | Первое событие или первая неисправность, имевшие место после последней калибровки |
| 07 | Текущее/продолжающееся событие или неисправность |
| 80..FF | По усмотрению изготовителя |
Коды ошибок при активации СКЗИ
| Код | Описание | Действия процессора тахографа |
|---|---|---|
| ‘00’ | Успешное выполнение команды | — |
|
Ошибка проверки. Сбой в работе ПО процессора тахографа. Команда отвергнута |
||
| ‘13’ | Ошибка проверки LRC | Требуется повторный запуск команды на исполнение. |
| ‘16’ | Неверная длина входных данных | Требуется исправить и повторить команду |
| ‘12’ | Команда не поддерживается | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘15’ | Неверные входные данные | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘18’ | Неверный диапазон времени | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘21’ | Неверное состояние НКМ | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘27’ | Конец отчета (Нет запрошенных данных) | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
|
Исполнение завершено с предупреждением. Попытка нарушения системы защиты. Временные критические данные удалены |
||
| ‘31’ | Формат сертификата не верен | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘32’ | Срок действия сертификата истёк | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘33’ | 1) Криптограмма неверна 2) MAC неверен 3) Подпись сертификата неверна |
FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘34’ | Неизвестный ключ | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘40’ | Не проведена аутентификация с данной картой | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘41’ | Нет привилегий доступа | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘42’ | Нарушена последовательность команд аутентификации | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘45’ | Команда не может исполняться во время движения ТС | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| Исполнение завершено с предупреждением | ||
| ‘70’ | Требуется новый ключ для проверки сертификатов | Подать сертификат нового ключа, подписанный старый ключом |
| ‘75’ | НКМ еще не готов к работе | Требуется повторный запуск команды на исполнение |
| ‘76’ | Нет связи с приемником ГНСС | Требуется провести процедуру синхронизации, с регистрацией неисправности FT3F |
|
Исполнение завершено с предупреждением. Сбой в работе ПО процессора тахографа |
||
| ‘80’ | Не было команды ввода карты с данным номером в тахограф | FT10 – Регистрация неисправности |
| ‘81’ | Параметры, а именно: номер карты и номер слота, заданные в команде, не соответствуют данным в структуре НКМ. Удаляются не соответствующие данные в структуре НКМ | FT10 – Регистрация неисправности Подача команды ввода карты |
|
Ошибка исполнения. Сбой в работе НКМ |
||
| ‘E0’ | Рассинхронизация между элементами НКМ | Требуется провести процедуру синхронизации, с регистрацией неисправности FT3F |
| ‘E1’ | Внутренняя ошибка НКМ при передаче данных | Требуется повторный запуск команды на исполнение |
В случае появления ошибки на экране дисплея, нужно обратиться в нашу техподдержку. Специалисты выяснят причину ошибки и профессионально исправят записывающее устройство.
Ошибка Наименование ошибки способы устранения ошибок ЗП——
НП—— Требуется ввести пароль налогового инспектора либо ошибка ввода пароля
- введите верный пароль налогового инспектора (по умолчанию: 000000)
- это может быть ошибка аппаратной части ЧПМ либо кассового аппарата, требуется снять блокировку через сервисный режим ЧПМ либо кассового аппарата. Инструкция тут
Err 001 Некорректный формат или параметр команды ЭКЛЗ Err 002 Некорректное состояние ЭКЛЗ вставьте новое ЭКЛЗ и активизируйте его, старый архив закрывать не обязательно Err 003 Авария ЭКЛЗ Err 004 Неисправен Криптопроцессор Err 005 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ срок использования ЭКЛЗ закончился — замените ЭКЛЗ Err 006 Нет свободного места в ЭКЛЗ (память ЭКЛЗ переполнена) закройте архив ЭКЛЗ, вставьте новую и активизируйте ее Err 007 Ошибка даты / времени ЭКЛЗ прошел год с момента активизации ЭКЛЗ, вставьте новую ЭКЛЗ.
Иногда эта ошибка появляется, если касса разрядилась при неснятом Z-отчете и слетела дата и время, в этом случае нужно:
- Запрограммировать текущую дату и время
- Снять X — отчет, убедиться что все в порядке
- Снять Z- отчет
Err 008 Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ за данный промежуток времени в ЭКЛЗ нет информации, попробуйте снять отчет по фискальной памяти Err 009 Переполнение регистров ЭКЛЗ Err 010 ЭКЛЗ не обнаружена проверьте шлейф подключения ЭКЛЗ, либо вставьте новую ЭКЛЗ Err 011 Ошибка обмена с ЭКЛЗ включите — выключите кассовый аппарат, проведите обнуление ККМ, если не помогает — замена ЭКЛЗ Err 012 Флаг «а» = 1(неисправимая ошибка) Err 013 Номер ЭКЛЗ и запись в ФП не совпадают вставьте верную ЭКЛЗ либо активируйте новую в составе этой ККМ Err 014 Активизация ЭКЛЗ невозможна, нужна фискальная регистрация ККМ кассовый аппарат не фискализирован — проведите регистрацию ККМ Err 015 Активизация ЭКЛЗ невозможна, ЭКЛЗ уже активизирована не пытайтесь повторно активизировать ЭКЛЗ — сначала вставьте новую Err 016 Закрыть архив ЭКЛЗ невозможно, он уже закрыт Err 017 Дата в ЭКЛЗ меньше, чем в ФП
Скорректируйте ФП, затем обнулите ККМ
Либо однажды получилось так:
выключить кассовый аппарат → поставить новую ЭКЛЗ → включить кассовый аппарат → на ВКЛЮЧЕННОМ кассовом аппарате поменять ЭКЛЗ на старую → снять Z — отчет → выдаст ошибку Err 008 → пробить 1 рубль → снять Z-отчет, фискальный отчет, отчет по ЭКЛЗ (для проверки)
Err 018 Номер смены в ФП больше номера
смены в ЭКЛЗ Err 019 Архив ЭКЛЗ закрыт, а выбранный режим ККМ требует, чтобы он был открыт активизируйте ЭКЛЗ Err 021 Количество смен в ФП меньше количества смен в ЭКЛЗ
- считать на компе последнюю смену в ЭКЛЗ (общую сумму и дату)
- переставить фискальную память в ЧПМ
- пробить недостающие суммы и снять Z-отчет
- переставить фискальную память обратно в кассовый аппарат
Err 031 Нет бумаги вставьте кассовую ленту 57 мм термо Err 032 Ошибка головки принтера попробуйте поменять головку принтера, но чаще эта ошибка появляется из-за неисправности контроллера печати на плате — поменяйте его Err 033 Неисправен датчик бумаги проверьте датчик, закройте плотнее крышку принтера Err 034 Перегрев термоголовки сбой микроконтроллера на плате — замените его Err 060 Ошибка линии I²C обнулите ККМ Err 061 Ошибка чтения записи в EEPROM Err 062 неверные действия кассира Err 090 Системные дата/время меньше, чем занесены в ФП и (или) ЭКЛЗ запрограммируйте время и дату Err 091 Буфер чеков переполнен снимите Z — отчет Err 092 Ошибка данных буфера чеков обнулите буфер чеков Err 097 Требуется Z-отчет базе товаров/услуг снимите Z отчет по товарам Err 098 Требуется сменный Z-отчет снимите Z отчет Err 099 Запрограммируйте дату/время программирование даты и времени Err 100 Требуется сменный отчет – смена закончилась (истекли 24 часа) снимите Z отчет Err 101 Ошибка действий оператора неверное нажатий клавиш Err 102 В чеке много операций – требуется его закрытие слишком много продаж в одном чеке — нажмите ИТ для закрытия чека Err 103 Операции со свободной суммой запрещены переставьте опцию 9 в значение 0 Err 104 В цене три знака после запятой Err 105 Нулевая цена забыли ввести цену товара Err 106 Нулевая сумма продажи Err 107 Сумма продажи велика слишком большая сумма продажи — касса не пробивает суммы больше 999.999 руб. 99 коп. Err 108 Налог не запрограммирован запрограммируйте налог Err 109 Секция закрыта разблокируйте секцию Err 110 Не верное значение секции в кассе можно вводить секции от 1 до 16 — другие значения не принимаются Err 111 Ошибка при ограничении цены в секции неверная последовательность нажатия клавиш Err 112 Попытка аннуляции в секцию больше, чем продано попробуйте аннулировать меньшую сумму, либо аннулируйте весь чек и пробейте его заново Err 113 Неверный код товара товара с таким кодом не существует Err 114 Товар не найден Err 115 Товар заблокирован разблокируйте товар Err 116 Попытка продажи дробного количества штучного товара сделайте товар весовым, либо продайте товар поштучно Err 117 Попытка провести товар/услугу в неверную секцию товар можно продавать только в ту секцию, которая запрограммирована на товары, а услуги на секцию, которая запрограммирована для услуг Err 118 Суммовая скидка / наценка запрещена. Опция 8 Err 119 Процентная скидка / наценка запрещена переставьте опцию 7 в значение 1 Err 120 Неверное значение скидки / наценки введите другую скидку или наценку Err 121 При открытом чеке возможна только операция оплаты чека Err 122 Безналичная оплата запрещена переключите опцию 5 в значение 1 Err 123 Не достаточно наличных в кассе сделайте внесение в кассу, либо не пытайтесь оформить возврат или сдачу из кассы Err 200 Нет ФП или она неисправна проверьте шлейф ФП, либо замените ее Err 201 Ошибка фискальных данных Err 202 Нет заводского номера в ФП
запрограммируйте заводской номер ККМ
Этой ошибке иногда сопутствует ошибка блокировки ЗП——, в этом случае нужно разблокировать НП (ЗП), смотрите тут
Err 203 Нет свободного места для записей о регистрации в ФП лимит регистраций исчерпан — обнулите либо замените фискальную память Err 204 Нет свободного места для записей в ФП об активизации ЭКЛЗ лимит активизаций ЭКЛЗ исчерпан — обнулите либо замените фискальную память Err 205 Нет свободного места для записей в ФП для сменных отчетов обнулите либо замените фискальную память Err 206 Не верно задан интервал периода, в котором снимается отчет по ФП задайте верный период
Специалисты сервисного центра «1Тахограф» обеспечивают информационную поддержку для своих клиентов. Данный раздел посвящен ошибкам, неполадкам и иным трудностям с эксплуатацией тахографов. Высокая квалификация наших сотрудников подтверждена допусками и иными разрешительными документами. Мы отвечаем на любые вопросы по работе с данным оборудованием.
Чаще всего проблемы связаны с неисправностью контрольного устройства, а также с нарушением защиты бортового компьютера или датчика движения. Каждому типу ошибок соответствует свой код. Благодаря хорошей технической подготовке специалисты сервисного центра дают подробные инструкции по устранению даже самых сложных поломок и сбоев.
Тахограф выдает ошибку?
Наши специалисты будут рады помочь вам устранить проблему и вернуть работоспособность вашему тахографу!
Звоните по телефону +7 (495) 255-28-48 или воспользуйтесь онлайн-чатом справа на странице, проконсультируем и подскажем что делать!
Компания «1Тахограф» заботится о своих клиентах и осуществляет гарантийную и послегарантийную техподдержку. При необходимости вы можете заказать выезд мастера для обслуживания контрольного устройства на месте.
Ознакомиться с кодами ошибок тахографов «АТОЛ» и «Меркурий» вы можете прямо сейчас.
| Название ошибки | Номер ошибки АТОЛ | Номер ошибки Меркурий |
|---|---|---|
| Общие события | ||
| Ввод недействительной карточки | 01 | 01 |
| В слот 1 и слот 2 введены несовместимые карты | 02 | 02 |
| Время последней записи на карте больше текущего времени в тахографе | 03 | 03 |
| Управление без соответствующей карточки | 04 | 04 |
| Ввод карты в процессе управления | 05 | 05 |
| Последний сеанс использования карты завершен некорректно | 06 | 06 |
| Превышение скорости | 07 | 07 |
| Прекращение электропитания | 08 | 08 |
| Ошибка данных о движении | 09 | 09 |
| Конфликт движения ТС | 10 | 10 |
| Нарушение защиты бортового устройства | ||
| Некорреккное состояние НКМ | 16 | |
| Сбой в аутентификации датчика движения | 17 | |
| Сбой в аутентификации карты тахографа | 18 | 18 |
| Несанкционированнная замена датчика движения | 19 | |
| Нарушение целостности данных при вводе данных на карту | 20 | 20 |
| Нарурушение целостности данных пользователя, записанных в блоке памяти бортового устройства | 21 | 21 |
| Ошибка передачи данных в бортовом устройстве | 22 | 22 |
| Несанкционированное вскрытие корпуса | 23 | 23 |
| Нарушение целостности аппаратного оборудования | 24 | 24 |
| События, связанные с попыткой нарушения защиты датчика | ||
| Сбой в аутентификации датчика движения | 33 | 33 |
| Ошибка, указывающая на нарушение целостности сохраненных данных | 33 | 34 |
| Внутренняя ошибка при передачи данных | 33 | 35 |
| Несанкционированное вскрытие корпуса | 33 | 36 |
| Нарушение целостности аппаратного оборудования | 33 | 37 |
| Неисправность контрольного устройства | ||
| Внутренняя неисправность БУ | 49 | 49 |
| Неисправность принтера | 50 | 50 |
| Неисправность дисплея | 51 | 51 |
| Ошибка при загрузке | 52 | 52 |
| Неисправность датчика движения | 53 | 53 |
| Ошибка продсветки | 54 | |
| Ошибка клавиатуры | 55 | |
| Ошибка SCRAM | 56 | |
| Ошибка USB | 57 | |
| Ошибка CAN | 58 | |
| Ошибка K-Line | 59 | |
| Ошибка Analog ABCD | 60 | |
| Ошибка Digital ABCD | 61 | |
| Внутренняя неисправность НКМ | 63 | |
| Ошибка картовода при изъятии карты | 65 | |
| Ошибка при записи данных на карту | 66 | |
| Попытка совершить действие, запрещенное в данном состоянии тахографа. | 129 |
|
Тахографы Меркурий |
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
Продажа карт водителей для тахографов.
Лицензия ФСБ Л051-00105-21/00283526/Н
ИНН 2130211045, ОГРН 1192130006155
Звоните! Звонок по России бесплатный!
Коды ошибок тахографа Меркурий
Для корректной эксплуатации тахографа «Меркурий ТА-001» необходимо знать коды ошибок, которые возникают при неверных действиях пользователя, неисправности прибора или сбоях в программном обеспечении устройства. Ниже представлена таблица основных кодов для наиболее часто возникающих ошибок, которые указывает производитель прибора.
Все коды ошибок были проверены реально на самом тахографе и подтверждены. Более того они все совпадают с данными из самой инструкции завода изготовителя. Коды высвечиваются на дисплее самого тахографа, обычно крупными символами. Или же на распечатке на ленте. В таблице представлены 3 столбца: код ошибки, его расшифровка и тип тахографа, которому он относится.
Номерное обозначение кода/описание ошибки
Код ошибки
Расшифровка
Наименование тахографа
01
Введена недействующая карта
Меркурий
02
Карточки несовместимы
Меркурий
03
Временная нестыковка
Меркурий
04
Отсутствие необходимой карты
Меркурий
05
Карточка введена в режим
управления
Меркурий
06
Ошибка завершения последнего
сеанса
Меркурий
07
Скоростной режим недопустимо
превышен
Меркурий
08
Отсутствие электропитания
Меркурий
09
Информация о рейсе ошибочна
Меркурий
10
Нестыковка в значениях датчиков
движения (конфликт движения
автомобиля)
Меркурий
18
Неудачная аутентификация карты
записывающего прибора
Меркурий
20
Ввод информации на карточку
нарушен
Меркурий
21
Нарушение целостности информации, сохраненной в памяти
Меркурий
22
При передаче информации произошел сбой
Меркурий
23
Тахограф не санкционировано вскрыт
Меркурий
24
Нарушение целостности прибора
Меркурий
33
Аутентификация выполнена с ошибкой
Меркурий
34
Сохраненная информация нарушена
Меркурий
35
Произошел сбой при копировании
Меркурий
36
Прибор не санкционировано вскрыт
Меркурий
37
Нарушена целостность тахографа
Меркурий
49
Сбой внутри записывающего прибора
Меркурий
50
Принтер работает с ошибкой
Меркурий
51
Поломка дисплея
Меркурий
52
Данные загружены с ошибкой
Меркурий
53
Сбой работы датчиков
Меркурий
80…FF
Сбои по умолчанию производителя
Меркурий
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Коды ошибок во время активации криптозащиты СКЗИ
Код ошибки
Описание
Тип тахографа
00
Действие выполнено правильно
Меркурий
13
Контроль LRC завершен с ошибкой
Меркурий
16
Некорректная длина информации на
входе
Меркурий
12
Данная команда устройством не поддерживается
Меркурий
15
Данные для входа некорректные
Меркурий
18
Временной период введен неверно
Меркурий
21
Ошибка в состоянии СКЗИ
Меркурий
27
Окончание отчета
Меркурий
31
Введен неверный формат сертификата
Меркурий
32
Сертификат недействительный
Меркурий
33
Ошибка в криптограмме, Ошибочный МАС, Сертификат подписан с ошибкой
Меркурий
34
Неизвестное происхождение ключа
Меркурий
40
Введенная карточка не
аутентифицирована
Меркурий
41
Приоритет доступа отсутствует
Меркурий
42
При аутентификации произошла ошибка (команды введены
непоследовательно)
Меркурий
45
Для выполнения команды необходимо остановить транспортное средство
Меркурий
70
Запрос нового пароля для контроля
сертификата
Меркурий
75
НКМ в нерабочем состоянии
Меркурий
76
В приемнике сигнала нет связи
Меркурий
80
Отсутствие команды на ввод номера
карточки
Меркурий
81
Номер картоприемника и номерное обозначение карточки не отражены в структуре СКЗИ. Несоответствующая информация будет удалена.
Меркурий
E0
Элементы СКЗИ не синхронизированы
Меркурий
E1
Произошла ошибка в СКЗИ, данные не переданы
Меркурий
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Важная информация!
Данные коды ошибок предназначены как для сведения водителей, так и для специализированных мастерских. В случае появления ошибки на экране дисплея, целесообразно обратиться в сервис по ремонту тахографа «Меркурий ТА-001». Специалисты выяснят причину ошибки и профессионально исправят записывающее устройство.
Звоните по бесплатному номеру 8 804 333 90 55 или получите бесплатную консультацию нашего инженера.
Получить консультацию
Получите помощь нашего инженера, заполнив все поля
Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Продажа карт водителей для тахографов.
ПК «АВТООКА», ИНН 2130211045, КПП 213001001, ОРГН 1192130006155
Для корректной работы тахографа Меркурий нужно знать коды ошибок, которые появляются при неверных действиях или неисправностях. Мы проверили все коды и они совпадают с официальными данными производителя из инструкции.
|
Код |
Описание ошибки |
|---|
| 01 | Ввод недействительной карты |
| 02 | Несовместимость карты |
| 03 | Нестыковка времени |
| 04 | Управление без соответствующей карты |
| 05 | Ввод карты в процессе управления |
| 06 | Последний сеанс использования карты завершен неправильно |
| 07 | Превышение допустимой скорости движения |
| 08 | Прекращение подачи электропитания (более 10 сек) |
| 09 | Ошибка данных о движении |
| 10 | Конфликт движения транспортного средства (расхождения в показаниях датчиков движения) |
| 18 | Сбой при аутентификации карты тахографа |
| 20 | Ошибка, указывающая на нарушение целостности при вводе данных на карту |
| 21 | Ошибка, указывающая на нарушение целостности данных пользователя, записанных в блоке памяти |
| 22 | Внутренняя ошибка при передаче данных |
| 23 | Несанкционированное вскрытие корпуса |
| 24 | Нарушение целостности аппаратного оборудования |
| 33 | Сбой в аутентификации |
| 34 | Ошибка, указывающая на нарушение целостности сохраненных данных |
| 35 | Внутренняя ошибка при передаче данных |
| 36 | Несанкционированное вскрытие корпуса |
| 37 | Нарушение целостности аппаратного оборудования |
| 49 | Внутренняя неисправность тахографа |
| 50 | Неисправность принтера |
| 51 | Неисправность дисплея |
| 52 | Ошибка при загрузке |
| 53 | Неисправность датчика |
| 80..FF | По усмотрению изготовителя |
Коды, указывающие на причину регистрации события или неисправности.
| Код | Описание ошибки |
|---|---|
| 00 | Одно из 10 самых последних (недавних) событий или неисправностей |
| 01 | Самое длинное событие, происшедшее в один из последних 10 дней |
| 02 | Одно из пяти наиболее продолжительных событий, происшедших за последние 365 дней |
| 03 | Последнее событие за один из последних 10 дней |
| 04 | Самое серьезное событие за один из последних 10 дней |
| 05 | Одно из пяти самых серьезных событий, происшедших за последние 365 дней |
| 06 | Первое событие или первая неисправность, имевшие место после последней калибровки |
| 07 | Текущее/продолжающееся событие или неисправность |
| 80..FF | По усмотрению изготовителя |
Коды ошибок при активации СКЗИ
| Код | Описание | Действия процессора тахографа |
|---|---|---|
| ‘00’ | Успешное выполнение команды | — |
|
Ошибка проверки. Сбой в работе ПО процессора тахографа. Команда отвергнута |
||
| ‘13’ | Ошибка проверки LRC | Требуется повторный запуск команды на исполнение. |
| ‘16’ | Неверная длина входных данных | Требуется исправить и повторить команду |
| ‘12’ | Команда не поддерживается | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘15’ | Неверные входные данные | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘18’ | Неверный диапазон времени | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘21’ | Неверное состояние НКМ | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
| ‘27’ | Конец отчета (Нет запрошенных данных) | FTnn – Регистрация неисправности, если необходимо |
|
Исполнение завершено с предупреждением. Попытка нарушения системы защиты. Временные критические данные удалены |
||
| ‘31’ | Формат сертификата не верен | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘32’ | Срок действия сертификата истёк | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘33’ | 1) Криптограмма неверна 2) MAC неверен 3) Подпись сертификата неверна |
FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘34’ | Неизвестный ключ | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘40’ | Не проведена аутентификация с данной картой | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘41’ | Нет привилегий доступа | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘42’ | Нарушена последовательность команд аутентификации | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| ‘45’ | Команда не может исполняться во время движения ТС | FTnn (1х) — Регистрация события «Нарушение системы защиты» |
| Исполнение завершено с предупреждением | ||
| ‘70’ | Требуется новый ключ для проверки сертификатов | Подать сертификат нового ключа, подписанный старый ключом |
| ‘75’ | НКМ еще не готов к работе | Требуется повторный запуск команды на исполнение |
| ‘76’ | Нет связи с приемником ГНСС | Требуется провести процедуру синхронизации, с регистрацией неисправности FT3F |
|
Исполнение завершено с предупреждением. Сбой в работе ПО процессора тахографа |
||
| ‘80’ | Не было команды ввода карты с данным номером в тахограф | FT10 – Регистрация неисправности |
| ‘81’ | Параметры, а именно: номер карты и номер слота, заданные в команде, не соответствуют данным в структуре НКМ. Удаляются не соответствующие данные в структуре НКМ | FT10 – Регистрация неисправности Подача команды ввода карты |
|
Ошибка исполнения. Сбой в работе НКМ |
||
| ‘E0’ | Рассинхронизация между элементами НКМ | Требуется провести процедуру синхронизации, с регистрацией неисправности FT3F |
| ‘E1’ | Внутренняя ошибка НКМ при передаче данных | Требуется повторный запуск команды на исполнение |
В случае появления ошибки на экране дисплея, нужно обратиться в нашу техподдержку. Специалисты выяснят причину ошибки и профессионально исправят записывающее устройство.
Ошибка Наименование ошибки способы устранения ошибок ЗП——
НП—— Требуется ввести пароль налогового инспектора либо ошибка ввода пароля
- введите верный пароль налогового инспектора (по умолчанию: 000000)
- это может быть ошибка аппаратной части ЧПМ либо кассового аппарата, требуется снять блокировку через сервисный режим ЧПМ либо кассового аппарата. Инструкция тут
Err 001 Некорректный формат или параметр команды ЭКЛЗ Err 002 Некорректное состояние ЭКЛЗ вставьте новое ЭКЛЗ и активизируйте его, старый архив закрывать не обязательно Err 003 Авария ЭКЛЗ Err 004 Неисправен Криптопроцессор Err 005 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ срок использования ЭКЛЗ закончился — замените ЭКЛЗ Err 006 Нет свободного места в ЭКЛЗ (память ЭКЛЗ переполнена) закройте архив ЭКЛЗ, вставьте новую и активизируйте ее Err 007 Ошибка даты / времени ЭКЛЗ прошел год с момента активизации ЭКЛЗ, вставьте новую ЭКЛЗ.
Иногда эта ошибка появляется, если касса разрядилась при неснятом Z-отчете и слетела дата и время, в этом случае нужно:
- Запрограммировать текущую дату и время
- Снять X — отчет, убедиться что все в порядке
- Снять Z- отчет
Err 008 Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ за данный промежуток времени в ЭКЛЗ нет информации, попробуйте снять отчет по фискальной памяти Err 009 Переполнение регистров ЭКЛЗ Err 010 ЭКЛЗ не обнаружена проверьте шлейф подключения ЭКЛЗ, либо вставьте новую ЭКЛЗ Err 011 Ошибка обмена с ЭКЛЗ включите — выключите кассовый аппарат, проведите обнуление ККМ, если не помогает — замена ЭКЛЗ Err 012 Флаг «а» = 1(неисправимая ошибка) Err 013 Номер ЭКЛЗ и запись в ФП не совпадают вставьте верную ЭКЛЗ либо активируйте новую в составе этой ККМ Err 014 Активизация ЭКЛЗ невозможна, нужна фискальная регистрация ККМ кассовый аппарат не фискализирован — проведите регистрацию ККМ Err 015 Активизация ЭКЛЗ невозможна, ЭКЛЗ уже активизирована не пытайтесь повторно активизировать ЭКЛЗ — сначала вставьте новую Err 016 Закрыть архив ЭКЛЗ невозможно, он уже закрыт Err 017 Дата в ЭКЛЗ меньше, чем в ФП
Скорректируйте ФП, затем обнулите ККМ
Либо однажды получилось так:
выключить кассовый аппарат → поставить новую ЭКЛЗ → включить кассовый аппарат → на ВКЛЮЧЕННОМ кассовом аппарате поменять ЭКЛЗ на старую → снять Z — отчет → выдаст ошибку Err 008 → пробить 1 рубль → снять Z-отчет, фискальный отчет, отчет по ЭКЛЗ (для проверки)
Err 018 Номер смены в ФП больше номера
смены в ЭКЛЗ Err 019 Архив ЭКЛЗ закрыт, а выбранный режим ККМ требует, чтобы он был открыт активизируйте ЭКЛЗ Err 021 Количество смен в ФП меньше количества смен в ЭКЛЗ
- считать на компе последнюю смену в ЭКЛЗ (общую сумму и дату)
- переставить фискальную память в ЧПМ
- пробить недостающие суммы и снять Z-отчет
- переставить фискальную память обратно в кассовый аппарат
Err 031 Нет бумаги вставьте кассовую ленту 57 мм термо Err 032 Ошибка головки принтера попробуйте поменять головку принтера, но чаще эта ошибка появляется из-за неисправности контроллера печати на плате — поменяйте его Err 033 Неисправен датчик бумаги проверьте датчик, закройте плотнее крышку принтера Err 034 Перегрев термоголовки сбой микроконтроллера на плате — замените его Err 060 Ошибка линии I²C обнулите ККМ Err 061 Ошибка чтения записи в EEPROM Err 062 неверные действия кассира Err 090 Системные дата/время меньше, чем занесены в ФП и (или) ЭКЛЗ запрограммируйте время и дату Err 091 Буфер чеков переполнен снимите Z — отчет Err 092 Ошибка данных буфера чеков обнулите буфер чеков Err 097 Требуется Z-отчет базе товаров/услуг снимите Z отчет по товарам Err 098 Требуется сменный Z-отчет снимите Z отчет Err 099 Запрограммируйте дату/время программирование даты и времени Err 100 Требуется сменный отчет – смена закончилась (истекли 24 часа) снимите Z отчет Err 101 Ошибка действий оператора неверное нажатий клавиш Err 102 В чеке много операций – требуется его закрытие слишком много продаж в одном чеке — нажмите ИТ для закрытия чека Err 103 Операции со свободной суммой запрещены переставьте опцию 9 в значение 0 Err 104 В цене три знака после запятой Err 105 Нулевая цена забыли ввести цену товара Err 106 Нулевая сумма продажи Err 107 Сумма продажи велика слишком большая сумма продажи — касса не пробивает суммы больше 999.999 руб. 99 коп. Err 108 Налог не запрограммирован запрограммируйте налог Err 109 Секция закрыта разблокируйте секцию Err 110 Не верное значение секции в кассе можно вводить секции от 1 до 16 — другие значения не принимаются Err 111 Ошибка при ограничении цены в секции неверная последовательность нажатия клавиш Err 112 Попытка аннуляции в секцию больше, чем продано попробуйте аннулировать меньшую сумму, либо аннулируйте весь чек и пробейте его заново Err 113 Неверный код товара товара с таким кодом не существует Err 114 Товар не найден Err 115 Товар заблокирован разблокируйте товар Err 116 Попытка продажи дробного количества штучного товара сделайте товар весовым, либо продайте товар поштучно Err 117 Попытка провести товар/услугу в неверную секцию товар можно продавать только в ту секцию, которая запрограммирована на товары, а услуги на секцию, которая запрограммирована для услуг Err 118 Суммовая скидка / наценка запрещена. Опция 8 Err 119 Процентная скидка / наценка запрещена переставьте опцию 7 в значение 1 Err 120 Неверное значение скидки / наценки введите другую скидку или наценку Err 121 При открытом чеке возможна только операция оплаты чека Err 122 Безналичная оплата запрещена переключите опцию 5 в значение 1 Err 123 Не достаточно наличных в кассе сделайте внесение в кассу, либо не пытайтесь оформить возврат или сдачу из кассы Err 200 Нет ФП или она неисправна проверьте шлейф ФП, либо замените ее Err 201 Ошибка фискальных данных Err 202 Нет заводского номера в ФП
запрограммируйте заводской номер ККМ
Этой ошибке иногда сопутствует ошибка блокировки ЗП——, в этом случае нужно разблокировать НП (ЗП), смотрите тут
Err 203 Нет свободного места для записей о регистрации в ФП лимит регистраций исчерпан — обнулите либо замените фискальную память Err 204 Нет свободного места для записей в ФП об активизации ЭКЛЗ лимит активизаций ЭКЛЗ исчерпан — обнулите либо замените фискальную память Err 205 Нет свободного места для записей в ФП для сменных отчетов обнулите либо замените фискальную память Err 206 Не верно задан интервал периода, в котором снимается отчет по ФП задайте верный период
Специалисты сервисного центра «1Тахограф» обеспечивают информационную поддержку для своих клиентов. Данный раздел посвящен ошибкам, неполадкам и иным трудностям с эксплуатацией тахографов. Высокая квалификация наших сотрудников подтверждена допусками и иными разрешительными документами. Мы отвечаем на любые вопросы по работе с данным оборудованием.
Чаще всего проблемы связаны с неисправностью контрольного устройства, а также с нарушением защиты бортового компьютера или датчика движения. Каждому типу ошибок соответствует свой код. Благодаря хорошей технической подготовке специалисты сервисного центра дают подробные инструкции по устранению даже самых сложных поломок и сбоев.
Тахограф выдает ошибку?
Наши специалисты будут рады помочь вам устранить проблему и вернуть работоспособность вашему тахографу!
Звоните по телефону +7 (495) 255-28-48 или воспользуйтесь онлайн-чатом справа на странице, проконсультируем и подскажем что делать!
Компания «1Тахограф» заботится о своих клиентах и осуществляет гарантийную и послегарантийную техподдержку. При необходимости вы можете заказать выезд мастера для обслуживания контрольного устройства на месте.
Ознакомиться с кодами ошибок тахографов «АТОЛ» и «Меркурий» вы можете прямо сейчас.
| Название ошибки | Номер ошибки АТОЛ | Номер ошибки Меркурий |
|---|---|---|
| Общие события | ||
| Ввод недействительной карточки | 01 | 01 |
| В слот 1 и слот 2 введены несовместимые карты | 02 | 02 |
| Время последней записи на карте больше текущего времени в тахографе | 03 | 03 |
| Управление без соответствующей карточки | 04 | 04 |
| Ввод карты в процессе управления | 05 | 05 |
| Последний сеанс использования карты завершен некорректно | 06 | 06 |
| Превышение скорости | 07 | 07 |
| Прекращение электропитания | 08 | 08 |
| Ошибка данных о движении | 09 | 09 |
| Конфликт движения ТС | 10 | 10 |
| Нарушение защиты бортового устройства | ||
| Некорреккное состояние НКМ | 16 | |
| Сбой в аутентификации датчика движения | 17 | |
| Сбой в аутентификации карты тахографа | 18 | 18 |
| Несанкционированнная замена датчика движения | 19 | |
| Нарушение целостности данных при вводе данных на карту | 20 | 20 |
| Нарурушение целостности данных пользователя, записанных в блоке памяти бортового устройства | 21 | 21 |
| Ошибка передачи данных в бортовом устройстве | 22 | 22 |
| Несанкционированное вскрытие корпуса | 23 | 23 |
| Нарушение целостности аппаратного оборудования | 24 | 24 |
| События, связанные с попыткой нарушения защиты датчика | ||
| Сбой в аутентификации датчика движения | 33 | 33 |
| Ошибка, указывающая на нарушение целостности сохраненных данных | 33 | 34 |
| Внутренняя ошибка при передачи данных | 33 | 35 |
| Несанкционированное вскрытие корпуса | 33 | 36 |
| Нарушение целостности аппаратного оборудования | 33 | 37 |
| Неисправность контрольного устройства | ||
| Внутренняя неисправность БУ | 49 | 49 |
| Неисправность принтера | 50 | 50 |
| Неисправность дисплея | 51 | 51 |
| Ошибка при загрузке | 52 | 52 |
| Неисправность датчика движения | 53 | 53 |
| Ошибка продсветки | 54 | |
| Ошибка клавиатуры | 55 | |
| Ошибка SCRAM | 56 | |
| Ошибка USB | 57 | |
| Ошибка CAN | 58 | |
| Ошибка K-Line | 59 | |
| Ошибка Analog ABCD | 60 | |
| Ошибка Digital ABCD | 61 | |
| Внутренняя неисправность НКМ | 63 | |
| Ошибка картовода при изъятии карты | 65 | |
| Ошибка при записи данных на карту | 66 | |
| Попытка совершить действие, запрещенное в данном состоянии тахографа. | 129 |