Текущее время: 12 фев 2023, 08:14 |
Сообщения без ответов | Активные темы
Страница 1 из 1 [ Сообщений: 6 ] |
Показать сообщения за: Поле сортировки
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Страница 1 из 1 [ Сообщений: 6 ] |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Printers
- Printing Errors or Lights & Stuck Print Jobs
- Hp laserjet MFPM433a error code #c3-1312
Options
- Mark Topic as New
- Mark Topic as Read
- Float this Topic for Current User
- Bookmark
- Subscribe
- Mute
- Printer Friendly Page
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
09-26-2021
02:03 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Product: MFPM433a
Operating System: Other
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Printers
- Printing Errors or Lights & Stuck Print Jobs
- Hp laserjet MFPM433a error code #c3-1312
Options
- Mark Topic as New
- Mark Topic as Read
- Float this Topic for Current User
- Bookmark
- Subscribe
- Mute
- Printer Friendly Page
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
09-26-2021
02:03 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Product: MFPM433a
Operating System: Other
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
Введение
На дисплее панели управления отображаются сообщения, указывающие состояние или ошибки устройства. В приведенной ниже таблице приведены общие сведения о сообщениях и их значения, а также действия по устранению проблемы, при необходимости.
Примечание.
Можно устранить ошибку, следуя инструкциям в окне состояния печати на компьютере.
Если сообщение отсутствует в таблице, перезагрузите питание и повторно попробуйте выполнить задание печати. Если устранить проблему не удалось, обратитесь к специалисту службы поддержки.
При обращении в службу поддержки сообщите специалисту содержимое отображаемого сообщения.
Некоторые сообщения могут не отображаться на дисплее, в зависимости от модели или дополнительных принадлежностей.
[номер ошибки] указывает номер ошибки.
[тип лотка] указывает номер лотка.
[тип материала для печати] указывает тип материала для печати.
[формат материала для печати] указывает формат материала для печати.
[тип узла] указывает тип узла.
Сообщения, связанных с замятием бумаги
Сообщение |
Значение |
Рекомендуемые решения |
Замятие оригинала |
Замятие загруженного оригинала в устройстве подачи документов. |
Устраните замятие. |
Замятие бумаги в лотке 2 |
Замятие бумаги в лотке. |
Устраните замятие. |
Замятие бумаги в лотке 3 |
Произошло замятие бумаги в дополнительном лотке. |
Устраните замятие. |
Замятие бумаги в универсальном лотке 1 |
Замятие бумаги в универсальном лотке. |
Устраните замятие. |
Замятие внутри устройства |
Замятие бумаги внутри устройства. |
Устраните замятие. |
Замятие внутри модуля двусторонней подачи |
Замятие бумаги внутри модуля двусторонней печати. |
Устраните замятие. |
Замятие в области вывода |
Произошло замятие бумаги в области приемного лотка. |
Устраните замятие. |
Сообщения, связанные с тонером
Сообщение |
Значение |
Рекомендуемые решения |
|
Картридж с тонером не установлен. |
Установите картридж с тонером на место. |
Картридж с тонером не обнаружен. |
Переустановите картридж с тонером два или три раза, чтобы убедиться, что он фиксируется надлежащим образом. Если устранить проблему не удалось, обратитесь к специалисту службы поддержки. |
|
Защитная пленка не удалена с картриджа с тонером. |
Снимите защитную пленку с картриджа с тонером. |
|
|
Установленный блок формирования изображения не предназначен для вашего устройства. |
Установите подлинный блок формирования изображения HP, предназначенный для вашего устройства. |
|
Блок формирования изображения не установлен. |
Переустановите блок формирования изображения два или три раза. Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки. |
|
Истекает расчетный срок службы блока формирования изображения. |
Подготовьте новый блок формирования изображения для замены. |
|
Расчетный срок службы указанного блока формирования изображения почти истек. |
|
|
Указанный картридж с тонером не предназначен для вашего устройства. |
Установите соответствующий картридж с тонером HP. |
|
В указанном картридже осталось мало тонера. Истекает расчетный срок службыa картриджа с тонером. |
Подготовьте новый картридж для замены. Можно временно повысить качество печати, перераспределив оставшийся тонер в картридже. |
|
Расчетный срок службы указанного картриджа с тонером почти истек. |
|
Расчетный срок службы указанного картриджа с тонером истек |
Замените картридж с тонером. |
aНа принтере отображается сообщение о низком уровне тонера в картридже. Оставшийся срок службы картриджа может быть различным. Подготовьте новые расходные материалы для замены, когда качество печати станет неприемлемым. Картридж нужно заменить тогда, когда качество печати перестанет быть приемлемым.
Внимание!Использование в принтерах HP картриджей с тонером сторонних производителей или повторно заправленных картриджей с тонером не влияет на гарантийные обязательства перед клиентом или заключенный с ним контракт на предоставление поддержки HP. При этом, если сбой или повреждение устройства связаны с использованием картриджа с тонером стороннего производителя или повторно заправленного картриджа с тонером, компания HP взимает стандартную плату за работу и материалы при обслуживании устройства для устранения соответствующего сбоя или повреждения.
Сообщения, связанные с лотком
Сообщение |
Значение |
Рекомендуемые решения |
|
Во всех лотках закончилась бумага. |
Загрузите бумагу в лоток. |
|
Нет бумаги в лотке. |
Загрузите бумагу в лоток. |
|
Нет бумаги в универсальном лотке. |
Загрузите бумагу в универсальный лоток. |
|
Лоток 3 закрыт неплотно. |
Закройте лоток 3 до щелчка. |
Сообщения, связанные с сетью
Сообщение |
Значение |
Рекомендуемые решения |
Конфликт IP-адресов Данный IP-адрес конфликтует с IP-адресом другой системы. |
Указанный IP-адрес сети используется кем-то еще. |
Проверьте IP-адрес и выполните его сброс, если необходимо. |
Прочие сообщения
Сообщение |
Значение |
Рекомендуемые решения |
|
Передняя или задняя крышка закрыта неплотно. |
Закройте крышку до фиксации с щелчком. |
|
Крышка устройства подачи документов открыта или не зафиксирована. |
Закройте крышку до фиксации с щелчком. |
|
Устройство находится в помещении с несоответствующей комнатной температурой. |
Переместите устройство в помещение с соответствующей комнатной температурой |
|
Истек срок службы реверсивного ролика лотка. |
Замените реверсивный ролик лотка на новый. Обратитесь к специалисту службы поддержки. |
|
Истек срок службы ролика захвата в лотке. |
Замените ролик захвата на новый. Обратитесь к специалисту службы поддержки. |
|
Истекает срок службы ролика захвата лотка 2, лотка 3 или универсального лотка 1. |
Замените ролик захвата на новый. Обратитесь к специалисту службы поддержки. |
|
Сканер заблокирован. |
Перезагрузите питание. Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки. |
|
Крышка устройства подачи документов открыта или не зафиксирована. |
Закройте крышку до фиксации с щелчком. |
|
Возникла проблема в блоке термофиксатора. |
Перезагрузите питание. Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки. |
|
Проблема в системе мотора. |
Перезагрузите питание. Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки. |
|
Возникла проблема в блоке лазерного сканирования. |
Перезагрузите питание. Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки. |
|
Проблема в лотке 3. |
Проверьте подключение лотка 3. |
|
Возникла проблема в видеосистеме. |
Перезагрузите питание. Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки. |
Содержание
- Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Вопросы и ответы
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
- Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
- Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.
Подробнее: Замена картриджа в принтере
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
- Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
- Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».
- Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
- Здесь вас интересует вкладка «Порты».
- Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
- Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
- Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.
- Вернитесь в «Панель управления».
- В ней откройте категорию «Администрирование».
- Здесь вас интересует строка «Службы».
- В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.
- В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.
- Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS
- Удалите все присутствующие файлы в папке.
Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
Читайте также: Удаление старого драйвера принтера
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.