Использовать платные подписки на спутниковые каналы НТВ ПЛЮС невозможно без уникального идентификатора абонента. Карта доступа устанавливается в ридер на ТВ приставке или CI плате расширения телевизора. Но, как и во всех устройствах, где есть контактные группы, неполадки в работе системы идентификации возможны. Ошибка смарт карты НТВ Плюс может показывать как на ее отсутствие, так и неправильную работу. Прежде чем обращаться в филиал телекомпании, чтобы заменить носитель, стоит попробовать избавиться от неисправностей простыми способами.
Неправильная установка
Прежде всего, при выдаче ошибок, стоит убедиться, что карта доступа вставлена в ридер правильно. Для этого ее вытаскивают, после чего:
- ознакамливаются с инструкцией по эксплуатации приставки или модуля расширения с целью узнать, как карта должна вставляться;
- помещают идентификатор в слот, обращая внимание на совпадение контактов ридера и чипа.
Существует общая рекомендация по установке смарт идентификатора. Карту следует вставлять в гнездо ридера чипом вверх, при этом после размещения последний должен находиться на противоположной стороне от пользователя, в дальнем конце.
Все операции с вытаскиванием носителя и его помещением в интерфейс должны производиться только при выключенном питании приставки или телевизора.
Проблемы в контактной группе
Пальцы — источник жира, который неизбежно загрязняет контакты и приводит к сбоям в работе ридера. Понять, что делать для очистки, достаточно просто. Нужно применить легкий растворитель, который удалит жир, но никак не повредит конструкции и материалам карты.
Рекомендуется использовать чистый медицинский или муравьиный спирт, который можно купить в любой аптеке. Процедура очистки контактных поверхностей чипа выглядит следующим образом:
- поверхность фольги тщательно протирается спиртом;
- карту оставляют для полного высыхания;
- контактные площадки чипа тщательно протираются школьным ластиком.
После этого можно вставить карту в ридер и проверить ее работоспособность.
Проблемы с ридером
Причины неправильного чтения карты или полной потери контакта могут заключаться в ридере приставки или модуля расширения телевизора.
Совет! Для проведения чистки или ремонта нужно обратиться в специализированную мастерскую или сервисный центр производителя конкретной единицы оборудования.
Осуществлять самостоятельное вмешательство разрешается только в том случае, когда в гнезде ридера явно виден посторонний предмет, например, обрывок бумаги. Его стоит аккуратно вытащить, используя подходящие тонкие инструменты.
Износ контактов
Иногда бывает, что попытки правильно вставить карту в ресивер или переустановка идентификатора с целью реинициализации приставки происходят настолько часто, что контакты чипа протираются. Это четко видно по состоянию площадок фольги. В данном случае рекомендуется обратиться в филиал компании НТВ ПЛЮС для замены смарт карты.
Однако если сделать новый идентификатор не представляется возможным, или занимает много времени, можно попытаться починить контакты самостоятельно. Для этого:
- карту вынимают из ридера;
- аккуратно графитовым карандашом с высокой мягкостью затирают сквозные царапины на площадках из фольги;
- чип внимательно осматривают, протирают ушной палочкой промежутки между контактными площадками, удаляют крошки графита в зонах, где не должна была проводиться обработка.
После такой процедуры карта вставляется в гнездо ридера для проверки работоспособности.
Данный способ ремонта подходит только при наличии тонких протиров на чипах. Если же смарт карта НТВ продолжает полностью не определяться, или делает это неуверенно, носитель необходимо заменить.
Сбой настроек ресивера
При сбое настроек ресивера он перестает определять карту. Избавиться от проблемы позволяет многократная или однократная перезагрузка. Рекомендуется выключить устройство, вытащить из него карту, выждать до 10 минут, снова вставить идентификатор и включить приставку.
После этого выбирается канал, на который распространяется приобретенная подписка. Рекомендуется выждать время до инициализации ресивера. Для этого нужно около часа, в течение которого переключать каналы не следует. После появления изображения на экране можно пользоваться системой спутникового телевидения в штатном режиме.
Сбой настроек модуля расширения
При сбое настроек CI-карты расширения телевизора рекомендуется произвести сброс до заводских параметров.
Совет! Как это сделать, указано в инструкции по эксплуатации конкретного ТВ. В его меню должен быть раздел настроек внутреннего адаптера или CI-карты. В блоке информации есть искомый пункт сброса к заводским параметрам.
После перенастройки как приставки, так и карты расширения телевизора стоит заново отыскать каналы трансляции НТВ ПЛЮС. Для некоторых ТВ подробная инструкция приведена на официальном сайте телекомпании. Если же искомой модели там нет, стоит поискать информацию в ее руководстве по эксплуатации.
Переполнение карты
О том, что память смарт карты полна, свидетельствует отображаемая на экране телевизора ошибка с информацией о ее блокировке и рекомендацией обратиться к своему оператору. Именно так нужно и поступить. Заблокированная по причине переполнения памяти или неработоспособности карта подлежит замене на новую. Это можно сделать в ближайшем филиале обслуживания абонентов компании НТВ ПЛЮС.
Проблемы оборудования
Если на экране отображаются ошибки карты, но нет блокировки, и визуально носитель в полном порядке — стоит рассмотреть вопрос неисправности ресивера или CI-модуля расширения. Сначала необходимо вставить в гнездо другой идентификатор. Если и он не работает, стоит действовать в таком порядке:
- убедиться, что контактные группы CI модуля и телевизора находятся в порядке;
- проверить модуль расширения в другом телевизоре;
- несколько раз вытащить и вставить карту при отключенном питании устройства.
Если никакие способы возврата функциональности не помогают, нужно обратиться за квалифицированной помощью. Приставку отдают в сервисный центр производителя.
При проблемах с CI-модулем можно отнести в специализированную мастерскую только его. Однако рекомендуется проверять оба устройства: плату расширения и телевизор.
Смарт-карта – это пластиковая карточка со встроенным микрочипом. Она служит необходимой составляющей приемного оборудования. Что делать, если возникает ошибка смарт-карты НТВ Плюс?
В том случае, когда на экране появляется данное сообщение, прежде всего нужно попытаться самостоятельно устранить самые банальные причины этой ошибки. Рассмотрим их подробнее, останавливаясь на вариантах устранения проблемы.
Надпись: «Пожалуйста, вставьте карту», означает, что смарт-карта отсутствует или вставлена некорректно. Внимательно прочтите инструкцию и сделайте все шаги так, как рекомендовано.
Существует еще одна разновидность надписи: «Смарт-карта неисправна», следовательно, ошибка носителя информации может возникнуть по следующим причинам.
Во-первых, это могут быть проблемы с самой картой:
- прилегает неплотно,
- вставлена не до конца,
- контакты засорились,
- вставлена обратной стороной,
- есть механические повреждения,
- карта нуждается в замене из-за переполнения.
Во-вторых, проблемы могут возникнуть со слотом.
Пути решения:
- Протереть контакты обезжиривающей жидкостью, вынув карточку.
- Проверить, какой стороной вставлена карта, и установить, следуя инструкции по эксплуатации, обращая внимание на расположение чипа. Нужно проследить, чтобы чип оказался сверху и в дальнем конце ресивера.
- Если же она переполнена или неисправна, то ее следует заменить на новую в близлежащем офисе НТВ Плюс. Причем на экране приемника высвечивается информация о блокировке смарт-карты и рекомендуется обратиться в телекомпанию.
- Попробуйте вставить другую карточку для проверки слота.
- В случае сбоя программного обеспечения, при котором ресивер все же видит карту, необходимо выключить его из сети, вынуть смарт-носитель из картоприемника терминала, вставить ее и вновь загрузить накопитель.
- Когда аппаратура не видит карточку и ее номер, или высвечивается информация об ошибке, нужно отключить ресивер от питания и попытаться неоднократно вытащить и вставить смарт-носитель, а затем вновь подключить устройство к сети.
- Если ничего не помогло, то попробовать сбросить настройки, вернуть на заводские и перенастроить.
- В случае, когда ресивер по-прежнему не видит карты, его необходимо сдать в сервисный центр для диагностических работ и устранения неисправности.
Следует знать, что вытаскивать карточку рекомендовано строго при выключенном питании!
В остальных случаях, когда возникает проблема инициализации карты или она не полностью авторизована, вы всегда можете позвонить в техническую поддержку компании НТВ Плюс для получения подробной консультации.
Также карточку можно отправить на проверку в специальную лабораторию телекомпании НТВ Плюс.
Оператор «НТВ-Плюс» уверенно держится в тройке лидеров по количеству абонентов. Провайдер предлагает широкий выбор ТВ-пакетов вкупе с качественным оборудованием. Но в ряде случаев у некоторых пользователей всё же возникают определённые трудности с использованием и настройкой техники.
Содержание
- Какие проблемы могут быть
- Блокировка канала по географическому признаку
- Отсутствуют права доступа
- Что делать, если пропали каналы или не найдены
- Канал закрыт не Viaccess
- Закодирован
- Другие возможные ошибки
- Как отключить телевидение?
- Заключение
Какие проблемы могут быть
В доброй половине случаев ошибки возникают по вине пользователя: неправильная настройка оборудования, проблемы с подключением, некорректная установка антенны и т.п. Практически единственная причина, когда провайдер прекращает вещание – профилактические работы.
При этом о проведении оных оператор сообщает заблаговременно на официальном сайте, либо посредством телетекста. Большинство ошибок можно идентифицировать по сервисным сообщениям, которые появляются на экране телевизора. Рассмотрим наиболее популярные проблемы.
Оператор «НТВ-Плюс» предоставляет своим абонентам фирменное оборудование – ресиверы и cam-модули. Стабильная трансляция на сторонних устройствах не гарантируется.
Блокировка канала по географическому признаку
Проблема чаще всего возникает при самостоятельном подключении оборудования «НТВ-Плюс» в удалённых регионах и странах СНГ. Спутники провайдера покрывают всю территорию РФ от Калининграда до Сахалина, но в некоторые населённые пункты сигнал не доходит.
Перед заключением договора с «НТВ-Плюс» специалисты компании сразу уточняют местоположение абонента и техническую возможность подключения спутникового ТВ. Также надпись может появляться при корректировке сетки вещания оператором. К примеру, программа «Россия 1» доступна только со спутников «Eutelsat 36B» и «Экспресс АМУ1». Если абонент подключён к другому оборудованию, то канал будет недоступен.
Отсутствуют права доступа
Самая распространённая причина появления сообщения – отсутствие средств на личном счёте абонента. Проверяем и при необходимости пополняем. При этом на счету должна быть сумма равная месячной оплате за текущий тариф и подключённые подписки.
Ещё одна причина – не активирована карта доступа. Переходим в личный кабинет на официальном сайте провайдера: service.ntvplus.ru, выбираем раздел активации договора, заполняем форму и отправляем. Примерно через сутки карта должна заработать.
Иногда пользователь ошибочно закрепляет карту-доступа за другим договором, который уже утратил силу. Со списком документов, как действующих, так и просроченных можно ознакомиться в личном кабинете «НТВ-Плюс».
Сообщение может появиться при сбое ТВ-приставки или cam-модуля. Как правило, проблема легко решается силами пользователя.
Ресивер:
- Обесточиваем ТВ-приставку.
- Извлекаем карту-доступа.
- Выжидаем пару минут.
- Устанавливаем карту-доступа и включаем оборудование.
- Переключаемся на любой канал действующего тарифа.
- Оставляем оборудование включённым в течение часа не переключая каналы.
Действия для cam-модуля аналогичны, с той лишь разницей, что вместо ТВ-приставки выступает телевизор с cam-интерфейсом. Если надпись не исчезла, то можно попробовать сбросить настройки оборудования на заводские: находим в меню телевизора пункт «Встроенный интерфейс» или «CI-модуль», переходим в раздел «Настройки» и кликаем по пункту «Сброс настроек».
Что делать, если пропали каналы или не найдены
Для начала следует убедиться, что желаемые каналы входят в действующую подписку. При первом подключении карта-доступа активируется не сразу. Как правило, на это уходит порядка часа-двух. То есть выбираем любой канал из подписки и оставляем оборудование включённым.
Также следует проверить наличие прав на карте-доступа. Заходим в меню ТВ-приставки, открываем раздел «Классы» и находим строчку «Период». Он должен соответствовать текущему месяцу. Не помешает проверить корректность установки карты-доступа, согласно инструкции к cam-модулю или ресиверу.
Проверить, активна ли карта-доступа можно позвонив по номеру 8-800-555-67-89. Как только голосовой помощник ответит, нажимаем 2 и вводим номер карты, расположенный под штрих-кодом.
Канал закрыт не Viaccess
Ошибка появляется при сбое в настройках каналов. Иногда вместо чёрного экрана с надписью транслируются программы без звукового сопровождения. Решением проблемы будет перенастройка каналов в автоматическом режиме.
Достаточно выбрать в меню телевизора или ТВ-приставки раздел «Профиль оператора» и запустить поиск программ. В ряде случаев помогает сброс оборудования до заводских настроек или простая перезагрузка. Для выполнения последней полностью обесточиваем технику на 5-7 минут и включаем снова.
Закодирован
Первое, что необходимо проверить – баланс лицевого счёта. Провайдер блокирует доступ абоненту к кодированным каналам при неуплате за текущий тариф и подписки. Также следует уточнить актуальность договора и карты-доступа, позвонив по номеру 8-800-555-67-89. В редких случаях помогает перезагрузка оборудования или возврат настроек к заводским.
Другие возможные ошибки
Если карта-доступа находится в распоряжении абонента больше пяти лет, то может возникнуть ошибка «Память смарт-карты переполнена». Единственное решение – её замена. Оперативно поменять карту можно в любом офисе «НТВ-Плюс».
Если рядом не оказалось точки обслуживания абонентов, то есть вариант отправки почтой. Для этого необходимо заполнить заявление в цифровом виде. Образец находится на официальном сайте провайдера в разделе «Бланки и документы»: ntvplus.ru/abonents/downloads.
Ещё одна распространённая проблема – это надписи: «Нет сети» или «Слабый сигнал». Причиной тому может быть ряд внутренних и внешних факторов:
- нарушено соединение антенна-ресивер;
- неблагоприятные погодные условия;
- обледенение антенны;
- неисправный сплиттер;
- сбилась настройка антенны;
- обрыв кабеля;
- неисправный ресивер.
Для корректной настройки антенны и ремонта ТВ-приставки требуется специализированное оборудование. Учитывая немаленькую стоимость техники целесообразнее вызвать специалиста «НТВ-Плюс».
Как отключить телевидение?
Сменить текущий тариф или отказаться от подписок можно в личном кабинете абонента. При отсутствии интернет-соединения следует позвонить по номеру 8-800-555-67-89. Отключать пакеты можно только с 1-го числа следующего календарного месяца и не позднее 25 этого же месяца.
Для расторжения договора на обслуживание необходимо явиться в любой офис «НТВ-Плюс» с копией своего паспорта. Все неизрасходованные финансовые средства перечисляются на указанные абонентом банковские реквизиты. Карта-доступа при этом должна быть возращена. При утрате последней взимается штраф в размере 550 рублей.
Заключение
Если проблему с ошибками своими силами решить не удалось, то единственно верный вариант – обратиться за помощью в техподдержку провайдера. Номер телефона абонентской службы для жителей столицы и области: 8-495-755-67-89. Для пользователей других регионов: 8-800-555-67-89.
Можно отправить электронное письмо с описанием проблемы на Email оператора: abonent@ntvplus.com, либо обратиться в техподдержку посредством мессенджеров WhatsApp, «Телеграм» и Viber по номеру 8-916-380-21-81.
Scroll
и к официалам из компании НТВ Плюс никакого отношения не имеет.
26450 руб.
Cпонсоры форума в Феврале-Z 6 человек.
Страница 1 из 2
-
Время от времени высвечивается на экране надпись «память смарт-карты полна». Что это значит? И как сделать чтобы не высвечивалась? Каналы показывают нормально все. Заранее спасибо за ответы.
-
менять надо, скорее всего она у вас устарела уже. обращайтесь в центр поддержки
-
на карту приходят ключи,чем больше подписка,тем больше ключей (у меня через три года переполнилась), вот и появляется надпись. Менять однозначно,больше никак.
-
Для информации. Сам с этим столкнулся, так что может кому-то полезно будет.
После замены карты становятся недоступны записи на жестком диске, подключенном к ресиверу. Я даже в поддержку писал по этому поводу. Сказали, что восстановить ничего нельзя. 1,5 терабайта архива накрылось ((
Может, это только на рекомендованном оборудовании такая тема — не знаю. Но тем не менее имейте в виду. -
Вот и меня настигло. Придется менять.
-
У меня тоже самое… При этом каналы показывать перестают, пишет закодирован… После перезагрузки телевизора, пару минут показывает и опять… Смотрю через рекомендованный кам-модуль…
ЗЫ. Что-то как-то резко у всех началось, может косяк какой? -
Возможно приобретались-менялись примерно в одно время.
На втором терминале у меня все в порядке.Последнее редактирование модератором: 5 дек 2016
-
Получил новую карту. Всё работает нормально.
-
Тоже поменял карту без проблем…
-
Сообщение №3 прочитайте в этом топике
-
Спасибо конечно, но я уже поменял карту, о чем и написал выше…
Последнее редактирование модератором: 5 дек 2016
-
Я тоже менял. Причём это случилось в субботу вечером, а воскресенье ни один «меняльщик» не работал.
Раньше, по-моему, практиковалась плановая замена карт, а теперь видимо недосуг, если не сказать больше. -
Ну так плановая замена обычно происходит со сменой версии кодировки, а здесь — переполнение вашей текущей карточки. Компания не делает замен всем потому что у всех эта дата «переполнения» разная. Другой вопрос — что НТВ-ПЛЮС компания ленивая: ведь могли бы предупредить абонентов хотя бы, что рано или позно потребуется поменять карточку… Но это я конечно много хочу))
-
Замену карты можно заказать и курьер привезет ее (доставка стоит 300 руб.)
-
Действительно, что-то мы размечтались о какой-то заботе об абонентах. Оплачиваю всего-то 1780 в месяц. За просмотр на одном телевизоре. При том, что на всех других телевизорах — конкурирующий вещатель, обходящийся в 1200 рублей В ГОД. И если раньше у НТВ+ была практически монополия в показе некоторых спортивных соревнований, то теперь вжжжух, и НТВ+ показывает их меньше, чем конкуренты. Поэтому вот это «смарт-карта полна» стало последней каплей. НТВ+ отправляется в пешее эротическое путешествие.
-
yorick
Участник
Команда форума@Ne_Lyublyu_Anyu, не совсем понятны ваши претензии в этом случае (разве что по совокупности факторов, из разряда «Накипело!»)
Это — сугубо техническая проблема элемента оборудования, не связанная с деятельностью оператора. -
вот и меня настигла эта хрень… и как назло в выходные
Страница 1 из 2
Поделиться этой страницей
Спутниковое телевидение обеспечивает пользователей карт хорошим разрешением картинки изображения, большим разнообразием каналов и высокой скоростью обмена данными. Как и все современные электронные устройства — телевизоры имеют свое, специальное программное обеспечение, написанное при помощи кода, в связи с чем периодически возникают ошибки. Одной из самых распространенных ошибок на сегодняшний день является ошибка 5, при возникновении которой пользователю сообщается «смарт-карта не определена приемником».
В статье подробно разобраны причины возникновения ошибки, способы устранения, а также рекомендации для недопущения подобных проблем.
Причины ошибки
Спутниковое телевидение — это сложная система взаимодействия различных компонентов для передачи и вывода информации на экране телевизора. Источник проблем может быть как в устройстве самого телевизора и его компонентов, а также внешний. Телевизор обладает «ресивером», осуществляющим декодировку поступающего сигнала. Для определения пользователя используется смарт-карта, которая обладает личным ID, профилем, а также определяет все опции подключенные пользователем.
Ошибка 5 обозначает следующее:
- Не правильная установка карты;
- Поломка устройства;
- Ошибка в прошивке или программном обеспечении;
Устранение ошибки
Итак, мы рассмотрели основные ошибки, которые могут возникнуть в устройстве и на которые указывает нам сбой с номером 5. Разберемся как же устранить возникшую проблему.
Наиболее частой причиной приводящей к ошибке 5 является не правильная установка карты в телевизор. Установив карту не правильно телевизор не может распознать ее в следствии чего «сообщает» что карты якобы «нет». Также проблемой может выступать поврежденный чип на карте, приводящий к неработоспособности всего устройства.
Устанавливать вышеуказанную смарт-карту следует следующими способами:
- Проверьте выключен ли телевизор;
- При помощи инструкции или в интернете найдите слот, куда требуется вставить смарт-карту;
- Возможно для установки последней понадобится специальное устройство которое должно идти вместе с телевизором;
- Неукоснительно следуйте каждому шагу из инструкции.
Проверьте в правильном ли направлении установлен чип. На смарт-карте имеется стрелка объясняющая каким именно концом нужно установить. Проверьте правильно ли установлен адаптер и ресивер. Подключать к телевизору обозначенные устройства нужно аккуратно, т.к. неправильное подключение может повредить устройства. Устанавливать карту нужно также осторожно что бы не поцарапать чип.
Триколор смарт карта не определена приемником
В случае, если все процедуры указанные в инструкции соблюдены верно, однако ошибка продолжает возникать. Попробуйте перезапустить все вышеуказанные устройства. Включите бесплатный канал, после чего следует вернуться на платный. Если проблема так никуда и не уходит — значит ошибка относится к программному сбою — нужно продиагностировать ПО.
Если смарт карта так и не определена что делать
Телевизор как и телефон или компьютер постоянно обновляет свои программы и составляющие. Обновления зачастую несут с собой ошибки. Если вы используете устройство давно и раньше ошибок не было — следует совершить откат до заводских настроек.
Как это сделать:
- Заходим в меню ресивера;
- Находим пункт «Сброс настроек». На разных моделях пункт может иметь различные названия, к примеру «Заводские настройки»
- Верните устройство к заводским настройкам
- Перезагрузите и проверьте работоспособность
Смарт карта не работает
Если все вышеуказанные пункты не помогли — попробуйте взять смарт-карту у соседей или знакомых,после чего проверьте ее на своем телевизоре. Если с чужой картой все заработает на 5+ — значит дело именно в ней.
Как стать абонентом НТВ,ПЛЮС?
Проверьте, попадает ли ваш населенный пункт в зону охвата
Вещание каналов НТВ-ПЛЮС осуществляется на территории Российской Федерации, где существует подтвержденная НТВ-ПЛЮС техническая возможность приема сигнала телеканалов со следующих спутников:
- Eutelsat 36В и «Экспресс-АМУ1» — в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Запад;
- «Экспресс-АТ1» — в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Восток;
- «Экспресс-АТ2» — в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Дальний Восток.
Приобретите и установите необходимое оборудование
Зарегистрируйте абонентский договор и активируйте карточку
Для регистрации абонентского договора необходима следующая информация: номер абонентского договора, номер карточки НТВ-ПЛЮС, ФИО абонента, дата заключения договора, адрес установки оборудования, контактные адрес и телефон, модель цифровой ТВ-приставки (или ТВ-модуля), ее серийный номер, желаемая дата подключения и выбранный вариант подписки.
Вы можете выбрать способ регистрации договора:
- самостоятельно зарегистрировать договор, воспользовавшись специальной формой на сайте
- сообщить информацию по договору оператору абонентской службы по телефону 8(495)755-67-89 или 8-800-555-67-89;
- направить сканкопию заполненного договора на адрес registr@ntvplus.com или по факсу 8(495)755-56-69. При этом регистрация договора производится в течение 7 дней с даты поступления копии договора.
Обращаем внимание, что началом оказания услуг является дата регистрации договора. В случае необходимости вы можете перенести дату начала оказания услуг на более поздний срок. Для этого необходимо одновременно с предоставлением сведений для регистрации договора направить в НТВ-ПЛЮС заявление в свободной форме об отсрочке начала оказания услуг.
Оригинал абонентского договора (первый экземпляр), если он находится у Вас на руках, необходимо направить в НТВ-ПЛЮС по почте на адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, стр.1, секция 10, Дирекция Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС».
Основные вопросы абонентского обслуживания
Почему после заключения абонентского договора на его счете числится отрицательный баланс?
После заключения абонентского договора выставляется счет на оплату услуг (стоимость подключения + стоимость заказанной подписки). Затем зачисляется сумма первичного авансового платежа, внесенная при получении абонентского комплекта. Срок зачисления денежных средств может составлять до 15 рабочих дней. Как только платежи поступят, баланс изменится.
Что делать, если на счет договора не поступил первичный платеж?
Направьте по e-mail: abonent@ntvplus.com или по факсу 8(495)755-56-69 копию платежного документа на оплату первичного авансового платежа с пометкой «для поиска первичного платежа по договору ХХХХХХХХХХ».
Как изменить или приостановить подписку по договору?
По условиям договора изменить вариант подписки (добавить или удалить дополнительные пакеты) или приостановить вещание возможно со следующего периода просмотра, т.е. с 1-го числа месяца. При этом для внесения изменений в базу данных НТВ-ПЛЮС необходимо не менее чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра прислать в адрес оператора соответствующее заявление по электронной почте на адрес registr@ntvplus.com или по факсу 8(495) 755-56-69. Также возможно самостоятельно изменить вариант подписки через «Личный кабинет» на сайте Телекомпании, либо воспользовавшись мобильным приложением Личный кабинет НТВ-ПЛЮС, либо позвонив по многоканальному телефону Отдела обслуживания абонентов 8 (495) 755-67-89 или 8 (800) 555-67-89.
Обращаем внимание, что минимальный срок приостановки услуг – 1 календарный месяц, максимальный срок приостановки услуг – 6 календарных месяцев. По истечении максимального срока приостановки услуг оператор вправе отказаться от исполнения договора (в этом случае договор считается расторгнутым).
Всё об оплате пакетов услуг НТВ-ПЛЮС
Во избежание возможных перерывов в просмотре в следующем месяце Телекомпания рекомендует производить оплату не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.
При оплате услуг НТВ-ПЛЮС не забывайте указывать номер абонентского договора и проверяйте правильность его внесения.
Если при оплате услуг НТВ-ПЛЮС в платежном документе был указан неверный номер абонентского договора, пришлите по e-mail: abonent@ntvplus.com или по факсу 8 (495) 755-56-69 заявление с описанием ситуации и копию платежного документа. Мы постараемся найти пропавший платеж. Однако, возможно, вам придется самостоятельно обращаться по месту оплаты для возврата платежа и зачисления его на лицевой счет верного абонентского договора.
Как перевести денежные средства (платеж, остаток) со счета одного договора на счет другого?
Перевод денежных средств между абонентскими договорами возможен при условии, если договоры зарегистрированы на одного абонента. Необходимо заполнить соответствующее заявление и вместе с копией паспорта абонента направить в НТВ-ПЛЮС по электронной почте: abonent@ntvplus.com или по факсу 8(495)755-56-69.
Заказ выписки по счету договора
Для получения информации о движении денежных средств возможно заказать услугу по предоставлению выписок по состоянию счета. Письменная информация о состоянии лицевого счета абонента предоставляется оператором двумя способами: через почтовое отделение или по электронной почте.
Отправка выписки через почтовое отделение — платная услуга, стоимостью 50 рублей за каждую рассылку, выписка по е-mail – предоставляется без взимания платы.
Для получения выписки необходимо прислать в НТВ-ПЛЮС по факсу 8(495)755-56-69 или по электронной почте registr@ntvplus.com соответствующее заявление с указанием своего почтового или электронного адреса, номера абонентского договора и номера карточки, с указанием периодичности рассылки. Периодичность рассылки выписки может быть следующей: ежемесячная, ежеквартальная, полугодовая, ежегодная.
Сформировать выписку за интересующий Вас период также можно самостоятельно на сайте НТВ-ПЛЮС в «Личном кабинете».
Как перерегистрировать абонентский договор на другого абонента?
Перерегистрация абонентского договора с одного абонента на другого производится на основании договора о передаче прав и обязанностей.
Пожалуйста, заполните бланк договора, поставьте оригинальные подписи обеих сторон и вместе с копиями документов, удостоверяющих личности действующего и нового абонентов, направьте в Телекомпанию по факсу 8(495)755-56-69 или по электронной почте на адрес: registr@ntvplus.com.
Информация к обработке принимается в «теле» письма или во вложениях формата *.doc, *.xls, *.tif, *.jpg, *.pdf, информация в других форматах не рассматривается.
Что делать в случае утраты карты доступа НТВ-ПЛЮС?
По условиям абонентского договора карта доступа является собственностью оператора, и абонент полностью отвечает за порядок ее использования и хранения в течение срока действия договора. В случае утраты карты доступа по какой-либо причине, абонент должен сообщить об этом в НТВ-ПЛЮС и подтвердить утрату.
Для получения новой карты доступа по почте необходимо прислать в Телекомпанию по факсу 8(495)755-56-69 или по электронной почте на адрес: registr@ntvplus.com соответствующее заявление.
Получение новой карты доступа взамен утраченной также возможно в ближайшем филиале или региональном центре НТВ-ПЛЮС. Для уточнения информации по данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в НТВ-ПЛЮС по электронной почте abonent@ntvplus.com.
Какие документы необходимо предоставить для расторжения договора?
Для расторжения абонентского договора необходимо заполнить и прислать в НТВ-ПЛЮС по факсу 8 (495) 755-56-69 или по электронной почте registr@ntvplus.com соответствующее заявление. Кроме того, необходимо вернуть карту доступа НТВ-ПЛЮС любым удобным способом:
- выслать по почте: 117587, г.Москва, Варшавское шоссе, д. 125, стр.1, секция 10, Дирекция
Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС»;
- самостоятельно посетив ближайший филиал или региональный центр НТВ-ПЛЮС.
Если карта доступа утеряна, то необходимо оплатить штраф — 550 рублей. Данная сумма списывается со счета договора.
Остаток денежных средств со счета договора можно:
- перевести на счет другого вашего договора НТВ-ПЛЮС;
- перечислить на ваш счет в банке.
В последнем случае в заявлении необходимо указать полные банковские реквизиты: наименование банка получателя, ИНН, БИК, корреспондентский счет и расчетный счет банка, а также лицевой счет и ФИО абонента. Также потребуется оригинал заявления на расторжение и копия паспорта.
Способы управления услугами Телекомпании
Управление услугами с помощью «Личного кабинета» на сайте
Зарегистрировавшись на сайте и получив, таким образом, доступ в свой «Личный кабинет», вы оперативно сможете:
- проверить и пополнить баланс вашего счета;
- изменить вариант подписки, а также приостановить или возобновить предоставление услуг*;
- изменить персональные данные — адрес доставки корреспонденции, контактный телефон, e-mail;
- получить информацию о зачислении и списании денежных средств;
- воспользоваться выгодными предложениями и подключиться к акциям;
- заказать услугу «SMS-информ»;
- воспользоваться услугой «Обещанный платеж».
* Изменение подписки возможно «с текущего момента» и «со следующего месяца» просмотра.
С текущего момента возможен только заказ пакета каналов в дополнение к текущей подписке, при этом стоимость добавленного пакета будет списана со счёта абонентского договора полностью с момента включения договора в текущем месяце вне зависимости от даты изменения подписки. Изменить подписку на текущий месяц просмотра в сторону уменьшения невозможно, поскольку права доступа к пакету уже предоставлены.
Изменить вариант подписки (в том числе и уменьшить пакет заказанных каналов) или приостановить вещание со следующего месяца просмотра возможно не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.
Управление услугами с помощью мобильного приложения «Личный кабинет НТВ-ПЛЮС»
Установив приложение на мобильный телефон или планшет, вы сможете легко проверить и пополнить баланс, изменить подписку, воспользоваться услугой «Обещанный платеж», воспользоваться выгодными предложениями и подключиться к акциям, получить справочную информацию, узнать контактные данные и адреса центров абонентского обслуживания, а также всегда быть в курсе новостей НТВ-ПЛЮС.
Управление услугами с помощью Автоматической информационной системы (АИС) по номеру 8 (495)755-67-89 и 8 (800)555-67-89
Автоматическая Информационная Система (АИС) предназначена для самостоятельного управления услугами и получения информации без ожидания соединения с консультантом Абонентской службы НТВ-ПЛЮС.
Для входа в главное меню АИС переведите телефон в тоновый режим. При этом необходимо знать номер абонентского договора или карточки НТВ-ПЛЮС.
Управление услугами с помощью мобильного телефона
С помощью отправки SMS-сообщения на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС, а также на длинный федеральный номер 8 (903) 767-23-32 вы сможете:
- Установить язык ответов;
- Запросить информацию о балансе своего лицевого счета;
- Подключить или возобновить подписку начиная со следующего месяца просмотра;
- Отключить или приостановить подписку начиная со следующего месяца просмотра;
- Воспользоваться услугой «Обещанный платеж»;
- Подписаться на услугу «SMS-информ».
Технические вопросы по доступности заказанных услуг
Рекомендации по устранению неисправностей
В этом разделе приведены рекомендации по устранению неисправностей, которые могут возникнуть в процессе пользования услугами НТВ-ПЛЮС.
Если с помощью приведённых рекомендаций вам не удастся устранить неисправность, вы можете обратиться:
- в абонентскую службу НТВ-ПЛЮС по телефону 8 (495) 755-67-89 или 8 (800) 555-67-89, по электронной почте abonent@ntvplus.com, либо по WhatsApp, Viber, Telegram +7 (916) 380-21-81;
- в компанию, производившую установку и подключение оборудования;
- в авторизованный сервисный центр
Надпись на экране телевизора «Нет прав доступа к данному каналу», «Нет прав для просмотра», «Кодированная программа»
Возможные неисправности:
- Сбой ТВ-приставки (или ТВ-модуля);
- Не прописаны права просмотра на карту доступа;
- Отсутствует оплата на текущий месяц
- Карта доступа относится к другому абонентскому договору, услуги по которому приостановлены.
ТВ-приставка
Отключите ТВ-приставку из сети, выньте карту доступа, затем включите ТВ-приставку на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал»), вставьте карту доступа и оставьте оборудование включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.
ТВ-модуль
Отключите телевизор из сети, выньте карту доступа с модулем, затем через 1 минуту вставьте обратно, включите телевизор на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал») и оставьте включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.
Если вещание не возобновится, попробуйте произвести сброс ТВ-модуля на заводские установки. Для этого войдите в МЕНЮ телевизора в раздел, который может называться «CI интерфейс» или «Встроенный интерфейс». Точное название данного раздела можно найти в инструкции к телевизору. Затем выберите строку «ИНФОРМАЦИЯ» и нажмите ОК. В новом окне выберите «ЗАВОДСКАЯ НАСТРОЙКА» и нажмите ОК. Подтвердите сброс на заводские установки. Затем выключите и снова включите телевизор.
Если это не поможет, то перенастройте ваш телевизор. С инструкциями по настройке телевизоров SAMSUNG и SONY BRAVIA на каналы НТВ-ПЛЮС можно ознакомиться на сайте Телекомпании в разделе «Настройка каналов».
Надпись на экране телевизора «Блокировка программы по географическому положению»
Надпись на экране телевизора «Нет или слабый сигнал»
Возможные неисправности:
- Нарушено соединение цифровой ТВ-приставки с антенной. Проверьте надёжность соединения кабеля с конвертором антенны и цифровой ТВ-приставкой.
- Обледенение антенны или на рефлекторе антенны скопился снег. Очистите рефлектор антенны ото льда и снега.
- Отсутствие приёма сигнала со спутника из-за неблагоприятных погодных условий (гроза, сильный дождь). Во избежание повреждения ТВ-приставки отключите её от сети 220В и отсоедините от ТВ-приставки кабель, соединяющий её со спутниковой антенной.
- Нарушена настройка антенны. Настройте антенну, используя индикаторы уровня сигнала цифрового терминала (см. инструкцию по эксплуатации). Для настройки антенны также можно обратиться в НТВ-ПЛЮС по телефону 8 (495) 755-67-89, 8 (800) 555-67-89 или к вашему установщику.
- Обрыв кабеля, соединяющего антенну и ТВ-приставку. Замените кабель или соедините его в месте разрыва, используя специальный переходник.
- Неисправен конвертор антенны или ТВ-приставка. Для замены или ремонта оборудования обратитесь в сервисный центр по адресу, указанному в гарантийном талоне, в НТВ-ПЛЮС или к установщику.
Выполнение работ, связанных с обслуживанием антенны (очистка, настройка, замена конвертора) требуют соблюдения правил техники безопасности при работе на высоте. Для выполнения таких видов работ настоятельно рекомендуем обращаться в НТВ-ПЛЮС или к партнерам оператора.
Надпись на экране телевизора «Ошибка карты», «Вставьте смарт-карту»
Возможные неисправности:
- Карта доступа в картоприемник ТВ-приставки вставлена неправильно. Установите карту доступа согласно инструкции по эксплуатации ТВ-приставки, обращая внимание на расположение контактной площадки карты доступа.
- Неисправна цифровая ТВ-приставка. Обратитесь в сервисный центр для диагностики работы ТВ-приставки.
- Неисправна карта доступа. Обратитесь в ближайший филиал или региональный центр НТВ-ПЛЮС для проверки и замены карты доступа. Также карту доступа можно направить на проверку в лабораторию НТВ-ПЛЮС по почте: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, строение 1, секция 10, Дирекция Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС».
Надпись на экране телевизора «Смарт-карта заблокирована, обратитесь в НТВ-ПЛЮС»
Возможные неисправности:
- Сбой программного обеспечения ТВ-приставки. Отключите ТВ-приставку от сети 220В, выньте карту доступа из картоприёмника, снова ее вставьте, включите ТВ-приставку.
- Неисправна карта доступа. Обратитесь в ближайший филиал или региональный центр НТВ-ПЛЮС для проверки и замены карты доступа. Также карту доступа можно направить на проверку в лабораторию Телекомпании по почте: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, строение 1, секция 10, Дирекция Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС».
Надпись на экране телевизора «Память смарт-карты переполнена»
Необходимо заменить карту доступа. Для оперативной замены обратитесь в ближайший филиал или региональный центр НТВ-ПЛЮС. Если нет такой возможности, то направьте по e-mail registr@ntvplus.com или по факсу 8 (495) 755-56-69 соответствующее заявление на отправку вам новой карты по почте. Обязательно укажите в заявление номер вашего мобильного телефона, т.к. на него будет отправлено SMS-сообщение с номером заказного письма, которым Вам отправят новую карту доступа.
Интерактивное телевидение
Как подключить приставку к интернету?
Как поставить эфир на паузу и перемотать?
Как посмотреть пропущенную передачу?
Как выйти в меню во время просмотра?
Как смотреть фильмы и сериалы, которых нет в программе?
- Недостаточно плотно прилегает;
- Не полностью вставлена в слот;
- Нужно повернуть другой стороной;
- Засорились контакты;
- Переполнен и должен быть заменен на другой.
Ошибка смарт карты НТВ ПЛЮС
«Смарт-карта неисправная», соответственно, неполадка возникает по конкретным причинам. Нужно достать модуль и проверить его на наличие повреждений.
Смарт-карта является неотделимым компонентом приемника. Без нее просмотр телеканалов невозможен. Если возникает сообщение об ошибке смарт-карты НТВ ПЛЮС, первым делом стоит выяснить причину сбоя в работе. Рассмотрим более подробно некоторые из них, акцентируя внимание на способах устранения неисправности.
Причины неправильного чтения карты или полной потери контакта могут заключаться в ридере приставки или модуля расширения телевизора.
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
Причины и устранение ошибок смарт карты НТВ Плюс
При сбое настроек CI-карты расширения телевизора рекомендуется произвести сброс до заводских параметров.
После такой процедуры карта вставляется в гнездо ридера для проверки работоспособности.
Существует общая рекомендация по установке смарт идентификатора. Карту следует вставлять в гнездо ридера чипом вверх, при этом после размещения последний должен находиться на противоположной стороне от пользователя, в дальнем конце.
В том случае, когда на экране появляется данное сообщение, прежде всего нужно попытаться самостоятельно устранить самые банальные причины этой ошибки. Рассмотрим их подробнее, останавливаясь на вариантах устранения проблемы.
Что выгоднее: кешбек по карте или бонусы?
БонусныеДисконтные
Как Проверить Карту Доступа Нтв|нтв Плюс Проверьте Смарт Карту
Как настроить нтв плюс на телевизоре самсунг
Причина: Неверная смарт карта или смарт карта вставлена не верно. Решение: Проверьте правильно ли вставлена смарт карта (ссылка смарта карта как вставлять)
Смарт-карта – это пластиковая карточка со встроенным микрочипом. Она служит необходимой составляющей приемного оборудования. Что делать, если возникает ошибка смарт-карты НТВ Плюс?
Все операции с вытаскиванием носителя и его помещением в интерфейс должны производиться только при выключенном питании приставки или телевизора.
Пути устранения ошибки смарт-карты НТВ Плюс (читать далее…)
Причины неправильного чтения карты или полной потери контакта могут заключаться в ридере приставки или модуля расширения телевизора.
Проблемы в контактной группе
После такой процедуры карта вставляется в гнездо ридера для проверки работоспособности. 6: Нет доступа к просмотру. Пожалуйста убедитесь, что регистрация пройдена или подписка с выбранными теле/радио каналом оплачена и активна Ошибка 9
Проблемы с ридером
Следует знать, что вытаскивать карточку рекомендовано строго при выключенном питании!
Причины: Отсутствует подписка на основную услугу триколор ТВ Решение: Необходимо оплатить Пакет Триколор тв
Сбой настроек ресивера
Рассмотрим их подробнее, останавливаясь на вариантах устранения проблемы.
Телекарта — личный кабинет
В остальных случаях, когда возникает проблема инициализации карты или она не полностью авторизована, вы всегда можете позвонить в техническую поддержку компании НТВ Плюс для получения подробной консультации.
Рекомендуется использовать чистый медицинский или муравьиный спирт, который можно купить в любой аптеке. Процедура очистки контактных поверхностей чипа выглядит следующим образом:
Онлайн регистрация модуля CI и карты НТВ-Плюс для ресиверов SKYWAY
Важной составляющей приемного оборудования является пластиковая смарт-карта со встроенной микросхемой (чипом), с помощью которой происходит декодирование телеканалов.
Данный способ ремонта подходит только при наличии тонких протиров на чипах. Если же смарт карта НТВ продолжает полностью не определяться, или делает это неуверенно, носитель необходимо заменить.
5. Когда на экране устройства появится имя сети (в нашем случае — » «), необходимо нажать на «Поиск» и подтвердить свой выбор путем нажатия кнопки «ОК» . Процедура повторяется снова и снова для каждого отдельного транспондера.
Нтв плюс ошибка карты доступа проверьте правильность размещения карты что делать
▪ Телевизор (ресивер) с модулем CI+ CAM НТВ Плюс отображает на кодированном канале «Неправильная настройка оборудования. Пожалуйста, обратитесь к Вашему оператору «. Услуга оплачена. Что делать?
Единственный нюанс – для просмотра спутниковых каналов платных операторов связи цифровой тюнер должен поддерживать стандарт DVB-S2.
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
Многие пользователи предпочитают производить установку спутникового оборудования самостоятельно. С чем можно столкнуться в таких случаях, какие тонкости сопровождают процесс установки, как настроить каналы НТВ Плюс – можно узнать ниже.
Не работает смарт карта триколор тв. Ошибка смарт-карты НТВ – способы устранения
По завершению регистрации карта автоматически активируется на протяжении 24 часов. Если же после всех выполненных Вами действий у НТВ-Плюс нет сигнала до сих пор, придется обращаться к специалистам по спутниковому телевидению. Только они могут установить точную причину отсутствия сигнала, т.к. у них есть специальное оборудование для тестирования и все необходимое для устранения всех неисправностей.
Плохо работает нтв плюс
Почему приемник триколор не видит смарт карту. Ошибка смарт-карты НТВ – способы устранения
оставив текстовый запрос в личном кабинете абонента на официальном сайте;. Как бы там ни было, исправить ошибку 5 вполне возможно.
Многие пользователи предпочитают производить установку спутникового оборудования самостоятельно. С чем можно столкнуться в таких случаях, какие тонкости сопровождают процесс установки, как настроить каналы НТВ Плюс – можно узнать ниже.
Служба смарт карта не запускается windows 10
По завершению регистрации карта автоматически активируется на протяжении 24 часов. Если же после всех выполненных Вами действий у НТВ-Плюс нет сигнала до сих пор, придется обращаться к специалистам по спутниковому телевидению. Только они могут установить точную причину отсутствия сигнала, т.к. у них есть специальное оборудование для тестирования и все необходимое для устранения всех неисправностей.
Смарт карта не определена приемником — ошибка 5 Триколор — что делать | Как исправить ошибку 5 Tricolor
Нтв плюс не работает. Основные причины отсутствия сигнала нтв плюс. Вопрос: Сломался спутниковый ресивер — что делать
оставив текстовый запрос в личном кабинете абонента на официальном сайте;. Как бы там ни было, исправить ошибку 5 вполне возможно.
Затем начните поиск каналов, для чего следует открыть соответствующий пункт меню и выбрать опцию «Настройка антенны». Укажите канал Eutelsat w4, частоту гетеродина – 10750, а транспондера – 12322. Значение поляризации должно равняться 27500.
НТВ Плюс ошибка смарт карты: что делать, если переполнена память, замена карты
Обновление прошивки владелец приемника осуществляет на свой страх и риск. Когда при включении ресивера Триколор ТВ возникает ошибка 5, это может означать, что в приемное устройство вставлена не та карта или же она была установлена неверно. В этом случае необходимо проверить, правильно ли вставлена карта в разъем и плотно ли она там «сидит».
Мнение эксперта
Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций
Задать вопрос эксперту
Ошибка 5 Триколор — проблемы со смарт картой После включения телевизора на экране появится информация об инициализации CAM-модуля. Что обозначает этот сбой? Почему ресивер не читает карту? Чтобы устранить эту ошибку, сначала нужно понять её значение, а потом определить причину появления. После этого можно разработать действенный способ восстановления корректной работы оборудования. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!
НТВ Плюс: настройка оборудования и каналов вручную, отладка каналов, особенности подключения к разным моделям телевизоров и советы специалистов
Нет сигнала НТВ-Плюс: внешние причины
Для настройки на НТВ ресивера Samsung следует в его меню выбрать Установка и ввести код 0000. Выбираем режим Спутник , переходим и нажимаем на ОК ,.
Для вывода списка найденных каналов нажимаем кнопку LIST.
Погодные условия, вызвавшие надпись «Нет сигнала НТВ-Плюс»
Чтобы избежать проблем в данном случае, рекомендуется использовать новое поколение приставок.
Фастфуд — вредная еда. Так ли это?
Да, соглашусьНормальная еда
Из каких этапов состоит установка НТВ Плюс
Ниже в окне Настройка спутника просто нажимаем ОК.
В остальных случаях, когда возникает проблема инициализации карты или она не полностью авторизована, вы всегда можете позвонить в техническую поддержку компании НТВ Плюс для получения подробной консультации.
Пути устранения ошибок
Для ручного поиска могут понадобиться и другие данные. У абонентов Триколор ТВ довольно часто возникает подобная проблема. Довольно часто это связано с тем, что срок оплаты пакета услуг закончился. При этом вы сможете смотреть 10-20 базовых каналов, за которые не нужно платить. Если не работают даже они, то спешить вносить деньги на свой счет не требуется, так как это все равно ни на что не повлияет.
Мнение эксперта
Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций
Задать вопрос эксперту
Как решить проблему, что криптопро не видит USB ключ? Что же делать в этом случае, в чем заключается проблема и почему она появилась. На экране возникает краткое описание одной из возможных причин сбоя. Исходя из сервисного сообщения, корнем проблемы служит неправильное размещение карты в гнезде ресивера. Если при установке карты не замкнулась цепь питания микрочипа, отвечающего за обработку сигналов, она не будет функционировать, а контактная группа не обеспечит связь с блоком питания. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!
Неисправность
Нет доступа или кодированный сигнал
В службу и к дилерам часто поступают заявки на восстановление карты доступа. Данный идентификатор ID требуется при оплате доступа к просмотру каналов.
Проверяем, чтобы все настройки были как на фото ниже, а в пункте Поиск сети стояла галочка.
Что делать при проблемах с НТВ плюс
Опора крепится к выбранному основанию подходящими крепёжными элементами.
Нет смарт-карты Триколор: в чем ошибка
Погодные условия, вызвавшие надпись Нет сигнала НТВ-Плюс.
После перезагрузки подключайте ваш USB токен JaCarta. У меня подключение идет по сети, с устройства DIGI, через клиента Anywhere View. В клиенте Anywhere View, мой USB носитель Jacarta, успешно определен, но как Microsoft Usbccid (WUDF), а в идеале должен определиться как JaCarta Usbccid Smartcard, но нужно в любом случае проверить, так как все может работать и так.
4 thoughts on “ Что делать, если нет сигнала НТВ-Плюс ”
Триколор ошибка 5 как исправить, если смарт-карта не определена. Настройка ресивера Humax VA-ACE. Для приёма каналов НТВ+ необходимо перейти в меню «Настройки» и выбрать пункт «Организация каналов». Затем вводите код 0000. Открыв «Упорядочить сети», приступите к удалению сети НТВ+ и прочих. Нажмите на Exit два раза. Начните настройку каналов.
Мнение эксперта
Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций
Задать вопрос эксперту
Диагностика и устранение сбоя Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения Smart-Card-XP. Значение параметра «Номер ТР» следует подбирать так, чтобы в частоте содержались цифры 12322. Активируйте опцию сетевого поиска. На «Термометре» появится сигнал и название сети. Теперь нужно нажать «ОК» и сделать проверку на наличие каналов НТВ+. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!
Сбилась тарелка
Надпись «Нет сигнала» показывается самим телевизором
Сначала необходимо вставить в гнездо другой идентификатор. Вынимать карту рекомендуется только из отключенного от сети ресивера.
Но в настоящее время распространена продажа CAM-модуля вместе с карточкой.
Снег/лед на тарелке или другие посторонние предметы
В данном случае рекомендуется обратиться в филиал компании НТВ ПЛЮС для замены смарт карты.
Профилактические работы на стороне оператора
Однако рекомендуется проверять оба устройства плату расширения и телевизор.
Чтобы удалить контейнер, введите certutil-delkey-csp «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider» To delete a container, type certutil -delkey -csp «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider» » «.
Стоит ли заказывать установку НТВ у частных специалистов?
от оператора НТВ Плюс а не ещё 250 каналов ненужного нам мусора от Триколор ТВ и проч. После того, как ресивер получает согласие на установку новой версии прошивки, он сначала выполняет её загрузку со спутника (до 50% шкалы прогресса), а затем и установку в память ресивера (после 50% шкалы прогресса)
Мнение эксперта
Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций
Задать вопрос эксперту
Ошибка В первом случае необходимо выбрать в меню ресивера Мастер настройки и запустить его. В том случае, когда на экране появляется данное сообщение, прежде всего нужно попытаться самостоятельно устранить самые банальные причины этой ошибки. Рассмотрим их подробнее, останавливаясь на вариантах устранения проблемы. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!
Выходит ошибка при подключении ТВ-приставки
Подключение кабелей
Возможно, установлена не той стороной тогда обернуть, следя за расположением чипа. Создаем свой спутник ставим напротив галку и сохраняем.
Затем начните сетевой поиск, а по его окончании дважды щёлкните ОК.
Настройка каналов НТВ Плюс Восток
Причиной неисправности могут стать различные факторы.
Сломался конвертер на тарелке
Что делать, если нет исправной смарт-карты Триколор ТВ.
Если включив телевизор, вы обнаружили, что на нем нет изображения НТВ плюс, то стоит по порядку проверить причины этой ситуации. Для начала, стоит позвонить в клиентскую службу НТВ+ и уточнить, все ли в порядке с балансом вашего договора, нет ли перебоев на спутнике. Впрочем, такое случается редко, и обычно неисправности возникают из-за поломки спутникового комплекта клиента.
Неисправность ресивера
Как исправить в случае повреждения кабеля заменить его и закрутить F-разъемы. Оператор «Триколор» на сегодняшний день официально признает лишь восемь ошибок. Однако, реальное их количество намного больше, что легко демонстрирует сбой «Ошибка 8. Приемник не поддерживает смарт-карту», данных которой нет на официальном сайте. Возникать баг может на разных моделях приемника – GS U510B, GS-8307, GS 8306 и т.д. Решения данного бага были разработаны самими пользователями.
Мнение эксперта
Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций
Задать вопрос эксперту
Новые ресиверы Повторно введите данные пользователя, а затем проведите базовую настройку оборудования. описанная проблема практически стопроцентно не последняя, будут и другие. Но не нужно расстраиваться по этому поводу, ведь есть 55 канал с общей технической информацией, есть техподдержка триколор по номеру 8-800-500-0123, так что и следующую возникшую проблему, скорее всего, удастся разрешить. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!
Сбилась тарелка
Ошибка сервис смарт карты не запущен проверьте настройки системы
Для настройки нажимаем кнопку SETTING MENU и заходим в раздел КАНАЛЫ. Возможно, какое-либо ПО может блокировать службу Смарт-карта.
Смарт карта не установлена в приёмник, или установлена неправильно;.
Как заменить нерабочую Смарт карту
Включаем ТВ и переводим его в режим приема со спутника.
Ресивер
Некорректное, неполное обновление программного обеспечения.
Когда вся процедура закончена, можно переходить к заключительному этапу: Выберите транспондер и задайте команду «Поиск по сети». После надо подождать, потому что настройка проходит достаточно долго. Но если все изменения были верными, то через полчаса у вас заработают все оплаченные телеканалы.
Отладка каналов
Далее нажимаем красную кнопку на пульте для выбора режима приема. Ошибка 5 может возникать из-за множества причин: возможно из-за повреждения приёмника при падении, или неисправность смарт карты. Поэтому, прежде чем начать исправлять ошибку, нужно выяснить причину её появления. Разобравшись с причиной ошибки, в следующий раз она не возникнет.
Настройка оборудования и каналов
Вариант №2
Крайне важно понять, почему Триколор выдаёет ошибку 5 и что это значит. Возможно требуется почистить смарт карту от пыли;.
Если включив телевизор, вы обнаружили, что на нем нет изображения НТВ плюс, то стоит по порядку проверить причины этой ситуации. Для начала, стоит позвонить в клиентскую службу НТВ+ и уточнить, все ли в порядке с балансом вашего договора, нет ли перебоев на спутнике. Впрочем, такое случается редко, и обычно неисправности возникают из-за поломки спутникового комплекта клиента.
Надпись «Нет сигнала» показывается самим телевизором
Надпись Нет сигнала показывается самим телевизором. Когда были изменены параметры приема спутника. О подобных изменениях пользователя обязаны предупредить, но случается, что вы пропустили их и столкнулись с самим фактом. Исправить подобные неполадки можно с помощью обычной перестановки антенны, ориентируясь на новые параметры;
Мнение эксперта
Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций
Задать вопрос эксперту
Сломался конвертер на тарелке Еще одна нередкая ситуация пропажа только одного и даже ряда каналов. Тогда перед вами откроется возможность смотреть любимые фильмы, спортивные передачи, программы отечественного и зарубежного производства, и многое другое. Кроме того, узнать, какие настройки верны для НТВ Плюс совсем несложно, поскольку на официальном сайте есть все инструкции, причем не только общие, но и зависящие от конкретных моделей ресиверов. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!
Интерактивная приставка
Изменение возможности приема спутникового сигнала
Она служит необходимой составляющей приемного оборудования. Рассмотрим их подробнее, останавливаясь на вариантах устранения проблемы.
Для англоязычных ОС Internet options Security Local intranet Sites.
Ошибка смарт карты НТВ ПЛЮС
В первом случае необходимо выбрать в меню ресивера Мастер настройки и запустить его.
Ошибка смарт-карты НТВ – способы устранения
Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы.