На днях я впервые столкнулась с такой проблемой – открываю приложение Telegram Desktop, и вместо стандартного окна у меня выходит сообщение с ошибкой. Причем причина указывалась следующая – «Last time Telegram Desktop was not closed properly. Update check failed :(». В переводе это означает, что программа не была закрыта должным образом и проверка обновлений не удалась. Сегодня я расскажу о причине возникновения данной проблемы и о том, как ее устранить.
Данная проблема связана именно с запуском приложения Telegram Desktop. Корень ее может крыться в нескольких местах:
- проблема с подключением к сети Интернет,
- неправильное обновление приложения,
- аварийное завершение работы мессенджера.
Пример ошибки
Способы устранения проблемы
Выяснить причину появления данной ошибки можно, но только после задействования определенного способа, в зависимости от того, какое действие поможет вновь включить приложение.
Повторное подключение к сети
Сначала надо проверить, есть ли подключение к сети у компьютера/ноутбука. Для этого я жму на кнопку соединения и смотрю, есть ли подключение (обычно отображается надпись «Доступ к Интернету» или «Нет подключения к Интернету»).
Второй способ проверки подключения – открыть браузер и набрать простейший адрес, к примеру, Google. Если соединения с сетью действительно нет, можно перезагрузить роутер и попробовать подключиться снова.
Загрузка …
Смена подключения
Если предыдущий способ не помог, предлагаю подключиться к сети другим способом. Можно переключиться с Wi-Fi на проводное соединение или наоборот, в зависимости от используемого способа. И уже после нажать в сообщении на кнопку «Try again».
Этот способ помог мне – я переключилась с одной точки доступа на другую и приложение вновь открылось.
Загрузка …
Перезапуск программы
В данном случае необходимо открыть «Диспетчер задач», нажав на комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc, затем в списке процессов найти «Telegram Desktop», кликнуть по нему правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбрать пункт «Снять задачу».
При появлении ошибки в работе мессенджера Telegram лучше перезапустить приложение
После того как Telegram Desktop отключится, нужно вновь открыть его. Впоследствии ошибка должна исчезнуть.
Помог перезапуск программы?
- Нет (96%, 318 Голосов)
- Да (4%, 14 Голосов)
Всего проголосовавших: 332
Загрузка …
Переустановка приложения
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, необходимо переустановить приложение. Причиной тому может быть ранее внезапное отключение компьютера/ноутбука, когда в приложении Telegram устанавливались обновления. Скачивать установщик лучше всего с официального сайта (в России очень часто без VPN данная страница не открывается).
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, переустанавливаю мессенджер. Инсталлятор скачиваю с официального сайта
Причем таким способом можно устанавливать приложение, не удаляя старой версии. Это как альтернативный способ обновления.
Загрузка …
Заключение
Как я уже говорила, в моем случае проблема крылась именно в соединении с сетью Интернет – в используемой точке доступа оно было нестабильным. Ошибка устранилась сразу после того, как я подключилась к другой сети Wi-Fi. Если же неполадка кроется именно в работе программы, лучше всего переустановить ее, скачав установщик с официального сайта.
Загрузка …
Post Views: 9 875
Steps to reproduce
- Make Telegram Desktop crash (for example, change wifi network)
- Start it again
Expected behaviour
Telegram should start silently as if nothing happened.
Actual behaviour
Telegram shows a window with «Last time Telegram Desktop was not closed properly» and starts auto-update despite the fact auto update was disabled in settings.
Configuration
Operating system: Fedora 23 64bit
Version of Telegram Desktop: 0.9.28
Additional info
I have Telegram Desktop installed through the repository https://copr.fedorainfracloud.org/coprs/rommon/telegram/ — I assume this is default repository managed by the author of the app.
While auto-update is expected and make sense on Windows and OS X platforms, it’s not recommended on Linux. If you look at Firefox — there’s no auto update for Firefox installed from the repository on Fedora and other Linux distros. Hence Telegram Desktop should not update itself automatically on Linux desktop.
@mareg No, this is not a repository managed by me. I don’t know who manages it, actually, and what app is placed there. If someone builds versions for a repository, they should disable autoupdating by define TDESKTOP_DISABLE_AUTOUPDATE, then it won’t even try to autoupdate and there won’t be such a setting. Current implementation is not supposed to be used from the repository, it is supposed to be downloaded from site and autoupdate.
Regarding the issue: the issue is in the first step «to reproduce» — the app should not crash. If it crashes it should generate crash report and suggest to send it (currently only in dev version). So it will be great if you download a dev version from the bottom of this page: https://desktop.telegram.org/#dev-version then make it crash, then launch once again, send the crash report and copy the crash report tag here.
Thanks, I’ll install the dev version!
My problem here is though — it should not auto-update on Linux desktop ever. I don’t like it downloads an executable binary from the net and then it executes it from the user’s folder. On Linux desktops updates should be pushed via repositories, where packages are signed and my package manager can warn me if they’re not.
@mareg tdesktop automatic downloaded updates are signed as well 
At least here you get the app that was built by me, while from the repository you currently get a version that was built by someone else, if I understand correctly what is going on.
@john-preston you understand correctly — I believe the app from repository is built from the source code, hence it should be like yours.
On Linux desktop I do not want apps to auto-update whenever the app wants — this should be handled through the repository. Maybe you should consider creating an official repository to host linux builds? There are tools out there which automate that for you, for example https://en.opensuse.org/Package_repositories can build packages for different distributions.
As a Linux user I do not want the app to auto update, it should not try to auto update ever. I trust you’ve built a solid auto-update system, but the problem here is — you make user to execute binary from user’s folder.
@mareg Thank you for the link, I’ll look into that. Though I don’t know when and if I’ll be able to move to that Linux way.
Oh gosh, got the same issue on Fedora 29, I just changed Wi-Fi network and now Telegram is not starting anymore. I tried to enable VPN, so Telegram servers should be accessible, but it doesn’t matter.
By the way, it didn’t suggest me to send crash report. I use latest Telegram from official site.
UPD: wow, I’ve just noticed that «Skip» button is clickable. Telegram successfully launches now. But here is still an issue with crashing on Wi-Fi network changes.
UPD 2: still can crash Telegram Desktop 1.7.14 on Fedora 30. All you need is just connect to another Wi-Fi network.
UPD: wow, I’ve just noticed that «Skip» button is clickable. Telegram successfully launches now. But here is still an issue with crashing on Wi-Fi network changes.
Thanks. Hadn’t been for your reply, I’d have never found the skip button wasn’t disabled. Poor Colour choice.
As for me, I’m using the same Wi-FI but i dual booted into Win10 and then back to Ubuntu 20.04.1 LTS and that occasionally triggers this error in Telegram Desktop v2.3. Skipping solves it though.
This issue has been automatically locked since there has not been any recent activity after it was closed. Please open a new issue for related bugs.
github-actions
bot
locked as resolved and limited conversation to collaborators
Mar 3, 2021
Содержание
- Last time Telegram Desktop was not closed properly/Crashed #3270
- Comments
- pixelheart commented Apr 14, 2017
- Last time Telegram Desktop was not closed properly #6874
- Comments
- Newcool1230 commented Dec 14, 2019 •
- Steps to reproduce
- Expected behaviour
- Actual behaviour
- Configuration
- Aokromes commented Dec 14, 2019
- Newcool1230 commented Dec 14, 2019
- Aokromes commented Dec 14, 2019
- Newcool1230 commented Dec 14, 2019
- Aokromes commented Dec 15, 2019
- shima1957 commented Apr 4, 2020
- github-actions bot commented Mar 5, 2022
- v2.7.2 is not open on debian (last time telegram desktop was not closed properly debian) #16198
- Comments
- nightbuster commented Apr 27, 2022
- Steps to reproduce
- Expected behaviour
- Actual behaviour
- Configuration
- nightbuster commented Apr 27, 2022
- mrLSD commented Apr 27, 2022
- carnendil commented Apr 27, 2022
- MihanEntalpo commented Apr 27, 2022 •
- MihanEntalpo commented Apr 27, 2022
- PashaTurok commented Apr 27, 2022
- mrLSD commented Apr 27, 2022
- MihanEntalpo commented Apr 27, 2022
- Last time Telegram Desktop was not closed properly/Crashed #5482
- Comments
- magnum93 commented Dec 14, 2018
- magnum93 commented Dec 14, 2018
- john-preston commented Dec 14, 2018
- magnum93 commented Dec 14, 2018
- magnum93 commented Dec 14, 2018
- john-preston commented Dec 14, 2018
- magnum93 commented Dec 14, 2018
- john-preston commented Dec 14, 2018
- magnum93 commented Dec 14, 2018
- magnum93 commented Dec 14, 2018
- UnAfraid commented Dec 14, 2018
- UnAfraid commented Dec 14, 2018 •
- Segmentation fault when doing nothing #3053
- Comments
- DuckThom commented Feb 21, 2017 •
- Steps to reproduce
- Expected behaviour
- Actual behaviour
- Configuration
- john-preston commented Feb 21, 2017
- DuckThom commented Feb 21, 2017 •
- DuckThom commented Feb 21, 2017
- DuckThom commented Feb 21, 2017
- john-preston commented Feb 22, 2017 •
- elisaado commented Feb 22, 2017
- sgitkene commented Feb 22, 2017
- DuckThom commented Feb 22, 2017
- john-preston commented Feb 22, 2017
- DuckThom commented Feb 22, 2017
- auchri commented Feb 23, 2017
- DuckThom commented Feb 23, 2017
- john-preston commented Feb 24, 2017
Last time Telegram Desktop was not closed properly/Crashed #3270
[2017.04.13 20:53:43] Launched version: 1000032, alpha: [TRUE], beta: 0, debug mode: [FALSE], test dc: [FALSE]
[2017.04.13 20:53:43] Executable dir: C:/Users/Kaio Maia/AppData/Roaming/Telegram Desktop/, name: Telegram.exe
[2017.04.13 20:53:43] Initial working dir: C:/Users/Kaio Maia/AppData/Roaming/Telegram Desktop/
[2017.04.13 20:53:43] Working dir: C:/Users/Kaio Maia/AppData/Roaming/Telegram Desktop/
[2017.04.13 20:53:43] Arguments: «C:UsersKaio MaiaAppDataRoamingTelegram DesktopTelegram.exe»
[2017.04.13 20:53:43] Logs started
[2017.04.13 20:53:43] Connecting local socket to Global105ffd3a17fdf23d21d3786594c454ef-<87a94ab0-e370-4cde-98d3-acc110c5967d>.
[2017.04.13 20:53:43] This is the only instance of Telegram, starting server and app.
[2017.04.13 20:53:43] Moved logging from ‘log_start0.txt’ to ‘C:/Users/Kaio Maia/AppData/Roaming/Telegram Desktop/log.txt’!
[2017.04.13 20:53:43] Opened ‘C:/Users/Kaio Maia/AppData/Roaming/Telegram Desktop/tdata/working’ for reading, the previous Telegram Desktop launch was not finished properly 🙁 Crash log size: 540
[2017.04.13 20:53:44] App Error: _basePath is empty in writeSettings()
[2017.04.13 20:55:58] Crash report check for sending done, result: Report
[2017.04.13 20:56:00] Crash report sending done, result: Done
Your Report Tag: f43b3a78-543f-44c2-bc65-04230bd673ee
Your User Tag: 6b21b2aaf6cdd479
Caught signal 11 (SIGSEGV) in thread 7560
Backtrace:
21182057
31233218
31018169
1999800132
2000967805
2000967757
Google Breakpad caught a crash, minidump written in thread 6812
Minidump: f43b3a78-543f-44c2-bc65-04230bd673ee
Backtrace:
21182057
21182240
21753369
2000967805
2000967757
The text was updated successfully, but these errors were encountered:
Источник
Last time Telegram Desktop was not closed properly #6874
Steps to reproduce
Expected behaviour
Open properly and display chats.
It was working yesterday and the weeks before.
Actual behaviour
A box pops up telling me «Last time Telegram Desktop was not closed properly» 
Then it closes after 1 sec
Configuration
Operating system:
Win 10 pro Version 1803 (OS build 17134.1069)
Version of Telegram Desktop:
Version 1.8.15.0
Used theme:
Darkmode?
Logs: [log.txt](https://github.com/telegramdesktop/tdesktop/files/3964245/log.txt)
The text was updated successfully, but these errors were encountered:
to start, i suggest you to update your windows to at least 1903, also download beta version and when it crashes i click send crash and post crash id here.
to start, i suggest you to update your windows to at least 1903, also download beta version and when it crashes i click send crash and post crash id here.
Downloading v 1.9.1 beta, fixes the issue. No crash. Nothing. Telegram also did not crash this morning or yesterday. When I started my computer this morning and tried to open the App the window popped up. Windows is still version 1803.
maybe windows got updated and that update crashed telegram.
maybe windows got updated and that update crashed telegram.
Maybe, but I made sure that I would not get an update from windows. I’m waiting until 1903 is stable before updating.
1903 is stable, 1909 is being pushed to everyone.
This issue has been automatically locked since there has not been any recent activity after it was closed. Please open a new issue for related bugs.
You can’t perform that action at this time.
You signed in with another tab or window. Reload to refresh your session. You signed out in another tab or window. Reload to refresh your session.
Источник
v2.7.2 is not open on debian (last time telegram desktop was not closed properly debian) #16198
Steps to reproduce
Expected behaviour
opened a window with Telegram Desktop
Actual behaviour
Update fails or upgrades to 2.7.2 and won’t open
Configuration
Operating system:
Linux Debian 9 (stretch)
Version of Telegram Desktop:
2.7.2
Used theme:
default theme
Logs: Insert log.txt here (if necessary)
The text was updated successfully, but these errors were encountered:
it is working for me after downgrade to 2.7.0 version (update disabled)
I can confirm the same error on Ubuntu 16.04.
[ALSOFT] (EE) Failed to set real-time priority for thread: Operación no permitida (1)
The last bit is Spanish for «Operation not allowed».
Downgrade to 2.7.1. fixed the issue
Working version (2.7.1) shows the same message, but doesnt die with segmentation fault, so this is not the source of the problem
The same problem. Good morning from telegram!
Working version (2.7.1) shows the same message, but doesnt die with segmentation fault, so this is not the source of the problem
The discussion about v2.7.2, not about v2.7.1
Working version (2.7.1) shows the same message, but doesnt die with segmentation fault, so this is not the source of the problem
The discussion about v2.7.2, not about v2.7.1
If you look closely you’ll see, that I’ve answered to a message that make a suggestion on «this is an old issue 16189», and add information that old version also outputs this message, but working fine.
Источник
Last time Telegram Desktop was not closed properly/Crashed #5482
Hi the ekeep getting this message, I do use a vpn switched it off still same error message now I cannot install any version and get it working, any idea how to remove completely ini files or something thanks
The text was updated successfully, but these errors were encountered:
Hi John portable version doing the same, I have downed all anti virus and firewall too switched off still not functioning.
Logs from portable version
[2018.12.14 10:50:12] Launched version: 1005002, install beta: [FALSE], alpha: 0, debug mode: [FALSE], test dc: [FALSE]
[2018.12.14 10:50:12] Executable dir: C:/Users/Gaz/Downloads/tportable.1.5.2 (1)/Telegram/, name: Telegram.exe
[2018.12.14 10:50:12] Initial working dir: C:/Users/Gaz/Downloads/tportable.1.5.2 (1)/Telegram/
[2018.12.14 10:50:12] Working dir: C:/Users/Gaz/Downloads/tportable.1.5.2 (1)/Telegram/
[2018.12.14 10:50:12] Command line: C:UsersGazDownloadstportable.1.5.2 (1)TelegramTelegram.exe
[2018.12.14 10:50:12] Executable path before check: C:/Users/Gaz/Downloads/tportable.1.5.2 (1)/Telegram/Telegram.exe
[2018.12.14 10:50:12] Logs started
[2018.12.14 10:50:12] Connecting local socket to Global19bb70fcb3ceddaa601d6ef5ea689fe7-<87a94ab0-e370-4cde-98d3-acc110c5967d>.
[2018.12.14 10:50:12] This is the only instance of Telegram, starting server and app.
[2018.12.14 10:50:12] Moved logging from ‘C:/Users/Gaz/Downloads/tportable.1.5.2 (1)/Telegram/log_start0.txt’ to ‘C:/Users/Gaz/Downloads/tportable.1.5.2 (1)/Telegram/log.txt’!
[2018.12.14 10:50:12] Primary screen DPI: 240
[2018.12.14 10:50:12] Checking.
[2018.12.14 10:50:12] Checking C:UsersGazAppDataRoamingMicrosoftInternet ExplorerQuick LaunchUser PinnedTaskBar.
[2018.12.14 10:50:12] Checking C:UsersGazAppDataRoamingMicrosoftInternet ExplorerQuick LaunchUser PinnedTaskBar..
[2018.12.14 10:50:12] Checking C:UsersGazAppDataRoamingMicrosoftInternet ExplorerQuick LaunchUser PinnedTaskBarAeon Standalone.lnk
[2018.12.14 10:50:12] Checking C:UsersGazAppDataRoamingMicrosoftInternet ExplorerQuick LaunchUser PinnedTaskBarControl Panel.lnk
[2018.12.14 10:50:12] Checking C:UsersGazAppDataRoamingMicrosoftInternet ExplorerQuick LaunchUser PinnedTaskBarCore FTP client.lnk
[2018.12.14 10:50:12] Checking C:UsersGazAppDataRoamingMicrosoftInternet ExplorerQuick LaunchUser PinnedTaskBarDashlane.lnk
[2018.12.14 10:50:12] Checking C:UsersGazAppDataRoamingMicrosoftInternet ExplorerQuick LaunchUser PinnedTaskBardesktop.ini
[2018.12.14 10:50:12] Checking C:UsersGazAppDataRoamingMicrosoftInternet ExplorerQuick LaunchUser PinnedTaskBarFile Explorer.lnk
[2018.12.14 10:50:12] Checking C:UsersGazAppDataRoamingMicrosoftInternet ExplorerQuick LaunchUser PinnedTaskBarGIMP 2.lnk
[2018.12.14 10:50:12] Checking C:UsersGazAppDataRoamingMicrosoftInternet ExplorerQuick LaunchUser PinnedTaskBarGoogle Chrome.lnk
[2018.12.14 10:50:12] Checking C:UsersGazAppDataRoamingMicrosoftInternet ExplorerQuick LaunchUser PinnedTaskBarNotepad++.lnk
[2018.12.14 10:50:12] Checking C:UsersGazAppDataRoamingMicrosoftInternet ExplorerQuick LaunchUser PinnedTaskBarOutlook.lnk
[2018.12.14 10:50:12] Checking C:UsersGazAppDataRoamingMicrosoftInternet ExplorerQuick LaunchUser PinnedTaskBarVLC media player.lnk
[2018.12.14 10:50:12] Checking C:UsersGazAppDataRoamingMicrosoftInternet ExplorerQuick LaunchUser PinnedTaskBarWord.lnk
[2018.12.14 10:50:13] OpenAL Logging Level: (not set)
[2018.12.14 10:50:13] Audio Playback Devices: OpenAL Soft
[2018.12.14 10:50:13] Audio Playback Default Device: OpenAL Soft
@magnum93 Can you try portable versions 1.4.3, 1.4.7, 1.5.0 from the page I provided above? Does any of them launch?
Hi John no none are launching video here https://youtu.be/OcwHNW-Rt44
@magnum93 What about 1.3.13? I have no idea why it can not launch at all 🙁
Neither me John, my company is Laptops Luxembourg keep in touch I will make a Virtual machine and test more in Luxembourg https://laptops.lu
I disabled all shields anti virus everything I dont understand what is going on, Only thing I can think of is blocked port or something
Got exact same issue, i’ve tried deleting tdata also few of the portable versions under releases and it freezes/crashes all the time since an hour or so.
Got working version 1.4.7, doesn’t crashes so far (If i launch it outside %APPDATA%Telegram Desktop)
Источник
Segmentation fault when doing nothing #3053
Steps to reproduce
Expected behaviour
Actual behaviour
Segfault after an X amount of time
Configuration
Operating system:
Arch Linux
Version of Telegram Desktop:
1.0.14
Used theme:
Yes, But I don’t remember the name. Using the default theme does not fix the issue either.
Logs:
The text was updated successfully, but these errors were encountered:
@DuckThom When you launch it after the segfault does it ask you to send a crash report?
Also, it does not seem to happen when Telegram is in the background, only when receiving messages, switching chats, etc.
Here is a small video of what is happening: https://gfycat.com/NervousGaseousHart
@DuckThom Please do the following:
I sent a few crash reports. Any way we can help?
I just downloaded the alpha version but that one does not even start. It segfaults as soon as I open it. After opening it a second time I got a screen saying:
I guess it was downloading 1.0.14 as the latest alpha seems to be 1.0.12?
When that was done it opened Telegram again and I was able to login, make it crash again and this time it asked me to send a crash report (Which I sent ofcourse).
@sgitkene Please send a crash report and copy here the «Report Tag» from the window where you send it.
I don’t think it will be of much help but this is a backtrace I got from gdb :
Please send a crash report and copy here the «Report Tag» from the window where you send it
Here you go: 17696ad5-65e2-1e90-122d6630-1b9ee1ed
I don’t know what happens there 🙁 It just crashes somewhere in «ld-2.24.so» in some secondary thread with a backtrace completely of this «ld-2.24.so» and some «libc-2.24.so» and «libpthread-2.24.so» calls.
Can you find out which version of Telegram started crashing? Through stable and alpha versions:
If you try some older one after some newer one the authorization will be reset, so perhaps it is better to try starting from the old ones.
Also don’t forget to turn of auto updating in Settings after you launch one of these, so you won’t get bumped back to 1.0.14.
Источник
На чтение 7 мин Просмотров 13.3к. Опубликовано 07.07.2020
Иногда пользователи сталкиваются с проблемой при запуске Telegram. Приложение выдает ошибку старта, которая требует закрыть мессенджер, а дальнейших инструкций не предлагает. Причиной такого отклика программы становятся сразу несколько проблем, исправить их быстро можно при помощи данной инструкции.
Основной причиной, по которой вылетает Телеграмм, становится несовместимость версии с устройством. Если же приложение функционировало стабильно до последнего запуска, скорее всего, пользователь установил новое ПО, которое конфликтует с клиентом. Такое часто случается на компьютерах и ноутбуках при установке программ из сторонних источников.
А вот если Телеграмм выдает ошибку на смартфоне, то единственным выходом становится переустановка системы с удалением ненужных файлов.
Содержание
- Особенности Телеграма
- Почему вылетает приложение
- Блокировка
- Неправильно установлена версия
- Wi-Fi и Интернет
- Другие проблемы
- Способы решения
- В телефоне
- В компьютере
- Плюсы и минусы Телеграма
- Выводы
Особенности Телеграма
Мессенджер может выдавать различные ошибки, связанные с серверами, програм-мным обеспечением или же пользовательс-кими настройками. Случается это в редких случаях.
Приложение постоянно обновляется, а администрация прорабатывает всевозможные решения при наличии жалоб или обращений пользователей.
Так как Telegram ориентирован на мобильные версии для Айфонов (iOs), Андроид и Винфон, с данными ОС технические ошибки практически исключены. Десктопными клиентами владельцы аккаунтов пользуются не слишком часто. Проблемы при их запуске нередко связаны с провайдерами сети и блокировкой.
Тем не менее решение всевозможных проблем сводится к единому алгоритму, который делает понятным настройку программы на любых ОС.
Почему вылетает приложение
Если мессенджер Telegram постоянно перезапускается, не авторизует пользователя или выдают ошибку «Application Error», следует исключить возможные проблемы и повторить попытку входа.
Основные причины, по которым приложение вылетает, описываются ниже. Следуйте инструкции и учитывайте совокупность всех факторов, повлиявших на запуск.
Блокировка
Общение в Телеграме осуществляется по протоколу VPN или Proxy. Данная опция встроена в самом мессенджере. Если человек использует защищенное соединение в браузере, это совсем не означает, что сеанс будет успешным (обойдет блокировку).
Данные из приложения передаются напрямую через интерфейс системы. Мобильные операторы и другие провайдеры интернета видят, через IP каких сайтов (их серверов) осуществляется соединение.
Неправильно установлена версия
На возможность входа в личный профиль влияет и тип установленного клиента. На официальном сайте все версии постоянно обновляются. Хотя нововведения выходят не так часто, но они масштабные и затрагивают сразу несколько опций или настроек.
Скачивать обновления каждый месяц необязательно. Тем более что для iOs (iPhone) и Android прошивки устанавливаются напрямую из магазинов приложений. А при использовании ПК достаточно следить за новостями Telegram, которые публикуются в канале Дурова. При выходе очередной обновленной версии достаточно зайти в раздел «Версия и обновления» в продвинутых настройках и включить режим авто.
Важно! При использовании неофициальных приложений Telegram конфликты возникают при наличии вредоносного кода (вируса, трояна). Для предупреждения кражи данных сканируют систему специальной утилитой, обновленной к моменту установки (AntiSpy, AntiMalware), и скачивают клиент с проверенных источников. Обычный антивирус часто не распознает усовершенствованные «руткиты» и «зомби».
Wi-Fi и Интернет
Плохой сигнал связи или перегрузка общественных сетей – самые частый ответ на вопрос, почему клиент не осуществляет воспроизведение заданных алгоритмов. При этом окно мессенджера не грузится или не отсылает запросы при авторизации (вкладка с диалогами, входа).
Другие проблемы
К иным причинам сбоев относят неучет пользователями основных требований системы, предъявляемых к устройствам. Технологии не стоят на месте, Телеграм развивается. И как все крупные компании прекращает поддержку старых ненужных версий. Сейчас приложение устанавливается только на Иос 8+ и Андроид 4+.
Распространенные неполадки:
- Отказ функций внутри интерфейса (пропал поиск, не отправляются голосовые сообщения и видео, не грузятся файлы, не отображаются диалоги или канал, долгая загрузка, в результате которой приложение ссылается на сбой или частые попытки входа).
- Технические ошибки со стороны серверов и при тестировании бета-версий (глобальные сбои).
- Устранение неполадок на мощностях провайдеров.
- Система безопасности Телеграм защищает аккаунт от доступа третьих лиц (использование нового подключения на другом устройстве, смена IP).
Важно! Системные возможности полностью зависят от версии обновления. Чтобы использовать весь функционал Telegram, требуется установить приложение из Play Market, AppStore или обратиться к telegram.org (другие ОС).
Способы решения
Устранение той или иной неполадки зависит от пользовательских настроек и соединения связи. Глобальные ошибки не могут быть устранены самостоятельно.
В телефоне
Вне зависимости от модели телефона мессенджер настраивается по определенному алгоритму.
Инструкция:
- Если Телеграм выдает ошибку приложения (в красной рамке), версию клиента деактивируют с последующей очисткой кеша. Для этого удаляют программу (через менеджер, магазин), сканируют систему клинером или бустером, затем устанавливают официальную версию.
- Если клиент тормозит, проверяют оперативную память. Заходят в настройки и анализируют, сколько памяти осталось. Для корректной работы необходимо минимум 100 Мб при условии, что человек не дублирует файлы в библиотеку на смартфон (автозагрузка). В случае если память забита, удаляют лишние папки и неиспользуемые программы вместе с кешем (диспетчер приложений), а также закрывают фоновые вкладки.
- Если попытки входа не приносят результата, проверяют связь. При необходимости покупают пакет трафика, ловят сеть. Далее переходят в веб-версию и открывают продвинутые настройки. Это требуется для установки прокси внутри мессенджера. Выбирают «Тип соединения», далее «Использовать системные настройки прокси». Это позволит обойти блокировку провайдера. При желании можно настроить собственный Proxy, воспользовавшись бесплатными сервисами, где предоставляют хост и порт.
- При неисправностях функций в приложении очищают кеш и перезагружают телефон. Если действие не приносит успеха, мессенджер обновляют. В некоторых случаях решить проблему удается при настройке оповещений, звука, языка и конфиденциальности.
Важно! Секретные чаты создаются только в одной сессии. При деавторизации на устройстве они автоматически удаляются. При необходимости использовать веб-версию, в которой secret chats недоступны, закрывать сеанс на смартфоне не нужно. Это приводит к потере данных.
В компьютере
На десктопных версиях вылетает клиент Telegram по нескольким причинам. Чтобы понять, связано это с блокировкой (висит окно авторизации / регистрации) или другой внешней причиной, потребуется воспользоваться резервным web-сайтом.
Инструкция:
- Проверяют настройки прокси или VPN через официальный ресурс. Если они сбились (сервер устарел), включают дополнительные (три снизу). Для быстроты первого запуска прокси используют режим «авто».
- Возможно, клиент блокируется новым антивирусом или какой-то скачанной программой (файлом с вирусом). Просматривают загрузки сканером и устраняют проблему совместимости (разрешают доступ, вынимают процесс из «песочницы», виртуального режима).
- В остальных случаях, если компьютер достаточно мощный, программу просто удаляют. Бывает, что приложение не открывается из-за скачивания пакета обновлений.
Важно! Если на аккаунт наложены временные ограничения, запускают @Spambot. Он рассказывает о блокировках при наличии таковых.
Веб-версия может пояснить, почему вход в Телеграм недоступен, если все вышеизложенные проблемы исключены.
В диалоговом окне всплывают следующие ошибки:
- Too Fast – слишком много попыток входа, например, при последовательной авторизации или регистрации нескольких профилей.
- Error, internal control – частые удаления или восстановления аккаунта.
- Too many actions – число авторизаций в определенный промежуток времени превысил лимит, пользователь слишком часто повторяет ввод кода.
- Error – неправильный номер или логин.
Важно! Чтобы узнать срок блокировки, переходят по ссылке «Технические подробности» сразу под формой авторизации.
Плюсы и минусы Телеграма
В плане работоспособности Telegram не является проблемной программой. Основные сбои происходят по причине использования устаревших версий и неактуальных настроек.
Плюсами мессенджера являются обеспечение безопасности при ошибках серверов и быстрая техническая поддержка, писать которой можно с любой электронной почты.
Серьезных недостатков у Телеграм не имеется. Проблему кастомизации (фильтры чатов, персонализация) решает другой официальный клиент версии «икс».
Выводы
Если вылетает Telegram, пользователь проверяет соединение и только потом переходит к настройкам (устройства или мессенджера). Часто проблема решается установкой обновленного клиента или же загрузкой официальной версии.
Чтобы неполадки при старте возникали как можно реже, устройство постоянно проверяют на производительность, вирусы и мусорные файлы. Это позволит отнести сбой к внутренним или внешним ошибкам, что существенно сэкономит время.
Детальная информация видна на видео: