Для многих людей и организаций электронная почта – основной способ общения. К почте часто прикрепляются различные файлы. К сожалению, иногда не открываются вложения в письме.
Содержание:
Вложение в электронной почте — что это
Шесть причин, почему не открываются вложения в письме:
1. В названии вложения недопустимые символы
2. Не известен формат
3. Нет ассоциации файла с программой
4. Антивирус стоит на страже
5. Проблемы совместимости
6. Файл поврежден
Как проверить вложения на вирусы онлайн
По данным аналитической компании Radicati Group, в 2018 году число деловых писем в компаниях и организациях, отправляемых и получаемых каждый день, составило 124,5 миллиарда. Обычные люди используют электронную почту чуть менее активно, на их долю приходится 111,1 миллиарда ежедневных посланий. В среднем офисный работник получает 121 электронное письмо в день, а сам отправляет около 40.
Другие интересные данные:
- 60% электронных писем читаются на мобильных устройствах;
- 33% мобильных пользователей сначала читают тему, а потом решают, стоит ли открывать само письмо или нет;
- 49,7% электронных писем – спам;
- 2,3% посланий имеют вредоносное вложение.
О вложениях мы сегодня и поговорим. С электронной почтой, как и с любой программой, время от времени случаются технические неполадки. Одна из самых распространенных состоит в том, что не открываются вложения в письме.
Что такое вложение в электронной почте
Простое электронное письмо представляет собой неформатированный текст. Вложение – это прикрепленный к сообщению файл. Обычно так пользователи пересылают друг другу то, что нельзя скинуть в виде обычного текста – картинки, видео, архивы, презентации и пр.
Вложения могут быть представлены в виде двоичного или форматированного текстового файла. При отправке они кодируются, а при получении декодируются.
К электронному письму можно прикрепить несколько вложений. Однако многие почтовые сервисы устанавливают ограничения на размер пересылаемых файлов.
Например, в Гугл почте (@gmail.com) суммарный вес всех вложений не должен превышать 25 МБ. В противном случае файлы будут закачаны на Google Диск, а получатель письма получит ссылку на них.
Аналогично в Яндекс.Почте (@yandex.ru), если размер вложений превышает 25 МБ, файлы автоматически загрузятся на Яндекс.Диск, который есть у всех пользователей этой почты.
Почта Майл ру (@mail.ru) файл, который прикреплен к почте и имеет размер больше 25 МБ, также загружает в облако. Такие файлы приходят получателю в виде ссылки. Они отмечаются значком и имеют определенный срок хранения — 90 дней с момента размещения.
Почему прикрепленный файл не открывается и как это исправить? Рассмотрим шесть возможных причин.
1. В названии присутствуют символы
Файл может не открываться, если в его имени присутствует вопросительный знак «?» или символ «+».
В этом случае стоит попросить отправителя изменить имя файла и отправить письмо заново.
2. Неизвестный формат
Если для открытия вложенного файла требуется особое приложение, а у вас на компьютере или на телефоне его нет, то файл не получится открыть, пока не будет скачана и установлена нужная программа. Поэтому следует убедиться, что на всех устройствах, которые используются для работы с почтой, соответствующие приложения установлены.
Вот самые популярные форматы файлов и связанные с ними программы.
- Форматы: .doc, .docx / Программа: Microsoft Word
- Форматы: .xls, .xlsx / Программа: Microsoft Excel
- Форматы: .ppt, .pptx, .pps / Программа: Microsoft PowerPoint
- Формат: .pdf / Программа: Adobe Acrobat
- Формат: .zip, .rar, .z / Программа: WinRAR, 7-Zip
- Формат: .avi, .mov, .wmv, .mp4, .mpeg / Программа: VLC или любой другой видеоплеер
- Формат: .html, .htm / Программа: Google Chrome, Microsoft Edge или любой другой веб-браузер
- Формат: .exe or .com / Запускается самой операционной системой.
Для запуска файлов с расширением .exe и .com специальная программа не нужна. Эти файлы являются исполняемыми, и принимать их следует с особой осторожностью: в них могут содержаться вредоносные программы. Нельзя скачивать и открывать их, если нет уверенности, что это необходимо сделать, то есть, получили именно то, что нужно.
3. Неверная ассоциация файла с программой
Одно из двух: либо файл по какой-то причине связан с программой, которая не может его открыть, либо произошла ошибка на стороне связанной программы.
Например, архив Zip не откроется в Microsoft Word, как бы пользователь не пытался это сделать. Архив может открыть только программа-архиватор типа 7-Zip или WinRar.
Если приложение, которое необходимо для открытия файла, на компьютере (телефоне) установлено, тогда нужно попробовать перезапустить его. В большинстве случаев это помогает устранить ошибку.
4. Мешает антивирус
Иногда загрузку почтовых вложений в целях безопасности блокируют антивирус или брандмауэр. Если есть абсолютная уверенность, что вложенные файлы не являются потенциально опасными, тогда в этом случае следует:
- отключить защиту;
- загрузить прикрепленный файл, затем добавить его в исключения антивируса и брандмауэра, чтобы избежать повторной блокировки;
- включить защиту.
5. Проблемы совместимости
Если электронное письмо пришло с компьютера Mac, его вложение может иметь особый формат Apple, несовместимый со средой Windows. Пользователю необходимо сообщить отправителю письма, что он работает на Windows. Поэтому отправителю нужно сохранить документ соответствующим образом и послать повторно.
Если письмо отправлено через почтовый клиент, например, Outlook, тоже могут быть проблемы с вложениями. Возможно, в этом случае также нужно сообщить отправителю, чтобы он отправил новое письмо, не используя почтовый клиент, например, через Гугл почту или Яндекс.Почту.
6. Файл поврежден
Если при попытке открыть файл выскакивает сообщение о том, что он поврежден, надо попросить отправителя проверить, как вложение работает на его компьютере, пересохранить и отправить еще раз.
Есть вероятность, что файл некорректно сохранился или был поврежден до того, как его прикрепили к письму.
Важно: проверить вложения на вирусы
Надеюсь, что после прочтения этого материала Вы разобрались, почему вложение в письме не открывается. Но прежде чем Вы вернетесь к работе, мы хотим кое-что напомнить.
Электронную почту часто используют злоумышленники. Их целью могут быть как домашние, так и корпоративные компьютеры. Поэтому:
- открывайте файлы только от доверенных отправителей;
- если вам прислали исполняемый файл .exe или .com, нужно самостоятельно проверить его или попросить IT-специалистов в вашей компании об этом, прежде чем скачивать и, тем более, запускать.
Для самостоятельной проверки есть различные онлайн-сервисы, в том числе,
- у Касперского и
- у доктора Веба.
1 Kaspersky VirusDesk для онлайн-проверки на вирусы:
https://virusdesk.kaspersky.ru/
2 Онлайн-сканер файлов Dr.Web, чтобы бесплатно проверить подозрительные файлы на наличие вредоносных программ:
https://vms.drweb.ru/scan_file/
Вы отправляете свои файлы через браузер, они загружаются на наш сервер, их проверяет Dr.Web актуальной версии с самой свежей вирусной базой, и вы получаете результат проверки.
Проверить ссылку или сайт с помощью доктор Веб:
https://vms.drweb.ru/online/
Дополнительные материалы:
1. Бесплатные почтовые сервисы, какие бывают и зачем они нужны
2. Временный e-mail: зачем он нужен и как его получить
3. Что такое предпросмотр в электронной почте: Гугл, Майл ру, Яндекс
Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик:
Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!
Если вы получили электронную почту через эту учетную запись через приложение, загруженное из Google Play или Samsung Apps, продолжайте в Настройки> Диспетчер приложений и удалите это приложение.. … Перезагрузите устройство, а затем повторите попытку открыть вложения в сообщениях электронной почты.
Почему не открываются вложения электронной почты?
Одна из наиболее частых причин, по которой вы не можете открыть вложение электронной почты, — это потому что на вашем компьютере не установлена необходимая программа для распознавания формата файла. … Файл изображения PSD, и у вас нет Adobe Photoshop или другой поддерживающей его программы, этот формат файла не открывается.
Как открыть вложения электронной почты на моем Android-устройстве?
Как открыть вложения электронной почты в почтовом приложении Android
- Выберите сообщение с вложением, затем выберите файл, показанный в самом сообщении.
- Вложение откроется автоматически с помощью приложения предварительного просмотра или другого приложения, которое может быть установлено на вашем устройстве Android для этого конкретного типа файла.
Почему я не могу открыть электронную почту на телефоне Samsung?
2 ответа. или проблемы с электронной почтой, перейдите в Диспетчер приложений, выберите Электронная почта и очистить кеш. Если это не помогает, откройте приложение «Электронная почта», нажмите «Меню»> «Настройки» и удалите свои учетные записи электронной почты. Затем снова добавьте их.
Почему моя электронная почта продолжает останавливаться на моем Android?
Если ваше почтовое приложение Android продолжает останавливаться, принудительно остановить приложение и перезагрузить устройство. Затем очистите кеш и обновите приложение. Если проблема не исчезнет, попробуйте переустановить почтовое приложение.
Почему я не могу загрузить вложения из электронной почты на свой телефон?
Если телефон показывает новую почту, но не загрузил вложения сообщения, попробуйте чтобы вручную проверить или «синхронизировать» почту. … Также просмотрите настройки Android для почтового приложения, которое вы используете. Некоторые приложения имеют возможность экономить на использовании данных и требуют, чтобы вы явно включили опцию загрузки вложений по сотовым соединениям.
Почему я не могу загрузить вложения из Gmail?
Попробуйте очистить кеш и данные приложения Gmail. Вы можете найти эту опцию в настройках -> Приложения -> Gmail. Надеюсь, что это работает! Приложение Gmail уже является самой последней версией.
Почему я не могу открывать вложения в Gmail?
Вложения не открываются или не скачиваются
На вашем компьютере проверьте, что вы используете поддерживаемый браузер. Попробуйте отключить расширения, установленные в вашем браузере, по одному. Очистите кеш браузера и удалите файлы cookie.
Как изменить настройки открытия вложений в Gmail?
Gmail — переключитесь в основной режим прикрепления
- Сначала войдите в свою учетную запись Gmail и нажмите кнопку с изображением шестеренки, расположенную в правом верхнем углу (Параметры> Настройки почты).
- На вкладке «Общие» перейдите к разделу «Вложения».
- Выберите «Основные функции прикрепления»:
Как открыть вложения электронной почты?
Вы можете открыть вложение из области чтения или из открытого сообщения. В любом случае, дважды щелкните вложение, чтобы открыть его. Чтобы открыть вложение из списка сообщений, щелкните правой кнопкой мыши сообщение с вложением, выберите «Просмотреть вложения», а затем щелкните имя вложения.
Какое приложение мне нужно, чтобы открывать вложения электронной почты?
Еще одно важное приложение для открытия вложений электронной почты — WinZip (Рисунок B). WinZip существует всегда, начав жизнь как утилита для открытия файлов ZIP на ПК с Windows. Хотя WinZIP по-прежнему доступен для ПК, сейчас есть версия для Mac, а также для iOS и Android.
Почему я не могу открывать файлы PDF на своем телефоне Android?
Чтобы исправить PDF-файл, который не открывается в Adobe Reader, вам понадобится скачать последнюю версию Adobe Reader. После этого вы отключите защищенный режим, который идет с ним по умолчанию. Как только это будет изменено, проблема с PDF-файлом, который не открывается в Adobe Reader, будет решена.
Почему мой телефон не открывает электронную почту?
Очистка кеша не удалит какие-либо ваши данные, такие как электронные письма или настройки учетной записи. … Нажмите на него, а затем нажмите «Очистить кеш». Затем выключите устройство, нажав и удерживая кнопку питания, а затем коснувшись «Выключить». Включите его снова, снова нажав кнопку питания, и посмотрите, правильно ли работает почтовое приложение.
Почему моя электронная почта продолжает вылетать на Samsung?
Если это небольшая проблема с приложением, очистки кеша будет достаточно, чтобы решить проблему. Кеш — это временный файл, созданный системой для бесперебойной работы каждого приложения. Но когда он поврежден, это может вызвать сбои приложения, и это может иметь место здесь. … Коснитесь Очистить кеш.
Не могу открыть ссылки электронной почты на моем телефоне?
Если вы не можете открывать ссылки в приложениях Android, сделайте обязательно проверьте настройки в приложении, переустановите приложение или проверьте разрешения в приложении.
…
Почему я не могу открывать ссылки на Android?
- Проверьте настройки в приложении. …
- Отключите Adblocker. …
- Установите флажок «Открытие ссылки по умолчанию». …
- Обновите или переустановите WebView. …
- Очистите кеш и данные из сервисов Google.
Ваш телефон Android отображает ошибку «Не удалось загрузить вложение из мультимедийного сообщения» при попытке загрузить MMS-сообщение? Возможно, ваше приложение для обмена сообщениями неисправно, или у вашего телефона могут быть другие проблемы с сетью. Мы покажем вам несколько способов решить эту проблему.
Некоторые возможные причины, по которым вы не можете загрузить свое MMS-сообщение, включают неактивное подключение к Интернету, ошибочные данные кэша приложения SMS, неправильные настройки APN и ошибки телефонной системы.
Переключите режим подключения для передачи данных
Если у вас возникли проблемы с загрузкой MMS-сообщения, переключите режим подключения к Интернету и посмотрите, решит ли это проблему. Вы можете переключиться на сотовые данные, если вы используете соединение Wi-Fi, или использовать беспроводную сеть, если вы используете мобильные данные.
Сделав переключение, повторно откройте свое MMS-сообщение и посмотрите, сможете ли вы загрузить вложения.
Перезагрузите свой Samsung или другой телефон Android
Незначительные системные сбои Android могут привести к тому, что ваш телефон не загрузит вложения MMS. В этом случае вы можете перезагрузить телефон, чтобы решить проблему. Не забудьте сохранить несохраненную работу перед перезагрузкой устройства.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на телефоне.
- Выберите «Перезагрузить» в меню.
- Попробуйте загрузить MMS, когда телефон снова включится.
Переключить параметр автоматического получения MMS
Большинство приложений для обмена сообщениями предлагают функцию автоматического извлечения, позволяющую автоматически загружать ваши MMS-сообщения. Стоит переключить статус этой функции, чтобы решить проблемы с вашими сообщениями.
Способ отключения этой функции зависит от используемого вами приложения «Сообщения». Следующие шаги будут работать с официальным приложением Google Messages для Android.
- Откройте приложение «Сообщения» на своем телефоне.
- Выберите значок своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Настройки сообщений».
- Выберите свою SIM-карту в списке.
- Переключите статус параметра «Автоматическая загрузка MMS» (отключите параметр, если он в данный момент включен, или включите его, если он в настоящее время отключен).
Измените предпочтительный режим сети на вашем телефоне Android
Ваше устройство Android использует различные сетевые режимы для подключения к вашему оператору сотовой связи. Возможно, один из этих режимов не работает, из-за чего ваши MMS-сообщения не загружаются.
В этом случае переключитесь между доступными сетевыми режимами на телефоне, чтобы решить проблему.
- Перейдите в «Настройки» на своем телефоне Android.
- Выберите Мобильная сеть и коснитесь своей SIM-карты.
- Выберите предпочитаемый тип сети и выберите режим сети, который в данный момент не выбран.
- Попробуйте загрузить свое MMS-сообщение.
Очистите данные кеша приложения «Сообщения»
Если на вашем телефоне по-прежнему отображается ошибка «Не удалось загрузить вложение из мультимедийного сообщения», возможно, ваше приложение «Сообщения» имеет поврежденный кеш. Это происходит по разным причинам.
Простой способ исправить это — очистить файлы кеша вашего приложения. Это не удаляет ваши сообщения и помогает решить проблему с загрузкой MMS.
- Откройте приложение «Настройки» вашего телефона.
- Выберите Приложения и выберите Управление приложениями.
- Коснитесь приложения «Сообщения» в списке.
- Выберите Использование хранилища на экране приложения.
- Выберите Очистить кеш, чтобы удалить кэшированные файлы приложения.
Измените приложение для обмена сообщениями по умолчанию
Если ваше приложение «Сообщения» неисправно, никакие методы не помогут вам решить вашу проблему. В этом случае лучшим решением будет использование другого приложения для обмена сообщениями на телефоне. В магазине Google Play есть несколько бесплатных приложений для обмена сообщениями.
Одним из таких приложений является Messages от Google, и вот как вы можете установить его на свой телефон.
- Откройте Google Play Маркет на своем телефоне.
- Найдите сообщения и выберите приложение в списке.
- Выберите «Загрузить», чтобы загрузить приложение.
- Запустите приложение и сделайте его приложением для сообщений по умолчанию.
Сбросьте настройки Samsung Galaxy или точек доступа другого телефона
Ваш телефон использует точки доступа, предоставленные вашим оператором сотовой связи, для подключения к Интернету. Возможно, ваши текущие настройки APN неверны, и ваш телефон не может подключиться к Интернету.
Один из способов решить эту проблему — сбросить настройки APN на телефоне. Затем вы получите правильную конфигурацию APN от своего оператора.
- Откройте «Настройки» на своем телефоне.
- Выберите Мобильная сеть и коснитесь своей SIM-карты.
- Выберите имена точек доступа.
- Выберите три точки в правом верхнем углу и выберите «Сбросить точки доступа».
- Выберите Сбросить точки доступа в подсказке.
- Перезагрузите телефон.
Обновите свой телефон Android
Системные ошибки вашего телефона Android могут привести к тому, что ваши MMS-сообщения не будут загружаться, что приведет к появлению сообщения об ошибке «Не удалось загрузить вложение из мультимедийного сообщения».
В этом случае вы можете получить исправление для вашей системной ошибки, обновив телефон до последней версии Android. Устанавливать обновления Android на свой телефон можно быстро, просто и бесплатно.
- Откройте «Настройки», прокрутите вниз и коснитесь «Об устройстве».
- Выберите значок обновления программного обеспечения вверху.
- Получите доступные системные обновления.
- Установите обновления.
- Перезагрузите телефон.
Восстановите заводские настройки телефона Android
Если ваше MMS-сообщение по-прежнему не загружается, возможно, пришло время восстановить заводские настройки телефона. При этом будут удалены ваши пользовательские настройки и сохраненные данные, а также все элементы, из-за которых ваши сообщения не будут загружаться.
Обязательно сделайте резервную копию важных файлов, так как вы потеряете все данные, хранящиеся на вашем телефоне.
- Откройте «Настройки» на телефоне и нажмите «Настройки системы» внизу.
- Выберите «Резервное копирование и сброс» в нижней части экрана.
- Выберите Сбросить телефон из вариантов сброса, доступных на вашем экране.
- Выберите «Стереть все данные» и следуйте инструкциям на экране.
Скачать вложения MMS без проблем на Android
Сообщение об ошибке Android «Не удалось загрузить вложение из мультимедийного сообщения» появляется, когда ваш телефон не может загрузить вложения вашего MMS-сообщения. В большинстве случаев вы можете довольно легко решить эту проблему, применив приведенные выше решения.
Когда ваша проблема будет решена, вы можете нажать на свое MMS-сообщение, и сообщение будет загружено со всеми вложениями без каких-либо проблем. И это все.