При работе с электронной подписью на торговых площадках пользователи часто сталкиваются с ошибкой, которую очень просто исправить.
В нашу техническую поддержку часто обращаются пользователи, у которых проблемы при работе с электронной подписью на торговых площадках.
Одна из самых распространенных ошибок при входе
по электронной подписи проявляется следующим образом (на разных торговых площадках):
- на торговой площадке Сбербанк-АСТ Вы можете видеть такую ошибку: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем«;
- на торговой площадке Росэлторг: «Не получилось подтвердить соответствие этой ЭП ни одному из пользователей…«;
- на торговой площадке Фабрикант: «Пользователя с таким сертификатом нет или он еще не активен«;
- на торговой площадке РТС-тендер: «Сертификат пользователя не зарегистрирован в системе. Для регистрации нового пользователя перейдите по ссылке«;
- на торговой площадке АСТ ГОЗ: «Пользователь с данным сертификатом не зарегистрирован«;
- на торговой площадке ЭТП ГПБ: «Не получилось подтвердить соответствие этого сертификата ЭП ни одному из пользователей«.
На других электронных площадках у вас может возникнуть подобная ошибка, связанная с тем, что ваш сертификат не привязан к пользователю на торговой площадке.
Что означает эта ошибка?
Эта ошибка означает, что ваш сертификат электронной подписи, который используется для входа, не привязан к учетной записи на торговой площадке.
Почему возникает такая ошибка?
Причин возникновения такой ошибки может быть несколько:
- Вы выбрали не тот сертификат при входе на площадку;
- Вы получили новый сертификат и еще не зарегистрировали его на площадке;
- Вы еще не работали на этой площадке, или давно на нее не заходили;
- Вы еще не зарегистрировали свой сертификат, а для входа использовали логин/пароль или Госуслуги (ЕСИА).
Как устранить эту ошибку?
Для устранения такой ошибки необходимо зарегистрировать ваш сертификат электронной подписи на площадке.
Для регистрации вашего сертификата необходимо зайти на площадку любым способом, отличным от входа по сертификату:
-
использовать вход через
Единый реестр участников закупок (ЕРУЗ); - использовать логин и пароль;
После этого необходимо будет прикрепить ваш сертификат электронной подписи к вашей учетной записи.
Вход на площадку без сертификата
Если Вы ранее регистрировались и работали на площадке, то у вас должны быть логин и пароль от входа на площадку. Ранее, до появления Единого реестра участников закупок (ЕРУЗ) требовалась отдельная регистрация на каждой площадке, логин и пароль Вы задавали при регистрации. Если логина и пароля у Вас нет — не беда, можно воспользоваться входом через ЕРУЗ.
С 2019 года участники государственных закупок должны регистрироваться в
Единой информационной системе в сфере закупок (ЕИС), в частности в
Едином реестре участников закупок (ЕРУЗ).
Регистрация в ЕИС/ЕРУЗ производится через систему Госуслуги (ЕСИА). Инструкцию по регистрации в системе можно
прочитать на нашем сайте.
Если Вы еще не зарегистрированы в системе ЕИС/ЕРУЗ, то требуется ее пройти. Вы можете сделать самостоятельно
по инструкции на ЕИС/ЕРУЗ или
по нашей инструкции. Если не можете самостоятельно справится с регистрацией — можете
обратиться в нашу платную техническую поддержку.
Если Вы зарегистрированы в ЕИС/ЕРУЗ, то при входе на торговую площадку нужно использовать кнопку Гослуслуги (ЕСИА). Такая кнопка сейчас есть практически на любой торговой площадке.
После входа на торговую площадку необходимо привязать ваш сертификат к вашей учетной записи. Обычно это делается в настройках профиля пользователя торговой площадки. Рекомендуем руководствоваться инструкциями торговой площадки для выполнения этой операции.
Если Вы самостоятельно не можете справиться с привязкой сертификата на торговую площадку — можете обратиться в нашу платную техническую поддержку по телефону +7 (342) 2700750 или в онлайн-чат на сайте. Обычно настройка электронной подписи и привязка к вашему профилю на торговой площадке у нас занимает 10-15 минут (при условии что Вы зарегистрированы в ЕИС/ЕРУЗ).
Вход на торговую площадку с сертификатом
После привязки сертификата к вашей учетной записи на торговой площадке Вы можете проверить, что подпись правильно «прикрепилась».
Для проверки нужно сделать «выход» из торговой площадки и попробовать войти с помощью
электронной подписи (ЭП).
Обратите внимание, что вход по
электронной подписи на торговых площадках — это «старый» функционал, который в ближайшем будущем скорее всего отключат. Это будет связано с грядущими изменениями законодательства в сфере электронной подписи.
Поэтому мы рекомендуем «привыкать» к современным тенденциям и входить на площадку через Госулсуги (ЕСИА).
Как быстро решать проблемы на торговых площадках?
При работе на торговых площадках периодически возникают проблемы — сбиваются настройки электронной подписи, антивирус блокирует работу с подписью, не можете подать заявку на конкурсную процедуру и пр.
В нашу платную техническую поддержку ежедневно обращаются участники закупок с «мелкими» проблемами на торговых площадках. Для нас они «мелкие» и решаются быстро, поскольку мы помогаем их решать ежедневно. Но для участников закупок решение таких «мелких» проблем затягиваются на часы или даже дни!
Чтобы оперативно решать такие проблемы, мы рекомендуем:
- приобретать электронную подпись для торгов с технической поддержкой (техническая поддержка оказывается круглосуточно по телефону, e-mail, в онлайн-чате);
- воспользоваться
услугами сопровождения в торгах. - если электронная подпись имеется, сопровождение в торгах не требуется, то можно обратиться в нашу платную техническую поддержку по телефону +7 (342) 2700750 или в онлайн-чат.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Rts-tender.ru не работает сегодня февраль 2023?
Узнайте, работает ли Rts-tender.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Rts-tender.ru : нет сбоя
45 комментариев
Rts-tender.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Rts-tender.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Rts-tender.ru
Форум Rts-tender.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Максим
•
18 дней назад
#
25 января 2023
+
4
—
Ошибка во время последней операции : Ошибка выполнения запроса на удаление сессионного ключа
Павел
•
18 дней назад
#
25 января 2023
+
1
—
При попытке зайти на имущественные торги: «Ошибка во время последней операции : Ошибка выполнения запроса на удаление сессионного ключа»
Александр
•
31 дней назад
#
11 января 2023
+
4
—
Ошибка во время последней операции : Ошибка выполнения запроса на удаление сессионного ключа
Евгений
•
32 дней назад
#
11 января 2023
+
3
—
Ошибка выполнения запроса на удаление сессионного ключа
гость
•
33 дней назад
#
10 января 2023
+
0
—
не заходит на сайт
гостьь
•
37 дней назад
#
+
1
—
не прогружается сайт , другие сайты загружает интернет работает а на ртс тендер не заходит
Гость
•
60 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
два дня не можем зайти в раздел поставщики и подать заявку на участие в тендере
Ксюта
•
62 дней назад
#
+
0
—
В последние две недели корректно работает только с IE и Спутником. Ни в Яде, ни в Хроме поиск закупок дальше сообщения загрузка не идет.
Ната
•
65 дней назад
#
+
0
—
ртс тендер, не пускает в магазин, что с сайтом, как работать?
Муса
•
65 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте люди у вас тоже перестал работать сайт ртс тендер в 3:20 по Москве 9 декабря 22 года?
Дмитрий
•
78 дней назад
#
+
11
—
Не могу зайти ни по ЭЦП ни по Госуслуги!
Ошибка во время последней операции : Ошибка выполнения запроса на удаление сессионного ключа
оп
•
82 дней назад
#
+
0
—
Блин что происходит ? не работает сайт
Сан Саныч!
•
82 дней назад
#
+
3
—
Не могу загрузить документы на участие в закупке
Илья
•
83 дней назад
#
+
6
—
Не могу зайти на РТС-Тендер
Сергей
•
83 дней назад
#
+
4
—
Упал ртс тендер , контракты остались не подписаны что делать?
Стас
•
157 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти как поставщик. Пробывал как заказчик — пожалуйста. На другие площадки запросто захожу, весь софт установлен.
Василий
•
288 дней назад
#
+
0
—
По ходу Админы RTS-TENDER-AS тупо закрыли доступ всём кроме Ростелеком .. хотите работать тогда только с тем с кем они хотят остальным всем позакрываем .. «ничего лишнего просто бизнес» ))) не более того.
Андрей
•
299 дней назад
#
+
0
—
Подали заявку в службу техподдержки 12.04.2022г. на не корректную работу функционала РТС-Маркет (не возможно подавать заявки на участие в закупках по Московской области) До настоящего момента не принято никаких мер по устранению проблемы. Операторы площадки не дают абсолютно никакой информации. Невозможно работать. Уроды.
Гость
•
308 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
виснет, не льзя подать заявку на имуществе
Зависмый
•
325 дней назад
#
+
0
—
В такое время у вас еще и сайт упал? Деспоты
Гость
•
325 дней назад
#
+
0
—
Упал ртс тендер , контракты остались не подписаны что делать?
Андрей
•
325 дней назад
#
+
0
—
Не удается получить доступ к сайту
Александр
•
325 дней назад
#
+
0
—
РТС-тендер не открывается — не удается получить доступ к сайту! Кемеровская область.
Вячеслав
•
325 дней назад
#
+
0
—
Также пишет «Не удается получить доступ к сайту», чистил, пробовал с разных компов с разных точек подключения. 5 часов назад было все в порядке.
Сергей
•
325 дней назад
#
+
0
—
Аналогично, не открывается сайт. Москва
DobermaN
•
326 дней назад
#
+
0
—
просто тупо пишет «Не удается получить доступ к сайту» — все почистил, пробовал все ссылки — Тула
Элла
•
339 дней назад
#
+
0
—
Не могу три дня зайти на сайт висит контракт не могу ни чего сделать все чистили все обновляли, думаю что сайт упал
Ольга
•
339 дней назад
#
+
0
—
Добрый день!
Присоединяюсь, нет доступа на сайт
Сайт не запускается с разных браузеров и рекомендованных адресов
Дмитрий
•
344 дней назад
#
+
1
—
Екатеринбург, надо подписать контракт, время уходит, куда звонить
Ирина
•
344 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает! нет доступа даже на главную страницу!
Григорий
•
344 дней назад
#
+
0
—
04.03.2022 был аукцион на РТС-тендер. Начался в 10.00 всё проходило в штатном режиме ближе к 11.00 начались сбои. Итог- проиграный ауцион, весь день через «одно» место. К 15.00 дозвонился до тех.поддержки, подключились к моему компьютеру, 20 минут специалист чистил все возможные кэши,хэши, истории, отключал антивирусы и приложения, проверял скорость через 2ip в итоге сдался… сказал что оставил заявку на обращение в выше стоящую техподдержку… сейчас уже 21.00 ни ответа,ни привета… Как не работало, так и не работает. Про сбой на ЭТП в поддержке отрицают.
Дмитрий
•
344 дней назад
#
+
0
—
где-то работает, а где то нет. Почему?
Сергей
•
344 дней назад
#
+
0
—
РТС тендер не работает
с виндовс 7 глухо на компе
с 10 глухо на ноуте
Марина
•
344 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт!!!
Марина
•
344 дней назад
#
+
0
—
С 12-05 по настоящее время не работает. dnc недоступен. Не удалось выиграть аукцион! Московская область
Игорь
•
344 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт «Не удается получить доступ к сайту»
После диагностики выдает «Возможно , DNS сервер не доступен»
сегодня 4.03.2022 с 16:20 по настоящее время (Время Московское)
Александр
•
345 дней назад
#
+
0
—
третий день уже не открывается, последний день на подписание контракта
Олеся
•
346 дней назад
#
+
0
—
03.03.2022 не открывается ни в хроме ни в эксплоуре
Константин
•
347 дней назад
#
+
0
—
02.03.22 Сам сайт работает, но не даёт войти.
Вчера вечером заходили. г. Мурманск
РУСТАМ
•
347 дней назад
#
+
0
—
CБОЙ РТС ТЕНДЕР ПО ВСЕЙ РФ,ТЕХПОДДЕРЖКА ДЕЛАЕТ ВИД ЧТО ВСЕ ОК. КОЗЛЫ!
Алексей
•
348 дней назад
#
+
0
—
Сбой на РТС не возможно зайти г. Пятигорск
Гость
•
494 дней назад
#
+
0
—
Тоже проблемы со входом
Александр
•
703 дней назад
#
+
0
—
Аналогично предыдущим комментариям, сегодня был сбой на площадке. Техподдержка отрицает.
Любовь
•
704 дней назад
#
+
0
—
сегодня был сбой в работе РТС, написала в тех.поддержу — отрицают.
Людмила
•
1054 дней назад
#
+
0
—
сайт не работает, не могу зайти!!!!!
Получено сообщение об ошибке «Удаление из указанных таблиц невозможно»
Access для Microsoft 365 Access 2021 Access 2019 Access 2016 Access 2013 Access 2010 Access 2007 Еще…Меньше
При запуске запрос на удаление таблиц Access может появиться сообщение об ошибке «Не удалось удалить из указанных таблиц». В этой статье перечислены случаи, в которых можно использовать запрос на удаление, объясняется, почему появляется сообщение об ошибке, и перечислены действия по ее исправлению.
Существует несколько способов удаления записей в Access. Более подробное описание удаления записей см. в статье «Способы добавления, изменения и удаления записей».
В этом разделе…
-
Введение
-
Почему возникает эта ошибка и как ее исправить?
Введение
Если вы хотите удалить из базы данных несколько записей за один прием, можно использовать запрос на удаление. Запрос на удаление успешно выполняется в следующих случаях:
-
Используется одна таблица, не имеющая связей с другими таблицами.
-
Используются две таблицы, имеющие отношение «один-к-одному».
-
Используется одна таблица, находящаяся на стороне «один» отношения «один-ко-многим», для которого разрешено каскадное удаление.
-
Используется как таблица на стороне «один», так и таблица на стороне «многие» отношения «один-ко-многим» (например, для применения условий к полю из таблицы на стороне «многие»).
Важно Чтобы удалить записи из обеих таблиц, необходимо выполнить запрос дважды.
Почему на экране может появиться это сообщение об ошибке, и как его исправить?
Если запрос на удаление строится с использованием нескольких таблиц, а для свойства запроса Уникальные значения задано значение Нет, при попытке выполнения запроса Access выведет на экран сообщение об ошибке Удаление из указанных таблиц невозможно.
Чтобы решить эту проблему, задайте для свойства запроса Уникальные значения значение Да.
-
Откройте запрос на удаление в конструкторе.
-
Если окно свойств запроса не открыто, нажмите для его открытия клавишу F4.
-
Щелкните конструктор запросов, чтобы в окне свойств отображались свойства запроса, а не свойства поля.
-
В окне свойств найдите свойство Уникальные значения и назначьте ему значение Да.
Нужна дополнительная помощь?
Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.
Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.
Какие виды ошибок ЭЦП бывают
Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:
Проблема с подписанием ЭПЦ. Возникает в момент, когда владелец подписи желает использовать ее при подписании электронного документа.
Проблема с сертификатом. Здесь система информирует пользователя об отсутствии (не действительности), либо использовании незарегистрированного сертификата удостоверяющего центра, необходимого для внешней проверки ЭП.
Проблемы при авторизации. Появляется при проверке пользователя, когда владелец электронной подписи впервые пытается зайти на электронную площадку с подтверждением личности через ЭЦП.
Проблема с подписанием ЭПЦ
Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:
- Закрытый ключ со съемного носителя (диска, флешки, Токена), не соответствует имеющемуся ключу открытого сертификата. Банальный человеческий фактор выбора не того носителя информации с ЭЦП. Если же «правильный» ключ утерян, придется обращаться в Удостоверяющий центр для перевыпуска.
- Недействительный сертификат. Чтобы устранить подобную ошибку потребуется переустановить открытый сертификат. Важно учитывать требования криптопровайдера (инструкции по необходимым действиям) для установки открытых сертификатов.
- Сертификат подписи определяется как не проверенный. Потребуется выполнить переустановку корневого сертификата, сформировавшего ЭП Удостоверяющего центра.
- Закончился срок действия криптопровайдера. Необходимо получить новый лицензионный ключ, позволяющий работать с программным обеспечением криптопровайдера. Информация запрашивается через УЦ, либо владельца ПО.
- Не виден сертификат на носителе. Помогает простая перезагрузка компьютера для устранения ошибка генерации.
- Алгоритм сертификата ЭЦП не поддерживается. Подобная ошибка может возникать при подписании электронной отчетности в налоговую. Потребуется переустановить КриптоПро CSP и проверить его на совместительство с имеющейся у вас на компьютере операционной системой.
Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить
Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.
Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.
Обычно для ее исправления требуются такие действия:
- проверка наличия, срока действия, подлинности сертификатов и выполнение их замены;
- выполнение проверки корректной работы операционной системы компьютера, ее обновление до минимальных допустимых параметров;
- проверка состояния съемного носителя закрытого ключа;
- выявление и устранение ошибок работы криптопровайдера.
Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.
Проблема с сертификатом
Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.
Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:
- Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
- Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
- Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.
Мнение эксперта
Владимир Аникеев
Специалист отдела технической поддержки УЦ
Внимательно читайте природу ошибки, что выдает система. Обычно это ключ к дальнейшему направлению поиска источника проблемы и ее устранению.
Что делать если не найден сертификат или не верен
Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.
Для устранения этой проблемы необходимо:
- проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
- дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;
- потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
- тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
- в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.
Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:
- в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
- после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
- в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
- переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
- дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».
Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:
- На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
- Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
- USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
- Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.
Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.
Проблемы при авторизации
Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.
Обычно проблема кроется:
- Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
- Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.
Мнение эксперта
Владимир Аникеев
Специалист отдела технической поддержки УЦ
На различных ресурсах процесс регистрации (авторизации) может существенно отличаться, иметь определенные ограничения, а также блокироваться защитным ПО. Поэтому перед началом процедуры не поленитесь ознакомиться с соответствующей инструкцией и правилами.
В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:
- Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
- Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
- Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
- Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.
Что значит er 10002 неопределенная ошибка при проверке ЭЦП, что делать?
Возможно не прошла расшифровка файла ключа. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображается ли съемный носитель ключа ЭЦП, наличие и корректность отображения сертификатов, а также соответствие их (должен быть одинаковый владелец).
Ошибка 52 цифровая подпись
Связана с повреждением, либо отсутствием необходимых драйверов на носителе, либо ПК. Потребуется скачать с официального источника недостающий драйвер и переустановить его.
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Несоответствие программного продукта операционной системы и съемного носителя (флешки), либо повреждение флешки. Устраняется путем обновления операционной системы до минимально необходимой версии. В случае обнаружения повреждения флешки – может потребоваться перевыпуск ЭЦП удостоверяющим центром.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Потребуется выполнить определенные настройки вашего браузера и добавить программу в меню веб-обозревателя, а также загрузить недостающие сертификаты ЭЦП.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Хранение сертификатов в Windows (от 7 версии) осуществляется по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates
где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК
|
|||
| Krom_f73
13.11.17 — 11:15 |
С толкнулся с такой проблемой подвисли 3 сеансса к информ. базам.
Подскажите, каким образом можно убить подвисшие сессии? |
||
| Рэйв
1 — 13.11.17 — 11:17 |
(0)На скуле смотри в Активити монитор и оттуда киляй |
||
| Krom_f73
2 — 13.11.17 — 11:32 |
Пробовал. |
||
| Krom_f73
3 — 13.11.17 — 11:33 |
(1) В администрировании серверов они как были, так никуда и не исчезали, лишь в мониторе MSSQL удалялись и вновь появлялись. |
||
| SiAl-chel
4 — 13.11.17 — 12:03 |
(3) Может в кэше что-то поломалось. Пробуй удалить базу с сервера 1С без удаления физических данных, потом ее заново подключи. Можно сервер рестартануть между этими делами. |
||
| oleg_km
5 — 13.11.17 — 12:05 |
В каталоге кластера чистил каталог с данными сессий: snccntx. Только тогда помогло. |
||
| mehfk
6 — 13.11.17 — 12:11 |
(0) Нужно чистить серверный кэш, в (5) о нем. |
||
| Джинн
7 — 13.11.17 — 12:15 |
(6) +100500 |
||
| mehfk
8 — 13.11.17 — 12:27 |
Дарю батник, пути каждый под себя поправит сам.
set log=C:scripts1C_server_restart.%DATE%.LOG |
||
| Krom_f73
9 — 13.11.17 — 12:34 |
(4) Пробовал — не помогло. Это точно не регламентные. Отключены регламентные. и выглядят они по-другому |
||
| Krom_f73
10 — 13.11.17 — 12:35 |
(5) спс. попробую |
||
| Krom_f73
11 — 13.11.17 — 12:35 |
(6) я физически сервер перестартовывал (не сервер 1С). Не помогло. |
||
| Krom_f73
12 — 13.11.17 — 12:37 |
(8) спасибо. попробую. |
||
| mehfk
13 — 13.11.17 — 12:38 |
(11) Да хоть пять раз перекрестись — не пока не почистишь серверный кэш, так и будет. |
||
| oleg_km
14 — 13.11.17 — 14:56 |
(11) Сеансовые данные хранятся в файлах. После рестарта сервер их опять считывает и «восстанавливает» сеансы. Или еще разжевать? |
||
| Krom_f73
15 — 13.11.17 — 15:16 |
Нет, разжевывать не нужно. Я ошибся, когда указывал кому отвечаю. |
||
|
Krom_f73 16 — 14.11.17 — 09:08 |
(5), (6) Помогло. Спасибо за помощь. |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.