Ошибка выгрузки на терминале aisino - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Руководство пользователя беспроводного POS-терминала Aisino V73

Изображения и описания в этом руководстве приведены только для справки.

заявление
Компания оставляет за собой право вносить изменения в содержание и спецификации инструкций и не будет информировать о необходимости внесения изменений. Из-за обновлений и улучшений продукта некоторые детали этого документа могут не соответствовать продукту, и физический продукт имеет преимущественную силу.

Что взять с собой

* Дополнительные фитинги должны быть предметом запроса заказа.

Техника безопасности

При установке и использовании данного продукта необходимо строго соблюдать указания данной инструкции.
Несанкционированная разборка устройства уничтожит встроенный ключ безопасности, что приведет к невозможности использования устройства.
Не роняйте, не ударяйте, не царапайте, не деформируйте, не ударяйте, не вибрируйте это устройство и не ставьте на него тяжелые предметы.
Не используйте острые предметы для соприкосновения с устройством, особенно с дисплеем, иначе это может привести к повреждению экрана или неисправности дисплея.
Используйте мягкую, влажную и чистую ткань для лица, чтобы протереть экран, чтобы удалить отпечатки пальцев, не используйте агрессивные чистящие средства.
Этот продукт должен использоваться в сочетании со специальными аксессуарами, избегайте использования других неспециальных аксессуаров, в противном случае это может привести к выходу устройства из строя или даже серьезному повреждению.
Это устройство представляет собой электротехническое изделие, никогда не проливайте на устройство какие-либо жидкости, в противном случае существует риск серьезного повреждения устройства из-за внутреннего короткого замыкания.
Не вставляйте металлические предметы в интерфейс устройства; это может привести к серьезному повреждению устройства.
Не размещайте это устройство под прямыми солнечными лучами, при высокой температуре, во влажной или запыленной среде.
Если линия электропередач повреждена или неисправна, пользователь должен немедленно прекратить использование устройства и отключить питание, а затем обратиться в соответствующий отдел послепродажного обслуживания, пользователю категорически запрещается открывать устройство для ремонта без разрешения.

Описание товара:

Быстрое начало

Выньте POS-терминал, бумагу для печати, аккумулятор, адаптер питания, браслет и другие детали из коробки и быстро установите их в следующей последовательности.

1. Установите бумагу для печати:

Поднимите крышку бумаги и откройте ее.
Разверните рулон бумаги для печати, возьмитесь за один конец бумаги и установите рулон бумаги на склад в направлении, показанном ниже, после чего не снимайте определенную бумагу с ножа для обрезки.
Защелкните крышку на место, что бы издать слышимый щелчок.

Внимание
обратите внимание на направление рулона бумаги при установке термобумаги. Убедитесь, что бумажный рулон закреплен с направлением вниз, как показано ниже. В противном случае слова не будут напечатаны.

2. Установите карты SIM/PSAM:

Снимите крышку аккумуляторного отсека
Вставьте карту SIM/PSAM в слот, как указано на шелкографии.

Внимание

Устанавливайте и разбирайте карту SIM/PSAM только при условии, что машина выключена, иначе это может привести к повреждению карты;
При установке SIM/PSAM-карты убедитесь, что чип направлен внутрь машины;
Не прикрепляйте никаких предметов, которые увеличивают толщину карты, таких как наклейки и tag, на SIM/PSAM-карту, чтобы избежать сбоя при установке и разборке.

3. Установите и разберите аккумулятор.

Установите батарею:

Снимите крышку аккумуляторного отсека;
Вставьте штекер аккумулятора в белую розетку;
Поместите батарею в бункер;
Защелкнуть крышку.

Разобрать аккумулятор:

Снимите крышку батарейного отсека в выключенном состоянии;
Слегка приподнимите батарею на определенную высоту,
Нажмите на локер в белой розетке, потяните вилку вверх, тогда аккумулятор можно вынуть.

Инструкция по эксплуатации

Включение/выключение питания, режим ожидания, сброс:

Включить: короткое нажатие на кнопку питания »” в течение 3 секунд под
состояние отключения питания, загорается экран означает, что питание включено.
Выключение, режим ожидания, сброс: нажмите кнопку питания «» в течение 3 секунд при включенном состоянии, затем на экране отображается «1-режим ожидания, «2-отключение питания», «3-сброс». В этот момент нажмите цифровую клавишу «2», чтобы выключить машину; нажмите «1», чтобы быстро перевести машину в спящий режим, который можно разбудить с помощью клавиши питания.»; при нажатии «3» можно сбросить машину.

Внимание

При работе с транзакцией, пожалуйста, не выключайте машину из-за опасений отключения связи.
Аппарат не может находиться в режиме ожидания при подключении к внешнему источнику питания.

Считывание карты Magstrip:

Проведите картой по магнитной дорожке, когда магнитная полоса карты обращена к устройству; возможно двунаправленное смахивание; держите устойчивую и постоянную скорость при считывании. Как показано ниже:

Внимание

Поврежденная магнитная полоса или неправильное считывание карты могут привести к сбою транзакции.

Контактная ИС-карта:

Слот для IC-карт расположен в нижней части машины; удерживая чип карты IC вверх, вставьте карту в слот и нажмите до конца; держать карту IC внутри считывателя карт в течение всего процесса транзакции, поскольку произвольное вытаскивание может привести к сбою транзакции или повреждению чипа. Как показано ниже:

Внимание

Повреждение или окисление контактора чипа может привести к сбою транзакции.

Бесконтактная карта:

При использовании бесконтактной карты, пожалуйста, поместите бесконтактную карту IC близко к центральной крышке принтера и подождите около 1 секунды. Когда он bccps и намекает, что считывание карты прошло успешно, уберите карту. Как показано ниже:

Электронная подпись (необязательно):

Когда на экране появится надпись «Подпишите», пожалуйста, помогите клиенту поставить подпись в пустой области с помощью индивидуального стилуса; после этого нажатие клавиши ввода завершит эту операцию, а нажатие клавиши отмены приведет к выходу из этой операции,

Внимание

Если контакторы экрана смещены, обратитесь к обслуживающему персоналу для повторной калибровки.

Разрыв печатной бумаги:

Удерживая растянутую бумагу, наклоните ее в направлении, показанном ниже (с левой стороны на правую). Сохраняйте силу одинаковой и быстрой во время этого процесса.

Заряд:

Подключите USB-кабель к адаптеру питания, подключите входной конец адаптера к выходу переменного тока и подключите выход постоянного тока USB-кабеля к порту DC/DEVICE, открытому на левой стороне POS-терминала. После подключения к электричеству машина будет отображать ход зарядки. Для полной зарядки машины потребуется 3 часа.

Внимание

пожалуйста, полностью зарядите машину, если долгое время не используется.

Сканирование штрих-кода:

Когда на экране появится сообщение «Пожалуйста, сканируйте», переместите луч света, проецируемый из порта сканирования, на центральный штрих-код, после чего раздастся звуковой сигнал, означающий, что транзакция завершена.

Навыки чтения:

Чем ближе порт сканирования к штрих-коду, тем меньше целевая камера; порт сканирования дальше от штрих-кода, прицельная камера больше. Если штрих-код небольшой, порт сканирования должен располагаться близко к штрих-коду; в то время как большой штрих-код должен находиться на большем расстоянии от порта сканирования, это может помочь вам легче получить штрих-код.
Если штрих-код имеет высокую отражательную способность, вам может потребоваться сканирование под углом, чтобы успешно прочитать штрих-код.

Поиск неисправностей

Если неисправность не может быть устранена, обратитесь в сервисную службу.

Гарантийный талон

Благодарим вас за покупку нашего продукта!
Гарантийный срок данного продукта определяется договором, действующим с даты покупки.
По истечении гарантийного срока продукт подлежит обслуживанию на протяжении всей жизни, все, что вам нужно заплатить, — это определенная стоимость нашего превосходного обслуживания и компонентов машины.
Для технического обслуживания, пожалуйста, заполните Неисправность продукта
Сообщите и отправьте обратно вместе с гарантийным талоном.
Гарантийный талон необходим для нашего сервисного обслуживания, поэтому храните его бережно, так как он не подлежит повторной выдаче.

Предупреждение FCC
Любые изменения или модификации, прямо не одобренные стороной, ответственной за соответствие, могут лишить пользователя права на эксплуатацию оборудования.

Данное устройство соответствует части 15 Правил FCC. Работа устройства зависит от следующих двух условий: (1) Это устройство не должно вызывать вредных помех, и (2) это устройство должно принимать любые получаемые помехи, включая помехи, которые могут вызывать сбои в работе.

ВАЖНАЯ ЗАМЕТКА:
Примечание. Это оборудование было протестировано и признано соответствующим ограничениям для цифровых устройств класса B в соответствии с частью 15 правил FCC. Эти ограничения предназначены для обеспечения разумной защиты от вредных помех при установке в жилых помещениях. Это оборудование генерирует, использует и может излучать радиочастотную энергию и, если оно не установлено и не используется в соответствии с инструкциями, может создавать вредные помехи для радиосвязи. Однако: нет гарантии, что помехи не возникнут в конкретной установке. Если это оборудование создает вредные помехи для радио- или телевизионного приема: что можно определить, выключив и включив оборудование, пользователю рекомендуется попытаться устранить помехи одним или несколькими из следующих способов:

Изменить ориентацию или местоположение приемной антенны.
Увеличьте расстояние между оборудованием и приемником.
Подключите оборудование к розетке в цепи, отличной от той, к которой подключен приемник.
подключен,
Обратитесь за помощью к дилеру или опытному радио / телевизионному технику.

Это оборудование соответствует ограничениям FCC на радиационное воздействие, установленным для неконтролируемой среды.

Vanstone Electronic (Пекин) Co., Ltd.

Адрес: 3/F, V0.2 Building, Acrospace Information Park, No.18 A, Xingshikou Road, I Layian District, Пекин Почтовый индекс: 100195 Электронная почта: info@vanstonc.com.cn

http://www.vanslonc.com.cn

Узнать больше об этом руководстве и скачать PDF:

Документы / Ресурсы

Источник

Коды ответов

Результатом выполнения и критерием успешности любой операции является Код ответа (Responce Code (RC)). В рамках протокола ISO 8583 он передается в поле 39 ответного сообщения. Формат RC зависит от версии ISO 8583: в версии ISO 8583:1987 он двузначный, в версии ISO 8583:1993 — трехзначный. Главным образом будем рассматривать обмен в рамках версии 1987 г., по причине ее большей распространенности. При этом заметим, что каждый конкретный разработчик ПЦ использует различные подходы к обеспечению совместимости между версиями: какие-то хосты передают в рамках P2H три символа RC, при этом, в случае если обмен выполняется в рамках версии 1987 г., заполняя лидирующий символ (первый слева) нулем. В других случаях ПЦ выполняет конвертацию трехзначного RC версии 1993 г. — в его двузначный эквивалент версии ISO 8583:1987 и в таком виде отправляет его на POS.

Коды ответов можно разделить на успешные и негативные. Негативным является любой ответ, кроме явного ответа «Одобрено» либо его семантического эквивалента. При этом причиной может быть как техническая ошибка, так и отказ эмитента в выполнении той или иной операции.

Ниже приведем наиболее распространенные RC, разбив их на две условные группы — Технические и Сервисные.

Технические RC

В это группу включим основные коды ответов, полученные в результате тех или иных технических сбоев, либо ошибок при заполнении сообщения. Заметим, что вариативность причин возникновения любого их описанных ниже RC более или менее широка, и в рамках материала дана исключительно в целях примера.

00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.

12 — Invalid Transaction (Неверная транзакция). Неверны какие-либо параметры транзакции. Допустим, поля сообщения заполнены таким образом, что из них следует, что операция Выдача наличных выполняется в торговом POS-терминале. Что, в общем случае, недопустимо.

13 — Invalid Amount (Неверная сумма). Поле 4 (Сумма) заполнено неверным значением. Данный RC может возникнуть в случае срабатывания какого-либо лимита, либо в рамках операций, подразумевающих предварительную авторизацию с ее последующим завершением (например, предварительное бронирование услуг с последующим расчетом).

14 — Invalid Card Number(Неверный номер карты). Неверно заполнено поле 2 (Номер карты), либо имеет место быть попытка выполнить транзакцию по карте, отсутствующей в базе данных эмитента.

15 — Invalid Issuer (Неверный эмитент). Такой RC обычно отправляется авторизационной платформой ПС и говорит о том, что маршрут отправки операции эмитенту не найден (в большинстве случаев, по причине неверного БИНа карты).

30 — Format Error (Ошибка формата данных). Возникает в результате тех или иных ошибок при заполнении сообщения в рамках определенного диалекта. Например, какое-либо поле превышает допустимое количество символов, либо вообще отсутствует, либо заполняется в неверном формате и/или кодировке. При этом ряд ПС, в случае отправки данного RC, направляет в ответном сообщении дополнительное поле с конкретным указанием на ошибочный элемент входящего сообщения.

88 и 89 — Cryptographic Failure (Криптографическая ошибка). Транзакция отклонена по причине ошибок криптографии. К примеру, таких как, ошибка шифрования пинблока, ошибка проверки цифровой подписи и других.

96 — System Error (Системная ошибка). В общем случае ошибка свидетельствует о том, что произошел сбой на каком-либо из этапов обмена. Как правило, в рамках ПЦ эквайрера, однако нам известны случаи, когда данный RC передавался и в рамках H2H.

Сервисные RC

К сервисным RC можно отнести коды ответов по операциям в рамках которых отсутствовали технические ошибки, а отказ был получен по причине ограничений доступа к тому или иному сервису со стороны эмитента или ПС, либо других условий, не связанных с техническими проблемами.

00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.

01 — Refer to Call Issuer (Позвоните эмитенту). Для завершения транзакции необходимо связаться с эмитентом.

04 — Capture Card (Изъять карту). Эмитент или ПС направил команду на изъятие карты.

05 — Do Not Honor (Не оплачивать). Отказ без объяснения причины. В подавляющем большинстве случаев такой RC отправляется эмитентом. Причины также следует уточнять у эмитента.

41 — Lost Card (Карта утеряна). Попытка выполнить операцию по карте, помеченной в БД эмитента или ПС как утерянная.

43 — Stolen Card (Карта украдена). Попытка выполнить операцию по карте, помеченной в БД эмитента или ПС как украденная.

51 — Not Sufficient Funds (Недостаточно средств). Сумма операции превышает сумму доступных средств на карточном счете.

52 и 53 — No Checking/Saving Account. Попытка выполнить операцию с неверным карточным счетом.

54 — Expired Card (Карта просрочена). Попытка выполнить операцию по карте с истекшим сроком действия.

55 — Incorrect PIN (Неверен пин). При выполнении операции с онлайн-пинкодом он был введен некорректно.

57 — Transaction Not Permitted to Issuer/Cardholder (Транзакция не разрешена для Эмитента/Держателя карты). Попытка выполнить операцию, не разрешенную для конкретного эмитента или держателя карты.

58 — Transaction Not Permitted to Acquier/Terminal (Транзакция не разрешена для Эквайрера/Терминала). Попытка выполнить операцию, не разрешенную для конкретного эквайрера или терминала.

Таков список наиболее часто встречающихся кодов ответа, имеющих одинаковые значения для всех ведущих ПС. Заметим, что их число несколько шире и варьируется в зависимости от конкретного диалекта ПС. Например в рамках спецификации Visa могут присутствовать RC, отсутствующие у Mastercard, и наоборот.

Оффлайновые коды ответов

В общих чертах следует коснутся и оффлайновых RC. К ним относятся коды, сгенерированные программным обеспечением POS-терминала. Поскольку в данном случае обмен выполняется не в рамках ISO 8583, а условия возникновения таких RC наступают в процессе т.н. EMV Transaction Flow, ограничимся общим описанием (Вопросы APDU/EMV-обмена будут подробно освещены в будущих материалах).

Z1 — OFFLINE DECLINED (Отклонено оффлайн). Было принято решение отклонить транзакцию, не отправляя онлайн-сообщение.

Z3 — NO ONLINE, DECLINED (Нет связи, отклонено оффлайн). POS-терминал предпринял попытку отправить онлайн-запрос, которая закончилась неудачно по причине отсутствия связи. В оффлайне транзакция отклонена.

Y1 — OFFLINE APPROVED (Одобрено оффлайн). Транзакция одобрена без онлайн-обращения к эмитенту. Справедливо для терминалов, поддерживающих оффлайн-транзакции.

Y3 — NO ONLINE, APPROVED (Нет связи, одобрено оффлайн). POS-терминал предпринял попытку отправить онлайн-запрос, которая закончилась неудачно по причине отсутствия связи. В оффлайне транзакция была одобрена. Справедливо для терминалов, поддерживающих оффлайн-транзакции.

SMS-информирование

Достаточно популярная ныне услуга SMS-информирования используется многими держателями карт. Помимо очевидного удобства, являясь в ряде случаев причиной споров, а иногда и скандалов между мерчантом и кардхолдером. Рассмотрим наиболее типичный случай:

Клиент расплачивается картой.
Получает SMS о списании суммы услуги/покупки.
Терминал не печатает чек/зависает/перезагружается.
Мерчант не имеет на руках успешного чека по операции.
Клиент утверждает, что операция успешна, при этом ссылается на SMS.

Дальнейший сценарий развития событий зависит от опытности персонала ТСП и многих других факторов.

Первое и самое важное, что следует принимать во внимание в такой ситуации: критерием успешности операции по карте является чек (либо, если речь идет об одобренных ПС терминалах, не оснащенных чековым принтером — его электронный эквивалент), содержащий успешный код ответа и/или его расшифровку. Никакие SMS, полученные клиентом, критерием успешности операции не являются. Ни один диспутный цикл ни по одной претензии не будет рассматривать полученное кардхолдером SMS в качестве аргумента. Основная причина состоит в том, что такая услуга как SMS-информирование никак не специфицирована со стороны ПС. То есть, технические инструменты, в том числе и протоколы/формат обмена, которыми она достигается, зависят от каждого конкретного эмитента. В том числе, может быть реализована и с помощью различных самописных решений. В общем случае, некий условный «SMS-сервер» анализирует запросы к карточному контракту и фиксирует изменения его доступного остатка. Помимо этого, в большинстве случаев могут анализироваться поля 41 (Идентификатор Терминала (Terminal ID)), 42 (Идентификатор Мерчанта (Merchant ID)) и 43 (Имя и местонахождение мерчанта (Card Acceptor Name/Location)) из входящего запроса от эквайрера. Затем эти данные вносятся в «тело» SMS-сообщения и отправляются на номер телефона, который кардхолдер указал при выпуске карты. На выходе получается SMS-сообщение примерно такого формата: «КАРТА, ДАТА/ВРЕМЯ, Тип операции, Сумма, НАИМЕНОВАНИЕ ТСП, ДОСТУПНЫЙ ОСТАТОК».

Подчеркнем ряд важных моментов: фактически, принцип функционирования SMS-сервера базируется на срабатывании триггеров. При этом он может быть настроен на срабатывание при выполнении операции Оплата, но не срабатывать на операцию Отмена оплаты; далее, SMS-сервер ничего «не знает» про состояние каналов связи в момент выполнения операции. Соответственно, не способен «понять», был ли ответ на авторизацию успешно доставлен на POS-терминал. Сумма и комбинации всех этих факторов, а также отсутствие регламентов со стороны ПС, делают SMS-инфо крайне ненадежным источником. Этот факт необходимо учитывать как мерчантам, так и кардхолдерам. Безусловно, качество предоставления такой услуги, как SMS-информирование в последние годы существенно возросло. Однако это не отменяет сказанного выше.

Источник

Сертифицированные и поддерживаемые модели эквайринговых систем

Сертифицированные драйверы включаются в технологическую конфигурацию «1С:Библиотека подключаемого оборудования» (БПО), начиная с версии, указанной в информационном письме.

Сертифицированные модели оборудования

1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 2.х
Версия компоненты 1С: 2.3.6.3

SkyPOS:Эквайринговые терминалы
Версия компоненты 1С: 1.0.16 SkyPOS Castles Vega3000 № 29101 от 31.01.2022г.

SKAM-UNIPOS: Эквайринговое решение СофтКейс
Версия компоненты 1С: 1.0.6_ds

SKAM-1C: Эквайринговое решение СофтКейс
Версия компоненты 1С: 1.0.6 Yomani ATOS № 28231 от 08.04.2021г. Verifone VX820

UCS-AT:Эквайринговая система
Версия компоненты 1С: 1.1.7

ПБФ:Эквайринговые терминалы
Версия компоненты 1С: 0.2.3 Aisino V37 № 28878 от 23.11.2021г.

mPos2can:Поддержка 2can эквайринга
Версия компоненты 1С: 1.5.9

INGENICO: Драйвер эквайринговой системы
Версия компоненты 1С: 1.0.0.2 Ingenico iPP320 № 26217 от 06.09.2019г.

ГАЗПРОМБАНК: Драйвер эквайринговой системы
Версия компоненты 1С: 1.0.3.5

INPAS UNIPOS: Драйвер эквайринговой системы
Версия компоненты 1С: 1.1.1

Обращения, по вопросам работы указанных в таблице моделей оборудования, принимаются службой технической поддержки «1С» hline@1c.ru

Модели оборудования, поддерживаемые производителями драйверов

Работоспособность прикладных решений с моделями оборудования, поддерживаемыми сертифицированными драйверами, гарантирует производитель драйвера согласно п. 2.1.4 Положения о сертификации подключаемого оборудования. Обращения, по вопросам работы указанных в таблице ниже принимаются службой технической поддержки производителей драйверов.

Источник

Стационарный POS-Терминал Aisino V80se

Возможно вам понадобится

Вы можете заказать Стационарный POS-Терминал Aisino V80se просто позвонив по телефону:

Оплатить покупку можно по счету.

Доставка осуществляется транспортными компаниями.

Aisino V80se — это недорогой стационарный POS-терминал, который обладает прекрасным функционалом. Современный дизайн и компактный корпус в дополнении с высокой производительностью делает модель Aisino V80se идеальной для сети магазинов, бутиков, баров, кафе, парикмахерских, отделений банков, страховых компаний.

Платежный терминал Aisino V80se позволяет принимать банковские карты с магнитной полосой, чиповые карты, а также карты с технологией бесконтактной оплаты. Соединение с банком происходит по интерфейсу Ethernet. Цветной сенсорный дисплей с возможностью захвата подписи и эргономичная клавиатура упрощают работу с терминалом как для продавцов, так и покупателей.

Всё оборудование Vanstone (Aisino) полностью совместимо с программным обеспечением JoinPOS.
Управление сетью POS-терминалов Vanstone (Aisino) осуществляется с помощью облачной системы JoinTMS.
POS-терминалы Vanstone (Aisino) работают с сервисом RetailBUD для общественного транспорта и авиакомпаний.

*Информация о ценах и наличии товара на сайте не является офертой.

Источник

Инструкция по работе с терминалом Aisino V71 – V80 SE

1.Описание терминала V71

1.1 Новая серия настольных платежных терминалов V71 оборудована:

Принтером
Цветным дисплеем (320 х 240)
Бесконтактным ридером
Ридером магнитных карт
Ридером смарт карт
Цветным дисплеем
Клавиатурой из 19 клавиш
4 функциональных клавиши
USB-C портом

2.Финансовое меню

На данной картинке пример базового меню терминала. Для входа в меню администратора необходимо нажать на терминале F3 (зависит от настроек софта). Переход в меню кассира осуществляется нажатием на клавишу F2.

3.Меню кассира

Чтобы войти в меню кассир необходимо нажать на клавишу F2, после откроется меню с полями:

Печать последнего чека – печатает последнюю совершённую операцию
Сверка итогов – сверяет итоги за весь день и происходит закрытие дня
Чек по номеру – указать номер чека или ID транзакции
Краткий журнал – терминал должен напечатать чек общей суммой за день
Полный журнал – терминал напечатает чек со всеми операциями
Время
Дата
Часовой пояс
Информацию терминала
Баланс SIM

4. Меню операций

4.1 Операция Оплата

Для проведения операции “Оплаты” есть несколько вариантов:

Вставить карту в ридер для смарт-карт
Нажать на зеленую клавишу
Нажать на клавишу 0 выбрать “Оплата”

Провести оплату можно при помощи:

Ридера смарт карт;

После завершения оплаты выдастся чек и можно забирать карту.

4.2 Оплата с выдачей наличных

Выбрать в меню операций “Оплата с выдачей наличных”, на экране появиться надпись “Выдача наличных” и ввести нужную сумму, в следующем окне “Оплата”, ввести нужную сумму, после чего необходимо провести оплату, при помощи бесконтактного ридера, смарт ридера, ридера магнитной полосы. После чего выдастся чек.

4.3 Возврат

Для проведения операции возврат необходимо выбрать в меню операций “Возврат”, после этого ввести ID Транзакции или номер чека. Далее ввести нужную сумму для возврата, приложить карту к бесконтактному ридеру, или вставить карту в контактный ридер после чего потребуется ввести пин-код карты.

4.4 Отмена

Для проведения операции отмена необходимо выбрать в меню операций отмена, после ввести “ID Транзакции” или номер чека, если операция отсутствует в базе терминала, то высветиться “Операция не найдена”. Далее ввести нужную сумму для возврата, приложить или вставить смарт карту.

4.5 Выдача наличных

Для проведения операции необходимо выбрать в меню операций “Выдача наличных”, после этого ввести нужную сумму. На экране высветиться запись “Вставьте кату”, после чего откроется меню, в котором необходимо ввести пин-код, будет указана комиссия за данную операцию.

4.6 Запрос баланса

Для проведения операции необходимо выбрать в меню операций “Запрос баланса”. На экране высветиться запись “Вставьте кату”, после чего откроется меню, в котором необходимо ввести пин-код, после введения пароля на экране будет показан остаток средств на карте.

4.7 Пополнение счета

Для проведения транзакции необходимо выбрать в меню операций “Пополнение счета”. На экране высветиться запись “Вставьте кату”, ввести корректный корректный пин-код .

4.8 Преавторизация

Для проведения транзакции необходимо выбрать в меню операций “Преавторизация”, ввести сумму операции, приложить вставить или приложить карту к ридеру , после чего произойдет оплата и выдастся чек .Если сумма транзакции больше допустимой суммы для оплаты без пин-кода , то запроситься пароль .

4.9 Доавторизация

Для проведения транзакции необходимо выбрать в меню операций “Доавторизация”. После введения ID транзакции необходимо ввести нужную сумму, приложить или вставить карту.

4.10 Расчет

Для проведения транзакции необходимо выбрать в меню операций “ Расчет”. После введения ID транзакции необходимо ввести нужную сумму, приложить или вставить карту.

4.11 Отмена преавторизации

Для проведения транзакции необходимо выбрать в меню операций “ Отмена преавторизации”. После введения ID транзакции необходимо приложить или вставить карту, по которой производилась оплата.

4.12 Оплата Alipay

Для проведения транзакции, необходимо выбрать в меню операций “Оплата Alipay”, ввести нужную сумму, на экране терминала высветится QR код который необходимо считать телефоном при помощи специального приложения. После считывания телефоном QR код, потребуется ввести пароль. После оплаты на терминале напечатается чек.

4.14 Возврат Alipay

Для проведения операции возврат необходимо выбрать в меню операций возврат , после этого ввести ID Транзакции или номер чека. Далее ввести нужную сумму для возврата, приложить карту к бесконтактному ридеру, или вставить карту в контактный ридер после чего потребуется ввести пин код карты.

4.15 Отмена Alipay

4.16 Оплата СБП

Для проведения транзакции, необходимо выбрать в меню операций “ Оплата СБП”, ввести нужную сумму, на экране терминала высветится QR код который необходимо считать телефоном при помощи специального приложения. После считывания телефоном QR код, потребуется ввести пароль. После оплаты на терминале напечатается чек.

5.Меню администратора

5.1 PINPAD

5.1.2 Загрузка ключей

После инициализации платежное приложение проверяет наличие необходимых мастер-ключей. Если требуемых ключей нет, будет выведено соответствующее сообщение.

Необходимо нажать «красную» кнопку, чтобы убрать сообщение. Управление ключами осуществляется из меню «PINPAD» в «Главном меню»:

Нажать «F3» для перехода в «Главное меню» (может потребоваться пароль Администратора);
Перейти в меню «PINPAD»;

5.1.3 Ручной ввод мастер-ключей

Мастер-ключи можно ввести из меню. Ключ должен быть представлен в виде двух компонент:

Перейти в меню ввода мастер-ключа;
Ввести индекс;
Ввести 1 и 2 компоненту мастер-ключа;
Посмотреть KCV мастер-ключа (контрольная сумма);
Сохранить мастер-ключ.

При вводе компонентов используется два режима ввода символов: режим цифр и режим букв.

Переключение режимов осуществляется клавишей «*^». Цифры вводятся соответствующими цифровыми клавишами. Буквы вводятся в соответствии с таблицей:

Желтая клавиша удаляет последний символ. Зеленая клавиша подтверждает ввод.

В меню ввода мастер-ключа буду показаны контрольные суммы введенных компонент.

5.1.4 Загрузка ключей с Сервера Загрузки Ключей (СЗК)

Из меню «PINPAD» нажать переходим в меню загрузки ключей;

Терминал имеет возможность получать параметры подключения к СЗК из конфигурации (задается на сервере параметризации). Если параметры не заданы, их необходимо ввести вручную:

Включаем/выключаем SSL;
Выбираем интерфейс, через который терминал будет подключаться к СЗК;
Ввести IP адрес СЗК;
Ввести порт СЗК;
Ввести ID, под которым терминал зарегистрирован на СЗК (обычно совпадает с серийным номером).

Нажать «Загрузка» для старта загрузки ключей. Терминал сгенерирует одноразовый транспортный RSA ключ (это занимает порядка 20 сек) и загрузит все необходимые (в соответствии с конфигурацией) мастер-ключи.

5.1.5 Локальная загрузка ключей с «KLD Сервера»

Из меню «PINPAD» перейти в меню загрузки ключей. Чтобы загрузить ключи необходимо:

В меню выбора интерфейса выбрать пункт «RS232» и нажать «зеленую» клавишу для подтверждения выбора;
Вернуться в «Главное меню» и на последней странице выбрать пункт «Настройки COM порта». Для перехода между страницами используйте клавиши «*^» и «#v»;
Выбрать пункт «Выбор COM порта»;
Выбрать пункт «USB» и подтвердить свой выбор нажатием «зеленой» клавиши;
Подключить в разъем «DEVICE» кабель mini- или micro-USB (в зависимости от используемого терминала), а другой конец подключается в разъем «HOST» на «KLD Сервере» (используется mini-USB to USB (female) OTG)
Перейти в меню «PINPAD»;
Выбрать пункт «Загрузка ключей»;
Выбрать пункт «Загрузка»

После проделанных действий начнётся загрузка мастер-ключа, а на «KLD Сервере» на чековой ленте распечатается контрольная сумма переданного на терминал ключа.

ПРИМЕЧАНИЕ: настройка «KLD Сервера» описана в инструкции «KLD Сервер».

5.1.6 Просмотр рабочих ключей

Из меню «PINPAD» можно посмотреть контрольные суммы всех в пин-паде и распечатать их на чек. Для этого необходимо:

Перейти в меню просмотра ключей;
Просмотреть список контрольных сумм доступных ключей на терминале, выбрав один из пунктов «KCV мастер-ключа» или «KCV рабочего ключа»;
Выбрать пункт «Печать KCV» для печати информации по ключам на чек.

5.1.7 Загрузка рабочих ключей

Рабочие ключи могут быть статически заданы или динамически загружаться с сервера авторизации.

Статические рабочие ключи задаются в конфигурации терминала. В этом случае загрузка рабочих ключей не требуется.

Загрузка динамических рабочих ключей может быть автоматической (задается в конфигурации терминала). В этом случае каждый раз после перезагрузки терминала будет автоматически загружать все необходимые рабочие ключи.

Вручную рабочие ключи можно загрузить из меню. Для этого необходимо:

Нажать «F3» для входа в «Главное меню» (может потребоваться пароль Администратора);
Найти и выбрать пункт «Параметризация». Для переключения страниц можно использовать клавиши «*^» и «#v»;
Выбрать пункт «Параметризация»;
Выбрать пункт «Загрузка ключей» для старта загрузки.

5.1.8 Очистка ключей

Выбрать пункт “Очистка Ключей”, на экране высветиться меню в котором необходимо выбрать “Да” или ”Нет”. После этого удаляются: рабочие ключи, мастер ключи с 50 по 59 ячейку, KLK ключи не удаляются.

5.1.9 Ввод KLK

Ключ должен быть представлен в виде двух компонент:

Перейти в меню ввод KLK;
Ввести индекс;
Ввести 1 и 2 компоненту KLK;
Посмотреть KCV мастер-ключа (контрольная сумма);
Сохранить мастер-ключ.

При вводе компонентов используется два режима ввода символов: режим цифр и режим букв.

Желтая клавиша удаляет последний символ. Зеленая клавиша подтверждает ввод.

В меню ввода мастер-ключа буду показаны контрольные суммы введенных компонент.

5.2.2Инициализация

После настроек параметров сервера параметризации необходимо вернуться в главное меню и найти пункт «Инициализация»:

Нажимаем соответствующую цифровую клавишу, чтобы запустить процесс инициализации;
После окончания загрузки параметров приложение перезапустится.

5.2.3 Локальная инициализация

Для локальной инициализации необходимо:

Скачать ZIP архив с профилем параметризации из системы SPRUTII
Перенести его на носитель SDCARD или USB.
Подключить его к терминалу
В пункте выбора интерфейса выбрать необходимый (SDCARD или USB).
Вернуться в главное меню, нажав 3 раза «красную» клавишу, и выбрать пункт «Инициализация».

5.3 Связь

Настройка сети производится из меню «Админ» терминала. Для этого необходимо:

Нажать клавишу для входа в меню «Админ» (может потребоваться пароль Администратора);
Выбрать пункт «Сеть»;

5.3.1 Настройка параметров сетевого адаптера (LAN)

В меню «Сеть» выбрать пункт «Настройка LAN» нажатием по соответствующей клавише. После вы попадете в меню настроек для подключения к сети с использованием кабеля:

Если DHCP выключен, то необходимо произвести настройку сетевого подключения вручную. Для этого заполняем поля «IP адрес», «Маска сети» и «Шлюз» соответствующими параметрами. Все сетевые параметры вводятся с помощью цифровых клавиш. Желтая клавиша удаляет последний символ. Клавиша «*^» позволяет перейти к вводу следующего октета («ставит» точку). «Красная» клавиша возвращает в предыдущее меню без сохранения, «зеленая» клавиша возвращает в предыдущее меню сохраняя проделанные изменения.

Внешний вид полей «IP адрес», «Маска сети» и «Шлюз» идентичен.

Если DHCP включен, то все сетевые параметры будут получены автоматически. Для этого нужно нажать «красную» кнопку, после чего появится окно подтверждения изменения настроек. Для подтверждения изменений нажимаем «зеленую» кнопку. Полученные параметры будут отображены в окне после повторного входа в меню настроек LAN.

Если же поля будут пустые, то необходимо проверить подключение кабеля к терминалу.

5.3.2 Настройка параметров сетевого адаптера (Wi-Fi)

В меню «Сеть» выбрать пункт «Настройка Wi-Fi» нажатием по соответствующей клавише. После вы попадете в меню настроек для подключения к Wi-Fi сети (изначально все поля пустые):

Первым делом нужно включить Wi-Fi адаптер, если он выключен, для этого выбираем пункт «Wi-Fi». Индикатор справа показывает в каком состоянии находится Wi-Fi адаптер (зеленый – вкл, красный — выкл). Чтобы подключиться к сети выбираем пункт «Доступные сети» нажатием по соответствующей клавише. На экране отобразится список доступных для подключения Wi-Fi сетей:

Для перехода между страницами можно воспользоваться клавишами «*^» и «#v». Выбрать нужную сеть можно нажатием по соответствующей клавише. Когда сеть будет выбрана, она отобразится в поле «Сеть»:

Чтобы отключиться от выбранной сети необходимо перейти в пункт «Удаление сети» и выбрать сеть, от которой нужно отключиться:

Если Wi-Fi сеть скрыта или по каким-то причинам не отображается в списке доступных сетей, можно подключиться к ней выбрав пункт «Новая Wi-Fi сеть» в меню настроек WiА-Fi:

В пункт «SSID» нужно ввести имя сети, в пункте «Защита» выбрать тип защиты (после выбора типа защиты разблокируется пункт «Пароль»), ввести пароль в поле «Пароль» (после ввода пароля разблокируется пункт «Подключиться») и нажать «Подключиться». После этого сеть должна будет отобразиться в поле «Сеть».

ПРИМЕЧАНИЕ: Для того, чтобы изменить регистр вводимых символов необходимо нажать клавишу «F2». Если необходимо ввести спецсимволы, то необходимо несколько раз нажать на «1» для ввода «_. ;-+=» , «*^» для ввода «*@$&”’», «0» для ввода «0()/|<>» (последним символом на кнопку «0» является пробел), «#v» для ввода «#!?%^».

После всех проделанных действий необходимо вернуться в меню «Сеть» и выбрать пункт «Настройка LAN». Включаем пункт DHCP, если он выключен и подтверждаем изменение настроек. Если требуется использовать определенный IP адрес, то нужно заполнить все поля самостоятельно.

5.3.3 Проверка работы сетевого подключения

Для того чтобы проверить подключение по сети, следует перейти в меню «Настройка LAN», выбрать пункт «Ping», ввести ip адреса, связь с которым нужно проверить и нажать клавишу «F1». После проделанных действий в нижней левой части экрана будет отображаться:

Количество отправленных пакетов;
Количество полученных пакетов;
Минимальное время отклика;
Максимальное время отклика;
Среднее время отклика.

5.3.4 Настройка параметров сетевого адаптера (GPRS)

ПРИМЕЧАНИЕ: если планируется использовать GPRS, то нужно вставить SIM-карту в терминал до его включения!

В меню «Сеть» выбрать пункт «Настройка GPRS». На экране отобразится меню настроек GPRS подключения:

После включения GPRS «Настройки SIM» станут недоступны, поэтому прежде всего нужно ввести все необходимые данные в пункте «Настройки SIM»: «APN», «Логин» и «Пароль» (если это требуется):

После ввода настроек, возвращаемся в меню «Настройки GPRS» и включаем модуль. Индикатор станет зеленого цвета и в полях «Модем», «Оператор» и «IP адрес» отобразятся данные (если SIM-карта отсутствует, то поля «Оператор» и «IP адрес» останутся без изменений):

Проверить связь можно будет нажав на пункт «Ping» (разблокируется при вставленной SIM-карте и включенном GPRS).

5.4 Журнал

В данной вкладке содержаться информация об оплате (чеки),

Печать чека F2-EMV: данные которые дала карта по чипу или бесконтакту

Печать чека F3-Принт: повторно печатает чек транзакции

При нажатии на очистку на экране высветится запись “Распечатать полный отчет”, необходимо выбрать “Да” или “Нет”, если выбрать “Да” то терминал напечатает чек со всеми операциями, если “Нет” то произойдет очистка журнала без печати полного отчета

При очистке реверсов стираются отклоненные операции

5.5 Обновление ПО

5.5.1 Обновление ПО с сервера параметризации (СП)

Каждый раз при инициализации терминал сверяет версию установленного ПО и версию ПО, доступного на СП. В случае различия версий обновление ПО будет запущено автоматически после перезагрузки, когда закончится инициализация.

Терминал запросит подтверждение на обновление ПО:

Нажать красную клавишу, чтобы отказаться от обновления;
Нажать зеленую клавишу, чтобы подтвердить обновление;
По умолчанию терминал автоматически запустит установку обновлений через 5 секунд ожидания;

После завершения обновления ПО терминал автоматически перезагрузит все приложения.

5.5.2 Локальное обновление ПО

Нажать «F3» для входа в «Главное меню» (может потребоваться пароль администратора);
Найти пункт «Обновление ПО». Для переключения страниц меню использовать клавиши “*^” и “#v”;
Выбрать пункт «Обновление ПО» соответствующей цифровой клавишей;

Выбрать пункт «Force upgrade» для включения/отключения опции принудительного обновления всех пакетов ПО. По умолчанию при выключенной опции будут обновлены только пакеты, в которых есть изменения, что ускоряет процесс обновления;
Выбрать интерфейс откуда будет загружено ПО (файл с расширением vls);
Нажать «Обновить ПО» для старта обновления ПО. Терминал перезагрузится. В дальнейшем процесс обновления совпадает с обновлением с сервера СП.

vls-файл с обновлением ПО должен находиться в корневой директории носителя в случае обновления с SD карты или USB флешки.

Для установки обновлений с ПК требуется подключить терминал через USB или RS232 кабель. На ПК должен работать локальный сервер обновлений ПО.

6. Локальные настройки

После входа в меню “Локальные настройки” откроются меню с полями:

Дата: возможность изменения даты на терминале
Время: возможность изменение времени на терминале
Часовой пояс
Звук:

Перейдя в настройки звука, есть возможность выключить звук клавиатуры и интерфейсные звуки

В меню настройки логирования имеется 2 пункта:

1. Выбор уровня логирования

Нажав на клавишу 1, откроется меню с выбором уровня логирования. Уровни логирования необходимы на разных этапах разработки и продакшена, чем больше уровень, тем больше данных отображается в лог файлах.

2. Дополнительные настройки

Нажав на клавишу 2, откроется меню дополнительных настроек, в котором возможно включить или выключить определенные настройки:

2. Пункт “ADPU логирование” включает в лог сообщения обмена данных между терминалом и EMV картой

3. Пункт “Warrning trace” включает запись сообщений типа WARNING

4. Пункт “Hex dump” пункт включает запись сообщений HEX данных в логи

5. Пункт “Пересылка логов”

6. В пункте “IP лог. Сервера” нужно указать ip адрес сервера, к которому будут приходить данные

Далее перейти на следующую вкладку нажав на клавишу “#v”, на следующей вкладке можно увидеть “Порт лог.сервера”, “Интерфейс лог. сервера”

В меню “Интерфейс лог. сервера” иметься возможность выбора порта:

Выгрузка логов осуществляется на выбранный носитель

7. Интерфейсы терминалов V71-V80 SE

Интерфейс терминала V71

Терминал V71-переносной, работает от аккумулятора, перед включением терминала необходимо убедиться то, что к терминалу подключен аккумулятор. Для зарядки терминала используется USB-C разъем. Интерфейсные порты терминала: 1 USB-C порт, 1 мини HDMI многофункциональный порт. Имеется слот для установки микро SD.

Типы беспроводной связи:

Интерфейс терминала V80 SE

Терминал V80 SE-стационарный терминал, перед включение необходимо убедиться то, что он подключен к электрической сети. Порты терминала: 1 порт питания, 1 RJ11 telco, 1 RJ45 RS232 порт с поддержкой PIN pad, 1 LAN порт, 2 USB хоста.

Источник

Нам часто задают вопрос: насколько надежны POS-терминалы и что может сломаться? Как и с любой техникой, в терминалах может выйти из строя абсолютно любая делать, все зависит от того насколько бережного вы обращаетесь с оборудованием и соблюдаете ли правила эксплуатации. Вообще, терминалы рассчитаны на длительный срок эксплуатации, но неаккуратные пользователи этот срок значительно сокращают.

Механические повреждения — самые частые поломки

Например, очень часто работники просто заливают терминалы различными жидкостями — чаем, кофе или соком, что и приводит к выходу из строя оборудования. Сюда же можно добавить различные падения и бросания (да, да, бывает и такое) терминалов, вследствие чего возникают не только механические повреждения, но и проблемы связанные с программным обеспечением. Все вышеперечисленное — не гарантийный случай.

Теперь рассмотрим несколько наиболее частых ошибок, который можно увидеть на экране POS-терминалов Ingenico:

LLT — терминал в режиме настройки и ожидает загрузки ПО;
Ошибка сессии SSL — обычно возникает на POS-терминалах с GPRS модулем. Эта проблема с сотовой связью — для устранения ошибки нужно подобрать сотового оператора с наиболее стабильным уровнем сигнала в том месте, где установлен терминал.

Следующие ошибки возникают в результате срабатывания защиты от взлома и «лечатся» только в СЦ Ingenico:

грустный смайл — :-(;
сообщения «UNAUTHORIZED», «ALERT IRRUPTION», «ERROR ххххх» — вероятнее всего сработала защита от вскрытия;
«BAD Signature» при загрузке LLT — терминал не подписан, либо активирован для другого вендора ПО.

Среди POS-терминалов VeriFone можно встретить следующие ошибки и неисправности:

Не горит подсветка экрана — в сервис;
DOWNLOAD NEEDED — терминал в режиме загрузки ПО — инженеры по оборудованию в банке производят загрузку ПО и конфигурацию под клиента;
TAMPER, BAD RTC CHIP, SECURITY ALARM — если перезагрузка/перепрошивка/замена батарейки не помогли — в сервис;
При печати чека терминал перезагружается — есть вероятность, что поможет замена блока питания;
Перестал работать магнитный/чиповый ридер — если перезагрузка/перепрошивка не помогли — в сервис.

На этом пока все. Надеюсь информация была для вас полезной. До новых встреч. Успехов в вашем бизнесе!

Источник