Ошибка выгрузки reversal на терминале что это значит - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Action Code Error Message Описание / Description Сообщение на платёжной странице / Message on the payment page -20010 BLOCKED_BY_LIMIT Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом

Transaction is rejected since the amount exceeds limits specified by the Issuing bank.

-2007 Decline. Payment time limit Истек срок ожидания ввода данных.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Истек срок, отведенный на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут).

The period allotted for card details entering has expired (by default timeout is 20 minutes).

-2016 Declined. VeRes status is unknown Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure.

Issuing bank could not determine if the card is 3dsecure.

5 Decline. Unable to process Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Отказ сети проводить транзакцию.

Refuse of network to process transaction.

-2006 Decline. 3DSec decline Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена).

Means that issuing bank rejected authentication (3DS authorization has not been performed).

-2018 Declined. DS connection timeout Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлеченности карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платежного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних.

There is no access to Directory server Visa or MaterCard or a connection error occured after card involvement request (VeReq). This is an error of interacion between payment gate and IPS servers due to technical problems on the side of IPS servers.

-2013 Исчерпаны попытки оплаты Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Исчерпаны попытки оплаты.

All payment attempts were used.

-2012 Operation not supported Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Данная операция не поддерживается.

This operation is not supported.

-2011 Declined. PaRes status is unknow Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты.

Issuing bank was not able to perform 3dsecure card authorization.

-2010 Несовпадение XID Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Несовпадение XID.

Mismatching of XID.

-2008 Неверный кошелёк Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Неверный кошелёк.

Wrong purse.

-2007 Decline. Payment time limit Истек срок ожидания ввода данных.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Истек срок, отведенный на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут).

The period allotted for card details entering has expired (by default timeout is 20 minutes).

-2006 Decline. 3DSec decline Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена).

Means that issuing bank rejected authentication (3DS authorization has not been performed).

-2005 Decline. 3DSec sign error Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно.

Means that RBS could not check issuing bank sign, i.e. PARes was readable, but the sign was wrong.

-2003 Блокировка по порту Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Блокировка по порту.

Blocking by port.

-2002 Decline. Payment over limit Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции.

Transaction was rejected because payment amount exceeded established limits. Note: it could be limit of day withdrawal established by Bank-acquirer, or limit of transaction by one card established by a merchant, or limit for one transaction established by a merchant.

-2001 Decline. IP blacklisted Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесен в черный список.

Transaction is rejected since Client’s IP-address is in the black list.

-2000 Decline. PAN blacklisted Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в черный список.

Transaction is rejected since card number in in the black list.

-102 Платеж отменен платежным агентом Платеж отменен платежным агентом.

The payment was cancelled by the payment agent.

-100 no_payments_yet Не было попыток оплаты.

There were not payment attempts.

-1 sv_unavailable Не получен ответ от банка. Повторите позже.

Processing timeout. Please, try again later.

Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы.

The timer of waiting of processing response has expired.

1 Declined. Honor with id Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined.

Proof of identity is necessary for successful completion of the transaction. In case of internet transaction (our case) it is impossible, so transaction is considered as declined.

15 DECLINED_BY_BADINSTIT Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

Payment error. If Try again later. this error occures repeatedly, please contact your bank for more details. You can find bank telephone number on the back side of your bank card.

МПС не смогла определить эмитента карты.

IPS cannot identify the issuing bank.

100 Decline. Card declined Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по картe).

Card limits (Issuing bank forbade internet transactions by the card).

101 Decline. Expired card Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Истек срок действия карты.

Card is expired.

103 Decline. Call issuer Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом.

There is no connection with the Issuing bank. Sales oulet need to contact Issuing bank.

104 Decline. Card declined Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Попытка выполнения операции по счету, на использование которого наложены ограничения.

This is an attempt to perform a transaction by an account that has restrictions for use.

106 Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована.

The maximum number of attempts to enter PIN is exceeded. It is possible that the card is blocked temporary.

107 Decline. Call issuer Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Следует обратиться к Банку-Эмитенту.

Please, contact Issuing bank.

109 Decline. Invalidnj merchan Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга.

Merchant/terminal identifier is incorrect or ACC is blocked on the processing level.

110 Decline. Invalid amount Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Неверно указана сумма транзакции.

Transaction amount is incorrect.

111 Decline. No card record Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Неверный номер карты.

Card number is incorrect.

116 Decline. Not enough money Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счете.

Transaction amount exceeds the available balance of the selected account.

117 INCORRECT PIN Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Неверно указан пин код (не для интернет транзакций).

Incorrect PIN (not for internet transactions).

119 Decline. SECURITY_VIOLATION из SV Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Транзакция незаконна.

Illegal transaction.

120 Decline. Not allowed Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платежной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента.

Refusal to perform the operation — the transaction is not allowed by Issuing bank. Response code of the IPS — 57. Reasons for rejection should be specified an the issuing bank.

121 Decline. Excds wdrwl limt Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом.

This is an attempt to perform transaction of amount exceeding the day limit established by the issuing bank.

123 Decline. Excds wdrwl ltmt Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешенное число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести еще одну.

The client has performed the maximum number of transactions during the limit cycle and tries to perform another one.

125 Decline. Card declined Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты.

Card number is incorrect. This error may have several meanings: Attempt to perform a refund of amount exceeding the hold amount; Attempt to refund zero amount; for AmEx — expiry date is specified incorrectly.

208 Decline. Card is lost Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Карта утеряна.

Card is lost.

209 Decline. Card limitations exceeded Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Превышены ограничения по карте.

Card limitations exceeded.

400 Реверсал обработан Реверсал обработан.

Reversal is processed.

902 Decline. Invalid trans Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена).

Card limitations (Cardholder tries to perform a transaction that is forbidden for him).

903 Decline. Re-enter trans Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом.

Attempt to perform a transaction of amount exceeding Issuing bank limit.

904 Decline. Format error Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента.

The message format is incorrect in terms of the issuing bank.

907 Decline. Host not avail. Нет связи с банком. Повторите позже.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платежной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена).

There is no connection with the Issuing bank. Authorization in stand-in mode is not allowed for this card number (this mode means that the Issuing bank is unable to connect to the IPS, and therefore the transaction can be either offline with further unloading to back office, or it can be declined).

909 Decline. Call issuer Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платежной сетью или банком-эмитентом).

Operation is impossible (General error of the system functioning. May be detected by IPS or the Issuing bank).

910 Decline. Host not avail. Нет связи с банком. Повторите позже.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Банк-эмитент недоступен.

Issuing bank is not available.

913 Decline. Invalid trans Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Payment declined. Please, contact with your bank.

Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети).

The message format is incorrect in terms of IPS.

914 Decline. Orig trans not found Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund).

Transaction is not found (when sending a completion, reversal or refund request).

999 Declined by fraud Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec.

The beginning of the transaction authorization is missed. Declined by fraud.

1001 Decline. Data input timeout Не получен ответ от банка. Повторите позже.

Processing timeout. Please, try again later.

Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт).

Empty (is specified at the moment of transaction authorization, when card details are not entered yet).

1004 Стадия авторизации 1 Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Стадия авторизации 1.

Authorization phase 1.

1005 Стадия авторизации 2 Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Стадия авторизации 2.

Authorization phase 2.

2001 Decline. Fraud Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Фродовая транзакция (по мнению процессинга или платежной сети).

Fraud (in terms of IPS).

2002 Неверная операция Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Неверная операция.

Incorrect operation.

2003 Decline. SSL restricted Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину.

SSL (not 3D-Secure/SecureCode) transactions are forbidden for the Merchant.

2004 SSL without CVC forbidden Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена.

Payment through SSL without CVC2 is forbidden.

2005 3DS rule failed Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Платеж не соотвествует условиям правила проверки по 3ds.

Payment does not meet terms of the rule of 3ds validation.

2006 Однофазные платежи запрещены Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Однофазные платежи запрещены.

One-phase payments are forbidden.

2007 Заказ уже оплачен Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Заказ уже оплачен.

The order is payed.

2008 Транзакция ещё не завершена Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Транзакция ещё не завершена.

The transaction is not completed.

2009 Сумма возврата превышает сумму оплаты Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Сумма возврата превышает сумму оплаты.

Refund amount exceeds deposited amount.

2014 Ошибка выполнения 3DS-правила Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Ошибка выполнения 3DS-правила.

Error of 3DS rule execution.

2015 Terminal select rule error Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно).

Terminal select rule error (rule is incorrect).

9001 RBS internal error Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Внутренний код отказа РБС.

RBS internal error.

71015 Decline. Input error Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation declined. Please check the data and available balance of the card.

Введены неправильные параметры карты.

Entered card details are incorrect.

151017 Decline. 3DSec comm error Операция отклонена. Обратитесь в магазин

Payment declined. Please, contact with merchant.

3-D Secure — ошибка связи.

3-D Secure — communication error.

151018 Decline. Processing timeout Не получен ответ от банка. Повторите позже.

Processing timeout. Please, try again later.

Таймаут в процессинге. Не удалось отправить.

Processing timeout. Sending is failed.

151019 Decline. Processing timeout Не получен ответ от банка. Повторите позже.

Processing timeout. Please, try again later.

Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка.

Processing timeout. Sending is success, response from the bank was not received.

341014 Decline. General Error Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Payment declined. Please, contact with merchant.

Код отказа РБС.

RBS general error.

Источник

Терминал > Критическая ошибка в терминале!

ZiZ: Сообщения: 36; Зарегистрирован: 19 ноя 2019, 15:32; Благодарил (а): 6 раз; Поблагодарили: 2 раза

Критическая ошибка в терминале!

Добрый день!
Мы знаем, что для торговли роботами должен быть всегда подгружен сертификат.
Несколько раз был свидетелем того, как терминал (последняя версия) на какие-то секунды терял связь и сертификат автоматически отключался (красный ключик), потом связь также резко восстанавливалась, НО сертификат уже сам не подгружался.
Это является критической недопустимой ошибкой!
Нужно добавить такую опцию, чтобы терминал ежесекундно проверял загрузку сертификата (зелёный ключик) и автоматически подгружал его после каких-либо ошибок.
Иначе торговля роботами полностью теряет смысл.
Спасибо.

ensh: Сообщения: 215; Зарегистрирован: 28 июн 2017, 13:56; Благодарил (а): 4 раза; Поблагодарили: 38 раз

Re: Критическая ошибка в терминале!

Непрочитанное сообщение ensh » 19 июн 2020, 13:05

Проверьте в настройках, что установлен флажок — Загружать сертификат при соединении.
По-умолчанию, он не ставиться кажется.

ZiZ: Сообщения: 36; Зарегистрирован: 19 ноя 2019, 15:32; Благодарил (а): 6 раз; Поблагодарили: 2 раза

Re: Критическая ошибка в терминале!

Непрочитанное сообщение ZiZ » 19 июн 2020, 13:41

Да, установлен и не помогает.

Провёл эксперимент сейчас. Вручную отключал и включал разные вайфай-роутеры от разных провайдеров. Имитировал разрыв соединения и подключение к запасному варианту. Каждый раз терминал без нареканий восстанавливал соединения со всеми серверами, НО сертификат подгружался через раз, приходилось иногда вручную кликать на красный ключик.

Отсюда вывод, нужно добавить функционал «тикового» опроса статуса подключения сертификата на ВСЁ время работы терминала. Как только терминал обнаруживает отключение сертификата, он тут же должен инициировать его подключение.

Иначе торговля роботами на малых таймфреймах лишена всякого смысла, потому что при разрыве-восстановлении соединения может просто не подгрузиться сертификат.

ZiZ: Сообщения: 36; Зарегистрирован: 19 ноя 2019, 15:32; Благодарил (а): 6 раз; Поблагодарили: 2 раза

Re: Критическая ошибка в терминале!

Непрочитанное сообщение ZiZ » 19 июн 2020, 14:27

Саппорт мне написал, что при подаче заявки терминал сперва проверяет статус загрузки сертификата и подгружает его при необходимости. Это должно помочь, просто у меня после разрыва-восстановления соединения сделки не совершались.

ensh: Сообщения: 215; Зарегистрирован: 28 июн 2017, 13:56; Благодарил (а): 4 раза; Поблагодарили: 38 раз

Re: Критическая ошибка в терминале!

Непрочитанное сообщение ensh » 19 июн 2020, 17:12

Там есть какой то таймаут на отсылку сертификатов на сервере, сервер считает, что у клиента сертификат есть, а клиент ждет сертификата с сервера , чтобы соединиться. А может чето и сломали

В любом случае, высокочастотная торговля и надежность это не про Альфа Директ, так что проблема с сертификатом еще не самое большое зло

Вернуться в «Терминал»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей

Источник

Не сохраняются изменения в товарах и документы

Возможные причины и варианты решений:

магазин не привязан к приложению. Перейдите в ЛК Эвотор 🠖 Мои покупки 🠖 Управление ассортиментом 🠖 вкладка Установка/Удаление 🠖 Отметьте галкой нужный магазин 🠖 Применить;
к магазину привязано больше терминалов, чем оплачено подписок в приложении. Нужно в ЛК Эвотор докупить подписки или отвязать из магазина старые неиспользуемые устройства.

Не могу редактировать товар на кассе

После установки товароучетных приложений на терминале блокируется возможность редактировать товар. Чтобы иметь возможность редактировать товар и на терминале, нужно установить дополнительный бесплатный модуль «Редактирование на терминале». Ссылка на модуль расположена на главной странице приложения.

После установки приложения в терминале нулевые остатки

Установка сделана не по инструкции. Не были выгружены документы и не запущен мастер расчета начальных остатков. Если перед установкой была сохранена резервная копия базы с остатками – необходимо прислать ее на support@easykassa.ru, указать ID и наименование магазина. Остатки будут восстановлены из резервной копии. Подробнее об установке приложения в инструкции.

Объединились остатки в нескольких терминалах

Если терминалы привязаны к одному магазину в ЛК Эвотор, после установки приложения товарная база и остатки в этих магазинах объединятся по принципу супермаркета.

Если же физически терминалы используются в разных торговых точках, необходимо каждый терминал привязать к «своему» магазину в ЛК Эвотор.

Не сходится выручка в терминале и в показателях ТУ

Вероятная причина: не все документы из терминала были отправлены в облако Эвотор, плохой интернет на торговой точке. Необходимо:

убедиться, что на торговой точке устойчивый интернет;
сделать принудительную выгрузку документов из терминала в облако за смену, в которой есть расхождения: Еще 🠖 Обмен 🠖 Выгрузить;⠀
обновить данные в приложении, нажав Ctrl+F5.

Новый товар не появился на терминале

При внесении изменений в приложении, данные в терминале обновятся после синхронизации с облаком Эвотор, что в среднем занимает ~ 15-30 мин. Если интернет на точке не стабилен, может потребоваться больше времени. Для ускорения обмена можно сделать принудительную загрузку данных в терминале: нажмите Еще 🠖 Обмен 🠖 Загрузить в терминал.

Ошибка 500 при выгрузке из терминала

Ошибка возникает при выгрузке большого объема информации. Вероятно, выгружается очень много документов или установлен большой временной интервал. Необходимо уменьшить период выгрузки и повторить операцию.

Нет документов на вкладке Документы/Товарный учет

Возможные причины:

не выгружены документы из терминала. Нужно сделать принудительную выгрузку документов. На терминале нажмите Еще 🠖 Обмен 🠖 Выберите необходимый диапазон дат 🠖 Выгрузить;
выбран неверный диапазон дат в календаре;
установлен фильтр в ячейках на верхней панели;
магазин не привязан к приложению. Перейдите в ЛК Эвотор 🠖 Мои покупки 🠖 Управление ассортиментом 🠖 вкладка Установка/Удаление 🠖 Отметьте галкой нужный магазин 🠖 Применить.

Оформил подписку на Техкарты, нигде не отражено подключение модуля

Для подключения магазина перейдите на вкладку Документы/Техкарты и кликните на иконку Коннект в левом верхнем углу. В выпадающем окне отметьте магазины и нажмите Сохранить.

Создали Техкарты, но при продаже ингредиенты не списываются

Возможные причины:

не подключены техкарты для этого магазина. Это можно проверить в левом верхнем углу вкладки Документы 🠖 Технологические карты (индикатор Коннект будет зеленым). Для подключения магазина нужно оформить подписку.
техкарта не включена (бегунок Действует не активирован). В реестре документов включенная карта отличается наличием галки в левом столбце. После включения техкарты все последующие продажи будут списывать ингредиенты, а не сам товар. Подробнее о работе с техкартами можно ознакомиться в инструкции.

Установили приложение, на терминале оно не появилось

Приложение не устанавливается на терминал. Доступ в приложение осуществляется через ЛК Эвотор.

исчезает

редактирование

выручка

ошибки

касса

сохранение

проблемы

терминал

остатки

техкарты

Эта статья была полезной?

Источник