Ошибка выработки эцп беларусбанк - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Пользователи WEB-версии Клиент-банка АСБ «Беларусбанк» периодически сталкиваются с проблемой авторизации по ЭЦП. Ошибка выглядит так:

Код ошибки подписи документа: 100
Ошибка подписи: Ошибка при открытии файла c:CryptoServiceASBUSBKeyPairsKeyPairInfos …. PrivateKey.sck

Изображение ошибки:

Обращение клиента в местное ЦБУ Беларусбанка ничего не дало. Специалисты банка порекомендовали переустановить «Криптосервис». Помогло на несколько дней, затем ошибка снова повторилась. Пришлось обратиться в службу технической поддержки в головном офисе Беларусбанка.

Справочно:
Контактный номер телефона +375 17 309 04 04.
Режим работы:
Понедельник – Пятница: с 08:30 до 23:00
Суббота: с 08:30 до 19:00
Воскресенье: с 08:30 до 16:50

Там пояснили, что путаница может быть при использовании ключей других банков при условии их одновременного использования в разных закладках браузера. В нашем случае ключей других банков вообще не было, но был ключ, выданный национальным центром электронных услуг — ГосСУОК. Вот только по своей работе эти ключи никак не пересекались: Клиент-банк запускался и работал в рекомендованной банком Mozilla Firefox версии 51.0.1 (ключ iKey), а Портал налоговой службы, электронные счета-фактуры и прочее «крутилось», естественно, в 11-м Internet Explorer-e (ключ Avest AvToken). Одновременно с этими программами и устройствами никто не работал.

Исправление ошибки подписи документа

Анализ показал, что совсем не обязательно пользоваться несколькими ключами одновременно. Достаточно того, что просто несколько ключей будут вставлены в USB-порты компьютера. Даже на картинке выше видно, что криптопровайдер пытается обратиться к ключу AVToken (номер ключа начинается с AVP), а WEB-клиент работает с ключами iKey (сигнатура ключа начинается с IK). Значит, криптосервис в данный момент пытается выполнить вход в систему не по тому ключу. Значит, нужно либо подключать к компьютеру только тот ключ, с которым работаешь в данный момент, либо указать «Криптосервису», какой ключ нужно использовать в данный момент.

Комплекс программный средств обеспечения безопасности (далее – КП СОБ (Cryptoservice)) предназначен для выполнения следующих криптографических операций над данными, размещенными в файлах, полный путь к которым передается во входных параметрах:
— выработка и проверка электронной цифровой подписи (ЭЦП), генерация и проверка параметров эллиптической кривой, генерация пары ключей и транспорта ключа согласно СТБ 34.101.45;
— шифрование, вычисление значения функции хэширования, выработка имитовставки и преобразование ключа согласно СТБ 34.101.31;
— выработка общих ключей по протоколам формирования общих ключей согласно СТБ 34.101.66.

Все криптографические операции выполняются с использованием сертификатов открытых ключей, размещенных в Реестрах сертификатов открытых ключей ЭЦП «АСБ Беларусбанк».

КП СОБ (Cryptoservice) имеет сертификат соответствия № BY/112 02.01.036 00359 от 14 июня 2017 года.

После установки программы КП СОБ (Cryptoservice) в панели задач появляются иконки КП СОБ «Cryptoservice» и приложения ssf-server:

Нажимаем правой клавишей мыши на иконку приложения ssf-server (в виде ключа), в отобразившемся списке выбираем нужный ключ (если у вас iKey, то нужно выбрать ключ, который начинается с символов IK).

Еще немного про ИТ-Страну

Вся возня с настройками Клиент-банка Беларусбанка началась после того, как банк разослал письмо своим клиентам о прекращении работы WEB-клиента в старых небезопасных операционных системах Windows XP. Но не все крупные гос-организации и разработчики ПО готовы поступить также. Ранее уже рассказывалось о проблемах перехода на более современные версии операционной системы программы казначейства — «Клиент ТК».

Так вот и сам Беларусбанк несколько непоследователен в своих действиях. Нынешний WEB-клиент использует устаревшую технологию Microsoft Silverlight.

Microsoft Silverlight — это программная платформа для написания и запуска многофункциональных интернет-приложений RIA, схожая с Adobe Flash, включающая в себя модуль для браузера, который позволяет запускать приложения, содержащие анимацию, векторную графику и аудио-видео ролики, что характерно для RIA.

В 2013 году Microsoft объявила, что они прекратили развитие Silverlight, за исключением выпуска исправлений ошибок. Silverlight более не поддерживается в браузерах Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, так как в 2015 году в этих браузерах была отключена по умолчанию или полностью прекращена поддержка плагинов формата NPAPI.

Так что, клиентам снова ждать скорого «апгрейда» софта и железа? А то ведь безопасность снова «захромает».

Источник

Содержание

Проблемы с электронной подписью и способы их решения
Какие виды ошибок ЭЦП бывают
Проблема с подписанием ЭПЦ
Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить
Проблема с сертификатом
Что делать если не найден сертификат или не верен
Проблемы при авторизации
Клиент-банк (WEB) АСБ «Беларусбанк» для юрлиц: полный гид по использованию
Перед установкой
Получение электронного ключа
Установка программного обеспечения
Вход в систему
Основные операции
Распространенные ошибки

Проблемы с электронной подписью и способы их решения

Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.

Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

Закрытый ключ со съемного носителя (диска, флешки, Токена), не соответствует имеющемуся ключу открытого сертификата. Банальный человеческий фактор выбора не того носителя информации с ЭЦП. Если же «правильный» ключ утерян, придется обращаться в Удостоверяющий центр для перевыпуска.
Недействительный сертификат. Чтобы устранить подобную ошибку потребуется переустановить открытый сертификат. Важно учитывать требования криптопровайдера (инструкции по необходимым действиям) для установки открытых сертификатов.
Сертификат подписи определяется как не проверенный. Потребуется выполнить переустановку корневого сертификата, сформировавшего ЭП Удостоверяющего центра.

Закончился срок действия криптопровайдера. Необходимо получить новый лицензионный ключ, позволяющий работать с программным обеспечением криптопровайдера. Информация запрашивается через УЦ, либо владельца ПО.
Не виден сертификат на носителе. Помогает простая перезагрузка компьютера для устранения ошибка генерации.
Алгоритм сертификата ЭЦП не поддерживается. Подобная ошибка может возникать при подписании электронной отчетности в налоговую. Потребуется переустановить КриптоПро CSP и проверить его на совместительство с имеющейся у вас на компьютере операционной системой.

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.

Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

проверка наличия, срока действия, подлинности сертификатов и выполнение их замены;
выполнение проверки корректной работы операционной системы компьютера, ее обновление до минимальных допустимых параметров;

проверка состояния съемного носителя закрытого ключа;
выявление и устранение ошибок работы криптопровайдера.

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

Проблема с сертификатом

Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.

Для устранения этой проблемы необходимо:

проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;

потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.

Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:

в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:

На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.

Обычно проблема кроется:

Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.

В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:

Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.

Возможно не прошла расшифровка файла ключа. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображается ли съемный носитель ключа ЭЦП, наличие и корректность отображения сертификатов, а также соответствие их (должен быть одинаковый владелец).

Связана с повреждением, либо отсутствием необходимых драйверов на носителе, либо ПК. Потребуется скачать с официального источника недостающий драйвер и переустановить его.

Несоответствие программного продукта операционной системы и съемного носителя (флешки), либо повреждение флешки. Устраняется путем обновления операционной системы до минимально необходимой версии. В случае обнаружения повреждения флешки – может потребоваться перевыпуск ЭЦП удостоверяющим центром.

Потребуется выполнить определенные настройки вашего браузера и добавить программу в меню веб-обозревателя, а также загрузить недостающие сертификаты ЭЦП.

Хранение сертификатов в Windows (от 7 версии) осуществляется по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates

где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК

Источник

Клиент-банк (WEB) АСБ «Беларусбанк» для юрлиц: полный гид по использованию

Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц постоянный доступ к банковским счетам имеет повышенную важность. От удобства предоставляемого обслуживающим банком сервиса зависит оперативность проведения всех необходимых операций. В этом плане программный комплекс «Клиент-банк (Web)» от «Беларусбанка» — отличное современное решение для бизнеса, позволяющее легко управлять финансами и вести скрупулезный учет всех приходных и расходных операций.

Перед установкой

Для того, чтобы получить доступ к веб-клиенту «Беларусбанка», нужно иметь открытый на имя юридического лица коммерческий счет, который используется как для приема платежей от бенефициаров, так и для расчетов с ними. Также для подключения потребуется:

подать заявление в 2-ух экземплярах о предоставлении комплекса услуг с помощью программного продукта «Клиент-банк»;
подписать составленный работником банка договор об использовании электронных документов при оказании услуг через систему клиент-банка «Беларусбанка».

Корректное функционирование системы базируется на использовании сложных криптографических алгоритмов — для проведения всех операций требуется электронная цифровая подпись. Поэтому вместе с заявлением на подключение клиент также предоставляет сведения о перечне лиц, уполномоченных подтверждать документы от его имени цифровой подписью.

В случае, если вы являетесь индивидуальным предпринимателем и работаете с документами самостоятельно, в нужной графе указываете только свое ФИО.

Получение электронного ключа

После подписания всех необходимых бумаг служба цифровой безопасности банка выдает вам электронный ключ – iKey носитель. Он представляет собой USB-флешку с записанным на нее идентификационным паролем, которая находится в разъеме вашего рабочего компьютера во время работы с клиент-банком.

Этот ключ понадобится для подписания всех созданных документов и гарантирует полную безопасность дистанционного банковского обслуживания.

Электронный ключ обновляется каждые 2 года, причем бесплатно. При формировании ключа безопасности клиенту банка выдается:

логин;
пароль;
пароль подтверждения операций.

Установка программного обеспечения

Для полноценной работы программного комплекса вам понадобится компьютер любого типа – стационарный, ноутбук либо нетбук с установленной на нем операционной 32- или 64-битной операционной системой. Корректная работа клиента обеспечивается при использовании всех браузеров, но в некоторых случаях (например, в Google Chrome) требуется активация дополнительных модулей. Для этих целей можно использовать расширение IE Tab.

На официальном сайте «Беларусбанка» скачиваем и устанавливаем необходимые дистрибутивы.

Как белорусу открыть счет у брокера и начать инвестировать в 2023 году, в условиях санкций. На основе своего опыта рассказываю, какие варианты еще доступны с белорусским паспортом, и какие есть нюансы.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал @FinBel, чтобы не пропустить интересные статьи и новости по финансам в РБ.

Обратите внимание на возможность выбора драйвера как для 32-разрядной, так и для 64-разрядной версии операционной системы.

Для успешной инсталляции программного обеспечения электронный драйвер должен быть в USB-разъеме компьютера.

Полная инструкция установки web-клиента находится здесь.

Вход в систему

1. Зайдите на официальный сайт банка и в разделе «Онлайн-сервисы» выберите «Клиент-банк (WEB)». Либо просто кликните по прямой ссылке на вход.

2. Вставьте свой электронный USB-драйвер в компьютер. Без него осуществить вход в систему веб-клиента «Беларусбанка» и авторизоваться в личном кабинете не получится.

3. Затем нужно ввести логин и пароль. Их вы должны были получить непосредственно в отделении банка.

Есть и альтернативный вариант входа – по ключу вашего идентификационного iKey драйвера. Он записывается на носитель во время формирования вашего электронного ключа.

4. После авторизации вы попадаете в свой личный кабинет web-клиента «Беларусбанк». Рабочая панель содержит подробное описание системы, навигация по вкладкам и разделам предельно удобна и не вызывает лишних вопросов.

Также на главной странице можно изучить:

технические требования к программному комплексу;
рекомендации безопасности;
формы обратной связи с банком.

Основные операции

Создание и отправление платежных поручений, прием платежных требований и аккредитивов.

Контроль открытого счета и запрос выписки по всем исходящим и входящим операциям.

Создание и отправление в банк списков на зачисление зарплат и пенсий, заявок на покупку и продажу иностранной валюты через валютную биржу.

Различная информация справочного характера, коды платежей, курсы валют, список бенефициаров и многое другое.

Рассмотрим пример создания стандартного платежного поручения в национальной валюте. Для этого:

1. Выбираем раздел «Платежные поручения» и проходим дальше – в подраздел «Национальная валюта».

2. Выбираем опцию «В работе».

3. Следующий шаг – «Создать ПП».

4. Перед вами появится стандартная форма платежного поручения. В нее вам нужно последовательно вписать:

сумму перевода;
наименование бенефициара;
назначение платежа (согласно счет-фактуре или договору);
УНП бенефициара;
код банка BIC;
IBAN счет бенефициара.

5. После заполнения всех форм жмите на «Сохранить».

6. Когда появится форма подписи документа, введите пароль от вашего электронного носителя. Не путайте его с паролем для входа в систему «Клиент-банка (WEB)», иначе система отклонит документ.

7. После введения пароля жмите «Продолжить».

Если появилась надпись, как на скриншоте ниже, значит, вы все сделали верно и платежное поручение подписано.

8. Чтобы средства были благополучно переведены на счет получателя, не забудьте сразу после операции отправить поручение в банк.

Распространенные ошибки

Иногда при подписании платежки в web-клиенте «Беларусбанка» возникает ошибка 100. Действия по ее исправлению зависят от конечной расшифровки проблемы.

В таком случае лучше всего проверить в автозагрузке наличие ярлыков CryptoService34.exe-ярлык и ssf_server.exe и заново подписать электронный токен. В некоторых случаях помогает обычная перезагрузка компьютера.

Иногда клиенты путают пароль к личному ключу с паролем ко входу в систему. Будьте внимательны! А если все же забыли нужную комбинацию, то ее всегда можно уточнить в службе безопасности банка.

Из других ошибок, возникающих при подписи документов:

Вероятно, срок действия драйвера iKey истек, обращение в службу цифровой безопасности банка для его перезаписи решит эту проблему. Для исправления нужно добавить ярлык ssf_server.exe в автозагрузку вашей операционной системы и перезагрузить компьютер.

Помните: если при работе у вас возникли какие-то трудности, всегда можно позвонить на горячую линию по телефону (8-017) 309-04-04 и получить компетентную консультацию специалистов. Более того, в каждом отделении «Беларусбанка» оборудовано мультипользовательское рабочее место «Клиент-банка (WEB)»: очень удобная возможность, позволяющая провести платежную операцию, если у пользователя нет доступа к нужным техническим средствам. Все, что вам понадобится для входа в систему и продуктивной работы на этом месте – электронный ключ и привязанный к нему пароль для авторизации.

Источник

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Проблема с подписанием ЭПЦ. Возникает в момент, когда владелец подписи желает использовать ее при подписании электронного документа.

Проблема с сертификатом. Здесь система информирует пользователя об отсутствии (не действительности), либо использовании незарегистрированного сертификата удостоверяющего центра, необходимого для внешней проверки ЭП.

Проблемы при авторизации. Появляется при проверке пользователя, когда владелец электронной подписи впервые пытается зайти на электронную площадку с подтверждением личности через ЭЦП.

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

Закрытый ключ со съемного носителя (диска, флешки, Токена), не соответствует имеющемуся ключу открытого сертификата. Банальный человеческий фактор выбора не того носителя информации с ЭЦП. Если же «правильный» ключ утерян, придется обращаться в Удостоверяющий центр для перевыпуска.
Недействительный сертификат. Чтобы устранить подобную ошибку потребуется переустановить открытый сертификат. Важно учитывать требования криптопровайдера (инструкции по необходимым действиям) для установки открытых сертификатов.
Сертификат подписи определяется как не проверенный. Потребуется выполнить переустановку корневого сертификата, сформировавшего ЭП Удостоверяющего центра.

Закончился срок действия криптопровайдера. Необходимо получить новый лицензионный ключ, позволяющий работать с программным обеспечением криптопровайдера. Информация запрашивается через УЦ, либо владельца ПО.
Не виден сертификат на носителе. Помогает простая перезагрузка компьютера для устранения ошибка генерации.
Алгоритм сертификата ЭЦП не поддерживается. Подобная ошибка может возникать при подписании электронной отчетности в налоговую. Потребуется переустановить КриптоПро CSP и проверить его на совместительство с имеющейся у вас на компьютере операционной системой.

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

проверка наличия, срока действия, подлинности сертификатов и выполнение их замены;
выполнение проверки корректной работы операционной системы компьютера, ее обновление до минимальных допустимых параметров;

проверка состояния съемного носителя закрытого ключа;
выявление и устранение ошибок работы криптопровайдера.

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

Проблема с сертификатом

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.

Мнение эксперта

Владимир Аникеев

Специалист отдела технической поддержки УЦ

Внимательно читайте природу ошибки, что выдает система. Обычно это ключ к дальнейшему направлению поиска источника проблемы и ее устранению.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Для устранения этой проблемы необходимо:

проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;

потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.

в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Обычно проблема кроется:

Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.

Мнение эксперта

Владимир Аникеев

Специалист отдела технической поддержки УЦ

На различных ресурсах процесс регистрации (авторизации) может существенно отличаться, иметь определенные ограничения, а также блокироваться защитным ПО. Поэтому перед началом процедуры не поленитесь ознакомиться с соответствующей инструкцией и правилами.

Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.

Что значит er 10002 неопределенная ошибка при проверке ЭЦП, что делать?

Ошибка 52 цифровая подпись

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Хранение сертификатов в Windows (от 7 версии) осуществляется по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates

где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК

Источник

Клиент-банк (WEB) Беларусбанка: исправление ошибки подписи документа, код 100 Почему происходит блокировка интернет-банкинга Беларусбанка? Прежде всего, хотелось бы акцентировать ваше внимание на том, что блокирование не зависит от

Клиент-банк (WEB) Беларусбанка: исправление ошибки подписи документа, код 100

Изображение ошибки:

Исправление ошибки подписи документа

Комплекс программный средств обеспечения безопасности (далее – КП СОБ (Cryptoservice)) предназначен для выполнения следующих криптографических операций над данными, размещенными в файлах, полный путь к которым передается во входных параметрах:
— выработка и проверка электронной цифровой подписи (ЭЦП), генерация и проверка параметров эллиптической кривой, генерация пары ключей и транспорта ключа согласно СТБ 34.101.45;
— шифрование, вычисление значения функции хэширования, выработка имитовставки и преобразование ключа согласно СТБ 34.101.31;
— выработка общих ключей по протоколам формирования общих ключей согласно СТБ 34.101.66.

Все криптографические операции выполняются с использованием сертификатов открытых ключей, размещенных в Реестрах сертификатов открытых ключей ЭЦП «АСБ Беларусбанк».

КП СОБ (Cryptoservice) имеет сертификат соответствия № BY/112 02.01.036 00359 от 14 июня 2017 года.

Еще немного про ИТ-Страну

Microsoft Silverlight — это программная платформа для написания и запуска многофункциональных интернет-приложений RIA, схожая с Adobe Flash, включающая в себя модуль для браузера, который позволяет запускать приложения, содержащие анимацию, векторную графику и аудио-видео ролики, что характерно для RIA.

В 2013 году Microsoft объявила, что они прекратили развитие Silverlight, за исключением выпуска исправлений ошибок. Silverlight более не поддерживается в браузерах Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, так как в 2015 году в этих браузерах была отключена по умолчанию или полностью прекращена поддержка плагинов формата NPAPI.

Так что, клиентам снова ждать скорого «апгрейда» софта и железа? А то ведь безопасность снова «захромает».

Клиент-банк (WEB) Беларусбанка: исправление ошибки подписи документа, код 100

Изображение ошибки:

Исправление ошибки подписи документа

Комплекс программный средств обеспечения безопасности (далее – КП СОБ (Cryptoservice)) предназначен для выполнения следующих криптографических операций над данными, размещенными в файлах, полный путь к которым передается во входных параметрах:
— выработка и проверка электронной цифровой подписи (ЭЦП), генерация и проверка параметров эллиптической кривой, генерация пары ключей и транспорта ключа согласно СТБ 34.101.45;
— шифрование, вычисление значения функции хэширования, выработка имитовставки и преобразование ключа согласно СТБ 34.101.31;
— выработка общих ключей по протоколам формирования общих ключей согласно СТБ 34.101.66.

КП СОБ (Cryptoservice) имеет сертификат соответствия № BY/112 02.01.036 00359 от 14 июня 2017 года.

Еще немного про ИТ-Страну

Microsoft Silverlight — это программная платформа для написания и запуска многофункциональных интернет-приложений RIA, схожая с Adobe Flash, включающая в себя модуль для браузера, который позволяет запускать приложения, содержащие анимацию, векторную графику и аудио-видео ролики, что характерно для RIA.

Так что, клиентам снова ждать скорого «апгрейда» софта и железа? А то ведь безопасность снова «захромает».

Инструкция по установке Клиент-банка (ВЕБ) АСБ Беларусбанка и как войти в систему

Клиент-банк Беларусбанка – банкинг для юрлиц. Сервис был создан, чтобы облегчить жизнь клиентам банковского учреждения и Проводить ряд необходимых операций не в отделении. АСБ Беларусбанк разработал отдельную программу клиент-банка, которая открывает доступ в систему онлайн банкинга. Ее установка проходит быстро и легко.

Кому подойдет такая система web-управления? Переход на дистанционное обслуживание Беларусбанка Удобен для:

Многие документы, которые можно оформить на бумаге, не трудно перевести в электронную систему и активно использовать в клиент-банке с «живыми» подписями в виде ЭЦП.

Чтобы подключить к клиент-банку Беларусбанка, Необходимо:

Клиент-банк (WEB) Беларусбанка – что это такое?

Входит клиент-банк в сервис дистанционного обслуживания (ДБО), который предлагается корпоративным клиентам. Не нужно путать это банковское предложение от Беларусбанка с интернет-банкингом. Отличается сервис тем, что разработан для ИП, которые часто сталкиваются по работе с банком. Внутренние данные формируются и хранятся в системе Беларусбанка, которые открываются при входе в личный кабинет клиент-банка.

Устанавливать можно вэб-приложение на ПК или смартфон. Недоступен локальный сервис безопасности может быть При плохом соединении либо в случае возникновения ошибки при работе сb asb by.

Простыми словами клиент-банк Беларусбанка называют «толстым клиентом», а интернет-банкинг — «тонким клиентом». Вход в банковскую систему Осуществляется после того, как присвоен пароль и у пользователя открывается возможность самостоятельно вводить данные.

Программа подходит Не только для мелких предпринимателей, но и для ОАО. Открыть клиент-банк можно и через веб-узел asb by, на котором действует полноценная техническая поддержка.

Возможности ВЕБ Клиент-банка

Возможности системы Клиент-банк Беларусбанка	Особенности	Примечание
Использование банковских справочников	Чтобы узнать коды платежей, курсы валют, о банках-нерезидентах	—
Осуществление расчетов в действующих рублях или другой валюте	Платежные требования или платежные поручения	—
Запрос проводимых операций по счету	Для любого клиента Беларусбанка	—
Дистанционное заключение договоров с Беларусбанком	Для создания срочных банковских вкладов или открытия текущих счетов	—
Электронное взаимодействие с банковским учреждением	Возможность переписки или получения стандартных документов (квитанций, выписок)	Получение новостей или уведомлений от Беларусбанка
Самостоятельный контроль локальных банковских справочников	Назначений платежа, бенефициаров	—
«Кэш пулинг»	Особенное управление своими счетами или счетами подразделений	Посредством использования защищенного ПО
Направление заявлений и распоряжений на предоставление некоторых банковских услуг	Заявление платежных требований или на открытие/закрытие счетов в Беларусбанке, распоряжение на бронирование средств	Документы имеют установленную форму, которую можно скачать с сайта

Что необходимо для подключения к Клиент-банку Беларусбанка?

Чтобы подключиться и пользоваться программой клиент-банка Беларусбанка не возникает особых сложностей.

Для этого у пользователя должно быть:

Система для работы с банковскими операциями предоставляется в виде ПО, которое Не займет много места в оперативной памяти (установка пошаговая и простая).

Успешную работу в банковской программе Невозможно представить без юридической части – она включает подписание договора и формирование ЭЦП.

Услуги клиент-банка обычно оплачиваются списанием средств с текущего счета, а при возникновении технических моментов в системе Стоит обращаться к службе поддержки Беларусбанка.

Как установить Клиент-банк?

Как установить сервис клиент-банк? Работает веб-программа через обычную авторизацию с помощью логина и пароля. При оформлении документов в банковском отделении Беларусбанка выдают еще и специальный ключ на использование клиент-банка.

Первый шаг – это установка банка в виде ПО вместе с соответствующими драйверами системы.

Видео по теме:

Установка драйвера

Установка драйвера на программу клиент-банка начинается с сохранения соответствующего файла, который подбирается В зависимости от типа ОС (32 или 64 битная).

Запускается исполнение От Админа. Помощником при установке клиент-банка от Беларусбанка окажется банковская рубрика Вопрос-Ответ в меню «Малому и среднему бизнесу»/«Крупному бизнесу».

Примерная инструкция установки блока особой криптографической защиты для сервиса клиент-банк:

Установка ПК СОБ (Cryptoservice)

Cryptoservice (ПК СОБ) разработан Для решения следующих задач в системе клиент-банка:

Чтобы успешно установить программный комплекс клиент-банка Беларусбанка Нужно выполнить одну из следующих операций:

Дальше нужно следовать инструкции:

После установки каждый последующий запуск Cryptoservice Происходит автоматически, но если это не произошло в какой-то момент, то сделать открытие программного дополнения можно вручную через файл [drive]:CryptoServiceASBCryptoService34.exe.

О том, что ПК СОБ запущен говорит Соответствующая иконка программы. Cryptoservice Не отличается широким набором настроек, а для его управления достаточно щелкнуть правой кнопкой по миниатюрке в панели задач.

Установка Silverlight

Если на вашем ПК не установлен Silverlight, то его потребует установить система при запуске клиент-банка. Пользователю Необходимо кликнуть в предлагаемом окне и выбрать ярлык программы.

После сохранения установочного файла, Его необходимо запустить и следовать привычным рекомендациям, подтверждая «Далее».

Вход в систему Клиент-банк (WEB)

Вход в систему клиент-банка Беларусбанка можно выполнять после полноценной установки программного файла (выше приведены описание экспертов, как это правильно сделать). Как только произведен автоматический запуск «CryproServiceASB», Можно открывать браузер и заходить на страницу клиент-банка.

Считывание данных в системе происходит за секунды и клиент попадает в управление веб-оболочки клиент-банка, при работе с которой Не возникает сложностей.

Полезное видео:

Техническая поддержка

Техподдержка Беларусбанка Может пригодиться в самых разнообразных случаях. Так, если пользователь забыл пароль от клиент-банка или в процессе использования банковской программы Беларусбанка возникла какая-то ошибка.

Если возникают вопросы относительно подключения web-клиент банка или нужна профессиональная настройка, то Следует обратиться в ближайшее отделение Беларусбанка.

Преимущества и недостатки

Чтобы сделать выписку в банке или воспользоваться другими стандартными банковскими операциями Беларусбанка, Не обязательно посещать ближайшее отделение и тратить свое время на ожидание своей очереди. Можно установить клиент-банк, который предлагает сайт Беларусбанка и Пользоваться дистанционно всеми преимуществами системы.

Как зарегистрироваться в интернет-банкинге Беларусбанк и почему он может не работать

Пользователи «Беларусбанка» имеют возможность осуществлять большинство операций в режиме онлайн, используя интернет-банкинг. Он отличается простотой и удобством в использовании и дает ряд преимуществ. Стоит разобраться, как подключить эту услугу и почему не работает интернет-банкинг «Беларусбанк».

Как подключить интернет-банкинг «Беларусбанка» через интернет?

Клиенты «Беларусбанка», использующие «Личный кабинет» в системе интернет-банкинга финансового учреждения, имеют максимум возможностей для получения комфортного обслуживания. Чтобы выполнять большинство операций, нужно иметь лишь компьютер с доступом к Сети. Посещать отделение банка при этом не требуется.

Интернет-банкинг дает следующие возможности:

Для подключения к интернет-банку «Беларусбанка» нужно:

Один клиент может иметь только одну учетную запись в ибанкинге.

Если карта оформлена, можно произвести подключение в режиме онлайн. Инструкция, как подключить интернет-банкинг «Беларусбанка», выглядит так:

Как зарегистрироваться?

Регистрация «Личного кабинета» происходит вместе с подключением услуги. Для нее предусмотрены такие способы:

Чтобы зарегистрироваться в режиме онлайн, нужно открыть на веб-сайте соответствующую страницу и заполнить анкету, а также оплатить услугу пользования интернет-банкингом. Указываются паспортные данные, адрес фактического проживания, реквизиты карт. Важно ввести всю информацию правильно, чтобы она совпадала с документами.

После прохождения регистрации банк в течение срока не больше 10 рабочих дней отправляет к клиенту на дом курьера с одноразовыми сессионными кодами, которые нанесены на отдельную карту. Лишь после их получения можно будет авторизоваться в интернет-банкинге и начать им пользоваться.

Как узнать логин и пароль?

Логин и пароль клиент придумывает сам при регистрации. Если же они были утрачены, можно восстановить их путем звонка по номеру телефона 147 в рабочие часы. Чтобы восстановить доступ, нужно предоставить оператору такие данные:

Если пользователь три раза вводил на странице авторизации неверные данные, то его профиль будет заблокирован. К ошибочному вводу также относится неправильный либо чрезмерно долгий ввод сессионного ключа. Кроме того, если клиент в течение года не заходил в «Личный кабинет», тот блокируется, и приходится регистрироваться заново.

Вход в систему через карту кодов

Клиент можно входить в «Личный кабинет» не только по логину с паролем, но и по карте кодов. На этапе авторизации в интернет-банкинге можно выбрать вариант «Код с карты кодов». Откроется окно для подтверждения, где необходимо ввести четыре цифры указанного на карте соответствующего номера.

Карты с кодами выдаются при регистрации непосредственно в банке или через курьера. Для ввода кода дается минута. Если пользователь не успеет ввести цифры, системой будет выдан другой номер с карты для ввода.

Почему может не работать интернет-банкинг?

Иногда клиенты сталкиваются с тем, что не могут войти в интернет-банкинг «Беларусбанка». Способы решения этой проблемы будут зависеть от ее причины:

Телефон горячей линии

Если вы столкнулись с трудностями при использовании интернет-банкинга «Беларусбанка», можно обратиться в службу поддержки по таким номерам:

Связаться со службой поддержки также можно через мессенджеры или электронную почту.

Интернет-банкинг «Беларусбанка» облегчает использование финансовых услуг для любого клиента. В его применении нет ничего сложного. В случае проблем с доступом или блокировки вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

Как разблокировать интернет-банкинг Беларусбанка: через интернет, СМС и в офисе банка – инструкция с фото

Почему происходит блокировка интернет-банкинга Беларусбанка?

Прежде всего, хотелось бы акцентировать ваше внимание на том, что блокирование не зависит от сотрудников банка Беларусбанка.

Спецификой пользования онлайн-сервисом Беларусбанка предусмотрено Два способа ограничения доступа к нему:

Система безопасности Беларусбанка настроена таким образом, что при любых подозрительных действиях в профиле, автоматически перекрывается доступ к нему. В основном, подозрения вызывают неоднократные попытки ввода контрольных паролей в интернет-банкинге.

Даже если клиент лично вводит код неверно (а такое часто бывает, когда человек забыл пароль), программа расценивает это Как несанкционированный вход.

Заморозка интернет-банкинга дело поправимое – разблокировать аккаунт по силам каждому клиенту. Поэтому далее в статье мы рассмотрим Детально способы как это осуществить.

Причины блокировки интернет-банкинга

Заблокировать вход в систему ДБО могут:

Блокировка по инициативе банка происходит, когда есть информация о мошеннических действиях с использованием интернет-банкинга. Аккаунт будет заблокирован сотрудниками Беларусбанка, если есть сведенья о том, что финансовые инструменты клиента стали доступны третьим лицам.

Инициаторами большинства случаев блокировок интернет-банкинга выступают пользователи системы. Причины, по которым банкинг становится недоступен, следующие:

С августа 2019 года Беларусбанк не выпускает карту кодов. Авторизация и подтверждение операций происходит с помощью СМС-пароля. Карточки, которые выданы ранее, функционирую до окончания срока действия

Восстановить работоспособность интернет-банкинга проще всего самому через интернет или по телефону.

Способа разблокировать интернет-банкинг Беларусбанка

Безвыходных ситуаций не бывает, и даже с такими серьезными организациями как банки, решить вопрос разблокировки доступа в онлайн сервис, очень легко. Для этого достаточно действовать по нашей инструкции.

Разблокировать банкинг через интернет и по смс

Такая опция доступна лишь тем пользователям, которые заранее ее активировали. Поэтому, во избежание внештатных ситуаций, мы объясним, Как это сделать.

Фото-инструкция о подключении услуги «Разблокировка по СМС»:

Для этого необходимо будет назвать ему Такие данные:

Если укажете достоверную информацию, то блокировку снимут В ближайшее время.

Рекомендуем к просмотру:

Как начать работу в Интернет-банкинге Беларусбанка?

Чтобы воспользоваться возможностями сервисами новым пользователям необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого зайдите на официальный сайт https://belarusbank. by и под разделом Интернет-банкинг нажмите Перейти.

Можно также сразу попасть на страницу входа и регистрации, перейдя по ссылке https://ibank. asb. by. Перед вами откроется окошко входа в систему.

Новому пользователю следует выбрать графу Online-регистрация, ознакомиться с деталями процедуры и нажать Продолжить.

После этого откроется страница заключения договора между банком и клиентом на использование Интернет-банка в ОАО АСБ Беларусбанк. Внимательно прочтите документ и, если всё устраивает, нажимайте на кнопку согласия с условиями договора. Перед вами откроется страница регистрации, где необходимо заполнить в полях: ФИО, дату рождения, гражданство, тип документа, ИНН, номер документа и удостоверяющего личность.

[box type=»info»]Заполнив информацию жмите Продолжить. После чего необходимо произвести оплату за использование услуг Интернет-банкинга с помощью платёжной карты, указанной во время регистрации и ожидать карту сессионных кодов, которая будет доставлена на домашний адрес в течение 10 рабочих дней.[/box]

Другой способ регистрации

Есть возможность подключить услугу интернет-банкинга другим способом – обратиться в учреждение банка. Для этого необходимо:

Войти в личный кабинет Беларусбанка

Вход в ЛК интернет-банкинга АСБ Беларусбанк осуществляется на той же странице, где проходила регистрация. Необходимо выбрать кнопку Вход в систему и заполнить поля.

[box type=»info»]Обратите внимание, войти в личный кабинет Беларусбанка можно как с помощью кода с карточки кодов, так и одноразового СМС-кода, полученного на мобильный телефон.[/box]

Войти по данным МСИ

Клиенты Беларусбанка имеют возможность войти в учётную запись по данным Межбанковской системы идентификации. Для этого выберите раздел Вход по МСИ и выберите удобный способ – код с карты либо код в СМС-сообщении.

Заполните требуемые данные, введённые при регистрации в МСИ и нажмите Войти.

Безопасность учётной записи

Банк обеспечивает повышенную безопасность при использовании интернет-банкинга. После трёхкратного неправильного введения пароля учётная запись блокируется. Следует обратить внимание, на введение кода отводится одна минута, не успев вложиться в это время, система также определит это как неудачную попытку войти.

Для разблокировки необходимо нажать на «Разблокировать по СМС» либо обратиться за помощью к оператору банка по номеру 147. Если вход в ЛК был заблокирован 3 раза подряд – придётся обращаться в отделение банка и заполнить заявление на разблокировку.

Для смены пароля зайдите в раздел Персональные настройки и выберите Настройки пароля. Забыв свой Логин, обратитесь по номеру 147 и сообщите все требуемые данные для подтверждения личности либо обратитесь в банк. Для восстановления пароля необходимо также обратиться в учреждение банка. Не забудьте взять с собой документы.

Восстановление профиля после утери логина

Запросы на разблокирование учетной записи возникают у клиентов не только по утери пароля от нее, но также есть случаи, когда пользователь забывает свой логин. И в этом случае Сможет помочь горячая линия Беларусбанка, только кроме вышеупомянутой информации необходимо озвучить оператору свои Паспортные данные.

После получения этой информации вам напомнят ваше системное имя, которое можно будет записать в надежном месте.

Такая процедура не подойдет для восстановления забытого пароля от аккаунта, так как для генерации нового кода обязательным является посещение офиса банка.

Как изменить пароль после восстановления доступа в интернет-банкинг

Требование по установке постоянного пароля появляется автоматически, после запроса на восстановление данных. Изменить секретную комбинацию можно самостоятельно в любое удобное время.

В банке есть требования к сложности нового пароля:

Если одно из требований к сложности комбинации не соблюдается, изменить пароль не получится. Программа выдаст ошибку, в которой укажет недопустимые значения.

Что такое ПИН-КОД

ПИН-КОД, в переводе с английского, означает персональный идентификационный номер. Он служит секретным ключом, предоставляющим доступ к информационному и финансовому ресурсу карты: дебетовой, кредитной, платежной. Код присваивается карточному продукту для того, чтобы ее держатель, использовал его в качестве идентификатора при проведении безналичных операций. Это своеобразный заменитель личной подписи обладателя пластика.

Код изготавливается одновременно с карточкой и является уникальным. Вручается владельцу в специальном запечатанном конверте. Информация является полностью конфиденциальной — никто не обладает данными о PIN, кроме владельца.

Беларусбанк предупреждает, что пароль:

Способы разблокировки личного кабинета Беларусбанка:

В Беларусбанке действует три способа, которые помогут восстановить вход в систему ДБО:

Перед тем, как разблокировать интернет-банкинг, необходимо установить причину и ответить на вопрос: «Почему не могу зайти в программу?».

Если клиент забыл секретную комбинацию или случайно ввел неверное значение, то достаточно перейти по кнопке «Забыли пароль?». Новый ключ доступа придет по СМС.

Разблокировать по СМС

Способ используется в случаях, когда аккаунт клиента заблокирован в системе. При этом пользователь помнит свой логин и пароль от интернет-банкинга.

Функцию «разблокировки программы через интернет по СМС» необходимо активировать в программе интернет-банкинга.

Лучше сделать это заранее, при первом входе в систему, для этого:

Сервис поддерживает работу с мобильными аппаратами, которые обслуживаются в компаниях «МТС», «Velcom», «Life».

Чтобы восстановить учетную запись через интернет, потребуется совершить 4 действия:

Если код в сообщении не пришел или потерялся, следует повторно выполнить пункты 1 и 2, описанные выше, и нажать «Повторить СМС». Затем ввести информацию из сообщения в поле «Код из СМС».

Запросить новый пароль по СМС можно не более трех раз подряд. В противном случае сервис заблокирует учетную запись и восстановить ее онлайн будет невозможно. Пользователям придется обращаться в подразделение кредитной организации и оформлять заявление на восстановление системы.

Читайте также: Как положить деньги на карточку Белагропромбанка: через инфокиоск, банкомат, интернет-банкинг, в подразделении банка. Все доступные способы пополнения

В мобильном приложение «М-банкинг» можно установить разрешение на разблокировку аккаунта по СМС, запросить новый пароль и снять ограничения с учетной записи.

Через контакт-центр Беларусбанка

Операторы службы поддержки банка помогут разблокировать учетную запись и восстановить логин пользователя.

Чтобы снять ограничения с личного кабинета, клиенту потребуется сообщить:

Если клиент забыл логин и пароль, специалист контакт-центра поможет вспомнить только имя аккаунта в системе. Для этого пользователю потребуется сообщить:

Узнать пароль через службу поддержи не получится. Восстановить секретную комбинацию можно в автоматическом режиме, на страницы для входа в систему, или при обращении в отделение банка.

Служба контакт-центра работает по единому телефону – 147, с 8:30 до 20:00 по будням и с 9:00 до 16:00 по выходным дням. В праздники служба не работает.

В офисе Беларусбанка

Работники Беларусбанка ответят на любые вопросы, связанные с работой онлайн-банка. В том числе помогут разблокировать личный кабинет, когда клиент неверно ввел код из СМС, и сгенерируют новую секретную комбинацию для входа в интернет-банкинг.

Все операции сотрудника банка сопровождаются оформлением заявлений на бумажном носителе.

Правила безопасной работы в интернет-банкинге

Настройку безопасности следует начинать при первой регистрации в онлайн-банке. Как войти в персональные настройки, и какие параметры учетной записи нужно установить, описано выше.

Избежать несанкционированного взлома и мошенничества при работе с финансами через интернет помогут несколько простых действий:

Часть правил срабатывает автоматически и не требует дополнительной активации, но пользователю необходимо регулярно контролировать наличие SSL-соединения и актуальность антивирусного ПО.

Каким способом пользуетесь для разблокировки интернет-банкинга? СМС0%Контакт-центр0%В офисе банка0%

Что даёт интернет-банкинг Баларусбанк?

Подключив услугу у пользователей появляется возможность совершать те же операции, что и в отделении банка:

Источники:

Https://1it. xyz/poleznoe/internet/klient-bank-belarusbank-oshibka-podpisi-dokumenta-100

Https://kodyoshibok01.ru/klient-bank-web-belarusbanka-ispravlenie-oshibki-podpisi-dokumenta-kod-100/

Https://fpmp39.ru/mobilnye-prilozheniya/kak-razblokirovat-internet-banking-belarusbanka-cherez-internet-sms-i-v-ofise-banka-instruktsiya-s-foto

Источник

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».

Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.

Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Скачайте файл архива.
Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.

Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Источник

Вопрос-ответ

Общие вопросы

Типовые ошибки при входе по ЭЦП в Персональный раздел и другие программные модули
1. Проявление ошибки: Появление сообщения «Ошибка при выработке ЭЦП (ошибка -3011…)…».
  Устранение: Данное сообщение выдается при вводе неверного пароля. Поэтому необходимо проверить правильность вводимого пароля и повторить ввод. Если это не помогает — обратиться в Удостоверяющий центр «БУТБ».
2. Проявление ошибки: Появление сообщения «Ошибка при поиске сертификатов (нет ни одного подходящего сертификата,…)…»
  Устранение: В данном случае необходимо убедиться:
  - запущен ли программный модуль CryptoBUTB (CryptoService.exe). В этом можно убедиться по наличию на панели задач (в правом нижнем углу) соответствующего ярлыка;
  - есть ли в папке CryptoBUTB/PrivateKeys файл с расширением *.sck. Если файл присутствует, проверьте дату его создания. Она должна быть не ранее 1 года от текущей даты;
  - что версия установленного на вашем компьютере программного модуля CryptoBUTB (CryptoService.exe) соответствует актуальной версии на сайте биржи (сопоставить номера версии и даты последнего изменения модулей — сохраненного на вашем на компьютере и имеющегося на сайте).
  Выполнение вышеуказанного должно устранить проблему. Если этого не произошло — обращайтесь в Удостоверяющий центр.
3. Проявление ошибки: Появление сообщения «Не могу подключиться к Клиенту создания ЭЦП….»
  В данном случае необходимо убедиться:
  - запущен ли Клиент для создания ЭЦП (Digital Signature) — по наличию соответствующего ярлыка на панели задач (в правом нижнем углу);
  - что версия Клиента для создания ЭЦП (Digital Signature), установленного на Вашем компьютере, соответствует его актуальной версии на сайте (сопоставить номер версий и даты последних изменений модуля).
  В случае невозможности самостоятельно решить проблему обращайтесь в Удостоверяющий центр.
Возможные ошибки при обновлении программного обеспечения биржи
В случае возникновения ошибки при обновлении программного обеспечения биржи следует повторно произвести его установку. Для этого в своем компьютере пройдите по цепочке «Пуск > Панель управления > Программы и компоненты», найдите программу, которую необходимо переустановить, удалите её у себя на компьютере, а затем скачайте её с сайта и установите снова.

В случае, если при работе с Web-приложениями оказались недоступны для использования их отдельные функции, необходимо очистить кэш браузера следующими способами:
- для Google Chrome: Ctrl+Shift+Del >> Очистить кэш >> Очистить историю,
- для Internet Explorer: Ctrl+Shift+Del >> Временные файлы Интернета >> Удалить,
- для Mozilla Firefox: Ctrl+Shift+Del >> Кэш >> Очистить сейчас,
- для Opera: Ctrl+F12 >> Расширенные >> История >> Дисковый кэш >> Очистить,
- для Safari: Ctrl+Alt+E >> Очистить.
В общем случае, для обновления конкретной страницы с очисткой в любом браузере нужно использовать комбинацию клавиш Ctrl + F5.
Ограничения при работе в ПК «Биржевые торги ППТ»
1. Использование браузера Mozilla Firefox, Google Chrome создает ограничения при входе в ПК «Биржевые торги ППТ» по электронной цифровой подписи (ЭЦП).
  При использовании этого браузера необходимо выполнить настройки, указанные при входе в Персональный раздел.
2. При использовании браузера Internet Explorer для работы в ПК «Биржевые торги ППТ» возникают серьезные ограничения. В частности, неактивна кнопка «Купить» в подразделе «Предложенные входящие заявки на продажу». Поэтому для работы в ПК «Биржевые торги ППТ» рекомендуем использовать другой браузер.
Ошибка при регистрации внебиржевых сделок
Проявление ошибки: В приложении для регистрации внебиржевых сделок при попытке отправить данные на регистрацию выдается сообщение: «Проверьте правильность заполнения полей в разделе [2]».

В данном случае отправку данных необходимо совершить в следующем порядке:
1. После заполнения всех данных в блоке «Сведения о товаре» нажать на кнопку «Добавить в список». При этом сделка отобразится в блоке 4.
2. Нажать на кнопку «Отправить на регистрацию».

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на официальный сайт ОАО «Белорусская универсальная товарная биржа» (далее – Биржа) в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.butb.by (далее – сайт).

2. Используя сайт и (или) оставляя свои персональные данные на сайте, лицо, имеющее доступ к сайту через сеть Интернет и использующее информацию, представленную на сайте, в личных либо служебных целях (далее – Пользователь), выражает свое согласие на использование его персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.

3. Для целей настоящей Политики конфиденциальности под персональными данными Пользователя понимаются данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно или в процессе использования функционала сайта, позволяющие идентифицировать такого Пользователя.

4. Биржа ценит доверие Пользователей, уважает их право на конфиденциальность персональных данных и обязуется не допускать их разглашение (передачу), за исключением случаев, установленных законодательством, до их уничтожения, либо до их обезличивания, либо до получения письменного согласия Пользователя, к которому эти данные относятся, на их разглашение (передачу).

5. Отношения, связанные со сбором, обработкой, хранением, предоставлением и защитой персональных данных Пользователей от разглашения, регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и законодательством.

Биржа собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для идентификации Пользователя, оказания услуг и взаимодействия с Пользователем.

6. В случаях, когда Пользователь заполняет заявку на оказание услуг, связывается с Контакт – центром Биржи, подписывается на рассылки Биржи, участвует в любых соответствующих акциях, совершает любые иные действия на сайте и/или использует любую часть сайта, он дает согласие на:

обработку своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обработку, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными с учетом законодательства;

получение рекламных материалов, новостной рассылки и (или) иной информации от Биржи посредством электронной, факсимильной и иных средств связи;

проведение статистических и иных исследований.

7. Пользователь дает согласие на использование персональных данных также в целях:

идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте;

предоставления и предложения товаров, работ (услуг);

улучшения качества предоставления услуг и качества сайта, удобства его использования, разработки новых функций и возможностей;

предоставления сервисов сайта;

установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, касающихся использования сайта, оказания услуг, обработка сообщений от Пользователя;

подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;

создания учетной записи Пользователя;

предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта.

8. Персональные данные, собранные Биржей посредством сайта, могут быть объединены с информацией, которую Пользователь сообщает Бирже другими способами устно или письменно: при посещении Биржи и/или оформлении документов, в том числе посредством личного кабинета, или телефонных звонков в Контакт-центр и иным работникам Биржи.

9. Согласие Пользователя действует до момента его отзыва Пользователем путем направления соответствующего письменного уведомления Бирже по адресу электронной почты: uc@ecp.by.

10. Биржа собирает и обрабатывает следующие персональные данные:

фамилия, имя и отчество;

адрес электронной почты;

контактные номера телефонов;

реквизиты компании;

любая иная информация, связанная с личностью Пользователя.

11. Пользователь имеет право:

узнать (запросить), какие его персональные данные хранятся у Биржи;

требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными;

отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных.

получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения;

обжаловать в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных;

на уничтожение персональных данных в случае отзыва своего согласия в порядке, предусмотренном пунктом 15 настоящей Политики конфиденциальности.

12. Пользователь соглашается с тем, что если он разрешил предоставление его персональной информации третьим лицам, то Биржа не может контролировать использование третьими лицами раскрытых персональных данных Пользователя.

13. Биржа обязуется использовать персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством.

В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев:

когда указанные данные являются общедоступными;

добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц;

использования данных с согласия Пользователя;

необходимости использования Пользователем определенного сервиса сайта либо для оказания услуги Пользователю;

необходимости предоставления такой информации в соответствии с законодательством и (или) на основании требования уполномоченного государственного органа.

14. Биржа осуществляет надлежащую защиту персональных данных в соответствии с законодательством и принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя.

15. В случае возникновения у Пользователя каких-либо вопросов в отношении настоящей Политики конфиденциальности и (или) об осуществлении своих прав, а также для отзыва своего согласия, Пользователь связывается с ответственным представителем Биржи по адресу электронной почты: uc@ecp.by.

В случае получения отзыва согласия Пользователя на обработку персональных данных Биржа прекращает работу с его персональными данными.

16. На сайте могут размещаться ссылки на сайты иных организаций (учреждений). При переходе по любой из этих ссылок Биржа не несет ответственности за обеспечение конфиденциальности и политику этих сайтов.

17. Биржа имеет право в любой момент изменять настоящую Политику конфиденциальности (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем.

Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Пользователь обязуется регулярно самостоятельно следить за изменениями настоящей Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией.

18. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Биржей, возникающим в связи с применением настоящей Политики конфиденциальности, подлежит применению право Республики Беларусь.

19. Переписка между Биржей и Пользователем осуществляется по электронной почте. Биржа направляет письма Пользователю по адресу, указанному Пользователем. Отправленное Биржей письмо по электронной почте считается полученным Пользователем в тот же день.

20. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики конфиденциальности использование сайта должно быть немедленно прекращено.

Источник

Содержание

1 Перед установкой
2 Получение электронного ключа
3 Установка программного обеспечения
4 Вход в систему
5 Основные операции
6 Распространенные ошибки

Перед установкой

подать заявление в 2-ух экземплярах о предоставлении комплекса услуг с помощью программного продукта «Клиент-банк»;
подписать составленный работником банка договор об использовании электронных документов при оказании услуг через систему клиент-банка «Беларусбанка».

Корректное функционирование системы базируется на использовании сложных криптографических алгоритмов — для проведения всех операций требуется электронная цифровая подпись. Поэтому вместе с заявлением на подключение клиент также предоставляет сведения о перечне лиц, уполномоченных подтверждать документы от его имени цифровой подписью.

Получение электронного ключа

логин;
пароль;
пароль подтверждения операций.

Установка программного обеспечения

На официальном сайте «Беларусбанка» скачиваем и устанавливаем необходимые дистрибутивы.

Как белорусу открыть брокерский счет в 2023 году и начать инвестировать в акции Google, Microsoft и других компаний. На основе своего опыта рассказываю, какие варианты доступны с белорусским паспортом, и какие есть нюансы в условиях санкций.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал @FinBel, чтобы не пропустить интересные статьи и новости по финансам в РБ.

Обратите внимание на возможность выбора драйвера как для 32-разрядной, так и для 64-разрядной версии операционной системы.

Для успешной инсталляции программного обеспечения электронный драйвер должен быть в USB-разъеме компьютера.

Полная инструкция установки web-клиента находится здесь.

Вход в систему

3. Затем нужно ввести логин и пароль. Их вы должны были получить непосредственно в отделении банка.

Есть и альтернативный вариант входа – по ключу вашего идентификационного iKey драйвера. Он записывается на носитель во время формирования вашего электронного ключа.

Также на главной странице можно изучить:

технические требования к программному комплексу;
рекомендации безопасности;
формы обратной связи с банком.

Основные операции

Создание и отправление платежных поручений, прием платежных требований и аккредитивов.

Контроль открытого счета и запрос выписки по всем исходящим и входящим операциям.

Создание и отправление в банк списков на зачисление зарплат и пенсий, заявок на покупку и продажу иностранной валюты через валютную биржу.

Различная информация справочного характера, коды платежей, курсы валют, список бенефициаров и многое другое.

Рассмотрим пример создания стандартного платежного поручения в национальной валюте. Для этого:

1. Выбираем раздел «Платежные поручения» и проходим дальше – в подраздел «Национальная валюта».

2. Выбираем опцию «В работе».

3. Следующий шаг – «Создать ПП».

4. Перед вами появится стандартная форма платежного поручения. В нее вам нужно последовательно вписать:

сумму перевода;
наименование бенефициара;
назначение платежа (согласно счет-фактуре или договору);
УНП бенефициара;
код банка BIC;
IBAN счет бенефициара.

5. После заполнения всех форм жмите на «Сохранить».

7. После введения пароля жмите «Продолжить».

Если появилась надпись, как на скриншоте ниже, значит, вы все сделали верно и платежное поручение подписано.

Распространенные ошибки

Иногда клиенты путают пароль к личному ключу с паролем ко входу в систему. Будьте внимательны! А если все же забыли нужную комбинацию, то ее всегда можно уточнить в службе безопасности банка.

Из других ошибок, возникающих при подписи документов:

Вероятно, срок действия драйвера iKey истек, обращение в службу цифровой безопасности банка для его перезаписи решит эту проблему.

Для исправления нужно добавить ярлык ssf_server.exe в автозагрузку вашей операционной системы и перезагрузить компьютер.

Помните: если при работе у вас возникли какие-то трудности, всегда можно позвонить на горячую линию по телефону (8-017) 309-04-04 и получить компетентную консультацию специалистов. Более того, в каждом отделении «Беларусбанка» оборудовано мультипользовательское рабочее место «Клиент-банка (WEB)»: очень удобная возможность, позволяющая провести платежную операцию, если у пользователя нет доступа к нужным техническим средствам. Все, что вам понадобится для входа в систему и продуктивной работы на этом месте – электронный ключ и привязанный к нему пароль для авторизации.

Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.

Загрузка…

Источник

В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно.
Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.

RSS
Печать

Система КЛИЕНТ-БАНК Беларусбанка

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

BeySoN

#41[720010] 10 февраля 2015, 17:18

Доброго времени суток! Нужна ваша помощь, переустановил ОС, поставил первосив, икей, криптосервис и бьёт на ошибку Отсутсвует МФК путь к к файлу calcrypt.exe в папке с клиентом! что не так? кто подскажет?

Cruella

Cruella
cruella@tut.by
Беларусь, Бобруйск

#42[720012] 10 февраля 2015, 17:35

BeySoN писал(а):

Доброго времени суток! Нужна ваша помощь, переустановил ОС, поставил первосив, икей, криптосервис и бьёт на ошибку Отсутсвует МФК путь к к файлу calcrypt.exe в папке с клиентом! что не так? кто подскажет?

в файле: clientCBCLIENT.INI
[crypt]
keypass=»11111111″
usecalcrypt=yes
cryptcmd=s
path=D:cryptoserviceASBCBCCrypt

и еще надо 1 файл подправить
CryptoServiceASBCBCCryptCalCrypt.ini
; секция, используемая при выработке ЭЦП
[SIGN_INFO]
;путь к директории либо носителю с личным ключом выработки ЭЦП ( D:path_name | |DC: | TM: | IK: )
PRIVATE_KEY_PATH = «указать свой путь»
и в секции [DECRYPT_INFO] — аналогично
а ключ айкей?
тогда путь будет IK:Crpt.KeyIndex

на вопросы в личке безвозмездно не отвечаю… исключение — вопросы с ответом типа Да/Нет, остальные ИГНОРИРУЮ!!!!!!!!!!!!!!

#44[734427] 7 апреля 2015, 13:59

Добрый день.Как проверить остаток в клиент банке ББ? И еще такой вопрос, организация перечислила ДС мне на счет 2 числа(это по их словам) а у меня на счету их еще нет.Сколько по времени идет перечисление с БелВэб на ББ? Спасибо

Маргуша
[e-mail скрыт]
Беларусь, Гродно

#45[734433] 7 апреля 2015, 14:04

dranicanadya писал(а):

Добрый день.Как проверить остаток в клиент банке ББ? И еще такой вопрос, организация перечислила ДС мне на счет 2 числа(это по их словам) а у меня на счету их еще нет.Сколько по времени идет перечисление с БелВэб на ББ? Спасибо

остаток проверить можно — отправьте запрос выписки, а деньги у вас должны быть 03.04

Бороться и искать, найти и перепрятать!

Хочешь быть счастливым человеком — не ройся в своей памяти.

Алиса
[e-mail скрыт]
Беларусь

#46[736833] 15 апреля 2015, 12:53

Здравствуйте, не подскажите никто не пользовался интернет-банком «Белгазпромбанка», в банке рекомендуют устанавливать его вместо клиент-банка почему-то. Может кто работал подскажет что за вещь такая?

uchus

uchus
[e-mail скрыт]
Беларусь, Минск

#47[741483] 4 мая 2015, 14:46

Подключились к системе Клиент-банк. Подскажите, как ее отразить в бухучете?? В акте приема-передачи указано:(устройство хранения и обработки информации, заводской №, кол-во 1, стоимость руб 354000)??? Что с этим делать? *HELP*

ubukas

#48[752551] 8 июля 2015, 14:48

Добрый день! Я бухгалтер ЖСПК, работаю недавно в клиент-банке ББ, подскажите пожалуйста как я увижу деньги поступившие на счет как пересчет с чеков жилье, как помощь организаций (где работает член кооператива)? Когда просто человек приходит в банк платит, я вижу платежку, а эти деньги где мне увидить? Заранее большое спасибо!

RURA

RURA
[e-mail скрыт]
Беларусь, аг. Людвиново

#50[777759] 28 ноября 2015, 21:12

Cruella писал(а):

BeySoN писал(а):

Доброго времени суток! Нужна ваша помощь, переустановил ОС, поставил первосив, икей, криптосервис и бьёт на ошибку Отсутсвует МФК путь к к файлу calcrypt.exe в папке с клиентом! что не так? кто подскажет?

в файле: clientCBCLIENT.INI
[crypt]
keypass=»11111111″
usecalcrypt=yes
cryptcmd=s
path=D:cryptoserviceASBCBCCrypt

и еще надо 1 файл подправить
CryptoServiceASBCBCCryptCalCrypt.ini
; секция, используемая при выработке ЭЦП
[SIGN_INFO]
;путь к директории либо носителю с личным ключом выработки ЭЦП ( D:path_name | |DC: | TM: | IK: )
PRIVATE_KEY_PATH = «указать свой путь»
и в секции [DECRYPT_INFO] — аналогично
а ключ айкей?
тогда путь будет IK:Crpt.KeyIndex[/quot
…указать свой путь….а как? Что под «свой путь» подразумевается? Спасибо.

Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться.

Источник