Ошибка загрузки библиотеки fptr10 dll не найден указанный модуль 999 - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Содержание

Способ 1: Установка fptr10.dll
Способ 2: Переустановка ПО с отключенным антивирусом
Способ 3: Обновление драйверов фирменных устройств
Способ 4: Ручная регистрация fptr10.dll
Способ 5: Установка последних обновлений Windows
Вопросы и ответы

Практически каждый пользователь хотя бы раз во время взаимодействия с компьютером сталкивался с ошибками, содержимое которых говорит об отсутствии в системе необходимого DLL-файла. Библиотека под названием fptr10.dll тоже иногда встречается в подобных уведомлениях, однако происходит это только у тех юзеров, кто работает с программным обеспечением от компании Атол или 1C. Далее мы хотим продемонстрировать доступные методы решения этой неполадки, которые следует использовать путем перебора, пока подходящее решение не будет найдено.

Меньше всего усилий пользователь потратит, если скачает fptr10.dll и заменит им поврежденный файл или вставит его в корневую папку программы, если тот отсутствует.

Скачать fptr10.dll

При повторном появлении ошибки проведите регистрацию файла в системе, используя Способ 4 нашей статьи.

Способ 2: Переустановка ПО с отключенным антивирусом

Если вы столкнулись с рассматриваемой проблемой сразу же после установки программы от 1C или Атол, под подозрение попадает действие установленной на ПК антивирусной защиты. Вполне возможна ситуация, когда используемое приложение при инсталляции ПО решает, что fptr10.dll не является проверенной библиотекой, поскольку не входит в базу доверенных файлов или используется только в этом софте, вследствие чего объект оказывается помещен в карантин и удален. Самостоятельно восстановить его получается далеко не всегда, к тому же вместе с упомянутым файлом иногда удаляются и другие DLL-объекты. Потому проще всего будет деинсталлировать рабочий инструмент, затем отключить на время антивирус и запустить инсталляцию еще раз. Обо всем этом в развернутом виде читайте в других наших материалах, перейдя по расположенным далее ссылкам.

Подробнее:
Удаление программ на компьютере
Деинсталляция программ на удаленном компьютере
Отключение антивируса
Руководство по установке программ на компьютер

Способ 3: Обновление драйверов фирменных устройств

В большинстве случаев библиотека fptr10.dll распространяется вместе с драйверами к подключенным аппаратам. Если же вы используете старую версию программного обеспечения, рекомендуется перейти на последнюю поддерживаемую, что советуют делать даже сами разработчики. Мы не можем дать однозначный совет по этому поводу, представив ссылки на официальные сайты для получения апдейтов, а уточним лишь то, что отталкиваться нужно именно от используемой модели оборудования и того приложения, которое на данный момент установлено на компьютере. Если у вас возникли дополнительные вопросы по этой теме, всегда можно обратиться к поставщику устройства, чтобы получить бесплатную консультацию по его совместимости с операционной системой.

Способ 4: Ручная регистрация fptr10.dll

Ручная регистрация рассматриваемой сегодня библиотеки — лишь мера проверки системных сбоев, которые периодически случаются со сторонними библиотеками. Заключается она в повторной инсталляции файла через «Командную строку» при помощи консольной утилиты. То есть пользователь должен самостоятельно выполнить действие, которое при нормальных обстоятельствах осуществляется само. Выглядит эта операция следующим образом:

Откройте «Пуск» и перейдите в «Командную строку». Обязательно запустите ее от имени администратора, иначе не получится запустить системную утилиту регистрации из-за недостатка прав.

Для начала используйте команду regsvr32 /u fptr10.dll, активировав ее нажатием на клавишу Enter. Она отменит текущую регистрацию библиотеки, если та существовала. Это необходимо для того, чтобы сейчас самостоятельно создать новую регистрацию.

Сделать это можно путем ввода похожей команды regsvr32 /i fptr10.dll. После этого на экране должно появиться уведомление, свидетельствующее об успешном выполнении операции.

Однако если файл действительно отсутствует в операционной системе, все эти инструкции не принесут вообще никакого результата, а на экране отобразится дополнительное окно с уведомлением о том, что указанный DLL-компонент не был найден. В таком случае остается только воспользоваться двумя следующими вариантами, которые будут заключительными в сегодняшней статье.

Способ 5: Установка последних обновлений Windows

Крайне редко случается так, что конфликты с fptr10.dll связаны с отсутствием последних обновлений Windows. Однако некоторые пользователи, столкнувшиеся с подобной проблемой, утверждают, что ошибка пропала именно после инсталляции системных апдейтов. Никакого вреда операционной системе это не принесет, поэтому и мы рекомендуем быстро и легко проверить свой компьютер на наличие обновлений. Сделать это проще всего так:

Откройте «Пуск» и переместитесь в «Панель управления». Обладателям Windows 10 следует кликнуть по кнопке в виде шестеренки, чтобы перейти в меню «Параметры».

Здесь выберите категорию «Обновление и безопасность» или «Центр обновления Windows».

Щелкните по кнопке «Проверить наличие обновлений», чтобы запустить эту операцию.

Осталось только дождаться завершения сканирования. Если какие-то обновления будут найдены, они загрузятся и установятся автоматически, после чего вы получите уведомление о надобности перезагрузки ОС. Сделайте это для того, чтобы завершить инсталляцию и дать всем изменениям вступить в силу. В случае возникновения каких-либо проблем на этом этапе или при появлении дополнительных вопросов рекомендуем обратиться за помощью к отдельным материалам по теме обновления Виндовс, воспользовавшись дальнейшими ссылками.

Подробнее:
Установка обновлений Windows 10
Устанавливаем обновления для Windows 10 вручную
Устранение проблем с обновлением ОС Windows

Выше вы были ознакомлены с пятью различными вариантами исправления ошибки с отсутствием fptr10.dll в Windows. Как видите, ни один из них нельзя назвать эффективным на все сто процентов, поскольку всегда остается вероятность того, что полученный софт изначально распространялся с неполадками или же он просто несовместим с данным компьютером. Если у вас так и не получилось решить данный вопрос, обратитесь напрямую к поставщику ПО для уточнения деталей и за советами по решению трудности.

Источник

АТОЛ: ККТ с передачей данных: Ошибка при подключении устройства. Необходимо убедиться, что устройство правильно настроено и соответствующий порт не занят другим приложением. Ошибка загрузки библиотеки

(Не найден указанный модуль. )

Описание ошибки:
Ошибка возникла после установки на сервер под управлением ОС Windows 64-разрядной версии (релиза) платформы 1С:Предприятие 8.3 в рамках обновления релиза платформы.

Найденные решения:

Полный текст ошибки:

АТОЛ: ККТ с передачей данных: Ошибка при подключении устройства.
Необходимо убедиться, что устройство правильно настроено и соответствующий порт не занят другим приложением.
Ошибка загрузки библиотеки <fptr10.dll> (Не найден указанный модуль.
)

С подсказки информации материала Исправление неполадки с файлом fptr10.dll в Windows была осуществлена попытка зарегистрировать компоненту директивой «/i» библиотеки с предварительным пользованием ключа «/u» (на всякий случай удаление, если ранее уже была зарегистрирована компонента). Там же дан практичный совет — обновить драйвер торгового оборудования АТОЛ на более новый — на практике это помогло в другом случае.

Но это не принесло результата, вызвав ошибку «Модуль «C:Program Files (x86)ATOLDrivers10KKTbinfptr10.dll» загружен, но точка входа DllRegisterServer не найдена. Проверьте, что fptr10.dll является правильным файлом DLL или OCX и повторите попытку«.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 1. Возникновение ошибки «Модуль «путьfptr10.dll» загружен, но точка входа DllRegisterServer не найдена» при регистрации fptr10.dll директивой «/i».

Описание борьбы с это ошибки совсем подробно можно изучить по ссылке «Модуль загружен … но точка входа DLLRegisterServer не найдена». Были использован вариант копирования файла fptr10.dll, который имелся в каталоге «C:Program Files (x86)ATOLDrivers10KKTbin» с установленными драйверами в папку «C:Windowssystem32» и дальнейшей попыткой регистрации через командную строку примерного содержания:

Проблема «Ошибка загрузки библиотеки <fptr10.dll>» перестала появляться, но оборудование не хотело работать. Тестирование подключения оборудования в форме списка торгового оборудования в 1С рапортовало о том, что «Установка драйвера «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.х» не завершена.
На текущем рабочем месте установлен интеграционный компонент к основной поставке драйвера. Основная поставка драйвера устанавливается с помощью дистрибутива, полученного из внешнего источника«.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 2. Сообщение при получении параметров торгового оборудования «Установка драйвера «АТОЛ-ККТ с передачей данных в ОФД 10.x» не завершена».

По этой проблеме уже написана отдельная публикация с, как кажется дельными советами, которые на практике помогли в отдельных случаях: Установка драйвера АТОЛ:ККТ не завершена в 1С. В ней коротко говорится о соответствии разрядности драйверов и платформы 1С 8. По ее данным была предпринята попытка поиска во временных файлах пользователя по примерному пути «C:UsersИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯAppDataRoaming1C1Cv82ExtCompT» и удаления из нее возможно находящихся файлов драйверов. При должной уверенности можно удалить только один файл fptr10.dll, а также попытаться удалить описание библиотеки драйвера в файлике registry.xml. Но это не дало положительного результата, т.к. в указанном каталоге не оказалось ни одного файла .dll. Файл registry.xml не содержал никаких указанных данных.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 3. Проверка наличия копии файла fptr10.dll драйверов и других во временных пользовательских файлах базы 1С 8 , используемого при работе с базой.

Так же в данной ситуации не помог устранить проблему запуск 1С под правами администратора, хотя в каких-то случаях это помогает по данным обсуждения на форуме Атол

Рис. 4. Запуск 1С 8 на рабочем месте от имени администратора

Возможно, что кому-то в вопросе устранения проблема «Установка драйвера АТОЛ:ККТ с передачей данных не завершена» еще поможет интересное описание с крайними, но, возможно интересными действиями. Ведь не с пустого места возникло содержимое страницы сайта roybox Установка драйвера не завершена 1с, где описаны тонкие настройки при работе с драйверами торгового оборудования АТОЛ и ККТ в частности.

Закончилось все тем, что, если обратится к началу описания ошибки, и вспомнить о том, что было отмечено в описании ошибки — была установлена только 64-разрядная версия сервера и платформы 1С:Предприятия 8.

Оказалось, что компонента fptr10.dll (прим. на момент написания текста в 2020) работает только с 32-разрядным типом релиза платформы. Поэтому после установки x32-версии платформы 1С:Предприятие 8.3 проблема исчезла.

Позднее (прим. в 2021), можно наблюдать факт появления 64-разрядной версии драйверов АТОЛ, поэтому можно пытаться организовать работу ККТ с 64-разрядной версией платформы 1С 8.

Но этот момент можно регулировать, т.к. в настройках запуска базы можно указывать вариант запуска под той или другой разрядностью платформы 1С 8

Рис. 5. Указание разрядности используемой платформы 1С 8 для последующего запуска базы в настройке списка окна запуска

Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?

© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.

27-01-2020

Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)

Источник

Хотя бы один раз в жизни пользователь операционной системы Windows сталкивался с какими-либо ошибками, препятствующими нормальному запуску приложения или игры. Один из таких «проблемных» файлов, при чтении которого могут появляться неполадки – fptr10.dll. Сегодня я расскажу о том, в каких случаях выходит окно с ошибкой данной системной библиотеки и какими способами ее можно устранить.

В основном, ошибка с файлом fptr10.dll может возникать в случаях, когда корнем ее являются следующие проблемы:

повреждение системных библиотек вредоносным вирусным ПО,
случайное или намеренное удаление файла сторонним приложением,
повреждение или перемещение fptr10.dll пользователем,
замена файла на несовместимую с установленной ОС версию,
блокировка некоторых важных компонентов связанного приложения антивирусом.

Способы устранения неполадки с файлом fptr10.dll

В зависимости от корня проблемы я подбираю оптимальный метод ее устранения. К примеру, если это связано с антивирусом, тогда сначала работаю с ним. А если это связано с обновлениями Windows, тогда надо делать откат до прошлой версии. Об этом далее более подробно.

Переустановка программы с выключенным антивирусом

Если в момент установки антивирусная программа блокирует один из важных компонентов приложения, оно в дальнейшем будет работать некорректно и постоянно давать сбои. Вообще, если инсталлятор скачан с официального сайта и имеет лицензию, ни один антивирус не пискнет в его сторону. Но если речь идет о «пиратке»…

Я предлагаю в таких ситуациях перед стартом установки, и вообще, начиная с закачки инсталлятора, отключать антивирус, чтобы он не блокировал и не перемещал важные компоненты в карантин. В ином случае можно просто добавить папку в список исключений.

Обновление драйверов

Если антивирус не имеет никаких претензий к новой программе, но при этом ошибка все равно появляется, я предлагаю обновить драйвера оборудования. Вполне возможно, что они устарели, поэтому не работают с программой из-за отсутствия должной совместимости.

Замена файла fptr10.dll

Другой путь, тоже приемлемый, которым я могу пойти для устранения проблемы – перезаписать проблемный файл fptr10.dll. Скачиваю его предварительно со сторонних ресурсов. При этом обязательно проверяю, достаточно ли защищен ресурс и имеет ли он сертификат. Потом, уже после завершения закачки, сканирую библиотеку антивирусом, мало ли…

Дальше я перемещаю библиотеку в нужную директорию. Сначала пробую записать в ту, что связана с приложением. Если это системная папка, то она отличается в зависимости от разрядности ОС: в 32-битной это C:WindowsSystem32, а в 64-битной – C:WindowsSysWOW64. Перезагружаю компьютер и проверяю игру или программу, в которой возникает ошибка.

Регистрация библиотеки вручную

Можно на всякий случай попробовать зарегистрировать файл в системе. Этот этап не обязателен, но вдруг поможет… Вызываю окно «Выполнить» нажатием на комбинацию клавиш Win + R, ввожу в поле запрос regsvr32 fptr10.dll и нажимаю на клавишу Enter.

Откат системы до прошлой версии (если ошибка появилась после ее обновления)

Есть еще случаи, когда программа установлена в системе достаточно давно, но ошибка при ее запуске стала появляться после очередного обновления. Предлагаю в таких ситуациях сначала провести откат. Только предупреждаю – система разрешает возврат до предыдущей версии только в том случае, если после обновления прошло не больше 10 дней.

Другая ситуация – пробую вернуться к исходной версии ОС, при этом сохранив личные данные. Эта и предыдущая функции есть в разделе «Обновление и безопасность» системных параметров, в категории «Восстановление». Выбор, ясное дело, зависит от того, насколько скоро пользователь опомнился.

Установка последних обновлений Windows

Противоположный предыдущему случай – если обновления не проводились достаточно давно. Быть может, после установки версия файла не совпадает с версией ОС (вторая устарела). Если уж хотите пользоваться этой игрой или программой, придется обновить операционную систему Windows до последней версии. И угадайте, где найти утилиту? Правильно, в категории «Обновление и безопасность», только уже надо будет открыть «Центр обновлений».

Заключение

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог устранить ошибку, остается только переустановить систему, установить более раннюю или позднюю ее версию (в зависимости от требований программы), или вообще забить, что не очень-то допустимо. Есть множество альтернативных вариантов программ (систем альтернативных тоже не мало, но мы не об этом). В этой ситуации до таких крайностей доходить не приходится, если только компьютер не совсем старый или оптимизация пользователем проводится недостаточно часто.

Загрузка …

Post Views: 1 663

Источник

Содержание

Атол произошла ошибка при подключении торгового оборудования
При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол
Ошибка 999 в Атол – каковы причины?
Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
Проверка драйвера
Изменение протокола и канала устройства Атол
Проблемы при подключении ККМ и способы их решения
Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства Меркурий
1. Ошибка ККТ 618: CloseSession: Неверный ключ сессии (None)
Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства ШТРИХ-М
1. Не удалось соединиться с устройством (auto) (-2: COM порт недоступен) Текущий режим ККТ: Неизвестный режим: 0, Бумага присутствует
2. Не удалось отправить фискальный признак чека ([SSL:CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed (_ssl.c:600))
Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства АТОЛ
1. Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”
2. [WinError — 2147221005] Недопустимая строка с указанием класса
3. Не удалось открыть чек (-3822: Смена превысила 24 часа)
4. Не удалось напечатать отчет с гашением (-3828: Смена закрыта — операция невозможна)
5. (-214735267, ‘Ошибка.’, (None, None, None, 0, None))
6. Не удалось установить соединение с устройством (-3: Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл))
7. Не удалось открыть чек (-3933: Вход в режим заблокирован)
8. Не удалось напечатать строку (-1: Нет связи)
9. Не удалось напечатать отчет с гашением (-199: Неизвестная ошибка (описание ошибки недоступно: -4019))
10. Не удалось открыть чек (-4019: Исчерпан ресурс хранения ФН) / Ошибка ФН 235
11. Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-[1-1-0.dll. Попробуйте переустановить программу
12. Неподдерживаемый протокол командного сценария: mostech_universal_driver_protocol_v15
13. Вход в режим заблокирован (34).

Атол произошла ошибка при подключении торгового оборудования

—> Описание ошибки:
Ошибка возникла после установки на сервер под управлением ОС Windows 64-разрядной версии (релиза) платформы 1С:Предприятие 8.3 в рамках обновления релиза платформы.

Полный текст ошибки:

АТОЛ: ККТ с передачей данных: Ошибка при подключении устройства.
Необходимо убедиться, что устройство правильно настроено и соответствующий порт не занят другим приложением.
Ошибка загрузки библиотеки (Не найден указанный модуль.
)

» src=»https://www.azhur-c.ru/content/images/newsi3/source/0120%20fptr10_dll_error/fptr10_dll_error_01.jpg» style=»width: 953px; height: 213px;»/>

Описание борьбы с это ошибки совсем подробно можно изучить по ссылке «Модуль загружен … но точка входа DLLRegisterServer не найдена». Были использован вариант копирования файла fptr10.dll, который имелся в каталоге » C:Program Files (x86)ATOLDrivers10KKTbin » с установленными драйверами в папку «C:Windowssystem32» и дальнейшей попыткой регистрации через командную строку примерного содержания:

Проблема «Ошибка загрузки библиотеки » перестала появляться, но оборудование не хотело работать. Тестирование подключения оборудования в форме списка торгового оборудования в 1С рапортовало о том, что «Установка драйвера «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.х» не завершена.
На текущем рабочем месте установлен интеграционный компонент к основной поставке драйвера. Основная поставка драйвера устанавливается с помощью дистрибутива, полученного из внешнего источника«.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 3. Проверка наличия копии файла fptr10.dll драйверов и других во временных пользовательских файлах базы 1С 8 , используемого при работе с базой.

Рис. 4. Запуск 1С 8 на рабочем месте от имени администратора

Возможно, что кому-то в вопросе устранения проблема » Установка драйвера АТОЛ:ККТ с передачей данных не завершена » еще поможет интересное описание с крайними, но, возможно интересными действиями. Ведь не с пустого места возникло содержимое страницы сайта roybox Установка драйвера не завершена 1с, где описаны тонкие настройки при работе с драйверами торгового оборудования АТОЛ и ККТ в частности.

Источник

При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол

В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.

Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе . Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM . В таком случае необходимо изменить порт.

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С , чтобы убедиться, что причина не в ней.

Для этого перейдите в настройки РМК:

Выберите пункт « Торговое оборудование »;
Нажмите кнопку « Функции » и далее « Тест устройства »;
Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение « Тест не пройден » или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.

Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

Проверка драйвера

Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств . Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку « devmgmt.msc ». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.

Выполните следующие действия:

Среди пунктов списка вам необходимо найти « Другие устройства » и нажать на него;

Откроется список из 2 или более пунктов. В нём не должно быть значков с жёлтыми иконками и восклицательным знаком . Это свидетельствует о том, что для этих подключенных устройств система не имеет драйверов;

Если это действительно так, вам необходимо вставить в привод CD с ПО и установить его. Или нажать ПКМ по неопознанному устройству и выбрать пункт « Обновить драйверы ». После чего выбрать строку под названием «Автоматически…».

Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.

Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
Выберите среди этих пунктов « Драйвер Атол »;

Откроется окно « Тест драйвер ККТ ». В нём выберите кнопку « Настройка свойств »;

Выберите пункт « Проверка связи ». Ниже в строке « Результат » должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;

Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте « Режим » значение « Отчёт с гашением »;

Ниже нажмите кнопку « Войти ». Затем ещё ниже выберите « Снять отчёт »;

При этом в окне должна быть установлена галочка « Устройство включено »;

Если всё в порядке, нажмите кнопку « Выйти » вверху справа.

После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

Изменение протокола и канала устройства Атол

В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22 .

Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;

Затем необходимо удерживать кнопку питания до тех пор, пока она не моргнёт индикатором 4 раза ;

После этого на чековой бумаге устройство покажет возможные варианты действий. Обратите внимание на пункт « Канал обмена ». Цифра указывает на количество нажатий для вызова этого пункта. Нажмите 2 раза на кнопку питания ;

Снова на бумаге будут несколько вариантов канала обмена и цифры для его вызова;

Для выбора канала RS-232 нужно нажать 2 раза , чтобы выбрать USB , нажмите кнопку питания 3 раза ;

После выбора необходимого канала нажмите 4 раза кнопку Power , чтобы перейти к выбору протокола обмена;

Здесь будут пункты «Атол» — нужно нажать 2 раза, «Штрих» — 3 раза. Нажмите кнопку питания соответствующее количество раз;

В завершение нажмите на кнопку 1 раз, чтобы выйти из меню настроек.

Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

Источник

Проблемы при подключении ККМ и способы их решения

В этой статье описаны наиболее распространенные проблемы и ошибки при подключении ККМ с РемОнлайн, а также решение этих ошибок. Если вы не нашли проблему, с которой столкнулись — обратитесь в Службу поддержки РемОнлайн.

Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства Меркурий

1. Ошибка ККТ 618: CloseSession: Неверный ключ сессии (None)

Ошибка возникает при попытке распечатать тестовый чек.

В Диспетчере устройств переключите Меркурий на порт COM-1.

Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства ШТРИХ-М

1. Не удалось соединиться с устройством (auto) (-2: COM порт недоступен) Текущий режим ККТ: Неизвестный режим: 0, Бумага присутствует

Ошибка возникает при подключении ККМ Штрих-НАНО-Ф, при попытке тестовой печати чека.

Особенности любой модели ККМ от Штрих-М, в том что установку драйверов нужно обязательно запускать только от имени администратора. Даже если вы авторизировались в учетную запись на компьютере с правами администратора.

При запуске драйвера нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать “Запуск от имени администратора”.

Также обязательно проверьте корректность определения кассового устройства как VCOM, а также установите драйвер VCOM.

2. Не удалось отправить фискальный признак чека ([SSL:CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed (_ssl.c:600))

Эта проблема возникает у пользователей Windows XP и Windows 7, так как с 30 сентября 2021 года компания Microsoft прекратила поддержку корневых сертификатов в Windows 7.

Установите последнюю версию Windows 10, а также все существующие обновления.

Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства АТОЛ

1. Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”

На экране появляется окно, которое информирует об ошибке “Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”.

Чаще всего эта проблема возникает при подключении кассового аппарата АТОЛ 30Ф. Она проявляется на завершающем этапе установки драйвера “РемОнлайн ККТ: Универсальный драйвер торгового оборудования” в ОС Windows 7 или Windows 10.

Подробности проблемы выглядят следующим образом:

Описание: Stopped working

Имя события проблемы: APPCRASH

Application Name: ud.exe

Application Version: 3.1.0.0

Application Timestamp: 549dea78

Fault Module Name: KERNELBASE.dll

Fault Module Version: 6.1.7601.17932

Fault Module Timestamp: 50327672

Exception Code: e0434f4d

Exception Offset: 0000c41f

Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете. Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом: C:Windowssystem32ru-RUerofflps.txt

Установите последнюю версию Windows 10, а также все существующие обновления.

2. [WinError — 2147221005] Недопустимая строка с указанием класса

Ошибка возникает во время тестовой печати чека из РемОнлайн, если у вас установлен драйвер АТОЛ 10 версии.

Вам нужно удалить текущий драйвер, после чего установить и настроить 10 драйвер 32-битной версии. После чего снова попробовать запустить тестовую печать чека.

3. Не удалось открыть чек (-3822: Смена превысила 24 часа)

Ошибка может возникнуть, если вы не закрывали смену (не снимали Z-отчет) более 24 часов.

Раз в сутки необходимо закрывать смену, это можно сделать на странице “Финансы > Платежи”, нажав на кнопку “Закрыть смену (Z-отчет)”. После этого вы сможете напечатать фискальный чек.

4. Не удалось напечатать отчет с гашением (-3828: Смена закрыта — операция невозможна)

Данная ошибка возникает при попытке напечатать отчет с гашением (Z-отчет) на кассовом аппарате АТОЛ 30Ф.

Чтобы восстановить нормальную работу ККМ, откройте сервисную программу “АТОЛ: Драйвер ККМ”, перейдите в раздел “Регистрации” и нажмите на кнопку “Открыть смену”. Теперь можете попробовать повторно напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

5. (-214735267, ‘Ошибка.’, (None, None, None, 0, None))

Ошибка возникает при попытке печати отчета с гашением (Z-отчет) на некоторых прошивках АТОЛ. Эта ошибка означает, что смена уже закрыта и невозможно закрыть ее повторно и снять отчет с гашением (Z-отчет).

Чтобы восстановить нормальную работу ККМ, откройте сервисную программу “АТОЛ: Драйвер ККМ”, перейдите в раздел “Регистрации” и нажмите на кнопку “Открыть смену”. Теперь можете попробовать повторно напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

6. Не удалось установить соединение с устройством (-3: Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл))

Проблема может возникнуть при выполнении тестовой печати фискального чека в окне настройке интеграции, на странице “Настройки > Центр интеграции”.

Обычно ошибка проявляется при использовании ККМ АТОЛ 30Ф, которая подключена к компьютеру с предустановленной Windows 10. При этом “касса” установлена корректно, драйвер “РемОнлайн ККТ” ее видит, а снятие X-отчета происходит без каких-либо проблем.

Необходимо сохранить порт доступа в сервисной программе “АТОЛ: Драйвер ККМ”.

Обратите внимание, что сохранение порта необходимо производить от лица того же пользователя, от которого и запускается драйвер.

После этого попробуйте повторно сделать тестовую печать чека в окне настройки интеграции.

7. Не удалось открыть чек (-3933: Вход в режим заблокирован)

Эту ошибку можно встретить при печати фискального чека в момент внесения денег за продажу или при печати фискального чека из диалогового окна совершенной продажи.

Вероятнее всего, проблема состоит в том, что вы не закрыли смену за предыдущий день. Поэтому необходимо сделать отчет с гашением (Z-отчет). Существует и дополнительный вариант — принудительная перезагрузка ККМ.

После этого попробуйте повторить печать фискального чека.

8. Не удалось напечатать строку (-1: Нет связи)

Эта ошибка может возникнуть при подключении кассового аппарата АТОЛ 11Ф.

В первую очередь нужно проверить, на каком протоколе обмена настроена касса. Есть два протокола: версии 2.4 и 3.0. Работать должно на протоколе 3.0. Для его активации нужно зайти в сервисный режим кассы.

Как это сделать:

Нажать и удерживать кнопку прокрутки кассовой ленты и включить в этот момент кассу.

Ожидаем 4 сигнала кассы, после 4-го отпустить кнопку, она напечатает что зашла в сервисный режим.

Далее путем нажатия на кнопку прокрутки нужно выбрать протокол обмена и выставить там АТОЛ 3.0

9. Не удалось напечатать отчет с гашением (-199: Неизвестная ошибка (описание ошибки недоступно: -4019))

Эта ошибка может возникнуть при попытке напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

Эта проблема связана с тем, что в ОФД не передаются данные с ККМ. Вам нужно сделать следующее:

Убедится в том что отправляются данные в ОФД.

Через утилиту ККМ прописать свой адрес обращения в ОФД.

10. Не удалось открыть чек (-4019: Исчерпан ресурс хранения ФН) / Ошибка ФН 235

Эта ошибка может возникнуть при печати фискального чека. Проявляется в виде печати на чеке текста “Ошибка ФН 235”.

Это распространенная ошибка, которая означает, что касса не передавала чеки в ОФД в течение/более 30 дней и в связи с этим заблокировалась.

Необходимо настроить связь с ОФД и отправить документы, то есть настроить кассу так, чтобы она подключилась к интернету и отправила чеки. После этого печать чеков снова заработает.

11. Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-[1-1-0.dll. Попробуйте переустановить программу

Нужно запустить установку драйверов “АТОЛ” и “РемОнлайн ККТ” от имени администратора. Даже если вы авторизовались в учетную запись на компьютере с правами администратора.

При запуске драйвера нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать “Запуск от имени администратора”.

12. Неподдерживаемый протокол командного сценария: mostech_universal_driver_protocol_v15

Эта ошибка может возникнуть при печати фискального чека.

Вам нужно поставить свежую версию универсального драйвера ККТ РемОнлайн, которая доступна по ссылке. Запуск драйвера нужно производить от имени администратора.

13. Вход в режим заблокирован (34).

Эта ошибка может возникнуть при тестовой печати фискального чека.

Вероятнее всего ваш принтер не зарегистрирован в ОФД и не связан с ФН, поэтому не может печатать фискальные чеки, только обычные. Свяжитесь с поставщиком кассы, чтобы вам настроили связь с ОФД и вы могли передавать и печатать фискальные чеки.

Источник

TDI

18.01.19 — 10:59

День добрый!

Обновили обработки обслуживания торг.оборудования, перепрошили кассу, обновили драйвера АТОЛ до 10 версии.

И такую ошибку начал выдавать.

УТ 10.3, нашли в драйверах fptr10_1c_win32_10_4_2_0.dll

Регистрировать вручную не получается.

Кто-нибудь с похожим сталкивался ?

SpitfireIX

1 — 18.01.19 — 11:01

А не перепутали разрядность системы и драйвера?

SpitfireIX

2 — 18.01.19 — 11:01

И клиента

TDI

3 — 18.01.19 — 11:04

и fptr10_1c_win64_10_4_2_0.dll

через syswow64 , тоже самое

karpik666

4 — 18.01.19 — 11:10

(3) эти драйвера native их не нужно регистрировать, какая именно версия драйверов, 10.4.2?

TDI

5 — 18.01.19 — 11:18

10.4.2

TDI

6 — 18.01.19 — 11:27

(4)

может эти драйверы в какую-то папку нужно скопировать, чтобы 1С их увидела?

SpitfireIX

7 — 18.01.19 — 12:35

Кстати, 10.4.2 у нас и не захотели работать, в подключаемом оборудовании пишет что не установлена либо поставка, либо компонента.

Попробуйте поставить 10.4.1 или 10.4.3

TDI

8 — 18.01.19 — 12:39

(7) а у вас какой заработал ?

SpitfireIX

9 — 18.01.19 — 12:44

10.4.3

karpik666

10 — 18.01.19 — 12:48

(8) обработка обслуживания у вас точно новая?

TDI

11 — 18.01.19 — 12:52

да, с сайта 1С сегодня только скачал

Обработка осуществляет обслуживание оборудования, поддерживаемого драйвером «АТОЛ: Драйвер ККТ (54ФЗ)».Требует установки основной поставки драйвера версии не ниже10.4. Драйвер доступен для скачивания на сайте комании АТОЛ.

TDI

12 — 18.01.19 — 13:35

(9) а где скачать эту версию.

На сайте АТОЛ только 10.4.2

SpitfireIX

13 — 18.01.19 — 14:46

Чёрт, прошу прощения, затупил. 10.4.1 сейчас стоит

Tatitutu

14 — 18.01.19 — 14:59

(13) у тебя и мыла в личке нет — так что показ ограничен.

Все сам ищи — да и найдешь

TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С

ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.

Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.

Источник

Атол ккт с передачей данных ошибка при подключении устройства нет связи

Группа: Пользователи
Сообщений: 21
Регистрация: 24.11.2011
Пользователь №: 48 357

Используем несколько АТОЛ FPrint-22ПТК с последней прошивкой 3689.

Одна используется в связке с 1С УТ 11.3 и драйвером 8.12.1 (типа «1С совместимо»), другая с CRM в связке с драйвером 8.14.0 (разработчик этой CRM тоже тестировал только с этой версией драйвера)

Суть проблемы следующая: ККМ настроена по ethernet (tcpip), что при работе с 1С, что с CRM, если таймаут между пробитием чеков примерно чуть больше 5-10 мин, то она «отваливается» c ошибкой -1 (Нет Связи). Если вызывать драйвер ккм из самой программы — тоже нет связи, но при этом пинг до ккм есть и в тесте драйвера ккм, запущенного из под виндовс, связь есть! Если выклвкл саму ккм, то ситуация такая же, помогает только перезапуск учетной программы и опять все тоже самое после определенного времени бездействия! Также обнаружил, если выждать еще больше времени, то потом и из под виндовс через тест драйвера нет связи, хотя пинг есть, помогает только выклвкл самой ккм, но это было всего один раз.

Пока не понятно в чем причина, т.к. и компы, и учетные программы, и версии драйвера разные, грешу все же на прошивку, что возможно для нее требуется все же драйвер 8.14.2, но с ним CRM не работает, из программы при вызове теста драйвера ничего не происходит, с 1С не тестил, там куда проблематичней все переустанавливать и экспериментировать.

Тех поддержка 1с помочь ничем не может, якобы «работу они проверяли только на 8.12.1 и при сертификации данной ККТ компания АТОЛ не заявляла работу в сетевом режиме, следовательно гарантировать корректность при подключении по tcp/ip мы, к сожалению, не можем»

Тех поддержка разработчиков CRM пока молчит, но думаю они тоже ничем не помогут.

Вопрос тогда к тех поддержке производителя данных ккм и прошивок к ним к компании АТОЛ: вы можете сказать, с чем связана данная проблема и, если дело все же в связке прошивка+драйвер, то:
а. можно ли даунгрейдить прошивку на уже зарегистрированную и фискализированную ккм утилитой из драйвера 8.14.2.2, какие последствия?
б. какую прошивку залить под 1C с драйвером 8.12.1 и нашу CRM под 8.14.0 для 100% совместимости, соответствия всем требованиям 54ФЗ и главное стабильную работу по сети! и самое главное с нескольких рабочих мест!

Источник

Атол ккт с передачей данных ошибка при подключении устройства нет связи

Полный текст ошибки:

АТОЛ: ККТ с передачей данных: Ошибка при подключении устройства.
Необходимо убедиться, что устройство правильно настроено и соответствующий порт не занят другим приложением.
Ошибка загрузки библиотеки (Не найден указанный модуль.
)

» src=»https://www.azhur-c.ru/content/images/newsi3/source/0120%20fptr10_dll_error/fptr10_dll_error_01.jpg» style=»width: 953px; height: 213px;»/>

Описание борьбы с это ошибки совсем подробно можно изучить по ссылке «Модуль загружен … но точка входа DLLRegisterServer не найдена». Были использован вариант копирования файла fptr10.dll, который имелся в каталоге » C:Program Files (x86)ATOLDrivers10KKTbin » с установленными драйверами в папку «C:Windowssystem32» и дальнейшей попыткой регистрации через командную строку примерного содержания:

Рис. 4. Запуск 1С 8 на рабочем месте от имени администратора

Источник

При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол

Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С , чтобы убедиться, что причина не в ней.

Для этого перейдите в настройки РМК:

Выберите пункт « Торговое оборудование »;
Нажмите кнопку « Функции » и далее « Тест устройства »;
Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение « Тест не пройден » или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.

Проверка драйвера

Выполните следующие действия:

Среди пунктов списка вам необходимо найти « Другие устройства » и нажать на него;

Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
Выберите среди этих пунктов « Драйвер Атол »;