Ошибка загрузки драйвера касперский

1. Загрузите компьютер в безопасном режиме. Инструкция в статье.
2. Откройте командную строку. Инструкция в статье.
3. Выполните команды:

Удалите с компьютера остатки программ прошлых версий с помощью утилиты kavremover. Инструкция в статье.

Что делать, если проблема сохранилась

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему своего вопроса.

К запросу прикрепите:

• Скриншот с полным текстом и кодом ошибки. Чтобы узнать, как сделать скриншот окна, смотрите инструкцию в статье.
• Отчет о системе, собранный с помощью утилиты Get System Info (GSI). Инструкция в статье.

Источник

Ошибка загрузки драйвера касперский

Поддержка продуктов для бизнеса

Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Ошибка при обновлении Kaspersky Endpoint Security для Windows до версии 11.10.0

Статья относится к Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 для Windows (версия 11.10.0.399).

Проблема

Во время обновления Kaspersky Endpoint Security для Windows до версии 11.10.0 может произойти ошибка «The incompatible klhk driver was detected in the previous application version. Please update the anti-virus databases and retry the upgrade. For more details, see https://support.kaspersky.com/15905».

Причина

В установленной версии Kaspersky Endpoint Security для Windows не обновлены антивирусные базы.

Решение

1. Запустите задачу обновления в установленной версии Kaspersky Endpoint Security для Windows.
2. Убедитесь, что после обновления дата выпуска баз изменилась на 29.07.2022 или новее. Если этого не произошло, проверьте, что задача обновления работает без ошибок.

Если в качестве источника обновления вы используете не сервер «Лаборатории Касперского», а Kaspersky Security Center или источник, созданный при помощи Kaspersky Update Utility, проверьте корректность конфигурации решения.

1. Если Kaspersky Endpoint Security для Windows успешно получил свежие базы, повторите обновление программы.

Что делать, если решение не помогло

Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу приложите архив, который содержит:

• Отчет утилиты GSI с одной из машин, на которой произошла ошибка обновления, с включенным журналом событий Windows. Инструкция в статье.
• Скриншот ошибки обновления или экспорт истории задачи обновления, а также экспорт файла задачи обновления. Инструкции в статьях:
  • Как экспортировать задачу в Центре безопасности.
  • Как экспортировать историю задач в Центре безопасности.
• Экспорт отчета о задаче обновления, если задача была создана и запущена в Kaspersky Endpoint Security. Инструкция в справке.

Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

Источник

Ошибка Error in graphics drivers occurred — как исправить в Kaspersky

Kaspersky Anti-Virus — это одна из наиболее распространенных программ, обеспечивающая безопасность мобильных устройств и ПК. Несмотря на высокий престиж лаборатории и большую базу пользователей, даже такое серьезное ПО способно допускать ошибки и функционировать некорректно. К примеру, клиенты часто указывают на недочеты антивируса, возникающие в процессе воспроизведения данных с видеокарты. Узнаем, как следует поступить в случае, если Касперский выводит на монитор информацию — ошибка Error in graphics drivers occurred, и что означает этот сбой.

Из-за чего возникают подобные неполадки?

Однозначного ответа на этот вопрос не могут предоставить даже специалисты службы поддержки. Но, судя по формулировке, можно предположить, что подобные баги связаны с работой видеокарты. Чаще всего затруднения возникают у владельцев ПК с установленной видеокартой от NVIDIA.

В соответствии с существующей информацией антивирусник воспринимает драйверы графического адаптера как потенциальную угрозу и включает защитные механизмы. У многих пользователей после этого начинаются трудности с функционированием операционной системы и воспроизведением игр.

Устраняем ошибку

Решение проблемы не представляет особой сложности, но для этого необходимо располагать определенными данными. Kaspersky Free предлагает два варианта решения:

1. Исправить ошибку, установив специальное программное средство «С». Специалисты подчеркивают, что проблема устранена, необходимо только запустить соответствующий файл. При этом патч приходит ко всем клиентам за различный интервал времени, в связи с чем процесс ожидания может слишком затянуться. После получения патча С его следует загрузить на ПК, а затем ребутнуть устройство.
2. Сформировать отчет по определенным правилам и в электронном виде направить его в службу технической поддержки. Если отчет составлен правильно, то вам будут высланы подробные рекомендации, как исправить проблему.

При этом, исходя из практического опыта, многие пользователи предлагают два других эффективных приема, которые помогут исправить ошибку:

• Выключить функцию самозащиты при включенном безопасном режиме. При получении патча С его необходимо установить. Вернуться к изначальным настройкам можно, если выбрать в нужном блоке клавишу с возвращением параметров в соответствующий режим.
  
• Отключить графический адаптер NVIDIA. Специалисты говорят, что достаточно обновить его драйверы, но конечный результат выполнения такого приема будет зависеть от целого ряда специфических моментов. Еще одно решение — вернуть драйверы до прошлой версии. С этой целью необходимо зайти на информационный ресурс NVIDIA в блок с драйверами, указать параметры видеокарты и подобрать нужный драйвер.

Необходимо учесть, что отключение адаптера может способствовать потере производительности ПК и к целому ряду других негативных последствий. Если параметры и КПД компьютера не являются принципиальными, то можно отключить видеокарту, а после загрузки патча осуществить обратный перевод.

Как отключить графический адаптер:

• Входим в меню BIOS и переключаемся в Video Options. Ищем блок PCI Video и выбираем Disable. Изменения сохраняем, для чего нажимаем клавишу F10, а затем производим перезагрузку.
• Более легкий метод состоит в отключении видеоадаптера через настройки «Диспетчера устройств». Заходим в «Диспетчер устройств», находим видеокарту NVIDIA, щелкаем мышкой и выбираем функцию отключения.

После перезагрузки ПК ошибка graphics error больше не появится на экране. После установки соответствующих обновлений можно будет вернуть предыдущие настройки. Теперь вы знаете, что значит, если Касперский пишет Error in graphics drivers occurred , и что при этом делать.

Источник

Касперский ошибка 27300 при установке драйвера mklif sys_x86_nt600

Касперский – именно так называется один из самых известных и популярных антивирусников современности. Учитывая актуальность проблемы с возможностью различных заражений, не удивительно, что многие люди стараются защитить свои компьютеры с помощью такой программы. К сожалению, но иногда возникает ошибка 27300 при установке Касперского. И она автоматически завершает процедуру инсталляции данного продукта.

Следовательно, чтобы надежно защитить ПК или ноутбук с помощью этого антивирусного ПО, необходимо знать, как избавиться от подобного сбоя.

Почему эта ошибка возникает?

Ошибка 27300 практически всегда возникает при установке драйвера mklif sys_x86_nt600 или схожего по своему предназначению файла.

Наиболее часто встречаемые причины этой ситуации:

1. Ранее на жестком диске уже присутствовали какие-либо продукты этого разработчика. И они не были полностью удалены из системы.
2. От прошлых установок сохранились записи в системном реестре, которые мешают осуществить очередную инсталляцию.
3. На жестком диске используется ПО, вступающее в конфликт с этой программой.
4. Владелец ПК банально опоздал, и система его оборудования уже имеет какие-либо заражения, которые и препятствуют удачному завершению инсталляционного процесса.

К счастью, код ошибки Касперского 27300 можно исправить.

Инструкция по лечению

Интересная ситуация – вирусы препятствуют установке антивирусника! Замкнутый круг? К счастью, эту ситуацию можно «разрулить». Для этого необходимо воспользоваться продуктом от разработчиков-конкурентов:

• Выйти на просторы интернета;
• Вбить в поиск «Скачать Dr.Web CureIt!»;
• Перейти, желательно на официальный интернет-ресурс разработчиков;
• Выполнить скачивания пакета, который после переноса на жесткий диск не требует обязательной инсталляции;
• Запустить программу и просканировать систему на наличие вирусных заражений. Избавиться от них, в случае обнаружения.

После этого стоит попробовать ранее прерванную процедуру и проверить, будет ли возникать ошибка при установке драйвера mklif sys_x86_nt600. Если да, то действовать дальше на основе следующей инструкции:

• Перейти через кнопку «Пуск» и раздела «Панель управления» к подразделу «Установка и удаление программ». В десятой версии Виндовс он называется «Программы и компоненты»;
• Откроется список всех установленных продуктов;
• Внимательно ознакомиться с перечнем. Если в нем присутствует какая-либо программа, прямо или косвенно связанная с Касперским – деинсталлировать ее.

Иногда при обнаружении такого ПО система пишет, что он как бы уже удален. Но в списке же присутствует! Следовательно, не до конца. Что делать:

• Идти опять на просторы Глобальной паутины;
• Найти там специальное ПО, как раз разработанное для полного избавления от всех продуктов этого разработчика. Называется оно Kavremover;
• Скачать, установить, запустить;
• Обязательно согласиться с лицензионным соглашением;
• Ввести специальный код, который появится в рабочем окне;
• Выбрать в списке те программы, от которых хочется избавиться;
• Кликнуть на «Удалить»;
• Подождать завершения процедуры;
• Перезапустить компьютер и проверить, решилась ли проблема с драйвером mklif sys_x86_nt600.

Если нет, перейти к очередному этапу процедуры лечения:

• Опять нажать на «Пуск» и переходим к строке «Выполнить» (Win+R);
• Вбиваем в нее regedit. Подтверждаем команду;
• Активируется редактор реестра. Перейти по пути — HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlNetwork<4d36e974-e325-11ce-bfc1-08002be10318>;
• Нажимаем на названии правой кнопкой мышки. Открывается допменю, где нужно перейти к пункту «Разрешения»;
• Выбираем пункт «Полный доступ». Выставляем напротив него галочку;
• Сохраняем сделанные изменения. Но перезагружаться еще рано;
• Еще раз возвращаемся к строке «Выполнить»;
• В нее нужно вбить net stop cryptsvc. Это временно приостановит работу специальной службы криптографии;
• Через проводник находим на жестком диске папку C:WindowsSystem32catroot2;
• Ее нужно переименовать или вообще удалить с винчестера;
• Еще раз строка «Выполнить» и включение службы криптографии с помощью команды net start cryptsvc.

Вот после этого этапа нужно будет обязательно перезапустить компьютер. После включения, посетить диск с системой и убедиться в том, что ранее удаленная или переименованная папка опять появилась на своем привычном месте.

Если по каким-то причина этого не произошло –папки нет на месте, то следует скачать одно из обновлений Windows:

1. 935791 – для Windows Vista.
2. 968849 – Для Семерки или Виндовс Сервер 2008.

Установить, перезапустить оборудование, обнаружить папку, повторить процедуру установки программы и убедиться, что ошибка с драйвером klim5_m inf_x86 устранена полностью.

Что делать, если не помогло?

Да, подобное тоже возможно. К счастью, есть еще один вариант – обращение в техподдержку компании-разработчика.

Что нужно предоставить, чтобы заявка была рассмотрена:

• Сделать скриншот окна с текстом ошибки;
• Подготовить специальный отчет о используемой системы, созданный на основе утилиты Get System Info. Скачать ее можно абсолютно бесплатно по этому адресу: upport.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632. Здесь же присутствует полная инструкция, позволяющая понять, как использовать данное ПО по назначению.

Если все необходимое собрано, то можно отправить это технической поддержке Лаборатории Касперского. Есть два способа.

С помощью My Kaspersky:

• Зайти в собственную учетную запись на сайте My Kaspersky;
• Осуществить переход в раздел «Поддержка»;
• В Окошке Центра кликнуть на «Создать запрос»;
• Перед отправкой ранее подготовленных файлов нужно будет заполнить четыре блока: указать тип операционной системы, используемый продукт компании, разновидность проблемы и ее описание.

В конце нажать на «Отправить» и ждать ответа от представителей техподдержки.

Второй вариант – с помощью Центр управления Kaspersky Small Office Security. Подходит только для одноименного ПО. Разница заключается только в том, что для подготовки запроса потребуется посетить страницу Центра управления, зайти в свою учетную запись и дальше следовать также, как в предыдущем варианте.

Отзывы

Решаемая ли эта проблема? Давайте узнаем с отзывов других пользователей:

1. Андрей. Вот не понимаю, почему все антивирусники так сложно удаляются с винчестера! Тоже столкнулся с этой ситуацией. И с помощью стандартного меню удаления программ Виндовс решить ее не получилось. А вот установка фирменной утилиты Kavremover позволила избавиться от старого мусора и завершить удачно инсталляцию.
2. Марина. Я не разбираюсь во всех этих нюансах. Поэтому просто позвонила в техподдержку по их телефону с сайта. Они мне рассказали подробно, как создать запрос, отскринить текст ошибки. Вроде как отправила, теперь жду ответа с инструкцией.
3. Константин. После небольшой корректировки реестра, которая заключалась в предоставлении полного доступа к <4d36e974-e325-11ce-bfc1-08002be10318>, смог устранить этот конфликт и выполнил полноценную установку.
4. Федя. У меня причиной этой ситуации оказался другой антивирусник. Не хотели они работать вместе на моем железе. Опробовал всю инструкцию. Не помогло. А как удалить изначально установленный вариант, так Касперский установился без каких-либо дополнительных сложностей.
5. Олег. Как раз хотел поставить Kaspersky, чтобы почистить комп от заражений. Три раза запускать процедуру, прерывается с названием этого драйвера klim5_m inf_x86. Что в итоге? Воспользовался способом, описанным в самом начале. То есть, закинул на винчестер Dr.Web CureIt!. Потом избавился от вирусов. Установка прошла. Но вот думаю, а какой теперь в ней смысл, если уже все и так почистил с помощью другого продукта?

Инструкция помогает. Если же возникают какие-то непредвиденные сложности, то всегда можно обратиться за помощью к представителям техподдержки компании-разработчика. Конечно, если человек использует официально купленный продукт. А не его взломанную версию.

Источник

Adblock
detector

Возврат к списку