Ошибка запуска слк 1с

Ошибка СЛК в момент открытия базы

Я

   sqr4

15.05.18 — 17:31

Ошибка создания менеджера объектов СЛК!: {ОбщийМодуль.СЗК_МодульЗащиты.Модуль(287)}: Ошибка при вызове метода контекста (Подключить): Ошибка подключения внешних метаданных: Ошибка при выполнении файловой операции  ‘e1cib/tempstorage/a7dc2b72-1a6a-4c7b-a089-4631b53432b5’: Неверный формат хранилища данных ‘e1cib/tempstorage/a7dc2b72-1a6a-4c7b-a089-4631b53432b5’

Кэш чистил, чек делал. ЧТо еще может быть?

   Гад

1 — 15.05.18 — 17:38

зеркала протирал?

   Масянька

2 — 15.05.18 — 17:39

(0) После чего вылезло?

   sqr4

3 — 15.05.18 — 17:41

(2) а хер его знает, вроде ничего не происходило

   Масянька

4 — 15.05.18 — 17:41

(3) Не обновляли? Чей ключ?

   sqr4

5 — 15.05.18 — 17:43

Вроде нет, конфа 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК, редакция 3.0 (3.0.60.2)

   Sanek_GAL

6 — 15.05.18 — 17:43

(0) Защита от опасных действий у пользователя отключена?

   Масянька

7 — 15.05.18 — 17:46

(5) Кэш, удалить-добавить…

   sqr4

8 — 15.05.18 — 17:49

(6) Отключил не помогло

(7) КЭШ удалял. БАзу и списка тоже несколько раз удалял / добавлял

   Масянька

9 — 15.05.18 — 17:51

(8) Очень похоже, что обновили платформу. А ключ не арбайтэн под новую платформу. Стучать разрабу… По разным местам…

   sqr4

10 — 15.05.18 — 17:52

1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2667)

   sqr4

11 — 15.05.18 — 17:52

Вроде не последняя

   Масянька

12 — 15.05.18 — 17:53

+ (9) Как вариант — попробуй на более старой платформе.

   Масянька

13 — 15.05.18 — 17:53

(11) А с ключом все нормально? Может тупо ключ накрылся?

   sqr4

14 — 15.05.18 — 17:54

Ну в СЛК ключ видит все без ошибок.

   Масянька

15 — 15.05.18 — 17:55

(14) В конфигуратор пускает?

   sqr4

16 — 15.05.18 — 17:55

Платформа только одна на компе, значит не должны были обновлять.

   sqr4

17 — 15.05.18 — 17:55

В Конфигуратор пускает

   xraf

18 — 15.05.18 — 17:56

Саму службу слк перепнули?

   sqr4

19 — 15.05.18 — 17:56

(18) ДА комп перезагружали

   Масянька

20 — 15.05.18 — 17:57

(17) Копию и чеком попробуй — ошибки есть?

   sqr4

21 — 15.05.18 — 17:58

(20) ошибок нет

   sqr4

22 — 15.05.18 — 18:01

Пытаюсь запустить другие базы демо базу, вообще вылетает.

   sqr4

23 — 15.05.18 — 18:03

ТУт наверно либо прав в ОС не хватает либо платформа буду чекать

   sqr4

24 — 16.05.18 — 10:07

При запуске 1с под админскими правами, ошибка исчезает. Как можно определить на что не хватает прав?

   sqr4

25 — 16.05.18 — 10:55

Как я понял, обработка СЛК сохраняется в какое то место на диске и на него прав не хватает. Кто нибудь подскажет где она может находиться

   lodger

26 — 16.05.18 — 10:59

(25) можно банально открыть монитор ресурсов и смотреть куда система или 1с пишут при запуске. это если прям в лоб и сразу.

   Масянька

27 — 16.05.18 — 11:05

(25) Большой не факт, что на диск.

   sqr4

28 — 30.05.18 — 14:34

Апну тему. Не в правах дело, дал пользователю админские права, результат тот же. Дело в кеше каком то похоже, вроде все чистил у кого есть идеи?

   sqr4

29 — 30.05.18 — 14:38

А если жму запустить от имени администратора, но все норм, что то я запутался

   ildary

30 — 30.05.18 — 15:29

(29) я бы запустил что-то вроде filemon.exe и regmon.exe — и посмотрел все отказы, после чего думал, почему прав не хватает.

Если от администратора все работает,то смотри отображение каталогов в виртуализации VirtualStorage,у пользователя там могут быть кривые данные и они перекроют даже то,что запишут под админом,в запуске в режиме администратора виртуализация гарантированно отключена.

Можно просто попробовать ее отключить.

рег номер https://portal.1c.ru/software/3554817 10729556 Обновил общепит на версию 3.0.73.54Платформа 8.3.15.1830 регламентное задание «Создание целевых документов по чекам общепита» перестало работать из-за лицензии, картинка прикреплена в менеджере лицензий по адресу 127.0.0.1:15201 все ключи работают и активны: 1 аппаратный и 2 программных СЛК Полагаю что из-за обновления вряд ли ключи слетели в менеджере СЛК, скорее всего это случилось ранее, просто работало всё и не было проблем. что предпринять, переустановить чтобы заработало всё? какая версия СЛК нужна для работы с последними версиями конфигурации? Прикрепленные файлы

	Добрый день. У Вас используется очень старая версия сервера СЛК. Обновите систему защиты на актуальную : https://rarus.ru/downloads/2553/    ( Сервер лицензирования v.2.0.8.360 и Сервер СЛК v.3.0.20.8469 ). Обращаем Ваше внимание, что установку системы защиты необходимо проводить при закрытых программах 1С, остановленном сервере 1С .

Виктор Рудаков Заглянувший Сообщений: 128 Авторитет: 0 Регистрация: 26.11.2012

#3 0 13.01.2020 10:18:38 Цитата Кумельская Светлана написал: Добрый день. У Вас используется очень старая версия сервера СЛК. Обновите систему защиты на актуальную :   https://rarus.ru/downloads/2553/     ( https://rarus.ru/downloads/2553/LS_Setup_2.0.8.360_SLK_3.0.20.8469.exe Сервер лицензирования v.2.0.8.360 и Сервер СЛК v.3.0.20.8469  ). Обращаем Ваше внимание, что установку системы защиты необходимо проводить при закрытых программах 1С, остановленном сервере 1С .   Переустановку буду выполнять удаленно. Нужно ли будет аппаратный ключ выдернуть из порта USB перед переустановкой?

	Ключ извлечь желательно, но можно проводить переустановку и с установленными ключами, на большей части операционных систем установка  системы защиты проходит корректно.

Всё как то фантомно работает. После переустановки всех компонентов СЛК и перезагрузки сервера все ключи были ОК. Затем при первом входе в 1с стало так как на картинке. При попытке перейти на использование СЛК получаю сообщение. Ошибка лицензирования : {ОбщийМодуль.слкМенеджерЗащиты.Модуль(578)}: Ошибка лицензирования (0F2A): (EServerResult.EBasicLicenceNotFound) Не обнаружен «основной» ключ защиты серии 0F2A Документ «Выпуск продукции» не проводится с таким содержательным сообщением ru = ‘ Не удалось провести документ’ На второй картинке скрин сервера лицензирования Что сделать чтобы всё работало корректно???

	Добавка к предыдущему сообщению Если в СЛК развернкть программный ключ то там будет такой текст Восстановлен: 13.01.2020 13:24:51

Здравствуйте! Виктор, судя по скринам — основной ключ не СЛК, а старой системы защиты (СЗ 1С-Рарус), а дополнительные лицензии — уже СЛК. В такой комбинации все может быть очень непредсказуемо… Очень рекомендую: заменить ключ на СЛК обновить и сервер и компоненты СЛК перейти на прямое подключение к СЛК вот подробнее в ветке об этом — https://rarus.ru/forum/forum58/topic13245/ Все проблемы должны уйти в этом случае.

Виктор Рудаков Заглянувший Сообщений: 128 Авторитет: 0 Регистрация: 26.11.2012

#8 0 13.01.2020 14:40:42 Цитата Алексей Павлов, рук. направления HoReCa написал:    Здравствуйте! Виктор, судя по скринам — основной ключ не СЛК, а старой системы защиты (СЗ 1С-Рарус), а дополнительные лицензии — уже СЛК. В такой комбинации все может быть очень непредсказуемо… Очень рекомендую:  заменить ключ на СЛК  обновить и сервер и компоненты СЛК  перейти на прямое подключение к СЛК  вот подробнее в ветке об этом —  https://rarus.ru/forum/forum58/topic13245/ Все проблемы должны уйти в этом случае. Можете какую нибудь ссылку дать для ознакомления с процессом замены? и что за ключ понадобится? https://solutions.1c.ru/catalog/slk такой подойдет?

Алексей Павлов, рук. направления HoReCa Заглянувший Сообщений: 49 Авторитет: 0 Регистрация: 17.10.2014	#9 0 13.01.2020 14:55:24 Ключ нужен конечно не просто СЛК (как формат носителя), а именно от 1С:Общепит — https://solutions.1c.ru/catalog/public-catering/buy нужной серии… Замена через обслуживающего партнера-франчайзи производится. Как стандартный апгрейд продуктов 1С. Если такого партнера нет или и у него появятся вопросы — пишите мне напрямую.

Теги:

Похожие темы (5)

Описание ошибки:
Ошибка при запуске базы конфигурации 1С: Управление аптечной сетью 1.4:
Установка параметров СЛК
Укажите параметры соединения с сервером СЛК
Внимание! В клиент-серверном режиме сервер СЛК должен быть доступен на стороне сервера 1С:Предприятие
Ошибка:
(EServerResult.ELicenceNotFound) Ключ защиты серии 6E30 не обнаружены

Найденные решения:

Возможно, что на сервере, где размещается СЛК произошли какие-то изменения, о которых не оповестили программиста 1С, поэтому данная проблема возникла при запуске конфигурации 1С: Управление аптечной сетью, редакция 1.4 на базе 1С: Управление торговлей редакции 11.4 и не позволяла вести дальнейшую работу с базой.

Нажатие на изображении увеличит его

Надо обратить внимание, что в данном случае в поле «Компьютер» по умолчанию установлено не «localhost», как это устанавливается по умолчанию, а имя сервера, на котором установлена «Консоль сервера СЛК». Ее нужно будет запустить для устранения проблемы. Подробно про Систему лицензирования конфигураций можно прочитать на сайте Рарус.

В браузере откроется «Сервер СЛК». Видно, что есть неопределенные ключи: S/N is not detected Closed: (EReadError) Stream read error

Нажатие на изображении увеличит его

Слева переходим по ссылке «Обновление/восстановление лицензии». И в открывшемся окне нажимаем кнопку «Восстановить/ Обновить автоматически через Интернет» при условии, что интернет на сервере доступен. Если нет, то тогда придется воспользоваться кнопкой «Создать файл» и следовать дальнейшим инструкциям.

Нажатие на изображении увеличит его

В результате успешных операций — Ключ успешно обновлен.

Нажатие на изображении увеличит его

Возвращаемся в активное окно базы 1С 8, если не закрывали и нажимаем кнопку «Применить». Если все удачно, то работа в программе станет возможна. Если базу закрыли, то уже при открытии окно с ошибкой (EServerResult.ELicenceNotFound) Ключ защиты серии 6E30 не обнаружены не возникнет и работа будет возможна.

Нажатие на изображении увеличит его
​

Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?

---

© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.

11-10-2021

Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)

1. Как установить программный ключ?

Инструкция по установке программного ключа прилагается к комплекту поставки программного продукта или дополнительной лицензии.

Электронная версия инструкции по установке программного ключа.

1. Нами приобретена дополнительная лицензия. На какой компьютер необходимо её установить?

Дополнительные лицензии (однопользовательские или многопользовательские) необходимо устанавливать на тот же компьютер, где ранее была установлена основная лицензия, полученная с основной поставкой продукта.

При установке дополнительной лицензии на другой компьютер она становится неработоспособной. В этом случае:

• если основная и дополнительная лицензии являются программными, то потребуется получение резервного пинкода для дополнительной лицензии, чтобы активировать её на компьютере с установленной основной лицензией;

• если основная лицензия является аппаратной, а дополнительная — программной, то можно перенести аппаратный ключ на компьютер с активированной дополнительной программной лицензией.

1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с текстом «Ошибка связи: Версия сервера Х.Х.Х.Х не соответствует версии клиента Х.Х.Х.Х»

1. Ошибка говорит о том, что один из компонентов СЛК был обновлен, а другой — нет (сервер или клиент СЛК). В этом случае необходимо обновить устаревший компонент СЛК.

Сервер СЛК обновляется путем установки из дистрибутива СЛК, поставляемого с дистрибутивом обновления конфигурации. После установки дистрибутива обновления, дистрибутив СЛК доступен в подкаталоге ...1C-Rating<Имя продукта>Х_Х_Х_ХProtection каталога шаблонов «1С:Предприятие 8».

Клиентская компонента СЛК обновляется в момент обновления конфигурации рабочей информационной базы.

1. При использовании нескольких конфигураций с разными версиями компонент СЛК (например, 2.0.8 и 2.0.9), необходимо обновить сервер СЛК на последнюю используемую версию. Конфигурация с более старой версией СЛК будет выдавать сообщение о том, что версия клиента ниже версии сервера. Чтобы обновить компоненту этой конфигурации достаточно на компьютере с конфигурацией установить внешнюю компоненту LicenceAddin, которая идет в комплекте с обновлением сервера СЛК.
   

Например, если используются два продукта с версиями СЛК 2.0.8 и 2.0.9, то на компьютере с ключами защиты необходимо установить сервер СЛК 2.0.9, а на компьютере с конфигурацией, использующей СЛК 2.0.8 установить LicenceAddin 2.0.9.

Важно: необходимо устанавливать файл внешней компоненты той же разрядности (х86, х64) что и служба сервера СЛК

1. В момент ввода пинкода в диалоге установки программного ключа выводится сообщение «Указанное значение не является кодом активации программного ключа СЛК»

Для активации программного ключа необходимо использовать последнюю версию СЛК, поставляемую с программным продуктом. Старые версии СЛК могут не распознать пинкод, что приводит к появлению такого сообщения.

В этом случае необходимо обновить конфигурацию рабочей информационной базы до актуальной версии тиражного решения.

1. Необходимо использовать на одном компьютере конфигурации с разными версиями СЛК. Как это можно сделать?

На одном компьютере могут использоваться конфигурации с разными редакциями СЛК (например, СЛК 1.1 и СЛК 2.0). Подробная инструкция по запуску СЛК разных редакций на одном компьютере приведена в статье «Порядок обновления системы лицензирования конфигураций (СЛК «Катран») в отраслевых решениях «1С-Рейтинг» с версии 1.1 на 2.0».

1. Изменение каких технических характеристик компьютера приводит к неработоспособности программного ключа?

Программный ключ формируется на основании следующих параметров компьютера, на котором установлен сервер СЛК:

• Жесткий диск

• Материнская плата

• Процессор

1. Где физически располагаются программные ключи?

Физически программный ключ представляет собой файл на жестком диске компьютера, на котором установлен сервер СЛК.

Файлы ключа находятся в папке:

1. < ProgamData >1 C Licence Data

где <ProgramData> — это общая папка данных программ.

1. <ProgramFiles>1CLicence 2.0Bin

где <ProgramFiles> — это каталог установленных программ.

Для WindowsVista и выше это может быть следующий путь:

1. C:ProgramData1CLicenceData
2. C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin
   
   

Для Windows XP / 2003, соответственно:

1. C:Documents and settingsAll usersApplication Data1CLicenceData
2. C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin
   
   

1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с сообщением «Ошибка связи:…».

Необходимо убедиться, что корректно указано расположение сервера СЛК (правильно указано имя компьютера с установленным сервером СЛК или его IP-адрес).

Если расположение сервера указано корректно, а ошибка продолжает появляться, то необходимо убедиться, что:

• рабочая станция способна установить связь с сервером по протоколу TCP/IP (например, через системную команду ping);

• работа сервера СЛК (программа «C:Program Files1CLicence 2.0BinLicenceServer.exe») на компьютере, выполняющем роль сервера, не блокируется защищающим компьютер программным обеспечением, например, Брандмауэром Windows или антивирусом. Если работа сервера СЛК блокируется, то необходимо добавить сервер СЛК или используемый для соединения с сервером СЛК порт в список исключений защищающего программного обеспечения.

1. При использовании английской версии операционной системы, СЛК не инициализируется и выводится сообщение об ошибке: «Ошибка создания защищенной обработки: Защищенный объект ?????_?????? не найден».

В региональных настройках операционной системы для не Юникодных приложений должен быть установлен русский язык.

Порядок настройка для ОС с английским интерфейсом:

• Control Panel Change date, time or number formats

• Заклада «Administrative»

• Параметр «Language for non-Unicode programs» должен быть «Russian».

1. Где можно получить драйверы аппаратных ключей, утилиты, дистрибутивы СЛК?

• Скачать со страницы «Система защиты конфигураций». Страница содержит драйверы аппаратных ключей, утилиты, дистрибутивы СЛК разных версий.

• Актуальные версии дистрибутивов СЛК (включая драйверы и утилиты) поставляются в составе дистрибутивов отраслевых решений, а также в составе дистрибутивов обновлений для тех релизов, в которых менялась СЛК (менялись файлы защиты или обновлялась версия СЛК).
  

1. В диалоге установки программного ключа СЛК, после ввода кода активации и нажатия кнопки «Далее», выводится сообщение:

   «Введено неверное значение
   
   Указанный код активации предназначен для ключа серии ХХХХ,
   
   незарегистрированной на сервере СЛК»

Отраслевые и специализированные решения компании «1С-Рейтинг» защищаются ключами (аппаратными или программными) определенной серии (серия уникальна для каждого решения). Номер серии ключа состоит их 4-ех цифр, например, «E03C» для «1С-Рейтинг: Нефтебаза», «0B57» для «1С:Аптека для Казахстана» и т.д.

Приведенное сообщение означает, что в каталоге установки СЛК (для СЛК 2.0 это C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin) компьютера, на котором активируется программный ключ, отсутствует регистрационный файл для указанной серии ключа (файл «ХХХХ.reginfo).

Для копирования регистрационного файла в каталог с установленной СЛК (C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin) необходимо запустить программу установки СЛК (LicenceSetup.exe), которая поставляется с необходимым отраслевым решением, установить флаг возле пункта «Серия ХХХХ — <Имя отраслевого решения>» и нажать кнопку «Установить».

1. Как на одном сервере лицензий можно использовать библиотеки защиты разных релизов?

   Например, на сервере СЛК ключи обновлены до последней версии, но есть копии баз с предыдущими релизами конфигурации, которые тоже надо смотреть, но обновлять до актуального релиза нет смысла, так как работать в них не надо.

Существует 2 варианта решения данной задачи:

1. Установка различных библиотек на различные ПК
   
2. Использовать механизм параллельного использования библиотек защиты различных релизов.
   

Чтобы на одном сервере лицензий можно было использовать библиотеки защиты разных релизов, необходимо:

1. Разместить в папке C:Program Files (x86)1CLicence 2.0Bin (путь ориентировочный, зависит от ОС) datafile нужного релиза (запакован в архив XXXX.zip где XXXX — серия нужного ПП, например, для КУФИБ — E6A6), при этом добавив к нему выбранный постфикс (например XX)  — имя файла при этом будет выглядеть так: E6A6.XX.datafile, где datafile — разрешение файла.
   
2. Перезапустить сервер СЛК, чтобы он прочел файл нужного релиза.
   
3. В копиях баз с предыдущими релизами ничего не меняется.
   
4. В базах актуального релиза, для которого подготовили datafile, заходим в меню «Сервис» — «Сведения о версиях компонент», в поле «Постфикс используемого файла библиотек (datafile)» указываем условленный постфикс XX (или отличный от примера), нажимаем кнопку «Сохранить значение постфикса.
   
5. Перезапускаем базу нового релиза.
   

1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с сообщением «Версия библиотек защиты (Х.Х.Х.Х) не соответствует версии, требуемой для работы приложения (Х.Х.Х.Х)…».
   

Ошибка говорит о том, что не были обновлены дата-файлы лицензии. После установки дистрибутива обновления, необходимо произвести обновление компонентов защиты конфигурации, дистрибутив компонентов защиты доступен в подкаталоге …1C-Rating<Имя продукта>Х_Х_Х_ХProtection каталога шаблонов «1С:Предприятие 8».

1. При установке внешней компоненты LicenceAddIn нужной версии, при запуске конфигурации выводит сообщение «Ошибка связи: Версия сервера Х.Х.Х.Х не соответствует версии клиента Х.Х.Х.Х»

Необходимо удостовериться, что разрядность устанавливаемой внешней компоненты LicenceAddin соответствует разрядности установленной службы сервера СЛК. Например, если установлена 32-битная версия службы сервера СЛК, то необходимо устанавливать 32-битную версию внешней компоненты.

1. При запуске конфигурации в режиме 1С:Предприятие всплывает блокирующее работу модальное окно с текстом:

   «Предупреждение безопасности

   Открывается «Менеджер объектов» из файла «Licence.Objects…..

   Рекомендуется обращать внимание на источник, из которого был получен файл данных….

   Разрешить открывать данный файл?»

В версии платформы 1С:Предприятие 8.3.9.2033 реализован механизм защиты от опасных действий. При выполнении потенциально опасного действия система выдает предупреждение, содержащее информацию о выполняемом действии и потенциальной опасности этого действия. К потенциально опасным действиям относятся:

• Загрузка внешнего отчета, обработки или расширения конфигурации.
• Загрузка или обновление конфигурации/расширения.
• Доступ из внешнего отчета/обработки или расширения к следующим возможностям:
  • Исполнение команды операционной системы.
  • Управление пользователями.
  • Загрузка внешней компоненты.

1. СЛК на сервере было обновлено (остановлена служба и обновлена версия).
   
   Требуется ли устанавливать СЛК на всех локальных машинах?

Как правило, на клиенте запускается та версия СЛК, которая зашита в базу на сервере. В случаях, когда используются конфигурации разных версий СЛК, устанавливается компонента LicenceAddIn-X.X.X.XXX-Setup.exe, принудительно запускающая определенную версию компоненты СЛК. Также ее установка может потребоваться, если ранее на клиенте была установлена компонента от предыдущей версии.

1. Куда нам необходимо обратиться для получения резервного пинкода программной лицензии?

Каждый пинкод может быть использован только один раз. При изменении конфигурации компьютера ключ может стать неработоспособным. Для восстановления работоспособности возможно получение ограниченного числа (не более 4-х для СЛК 2.* и не более 6-ти для СЛК 3.0) резервных пинкодов. Для получения резервного пин-кода необходимо обратиться в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz и указать серийный номер утратившего работоспособность ключа, причину выхода из строя.

1. Что нам делать, если все резервные пинкоды уже использованы?

Если резервные пинкоды израсходованы, то пользователи могут обратиться в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» за приобретением дополнительных пинкодов с указанием причин выхода из строя второго резервного пинкода. Обращение должно быть оформлено на официальном бланке компании, с подписью руководителя. Если не будет выявлено нарушений Лицензионного соглашения, то пользователю будет предоставлен дополнительный пинкод.

Стоимость получения дополнительного пинкода составляет 5 000 тг за один пинкод.

1. Существует ли возможность обменять лицензии с аппаратной защитой на лицензии с программной защитой?

Пользователи отраслевых и специализированных решений, имеющих аппаратную защиту, могут перейти на использование программной защиты. Они могут сдать имеющиеся у них аппаратные ключи защиты и получить взамен программные ключи. Стоимость обмена составляет 5 000 тг за одну лицензию.

Замена выполняется только для зарегистрированных в компании «1С-Рейтинг» программных продуктов и только для пользователей, имеющих действующую подписку на ИТС. Процедура обмена лицензий выполняется без остановки функционирующих систем автоматизации – пользователям предоставляются программные ключи защиты, после чего они могут отключить аппаратные ключи защиты. Для обмена лицензий необходимо обратиться в в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz.

1. Существует ли возможность обменять лицензии с программной защитой на лицензии с аппаратной защитой?

Лицензии с программной защитой можно обменять на лицензии с аппаратной защитой. Стоимость обмена составляет 15000 тг за одну лицензию.

Для выполнения замены необходимо обратиться в в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz или к партнеру-франчайзи фирмы «1С». Для замены необходимо предоставить сведения о регистрационном номере продукта, причину замены и гарантийное письмо с обязательством удалить с компьютера файл программной лицензии после выполнения замены. Причина замены анализируется в компании «1С-Рейтинг», после чего принимается решение о возможности выполнения замены.

После отгрузки аппаратного ключа все пинкоды из заменяемого комплекта становятся неактивными (недоступными для выполнения операций с лицензиями).