Не возвращают ошибочно оплаченые средства в обещанный срок
В результате технического сбоя на терминале была ошибочно перечислена сумма в компанию МГТС. Практически сразу обратилась в офис МГТС Останкино. 13 февраля 2018г оформила все необходимые документы на возврат суммы. Обещали поступления средств в течение месяца. Сроки давно прошли.На начало апреля средства так и не поступили. Мои многочисленные звонки в компанию ничего не решили, назывались новые сроки и давались обещания, которые так и не были выполнены. Отдел претензий, где сотрудница отказалась назвать свою фамилию, не решил вопрос, а ограничился новыми обещаниями и размытыми сроками, а также откровенно врали, что это зависит от банка, а не от компании. Не ожидала такой халтурной работы от компании, оценка 2
Читать все отзывы 536
Другие отзывы
Читать все отзывы 536
Смотрите также
-
Кошмар, который не заканчивается.
Есть в нашем городе провайдер интернет-услуг. Называется Белком. Я с инм связался в своё время в силу двух причин — только у него тогда можно было в кредит получить подключение, это первое и второе — цены были чуть ниже чем у другого провайдера. Я и соблазнился. Что мы имеем на сегодняшний день?
-
Мой МТС — история о том, как я люто ненавидела, хотела уйти, но осталась и сейчас всем довольна.
Приветствую! Каждый из нас пользуется сотовой связью и выбирает своего оператора. Кому-то предпочтительнее интернет, кому-то звонки и смс, кому-то всё и сразу, на всех операторов выбор тарифов достаточно большой.
-
Провайдер Воля — это постоянное вранье с целью сделать из вас дурака и выудить еще хоть чуть-чуть денег
Итак, пришло время увлекательных (а, может, и не очень) историй К провайдеру Воля я подключилась вынужденно в 2011 году — вынужденно потому, что других в подъезде просто не было.
-
мой один день с Life — опыт надолго.
Есть у меня два телефона, с двумя карточками — Киевстар — это мой постоянный оператор на протяжении уже около 10 лет, вторая — МТС — ей 5 лет — пользуюсь только в целях интернета, иногда.
-
То работает то неработает
Пользовался большим количеством провайдеров в Нижнем Новгороде, уже год пользуюсь АбВ интернет Тариф 2 мбс стоимость 450 рублей, Из плюсов Скорость стабильна, Нет порога трафика — Это большой плюс, для тех кто качает с внешки, Есть локальный Хаб, но народу там немного скрость от туда в среднем 3- 5 …
-
Была постоянным клиентом Билайна, а теперь не рекомендую этого оператора. Неквалифицированная служба поддержки, которая не хотела решать проблемы, мой опыт саморегистрации и другие неприятные моменты, с которыми мне пришлось столкнуться
Всем привет! Я много лет была клиентом Билайна. У моих знакомых был Билайн, у моих одногруппников, когда я училась в университете, был Билайн, у моих коллег по работе тоже был Билайн. Все вокруг пользовались Билайном и были довольны.
-
Переход с МТС на Теле 2. Не верьте этому седому дяде в рекламе, «ВЫГОДА» вам слишком дорого обойдется… ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ и мы уже вынуждены обращаться в Роскомнадзор
Здравствуйте, дорогие читатели! Пандемия Коронавируса внесла в нашу жить кардинальные изменения, и из Москвы было решено уехать в глухую деревню. Прям совсем глухую, но с вышками МТС и Теле 2 буквально в полу километре. Связь, и интернет и мобильная надо нужны были позарез из за удаленной работы.
-
Пришлось их разыграть, больше не звонят )))
Названивали они мне домой, одно время, с периодичностью раз в месяц, надвязывали свои услуги. В итоге я сдалась, назначили дату их прихода недели через 1,5. И вдруг в последний день что то решила все же прочитать про них, я ужаснулась от такого количества негативных отзывов.
-
Пять лет с Мегафон. Мои маленькие хитрости, обращения в поддержку, почему я больше не меняю оператора. А также интернет на безлимитном тарифе и как вернуть деньги за услуги, которые вы не подключали.
Многие жалуются на своего оператора и хотят перейти к другому, где тариф лучше и связь стабильнее. Переходят и через какое-то время все повторяется, а я прошла другим путем и меняла операторов в основном из-за других абонентов )) Сначала у меня был МТС и общий семейный тариф с любимыми номерами.
Популярные отзывы
-
При переезде хотели вернуть обратно арендованный роутер, но отдавать его нам пришлось силой… 😳 Не история, а настоящий анекдот 🙄
Привет! Много раз видела отрицательные отзывы на Ростелеком, но никогда не приглядывалась к ним и не обращала внимания, поскольку мне было непонятно, к чему тут могут быть претензии: Интернет у меня в принципе довольно стабильный, работает быстро, посмотреть любое кино, скачать что-то, поиграть по…
-
Tele2, раньше ты был самым выгодным и самым быстрым. Что с тобой случилось? Более 10 лет с одним оператором, но настало время расстаться.
Всем здравствуйте! Вот уже более десяти лет я пользуюсь сим-картой Tele2. Номер не меняла, тариф старалась тоже оставлять изначальный, но в последнее время уже просто эмоций на этого оператора не хватает.
-
Крупнейший интернет провайдер с постоянными проблемами🥲Подключила интернет на свою голову, НО даже РАЗ в МЕСЯЦ не могу посмотреть фильм — не грузит🫠
Всем доброго времени суток Я уже четыре года живу в новом Жека, ну до текущего года даже и не задумывалась о проведении интернета. Постоянно получаю звонки от ростелекома, благо, что последние годо этого стало гораздо меньше.
-
Насколько смог испортиться оператор мобильной связи МТС за последние 10 лет? Постоянные списания денег, тех поддержка до которой не так просто добраться и подключения непрошенных услуг которых раньше было! Как за месяц меня развели на большие деньги!
Всем привет! Обычно я очень лояльный клиент и стараюсь всегда сдерживаться и на многое закрыть глаза. Но последние несколько месяцев оператор мобильной связи МТС уже просто перешёл все границы!
-
Интернет всё дорожает, гигабайты исчезают и хорошие тарифы тоже 😊〰️ компенсации
Привет, друзья, уже год я пользуюсь мобильным оператором Мегафон и мне есть, что вам рассказать. В последнее время, служба поддержки стала отвечать быстрее, за две-пять минут ожидания, что радует, раньше было дольше.
-
Дом.ru — будьте бдительны! Обман потребителей! Не делайте моих ошибок!
Всем доброго времени суток! Вот уже как два дня я нахожусь в огромном негодовании от услуг [ссылка] . Пишу отзыв на эмоциях, поэтому всю мою боль можно прочувствовать при прочтении. Предыстория До 18 августа 2022 года нас вполне устраивал интернет и телевидение от данного провайдера услуг.
-
Тарифов много, но обманом мил не будешь. Обновлено 28.01.2023
С Активом я знаком уже больше 20 лет. В 2000 году на заре развития сотовой связи в Казахстане когда еще не было «большой тройки» или даже «четверки» операторов, Актив брал в первую очередь доступностью тарифов, разнообразием услуг и креативной в те времена рекламой.
-
Дискриминация клиентов ВТБ со стороны Билайн: «Вернуть деньги — наше право, но не обязанность».
У нас в семье 6 человек (4ребенка), кроме смартфонов — умные гаджеты и прочее. В общем, сим-картам разных операторов нет числа. Завели еще и Билайн, тк он дает опцию оплаты App Store с номера телефона. Однако некомпетентность сотрудников довела до… перехода к другому оператору.
-
Игра «Слово дня» от Теле 2, как играть, какие призы можно получить.
Здравствуйте, читатели моего отзыва. Стартанула интересная акция у Теле 2, под названием «Слово дня». Я зашла ее посмотреть, она мне понравилась, буду играть и получать призы, и уже играю и набираю очки.
-
SIM-карта с WB, или на что не стоит тратить свое время.
Листала я как то скидки на валдберис. Привлек внимание выгодный тариф на звонки и интернет от оператора йота. Сейчас понимаю что это точно не йота За 343 рубля и вы получаете 1500 минут и 50 гб. Тем более торгуют под оператором йота, это внушило доверие.
#1
Новичок
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
4 -
Регистрация:
09-января 13 -
Webmoney BL
Отправлено 09 января 2013 — 13:06
Доброго дня.
при оплате за телефон, произошло списание по странном шаблону.
вместо номера 495ххх4163 оплата произошла на номер 495ххх4155 — такой номер даже не знаю и не когда на него не платил
вот данные по платежу
Примечание: МГТС: 495ххх4155; 300,00 RUB; [71:20251255] Сумма: − 300,00 wmr Комиссия: − 2,40 wmr Дата: 28.12.2012 21:53:21 Откуда: R184025671856 Куда: R801847886552
помогите пожалуйста. что делать как быть. тратить еще 300р чтобы доехать куда-то, писать какие то заявления — тоже не хочется.
-
-
0
-
- Наверх
#2
Представитель поддержки Системы WM
Наталья (WMID 
558247628307 )
Отправлено 09 января 2013 — 13:12
Доброго дня.
при оплате за телефон, произошло списание по странном шаблону.
вместо номера 495ххх4163 оплата произошла на номер 495ххх4155 — такой номер даже не знаю и не когда на него не платил
вот данные по платежу
Примечание: МГТС: 495ххх4155; 300,00 RUB; [71:20251255] Сумма: − 300,00 wmr Комиссия: − 2,40 wmr Дата: 28.12.2012 21:53:21 Откуда: R184025671856 Куда: R801847886552
помогите пожалуйста. что делать как быть. тратить еще 300р чтобы доехать куда-то, писать какие то заявления — тоже не хочется.
Если Вы оплачивали ч/з сервис telepay.wmtransfer.com, то обратитесь на telepay.russia@wmtransfer.com, Вам вышлют письмо о подтверждении прохождения данного платежа, которое Вы распечатаете и обратитесь к оператору.
Основанием для коррекции или возврата платежа является ЗАЯВЛЕНИЕ клиента (которое оформляется непосредственно в офисе провайдера) и данное письмо.
-
-
0
-
- Наверх
#3
Новичок
emur (WMID 
892291215886 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
4 -
Регистрация:
09-января 13 -
Webmoney BL
Отправлено 09 января 2013 — 14:00
я оплачивал на сайте webmoney.ru
PS не могли бы Вы шрифт ваших ответов сделать больше, а то совсем плохо видно
-
-
0
-
- Наверх
#4
Обычный пользователь, не сотрудник
AndrewTishkin (WMID 
282697973392 )
Отправлено 09 января 2013 — 15:37
я оплачивал на сайте webmoney.ru
Сообщите ссылку на страницу, с которой была оплата
Если это страница Оплата услуг МГТС, это и есть сайт telepay.wmtransfer.com (смотрите в адресную строку браузера)
Если пополняли из Mini-кипера (сайт управления кошельками my.webmoney.ru), это тоже самое — в Mini опять же внедрён сервис WebMoney.Telepay
В этих случаях делайте так, как сказали Выше:
обратитесь на telepay.russia@wmtransfer.com, Вам вышлют письмо о подтверждении прохождения данного платежа, которое Вы распечатаете и обратитесь к оператору.
Основанием для коррекции или возврата платежа является ЗАЯВЛЕНИЕ клиента (которое оформляется непосредственно в офисе провайдера) и данное письмо
PS:
не могли бы Вы шрифт ваших ответов сделать больше, а то совсем плохо видно
+1, вторая волшебная кнопка «удалить форматирование» в меню над формой набора текста, тут пригодилась бы, для сброса размера
Но, emur, и в Ваших руках возможность увеличить текст. Все современные браузеры давно умеют масштабировать отображаемую страницу
Нажмите сочетание клавиш [ Ctrl ] + [ + ] и будет Вам счастье 
Уменьшение по аналогии: [ Ctrl ] + [ — ]
Сброс к 100%: [ Ctrl ] + [ 0 ]
Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 09 января 2013 — 15:38
Реферально-партнёрские ссылки и откровенная (само)реклама на форуме допускаются только в личной подписи 
-
-
0
-
- Наверх
#5
Новичок
emur (WMID 892291215886 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
4 -
Регистрация:
09-января 13 -
Webmoney BL
Отправлено 09 января 2013 — 15:57
я оплачивал на сайте webmoney.ru
Сообщите ссылку на страницу, с которой была оплата
Если это страница Оплата услуг МГТС, это и есть сайт telepay.wmtransfer.com (смотрите в адресную строку браузера)
Если пополняли из Mini-кипера (сайт управления кошельками my.webmoney.ru), это тоже самое — в Mini опять же внедрён сервис WebMoney.Telepay
В этих случаях делайте так, как сказали Выше:обратитесь на telepay.russia@wmtransfer.com, Вам вышлют письмо о подтверждении прохождения данного платежа, которое Вы распечатаете и обратитесь к оператору.
Основанием для коррекции или возврата платежа является ЗАЯВЛЕНИЕ клиента (которое оформляется непосредственно в офисе провайдера) и данное письмо
это не было страницей телепэй…
Оплачивал с сайта, со своего аккаунта WМID.
PS:
не могли бы Вы шрифт ваших ответов сделать больше, а то совсем плохо видно
+1, вторая волшебная кнопка «удалить форматирование» в меню над формой набора текста, тут пригодилась бы, для сброса размера
Но, emur, и в Ваших руках возможность увеличить текст. Все современные браузеры давно умеют масштабировать отображаемую страницу
Нажмите сочетание клавиш [ Ctrl ] + [ + ] и будет Вам счастье
Уменьшение по аналогии: [ Ctrl ] + [ — ]
Сброс к 100%: [ Ctrl ] + [ 0 ]
я конечно понимаю, что много пользователей которые не читают инструкции по пользованию WYSIWYG редактора, но речь шла не об увеличении шрифта в браузере клавишами которые вы указали, и не о моем шрифте — это был просто пример, а речь шла, что отвечать все таки не стоит мелким шрифтом, когда есть куча возможностей выделить и цветом и подчеркиванием и т.д. любым форматированием…
но это все не суть, мне нужно решить проблему с платежом и как увидеть квитанция, потому что на сайте есть всего лишь данные о переводе денег с кошелька на кошелек но ни какоей квитанции и т.п. нет…
-
-
0
-
- Наверх
#6
Представитель поддержки Системы WM
Наталья (WMID 558247628307 )
Отправлено 09 января 2013 — 16:15
я оплачивал на сайте webmoney.ru
Сообщите ссылку на страницу, с которой была оплата
Если это страница Оплата услуг МГТС, это и есть сайт telepay.wmtransfer.com (смотрите в адресную строку браузера)
Если пополняли из Mini-кипера (сайт управления кошельками my.webmoney.ru), это тоже самое — в Mini опять же внедрён сервис WebMoney.Telepay
В этих случаях делайте так, как сказали Выше:обратитесь на telepay.russia@wmtransfer.com, Вам вышлют письмо о подтверждении прохождения данного платежа, которое Вы распечатаете и обратитесь к оператору.
Основанием для коррекции или возврата платежа является ЗАЯВЛЕНИЕ клиента (которое оформляется непосредственно в офисе провайдера) и данное письмо
это не было страницей телепэй…
Оплачивал с сайта, со своего аккаунта WМID.PS:
не могли бы Вы шрифт ваших ответов сделать больше, а то совсем плохо видно
+1, вторая волшебная кнопка «удалить форматирование» в меню над формой набора текста, тут пригодилась бы, для сброса размера
Но, emur, и в Ваших руках возможность увеличить текст. Все современные браузеры давно умеют масштабировать отображаемую страницу
Нажмите сочетание клавиш [ Ctrl ] + [ + ] и будет Вам счастье
Уменьшение по аналогии: [ Ctrl ] + [ — ]
Сброс к 100%: [ Ctrl ] + [ 0 ]я конечно понимаю, что много пользователей которые не читают инструкции по пользованию WYSIWYG редактора, но речь шла не об увеличении шрифта в браузере клавишами которые вы указали, и не о моем шрифте — это был просто пример, а речь шла, что отвечать все таки не стоит мелким шрифтом, когда есть куча возможностей выделить и цветом и подчеркиванием и т.д. любым форматированием…
но это все не суть, мне нужно решить проблему с платежом и как увидеть квитанция, потому что на сайте есть всего лишь данные о переводе денег с кошелька на кошелек но ни какоей квитанции и т.п. нет…
Вы производили оплату ч/з telepay.wmtransfer.com ( я нашла Ваш платеж), поэтому обратитесь, как уже было сказано ранее , на telepay.russia@wmtransfer.com
-
-
1
-
- Наверх
#7
Обычный пользователь, не сотрудник
AndrewTishkin (WMID 282697973392 )
Отправлено 09 января 2013 — 16:17
Оплачивал с сайта, со своего аккаунта WМID.
Ё-моё, ну нам что, раскалёнными клещами из Вас вытягивать адрес страницы, на которой Вы совершали платёж?
я оплачивал на сайте webmoney.ru
Сообщите ссылку на страницу, с которой была оплата
Вам настолько сложно зайти снова туда же и скопировать из браузера адрес, чтобы предоставить его тут? Про WYSIWYG знаете, а копипасть не умеете? 
потому что на сайте есть всего лишь данные о переводе денег с кошелька на кошелек но никакой квитанции и т.п. нет…
Ну так и эти данные давайте в студию, копируйте и вставляйте. Если с адресом кашу не сваришь с Вами, так может хоть по номеру кошелька дотелепатируем, через кого Вы совершали платёж. Может вообще через какой-то частный сервис, который к вебмани не имеет отношения, и домогаться надо их техподдержку…
PS: опоздал немного )
Вы производили оплату ч/з telepay.wmtransfer.com ( я нашла Ваш платеж), поэтому обратитесь, как уже было сказано ранее , на telepay.russia@wmtransfer.com
Браво. Что и требовалось доказать
Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 09 января 2013 — 16:22
Реферально-партнёрские ссылки и откровенная (само)реклама на форуме допускаются только в личной подписи
-
-
0
-
- Наверх
#8
Новичок
emur (WMID 892291215886 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
4 -
Регистрация:
09-января 13 -
Webmoney BL
Отправлено 09 января 2013 — 17:23
всем спасибо… будем обращатся в телепэй…
-
-
0
-
- Наверх
#9
Новичок
Becfist (WMID 283088059613 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
2 -
Регистрация:
14-декабря 16 -
Webmoney BL
Отправлено 14 декабря 2016 — 23:09
Доброго времени.
Сегодня совершила платеж со своего WMID: 283088059613, на номер 9516523669, ошибочно. На сумму 80,50. С комиссией: 0,65. С кошелькаR217184764199. ПРАВИЛЬНЫЙ номер телефона: 9517523669. Хочу отменить платеж. И вернуть денежные средства. Адрес квитанции с деталями платежа: https://merchant.web…C6fCHLR2PyUgcTN
Платеж (WMTransId) №
1397941634
Дата
14 декабря 2016 г. 19:10:05 UTC
Дополнительные данные о платеже https://mini.webmone…ack=purse-opers
-
-
0
-
- Наверх
#10
Знаток
! добрый торговец ! (WMID 
217358758215 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
9 787 -
Регистрация:
18-мая 09 - МестоположениеЭфиопия
-
Webmoney BL
Отправлено 14 декабря 2016 — 23:28
Как же вы его отмените, если средства — на балансе того номера, а может и потрачены уже? Попробуйте позвонить на тот номер и объяснить ситуацию. Иначе, нужно обращаться только к мобильному оператору. Там должны перевести на баланс правильного номера, если средства еще не израсходованы. Вероятно, понадобится распечатанная квитанция об оплате.
Сообщение отредактировал ! добрый торговец !: 14 декабря 2016 — 23:28
-
-
0
-
- Наверх
#11
Новичок
Becfist (WMID 283088059613 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
2 -
Регистрация:
14-декабря 16 -
Webmoney BL
Отправлено 14 декабря 2016 — 23:45
Как же вы его отмените, если средства — на балансе того номера, а может и потрачены уже? Попробуйте позвонить на тот номер и объяснить ситуацию. Иначе, нужно обращаться только к мобильному оператору. Там должны перевести на баланс правильного номера, если средства еще не израсходованы. Вероятно, понадобится распечатанная квитанция об оплате.
Тык позвонила, пообещали вернуть, а потом послали. Мол тебе надо — ты и решай как вернуть. Как получить квитанцию, что платеж ошибочный, чтоб написать и отправить в ТЕЛЕ2? Можете на почту прислать: irivenvlad@yandex.ru
-
-
0
-
- Наверх
#12
Знаток
! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
9 787 -
Регистрация:
18-мая 09 - МестоположениеЭфиопия
-
Webmoney BL
Отправлено 15 декабря 2016 — 00:02
Тык позвонила, пообещали вернуть, а потом послали. Мол тебе надо — ты и решай как вернуть. Как получить квитанцию, что платеж ошибочный, чтоб написать и отправить в ТЕЛЕ2? Можете на почту прислать: irivenvlad@yandex.ru
Квитанция — об оплате, адрес вы сами указали. В ТЕЛЕ2 звоните оператору, пусть подскажет. Может быть, в офис шагать придется и заявление на возврат писать, естественно, распечатанную квитанцию и документы при себе иметь надо.
-
-
0
-
- Наверх
#13
Участник
643172084910 (WMID 643172084910 )
-
Группа:
Пользователи -
сообщений
23 -
Регистрация:
23-июня 12 -
Webmoney BL
Отправлено 15 декабря 2016 — 23:50
Becfist, Теле2 очень часто решают вопросы с ошибочными платежами по одному звонку. Вы ошиблись только одной цифрой, поэтому проблем не вижу. Оператору необходимо будет сообщить номер телефона, куда были отправлены деньги, точные дату и время платежа, а также корректный номер телефона, куда следует переадресовать платёж.
-
-
0
-
- Наверх
При оплате счета в терминале вместо МГТС отправил деньги в РосТелеком, как вернуть деньги?
Похожие вопросы
Кто несёт за это ответственность?
После оплаты услуг интернет-провайдера деньги на счёт не поступили. Оплата осуществлялась картой сбербанка через терминал сбербанка. Деньги поступили на неизвестный счёт yandex-money. Как выяснилось позже ошибка была на самом терминале сбербанка: оплата провайдера должна была осуществляться ТОЛЬКО ПО НОМЕРУ ЛИЦЕВОГО СЧЁТА, а на терминале была возможность оплаты по номеру телефона. Так как оплата по номеру счёта не проходила пришлось выбрать вариант оплаты по номеру телефона (о том что этого делать нельзя я узнал позже от интернет-провайдера). В итоге деньги ушли на неизвестный счёт, а банк отказывается возвращать деньги и представители банка говорят что не несут ответственности за оплату с терминала. Т.е. на самом терминале ошибка в вариантах оплаты. Кто несёт за это ответственность? И к кому обращаться?
Владелец терминала, нужно было звонить и отменять операцию.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Могу ли я потребовать отчёта по операциям у владельца киви терминала?
Необходимо было закинуть деньги на счёт интернет провайдера. Мне подсказали через какой терминал можно заплатить без комиссии. Когда вставил купюру увидел что комиссия составляет 30 процентов, оплату отменил, но терминал обратно деньги возвращать не стал, было предложено либо закончить оплату либо переложить остаток на спец счёт. С этого спец счёта как сказал потом оператор по терминалу я могу скажем оплатить телефонную связь или закончить платёж. За все операции берётся неплохая комиссия, могу ли я потребовать с владельца терминала вернуть мне мои деньги?
• Здравствуйте, Ничего уже потребовать не сможете, сначала нужно было ознакомиться с условиями предоставления услуг и только потом оплачивать деньги
Желаю Вам удачи и всех благ!
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте уважаемый Денис Васильевич! Вам необходимо знать, что в данной ситуации можете написать претензию, а в случае отказа обратиться с иском в суд. Желаю удачи и успехов Вам. С уважением, А.А. Боголюбов.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Здравсвуйте, перепутала инн при оплате жкх через терминал в сбербанке,
Здравсвуйте, перепутала инн при оплате жкх через терминал в сбербанке, вместо отопления деньги поступят на счет ук орши-вывоз отходов и т.д,лицевой счет одинаковый а инн разный, как перевести деньги или вернуть, чтоб заново оплатить?
Здравствуйте, Ирина
Пишите заявление в управляющую компанию.
Могут отказать возвращать деньги и оставить их на будущие платежи
Может вас интересуют льготы?
Желаю Вам удачи и всех благ!
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Вместо нэск Новороссийскэнергосбыт деньги перечислились в нэск краснодарэнергосбыт,
Была произведена оплата за электроэнергию через терминал банка. Указан неправильно получатель, т.е. Вместо нэск Новороссийскэнергосбыт деньги перечислились в нэск краснодарэнергосбыт, хотя лицевой счёт указан верно и в терминале автоматически определилась ФИО потребителя. Как найти деньги. Чек сохранился.
Ольга, Вам необходимо написать заявление в э/сбытовую компанию (Новороссийскэнергосбыт), приложить копию чека и просить их на основании данного чека самим перевести на себя платеж. Они разберутся. Банк деньги не вернет, т.к. вы чек должны проверять перед оплатой, т.е. вы «дали согласие» что все реквизиты указаны верно. Без вашего заявления НЭСК деньги учесть не смогут, обращайтесь в их абонентский отдел с заявлением и чеком.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Терминалы оплаты налогов
Сын оплатил налог за патент по терминалу но была допущена ошибка в наименовании области вместо Ленинградской терминал выдал Калининградскую деньги на счет не пришли оплата налога просрочена что делать.
1) Можно произвести оплату по верным реквизитам, и вернуть сумму налога, которая была ошибочно уплачена в иную налоговую. Для этого нужно написать письменное заявлением с приложением необходимых документов в налоговую, куда произошло ошибочное зачисление.
2) вправе подать в налоговый орган по месту своего учета заявление о допущенной ошибке с приложением документов, подтверждающих уплату им указанного налога и его перечисление в бюджетную систему РФ на соответствующий счет Федерального казначейства, с просьбой уточнить основание, тип и принадлежность платежа, налоговый период или статус плательщика (п. 7 ст. 45 НК РФ).
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Перевёл наличными мошенникам на телефон через терминал сбербанка на терминале …
Перевёл наличными мошенникам на телефон через терминал сбербанка на терминале вместо кнопки оплаты нажал кнопку отмены но оплата произошла в чеке отобразилось оплата но номер телефона куда была произведена оплата в россии не зарегистрирован.
Добрый день, Александр. Уточните пожалуйста ваш вопрос.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Если Вы добровольно перевели деньги, то банк открестился от Вашей проблемы и не станет Вам помогать. Если Вы Заявите, что не переводили, а у Вас украли с карты эти деньги, то есть шанс на возврат.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Как можно вернуть свои деньги ошибочно зачисленные не в ту организацию, к кому обращаться?
При оплате за коммунальные платежи в терминале Сбербанка, ошибочно деньги были зачислены ТСЖ Степной, вместо ООО УК Степной. При обращении работники которые ранее работали в ТСЖ СТЕПНОЙ теперь являются работниками ООО УК СТЕПНОЙ сообщили, что деньги не вернут т.к ТСЖ Степной прекратило свою деятельность без закрытия счета. Как можно вернуть свои деньги ошибочно зачисленные не в ту организацию, к кому обращаться?
Добрый день! Для этого Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения.
Вам помог ответ?ДаНет
Публикации
12
1 160
1
336
0
457
0
378
0
123
3
546
0
252
0
5
0
159
1
276
Администратор печатает сообщение 
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Что делать, если перевел деньги не на тот номер телефона или ошибся при написании номера банковской карты? Какие действия предпринять плательщику, чтобы вернуть свои деньги. Обзор процесса возврата у операторов связи и в случае с банком — на Бробанк.ру.
-
Перевела деньги не на тот номер телефона, как вернуть
-
Что делать, если перевел деньги не на тот номер через Сбербанк Онлайн
-
Если речь об операторе МТС
-
Если перевел деньги не на тот номер Билайн
-
Если речь об операторе Теле2
-
Ситуация с Мегафоном
-
Если ситуацию решить не удалось
-
Как вернуть деньги, если перевел не на тот номер карты
Перевела деньги не на тот номер телефона, как вернуть
Рассмотрим ситуацию, когда человек перевел деньги не на тот номер телефона, немного ошибся в цифрах и теперь хочет вернуть деньги обратно или зачислить их на правильный номер. В этом случае решить проблему действительно можно.
Ситуация будет сложнее, если человек ошибся серьезно и отправил деньги не то что на чужой телефон, но и на счет другого оператора. Например, если ошибиться в первых числах, набрал не 8982, а 8902, деньги уйдут на счет другого оператора. И возврат в этом случае будет проблематичным. Гораздо проще, если деньги остались внутри сети.
Если перевел деньги не на тот номер телефона, важно помнить о следующем:
- нет единого регламента возврата для всех операторов мобильной связи, как и нет закона, который разъясняет эту ситуацию. Поэтому каждый оператор рассматривает ситуации по-своему;
- ошибкой признается написание неверно нескольких чисел. Если же человек указывает вообще другой номер, оператор может отказать ему в возврате;
- будьте готовы к тому, что придется обращаться в офис оператора мобильной связи и писать заявление;
- есть срок, в течение которых можно отозвать неверно отправленный перевод (устанавливаются оператором). Если прошло больше времени, в переносе средств откажут.
И самое главное — если человек перевел деньги не на тот номер, то вернуть их можно только в том случае, если того номера не существует, или если получатель не успел потратить деньги. Если на балансе недостаточно средств для возврата, выполнить действие невозможно.
Что делать, если перевел деньги не на тот номер через Сбербанк Онлайн
Если речь об ошибочном переводе на номер телефона, тогда нет никакой разницы, как были отправлены деньги. Процесс возврата будет проводиться идентично. Но отправителю нужно документально подтвердить выполнение ошибочного перевода бумажной или электронной квитанцией.
Как вернуть деньги, если перевел не на тот номер с карты Сбербанка или любого другого банка:
- В первую очередь обратитесь в поддержку обслуживающего банка. Дело в том, что если деньги отправились на телефон, которого не существует, они зависнут в банке. Тогда можно решить вопрос без обращения к оператору.
- Если же номер существующий, и деньги на него ушли с карты и из банка, тогда уже стоит обращаться к оператору. Банк здесь ничем не поможет.
Не важно, с какой карты вы перевели деньги не на тот номер телефона — Сбербанка, Тинькофф, ВТБ и пр. Ситуация решает идентичным способом.
Точно также она будет решаться, если вы провели оплату на сайте мобильного оператора или в его приложении, если выполняли действие наличными в кассе банка, в точке приема платежей или в терминале. При наличной и безналичной оплате через различные стационарные точки важно иметь при себе квитанцию. Если ее нет, возврат будет выполнить невозможно.
Если речь об операторе МТС
Начнем рассматривать ситуацию с оператора МТС. Он готов вернуть отправленные деньги, если выполняются следующие условия:
- с момента проведения ошибочного платежа прошло не более 14 дней;
- если ошибочно введены не больше трех цифр;
- если у плательщика есть документальное подтверждение операции (бумажная или электронная квитанция);
- если тот номер также обслуживает оператор МТС.
В этом случае плательщику для оформления возврата нужно связаться с поддержкой МТС по номеру 88002500890. Если же тот номер принадлежит другому оператору, обращаться нужно к нему. Будет ли решен этот вопрос — уже на его усмотрение.
Несколько иначе решается ситуация, если платеж отправлялся с банковской карты. В этом случае плательщику нужно с паспортом обратиться в салон МТС и написать там заявление. При чем владелец карты и заявитель — одно и то же лицо. Возврат оформляется в течение 30 дней.
Помните, что оператор сможет сделать возврат только в том случае, если деньги с того номера не ушли, если там есть необходимая для выполнения возврата сумма.
Если перевел деньги не на тот номер Билайн
Теперь рассмотрим, как можно вернуть деньги, если перевел не на тот номер в случае с оператором Билайн. Как уже говорилось выше, каждый оператор диктует свои правила возврата, и у Билайн они такие:
- в упрощенном режиме можно решить ситуацию, если прошло не больше 10 дней, если сумма операции не превышает 3000 рублей, и если ошибочно введены не более двух чисел. В этом случае обратиться за возвратом можно в поддержку в приложении Билайн;
- в ином случае нужно скачать заявление с сайта Билайн, заполнить его и прислать в поддержку на электронную почту otvet@beeline.ru.
Если платеж был совершен с карты, вернуть его можно только путем обратного перевода на это же платежное средство.
Заявление об ошибочном платеже в Билайн →
Если речь об операторе Теле2
Теле2 также гарантирует возврат денежных средств, отправленных не на тот номер, если они еще не потрачены тем абонентом. Но для выполнения действия должны быть соблюдены следующие условия:
- тот номер также обслуживается оператором Теле2;
- ошибочно указаны 1 или 2 цифры, или числа перепутаны местами;
- у клиента есть квитанция, подтверждающая операцию.
Если абонент перевел деньги не на тот номер телефона, ему нужно оперативно обратиться в поддержку Теле2 или составить заявление в салоне связи при наличии паспорта и квитанции. Дистанционно вопрос можно решить в чате в приложении мобильного оператора или позвонив на горячую линию по номеру 611.
Ситуация с Мегафоном
Этот оператор сотовой связи также готов решить вопрос абонента, если он пополнил ошибочно номер такого же абонента Мегафона. Условия такие:
- пополненный номер, если существует, принадлежит физическому лицу;
- ошибка — не в более чем двух числах;
- у абонента есть квитанция, подтверждающая операцию;
- с момента проведения проблемного платежа прошло не более 14 дней.
Для решения вопроса можете обратиться в салон Мегафон с паспортом и квитанцией. Или же позвоните со своего телефона на горячую линию оператора 88005500500.
Если ситуацию решить не удалось
Такое может быть, если владелец того номера успел потратить ваши деньги хотя бы частично, или если пополненный ошибочно номер принадлежит другому оператору мобильной связи.
В этом случае, если оператор не смог положительно решить вашу ситуацию, остается только одно — обратиться к тому человеку, которому вы отправили деньги. Позвоните ему или отправьте СМС с просьбой вернуть ошибочно зачисленные средства. Но пойдет ли он вам навстречу — это уже на его совести.
Теоретически, если речь вы отправили крупную сумму не на тот номер, а обращение к оператору и самому абоненту остались безуспешными, можно обратиться в полицию.
Как вернуть деньги, если перевел не на тот номер карты
С этим дело обстоит уже сложнее, так как ни один банк по вашему заявлению не изымет деньги с чужого счета. Это противозаконно, также как и разглашение данных держателя той карточки. Обращение в банк может быть результативным только в том случае, если указанного в переводе номера карты не существует, и деньги зависли в системе.
Попытаться вернуть деньги обратно можно, отправив на ту же самую карточку еще один перевод на сумму в 1 рубль с указанием сообщения. В нем напишите коротко, что отправили ошибочно деньги и просите вернуть их на такой-то номер карты. Если тот человек не выполняет вашу просьбу, останется только обратиться в полицию или опустить руки и смириться с ситуацией.
Частые вопросы
Как можно вернуть деньги, если перевел не на тот номер телефона через Сбербанк?
Точно такими же способами, как и при другом варианте ошибочного пополнения чужого мобильного счета. Если номер существует, решить вопрос может только мобильный оператор. Условия отмены операции по каждому оператору указаны в материале выше.
Как можно вернуть деньги, если перевел не на тот номер телефона?
Как только вы обнаружили, что платеж совершен неверно, обратитесь в чат поддержки своего оператора или позвоните ему на телефон горячей линии. Если тот абонент не потратил деньги, они будут вам возвращены.
Оператор отказал в возврате, правомерно ли это?
Да, если отказ продиктован условиями компании. Например, если назван совершенно другой, не похожий на номер плательщика телефон. Если ошибочно пополнен телефон другого оператора, или если плательщик не может документально подтвердить выполнение платежа.
Можно ли вернуть деньги, если перевел не на тот номер?
Можно, если соблюдаются условия возврата конкретного оператора. Условия по каждому указаны в материале выше.
Как быстро оператор вернет деньги?
Обычно все проходит за 1-3 дня. Если речь о переводе с карты, тогда обратный перевод может несколько затянуться. Точные сроки уточняйте при составлении письменного или устного заявления.