Outlook offline как исправить - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Переход из автономного режима работы к работе в сети

Outlook для Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Outlook 2010 Outlook 2007 Еще…Меньше

Outlook обеспечивает возможность выбирать режим работы Outlook с почтовым сервером в сети или автономно.

Как узнать, работаете ли вы автономно в Outlook? Это можно определить по нескольким признакам, включая строку состояния в нижней части окна Outlook. Если в ней есть один из следующих индикаторов состояния, значит Outlook не подключен к почтовому серверу.

или

Вы не сможете отправлять и получать электронную почту, пока не подключитесь повторно.

Состояние: автономная работа

Обычно вы работаете в автономном режиме. Вернуться в интерактивный рабочий режим — это простой процесс.

В Outlook на вкладке Отправка и получение нажмите кнопку Автономная работа, чтобы подключиться повторно.

Примечания:

Если фон кнопки «Автономная работа» затенен (как показано на рисунке выше), вы не подключены к сети. Если фон не затенен, вы подключены.
Если вы не видите кнопку «Работать автономно», а ваша учетная запись электронной почты является учетной записью Microsoft Exchange Server или учетной записьюMicrosoft 365, возможно,режим кэширования Exchange отключена. Инструкции по его включению см. в статье Включение режима кэширования Exchange. Кроме того, вы можете обратиться к администратору сервера Exchange Server вашей организации.
Мы рекомендуем всегда включить режим кэшации Exchange с помощьюMicrosoft 365 учетной записи.

Состояние: отключено

Вы можете быть отключены от Outlook по нескольким причинам. Ниже приведено лишь несколько примеров.

Если подключение к Интернету работает, возможно, возникла проблема с почтовым сервером.
Если вы можете войти в электронную почту с веб-сайта, например http://outlook.com, проверьте, можно ли через него получать и отправлять сообщения электронной почты. Если электронная почта на веб-сайте не работает, обратитесь в службу технической поддержки поставщика услуг электронной почты.
Если вы можете получать и отправлять почту через веб-сайт, с почтовым сервером все в порядке. Возможно, компьютеру требуются обновления или параметры учетной записи настроены неправильно.

Советы по повторному подключению к Outlook

Ниже приведено несколько способов повторного подключения к Outlook.

Сброс состояния «Автономная работа»

На вкладке Отправка и получение нажмите кнопку Автономная работа и проверьте статус в строке состояния. Если в ней указано «Автономная работа», повторяйте действие, пока состояние не изменится на «Подключено».

Проверка наличия обновлений

Ознакомьтесь с темой проверки обновлений и установите все необходимые обновления.

Создание нового профиля

Чтобы исключить проблемы с текущим профилем Outlook, создайте новый профиль. Если при открытии Outlook с новым профилем вы по-прежнему будете отключены, попробуйте удалить учетную запись, а затем снова добавить ее.

В области Папки щелкните правой кнопкой мыши имя своей учетной записи и выберите команду Удалить <имя учетной записи>.
Затем выполните инструкции по добавлению учетной записи.

Важно:
Office 2010 больше не поддерживается. Перейдите на Microsoft 365, чтобы работать удаленно с любого устройства и продолжать получать поддержку.

Обновить

Если в строке состояния в нижней части окна Microsoft Outlook показано состояние Работа в автономном режиме, это означает Outlook отключено от почтового сервера. Вы не сможете отправлять и получать электронную почту, пока не подключитесь повторно.

В первую очередь необходимо проверить подключение к Интернету, попытавшись подключиться к веб-сайту. Если подключение к Интернету работает, повторите попытку подключения к почтовому серверу. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите кнопку Отправка и получение.

Обратите внимание на то, что в режиме Автономная работа эта кнопка выделена.
Нажмите кнопку Автономная работа, чтобы подключиться к серверу.

После повторного подключения к серверу у кнопки Автономная работа будет обычный фон:

Не получилось? Если вы можете использовать эту учетную запись электронной почты на веб-сайте, например Outlook.com, попробуйте получить и отправить почту через сайт. Если вам не удастся сделать это, позвоните в службу технической поддержки или поставщику услуг электронной почты.

Если вам удалось получить и отправить почту через веб-сайт, почтовый сервер работает нормально. Но, возможно, требуется обновление Outlook или возникли проблемы с параметрами учетной записи электронной почты. Если вы используете учетную запись Exchange, проверьте наличие обновлений и установите все обязательные обновления. (Рекомендуется всегда устанавливать последние обновления.)

Ничего не выходит? Возможно, нужно начать с чистого листа. Попробуйте создать новый почтовый профиль.

Когда рекомендуется работать автономно

При работе с программой Outlook и почтовым сервером в сетевом режиме новая почта доставляется сразу при поступлении, а исходящая почта отправляется немедленно. Однако работать в таком режиме не всегда удобно. Например, сетевое подключение может быть недоступно. Или, возможно, вы не хотите подключиться к сети, так как превысили лимит тарифного плана или за подключение взимается плата.

В Outlook можно автоматически и вручную определять, следует ли работать автономно или же в сети. Если при работе в автономном режиме необходимо отправить и получить почту вручную, просто щелкните Отправка и получение > Отправить и получить почту — все папки.

Автономная работа с учетной записью Microsoft Exchange Server

Если используется учетная запись Microsoft Exchange Server, сообщения хранятся в почтовом ящике на сервере. При подключении к серверу и работе в сетевом режиме можно использовать все функциональные возможности Outlook, например открытие элементов, перемещение их из одной папки в другую и удаление. Однако при работе в автономном режиме элементы на сервере недоступны. В этом случае удобно пользоваться автономными папками, которые хранятся на компьютере в файле данных Outlook (OST-файле).

Автономный OST-файл представляет собой реплику (копию) почтового ящика Exchange. В сетевом режиме этот файл автоматически синхронизируется с сервером, в результате чего обе копии становятся идентичными: изменения, внесенные в одну копию, воспроизводятся в другой. Можно настроить программу Outlook таким образом, чтобы при отсутствии подключения к серверу Exchange Server она автоматически запускалась в автономном режиме. Можно также переключаться вручную из оперативного режима в автономный и обратно, выбирая при этом, какие папки на сервере должны синхронизироваться с папками на компьютере.

Если используется учетная запись Exchange, рекомендуется использовать режим кэширования Exchange. В большинстве случаев это избавляет от необходимости работать автономно. Отсутствие связи с сервером в этом режиме практически незаметно, так как работа с элементами не прерывается.

По умолчанию при работе в режиме кэширования Exchange создается и используется файл данных Outlook (OST-файл): копии всех папок почтового ящика загружаются и периодически синхронизируются. Работа с данными ведется на локальном компьютере, а программа Outlook синхронизирует их с сервером.

Где бы ни находился пользователь — на работе, дома или в самолете, — он будет знать об изменениях, происходящих в сети, а также о ее доступности или недоступности. Обработка данных может продолжаться и в отсутствие связи с сервером Exchange. При восстановлении подключения изменения автоматически синхронизируются с сервером, идентичность элементов и папок на сервере и на локальном компьютере восстанавливается. Управление подключением к серверу и обновление данных производятся программой Outlook. Переключение в режим автономной работы и подключение к серверу полностью автоматизированы.

Режим кэширования Exchange освобождает от необходимости настраивать группы отправки и получения, поскольку папки, предназначенные для работы в автономном режиме, выбираются автоматически и постоянно синхронизируются.

Единственный момент, когда вы по-прежнему можете работать в автономном режиме, — это более полный контроль над тем, что скачивается в локализованную копию Exchange почтового ящика. Это может быть ситуация, в которой вы используете устройство подключения или службу, которая использует расходы на объем передаемой информации. Режим кэш Exchange сохраняет все в курсе всех. При работе в автономном режиме можно использовать группы отправки и получения для уточнения типа и объема синхронизируются данных.

Самый быстрый способ перехода в автономный режим — использование параметров Outlook по умолчанию. Инструкции по изменению этих параметров, в том числе места хранения автономного файла данных Outlook (OST-файла), см. в разделе Специальная настройка.

Быстрая настройка

На вкладке Отправка и получение в группе Настройки нажмите кнопку Автономная работа.
Чтобы настроить автономный файл данных Outlook (OST-файл), нажмите кнопку ОК.

По умолчанию флажок Запрашивать режим работы при запуске установлен. Снимите этот флажок, если программа Outlook должна работать в оперативном режиме всегда, когда компьютер подключен к сети.

После создания OST-файла и перезагрузки Outlook необходимо синхронизировать почтовый ящик Exchange с новым файлом. Быстрее всего можно сделать это следующим образом: На вкладке Отправка и получение в группе Отправка и получение щелкните Отправить и получить почту — все папки.

Специальная настройка

Чтобы настроить параметры автономного файла данных Outlook (OST-файла), например изменить место его хранения на компьютере, выполните следующие действия:

Создайте файл данных Outlook (OST-файл), если он не был создан ранее.

Создание автономного файла данных Outlook (OST)
1. Откройте вкладку Файл.
2. Нажмите кнопку Настройка учетных записей и выберите команду Настройка учетных записей.
3. На вкладке Электронная почта выберите учетную запись Exchange Server и нажмите кнопку Изменить.
4. Нажмите кнопку Другие настройки.
5. Перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Настройка файлов автономных папок.
6. В поле Файл введите путь к файлу, который требуется использовать в качестве файла OST.
  
  Имя файла по умолчанию — Outlook.ost. Если такой файл уже существует, будет предложено ввести для файла новое имя.
Откройте меню Файл.
Нажмите кнопку Настройка учетных записей и выберите команду Настройка учетных записей.
На вкладке Электронная почта выберите учетную запись Exchange и нажмите кнопку Изменить.
Нажмите кнопку Другие настройки.
Выполните одно из следующих действий.
1. Чтобы запускать Outlook только в автономном режиме, установите переключатель Устанавливать соединение вручную, а затем — переключатель Работать автономно (удаленный доступ к сети).
2. Чтобы при каждом запуске Microsoft Outlook выбирать режим работы (автономный или оперативный), установите переключатель в положение Устанавливать соединение вручную и установите флажок Выбирать вид подключения при запуске.
3. Чтобы всегда подключаться к сети, установите переключатель Устанавливать соединение вручную, а затем — переключатель Произвести подключение к серверу через сеть.
4. Чтобы программа Outlook автоматически определяла возможность подключения к серверу, установите переключатель Автоматически определять состояние соединения. Программа Outlook будет автоматически запускаться в автономном режиме, если подключиться к почтовому серверу не удастся.
  
  Примечание: Чтобы задать время ожидания ответа сервера, введите значение в поле Время ожидания в секундах. По истечении заданного времени будет выводиться предложение повторить попытку либо переключиться в автономный режим.

К началу страницы

Важно:
Office 2007 больше не поддерживается. Перейдите на Microsoft 365, чтобы работать удаленно с любого устройства и продолжать получать поддержку.

Обновить

Работа в автономном режиме

При работе с программой Outlook 2007 и почтовым сервером в оперативном режиме новая почта доставляется сразу при поступлении, а исходящая почта отправляется немедленно. Однако работать в оперативном режиме не всегда удобно. Например, связь с сервером может быть недоступна из-за отсутствия на рабочем месте физического подключения к сети. Может также возникнуть ситуация, когда подключение доступно, но его использование нежелательно по причине высокой стоимости.

Если учетная запись подключена к Exchange, сообщения хранятся в почтовом ящике на сервере. При установленном подключении к серверу и работе в сетевом режиме можно использовать все функциональные возможности Outlook, например открытие элементов, перемещение их из одной папки в другую и удаление. Однако при работе в автономном режиме элементы на сервере недоступны. В этом случае удобно пользоваться автономными папками, которые хранятся на компьютере в файле автономных папок (OST).

OST-файл представляет собой реплику (копию) почтового ящика Exchange. В оперативном режиме этот OST-файл автоматически синхронизируется с сервером, в результате чего обе копии становятся идентичными: изменения, внесенные в одну копию, воспроизводятся в другой. Можно настроить программу Outlook таким образом, чтобы в отсутствие подключения к серверу Exchange она автоматически запускалась в автономном режиме. Можно также переключаться вручную из оперативного режима в автономный и обратно, выбирая при этом, какие папки на сервере должны синхронизироваться с папками на компьютере.

По умолчанию при работе в режиме кэширования сервера Exchange создается и используется файл автономных папок (OST-файл): копии всех папок почтового ящика загружаются и периодически синхронизируются. Работа с данными ведется на локальном компьютере, а программа Outlook синхронизирует их с сервером.

Что происходит, если учетная запись Microsoft Exchange не используется? Многие пользуются учетными записями POP3 или IMAP, предоставленными поставщиком услуг Интернета, или учетными записями HTTP, такими как Microsoft Windows Live Mail. В оперативном режиме (то есть в то время, когда компьютер подключен к почтовому серверу) для учетных записей электронной почты Exchange, IMAP и HTTP отправка и получение сообщений выполняются немедленно. Для учетных записей электронной почты POP3 сообщения отправляются немедленно в том случае, если на вкладке Настройка почты установлен флажок Немедленная отправка при наличии подключения (меню Сервис, команда Настройки). При автономной работе для всех учетных записей используется время отправки и получения, запланированное в диалоговом окне Группы отправки и получения. Кроме того, для учетных записей электронной почты IMAP папки в автономном режиме недоступны.

При работе в автономном режиме подключение к почтовому серверу происходит только при выборе соответствующей команды. В автономном режиме программа Outlook не пытается подключиться к почтовому серверу, чтобы проверить наличие новых сообщений, загрузить заголовки, помеченные для загрузки, или отправить сообщения.

К началу страницы

Использование учетной записи Microsoft Exchange

Для переключения между оперативным и автономным режимами необходимо перезапустить Microsoft Outlook 2007. Для удобства переключения из одного режима в другой рекомендуется использовать режим кэширования Exchange.

Самый быстрый способ перехода в автономный режим — использование параметров Outlook по умолчанию. Инструкции по изменению этих параметров, в том числе места хранения файла автономных папок (OST-файла), см. в разделе Специальная настройка.

Быстрая настройка

Выберите в меню Файл команду Автономная работа.
Чтобы настроить файл автономных папок (OST-файл), нажмите кнопку ОК.

По умолчанию флажок Запрашивать режим работы при запуске установлен. Снимите этот флажок, если программа Outlook должна работать в оперативном режиме всегда, когда компьютер подключен к сети.

После создания OST-файла и перезагрузки Outlook необходимо синхронизировать почтовый ящик Exchange с OST-файлом. Самый быстрый способ заключается в том, чтобы выбрать в меню Сервис пункт Отправить и получить, а затем — команду Доставить почту.

Специальная настройка

Чтобы настроить параметры файла автономных папок (OST-файла), например изменить место его хранения на компьютере, выполните следующие действия.

Создайте файл автономных папок (OST-файл), если он не был создан ранее.

Создание файла автономных папок (OST-файла)
1. В меню Сервис выберите команду Настройка учетных записей.
2. На вкладке Электронная почта выберите учетную запись Exchange и нажмите кнопку Изменить.
3. Нажмите кнопку Другие настройки.
4. Перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Настройка файлов автономных папок.
5. В поле Файл введите путь к файлу, который требуется использовать в качестве файла OST.
  
  Имя файла по умолчанию — Outlook.ost. Если такой файл уже существует, будет предложено ввести для файла новое имя.
В меню Сервис выберите команду Настройка учетных записей.
На вкладке Электронная почта выберите учетную запись Exchange и нажмите кнопку Изменить.
Нажмите кнопку Другие настройки.
Выполните одно из следующих действий.
1. Чтобы запускать Outlook только в автономном режиме, установите переключатель Устанавливать соединение вручную, а затем — переключатель Работать автономно (удаленный доступ к сети).
2. Чтобы при каждом запуске Microsoft Outlook выбирать режим работы (автономный или оперативный), установите переключатель в положение Устанавливать соединение вручную и установите флажок Выбирать вид подключения при запуске.
3. Чтобы всегда подключаться к сети, установите переключатель Устанавливать соединение вручную, а затем — переключатель Произвести подключение к серверу через сеть.
4. Чтобы программа Outlook автоматически определяла возможность подключения к серверу, установите переключатель Автоматически определять состояние соединения. Программа Outlook будет автоматически запускаться в автономном режиме, если подключиться к почтовому серверу не удастся.
  
  Примечание: Чтобы задать время ожидания ответа сервера, введите значение в поле Время ожидания в секундах. По истечении заданного времени будет выводиться предложение повторить попытку либо переключиться в автономный режим.

Использование учетной записи Exchange в режиме кэширования Exchange

Выберите в меню Файл команду Автономная работа.

Использование учетной записи POP3, IMAP или HTTP

Выберите в меню Файл команду Автономная работа.

К началу страницы

Нужна дополнительная помощь?

Источник

При запуске почтового клиента некоторые пользователи сталкиваются с автоматическим переходом Outlook в режим автономной работы. Письма при этом нельзя ни отправить, ни – получить. На панели задач в системном трее Windows высвечивается сообщение: «Приложение Microsoft Outlook находится в автономном режиме». В этой статье рассмотрим, как отключить режим автономной работы в Outlook 2016.

Проблема может заключаться как в нестабильном соединении с серверами, так и в конфликте с другими программами. В частности, с другими почтовыми клиентами и мессенджерами.

Для устранения неисправности необходимо убедиться, что интернет работает нормально и связь с серверами есть. Также можно попробовать отключить другие программы и заново запустить Microsoft Outlook.

Как отключить режим автономной работы в Outlook

Как отключить автономную работу в Outlook:

Перейти во вкладку «Отправка и получение» в верхнем навигационном меню;
Нажать на активную кнопку «Автономная работа» для выключения автономного режима в Outlook.

Нет кнопки режима автономной работы Outlook на панели инструментов

Если вдруг на панели инструментов в разделе «Отправка и получение» нет кнопки «Автономная работа», то следует сделать следующее:

Нажать «Файл» в меню;
Выбрать пункт «Параметры»;
Перейти в раздел «Настроить ленту»;
В правой колонке в любой удобной вкладке создать новую группу;
Выделить пункт «Автономная работа» в первой колонке, выделить новосозданную группу во второй колонке и нажать кнопку «Добавить», как это показано на скриншоте ниже.

Кнопка «Автономная работа» в Outlook неактивна

Если кнопка «Автономная работа» в Outlook неактивна, то значит, что в почтовом клиенте отключен режим кеширования Exchange. С инструкцией по его включению можно ознакомиться в статье.

Отключение автономной работы Outlook

Если после отключения автономной работы Outlook с помощью кнопки в разделе «Отправка и получение» клиент по-прежнему запускается в офлайн режиме, то чтобы исправить это необходимо:

Перейти в настройки учетной записи Exchange;
Открыть раздел «Другие настройки»;
Перейти во вкладку «Общие»;
Изменить настройку с ручного соединения на «Автоматически определять состояние подключения».

Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:

Источник

Download Article

Turn off «Work Offline» in Windows or Mac

Download Article

This wikiHow teaches you how to turn off the «Work Offline» feature of the Microsoft Outlook desktop program.

1

Open Outlook. Click or double-click the Outlook app icon, which resembles a white «O» on a dark-blue box.
2
Make sure Outlook is currently offline. There are a couple of signs that Outlook is currently in «Work Offline» mode:^[1]
- A «Working Offline» box will appear in the lower-right side of the Outlook window.
- A white «X» on a red circle will appear on the Outlook app icon in the taskbar (Windows only).
Advertisement
3

Click the Send / Receive tab. It’s in the blue banner at the top of the Outlook window. A toolbar will appear at the top of the window.
4
Make sure the Work Offline button is active. This option is on the far-right side of the Send / Receive toolbar. If the button is active, the background of the button will be dark-grey.
- If the background isn’t dark-grey, «Work Offline» isn’t enabled.
5
Click once the Work Offline button. It’s in the far-right corner of the toolbar.
- If the button wasn’t active, try clicking it twice—once to active «Work Offline» mode and once to disable it—before proceeding.
6
Wait for the «Working Offline» message to disappear. Once this tag disappears from the bottom-right side of the window, Outlook should be online.
- You may have to enable and then disable the «Work Offline» feature again a few times before «Work Offline» will turn off.

1

Open Outlook. Click or double-click the Outlook app icon, which resembles a white «O» on a dark-blue box.
2

Click Outlook. It’s in the menu bar at the top of the screen. This opens a drop-down menu.
3

Click Work Offline. It’s the third option in the drop-down menu. When Outlook is in offline mode, you’ll see a checkmark next to «Work Offline» in the main Outlook drop-down menu. To disable the offline mode, make sure there is no longer a checkmark next to «Work Offline» in the main Outlook drop-down menu.

Add New Question

Question

What should I do if I press the button, but it still doesn’t put me back online?

This may happen due to a poor internet connection, so I would suggest disconnecting from your internet and reconnecting before trying again.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Video

Make sure your computer is connected to an active Internet connection when turning off «Work Offline» mode.

Thanks for submitting a tip for review!

You cannot change the offline settings for the Microsoft Outlook mobile app or desktop website.
If your computer isn’t connected to the Internet, you won’t be able to turn off «Work Offline» mode.

About This Article

Article SummaryX

1. Open Outlook on your desktop.
2. Click the Send / Receive tab.
3. Click the Work Offline button if it’s dark-grey.

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 519,593 times.

Is this article up to date?

Источник

Download Article

Turn off «Work Offline» in Windows or Mac

Download Article

This wikiHow teaches you how to turn off the «Work Offline» feature of the Microsoft Outlook desktop program.

1

Open Outlook. Click or double-click the Outlook app icon, which resembles a white «O» on a dark-blue box.
2
Make sure Outlook is currently offline. There are a couple of signs that Outlook is currently in «Work Offline» mode:^[1]
- A «Working Offline» box will appear in the lower-right side of the Outlook window.
- A white «X» on a red circle will appear on the Outlook app icon in the taskbar (Windows only).
Advertisement
3

Click the Send / Receive tab. It’s in the blue banner at the top of the Outlook window. A toolbar will appear at the top of the window.
4
Make sure the Work Offline button is active. This option is on the far-right side of the Send / Receive toolbar. If the button is active, the background of the button will be dark-grey.
- If the background isn’t dark-grey, «Work Offline» isn’t enabled.
5
Click once the Work Offline button. It’s in the far-right corner of the toolbar.
- If the button wasn’t active, try clicking it twice—once to active «Work Offline» mode and once to disable it—before proceeding.
6
Wait for the «Working Offline» message to disappear. Once this tag disappears from the bottom-right side of the window, Outlook should be online.
- You may have to enable and then disable the «Work Offline» feature again a few times before «Work Offline» will turn off.

1

Open Outlook. Click or double-click the Outlook app icon, which resembles a white «O» on a dark-blue box.
2

Click Outlook. It’s in the menu bar at the top of the screen. This opens a drop-down menu.
3

Click Work Offline. It’s the third option in the drop-down menu. When Outlook is in offline mode, you’ll see a checkmark next to «Work Offline» in the main Outlook drop-down menu. To disable the offline mode, make sure there is no longer a checkmark next to «Work Offline» in the main Outlook drop-down menu.

Add New Question

Question

What should I do if I press the button, but it still doesn’t put me back online?

This may happen due to a poor internet connection, so I would suggest disconnecting from your internet and reconnecting before trying again.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Video

Make sure your computer is connected to an active Internet connection when turning off «Work Offline» mode.

Thanks for submitting a tip for review!

You cannot change the offline settings for the Microsoft Outlook mobile app or desktop website.
If your computer isn’t connected to the Internet, you won’t be able to turn off «Work Offline» mode.

About This Article

Article SummaryX

1. Open Outlook on your desktop.
2. Click the Send / Receive tab.
3. Click the Work Offline button if it’s dark-grey.

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 519,593 times.

Is this article up to date?

Источник

В приложениях Microsoft Office, таких как Outlook, есть множество кнопок на ленте. Хотя это может помочь вам быстро получить доступ к параметрам, иногда неправильный щелчок по маленькому значку может свести вас с ума. Если вас поразило работающее автономное сообщение в Outlook, вот несколько решений для устранения проблемы.

Связанный: Как исправить медленный Outlook и ускорить рассылку писем?

Многие организации используют Microsoft Exchange в качестве почтового сервера и рассылают электронную почту через клиентские приложения, такие как Outlook. Каждый раз, когда вы запускаете Outlook, он сначала подключается к серверу обмена и начинает загрузку ваших писем. Вы можете просмотреть статус подключения в нижней строке состояния. При подключении он покажет вам дату последнего обновления (до последней даты) и «Подключено к: Microsoft Exchange».

Подключен к сети

Если вы не в сети, статус будет отображаться как «Работа в автономном режиме». В обновленном статусе будет отображаться либо старая дата / время, либо еще не обновленное.

Автономная работа в Outlook

Иногда вы также можете увидеть сообщение «Отключено».

Отключен от сети в Outlook

Как исправить проблему с автономной работой Outlook?

1. Отключите автономный режим работы

Outlook позволяет работать офлайн или онлайн. Перейдите в меню «Отправить / получить» и найдите параметр «Работа в автономном режиме» справа в группе «Настройки». Убедитесь, что вы случайно не выбрали эту опцию. В автономном режиме кнопка будет отображаться серым цветом, а в сети — нормально.

Вариант автономной работы в Outlook

Большинство пользователей ошибочно нажимают кнопку «Работа в автономном режиме», которая отключает Outlook от сервера Exchange. Outlook предлагает возможность работы в автономном режиме для написания электронных писем в режиме без отвлекающих факторов, отключив отправку и получение писем с сервера.

2. Откройте Outlook в безопасном режиме.

Если не включен автономный режим работы и не удается подключиться к серверу, попробуйте открыть Outlook в безопасном режиме. Это может помочь вам отключить конфликтующие надстройки или настройки.

Нажмите клавиши «Win Logo + R», чтобы открыть окно «Выполнить».
Введите outlook / safe и нажмите клавишу ввода. Это откроет Outlook в безопасном режиме.

Откройте Outlook в безопасном режиме

При появлении запроса выберите свой профиль и при необходимости введите пароль.

Выберите профиль Outlook

Проверьте, можете ли вы подключиться к серверу Exchange в безопасном режиме.

Outlook в безопасном режиме подключен к серверу Exchange

Примечание: Если команда outlook / safe не работает, попробуйте Outlook.exe / safe или укажите полный путь к расположению исполняемого файла.

Вместо использования безопасного режима вы также можете вручную отключить надстройки, чтобы убедиться, что это помогает.

Перейдите в меню «Файл»> «Параметры» в Outlook.
Перейдите в раздел «Надстройки», выберите «Надстройки COM» напротив параметра «Управление» и нажмите кнопку «Перейти…».
Во всплывающем окне отмените выбор надстроек, которые хотите отключить.

Отключить надстройки в Outlook

Связанный: Как управлять задачами в Outlook?

3. Отметьте проблемные надстройки.

Перейдите в меню «Файл> Информация» и нажмите кнопку «Управление надстройками COM». Откроется список надстроек, вызывающих проблемы при загрузке Outlook. Нажмите кнопку «Отключить эту надстройку», чтобы временно отключить надстройку. Теперь перезапустите и проверьте, можете ли вы подключиться к серверу Exchange.

Найдите проблемы с надстройкой

4. Проверьте подключение к Интернету.

Фактически, это первое, что вы должны проверить, когда заметите сообщение «Отключено» в строке состояния. Попробуйте открыть веб-страницы в браузере и убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету. Некоторые организации могут также предоставить доступ к веб-почте, которую вы можете попробовать. Перейдите в меню «Файл> Информация» и найдите ссылку для доступа в Интернет напротив опции «Настройки учетной записи». По крайней мере, это поможет проверять электронную почту до тех пор, пока вы не восстановите приложение Outlook.

5. Восстановить установку Office

Мы не рекомендуем это делать, так как это приведет к восстановлению всей установки Office, вместо того, чтобы искать проблемы только в Outlook. Если у вас есть несколько проблем с другими приложениями Office, такими как Word или Excel, попробуйте этот вариант. Однако убедитесь, что у вас есть исходные установочные файлы с ключом продукта.

Нажмите клавиши «Win Logo + I», чтобы открыть приложение «Настройки Windows».
Перейдите в раздел «Приложения», а затем на вкладку «Приложения и функции».
Введите «Office» в поле поиска и отфильтруйте установочный пакет Microsoft Office.
Щелкните приложение, а затем нажмите кнопку «Изменить».
Следуйте инструкциям, чтобы восстановить установку.

Источник

Как мы все знаем, в Outlook есть функция под названием «Работа в автономном режиме», которую можно использовать для работы в Outlook, когда вы не подключены к Интернету. Допустим, вы находитесь в полете и хотите работать, вы можете это сделать. Вся проделанная вами работа будет храниться в автономных файлах и будет синхронизирована, когда вы снова подключитесь к Интернету.

Однако иногда параметр «Работа в автономном режиме» застревает. Внизу вы увидите сообщение «Работа в автономном режиме».

Работа в автономном режиме

Также вы можете увидеть красный крестик на значке Outlook.

Возможные причины этой проблемы:

Нет подключения к Интернету.
Приложение устарело.
Файлы Outlook были повреждены.

Если вы столкнулись с этой проблемой, не волнуйтесь. Мы подготовили список исправлений, которые можно использовать для решения проблемы автономной работы в Outlook.

Исправление 1. Отключите параметр автономной работы.

Шаг 1. Откройте приложение MS Outlook.

Шаг 2. Перейдите на вкладку «Отправить / получить».

Шаг 3: Нажмите на опцию работы в автономном режиме, как показано ниже.

Отключить автономную работу

Шаг 4: сообщение должно исчезнуть.

Если это не поможет, попробуйте следующее исправление.

Шаг 1. Откройте любое приложение Office.

Шаг 2: Щелкните пункт меню «Файл».

Файл из меню

Шаг 3: Выберите учетную запись Office с левой стороны.

Шаг 4: Нажмите «Выйти» справа под своей учетной записью.

Учетная запись офиса

Шаг 5: Закройте Outlook и снова откройте его.

Шаг 6: Вам будет предложено ввести свои учетные данные.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если запрос не появится, повторите шаги 1, 2, а затем нажмите «Войти».

Исправление 3: обновите приложение Outlook

Шаг 1. Откройте приложение MS Outlook.

Шаг 2: Нажмите «Файл» в верхнем меню.

Файл из меню

Шаг 3: В появившемся окне выберите учетную запись Office с левой стороны.

Шаг 4: Щелкните Параметры обновления.

Шаг 5. В раскрывающемся меню выберите «Обновить сейчас».

Обновить Office Min

Шаг 6. Дождитесь завершения установки обновлений в системе.

Если проблема не исчезла, попробуйте следующее исправление.

Исправление 4. Восстановите PST- или OST-файл.

Файл .pst в случае учетных записей pop3 и файл .ost в случае учетных записей IMAP содержат все данные, относящиеся к учетной записи в системе. Когда MS Outlook подключается к Интернету, этот файл обновляется с новым содержимым. Этот файл отвечает за отображение существующих писем в MS Outlook, когда система находится в автономном режиме. Теперь при повреждении этого файла неизбежно возникнут проблемы с синхронизацией.

Шаг 1. Определите расположение PST- или OST-файла. Выполните следующие шаги,

1. Откройте приложение MS Outlook.

2. Нажмите «Файл» в верхнем меню.

Файл из меню

3. В появившемся окне перейдите на вкладку «Информация».

4. Щелкните «Настройки учетной записи».

5. Затем снова нажмите «Настройки учетной записи».

Acc Info

6. В открывшемся окне «Параметры учетной записи» перейдите на вкладку «Файлы данных» и отметьте расположение файла нужной учетной записи.

Расположение Pst

Шаг 2: Откройте SCANPST.EXE и запустите приложение.

Расположение приложения разное для разных версий Outlook.

Outlook 2019 или 2016: C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
Outlook 2013: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15
Outlook 2010: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14.
Outlook 2007: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office12

В зависимости от версии Outlook в вашей системе перейдите в соответствующее место и дважды щелкните SCANPST.EXE.

Scanpstdotexe

Шаг 3: Когда откроется приложение SCANPST, вставьте имя файла в поле «Введите имя файла, который вы хотите просканировать». Место, которое мы отметили на шаге 1, пункт 6.

Шаг 4: Нажмите кнопку «Пуск».

ПРИМЕЧАНИЕ. Файлы OST также можно восстановить с помощью приложения SCANPST.

Scanpst

Шаг 5: После завершения сканирования будет сообщено, если есть какие-либо ошибки. Восстановите файл с помощью показанных инструкций.

Шаг 6: Перезагрузите систему, откройте приложение Outlook и проверьте, устранило ли это проблему.

Если это не помогает, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.

Исправление 5: Создайте новый профиль Outlook

Если ни одно из перечисленных выше исправлений не работает, попробуйте создать новый профиль пользователя и проверьте, работает ли поиск.

Шаг 1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», используя клавиши Windows и R.

Шаг 2: Введите control и нажмите клавишу Enter.

контроль

Шаг 3: В строке поиска, расположенной в правом верхнем углу окна Панели управления, найдите Почту. Нажмите на появившуюся опцию Mail.

Вариант почты

Шаг 4: В открывшемся окне «Настройка почты» нажмите «Показать профили», как показано ниже.

Показать профили

Шаг 5: Нажмите на опцию Добавить.

Добавить профиль

Шаг 6: Введите желаемое имя и нажмите Enter.

2021 03 03 17h15 19

Шаг 7: Убедитесь, что выбран вновь созданный Профиль.

Выбрать профиль

Шаг 8: Добавьте свою учетную запись в MS Outlook.

Шаг 9: После завершения настройки проверьте, работает ли поиск должным образом.

Это все

Надеемся, это было информативным. Спасибо за чтение

Пожалуйста, прокомментируйте и дайте нам знать, если вы нашли это полезным

Также сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы. Будем рады помочь.

Источник

Автономная работа Outlook знакома многим, в этом режиме можно безопасно работать без подключения к сети. Как быть, если нужно отключиться? Рассказываем обо всем подробно.

Особенности работы

Прежде чем разбираться, как отключить автономный режим в Outlook, скажем несколько слов о том, что это такое. Если говорить очень простыми словами, это работа без подключения к интернету.

А вы знали, что можно создать шаблон письма в Аутлуке? Инструкция по созданию в прошлой статье.

Вы можете открыть почтовый клиент, просматривать письма, создавать новые файлы – но все это без соединения с сетью. Это удобный и безопасный формат, позволяющий:

Избежать расходов на подключение к интернету (когда это не нужно);
Обезопасить себя от медленного подключения и случайной отправки писем.

Очень многие предпочитают работать оффлайн, пока не возникает необходимость непосредственно отправки документов. Все внесенные изменения сохраняются автоматически и обновляются, как только вы подключаетесь к интернету – тут беспокоиться не о чем.

Ну а теперь можно переходить к самому интересному: как отключить Outlook, если он находится в автономном режиме?

Переход к подключению к сети

Увидеть, в каком режиме вы работаете, очень легко. Обратите внимание на нижнюю панель почтового клиента, там должен светиться индикатор «Отключено» или «Автономная работа».

Важно! Когда вы подключены к сети, на нижней панели появляется иконка «Подключен к Microsoft Exchange».

Итак, как отключить автономную работу в Outlook и настроить соединение с интернетом? Все просто!

Найдите на верхней панели вкладку «Отправка и получение»;
Наверху справа вы увидите иконку в виде глобуса с соответствующей опцией.

Если фон кнопки не затенен (не подсвечен серым) – вы работаете автономно. Как отключить автономную работу Outlook – понятно, нужно просто нажать иконку в виде глобуса. Вот и все, соединение начнет настраиваться автоматически.

Когда захотите снова уйти в оффлайн, просто нажмите на кнопку повторно.

Возникли трудности?

Вы уже знаете, как выключить Аутлук в автономном режиме. Но что делать, если почтовый клиент постоянно переходит в безопасный формат работы? Попробуем предпринять меры!

1. Первым делом перезагрузите приложение. Полностью закройте его и откройте повторно – еще лучше, если вы сможете перезагрузить сам компьютер.

2. Если это не помогло, нужно проверить наличие обновлений почтового клиента.

Нажмите на вкладку «Файл» наверху слева;

Найдите в открывшемся меню раздел «Учетная запись»;

В окне справа есть кнопка «Параметры обновления»;

Выберите вариант «Обновить сейчас…» и немного подождите.

Система проверит наличие новых версий. Если обновление есть, оно будет загружено автоматически.

3. Включите режим кэширования Microsoft Exchange. Если он отключен, работа приложения будет затруднена.

Нажмите на уже знакомую кнопку «Файл»;

Перейдите к разделу с учетными записями и найдите там кнопку «Exchange»;

Нажмите на значок редактирования;
В открывшемся окне ищите вкладку «Параметры…»;
Активируйте опцию «Использовать режим кэширования», поставив галочку напротив.

Подробно рассказали о том, как убрать автономную работу в Outlook – вы в любой момент можете переключиться с оффлайн-режима на онлайн-подключение. Выбирайте сами, какой вариант подходит вам больше!

Источник

Пользователи одного из клиентов стали жаловаться, что Outlook при загрузке всегда запускается в автономном режиме. Естественно, письма при этом не отправляются и не получаются, а в трее на иконке Outlook нарисован красный крест с надписью: «Приложение Microsoft Outlook находится в автономном режиме».

Чтобы отключить автономный режим, пользователю каждый раз приходится отключать его в Outlook на вкладке Отправка и получение -> Автономная работа. Но при следующем запуске Outlook снова переключается в автономный режим. Приходится опять отключать его в настройках. Понятно, что постоянное переключение из Offline в Online ужасно раздражает пользователей.

Если кнопка Автономная работа отсутствует, значит в Outlook отключен режим кэширования Exchange.

Проблема проявляется только у некоторых пользователей с Outlook 2016 и 2013. Ящики пользователей находятся на сервере Exchange, и каких-то проблем с его доступностью, или ошибок в журналах Exchange нет.

Outlook может автоматически переходить в офлайн режим при обрыве связи с сетью / сервером Exchange (после 10 неуспешных попыток подключиться к серверу). Поэтому в первую очередь проверили работу сети (коммутаторы, маршрутизаторы, правила на межсетевых экранах) – везде все работало нормально.

Что еще мы проверяли при диагностике этой проблемы:

Доступность ящика через веб-интерфейса OWA: ящик доступен;
В Exchange 2010 нужно проверить доступность CAS сервера от пользователя по порту TCP/135 (RPC-локатор). Можно выполнить с помощью командлета Test-NetConnection:
tnc msg-cas –port 135
– порт доступен. В Exchange 2013/2016 в качестве основного протокола подключения клиентов Outlook к CAS является HTTPS (MAPI over HTTP), поэтому достаточно проверить доступность порта 443.
Запускали Outlook в безопасном режиме (команда outlook.exe /safe) и отключали все надстройки: проблема сохранялась;
Пытались удалять, профиль Outlook и пересоздавать его заново. Выполняли переустановку и Repair Outlook – все это не помогало.

Решение проблемы оказалось неожиданным: у всех пользователей, у которых Outlook запускался в офлайн режиме был установлен мессенджер Skype for Business(Lync). Оказалось, что, если на компьютере одновременно запущены Lync и Outlook, то когда вы изменяете настройки Автономного режима, они не сохраняются после закрытия Outlook (Lync каким-то образом блокирует сохранение настройки автономной работы, видимо потому что также держит постоянное подключение с Exchange).

Таким образом, чтобы отключить запуск Outlook в автономном режиме, достаточно закрыть Lync / Skype4B (убедитесь, что в диспетчере задач не осталось его процессов) и отключить автономную работу в Outlook. После этого Lync можно включать.

При следующем запуске Outlook будет запускаться в обычном online режиме.

Источник

Загрузить PDF

Из этой статьи вы узнаете, как отключить функцию «Автономный режим» в Microsoft Outlook на компьютерах Windows и Mac.

1

Запустите Outlook. Дважды щелкните по иконке Outlook, которая выглядит как белая буква «О» в темно-синем квадрате.
2
Убедитесь, что включен автономный режим. Есть несколько признаков того, что Outlook находится в «Автономном режиме»:^[1]
- В правом нижнем углу окна может появиться поле «Отключено».
- На иконке программы на панели задач (только на Windows) появится белый «Х» в красном круге.
3

Нажмите на синюю вкладку Отправка и получение в верхней части окна программы. Вверху появится панель инструментов.
4
Убедитесь, что кнопка Автономная работа активна. Эта кнопка находится в правой части панели инструментов «Отправка и получение». Если кнопка активна, ее фон будет темно-серым.
- Если фон не темно-серый, значит, функция «Автономный режим» неактивна.
5
Нажмите на кнопку Автономный режим в правой части панели инструментов.
- Если кнопка неактивна, попробуйте нажать на нее дважды (один раз, чтобы активировать режим «Автономная работа», и второй — чтобы отключить его).
6
Подождите, пока не исчезнет сообщение «Отключено». Когда эта метка в правом нижнем углу окна исчезнет, вы поймете, что Outlook подключен.
- Возможно, вам придется пару раз включить, а затем снова отключить функцию «Автономная работа», прежде чем сообщение «Отключено» пропадет.
Реклама

1

Запустите Outlook. Дважды щелкните по иконке Outlook, которая выглядит как белая буква «О» в темно-синем квадрате.
2

Нажмите на Outlook на панели меню вверху экрана. Появится выпадающее меню.
3

Нажмите на Автономный режим. Это третья опция в выпадающем меню. Если Outlook находится в этом режиме, то рядом со словами «Автономный режим» в выпадающем меню будет установлен флажок. Чтобы отключить его, снимите флажок у фразы «Автономный режим» в основном выпадающем меню Outlook.

Реклама

Советы

При отключении режима «Автономная работа» убедитесь, что компьютер подключен к активному интернет-соединению.

Предупреждения

В мобильной версии и на сайте Outlook нельзя изменять настройки автономной работы.
У вас не получится отключить режим «Автономная работа», пока компьютер не будет подключен к интернету.

Об этой статье

Эту страницу просматривали 30 951 раз.

Была ли эта статья полезной?

Источник