Outlook ошибка 0x8004010f как исправить

Обычный блокнот админа

[Outlook] Ошибка 0x8004010F в Outlook 2010-2013

По долгу службы приходится общаться с таким продуктом корпорации зла Microsoft как Outlook из пакета Microsoft Office. И довольно часто в его работе появляются удивительные ошибки (как и у большинства продуктов Microsoft), которые порой ставят в тупик.

Вот решение одной из таких фантастических ошибок, которая вылетает при отправке и получении электронной почты в Outlook 2010:

0x8004010F: Не удается получить доступ к файлу данных Outlook.

0x8004010F: Сбой операции. Объект не найден.

На сайте корпорации зла Microsoft есть решение этой проблемы доступно по этой ссылке.

Они предлагают пересоздание учетной записи в Outlook и как показала однажды практика данное решение не всегда срабатывает. Плюс бывает что просто забыл хомяк пароли.

Есть более простое и менее болезненное решение данного глюка:

1. В Outlook выбрать Файл->Настройка учетных записей->Настройка учетных записей ”;
2. Нажать Сменить папку ;
3. Выбрать Новый файл данных Outlook ;
4. Дать ему название (любое, например temp);
5. Слева развернуть дерево к этому файлу и выбрать Входящие . Нажать Ok ;
6. Снова нажать Сменить папку ;
7. Выбрать Входящие в старом (нужном для этой учетки) файле данных. Нажать Ок ;

После данных манипуляций все обычно начинает работать. Временный файл данных Outlook, созданный в пунктах 3-4, можно удалить через это же меню.

Периодически, во время отправки, получения или же после переноса файлов данных Outlook 2010/2013 может появляться одно из следующих сообщений об ошибке:

0x8004010F: Не удается получить доступ к файлу данных Outlook.
0x8004010F: Сбой операции. Объект не найден.

Компания Microsoft рекомендует, непонятно зачем, создать новый профиль.

Мы пойдём другим путём.

Вкратце необходимо создать новый файл данных и сменить на него место доставки электронной почты. После чего сменить место доставки на исходное. Запускать программу по-ходу процедуры не нужно.

Эту ошибку достаточно легко исправить. Перейдите на вкладку «Файл» в верхнем левом углу в Outlook. Затем выберите «Настройки учётных записей» из выпадающего списка «Настройки учётных записей».

В окне «Настройки учётных записей», нажмите кнопку «Сменить папку». Нажмите «Новый файл данных Outlook», и дайте какое-либо название на своё усмотрение. Например Temp.

Укажите только что созданную папку Temp и нажмите кнопку OK.

Обратите внимание, место доставки сообщений теперь папка Temp. Нам осталось сменить место доставки на исходное, то что было до начала наших манипуляций. Вновь нажимаем «Сменить папку», выбираем «Входящие» в исходном файле данных (не Temp).

Временный файл, который мы создавали можно удалить

Почта работает. Здорово, если вам помог совет.

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Введение

В этой статье описано устранение неполадок, связанных с автономной адресной книгой в Microsoft Outlook в среде Microsoft Office 365.

Пользователи не могут скачать автономную адресную книгу.

Ошибки синхронизации в автономной адресной книге.

Если вы используете автономную адресную книгу для отправки сообщений пользователям, вы получаете сообщения о недоставке (NDR).

При выполнении команды отправки и получения в Outlook в режиме кэширования Exchange появляется следующее сообщение об ошибке:

«задача» сообщила об ошибке Microsoft Exchange Server (0x8004010f): «не удалось выполнить операцию. Не удалось найти объект.

Последовательность действий

Чтобы устранить эти проблемы, выполните указанные ниже действия. После выполнения каждого действия проверьте, устранена или нет проблема с автономной адресной книгой. Если проблема устранена, перейти к следующему шагу не нужно. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 1: Убедитесь в том, что глобальный список адресов (GAL) не обновлен

Убедитесь в том, что глобальный список адресов (GAL) не устарел. Чтобы сделать это, убедитесь, что вы можете просматривать изменения в ГЛОБАЛЬном списке адресов с помощью приложения Microsoft Outlook Web App. Если в ГЛОБАЛЬном списке адресов нет ожидаемых изменений, изменения не будут реплицированы в автономную адресную книгу.

Примечание. Если вы измените локальную схему Active Directory, но средство синхронизации Microsoft Azure Active Directory по-прежнему неправильно синхронизирует эти изменения, перейдите на этот веб-сайт Майкрософт, чтобы продолжить устранение этой проблемы:

Если адресная книга подключена правильно, но автономная адресная книга по-прежнему неверно, перейдите к следующему действию.

Шаг 2: Скачайте автономную адресную книгу вручную и убедитесь, что включен режим кэширования Exchange.

Скачайте автономную адресную книгу в Outlook вручную. Это также может привести к устранению проблем с отчетом о недоставке, если вы используете устаревшую версию автономной адресной книги. Дополнительные сведения о том, как вручную скачать последнюю копию автономной адресной книги, см. здесь:

Затем убедитесь, что в Outlook настроено использование режима кэширования Exchange. Для этого выполните указанные ниже действия.

Если вы используете Outlook 2007, нажмите кнопку Сервиси выберите пункт Настройка учетных записей.

Если вы используете Outlook 2013 или Outlook 2010, на ленте Office нажмите кнопку файл и выберите пункт Настройка учетных записей, а затем — Параметры учетной записи.

В диалоговом окне Параметры электронной почты выберите нужную учетную запись Microsoft Exchange, а затем нажмите кнопку изменить.

В диалоговом окне Параметры Microsoft Exchange установите флажок использовать кэширование Exchange модечекк.

Шаг 3: Проверка работоспособности службы передачи фоновой аналитики (BITS)

Outlook использует BITS для подключения к URL-АДРЕСу, предоставленному службой автообнаружения . Чтобы определить, запущена ли служба BITS, выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку Пуск, выберите Панель управления, щелкните Администрирование, а затем — службы.

В списке служб выберите службу передачи в фоновОм режиме, а затем убедитесь, что для этой службы задано состояние запущен.

Если служба BITS не запустится, переустановите ее. дополнительные сведения о том, как установить BITS, см.

Шаг 4: Установка последних обновлений для Office и Office 365 для наСтольных систем

Убедитесь, что установлен последний пакет обновления Microsoft Office.

Примечание. Если вы используете Microsoft Office Outlook 2007, на компьютере должна быть установлена версия 2007 Microsoft Office System с пакетом обновления 1 (SP1).

Если вы используете Office 2007 или Office 2010, убедитесь, что установлена последняя версия Office 365 Настройка наСтольных компьютеров. Для этого войдите на портал Office 365, выберите скачать программНое обеспечение, а затем нажмите кнопку Настройка на рабочем столе.

Действие 5: повторное создание профиля Outlook

Если существующий профиль Outlook поврежден, это может быть причиной проблемы. Повреждение может произойти, если приложение Outlook перестало отвечать на запросы. Дополнительные сведения о том, как создать и настроить профиль электронной почты в Outlook, см. в следующей статье:

ПРИМЕЧАНИЕ. В нижней части этой статьи содержится информация об отказе от сторонних лиц.

Шаг 6: Определение работоспособности службы автообнаружения и проверка доступа к автономной адресной книге

ПРИМЕЧАНИЕ. Если проблема с автономной адресной книгой не была устранена с помощью действий 1 – 5, выполните это действие для проверки перед звонком в службу поддержки Майкрософт.

Проверьте, есть ли у Outlook и компьютере доступ к файлу автономной адресной книги на сервере. Обычно это действие выполняется приложением Outlook в фоновом режиме. Это также происходит при принудительной загрузке автономной адресной книги в Outlook. Чтобы выполнить эту проверку, войдите в портал Office 365 и выполните указанные ниже действия.

Удерживая нажатой клавишу CTRL, щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook в области уведомлений в правой части панели задач, а затем выберите пункт Проверка автонастройки электронной почты.

Снимите флажок использовать гуессмарт и снимите флажок безопасНая проверка подлинности гуессмарт .

Установите флажок использовать автообнаружение .

Введите адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку проверить.

На вкладке результаты запомните путь к URL-АДРЕСу автономной адресной книги.

Откройте вкладку XML , найдите теги _Лт_оаурл_гт_ и _Лт_/оабурл_гт_, а затем скопируйте путь, отображаемый между тегами. Вставьте путь в поле адрес в Windows Internet Explorer, добавьте/ОАБ.ксмл в конце пути, а затем нажмите клавишу ВВОД.

Ниже приведен пример URL-адреса, который может выглядеть следующим образом:

ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения, которые отображаются на веб-странице в Internet Explorer. Веб-страница должна содержать большое количество XML-данных.

На рисунке ниже показан пример сведений, которые должны отображаться в Internet Explorer.

Есть дополнительные вопросы? Перейдите на веб – сообщество.

сторонний информационный отказ от ответственности

Информация и решение в этом документе представляют текущее представление корпорации Майкрософт об этих проблемах на дату публикации. Это решение доступно через корпорацию Майкрософт или по стороннему поставщику. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать сторонние сторонние поставщики или сторонние решения, описанные в этой статье. Кроме того, могут быть другие сторонние поставщики или сторонние решения, которые не описаны в этой статье. Так как корпорация Майкрософт должна реагировать на изменение рыночных условий, эти сведения не должны рассматриваться как обязательства корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не гарантирует или не несет никаких сведений или решений, предоставленных корпорацией Майкрософт или упомянутыми сторонними поставщиками.

Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и исключает все представления, подразумеваемые и срочные условия. Они относятся только к представлениям, гарантии или условиям названия, отсутствия ответственности, соблюдению условий, конкуренции и пригодности для определенной цели, в зависимости от услуг, решений, продуктов и других материалов или о. Корпорация Майкрософт не несет никакой ответственности за сторонние решения, упомянутые в этой статье.

Итак, большинство юзеров использует именно Outlook, с этим нужно смириться, понять и простить. Все просто – программа входит в пакет Office, интерфейс более-менее привычный, зачем изобретать велосипед и искать что-то новое? К тому же, большинство фишек почтового сервера Microsoft Exchange Server поддерживается только этим клиентом. Письма в plain text? Забудьте, это прошлый век! Outlook это не только письма, это еще и календари, события, организация встреч…

Но вдруг, при попытке принять или отправить почту вы видите следующее: 0x8004010F: Outlook data file cannot be accessed. Что это? Все пропало, шеф, или есть еще шанс выплыть? Давайте попробуем разобраться.

Куда-то пропал файл Outlook формата

Оторвало и унесло попутным ветром? Просто был и потерялся? Пара секторов диска испортились в самый неподходящий момент? В принципе, это не особо важно, если почта использует IMAP протокол и хранится на Exchange Server или Office365/Yahoo Mail/Gmail/Mail.ru/Hotmail или подобных. Помните, что локальные данные из Outlook это всего лишь копия того, что хранится на сервере, а раз так, можно легко обратиться к серверу и забрать эти данные. Смысл в следующем, следите за руками: мы отказываемся от использования существующего локального файла с почтой (который все равно не открывается) и создаем новый, в который записываем то, что сейчас хранится на сервере. На что это похоже? Верно, на синхронизацию данных с облаком. Что же нужно для этого сделать?

Пересоздаем локальный почтовый ящик в Outlook

Для этого:

1. Открываем Outlook.
2. Выбираем Account settings.
3. Выбираем проблемный аккаунт.
4. Нажимаем Change folder.
5. В новом окне выбираем New Outlook Data File
6. Нажимаем ОК.
7. Снова пробуем принять и отправить почту.

Выдыхаем, если все идет по плану. А вдруг план дает сбой?

Да, всякое бывает в этой жизни. Например, ваша почта хранится не на удаленном сервере, а локально, используя POP3 протокол, а все копии удаляются с сервера сразу после получения? Нам срочно нужен новый план. К счастью, он у меня есть, я же не могу бросить вас в трудную минуту?

Для начала, давайте проверим, вдруг, паниковать еще рано, а проблема связана с какими-то неверными настройками Windows, например, с правами доступа к файлам Outlook? Это проверяется следующим образом:

1. Выберите файл в проводнике Windows. Если не знаете, где он хранится, можно в этом же проводнике и поискать, ищите файл с расширением .PST.

1. Кликните правой кнопкой мышки на найденном файле.
2. Выберите меню
3. Не стоит там галочки Read Only? Если вдруг стоит, снимите.
4. Перейдите на вкладку Security.
5. Выберите пользователя, под которым вы вошли в систему, и проверьте его разрешения: нужно разрешить все операции с файлом.
6. Нажмите ОК, чтобы подтвердить изменения

Что, права доступа в норме, но проблема не решена? На самом деле, выбор тут невелик, несмотря на большое количество ссылок в Гугле по этой ошибке: 0x8004010F: Outlook data file cannot be accessed. Тут или бэкап всей почты или сторонние сервисы восстановления данных, третьего не дано. Есть бэкап? Отлично! Дальше можно не читать, просто восстанавливаете из бэкапа и нет проблем. Бэкапа нет? Паниковать не нужно в любом случае, еще не все потеряно.

Восстановление данных Outlook

Вообще, Outlook уже имеет собственное средство восстановления, оно называется Inbox Repair Tool. Программа совсем несложная, а самое главное, бесплатная. Она уже находится на вашем компьютере и лежит в папках установленного пакета Microsoft Office:

-Outlook 2019: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16

-Outlook 2016: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16

-Outlook 2013: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15

-Outlook 2010: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14

-Outlook 2007: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12

Попробуйте решить проблему силами Inbox Repair Tool, а вдруг? Во многих случаях, этого достаточно, чтобы решить проблему, сэкономить время и деньги. К сожалению, способ не всегда помогает, тогда читайте дальше. Деваться нам в любом случае некуда, без почты жизнь не мила и решать вопрос нужно обязательно.

На самом деле, существует немало сервисов восстановления данных, например тут: https://outlook.recoverytoolbox.com/online/ru/. На этой странице нужно указать путь к поврежденному файлу PST или OST формата на диске, затем сделайте следующее:

1. Введите ваш адрес электронной почты
2. Правильно введите CAPTCHA
3. Наконец, оплатите восстановление

Если все сделали правильно (а я уверен, так и было, ничего сложного нет), на последнем этапе можно скачать уже восстановленный файл.

Вопрос в цене и конфиденциальности. Можно загрузить поврежденный файл на удаленный сервер и попросить его починить, это дешевле (по $10 за файл размером до 1 Гб), но связано с риском. На самом деле, маловероятно, что ваша личная переписка может быть кому-то интересна, но вдруг? Вспомните, есть ли в вашем почтовом ящике письма из банков, логины-пароли для входа в личный кабинет, фотки банковских карточек? Не уверены – не делайте. Почту не обязательно закачивать на удаленный сервер, есть и другие способы.

Например, утилита Recovery Toolbox for Outlook (https://outlook.recoverytoolbox.com/ru/outlook-data-file-cannot-be-accessed.html)

Прежде всего, выбрал ее за безопасность, мне не удалось найти никого, кто жалуется на воровство личных данных этим сервисом. Это просто небольшая программа, устанавливается на компьютер, никаких соединений со сторонними сайтами. На самом деле, это даже проще, чем может показаться. Разработчики понимают, что юзеры читают инструкции в самую последнюю очередь, когда они уже что-то сломали. Так вот, ломаться тут вообще нечему, поэтому смело открывайте и запускайте.

Перед тем, как вы это сделаете, имеет смысл на всякий случай скопировать PST файл из Microsoft Outlook на другой диск. Да, в процессе работы Recovery Toolbox for Outlook не меняет исходные данные, но тем не менее… Этим мы убиваем сразу двух зайцев: во-первых, «лишняя» копия критически важного файла Outlook ни в коем случае не будет лишней; во-вторых, этим мы проверим целостность жесткого диска. Все просто: если попытка скопировать PST файл заканчивается ошибкой Windows, то примите мои искренние соболезнования, все намного хуже, чем ожидалось, нужно восстанавливать всю систему, а это уже совершенно другая история.

Кстати, на будущее: проблему гораздо проще предотвратить, чем исправлять последствия, помните об этом. Самое главное: регулярно делайте бэкап всех данных, это улучшает кислотно-щелочной баланс в организме, помогает сберечь нервы и деньги.

Как исправить ошибку: 0x8004010F: Outlook data file cannot be accessed

Для исправления ошибки 8004010F при использовании POP3/SMTP аккаунтов в Microsoft Outlook требуется:

1. Скачать, установить и запустить Recovery Toolbox for Outlook с сайта: https://outlook.recoverytoolbox.com/ru/outlook-data-file-cannot-be-accessed.html
2. Выбрать неработающий .PST файл на первой странице программы
3. Выбрать Режим Восстановления (Recovery Mode)
4. Выбрать папку для сохранения восстановленного файла
5. Заменить поврежденный PST файл восстановленным

Да, на самом последнем этапе, нужно подменить испорченный файл на восстановленный либо просто добавить этот восстановленный файл к списку файлов данных Outlook. Для версий Outlook 2019, 2016, 2013 это делается следующим образом:

1. Выберите пункт меню «Файл | Сведения»
2. Нажмите на кнопку «Настройка учетных записей»
3. Выберите пункт «Настройка учетных записей» в выпадающем меню
   • Выберите вкладку «Файлы данных»
   • Выберите файл данных из списка ниже
   • Кликните на кнопку «Открыть расположение файла…»

В этом случае, не забудьте удалить старый, поврежденный файл, чтобы избежать новых ошибок в будущем.

В самом конце, можно наконец открыть Microsoft Outlook и продолжить работу с почтой. Если почта принимается и отправляется без ошибок, значит вы все сделали правильно, мне остается только порадоваться за вас. В противном случае, попробуйте прочитать снова эту статью и разобраться, что же пошло не так. Гугль предлагает множество решений относительно этой ошибки: 0x8004010F: Outlook data file cannot be accessed. Но если вы окончательно запутались, обратитесь в поддержку tech.support@recoverytoolbox.com и опишите, что именно у вас случилось. Конечно, это имеет смысл только в том случае, если вы заплатили за восстановление или приобрели Recovery Toolbox for Outlook.

Удачи всем, пусть вас минуют вирусы и поврежденные сектора на диске.