Paper jam a media feed error occurred toshiba

6. ON LINE MODE

Error messages (continued)

Error Messages

PAPER JAM ****

NO PAPER

****

RIBBON ERROR ****

NO RIBBON ****

REWIND FULL ****

EXCESS HEAD TEMP

HEAD ERROR

PASSWORD INVALID

Please Power OFF

Other error messages

Problems/Cause

1. The media is jammed in the media

path. The media is not fed smoothly.

2. A wrong Media Sensor is selected for

the media being used.

3. The Black Mark Sensor is not

correctly aligned with the Black Mark

on the media.

4. Size of the loaded media is different

from the programmed size.

5. The

Feed

Gap

distinguish the print area from a label

gap.

1. The media has run out.

2. The media is not loaded properly.

3. The media is slack.

The ribbon is not fed properly.

The ribbon has run out.

The Built-In Rewinder Unit is full.

The Print Head has overheated.

There is a problem with the Print Head.

The password entered was not correct

consecutively for three times.

A hardware or software problem may

have occurred.

1. Remove the jammed media, and

clean the Platen.

media correctly.

[RESTART] key.

2. Turn the printer off and then on. Then

select the Media Sensor for the

media being used. Finally resend the

print job.

3. Adjust the sensor position.

press the [RESTART] key.

4. Replace the loaded media with one

which matches the programmed size

then press the [RESTART] key, or

turn the printer off and then on, select

a programmed size that matches the

loaded media.

print job.

Sensor

cannot

5. Refer to Section 5.4 to set the

threshold. If this does not solve the

problem, turn off the printer, and call

a TOSHIBA TEC authorised service

representative.

1. Load new media.

[RESTART] key.

2. Reload the media correctly.

press the [RESTART] key.

3. Take up any slack in the media.

Remove the ribbon, and check the

status of the ribbon. Replace the ribbon,

if necessary.

solved, turn off the printer, and call a

TOSHIBA

representative.

Load a new ribbon.

[RESTART] key.

Remove the backing paper from the

Built-In Rewinder Unit. Then press the

[RESTART] key.

Turn off the printer, and allow it to cool

down (about 3 minutes). If this does not

solve the problem, call a TOSHIBA TEC

authorised service representative.

Replace the Print Head.

Turn off the printer and back to on, then

enter a password again. If the correct

password is unknown, disable the

password setting by sending a @010

command. (For details, please refer to

External Equipment Interface

Specification.)

Turn the printer off and then on. If this

does not solve the problem, turn off the

printer again, and call a TOSHIBA TEC

authorised service representative.

6- 3

EO18-33027

6. ON LINE MODE

Solutions

Then reload the

Finally press the

Then

Finally resend the

Then press the

Then

If the problem is not

TEC

authorised

service

Then press the

Дисплей с сообщениями об ошибках и предупреждениями

Большую часть проблем можно определить при помощи ЖК-дисплея принтера.

Чернила закончились (Ink out).
Черный (Black): T0481
Голубой (Cyan): T0482
Пурпурный (Magenta): T0483
Желтый (Yellow): T0484
Светло-голубой (Light Cyan): T0485
Светло-пурпурный (Light Magenta): T0486

Для замены рекомендуются перечисленные выше оригинальные чернильные картриджи Epson. (The genuine Epson ink cartridges listed above are recommended for replacement.)

Замените указанные чернильные картриджи новыми.

Бумага уложена неправильно.
Правильно уложите бумагу и нажмите на кнопку обслуживания. (Paper is not set correctly.Set the paper correctly, then press the maintenance button.)

Положите бумагу в податчик и нажмите на кнопку обслуживания , чтобы погасить индикатор. Принтер возобновит печать.

Бумага замялась. Об устранении застрявшей бумаги — в документации по принтеру. (A paper jam has occurred. See your printer’s documentation for information about cleaning the jam.)

Нажмите кнопку обслуживания , чтобы выбросить застрявшую бумагу.
Подробнее об этом — в разделе Бумага замялась в принтере.

Невозможно распознать чернильные картриджи.
Черный (Black): T0481
Голубой (Cyan): T0482
Пурпурный (Magenta): T0483
Желтый (Yellow): T0484
Светло-голубой (Light Cyan): T0485
Светло-пурпурный (Light Magenta): T0486

Для замены рекомендуются перечисленные выше оригинальные чернильные картриджи Epson. (The genuine Epson ink cartridges listed above are recommended for replacement).

Переустановите указаный чернильный картридж.

Необходимо техническое обслуживание.

Срок службы внутренних деталей принтера заканчивается. Подробнее об этом — в документации по принтеру. (Service required. Parts inside your printer are at the end of their service life. See your printer’s documentation for details).

Обратитесь к вашему поставщику.

Ошибка: в принтер затянуто несколько листов.
В принтер одновременно было затянуто несколько листов или бумага неподходящего размера. Достаньте бумагу и положите ее в податчик, затем нажмите на кнопку обслуживания.
(Multi-page feed error. Multiple pages have been fed into the printer at once, or the wrong paper size has been fed into the printer. Remove and reload the paper, then press the maintenance button.)

Достаньте бумагу и положите ее в податчик, затем нажмите на кнопку обслуживания .

Закройте направляющую дисков CD/DVD. (Close the CD/DVD guide.)

Закройте направляющую дисков и нажмите на кнопку обслуживания .

Если лоток для дисков находится внутри принтера, достаньте его и закройте направляющую дисков.

Лоток для дисков установлен неправильно. Достаньте и заново установите лоток, затем нажмите на кнопку обслуживания. (The CD/DVD tray is not set correctly. Reload the tray, then press the maintenance button).

Достаньте и заново установите лоток для дисков и нажмите на кнопку обслуживания .

Установленную карту нельзя использовать с этим принтером. (The inserted card cannot be used with this printer).

Используйте совместимую отформатированную карту памяти.

Ошибка адаптера для фотопечати Bluetooth. Отключите и заново подключите адаптер к принтеру. (Bluetooth Photo Print Adapter error. Disconnect the Adapter from the printer, then reconnect it).

Отключите адаптер от принтера и заново подключите его.

Общая ошибка
Выключите принтер. Удалите посторонние предметы из принтера. Подождите несколько минут, затем снова включите принтер. Если проблема не устранилась, свяжитесь с вашим поставщиком. (General error. Turn the printer off. Remove any foreign objects from inside the printer. Wait a few minutes, and then turn the printer back on. If the problem persists, contact your dealer).

Удалите на компьютере все задания печати, оставшиеся в очереди, перед тем, как выключить принтер.

Удалите застрявшую бумагу, подождите несколько минут, затем снова включите принтер.

О том, как удалить задания печати — в разделе Отмена печати.

Если проблема не устранилась, свяжитесь с вашим поставщиком.

Системная ошибка. Одновременно нажмите и удерживайте кнопки Питание (Power) и Стоп (Stop) в течение 7 секунд, чтобы выключить принтер. (System error. Simultaneously press and hold the Power and Stop button for 7 seconds to turn off the printer).

Удалите на компьютере все задания печати, оставшиеся в очереди, перед тем, как выключить принтер.

Удалите застрявшую бумагу, подождите несколько минут, затем снова включите принтер.

О том, как очистить задания печати, см. Отмена печати.

Если проблема не устранилась, свяжитесь с вашим поставщиком.

Чернила заканчиваются (Ink low)

Мигает значок чернил

Приобретите новый картридж для замены.

Печать с компьютера (Printing from computer)* 1

Обмен данными с компьютером. Пожалуйста, подождите. (Communicating with computer. Please wait).

После завершения печати с компьютера запустите печать при помощи ЖК-дисплея.

Несовместимое внешнее устройство. (Irregular external device.)* 2

Подключенное устройство нельзя использовать. (The connected device cannot be used).

Подключите внешнее запоминающее устройство, совместимое с принтером.

*1 Это предупреждение появляется после нажатия кнопки Печать (Print) и исчезает через три секунды.

*2 Это предупреждение появляется на одну секунду каждые три секунды.

EPSON Status Monitor

Если проблема возникает во время печати, сообщение об ошибке появляется в окне индикатора выполнения.

Если чернила закончились, щелкните кнопку Как сделать (How To) в EPSON Status Monitor или в окне индикатора выполнения и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.

Если появляется сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился, обратитесь к вашему поставщику для их замены.

Выполнение проверки функционирования принтера

Если вы не в состоянии определить причину неполадки, выполнение проверки функционирования принтера поможет узнать, является причиной проблемы принтер или компьютер.

Чтобы напечатать страницу проверки функционирования принтера, выполните следующие действия.

Убедитесь, что принтер и компьютер выключены.

Отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера, затем включите принтер.

Убедитесь, что бумага формата A4 или Letter загружена в податчик, лоток для дисков CD/DVD не вставлен в принтер и направляющая дисков поднята.

Выполните инструкции на ЖК-дисплее и нажмите на кнопку OK .

Будет напечатан шаблон проверки дюз. Посмотрите на рисунок.

Сравните качество напечатанной страницы с примером, приведенным ниже. Если качество печати хорошее, то есть линии не смещены и нет пропущенных сегментов, это означает, что принтер работает правильно и проблема заключена в параметрах ПО принтера, параметрах приложения, интерфейсном кабеле (обязательно используйте экранированный кабель) или компьютере.

Если тестовая страница проверки дюз была напечатана плохо, это указывает на неполадки в принтере. Например, если фрагменты линий на странице проверки не пропечатались, как на рисунке ниже, это означает, что забились дюзы или разрегулирована печатающая головка.

Источник

Как исправить ошибку принтера «Замятие бумаги», если замятия нет

Для многих неопытных пользователей офисной техники по-прежнему остается проблемой быстро вытащить бумагу из принтера, если она застряла. Действия по устранению неисправности будут разными, если заминает листы наполовину, на входе или внутри устройства. Но сначала рекомендуем выяснить все причины, почему такое происходит, чтобы в дальнейшем этого не случалось.

В этой статье мы расскажем, что делать в первую очередь, как достать лист, если произошло застревание бумаги в принтере и невозможно вытащить. Инструкция применима для большинства моделей печатающей техники брендов HP, Kyocera, Canon, Brother, Pantum, Samsung. Отдельно разберем ситуацию, когда ничего не замято и бумаги внутри как бы нет, но принтер не печатает.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Вместе с листом в лоток могут случайно попасть и другие предметы, не имеющие никакого отношения к процессу печати и препятствующие функционированию аппарата. Это могут быть скрепки, кнопки или прочие мелкие элементы, которых в каждом офисе предостаточно. При попадании их в лоток Эпсон, Кэнон или другой аппарат прекратит печать и может сообщить об ошибке замятия листка. Для решения проблемы следует убрать стопку листов из лотка и проверить, не попали ли в устройство посторонние предметы. Чтобы тщательно исследовать оборудование, можно использовать фонарик.

Правильно продолжаем печать после устранения замятия

Если листы застряли, но их удалось быстро извлечь, то следует правильно продолжить работу устройства. Вставьте обратно картридж или печатающую головку, если используется она. Закройте все крышки, которые в процессе устранения проблемы открывались. Подключите шнур питания в розетку, а потом нажмите соответствующую кнопку на корпусе принтера.

Индикаторы должны загореться зеленым цветом, а техника перейти в режим готовности к работе. Скорее всего, печать начнется с той страницы, которая была замята, а потом продолжится со следующей страницы. Если этого не произошло, то запустите процесс повторно.

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Листок мог быть действительно зажёван устройством и извлечён не полностью, поэтому аппарат и пишет «Замятие бумаги». Пользователь должен знать, как и что делать в таком случае, поскольку неаккуратное извлечение может привести к поломке механизма. Если лист изымался с рывками, могли также отломиться хрупкие пластиковые элементы устройства, которые и стали препятствием, в результате чего принтер выдаёт ошибку.

Открываем крышку и тщательно осматриваем его «внутренний мир» на предмет наличия мелких бумажных кусков или деталей. Если поиски не дали результатов или вы не смогли самостоятельно извлечь предметы, создающие помехи, возможно, потребуется помощь специалиста. В случае, когда пользователь совсем не знаком со строением принтера, лучше сразу доверить дело профессионалам.

Особенности

В зависимости от типа устройства, действия по устранению неисправности могут отличаться.

Лазерных

• Внутри лазерного аппарата расположена специальная печка, которая для закрепления тонера на листе разогревается до 200 градусов. Если совсем недавно производилась печать, то рекомендовано дать немного времени, чтобы она остыла и не стала причиной ожога.
• У большинства такого типа техники, кроме передней крышки, есть задняя и еще, но реже, на дне. Их тоже стоит поочередно открыть и убедится в отсутствие замятых листов там.
• Причиной замятия в лазерных чаще всего являются валики подачи бумаги, которые со временем начинают незначительно стираться, что легко влечет за собой неисправности. Обратите особое внимание на их работу.

Струйных

• Вместо одного картриджа на всю ширину тут используется каретка с несколькими или отдельная печатающая головка. Эти элементы могут «стать на пути» при совершении нужных действий. При наличии застрявшей бумаги положение каретки или ПГ будет где-то посредине. Потому первая Ваша задача — это аккуратно отодвинуть ее в сторону до упора насколько это возможно.
• Дотянутся руками или пальцами в струйном принтере внутрь может быть проблематично из-за небольших размеров, потому следует использовать пинцет.
• Если Ваша модель принтера позволяет снимать печатающую головку, то выполняйте такую манипуляцию строго по инструкции к технике. Не помешает дополнительно промыть и прочистить ее для профилактики, так как частицы бумаги могли остаться на ней. Это приведет к падению качества печати.

Неправильно считывается энкодерная растровая лента

Лента энкодера, ещё называемая энкодером, лентой растра и т. д. являет собой полупрозрачную штрихованную ленту и служит навигатором в принтере. Штрихи считываются датчиком растра в каретке, благодаря чему определяется положение печатающей головки. Так, при повреждении энкодера, сильном износе или наличии грязи, чернил на его поверхности позиционирование печатной головки сбивается. Оборудование не понимает, где каретка находится в текущий момент, а она может упереться в стенку и не двигаться, что расценивается как препятствие. Поэтому принтер и не печатает, выдавая ошибку замятия.

Решение заключается в очистке энкодерной растровой ленты. Её нужно протереть сухой текстильной салфеткой, в случае сильного загрязнения – смоченной водой, при этом нужно будет насухо протереть энкодер после удаления грязи. Сервисную жидкость для чистки энкодерной ленты применять нельзя, так можно повредить нанесённые на неё штрихи, необходимые для функционирования элемента. В случае повреждений очистка уже не поможет и придётся обратиться в сервис.

Основы правильной работы

Как избежать появления подобных ситуаций? Нужно правильно загружать бумагу в устройство.

• Старайтесь не пускать в печать мягкую, порванную, некачественную бумагу, а также ту, что уже использовалась ранее.
• Не кладите слишком много или, наоборот, слишком мало бумаги.
• Не засоряйте внутренности прибора страницами с металлическими предметами, например, скрепками и скобами.
• Используйте листы оптимальной толщины, формата и качества в зависимости от модели вашего принтера.
• Не отправляйте в лоток слишком толстую пачку для печати.
• Перед загрузкой бумаги пролистывайте стопку, проверяйте, нет ли вмятин, разрывов и посторонних деталей. Также это поможет избежать эффекта «наэлектризованности» и примагничивания.
• Вставляйте листы ровно, не допуская перекоса лотка.
• Если зажевывание бумаги происходит регулярно, советуем отвезти прибор в сервисный центр и выяснить причину поломки.

Как правильно загружать бумагу в принтер

Когда в принтере застревает бумага, нам становится не по себе – вдруг возникший сбой полностью остановит работу печатного устройства? На самом деле, все не так страшно – сейчас практически к любой модели принтера можно отыскать подробное руководство, что нужно делать при возникновении повреждений. Вам остается тщательно следовать прилагаемой инструкции, соблюдать основные правила работы с оргтехникой и использовать бумагу приемлемого качества, и тогда вашей печати ничего не помешает.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, который обеспечивает подачу листа, хоть и изготовлен из износостойкой резины, со временем подвергается воздействию бумажной, тонерной и бытовой пыли, из-за чего засаливается и теряет эластичность. В таком случае печатающее устройство перестаёт забирать листы с лотка, вследствие чего можно наблюдать ложное замятие, о котором и сообщает принтер. Ролик может выйти из строя на любом оборудовании, будь то Кэнон, Эпсон или Самсунг. При этом не всегда элемент требует замены, часто достаточно просто почистить его моющим средством. Обычно после очистки валика, его работоспособность возвращается.

Замятие листа на выходе

Некоторые проблемы с замятием на выходе можно решить самому.

1. Неверный формат страниц. Если в настройках на компьютере выставлен формат, не соответствующий формату вставляемых листов, необходимо привести их значения к правильным.
2. Длительная работа. Если принтер интенсивно и долго печатает, он перегревается и начинает мять бумагу. Нужно выключить аппарат и подождать остывания.
3. Попадание предметов в механизм подачи листов. Любая мелочь может помешать принтеру нормально работать и заставить жевать бумагу. Проверьте механизм и устраните проблему.

Повреждён датчик наличия бумаги

Ещё одна из причин, почему принтер пишет «Замятие бумаги», – повреждение датчика наличия бумаги. Так, ошибка появляется вследствие несогласованности системы управления механизмом, обеспечивающим движение листа в принтере, с датчиком наличия бумаги. Принтер забирает бумагу на печать, но не видит процесса движения, в результате делая вывод, что лист замялся внутри, при этом в действительности замятия нет.

Если предыдущие способы решения не дали результатов, скорее всего, дело в датчике наличия бумаги, неисправность могла возникнуть, например, вследствие разлива чернил. Если после самостоятельной очистки внутреннего пространства принтера исправить ошибку не получилось, следует обратиться за помощью к специалистам сервиса.

Если ничего не помогло

Когда попробовали все способы, но ничего не дало результата и индикаторы никак не переходят в зеленый цвет готовности, то вариантом решения остается полная разборка аппарата. Попробовать разобрать можно самостоятельно, предварительно отключив технику от сети. Но собрать обратно будет более проблемно и не так просто.

Если принтер находится на гарантии, то такие действия категорически противопоказаны. Если сомневаетесь в своих способностях произвести процедуру, то не стоит этого делать.

Что делать: как вытащить мятую бумагу

1. Загорание датчика «Замятие бумаги» или «Paper jam» сигнализирует о замятии листка, распечатка останавливается.
2. Выключаете аппарат с розетки.
3. Через настройки очищаете очередь печати.
4. Открываете крышку на корпусе аппарата. Например, в МФУ бренда HP крышка спереди, в технике других производителей может находиться сбоку, сзади или сверху.
5. Извлекаете картридж. Смотрите, чтобы на нём и в прилегающих плоскостях не было посторонних деталей.
6. Теперь нужно вытащить зажёванную бумагу. Если она застряла в начале или середине, то достать лист легче, потянув в противоположную печати сторону. При застревании в конце страницы нужно тянуть по направлению распечатки.

Причины, приводящие к заминанию

Первопричиной неполадки, является неправильное использование, нарушение инструкций работы с оборудованием, но зачастую может быть, что износились детали, (в этом случае поможет толькосервисный центр).

Другие факторы:

• листы вставленные со скрепками, скобами;
• низкое качество;
• очень тонкая, толстая бумага;
• склеивание между собой листов;
• загрузка большой партии;
• неровно вставленная бумага.

Чтобы не произошло зажёвывания, не следует во время печати открывать лоток, дождитесь ее конца. Указывайте вставляемый формат, ведь аппарат может не увидеть, что бумага прошла через датчики и прекратит работу. В этом случае принтер не будет захватывать бумагу.

Как продолжить печать?

При успешном извлечении застрявшего листа верните картридж и кассету с листопротяжным механизмом на их места. Попробуйте включить струйный принтер заново. Лазерный перезапустится автоматически – его питание не выключалось. Страница, печать которой не удалась, отпечатается заново, и последующие листы также напечатаются штатно.

Не все принтеры поддерживают запоминание недопечатанного документа – откройте его файл заново и выберите страницы, которые так и не были напечатаны. Если принтер зажёвывает лист с другим номером из списка, входящего в общее число страниц распечатываемого документа, то потребуются поиск и замена сбойной детали на новую такую же.

Источники

Источник

Практически все ошибки в работе аппаратов Toshiba e-Studio 163/166/203/206 сопровождаются аварийной сигнализацией на пользовательской панели управления. Возникновение ошибки отражается на панели управления с помощью двух индикаторов-светодиодов:

— индикатора [CLEAR PAPER] (замятие бумаги);

— индикатора [CALL SERVICE] (вызов сервиса).

Местоположение этих индикаторов демонстрируется на рис.1.

Рис.1 Возникновение ошибок в аппаратах Toshiba e-Studio 163/166/203/206 сопровождается включением двух индикаторов

Однако узнать, что в аппарате возникла серьезная и устойчивая проблема, мало – это, кстати сказать, сразу же замечает даже самый неподготовленный пользователь, т.к. в этом случае получить распечатку или копию невозможно. Таким образом, в сообщении о появлении ошибки мало толку, ведь необходимо знать, что конкретно неисправно в данный момент времени. Для получения более детальной информации о причине ошибки, необходимо нажать две кнопки панели управления в тот момент времени, когда мигает один из индикаторов [CLEAR PAPER] или [CALL SERVICE]. Нажимать необходимо кнопку отмены задания [CLEAR/STOP] и одновременно с ней копку цифровой панели [8]. В момент нажатия этих двух кнопок, на светодиодном дисплее, состоящем из трех семисегментных индикаторов, выводится буквенно-цифровой код ошибки. Подробную информацию о значении того или иного кода ошибки мы представим ниже, а пока рассмотрим еще дополнительные сообщения, которые выводятся с помощью индикатора [CALL SERVICE]. Этот индикатор может мигать, а может светиться постоянно:

— если индикатор [CALL SERVICE] мигает, то это означает, что в аппарате возникла фатальная ошибка, требующая обязательного вмешательства сервисного инженера (ошибки этого типа получили наименование ошибки CALL SERVICE);

— если индикатор [CALL SERVICE] светит постоянно, то это означает, что аппарат требует проведения регламентного обслуживания, осуществляемого после выработки им определенного цикла, и никакой другой серьезной проблемы в аппарате нет (для моделей e-Studio 163/166 этот цикл составляет 72 тысячи отпечатанных страниц, а для e-Studio 203/206 составляет 90 тысяч отпечатанных страниц).

Итак, в аппаратах Toshiba e-Studio 163/166/203/206 различают два типа ошибок:

1) Ошибки замятия бумаги – Jam Error (на появление ошибок этого типа указывает мигание индикатора [CLEAR PAPER]). Для получения кода ошибки необходимо нажать одновременно кнопки [CLEAR/STOP]+[8]. Код ошибки представляется в формате Exx (см. табл.1).

2) Ошибки сервиса – CALL SERVICE (на появление ошибок этого типа указывает мигание индикатора [CALL SERVICE]). Для получения кода ошибки необходимо нажать одновременно кнопки [CLEAR/STOP]+[8]. Код ошибки представляется в форматах Сxx, Fxx, CAx (см. табл.2).

Таблица 1. Ошибки замятия бумаги JAM ERROR аппаратов Toshiba e-Studio 163/166/203/206

Таблица 2. Ошибки сервиса CALL SERVICE аппаратов Toshiba e-Studio 163/166/203/206

Понравилась статья? Узнали что-то новое и интересное?

Вы можете выразить благодарность автору статьи скромным денежным переводом.