Pcl xl error subsystem kernel error unsupportedprotocol

• Do you have a Postscript driver available for Windows 7 for it?  If so, try that.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  I should have it. Why would the driver be an issue if the current driver was working before?

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• It’s not the same driver.  Windows 7 uses different drivers than Windows XP.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• Sounds like a driver issue on the Windows 7 machines. 

  Are you printing directly to the Kyocera or are you using a print server with a shared printer?

  I would also try the Universal driver for your model and see if that works.

  http://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dlc.false.driver.FS3920DN._.EN.html Opens a new window

  Get the one listed Classic KPDL / PCL5e/c / PCL6 Universal Driver (certified and signed by Microsoft)

  Report back your findings

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  Sorry I guess I should have included this. We have 3 Kyocera 3920DN printers and those are working just fine and the machines were running on Win 7. Why all of a sudden would 1 go down and the others work just fine? Driver is the same.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• So you can print to the problem one from XP without issue?

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• Sorry I guess I should have included this. We have 3 Kyocera 3920DN printers and those are working just fine and the machines were running on Win 7. Why all of a sudden would 1 go down and the others work just fine? Driver is the same.

  Yes, that does make a difference.  Just to be clear though, on the machines that can print correctly, is it just this one printer giving the error?  Or if these Windows 7 machines print to any 3920DN does this happen?

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  Greg — Yes

  Larry — Just this one printer is giving this error. Other printing just fine.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• lupeleal wrote:

  Larry — Just this one printer is giving this error. Other printing just fine.

  Can anyone print to that one printer?  Have you power cycled the printer?  Are you printing direct to it or through a print server?  If through a print server have you stopped and started the print spooler service on the print server?

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• I agree with Larry 

  Also we need to know how you are printing to these units, directly over TCP/IP or via a Print Server????

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  We use Novell’s iPrint to install printers. Employees go to our print server and select printer they want to install. I have not done anything with the print spooler because all other printers are working just fine. 

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• lupeleal wrote:

  We use Novell’s iPrint to install printers. Employees go to our print server and select printer they want to install. I have not done anything with the print spooler because all other printers are working just fine. 

  So the print server is not a windows server, correct?

  Also:

  Can anyone print to that one printer?  Have you power cycled the printer? 

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• Try setting up the problem printer on Windows 7 and print directly to TCP/IP

  Let us know if that works

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  Dunec

  
  

  This person is a verified professional.

  Verify your account
  to enable IT peers to see that you are a professional.

  chipotle

  Install the KX Driver, then go to printer properties, Device Settings, Click PDL, Change from PCL XL to PCL 5e. Problem solved.

  

  
  3 found this helpful
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  Still waiting to see the issue was fixed. Printer in a bldg I don’t have access to. So can’t go over and check.

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  Anytime I come across a printing error, or where it just prints incorrectly. I just switch to the opposite drive. 

  I’ve seen stuff not look right with PS drivers, so I have them switch to a PCL driver. I’ve had the best luck with UFR drivers for Canons, not sure of the kyoceras. 

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

• 

  Dunec’s suggestion worked!! Thanks!

  
  Was this post helpful?
  thumb_up
  thumb_down
  

This error occurs usually due to some configuration errors on your printer. This may cause printer to stop working. The printer will not take any print job instruction and will repeatedly show the error message ‘unsupported protocol’.

Troubleshooting Steps HP Printer PCL XL Error Kernel Unsupported Protocol

Let’s discuss few troubleshooting methods which can be followed to solve this error.

Method1- Change the default printer settings

• On your windows, select the start button then click on the settings option
• In the settings option, right click on the printer option
• Right click on the your printers driver icon
• Select the properties from the drop -down menu
• Select the general tab
• Select the print processor
• Set the default data typesetting to RAW and then select ok
• Select OK to return to your desktop screen
• Try to print a test page to see if the issue has been resolved. If the printer works, the method is a success in troubleshooting. If the method does not resolve the HP Printer Error it is recommended to continue with the next method

Method 2- Reboot the printer

• Turn off the power button of the printer
• Disconnect the power cord from the power socket
• Remove the USB port if connected to the computer
• Wait for at least 30 seconds before resuming the power on back
• After restarting the printer, try to print a test document. If the error still persists it is recommended to carry on the troubleshooting method

Method 3 – Reinstall the printer driver

• Remove the USB cable of the printer from your computer device
• Search the Devices and Printers tab on your windows
• Right click on the Printer icon and hit the Remove Device tab
• The computer will now remove the printer software from your computer. Restart the computer after completing the installation process.
• Go to HP support-Software and drivers to download the printer software. There will be a list of HP models listed on the screen. Select and hit the tab on the model that matches your printer
• Install the software by following the instructions displayed on the HP website.
• After successful installation, try to print the page again to test if the issue has been resolved or not. If the error persists the troubleshoot needs to continue.

Method 4- Uninstall the HP printer and reinstall it

• In windows search for Devices and Printers
• Hit the devices and printers option and click on the HP printer
• Right click on it and choose the option delete or remove device
• Open the run command with “Windows key and R” key combo
• Type print.exe/s and click OK
• Click on the Drivers tab
• Look for the HP printers driver
• Click on it and select ok
• Close the devices and printers page
• You can then reinstall the printer software from the HP link
• Choose the model of your HP printer and follow the instructions on the screen
• After this process, print a test document and check if the issue has resolved or not. If the issue is not resolved you need to take the next troubleshooting step
• Remove the USB cable of the printer from your computer device
• Search the Devices and Printers tab on your windows
• Right click on the Printer icon and hit the Remove Device tab
• The computer will now remove the printer software from your computer. Restart the computer after completing the installation process.
• Go to HP support-Software and drivers to download the printer software. There will be a list of HP models listed on the screen. Select and hit the tab on the model that matches your printer
• Install the software by following the instructions displayed on the HP website.
• After successful installation, try to print the page again to test if the issue has been resolved or not. If error persists then the troubleshoot needs to be continued

Scope of Services

If the above stated methods do not resolve the issues or you are not able to carry out the procedures mentioned above then you need to Dial

• Kindly contact Printer Support Phone Number on our toll free number to get in touch with the technical team.
  The technical team is available 24/7, all 365 days a year at your service. The technical experts are known for its timeliness and effectiveness.

June 5, 2018November 24, 2019

Pcl xl error subsystem kernel unsupportedprotocol

‎03-08-2013 09:44 PM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

1. HP 1200 Laserjet

2. Windows 8 64 bit

3. Error Message: PCL XL error

Error — Unsupported Protocol

4. No changes to Printer network

Had previously installed a printer device for a laptop that connected to a shared printer on desk top. Installed the HP Universal Printing PCL 6 (v 5.6.0). Also have a wireless all-in-one inkjet printer that works successfully from the laptop.

Worked successfully for approximately one month. Then suddenly would not print, though continued to communicate with the Printer through the desktop. Wireless printing still works okay.

Laptop to Router to Desktop to 1200 Printer

Laptop Port Configuration

Port Description: Local

Printer: HP Universal PCL 6(v 5.6.0)

1. Have removed the PCL 6 printer device from the laptop, reinstalled.

2. Removed the PCL 6 traces from the registry; re-installed the printer device, deleted the old port and created a new port.

3. Still did not print, same error message.

4. repeated step 2, but installed the HP Universal PCL 6 driver. Same result and same error message.

Can anyone suggest something else to try or point me in the right direction?

‎03-09-2013 08:04 PM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

Shlomi basically suggested a solution that worked. Thanks.

This is what I actually did.

For Windows 7 & 8, HP apparently developed universal print drivers (UPD) for the old PCL 5 and PCL 6. Had previously downloaded the 64 bit version of UPD PCL 6. Re-downloaded and re-installed UPD PC5 and PCL 6 64bit versions. This was not the problem.

Then I followed the suggestion to connect directly to the 1200 printer via the USB cable.

1. First deleted all references to the PCL 5 and PCL 6 printers from the registry,

2. Then restarted the print spooler (computer -> manage -> services)

3. Added a printer in Devices and Printers, this time using the DOT4 port.

4. Bingo, could print a test page.

5. From print properties, change the local port to \computer namehplaserj, the shared printer for the wireless network.

7. Bingo again. Was able to print a test page and have been able to print additional documents.

Still don’t understand what the problem was, or what caused it to suddenly appear, but it now works.

‎03-09-2013 01:35 AM

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

Try following the steps below and check if that may help:

1. Open Devices and Printers, right click the Universal Print Driver PCL 6 icon and select Printing Preferences.
2. Open the Advanced tab and under the Printer Features section set Send TruType as Bitmap as Enabled.
3. Click OK and try printing. If the same persists comtimue following the next steps.
4. Enter Printing Preferences again, select the Advanced tab.
5. Under the Document Options section try changing the Print Optimizations value. confirm and try printing again.
6. If there is still no difference try using a PostScript driver and check if that may make any difference:
   http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=18.

If any of the steps above does not make any difference, try directly plugging the printer with a USB, then right click the PCL 6 icon, select Printer Properties, open the Ports tab and select the USB port. try printing and check for any difference to isolate the problem.

Click the Yes button to reply that the response was helpful or to say thanks.
If my post resolve your problem please mark it as an Accepted Solution

Источник

Kyocera FS-2000D printers — printouts have this text: PCL XL error — Subsystem: KERNEL — Error: Unsupported Protocol

We have several Kyocera FS-2000D printers.
We are running Windows Server 2008 R2 — all our workstations run Windows XP (32-bit) or Windows 7 (32-bit) .

We recently changed the drivers.
Now any documents sent to the printers result in a single page with this text on it:

Subsystem: KERNEL
Error: Unsupported Protocol
Operator: 0x0
Position:0

The driver we are using is: Kyocera FS-2000D DX

The error message implies that the driver is generating a print stream with a PCL XL Class/Revision level higher than that supported by the printer.

Most printers support C/R 2.0, or 2.1; a few (especially colour ones) support C/R 3.0; I don’t think that there is any later level.

You could perhaps check out what is being generated, as follows:

(a) Print a small test document, but select the ‘print to file‘ option in the Print dialogue; you will be asked to nominate the target file to which the print stream should be captured.

(b) Examine the resultant .prn file, ideally with a hexadecimal editor, but (for our purposes here), you could just open it with NotePad.

(c) Look for the text:

@PJL ENTER LANGUAGE = PCL XL

(d) Immediately after this there should be something like:

) HP-PCL XL;3;0;some comment text

where (in this example):

the text HP-PCL XL may be different with your printer;
3 is the protocol Class;
is the protocol Revision.

(e) Instead of using a hexadecimal editor, you could analyse the captured file using the PRN File Analyse tool in the PCL Paraphernalia application, available via http://www.pclparaphernalia.eu
This might show up any other oddities.

However, few manufacturers appear to indicate , in their printer specifications, what C/R level is supported, so we can only check, by trial and error.

If the captured stream shows it is C/R 3.0, I could generate some small sample print files, using C/R 2.0 or C/R 2.1 for you to ‘send’ to the printer or to check whether or not the same error is produced.

Источник

Pcl xl error subsystem kernel unsupportedprotocol

‎04-12-2017 09:43 AM

HP LaserJet 4050n Windows 10 using USB port cable shows a PCL XL error Subsystem: KERNEL Error : UnsupportedProtocol Operator: 0x0 Position: 0. Installed UPD 6.4.1.22169 driver. Still no go.

‎04-13-2017 07:16 AM

This is a very old printer and has difficulty with pcl 6. I would advice trying the postscript driver which usually works better. PCL XL errors only occur when using the pcl 6 driver.

‎04-13-2017 05:58 AM

I don’t know the answer, but it may be that the PCL XL print job generated by your driver is using a Class/Revision level of this Page Description Language which is not supported on this (relatively old) device.

Most modern Laserjet printers probably (?) support C/R 3.0 of the protocol, but perhaps the LJ 4050 only supports C/R 2.0 — I don’t know, and it’s not easy to find out.

. and perhaps there is some configuration setting somewhere to tell the UPD driver which C/R to generate — I would have thought that this would be in one of the .gpd files perhaps.

Of course, none of the above helps you to get the printer going, but it may be the explanation.

Just to try to confirm (or not) that this may be the cause, print a small test file, but select the ‘ print to file ‘ option in the Print dialogue.

Examine the resultant .prn file — you shoud be able to open it with NotePad , and although a lot of the file will appear as ‘gobbledy-**bleep**’, you should be able to find the PCL XL header and find out which Class and Revision levels are specified by the print job.

The following is an example of a NotePad view of a ‘captured’ UPD job for a different printer (a LJ 1320n), but it does demonstrate what you should look for:

In this example, the two fields following » HP-PCL XL; » show that the Class = 2 and Revision level = 0 .

Источник

Ошибка PCL XL error при печати HP и Kyocera: описание и решение проблемы

При печати на принтерах и МФУ периодически возникают различного рода проблемы. Многие из них можно попытаться устранить подручными способами, не обращаясь в специализированный сервисный центр. Как правило, к таким проблемам относится и ошибка PCL XL error, возникающая у печатающих устройств HP и Kyocera. Именно о ней и пойдет речь в данной статье. Мы расскажем Вам, какие бывают варианты ошибки PCL XL error, почему они возникают у принтеров HP и Kyocera, а также, как устранить ошибки PCL XL error IMAGE illegalAttributeValue и KERNEL UnsupportedProtocol.

Значение ошибки PCL XL error

Как правило, ошибка PCL XL error – это программный сбой в работе ПО печатающего устройства. Поэтому появляется эта проблема только у принтеров Kyocera и HP, подключенных к персональному компьютеру. Стоит отметить, что информация о данной проблеме выводится нестандартным способом. Традиционно код ошибки выводится на дисплей устройства или в сообщении на ПК. В данном случае ошибка отпечатывается на листе бумаги. Собственно и возникает она при отправке в печать документа формата doc, docx или pdf. Однако вместо нужных материалов, на странице отпечатывается код ошибки PCL XL error, а также некоторая информация, указывающая на источник проблемы. Далее представляем таблицу, где указано значение ошибки и сам код, который отпечатывается на бумаге:

Значение ошибки

Код ошибки

1

Неподдерживаемый протокол ядра

2

Отсутствуют данные ядра

3

Недопустимое значение атрибута

4

Закончились данные входящего потока

ERROR: Input Stream EOF

5

Плохое состояние растра

Обратите внимание: Значения некоторых разделов могут меняться (например, Position) в зависимости от модели печатающего устройства и используемого программного обеспечения для печати.

Как исправить ошибку PCL XL error Kyocera и HP

При возникновении ошибки PCL XL error HP или Kyocera не стоит нести сразу же в ближайший сервисный центр. Как правило, проблему можно устранить подручными способами. При этом существует несколько вариантов устранения ошибки принтера PCL XL error:

1. Переустановить или обновить драйвер принтера

Самое первое, что стоит сделать, при появлении ошибки печати PCL XL error – это поработать с драйвером принтера. Нужно проверить наличие обновлений. Если драйвер не последней версии, то следует его обновить любым удобным способом (через диспетчер устройств или постороннее ПО, по типу Driver Easy). В свою очередь, наличие последней версии драйвера принтера, указывает на то, что проблема не в устаревании версии. Поэтому стоит попытаться полностью удалить драйвер принтера и установить его заново. Только установку драйвера принтера делайте в строгости по инструкции к печатающему устройству.

Внимание: Подключенный к локальной сети принтер может выдавать ошибку PCL XL error из-за сбоев в работе сетевого драйвера. Данное программное обеспечение также требуется обновить или переустановить.

2. Обновить или переустановить программу для печати

Не редко ошибка PCL XL error возникает у принтеров HP Color LaserJet Pro CP5225 при печати PDF-файлов из Adobe Reader или любого иного ПО, включающего функции печати (MS Office 365, Word, Exel, любой браузер и прочие программы). В таком случае, следует переустановить используемое программное обеспечение. При этом желательно установить самую последнюю версию данной программы. Если проблему так и не удалось решить, тогда можно попробовать создать отпечаток через другое ПО.

Важно: Часто программы имеют ограниченный набор функций, которые не позволяют печатать абсолютно любой материал. Лучше всего пользоваться оригинальным ПО от производителя оргтехники.

3. Изменить параметры печати

Еще один из способов решения проблемы PCL XL заключается в изменении параметров печати. Чтобы это сделать, стоит открыть на компьютере «Устройства и принтеры» любым удобным способом. Проще всего открыть «Панель управления» для Windows 7 или «Параметры» для Windows 10, перейти в раздел «Устройства», найти и открыть окно «Устройства и принтеры». Далее следует кликнуть правой кнопкой мыши по принтеру, который выдает ошибку при печати. В контекстном меню нужно выбрать «Настройки печати» и открыть «Расширенные настройки» («Дополнительно…»). Откроется окно настроек печати того или иного принтера. На первой вкладке «Advanced», в разделе «TrueType Font», нужно сменить значение на «Download as Softfont». При этом немного ниже, возле «Send True Type as Bitmap», установить «Enabled». Подтвердите смену параметров, а также перезагрузите компьютер и печатающий аппарат.

Альтернативный вариант входа в «Устройства и принтеры»: Нажать правой кнопкой мыши по значку меню «Пуск» и воспользоваться функцией «Выполнить» (или нажать комбинацию кнопок на клавиатуре Win+R). В открывшемся окне стоит ввести команду «control printers» (без кавычек). Автоматически откроется панель «Устройства и принтеры».

4. Переименовать файлы драйвера принтера

Откройте любой удобный файловый менеджер и пройдите по следующему пути: C:WindowsSystem32spooldriversx643 (актуально для Windows 10). Легче всего скопировать путь, вставить его в адресную строку проводника и нажать «Enter». Только предварительно не забудьте включить функцию «Показывать скрытые файлы и папки».

Сделайте сортировку по типу и переименуйте произвольным образом все файлы с расширением .gpd (предварительно сохраните резервные копии оригиналов). В наименовании используйте только цифры и английские буквы. Перезагрузите персональный компьютер и попробуйте что-либо напечатать.

Это интересно знать: В проводнике возле каждого раздела есть фильтр для сортировки. В данном случае, нажмите галочку возле раздела «Тип» и установите флажок напротив «Файл GPD». В проводнике останутся только файлы с выбранным расширением.

5. Распечатать документ как изображение

Если никак не удается избавиться от ошибки PCL XL error при печати PDF-файла, то попробуйте обхитрить систему. Данная ошибка обычно случается при печати документов как текст. Поэтому в меню настроек смените режим, на печать изображения. Для этого в программе (обычно Adobe Reader) необходимо нажать на меню «Файл» и перейти в раздел «Печать». Далее напротив меню выбора принтера стоит нажать кнопку «Дополнительно» и установить флажок напротив раздела «Печатать как изображение». Сохранить указанные изменения.

Важно: Также не будет лишним воспользоваться центром устранения проблем ПК. Возможно, оно поможет устранить ошибку PCL XL error HP 1536. В самом крайнем случае, можно попытаться переустановить ОС компьютера.

Источник