Пользователи сотовой связи часто задаются вопросом: ошибочный платёж в Билайн — как вернуть деньги и можно ли это сделать? Ошибка, допущенная при переводе денежных средств на счёт мобильного телефона представленного оператора, так же, как и на счет иных абонентов других провайдеров — это не редкость. К счастью, компания предлагает несколько вариантов возврата денежных средств, если вы ошиблись. Ниже рассмотрим алгоритм, которым рекомендуется воспользоваться, если положил не туда деньги. Что делать, в случае ошибочного платежа через терминал или банковскую карту?
Возврат ошибочного платежа Билайн: условия
Оптимальное решение – это применение специализированного сервиса от компании перенос.билайн.ру. Существует несколько условий, при которых перевести ошибочный взнос на верный номер автоматически можно всего за несколько действий.
- Сумма ошибочного платежа должна быть меньше 3000 рублей.
- Допущена ошибка не больше чем в двух цифрах телефона.
- Прошло менее 4 дней с момента ошибочного платежа.
- Используемый номер не должен начинаться шестёрки.
- Номер телефона принадлежит компании (проверить это можно командой *444*номертелефонa# (без
В случае если ваш перевод не соответствует условиям, указанным выше, вы можете обратиться за помощью к оператору компании. Заявка на возврат денежных средств в среднем обрабатываются в течение трех рабочих дней.
Основные способы вернуть денежные средства
Если все условия соблюдены, воспользуйтесь одним из способов, которые расскажут, как вернуть деньги с телефона Билайн.
- Воспользуйтесь специализированным сервисом, размещённым на веб-странице perenos.beeline.ru.
- Воспользуйтесь командой *278#.
- Позвоните на специализированный номер 070 222.
Инструкция к сервису
- Перейдите на страницу сервиса,
- Введите правильный номер для пополнения в форму на странице,
- Введите номер, на который неправильно были зачислены средства и подтвердите действия кодом;
Услуга переадресация на другой номер — она может вам понадобиться, ее описание по ссылке.
Если ошибся номером при пополнении счёта Билайн — это совсем не значит, что деньги потеряны, так как теперь вы знаете, как вернуть зачисленные средства с телефона.
Полезно знать: Если не получается дозвониться до специалиста, возврат денег можно оформить с помощью подачи заявления на официальном сайте провайдера, отправления заявки на электронную адрес компании, либо при посещении одного из офисов компании.
Где найти этот сервис?
- Находим раздел «помощь»;
- И в правом углу находим нужное название услуги;
Как вернуть деньги с Билайна на карту?
Если был допущен ошибочный платеж Билайн с банковской карты, важно понять, что денежные средства не потеряны. Возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата, осуществляется только по заявлению от владельца данной карты. Как уже было указано выше, для того чтобы осуществить возврат потребуется посетить один из офисов компании. С собой желательно иметь чек и паспорт, чтобы подтвердить неправильный платёж. Также вы можете отправить свое заявление на электронную почту компании — otvet@beeline.ru при ошибочном платеже Билайн с банковской карты Сбербанка.
Как вернуть деньги со счёта Билайн?
Если вы пользуетесь домашним Интернетом, и при оплате указали не ту комбинацию лицевого счёта и положили деньги не туда, ещё не всё потеряно. Для того чтобы решить данный вопрос достаточно сделать несколько простых действий:
Обратитесь в офис компании, либо отправьте заполненный бланк письменного заявления на электронный адрес otvet@beeline.ru. В письме укажите личные данные и приложите копию чека, подтверждающего платеж. После того, как представители организации удостоверятся, что неправильный перевод имел место быть, ошибка будет исправлена.
При пополнении баланса мобильного телефона возможны опечатки при вводе. Это приводит к отправке денежных средств не по назначению. Ошибочный платеж в Билайн можно зачислить на правильный счет. При соблюдении ряда требований услуга предоставляется в автоматическом режиме.
Содержание
- 1 Что делать, если при оплате счета вы указали неверный номер телефона
- 2 Условия, при которых возможен возврат
- 3 Как вернуть деньги с Билайна автоматически
- 4 Дополнительные способы возврата ошибочного платежа
- 4.1 Посетить офис
- 4.2 Обратиться по email
- 4.3 Вернуть на карту
- 4.4 Обратиться по телефону
- 4.5 Другие способы возврата средств
- 5 Возможные проблемы при возврате
- 6 Резюмируем
Что делать, если при оплате счета вы указали неверный номер телефона
Ситуация, когда средства отправлены на неверную SIM-карту, не означает, что деньги безвозвратно утеряны. Билайн позволяет клиентами возвращать ошибочные транзакции. Каких-либо действий или согласия абонента не требуется.
Что делать, если положили деньги не на нужный номер:
- воспользоваться автоматическим возмещением;
- подать заявление.
Независимо от способа, возмещение ошибочного платежа выполняется бесплатно. Абоненту возвращается полная сумма транзакции за вычетом комиссии сервиса, где совершалась оплата.
Условия, при которых возможен возврат
Для автоматического возврата денег со счета Билайн на нужный телефон требуется соблюдение следующих условий:
- размер транзакции – до 3 тыс. р.;
- срок – до 4 суток со дня совершения платежа;
- допущенная ошибка – до 2 символов;
- номер должен обслуживаться оператором Beeline.
Автоматическое одобрение возможно, если на счете, с которого будет выполняться списание, присутствует необходимая сумма.
Как вернуть деньги с Билайна автоматически
Можно вернуть отправленные деньги с Билайна с помощью USSD-запроса. Потребуется набрать на экране вызова комбинацию *278# и следовать инструкциям:
- подтвердить возврат;
- указать сумму платежа;
- ввести нужный номер;
- подтвердить выполнение.
После одобрения операция деньги поступят на нужный счет через пару минут.
Если неправильно была отправлена сумма больше 3 тыс. р., то перевести транзакцию на нужный телефон можно только с помощью заявления на возврат средств. Документ составляется на универсальном бланке компании Билайн. В нем потребуется указать:
- место направления;
- персональную информацию заявителя (Ф.И.О., реквизиты паспорта, контакты);
- дату выполнения неверного платежа;
- суммe;
- номер, на который была совершена оплата, и телефон, куда будут возвращены средства;
- подпись.
К документу потребуется приложить подтверждение оплаты (чек, квитанцию, выписку с банковского счета).
Готовый к заполнению бланк можно загрузить на официальном интернет-портале Beeline.
Дополнительные способы возврата ошибочного платежа
Если денежная операция, которую нужно отменить, не соответствует условиям для автоматического возмещения, то вернуть деньги удастся:
- посредством обращения в любой офис продаж Beeline;
- путем отправки заявления на электронную почту;
- по телефону поддержки клиентов.
Посетить офис
Для осуществления операции абоненту нужно явиться в любой офис Билайн с чеком и паспортом. Бланк для составления запроса об отмене транзакции будет выдан менеджером. Допустимый срок рассмотрения заявки – не более 10 суток, не считая дня подачи. В среднем, ответ приходит через 3 дня.
После утверждения возврата денежные средства поступят на лицевой счет SIM-карты абонента в течение пяти банковских дней.
Обращаться за исполнением услуги можно по всей стране. Например, если платеж был совершен в Петербурге, а ошибка была обнаружена уже в Москве, абонент все равно может обратиться в любой офис.
Обратиться по email
Для подачи заявки необязательно лично приходить в отдел продаж, ее можно отправить электронным письмом по адресу otvet@beeline.ru. Используется тот же бланк, который применяется для заявки через офис.
Вернуть на карту
Деньги с Билайна можно вернуть на карту. В таком случае потребуется отдельное заявление. В нем указывается:
- место назначения;
- персональные данные заявителя;
- лицевой счет, на который были ошибочно переведены деньги, сумма;
- реквизиты банковской карты;
- подпись;
- дата составления.
Вернуть средства можно только на ту карту, с которой совершалась транзакция.
Образец заявления можно загрузить на портале Beeline.
Обратиться по телефону
Воспользоваться услугой автоматического переноса средств в Билайн можно по телефону 07222 . Абоненту нужно следовать указаниям автоответчика, а именно:
- указать счет для зачисления финансов;
- предоставить сведения о платеже (чек, денежная сумма, дата и время совершения платежа);
- назвать Ф.И.О. и данные паспорта для подтверждения факта владения SIM-картой.
Условия возврата денег через звонок аналогичны требованиям для использования USSD-опции.
Другие способы возврата средств
Услугой можно воспользоваться в режиме онлайн. Для этого на сайте Beeline нужно:
- авторизоваться в учетной записи (логин – это номер, пароль можно запросить в СМС);
- перейти в раздел «Возврат платежа»;
- указать нужный номер и сумму транзакции;
- подтвердить выполнение.
Возможные проблемы при возврате
Если отправленные деньги были зачислены на чужой номер, не обслуживающийся компанией Билайн, то воспользоваться услугой возмещения не получится. Заявление в офис также не даст результатов.
Гражданину нужно будет обратиться к оператору, владеющему номером. Узнать, кому принадлежит лицевой счет, можно воспользовавшись командой *444*телефон# или через любую поисковую систему в интернете.
Резюмируем
Отправка денег на неправильный номер в Beeline не означает их утрату. Сервис позволяет абонентам в автоматическом режиме направить платеж на нужный счет или вернуть транзакцию через заявление. Главное – сделать это сразу после обнаружения ошибки.
Ошибиться при наборе номера могут даже предельно аккуратные и внимательные клиенты компании «Билайн». Если совершен ошибочный платеж, как вернуть деньги? «Билайн» предлагает абонентам несколько вариантов решения этой проблемы. Остается лишь выбрать самый удобный способ возврата средств и воспользоваться им.
Возможен ли быстрый возврат ошибочного платежа на «Билайн»
Предположим, что абонент «Билайн» при переводе средств набрал неправильный номер. Если совершен ошибочный платеж, как вернуть деньги? «Билайн» предоставляет своим клиентам возможность быстро решить эту проблему. Однако платеж должен соответствовать условиям, которые перечисляются ниже.
- С момента перевода средств на неправильный номер прошло менее двух недель. Поэтому не стоит откладывать решение проблемы, если человек сразу же заметил допущенную ошибку.
- Сумма платежа составляет менее 3000 рублей.
- При наборе номера клиент ошибся не более, чем в двух цифрах.
- Номер, на который переведены средства, принадлежит сети «Билайн», а также не начинается с 6 (скажем, 8 603 *** ** **).
При соблюдении этих условий возможен быстрый возврат ошибочного платежа на «Билайн». Как убедиться, что абонент, которому были отправлены средства, является клиентом компании? Для этого необходимо ввести команду *444*номер телефона без 8#.
USSD-команда
Допустим, что все условия соблюдены. Как вернуть ошибочный платеж? «Билайн» предлагает своим пользователям выбрать наиболее удобный для них способ из нескольких вариантов. Для автоматического переноса средств можно ввести комбинацию *278#, а затем нажать на кнопку вызова. Клиенту будет предоставлена возможность отправить переведенную по ошибке сумму на нужный номер.
Кстати, специальная услуга «Автооплата» также подключается в автоматическом режиме. В этом случае абоненту больше не придется беспокоиться о том, как вернуть деньги (ошибочный платеж). «Билайн» позаботится о регулярном пополнении счета клиента.
Звонок в офис
Звонок в службу поддержки – еще один быстрый способ возврата средств, переведенных по ошибке. Абоненту необходимо набрать специальный номер 07222 и сообщить о своей проблеме оператору. Главный недостаток этого метода заключается в том, что клиент вынужден будет прослушать все пункты автоматического меню, и лишь после этого его соединят с сотрудником компании. Также не исключено, что придется ждать своей очереди из-за того, что линия перегружена.
Внутри сети звонки являются бесплатными. Также ведется запись разговора с оператором, и клиент может подать жалобу на сотрудника службу поддержки, если он не помог в решении его проблемы.
Примечательно, если у человек сохранился чек, подтверждающий совершение перевода на неправильный номер, это существенно ускорит возврат средств.
Сайт компании
Предположим, что у человека нет возможности прибегнуть к ussd-команде или связаться со службой поддержки. Если совершен ошибочный платеж на «Билайн», как вернуть деньги? Для этого абоненту потребуется зайти на официальный сайт компании.
Далее пользователю необходимо перейти в раздел «Помощь и поддержка», а затем выбрать пункт «Ошибочный платеж». Также можно сразу перейти на веб-страницу perenos.beeline.ru и указать корректный номер для пополнения.
Другие способы возврата средств
Как поступить, если одно или несколько из вышеперечисленных условий нарушены? Это не означает, что у абонента нет шансов на возврат собственных денег. Однако в этом случае потребуется больше времени.
Как добиться возврата ошибочного платежа на «Билайн»? Заявление на возврат или перевод на другой номер можно отнести в офис компании или отправить по электронной почте. Оба бланка абонент может скачать на официальном сайте оператора. Теоретически рассмотрение заявления не должно занимать более трех рабочих дней. Однако на практике деньги нередко возвращаются лишь неделю спустя.
Визит в офис
Посещение офиса компании – пожалуй, самый надежный способ исправить допущенную ошибку. Абонент, который желает вернуть свои средства, должен иметь при себе паспорт, а также квитанцию или чек, которые подтверждают совершенную транзакцию. Заявление можно заполнить в офисе оператора или принести с собой.
Как быть, если чека или квитанции нет? К сожалению, это существенно снижает шансы на успешный возврат средств.
Электронная почта
Как быть, если у клиента нет возможности посетить офис компании. В этом случае он может отправить заявление на возврат или перевод ошибочного платежа по электронной почте. В письме важно правильно указать паспортные данные того, кто совершил перевод.
Также необходимо прикрепить фото или копию платежной квитанции, отсканированное заполненное и подписанное заявление.
Звонок в call-центр
Звонок в службу поддержки едва ли поможет абоненту вернуть ошибочный платеж, если он не отвечает условиям, которые перечисляются выше. Однако при желании клиент может попробовать и это средство.
Оператору потребуется продиктовать сумму перевода и неправильный телефонный номер. Также потребуется указать способ транзакции, дату и время ее проведения. Конечно же, потребуются и паспортные данные клиента компании «Билайн».
Полезная информация
Человеку, который совершил ошибочный платеж на «Билайн», будет полезно узнать и то, как именно ему будут возвращены его средства. Компания допускает возврат ошибочно переведенной суммы наличными или на банковскую карту. Желаемый способ возврата абонент должен указать в своем заявлении.
Следует помнить о том, что если перевод осуществлен с банковской карты, то и возвращен может быть только на нее. Причем заявление должен обязательно написать владелец карты.
Вывод
Клиент компании «Билайн», который хочет вернуть средства, по ошибке переведенные другому абоненту, должен совершить следующие действия.
- Проверить, соответствует ли его платеж условиям, необходимым для быстрого возврата средств. Если да, то воспользоваться одним из методов, предложенных в статье (ussd-команда, звонок в службу поддержки, заполнение формы на сайте).
- Подать заявление на возврат или перевод денег в офисе компании или по электронной почте. Правильно указать свои паспортные данные, приложить чек или квитанцию.
- Дождаться решения.
{«id»:13842,»url»:»/distributions/13842/click?bit=1&hash=4092fa5bbad74653204c7561dcd5fe57486fea481929ecdbf7bbf16b31cd3087″,»title»:»u041au0430u0436u0434u044bu0439 u043fu0440u043eu0434u0430u0432u0435u0446 u043du0430 u00abu041cu0430u0440u043au0435u0442u0435u00bb u0445u043eu0442u044c u0440u0430u0437 u043eu0431 u044du0442u043eu043c u0434u0443u043cu0430u043b «,»buttonText»:»u041e u0447u0451u043c?»,»imageUuid»:»a6164600-1125-55db-8c60-f927d5e7e7d4″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}
Возврат (невозврат) ошибочного платежа Билайн
Опишу свой отрицательный опыт с возвратом ошибочно оплаченного платежа в пользу мобильного оператора Билайн. Второй день не хотят войти в положение и требуют справки, которых ни где нет.
03.01.2022 я решил сменить тариф на симке Билайн. Для смены тарифа надо было оплатить текущую задолженность в сумме 355 руб. 00 копеек. Решил сделать это через мобильное приложение Билайн с оплатой через GooglePay, кредитной картой Тинькофф Банка.
Ввел сумму 355 руб, выбрал способ оплаты GPay, появилась кнопка оплатить. Я нажал оплатить…..и ни чего не произошло, уведомлений ни каких не появилось, и страница в приложении не сменилась (с подтверждением оплаты и т.д.), подождал секунд 30, подумал, что глюк какой-то и нажал еще раз оплатить. Ситуация повторилась и пришло уведомление только от банка о списании 355 рублей. В истории платежей в банке отобразилось два платежа по 355 рублей. В мобильном приложении Билайна операции пополнения тоже отобразились, видна привязка моей карты Тинькофф к GPay. В истории транзакций GooglePay этих операций до сих пор не появилось.
Вот так появился ошибочный “лишний” платеж.
Обратился в чат Билайна, там сообщили, что можно вернуть ошибочный платеж, и для этого нужно заполнить заявление, приложить выписку с банка и отправить им на почту [email protected] и [email protected] Я написал это заявление, заполнил в их бланке банковские реквизиты (которые кстати не подходят в случае возврата на кредитную карту, лишние поля, а нужных нет), приложил выписку, скриншоты платежа и отправил в Билайн на эл. почту, на указанные выше адреса. Параллельно я отнес это заявление 03.01.2022 в ближайший офис Билайна, где его приняли в работу и сотрудник проставил отметку и печать о получении экземпляра этого заявления. Сейчас я понимаю, что сделал это не зря, и скоро этот документ может пригодиться для надзорных организаций.
Со вчерашнего вечера, и до сегодняшнего дня мне стали приходить одинаковые ответы-отписки с указанных выше эл. почтовых адресов Билайна с требованием предоставить другую выписку от банка Тинькофф, где будут видны не только дата/время/организация/сумма платежа, но реквизиты пополнения (мой номер телефона Билайна, который я пополнял). Я обратился еще раз в Тинькофф, мне прислали еще раз выписку с печатью на их бланке, где в тексте они указали, что т.к. платеж был в стороннем сервисе, они не видят детали платежа и какой номер телефона Билайна пополнялся.
Эту новую выписку я уже минимум дважды отправил в Билайн, и мне в очередной раз пришли несколько отписок с требованием предоставить другую выписку, приложив даже образец с банка Тинькофф.
Я обратился также в поддержку GooglePay, там сообщили, что банк должен видеть все данные о платежах, и что они не видят платежи. И для их поиска нужны номера транзакций от банка. Я запросил у банка Тинькофф еще раз эти номера транзакций и более расширенную выписку. Сейчас был от них звонок, где они еще раз сообщили, что номер пополнения и реквизиты они не видят, а по номерам транзакций попытаются помочь. Только что Тинькофф прислал выписку с номером транзакции (номера пополнения они не видят, повторили еще раз), переслал ответ в Билайн и в поддержку GPay.
А пока Билайн продолжает присылать нелепые отписки, даже не смотря на наличие у них официального ответа от Тинькофф банка, что они не могут предоставить те данные, которые просят в Билайне.
Пообщавшись с поддержкой Билайна, у меня сложилось мнение, что там работают очень некомпетентные люди, которые не читают между строк и не пытаюсь войти в положение и тщательно разобраться в проблеме клиента. Пока я жду решения этой проблемы, если она не решится в течении 10 календарных дней, я отправлю все документы (в том числе заявление с подписью сотрудника Билайн) и все остальные данные в Роспотребнадзор и Прокуратуру с требованием проверить данную сомнительную организацию на законность своего отказа в возврате денег и навязывании своих требований. Желанием пользоваться в дальнейшем услугами Билайна теперь тоже нет.
#билайн #жалоба #роспотребнадзор #тинькофф #googlepay
Билайн ошибочный платеж
Если при оплате услуг компании Билайн допустили ошибку, и положили деньги не на тот номер, то можно вернуть такой ошибочный платеж. Однако, чтобы вернуть деньги, которые были перечислены на другой номер телефона или договора домашнего интернета Билайн, необходимо знать правила того, как можно отменить проведенный ошибочный платеж.
Сегодня рассказываем, как отозвать платеж у сотового оператора Билайн и вернуть перечисленные деньги на свой счет, и в каких случаях оператор не возвращает платеж, проведенный ошибочно.
Правила возврата
Пополнение — процедура, совершаемая всеми неоднократно, кажется простой, и не всегда человек перепроверяет указанные данные. Поэтому если абонент Билайна случайно ошибся номером телефона, и указал его неправильно, то можно вернуть деньги практически моментально, однако быстрый возврат средств ошибочного платежа предлагается только при соблюдении определенных условий. Ошибочное пополнение доступно вернуть на свой номер Билайн, независимо от того, как произведено пополнение — наличными или платеж с банковской карты.
Главным из всех условий возврата ошибочного платежа является то, что номер должен принадлежать сети Beeline. И это относится как к правильному, так и к номеру, на который произошло пополнение. Поэтому, прежде чем оформить отмену платежа удостоверьтесь в этом, используя специальную страницу на сайте Билайн. Также это можно сделать используя команду * 444 * далее номер без восьмерки начиная с операторского кода, и решетку в конце. Нажав на вызов вы получите ответ.
Быстро, и без посещения салона, перевести ошибочный платеж и в том случае, если это основной номер, а не дополнительный телефон Билайн для оплаты контентных услуг. Поэтому убедитесь, что он не начинается с шестерки.
Также стоит учитывать, что вернуть неправильно перечисленные деньги можно только в том случае, если при указании своего телефона Билайн ошибся номером не больше чем в двух цифрах при его оплате. Это означает как неправильно указанные, так и если просто изменили порядок их следования.
Также не стоит забывать, и в течение какого времени можно быстро, и без дополнительных проблем и сложностей, вернуть средства ошибочного платежа у сотового оператора Билайн. С момента пополнения должно пройти не более четырех суток.
Также без подачи заявления на возврат средств ошибочного платежа, перечисленного не на ваш сотовый номер телефона Билайн, можно в том случае, если его размер не превышает трех тысяч рублей.
Не стоит забывать и о том, что деньги можно перевести исключительно в ситуации, когда средства поступили на сотовый номер, указанный при пополнении. Если они не поступили на указанный номер, то оператор сообщит вам об этом, и тогда возврат необходимо будет оформлять через используемый платежный сервис.
Быстрый возврат
Доступно три варианта того, как можно быстро, и без посещения салона, вернуть средства на правильный телефон Билайн, если он полностью соответствует описанным выше условиям. Для этого можно использовать специальную страницу на веб-сайте оператора, или свой телефон.
Однако вам потребуется доступ к своему основному номеру, на баланс которого производилось пополнение. Так, на сайте perenos.beeline.ru потребуется указать его, и получить код подтверждения.
Еще два способа позволяют выполнить возврат денег при ошибочном платеже в Билайне не только без написания заявления, но и без подключения к интернету. Для этого оператор предлагает воспользоваться специальной командой * 278 # , набираемой со своего неправильно оплаченного номера Билайн, или коротким номером 07222 .
После использования этих вариантов, система автоматически определяет ошибочный платеж, и средства возвращаются на ваш телефонный номер.
Другие варианты
Далеко не всегда номер Билайн может быть неправильно оплачен в соответствии с правилами быстрого возврата. Ведь при указании телефонного номера достаточно совершить более двух ошибок, или даже всего одну. В последнем случае возврат автоматически не произойдет, если сотовый принадлежит другому оператору.
Это не повод отчаиваться, поскольку и в таких ситуациях можно вернуть средства, или перечислить их на правильный номер. Просто придите с паспортом в любой из офисов оператора Билайн, чтобы написать заявления на возврат своих денег.
Также доступно заполнить бланк на возврат ошибочного платежа, отправив заявление в Билайн про email. На сайте оператора доступен образец.
А вот если при проверке номера выяснилось, что он принадлежит другому сотовому оператору, то для возврата потребуется прийти в офис того оператора, на который произошло пополнение.
Обратите внимание, что если платеж не соответствует правилам автоматического перечисления, то перевод на правильный телефон возможен только в том случае, если не использовали платеж с банковской карточки. В противном случае средства будет возвращены на карточный счет.
В любом случае обязательным условием является у вас наличие чека о платеже (включая электронный). Данные с него потребуются при возврате ошибочного платежа как при обращении в Билайн, так и если средства поступили на номер другого оператора.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
Как вернуть ошибочный платеж Билайн, как написать заявление: пошаговая инструкция
Дата: 30 октября 2017 | Обновлено: 26 января 2023 | Автор: Igor F.
С тех пор, как ваучеры пополнения счета канули в лету, большинство абонентов сотовой связи производят пополнение счета с электронных кошельков, через интернет-банкинг, либо же посредством терминалов.
К несчастью, использование таких способов пополнения счета чревато совершением ошибок, ведь с распространением аналогичных технологий мы стали менее внимательны к подобным нюансам. Однако если вы являетесь абонентом Билайн и ошибочно положили деньги не на тот номер, то вам доступна возможность сделать возврат ошибочного платежа. И о том, как это сделать, мы и поговорим в нашей сегодняшней статье.
3 способа вернуть деньги за ошибочный платеж на Билайн
Столкнувшись с ошибкой при пополнении счета, не стоит паниковать, помните, что с большой долей вероятности вы сможете успешно вернуть потраченные средства. И вероятность вашего успеха при возврате напрямую зависит от условий услуги возврата, которые выглядят следующим образом:
- Сумма ошибочной транзакции не превышает показатель в 3 тысячи рублей;
- С момента зачисления средств прошло не более двух недель;
- Ошибка в номере телефона, на который были отправлены деньги не превышает двух некорректно введенных цифр;
- Платеж ушел на номер Билайн, и он не начинается с шестерки.
В том случае, если все условия соблюдены, вы имеете хорошие шансы на успешное возвращение потраченных денег.
Дальнейшие ваши действия должны заключаться в использовании одного из трех актуальных способов возвращения средств:
- Использование портала perenos.beeline.ru;
- Звонок на номер 07222;
- Использование USSD-запроса *278#.
Выполнение этих действий позволит вам быстро и без лишних проблем зачислить платеж на ваш номер.
Если же вдруг ошибочный платеж не соответствует какому-либо из описанных выше условий, вам потребуется написать соответствующее заявление для Билайн, чтобы успешно вернуть его. Возврат может происходить двумя различными способами:
- По указанным в заявлении реквизитам. (Данный вариант идеально подойдет абонентам, которые производили пополнение счета через платежные терминалы или сторонние internet-ресурсы, ведь возврат платежа по реквизитам отправителя в данном случае не будет гарантировать получение денег абонентом. Кроме того, подойдет данный способ и в том случае, если вдруг абонент просто хочет отказаться от пополнения в целом.);
- На правильный мобильный номер. Указав правильные реквизиты, платеж поступит туда, куда он и был адресован в действительности. (Данный вариант подойдет абоненту в том случае если он не желает вернуть потраченные средства себе, а просто хочет перенаправить их на свой номер телефона).
В этих ситуациях формы заполняемых заявлений несколько отличаются, поэтому ниже мы уделим внимание обеим ситуациям.
Заявление на возврат ошибочного платежа на номер Билайн
Если вы желаете перевести деньги с номера, на который они были отправлены ошибочно, на свой телефон, соответствующую форму заявления вы можете скачать по следующей ссылке.
В заявлении необходимо будет вписать недостающие данные, включая:
- ФИО и паспортные данные;
- Сумму платежа;
- Номер, на который деньги были отправлены по ошибке;
- Свой номер телефона.
Само же заявление следует отнести в любой из центров обслуживания клиентов Beeline.
Заявление на возврат ошибочного платежа Билайн по реквизитам
В том случае, если вы просто хотите вернуть деньги, потраченные на пополнение чужого счета, а не зачислить их на свой номер, заполнить необходимо будет уже несколько иное заявление. Его бланк можно скачать по этой ссылке.
Заполнить следует все пустые поля, а также корректно указать все банковские реквизиты, по которым в будущем вам будут возвращены средства.
Что же касается того абонента, счет которого был ошибочно пополнен, то он получит сообщение от Билайн с текстом «С вас списан ошибочно зачисленный платеж».
Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не Билайн, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.
Как вернуть ошибочный платеж: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota
Ситуации, когда клиент ошибается в процессе пополнения баланса телефона, далеко не редкость. В большинстве случае ошибочный платеж можно вернуть. Все мобильные операторы предоставляют своим клиентам такую возможность, и Билайн не является исключением.
Как вернуть деньги автоматически
Самые простые и быстрые способы возврата денег – использование USSD-команды, специального интернет-сервиса или короткого номера. Для того чтобы у пользователя появилась возможность автоматического возврата денег на нужный телефон, платеж должен соответствовать ряду обязательных условий. В их числе такие:
- Сумма платежа составляет менее 3 тыс. р. (большую сумму данным способом вернуть не удастся).
- Разница между правильным и ошибочным номером должна быть не более, чем 2 цифры (это подтверждает факт того, что платеж был сделан по ошибке).
- С момента совершения ошибочного платежа должно пройти менее 4 дней.
- Номер, на который были зачислены средства, не может начинаться с цифры 6 (например, 8 606..).
Возврат возможен только в пределах одного оператора. Это значит, что оба номера (ошибочный и правильный) должны принадлежать Билайну. Чтобы это проверить, можно воспользоваться специальной командой *444*номер телефона (без 8)#.
Когда все условия были соблюдены, то для перевода платежа на правильный номер в автоматическом режиме можно использовать один из перечисленных ниже способов:
- С помощью веб-страницы. На открывшейся странице нужно заполнить поле с правильным номером, нажать кнопку «Запросить код» и дождаться его поступления по смс. После чего нужно ввести код в специальное поле и следовать дельнейшим инструкциям оператора.
- Через USSD-команду *278# (отправляется команда кнопкой вызова).
- Через звонок на специальный номер 07222 (здесь необходимо будет выполнить ряд последовательных команд автоответчика).
Другие способы возврата ошибочного платежа
Если платеж не подходит под условия автоматического перевода, то клиент может воспользоваться альтернативными способами для возврата денег. Например, он может посетить один из офисов «Билайна» с чеком об оплате и паспортом. На обработку заявления на возврат уйдет 3 рабочих дня. После чего деньги вернут из кассы наличными или зачислят обратно на карту, с которой платил клиент.
Нужно учесть, что если оплата происходила с использованием карты, то деньги можно вернуть только на нее. А заявление на возврат можно подать только владельцу карточки.
Зачисление денег происходит в течение 10 дней, многое зависит от банка, выпустившего карточку.
Помимо посещения офиса компании, можно направить заполненное заявление на возврат в электронном виде и переслать его по электронной почте: otvet@beeline.ru.
В заявлении нужно прописать паспортные данные заявителя и приложить копию (скан) платежного документа (это может быть квитанция или чек).
Стоит учитывать, что перенос платежа произойдет только в случае наличия денег на балансе номера, который был указан по ошибке.
Образец заявления об ошибочном платеже и возврате денег можно скачать и заполнить на официальном сайте Билайна.
Если доступ к интернету для отправки заявления отсутствует, а посетить офис обслуживания Билайна в текущий момент нет возможности, то клиент может обратиться в центр поддержки абонентов по номеру 0611. В ходе звонка нужно описать сложившуюся ситуацию и предоставить паспортные данные.
Таким образом, клиент имеет право вернуть ошибочно перечисленные средства на чужой номер при необходимости. Для этого он может воспользоваться автоматическими способами возврата, подать заявление через офис Билайна, позвонить на горячую линию или написать на электронный адрес. Для автоматического возврата денег через сайт, команды или звонок на специальный номер установлены особые условия: сумма платежа не превышает 3000 р., номера принадлежит Билайну, а с момента ошибочного платежа прошло не более 4 дней.
Ошибочный платеж Билайн не редкость, с любым может случиться неприятный казус! Если вы случайно неверно ввели комбинацию цифр, не переживайте – денежные средства не ушли от вас безвозвратно! Есть способы исправления ошибки, о них мы поговорим в этом обзоре.
Можно ли вернуть средства
Мы обязательно расскажем, как вернуть деньги за ошибочный платеж Билайн, а сначала ответим, возможно ли это вообще.Да, вы действительно можете вернуть ошибочно переведенные денежные средства! Поздравляем, вы не потеряли их впустую. Что делать – научим и расскажем чуть ниже, готовы?
Если вы введете адрес сайта perenos.beeline.ru, будете автоматически перекинуты на официальный портал оператора – откроется страница помощи с интересующей вас информацией. Отдельно ресурса не существует. С этим закончили – переходим к делу!
Что делать?
Возврат ошибочного платежа Билайн действительно возможен, как вы узнали ранее – осталось понять, какие действия предпринимать пользователю.
Для начала отметим ряд условий, которые должны быть соблюдены – если хоть один параметр не соответствует, осуществить возврат так просто не получится:
- Сумма платежа не превышала 3 000 рублей;
- Ошибка в номере составляла не более 2 цифр;
- Телефон не должен начинаться с шестерки (8 603 ХХХ ХХ ХХ);
- Обе сим-карты должны принадлежать сети оператора.
Поэтому рекомендуем проверить принадлежность неверной комбинации, прежде чем пытаться вернуть ошибочный платеж Билайн – просто наберите на смартфоне команду *444*номер телефона без 8#.
Все условия выполнены? Вы можете самостоятельно осуществить возврат за несколько минут! Выбирайте любой из трех доступных способов – все они одинаково просты, справится даже новый неопытный абонент.
С помощью сайта
Первый способ – использование вышеупомянутого сайта перенос.билайн.ру:
- Вбейте данные в браузер на телефоне или компьютере;
- Откроется страничка помощи – в самом низу ищите окно для ввода телефона;
- Впишите правильный номер для пополнения и нажмите на кнопку ввода;
- Дождитесь получения кода из СМС и вбейте его в нужное окошко для проверки.
Готово!
Процедура завершена. Отметим, что личный кабинет perenos.beeline.ru – это миф, его не существует. Весь доступный функционал по возвращению ошибочной оплаты Билайн представлен по приведенной выше ссылке.
Команда
Второй способ еще проще – не придется лезть в интернет:
- Откройте клавиатуру смартфона;
- Наберите *278#;
- Нажмите на клавишу вызова;
- Следуйте инструкции, появившейся на экране.
Звонок
Если не получилось воспользоваться командой ошибочного платежа Билайн, ловите третий доступный вариант:
- Вновь откройте клавиатуру телефона;
- Наберите комбинацию 07222;
- Действуйте по полученной инструкции.
Готово! Выбирайте любой из трех вариантов и получайте назад кровно заработанные средства!
Важно отметить, что неправильный платеж может быть зачислен обратно только при условии, если на счету неверного номера телефона достаточно средств. Если абонент ушел в минус, получить ошибочный платеж Билайн назад не получится.
Если условия не соблюдены?
Выше мы говорили о том, как вернуть деньги с Билайна, если платеж соответствует определенным параметрам. Как быть, если условия не были соблюдены? Есть альтернативный способ – придется обратиться в салон связи оператора.
- Выберите удобный офис и отправляйтесь туда с паспортом;
- Не забудьте взять с собой платежное подтверждение – чек или квитанцию;
- Заполните заявление на возврат денег и ждите завершения операции.
Процесс обработки заявления занимает до трех дней. Также вы можете обратиться в службу поддержки электронно, срок обработки останется тем же:
- Напишите письмо на электронный адрес otvet@beeline.ru с темой «Ошибся номером при пополнении счета»;
- Укажите паспортные данные и обязательно приложите квитанцию или чек, не забудьте заполнить документ – образец есть на сайте.
По прошествии обозначенного срока ваше заявление будет удовлетворено, и вы сможете пользоваться средствами уже на собственном счету, как только перенос ошибочного платежа завершится!
Несколько слов о возврате – нужно обсудить отдельно, как вернуть деньги с Билайна на карту. Сделать это может только тот человек, с чьей карточки осуществлялся расчет! Принцип действий остается тем же, необходимо заполнить заявление и приложить данные паспорта – дальше отправляйтесь в офис или отправьте письмецо на электронную почту.
Теперь вы знаете, как вернуть ошибочный платеж Билайн – будьте внимательны, набирайте номер телефона правильно!