* — коды ошибок, выводимые на дисплее, но не посылаемые в ПК.
|
Код ошибки |
Описание |
Устранение ошибки |
|
2001 |
В течение 5-и минутного интервала не появилось |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
2002 |
Нет касс, которые могли бы выполнить регистрацию |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
2003 |
ИНН, указанный в чеке не соответствует ИНН |
Проверьте чек, измените ИНН, повторите попытку. |
|
2004 |
Внутренняя ошибка сервиса. |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
2005 |
Внутренняя ошибка сервиса. |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
001 |
Соединение не установлено |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
002 |
Нет связи |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
003 |
Порт занят |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
004 |
Порт недоступен |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
005 |
Некорректные данные от устройства |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
006 |
Внутренняя ошибка библиотеки |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
007 |
Неподдерживаемое преобразование типа параметра |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
008 |
Не найден обязательный параметр |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
009 |
Некорректные настройки |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
010 |
Драйвер не настроен |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
011 |
Не поддерживается в данной версии (драйвера или |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
012 |
Не поддерживается в данном режиме |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
013 |
Нeкорректное значение параметра |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
014 |
Не удалось загрузить библиотеку |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
015 |
Неизвестная ошибка |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
016 |
Неверная цена (сумма) |
Неверная цена (сумма). Необходимо исправить чек и |
|
017 |
Неверное количество |
Неверное количество в товарной позиции чека. |
|
018 |
Переполнение счетчика наличности |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
019 |
Невозможно сторно последней операции |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
020 |
Сторно по коду невозможно |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
021 |
Невозможен повтор последней операции |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
022 |
Повторная скидка на операцию невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
023 |
Невозможно начислить скидку/надбавку |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
024 |
Неверный код товара |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
026 |
Неверный формат команды |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
027 |
Неверная длина |
Некорректно указано значение одного из полей в запросе |
|
028 |
ККТ заблокирована в режиме ввода даты |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
029 |
Требуется подтверждение ввода даты |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
030 |
Нет больше данных |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
031 |
Нет подтверждения или отмены продажи |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
032 |
Отчет о закрытии смены прерван |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
034 |
Вход в режим заблокирован |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
035 |
Проверьте дату и время |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
036 |
Переданные дата/время меньше даты/времени |
Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно. |
|
038 |
Товар не найден |
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору. |
|
040 |
Переполнение буфера чека |
Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно. |
|
041 |
Недостаточное количество товара |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
042 |
Сторнируемое количество больше проданного |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
043 |
Товар не найден |
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору. |
|
048 |
Неверный тип чека |
Неверный тип чека. Необходимо исправить чек и |
|
052 |
Сумма не наличных платежей превышает сумму чека |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
053 |
Накопление меньше суммы возврата или |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
054 |
Переполнение суммы платежей |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
055 |
Предыдущая операция незавершена |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
057 |
Неверная величина скидки / надбавки |
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору. |
|
058 |
Операция после скидки / надбавки невозможна |
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору. |
|
059 |
Неверная секция |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
060 |
Неверный вид оплаты |
Неверный вид оплаты. Необходимо исправить чек и |
|
061 |
Переполнение при умножении |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
062 |
Операция запрещена в таблице настроек |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
063 |
Переполнение итога чека |
Превышение лимита по сумме чека. Обратитесь к |
|
064 |
Открыт чек аннулирования – операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
065 |
Переполнение буфера ЭЖ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
066 |
Чек оплачен не полностью |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
067 |
Открыт чек возврата – операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
068 |
Смена превысила 24 часа |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
069 |
Открыт чек продажи – операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
070 |
Переполнение ФП |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
071 |
Неверный пароль |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
072 |
Идет обработка ЭЖ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
073 |
Смена закрыта — операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
077 |
Неверная дата и/или время |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
078 |
Неверная сумма сторно |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
080 |
В ККТ нет денег для выплаты |
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору. |
|
081 |
Чек закрыт – операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
082 |
Чек открыт – операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
083 |
Смена открыта, операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
086 |
Неверный номер смены |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
089 |
ККТ не зарегистрирована |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
090 |
Не задан серийный номер |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
093 |
Данные документа отсутствуют |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
095 |
Требуется выполнение общего гашения |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
097 |
Невозможна отмена скидки/надбавки |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
098 |
Невозможно закрыть чек данным типом оплаты |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
104 |
Ошибка обмена с фискальным модулем |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
105 |
Необходимо провести профилактические работы |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
106 |
Неверные номера смен в ККТ и ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
107 |
Нет устройства, обрабатывающего данную команду |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
109 |
Ошибочное состояние ТРК |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
110 |
Недопустимое кол- во позиций в чеке |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
111 |
Ошибочный номер ТРК |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
112 |
Неверный делитель |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
115 |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
116 |
Ошибка формата передачи ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
117 |
Неверное состояние ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
118 |
Неисправимая ошибка ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
119 |
Ошибка КС ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
120 |
Закончен срок эксплуатации ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
121 |
Архив ФН переполнен |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
122 |
В ФН переданы неверная дата или время |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
123 |
В ФН нет запрошенных данных |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
124 |
Переполнение ФН (итог чека / смены) |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
125 |
Буфер переполнен |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
127 |
Требуется гашение ЭЖ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
128 |
Некорректная сумма налога |
Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и |
|
129 |
Начисление налога на последнюю операцию |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
131 |
Сумма сторно налога больше суммы |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
132 |
Операция невозможна, недостаточно питания |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
133 |
Некорректное значение параметров команды ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
134 |
Превышение размеров TLV данных ФН |
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору. |
|
135 |
Нет транспортного соединения ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
136 |
Исчерпан ресурс КС ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
137 |
Ресурс хранения ФД исчерпан |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
138 |
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
139 |
В ФН есть неотправленные ФД |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
140 |
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения в ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
141 |
Продолжительность смены ФН более 24 часов |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
142 |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
143 |
Некорректная СНО |
Указана некорректная система налогообложения. |
|
144 |
Недопустимый номер ставки налога |
Неверная ставка налога. Необходимо исправить чек и |
|
145 |
Недопустимый тип оплаты товара |
Неверный тип оплаты. Необходимо исправить чек и |
|
146 |
Недопустимый тип кода товара |
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору. |
|
147 |
Недопустима регистрация подакцизного товара |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
148 |
Ошибка программирования реквизита |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
149 |
Неверный тип счетчика |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
154 |
Недопустимое значение режима работы с налогом |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
158 |
Неразрешенные реквизиты |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
159 |
Ошибка интерфейса ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
160 |
Дублирование данных |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
161 |
Не указаны обязательные реквизиты |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
162 |
Ошибка чтения документа из ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
163 |
Переполнение чисел с плавающей точкой |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
165 |
Внутренняя ошибка ККТ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
166 |
ФН не найден |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
167 |
Невозможно записать реквизит агента |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
168 |
Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1056 |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
169 |
Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1017 |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
172 |
Кассир не зарегистрирован |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
177 |
Закрытие чека прервано |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
178 |
Получение документа из ФН прервано |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
179 |
Сбой часов |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
180 |
Сбой памяти |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
181 |
Сбой микросхемы |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
183 |
Недопустимое значение MAC-адреса |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
188 |
Требуется перезагрузка ККТ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
189 |
Подходящие лицензии не найдены |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
190 |
Неверная версия ФФД |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
191 |
Параметр доступен только для чтения |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
192 |
Неверный тип кода товара |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
193 |
Неверное значение GTIN |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
194 |
Отрицательный результат математической операции |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
195 |
Недопустимое сочетание реквизитов |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
196 |
Ошибка регистрации кассира |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
197 |
Данный канал Интернет отсутствует в ККТ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
198 |
Дата и время не синхронизированы |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
199 |
Ошибка электронного журнала |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
200 |
Документ открыт операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
201 |
Документ закрыт операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
203 |
Произошла критичная ошибка, документ необходимо |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
204 |
Регистры ККТ еще не инициализированы |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
205 |
Требуется регистрация итога |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
206 |
Сбой таблицы настроек |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
207 |
Сбой счетчиков и регистров ККТ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
208 |
Сбой пользовательской памяти |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
209 |
Сбой сервисных регистров |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
210 |
Сбой реквизитов ККТ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
211 |
ККТ уже в режиме обновления конфигурации |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
212 |
Конфигурация не прошла проверку |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
213 |
Аппаратный канал отсутствует, выключен или ещё не |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
214 |
Сетевой интерфейс не подключен, или на нём не |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
215 |
Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030 |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
216 |
Некорректный признак способа расчета |
Неверный признак способа расчета. Необходимо исправить |
|
217 |
Некорректный признак предмета расчета |
Неверный признак предмета расчета. Необходимо |
|
221 |
Сетевой интерфейс занят |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
224 |
Архив ФН закрыт |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
225 |
Нужно выполнить регистрацию / перерегистрацию |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
226 |
Операция невозможна, идет обновление ПО ККТ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
227 |
Неверный итог чека |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
228 |
Запрещена одновременная передача КМ и реквизита |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
230 |
Ошибка цифровой подписи |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
231 |
Некорректная сумма акциза |
Некорректная сумма акциза. Необходимо исправить чек и |
|
241 |
Соединение с ККТ потеряно |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
243 |
Некорректная сумма налога |
Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и |
|
244 |
Некорректное значение типа кода маркировки |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
245 |
Аппаратная ошибка при сохранении лицензии |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
246 |
Подпись лицензии некорректна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
247 |
Лицензия не подходит для данной ККТ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
248 |
Срок действия лицензии истёк |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
249 |
Документ был отменен |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
251 |
Длина клише превышает максимальное значение |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
258 |
Ошибка чтения/записи данных кеша |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
261 |
Отсутствует позиция оплаты |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
262 |
Таймаут выполнения команды истек |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
263 |
Режим ФР выключен |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
264 |
Не найдена запись в OTP |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
265 |
Подакцизный товар без акциза зарегистрирован в чеке |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
402 |
Ошибка соединения с сервером |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
404 |
Некорректное значение статуса КМ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
405 |
Неверный код GS1 |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
406 |
Запрещена работа с маркированным товарами |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
407 |
Работа с маркированными товарами временно |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
408 |
Переполнена таблица хранения КМ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
409 |
Некорректный код маркировки |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
410 |
Неверное состояние |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
411 |
Ошибка обмена с сервером ОФД или ИСМ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
412 |
Некорректное значение единиц измерения |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
|
413 |
Операция не разрешена в данной версии ФФД |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
414 |
Операция не разрешена, при регистрации не был |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
418 |
Требуется повторное проведение процедуры |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
419 |
Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
420 |
КМ не проверен в ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
421 |
Истёк таймаут проверки КМ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
501 |
Ошибка парсинга чека / запроса |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
|
502 |
Выполнение прервано из-за предыдущих ошибок |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
В этой статье мы расскажем с какими ошибками можно столкнуться при работе с ККТ Атол 30Ф и опишем способы их решения.
Содержание
Содержание
- Коды ошибок Атол 30Ф
- Разбор ошибки 235 в Атол 30Ф
- Разбор ошибки 234 у Атол 30 Ф
- Что делать, если Атол 30Ф показывает ошибку 999 (Порт занят)?
- Вход в режим заблокирован: решение проблемы
- У Атол 30Ф нет связи с ОФД: в чем причина?
- Ошибка 212 у Атол 30Ф
- Внутренняя ошибка ККТ 165 у Атол 30Ф
- Ошибка реквизита у Атол 30Ф
- Ошибка 1227 у Атол 30Ф
- Ошибка ФН 210 у Атол 30Ф
- Что делать, если Атол 30Ф не обновляется (ошибка 5199)
Коды ошибок Атол 30Ф
Все ошибки Атол 30Ф приведены в таблице:
|
Код ошибки |
Описание |
|
|
DEC |
HEX |
|
|
0 |
00h |
Ошибок нет. |
|
1 |
01h |
Контрольная лента обработана без ошибок. |
|
8 |
08h |
Неверная цена (сумма). |
|
10 |
0Ah |
Неверное количество. |
|
11 |
0Bh |
Переполнение счетчика наличности. |
|
12 |
0Ch |
Невозможно сторно последней операции. |
|
13 |
0Dh |
Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом). |
|
14 |
0Eh |
Невозможен повтор последней операции. |
|
15 |
0Fh |
Повторная скидка на операцию невозможна. |
|
16 |
10h |
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна. |
|
17 |
11h |
Неверный код товара. |
|
18 |
12h |
Неверный штрих-код товара. |
|
19 |
13h |
Неверный формат. |
|
20 |
14h |
Неверная длина. |
|
21 |
15h |
ККМ заблокирована в режиме ввода даты. |
|
22 |
16h |
Требуется подтверждение ввода даты. |
|
24 |
18h |
Нет больше данных для передачи ПО ККМ. |
|
25 |
19h |
Нет подтверждения или отмены продажи. |
|
26 |
1Ah |
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен. |
|
27 |
1Bh |
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты). |
|
30 |
1Eh |
Вход в режим заблокирован. |
|
31 |
1Fh |
Проверьте дату и время. |
|
32 |
20h |
Дата и время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ. |
|
33 |
21h |
Невозможно закрыть архив. |
|
61 |
3Dh |
Товар не найден. |
|
62 |
3Eh |
Весовой штрих-код с количеством <>1.000. |
|
63 |
3Fh |
Переполнение буфера чека. |
|
64 |
40h |
Недостаточное количество товара. |
|
65 |
41h |
Сторнируемое количество больше проданного. |
|
66 |
42h |
Заблокированный товар не найден в буфере чека. |
|
67 |
43h |
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно. |
|
68 |
44h |
Memo Plus 3 заблокировано с ПК. |
|
69 |
45h |
Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3. |
|
70 |
46h |
Неверная команда от ККМ. |
|
102 |
66h |
Команда не реализуется в данном режиме ККМ. |
|
103 |
67h |
Нет бумаги. |
|
104 |
68h |
Нет связи с принтером чеков. |
|
105 |
69h |
Механическая ошибка печатающего устройства. |
|
106 |
6Ah |
Неверный тип чека. |
|
107 |
6Bh |
Нет больше строк картинки. |
|
108 |
6Ch |
Неверный номер регистра. |
|
109 |
6Dh |
Недопустимое целевое устройство. |
|
110 |
6Eh |
Нет места в массиве картинок. |
|
111 |
6Fh |
Неверный номер картинки/картинка отсутствует. |
|
112 |
70h |
Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты. |
|
113 |
71h |
Сумма не наличных платежей превышает сумму чека. |
|
114 |
72h |
Сумма платежей меньше суммы чека. |
|
115 |
73h |
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования. |
|
117 |
75h |
Переполнение суммы платежей. |
|
118 |
76h |
(зарезервировано) |
|
122 |
7Ah |
Данная модель ККМ не может выполнить команду. |
|
123 |
7Bh |
Неверная величина скидки/надбавки. |
|
124 |
7Ch |
Операция после скидки/надбавки невозможна. |
|
125 |
7Dh |
Неверная секция. |
|
126 |
7Eh |
Неверный вид оплаты. |
|
127 |
7Fh |
Переполнение при умножении. |
|
128 |
80h |
Операция запрещена в таблице настроек. |
|
129 |
81h |
Переполнение итога чека. |
|
130 |
82h |
Открыт чек аннулирования – операция невозможна. |
|
132 |
84h |
Переполнение буфера контрольной ленты. |
|
134 |
86h |
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. |
|
135 |
87h |
Открыт чек возврата – операция невозможна. |
|
136 |
88h |
Смена превысила 24 часа. |
|
137 |
89h |
Открыт чек продажи – операция невозможна. |
|
138 |
8Ah |
Переполнение фискальной памяти. |
|
140 |
8Ch |
Неверный пароль. |
|
141 |
8Dh |
Буфер контрольной ленты не переполнен. |
|
142 |
8Eh |
Идет обработка контрольной ленты. |
|
143 |
8Fh |
Обнуленная касса (повторное гашение невозможно). |
|
145 |
91h |
Неверный номер таблицы. |
|
146 |
92h |
Неверный номер ряда. |
|
147 |
93h |
Неверный номер поля. |
|
148 |
94h |
Неверная дата. |
|
149 |
95h |
Неверное время. |
|
150 |
96h |
Сумма чека по секции меньше суммы сторно. |
|
151 |
97h |
Подсчет суммы сдачи невозможен. |
|
152 |
98h |
В ККМ нет денег для выплаты. |
|
154 |
9Ah |
Чек закрыт – операция невозможна. |
|
155 |
9Bh |
Чек открыт – операция невозможна. |
|
156 |
9Ch |
Смена открыта, операция невозможна. |
|
157 |
9Dh |
ККМ заблокирована, ждет ввода пароля доступа к ФП. |
|
158 |
9Eh |
Заводской номер уже задан. |
|
159 |
9Fh |
Количество перерегистраций не может быть более 4. |
|
160 |
A0h |
Ошибка фискальной памяти. |
|
162 |
A2h |
Неверная смена. |
|
163 |
A3h |
Неверный тип отчета. |
|
164 |
A4h |
Недопустимый пароль. |
|
165 |
A5h |
Недопустимый заводской номер ККМ. |
|
166 |
A6h |
Недопустимый РНМ. |
|
167 |
A7h |
Недопустимый ИНН. |
|
168 |
A8h |
ККМ не фискализирована. |
|
169 |
A9h |
Не задан заводской номер. |
|
170 |
AAh |
Нет отчетов. |
|
171 |
ABh |
Режим не активизирован. |
|
172 |
ACh |
Нет указанного чека в КЛ. |
|
173 |
ADh |
Нет больше записей КЛ. |
|
174 |
AEh |
Некорректный код или номер кода защиты ККМ. |
|
176 |
B0h |
Требуется выполнение общего гашения. |
|
177 |
B1h |
Команда не разрешена введенными кодами защиты ККМ. |
|
178 |
B2h |
Невозможна отмена скидки/надбавки. |
|
179 |
B3h |
Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных). |
|
186 |
BAh |
Ошибка обмена с фискальным модулем. |
|
190 |
Beh |
Необходимо провести профилактические работы. |
|
200 |
C8h |
Нет устройства, обрабатывающего данную команду. |
|
201 |
C9h |
Нет связи с внешним устройством. |
|
202 |
CAh |
Ошибочное состояние ТРК. |
|
203* |
CBh |
Больше одной регистрации в чеке. |
|
204* |
CCh |
Ошибочный номер ТРК. |
|
205 |
CDh |
Неверный делитель. |
|
207 |
CFh |
В ККМ произведено 20 активизаций. |
|
208 |
D0h |
Активизация данной ЭКЛЗ в составе данной ККМ невозможна. |
|
209 |
D1h |
Перегрев головки принтера. |
|
210 |
D2h |
Ошибка обмена с ЭКЛЗ на уровне интерфейса I2C. |
|
211 |
D3h |
Ошибка формата передачи ЭКЛЗ. |
|
212 |
D4h |
Неверное состояние ЭКЛЗ. |
|
213 |
D5h |
Неисправимая ошибка ЭКЛЗ. |
|
214 |
D6h |
Авария крипто-процессора ЭКЛЗ. |
|
215 |
D7h |
Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. |
|
216 |
D8h |
ЭКЛЗ переполнена. |
|
217 |
D9h |
В ЭКЛЗ переданы неверная дата или время. |
|
218 |
DAh |
В ЭКЛЗ нет запрошенных данных. |
|
219 |
DBh |
Переполнение ЭКЛЗ (итог чека). |
|
220 |
DCh |
Буфер переполнен. |
|
221 |
DDh |
Невозможно напечатать вторую фискальную копию. |
Ошибки связанные с ФН
|
Код |
Описание |
Решение |
|
210 |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса. |
|
|
211 |
Ошибка формата передачи ФН. |
|
|
212 |
Неверное состояние ФН. |
В большинстве случаев, ККТ не был зарегистрирован. |
|
213 |
Неисправимая ошибка ФН. |
Заменить ФН. |
|
214 |
Ошибка контрольной суммы ФН. |
|
|
215 |
Закончен срок эксплуатации ФН. |
Заменить ФН. |
|
216 |
Архив ФН переполнен. |
|
|
217 |
В ФН переданы неверная дата и время. |
|
|
218 |
В ФН нет запрошенных данных. |
|
|
219 |
Переполнение ФН (итога чека). |
|
|
225 |
Неверный номер ФН. |
|
|
231 |
Некорректное значение параметров команды ФН. |
|
|
232 |
Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV. |
|
|
233 |
Нет транспортного соединения с ФН. |
|
|
234 |
Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН. |
|
|
235 |
Исчерпан ресурс хранения ФН. |
Подключить ККТ к сети для отправки фискальных документов. |
|
236 |
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН. |
Проверить параметры ОФД, введенные в ККТ. |
|
237 |
В ФН есть неотправленные фискальные документы. |
Подключить ККТ к сети для отправки фискальных документов. |
|
238 |
Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55. |
Разбор ошибки 235 в Атол 30Ф
Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях:
- При пробитии чека;
- При печати фискальных документов (например, открытие или закрытие смены).
Такая ошибка означает, что с момента первого не переданного чека прошло 30 дней или даже больше. Чтобы исправить ошибку, нужно передать информацию оператору фискальных данных. Также необходимо проверить, есть ли интернет на кассе (см. ответ на >>> этот вопрос).
- Убедитесь, что поля “Адрес ОФД” и “Порт” заполнились данными именно Вашего ОФД (см ответ на этот >>> вопрос);
- Если в строке “Приложение EoU/EoT” написано “Не запущено”, то посмотрите ответ на этот >>> вопрос;
- Если в строке “Выход в интернет” стоит “Отсутствует”, проверьте интернет на ПК;
- Если в строке “Подключение к ОФД” стоит “Отсутствует”, >>> проверьте настройки ОФД и выясните у оператора, почему не принимаются чеки (как правило, это происходит из-за отсутствия оплаты).
Разбор ошибки 234 у Атол 30 Ф
Ошибка 234 у Атол 30Ф означает, что срок действия фискального накопителя закончился, поэтому следует его заменить.
Что делать, если Атол 30Ф показывает ошибку 999 (Порт занят)?
Ошибка 999 у Атол 30Ф появляется из-за неправильной работы ПО. В том случае, если ошибка возникает в торговой программе, проверьте, не запущен ли Тест драйвера ККТ. Если это так, то закройте торговую программу, перезагрузите ПК и ККТ. Затем >>> проверьте настройки EoU и то, правильно ли указан порт для передачи данных.
Если же не помогло, попробуйте сменить номер СОМ-порта в диспетчере устройств. Для этого откройте диспетчер, выберите порт, перейдите в его свойства, во вкладке “Параметры порта” нажмите на “Дополнительно”:
В новом окне измените номер СОМ-порта, нажмите “Ок”:
Теперь перезагрузите ПК.
Вход в режим заблокирован: решение проблемы
Если вход в режим у Атол 30Ф заблокирован, это значит, что пропала связь с фискальным накопителем, или же с ним возникли проблемы. Вам нужно обратиться в сервисную организацию вашей ККТ.
У Атол 30Ф нет связи с ОФД: в чем причина?
Если в Атол 30Ф нет связи с ОФД, вам нужно перезагрузить устройство и проверить настройки связи с ОФД. Если последние верны, но ОФД все равно не отвечает, обратитесь к оператору для решения проблемы.
Ошибка 212 у Атол 30Ф
Ошибка 212 означает дословно “Неверное состояние ФН”. Текущий статус фискального накопителя можно увидеть в Тест драйвера:
Проблема у накопителя может возникнуть из-за того, что он не фискализирован, или же касса не зарегистрирована. Кроме того, сложности могут возникнуть, если шлейф подключения к накопителю не корректно работал, или же архив накопителя был закрыт.
Внутренняя ошибка ККТ 165 у Атол 30Ф
Эта ошибка означает, что введен неправильный заводской номер кассы, нужно его исправить и ввести правильный.
Ошибка реквизита у Атол 30Ф
Ошибка 4048 под названием “Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета» возникает в том случае, если закончилась чековая лента. Для исправления нужно открыть Тест драйвера и отправи команду нижнего уровня “ЕЕ”:
Если же ошибка повторяется, вам лучше >>> обновить прошивку кассы.
Ошибка 1227 у Атол 30Ф
Эта ошибка означает, что ККТ не может пробить чек с реквизитами покупателя. Обновите прошивку кассы >>>
Ошибка ФН 210 у Атол 30Ф
Эта ошибка может означать, что либо, фискальный накопитель отсоединился от кассы, либо он сломался, либо же повредился шлейф. Для исправления ошибки проверьте шлейф, который соединяет кассу и накопитель. Если это не помогло, обратитесь в сервисный центр Атол.
Что делать, если Атол 30Ф не обновляется (ошибка 5199)
Атол 30Ф может не обновляться из-за устаревшей версии загрузчика. Выяснить версию можно самому (см. ответ на этот вопрос). В том случае, если версия действительно не актуальна, можете загрузить другую (см. ответ на этот вопрос).
| Код ошибки (Result Code) | Описание ошибки (Result Description) | Причина возникновения | Способ устранения |
| 0 | Ошибок нет | ||
| –1 | Нет связи | Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ | Проверить кабель.Обратиться в сервисную службу |
| –3 | Порт недоступен | Порт занят другим приложением.Данный порт отсутсвует в ПК | |
| –4 | Ключ защиты не найден | Драйвер не смог найти ключ защиты | Установить ключ защиты |
| –5 | Работа драйвера прервана пользователем | ||
| –6 | Недопустимое значение | При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров») | Свойство не может принимать устанавливаемое значение |
| –7 | Невозможно добавить устройство | Количесво ЛУ превышает допустимое значение | Удалить лишние ЛУ |
| –8 | Невозможно удалить устройство | При попытке удалить последнее ЛУ | |
| –9 | Логическое устройство не найдено | При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером | Выбрать ЛУ с существующим номером |
| –10 | Неверная последовательность команд | При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность | Проверить последовательность вызываемых методов |
| –11 | Устройство не включено | Установить DeviceEnabled равным TRUE | |
| –12 | Не поддерживается в данной версии оборудования | Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ | |
| –13 | Драйвер не смог загрузить необходимые модули | Зарегистрировать используемые модули | |
| –14 | Порт занят приложением: (\<имя ПК><описание приложения–клиента><описание драйвера>) | Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт) | Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.Установить другой порт |
| –15 | Некорректные данные от устройства | Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне | Повторить команду |
| –16 | Не поддерживается в данном режиме устройства | Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме | Перейти в нужный режим |
| –17 | Нет больше элементов отчета | При снятии отчетов закончились элементы отчета | |
| –19 | Нет доступа к ключу реестра | Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра | |
| –199 | Описание ошибки недоступно | При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования | |
| –3800 | В ККМ нет денег для выплаты | Недостаточно денег при выплате | Выполнить внесение |
| –3801 | Чек закрыт – операция невозможна | При выполнении операции требующей предварительного открытия чека | Открыть чек |
| –3802 | Чек открыт – операция невозможна | При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека | Закрыть чек |
| –3803 | Неверная цена (сумма) | Сумма регистрации превышает максимально возможное значение | Проверить значение свойства Price и Quantity |
| –3804 | Неверное количество | В ККМ передано неверное количество | |
| –3805 | Нулевая цена | В ККМ передано неверная цена | |
| –3807 | Нет бумаги | В ККМ закончилась бумага | Вставить бумагу |
| –3808 | Процесс ввода пароля | В ККМ находится в режиме ввода пароля | Ввести пароль.Выйти из режима ввода пароля |
| –3809 | Недопустимый ИНН | Введенный ИНН неверен | Ввести правильный ИНН |
| –3810 | Накопление меньше суммы возврата или аннулирования | Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы | Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.Произвести внесение |
| –3811 | Производится печать | Подождать пока печать не закончится | |
| –3813 | Неверная величина скидки/надбавки | Установить правильное значение скидки | |
| –3814 | Операция после скидки/надбавки невозможна | При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек | Отменить скидку/надбавку |
| –3815 | Неверная секция | В ККМ передано неверный номер секции | Указать правильный номер секции |
| –3816 | Неверный вид оплаты | В ККМ передан неверный тип оплаты | Установить правильный номер оплаты |
| –3817 | Переполнение при умножении | При перемножении количества на цену происходит переполнение | |
| –3818 | Операция запрещена в таблице настроек | Разрешить операцию в таблице настроек | |
| –3819 | Переполнение итога чека | ||
| –3820 | Переполнение контрольной ленты | Снять контрольную ленту | |
| –3821 | Открыт чек возврата – операция невозможна | При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата | Закрыть чек |
| –3822 | Смена превысила 24 часа | Открытая смена превысила 24 часа | Закрыть смену |
| –3823 | Скидка запрещена в таблице | Разрешить скидку в таблице настроек | |
| –3824 | Аннулирование и возврат в одном чеке | При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот | Отменить чек |
| –3825 | Неверный пароль | Введен неверный пароль | Ввести верный пароль |
| –3826 | Не переполнен буфер контрольной ленты | При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения | |
| –3827 | Идет печать контрольной ленты | Подождать, пока печать КЛ не закончится | |
| –3828 | Смена закрыта — операция невозможна | При попытке снятия повторного отчета с гашением | |
| –3829 | Идет печать отчета | Подождать, пока не закончится снятие отчета | |
| –3830 | Неверная дата | При установке неверной даты | Установить верную дату |
| –3831 | Неверное время | При установке неверного времени | Установить верное время |
| –3832 | Сумма чека меньше суммы сторно | При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека | |
| –3833 | Контрольная лента обработана без ошибок | ||
| –3834 | Недопустимый РНМ | Введенный РНМ неверен | Ввести правильный РНМ |
| –3835 | Вносимая сумма меньше суммы чека | Сумма оплаты меньше суммы чека | Внести сумму больше или равную сумме чека |
| –3836 | Начисление сдачи невозможно | На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно | |
| –3837 | Смена открыта, операция невозможна | При вызове метода, требующего закрытой смены | Закрыть смену |
| –3838 | Отчет закончен | ||
| –3839 | Неверный номер таблицы | Указать верный номер таблицы | |
| –3840 | Неверный номер ряда | Указать верный номер ряда | |
| –3841 | Неверный номер поля | Указать верный номер поля | |
| –3842 | ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора | Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора | |
| –3843 | Заводской номер уже задан | При повторном вводе заводского номера | |
| –3844 | Исчерпан лимит перерегистраций | Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций | |
| –3845 | Ошибка фискальной памяти | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3846 | Запись фискальной памяти повреждена | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3847 | Неверная смена | Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов | Произвести запрос диапазонов и указать верные значения |
| –3848 | Неверный тип отчета | Указать верный номер типа отчета | |
| –3850 | Недопустимый заводской номер ККМ | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3851 | ККМ не фискализирована | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3852 | Не задан заводской номер | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3853 | Нет отчетов | ||
| –3854 | Режим не активизирован | ||
| –3855 | Нет указанного чека в КЛ | Указать верный номер чека | |
| –3857 | Некорректный код или номер кода защиты | При вводе кода защиты | Обратитесь в сервисную службу |
| –3859 | Код защиты не введен | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3860 | Режим не поддерживается | Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим | |
| –3862 | Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна | Попытка начислить повторно скидку/надбавку | |
| –3863 | Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна | При начислении скидки/надбавки на сторно | |
| –3864 | Открыт чек аннулирования – операция невозможна | Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования | Закрыть чек.Отменить чек |
| –3865 | Открыт чек продажи – операция невозможна | Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи | Закрыть чек.Отменить чек |
| –3866 | Требуется выполнение общего гашения | Выполнить общее гашение | |
| –3867 | Нет устройства, обрабатывающего данную команду | ||
| –3868 | Нет связи с внешним устройством | ||
| –3869 | Неверный диапазон записей | Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord | Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord |
| –3870 | Команда не разрешена введенными кодами защиты | Ввести код защиты | |
| –3871 | Невозможна отмена скидки/надбавки. | ||
| –3872 | Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных) | Закрыть чек типом оплаты «Наличные»Отменить чек | |
| –3873 | Нет связи с принтером чеков | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3877 | Неверный номер маршрута | Указать верны номер маршрута | |
| –3878 | Неверный номер начальной зоны | Указать верный номер начальной зоны | |
| –3879 | Неверный номер конечной зоны | Указать верный номер конечной зоны | |
| –3880 | Неверный тип тарифа | Указать верный тип тарифа | |
| –3881 | Неверный тариф | Указать верный тариф | |
| –3882 | Нет заказа с таким номером | Указать верный номер заказа | |
| –3883 | Снятие отчета прервалось | Возобновить снятие отчета | |
| –3887 | Неверный штрихкод товара | Указать/считать верный ШК | |
| –3892 | ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП | Если введена дата меньше даты последней записи в ФП | Ввести дату больше даты последней записи в ФП |
| –3893 | Требуется подтверждение ввода даты | Подтвердить ввод даты | |
| –3894 | Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен | Снять отчет с гашением | |
| –3895 | Неверная длина | При выполнении команды по нижнему уровню | Проверить написание команды |
| –3896 | Сумма не наличных оплат превышает сумму чека | При оплате чека. | Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека |
| –3897 | Чек оплачен не полностью | Оплатить чек | |
| –3898 | Неверный номер картинки/штрихкода | При удалении.При печати и др. | Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода |
| –3899 | Невозможно открыть файл или формат некорректный | При добавлении картинки из файла.При печати картинки из файла | Возможно печать только растровых монохромных картинок |
| –3900 | Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты | При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей | Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты |
| –3901 | Неверный номер регистра | Указан неверный номер регистра при запросе регистра | Ввести верный номер регистра |
| –3902 | Недопустимое целевое устройство | Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ | |
| –3903 | Неверный параметр регистра | При запросе регистра неверно указаны его параметры | Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра |
| –3904 | Недостаточно памяти | В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки | |
| –3905 | Неверный формат или значение | Проверить формат вводимых значений | |
| –3906 | Переполнение суммы платежей | Уменьшите значение свойства Summ | |
| –3907 | Ошибка обмена с фискальным модулем | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3908 | Переполнение ФП | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3909 | Ошибка печатающего устройства | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3910 | Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3911 | Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3912 | Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3913 | Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3914 | Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3915 | Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3916 | ЭКЛЗ/ФН переполнено | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3917 | В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время | Ввести верные дату и время | |
| –3918 | В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных | ||
| –3919 | Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3920 | Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3921 | Проверьте дату и время | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3922 | Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3923 | Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3924 | Необходимо провести профилактические работы | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3925 | Неверный номер ЭКЛЗ/ФН | Указать верный номер | |
| –3926 | Предыдущая операция не завершена | Завершить предыдущую операцию | |
| –3927 | Переполнение сменного итога | ||
| –3928 | Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна | Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ | |
| –3929 | Переполнение счетчика наличности | ||
| –3930 | Переполнение буфера чека | ||
| –3931 | Размер картинки слишком большой. | Картинка не помещается на ленте. | Изменить параметры картинки |
| –3932 | Неверный тип чека | Указать верный тип чека | |
| –3933 | Вход в режим заблокирован | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3934 | Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3935 | ЭКЛЗ/ФН отсутствует | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3936 | Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают | Обратитесь в сервисную службу | |
| –3937 | ККМ находится в режиме ввода даты или времени | Остановка часов | Установить дату и время |
| –3938 | Переполнение буфера отложенного документа | ||
| –3939 | Невозможно напечатать второй фискальный оттиск | ||
| –3940 | Буфер переполнен’ | ||
| –3941 | Требуется гашение ЭЖ | Выполнить гашение ЭЖ | |
| –3942 | Перегрев головки принтера | Отключить ККТ | |
| –3943 | Ошибка отрезчика | Обратиться в сервисную службу | |
| –3944 | Буфер принтера ПД пустой | ||
| –3945 | Буфер принтера ПД переполнен | ||
| –3946 | Карта физически отсутствует в картоприемнике | Установить карту в картоприемник | |
| –3947 | Неверный PIN код | Ввести верный PIN-код | |
| –3948 | Ячейка защищена от записи | ||
| –3949 | Невозможно сторно последней операции | ||
| –3950 | Сторно по коду невозможно | ||
| –3951 | Невозможен повтор последней операции | ||
| –3952 | Неверный код товара | Ввести верный код товара | |
| –3953 | Нет подтверждения или отмены продажи | Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу | |
| –3954 | Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты) | Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности | |
| –3955 | Товар не найден | ||
| –3956 | Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000 | ||
| –3957 | Переполнение буфера чека | ||
| –3958 | Недостаточное количество товара | Указать верное количество | |
| –3959 | Сторнируемое количество больше проданного | Указать верное количество операции сторно | |
| –3960 | Заблокированный товар не найден в буфере чека | ||
| –3961 | Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно | ||
| –3962 | Memo Plus 3 заблокировано с ПК | ||
| –3963 | Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3 | ||
| –3964 | Идет обработка контрольной ленты | ||
| –3965 | Недопустимый пароль | Ввести верный пароль | |
| –3966 | Ошибочное состояние ТРК | ||
| –3967 | Невозможно напечатать вторую фискальную копию | ||
| –3968 | Ошибка питания | Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания | Зарядить аккумулятор |
| –3969 | Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога | Указать верную сумму налога | |
| –3970 | Начисление налога на последнюю операцию невозможно | ||
| –3971 | Операция невозможна, недостаточно питания | Зарядить аккумулятор | |
| –3972 | Недопустимый порядок реквизитов чека | Указать реквизиты в правильном порядке | |
| –3973 | Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти | ||
| –3974 | Ошибка записи в накопитель фискальной памяти | ||
| –3975 | Накопитель фискальной памяти не пуст | ||
| –3976 | Данные в накопителе фискальной памяти разрушены | Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти | |
| –3977 | Команда в режиме принтера игнорируется | ||
| –3978 | Отсутствует код оператора | Ввести код оператора | |
| –3979 | Не определен тип документа | ||
| –3980 | Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ | ||
| –3981 | Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены | Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти | |
| –3982 | Слишком много товара в чеке | Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек | |
| –3983 | Неверный формат документа | ||
| –3984 | Перезапись текста документа | ||
| –3985 | Слишком много параметров документа | ||
| –3986 | Недопустимый параметр документа | Ввести верный параметр документа | |
| –3987 | Недопустимое значение параметра документа | Вввести верное значение параметра документа | |
| –3988 | Описание несуществующего объекта | ||
| –3989 | Документ не был завершен | Завершить документ | |
| –3990 | Описание товара или операции не полно | Дополнить описание товара и завершить действие | |
| –3991 | Вложенные прерывания | ||
| –3992 | Неверный байт подтверждения приема данных | ||
| –3993 | Несовпадение контрольной суммы ОЗУ | ||
| –3994 | Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти | ||
| –3995 | Порт данных неисправен | Обратиться в сервисную службу | |
| –3996 | Нулевые координаты для обязательного реквизита | ||
| –3997 | Недопустимая длина запроса | Подать запрос верной длины | |
| –3998 | Разрядность числа больше допустимой | Указать число с верной разрядностью | |
| –3999 | Переполнение | ||
| –4000 | Нет числа | Ввести число | |
| –4002 | Ошибка передачи | Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу | |
| –4003 | Не все параметры ККМ запрограммированы | Запрограммировать недостающие параметры ККТ | |
| –4004 | Сбой памяти | Обратиться в сервисную службу | |
| –4005 | Принтер выключен | Включить принтер | |
| –4006 | Превышено время ожидания готовности принтера | Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее | |
| –4007 | Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека | Обратиться в сервисную службу | |
| –4008 | Требуется повторить последнюю команду | Повторно выполнить последнюю команду | |
| –4009 | ФР ожидает готовности (ПУ), код 247 | ||
| –4010 | SD карта не готова | Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту | |
| –4011 | Требуется пароль доступа | Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ | Указать пароль доступа |
| –4012 | Достигнут конец каталога | Ошибка возникает при чтении SD-карты | |
| –4013 | Ошибка GSM модуля | Обратиться в сервисную службу | |
| –4014 | Нет данных в буфере ККТ | ||
| –4015 | Некорректное значение параметров команды ФН | Повторно подать команду с верными параметрами ФН | |
| –4016 | Превышение размеров TLV данных ФН | ||
| –4017 | Нет транспортного соединения ФН | Настроить соединение с ФН | |
| –4018 | Исчерпан ресурс КС ФН | Обратиться в сервисную службу для замены ФН | |
| –4019 | Исчерпан ресурс хранения ФН | Обратиться в сервисную службу для замены ФН | |
| –4020 | Сообщение от ОФД не может быть принято ФН | Сбой связи с ОФД | Настроить интерфейс обмена с ОФД. |
| Сбой в работе сервера ОФД | После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД | ||
| Поврежден фискальный накопитель | Обратиться в сервисную службу для замены ФН | ||
| –4021 | В ФН есть неотправленные ФД | Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД | |
| –4022 | В текущем состоянии документа команда не допустима | ||
| –4023 | Нет документа для повтора | ||
| –4024 | Ожидание команды продолжения печати | Подать команду продолжения печати |