Please wait ошибка поинт бланк

Статус темы:

Закрыта.

1. 
   

   sailren68
   User

   Регистрация:

   11.07.15

   Сообщения:

   1

   Симпатии:

   0

   Захожу в игру , проходит приблизительно 1-2 минуты ( а может и меньше) и вылетает игра и появляется маленькое окошко в котором написано Please wait. Помогите с решением данной проблемы!!!

2. Добрый день!
   С данной проблемой Вам стоит обратиться в саппорт: https://ru.4gamesupport.com

3. Привет. Опять же данная проблема была и у меня. Я справился с ней таким образом:
   Зайди в папку Point Blank>Frost — Из папки Frost удали все(некоторые файлы вроде должны остаться, их удалить нельзя), затем зайди на сайт игры https://ru.4game.com/pointblank/play/, нажми на ключ(настройки) и «Починить игру».

4. 
   

   Jobjox
   User

   Регистрация:

   11.07.15

   Сообщения:

   18

   Симпатии:

   2

   Автор данной темы: GM_SchwarzVAS
   Тема была скопирована и предоставляна в виде помощи.
   Надеюсь тебе поможет эта информация

   • Данная проблема возникает из-за того, что на вашем компьютере установлены программы, которые конфликтуют с игрой. Это следующие программы:

   • GuardMailRu.exe (GuardMailRu Module);
   • KeySwitcher.exe (Key Switcher);
   • ApplicationUpdater.exe (Application Updater, Spigot, Inc.);
   • USBSRService.exe (USB Safely Remove assistant service, Crystal Rich Ltd);
   • USBGuard.exe (USB Disk Security, Zbshareware Lab);
   • RocketDock.exe;
   • BrowserDefender.exe
   • SearchSettings.exe
   • blekkoAntiphishing.exe
   • Free USB Guard;
   • Razer Game Booster;

   Если эти программы установлены, для корректной работы игры необходимо их остановить, либо удалить.

   ___________
   Если не поможет , попробуй найти решение проблемы здесь
   https://ru.4gamesupport.com/kb/22-?p=2

5. 
   

   Hollywood!
   User

   

   Регистрация:

   06.07.15

   Сообщения:

   7

   Симпатии:

   1

6. Здравствуйте!

   Если Ваша проблема останется актуальной, обратитесь в Службу поддержки https://ru.4gamesupport.com .
   Спасибо за понимание.

Статус темы:

Закрыта.

Вылетает сообщение после падения игры «BugTrap»

Пример ошибки:

Делаем заявку в саппорт с пометкой «BugTrap» с указанием данной информации:

1. В обращение нужно приложить файл dxdiag.

Сделать это можно так:
Зайдите в меню «Пуск», выберите пункт «Выполнить» (Run) и в появившемся окне введите dxdiag. Нажмите кнопку «Сохранить все сведения» в нижней части окна.

2. В обращение нужно приложить файл с логами краша.

Сделать это можно так:
Во время краша нажмите кнопку save, выберите путь для сохранения файла и сохраните его (пример названия файла: PointBlank_error_report_110228-070440.zip). Если краш завис, то пришлите файл BC.log , файл находится в папке с установленной игрой (пример пути до файла bc.log : C:Program Files4gamePointBlank )

3. Каким образом организовано Ваше интернет-соединение? Напишите используете ли Вы ADSL-модем или USB-модем.

4. Напишите название Вашего провайдера.

5. Есть ли в Вашей домашней сети другие компьютеры, имеющие доступ в интернет одновременно с Вашим компьютером? Имеете ли вы возможность протестировать наличие ошибки BugTrap (или вылетов из игры) при игре с этих компьютеров?

6. Во время того, как Ваш персонаж находится в игре, зайдите в меню «Пуск», выберите пункт «Выполнить» (Run) и в появившемся окне введите msinfo32. Выберите в меню «Файл» -> «Сохранить» и полученный файл приложите к обращению.

7. Нажмите правой клавишей мыши на значке «Мой компьютер», выберите пункт «Свойства» и пришлите скриншот открывшегося окна.

Сделайте следующее:

1. Удалите все файлы из папки Frost, которая находится внутри папки с клиентом игры
* для RF Online удаляем дополнительно содержимое папки NetLog.
* для Lineage II удаляем дополнительно содержимое папки system.
* для Aion удаляем дополнительно содержимое папки bin32 и все файлы (папки не удалять) из корневой директории игры.

2. Удалите скрытый файл updater.cache.data в папке игры.

3. Сделайте полное обновление клиента игры, как это показано на рисунке:

1) Если не помогло, настраиваем антивирус и пытаемся снова (дополнительно проверяем Брандмауэр, он должен быть выключен).
*Бывают случаи, когда антивирус был удален не корректно, инструкцию по корректному удалению можно найти в теме*

2) Если и это не помогло, смотрим содержимое файла hosts.

3) Настраиваем правильно Internet Explorer (именно этот браузер, даже если вы им не пользуетесь).

4) Если у Вас Win ХР, ознакомьтесь с темой.

5) Если антивируса нет совсем, а игра вообще не запускается и не выдает никаких ошибок, то скачиваем антивирус и делаем проверку всей системы на трояны.

Если ошибка осталась, предоставьте в саппорт следующие данные:
1. Скриншот ошибки. Если Фрост совсем не грузится, указываем это.
2. Название антивируса, скриншот с настройками исключений. Если антивируса нет, напишите об этом.
3. Данные диагностики DxDiag, по соответствующей инструкции.