Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Egov.kz не работает сегодня февраль 2023?
Узнайте, работает ли Egov.kz в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Egov.kz : нет сбоя
51 комментариев
Egov.kz сбои за последние 24 часа
Не работает Egov.kz?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Egov.kz
Форум Egov.kz
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Марина
•
1 день назад
#
11 февраля 2023
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет. Какой то кубик.
Гость
•
3 дней назад
#
9 февраля 2023
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не грузится личный кабинет! Кубик загрузки идет, но так и не дает войти в личный кабинет
Айжан
•
3 дней назад
#
9 февраля 2023
+
0
—
Егов не работает
Здравствуйте. Вот уже несколько дней подряд не могу оставить заявку на справку о несудимости. У всех так? Или уже такие услуги онлайн не делается?
Анатолий
•
6 дней назад
#
7 февраля 2023
+
1
—
ужасная работа
как может быть таким ужасным государственный сайт? он просто лежит. мне срочно нужны справки, а работники Цона послали делать дома, а каким образом их можно сделать, если в данный момент сайт не функционирует?
Асхат
•
6 дней назад
#
7 февраля 2023
+
0
—
Егов не работает уже прошёл час никак зайти не могу, и это проблема через раз
Гульнара
•
9 дней назад
#
+
0
—
Не могу загрузить данные
Гость
•
12 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
выдает ошибку уже второй день
Яна
•
12 дней назад
#
+
0
—
Выдаёт ошибкуHTTP 999
Ольга
•
12 дней назад
#
+
0
—
не работает
Гость
•
12 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
HTTP999вылащит ошибка
Гость
•
13 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Плохо работает,никак не зайти в нужные разделы.Ошибка HTTP 999
Sayat
•
13 дней назад
#
+
1
—
Не открывается разделы в услугах.Ошибка HTTP 999
Эля
•
15 дней назад
#
+
1
—
Сайтта техникалық ақау 3ші күн
3 ші күн болды ецп мен кіре алмай отырмын, 1414kz сайты да істемейді, почтаға қазақша жазсам маған орысша жауап береді. Неге бот қазақша емес? Қазақ тілін білетіндер қазақша жазсаңыздаршы пікірлеріңізді
гость
•
16 дней назад
#
+
2
—
эцп просрачивается, ни егов ни nca.pki.gov.kz не работают, через впн тоже не входит
Ольга
•
20 дней назад
#
+
1
—
Второй день не работает, невозможно ничего заказать. Когда уже, это прекратится???
Гость
•
21 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Почему не открывается
Гость
•
23 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Завтсает на видео
TheCuteFox
•
26 дней назад
#
+
0
—
норм, авторизация отвалилась.
Гость
•
27 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Плохой сайт не возможно войти
Оксана
•
31 дней назад
#
+
0
—
А velw.ru работает?
Турсынай
•
32 дней назад
#
+
0
—
Егов жұмыс жасамай тұр ????????????????????????????????????????????????????????
Гость
•
34 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Всегда виснет. Сегодня не зайти в личный кабинет
Гость
•
38 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
База не работает.выходит что во время запроса техническая ошибка.просит попробывать позже.уже второй день так
Лила
•
41 дней назад
#
+
1
—
Не заходит в личный кабинет
Сам егов работатет, но при входе в личный кабинет уже два часа стоит кубик Рубика. Если бы Рубик знал, как сильно я возненавидела его кубик, то он бы наверное перевернулся в гробу.
Вячеслав
•
54 дней назад
#
+
0
—
Кубик-рубик вместо личного кабинета. Может кто-нибудь сказать в чём проблема?
Гость
•
54 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Он не работает, 2 часа смотрим на кубик Рубика
Нагима
•
54 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет, справку о несудимости заказала и не могу получить, срочно нужна была
виктор
•
58 дней назад
#
+
3
—
не открывается личный кобинет вообще очень плохо
Гость
•
61 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
не открывается личн каб сидишь часами
Бибигуль
•
61 дней назад
#
+
1
—
пока зайдешь в егов , почему плохо работает
Гость
•
62 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Оно вообще не работает не как.я даже зайти не могу.гавно это а не программа
Гость
•
63 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Наитупейшая , постоянно не работающая корректно система !
Ирина
•
63 дней назад
#
+
0
—
Полное дно
Просто наитупейшая, недоработанная система! Ладно поколение нынешнее разберется, а людям в возрасте вообще невозможно им пользоваться! Эцп не выпустить, постоянные видеопроверки просят, то зарегистрируйтесь в приложении! Вообще не понятно зачем было все так усложнять!
Консультанты вообще отдельная история! Не владеют никакой информацией, бегают спрашивают друг у друга все! Отвратительный сервис , слов нет
Марина
•
67 дней назад
#
+
0
—
Почему невозможно подписать заявку. Эцп не реагирует.
Талгат
•
73 дней назад
#
+
0
—
почему не работает егов. нажимаю войти через ЭЦП не реагирует
Назира
•
105 дней назад
#
+
1
—
Почему целую неделю не можем зайти на сайт???В чем проблемы???
Олег
•
114 дней назад
#
+
1
—
Невозможно войти в мобильное приложение Egov.kz… Ничего вразумительного никто не объясняет…один ответ «сбой программы».. Безобразие полнейшее…
Оксана
•
117 дней назад
#
+
0
—
Всё нормально работает, вот смотрите https://velw.ru скрин прилагается.
Ли
•
125 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте, почему не работает егов?
123456789тттпр
•
137 дней назад
#
+
0
—
Уже почти неделю не работает:»Извините, проводятся плановые технические работы», когда заработает?
Нурик
•
140 дней назад
#
+
0
—
Не работает регистрация иностранных граждан
Гость
•
156 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Сайт, может в целом и не плохой, но поддержка ужасная однозначно!
Делали вместе с девушкой одну справочку, возникла проблема с подписью заявки на получение данной справки: ни в письме, нигде-либо еще не было ссылки, чтобы оставить свою электронную подпись. Обратились в поддержку через телеграм, где подробно описали ситуацию, что нет ссылки и т.д. Написали за 25 минут до конца рабочего дня, после чего за 15 минут до конца р-го дня девушка-оператор написала «минутку» и оставила нас ожидать. В итоге через 20 минут ожидания девушка ливнула из чата, вероятней всего ушла домой. Ну вот можно было ведь написать, что так и так — «проблема сложная обратитесь завтра, до свидания», а не просто пропадать и ВСЁ, оставив нас без любых комментариев.
На следующий день мы вновь попробовали обратиться в эту проклятую поддержку, теперь уже поздоровался парень. Мы с девушкой подробно описали ситуацию с ссылкой и попросили мч не пропадать, как сделала та девушка. В итоге спустя 25 минут мы сидели без единого сообщения без него. На вопрос о присутствии оператора молодой человек тоже ничего не ответил. Мы закончили беседу и решили написать еще раз (да, да, терпения нам не занимать). Но, как вы уже возможно догадались, ситуация повторилась, как и в прошлом случае — ни единого ответа от оператора помимо стандартного приветствия мы с девушкой не дождались за 45 минут.
Не поддержка, а разгильдяйство какое-то! И пофигистическое отношение к людям. Ужас короче говоря!
P.S. С нашей стороны до 3его игнора не было ни единого возмущения в сторону операторов и качества их работы, ведь всяко может быть. Но когда такое происходит систематически, становится понятно, что там, видимо, все так работают.
кр
•
171 дней назад
#
+
0
—
опять сдох сайт
Гость
•
173 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Чем обрадовали, да тем что не заходит
Гость
•
173 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Когда надо не работает, приложение не полное.
Гость
•
177 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нахожусь в командировке в России. Не могу зайти в приложение egov.kz
Не открывается
МС
•
191 дней назад
#
+
0
—
Сайт и мобильное приложение egov.kz не работает уже неделю! МИИР при этом объявляет о внедрении нового сервиса. Доработайте пожалуйста нормальный и бесперебойный доступ к базовым услугам, прежде чем заниматься предоставлением новых услуг… В целом — уровень цифрового развития крайне низкий. Egov и без «плановых техработ» функционирует с 20-го «пинка»…
София
•
192 дней назад
#
+
0
—
Извините, проводятся плановые технические работы.
В настоящее время мы улучшаем работу портала по вашим замечаниям и предложениям.
До запуска обновленного портала осталось ждать:
Ксения
•
318 дней назад
#
+
2
—
Сообщаем, что в новой версии интернет-браузера Google Chrome 45 прекращена поддержка плагинов NPAPI, в связи с чем запуск ПО Java в данном браузере стал невозможен. Для того, чтобы далее получать услуги на портале, необходимо пройти по ссылке.
Не работает сайт
Влад
•
351 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в егов
ник
•
712 дней назад
#
+
0
—
лежит сайт
Опубликовано:
07 февраля 2023, 19:51
Причины временного приостановления работы портала электронного правительства объяснили в АО «Национальные информационные технологии», передает корреспондент NUR.KZ со ссылкой на пресс-службу компании.
Как пояснили специалисты, 6 февраля Фонд развития промышленности запустил льготное автокредитование на сайте autonesie.kz.
Из-за наплыва пользователей было сгенерировано большое количество обращений на отдельные сервисы, находящиеся под защитой единого шлюза доступа к интернету, который сопровождает АО «Государственная техническая служба».
По информации специалистов, данный шлюз выступает «предохранителем» при высоких и аномальных нагрузках для осуществления защиты контура электронного правительства и других систем государственных органов.
Большое количество запросов привело к блокировке интернет-трафика электронного правительства и сделало недоступными ресурсы, сопровождаемые АО «НИТ».
«Необходимо отметить, что реализация и запуск портала осуществлялись Фондом развития промышленности самостоятельно, без консультаций, а также инфраструктурной и технической поддержки АО «НИТ», – сообщили в компании.
Тем не менее, используемые в работе портала сервисы электронного правительства для подписания заявок пользователей работали в штатном режиме и не влияли на работоспособность портала.
«Руководство АО «НИТ» приносит извинения пользователям портала электронного правительства за доставленные временные неудобства. Вместе с тем, выступая Оператором ИК инфраструктуры электронного правительства, выражает готовность оказать содействие вовлеченным сторонам для недопущения аналогичной ситуации при следующем запуске льготных госпрограмм», – обратились в «АО «НИТ».
Накануне в Казахстане заработал сайт Autonesie.kz, предназначенный для приема заявок на льготное автокредитование. Но почти сразу после запуска в соцсетях казахстанцы начали жаловаться, что не могут подать заявки: платформа стала выдавать ошибки.
Как оказалось, лимит на заявки был исчерпан за первые 18 секунд работы сайта. В Банке развития Казахстана рассказали, что за первую минуту работы платформы сайт посетило 125 тысяч человек. Следующий прием заявок будет доступен казахстанцам в марте, и далее – на ежемесячной основе.
Также в фонде напомнили, что свое льготное место успевшие подать заявку не могут кому-либо продать или уступить.
Между тем казахстанцы, которым в этот раз посчастливилось подать заявку, рассказали, как им это удалось.
Добавим, что программа льготного автокредитования действует в Казахстане с мая 2022 года. По ней казахстанцы могут взять кредит под 4% на покупку автомобиля отечественной сборки. Ранее стало известно, что с февраля подавать заявки на льготные автокредиты казахстанцы смогут онлайн.
Оригинал статьи: https://www.nur.kz/technologies/internet/2008445-sboy-na-egov-vo-vremya-zapuska-platformy-dlya-avtokreditovaniya-obyasnili-v-ao-nit/
В статье освещены основные проблемы при работе с сертификатами (ключами) ЭЦП НУЦ РК:
-невозможно зайти в кабинет налогоплательщика, в egov.kz и др. сервисы еПравительства РК.
-невозможно подписать, отправить документ, заявку и т.п.
В основе правильной работы большинства сервисов электронного правительства РК лежит установка утилиты NCA Layer, которая также содержит корневые сертификаты удостоверяющего центра. Поэтому, даже если какой-либо портал (например ЭСФ или кабинет налогоплательщика) не использует в работе данную утилиту, мы все же рекомендуем установить (обновить) ее.
ШАГ 1. Проверьте утилиту NCA Layer.
Если утилита никогда не устанавливалась то следует скачать ее и установить с сайта удостоверяющего центра по ссылке http://pki.gov.kz/index.php/ru/ncalayer
Необходимо проверить обновление утилиты, а также запущена ли она.
Значок этой уттилиты отображается в области уведомлений системы (возле значка переключения языков).
Значок выглядит так: 
Если область уведомлений свернута то так:
Если значок есть, нажимаем на него правой кнопкой мыши и выбираем «Выход»
Теперь значок отсутствует. Далее запускаем утилиту NCA Layer 
с рабочего стола.
Если программа попросит обновится, то:
В окне с предложением обновления нажимаем «Загрузить». Даем в браузере разрешение на скачивание файла. Пока файл загружается, снова выходим из утилиты NCA Layer в области уведомлений, нажав на значок правой кнопкой мыши и выбрав «выход».
Запускаем скачанный файл. Программа сначала попросит удалить старую версию — соглашаемся. Затем, нажав «далее» несколько раз, устанавливаем новую версию утилиты.
Внимание! Во время установки антивирус может запросить разрешение на выполнение установки программы. Соглашаемся. В конце установки, встроенный файрвол Windows, возможно, так же попросит разрешения на использование программой сети интернет.
Так же проверьте установлены или обновлены ли модули утилиты. Для этого в области уведомлений нужно нажать правой кнопкой мыши на значок NCA Layer и выбрать «управление модулями».
Проверьте, какие модули Вам нужны для работы и какие модули нужно установить. Например, модуль для работы на сайте Государственных закупок РК не устанавливается по умолчанию. Выберите этот модуль в списке и нажмите «Установить»
В ДОПОЛНЕНИЕ ВАЖНО!
Если Вы используете Кабинет Налогоплательщика, то также в NCA Layer необходимо установить Модуль knpplugin.
Более подробно о настройка кабинета налогоплательщика Вы можете прочесть в нашей статье https://pokompu.kz/кабинет-налогоплательщика/
Если Вы используете сайт Электронные счет-фактуры, то Вам необходимо установить модуль ЭСФ в NCA Layer
О дополнительных настройках и регистрации на портале ЭСФ читайте в нашей статье https://pokompu.kz/регистрация-на-портале-esf-gov-kz-электронны/
ШАГ 2. Проверяем настройки сертификатов и браузера
Выберите вариант браузера, с которым Вы работаете.
Вариант 1. Google Chrome
Если Вы используете Google Chrome, то дополнительные настройки не требуются.
[свернуть]
Вариант 2. Mozilla Firefox
Откройте браузер Mozilla Firefox 
Зайдите на официальный сайт >>> НУЦ РК <<<, чтобы установить корневые сертификаты.
Прокрутите вниз страницы и скачайте корневые сертификаты.
Скопируйте и вставьте в адрес браузера firefox строку about:preferences#advanced или нажмите настройки 
— дополнительные — сертификаты.
Далее щелкните «просмотр сертификатов» и выберите вкладку «Центры Сертификации»:
Жмем «импортировать» и выбираем по порядку все 4 корневых сертификата, которые Вы скачали.
Закрываем браузер Firefox , открываем заново и пробуем воспользоваться сервисом электронного правительства.
[свернуть]
Вы можете также посмотреть короткое видео, как быстро проверить все настройки ЭЦП в компьютере (данное видео устарело, но в целом верно отражает настройки).
Не удалось решить проблему? Обращайтесь к нам через
форму обратной связи.
Или задавайте вопросы в комментариях ниже.
|
Всем доброго дня суток!
Тут возникает вопрос, что поменяли в работе системы? Возможно нужен какой то дополнительный доступ к серверам для NCALayer? |
|
|
Изменено: 1 год, 5 мес. назад от Aslan.JAS. |
|
Aslan.JAS написал:
Всем доброго дня суток!
Тут возникает вопрос, что поменяли в работе системы? Возможно нужен какой то дополнительный доступ к серверам для NCALayer? Аслан Доброго Вам дня!
у меня аналогичная проблема сложилась с работой данного портала, пробовал различные браузеры и версии ESR и т.п — к сожалению не работает, господа из техподдержки портала egov.kz так же отвечают — что у них работает и всё! Более подробного объяснения и вариантов решения от них не поступало. |
|
|
Антон, добрый день!
Для продвижении и быстрого решения данной проблемы, создал еще одну заявку по данной проблеме на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Прошу и Вас создать на этом же портале свое обращение по аналогичной проблеме, думаю чем больше будет обращений по данной проблеме, тем быстрее они зашевелятся |
|
|
Аслан ещё раз здравствуйте! Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
|
Обновил NCALayer до версии NCALayer 1.1 и это не решило нашей проблемы… |
|
|
Аслан Добрый день!
Текст комментария: Уважаемый пользователь! Услуга работает в штатном режиме. Проверено со стороны Портала электронного правительства, ошибок не обнаружено. Просим очистить куки и кэш браузера, и повторно произвести действия посредством данного функционала. При повторной ошибке просим предоставить пошаговый скрин Ваших действий для решения данного вопроса, также зафиксировать дату и время выявленной ошибки для анализа.. Дата: 28.03.2018 18:48. (CRM ЕКЦ №1803138646)
Текст комментария: Уважаемый пользователь! Услуга работает в штатном режиме. Просим повторно заказать услугу. Дата: 30.03.2018 13:40. На данный момент я возобновил запросы по данной проблеме, жду ответы на:
«Ваш запрос зарегистрирован Службой технической поддержки под номером №3103180005 . |
|
Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Багдат Мусин объяснил причину постоянных сбоев в работе портала eGov.kz, передает корреспондент Tengrinews.kz.
В ходе правительственного часа в Мажилисе депутат Павел Казанцев привел статистику, согласно которой за девять месяцев 2021 года общее время ожидания электронных услуг составило 482 часа.
«Министерство внутренних дел, документирование граждан — 75 часов, Министерство здравоохранения — 29 сбоев, 48 часов простоя, Министерство юстиции — 11 часов и так далее. Это время наши граждане прождали в очередях в ЦОНах. Отвечали на справедливое возмущение операторы ЦОНа, которые на самом деле не при делах в этой ситуации и не могли повлиять на ситуацию. Уважаемые представители отраслевых министерств, огромные деньги выделяются. Неужели этих денег недостаточно, чтобы бесперебойно работали системы? Да, их много, но вы же понимаете, что это наши граждане. А потом мы удивляемся, почему они высказывают возмущение. Возмущения справедливые, потому что сбой в отдельных системах, достается ЦОНам, а вина на самом деле находится совсем в другой точке. Каждому госоргану нужно прописать соответствующие рекомендации», — отметил депутат Павел Казанцев.
Глава Минцифры Багдат Мусин отметил, что зачастую причиной сбоев является обслуживание сразу 400 информационных систем, каждая из которых реализуется по разным технологиям.
«Когда по какой-то из них нам нужно действительно вносить изменения, мы иногда накатываем обновления ночью в будние дни. И когда в будни произошло обновление, утром может не заработать, все ЦОНы начинают «стоять». То есть начинают скапливаться очереди из-за того, что что-то зависло. Потом они начинают откатывать назад и так далее. Это на самом деле из-за того, что мы обслуживаем эти 400 информационных систем и каждая по разным технологиям реализовывается. И в интеграционных механизмах через портал «Электронного правительства» иногда может измениться какой-то процесс, какой-то сервис, а интеграция не заработала, и мы откатываемся на прежние рельсы», — разъяснил министр.
По его словам, все 400 информационных систем находятся на балансе различных министерств. Однако, как заверил Мусин, в ведомстве намерены перестраивать системную работу и постепенно переводить 400 информационных систем на единые технологии.
«В каждом ведомстве сегодня на балансе есть информационные системы, и они в целом направлены на автоматизацию ведомственных бизнес-процессов. После того как система автоматизирует ведомственные процессы, она подлежит интеграции. Но есть госуслуги, по которым все еще требуется хождение по нескольким кабинетам или надо приходить в ЦОН», — добавил Багдат Мусин.
Напомним, 22 октября сайты государственных органов не работали в Казахстане из-за технического сбоя. Проблемы с доступом возникли с порталами госорганов, работающими на сервисе gov.kz.
Подпишись на наши новости в Instagram. Самые интересные видео, а также сотни комментариев казахстанцев в твоей ленте!
У Tengrinews.kz есть Telegram-канал. Это быстрый и удобный способ получать самые главные новости прямо на твой телефон.
После объявления властей о том, что казахстанцы могут снять пенсионные накопления для приобретения недвижимости, в соцсетях стали появляться жалобы на системные сбои сайта egov.kz. О причинах проблем работы сайта рассказал новоиспеченный председатель правления АО «Национальный инфокоммуникационный холдинг «Зерде» Арман Абдрасилов, передает корреспондент ИА «NewTimes.kz».
В холдинге информируют, что проблема сбоев работы портала связана с сервисным обслуживанием.
«У меня лежит таблица по простою ЕНПФ на полчаса, потом 6 и 8 минут, позже на 2 часа. Все эти простои сказываются на нас, как на стороне, оказывающей услуги. (…) Мы видим, что после обращения в госорганы, в частности ЕНПФ, о том, что пенсионные выплаты могут быть использованы, сервисы периодически перестают работать. Мы признаем эти факты и сейчас по каждому из них ведется разбирательство. Все вопросы о проведении расследования направляются КИБ МЦРИАП РК и РГП «ГТС», – говорит Арман Абдрасилов.
Собеседник отмечает, что и та и другая организации уполномочены проводить различные проверки.
«Мы ходатайствуем о том, чтобы было проведено разбирательство, почему данный сервис был остановлен от нескольких минут до нескольких часов. В данном случае хотим отметить, что АО НИТ и холдинг «Зерде» являются точно также пострадавшей стороной, также как и наши граждане. Мы принимаем меры в отношении того, чтобы разобраться в этой ситуации, а позже дадим результаты по материалам разбирательства», — уточнил спикер.
По словам спикера, сейчас ведутся работы по оценке ущерба от сбоев работы сайта.
«Суть такая, портал электронного правительства egov – это собственность министерства цифрового развития, а наша дочерняя организация (АО НИТ — прим.NT) занимается его сопровождением. Портал электронного правительства соединяется с различными сервисами — государственными и негосударственными. Мы показываем пользователю сервисы, не показывая справки на своем сайте, на обратной стороне он берет эти данные либо с серверов каких-то госорганов, либо у себя. Есть сервисы государственные, которые находятся на серверах АО НИТ и обслуживаются их работниками. В этом случае, когда происходит какой-либо сбой, то это полностью вина АО НИТ, потому что мы эти сервисы сопровождаем и отвечаем за их работоспособность», — поясняет Абдрасилов.
Он также подчеркивает, что в случае с ЕНПФ – портал находится на стороне АО НИТ, но сервисное обслуживание предоставляет другая организация.
«В случае с ЕНПФ, сервер находится на стороне самой этой организации, соответственно, как только сервер не принадлежащий нам перестает выдавать ответы в силу определенных обстоятельств, мы не можем обслужить нашего клиента, то есть портал электронного правительства. В данной ситуации мы неоправданно получаем негативный отзыв. А ведь за дополнительные звонки на службу 1414 мы платим. По сути, мы несем прямые финансовые и имиджевые потери», – говорит он.
Арман Абдрасилов считает, что сложившуюся проблему можно решить двумя способами.
«Тут есть два решения, либо владелец сервиса сам качественно реализовывает обслуживание, либо они должны перенести все в сервисцентры в АО НИТ, и тогда делегируется ответственность на обслуживающую компанию», – рассуждает он.
«Сейчас такая ситуация, что каждый госорган пытается свою систему держать где-то у себя. Естественно, мы эту систему не видим, а как только возникают проблемы, они не являются пострадавшей стороной и снимают всю ответственность с себя. (…) Почему мы сейчас такую позицию занимаем? Потому что все недовольство населения сыпется на АО НИТ и холдинг «Зерде». Так как мы выступаем фронтом, то весь негатив населения собираем на себя, а виновники этих проблем остаются в стороне. Думаю, и в дальнейшем ситуация будет продолжаться в таком же ключе. Поэтому нам крайне важно прояснить картину и провести разъяснительную работу, чтобы люди понимали, что к чему», – заключил собеседник.
В свою очередь, в соцсетях можно найти множество жалоб казахстанцев, пытавшихся получить госуслугу посредством онлайн, но egov выдает ошибку.
[nx_heading style=»underlined» heading_tag=»h2″ size=»32″]Причины появления и исправление: Ошибка при подключении к NCALayer[/nx_heading]
Не перестают радовать разработчики гос.порталов, в попытке сделать «лучше» и «проще» чем было.
Для работы некоторых порталов (НУЦ, egov) теперь требуется установленное и запущенное приложение NCALayer, поэтому в этой статье будет собрана информация о ошибках данного приложения.
Статья будет пополняться, до момента расставления всех точек над i.
[nx_row][nx_column size=»1/6″]
ВНИМАНИЕ:
[/nx_column]
[nx_column size=»5/6″]
09.12.2016 — Закончился один из сертификатов НУЦ и была выпущена новая версия программы NCALayer. Скачайте новую версию программы со страницы загрузки нашего сайта. При использовании устаревшей версии программы, вы будете получать ошибку: Ошибка при подключении к NCALayer
[/nx_column][/nx_row]
Убедитесь что установлено и запущено приложение NCALayer
Сіз NCALayer орнатылғанын және қосылғанына көз жеткізіңіз
Причины появления ошибки и решения:
[nx_list icon=»icon: arrow-circle-right» icon_color=»#ED303C»]
- Проверяем, что NCALayer действительно установлен и включен
- NCALayer запущен, но ошибка присутствует
- Ошибка и браузер Mozilla Firefox
[/nx_list]
[nx_spacer size=»80″]
[nx_heading style=»centerlined» heading_tag=»h3″ size=»24″ align=»center»]Проверяем, что NCALayer действительно установлен и включен[/nx_heading]
Выделенная пиктограмма NCALayer, на рабочем столе подтверждает, что NCALayer на вашем компьютере установлен.
Перейдем в трей (правый нижний угол рабочего стола) должна находится пиктограмма «контур человека» и при наведении курсора мыши, должна появится всплывающая подсказка NCALayer (НУЦ РК).
Если значок на рабочем столе есть (т.е. программа установлена) и в трее значок присутствует тоже, попробуем найти другое решение проблемы (перейти к содержанию статьи).
Если же NCALayer отсутствует на вашем компьютере, скачайте приложение со страницы загрузки нашего сайта и установите.
[nx_spacer size=»80″]
[nx_heading style=»centerlined» heading_tag=»h3″ size=»24″ align=»center»]NCALayer запущен, но ошибка присутствует[/nx_heading]
Возможно за последнее время вышла более новая версия NCALayer (например 9.12.2016 закончился один из сертификатов НУЦ, что вызвало появление именно этой ошибки.)
Скачайте приложение со страницы загрузки нашего сайта и установите.
Рекомендую удалить NCALayer через Панель управления Windows и только после этого устанавливать новую версию.
Не рекомендую использовать установку NCALayer «поверх», без ручного удаления предыдущей версии — это личная рекомендация.
[nx_spacer size=»80″]
[nx_heading style=»centerlined» heading_tag=»h3″ size=»24″ align=»center»]Ошибка и браузер Mozilla Firefox[/nx_heading]
Один из вариантов возникновения данной проблемы, не установлены новые корневые сертификаты НУЦ.
Перейдите на сайт НУЦ. В левой стороне окна, щелкните по надписи pki_rsa один раз левой клавишей мыши, в появившемся окне, поставьте галочку Доверять при идентификации веб-сайтов и нажмите кнопку ОК.
То же самое проделайте, нажав на второй сертификат root_rsa.
[nx_heading style=»coloredline» heading_tag=»h4″ size=»24″ align=»left»]От автора:[/nx_heading]
Если проблема решена, один из способов сказать «Спасибо» автору — здесь.
Если же проблему разрешить не удалось и появились дополнительные вопросы, задать их можно на нашем форуме, в нашей группе Whatsapp.
Или же, воспользуйтесь нашей услугой «Удаленная помощь» доверив решение проблемы специалисту.
[nx_box title=»Поделиться этой статьей» style=»glass» box_color=»#ED303C»]Если данная статья вам помогла и вы хотели бы в ответ помочь проекту Mhelp.kz, поделитесь этой статьей с другими:
[/nx_box]