Почему триколор пишет ошибка 0 что делать

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

Триколор ТВ является одним из крупных провайдеров-поставщика телевизионных каналов. Тем не менее, это не исключает возможность появления ошибок и сбоев при просмотре телевизора через приставку Триколор ТВ.

В сегодняшней статье мы подробно поговорим о самой распространенной ошибке «Ошибка 0», которая встречается практически у каждого пользователя Триколор ТВ. Более того, мы расскажем, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ.

Стоит заметить, что ошибка 0 появляется только при определенных обстоятельствах и причинах. Поэтому нельзя сказать, что именно означает данная ошибка. Тем не менее, просто так она не появится, а значит есть причина.

К примеру, есть вероятность того, что отошел кабель от ресивера, вследствие этого ТВ-приемник не принимает сигнал и не показывает каналы, кроме отображения на экране телевизора таблички с ошибкой 0, как на изображении ниже.

Почему появилась «ошибка 0» на Триколор ТВ?

В процессе просмотра пользовательских вопросов, касательно ошибки 0, ответы службы поддержки ссылаются на следующие возможные причины.

Причина №1. Перегрелся ТВ-приемник

Большинство пользователей Триколор ТВ оставляют приемник постоянно включенным. Вследствие этого может возникнуть ошибка 0. В этом случае, вам необходимо произвести замену приемника на новый (услуга платная), после чего взять в привычку отключать приемник после каждого сеанса просмотра ТВ-каналов.

Причина №2. Закончился срок действия платной подписки, не была уплачена месячная абонентская плата

Самая элементарная и распространенная причина из-за которой появляется ошибка 0. Возможно, вы просто забыли оплатить месячную абонентскую плату и поэтому провайдер запретил возможность просмотра ТВ-каналов.

Осуществите оплату месячной подписки в личном кабинете, после чего ошибка 0 должна исчезнуть. В ситуации, когда вы производите своевременную оплату, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Кроме того, вы можете обратиться в раздел «Помощь online», а затем выбрать наиболее удобный способ связаться со службой поддержки клиентов Триколор ТВ.

Причина №3. Сбой в настройках и команд активации ТВ-приемника из-за длительного неиспользования

Обычно, когда пользователи долго не пользовались ресивером Триколор ТВ, например были в отъезде или отпуске, то после запуска телевизора и включения приставки можно столкнуться с ошибкой 0. Причина заключается в том, что при длительном неиспользовании приставки, происходит раскодировка команд. Вследствие этого, ресиверу попросту не удается распознать сигналы, поступающие от источника.

В любом случае для решения данной проблемы необходимо вызвать мастеров, а для этого нужно обратиться в службу поддержки по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Если вы хотите самостоятельно получить команды активации, то вам необходимо выполнить следующие инструкции:

• Войдите в личный кабинет на сайте провайдера Триколор ТВ. Укажите личный ID и пароль, а затем нажмите на кнопку «Вход».

• После авторизации в личном кабинете, нажмите на кнопку «Повтор команд активации».

Причина №4. Неправильно установлена карта

Бывают ситуации, когда пользователи неправильно устанавливают смарт-карту в ТВ-приставку, это происходит по неопытности или невнимательности. Результатом подобных манипуляций является отображение на экране телевизора ошибки 0.

Решение проблемы очень простое — установите смарт-карту, согласно пазам чипа в ТВ-приставке.

Причина №5. Неправильно установлена спутниковая антенна, либо из-за плохих погодных условий не удается обработать сигнал

Если на улице плохая погода (сильный ветер, дождь или снег), то причина почему появляется ошибка 0 при запуске ТВ-приставки кроется именно в этом.

В других ситуациях, причина может заключаться в том, что спутниковая антенна была украдена, если стояла на крыше, либо же просто повернута в обратную сторону (из-за сильного ветра).

Причина №6. Незавершенное обновление программного обеспечения

Очень часто ошибка 0 появляется после незавершенного обновления ПО. Для этого необходимо в интерфейсе ТВ-приставки произвести обновление ПО и дождаться полного завершения.

Причина №7. Был приобретен ТВ-пакет «Единый»

Если вы подключали акционный ТВ-пакет «Единый», и у вас появилась ошибка 0, тогда попробуйте подключить другой ТВ-пакет. Обычно это позволяет решить данную проблему.

В противном случае обратитесь в службу поддержки по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Как сбросить настройки на заводские Триколор ТВ?

Как известно, решение и устранение любых проблем, сбоев и ошибок достигается путём сброса настроек до заводских. Это правило относится и к приёмнику Триколор ТВ. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам исправить ошибку 0, то попробуйте сбросить настройки до заводских, используя инструкции ниже:

• Войдите в интерфейс (меню) приёмника, а затем войдите в раздел «Установки».
• После этого вам необходимо ввести секретный код для доступа к настройкам. По умолчанию установлен код — 0000.
• Теперь выберите функцию «Заводские установки», а затем подтвердите намерения сбросить настройки до заводских.
• Затем вам необходимо перезагрузить ТВ-приставку, чтобы применить все изменения. После перезагрузки вам необходимо включить функцию поиска новых каналов, дождаться окончания процесса и снова запустить просмотр ТВ-каналов.

Если в вашей ситуации не помогает ничего, то есть вы перепробовали все наши способы, сбросили настройки ресивера и при этом ошибка 0 продолжает отображаться на экране вашего телевизора, то остается только обратиться в службу поддержки клиентов Триколор ТВ по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Видео: Триколор ошибка 0, кривое ПО

Видео: Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ

Триколор ошибка 0, что это значит и как исправить? Данный вопрос появляется у пользователей куда чаще, чем хотелось бы. Несмотря на то, что Триколор ТВ известен как весьма надёжный оператор, время от времени в работе их оборудования всё же происходят различного рода сбои. Для распознавания данных сбоев была введена номерная система, где все ошибки имеют номер от 0 до 9. И сегодня мы с вами разберёмся в том, каковы причины того, что у Триколор нет доступа к просмотру, а на экране лишь ошибка 0 и что делать в такой ситуации.

Что означает «Ошибка 0»

Итак, для начала давайте разберемся, что означает ошибка 0 на Триколор ТВ. Как уже было упомянуто, у Триколор ТВ есть десять основных типов ошибок пронумерованных цифрами от нуля до девяти. В данном случае мы рассматриваем ошибку 0, которая означает, что вам было отказано в доступе к каналам.

Чаще всего причина такой ошибки заключается в приёмнике каналов. Скорее всего, что-то в нём дало сбой, и теперь он не может нормально принять сигнал. Далее мы постараемся понять, что именно вызвало этот сбой, и почему у вас нет доступа к просмотру Триколор.

Причины

Начинать решение данной проблемы следует с установления причины её появления. Вот только причин, из-за которых может сбоить приёмник, довольно много. Основные возможные проблемы следующие:

1. Перегрузка приёмника.
2. Окончание срока подписки.
3. Отсутствие оплаты.
4. Ресивер был выключен слишком долго.
5. Неправильная установка смарт-карты.
6. Проблемы с антенной.
7. Обновление ПО.
8. «Единый» пакет.

Это все наиболее часто встречающиеся причины, почему у Триколор нет доступа к просмотру и появилась ошибка 0. Что делать с каждой из этих проблем мы постараемся разбираться отдельно.

Проблемы со стороны пользователя

Начнём мы с самой простого – с тех случаев, когда сбой происходит по вине пользователя.

Не оплачено

Очень часто пользователи просто забывают оплатить вовремя телевидение, а затем поднимают панику, когда видят, что у них на экране ошибка ноль. Зайдите в ваш личный кабинет на сайте Триколор ТВ и проверьте есть ли деньги на вашем лицевом счету. Если вы увидите отрицательный баланс, просто пополните счёт любым возможным способом, подождите немного и перезапустите приёмник. Скорее всего, проблема исчезнет. Если оплачено или проблема не исчезла, то читайте дальше.

Подписка

Также проблема может быть в подписке. Ошибка ноль может появляться и из-за того, что срок действия вашей подписки уже истёк. В такой ситуации вам нужно оформить новую подписку и всё заработает нормально.

Но иногда проблема с подпиской может быть совсем иного рода. На возникновение ошибки ноль очень часто жалуются пользователи оформившие пакет «Единый». Причины этого неизвестны, но зато мы знаем как устранить подобную проблему (не меняя пакет). Нужно лишь оставить систему включённой на одном из ваших платных каналов. Спустя какое-то время проблема исчезнет сама, и телевизор заработает нормально.

Перегрузка приёмника

Итак, вы уже убедились, что причина сбоя явно не в вас, но на экране по-прежнему вместо Триколор ТВ, ошибка 0, что делать в такой ситуации? Начать поиски проблемы стоит с перегрузки тюнера. Если приёмник был перегружен, то он должен был выключиться прямо посреди работы.

Ваша ситуация? Тогда сделайте следующее:

• подождите 10 минут;
• затем вытащите вилку ресивера из розетки;
• после подождите три минуты;
• включите её снова.

После такой перезагрузки система снова должна заработать.

Обычно перегрузка происходит по двум причинам: из-за слишком долгой эксплуатации оборудования или из-за чересчур долгого периода непрерывной работы тюнера.

В первом случае, вам рекомендуется обновить оборудование при первой же возможности, а иначе проблемы будут появляться всё чаще. Во втором – просто будьте аккуратней и не нагружайте тюнер.

Ресивер был выключен слишком долго

Если вы долгое время не использовали ресивер Триколор, его команды активации могли сбиться. Это также может стать причиной того, почему не показывает телевизор.

К счастью, исправить данную проблему довольно просто. Всё что от вас требуется войти в ваш личный кабинет Триколор ТВ и нажать на кнопку «Отправить команды активации». После этого остаётся лишь дождаться, когда новые команды будут загружены в ресивер.

Но есть и плохая новость, в среднем загрузка новых команд активации занимает 8 часов. Однако иногда всё происходит быстрее.

Обновление ПО

Ещё одна распространённая проблема это несоответствие установленного вами программного обеспечения модели вашего ресивера. Проще говоря, иногда после выхода нового ПО, оно уже не поддерживает слишком старые модели ресиверов и их нужно заменить.

Также проблема может быть и полностью противоположной. Вы могли не обновить систему вовремя, из-за чего и появилась ошибка.

Смарт-карта установлена неправильно

Если недавно вы устанавливали смарт-карту в ресивер, проблема может быть в том, что вы где-то ошиблись.

Проверить это довольно просто – зажмите на пульте управления Триколор ТВ кнопку «№ID». Если после этого на экране появится сообщением с номером карты, где будет указано, что карта установлена правильно – причина в чём-то другом. Но если система выдает ошибку, то вам следует извлечь карту и установить её заново, внимательно следуя инструкции.

Проблемы с антенной

Когда мы говорили о том, что такое ошибка ноль, было упомянуто, что чаще всего она возникает из-за проблем с приёмником. Это действительно так, но иногда проблема может быть в чём-то ещё.

Также ошибка ноль может возникать из-за проблем с антенной. К слову, «проблема» – это не обязательно неправильная настройка. Часто сигнал сбивается во время сильной непогоды. В таком случае вам остаётся лишь ждать.

Если же погода стоит ясная, то стоит проверить настройку вашей антенны. Сделать это самостоятельно можно лишь в том случае, если вы знаете, как проводится настройка спутниковой тарелки. В противном случае вам придётся вызывать специалиста.

Другие причины

Если вы перепробовали все варианты, как исправить ошибку ноль, но не один из них вам не помог, то есть ещё и другие причины поломки. Их довольно много и обнаружить их не имея опыта в работе с подобными системами у вас вряд ли получится.

Но есть ещё как минимум одно решение, которое позволит вам исправить большинство этих проблем. Вы можете выполнить сброс системы. Сброс системы возвращает ресивер к изначальным (заводским) настройкам и таким образом устраняет проблему.

Данный способ следует использовать только в крайнем случае, так как он сотрёт все ваши данные.

Вы потеряете списки любимых каналов и настройки, а также вам придётся заново провести первичную настройку оборудования. Если вы готовы к этому, то вот что нужно сделать:

1. Откройте меню приёмника.
2. Выберите пункт «Установки».
3. Введите код «0000».
4. Выберите возвращение к заводским настройкам.
5. Подтвердите своё действие.
6. Дождитесь окончания перезагрузки тюнера.
7. Выключите его на несколько минут, а затем включите снова.

После это с высокой долей вероятности проблема исчезнет. Но сначала вам, конечно же, придётся заново найти все каналы.

Теперь вы знаете всё о Триколор ошибка 0, что это значит и как исправить её самостоятельно. Но что делать, если не один из предложенных вариантов так и не помог (и даже последний)? Конечно, звонить в техническую поддержку. Вам вряд ли удастся найти и устранить вашу проблему самостоятельно. А потому лучше доверить это профессионалам, чтобы не нанести ещё большего вреда.

«Ошибка 0» Триколор-ТВ – одна из распространенных, с которой сталкиваются пользователи вне зависимости от подключенного пакета услуг. На экране может появиться запись формата: «Нет сигнала», «Отсутствует доступ» или «Закодированный канал». Решить проблему можно своими силами, воспользовавшись одной из инструкций, или же позвонить в техническую поддержку.

В Триколор-ТВ Ошибка 0 может появиться, если:

• Smart-карта была неверно установлена или повреждена во время последнего перепада напряжения;
• перезагрузка ресивера, программное обеспечение не соответствует новой кодировке;
• приемник был отключен на 72 часа или более, что привело к сбросу активации;
• проблемы с антенной. Например, погодные условия или повреждения другого типа;
• неверная настройка оборудования.

Пользователь увидит, что на экране телевизора нет изображения или мигает код неполадки. Также встречается ситуация, когда Триколор показывает только Инфоканал.

В первую очередь, нужно проверить: произведена ли ежемесячная оплата и подключен ли ресивер к сети. Если все оплачено, но все еще нет доступа к просмотру Триколор – нужно проверить все возможные причины.

Способы решения проблемы

Несколько способов, как устранить на Триколор код «Ошибка 0»:

1. Отключить ресивер от розетки на три минуты. Включить снова и проверить работу подключения.
2. Проверить, оплачен ли просмотр на приемнике. Минимальная сумма абонентской платы – 1500 рублей.
3. Посмотреть, отображает ли приемник свой номер ID. Идентификатор smart-карты должен высветиться на экране.
4. Поступает ли сигнал от тарелки и насколько он мощный.
5. Повторить команды активации.
6. Сбросить настройки ресивера до заводских надстроек. Схема действий: перейти в «Меню» — Настройки – Сброс до заводских.

Бывает, что на Триколоре «ошибка 0», но Информ канал показывает. Если ничего из указанного не помогает, нужно переходить к серьезным мерам.

Внимание! Изменение положения тарелки или настроек меню – может привести к полному отсутствию передачи данных. Выполнять ремонт самостоятельно рекомендовано в том случае, если владелец уверен в последовательности своих действий. В иной ситуации, лучше обратиться к технической поддержке Триколор-ТВ.

Способ 1: смарт-карта неверно установлена или повреждена

Чтобы проверить корректность установки карты, необходимо зажать кнопку NoID на пульте. На экране должна высветиться надпись с идентификатором. Он состоит из 12-14 цифр.

Если информация не отображается – вероятно, что smart-карта была установлена неверно. Она может быть перевернута или не до конца вставлена в слот. Реже встречается неисправность или повреждение принимающего слота.

Если Триколор выдает ошибку 0, а на пульте нет требуемой кнопки, нужно воспользоваться инструкцией:

1. Включить приемник (перезапустить, если он был отключен) и телевизор.
2. Зайти в меню – выбрать «Статус».
3. В нижней части экрана появится набор цифр.

Стоит учесть, что не все модели ресиверов обладают смарт-картой. Новые версии работают без нее, так как идентификатор уже встроен в устройство. При этом, информация должна отображаться в любом случае, что говорит об исправности самого приемника.

Примечание: в моделях u510, u210, e212 карта размещается чипом вверх. Для всех остальных – чипом вниз. Чтобы установить правильно, нужно посмотреть на стрелочку, которая соответствует направлению слота.

Особые условия для проверки устройств типа Триколор GS 8306, GS 8300, 9303 – предварительно отключают приемник от сети, вынимают карту и смотрят на правильность установки. Вставить обратно и включить в сеть питания.

Способ 2: если оплата не была произведена

Триколор выдает ошибку 0, если оплата не была произведена своевременно. Код исчезнет, как только пользователь оплатит услуги на официальном сайте поставщика. Проверить подключение к сети можно на официальном сайте компании, в личном кабинете.

Предложено несколько способов внесения средств на счет:

1. С систем электронных денег: QIWI, WebMoney, Яндекс. Деньги.
2. С помощью банковской карты.
3. Через терминал оплаты.
4. Салоны связи и розничные сети.
5. Картой оплаты.

Заплатить с помощью банковской карты Сбербанка можно таким образом:

1. Перейти на официальный сайт Сбербанка, залогиниться в «Личном кабинете».
2. Зайти в категорию «Оплата услуг» — ТВ.
3. В выпадающем списке выбрать Триколор.
4. Указать такие параметры: карта, с которой будет произведена оплата, тариф услуг, идентификатор приемника.
5. Подтвердить действия, дождаться СМС-сообщения.
6. Ввести полученный код в строку и подождать завершения процедуры.

Примечание: чтобы не беспокоиться за своевременную оплату услуг, держатели карт Сбербанка могут подключить автоматический платеж.

Вариант 3: проблемы с ресивером

В ситуации, когда ресивер Триколор выдает ошибку 0, ключевую роль играет последняя дата включения устройства. Если было отключение более, чем на три дня – возможно произошел небольшой программный сбой. Владельцу нужно оставить включенным телевизор на платном канале, а ошибка 0 через 8 часов исчезнет.

Такая неполадка бывает и из-за подключенного тарифа «Единый». Активация устройства просто не проходит.

Чтобы повторно отправить ключи, следует:

1. Зайти в личный кабинет.
2. Выбрать команду «Отправить ключи активации».
3. Подождать окончания процедуры восемь часов.

Решение проблемы состоит в том, что спутник заново передает сигнал и подключается к тарелке. За указанное время произойдет перенастройка – пользователь сможет снова пользоваться услугами «Триколор ТВ».

Еще одним методом, как исправить, считается сброс до заводских настроек. Проводится процедура таким образом:

1. Перейти в меню ресивера, используя пульт. Раздел опции «Установки».
2. Если пароль не был изменен, то стандартный – «0000».
3. «Заводские настройки» — подтвердить действие «Ок».
4. После – перезагрузить устройство.

На Триколор gs 8304 следует перейти к «Заводским настройкам», зажать F1 или Info, а после этого «Ок». После сброса, приемник перейдет в режим Мастера Настройки. Пользователю будет предложено три региона выбора «Основной», «Москва +0ч.», Москва +2ч.». Устройство начнет поиск каналов, дождавшись окончания, сохранить найденный телеканалы.

Внимание! При выборе региона «Основной» в списке сохранится только один Информканал.

В ресиверах, которые не используют карты: GS 8300, GS 8300M может быть сломан модуль доступа. Необходимо обратиться в сервисный центр, где устройство восстановят.

Способ 4: сбросились ключи активации

При отключении устройства более, чем на 5 дней – ключи активации сбрасываются. Повторная настройка, как в предыдущем способе, выполняется после восьми часов. Чтобы восстановить передачу сигнала, нужно оставить вещание на одном из заблокированных каналов. Варианты решения, если не показывают каналы Триколор и «Ошибка 0»:

• на официальном сайте оператора нажать на кнопку «Повтор активации»;
• обратиться на горячую линию по телефону или поставщику услуги (номер указан в договоре) 8-800-500-01-23;
• на последних моделях есть способ восстановить ключи с помощью ресивера: на пульте нажать клавишу «Триколор ТВ» — в левой колонке выбрать «Повтор команды».

Обычно, восстановление доступа занимает менее одного часа. Приемник Триколор получает данные со спутника и подключается к общему сигналу. Если не показывает Триколор после передачи активации, вероятнее всего, причина в устаревшем программном обеспечении или неполадках в работе спутниковой тарелки.

Способ 5: ПО приемного оборудования

Ошибка 0 на Триколор ТВ hd 9305 может появиться из-за не обновленного программного обеспечения. Встречается на новых и старых моделях, которые вовремя не получили прошивку. Приемник попросту не может перекодировать новую информацию, поступающую со спутника. Инструкция, как устранить ошибку 0, если не показывает Триколор:

1. Проверить версию прошивки: нажать на пульте «Статус», «Номер ID» или «Триколор ТВ» (зависит от модели приемника). На экране высветится информация, относительно актуальности версии ПО.
2. Если ресивер Триколор gs 8306 передает «Ошибку 0» можно самостоятельно обновить версию.
   
   

   Примечание: на старых моделях лучше не проводить процедуру обновления самостоятельно. Оборудование может не принять прошивку, а сбросить обратно можно только с помощью вызова специалиста.

3. Обновление проводится в два этапа: передача новой версии на приемник и перепрошивка модуля. Отключать устройство от сети во время получения обновления – категорически запрещено. В противном случае, ресивер перестанет корректно функционировать или вовсе перестанет работать.

С современными моделями процедура проводится проще – приемник самостоятельно обновляется, как только появляется новая версия программы.

Существует способ, как обновить ПО с помощью флешки. Подойдет в тех ситуациях, когда получить прошивку через спутник не представляется возможным. Увидев «Ошибка 0 на Триколор тв», что делать подскажет инструкция к установке новой прошивки. Пользователю нужно лишь перейти по ссылке официального сайта поставщика услуг: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/proverka-versii-programmnogo-obespecheniya/

Выбрать тип прошивки и получить новое программное обеспечение. Перепрошивка не занимает более пяти минут.

Внимание: использовать переносной накопитель можно только в формате FAT32. Для этого, необходимо очистить флешка с помощью компьютера «Форматирование» и установить выше указанный тип.

Если после обновления все еще не работает Триколор ТВ «Ошибка 0» — остается только проверка спутниковой тарелки.

Самостоятельная настройка Триколор ТВ

На экране телевизора может появиться «Триколор. Нет сигнала» или «Код Ошибки 0». Низкий сигнал или погодные условия могут повлиять на работу спутника.

Чтобы проверить уровень сигнала, необходимо:

1. Нажать на пульте несколько раз клавишу «F1». Если у модели 8306 Триколор «Ошибка 0» — нажать на красную и синюю кнопки.
2. В левом углу экрана появятся 2-е шкалы: они должны достигать 70% или выше.
3. Если уровень сигнала меньше половины – нужно проверить состояние тарелки.

На этот параметр также влияют осадки и облачность. В солнечный день, если Триколор показывает «Нет доступа», нужно немного подвинуть спутниковую тарелку. Правила:

• передвигать постепенно, проверяя уровень сигнала каждые пять секунд;
• если сигнал не появился – повернуть в противоположную сторону;
• когда уровень приема достигнет нужного значения – оставить тарелку в подобранном положении.

Внимание: на некоторых ресиверах мощность сигнала может быть ниже. Это значит, что у них просто заниженная шкала.

Прежде, чем применять вышеописанный способ как убрать Ошибку 0, следует осмотреть устройство: не находятся ли на нем листья, снег или любой мусор. Нужно убрать мешающие объекты или подождать улучшения погодных условий.

Владельцу необходимо постоянно смотреть, что случилось со шкалой, как только изменил положение тарелки. Если выполнять настройку неверно, то приемник Триколор напишет «Ошибка» и восстановить стабильную работу можно только с вызовом мастера.

Обращение в техническую поддержку

Если ни один из описанных методов не помогает и Триколор ТВ не показывает каналы – нужно обратиться в техническую поддержку. При заключении договора, пользователь получает номер телефона поставщика услуг в своем городе. Также, существует общая горячая линия, где владелец получит ответ на вопрос: почему Триколор ТВ выдает «Ошибку 0»?

В ситуациях, когда решить проблему не удается программными методами, мастер приезжает для восстановления и проверки работоспособности устройства. Редко случается, что у Триколора код «Ошибки 0» возникает из-за проблем с передачей данных спутника. Позвонив на горячую линию, пользователя оповестят о возможности сбоев в работе ресивера.

Обратившись по одному из указанных вариантов, клиент должен объяснить, когда именно возникла на Триколор «Ошибка 0» и рассказать, какие меры уже были предприняты.

Позвонить на горячую линию и узнать, отчего в Триколоре ошибка 0 на gs8300 или других моделях: 8-800-500-01-23

Официальный сайт и центр помощи онлайн: https://www.tricolor.tv/

Провайдер Триколор ТВ разрабатывает надежное оборудование, необходимое для трансляции спутниковых каналов. На сегодняшний день именно услугами этой компании пользуется большая часть россиян. Впрочем, даже в работе современной и проверенной техники возникают сбои.

Колоссальное значение отводится грамотному подключению оборудования и настройке программного обеспечения. Если возникают определенные нарушения, то они отображаются на экране телевизора. Сейчас рассмотрим, из-за чего появляется на Триколор ошибка 0, и попытаемся определить, почему не работает телевещание. Проанализируем способы лечения программного сбоя.

Нулевая ошибка не является оповещением о том, что из строя вышло оборудование. Поэтому если вы увидели на экране своего телевизора ошибку 0 Триколор ТВ, то это говорит о наличии общего сбоя — есть определенные проблемы с подключением приемника к спутнику. С устранением сбоя каких-либо сложностей возникнуть не должно. Зачастую код неполадки появляется, если пользователь долго не заходил в Триколор ТВ.

Таким образом, нулевой сбой – это отказ в доступе к каналам из-за некорректной работы ресивера. Чтобы решить проблему, сначала необходимо определить причину ее появления.

Как она выглядит на экране телевизора

Необходимо сделать акцент на том, что на старых моделях ТВ появляется немного другой код сбоя «Кодированный канал DRE». Впрочем, суть остается неизменной — устройство не показывает каналы.

Что касается современных моделей оборудования, то сообщение будет несколько иным «Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети на несколько секунд, а затем повторно включите канал. Изображение появится не позднее чем через 8 часов». Если при включении канала устройство пишет такое оповещение, значит, вы столкнулись с нулевым сбоем.

Вне зависимости от модели оборудования, если нет доступа к просмотру из-за ошибки 0, информационный канал все равно должен работать. Если это не так, тогда обязательно обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы специалисты оперативно решили возникшую проблему.

Почему возникает эта ошибка

Рассмотрим основные причины отсутствия доступа к телеканалам.

• Проблемы с подпиской.

Для начала удостоверьтесь в том, что подписка оплачена, и с этим нет проблем. Не исключено, что доступ к телеканалам отсутствует из-за того, что была просрочена оплата тарифного плана. Перейдите на официальный сайт провайдера и авторизуйтесь в личном кабинете. Откройте раздел «Проверка подписок». Кроме того, проверка подписки осуществляется через меню ресивера.

• Некорректно установлена Smart-карта.

Если все оплачено, то почему появляется текст ошибки 0? Не исключено, что причиной появления сбоя стала некорректная установка карточки условного доступа. Возможно, Smart-карта и вовсе просто запылилась. Чтобы решить проблему, достаньте и протрите ее. Затем проведите диагностику, читает ли ресивер карту, для этого нажмите на пульте ДУ кнопки соответствующие номеру ID, в итоге на дисплее будет выведена информационная таблица. Обратите внимание на пункт DRE ID, если здесь отображается номер Smart-карты, то значит, она работает корректно.

• Длительный простой оборудования.

Если ресивер на протяжении длительного отрезка времени не подключался к сети, то из-за этого могла возникнуть ошибка.

• Проблемы с настройкой антенны.

Иногда нулевой сбой периодически исчезает, а на его месте появляется другое оповещение «Нет сигнала». В этом случае проблема заключается в некорректной установке антенны. Настройте спутниковую тарелку. Сделать это можно самостоятельно или обратитесь к специалистам.

• Устарела версия программного обеспечения.

Для корректной версии ресивера необходимо своевременно устанавливать обновления программного обеспечения, иначе периодически будут возникать сбои. Чтобы проверить актуальность используемой версии софта, зайдите на сайт провайдера, а потом перейдите в раздел «ПО».

Как устранить ошибку 0

Преимущественно абоненты при появлении всевозможных сбоев в работе телевизионного оборудования грешат на проблемы с оплатой подписки. Однако ситуация заметно изменяется после проверки баланса. Как исправлять ошибку 0 на Триколор ТВ, если все деньги уплачены своевременно?

Как уже было отмечено ранее, проблемы с доступом к телеканалам вследствие появления нулевого программного сбоя далеко не всегда связаны с оплатой, есть и другие причины. Рассмотрим основные способы решения появившейся проблемы.

Проверить сигнал

Для начала нужно удостовериться в том, что спутниковый сигнал корректно принимается антенной и передается на приемник. Если в этой цепи есть какие-либо сбои, активационные команды банально не дойдут до оборудования. Поэтому обязательно протестируйте качество связи:

1. На пульте дистанционного управления нажмите кнопку i.
2. Оцените параметры шкал качества и мощности сигнала спутника.

Значения шкал будут выведены на экран телевизора, они должны составлять не менее 80%. Если показатели ниже, значит нужно провести повторную настройку антенны. Что делать, если сигнал нормальный, а ошибка не исчезает? Воспользуйтесь альтернативным способом решения проблемы.

Активационные коды

Провайдер Триколор рекомендует проделать следующие действия для устранения нулевой ошибки:

1. Отключите от питания оборудование (телевизор и приемник) примерно на 15 минут.
2. Включите в розетку технику и подождите, пока загрузится интерфейс приемника.
3. Переключитесь на закодированный канал, оставьте приемник включенным примерно на 8 часов.

За этот период обновляются коды телевидения. Они отправляются спутником в автоматическом режиме в момент, когда находится в том же регионе, что и абонент. Поэтому дополнительных действий совершать не нужно, телевещание будет восстановлено автоматически.

Обратите внимание на то, что ни в коем случае нельзя отключать приемник в течение 8 часов, а вот телевизор можно выключить, поскольку он никак не участвует в процессе обновления активационных ключей.

Периодически в работе спутника проявляются сбои, из-за которых откладывается отправка активационных кодов. Каждый абонент сможет значительно ускорить процесс, для этого нужно сделать следующее:

• Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте провайдера.
• Перейдите в раздел «Мои услуги» и нажмите на кнопку «Отправка команд активации».

А теперь можно активировать телевещание самостоятельно, как это уже было описано ранее.

Если нет доступа к просмотру

Пожалуй, самый радикальный способ решения проблемы – сброс пользовательских настроек ресивера. Доступ к каналам возобновится, но все данные будут удалены. Пользователю придется заново настраивать абсолютно все телеканалы. Чтобы сбросить настройки, следуйте инструкции:

1. Откройте меню ресивера и выберите раздел «Установки».

1. Введите 4-значный код.

1. Выберите «Заводские настройки» или «Параметры по умолчанию».

1. Подтвердите, что вы действительно хотите удалить сохраненные параметры.

1. Когда перезагрузка приемника будет завершена, выключите его на небольшой промежуток времени, а потом опять включите.

Теперь можно приступать к поиску каналов.

Если ошибка возникла после оформления подписки

В принципе, кардинально другого решения проблемы нет, отключите ресивер и подождите 8 часов. В основном нулевая ошибка возникает после оплаты тарифного плана или после обновления программного обеспечения. Если через указанный выше промежуток времени ситуация не наладится, обратитесь за помощью к специалистам компании Триколор ТВ.

Какие могут быть последствия возникновения ошибки

Описанные выше действия преимущественно помогают восстановить корректную работу оборудования, впрочем, иногда лишь частично. Отсутствие звука или изображения, подтормаживание картинки, сбои в работе устройств, подключенных к приемнику – все это возможные последствия появления нулевой ошибки. Устранить эти негативные последствия можно и без обращения в службу поддержки. Провайдер Триколор предлагает несколько способов решения проблемы.

Перезагрузка ресивера

Об этом уже шла речь ранее, перезагрузка приемника поможет избавиться не только от ошибки, но и от возможных ее последствий. Достаточно просто выключить ресивер на несколько минут из розетки, а затем повторно включить его.

Сброс настроек

Если перезагрузка не дала должного результата и сбои никуда не исчезли, то стоит попробовать вернуть параметры по умолчанию ресивера. Инструкция по откату параметров к базовым значениям уже была приведена ранее. Если устройство после повторной настройки продолжает выдавать ошибки, запросите активационные ключи.

Обновление ПО

На некоторых ресиверах пропадает доступ к каналам вследствие того, что устарела версия программного обеспечения. Если сбой появляется на регулярной основе, обязательно обновите прошивку. Перейдите на канал 333 и следуйте предложенным инструкциям.

Если не один из предложенных способов решения возникшей проблемы не помог, тогда просто обратитесь в службу поддержки клиентов. Опытные специалисты компании Триколор помогут настроить работу оборудования, восстановив тем самым корректное телевещание.