by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on December 8, 2021
- The email error 550 can happen with any client or account but it’s directly linked to the SMTP.
- This problem occurs when the outgoing server hasn’t sent the email signaling that the recipient’s mailbox isn’t available.
- There are lots of possible causes for this issue, including entering the wrong email address or malware infection.
Email error 550 can arise in various email client software, such as Outlook and Mozilla Thunderbird. The error arises when some users send emails with client software.
Although the exact error messages that pop up might vary slightly, they will all include the 550 error code. As a consequence, users can’t send emails to specific recipients with their client software.
Error 550 is the SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) error for sending emails. The SMTP server hasn’t sent the email when error 550 arises as the recipient’s mailbox isn’t available.
What causes the email error 550?
That can be due to a few things, and in some cases, it might actually be an issue that the intended recipient, not the sender, can fix.
It may be that your email client is not configured properly or a more zealous firewall blocks it. However, the most simple cause for this error is that you entered the wrong email address.
This problem may also occur if the recipient cannot receive your email for some reason or he blocked your domain.
How can I fix the email error 550?
1. Check for email address typos
Error 550 can arise due to email typos. So, double-check you’ve entered the exact email address. Make sure there are no typos, strange characters, or spaces in the email address before clicking the send button.
Although not likely, the recipient’s server might be down when an email is sent. So, try waiting a few minutes or hours, then try sending the email again.
2. Is the Email IP Blacklisted?
- It might be the case that an anti-spam filter has blocked the server IP/domain for the email server when error 550 arises. To check if that is the case, open the MX Lookup page.
- Enter your email domain in the text box, and click he MX Lookup button. That will then provide IP address details for the email domain entered.
- You will see the list of hostnames and IP addresses for the webmail servers so you can just hit the Blacklist Check option for each of them to verify if it’s blocked by anyone.
- You can also open the blacklist check page dirrectly and paste the IP address into the text box, then hit the Blacklist Check button, which will show users a list of email blacklists.
If the blacklist check highlights that an anti-spam filter has blacklisted the email IP address entered, that’s why you can’t send the messages. Try sending the message with an alternative email address if you can.
In case you don’t have another email address, set up a new webmail account at Yahoo, Gmail, etc. in just a couple of minutes.
3. Enable SMTP authentication
- If you’re using Outlook, first click on the File button.
- Now select your account from the top if you have multiple ones, click on Account Settings, and select Server Settings from the menu.
- Click on Outgoing email, select the My outgoing server (SMTP) requires authentication check box and make sure that the Use same settings as my incoming mail server option is also checked, then hit Next.
- Mozilla Thunderbird users can set up SMTP authentication by clicking Tools and Account Settings.
- Select Outgoing Server on the left of the window.
- Up next, select an email server, and press the Edit button to open the window that you can see below:
- Then you will need to enter the SMTP settings for your email server. For example, if you have a Gmail account enter smtp.gmail.com as the server address and 587 or 465 as the TLS/SSL port numbers.
- Click the OK button after entering the required details.
How can I prevent the email error 550?
Although this occurrence is not pretty predictable and it’s hard to pinpoint its exact cause, there are some things you can do to prevent this from happening.
➡ Use anti-spam filters
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
One cause for this problem might be that your email client is infected and it sends out spam messages to all your contacts.
Using anti-spam filters from a strong antivirus can save you from this ever happening. In fact, it will improve the overall security of your PC and data so it’s a good idea any way you put it.
➡ Change the email sending frequency
Sending too many emails in a short timespan can make servers believe you’re a spammer trying to clog the network and that will also get your email blocked.
So if you’re sending more than 50 emails an hour, slow down a little bit and you won’t get in any trouble.
➡ Change your password frequently
The spammer scenario happens because you probably have a weaker password that got highjacked by wrongdoers.
Changing your password often and selecting a more complicated key will solve this problem and prevent any such problems.
Those resolutions will fix the email error 500. However, the intended email recipients might also be able to fix the issue by turning off their antivirus software firewalls or emptying their inboxes.
So, if your email is blocked by the recipient side, the only solution is to contact the person using another communication method to fix the issue.
If you can’t make your email client work, you may also consider the best email clients for Windows and pick a better solution.
For any suggestions or other solutions we might have overlooked, write us a line in the comments section and we will get back to you.
Newsletter
by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on December 8, 2021
- The email error 550 can happen with any client or account but it’s directly linked to the SMTP.
- This problem occurs when the outgoing server hasn’t sent the email signaling that the recipient’s mailbox isn’t available.
- There are lots of possible causes for this issue, including entering the wrong email address or malware infection.
Email error 550 can arise in various email client software, such as Outlook and Mozilla Thunderbird. The error arises when some users send emails with client software.
Although the exact error messages that pop up might vary slightly, they will all include the 550 error code. As a consequence, users can’t send emails to specific recipients with their client software.
Error 550 is the SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) error for sending emails. The SMTP server hasn’t sent the email when error 550 arises as the recipient’s mailbox isn’t available.
What causes the email error 550?
That can be due to a few things, and in some cases, it might actually be an issue that the intended recipient, not the sender, can fix.
It may be that your email client is not configured properly or a more zealous firewall blocks it. However, the most simple cause for this error is that you entered the wrong email address.
This problem may also occur if the recipient cannot receive your email for some reason or he blocked your domain.
How can I fix the email error 550?
1. Check for email address typos
Error 550 can arise due to email typos. So, double-check you’ve entered the exact email address. Make sure there are no typos, strange characters, or spaces in the email address before clicking the send button.
Although not likely, the recipient’s server might be down when an email is sent. So, try waiting a few minutes or hours, then try sending the email again.
2. Is the Email IP Blacklisted?
- It might be the case that an anti-spam filter has blocked the server IP/domain for the email server when error 550 arises. To check if that is the case, open the MX Lookup page.
- Enter your email domain in the text box, and click he MX Lookup button. That will then provide IP address details for the email domain entered.
- You will see the list of hostnames and IP addresses for the webmail servers so you can just hit the Blacklist Check option for each of them to verify if it’s blocked by anyone.
- You can also open the blacklist check page dirrectly and paste the IP address into the text box, then hit the Blacklist Check button, which will show users a list of email blacklists.
If the blacklist check highlights that an anti-spam filter has blacklisted the email IP address entered, that’s why you can’t send the messages. Try sending the message with an alternative email address if you can.
In case you don’t have another email address, set up a new webmail account at Yahoo, Gmail, etc. in just a couple of minutes.
3. Enable SMTP authentication
- If you’re using Outlook, first click on the File button.
- Now select your account from the top if you have multiple ones, click on Account Settings, and select Server Settings from the menu.
- Click on Outgoing email, select the My outgoing server (SMTP) requires authentication check box and make sure that the Use same settings as my incoming mail server option is also checked, then hit Next.
- Mozilla Thunderbird users can set up SMTP authentication by clicking Tools and Account Settings.
- Select Outgoing Server on the left of the window.
- Up next, select an email server, and press the Edit button to open the window that you can see below:
- Then you will need to enter the SMTP settings for your email server. For example, if you have a Gmail account enter smtp.gmail.com as the server address and 587 or 465 as the TLS/SSL port numbers.
- Click the OK button after entering the required details.
How can I prevent the email error 550?
Although this occurrence is not pretty predictable and it’s hard to pinpoint its exact cause, there are some things you can do to prevent this from happening.
➡ Use anti-spam filters
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
One cause for this problem might be that your email client is infected and it sends out spam messages to all your contacts.
Using anti-spam filters from a strong antivirus can save you from this ever happening. In fact, it will improve the overall security of your PC and data so it’s a good idea any way you put it.
➡ Change the email sending frequency
Sending too many emails in a short timespan can make servers believe you’re a spammer trying to clog the network and that will also get your email blocked.
So if you’re sending more than 50 emails an hour, slow down a little bit and you won’t get in any trouble.
➡ Change your password frequently
The spammer scenario happens because you probably have a weaker password that got highjacked by wrongdoers.
Changing your password often and selecting a more complicated key will solve this problem and prevent any such problems.
Those resolutions will fix the email error 500. However, the intended email recipients might also be able to fix the issue by turning off their antivirus software firewalls or emptying their inboxes.
So, if your email is blocked by the recipient side, the only solution is to contact the person using another communication method to fix the issue.
If you can’t make your email client work, you may also consider the best email clients for Windows and pick a better solution.
For any suggestions or other solutions we might have overlooked, write us a line in the comments section and we will get back to you.
Newsletter
Проблема
Когда вы, находясь вне дома, отправляете сообщение электронной почты с помощью домашней почтовой учетной записи, это сообщение может вернуться с ошибкой 550, 553 или ошибкой ретрансляции. То же самое может произойти, когда вы, находясь вне офиса, пытаетесь отправить сообщение электронной почты с помощью рабочей почтовой учетной записи.
Описание
Ретрансляция происходит, когда почтовое сообщение отправлено на адрес электронной почты, домен которого (имя после символа @, например adatum.com) не обрабатывается протоколом SMTP или сервером исходящей почты, получающим от отправителя запрос на доставку сообщения. SMTP-серверу необходимо подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы ретранслировать сообщение.
Если при отправке почтового сообщения возникает ошибка ретрансляции, ваш SMTP-сервер (исходящей почты) может вернуть ваше сообщение вместе с сообщением об ошибке, например, такого вида:
-
«Не удается отправить сообщение, поскольку сервер отказался принять адрес одного из получателей. В письме был указан адрес: <proverka@example.com>. Тема: <тест>, учетная запись: <тест>, сервер: <smtp.example.com>, протокол: SMTP, ответ сервера: «550 <proverka@example.com>… Ретрансляция запрещена», порт: 25, защита (SSL): нет, ошибка сервера: 550, номер ошибки: 0x800CCC79″.
-
«Не удается отправить сообщение, поскольку сервер отказался принять адрес одного из получателей. В письме был указан адрес: <адрес эл. почты>. Тема: <тест>, учетная запись: <тест>, сервер: <smtp.example.com>, протокол: SMTP, ответ сервера: «553 к сожалению, этого домена нет в моем списке разрешенных узлов (#5.7.1)», порт: 25, защита (SSL): нет, ошибка сервера: 553, номер ошибки: 0x800CCC79″.
Точный текст сообщения об ошибке будет зависеть от вашего поставщика интернет-услуг. Некоторые поставщики не возвращают сообщение об ошибке, когда определяют исходящие сообщения как нежелательную рекламу. В этих случаях все выглядит так, как будто ваше сообщение отправляется в обычном режиме (в Outlook остается в папке Исходящие и появляется в папке Отправленные), но получателю оно не доставляется.
Ваше сообщение отклонено, поскольку SMTP-сервер (исходящей почты) не распознал вас как полномочного пользователя.
SMTP — это протокол (стандарты, используемые компьютерами для взаимодействия), который используется на большинстве серверов электронной почты для отправки сообщений в Интернете. Если вы используете почтовую программу (например, Outlook), которая позволяет хранить сообщения на компьютере, вам необходим доступ к SMTP-серверу для отправки сообщений.
Примечание: Веб-системы электронной почты (например, Windows Live Mail или Yahoo! Mail) работают иначе и не рассматриваются в этой статье.
Нежелательная почта и открытые ретрансляции
Нежелательные коммерческие сообщения иногда называют нежелательной почтой или спамом. Основной причиной увеличения объема нежелательной почты является то, что она стоит того, кто отправляет ее практически ничего не отправляемого; на самом деле отправителям даже не нужно отправлять нежела ту же почту через SMTP-сервер (исходятую почту) собственного isP.
При создании базовой структуры Интернета никто не предвидел, к каким последствиям приведет возможность отправлять миллионы нежелательных сообщений за ничтожно малую плату. Благодаря способности SMTP-серверов к ретрансляции отправители нежелательной почты маскируют ее подлинный источник, передавая ее через сторонние серверы, на которых разрешены такие открытые ретрансляции. В результате нежелательная почта как бы приходит с сайта, который ретранслирует сообщение и скрывает личность настоящего отправителя.
До недавнего времени большинство почтовых SMTP-серверов работали на основе доверительной открытой системы. В такой системе кто угодно откуда угодно может передать почтовое сообщение SMTP-серверу, а сервер должен принять его и переслать получателю или другому почтовому серверу, на котором находится почтовый ящик получателя. При такой открытой ретрансляции нет ограничений, запрещающих кому-либо отправлять почту через SMTP-сервер.
Ограничения поставщика интернет-услуг на ретрансляцию почтовых сообщений
По мере увеличения объемов нежелательной почты администраторы сети (люди, отвечающие за управление серверами поставщика интернет-услуг) начали вводить ограничения на своих почтовых SMTP-серверах. Эти ограничения не позволяют использовать почтовый сервер всем подряд. Представьте, что в вестибюле вашей организации есть телефон, доступный для всех, в том числе для тех, кто не является сотрудником организации. Теперь телефоном разрешено пользоваться только сотрудникам.
На сегодняшний день используются ограничения нескольких типов.
-
Требуется проверка подлинности SMTP. Так же как вы используете имя пользователя и пароль для доступа к POP3-серверу (входящей почты) и своим почтовым сообщениям, вам требуется ввести имя пользователя и пароль для отправки почтовых сообщений через SMTP-сервер. Обычно это те же имя пользователя и пароль, что и для POP3-сервера, но могут быть и уникальные.
-
Требуется сначала подключиться к POP3-серверу (входящей почты) поставщика интернет-услуг. Чтобы получить свои новые почтовые сообщения, вы обычно подключаетесь к POP3-серверу (входящей почты). Для доступа к почтовому ящику вам нужно ввести имя пользователя и пароль. Администратор сети может настроить сервер таким образом, что если вы сначала подключаетесь к POP3-серверу входящей почты и проходите проверку подлинности, он будет утверждать все запросы на отправку почтовых сообщений через SMTP-сервер исходящей почты, на котором в ином случае эта возможность будет ограничена.
-
Требуется подключение из авторизованного расположения в сети. Если вы из дома подключаетесь к поставщику интернет-услуг по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем, подключение идет напрямую к сети поставщика. Вы заслуживаете доверия, поскольку у вас есть учетная запись с именем пользователя и паролем, которые предоставил поставщик интернет-услуг. Вам как клиенту разрешается использовать SMTP-сервер для отправки почтовых сообщений.
-
Требуется подключение с определенного IP-адреса или диапазона IP-адресов. Ваш поставщик интернет-услуг может разрешить доступ к SMTP-серверу людям, не подключенным к сети напрямую. Например, это может быть удаленный пользователь в офисе. Основная проблема состоит в том, что во многих местах используются динамические IP-адреса. При этом вы не можете быть уверены в том, что при каждом подключении у вас один и тот же IP-адрес. У некоторых организаций может быть зарезервирован блок или диапазон IP-адресов. Поставщик интернет-услуг может считать тех, кто подключается с этих IP-адресов, проверенными пользователями. Он может предоставить дополнительные сведения.
Возможных сценариев ретрансляции очень много. Ниже приведены самые распространенные ситуации. Возможно, одна из них похожа на вашу.
|
Ситуация |
Это ретрансляция? |
|---|---|
|
Вы дома, и у вас есть учетная запись поставщика интернет-услуг, оканчивающаяся на @proseware.com, с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. Вы отправляете сообщение другому человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com. |
Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом. |
|
То же, что и в первой ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com. |
Да, но она не блокируется. Вы подключаетесь напрямую к поставщику интернет-услуг и тем самым получаете полномочия для отправки почты через его SMTP-сервер (исходящей почты) на любые адреса, независимо от расположения почтового ящика получателя. |
|
Вы на работе. Ваш рабочий почтовый адрес оканчивается на @thephone-company.com, и у вас есть домашняя учетная запись поставщика интернет-услуг, адрес которой оканчивается на @proseware.com и с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. В Outlook у вас настроены те же параметры SMTP-сервера, что и дома. Вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com. |
Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом. |
|
То же, что и в предыдущей ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com. |
Да, и это сообщение может быть заблокировано как ретранслируемая почта. Вы пытаетесь использовать домашний SMTP-сервер (исходящей почты) своего поставщика интернет-услуг, хотя не подключены к его сети. SMTP-сервер не может удостоверить вас как полномочного подписчика поставщика интернет-услуг. Кроме того, вы просите SMTP-сервер принять сообщение и подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы доставить его в почтовый ящик получателя. |
|
Вы остановились в гостинице или воспользовались в аэропорту интернет-терминалом, предоставляющим доступ в Интернет. У вас есть домашняя учетная запись поставщика интернет-услуг, оканчивающаяся на @proseware.com, с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. В Outlook у вас настроены те же параметры SMTP-сервера, что и дома. Вы отправляете сообщение другому человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com. |
Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом. |
|
То же, что и в предыдущей ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com. |
Да, и это сообщение может быть заблокировано как ретранслируемая почта. Вы пытаетесь использовать домашний SMTP-сервер (исходящей почты) своего поставщика интернет-услуг, хотя не подключены к его сети. SMTP-сервер не может удостоверить вас как полномочного подписчика поставщика интернет-услуг. Кроме того, вы просите SMTP-сервер принять сообщение и подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы доставить его в почтовый ящик получателя. |
Решения
Если ваша ситуация рассматривается как ретрансляция, вы должны отправить сообщение через сервер, к которому сейчас подключаетесь. То есть, если вы на работе или вне дома и не используете своего поставщика интернет-услуг для подключения к Интернету, но хотите отправить сообщение из своей домашней учетной записи, предоставленной этим поставщиком, вам нужно изменить параметры почтовой учетной записи, указав тот SMTP-сервер, который вы используете там, где находитесь (например, рабочий SMTP-сервер). Пошаговые инструкции см. в статье Изменение параметров учетной записи электронной почты.
Если это не работает или вы предпочитаете использовать домашнюю учетную запись, вам нужно связаться со своим поставщиком интернет-услуг и спросить, доступны ли вам описанные ранее параметры. Что касается первых двух ограничений (требуется проверка подлинности SMTP и требуется сначала подключение к POP3-серверу входящей почты поставщика интернет-услуг), вы можете внести изменения в Параметры учетной записи в Outlook. Инструкции см. в статье Изменение параметров учетной записи электронной почты.
Сообщения по-прежнему не отправляются?
Вы изменили параметры SMTP в Outlook или нашли параметр, который разрешит вам отправлять почтовые сообщения. Но вы по-прежнему не можете отправить почту и получаете сообщение об ошибке.
Возможно, вы все сделали правильно, но администраторы сети используют еще какую-то функцию системы безопасности для предотвращения спуфинга удостоверений. Спуфинг удостоверений — это просто способ отправки почтового сообщения, при котором вы скрываете, кто вы.
В Outlook, как и в большинстве почтовых программ, можно указать «отображаемое имя» и обратный почтовый адрес, который появляется при ответе на ваше сообщение. В нежелательной почте эти поля почти всегда содержат ложную информацию. Вы правда верите, что сообщения о том, как быстро разбогатеть, пришли от супермодели или мирового лидера?
Чтобы предотвратить спуфинг удостоверений, некоторые поставщики интернет-услуг ограничивают возможность вставки ложной информации в поле адреса в ответах. Например, если доменное имя вашего поставщика интернет-услуг оканчивается на proseware.com, поставщик может запретить вам указывать обратный адрес ivan@contoso.com. Это ограничение используется не так широко, как описанные ранее, но может применяться ко всем пользователям независимо от их местонахождения и способа подключения. В этом случае альтернативы нет. Если администратор сервера использует этот способ, вы должны указывать в обратном адресе домен, соответствующий вашему текущему подключению.
Ошибка электронной почты 550 может возникнуть в различных клиентских программах , таких как Outlook и Mozila Thunderbird. Ошибка возникает, когда некоторые пользователи отправляют электронные письма с клиентским программным обеспечением. Хотя точные всплывающие сообщения об ошибках могут незначительно отличаться, все они будут содержать код ошибки 550. Как следствие, пользователи не могут отправлять электронные письма конкретным получателям с помощью своего клиентского программного обеспечения.
Ошибка 550 — это ошибка SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) для отправки электронной почты. SMTP-сервер не отправил электронное письмо, когда возникает ошибка 550, поскольку почтовый ящик получателя недоступен. Это может произойти из-за нескольких вещей, а в некоторых случаях это может быть проблема, которую может исправить предполагаемый получатель, а не отправитель.
Как пользователи могут исправить ошибку электронной почты 550?
1. Проверьте адрес электронной почты опечатки
Ошибка 550 может возникнуть из-за опечаток электронной почты. Итак, еще раз проверьте, что вы ввели точный адрес электронной почты. Убедитесь, что в адресе электронной почты нет опечаток или пробелов, прежде чем нажимать кнопку отправки.
2. Отправить письмо на день позже
Хотя это маловероятно, сервер получателя может быть недоступен при отправке электронного письма. Итак, попробуйте один или два дня. Тогда сервер может вернуться в исходное состояние, когда вы отправите письмо еще раз через несколько дней.
3. IP-адрес электронной почты находится в черном списке?
- Может случиться, что антиспам-фильтр заблокировал IP-адрес / домен сервера для сервера электронной почты при возникновении ошибки 550. Чтобы проверить, так ли это, откройте страницу поиска MX .
- Введите свой почтовый домен в текстовое поле и нажмите кнопку « Поиск MX» . Затем будет предоставлена информация об IP-адресе для введенного домена электронной почты.
- Скопируйте IP-адрес вашего почтового домена в буфер обмена, выделив его и нажав Ctrl + C.
- Затем откройте страницу проверки черного списка в браузере.
- Вставьте IP-адрес в текстовое поле с помощью сочетания клавиш Ctrl + V.
- Нажмите кнопку Проверка черного списка , которая покажет пользователям список черных списков адресов электронной почты.
Если проверка в черном списке указывает на то, что антиспам-фильтр внес в черный список введенный IP-адрес электронной почты, поэтому вы не можете отправлять сообщения. Попробуйте отправить сообщение с альтернативным адресом электронной почты, если можете. Кроме того, пользователи, у которых нет альтернативной электронной почты, могут создавать новые учетные записи веб-почты в Yahoo, Gmail и т. Д.
4. Включите аутентификацию SMTP
- Некоторым пользователям может потребоваться включить аутентификацию SMTP для своего программного обеспечения почтового клиента. Пользователи Outlook 2013/16 могут сделать это, щелкнув Инструменты в окне Outlook.
- Выберите Настройки учетной записи в меню.
- Затем выберите учетную запись электронной почты и нажмите кнопку « Изменить» .
- Нажмите кнопку « Дополнительные параметры» в открывшемся окне «Изменить параметры электронной почты».
- Выберите вкладку «Исходящий сервер» в открывшемся окне «Параметры электронной почты Интернета».
- Установите флажок Мой исходящий сервер (SMTP) требует проверки подлинности .
- Кроме того, нажмите кнопку Использовать те же настройки, что и у моего сервера входящей почты .
- Нажмите кнопку ОК .
- Пользователи Mozilla Thunderbird могут настроить SMTP-аутентификацию, щелкнув Инструменты и Настройки учетной записи в окне Thunderbird.
- Выберите Исходящий сервер в левой части окна.
- Выберите почтовый сервер и нажмите кнопку « Редактировать» , чтобы открыть окно, показанное ниже.
- Затем пользователям нужно будет ввести настройки SMTP для своего почтового сервера. Например, пользователям Gmail нужно будет ввести «smtp.gmail.com» в качестве адреса сервера и «587» или «465» в качестве номеров портов TLS / SSL.
- Нажмите кнопку ОК после ввода необходимых данных.
Эти резолюции могут исправить ошибку электронной почты 500 для некоторых пользователей. Однако предполагаемые получатели электронной почты также могут решить проблему, отключив свои брандмауэры антивирусного программного обеспечения или очистив свои почтовые ящики. Таким образом, некоторым пользователям может потребоваться связаться с получателями (без электронной почты), чтобы решить проблему.
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:
- Как исправить ошибку электронной почты 0x80048802 в Windows 10
- Как исправить ошибку Outlook 0x80042109 в Windows 10
- Ошибка 421 не может подключиться к SMTP-серверу в Outlook [EXPERT FIX]
Содержание
- Исправление проблем с доставкой электронной почты для кодов ошибки 550 от 5.1.1 до 5.1.20 в Exchange Online
- Мне пришло сообщение о недоставке. Как мне решить проблему?
- Решение 1. Проверьте электронный адрес получателя.
- Решение 2. Удалите адрес электронной почты получателя из списка автозавершения
- Исправление значений в списке автозавершения в Outlook
- Исправление значений в списке автозавершения в Outlook в Интернете
- Решение 3. Убедитесь, что получатель не использует автоматическую переадресацию сообщений от вас на другой (и, вероятно, недопустимый) адрес электронной почты
- Решение 4. Убедитесь, что ваша учетная запись не была скомпрометирована
- Решение 5. Проверьте, что отчет о недоставке относится именно к тому сообщению, которое вы отправили
- Я администратор электронной почты. Как мне решить эту проблему?
- Решение 1: Проверьте, нет ли информации о проблемах с конфигурацией или неполадок в масштабе службы в Центре администрирования Microsoft 365.
- Решение 2. Обновите устаревшие записи MX
- Решение 3. Обновите правила пересылки, чтобы удалить неправильные адреса электронной почты
- Как исправить ошибку электронной почты 550
- Как исправить ошибку электронной почты 550
- Как пользователи могут исправить ошибку электронной почты 550?
- 1. Проверьте адрес электронной почты опечатки
- 2. Отправить письмо на день позже
- 3. IP-адрес электронной почты находится в черном списке?
- 4. Включите аутентификацию SMTP
Исправление проблем с доставкой электронной почты для кодов ошибки 550 от 5.1.1 до 5.1.20 в Exchange Online
В новом Центре администрирования Exchange теперь доступны правила потока обработки почты. Опробуйте их сейчас!
Неприятно, когда после отправки электронного сообщения возвращается ошибка. В этой статье рассказывается, что можно сделать при появлении кодов ошибки 550 от 5.1.1 до 5.1.20 в отчете о недоставке (NDR), также известном как сообщение о недоставке или уведомление о доставке (DSN).
Мне пришло сообщение о недоставке. Как мне решить проблему?
Ниже описаны действия, с помощью которых можно попытаться устранить проблему самостоятельно.
Если действия, описанные в этом разделе, не помогут устранить проблему, обратитесь к своему администратору электронной почты и передайте ему ссылку на эту статью, чтобы он попытался устранить проблему за вас.
Решение 1. Проверьте электронный адрес получателя.
Звучит очень просто, но наиболее распространенной причиной, которая приводит к появлению ошибок 5.1.x, является неправильный адрес электронной почты. Проверьте правильность написания адреса электронной почты и, если вы обнаружите ошибку, отправьте сообщение еще раз.
Для повторной отправки сообщения в Outlook см. статью Повторная отправка сообщений электронной почты.
Решение 2. Удалите адрес электронной почты получателя из списка автозавершения
Возможно, вы выбрали недопустимую запись из списка автозавершения (также известного как кэш псевдонимов) для данного получателя. Например, получатель мог быть перемещен из локальной организации Exchange в Exchange Online или наоборот. Хотя адрес электронной почты получателя остался прежним, его другие внутренние идентификаторы могли измениться, из-за чего запись получателя в кэше оказалась повреждена.
Исправление значений в списке автозавершения в Outlook
Чтобы удалить недопустимых получателей или всех получателей из списка автозаполнения в Outlook 2010 позднее, см. статью Управление предлагаемыми получателями в полях «Кому», «Копия» и «СК» .
Исправление значений в списке автозавершения в Outlook в Интернете
Чтобы удалить получателей из списка автозавершения в Outlook в Интернете (прежнее название — Outlook Web App), выполните одну из указанных ниже процедур.
Удаление одного получателя из списка автозавершения в Outlook в Интернете
В Outlook в Интернете выберите пункт Новое сообщение.
В поле Кому начните вводить имя или адрес электронной почты получателя, пока он не появится в раскрывающемся списке.
С помощью клавиш СТРЕЛКА ВНИЗ и СТРЕЛКА ВВЕРХ выберите его и нажмите клавишу DELETE.
Удаление всех получателей из списка автозавершения в Outlook в Интернете**
В облегченной версии Outlook в Интернете можно только очистить список автозавершения. Чтобы открыть почтовый ящик в облегченной версии Outlook в Интернете, выполните одно из следующих действий.
Откройте почтовый ящик в более старой версии браузера, который поддерживает только облегченную версию Outlook в Интернете (например, Internet Explorer 9).
Укажите в параметрах Outlook в Интернете, что необходимо использовать только облегченную версию Outlook в Интернете (изменение вступит в силу при следующем открытии почтового ящика).
В Outlook в Интернете выберите Параметры 
.
В поле Найти все параметры введите light (облегченная) и выберите в результатах поиска пункт Outlook в Интернете.
На открывшейся странице выберите пункт Использовать облегченную версию Outlook в Интернете, а затем нажмите кнопку Сохранить.
Выйдите из системы, закройте браузер и снова откройте почтовый ящик в Outlook в Интернете.
После того как вы откроете свой почтовый ящик в облегченной версии Outlook в Интернете, выполните следующие действия, чтобы удалить все записи из списка автозавершения.
Выберите Параметры и убедитесь, что выбран пункт Сообщения.
В разделе Определение адресов электронной почты по именам выберите команду Очистить список последних получателей, а затем нажмите ОК в поле подтверждения.
Для возврата к полной версии Outlook в Интернете в разделе Параметры перейдите в раздел Версия Outlook, снимите флажок напротив пункта Использовать облегченную версию и нажмите Сохранить.
Выйдите из службы и закройте браузер. В следующий раз, когда вы откроете ваш почтовый ящик в поддерживаемом веб-браузере, вы будете использовать полную версию Outlook в Интернете.
Чтобы удалить недопустимых получателей или всех получателей из списка автозаполнения в Outlook 2010 позднее, см. статью Управление предлагаемыми получателями в полях «Кому», «Копия» и «СК» .
Решение 3. Убедитесь, что получатель не использует автоматическую переадресацию сообщений от вас на другой (и, вероятно, недопустимый) адрес электронной почты
Совпадает ли электронный адрес получателя в исходном сообщении с аналогичным адресом в отчете о недоставке? Сравните электронный адрес получателя из отчета о недоставке с аналогичным адресом в сообщении из папки Отправленные.
Если адреса не совпадают, свяжитесь с получателем (по телефону, лично и т. д.) и спросите его, не настроено ли правило электронной почты, которое пересылает входящие электронные сообщения от вас по другому адресу. Это правило могло попытаться отправить копию сообщения на недопустимый адрес. Если у получателя есть такое правило, то ему следует исправить целевой электронный адрес или удалить правило, чтобы при доставке сообщений больше не возникали ошибки 5.1.x.
Решение 4. Убедитесь, что ваша учетная запись не была скомпрометирована
Удалось ли отправить исходное сообщение? Если нет, возможно, спамер или злоумышленник использовали вашу учетную запись для отправки сообщений.
Проверьте свои последние сообщения в папке Отправленные на наличие странных или неизвестных сообщений (сообщений, которые вы не отправляли). Если такие сообщения имеются, возможно, вашу учетную запись электронной почты взломали.
Если вы считаете, что ваша учетная запись была скомпрометирована, выполните следующие действия.
Выполните сброс своего пароля и проверьте устройства на наличие вредоносных программ. Однако злоумышленник мог настроить другие параметры вашего почтового ящика (например, создать правила папки «Входящие» для автоматической пересылки сообщений или новых делегатов). Поэтому выполните действия, указанные в статье Как определить, была ли скомпрометирована учетная запись.
Уведомите об этом администратора электронной почты. Ваш администратор должен будет разблокировать вашу учетную запись, прежде чем вы сможете снова отправлять электронные сообщения.
Решение 5. Проверьте, что отчет о недоставке относится именно к тому сообщению, которое вы отправили
Если папка Отправленные содержит только сообщения, точно отправленные вами, возможно, полученный отчет о недоставке является подложным уведомлением о недоставленном сообщении (бесполезный отчет о недоставке сообщения, которое вы не отправляли), его можно проигнорировать.
Как правило, если сообщение не удается доставить, система электронной почты получателя использует электронный адрес отправителя, указанный в поле От, чтобы прислать отправителю такой отчет о недоставке. Но что если сообщение было отправлено спамером, который фальсифицировал адрес в поле От, чтобы казалось, что сообщение отправлено с вашего электронного адреса? Полученный отчет о недоставке бесполезен, так как он создает ложное впечатление, что вы сделали что-то не так. Такие отчеты о недоставке называются подложными уведомлениями о недоставленных сообщениях. Они могут раздражать, но не означают, что ваша учетная запись была взломана.
Проверьте, нет ли в вашей папке Отправленные недавних странных или неизвестных сообщений (сообщений, которые вы не отправляли). Если вы не обнаружили подозрительных сообщений, то, скорее всего, полученное вами уведомление о недоставленном сообщении является подложным. Если вы уже изменили пароль и выполнили проверку на наличие вредоносных программ, подложные уведомления о недоставленном сообщении можно игнорировать.
Дополнительные сведения см. в статье Обратное рассеяние в EOP.
Я администратор электронной почты. Как мне решить эту проблему?
Если действия, описанные в прошлом разделе, не помогли устранить проблему, решение может быть связано с настройкой учетной записи Microsoft 365 или Office 365 пользователя. Если в вашей организации используется гибридная топология, решение также может быть связано с локальным агентом передачи почты. Кроме того, проблема может быть вызвана конфигурацией домена получателя. Ниже приведены четыре возможных решения. Возможно, вам не придется перебирать все, чтобы успешно отправить сообщение.
Решение 1: Проверьте, нет ли информации о проблемах с конфигурацией или неполадок в масштабе службы в Центре администрирования Microsoft 365.
Для учетных записей Microsoft 365 или Office 365 Центр администрирования Microsoft 365 является централизованным источником средств, уведомлений и сведений, которые можно использовать для устранения этой и других проблем.
Откройте Центр администрирования Microsoft 365, и на Главной странице, выполните следующие действия:
Проверьте Центр сообщений, чтобы узнать, нет ли в организации известных проблем с конфигурацией.
Чтобы узнать, есть ли какая-то проблема со службой в Microsoft 365 или Office 365, которая влияет на учетную запись пользователя, перейдите в раздел Работоспособность > Работоспособность служб.
Проверьте наличие неправильных или устаревших записей ресурса обмена электронной почтой (MX) в доменах отправителя и получателя, запустив Средство устранения неполадок с потоком обработки почты, которое доступно в Microsoft 365 и Office 365.
Если проблема связана с доменом получателя, обратитесь к получателю или его администратору электронной почты, чтобы сообщить им о проблеме. Им потребуется устранить эту ошибку, чтобы предотвратить отправку отчетов о недоставке 5.1.x.
Решение 2. Обновите устаревшие записи MX
Ошибка с кодом 5.1.1 может быть вызвана проблемами с записью ресурса MX для домена получателя. Например, запись MX может указывать на старый почтовый сервер или быть неоднозначной из-за недавнего изменения конфигурации.
Распространение изменений записей DNS домена на все DNS-серверы в Интернете может занять до 72 часов.
Если внешние отправители (отправители за пределами вашей организации) получают отчет о недоставке при отправке сообщений получателям в вашем домене, попробуйте выполнить следующие действия.
Запись ресурса MX для вашего домена может быть неправильной. Запись MX для домена Exchange Online указывает на почтовый сервер (хост) .mail.protection.outlook.com.
Убедитесь, что для вашего домена Exchange Online настроена только одна запись MX. Майкрософт не поддерживает использование нескольких записей MX для домена, зарегистрированного в Exchange Online.
Проверьте свою запись MX и возможность отправки почты из своей организации Exchange Online с помощью проверки записи MX и исходящего соединителя на странице Office 365 > Настройка потока почты в анализаторе удаленного подключения (Майкрософт).
Решение 3. Обновите правила пересылки, чтобы удалить неправильные адреса электронной почты
Причиной этого отчета о недоставке может стать переадресованный (непредусмотренный) получатель, который был настроен для предполагаемого получателя. Например:
Правило переадресации входящих сообщений или делегирования доступа к почте, которое получатель настроил в своем почтовом ящике.
Правило потока обработки почты (также известное как правило транспорта), настроенное администратором электронной почты, которое копирует или пересылает сообщения, отправленные получателю, другому недействительному получателю.
Источник
Как исправить ошибку электронной почты 550
Как исправить ошибку электронной почты 550
Ошибка электронной почты 550 может возникнуть в различных клиентских программах , таких как Outlook и Mozila Thunderbird. Ошибка возникает, когда некоторые пользователи отправляют электронные письма с клиентским программным обеспечением. Хотя точные всплывающие сообщения об ошибках могут незначительно отличаться, все они будут содержать код ошибки 550. Как следствие, пользователи не могут отправлять электронные письма конкретным получателям с помощью своего клиентского программного обеспечения.
Ошибка 550 — это ошибка SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) для отправки электронной почты. SMTP-сервер не отправил электронное письмо, когда возникает ошибка 550, поскольку почтовый ящик получателя недоступен. Это может произойти из-за нескольких вещей, а в некоторых случаях это может быть проблема, которую может исправить предполагаемый получатель, а не отправитель.
Как пользователи могут исправить ошибку электронной почты 550?
1. Проверьте адрес электронной почты опечатки
Ошибка 550 может возникнуть из-за опечаток электронной почты. Итак, еще раз проверьте, что вы ввели точный адрес электронной почты. Убедитесь, что в адресе электронной почты нет опечаток или пробелов, прежде чем нажимать кнопку отправки.
2. Отправить письмо на день позже
Хотя это маловероятно, сервер получателя может быть недоступен при отправке электронного письма. Итак, попробуйте один или два дня. Тогда сервер может вернуться в исходное состояние, когда вы отправите письмо еще раз через несколько дней.
3. IP-адрес электронной почты находится в черном списке?
- Может случиться, что антиспам-фильтр заблокировал IP-адрес / домен сервера для сервера электронной почты при возникновении ошибки 550. Чтобы проверить, так ли это, откройте страницу поиска MX .
- Введите свой почтовый домен в текстовое поле и нажмите кнопку « Поиск MX» . Затем будет предоставлена информация об IP-адресе для введенного домена электронной почты.
- Скопируйте IP-адрес вашего почтового домена в буфер обмена, выделив его и нажав Ctrl + C.
- Затем откройте страницу проверки черного списка в браузере.
- Вставьте IP-адрес в текстовое поле с помощью сочетания клавиш Ctrl + V.
- Нажмите кнопку Проверка черного списка , которая покажет пользователям список черных списков адресов электронной почты.
Если проверка в черном списке указывает на то, что антиспам-фильтр внес в черный список введенный IP-адрес электронной почты, поэтому вы не можете отправлять сообщения. Попробуйте отправить сообщение с альтернативным адресом электронной почты, если можете. Кроме того, пользователи, у которых нет альтернативной электронной почты, могут создавать новые учетные записи веб-почты в Yahoo, Gmail и т. Д.
4. Включите аутентификацию SMTP
- Некоторым пользователям может потребоваться включить аутентификацию SMTP для своего программного обеспечения почтового клиента. Пользователи Outlook 2013/16 могут сделать это, щелкнув Инструменты в окне Outlook.
- Выберите Настройки учетной записи в меню.
- Затем выберите учетную запись электронной почты и нажмите кнопку « Изменить» .
- Нажмите кнопку « Дополнительные параметры» в открывшемся окне «Изменить параметры электронной почты».
- Выберите вкладку «Исходящий сервер» в открывшемся окне «Параметры электронной почты Интернета».
- Установите флажок Мой исходящий сервер (SMTP) требует проверки подлинности .
- Кроме того, нажмите кнопку Использовать те же настройки, что и у моего сервера входящей почты .
- Нажмите кнопку ОК .
- Пользователи Mozilla Thunderbird могут настроить SMTP-аутентификацию, щелкнув Инструменты и Настройки учетной записи в окне Thunderbird.
- Выберите Исходящий сервер в левой части окна.
- Выберите почтовый сервер и нажмите кнопку « Редактировать» , чтобы открыть окно, показанное ниже.
- Затем пользователям нужно будет ввести настройки SMTP для своего почтового сервера. Например, пользователям Gmail нужно будет ввести «smtp.gmail.com» в качестве адреса сервера и «587» или «465» в качестве номеров портов TLS / SSL.
- Нажмите кнопку ОК после ввода необходимых данных.
Эти резолюции могут исправить ошибку электронной почты 500 для некоторых пользователей. Однако предполагаемые получатели электронной почты также могут решить проблему, отключив свои брандмауэры антивирусного программного обеспечения или очистив свои почтовые ящики. Таким образом, некоторым пользователям может потребоваться связаться с получателями (без электронной почты), чтобы решить проблему.
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:
Источник
16.01.14 — 16:07
Доброго времени суток, уважаемые!
Помогите понять, как именно нужно отправлять письма из 1С 8.2? Начал писать код из примеров, найденных в сети, стали появляться различные ошибки, некоторые удалось побороть, а вот на этой чего делать не представляю(((
Ошибка:
Почтовый ящик не доступен (SMTP error code 550, not local sender over smtp)
Код:
АдресОтправки = «***@mail.ru»;
Почта = Новый ИнтернетПочта;
Профиль = Новый ИнтернетПочтовыйПрофиль;
Профиль.АдресСервераPOP3 = «pop3.mail.ru»;
Профиль.АдресСервераSMTP = «smtp.mail.ru»;
Профиль.Пользователь = «***@mail.ru»;
Профиль.ПользовательSMTP = «***@mail.ru»;
Профиль.Пароль = «***»;
Профиль.ПарольSMTP = «***»;
Профиль.ПортSMTP = 25;
Профиль.ПортPOP3 = 110;
Профиль.АутентификацияSMTP = СпособSMTPАутентификации.Login;
Почта.Подключиться(Профиль);
письмо = Новый ИнтернетПочтовоеСообщение;
письмо.ИмяОтправителя = «Я, робот, великий и ужасный»;
письмо.Получатели.Добавить(АдресОтправки);
письмо.Тема = «ТЕМА 1С»;
письмо.Тексты.Добавить(«ТЕКС!!! ТЕКС!!! ТЕКС!!!»);
Почта.Послать(письмо);
Почта.Отключиться();
Предупреждение(«Отправлено!»);
Заранее благодарен!!!
1 — 16.01.14 — 16:20
Хммм…. однако.
Имеет смысл указать так же:
письмо.Отправитель = «***@mail.ru»;
который в свою очередь равен в моем случае
Профиль.Пользователь
Сработал великий эффект Вашего присутствия, уважаемые : )))
А так же помогла информация:
http://pro1c.org.ua/index.php?showtopic=101
2 — 16.01.14 — 16:42
…Но вот ещё есть необходимость отправлять письма с корпоративной почты.
Пытаюсь внести изменения:
АдресОтправки = «***@mail.ru»;
Почта = Новый ИнтернетПочта;
Профиль = Новый ИнтернетПочтовыйПрофиль;
Профиль.АдресСервераPOP3 = «mail.***domen***.ru»;
Профиль.Пользователь = «***пользователь***@***domen***.ru»;
Профиль.Пароль = «***»;
Профиль.ПортPOP3 = 110;
Почта.Подключиться(Профиль);
письмо = Новый ИнтернетПочтовоеСообщение;
письмо.ИмяОтправителя = «Я, робот, великий и ужасный»;
письмо.Получатели.Добавить(АдресОтправки);
письмо.Тема = «ТЕМА 1С»;
письмо.Тексты.Добавить(«ТЕКС!!! ТЕКС!!! ТЕКС!!!»);
Почта.Послать(письмо);
Почта.Отключиться();
Предупреждение(«Отправлено!»);
Ошибка:
Почтовый ящик пользователя «***пользователь***@***domen***.ru» на сервере «mail.***domen***.ru» не найден. Ответ сервера: «only valid after entering TLS mode»
В чем может быть ошибка?
3 — 16.01.14 — 17:03
…Попробовал отправлять не РОР3, а IMAP:
Получилось вот что:
Профиль.Пользователь = «***»;
Профиль.Пароль = «***»;
Профиль.АдресСервераIMAP = «mail.***domen***»;
Профиль.ПортIMAP = 143;
Профиль.АдресСервераSMTP = «mail.***domen***»;
Профиль.ПользовательSMTP = «***»;
Профиль.ПортSMTP = 587;
Теперь ошибка:
Неизвестная ошибка (SMTP error code 554, 5.7.1 <unknown[***IP***]>: Client host rejected: Access denied)
4 — 16.01.14 — 17:06
ПользовательSMTP в виде пользователь@домен ?
5 — 16.01.14 — 17:09
(4) Да, уже исправил, спасибо! Теперь имеет вид:
***пользователь***@***domen***»
Добавил:
Профиль.АутентификацияSMTP = СпособSMTPАутентификации.ПоУмолчанию;
Ошибка прежняя. Зато добавив, получил:
Неизвестная ошибка (SMTP error code 503, 5.5.1 Error: authentication not enabled)
6 — 16.01.14 — 17:10
Добавлял:
Профиль.АутентификацияSMTP = СпособSMTPАутентификации.Login;
7 — 16.01.14 — 17:11
Порты брал из клиента Мазилы. Оттуда почта уходит без проблем.
8 — 16.01.14 — 17:12
В
Профиль.АдресСервераIMAP
писать внешний IP или внутренний в локальной сети? Или ещё что-то?
9 — 16.01.14 — 17:14
Какая нужна АутентификацияSMTP ?
10 — 16.01.14 — 17:15
АдресСервераIMAP — IP или имя сервера , к которому подключается коннектор.
По поводу АутентификацияSMTP — их может быть несколько , надо спрашивать у администрации почтового сервера.
11 — 16.01.14 — 17:18
(10) Прописал внутренний (такой же в настройках Мазилы), там же в программе указан метод аутент. — Обычный пароль. Что в таком случае будет в 1С ?
12 — 16.01.14 — 17:25
Пробовал устанавливать в параметрах:
Профиль.ПарольIMAP = «***»;
Профиль.ПарольSMTP = «***»;
Бесполезно(((
13 — 16.01.14 — 17:36
Привел строки кода немного в порядок…
Почта = Новый ИнтернетПочта;
Профиль = Новый ИнтернетПочтовыйПрофиль;
Профиль.АдресСервераIMAP = «ip»;
Профиль.ПортIMAP = 143;
//Профиль.Пользователь = «user@domen»;
профиль.ПользовательIMAP = «user@domen»;
//Профиль.Пароль = «***»;
Профиль.ПарольIMAP = «***»;
Профиль.АдресСервераSMTP = «ip»;
Профиль.ПортSMTP = 587;
Профиль.ПользовательSMTP = «user@domen»;
Профиль.ПарольSMTP = «***»;
//Профиль.ИспользоватьSSLIMAP = Истина;
//Профиль.АутентификацияSMTP = СпособSMTPАутентификации.ПоУмолчанию;
Профиль.АутентификацияSMTP = СпособSMTPАутентификации.Login;
//Профиль.АутентификацияSMTP = СпособSMTPАутентификации.БезАутентификации;
Имею ошибку:
Неизвестная ошибка (SMTP error code 503, 5.5.1 Error: authentication not enabled)
14 — 16.01.14 — 17:40
Если указать:
Профиль.АутентификацияSMTP = СпособSMTPАутентификации.БезАутентификации;
То ошибка меняется:
Неизвестная ошибка (SMTP error code 554, 5.7.1 <unknown[внутренний ip моего комп-а в лок. сети]>: Client host rejected: Access denied)
15 — 16.01.14 — 17:41
Подключитесь телнетом к SMTP серверу и дайте команду
EHLO localhost
он ответит кучей строк и там должны быть перечисленны методы аутентификации.
16 — 16.01.14 — 17:43
…Та же самая ошибка и с:
Профиль.АутентификацияSMTP = СпособSMTPАутентификации.ПоУмолчанию;
telnet — у меня не подключен.
17 — 16.01.14 — 18:27
(16) Что значит не подключен телнет , скачайте putty — там есть телнет , конекшн-тип выбрать telnet.
18 — 16.01.14 — 18:31
19 — 16.01.14 — 18:32
Вообще, проверь имя компьютера с которого отправка идет. Оно должно соответствовать стандарту.
Наши админы решили проблему только путем снятия проверки корректности HELO/EHLO на сервере.
20 — 17.01.14 — 08:05
(19) Имя комп-а
user-pk
(15) PoTTY
hostname port
[ip-servera] [587]
conn. type
[0] telnet
enter…
220 mail.***domen*** ESMTP Postfix
(далее набираю…)
EHLO localhost
502 5.5.2 Error: command not recognizad
Что не так???
21 — 17.01.14 — 09:49
(20) попробуйте вместо 587 использовать 25 порт.
ip-servera какой? Он у вас в локалке? Может подключить местного админа что бы поучаствовал в разрешении проблемы , может у него там чота понакручено в постфиксе.
22 — 17.01.14 — 09:57
(21) Благодарю, что не забываете! : )
IP сервера мне дали из внутренней лок. сети.
Менял порт на 25, ошибка осталась…
Менял на 2525, (где-то встречал, что стоит попробовать), ошибка:
Ошибка при попытке соединения с сервером «192.168.0.250:2525» (10060)
Админ. утверждает, что все настроено нормально. Дело в том, что не этом же компе стоит Mozilla Thunderbird? Порты и адреса беру оттуда, якобы если он нормально отсылает, то и с сервером проблем нет…
vlandev
23 — 17.01.14 — 15:19
(22) Поскольку почтовый сервер находится в вашей сети попросите админа прямо на сервере с помощью например программы tcpdump посмотреть и сравнить содержимое трафика от вашей мозилки и от 1С и узнать , в чем же разница. Возможно к вашему постфиксу прикручена авторизация что то типа «pop before smtp» или какой нибудь еще наворот по проверке HELO/EHLO или там IP — накрутить там можно много чего , но реально вычислить где засада может только администратор , который там управляет вашим почтовым серваком.
Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.
Как избежать ошибок при составлении и отправке писем
Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.
Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.
Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:
- выделенный IP-адрес с целью исключить блокировку на стороне сервера-ретранслятора или почтовой программы конечного получателя;
- криптографические подписи DKIM и SPF, помогающие подтвердить подлинность домена и минимизировать количество писем, воспринимаемых как спам.
Важно! В случае несоблюдения этих элементарных правил вы рискуете не только тем, что конкретное письмо не будет доставлено адресату. При многократных попытках отправки письма в большинстве почтовых программ в блок-лист попадет вся корреспонденция, отправляемая с вашего email, и даже корпоративный домен (@domain.***).
Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.
В моей практике был случай, когда никак не удавалось добиться получения моей электронной корреспонденции одним из сотрудников компании «Лукойл». Письма я отправлял самые простые, используя корпоративный ящик. Только после того, как мой респондент обратился в IT-службу своего предприятия, выяснилось, что данный адрес находится в блэк-листе. Попал он туда из-за каких-то ошибок, допущенных моим предшественником. Понадобилось больше недели, чтобы адрес включили в «белый список». Все это время письма, высылаемые с личного mail@yandex.ru, доходили без проблем.
Полезно: Почему не приходят письма с сайта. Пример частного случая.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Положительные и отрицательные сообщения SMTP-сервера
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.
Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.
Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:
- сообщение доставлено («SMTP OK»);
- возникла неизвестная или временная проблема («SMTP unknown»);
- критическая ошибка («SMTP error»).
Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:
- 2xx – положительный результат, есть возможность передачи следующей команды;
- 3xx – отложенный результат, необходимо осуществление дополнительных действий;
- 4xx – сообщение не принято, но проблема носит временный характер, и запрос может быть повторен через какое-то время;
- 5xx – категорический отказ выполнения команды, отправка запроса со стороны передающего сервера в том же виде невозможна.
Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:
- 0 – синтаксические ошибки;
- 1 – ответы на запросы информации;
- 2 – ошибки канала передачи;
- 3 и 4 – неизвестный тип ошибки;
- 5 – статус почтовой системы.
Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.
Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.
Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.
Следует учитывать, что SMTP-message говорит об успешном или неудачном варианте доставки именно на уровне взаимодействия почтовых серверов. Положительный ответ вовсе не означает, что ваше письмо не попало в папку «Спам».
Читайте также
Виды почтовых сервисов
На программном уровне существует несколько видов обработки электронной почтовой корреспонденции. К первой группе относятся виртуальные сервисы, доступные чаще всего в бесплатном исполнении через интернет-соединение на сайте почтового сервера. Это всем известные ресурсы:
- Gmail/Google Suite (почта от Google.com);
- Yandex.ru;
- Mail.ru;
- Rambler.ru и другие.
Более подробную информацию о значениях ответов SMTP можно получить на сайтах популярных почтовых сервисов:
- Коды ошибок SMTP почтового сервиса Gmail (Google Suite) (support.google.com)
- Создание и отправка писем на сервисе Яндекс
- Ошибки отправки писем при использовании сервера и сервиса Mail.ru
Ко второй группе относятся почтовые клиенты – программы, обладающие более расширенным функционалом, чем виртуальные сервисы. Наиболее популярными и универсальными почтовыми клиентами для Windows являются:
- Opera Mail;
- Mozilla Thunderbird;
- Koma-Mail;
- SeaMonkey;
- The Bat!;
- Microsoft Outlook.
Принципы работы почтовых клиентов несколько отличаются от процесса обработки корреспонденции виртуальными серверами. При отправке сообщения программа отсылает его не напрямую конечному получателю, а ретранслирует через сервер-релей. Этот процесс осуществляется чаще всего с использованием протокола SMTP, а получение корреспонденции обычно происходит с помощью IMAP или POP.
Коды SMTP-ответов определяются стандартом. Администратор почтового сервера может создать собственные настройки, в том числе и в части кодировки ответов сервера. Особенно это касается локальных почтовых программ, установленных непосредственно на сервере какой-нибудь компании.
О вариантах выбора и способах создания корпоративных почтовых сервисов более подробно можно прочитать здесь: Что такое почтовый сервер и зачем он нужен.
Классификация отрицательных SMTP-сообщений. Способы решения проблем
Я настроил свою почтовую программу – локальный клиент (MS Outlook и т.п.) или бесплатную почту на gmail или yandex. Начинаю отправлять письма, но сталкиваюсь с различными проблемами, связанными с тем, что мои респонденты не получают направленную им корреспонденцию. Соответственно, на мой ящик приходят сообщения об ошибках в виде кодировок SMTP.
Сразу опускаю тот пакет сообщений, которые начинаются с 2хх и 3хх, так как они содержат информацию о том, что задача получения письма уже решена положительно либо получит такой статус в ближайшее время. Более подробно рассмотрим некоторые виды кодированных сообщений, начинающихся с 4хх и 5хх, т.е. отклики SMTP-сервера, которые сообщают о наличии проблем.
Почтовый сервер сообщил об ошибке 421
Значение: Service Not Available. Сервер недоступен: канал связи будет закрыт.
|
Возможные причины |
Варианты решения |
|
Неправильно заданы параметры SMTP-соединения |
Необходимо перепроверить настройки |
|
Брандмауэр блокирует IP-адрес сервера электронной почты |
Необходимо создать новое правило в брандмауэре |
|
Блокируется трафик через порт 25 |
Попробуйте в настройках учетной записи электронной почты сменить номер порта SMTP на 465 |
|
Проблема использования VPN |
Необходимо, чтобы провайдер услуги занес ваш почтовый сервер в белый список адресов VPN |
Данная ошибка возникает наряду с грейлистингом (Greylisting – «Серый список») при интенсивном использовании бесплатного SMTP-сервера, который лимитирует количество отправляемых сообщений в единицу времени. Для решения этой проблемы можно воспользоваться высоконагруженным SMTP-сервером. Чаще всего эта услуга является платной.
Получено сообщение с кодом 451
Значение: Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.
|
Возможные причины |
Варианты решения |
|
Превышено количество допустимых подключений или лимит обмена сообщениями за отрезок времени, письма ждут отправки в очереди |
В настройках сервера увеличить лимит или задать ограничение не на количество подключений, а на количество писем на одного пользователя. Накопившуюся очередь писем можно отправить повторно командой «force send» |
|
Неправильно настроены MX-записи домена, из-за чего происходит неправильная маршрутизация писем |
Проверьте логи, конфигурационные файлы, МХ-записи и разрешения, внесите корректировки |
Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибок 451 4.7.500–699 (ASxxx) в Exchange Online. Электронная почта из доменов onmicrosoft.com ограничена и фильтруется для предотвращения спама.
Необходимо добавить настраиваемый домен.
Ошибка почтового сервера 452
Значение: Insufficient system resources. Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.
|
Возможные причины |
Варианты решения |
|
На сервере получателя закончилось место, поэтому письмо не доставляется |
Чтобы в этом убедиться, достаточно попробовать осуществить отправку письма с другого сервера |
|
В сообщении присутствует текст «Out of memory». Это значит, что недостаточно места на вашем сервере |
Необходимо проверить количество отправляемых писем в очереди, наличие свободного места на диске и объем доступной памяти |
В Microsoft Exchange Server есть специальный компонент мониторинга доступных ресурсов Back Pressure, который отслеживает свободное место на диске, на котором хранятся очереди транспортной службы Exchange. При возникновении такой ошибки можно сделать следующее:
- очистить диск от ненужных файлов;
- отключить мониторинг Back Pressure (не рекомендуется);
- перенести транспортную очередь на другой диск достаточного объема.
Сервер сообщил об ошибке SMTP 550
Значение: Mailbox unavailable. Требуемые действия не предприняты: электронный ящик недоступен
|
Возможные причины |
Варианты решения |
|
Неверно указан email-адрес получателя |
Необходимо связаться с адресатом альтернативным способом и уточнить правильность написания адреса, а также убедиться, что он является действующим |
|
Система заражена вирусом, осуществляющим массовую рассылку писем с вашего адреса |
Провести полную проверку специализированной антивирусной программой |
|
На стороне вашего интернет-провайдера установлены ограничения на отправку исходящих сообщений |
Необходимо связаться с поставщиком интернет-услуг и получить консультацию по устранению данной проблемы |
|
Сервер получателя не работает |
Отправьте тестовое письмо на другой почтовый сервер. Свяжитесь с получателем и сообщите о проблеме |
Данная ошибка может возникнуть из-за настроек программы Антиспам на стороне получателя. Проверьте корректность оформления вашего письма и другие параметры, по которым ваше сообщение может быть отнесено к нежелательным.
Почтовый сервер ответил ошибкой 571
Значение: SMTP Protocol Returned a Permanent Error 571 xxx@mail.ru prohibited. We do not relay/Spam message rejected. Ошибка на стороне получателя почты.
|
Возможные причины |
Варианты решения |
|
Ваш IP-адрес заблокирован на стороне конечного получателя спам-фильтром, антивирусом или файрволом |
Данную проблему может решить только администратор сети получателя, исключив ваши идентификационный данные из списка блокировки или добавив их в «белый список» |
|
Неверные учетные данные ретранслятора. У вас нет разрешения на отправку электронной почты через сервер, который находится между вами и получателем |
Обратитесь к администратору данного ресурса для изменения настроек |
|
У IP отправителя нет RDNS |
Проверьте настройки получения писем и разрешения для доменов-отправителей |
Как я уже писал выше, разные почтовые серверы накладывают свои ограничения на прием и отправку сообщений. Код 571 в Google Suite расшифровывается следующим образом: «Действующая политика запрещает отправку этого сообщения». Письмо может содержать защищенные или конфиденциальные данные – номера кредитных карт и т.п. Или политика администрирования запрещает отправку определенными пользователями сообщений адресатам вне установленной группы.
Сертификат почтового сервера недействителен
Обычно с таким сообщением приходится сталкиваться пользователям, у которых настроен Microsoft Exchange Server/MS Outlook. В данной ситуации самое простое решение – обновить сертификат.
Проверка доступности почтового сервера программным методом
В данной статье описаны лишь некоторые варианты ошибок, которые могут возникнуть при отправке электронных сообщений. Полный перечень достаточно объемен и во многом зависит от настроек конкретного сервера как на стороне отправителя, так и получателя. Некоторые из ошибок могут быть легко устранены обычным пользователем, другие под силу лишь опытным администраторам.
Одним из способов предупреждения появления ошибок является онлайн-проверка доступности почтового сервера с помощью бесплатных инструментов:
- https://mxtoolbox.com
- https://www.ultratools.com
- http://mail2web.com
Эти сервисы пробуют подключиться к почтовому серверу по SMTP, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS, и замеряют время отклика. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли данный ресурс в черные списки из-за спама.
Прочитав эту статью, обратите внимание на то, как настроен ваш почтовый сервер на получение сторонних писем по SMTP-протоколу. Быть может, в данный момент ваш антиспам или локальная политика фильтрации входящих сообщений блокирует получение очень важного и нужного для вас месседжа? Проверьте сами или обратитесь к системному администратору. Если ошибку с SMTP никак не удается решить, то попробуйте обратиться в службу поддержки почтового сервера.