by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on March 4, 2021
- Outlook is a popular email client, especially for those using other Microsoft Office tools.
- However, users have reported encountering issues with the web client version of Outlook.
- If you want to know more about similar issues, check out our dedicated Browser Errors Hub.
- For more similar guides, visit our dedicated Outlook page
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will keep your drivers up and running, thus keeping you safe from common computer errors and hardware failure. Check all your drivers now in 3 easy steps:
- Download DriverFix (verified download file).
- Click Start Scan to find all problematic drivers.
- Click Update Drivers to get new versions and avoid system malfunctionings.
- DriverFix has been downloaded by 0 readers this month.
Some users have discussed a custom error module does not recognize this error on Microsoft’s support forum. That error arises for some users when they try to log in to, or open, the Outlook web app within a browser.
In one forum post, a user said:
I am trying to sign in to: https://outlook.live.com/mail/inbox, but get the following error message: The custom error module does not recognize this error.
If the same thing happens when you try to log in to the Outlook web app, check out some of these resolutions.
How do I fix the custom error module in Outlook?
1. Is the Outlook.com service down?
It might be the case that the Outlook.com service is down for a maintenance period. To check, open Microsoft’s service page in a browser. That shows users a current status for Microsoft services.
If that page doesn’t display a green tick for the Outlook.com service, then you might need to wait a bit for that service to get up and running again.
2. Delete corrupted Outlook cookies
The custom error module does not recognize this error is often due to corrupted browser cookies.
- To fix that in Chrome, open the Outlook mail URL the issue arises for in a browser (or your Microsoft account login page).
- Then click the View site information padlock button at the left of the URL bar.
- Select the Cookies option.
- Delete live.com, microsoft.com, login.live.com, and support.microsoft.com by selecting them and pressing the Remove button.
- Thereafter, restart Google Chrome.
You can delete Outlook cookies in browsers like Opera and Mozilla Firefox much the same. Open the Outlook.com URL in those browsers. Click the information buttons on the left of their URL bars.
Then select to delete all the Outlook cookies in the Cookies in use windows.
Tired of Outlook issues? Check out this guide for some great software alternatives.
3. Delete cookies in Edge
If the custom error module does not recognize this error arises in Edge, however, you’ll need to clear all the browser’s cookie data.
- To do that in Edge, click the browser’s Settings and more button.
- Then click Settings to open a General sidebar.
- Select the Privacy and Security tab.
- Click the Choose what to clear button.
- Select the Cookies and saved website data option.
- In addition, select the Cached data and files check box.
- Click the Clear button.
4. Open Outlook in an alternative browser
As the custom error module does not recognize this error is often a browser cookie issue, try opening Outlook.mail in an alternative browser to the one you’re utilizing.
The issue often arises within Chrome and Opera. You might find that you can sign in to Outlook.com ok with the likes of Edge or Firefox.
Those are a few of the confirmed resolutions that have fixed the custom error module does not recognize error for some users. This error usually pertains to browser cookies.
So, clearing browsers’ data or resetting them are probable fixes.
Newsletter
by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on March 4, 2021
- Outlook is a popular email client, especially for those using other Microsoft Office tools.
- However, users have reported encountering issues with the web client version of Outlook.
- If you want to know more about similar issues, check out our dedicated Browser Errors Hub.
- For more similar guides, visit our dedicated Outlook page
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will keep your drivers up and running, thus keeping you safe from common computer errors and hardware failure. Check all your drivers now in 3 easy steps:
- Download DriverFix (verified download file).
- Click Start Scan to find all problematic drivers.
- Click Update Drivers to get new versions and avoid system malfunctionings.
- DriverFix has been downloaded by 0 readers this month.
Some users have discussed a custom error module does not recognize this error on Microsoft’s support forum. That error arises for some users when they try to log in to, or open, the Outlook web app within a browser.
In one forum post, a user said:
I am trying to sign in to: https://outlook.live.com/mail/inbox, but get the following error message: The custom error module does not recognize this error.
If the same thing happens when you try to log in to the Outlook web app, check out some of these resolutions.
How do I fix the custom error module in Outlook?
1. Is the Outlook.com service down?
It might be the case that the Outlook.com service is down for a maintenance period. To check, open Microsoft’s service page in a browser. That shows users a current status for Microsoft services.
If that page doesn’t display a green tick for the Outlook.com service, then you might need to wait a bit for that service to get up and running again.
2. Delete corrupted Outlook cookies
The custom error module does not recognize this error is often due to corrupted browser cookies.
- To fix that in Chrome, open the Outlook mail URL the issue arises for in a browser (or your Microsoft account login page).
- Then click the View site information padlock button at the left of the URL bar.
- Select the Cookies option.
- Delete live.com, microsoft.com, login.live.com, and support.microsoft.com by selecting them and pressing the Remove button.
- Thereafter, restart Google Chrome.
You can delete Outlook cookies in browsers like Opera and Mozilla Firefox much the same. Open the Outlook.com URL in those browsers. Click the information buttons on the left of their URL bars.
Then select to delete all the Outlook cookies in the Cookies in use windows.
Tired of Outlook issues? Check out this guide for some great software alternatives.
3. Delete cookies in Edge
If the custom error module does not recognize this error arises in Edge, however, you’ll need to clear all the browser’s cookie data.
- To do that in Edge, click the browser’s Settings and more button.
- Then click Settings to open a General sidebar.
- Select the Privacy and Security tab.
- Click the Choose what to clear button.
- Select the Cookies and saved website data option.
- In addition, select the Cached data and files check box.
- Click the Clear button.
4. Open Outlook in an alternative browser
As the custom error module does not recognize this error is often a browser cookie issue, try opening Outlook.mail in an alternative browser to the one you’re utilizing.
The issue often arises within Chrome and Opera. You might find that you can sign in to Outlook.com ok with the likes of Edge or Firefox.
Those are a few of the confirmed resolutions that have fixed the custom error module does not recognize error for some users. This error usually pertains to browser cookies.
So, clearing browsers’ data or resetting them are probable fixes.
Newsletter
Обновлено 2023 января: перестаньте получать сообщения об ошибках и замедлите работу вашей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получить сейчас в эту ссылку
- Скачайте и установите инструмент для ремонта здесь.
- Пусть он просканирует ваш компьютер.
- Затем инструмент почини свой компьютер.
При попытке доступа к папке общего почтового ящика с помощью URL-адреса WebPart, специально разработанного для Microsoft Outlook Web App (OWA), появляется следующее сообщение об ошибке:
Модуль пользовательских ошибок не распознает эту ошибку
Эта проблема возникает из-за того, что сервер Exchange 2013 пытается перенаправить запрос через прокси-сервер на сервер Exchange 2010, который действует как сервер клиентского доступа (CAS). При запросе прокси строка «? Cmd = contents & module = calendar» URI не сохраняется. Таким образом, запрос прокси-сервера направляется в папку «Входящие» общего почтового ящика, а не в конкретную общую папку, как планировалось.
Большинство наших пользователей щелкают значок электронной почты и получают страницу со следующим сообщением об ошибке: «Пользовательский модуль ошибок не распознает эту ошибку». После закрытия этого окна и повторного нажатия на значок электронной почты ошибка исчезает. Мы получаем много жалоб по этому поводу от нашей службы поддержки. У кого-нибудь была такая же проблема? Вот как это исправить.
Проверка состояния служб Outlook
Прежде всего, мы позаботимся о том, чтобы проблема не была вне вашего контроля. Некоторые заинтересованные пользователи сообщили, что проблема в их случае была вызвана периодом обслуживания Outlook.com. В этом смысле важно удалить эту возможность из вашего списка потенциальных нарушителей.
Обновление за январь 2023 года:
Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:
- Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
- Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
- Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.
Чтобы проверить статус Outlook служб, щелкните по этой ссылке (здесь) и проверьте, отмечена ли служба Outlook.com. Если в разделе «Подробности» указано «Все в рабочем состоянии», значит проблема не связана с плановым обслуживанием или неожиданным отказом сервера.
Добавление явного набора привилегий для пользователей
1. в папке OWA «C: Program files Microsoft Exchange Server V14 ClientAccess Owa» добавьте явную авторизацию для «Прошедших проверку пользователей» и предоставьте авторизацию «Чтение и выполнение».
2. перезапустите IIS.
Удаление куки
Файлы cookie — это небольшие файлы, которые веб-сайты размещают на вашем компьютере для хранения информации о ваших предпочтениях. Файлы cookie могут улучшить работу вашего браузера, позволяя веб-сайтам запоминать ваши предпочтения или позволяя вам не входить в систему каждый раз, когда вы посещаете определенные веб-сайты. Однако некоторые файлы cookie могут поставить под угрозу вашу конфиденциальность, отслеживая посещаемые вами веб-сайты.
- В Internet Explorer нажмите кнопку «Инструменты», выберите «Безопасность», а затем выберите «Удалить историю просмотров».
- Установите флажок Файлы cookie и данные веб-сайта и выберите Удалить.
https://support.microsoft.com/en-us/help/3021827/custom-error-module-does-not-recognize-this-error-error-when-you-use-a
Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь
CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок
Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.
Сообщение Просмотров: 85
Содержание
- Что вызывает ошибку «Пользовательский модуль ошибок не распознает эту ошибку»?
Некоторые пользователи Windows получают сообщение «Пользовательский модуль ошибок не распознает эту ошибку»При попытке войти в свой почтовый ящик Outlook. В большинстве случаев проблема возникает с папками общих почтовых ящиков, которые используют специально созданные URL-адреса веб-частей для Microsoft Outlook Web App (OWA).
Что вызывает ошибку «Пользовательский модуль ошибок не распознает эту ошибку»?
Мы исследовали это конкретное сообщение об ошибке, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые наиболее затронутые пользователи использовали для устранения проблемы. Как оказалось, есть два потенциальных виновника, которые могут вызвать это сообщение об ошибке:
- Одна или несколько служб Outlook не работают — Вы можете столкнуться с этой конкретной проблемой в ситуациях, когда одна или несколько служб Outlook не работают или проходят плановое обслуживание. Если этот сценарий применим, у вас нет доступных стратегий ремонта — кроме ожидания возврата службы в оперативный режим.
- Поврежденные файлы cookie, связанные с Outlook — Как сообщили несколько пользователей, эта конкретная проблема также может возникнуть, если один или несколько файлов cookie Outlook неправильно интерпретируются вашим браузером. В этом случае вы сможете решить проблему, очистив файлы cookie своего браузера.
Если вы в настоящее время пытаетесь устранить это сообщение об ошибке, в этой статье вы найдете несколько руководств по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации эффективно использовали для решения этой конкретной проблемы.
Для достижения наилучших результатов мы советуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, по эффективности и сложности. В конце концов, один из них обязательно поможет вам решить или обойти ошибку, независимо от сценария, в котором вы столкнулись с проблемой.
Метод 1. Проверка состояния работоспособности служб Outlook
Прежде всего, давайте убедимся, что проблема не выходит за рамки вашего контроля. Некоторые затронутые пользователи сообщили, что в их случае проблема была вызвана периодом обслуживания Outlook.com. Помня об этом, важно исключить такую возможность из списка потенциальных виновников.
Чтобы проверить статус служб Outlook, перейдите по этой ссылке (Вот) и проверьте, Outlook.com с сервисом связана галочка. Если в разделе «Подробности» указано, что «Все в порядке», то проблема не связана с плановым обслуживанием или неожиданным отказом сервера.
Если этот метод помог вам определить, что проблема не связана с серверами Microsoft, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: удаление всех файлов cookie, связанных с Outlook
Некоторым затронутым пользователям удалось решить проблему после удаления файлов cookie, связанных с приложением Outlook OWA, в котором они столкнулись с проблемой. После удаления всех файлов cookie, кроме того, который применим к рассматриваемому электронному письму, они сообщили, что «Пользовательский модуль ошибок не распознает эту ошибку”Проблема больше не возникала.
Однако процедура удаления файлов cookie, связанных с Outlook, будет немного отличаться в зависимости от того, какой браузер вы используете. По этой причине мы создали четыре отдельных руководства по удалению файлов cookie Outlook — для Chrome, Opera, Firefox и Microsoft Edge.
Следуйте инструкциям, применимым к браузеру, в котором вы столкнулись с проблемой.
Вот краткое руководство о том, как это сделать на Хром:
- Откройте Chrome и посетите OWA (Outlook Web App) (Вот).
- Войдите в свою учетную запись Outlook, указав свои учетные данные электронной почты (пользователь и пароль).
- Перейдите на панель навигации и щелкните значок значок замка в верхнем левом углу экрана.
- Затем нажмите на Печенье.
- Затем систематически удаляйте live.com, login.live.com, microsoft.com и support.microsoft.com файлы cookie, выбирая каждый из них и выбирая Удалять.
- После удаления всех соответствующих файлов cookie перезапустите браузер и снова зайдите на OWA (Outlook Web App (Вот).
- адрес и войдите в систему, используя свои учетные данные, чтобы узнать, решена ли проблема.
Вот краткое руководство о том, как это сделать на Опера:
- Откройте Opera и посетите OWA (Outlook Web App) страница интернета (Вот).
- Перейдите на панель навигации и нажмите Информация о странице значок (в форме земного шара) в верхнем левом углу экрана.
- Нажмите на Печенье из информационного меню веб-сайта.
- Выберите Разрешается куки из Используемые файлы cookie меню. Затем систематически выбирайте live.com, login.live.com, outlook.live.com и outlook.office365.com куки и выберите Удалить чтобы избавиться от всех связанных файлов cookie.
- После удаления всех файлов cookie перезапустите браузер и посмотрите, не отображается ли «Пользовательский модуль ошибок не распознает эту ошибку”Проблема решена.
Вот краткое руководство о том, как это сделать на Mozilla Firefox:
- Откройте браузер Mozilla Firefox и посетите OWA (Outlook Web App)Вот.
- Перейти к Навигация панели и щелкните значок замка — рядом с местом, где можно просмотреть адрес веб-страницы.
- Из Информация о сайте меню, нажмите на Очистить файлы cookie и данные сайта (под Разрешения).
- Затем выберите систематически выберите live.com, login.live.com, outlook.live.com, и оutlook.office365.com куки и нажмите Удалить, чтобы избавиться от них.
- После удаления всех соответствующих файлов cookie перезапустите браузер Firefox и посмотрите, решена ли проблема, попытавшись снова войти в систему с помощью своей учетной записи Outlook.
Вот краткое руководство о том, как это сделать на Microsoft Edge:
Примечание: Поскольку в Microsoft Edge отсутствует функция, которая позволит вам управлять файлами cookie по сайтам, у вас нет другого выбора, кроме как удалить их все.
- Откройте Microsoft Edge и нажмите кнопку действия в правом верхнем углу экрана. Затем нажмите на Настройки из появившегося раскрывающегося меню.
- Далее из Настройки меню выберите Конфиденциальность и безопасность (значок замка) в вертикальном меню.
- Затем перейдите к Просмотр данных и нажмите на Выберите, что очистить (под Очистить данные просмотра).
- Внутри Очистить данные просмотра меню, установите флажки, связанные с Файлы cookie и сохраненные данные веб-сайтов, Кэшированные данные и файлы, и Разрешения веб-сайта. Затем не забудьте снять все флажки, прежде чем нажимать Очистить.
- После очистки всех соответствующих файлов cookie перезапустите Microsoft Edge и посмотрите, решена ли проблема, посетив веб-сайт OWA. (Вот) еще раз и посмотрите, сможете ли вы войти в систему с учетными данными электронной почты, не сталкиваясь сПользовательский модуль ошибок не распознает эту ошибку»Вопрос.