Ограничения на отправку документов в/из Таджикистана
Уважаемые клиенты!
Временно ограничена отправка документов в Таджикистан в связи с напряженной обстановкой на границе между Киргизией и Таджикистаном. Сейчас мы не принимаем заказы по данному направлению. Об изменениях ситуации сообщим дополнительно.
Доставка
- Доставка по России и СНГ
- Международная доставка
-
Доставка специальных грузов
- Дополнительные услуги
Переадресация
«Переадресация» — дополнительная услуга по изменению адреса доставки отправления.
- клиентов, уже работающих по договору с Pony Express;
- физических лиц.
- Стоимость дополнительной услуги по переадресации;
- Разницу в тарифе за доставку в новый пункт назначения, если отправление не покинуло пункт отправления;
- Тариф за доставку из первоначального населенного пункта доставки в новый пункт доставки, если к моменту изменения адреса доставки отправление уже покинуло пункт отправления. Тариф оплачивается дополнительно к ранее рассчитанному тарифу за доставку в первоначальный пункт доставки.
Переадресация международных отправлений: изменение страны назначения возможно только до начала процедуры таможенного оформления. Изменение адреса доставки в городе назначения возможно по дополнительному согласованию за дополнительную плату в зависимости от страны назначения.
КАК ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ?
ДЛЯ КОГО?
Дополнительная услуга недоступна для услуг «День-в-День», ДКВ 10, ДКВ 15, ограниченно доступна для международных отправлений.
Переадресация из экспресс-центра/ пункта выдачи заказов/ почтомата до двери Получателя не производится.
СТОИМОСТЬ УСЛУГИ?
Услуга является платной и оплачивается в соответствии с тарифами, указанными в Тарифном справочнике PONY EXPRESS.
В случае изменения адреса доставки отправления в административных границах одного населенного пункта дополнительный тариф не взимается.
При изменении города доставки в пределах РФ клиент должен оплатить:
Карта сайта
Как заключить договор с PONY EXPRESS?
Для заключения договора с компанией PONY EXPRESS вам необходимо на сайте компании в разделе «Заключение договора» заполнить заявку на заключение договора.
После заполнения заявки за вашей компанией будет закреплен персональный менеджер, который свяжется с вами в ближайшее время.
Как необходимо упаковать груз?
Упаковка
- Выберите упаковку, по размерам соответствующую габаритам груза. При перевозке переполненная коробка подвержена разрыву, а полупустая – деформации.
- В целях надежной фиксации предметов внутри упаковки используйте прокладочные и амортизационные материалы. В качестве амортизатора можно использовать различные приспособления, начиная от подручных средств, таких как старые газеты, ветошь, подушечные наполнители до специально созданной для этих целей пузырьковой обертки.
- Прочность коробки должна соответствовать перевозимому грузу. Используйте в качестве транспортной упаковки коробки из высококачественного гофракартона. Не используйте потерявшие форму коробки.
- Хрупкие предметы разместите в центре плотной коробки так, чтобы они не соприкасались друг с другом. Тщательно оберните каждый предмет мягким упаковочным материалом.
- Жидкости необходимо упаковать в герметичные сосуды и запечатать в полиэтилен.
- Жирные и сильно пахнущие вещества следует завернуть в жиронепроницаемый материал и заклеить клейкой лентой.
- Помните, что плохо упакованные грузы могут повредить остальное содержимое коробки.
- Порошки и сыпучие вещества упакуйте в прочные полиэтиленовые пакеты, запечатайте и поместите в коробку с крепкой основой.
- Острые предметы (например, ножи или ножницы) тщательно оберните острые края и концы защитным материалом. Зафиксируйте защитные материалы таким образом, чтобы они случайно не развернулись во время транспортировки.
- Свернутые в рулон плакаты, чертежи и карты упакуйте в призмаобразные тубусы и прочно запечатайте тубусы с обеих сторон.
- Небольшие предметы и подарки упаковывайте с особой тщательностью. Как правило, подарочная упаковка не подходит для транспортировки.
- Проложите мягкий упаковочный материал между дисками, аудио- и видеокассетами.
- При повторном использовании коробки, убедитесь, что она жесткая и находится в отличном состоянии, без проколов, разрывов и поврежденных углов. Удалите с коробки все ярлыки и наклейки.
Запечатывание
- Закрепите все стыки упаковки широким скотчем.
- Не используйте целлофановую ленту, изоляционную ленту, бечевку или веревку при упаковке посылок.
- Не оборачивайте коробку бумагой.
- Не запечатывайте чрезмерно международные отправления. Сотрудники таможни могут вскрыть груз для проверки.
Указание адреса
Укажите полный адрес фактический получателя. Напишите адрес разборчиво, так чтобы его легко можно было прочитать.
Внимание! Пожалуйста, примите к сведению, что компания PONY EXPRESS не несет ответственности за достоверность сведений, указанных на упаковке.
Ответственность за правильную упаковку груза, обеспечивающую его сохранность в условиях транспортировки, несет непосредственный Отправитель.
Как я могу отследить свое отправление?
Статус отправления вы можете отследить на нашем сайте в разделе «Отслеживание». Для этого нужно только вписать номер накладной.
Отследить отправление
Отследить отправление
Мне необходимо отправить оборудование за рубеж, какие документы необходимо заполнить?
Может ли ваш курьер PONY EXPRESS расписаться в получении отправления вместо получателя, а также во внутренних документах компании? Работаете ли вы с описью вложения?
По правилам нашей компании курьер не может расписываться за получателя в получении почты или груза. Также наш курьер не имеет право подписи во внутренних документах клиентов.
С описью вложения компания не работает.
Что такое «Личный кабинет»?
On-line сервис «Личный кабинет» на сайте PONY EXPRESS позволяет быстро и эффективно организовать и проконтролировать весь процесс доставки отправлений. Пользуясь разделами данного сервиса, вы сможете быстро произвести расчет стоимости доставки, распечатать накладные, оформить заказ и вызвать курьера, отследить отправления. Личный кабинет доступен только для клиентов, работающих с PONY EXPRESS по договору.
Что такое «объемный вес»?
Объемный вес
Стоимость отправлений рассчитывается по объемному весу, если объемный вес превышает фактический.
Некоторые отправления имеют небольшой вес, но они объемны. В этом случае тариф за перевозку будет определяться не по физическому весу, а по, так называемому, «объёмному весу». В соответствии с метрическим стандартом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта, объемный вес отправления определяется следующим образом:
Для коробки
Объёмный вес (кг) = (длина (см) x ширина (см) x высота(см)) / 5000
Для рулона
Объёмный вес (кг) = (Площадь круга (см2) x Высота (см)) / 5000. Площадь круга = 
R2, где R — радиус круга (см), = 3,14
Округление дробного значения веса производится в сторону увеличения с шагом 0,5 кг.
Какие документы необходимы для отправки грузов по России?
Документы, необходимые для оформления грузовых отправлений по России, можно посмотреть здесь.
Ни в коем случае
6 июля в 10:00 мне пришла смс, в которой говорилось, что сегодня курьер пони экспресс должен привезти мне посылку. Указан был домашний адрес. В 10:20 я позвонил по номеру 88002508066 с просьбой изменить адрес доставки. Мне сказали, что адрес можно поменять без проблем. При этом меня никто не уведомил о том, что при смене адреса сдвигается дата доставки посылки. Это я узнал позже когда опять позвонил в пони экспресс.
На следующий день, 7 мая, я позвонил в Самарское отделение пони экспресс с просьбой уточнить время доставки. Мне сказали, что доставят 7 июля на новый адрес. В обед мне звонит курьер уточнить время доставки по старому адресу. На мое негодование по этому поводу, он мне сказал, что он только курьер — везет куда прикажут, но на новый адрес он абсолютно точно посылку сегодня не повезет. Звоню в Самарское отделение — мне обещают поговорить с курьером и все-таки довезти сегодня посылку. 17:30 — я опять звоню в Самарское отделение — никто не берет трубку. Звоню на номер 88002508066 — мне обещают, что передадут мою просьбу и из Самарского отделения мне перезвонят в кратчайшие сроки. Сегодня 10 июля 2017 — за все время доставки со стороны пони экспресс мне так никто и не перезвонил.
8.07.2017 — снова звоню по номеру 88002508066 — описываю ситуацию и прошу, чтобы в понедельник ситуация прояснилась.
10.07.2017 — сам звоню в Самарское отделение уточнить будет ли сегодня доставка. Обещают доставить до 18:00.
10.07.2017 17:30 — опять звоню в Самарское отделение — никто не берет трубку.
Снова звоню по номеру 88002508066 — мне говорят, что посылка у курьера. Он вправе доставить её до 21:00. Связаться с курьером никак невозможно. А у Самарского отделения видимо проблемы со связью. Я так понимаю, они у них регулярно начинаются за полчаса до окончания рабочего времени.
Сейчас 18:45 — я сижу на работе, ожидая посылку. Через 15 минут закончится рабочее время. Насколько я понял из всех моих разговоров с представителями Пони Экспресс, Самарское отделение делает что хочет, когда хочет и ни перед кем не отчитывается.
Читать все отзывы 1025
Другие отзывы
Читать все отзывы 1025
Смотрите также
-
Хуже я ничего ещё не встречала в жизни !
Сделала заказ в магазине Зара для ребёнка. Как только покупка попала в Вестовой, расскажу про каждый звонок : день первый: Звонит курьер на ломаном русском говорит что он у двери (я вообще на даче , в 20 км от дома, но это ладно многие службы заранее не звонят) но в ходе разговора выясняется что он …
-
УЖАСНАЯ!!!! RedExpress привело меня в бешентво!!!
Пишу прям по горячему!!!)) Услуга этой компании навязана интернет-магазином. выбора нет… В данный момент «бадаюсь» в этими «работничками»! И это просто полный 3,14…ц.!!!!!!! Я попытаюсь написать корректно и без мата, хотя, в отношении данной компании его много!
-
Сокращают расстояния и сжимают время!
Новые друзья появляются не с неба, иногда они появляются в моменты, когда другие уходят и бросают на произвол судьбы. При таких обстоятельствах я и приобрела хорошего и надежного друга — курьерскую службу ИнтерСитиПост .
-
Отвратительная служба!мошенники
Хочу оставить отзыв о курьерской службе Юлдаш. К моему огромному сожалению,мы работали с этими людьми какое-то время. Сразу хочу сказать,если вы ищете для себя службу,обходите этих товарищей стороной!!!!!!
-
Довольно неплохо
Являемся интернет-магазином спорт инвентаря. С недавних пор начали работать с, как выяснилось, новой курьерской службой ЛОГИКА. Привлекли условия работы и самое главное тарифы.
-
Профессионалы в области курьерских услуг
Курьерская служба «Совенок» обслуживает мой интернет-магазин (я занимаюсь детской одеждой и игрушками), работаем с прошлого сентября. За это время успела попробовать практически все виды услуг, которые они оказывают: и экспрессом клиентам заказы под праздники возили, и документы в ФСС подавали, и…
-
Очень довольна доставкой компании Метеор.
Мне нужно было очень срочно доставить договор и закрывающие документы партнерам, так как их бухгалтер уходила в отпуск и не смогла бы еще 2 недели оплатить наши счета.
-
Безобразная работа службы
Сначала, конечно, все прекрасно. Открываешь сайт, делаешь предварительный расчет и удивляешься, как же дешево в данной службе стоят услуги курьера. Прям за 300-350 рублей тебе в два места сгоняют.
-
Как я покупала на Aliexpress из России с доставкой в Беларусь. Мой опыт.
Началось с того, что мы выбирали этажерку для ванной. Квартира у нас съемная, поэтому, искать что-то стильное и дорогое цели у нас не было. Живем в небольшом городе (на 100тыс. человек) и понятия не имели, где их можно купить. Начали с сайтов типа [ссылка] и ОМА.
Популярные отзывы
-
Отправила ноутбук, прислали поленницу😂 Как переслать технику, чтобы она пришла в целости?
Всем хорошего дня! Если обычно посылка для меня это что-то не особо большое и вопроса как пересылать у меня не стоит — Почта России 1 класс. То вот с техникой я призадумалась! Как переслать ноутбук из одного города в другой? Да так, чтобы: а. Его не спëрли! б. Он приехал в рабочем состоянии! в.
-
Ожидала от поездки войны верхних и нижних мест за столик, плачущих детей, но то что было на самом деле не ожидал никто. 22 школьника, дорога в 40 часов, проводник стажёр и ресторан накормил не самой лучшей едой
Здравствуйте! Я всегда относилась к поездам спокойна и у меня не было сильного предвзятого к ним отношения, поэтому поездку на море в этом году я решила поехать на поезде. Так как с поездами было туго, то из Питера был запущен дополнительный поезд Санкт-Петербург-Евпатория вот мою мнение о поездке.
-
Как мы проходили паспортный контроль во время частичной мобилизации. Чем кормят на туркишах и сколько лететь до Турции.
Так получилось, что мы семьей отправились в Турцию во время частичной мобилизации. В конце сентября 2022 года творилось что-то ужасное: многие мужчины так и не смогли улететь туда, куда планировали. У нас билет был на 30.09.2022г.
-
Ночь, пьющие, дух бич-пакетов, забит и заперт туалет. Живи ещё хоть четверть века — все будет так. Исхода нет… В поезде 061/062 Москва-Владивосток — только на короткие расстояния и только при отсутствии альтернатив
Дважды я просила СП объединить эту ветку с веткой на поезд 061, идущий в обратном направлении, из Владивостока в Москву. Но воз и ныне там. Что ж, пишу тут). Поездка из Москвы в Киров стала последним рывком нашего отпуска, возвращением домой. Путь недлинный, всего 1000 км.
-
Наш скотовоз, вперёд лети! Заткните нос, подожмите ноги и всё будет ок. Два полёта в сентябре 2022г. Багаж, питание, онлайн регистрация.
Недавно мы с мужем летали на отдых в Турцию. Отель оказался достаточно дорогим, а если говорить прямо, то цена просто конская. Но выбора у нас не было, так как именно в этом отеле отдыхал с семьёй наш сын. Пришлось платить по полной программе. НО! Возможность сэкономить всё же была.
-
Роза Хутор или Красная поляна? Где лучше? Как добраться? Сколько стоят подъемники?
Отдыхая на морском побережье в Сочи, Вы просто обязаны съездить в горы. Они находятся недалеко, добраться просто, а после посещения Вы получите огромное количество эмоций. Конечно, приятных эмоций!
-
Путешествие новичка. Что вам предложат за 15000 руб и 19 часов езды
Здравствуйте, уважаемые читатели. Сегодня я хочу вам рассказать про своё путешествие на поезде из Краснодара в Москву на скоростном поезде направлением Москва Новороссийск N030. Это путешествие было вынужденное, на поезде я не ездила почти 15 лет.
-
Если поезд, то только такой! 🚂 Подробный обзор: вагон-ресторан, поездка на втором этаже, питание. А также истории про попутчиков, с которыми не повезло.
Всем привет! Как-то давно, в детстве я ездила на море на поезде. Впечатления были не самые приятные — туалет только в определенных зонах, не очень чистое белье, грохот, шум и страшные железные двери, и классика — железный титан для кипятка. С тех пор поездки на поезде я все время избегала.
-
Мои 5 причин почему я не рекомендую ехать на поезде Таврия и как пропадают вещи
Здравствуйте! Идея ехать на отдых на поезде впечатляла меня весьма мало, но так как для отпуска я выбрала Крым, то мне оставался только вариант поезда. Даже при покупке мест заранее билетов практически не было, свободные места в основном боковушки и по той же цене что и плацкарт.
-
Ирония Судьбы , или как я попала в бизнес класс Сапсана? Какие впечатления остались, что запомнилось? Расскажу в отзыве.
Приветствую всех заглянувших в мой отзыв! Сегодня хочется рассказать о своем приключении, а именно -не запланированной поездке в бизнесс классе «Сапсана». Нет, сама поездка конечно же была запланирована…но не так. Итак, обо всем по порядку. У меня порок сердца, за которым надо наблюдать.
- время приезда курьера – с 9:00 до 18:00;
- время оформления заказов – с 8:00 до 16:00;
- приезд курьера к фиксированному времени невозможен;
- у клиента курьер ожидает передачи ему отправления не более 10 минут;
- у клиента экспедитор ожидает начала погрузки не более 30 минут;
- накладные заполняются отправителем. Заполнение накладной курьером строго запрещено!
- курьер и экспедитор имеют право досмотра содержимого отправления, если оно вызывает сомнение;
- характер упаковки должен соответствовать характеру вложения: о наличии хрупких отправлений, отправлений, имеющих датчики или специальные условия транспортировки, необходимо сообщить при размещении заказа;
- для отправлений в страны ближнего и дальнего зарубежья существует ряд ограничений. Вы можете уточнить возможность и условия отправки вашего груза в Отделе по работе с клиентам по телефону (727) 258-33-33;
- при оформлении заказа на транспортировку груза по Казахстану необходимо обязательно сообщить сотруднику PONY EXPRESS характер отправления и характер упаковки, так как существует список грузов, запрещенных к отправке по Казахстану (с данным списком можно ознакомиться в Руководстве по курьерским услугам);
- доставка осуществляется по адресу, указанному на накладной.
Доставка ко времени
Гарантированная доставка отправлений к определенному времени в крупнейшие города Казахстана по направлениям «Алматы-Регион», «Регион-Алматы» и «Регион-Регион».
Ограничения:
- максимальные габариты отправления: сумма измерений всех мест отправления по одной накладной не должна превышать 180 см, максимальный размер одной стороны 100 см.
- максимальный вес отправления в режимах «Экспресс 10:00», «Экспресс 13:00» и «Экспресс 18:00» – 20 кг физического или объемного веса по одной накладной. Формула объемного веса: Д(см) * Ш(см) * В(см) / 5000.
Время приема заказа и передачи грузов зависит от города назначения.
Экспресс-доставка Почты
По Алматы:
Доставка отправлений в день приёма: прием заказов на текущий день с 8:00 до 11:00 по телефону, доставка до 18:00.
Ограничения:
- Максимальный вес одного отправления — 5 кг.
Экспресс-доставка Почты по Казахстану
Прием заказа в Алматинской области:
- Для населенных пунктов, расположенных на расстоянии более 35 км от областного центра, заказы на прием грузов принимаются согласно графика выезда курьера. Подробнее Вы можете уточнить в Отделе по работе с клиентам по телефону (727) 258-33-33;
Экспресс-доставка Почты по Казахстану и СНГ
Прием заказов на текущий день обычно осуществляется c 9:00 до 17:00 по местному времени. Подробнее уточняйте по телефону филиала в пункте отправления.
Эконом Доставка Почты
По Алматы:
Прием заказов на текущий день с 8:00 до 17:00, доставка на следующий рабочий день с 9:00 до 18:00. Срок доставки для данного вида услуги зависит от категории отправлений и их количества. Вы можете связаться с Отделом по работе с клиентами, где вам предоставят дополнительную информацию (телефон (727) 258-33-33, ork@ponyexpress.kz).
Доставка Грузов
По Алматы, Казахстану и ближнему зарубежью.
- Для отправлений весом до 100 кг включительно прием заказа на текущий день c 8:00 до 13:00, на следующий рабочий день — с 14:00 до 19:00.
- Для отправлений весом от 100 кг до 300 кг прием заказа на текущий день c 8:00 до 13:00, на следующий рабочий день — с 14:00 до 19:00.
- Для отправлений весом от 300 кг до 3000 кг прием заказа c 8:00 до 19:00, приезд экспедитора — на следующий рабочий день.
- Для отправлений весом от 3000 кг до 5000 кг прием заказа на следующий день c 8:00 до 18:00. Для заказов, принятых после 16:00, срок исполнения — 2 рабочих дня.
- Для отправлений весом более 5000 кг прием заказа на следующий рабочий день с 8:00 до 18:00. Для заказов, принятых после 16:00, срок исполнения — 2 рабочих дня.
Приезд экспедитора за отправлением на склад клиента на следующий после приема заказа рабочий день с 8:00 до 18:00. Если вес одного места больше 80 кг или размер одного места превышает 270 см по сумме трех измерений, необходимо связаться с Отделом по работе с клиентами.