Потеря пакетов данных как исправить

Потеря пакета происходит, когда ваше сетевое соединение теряет информацию во время передачи. Это может заставить ваше сетевое соединение казаться медленнее, чем должно быть, и снижает надежность сетевого взаимодействия как с локальными, так и с удаленными устройствами. Остановка потери пакетов должна быть на вершине списка для всех, кто хочет улучшить проблемную сеть.

Что такое потеря пакетов?

Хотя проточная вода часто используется в качестве аналогии для сетевого трафика, информация не передается по сети в виде непрерывного потока. Скорее, он отправляется в виде серии отдельных блоков, называемых пакетами . Эти блоки похожи на отдельные страницы в книге. Вместе они имеют некоторый смысл, но только когда они связаны с другими страницами в правильном порядке, они создают единое целое. Когда ваше сетевое соединение теряет пакеты, полная книга не может быть построена. Пакеты также могут доставляться неполными, поврежденными или иными дефектами, что делает их бесполезными. Решением этой проблемы обычно является повторная отправка потерянного пакета.

В большинстве сетей время от времени наблюдается очень низкий уровень потери пакетов. Превращения сетевых соединений таковы, что время от времени пакет отбрасывается, что неизбежно. Тем не менее, в правильно функционирующей сети потеря пакетов происходит достаточно редко, что не влияет на эффективность сетевого подключения.

Если вы видите более высокие уровни потери пакетов в вашей сети, вам нужно предпринять шаги, чтобы это исправить. Возвращаясь к нашей аналогии с водой, значительная потеря пакетов напоминает плохо протекающую трубу. Это должно быть исправлено, прежде чем любые другие улучшения могут быть сделаны.

Что вызывает потерю пакетов в вашей сети

Потеря пакета происходит не только по одной причине. Диагностика причины потери пакетов в вашей сети покажет вам, что вам нужно исправить.

• Пропускная способность сети и перегрузка . Основной причиной потери пакетов является недостаточная пропускная способность сети для требуемого соединения. Это происходит, когда слишком много устройств пытаются установить связь в одной сети.
• Недостаточно мощное оборудование. Любое оборудование в сети, которое маршрутизирует пакеты, может привести к потере пакетов. Маршрутизаторы, коммутаторы, брандмауэры и другие аппаратные устройства являются наиболее уязвимыми. Если они не могут «идти в ногу» с трафиком, который вы передаете через них, они будут отбрасывать пакеты. Думайте об этом как официанте с полными руками: если вы попросите их взять другую тарелку, они, вероятно, уронят одну или несколько других тарелок.
• Поврежденные кабели. Потеря пакетов может произойти на уровне 1, физическом сетевом уровне. Если ваши кабели Ethernet повреждены, неправильно подключены или слишком медленны для обработки сетевого трафика, они будут «пропускать» пакеты.
• Программные ошибки: ни одно программное обеспечение не является безупречным. Микропрограмма вашего сетевого оборудования или программного обеспечения вашего компьютера может содержать ошибки, которые могут привести к потере пакетов. В этом случае потребитель мало что может сделать. Вы можете попытаться решить проблему самостоятельно, но часто единственным способом решения проблемы является исправление микропрограммы от поставщика, поставляющего оборудование. Обязательно сообщайте о предполагаемых ошибках, чтобы найти поставщиков, которые помогут решить проблему.

Обнаружение потери пакета

Существует ряд программных приложений, которые могут обнаружить потерю пакетов в сети. Они каким-то образом «вынюхивают» пакеты, анализируя время их поездки или просматривая пакеты. Самый простой способ выяснить, существует ли потеря пакетов, — это пропинговать устройства в вашей сети.

• В Windows откройте окно командной строки и используйте команду ping для настройки вашего маршрутизатора. Например, если локальный IP-адрес вашего маршрутизатора 127.0.0.1, следующая команда будет проверять связь с маршрутизатором:

  ping 127.0.0.1 -t

  В macOS или Linux откройте окно терминала и используйте следующую команду:

  ping 127.0.0.1

  Единственное отличие — это отсутствие -t в конце команды.

• После того, как команда ping обработает достаточное количество пакетов (не менее 10), нажмите Ctrl + C, чтобы остановить команду.
• Посмотрите, была ли потеря пакетов. Если это конкретное соединение между устройством проверки связи и целью работает правильно, вы должны увидеть 0% потери пакетов.

  --- 127.0.0.1 ping statistics ---
  27 packets transmitted, 27 packets received, 0.0% packet loss
  round-trip min/avg/max/stddev = 1.820/8.351/72.343/14.186 ms

• Вот и все.
  Есть также более продвинутые инструменты, доступные для обнаружения потери пакетов.
• Команда tcpdump в macOS и Linux значительно более мощная, чем ping. Немного трудновато привыкнуть, но следующая команда перехватит пакеты, а затем подсчитает количество потерянных пакетов:

  tcpdump -i any

• Это запустит tcpdump через любое сетевое соединение. Он также может быть запущен с -i eth0 для захвата только основного сетевого интерфейса или с -c 10 для захвата только десяти пакетов.
• После выполнения команды посмотрите на нижнюю строку, чтобы увидеть, были ли потеряны какие-либо пакеты.

  17 packets captured
  85 packets received by filter
  0 packets dropped by kernel

• В идеале вы должны увидеть, что 0 пакетов были потеряны.

В Windows вы можете использовать tcpdump через оболочку Bash в Windows 10 или запустить Wireshark.

Процесс обнаружения пакетов довольно низок. После того, как вы установили способ проверки связи по сети, вам необходимо следовать практике изоляции и устранения, чтобы определить источник и причину потери пакета. Для этого в большинстве случаев потребуется пинговать большинство устройств в сети или запускать сценарии, которые выполняют то же самое. Знание топологии сети будет очень полезно здесь.

Определение причины потери пакета

Чтобы определить основную причину потери пакетов, вы должны начать с самой простой проблемы, чтобы обнаружить и вернуться обратно.

Сначала проверьте соединение Ethernet между устройствами. Проверьте наличие явных признаков физического повреждения и неправильного подключения. Эти кабели работают правильно? Решает ли переключение кабелей проблему? Проверьте маршрутизаторы и коммутаторы аналогичным образом.

Во-вторых, определите, достаточно ли пропускной способности для обработки необходимых устройств в вашей сети. Является ли какой-либо один аппаратный элемент обработкой значительно большего количества соединений, чем следует? Это часто процесс поиска и замены, пока проблема не решится. Вы также можете использовать «заведомо исправный» коммутатор и маршрутизатор, поменяв его местами с потенциально проблемными устройствами в сети, чтобы увидеть, исчезает ли потеря пакетов при удалении определенного устройства.

Как исправить потерю пакетов в вашей сети

Как только вы определили причину потери пакета, есть два исправления, которые могут быть применены.

Первый включает в себя замену проблемного оборудования. Если ваше расследование привело к неправильной работе устройства, замените его.

Если потеря пакета вызвана программными ошибками, вам нужно попытаться исправить ошибку самостоятельно, попытаться обойти ее или сообщить об ошибке поставщику и надеяться, что он исправит ее. Для внутреннего программного обеспечения может быть легче найти исправление. Для стороннего программного обеспечения это зависит. Если вы являетесь крупным клиентом, вы можете найти выход из положения. Если нет, возможно, вы застряли в ожидании, пока пытаетесь использовать обходной путь.

Потеря пакетов часто представляет собой медленную работу в сети. Конечно, что-то столь расплывчатое может быть вызвано множеством коренных причин. Если вы диагностируете неэффективную сеть, потеря пакетов должна быть в верхней части вашего списка. После того как потеря пакетов исключена, вы можете перейти к более сложным проблемам.

Driver updates or hardware changes can resolve this problem

by Vlad Constantinescu

Vlad might have a degree in Animal Husbandry and Livestock Management, but he’s currently rocking anything software related, ranging from testing programs to writing in-depth reviews about them…. read more

Published on September 13, 2022

Reviewed by
Vlad Turiceanu

Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more

Let us talk about packet loss in Windows 10.

Compared to a few years ago, the structure of networks has become very complex. As a result, specific protocols have become necessary to increase security, speed, and efficiency.

However, one thing hasn’t changed: the annoying phenomenon of losing data packets.

Due to various factors, your network might be subject to various disturbances, often leading to high ping situations and packet loss.

Various software solutions are available to identify packet loss in a network. They work by detecting packets somehow, such as calculating their travel time or analyzing the packets.

Pinging devices on your network is the simplest way of implementing a packet loss fix, which we will go through later in this article.

Why does packet loss appear on Windows 10?

Many users reported 100% packet loss on their PCs; this issue can occur on any version of Windows, and your network hardware usually causes it.

This can be a problem, and it will cause high latency and ping in games while browsing the web. However, it’s important to mention that any hub between you and the server can cause this issue.

The issue was reported on all types of connections, and many reported Wi-Fi packet loss on their PCs. Other variations of the issues as reported by users are listed below:

• how to fix packet loss wired connection

However, you can fix these issues, and this guide will show you how to do it.

What is packet loss?

Whenever you access the Internet, your device transmits (sends and receives) data units called packets. If some packets fail to reach their destination, we call it packet loss.

This phenomenon can be observed through network slowdowns, disruptions, and total network connectivity loss.

Although any network service can be targeted by packet loss, games, VoIP services, and multimedia streaming services are more affected.

These apps are more likely to suffer packet loss because they process packets in real-time.

What causes packet loss?

• An overloaded network: high traffic volume over several devices such as routers, servers, and terminals.
• Unstable devices: if some of the devices on your network have weak or overloaded CPUs, said devices become unable to process data entirely. This can affect your whole network and be a cause of packet loss.
• Software/firmware issues: glitches in a network device’s software can lead to packet loss, affecting the whole network.
• Hardware-related issues: low-quality cables, faulty RAM modules, and outdated network adapters can all contribute to causing packet loss.

Many factors can play a role in packet loss occurring on your connection; however, the ones above are among the most common ones.

How to test for packet loss?

1. Use specialized software such as PRTG Network Monitor

1. Get PRTG and install it on your PC.
2. Wait for the installation to complete (it takes a while).
3. Launch PRTG and log into it.
   
4. Let it perform the initial assessment and create sensors for your network devices.
5. Observe any faults or malfunctions with your network devices (high ping/packet loss).

PRTG Network Monitor is a complex tool for Windows 10 and also 11 that can perform an extensive analysis of your network and its devices.

Some PC users might still consider it intimidating from a feature standpoint, but it offers an interactive tutorial as soon as you log into it, so you will be just fine.

Its (web) interface comes with a broad range of tools you can work with and even define your own sensors.

For instance, you can stay protected using the built-in Packet Sniffing Sensor that detects suspicious network packets.

You’ll be glad to know that it has a general trial. During the trial, you can use the app with unlimited sensors (30 days).

After the trial expires, you’ll be limited to 100 sensors.

PRTG Network Monitor

Forget about packet loss and other network problems! Use the best network monitoring tool on the market for your PC!

2. Use Windows’ built-in set of tools

1. Use a packet sniffer such as Wireshark to see what servers you’re connected to.
2. Hit the Windows key on your keyboard, type cmd, and select Run as administrator.
   
3. Type the following line in Command Prompt and hit Enter. 
   ipconfig /all > c:packetloss.txt
4. Now type the following line and replace x.x.x.x with the IP of the server you suspect of packet loss. tracert x.x.x.x >> c:packetloss.txt
5. Once more, type the following line and replace x.x.x.x with the IP of the server you suspect of packet loss.
   pathping x.x.x.x >> c:packetloss.txt
6. Wait for the pathping operation to complete (can take up to 10 minutes).
7. Check the created file for high ping values, which can signal packet loss.

Using CMD to test for packet loss is also effective. As the hop count increases, your connection gets further away from your PC.

Therefore, the first hop (i.e. hop 0) is your PC, the next hop (hop 1) is your PC-router connection, hop 2 is the connection from your router to your ISP’s line.

After the third hop (hop 2), the connections belong to your ISP’s network.

You should be able to single out the server owner judging by the server’s name displayed next to the IP address (check the screenshot).

The last hop is the server you connected to and ran the test against.

Note: If you don’t want to create any log file on your PC (i.e., the packetloss.txt document), you can run the commands listed above without the > C:packetloss.txt and >> c:packetloss.txt bits.

Doing so will only display results in the command prompt.

How much packet loss is normal?

We often classify losses of less than 1 percent as excellent for streaming music or video and 1 – 2.5 percent as acceptable. However, losses between 5 and 10 percent of your total packet stream would considerably impact the quality.

How do I get rid of packet loss in Windows 10?

ExpressVPN

No more lagging and experiencing packet loss while gaming.

2. Isolate and troubleshoot each hop

There’s no magic fix to packet loss since the pathway between you, and your server of choice is long and full of hops.

Therefore, you must isolate the issue and understand what part of your connection is at fault.

Therefore, the first step would be checking the log file you created earlier or the results in the command prompt window.

There are five different scenarios.

2.1. High ping on hop 0 and/or hop 1

If there’s high ping on either or both of these hops, the problem’s on your side.

You need to check that you’re using high-quality Ethernet cables, or if you’re using Wi-Fi, try using a wired connection and rerun the test to see if there’s any improvement.

Hard reset your router, and maybe check the configuration of your PC’s network adapter. Then, you need to carefully check every component between your PC and router, including the two ends of that connection (i.e., your PC and your router).

2.2. High ping on hop 2

As we’ve stated, hop 2 stands for your router-ISP line connection.

Therefore, if there’s nothing wrong with your router, then it might be the cable that belongs to your ISP and goes into the WAN port of your router.

In this case, you might want to call your ISP and ask them if there seems to be a problem on their side.

2.3. High ping on your ISP hops (e.g., 3, 4, 5)

Again, the only way to fix this is through your ISP. Give them a call, tell them about your findings, and maybe even provide them with some information on your log file.

Remember that neither tracert nor pathping is illegal to use, so don’t be shy and offer your ISP as many details as you can. Your information might be of great value to the support team.

If the high ping is outside your ISP network, you must call your ISP and tell them about your findings. Maybe they’ll know how to tackle this situation onward.

2.4. High ping at the last hop

The last hop stands for the server you’ve connected to and running your tests against.

Therefore, if you notice high ping exclusively on this hop, there’s nothing wrong on your side, and the server is experiencing some problems.

If you want to, you can contact the service you’re having trouble with and make them aware of the situation.

For instance, try contacting the game’s support crew and tell them about your findings if it’s a game server.

3. Update device drivers

1. Right-click on the Start menu and select Device Manager.
   
2. Expand the Network adapters section, right-click on your network card, and select Update driver.
   
3. Select the option to Search automatically for drivers, and follow the prompts.
   

You should update the network card drivers. However, the same is true for other devices, such as wireless access points. Additionally, you should ensure that the firmware is current.

Read more about this topic

• 8 Best Bandwidth Limiter Tools for Windows 10
• Viber Not Installing on PC: 5 Ways to Fix It
• How to Fix Ping Destination Host Unreachable [No Packet Loss]

How can I fix Windows 11 packet loss?

Windows 10 and the new OS are incredibly similar. In fact, except for minor differences, you may not tell them apart. Hence, you should be able to apply all the solutions we have given above to fix the packet loss on Windows 10 and 11.

There may be the occasional UI difference, but the same solutions apply.

Does packet loss make you lag?

It is known as packet loss when information sent between your computer and a gaming server does not reach the final destination. Like excessive ping, packet loss may lead to an increase in lags and in-game problems like rubberbanding. Even with a fast internet connection, packet loss may still happen.

To wrap up, if you’re experiencing packet loss, it’s not the end of the world.

Sure, it’s annoying and renders your connection unusable at times, but if you have a bit of patience, you can figure out where the problem is and maybe even fix it.

Note that you may face upload packet loss, Windows 10 packet loss on Wi-Fi or ethernet, or packet loss while gaming. Regardless of the case, our solutions contain how to fix packet loss on both the wired and wireless connection.

That will be it for this guide; let us know if this has been helpful in the comments section.

Driver updates or hardware changes can resolve this problem

by Vlad Constantinescu

Vlad might have a degree in Animal Husbandry and Livestock Management, but he’s currently rocking anything software related, ranging from testing programs to writing in-depth reviews about them…. read more

Published on September 13, 2022

Reviewed by
Vlad Turiceanu

Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more

Let us talk about packet loss in Windows 10.

Compared to a few years ago, the structure of networks has become very complex. As a result, specific protocols have become necessary to increase security, speed, and efficiency.

However, one thing hasn’t changed: the annoying phenomenon of losing data packets.

Due to various factors, your network might be subject to various disturbances, often leading to high ping situations and packet loss.

Various software solutions are available to identify packet loss in a network. They work by detecting packets somehow, such as calculating their travel time or analyzing the packets.

Pinging devices on your network is the simplest way of implementing a packet loss fix, which we will go through later in this article.

Why does packet loss appear on Windows 10?

Many users reported 100% packet loss on their PCs; this issue can occur on any version of Windows, and your network hardware usually causes it.

This can be a problem, and it will cause high latency and ping in games while browsing the web. However, it’s important to mention that any hub between you and the server can cause this issue.

The issue was reported on all types of connections, and many reported Wi-Fi packet loss on their PCs. Other variations of the issues as reported by users are listed below:

• how to fix packet loss wired connection

However, you can fix these issues, and this guide will show you how to do it.

What is packet loss?

Whenever you access the Internet, your device transmits (sends and receives) data units called packets. If some packets fail to reach their destination, we call it packet loss.

This phenomenon can be observed through network slowdowns, disruptions, and total network connectivity loss.

Although any network service can be targeted by packet loss, games, VoIP services, and multimedia streaming services are more affected.

These apps are more likely to suffer packet loss because they process packets in real-time.

What causes packet loss?

• An overloaded network: high traffic volume over several devices such as routers, servers, and terminals.
• Unstable devices: if some of the devices on your network have weak or overloaded CPUs, said devices become unable to process data entirely. This can affect your whole network and be a cause of packet loss.
• Software/firmware issues: glitches in a network device’s software can lead to packet loss, affecting the whole network.
• Hardware-related issues: low-quality cables, faulty RAM modules, and outdated network adapters can all contribute to causing packet loss.

Many factors can play a role in packet loss occurring on your connection; however, the ones above are among the most common ones.

How to test for packet loss?

1. Use specialized software such as PRTG Network Monitor

1. Get PRTG and install it on your PC.
2. Wait for the installation to complete (it takes a while).
3. Launch PRTG and log into it.
   
4. Let it perform the initial assessment and create sensors for your network devices.
5. Observe any faults or malfunctions with your network devices (high ping/packet loss).

PRTG Network Monitor is a complex tool for Windows 10 and also 11 that can perform an extensive analysis of your network and its devices.

Some PC users might still consider it intimidating from a feature standpoint, but it offers an interactive tutorial as soon as you log into it, so you will be just fine.

Its (web) interface comes with a broad range of tools you can work with and even define your own sensors.

For instance, you can stay protected using the built-in Packet Sniffing Sensor that detects suspicious network packets.

You’ll be glad to know that it has a general trial. During the trial, you can use the app with unlimited sensors (30 days).

After the trial expires, you’ll be limited to 100 sensors.

PRTG Network Monitor

Forget about packet loss and other network problems! Use the best network monitoring tool on the market for your PC!

2. Use Windows’ built-in set of tools

1. Use a packet sniffer such as Wireshark to see what servers you’re connected to.
2. Hit the Windows key on your keyboard, type cmd, and select Run as administrator.
   
3. Type the following line in Command Prompt and hit Enter. 
   ipconfig /all > c:packetloss.txt
4. Now type the following line and replace x.x.x.x with the IP of the server you suspect of packet loss. tracert x.x.x.x >> c:packetloss.txt
5. Once more, type the following line and replace x.x.x.x with the IP of the server you suspect of packet loss.
   pathping x.x.x.x >> c:packetloss.txt
6. Wait for the pathping operation to complete (can take up to 10 minutes).
7. Check the created file for high ping values, which can signal packet loss.

Using CMD to test for packet loss is also effective. As the hop count increases, your connection gets further away from your PC.

Therefore, the first hop (i.e. hop 0) is your PC, the next hop (hop 1) is your PC-router connection, hop 2 is the connection from your router to your ISP’s line.

After the third hop (hop 2), the connections belong to your ISP’s network.

You should be able to single out the server owner judging by the server’s name displayed next to the IP address (check the screenshot).

The last hop is the server you connected to and ran the test against.

Note: If you don’t want to create any log file on your PC (i.e., the packetloss.txt document), you can run the commands listed above without the > C:packetloss.txt and >> c:packetloss.txt bits.

Doing so will only display results in the command prompt.

How much packet loss is normal?

We often classify losses of less than 1 percent as excellent for streaming music or video and 1 – 2.5 percent as acceptable. However, losses between 5 and 10 percent of your total packet stream would considerably impact the quality.

How do I get rid of packet loss in Windows 10?

ExpressVPN

No more lagging and experiencing packet loss while gaming.

2. Isolate and troubleshoot each hop

There’s no magic fix to packet loss since the pathway between you, and your server of choice is long and full of hops.

Therefore, you must isolate the issue and understand what part of your connection is at fault.

Therefore, the first step would be checking the log file you created earlier or the results in the command prompt window.

There are five different scenarios.

2.1. High ping on hop 0 and/or hop 1

If there’s high ping on either or both of these hops, the problem’s on your side.

You need to check that you’re using high-quality Ethernet cables, or if you’re using Wi-Fi, try using a wired connection and rerun the test to see if there’s any improvement.

Hard reset your router, and maybe check the configuration of your PC’s network adapter. Then, you need to carefully check every component between your PC and router, including the two ends of that connection (i.e., your PC and your router).

2.2. High ping on hop 2

As we’ve stated, hop 2 stands for your router-ISP line connection.

Therefore, if there’s nothing wrong with your router, then it might be the cable that belongs to your ISP and goes into the WAN port of your router.

In this case, you might want to call your ISP and ask them if there seems to be a problem on their side.

2.3. High ping on your ISP hops (e.g., 3, 4, 5)

Again, the only way to fix this is through your ISP. Give them a call, tell them about your findings, and maybe even provide them with some information on your log file.

Remember that neither tracert nor pathping is illegal to use, so don’t be shy and offer your ISP as many details as you can. Your information might be of great value to the support team.

If the high ping is outside your ISP network, you must call your ISP and tell them about your findings. Maybe they’ll know how to tackle this situation onward.

2.4. High ping at the last hop

The last hop stands for the server you’ve connected to and running your tests against.

Therefore, if you notice high ping exclusively on this hop, there’s nothing wrong on your side, and the server is experiencing some problems.

If you want to, you can contact the service you’re having trouble with and make them aware of the situation.

For instance, try contacting the game’s support crew and tell them about your findings if it’s a game server.

3. Update device drivers

1. Right-click on the Start menu and select Device Manager.
   
2. Expand the Network adapters section, right-click on your network card, and select Update driver.
   
3. Select the option to Search automatically for drivers, and follow the prompts.
   

You should update the network card drivers. However, the same is true for other devices, such as wireless access points. Additionally, you should ensure that the firmware is current.

Read more about this topic

• 8 Best Bandwidth Limiter Tools for Windows 10
• Viber Not Installing on PC: 5 Ways to Fix It
• How to Fix Ping Destination Host Unreachable [No Packet Loss]

How can I fix Windows 11 packet loss?

Windows 10 and the new OS are incredibly similar. In fact, except for minor differences, you may not tell them apart. Hence, you should be able to apply all the solutions we have given above to fix the packet loss on Windows 10 and 11.

There may be the occasional UI difference, but the same solutions apply.

Does packet loss make you lag?

It is known as packet loss when information sent between your computer and a gaming server does not reach the final destination. Like excessive ping, packet loss may lead to an increase in lags and in-game problems like rubberbanding. Even with a fast internet connection, packet loss may still happen.

To wrap up, if you’re experiencing packet loss, it’s not the end of the world.

Sure, it’s annoying and renders your connection unusable at times, but if you have a bit of patience, you can figure out where the problem is and maybe even fix it.

Note that you may face upload packet loss, Windows 10 packet loss on Wi-Fi or ethernet, or packet loss while gaming. Regardless of the case, our solutions contain how to fix packet loss on both the wired and wireless connection.

That will be it for this guide; let us know if this has been helpful in the comments section.

При доступе к Интернету или любой сети отправляются и принимаются небольшие блоки данных, называемые пакетами. Когда один или несколько из этих блоков не может достичь своего предполагаемого места назначения, это называется потерей пакета. Для пользователей это проявляется в виде нарушения работы сети, как правило, при этом падает скорость загрузки, сайты загружаются медленно и периодически пропадает доступ к интернет-сети.

В этой статье мы поговорим о том, как проверить потерю пакетов интернета, что делать и как исправить проблему в случае обнаружения. Инструкция универсальна и подходит как для онлайн игр или веб-серфинга, так и для других ситуаций.

Что это такое и как они теряются

Пакеты — это блоки данных определенного размера, которые отправляет или получает компьютер при доступе к контенту через Интернет.

Когда вы заходите на какой-либо сайт, загружаете фотографию, скачиваете файл, транслируете видео или играете в игры, происходит обмен данными между вашим компьютером и другими удаленными устройствами и серверами по всему миру. Эти данные и называются пакетами.

Иногда расстояние между отправной точкой (вашим местонахождением) и конечной (там, где находится запрашиваемый ресурс) настолько велико, что данным не удается его преодолеть без ошибок. И в результате этих ошибок возникает потеря интернет пакетов.

Почему пакеты теряются и как это исправить

Существует масса причин, влияющих на доставку информации. Разберем каждую из них.

Программное обеспечение

Ошибки на стороне программного обеспечения являются основной причиной возникновения сбоев.

Если проблема потери пакетов начала появляться после обновления Windows 10, драйверов или конкретных приложений, то верните все к первоначальному состоянию. Windows позволяет удалять последние обновления, выполнить откат драйверов можно через диспетчер устройств, а игру или программу придется переустановить.

Многие антивирусы оснащены брандмауэрами, сканерами сайтов и почтовых клиентов, которые способны создавать дополнительную нагрузку. Исключить этот вариант можно отключив защитное ПО на некоторое время. Подробнее о том, как отключить Доктор Веб.

Неисправность оборудования

Неисправное или устаревшее оборудование также способно вызывать ряд проблем. Поэтому убедитесь, что используемый маршрутизатор, роутер или хаб исправен.

Попробуйте обновить прошивку. Это делается через панель настроек, которая обычно доступна по адресу «192.168.1.1 или 192.168.0.1», но могут использоваться и другие адреса. Скачать актуальную версию прошивки можно с сайта производителя устройства. Только будьте внимательны, загружайте ПО конкретно для вашей модели роутера.

Проверьте состояние материнской платы, LAN разъема и кабеля. При необходимости выполните ремонт или замену. Если кабель новый, то это не гарантия его исправности. Часто при обжиме кабеля могут допустить ошибки, что в конечном итоге повлияет на работоспособность.

Перегрузка

У каждой сети есть лимит пропускной способности, при достижении которого сеть считается перегруженной.

Возникает эта ситуация при увеличении трафика. Особенно это заметно в вечернее время, когда пользователи приходят с работы или учебы и начинают пользоваться интернетом.

Чтобы сеть полностью не рухнула, она сбрасывает или игнорирует блоки данных, которые находятся в очереди на отправку.

Узнать, действительно ли потеря интернет пакетов возникает из-за перегрузки можно у специалистов технической поддержки провайдера или через командную строку, но об этом поговорим ниже.

Сетевая атака

Сетевые атаки, такие как (DoS), могут быть причиной возникновения сбоев. Этот тип атаки предназначен для перегрузки сети, в результате которой происходит сбрасывание пакетов, падает скорость загрузки, увеличивается время доступа к файлам, и сеть становится более уязвимой.

Кроме того, злоумышленники, получившие контроль над маршрутизатором способны намеренно отправлять команды для сброса интернет пакетов в общий поток данных. Большие потери говорят о возможной кибератаке.

Поэтому важно отслеживать сетевой трафик и определять, есть ли дополнительная активность.

Влияние типов подключения

Существует два типа подключения: проводной и беспроводной (Wi-Fi, USB модемы).

• Проводной тип подразумевает использование кабеля для подключения к интернету. Главным преимуществом является стабильность работы и дешевизна, поскольку нет необходимости приобретать роутер.
• Беспроводной (Wi-Fi, USB модемы) удобен для подключения к интернету на расстоянии, но сильно зависим от качества сигнала.

На работу беспроводных сетей влияют радиочастотные помехи, отдаленность от источника сигнала и исправность устройства.

Ознакомьтесь с документацией к роутеру и убедитесь, что он способен поддерживать хороший уровень качества сигнала при использовании Wi-Fi на дальнем расстоянии. Также некоторые типы маршрутизаторов, особенно бюджетных плохо передают сигнал через стены и двери.

Вредоносные программы

Компьютерные вирусы и рекламное ПО также способно приводить к потере интернет пакетов. Вредоносное ПО работает в фоновом режиме и скрытно передает огромное количество информации. В итоге интернет-канал забивается и сеть падает.

Некоторые провайдеры блокируют пользователей, создающих большую нагрузку на канал. И возобновляют доступ только после удаления вирусов.

Читайте о самых эффективных антивирусных сканерах для проверки Пк на наличие угроз.

Проверка скорости интернета

Увидеть проблему с пакетами поможет обычная проверка скорости интернета. Для этого достаточно воспользоваться любым онлайн сервисом, например, «Speedtest».

Если проверка проводится несколькими сервисами, то будьте готовы к разным результатам. На итоговую скорость влияют множество факторов, и основным из них является расстояние.

Например, если пользователь находится в точке «А — Москва» и обращается к точке «Б — Китай», то скорее всего скорость будет ниже той, которую заявляет провайдер. И это нормально.

Но если пользователь из Москвы обращается к серверу из Казахстана или другого ближнего региона и онлайн тест показывает скорость на 30% или ниже заявленной, то это говорит о наличии проблемы. В таком случае следует обратиться за разъяснением причины к провайдеру.

Проверка через командную строку

Более продвинутым вариантом проверки сети является тестирование через командную строку.

Для этого выполните следующее:

1. Комбинацией «WIN+R» вызовите окно «Выполнить», введите в строку cmd и нажмите «Ок». Запустится командная строка.
2. Введите команду tracert onoutbukax.ru и нажмите «Enter». Вместо «onoutbukax.ru» можно указать любой другой адрес сайта или IP сервера, к которому необходимо получить доступ.
3. Дождитесь завершения процедуры.

Также можно воспользоваться стандартной командой ping onoutbukax.ru -n 30 для отправки 30 пакетов.

Но преимущество трассировки в том, что с помощью нее можно посмотреть, на каком шаге произошла потеря пакета. И дальше предпринять конкретные действия для устранения проблемы.

Анализ результатов

По окончанию процедуры отобразится маршрут отправленного пакета.

1. Отправной точкой с цифрой «1» является маршрутизатор (роутер). На этом шаге не должно быть задержек и ошибок. Время доступа должно составлять не более 3 мс. Если время больше, то проблема находится на стороне маршрутизатора.
2. Под цифрами «2-3», а иногда и «4-5» находятся сервера провайдера. Здесь также не должно быть сообщений об ошибках, звездочек и большого времени доступа (в идеале 1 мс).
3. Далее идет обращение к другим серверами. Это нормально, если время ответа от сервера увеличивается с каждым шагом. Возможно появление звездочек и сообщений о превышении интервала ожидания, что говорит о потере интернет пакета.

Если проблема оказалась на стороне нужного сервера, то стоит убедиться в том, что провайдер не блокирует к нему доступ. Для этого следует воспользоваться VPN сервисом.

Также не исключено, что сервер временно недоступен, тогда следует повторить тест на потерю пакетов интернета немного позже.

Проверка через онлайн сервис Packetlosstest

Для удобства пользователей был разработан бесплатный сервис «Packetlosstest», позволяющий выполнить тестирование интернет-подключения в режиме онлайн.

Как им пользоваться:

1. Зайдите на официальный сайт и нажмите «Start Test».
2. Дождитесь окончания процедуры, и обратите внимание на результаты в колонке «Upload Packet Loss» и «Download Packet Loss». Первый отвечает за загрузку, второй за скачивание. В идеале их значение должно равняться 0.

Сервис хорош тем, что позволяет управлять настройками. Например, регулируя размер пакетов «Packet Sizes» можно определить, как происходит доставка малых и больших данных.

Также присутствует готовый набор настроек для определенных игр и приложений.

Онлайн тест через сервис «Freeola»

В отличии от предыдущего онлайн ресурса, «Freeola» максимально прост. Для запуска теста на потерю пакетов нужно зайти на официальный сайт и нажать кнопку «Start Broadband Line Test Now».

Дождитесь завершения тестирования и обратите внимание на три параметра.

• Packets Lost – отображает количество утерянной информации. Значение должно быть сведено к 0.
• Latency – задержка. Отображает время, которое требуется данным чтобы добраться от одного пункта до другого. Идеальная задержка – 0-25 мс. Средняя – 100 мс.
• Jitter – это разница в задержке между пакетами, отправляемыми по сети. Как правило, Jitter должен быть ниже 25 миллисекунд.

Программы для мониторинга

Использование специализированных инструментов позволяет мониторить сеть и выявлять оборудование, вызывающее сбои. Разберем популярные их них.

SolarWinds N-Central

Одна из лучших программ для проверки и мониторинга сети. С ее помощью можно отследить сотни устройств и определить неисправные. Это позволит не только устранить проблему с потерей интернет пакетов, но и наладить работу устройства.

Бесплатный период использования 30 дней.

Paessler PRTG

Это комплексное решение для мониторинга инфраструктуры. Обладает простым, понятным интерфейсом и всеми современными механизмами для эффективного поиска и устранения проблем.

Приложение доступно для бесплатного использования в течении 30 дней.

ManageEngine OpManager

Многофункциональная программа для управления сетью. Включает в себя функцию мониторинга, анализа пропускной способности, управления конфигурацией и устранения неисправностей. Идеально подходит как для домашнего, так и для коммерческого использования.

Включена поддержка Windows 10-7, Linux и Windows Server.

Период бесплатного использования составляет 30 дней.

Дополнительные способы решения

Иногда избавиться от потери пакетов получается, используя общие рекомендации.

1. Обновите Windows и сетевые драйвера до последней версии. Инструкция по обновлению драйверов.
2. Подсоедините сетевой кабель напрямую к Пк.
3. Отключите от роутера дополнительные устройства (телефоны, планшеты и т.д.).
4. Выключите маршрутизатор на 10 минут и снова включите.
5. Выполните сброс настроек маршрутизатора. Для этого нужно воспользоваться веб-интерфейсом или специальной кнопкой «Reset».
6. Отключите устройства, способные вызывать помехи. Камеры, беспроводные колонки, телефоны и т.д.
7. Если проблема с онлайн играми (CS, дота 2 и прочими), то убедитесь, что сервер, к которому идет подключение доступен и работает без сбоев.

Важно понимать, что полностью убрать или уменьшить потерю интернет пакетов можно только тогда, когда причина неисправности находится на стороне вашего оборудования. Если разобранные способы не принесли результата, то рекомендуется обратиться за помощью к провайдеру.

Видео по теме

Проверка потери пакетов интернета онлайн или через командную строку

Когда компьютер подключается к интернету или другой сети, происходит обмен маленьких блоков данных, называемых пакетами. Когда передача одного или нескольких пакетов не происходит, это называют потерей пакетов. Для пользователя это проявляется в виде медленной загрузки каких-либо данных, низкого качества подключения или полной потери соединения с сетью. Потеря может проявиться в любом приложении, но самыми заметными являются программы воспроизводящие аудио или видео, а также видеоигры.

Что такое пакеты и как они теряются

Пакет — это блок данных, строгой структуры, размер которых обычно не превышает 64000 байт, а чаще всего меньше. Используются они для более эффективной передачи данных, что обеспечивает высокое качество подключения к сети.

Обмен пакетами в интернете производится с помощью стека протоколов TCP/IP( TCP — протокол обмена передачей / IP — межсетевой протокол). Это несколько протоколов, которые обеспечивают online передачу данных, определяют их форму, способ отправки и так далее.

Так же, под IP понимают адрес какого-либо ресурса непосредственно в интернете. При попытке обращения к этому ресурсу по адресу (IP) высылаются пакеты данных. Чтобы эти данные не терялись и не дублировались, их контролирует протокол обмена (TCP). Если данные были доставлены, адрес в свою очередь отправляет ответные пакеты. При успешном обмене отображается скорость, называемая пингом (ping). На любом этапе может произойти ошибка, что будет являться потерей пакета.

При обнаружении проблемы с соединением, качеством контента приложения любой поисковик может выдавать фразу «потеря пакетов интернета, как исправить» и многие другие, не особо помогающие разобраться вещи. Чтобы исправить проблему, нужно прежде всего узнать причину.

Почему теряются пакеты

Есть несколько причин потери пакетов, каждой будет уделено внимание.

• Ошибки программного обеспечения,
• Проблемы оборудования(железа),
• Перегруженность сети,
• Беспроводные и проводные сети,
• Кибернетическая атака.

Ошибки программного обеспечения

Программные ошибки являются распространенной причиной потери пакетов. При плохом тестировании или если были обнаружены ошибки при обновлении ПО (Программное Обеспечение), то сеть может вести себя непреднамеренно или непредсказуемо. В некоторых случаях помогает перезагрузка, но чаще всего будет требоваться обновление или полная переустановка ПО.

Проблемы оборудования (железа)

Устаревшее и неисправное оборудование, такое как маршрутизаторы, коммутаторы и брандмауэры может значительно замедлить сетевой трафик. Из-за роста компании, повышенная нагрузка на старые машины может вызывать потерю пакетов, общее снижение подключений, повышать задержку. Чтобы устранить проблему, такое оборудование стоит обновить или полностью заменить.

Перегруженность сети

При достижении пика пропускной способности сеть считают перегруженной. Это происходит, когда возрастает количество трафика. Пакеты формируют очередь и ждут пока их доставят. Но если сеть доставляет их очень медленно, то сеть не может хранить много данных в «подвешенном» состоянии, то они отбрасываются или игнорируются, чтобы сеть могла продолжить работу. Можно сравнить с дорожным трафиком, когда четырехполосное движение стягивается в двухполосное, только вместо часовой пробки, просто выкинув часть машин из потока. Определить самостоятельно эту проблему достаточно сложно.

Беспроводные и проводные сети

Тип сети также может влияет на потерю пакетов. Беспроводные сети куда более уязвимы, чем их проводные аналоги. К примеру, помешать работе беспроводных сетей могут радиочастотные помехи, что существенно скажется на качестве подключения.

Проблемы, которые могут влиять на беспроводные сети:

• слабый сигнал
• ограничения по расстоянию для приема сигнала
• роуминг

При проводных сетях, проблемой могут стать неисправно работающие кабеля. Это может быть связано с неправильным подключением или механическим повреждением кабеля. Узнать можно с помощью тщательной проверки ПК и кабелей.

Кибернетическая атака

Помимо вышеуказанных проблем, утрата пакетов может быть связана с киберпреступниками. В последние годы стала популярной у злоумышленников атака, связанная со вбросом пакетов в сетевой поток, от чего преступники получают контроль над маршрутизатором и могут украсть важные данные. Такой тип атаки можно обнаружить только при мониторинге скорости передачи данных внутри сети.

Проверка скорости

Чтобы понять причину потери пакетов, нужно определить является проблемой внешний источник или локальный. Первое, что можно сделать, это сопоставить реальную скорость интернета с заявленной провайдером.

Для проверки подойдёт любой сайт предоставляющий тест скорости, например https://www.speedtest.net. Разные сервисы могут показывать разную скорость, необходимо провести тесты на нескольких сайтах. Небольшие отклонения в скорости нормальны, но если различие составляет от 30% и выше — стоит обратиться к провайдеру за разъяснением причин.

Сам по себе тест малоинформативен, однако дает базовую информацию. Если скорость соответствует заявленной провайдером или близка к ней, следует продолжить проверку. Более подробную информацию можно посмотреть из командной строки, но есть онлайн ресурсы, которые предоставляют подобный функционал. Проблема таких ресурсов может быть в ограниченности и недостоверности данных.

Проверка при помощи командной строки

Более детальную информацию можно достать средствами операционной системы. Ручная проверка потери пакетов осуществляется через командную строку. Вызов и команды будут рассмотрены на примере os Windows, а также ниже приведены аналогичные команды для Linux и MacOS.

Для открытия командной строки в Windows нужно:

1. Открыть панель задач (по умолчанию находится внизу экрана).
2. Нажать кнопку поиска.
3. Ввести cmd или командная строка.

В первую очередь, определить потерю возможно с помощью команды ping. Она предназначена для тестирования доставки пакетов. По умолчанию отправляются 4 пакета объемом в 32 байта.

Для проверки требуется ввести в поле командной строки «ping». Начать проверку стоит с собственным частным IP-адресом, это поможет определить, является ли проблема локальной. Узнавать его можно через поисковик или при помощи командной строки. Введите «ipconfig», найти строку «IPv4-адрес». Перепишите этот адрес после команды ping.

Далее можно обратиться к серверам крупных компаний, так как они являются наиболее стабильными. Попробуйте несколько:

• ping ya.ru,
• ping google.com,
• ping 8.8.8.8 — публичный DNS сервер от Google.

Однако проблема может не проявиться на простой проверке. Чтобы провести расширенный тест, нужно изменить стандартные параметры. Параметры ставятся после основной команды, например «ping ya.ru -n 20» отправит двадцать пакетов, вместо четырех стандартных. Полезными параметрами для данной ситуации являются:

• -n — количество отправляемых пакетов,
• -l — размер одного пакета,
• -t — постоянная отправка, прервать можно с помощью сочетания Ctrl+C, несовместимо с -n.

Диагностика при помощи утилиты tracert

Командная строка также предоставляет внутреннюю программу для проверки маршрутов запроса — «tracert» (в Linux и MacOS — traceroute). Или трассировка. Данная утилита показывает каждый шаг и время задержки в сети до конечного источника. Например, изначально идёт обращение к частному IP адресу компьютера, затем к серверу провайдера и далее N-ное количество шагов к конечному адресу. Если какой-то адрес не отвечает, он может быть причиной потери пакетов. Вводится команда аналогично предыдущей, например — «tracert ya.ru».

Стоит помнить, что если при «пинге» пакеты не терялись, а при трассировке некоторые узлы не отвечают, то это нормально. Отдельный узел может быть закрыт для трассировки. Однако, если же проблема есть в определенном узле, следует связаться с провайдером для решения проблемы.

Использование сторонних программ и утилит

Помимо командной строки можно использовать специализированные программы. Их преимущество в визуализации данных, также они облегчают тестирование, минусом же является дорогая стоимость и необходимость установки. Первый минус можно обойти используя торренты.

Пример таких программ:

• VisualRoute 2010 Pro 14.0,
• NetInfo 8.2.

Решение проблем с Интернет-соединением

Если вышеперечисленные способы не помогли, можно попытаться определить механические проблемы с интернет-соединением. В первую очередь проверьте стабильность работы вашего компьютера. Сетевой адаптер, USB-порты — уязвимые места и могут пострадать от механического повреждения и работать нестабильно. От чего будет падать качество соединения.

Последнее, что можно сделать, — оптимизировать интернет-соединение. Операционные системы часто сами проводят оптимизацию, но не всегда это оптимально. Вручную оптимизировать соединение крайне не рекомендовано. Это требует глубоких знаний в сетевых технологиях и отличного понимания работы стека протоколов TCP/IP.

Потери пакетов могут быть крайне раздражительными. Не воспроизводимые аудиофайлы, высокая задержка в онлайн-играх. Выше были приведены способы как проверить потерю пакетов интернета, даже если не удается решить проблему полностью, значительным шагом к ее решению является выявление этапа и максимальный сбор информации. На любом этапе настоятельно рекомендуется консультация с провайдером.