Предыдущее письмо отправлено ошибочно

В спешке или по невнимательности все мы отправляем случайные письма своим начальникам и близким людям с корпоративной почты. Чтобы этого избежать, существует функция отзыва писем или отмены отправки. В этом статье мы подробно рассмотрим способы, как отозвать письмо в Outlook на примере всех его актуальных версий.

Когда письмо отозвать невозможно

Письмо, отправленное через Outlook, можно отозвать в любой из версий этого приложения, но только при условии, что человек, которому вы по ошибке отослали сообщение, не успел открыть письмо или не отметил его как прочитанное.

Для начала давайте разберем ситуации, в которых у вас не получится отозвать письмо, даже если адресат его еще не видел:

• • Получатель не пользуется почтовым клиентом Outlook.
  • Адресат активировал у себя режим автономной работы в настройках учетной записи.

• У получателя подключено кэширование — в этом случае весь входящий контент сохраняется по умолчанию.
• Адресат переместил письмо из папки «Входящие».
• Вы не работаете с сервисом Exchange.
• Если вы используете Outlook Web App на Mac, у вас нет возможности отменить отправку письма — эту функцию не реализовывали для продуктов Apple.
• Сообщения, которые защищены службой Azure Information Protection, невозможно будет отозвать.

Как отозвать письмо в Outlook разных версий

В этом разделе мы рассмотрим несколько активных версий Outlook и выясним, как в них можно отозвать отправленное письмо.

Обратите внимание! В статье мы не будем рассматривать версию Outlook 2003, так как она не поддерживается Windows и в ней отсутствует сервер Exchange.

Outlook 2007

Если вы случайно отправили неверное письмо адресату или оно не предназначалось ему — вы можете отменить отправку, но делать это нужно быстро — до того, как адресат прочитает письмо. Если вы поймаете себя на мысли об ошибке через два часа — будет уже поздно. В этом случае мы можем лишь порекомендовать отправить следом второе сообщение — с извинениями и объяснением сложившейся ситуации.

Чтобы отменить письмо, зайдите в приложение Outlook и перейдите в папку «Отправленные». Найдите сообщение, которое необходимо отозвать, нажмите на него два раза — перед вами откроется отдельное окно с сообщением.

В верхнем меню ищите параметр «Другие действия» и выбирайте раздел «Отозвать письмо», как на скриншоте ниже.

Далее откроется окно с выбором ваших действий: удалить непрочитанные копии или удалить и заменить их новыми сообщениями.

Также здесь можно выставить отметку и получить данные о результате — успешно ли была проведена отмена или в ходе проверки была обнаружена проблема.

После нажмите «Ок» и дожидайтесь результата.

В настройках параметров приложения вы можете включить несколько функций, благодаря которым вы будете получать сообщения о том, дошло ли ваше письмо до адресата или нет.

Рекомендуется к прочтению! Узнайте из нашей статьи, как проверить, прочитано ли письмо в различных почтовых клиентах.

Outlook 2010, 2013

Давайте рассмотрим другие версии приложения Outlook. В них есть небольшие отличия.

У нас версия Outlook 2010 в сборке Windows Professional Plus. В ней отзыв письма можно произвести двумя способами — при этом первый из них повторяет все действия версии Outlook 2007.

Переходите в приложение, открывайте сообщение и ищите в верхнем меню параметр «Action/Действия». Далее нажмите «Recall this message/Отозвать это письмо».

Далее перед вами откроется окно с такими же параметрами действий: удалить копию сообщения или заменить его содержимое. Нажимаете «Ок» и ожидаете ответа от сервера.

Второй способ показан на версии Outlook 2013 в сборке Windows Standard. Для начала откройте письмо в отдельном окне и перейдите в раздел «Файл».

Вам нужен раздел «Сведения». Переключитесь на него и нажмите на кнопку «Повторная отправка или отзыв». Выберите параметр «Отозвать сообщение».

Далее выбираете действие и ждете ответа от сервера:

Первым сообщением, которое вы можете увидеть, будет информация о том, что вы желаете отозвать письмо. Этот текст получите не только вы, но и ваш адресат, если вы поставили галочку оповещения о результате.

Через некоторое время, если адресат не прочитает сообщение, ваше письмо будет удалено и вам также придет об этом уведомление.

Outlook 2016-2019

В версиях 2016 и 2019 все действия одинаковы, лишь немного изменился только интерфейс. Мы рассмотрим процедуру отправки и отзыва сообщений на примере приложения Outlook 2019.

Включите письмо в отдельном окне и зайдите в разделы «Файл» — «Сведения» — «Повторная отправка или отзыв» — «Отозвать сообщение»:

Повторите все необходимые действия, которые мы описывали выше, и ожидайте ответа. В случае успешного завершения операции вам придет сообщение о том, что отзыв письма выполнен.

Важно! Чтобы проверить, как срабатывает отзыв писем — изучите возможные результаты в справке Microsoft.

Как отозвать сообщение в Outlook через браузер

В браузере в версии Outlook Web App нельзя отозвать письмо, но можно отменить отправку сообщения. Для этого зайдите в параметры приложения:

Когда включите полное отображение параметров, зайдите в следующие разделы: «Почта» — «Создание сообщений и ответ на них» — «Отмена отправки». Эта функция позволит вам настроить время, за которое вы сможете отменить отправку сообщения.

А ниже показан интерфейс приложения и набор нового сообщения:

После отправки в нижней части экрана появится кнопка, по факту нажатия на которую в течение 10 секунд (время вы задаете сами) вы сможете отменить отправку письма.

Редактирование отправленного письма в любой из версий Outlook

Чтобы отредактировать содержание уже отправленного письма, выберите в действиях отзыва письма «Удалить непрочитанные копии и заменить их новыми сообщениями»:

После этого у вас откроется окно с сообщением и возможностью редактирования. Как только вы отправите новое письмо, в почтовом ящике адресата предыдущее письмо будет удалено.

Заключение

Как вы можете видеть, способов для отмены и отзыва сообщений в Outlook несколько. Поэтому используйте наши инструкции для того, чтобы вернуть и отредактировать случайно отправленное письмо.

А также не забывайте про наши инструменты для автоматизации маркетинговых процессов. Регистрируйтесь в сервисе SendPulse и настраивайте как автоматические рассылки в email, так и web push, SMS уведомления и чат-ботов в мессенджерах Telegram, Facebook Messenger и ВКонтакте!

Доброго времени!

В офисной работе с документами, списками e-mail адресов, в суете и спешке — нередко какое-нибудь письмо отправляется либо не по адресату, либо не до конца оформленным (что ни есть хорошо… 👀).

Однако, в ряде случаев — всё достаточно легко исправить, отозвав письмо назад / или отменив его отправку (особенно, если вы заранее знали о такой возможности).

Собственно, в этой небольшой заметке рассмотрю Gmail, Outlook и Яндекс почту (как наиболее популярные решения для электро-почты).

И так…

👉 В помощь!

Где создать почту: сервисы для регистрации почтового ящика. Найди красивый и короткий E-mail!

*

Отзыв уже отправленных писем

В Gmail

По умолчанию в Gmail есть 5 сек. интервал для того, чтобы отменить случайно отправленное письмо (при работе с веб-интерфейсом в браузере). Разумеется, этого хватает только если вы сразу же спохватились об ошибке…!

Рекомендую слегка увеличить этот интервал в настройках Gmail.

Нужная опция находится в разделе «Общие»: в пункте «Отмена отправки» — там можно выставить более длительный промежуток времени, например, 30 сек. (см. пример ниже 👇).

Теперь после отправки любого письма — в нижней части окна браузера будет всплывать небольшое уведомление с кнопкой «Отменить» и «Просмотреть сообщение». Удобно?! 👌

*

В Outlook

Стоит сразу же сказать, что отозвать и вернуть назад для редактировки (удаления) можно только те письма, которые получатели еще не загрузили к себе и не просмотрели! Те, что уже были загружены к ним на ПК — никак, если только у вас нет «Нейрализатора» (спец. штуки как в фильме «Люди в черном» 😎).

И так, для отзыва письма нужно:

1. перейти во вкладку «Отправленные» и открыть нужное вам письмо (если оно не отображается в области для чтения — то вернуть его назад будет нельзя);
2. после нажать по вкладке «Сообщение/действия/отозвать сообщение», см. пример ниже;

   

   Отозвать сообщение — Outlook

3. далее нужно установить переключатель в режим «Удалить непрочитанную копию» и нажать OK. Задача решена!

   

   Удалить непрочитанные копии

*

В Яндекс почте

Вообще, в Яндекс почте не предусмотрена опция для отмены отправки корреспонденции… Однако, если присмотреться — то рядом с большой кнопкой «отправить» (под формой написания текста сообщения) есть еще три значка: один из них «конверт письма с часами».

Так вот, нажав на него левой кнопкой мышки — можно отправлять все письма с небольшой задержкой (т.е. по расписанию).

Это весьма удобно, если вы работаете с десятками писем каждый день. Т.к. в любое время, зайдя в папку «Исходящее», вы можете просмотреть всю запланированную цепочку писем, отредактировать всё что-не-так оформлено (или вовсе отменить отправку). Вполне удобно…! 👌

*

Дополнения по теме — приветствуются!

Удачи!

👋

Пару слов о Microsoft Outlook

Аутлук – почтовый клиент, мессенджер и индивидуальный менеджер от Microsoft с функциями отслеживания офисных документов и обмена сообщениями. Чаще всего используется как почтовый сервер для совместной работы в пределах одной компании или отдела.

Позволяет организовывать общие почтовые ящики, календари, конференции, согласовывать текстовые документы и многое другое в этом роде.

к оглавлению ↑

Ограничения

Отозвать отправленное письмо в любой версии Outlook можно только в том случае, если адресат не открыл и не прочитал его или не пометил как прочтенное. Иначе сделать это сможет только администратор системы через PowerShell или иными средствами.

Дополнительные условия, не позволяющие осуществить отзыв письма в Outlook:

• используется отличный от outlook.com адрес электронной почты;
• не работаете с сервером Exchange (в перечень его возможностей входит возврат и удаление отправленных писем);
• адресат активировал режим автономного функционирования в настройках свой учётной записи;
• на компьютере адресата включено кэширование – все входящие сообщения хранятся на ПК, и отмена отправки письма Outlook ни к чему не приведёт.

В остальных ситуациях возможна отмена отправки или редактирование исходящего сообщения.

В почтовом клиенте Outlook от Microsoft, любой версии делается это выполнением практически одних и тех же действий, но ввиду отличия интерфейса новички не всегда ориентируются, где находятся исходящие письма в Outlook или отправленные, например, 2007 и в Outlook 2013, поэтому мы рассмотрим процесс для всех редакций почтового клиента.

Как отозвать письмо в Outlook 2010, 2013 и других версиях

Функция возврата отправленного сообщения существует во всех версиях Outlook, но её использование будет отличаться. Версия Outlook, установленная на вашем компьютере, соответствует году выпуска пакета Microsoft Office, установленном на вашем ПК.

Правила, которые должны быть соблюдены для того, чтобы письмо можно было вернуть:

• Пользователь, которому вы отправили письмо, должен использовать Outlook.
• Получатель не должен использовать автономный режим работы программы, иначе все письма, отправленные ему, сохраняются не в сети, откуда их можно вернуть, а на самом компьютере, из-за этого вернуть их не получится.
• Отправленное письмо не должно быть прочитано получателем или перемещено из раздела «Входящие».

Если все вышеперечисленные условия будут соблюдены, то вы сможете отозвать письмо.

Отмена письма в Outlook 2003

Далеко не все частные компании, а тем более государственные, успевают обновлять оборудование, шагая в ногу со скоростью технического прогресса. В итоге во многих учреждениях работают под управлением Windows XP, а в качестве офисных приложений на них установлен Office 2003.

Но уже он позволят возвращать отправленные сообщения и изменять их содержимое.

1Переходим в каталог с исходящими письмами и открываем письмо, которое необходимо отозвать.

2Из главного меню вызываем Действия и щелкаем Отзыв сообщения….

3В появившемся диалоге выбираем, что нужно сделать с содержимым: удалить или корректировать.

4Во втором случае изменяем содержимое и отсылаем его повторно.

Если оно не прочитано, сообщение будет удалена из входящих в адресата, а вы получите уведомление об этом.

Редактирование отправления в Outlook 2007

Старенькая версия почтового клиента поддерживает большинство функций, присущих новой редакции программы, в том числе в ней можно отозвать отправленное сообщение. Для этого выполняем шаги приведенной ниже инструкции.

1Открываем программу Outlook, выполняем вход в учётную запись, если ещё не авторизовались.

2В ленте слева, кликаем по каталогу с отправленными сообщениями.

3Выбираем нужное письмо, которое вы хотите отозвать/изменить, чтобы начать его редактирование.

4Во вкладке Сообщения кликаем по кнопке Другие действия во втором блоке кнопок.

5Выбираем Отозвать сообщение

6В следующем окне, выбираем вариант действия с контентом: замена содержимого или отзыв.

В той же вкладке активируем кнопку Отслеживание и проверяем статус отправления. Если спустя несколько минут исходное сообщение не было отменено или изменено, скорее всего оно прочитано. Но и после этого получатель получит уведомление в внесённых изменениях.

Принцип отзыва письма в Outlook 2010, 2013

В релизе почтового клиента 2010-го года механика отзыва письма была немного переработана. Пожалуй, можно даже сказать, что Майкрософт удалось эту процедуру даже немного усложнить: уж не знаю, чем они руководствовались при этом.

1. Как и прежде, в первую очередь открываем наше неудачное письмо в папке «Отправленные».
2. Далее обращаемся к разделу верхнего меню «Файл», подкатегория «Сведения», пункт «Повторная отправка и отзыв», подпункт «Отозвать сообщение».

3. 

4. Спустя секунду перед вами возникнет диалоговое окно. Вам будет предложено либо вовсе ликвидировать ошибочно отправленный месседж, либо осуществить его замену на новый, в результате чего вам предстоит полностью переписать содержимое письма и отправить его повторно.

5. 

Вспомогательная опция – сообщить о результате отзыва для каждого из получателей. Если получателей электронного письма достаточно много, не стоит выставлять эту галочку. Пользуйтесь ею только, когда сообщение получил один или пару человек.

В Outlook 2013 методика отзыва ошибочно отправленных писем была с абсолютной точностью перенесена из предыдущего билда продукта, так что подробно останавливаться на этом я не буду.

Повторная отправка письма

В некоторых случаях система присылает уведомление с текстом о неудавшемся выполнении отзыва или вовсе не отображает подтверждение. Решение здесь одно – повторно отправить email с отредактированным содержимым. Также вариант подойдет при несоблюдении одного из условий отмены, перечисленных в начале статьи.

Инструкция:

• Открыть письмо, которое необходимо отредактировать.
• Нажать меню «Файл».
• Находясь в разделе «Сведения», нажать кнопку «Повторная отправка».



• Выбрать пункт «Отправить заново».
• На экране появится окно с текстом исходного сообщения. Теперь можно переписать содержимое и сделать соответствующую пометку в теме, чтобы получатель не принимал во внимание предыдущее сообщение.
• Кликнуть «Отправить».

Даже если не получилось отозвать письмо в Outlook 2013 и других версиях, можно провести повторную отправку email. Выполнить действие следует как можно скорее, чтобы письма у получателя отобразились рядом друг с другом. В этом случае адресату будет проще заметить правки.

Как отозвать письмо в Outlook 17

Принцип выполнения манипуляции в последней версии не изменился, процедура практически такая же самая. Чтобы отозвать уведомление через Outlook 2017 нужно выполнить:

1. Найти сообщение в категории «Отправленные»;
2. Клик на меню «Файл»;
3. В меню выбрать пункт «Сведения»;
4. В графе «Перепланировка» снизу находится пункт «Повторная отправка», нужно нажать на него;
5. В выпадающем списке снизу клик на «Отозвать письмо».

Если сообщение просто требуется откорректировать, то нужно на последнем шаге нажать на «Отправить повторно». В этом случае загрузится отдельная страница с возможностью редактирования контента.

Важно! Чтобы узнать получил пользователь сообщение или его удалось отозвать можно в разделе «Параметры» открыть пункт «Отслеживание», где установить выделение возле опций с получением уведомлений о доставке и чтении писем.

Как отменить письмо через браузер?

Outlook почтой возможно пользоваться не только через клиент приложения, но и через веб-интерфейс ресурса. Получить доступ к нему можно всего лишь войдя в систему Microsoft через сайт:

1. Запустить настольный обозреватель;
2. Перейти по адресу https://outlook.live.com/mail/#/inbox
3. Ввести адрес почтового аккаунта и перейти к следующему окну;

1. Ввести пароль от аккаунта.

Эта авторизация позволит использовать те же самые функции, что и приложение, в том числе возможность отзывать письма.

1. После загрузки страницы нужно выбрать соответствующее письмо;
2. Сверху появится активная кнопка «Отменить»;
3. Выбрать тип отмены: полное удаление или замена.

Важно! Современная версия сайта Outlook расширила свои возможности и позволила отзывать сообщения даже с сервиса Gmail. Функция действует только в том случае, если изначально отправлялось сообщение через браузер.

Почему нельзя отозвать письмо?

Отменить отправку сообщения удаётся не всегда. Существуют определенные ситуации, что предотвращают возможность выполнения действия и к ним относятся:

• Получатель сообщения использует альтернативный почтовый сервис. То есть отозвать письмо можно только в пределах домена outlook.com;
• Настроена автономная работа. Система автоматически обрабатывает сообщения, соответственно чтение происходит практически моментально;
• У адресата установлено кеширование, которое обеспечивает хранение всех входящих данных. В этом случае даже отозванное письмо получатель сможет прочесть;
• Письмо было прочитано ранее, чем отправитель занялся отзывом.

Помимо перечисленных случаев выполнить отзыв сообщения удаётся без особого труда.

Прежде, чем отправлять сообщение стоит проверять актуальность информации и взвешивать правильность составления письма, это поможет ещё до отправки изменить контент. Если осечка всё же случилась, нужно как можно скорее отозвать сообщение.

Когда письмо отозвать невозможно?

Функция «Отмена отправленного письма» автоматически уберет входящее сообщение с аккаунта получателя.

Отозвать только что отправленное письмо можно во всех случаях, кроме следующих ситуаций:

• Получатель не использует почту домена @outlook.com;
• Адресат настроил в своей учётной записи режим автономной работы;
• Получатель использует кеширование. Оно позволяет хранить весь входящий контент, поэтому даже после отзыва письма, его все равно можно будет прочесть;
• Получатель уже прочитал сообщение.

Во всех остальных случаях письмо можно без проблем отозвать безвозвратно или же подправить его содержимое.

Заключение

Итак, мы рассмотрели почтовое приложения от Microsoft под названием Outlook. Отзывы уже написанных и отправленных сообщений – явление довольно частое. Потому и нужно знать все о том, как правильно это сделать.

Несколько ответов на вопрос о том, как отозвать письмо в Аутлук даны выше. Наиболее предпочтительным (и эффективным) является вариант с одноименным приложением. Метод с браузером нужно использовать тальков том случае, если письмо было отправлено с помощью веб-версии Outlook.