Содержание
- Почему не работает ТНТ Премьер
- Ошибки при работе с сервисом ТНТ Премьер
- Не работает ТНТ Премьер: причины и их решения
- Не приходит сообщение на электронную почту
- ТНТ Премьер не работает на телевизоре
- Ошибка 414590
- Ошибка 514999
- Проблемы с подключением
- Проблемы при воспроизведении видео
- Профилактика ошибок при работе с TNT Premier
- Заключение
- Какие ошибки могут возникать, когда сервис ТНТ Премьер не работает
- Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения
- Не дает отменить подписку в приложении
- Не приходит письмо с подтверждением регистрации
- Нет доступа к просмотру после оплаты
- Ошибка под номером 414590
- Какие еще существуют способы подключения Premier на телевизор
- Проблемы на этапе аутентификации
- Основные причины ошибки
- Невозможно воспроизвести видео
- Подключение TNT PREMIER клиентами RT
- Сервис не запускается на вашем телевизоре
- Ростелеком ТВ – что это такое?
- Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок
- Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса
- Преимущества и недостатки сервиса
- Какие возможности дает личный кабинет
- Сколько стоит и как подключить
- Как зарегистрироваться на сайте
- О терминах
Почему не работает ТНТ Премьер
Ошибки при работе с сервисом ТНТ Премьер
Как и любой другой онлайн-сервис, ТНТ Премьер не застрахован от различного рода сбоев и проблем. Если не работает ТНТ Премьер, то можно выделить множество причин, по которым это могло произойти. При этом сама проблема тоже играет важную роль: не воспроизводятся записи, видео загружается слишком медленно, не получается зарегистрироваться или авторизоваться и многое другое. Предлагаем подробно разобрать тему в нашей статье.
Не работает ТНТ Премьер: причины и их решения
Платформа ТНТ Премьер не является обычным сайтом с маленьким трафиком. Это обширный сервис, нацеленный на огромную аудиторию. Здесь можно смотреть прямой эфир таких телеканалов, как ТНТ, ТНТ4, Матч! Премьер, Супер, ТВ3, 2х2 и Дисней. Помимо этого, доступно множество эксклюзивного контента, который нельзя легально посмотреть в других местах. В связи с этим сайт ТНТ Примьер оснащен высокотехнологичными опциями, требующими должного качества и отладки. Следовательно, далеко не всегда получается избежать возникновения различных ошибок.
Не приходит сообщение на электронную почту
С первой проблемой сталкиваются пользователи, которые только начинают пользоваться ТНТ Премьер. Официальный сайт тнт требует подтверждения электронной почты для создания учетной записи. Для этого нужно перейти по ссылке, которая придет в письме. Однако некоторые пользователи сталкиваются с отсутствием такого сообщения в течение нескольких часов.
Естественно, первым делом необходимо проверить правильность указанной почты, а также папку «Спам». Если все в порядке, то проблема возникла со стороны ТНТ Пример. Скорее всего она скоро будет исправлена и достаточно подождать. Но лучше всего решить вопрос поможет техподдержка ТНТ Премьер. Для экономии времени рекомендуется сразу указать, что вы проверили папку «Спам» и уверены, что письмо должно было прийти.
ТНТ Премьер не работает на телевизоре
Многие владельцы современных телевизоров со Смарт ТВ часто испытывают проблемы с использованием рассматриваемого сервиса. Здесь может быть несколько причин:
- Интернет-подключение либо отсутствует, либо нестабильно;
- Отсутствует последняя версия программного обеспечения телевизора;
- Слишком старая модель устройства.
В первом случае все проще всего: достаточно проверить наличие интернета в других приложениях и исправить проблему. Лучше всего пользоваться проводным подключением, а не Wi-Fi. Если справиться самостоятельно не получается, то необходимо обратиться к техподдержку провайдера, а сам TNT Premier с проблемой не связан.
Во втором случае достаточно зайти в настройки телевизора, перейди в раздел информации о системе и проверить наличие обновлений. Если с интернетом все в порядке, то обновите ПО и попробуйте запустить или скачать приложение ТНТ Примьер еще раз.
В третьем случае, к несчастью, сделать ничего не получится. Если ваш телевизор был выпущен до 2015 года, то он не поддерживает ТНТ Премьер. Создатели сервиса обещают, что занимаются разработкой оптимизированного приложения для любых устройств, но дата его релиза пока неизвестна.
Ошибка 414590
На очереди ошибка, возникающая на устройствах с платформой Android. Она связана с тем, что на смартфоне установлены Root-права. Дело в том, что на TNT Premier постоянно публикуется эксклюзивный контент, защищенный авторским правом. Его запрещено скачивать и распространять за рамками сервиса. Рут права, в свою очередь, открывает телефону возможности разработчика, что позволяет вмешиваться в программную часть большинства приложений. Разработчики ТНТ Премьер предусмотрели это и установили защиту.
Если у вас возникает ошибка 414590, то рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Скачайте бесплатное приложение Advanced Root Checker с Google Play Market;
- Запустите приложение и начните проверку. Через несколько секунд будет отображен результат. Если он положительный, то необходимо удалить Root-права. Если вы не разбираетесь в теме, то рекомендуется обратиться в ближайший сервисный центр с соответствующей просьбой. Специалисты аннулируют права буквально за несколько секунд и небольшую плату.
- Если результат проверки отрицательный и рут права не установлены, то ошибка связана с недоработкой сервиса. В таком случае сделайте снимок экрана и отправьте его в техподдержку с просьбой открыть доступ.
Ошибка 514999
Еще одна номерная ошибка, связанная с неверными настройками даты на устройстве, которая чаще всего возникает на мобильных устройствах. Решение самое простое: необходимо зайти в настройки даты и установить правильное время, включая часовой пояс. Можно воспользоваться функций автоматической синхронизации. В качестве второстепенных методов стоит выделить очистку кэша или переустановку приложения.
Проблемы с подключением
Теперь рассмотрим ситуацию, когда возникают проблемы с Wi-Fi подключением, из-за чего не получается пользоваться ТНТ Премьер. Первым делом рекомендуется перезагрузить роутер и подключиться к сети заново. Если проблема не исчезла, то придется лезть в настройки роутера. Стоит придерживаться следующего алгоритма:
- Зайдите в настройки роутера через любой браузер. Процедура зависит от конкретной модели устройства, поэтому универсального алгоритма не существует.
- Последовательно меняйте следующие настройки и проверяйте результат: тип шифрования AES или TKIP, стандарт безопасности WPA-PSK или WPA2-PSK, беспроводной модуль B/G или B/G/N.
- Проверьте отсутствие запрета на использование фильтра MAC-адресов.
Проблемы при воспроизведении видео
Мы подошли к еще одной распространенной проблеме, которая возникает уже после регистрации и оформления подписки. Если фильмы, сериалы, шоу или любой другой контент начинает загружаться, но делает это очень медленно с постоянным появлением надписи «Загружаем», то может быть несколько причин:
- Мощности устройства недостаточно, чтобы обработать видео соответствующего качества;
- Мощности интернет-подключения недостаточно, чтобы быстро загружать видео в соответствующем качестве;
- Технические неполадки на сайте.
В первом и втором случаях может помочь переключение качества. Это происходит в интерфейсе медиаплеера с помощью шестеренки. Можно выбирать между 360p (низкое) и 1080p (высокое). В третьем случае остается лишь ждать, пока разработчики решат неполадки и сервис продолжит работать в стандартном режиме.
Бывает и такое, что видео даже не начинает загружаться, при этом отображается черный экран и ничего не происходит. Это может быть связано с различными трудностями:
- Устаревшая модель смартфона или телевизора;
- Отсутствие поддержки HTML5 в браузере на компьютере;
- Переполненный кэш.
В первом случае избавиться от проблемы не получится, поскольку оборудование не поддерживает системных требований TNT Premier. Остается лишь дождаться оптимизированную версию, подходящую для слабых устройств.
Во втором случае необходимо установить более современный браузер или обновить его до последней версии, чтобы технология HTML5 поддерживалась.
В третьем случае рекомендуется очистить кэш. Этот вариант подходит для любых устройств: смартфонов, телевизоров и компьютеров. Делается это либо в настройках самого приложения ТНТ Премьер, либо в параметрах браузера.
Профилактика ошибок при работе с TNT Premier
Чтобы максимально снизить риск возникновения ошибок ТНТ Премьер, рекомендуется придерживаться нескольких простых правил:
- Начинающим пользователям, которые не так ловко управляются с компьютером, рекомендуется установиться любой антивирус и регулярно сканировать устройство на наличие вирусов. Примечательно, что можно установить мини-версию антивируса в виде расширения для браузера, но оно не сможет проверять весь компьютер, а лишь веб-часть;
- Если вы только планируете приобрести телевизор, на котором будете смотреть ТНТ Пример, то позаботьтесь о наличии поддержки формата HTML5 и Flash Player;
- Используйте только актуальную информацию при регистрации и оформлении подписки. Электронная почта, номер телефона, банковская карта и другие данные должны быть введены правильно;
- Любое устройство, будь то ноутбук, настольный компьютер, планшет, телевизор или телефон, необходимо регулярно чистить от мусора, удалять ненужные файлы и проверять на наличие вирусов. Сегодня существует множество специальных программ, делающих это в автоматическом режиме. Самой популярной можно назвать CCleaner, она доступна на разных платформах;
- Всегда следите за датой и временем на устройстве и держите их актуальными;
- Пользуйтесь проводным подключением интернета, если это возможно;
- Многие китайские смартфоны не оснащены хорошей системой охлаждения. В связи с этим устройство быстро перегревается и начинает тормозить. Не рекомендуется долго смотреть контент ТНТ Премьер на таких телефонах;
- Не бойтесь обращаться в техподдержку для решения проблем, но сначала изучите раздел частых вопросов и убедитесь, что там нет решения. А также рекомендуется подробно излагать ситуацию в своем письме со всеми фактами. Это поможет сотруднику лучше разобраться и оказать более качественную помощь.
Заключение
Мы разобрали все распространенные ошибки и проблемы, которые могут возникнуть при работе с ТНТ Премьер. Какие-то из них уже давно имеют решение, а какие-то вовсе полностью решены и не возникают. Это говорит о том, что работа над проектом не заканчивается и разработчики стремятся не только внедрить в сервис новые возможности, но и модернизировать старые.
Источник
Какие ошибки могут возникать, когда сервис ТНТ Премьер не работает
Всегда приятно, когда появляются новые интересные и полезные сервисы. Но очень часто бывает так, что при работе с ними могут возникать различные проблемы или попросту что-то не работает. Мы поможем вам разобраться с основными видами ошибок, которые возникают на сайте ТНТ Премьер. Мы подробно разберём причины того, почему может не загружаться видео, почему могут возникать неполадки с воспроизведением. А также разберём проблемные вопросы, возникающие при регистрации на TNT-PREMIER и оформлении подписок.
Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения
Прежде всего, важно понимать, что ТНТ Премьер это не обычный сайт, а платформа, которая позволяет пользователям смотреть разнообразные фильмы и сериалы. А также даёт возможность просматривать любимые каналы в режиме интерактивного ТВ. Это означает то, что заходить на ресурс могут большое количество пользователей и одновременно совершать множество разнообразных действий. Больше всего пространства на Premier занимает видеофайлы.
Поэтому, для стабильной работы сервиса все системы должны работать слаженно. Когда портал уже разработан, его подвергают серьёзной проверке. Во время этого создаётся видимость активного использования платформы. Это помогает разработчикам выявлять ошибки. К сожалению, такое тестирование не даёт полной картины функционирования. Поэтому, когда портал запускают в работу, начинают возникать множество проблем. Так же произошло и с видеоплатформой ТНТ-Премьер. Впервые недели его существования, пользователи жаловались на бесконечные лаги при воспроизведении контента, что не работает отправка писем и не только.
Не дает отменить подписку в приложении
Жалобы на эту ошибку озвучивали пользователи, которые желали использовать сервис через мобильные устройства, но по каким-то причинам отказались от идеи оплачивать подписку. Кнопка «Отменить» в приложении попросту не работала и не отзывалась, а изредка еще и «вешала» весь девайс.
Чтобы успеть отменить подписку до истечение трехдневного теста рекомендуется зайти в профиль ТНТ Премьер через браузер – на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе Подписки будет доступна кнопка отмены.
На сегодняшний день техподдержка советует использовать этот способ сразу, а не пробовать в приложении.
Не приходит письмо с подтверждением регистрации
Первые глобальные неполадки возникли с электронной почтой. Пользователи не могли закончить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Сейчас письма приходят исправно и таких казусов больше не возникает. Но если вам всё-таки пришлось столкнуться с этой проблемой лично, то стоит написать в техподдержку сайта. Чаще всего помощь будет быстрой, в редких случаях вам придётся немного подождать.
Очень важно описывать ситуацию подробно, чтобы к вам не возникало дополнительных вопросов. Не забывайте о том, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, то не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и понятнее вы опишите свой случай, тем быстрее вам предложат пути его положительного решения.
Нет доступа к просмотру после оплаты
Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.
Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.
Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.
Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса Обязательно нужно приложить:
- Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
- Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).
Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.
Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.
Ошибка под номером 414590
Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.
- Для проверки этого, установите программу Advancedrootchecker.
- Если она покажет, что root-права есть, то вам стоит обратиться в один из сервисов и попросить удалить их с оборудования.
- Но если проверка покажет, что они отсутствуют, тогда сделайте скриншот экрана и отправьте его в службу поддержки канала вместе с подробным описанием данной проблемы.
При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.
Какие еще существуют способы подключения Premier на телевизор
Если у вас нету Смарт Тв, веб-браузера или разъема для кабеля, то не печальтесь, поскольку вы можете воспользоваться двумя следующими способами:
- Выведите картинку на голубой экран с мобильного гаджета, например, айфона. Воспользуйтесь коннектором с ЭйтчьДиЭмАй на Юэйсби. Ваш телек, выпущенный до 12 года, способен работать даже через переходники, которые продаются на Aliexpress.То есть, подключившись со смартфона или планшета, вы обретаете возможность смотреть тот же контент и на голубом экране.
- Подключение через персональный компьютер. Купите провода DVI или HDMI, если, конечно, есть соответствующие гнезда для них. Иначе, ищите переходные устройства (тюлпан или ВГА вместе с проводом для звука), причем каждая ситуация индивидуальна. Потом вам предстоит проверка пакета установленных программ и настроек. Видеокарта имеет менюшку, где выбирается многодисплейный вариант. Помимо этого подберите формат отображения картинок. И настройте дорожки звука на два потока. Знайте, что для Windows 10 подойдет для этих целей ПО Аудио Роутер, но это не обязательно. Итак, запускаем видеоконтент на компе и мышью окошко кидаем на ТВ. Ваш ПК теперь свободен, например, для работы, даже во время показа фильма на TNT-PREMIER. Управлять можно и с клавиатуры процессом.
Помните! Каждый случай индивидуален, поскольку невозможно в статье описать все, когда существует такое количество модификаций устройств. VGA, к примеру, транслирует видеосигнал без звуковой составляющей.
Проблемы на этапе аутентификации
Обычными словами — это проблемы с сетью, а именно отсутствие подключения к Wi-Fi. Прежде всего, обратите внимание, работает ли ваш роутер — выключите его и снова включите. Если подключения к сети так и не произошло, то необходимо проверить настройки маршрутизатора. Попробуйте изменить тип шифрования (АЕС или ТКИП), поменяйте режим беспроводного модуля (Би/Джи или Би/Джи/Н). Как вариант можно сменить версию стандарта безопасности (ВПА-ПСК или ВПА2-ПСК). Меняя ту или иную настройку, в итоге вы должны получить стабильное подключение к сети по Wi-Fi, а вместе с этим пропадёт ошибка аутентификации. Посмотрите, нет ли ограничения для Мак-адреса.
Основные причины ошибки
Каждая ошибка, появляющаяся в определенной системе или устройстве, имеет свои причины. Практически всегда сбой случается по вине пользователя, однако нельзя исключать и проблемы с выбранными настройками. Если рассматривать ошибку 111 в ТНТ Премьер, то обычно она возникает по следующим причинам:
- Неправильно выставленное время на телефоне, компьютере или планшете.
- Медленная скорость передачи данных, то есть интернета.
- Некорректно выбранное качество. Например, ноутбук поддерживает воспроизведение только в Full HD, а вы пытаетесь запустить видео в 4K.
Данные факторы являются основными, но если сервис и вовсе не загружается, то следует обратить внимание на сообщения технической поддержки. Возможно, на серверах попросту ведутся определенные работы.
Невозможно воспроизвести видео
Во время просмотра видеоконтента, у вас появилась и не исчезает надпись «загрузка». Это может говорить о том, что данное устройство не поддерживает видео в таком разрешении. Под файлом можно выбрать качество от самого низкого 360р, до самого высокого 1080р. Другой причиной могут стать неполадки с интернетом. Если у вас плохое подключение, то мультимедиафайл не сможет полностью загрузиться. Интернет должен иметь скорость более 2 Мб/с. Обязательно проверьте кабель, возможно, он просто отсоединился. Если вы пользуетесь интернетом по Wi-Fi, то убедитесь в качестве сигнала, возможно, его уровень слишком низкий. Если все ваши манипуляции не помогли, то не работает сам сервис. Для исправления косяка, напишите в техподдержку.
Именно для того, чтобы пользователь оценил качество работы сервиса, ему предоставляется бесплатный период пользования. За это время можно настроить ресурс под свои желания с учётом собственных возможностей.
Подключение TNT PREMIER клиентами RT
Процесс подключения нашего любимого сервиса абонентами Rostelekom происходит очень просто:
- Наличие оборудования, о котором речь велась выше. В телеке должен быть вход для интернет кабеля. Подойдет также специализированная приставка. Но помните, что функция Вай Фая не надежна в нашем случае.
- Поисковик в интернет-браузере, который находится в меню телевизора или приставочки под значком www или WEB Browser.
- Вам потребуется роутер, провод от которого проводится до телевизионного ящика.
- Ресивер RT отключается, несмотря на то, что он принимает сигнал, но при этом работает с перебоями. Кабельное соединение проводится от роутера до голубого экрана или приставки для Айпи ТВ.
- При помощи поисковика находим сервис (достаточно набить tnt-premier).
- Советуем создать подписку и личный кабинет через компьютер или мобильный телефон для удобства. Потом зайти в учетную запись можно и через ТВ по своим данным.
- Теперь пользуйтесь платформой как вам удобно. Не забывайте, что вход разрешен с пяти устройств.
Помните, интернет Ростелеком и подписка TNT-PREMIER – это две раздельные графы вашего расхода.
Сервис не запускается на вашем телевизоре
Попытки открыть ТНТ Премьер на вашем телевизоре не увенчались успехом? Прежде всего, проверьте, стабильно ли работает интернет. На смарт ТВ всё уже встроено, а на других телевизорах понадобится приставка для IPTV. Решить проблемы, возникающие при пользовании сервисом на телевизоре, достаточно сложно. Для начала посмотрите, не требуется ли обновления программного обеспечения. Внимательно проверьте, есть ли соединение с интернетом, и на сколько оно стабильно. Для лучшего подключения используйте проводной интернет. К сожалению , проблематика может быть еще глубже. На некоторых телевизорах, которые были выпущены ранее 2012 года, может совсем не поддерживаться TНТ-Premier.
Разработчики пообещали в скором времени устранить все неполадки, связанные с работой Примьер на смарт ТВ и выпустить доработанную версию приложения.
Ростелеком ТВ – что это такое?
Ростелеком – это поставщик услуг интернета и цифрового телевидения, которые, в основном, подключаются через телефонный кабель. Домашний wifi-роутер передает сигнал как на ПК, ноутбуки, мобильные гаджеты, так и на ресивер телевизионного ящика.
Провайдер предоставляет клиенту оборудование в аренду причем бесплатно в течение года. Потом в размере трех ста рублей снимается плата сверх основного тарифа. Отдельно идет список каналов и сам инет. Цена удовольствия колеблется от 250 до 550 рублей, что довольно выгодно, если сравнивать с аналогами. Дополнительные функции типа доступа к двухдневному архиву, паузе и прокрутке стоят совсем дешево в районе 55 рублей.
RT TV, конечно, пользуется определенной репутацией у пользователей, которые определили достаточно много минусов у него. Например, видео медленно воспроизводится, если одновременно подключены несколько устройств. Также без ведома покупателей установлены порой дополнительные услуги, о которых они узнают после списания средств. Зайдите в свою учетную запись и посмотрите перечень того, за что вы платите. Помните, что любая самая мелкая функция там стоит денег. Конечно, есть довольно большое количество людей, которые довольны сервисом.
Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок
Для того, чтобы в полной мере использовать возможности канала ТНТ Премьер — просматривать видео, быстро проходить регистрацию, с лёгкостью оформлять подписки и иметь возможность в любой момент отказаться от них вам потребуется:
- Прежде чем установить приложение на мобильный гаджет, компьютер, ноутбук и так далее, проверьте соединение и качество интернета. Попробуйте просмотреть различные видео с других интернет-ресурсов, к примеру с YouTube. Это поможет выявить некоторые ошибки, не связанные с сервисом.
- Все устройства, кроме телевизора, обязательно нужно подвергать очистке. Почаще удаляйте файлы cookie, очищайте историю просмотров и конечно же не забывайте про чистку данных кэша. Если вы самостоятельно не умеете этого делать, то можно все упростить, скачав специальную программу, которая сама будет удалять мусор с вашего оборудования. Одной из таких программ является CCleaner.
- Следите за правильностью ввода информации и старайтесь вносить только достоверные данные. Особенно это касается пластиковых карт и электронной почты, которую вы используете при регистрации, а в дальнейшем в качестве логина при входе в свою учётную запись.
- Если вы используете телевизор для воспроизведения контента, то он должен работать с форматом html5.
- Бывает, что проблемы начинаются из-за сильного нагрева процессора, это часто бывает со смартфонами и планшетными компьютерами китайского производства. Для решения этой проблемки вам нужно будет скачать программу, которая контролирует температуру и при перегреве процессор можно будет остудить.
- Не забывайте правильно выставлять время и дату. Лучше всего поставить галочку «Синхронизировать с сетью». Если на компьютере каждый раз сбивается дата и время, то это указывает на конфликты с материнской платой. Вероятнее всего потребуется ее полная замена.
- Если у вас отсутствует антивирусная программа, то обязательно скачайте, установите ее и проведите полную проверку вашего устройства. Часто бывает, что причиной многих проблемных ситуаций становится вирус. Останавливать работу сайта могут включенные расширения в вашем браузере. Отключите их.
- При возникновении любых ошибок и неполадок при взаимодействии с порталом, не бойтесь обращаться в службу технической поддержки. Там работают люди, которые готовы ответить на любые вопросы, связанные с функционированием PREMIER. Главное, старайтесь очень подробно описывать препятствие, с которым вы столкнулись. Дополнительно укажите те действия, которые вы уже совершали.
Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса
Многие проблемы с ТНТ Премьер решаются письмом в техподдержку. Время ответа от 2 минут до суток в зависимости от серьезности происшествия и доказательств, которые вы предоставили (сканы, чеки, подробное описание, что произошло).
Однако ошибки можно предупредить некоторыми простыми действиями:
- Регулярная чистка кэша на мобильных устройствах и ПК – можно использовать CCleaner, который будет и сам напоминать о скопившейся лишней информации на вашем гаджете.
- Не подключать ТНТ Премьер, если ваш телевизор устарел. Сначала приобрести новый ТВ, который бы соотносился с требованиями платформы.
- Ставить автоматическое выставление даты и времени по сети. Многие обновления и программы не могут работать, если время сбито и не соответствует всемирному.
- Использовать только подходящие по характеристикам девайсы для проигрывания видео, чтобы исключить перегрев и лаги старых процессоров.
- Иметь надежное и быстрое интернет-соединение, которое не будет фрустрировать долгой загрузкой роликов.
- Регулярно обновлять ОС и программу ТНТ Премьер до последних версий.
- Проводить чистку девайса от вирусов и вредоносных программ.
- При использовании сайта выключать расширения браузера, которые могут замедлить скорость передачи данных.
Эти стандартные рекомендации помогут не допустить большинство из мелких ошибок, возникающих во время просмотра ТНТ Премьер. Если ничего не помогает – обязательно обращайтесь в техподдержку самого сервиса, и вам быстро помогут устранить неполадку.
Преимущества и недостатки сервиса
У платформы ТНТ-Премьер есть свои плюсы и минусы при использовании. Нижеприведенная таблица поможет определиться с выбором потенциальных подписчиков сервиса.
| Преимущества | Недостатки |
| Доступная цена | Ограниченный выбор контента |
| Просмотр прошедших записей и удобный поиск | «Сырое» приложение требующие доработок |
| Телевидение для всей семьи, до 5 подключений | Просмотр со смартфона создает определенные трудности в навигации |
Какие возможности дает личный кабинет
В личном кабинете предоставляется доступ к уникальному контенту, возможность управлять подписками, а также возможно получить бесплатный пробный период на 3 дня. После регистрации в профиле появляются несколько вкладок:
- История просмотров;
- Избранное;
- Мои подписки;
- Активировать промокод;
- Мои устройства;
- Социальные сети;
- Настройки.
Профиль
Используя перечисленные вкладки, владелец аккаунта получает следующие возможности:
- Получить пробную подписку;
- Редактировать профиль;
- Оформлять подписки;
- Составить список избранного;
- Отобразить список подключенных устройств;
- Сохранить историю просмотров;
- Изменить настройки;
- Увидеть список оформленных подписок;
- Отказаться от подписки;
- Использовать промокоды;
- Управлять рассылками на электронную почту;
- Заходить в профиль через социальные сети.
Сколько стоит и как подключить
Подписчикам ТНТ-Премьер доступны три вида подписки с разными ценовыми сегментами и отличиями:
- Премьер — 129 рублей;
- Спорт — 229 рублей;
- Дисней — 229 рублей.
Каждый режим по-своему уникален: тарифный план Премьер подразумевает базовую версию программ и сериалов, поклонники спорта и мультфильмов должны быть готовы к более дорогому сервису. Чтобы оформить подписку потребуется авторизоваться на сервисе, открыв личный кабинет.
Пакет Дисней с трансляцией мультфильмов исключает возможность активации тестового периода.
Как зарегистрироваться на сайте
Прежде чем начать пользоваться сервисом, необходимо пройти несложную процедуру регистрации. Зарегистрироваться можно как на сайте premier.one, так и через мобильное приложение. Особенностью регистрации является использование для этого Pass.Media – сервиса, с помощью которого создается единый аккаунт для авторизации пользователя на всех развлекательных сайтах вселенной ТНТ Премьер: ntv.ru, friday.ru, tv3.ru, 2x2tv.ru, vokrug.tv и т. д.
Для регистрации через компьютер необходимо:
- открыть сайт по адресу https://premier.one;
- выбрать пиктограмму человечка в правом верхнем углу и кликнуть на него левой кнопкой мышки;
- в открывшемся окне выбрать вкладку Pass/Media и активировать ее мышкой;
- ввести в появившемся окне номер своего сотового телефона;
- в следующей вкладке согласиться с обработкой персональных данных и кликнуть «Далее»;
- ввести полученный по SMS код подтверждения;
- дважды ввести пароль и если система подтвердит их идентичность нажать «Зарегистрироваться»;
- ввести в появившемся окне адрес электронной почты;
- подтвердить в полученном электронном письме регистрацию пройдя по ссылке.
Регистрация завершена. Алгоритм регистрации через мобильные приложения для операционных систем Андроид и IOS сходный.
Кроме регистрации для просмотра контента необходимо оформить подписку, цена которой от 29 рублей в месяц. Делается это также на сайте.
О терминах
Под личным кабинетом, он же аккаунт или учетная запись, понимается набор информации о пользователе. Этот набор позволяет идентифицировать пользователя и открыть ему доступ к ресурсам сервиса.
Чтобы создать личный кабинет, нужно осуществить регистрацию. То есть ввести набор личных данных, которые необходимы ресурсу. Каждый аккаунт кодируется. Следовательно, для входа в личный кабинет потребуется пароль. Данная защита направлена на осуществление безопасности вашего личного кабинета от действий других людей.
Зарегистрированным пользователям открывается полный доступ ко всем ресурсам сервиса. Для регистрации вам также понадобится электронная почта. По завершению регистрации необходимой войти в личный кабинет (авторизоваться).
Источник
Вы можете войти или зарегистрироваться по номеру телефона в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV. Для этого:
Скачайте приложение PREMIER через магазин приложений вашего телевизора:
- Samsung — Samsung Apps
- LG — LG Content Store
- Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play
В приложении нажмите на кнопку пользовательского меню в правом верхнем углу/войдите в раздел Профиль или запустите любое понравившееся видео. Затем нажмите «Войти» → «Войти по номеру телефона». На всплывающем экране введите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС. Вы войдете в аккаунт или, если его не было, он будет создан автоматически.
Чтобы оформить подписку:
- В правом верхнем углу нажмите на значок профиля → «Мои подписки».
- Выберите подписку PREMIER.
- В открывшейся форме введите номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
- Подтвердите оплату картой, введя код из СМС в форму.
- Готово. Наслаждайтесь любимыми фильмами и сериалами!
Либо вы можете зарегистрироваться на сайте premier.one, в мобильном приложении PREMIER или войти в уже созданный аккаунт, а затем через код авторизоваться на телевизоре. Ниже инструкция, как это сделать:
Шаг 1: Авторизация
Чтобы получить доступ к сервису, нужно:
-
Скачать приложение для своего мобильного устройства или зайти на сайт premier.one
- Нажать в приложении на кнопку «Профиль» → «Войти» или на сайте кнопку Войти .
- Ввести номер телефона и пароль
Шаг 2: Установка приложения на Smart TV или Android TV
Скачайте приложение PREMIER через магазин приложений своего телевизора:
- Samsung — Samsung Apps
- LG — LG Content Store
- Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play
Шаг 3: Активация приложения
-
На Smart TV
После установки приложения на Smart TV его нужно активировать. Перейдите в «Профиль», далее кнопка «Войти». На экране появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.
-
На Android TV
После установки приложения на Android TV его нужно активировать. Перейдите в «Профиль», в разделе «Подключить ТВ» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.
Шаг 4: Авторизация на Smart TV или Android TV
Для авторизации на Smart TV воспользуйтесь мобильным приложением PREMIER для iOS или Android или сайтом premier.one.
-
Как активировать приложение на мобильном устройстве iOS и Android
- Выполните шаг 1.
- Откройте приложение PREMIER.
- Перейдите в раздел «Профиль» в нижнем меню.
- Выберите пункт «Подключить ТВ».
- Введите в приложении код из 6 цифр, указанный на вашем телевизоре.
-
Как активировать приложение на сайте
- Выполните шаг 1.
- Перейдите на premier.one.
- Нажмите на «Профиль» в правом верхнем углу экрана.
- Выберите пункт «Подключить ТВ» в выпадающем списке.
- Введите в приложении код из 6 цифр, указанный на вашем телевизоре.
Столкнулись с нерабочим ТНТ-премьер на смарт ТВ Самсунг? Не спешите отчаиваться и лишать себя удовольствия от просмотра любимых программ. Есть несколько способов решить проблему…
В данной статье приведены несколько наиболее распространённых проблем, лишающих ТНТ-премьер работоспособности. А также описаны варианты их решения.
[adace-ad id=»5173″]
Дисклеймер:
Сайт Мир Доступа не несет ответственности за возможные поломки, связанные с самостоятельным ремонтом телевизора. Статья написана исключительно в информационных целях и не гарантирует стопроцентный результат.
Неполадок, которые возникают с Тнт-премьер, довольно много. Мы рассмотрим самые часто встречающиеся. Информации на эту тему в рунете практически нет. Мы попытались найти решения для всех вероятных неисправностей.
Неисправности Тнт-премьер на телевизорах Самсунг
Самые распространенные ошибки, возникающие при запуске и использовании ТНТ-премьер на смарт ТВ Самсунг:
- Невозможность загрузки;
- Проблема с авторизацией в приложении;
- Ошибка при проигрывании.
Итак, прежде чем залезать в настройки самого телевизора, следует проверить само приложение на работоспособность. Возможно, проблема, по которой ТНТ-премьер не работает на смарт ТВ Самсунг заключается в самом приложении.
Разобраться с ошибкой в приложении намного легче и безопаснее, чем изменять настройки телевизора.
Если на вашем смарт ТВ Самсунг не работает только ТНТ-премьер, попробуйте переустановить приложение. Возможно, проблема заключается в старой версии программы, проверьте соответствие вашей версии последней опубликованной.
Проблема с регистрацией решается крайне легко. Нужно лишь пройти ее на другом устройстве, а затем авторизоваться через телевизор. Процедура максимально проста и очевидна. От вас потребуются номер телефона, электронная почта и логин.
Затем следует оформить подписку на интересующую вас услугу. После подтверждения покупки вас перенаправят на страницу оплаты. Следующим вашим шагом будет авторизоваться на сайте ТНТ-Премьер через браузер, установленный на вашем телевизоре.
Другие неисправности Тнт-Премьер на телевизорах Самсунг
Если вашей проблемы нет в списке, или вышеописанные решения вам не помогли, то вам стоит написать в официальное сообщество ТНТ-Премьер. Они помогли многим своим пользователям решить проблемы со своим сервисом.
Проблема некорректного воспроизведения видеозаписей в приложении может быть вызвана нестабильным и слабым подключением к Wi-Fi. Проверьте то, как он работает с другими вашими приложениями. Если проблема наблюдается и в других сервисах, то ее ТНТ-премьер определенно не является ее источником.
Для стабильной работы ТНТ-премьер требуется подключение со скоростью не меньше 2 мегабит в секунду
Иногда большое расстояние между роутером и телевизором также может быть проблемой, ведь радиус действия у устройств зачастую очень маленький, а с увеличением расстояние между этими двумя объектами волны ослабевают, и уменьшается их пропускная способность.
Обновление телевизора и сброс настроек
[adace-ad id=»5168″]
Если же вы попробовали все вышеописанное, а ТНТ-Премьер на Смарт ТВ Самсунг все равно не работает, то, скорее всего, проблема именно в устройстве. Прежде всего попробуйте обновить ваш телевизор. В большинстве случаев это помогает решить возникающие проблемы.
Еще одно решение, но уже более радикальное – это сброс настроек вашего телевизора. Но стоит учесть, что при этом все приложения, установленные на данный момент, будут удалены, а версия приложения откатится к той, что была на момент приобретения телевизора.
Если вы решили сбросить все пользовательские настройки телевизора, то вам нужно:
- Зайти в меню телевизора (это можно сделать, нажав кнопку «Menu» на пульте);
- «Поддержка»;
- «Самодиагностика»;
- «Сброс»;
- Ввести PIN-код;
- Подтвердить операцию.
Потребуется немного подождать, пока телевизор перезагрузится. После этого заводские настройки будут полностью восстановлены. Затем зайдите в приложение ТНТ-премьер и авторизуйтесь в нем.
Стоит учесть, что приложение ТНТ-премьер поддерживает смарт телевизоры Самсунг произведенные только позднее 2014 года.
Оптимизации под более ранние модели еще нет, но их разработка планируется в ближайшем будущем.
Поддержка Самсунг
Если вы попробовали все из перечисленных выше способов, а ТНТ-Премьер на смарт ТВ Самсунг все еще не работает, то следует обратиться в службу поддержки Самсунг. Они, как и администрация ТНТ-премьер стараются помочь своим клиентам решить даже самые сложные и сугубо индивидуальные проблемы и дают рекомендации, которые помогут вам восстановить стабильную работоспособность, учитывая модель и особенности вашего устройства.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Владивосток, Приморский край; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Новый Уренгой, Ямало-Ненецкий АО; Красноярск, Красноярский край; Чита, Забайкальский Край; Александров, Владимирская область; Челябинск, Челябинская; Тамбов, Тамбовская область; Изобильный, Ростовская область.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Великий
•
4 дней назад
#
8 февраля 2023
+
0
—
На ПК не открывается сайт. Ни в одном браузере.
Гость
•
8 дней назад
#
5 февраля 2023
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
не зайти на сайт , деньги за подписку сняли, услуга не работает
yza
•
11 дней назад
#
1 февраля 2023
+
0
—
не работает вообще
Гость
•
12 дней назад
#
1 февраля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Пользуюсь сервисом с момента создания, и все эти годы — вечные баги. чаще всего — «неизвестная ошибка» и часами , а то и днями ничего не решается. Сегодня вообще ничего не могу посмотреть. очень грустно
Виктория
•
12 дней назад
#
31 января 2023
+
0
—
Подписка оплачена,фильм не показывает
Владимир
•
20 дней назад
#
+
0
—
Зависает приложение
Волгоград, сбой в работе 5 минут идет фильм, потом появляется колесо загрузки и приложение зависает. надо постоянно перезагружать. смотреть просто не возможно!!
Анастасия
•
21 дней назад
#
+
0
—
Ошибка оплаты
Ошибка подписки, уже больше недели не могу оплатить подписку, пробовала с разных карт, и с телефона и с телевизора пыталась оформить подписку, чудесный сервис, нет слов
Сергей
•
23 дней назад
#
+
7
—
тнт премьер 1 серия показывает вторая неизвестная ошибка
Гость
•
25 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Плохо грузит
Гость
•
27 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечно не работает, а когда и работает постоянно глючит
Евгений
•
32 дней назад
#
+
5
—
Деньги сняли но фильмы не посмотреть!!!; (
Гость
•
33 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Плохо грузит
Гость
•
38 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо грузит фильмы и сериалы, дома и на работе, через мобильную сеть и через интернет. Невозможно смотреть что-либо на площадке
Татьяна
•
38 дней назад
#
+
0
—
Не работает в телефоне вообще!!! В телевизоре пишет что все фильмы по подписке, а она есть!
александр
•
45 дней назад
#
+
2
—
хлам а не сайт
Сайт Премьер не работает, да и хрен бы с ним, но деньги за подписку снимают, красавцы,
а что бы отменить подписку нужно зайти на сайт в личный кабинет
Гость
•
53 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сегодня 22.12.22,не один Ильм не загружается,что за дела?
Ольга
•
55 дней назад
#
+
4
—
Премьер ТВ((((((
Новые сериалы грузит только первую серию, остальные — крутится загрузка, а потом вылезает сообщение — Ошибочный ответ от сервера. Пора сваливать с сервиса?
Гость
•
57 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузит много сериалов, какие-то грузит, какие-то нет! Причём не грузит те, которые сам тнт и снял! Получается деньги за подписку сняли, а ничего посмотреть не могу!
Анна
•
64 дней назад
#
+
0
—
ТНТ премьер уже не тот!
А что с ними вообще в последнее время происходит? В App Store пропала возможность скачать приложение, а имеющееся работает на смартфоне крайне некорректно (из постоянных глюков — нет кнопки перехода в полноэкранный режим во время просмотра медиа. Такая возможность есть только при просмотре ТВ в разделе Live). Появилось огромнейшее количество рекламы, которая автоматически выскакивает постоянно и орёт громче самих медиа или тв, что катастрофически не устраивает во время просмотра контента в ночное время!
Гость
•
65 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
По подарочной карте 5терочки кинотеатр показывает только рекламные ролики фильмов, а не сами фильмы — в чем причина?
Владимир
•
65 дней назад
#
+
1
—
9 декабря это говно не работает уже больше месяца! Ответа нет ,деньги суки возрощать будете!!!!
Гость
•
67 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно что-то не работает.
Владимир
•
67 дней назад
#
+
2
—
Пишет, что видео недоступно. Экран не поворачивает в горизонтальное положение. Не запускает видео из загрузок.
Гость
•
67 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
69 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не запускается приложение на тв
Нина
•
75 дней назад
#
+
3
—
Подписка оплачена, а при открытии снова просят оплатить. Это что вообще?
Вероника
•
77 дней назад
#
+
1
—
Деньги за подписку сняли, а при открытие сериала вылазит окно что снова нужно оплатить, это как вообще?!
Гость
•
78 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
79 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
3 дня замечала что в 12 ночи переставал работать сайт, сегодня выключился в 11 вечера. зачем платить за это гг?
Марта
•
79 дней назад
#
+
5
—
хорошо, что не успела оформить подписку. Несколько дней пытаюсь войти, а там черный экран. Кто нибудь ответить может?
Гость
•
80 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не приходит сраный код!!!!!!!
Гость
•
81 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Снял деньги и не дает войти в аккаунт
Гость
•
81 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти в свой профиль.
Гость
•
81 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
я так понимаю оплачивать дальше нет смысла, да?)
Гость
•
82 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои
Гость
•
82 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На телевизоре вылезло обновление, нажимаешь обновить и тогда просто чёрный экран горит, или можно нажать изначально выход и просто не заходить, ущербно!!!
алекс
•
82 дней назад
#
+
7
—
пришло обновление на тв а дальш чёрный экран или выход
Гость
•
83 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На телевизор транслируется из приложения только первая серия сериала, дальше только звук. Информации нигде нет.
Ирина
•
85 дней назад
#
+
9
—
Полностью не загружается страница premier.one. А оплата за подписку почему-то взята. Позор!
Константин
•
85 дней назад
#
+
0
—
Приложение на телефоне не загружается, при открытии сразу закрывается
Гость
•
85 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Жопа полная особенно вечерам свердловская область Говноеды верните деньги !!!!
Константин
•
88 дней назад
#
+
4
—
ТНТ Премьер пробил очередное дно
Не грузится видео во всех передачах и сериалах на премьере, уже четвертая неделя заканчиватся, я с таким говном как премьер первый раз сталкиваюсь.
Гость
•
88 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузится вообще, также присланный в качестве извинения за прошлый косяк промокод не удалось активировать вообще, все зависает, отвратительно, благо успела отписаться
Victor
•
91 дней назад
#
+
0
—
Tv Hisense
Слетает регистрация на телевизоре т.е. входишь, а при нажатии на платный контент требует опять войти и так до бесконечности. При этом на телефоне всё прекрасно работает на том же логине.
Гость
•
93 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти второй день подряд,просит авторизоваться.
Марат
•
94 дней назад
#
+
1
—
Три дня не даёт зайти. Все время пишет авторизоваться. После авторизации тут же выбрасывает обратно. Позорище
Инесса
•
94 дней назад
#
+
0
—
Не могу авторизоваться на ТВ, ввожу код, проходит, затем тут же предложение авторизоваться. И так уже раз 15 сделала, никак ????♀️
Андрей
•
95 дней назад
#
+
3
—
Премьер ТВ не работает
Ничего не пишет. Просто не пускает!!!! Набираю номер телефона — приходит смс код — ввожу — и ВСЁ!!!! Опять пишет — ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ. Вот нахера вы нужны с таким сервисом???
Джен
•
95 дней назад
#
+
0
—
9.11 Казахстан не работает, сидел смотрел, резко вылетел аккаунт не заходит ниоткуда
Софья
•
95 дней назад
#
+
3
—
Не могу войти! Пишет, что какая то ошибка!
Мария
•
95 дней назад
#
+
0
—
В Воронеже не работает, чёрный экран и всё
Гость
•
95 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт практически никогда не работает. Теперь уже ни с какого устройства.
Константин
•
96 дней назад
#
+
0
—
Не работает премьер третью неделю
В Москве уже не работает 3 недели, это просто пипец, у меня подписка на год, они мне предоставляю промокод подписку которую нужно активировать в до марта 2023 и нафига мне такие промокоды, если у меняподписка до августа 2023
А.
•
97 дней назад
#
+
0
—
Жаль,что так холатно относятся…
Приложение на телефоне и ноуте работает,но постоянно виснет,начинает раздражать.На телевизоре не могу зайти же несколько месяцев.Набираю тел,ввожу код из смс и все….и ни чего!
Настя
•
99 дней назад
#
+
0
—
За 4 дня нельзя проблему решить? Или пофиг просто?
Ангелина
•
100 дней назад
#
+
0
—
уже третий день не работает!!
Серега
•
101 дней назад
#
+
0
—
Ребята. Скажите, когда у кого заработает.
Сергей
•
101 дней назад
#
+
1
—
Если войти не возможно, то и отписаться тоже?
Елена
•
101 дней назад
#
+
0
—
Отправляют в техподдержку, а это куда? В Самаре не работает. Хоть ответили бы когда будет работать.
Тори
•
101 дней назад
#
+
0
—
Петрозаводск не работает ни хрена
Роман
•
101 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни хрена!!!
Ана
•
101 дней назад
#
+
0
—
Спб не работает. Эх.
ХОЧУ СМОТРЕТЬ ПАЦАНКИ
•
101 дней назад
#
+
0
—
где мои пацанки
ХОЧУ СМОТРЕТЬ СЕРИАЛ
•
101 дней назад
#
+
0
—
Пришел с пар , думаю ну все , наконец-то , включу сейчас сериальчик , ага
ГДЕЕЕЕЕЕЕ , ГДЕЕЕЕЕЕЕ
НЕ РАБОТАЕТ НИЧЕГО
РАЗОЧАРОВАНИЕ
Евгения
•
101 дней назад
#
+
0
—
В Иркутске не работает ни приложение, ни сайт тнт премьер, вылетел аккаунт, а при входе пишет, что ошибка
иван
•
101 дней назад
#
+
0
—
в москве тоже не работает
Leau
•
101 дней назад
#
+
0
—
Чудная реклама
Не работает с самого утра… Пишет: «Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки»
Как хорошо, что сервис сам себя рекламирует! Вопрос, нужно ли оформлять (продолжать) подписку за 199 руб./мес, — теперь риторический
Оля
•
101 дней назад
#
+
1
—
Тверь , тоже такая проблема Вход не работает. Пишет «произошла непредвиденная ошибка».
Гость
•
101 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Чините авторизацию, свиньи *****
Чувак
•
101 дней назад
#
+
0
—
Новосиб,не работает,выдаёт ошибку,в общем Ганы Доны
Алина
•
101 дней назад
#
+
0
—
Не работает Premier
Новосибирск; тоже не работает. Приложение открывается,но вылетел аккаунт,и при попытки войти пишет «ошибка». Пишет,что у меня «якобы»закончилась подписка,но этого не может быть,я подключила на 30 дней,а прошло гораздо меньше
Полина
•
101 дней назад
#
+
0
—
Спб не работает ни приложение, ни сайт((
Гость
•
101 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вообще зайти не могу , приложение не скачивается просто ужас
Екатерина
•
101 дней назад
#
+
0
—
Что происходит, ответит кто нибудь? Произошла непредвиденная ошибка при входе
Алексей
•
101 дней назад
#
+
0
—
Я думал что только у меня глючит сегодня премьер
Александра
•
101 дней назад
#
+
0
—
не могу зайти
пишет, что произошла непредвиденная ошибка
Семен
•
101 дней назад
#
+
0
—
Снижайте плату за подписку, раз у вас постоянные проблемы. Либо вообще не беритесь
Вот уже заманали. Вы когда нибудь настроите свое сраное приложение? На кой черт вы меняете дизайн, добавляете всякого не нужного хлама, когда вы не можете просто держать спокойно приложение! Чтоб они не вылетало постоянно. Деньги снимать так вы первые, а следить за качеством кто будет?
Хрен с ним что сейчас не заходит в приложение вообще. Войти невозможно.
Я уже 3 месяца жду от вас, когда заработают ТВ каналы, ВАШИ ТВ КАНАЛЫ. Открываю ТНТ или ТНТ4 или 1канал, включается на 20 секунд и зависает все к чертовой матери. Ужасное приложение. Кусок
Иван
•
101 дней назад
#
+
0
—
Пермь, не работает. Ошибка
Татьяна
•
101 дней назад
#
+
0
—
Вход не работает. Пишет «произошла непредвиденная ошибка».
Гость
•
102 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно залогиниться
Ангелина
•
102 дней назад
#
+
0
—
не работает
Наталья
•
102 дней назад
#
+
1
—
не могу войти в аккаунт ни с телефона, ни с ноутбука…..а подписка идет…..
Гость
•
102 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
во время простомтра постоянно появляется непредвиденная ошибка, а теперь и вовсе вылетел аккаунт и не удается зайти
•
102 дней назад
#
+
0
—
легла авторизация как минимум на пк, ошибок не пишет, только в консоли 502
МО
Доменика
•
102 дней назад
#
+
0
—
На телевизоре выкинуло из аккаунта, по новой ввела код зашла, работает. Но на телефоне ни в какую не хочет *****
Лена
•
102 дней назад
#
+
0
—
Просто УЖАС!!! НЕ МОГУ ВОЙТИ!!!
абубачир
•
102 дней назад
#
+
0
—
номер ввел код пришел его ввел и ничего не входит потом ошибка непредвиденная хочу посмотреть посмотреть новую серию пацанак -_-
Дарья
•
102 дней назад
#
+
0
—
Пермь, не могу зайти. А подписка идет!!!!!!
Гость
•
102 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Постоянная проблема с авторизацией
Гость
•
102 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно войти
Павел
•
102 дней назад
#
+
0
—
не работает Газпромовский авторизатор
Лилия
•
102 дней назад
#
+
0
—
СПб не входит, что за бред?
Юлия
•
102 дней назад
#
+
0
—
иркутск не работает
Наталья
•
102 дней назад
#
+
0
—
оплачена подписка, войти не могу. Что происходит….
Пётр
•
102 дней назад
#
+
0
—
Ни с компа ни с телефона не заходит. Присылает код, ввожу, но ничего не происходит. Непредвиденная ошибка.
Лена
•
102 дней назад
#
+
0
—
Жесть, зайти в аккаунт не дает!
Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки/ мдааааа
Гость
•
102 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу войти в личный кабинет!!!!
Ванюша
•
102 дней назад
#
+
0
—
Приехал к родителям, пилят мозг, просят подключить им подписку премьер, но как объяснить людям что эта ****** не работает
Вадим
•
102 дней назад
#
+
0
—
Такая же фигня не могу зайти с ноута.. Позорище. Мало того, что хрень показывают по большому счету, так ещё нормально это сделать не могут..
Держу их только ради пары передач, но скоро терпение лопнет.
Роман
•
102 дней назад
#
+
0
—
А как отписаться, когда не можешь в аккаунт войти? Хорошо устроились ребята, просто офигенно
Гость
•
102 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу войти который раз
Алексей
•
102 дней назад
#
+
0
—
Не работает вход через пк, пишет ошибку при заходе, с тел все норм
Юлия
•
102 дней назад
#
+
2
—
Не могу войти, ни на сайте, ни в приложении…
Роман
•
102 дней назад
#
+
0
—
Разлогинило, Зайти не дает.
Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки/
Справедливость
•
102 дней назад
#
+
0
—
Человек который обрабатывает жалобы и отзывы, знай, ты последний сам догадаешься кто
Справедливость
•
102 дней назад
#
+
0
—
Там бот в поддержке, который тоже беспонтовый, даже человека посадить не могу, нищета, когда вижу рекламу площадки, отвращение
Справедливость
•
102 дней назад
#
+
0
—
Я думал вы нормальные
Андрей
•
102 дней назад
#
+
0
—
Такая же хрень! И поддержка тишину поймала……..
Гость
•
102 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Пускай работники службы поддержки прочтут это, им конечно пофигу, то что тут люди пишут, но в глубине души они знают, что они шляпа полная и вся их работа
Гость
•
102 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо, максимально плохо, самая бесполезная площадка которую знаю
Справедливость
•
102 дней назад
#
+
-1
—
Аля, непредвиденная ошибка? Это же смешно, вроде серьёзная организация
Кирилл
•
102 дней назад
#
+
0
—
Да начнётся великий спам
Аля
•
102 дней назад
#
+
0
—
у вас тоже пишет «произошла непредвиденная ошибка» при попытке войти?
Яя
•
102 дней назад
#
+
0
—
А что все так и будут просто писать, что возникла ошибка, разберитесь? Кому мы пишем, я один тут хочу реально повлиять на эту систему?
Здесь и сейчас
•
102 дней назад
#
+
0
—
Служба поддержки не отвечает, сбрасывает, любой способ хоть как то связаться с поддержкой, выводит тебя лишь на гребанный тупой бот
Надоело хавать это
•
102 дней назад
#
+
0
—
Хоть как то повлиять на работу сервиса можно только одним способом, массово накидывать жалоб и отписка, в ином случае так и будет продолжаться вы будите платить а площадка так и будет работать не стабильно, куча других разных площадок,почему мы это должны хавать??? Кто скажет обратное??
Олег
•
102 дней назад
#
+
0
—
Поддерживаю, надоело,каждый раз фигня какая то
Гоша
•
102 дней назад
#
+
0
—
Поддерживаю
Серёга
•
102 дней назад
#
+
0
—
++
Николай
•
102 дней назад
#
+
0
—
Отписка ++
Алексей
•
102 дней назад
#
+
0
—
отписка
Справедливость
•
102 дней назад
#
+
0
—
Да это постоянно у них, за что только деньги платим, постоянные проблемы,пока массовой отписки от их сервера не произойдёт они и не зачешуться
Алексей
•
102 дней назад
#
+
0
—
Аналогичная проблема со входом
Не курю
•
102 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в аккаунт
Иванов петя
•
102 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в аккаунт
Алексей
•
102 дней назад
#
+
0
—
Тоже все вылетает
Сов
•
102 дней назад
#
+
0
—
Вылетел акк. Нажимаю кнопку «войти» и сначала было поле для ввода кода, но после этого снова акк слетал. А теперь вообще не реагирует и пишет «непредвиденная ошибка»
Ну супер, что могу сказать. Акк оплачен и теперь видимо прогорит.
Алексей
•
102 дней назад
#
+
0
—
На ноутбуке вышибло из аккаунта и не заходит.
Рен
•
102 дней назад
#
+
0
—
Не входит в аккаунт
Undercr1den
•
102 дней назад
#
+
0
—
Войти не получается, ошибка
Вероника
•
102 дней назад
#
+
0
—
3.11.22: Невозможно залогиниться в оплаченный профиль ни через сайт, ни в приложении на смартфоне. На сайте на этапе входа при вводе SMS-кода страница перегружается, а входа не происходит, просто снова появляется кнопка «Войти». В приложении в телефоне возникает надпись «ошибка сервера, запросите код снова».
Исус
•
102 дней назад
#
+
0
—
Премьер просит зарегистрироваться. Я ввожу номер и на него приходит код. После ввода кода ситуация повторяется.
Галина
•
103 дней назад
#
+
0
—
Не можем зайти в приложение Премьер на айфоне и на телевизоре
Василь
•
104 дней назад
#
+
0
—
Код ввожу — Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки
Олег
•
105 дней назад
#
+
0
—
Нижний Новгород. Выдаёт ошибку с 21.00 30.10
Гость
•
110 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает. Пишет, что плохой шлюз
Гость
•
110 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
я заплатила 199 рублей, сайт не открывается. Осталось досмотреть 2 серии Художника. Ненавижу вас
Гость
•
113 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт то грузится то не грузится
Алена
•
115 дней назад
#
+
0
—
Хотела зайти через приложение на телевизоре…неизвестная ошибка…как только заработает, отключаю подписку, хоть бы сделали анонс о том, что у них проблемы, никакой информации, очень «хорошая» клиентоориентированность
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно войти в личный кабинет
Юлия
•
115 дней назад
#
+
0
—
код приходи а на сай не войти пишет произошла непредвиденная ошибка
Владимир
•
115 дней назад
#
+
0
—
сегодня не работает онлайн кинотеатр в телевизоре, нельзя зайти
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Шляпа
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вылетел акк на всех устройствах, войти не возможно, выдаёт ошибку, при обращении в службу поддержки тишина
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень часто не работает ни на телевизоре ни на телефоне. Постоянно приходится удалять и устанавливать приложение на телевизоре.
Юля
•
115 дней назад
#
+
0
—
не могу войти пишет ошибка сервера
Вовчик
•
115 дней назад
#
+
0
—
Как так, опять ничего не работает, а деньги списывают, за что спрашивается!?
Кирилл
•
115 дней назад
#
+
0
—
Пойду на Okko
Сергей
•
115 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в аккаунт, пишет ошибка сервера
Кирилл
•
115 дней назад
#
+
0
—
Premier.oneLOVE ????????♂️????????♂️????????♂️
Снова упал… за что деньги платим?
Не важно
•
115 дней назад
#
+
0
—
Сайт не грузит????как же спать без сериала?!
Виктория
•
115 дней назад
#
+
0
—
Код ошибки: fb62474409214f99a434b6e45488c846
Ого! Я даже и не думала, что на платном онлайн — кинотеатре, могут быть такие длительные сбои. Смотрела свой любимый сериал, premier глюкнул и причем очень надолго. Нашла в интернете этот же сериал на бесплатном онлайн — кинотеатре. Вывод: после того как говно — premier заработает удалю аккаунт)
Люка
•
115 дней назад
#
+
0
—
Не работает( Выбил из аккаунта и не даёт зайти назад. Сайт так вообще не грузит
Оксана
•
115 дней назад
#
+
0
—
не грузится сайт, выдает сбой
Илья
•
115 дней назад
#
+
0
—
9e8c0ff65d1f4b418a03ad9ed4741880
Павел
•
116 дней назад
#
+
0
—
2568b93cbd6744009b4691d97603aa0f
опять не работает эта помойка
Марина
•
123 дней назад
#
+
0
—
Ну удалось получить данные. Деньги списывают, а фильмы посмотреть не возможно.
Гость
•
123 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Ирина
•
137 дней назад
#
+
0
—
Оформила подписку, а ничего не работает .Я в шоке !!! Деньги на ветер
Сергей
•
137 дней назад
#
+
0
—
Пишет Видео временно не доступно, подписка оформлена, с телефона пишет что превышен лимит подключения, хотя используется только с 2 устройств.
Sveta
•
139 дней назад
#
+
-1
—
Екатеринбург, приложение фильмы не грузит выдаёт ошибку СБОЙ
Гость
•
142 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт, показывает только первую серию
Алекс
•
142 дней назад
#
+
0
—
Москва. Показывает нет соединения и постоянно обновляет страницу. Премьер.ван
Смоленск
•
143 дней назад
#
+
0
—
Позор. Выбило со всех аккаунтов и не даёт войти назад. Вывод — не платим больше, пользуемся торрентами.
Геленджик
•
143 дней назад
#
+
0
—
Геленджик, не работает кака и 13го числа, к утру наверное заработает
Гость
•
143 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
******
Гость
•
143 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вылетает и не даёт зайти. Поддержка отвечает 3дня. Услуга предоставлена не полностью. Требую возврат денег!
Антон
•
143 дней назад
#
+
0
—
Геленджик, не дает войти, нет смс! 5 часов назад было всё гуд! авторизация сбросилась на всех устройствах
Гость
•
143 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Сбой
Гость
•
143 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо заходит в лк!!! По несколько часов можно мучаться!!
Дарья
•
143 дней назад
#
+
0
—
Брянск. Не дает войти, не отправляет смс
Геленджик
•
143 дней назад
#
+
0
—
опять не работает, как 13го числа
димон
•
143 дней назад
#
+
0
—
самара не работает не могу войти не присылает смс код. переодически пишет ошибку
Виктория
•
143 дней назад
#
+
0
—
Саратовская обл,не работает премьер 22.09.22
Светлана
•
143 дней назад
#
+
0
—
Вылетело с аккаунта на всех устройствах, не заходит обратно
Юлия
•
143 дней назад
#
+
0
—
Теперь впускает по номеру телефона, но на приходит смс
Ева
•
143 дней назад
#
+
0
—
За*бал этот премьер, верните всем деньги за подписки и удалите это позорище!
Юлия
•
143 дней назад
#
+
0
—
Ошибка сервера, вылетела с сайта и не могу войти
Светлана
•
143 дней назад
#
+
0
—
22.09.2022
Москва
Не могу зайти в свой аккаунт, пишет «неизвестная ошибка»
Надоели сбои, за что платим деньги не понятно.
Гость
•
143 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
последнее время постоянно подвисает. А сегодня вообще не могу зайти н сайт
Гость
•
144 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Видио постоянно подгружаются, смотреть не возможно
Анастасия
•
144 дней назад
#
+
0
—
Надым не работает приложение, пишет оформите подписку, хотя она оформлена, с 18.09 не отвечает тех поддержка, сегодня 21.09
Наталья
•
145 дней назад
#
+
0
—
Сегодня 21.09.22 при входе зависает и не открывается. Не даёт войти в аккаунт.
Антонина
•
145 дней назад
#
+
0
—
Вчера 20.09. смотрели и все было отлично, а сегодня 21.09. Ничего не включает, пишет неизвестная ошибка, хотя оформлена подписка, просит заново оформить подписку.
Юлия
•
145 дней назад
#
+
0
—
Не работает тнт премьер, 1 серия показывает, остальные пишет не звестная ошибка, уже недели 2-3 так
Гость
•
145 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
за это дерьмо еще и деньги просят
Евгений
•
146 дней назад
#
+
0
—
Premier установлен на ТВ. Постоянно когда хочу посмотреть сериалы, 1 серия включается, а все следующии тупо не показывают. Чёрный экран. Как решить эту проблему? Подписка оформлена.
Геннадий
•
146 дней назад
#
+
0
—
Сайт заработал
Геннадий
•
146 дней назад
#
+
0
—
Томск, не работает сайт и приложение
Алексей
•
146 дней назад
#
+
0
—
Оренбургская область. Не работает.
Вячеслав
•
146 дней назад
#
+
0
—
Волгоград, сбой сайта и приложения, ошибка
Виктор
•
146 дней назад
#
+
0
—
Воронеж.выбросило из аккаунта и не заходит,за***ал уже этот премьер!!!
Владимир
•
146 дней назад
#
+
0
—
Новосибирск. Приложение и сайт не работают.
Вера
•
146 дней назад
#
+
0
—
Красноярск. Премьер не работает. Ошибка сервера
Ирина
•
146 дней назад
#
+
0
—
Екатеринбург, не работает
Павел
•
146 дней назад
#
+
0
—
Барнаул опять не работает приложение
Гость
•
146 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно глючит, вылетает.
Гость
•
146 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Крутится и крутится.
Но не грузится
Светлана
•
146 дней назад
#
+
0
—
Чита, не работает примерно час
Антон
•
146 дней назад
#
+
-1
—
Не работает
Обновлено 28 октября, 2021
Содержание
- Обзор основных ошибок при работе с сервисом ТНТ Премьер
- Неприятности с ТНТ Премьер и их причины
- Почему не работает premier с телевизора
Обзор основных ошибок при работе с сервисом ТНТ Премьер
Радость от появления нового сервиса иногда омрачается ошибками в его функционале. Сегодня разберемся, почему не работает ТНТ Премьер — не грузится видео, тормозит воспроизведение, возникают проблемы с регистрацией, оформлением и отменой подписки.
Неприятности с ТНТ Премьер и их причины
Это не просто сайт, а сервис. Платформа для массового использования, где можно просматривать видео и прямую трансляцию каналов ТНТ, ТВ3, Супер, ТНТ4, 2X2, а также Матч и Дисней. То есть ежедневно множество пользователей открывают сайт и осуществляют различные действия. К тому же видео, по сути, является самым объемным информационным объектом. Все это в совокупности требует отлаженной системы множества функций сервиса. После разработки подобные сайты проходят тестирование: создается искусственная нагрузка, чтобы выявить ошибки. Но воспроизвести реальные обстоятельства не получится. Поэтому большинство подобных ресурсов на начальном этапе безбожно лагает. Вот и ТНТ Премьер в первые пару недель после запуска разочаровал своих пользователей множеством проблем в работе.
Источник
Почему не работает premier с телевизора
- Что такое PREMIER
- премьеры фильмов и сериалов от признанных лидеров индустрии
- онлайн-трансляции телеканалов ТНТ, ТНТ4, ТВ3, Пятница!
- большая библиотека хитов кинопроката — от классики до блокбастеров
- телевизионные премьеры и шоу до эфира
Часть контента доступна без подписки, сериалы и фильмы можно смотреть во вкладке Все видео → «Бесплатно».
Каждую неделю выходят новые сериалы и фильмы, часть которых есть только на сервисе PREMIER. Если ты оформишь подписку, то не пропустишь новые серии любимого сериала. Подписка оформляется на месяц и продлевается автоматически.
В подписку входят все фильмы, сериалы, шоу и ТВ-каналы, доступные на сервисе PREMIER. Смотри подробнее в разделе Все видео.
Сервис действует по всему миру. Часть контента доступна только на территории РФ в связи с действующими лицензионными ограничениями правообладателей. Раздел Live доступен только для РФ.
Из-за ограничений со стороны правообладателей некоторые шоу, сериалы и фильмы нельзя посмотреть в интернете.
Спорт на PREMIER:
- Спортивные подписки на PREMIER
Кроме подписки на фильмы и сериалы, на видеоплатформе PREMIER можно оформить 2 спортивные подписки:
Подписки «МАТЧ ПРЕМЬЕР» и пакет «СПОРТ» доступны только на территории РФ.
Если любишь российский и европейский футбол, оформи подписку «МАТЧ ПРЕМЬЕР». Пакет «СПОРТ» подойдёт поклонникам разных видов спорта, он включает 7 спортивных каналов:
- МАТЧ! ФУТБОЛ 1
- МАТЧ! ФУТБОЛ 2
- МАТЧ! ФУТБОЛ 3
- МАТЧ! БОЕЦ (бокс, ММА, кикбоксинг, самбо и борьба, восточные единоборства)
- МАТЧ! АРЕНА (одиночные виды спорта: биатлон, лыжные гонки, фигурное катание, плавание, легкая атлетика и автоспорт)
- МАТЧ! ИГРА (командные виды спорта: баскетбол, гандбол, волейбол и другие)
- КОННЫЙ МИР (конный спорт)
Спортивные каналы можно смотреть только на сайте PREMIER в разделе «Спорт».
Подписку на МАТЧ ПРЕМЬЕР и на пакет «СПОРТ» можно оформить только на сайте PREMIER.
- Открой premier.one.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Перейди в Мои подписки.
- Выбери нужную подписку и нажми кнопку «Смотреть».
- В открывшейся форме введи номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
- Подтверди оплату картой, введя код из SMS в форму.
- Готово. Наслаждайся любимыми спортивными событиями!
Чтобы отключить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки.
Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», отписаться нужно там же — чтобы не возникло ошибок.
Если хочешь управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформи их на PREMIER.
Чтобы возобновить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки, выбери нужную подписку и нажми кнопку «Возобновить подписку».
Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», возобновить её нужно там же.
Если хочешь управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформи их на PREMIER.
Для регистрации и авторизации в сервисе PREMIER заводится единый аккаунт, который можно создать на сайте и в приложении для iOS и Android.
На сайте premier.one нажми «Войти» в правом верхнем углу или запусти любое понравившееся видео. На всплывающем экране введи номер телефона и подтверди его кодом из СМС — твой аккаунт будет создан автоматически.
Скачай мобильное приложение PREMIER в App Store. Зарегистрируйся в приложении, чтобы получить возможность смотреть контент и оформлять подписку. Авторизуйся, если у тебя уже есть аккаунт.
Скачай мобильное приложение PREMIER в Google Play. Зарегистрируйся в приложении, чтобы получить доступ к покупке и просмотру контента. Авторизуйся, если у тебя уже есть аккаунт.
Сначала пройди регистрацию через мобильное приложение или на сайте premier.one. Про активацию читай в разделе «Как подключить PREMIER на телевизоре или приставке».
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оформить подписку и смотреть шоу, сериалы, фильмы и трансляции ТВ-каналов. Зарегистрируйся на сервисе, оформи подписку и авторизуйся под своим аккаунтом на сайте, в мобильном приложении или в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV.
Если у тебя изменился номер телефона, а подписка была оформлена на старый — напиши нам на help@premier.one.
Подписка и оплата
- Как подключить подписку PREMIER
- Открой premier.one.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на кнопку «Купить подписку» в верхнем меню.
- Во всплывающем окне нажми на кнопку «Оформить подписку».
- В открывшейся форме введи номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
- Подтверди оплату картой, введя код из SMS в форму.
- Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!
Из мобильного приложения для iOS
- Скачай приложение PREMIER в App Store.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- В нижнем меню справа выбери «Мой PREMIER» → «Мои подписки» → «Все подписки».
- Нажми на кнопку «Оформить подписку».
- Подписка активируется через твой Apple ID.
- Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!
Из мобильного приложения для Android
- Скачай приложение PREMIER в Google Play.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- В нижнем меню справа выбери «Мой PREMIER» → «Мои подписки» → «Все подписки».
- Нажми на кнопку «Оформить подписку».
- Подписка активируется через твой аккаунт Google Play.
- Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!
На ТВ и приставке
Создавай до 5 профилей — для себя, второй половины, детей. В каждом будет своя история просмотров, рекомендации и избранное. Чтобы создать детский профиль, просто укажи возраст ребёнка — и он будет смотреть, что ему подходит. Любой профиль можно защитить пин-кодом.
- Открой premier.one.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
- Введи никнейм и выбери аватар.
- Если нужно, создай пин-код. Для этого включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
- Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.
В приложении на iOS/Android
- Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на значок профиля, потом на карандаш в правом верхнем углу.
- Выбери уже существующий профиль.
- Введи никнейм, выбери аватар и нажми «Сохранить».
- Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.
- Скачай приложение PREMIER в сторе своего телевизора.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на значок профиля в правом верхнем углу.
- Выбери уже существующий профиль.
- Введи никнейм и нажми «Далее».
- Выбери аватар и нажми «Далее».
- Нажми «Создать».
- Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.
- Открой premier.one.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
- В верхней части экрана нажми «Добавить».
- Введи никнейм, выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский — укажи 0+ или 12+.
- Нажми «Сохранить».
- Чтобы ребёнок не переключился на взрослый профиль, создай пин-код для всех взрослых профилей. Как это сделать, смотри в пункте «Как создать, изменить и отключить пин-код от профиля».
В приложении Android/iOS
- Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на свой профиль, потом «Добавить» вверху.
- Введи никнейм, выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский — укажи 0+ или 12+.
- Нажми «Создать».
- Чтобы ребёнок не переключился на взрослый профиль, создай пин-код для всех взрослых профилей. Как это сделать, смотри в пункте «Как создать, изменить и отключить пин-код от профиля».
- Скачай приложение PREMIER в App Store со своего телевизора.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
- Выбери «Сменить профиль».
- Нажми «Добавить».
- Введи никнейм и нажми «Далее».
- Выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский профиль — укажи 0+ или 12+.
- Нажми «Создать».
- Скачай приложение PREMIER в Google Play со своего телевизора.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Открой левое боковое меню и нажми на значок своего профиля.
- Выбери «Сменить профиль».
- Подтверди выход из профиля.
- Нажми «Добавить».
- Введи никнейм и нажми «Далее».
- Выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский профиль — укажи 0+ или 12+.
- Нажми «Создать».
Создавать, изменять и отключать пин-код можно только на сайте premier.one и в мобильном приложении PREMIER и только из основного профиля.
- Открой premier.one.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
- В верхней части экрана выбери профиль, который хочешь защитить пин-кодом.
- Включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
- Если нужно изменить пин-код, нажми «Изменить пин-код». В открывшемся окне придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».
- Чтобы отключить пин-код, выключи опцию «Вход по пин-коду».
- Чтобы восстановить забытый пин-код, выключи и снова включи опцию «Вход по пин-коду», придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».
В приложении Android/iOS
- Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
- Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
- Нажми на свой профиль, потом на значок карандаша в правом верхнем углу.
- Выбери профиль, который хочешь защитить пин-кодом.
- Включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
- Если нужно изменить или восстановить забытый пин-код, выключи и снова включи опцию «Вход по пин-коду», придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».
- Чтобы отключить пин-код, выключи опцию «Вход по пин-коду».
Подписку можно оплатить с помощью карт Visa, Mastercard, Maestro, МИР и платёжных систем JCB и Яндекс.Деньги, а также в сторах с помощью систем Apple Pay и Google Pay. Транзакции зашифрованы и полностью безопасны.
Подписка продлевается автоматически на следующий календарный месяц после того, как закончится срок действия купленной тобой подписки. Деньги спишутся за 1 день до конца подписки. Дату, до которой действует текущая подписка, смотри в профиле в разделе (Мои подписки).
Отмена автопродления не отменит текущую подписку.
Отключить автопродление подписки можно в любой момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки. Чтобы отключить автоматическое продление подписки, перейти в раздел Мои подписки.
Чтобы отключить подписку на iOS, воспользуйся инструкцией на сайте техподдержки Apple.
Чтобы отключить подписку на Android, воспользуйся инструкцией на сайте техподдержки Google.
Отключить подписку можно только на сайте premier.one и в мобильном приложении PREMIER. Как это сделать, описано в инструкциях выше
После отключения автопродления подписку можно возобновить.
Чтобы возобновить подписку PREMIER, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки, выбери подписку PREMIER и нажми кнопку «Возобновить подписку».
Чтобы возобновить подписку PREMIER, оформленную в приложении PREMIER, перейди в «Мои подписки» в приложении, выбери подписку PREMIER и нажми кнопку «Возобновить подписку».
- Зарегистрируйся на сайте premier.one.
- Войди в Личный кабинет → Активировать промокод.
- Введи промокод в поле и нажми кнопку «Активировать».
На ТВ и приставке
Войди в свой профиль в приложении → выбери раздел «Промокод» → введи промокод и нажми «Активировать».
Инструкция по активацию промокодов смотри здесь: premier.one/info/tntp/promocode.
Промокод действует на все подписки PREMIER, включая спортивные.
Если ты видишь текст возможно, указанный промокод не существует — проверь, правильно ли введены все символы промокода и повтори попытку.
Если ты видишь текст возможно, промокод был активирован ранее — значит, этот промокод активировать больше не получится.
При наличии активной подписки активировать промокод невозможно.
Если думаешь, что это ошибка, пиши нам на help@premier.one.
- На каких устройствах можно смотреть фильмы и сериалы в PREMIER
PREMIER доступен через браузер на компьютерах, ноутбуках и мобильных устройствах. Через приложение — на смартфонах, планшетах, телевизорах и приставках Аndroid TV.
Приложение PREMIER недоступно на Smart TV Samsung на Украине, в Бразилии и Китае.
- на iOS (iPhone и iPad) — версия ПО 11.0 и выше (приложение доступно в App Store);
- на Android — версия ПО 5.0 и выше (приложение доступно в Google Play).
- Smart TV Samsung (Tizen OS) — с 2015 года выпуска;
- Smart TV LG (webOS) — c 2014 года выпуска;
- Apple TV — версия ПО 10.0 и выше;
- Android TV — версия ПО 5.1 и выше.
Если твоя модель телевизора не поддерживает приложение PREMIER для Smart TV, попробуй следующие варианты:
- Подключи приставку для IPTV. Уточни у своего провайдера цифрового ТВ, как можно смотреть PREMIER.
- Соедини телевизор с компьютером или ноутбуком через HDMI-кабель, чтобы использовать ТВ как монитор и просто запускай просмотр на сайте premier.one.
Чтобы активировать PREMIER на телевизоре или приставке, создай аккаунт или авторизуйся на сайте premier.one или в мобильном приложении PREMIER.
Шаг 1: Авторизация
Чтобы получить доступ к сервису, нужно:
Скачать приложение для своего мобильного устройства или зайти на сайт
- Скачать приложение на Android
- Скачать приложение на iOS
- Сайт premier.one
Шаг 2: Установка приложения на Smart TV, Apple TV или Android TV
Скачай приложение PREMIER через магазин приложений своего телевизора:
- Samsung — Samsung Apps
- LG — LG Content Store
- Apple TV — App Store
- Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play
Шаг 3: Активация приложения
После установки приложения на Smart TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Профиль», далее кнопка «Войти». На экране появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.
После установки приложения на Apple TV/Android TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Мой PREMIER», в разделе «Авторизация по коду» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.
После установки приложения на Android TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Мой PREMIER», в разделе «Подключить ТВ» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.
Шаг 4: Авторизация на Smart TV/Apple TV/Android TV
Для авторизации на Smart TV воспользуйся мобильным приложением PREMIER для iOS или Android или сайтом premier.one.
Как активировать приложение на мобильном устройстве iOS и Android
- Выполни шаг 1.
- Открой приложение PREMIER.
- Перейди в раздел «Мой PREMIER» в нижнем меню.
- Выбери пункт «Подключить ТВ».
- Введи в приложении код из 6 цифр, указанный на твоём телевизоре.
Как активировать приложение на сайте
- Выполни шаг 1.
- Перейди на premier.one.
- Нажми на «Профиль» в правом верхнем углу экрана.
- Выбери пункт «Подключить ТВ» в выпадающем списке.
- Введи в приложении код из 6 цифр, указанный на твоём телевизоре.
Скорость загрузки видео напрямую зависит от скорости интернета. Если видео часто прерывается, то скорости интернета недостаточно. Закрой все сторонние приложения, которые могут использовать интернет, и останови загрузки, если они есть.
Для просмотра видео в минимальном качестве нужен интернет со скоростью не менее 2 Мбит/c. Если скорость твоего интернета 2 Мбит/c, нужно учитывать, что другие приложения на устройстве тоже используют интернет, а это уменьшает скорость.
Для просмотра видео в хорошем качестве рекомендуем стабильный интернет со скоростью минимум 15 Мбит/c.
Чтобы проверить скорость интернета на вашем Smart TV, перейди в профиль → Настройки → Обратная связь → нажми кнопку «Тест скорости» в правом нижнем углу.
Кнопка «Восстановить подписку» восстанавливает подписку, приобретенную в сторе. Чтобы восстановить подписку, которая была оформлена в приложении, убедись, что в самом магазине приложений (App Store или Google Play) авторизация выполнена с аккаунта, на котором куплена подписка, после этого войди в PREMIER и нажми «Восстановить подписку» — она снова появится. Если что-то пойдёт не так — пиши нам на help@premier.one, поможем разобраться.
- Удали приложение и скачай его заново из App Store.
- Войди в аккаунт ещё раз, заново введи телефон и пароль.
Попробуй очистить кэш:
- Открой «Настройки» (ты найдёшь меню настроек на домашнем экране или панели приложений).
- Прокрути вниз и нажми «Приложения» (откроется список всех установленных приложений).
- Нажми «PREMIER» (отобразится информация о приложении).
- Нажми «Хранилище» (это первая опция меню).
- Нажми «Очистить кэш» (кэш приложения PREMIER очистится, настройки приложения сбросятся).
Попробуй переустановить приложение:
- Удали приложение и скачай его заново из Google Play.
- Войди в аккаунт ещё раз, заново введи телефон и пароль. Помни, что простой перезапуск приложения не поможет.
Источник
Этот специализированный сервис предлагает просмотр шоу и сериалов раньше, чем в эфире. Отсюда можно скачать новые фильмы для просмотра в лучшем качестве. Перечисленные и другие преимущества современного IP телевидения омрачают сбои в работе. Ниже рассказано о том, почему не работает ТНТ-Премьер. Публикация поможет выявить и устранить неисправности без обращения к профильным специалистам.
Содержание
- Неприятности с ТНТ-Премьер и их причины
- Нет письма от ТНТ-Премьер
- Ошибка 514999
- Ошибка 414590
- Проблемы с аутентификацией
- Проблемы при воспроизведении
- ТНТ-Премьер не работает: видео совсем не грузится
- Множественные проблемы при работе сервиса
- Проблемы с использованием на телевизоре
- Проблемы с использованием на планшете и смартфоне
- Профилактика ошибок
- Заключение
Неприятности с ТНТ-Премьер и их причины
Летом 2018 года официально сообщалось о недостаточной подготовленности данной платформы для удовлетворения повышенного спроса. Следует отметить оперативность действий компании Huawei, которая быстро расширила технические возможности до нужного масштаба. Тем не менее некоторые пользователи отмечают проблемы, мешающие полноценной работе.
Нет письма от ТНТ-Премьер
Таким действием завершается официальный процесс регистрации. Поэтому для начала эксплуатации, кроме инсталляции приложения, надо получить подтверждающее письмо от сервисной службы. Если его долго нет — проверяют адрес электронной почты, указанный при заполнении стандартной формы ТНТ-Премьер.
Далее надо убедиться, что отправление не попало в ящик со спамом. Иногда затруднения возникают при слишком строгих настройках входной корреспонденции.
Когда все варианты проверены, пробуют пройти процедуру еще раз. На конечном этапе обращаются к дежурному сотруднику компании письменно: help@tnt-premier.ru.
Ошибка 514999
ТНТ-Премьер не работает корректно, если дата в мобильном (стационарном) устройстве не соответствует сетевому времени. В такой ситуации при нажатии значка воспроизведения на экране отображается ошибка «514999». После исправления данный рекомендуется чистка оперативной памяти.
Ошибка 414590
Такое сообщение появляется на «рутированных» устройствах. Для проверки запускают Root Checker, который не сложно найти в магазине приложений Google Play. После отметки нужного пункта в меню процедура выполняется автоматически. После завершения сообщение зеленого цвета о наличии расширенных прав начинается со слова «Congratuletions!».
Если root не обнаружен, появляется красная надпись. Чтобы выяснить, почему ТНТ-Премьер не работает, обращаются по указанному выше адресу электронной почты. Письмо будет направлено в службу технической поддержки.
Проблемы с аутентификацией
Как правило, данный процесс не завершается, если отсутствует качественное соединение с интернетом. Если ТНТ-Премьер не работает — проверяют состояние беспроводной сети, уровень сигнала, настройки маршрутизатора. Последовательно уточняют соответствие:
- типа выбранного шифрования;
- режим модуля радиотракта;
- установленный пароль и стандарт.
В некоторых роутерах имеется возможность ограничения рабочих адресов домашней сети. Следует убедиться в отсутствии соответствующих запретов.
Проблемы при воспроизведении
Если ТНТ-Премьер не работает либо часто «зависает» картинка, надо проверить скорость получения данных. Для качественного воспроизведения видео в формате 1080p нужно не менее 6–8 Мбит за секунду. Штатными регулировками допустимо ступенчатое уменьшение вплоть до 360p. Однако на телевизоре подобное качество не будет приемлемым даже при сравнительно небольшой диагонали экрана 19–21”.
ТНТ-Премьер не работает: видео совсем не грузится
Такую ситуацию провоцируют следующие проблемы:
- недостаточный объем оперативной памяти;
- на планшете (смартфоне, телевизионной приставке) установлена старая версия Android без поддержки современного стандарта видео HTML5;
- не работает ТНТ-Премьер по причине программного сбоя.
Множественные проблемы при работе сервиса
Часто повторяющиеся ошибки устраняют качественной настройкой фаервола или полным его отключением. Аналогичным образом проявляются технические неисправности. ТНТ-Премьер не работает при заражении системы вирусами.
Проблемы с использованием на телевизоре
Для подключения этой техники нужен встроенный блок связи с модулем Wi-Fi. Если его нет — подойдет специализированная приставка на ОС Андроид (версия от 5.1 и выше). Для техники Apple устанавливают iOS от 10, иначе ТНТ-Премьер не работает.
Проблемы с использованием на планшете и смартфоне
Как и в предыдущем пункте для стабильной работы ТНТ-Премьер нужна подходящая версия операционной системы. В официальных рекомендациях отмечена необходимость применения 4.0/ 10iOS и выше для Android/ Apple соответственно. Во всех ситуациях существенное значение имеет объем ОЗУ.
Профилактика ошибок
Если не работает ТНТ сегодня (сейчас) без изменений настроек и других явных причин — пробуют перезагрузить программу. Уточнить работоспособность техники вместе с качеством подключения к сети интернет можно с помощью явно функционирующего международного сервиса YouTube. Также пригодятся следующие действия:
- своевременная ручная/ автоматическая очистка кеша;
- регулярное сканирование на вирусы с последующим удалением зловредного ПО;
- поддержание теплового режима, подходящего для работы электронных устройств.
Заключение
Полный доступ к сервису предоставляется круглосуточно в полном объеме, если не отключили ТНТ за неуплату. Эту проблему надо решить до поиска технических и программных неисправностей. Для предварительной проверки подключаются в бесплатном пробном режиме. Он подходит для изучения функционала и установки пользовательских настроек.
Почему не работает Премьер сегодня: что делать
Расскажем почему сегодня не работает платформа ТНТ Премьер…
Вопрос почему не работает премьер возникает довольно часто. Когда сервис только появился ошибки при его работы возникали довольно часто. Сейчас технические неполадки возникают редко. Сегодня поговорим о том, как избавиться от ошибки 514999 и ошибки 414590, а также узнаем — что делать при сбое аутентификации премьер. Поехали!
Почему не работает Премьер сегодня
Первым делом нужно перезагрузить мобильное устройство и приставку. Если премьер всё равно не работает нужно переустановить приложение и убедиться, в том, что закрыт браузер и другие приложения. Скорее всего вопрос почему не работает премьер будет решен. Если нет — читаем дальше.
Не пришло письмо с подтверждением премьер
Для того чтобы смотреть контент премьер нужно пройти регистрацию на сайте. Также нужно указать адрес электронной почты — туда придет письмо с подтверждением. Заполняя форму регистрации важно корректно указывать все данные — иначе завершить регистрацию будет сложно.
[adace-ad >Если не пришло письмо с подтверждением премьер нужно проверить папку Спам — часто оно попадает в неё. Если письмо не пришло необходимо написать в поддержку по электронной почте help@tnt-premier.ru — вопрос почему не работает премьер точно будет решен.
Почему возникает ошибка 514999 в премьер
Если премьер не работает на смартфоне нужно убедиться, что в мобильном устройстве корректно установлена дата/время.
Дату и время нужно также проверить на телевизоре — всё это нужно для того, чтобы не возникали проблемы при работе Премьер. Если появляется ошибка 514999 премьер нужно установить корректную дату и время на смартфоне и телевизоре
После устранения сбоя желательно переустановить приложение и перезагрузить смартфон. Если ошибка не пропала можно выполнить полный сброс устройство — предварительно нужно скопировать все данные на жесткий диск или в облако.
Почему возникает ошибка 414590 в премьер
Ошибка 414590 обычно возникает на смартфонах с рут-правами. Нужно скачать приложение Root Checker и просканировать систему.
Если Root Checker выводит зелёное окно — значит телефон имеет рут-права и премьер работать на нём не будет. Красный окно говорит о том, что на телефоне недоступны рут-права и премьер должен работать
В любом случае нужно написать на help@tnt-premier.ru — там точно скажут, что делать. Если на телефоне однажды были активированы рут-права премьер работать не будет
Сбои аутентификации в премьер
Если появляется сбой аутентификации нужно проверить наличие интернета. Подключение должно быть высокоскоростным и стабильным. Также проверяем настройки беспроводной сети и маршрутизатора. Решая вопрос почему не работает премьер обязательно нужно проверить настройки роутера — не должны быть установлены ограничения и со стороны брандмауэра/антивируса.
Почему зависает видео в премьер
Премьер работает только при наличии высокоскоростного интернета — если это условие отсутствует премьер будет зависать и тормозить при воспроизведении видео. Для просмотра видео с разрешением 1080 p скорость соединения должно быть не ниже 8 Мбит/секунду.
[adace-ad >Если видео тормозит лучше выбрать разрешение 360p, но на телевизоре выбирать разрешение потока не получится.
Почему не загружается видео премьер
Для того чтобы видео быстро загружалось и не зависало нужно проверить соответствует ли смартфон минимальными системным требованиям приложения.
Часто характеристик смартфона недостаточно для работы приложения премьер. Если смартфон мощный, но проблема сохраняется нужно перезагрузить приставку/телевизор/мобильное устройство
В смартфоне нужно очистить кэш приложения. Полезно просканировать систему на ошибки и наличие вредоносного кода.
Не работает Премьер на телевизоре
Если премьер не работает на смарт ТВ нужно убедиться в том, что активно Wi-Fi подключение.
Если телевизор не поддерживает беспроводное подключение нужно приобрести приставку Android TV. Если премьер не работает на айфоне нужно убедиться, что используется iOS не ниже десятой версии
Также важно проверить объем ОЗУ — часто её не хватает. Если премьер не работает на планшете, то скорее всего установлена устаревшая операционная система и мощности устройства недостаточно для работы приложения.
Источник
Ошибки и проблемы на ТНТ-Премьер
В работу любой онлайн платформы могут закрадываться ошибки – к сожалению, ТНТ Премьер не стала исключением. С момента своего запуска сервис неоднократно называли «сырым», «сделанным на коленке» из-за частых неполадок. За месяцы развития проект окреп и стал более плавным в своей работе, однако некоторые проблемы все еще возникают.
В этом разделе вы найдете описание типичных ошибок, с которыми сталкивались зрители, и рекомендации по их разрешению.
Нет доступа к просмотру после оплаты
Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.
Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.
Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.
Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса help@tnt-premier.ru. Обязательно нужно приложить:
- Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
- Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).
Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.
Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.
Глючит программа на SmartTV
Умные телевизоры и приставки, как правило, довольно редко глючат при правильной настройке. Если вы столкнулись с тем, что при нажатии на воспроизведение, ролик отказывается вообще запускаться, прежде всего проверьте, что:
- На телевизоре стоит последнее обновление – если нет, обновите ось.
- Телевизор не выпущен раньше 2012 года – все старые девайсы не поддерживают html5, который требуется для проигрывания ТНТ Премьер.
- Кэш устройства не переполнен – если переполнен, очистите кэш и переустановите приложение ТНТ Премьер.
- Есть стабильное соединение с интернетом – без связи ТНТ Премьер работать не будет.
- Правильно подсоединены все компоненты системы (касается пользователей с приставками).
- Правильно установлена дата – синхронизирована с сетью интернет (если нет – возникнет ошибка 514999).
Не приходит письмо подтверждения
Это одна из самых первых ошибок, с которой может столкнуться новый пользователь платформы. Чтобы завершить регистрацию в ТНТ Премьер, нужно получить письмо и кликнуть в нем на ссылку. Но бывали случаи, когда письмо не приходило ни в первые пять минут, ни в последующие сутки после передачи данных на сервис.
Что делать:
- Проверьте, правильно ли вы указали почту для регистрации. Не перепутали ли символы, не поставили ли лишнюю точку или другой знак. Если да – начните регистрацию заново, и введите правильные данные.
- Проверьте папку «Спам» в вашем электронном почтовом ящике – почтовые сервисы с серьезной фильтрацией могут определять письма подтверждения именно туда. Не бойтесь вытаскивать письмо из папки спам – оно должно быть именно от ТНТ Премьер, и когда убедитесь в этом, смело нажимайте по ссылке активации в нем.
- Если почта была введена верно, а папка «Спам» пуста – пишите в техподдержку с просьбой устранить неполадку. Это можно сделать по ссылке help@tnt-premier.ru или в пабликеВк ТНТ Премьер (ТОЛЬКО в личные сообщения).
Медленная загрузка и воспроизведение видео
Чаще всего пользователи онлайн кинотеатров и развлекательных сайтов жалуются на скорость загрузки и воспроизведения – зрители ТНТ Премьер не исключение. Обычно система выдает надпись «Загружаем» и видеоролик замирает на неопределенное время – это может означать, что:
- Нагрузка на сеть большая (например, на компьютере что-то скачивается или обновляется, или подключено к интернету много устройств сразу) и нет ресурсов, чтобы выделить на подгрузку эпизода.
- Внеплановые работы у интернет-провайдера.
- «Час пик» — пятница вечер или выходные, когда все пользуются домашней сетью, и пропускная способность падает.
- Помехи – касается беспроводного подключения или мобильной связи.
- Системных ресурсов недостаточно для просмотра в том качестве, которое вы выбрали – ТНТ Премьер доступно как в качестве 360, так и в 1080 (HD). Попробуйте снизить рейт и загрузка будет быстрее.
- «Лежит» сам ТНТ Премьер – придется подождать, пока техподдержка исправит ситуацию.
- Запущенно много программ в фоновом режиме на вашем мобильном устройстве.
Не дает отменить подписку в приложении
Жалобы на эту ошибку озвучивали пользователи, которые желали использовать сервис через мобильные устройства, но по каким-то причинам отказались от идеи оплачивать подписку. Кнопка «Отменить» в приложении попросту не работала и не отзывалась, а изредка еще и «вешала» весь девайс.
Чтобы успеть отменить подписку до истечение трехдневного теста рекомендуется зайти в профиль ТНТ Премьер через браузер – на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе Подписки будет доступна кнопка отмены.
На сегодняшний день техподдержка советует использовать этот способ сразу, а не пробовать в приложении.
Неполадки со связью
Прерывание связи на любом из устройств может быть вызвано:
- Неполадками роутера или мобильной сети (сбой в настройках, механические повреждения, фильтр на подключение).
- Неполадками в самих ваших гаджетах – в приемниках, антенне и т.д.
- Помехами как внутри дома, так и на улице при использовании мобильной связи.
- Отсутствием оплаты за интернет.
- Перегруженностью сети в самые популярные часы использования.
- Низкая скорость – для загрузки видео рекомендуется не ниже 10 Мбит/сек.
- Количеством уже подключенных к одному маршрутизатору девайсов.
Неполадки на мобильном устройстве
В мобильном приложении самая серьезная ошибка, которая возникала у пользователей, имеет номер 414590.
Она появлялась только на тех девайсах, на которых установлены rootправа на OC Android. Наличие на устройстве этих прав не дает смотреть контент, который защищен цифровыми подписями высокого уровня, а ТНТ Премьер проигрывает именно такой контент (новинки).
Чтобы устранить:
- Проверьте, есть ли рут на вашем девайсе – например, при помощи AdvancedRootChecker.
- Если да – девайс следует избавить от рута, и лучше делать это в сервисном центре.
- Если рута нет, а ошибка с этим номером все равно есть – нужно написать в техподдержку ТНТ Премьер.
Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса
Многие проблемы с ТНТ Премьер решаются письмом в техподдержку. Время ответа от 2 минут до суток в зависимости от серьезности происшествия и доказательств, которые вы предоставили (сканы, чеки, подробное описание, что произошло).
Однако ошибки можно предупредить некоторыми простыми действиями:
- Регулярная чистка кэша на мобильных устройствах и ПК – можно использовать CCleaner, который будет и сам напоминать о скопившейся лишней информации на вашем гаджете.
- Не подключать ТНТ Премьер, если ваш телевизор устарел. Сначала приобрести новый ТВ, который бы соотносился с требованиями платформы.
- Ставить автоматическое выставление даты и времени по сети. Многие обновления и программы не могут работать, если время сбито и не соответствует всемирному.
- Использовать только подходящие по характеристикам девайсы для проигрывания видео, чтобы исключить перегрев и лаги старых процессоров.
- Иметь надежное и быстрое интернет-соединение, которое не будет фрустрировать долгой загрузкой роликов.
- Регулярно обновлять ОС и программу ТНТ Премьер до последних версий.
- Проводить чистку девайса от вирусов и вредоносных программ.
- При использовании сайта выключать расширения браузера, которые могут замедлить скорость передачи данных.
Эти стандартные рекомендации помогут не допустить большинство из мелких ошибок, возникающих во время просмотра ТНТ Премьер. Если ничего не помогает – обязательно обращайтесь в техподдержку самого сервиса, и вам быстро помогут устранить неполадку.
Источник
Ошибки в ТНТ Премьер — что делать если не работает или не получается зарегистрироваться
Любой вновь вышедший сервис не может быть идеален во всем. Порой ошибки в функционале делают невозможным дальнейшее использование программы, и она отправляется на доработку к программистам. ТНТ-Премьер не является исключением в этом плане: непредвиденные ошибки, 514999, торможение воспроизведения видео, либо невозможность его загрузки, проблемы с регистрацией на сайте сервиса, невозможность оформления подписки либо отказа от нее – если вы столкнулись с подобными проблемами, поможем разобраться.
Причины возникновения ошибок в ТНТ-PREMIER
Основной причиной возникновения ошибок является то, что ТНТ-Премьер является не просто сайтом, а именно сервисом. Он дает возможность просматривать прямые трансляции фильмов, передач, спортивных событий, загружать видео из архива, подписываться на пакетные услуги и многое другое. Получается, что каждый день большое количество посетителей сайта не только находятся на нем, но и выполняют с ним определенные манипуляции. Кроме того, нужно учитывать, что видео – это всегда наиболее сложный контент, который подразумевает наличие качественных и стабильных плееров для его воспроизведения, массы расширений и кодеков. Все это требует максимальной отладки и настройки.
Что делать, если выдает ошибку при проигрывании?
По окончании разработки подобные сервисы проходят тестирования в специальных условиях, которые подразумевают создание для них максимальных нагрузок с целью выявления ошибок в работе. Однако ни один программист не способен спрогнозировать спрос на продукт, поэтому, определить предельно допустимую нагрузку для сервиса невозможно. Именно с этим связано то, что в первые недели после запуска, ТНТ-Премьер вызвал массу серьезных разочарований и критики в свой адрес.
Основные ошибки в ТНТ-Премьер
В процессе использования сервиса ТНТ-PREMIER вы можете столкнуться со многими ошибками в его работе. Ниже перечислены наиболее распространенные ошибки и способы их устранения.
Не пришло письмо
Одной из первых ошибок, с которой столкнулись пользователи, было отсутствие ответного письма от сервиса о завершении регистрации. Сейчас, по заявлению программистов, таких багов нет. Однако, если вы столкнулись с подобной ошибкой, то единственно правильным решением станет обращение в техподдержку. В нем в вежливом и спокойном стиле распишите все, что может помочь сервисному сотруднику как можно скорее устранить вашу проблему.
Ошибка 514999
Еще одной из наиболее распространенных ошибок, с которой вы можете столкнуться при работе в сервисе, является баг с кодом 514999. Чаще всего она возникает при нажатии на кнопку воспроизведения видео. Если такая ошибка возникла, попробуйте синхронизировать дату и время устройства с сетевыми данными. Когда подобные действия не привели к устранению ошибки, у вас не будет иного выхода, кроме очистки кэш-памяти либо полной переустановки приложения.
Ошибка 414590
Этот вид ошибки, как правило, связан с вашей ограниченностью прав на выполнение операций на устройстве.
Чтобы проверить собственные root-права, выполните следующее:
- Установите приложение Advanced root Checker;
- Запустите его и при получении положительного результата обратитесь в сервисный центр для очистки root-прав на устройстве;
- В случае, если приложение не обнаруживает рут-права на девайсе, отправьте скриншот с результатами проверки на почту help@tnt-premier.ru. В теле письма опишите проблему с которой столкнулись и ожидайте ответа от службы поддержки сервиса ТНТ-Премьер.
Ошибка при проигрывании видео
Во время воспроизведения видео может возникнуть ошибка, при которой процесс воспроизведения останавливается, а на экране устройства высвечивается надпись «Загружаем». Постарайтесь устранить такую проблему изменением качества воспроизводимого объекта. Это вы можете выполнить в самом плеере, отрегулировав значение параметра качества с 1080 до 360р. Реже такая проблема может возникнуть из-за плохого интернет-сигнала. Проверьте скорость потока интернет-траффика, она должна быть не менее 2 Мбит/сек.
Посмотрите также видео об устранении ошибки при проигрывании видео 414999:
Непредвиденная ошибка
Данный тип ошибки связан с некорректной работой процессов, связанных с системой устройства. Чтобы постараться ее устранить выполните следующее:
- Войдите в настройки устройства и выполните очистку его кэш-памяти;
- Подключите кабель интернета напрямую в устройство, если это возможно;
- В настройках антивируса либо брандмауэра отключите блокировку запуска приложений.
Если данные действия результата не дали, переустановите приложение.
Ошибка 532312
Во время запуска приложения вы также можете столкнуться с ошибкой 532312. Избавиться от нее у вас получится только при полной переустановке приложения ТНТ-PREMIER.
Ошибка 514590
Такая проблема возникает потому, что система безопасности сервиса блокирует просмотр из-за программного обеспечения, используемого устройством (например, приложение, позволяющее подключаться по VPN/PROXY), которое может рассматриваться системой защиты контента, как потенциально опасное ПО. В таком случае вам необходимо поменять способ подключения к сервису.
Еще одной причиной может стать само устройство, которое приобретено не у сертифицированного производителя. В этом случае наладить работу приложения не удастся и придется менять само устройство.
Ошибка 532294
Этот вид ошибки возникает при входе в личный кабинет в сервисе. После ввода логина и пароля для входа на экране возникает сообщение о том, что неверно указан пароль. Попытайтесь перейти на главную страницу сервиса и на ней измените пароль. Если такие действия ничего не дали, то тогда попробуйте решить проблему удалением и повторной установкой приложения на устройство.
Ошибка аутентификации
С такой ошибкой вы столкнетесь только в случае отсутствия сигнала интернета по беспроводному каналу связи. Чтобы устранить ошибку аутентификации начните с проверки подключения всех шнуров в роутер и перезагрузите его. Также попробуйте войти в настройки устройства и проверьте не установлена ли в нем фильтрация mac-адресов либо измените параметры шифрования и безопасности роутера.
Проблемы, при использовании сервиса на телевизоре
Сервис ТНТ-PREMIER не будет работать на телевизоре в случае, если устройство не подключилось к интернету. Это может произойти, когда смарт-система телевизора дает сбой либо IPTV-приставка не работает. В таких ситуациях причин может быть множество. Начните поиск путей устранения проблемы с перезагрузки телевизора либо приставки, а также проверьте какое ПО установлено на устройствах. Если оно не актуально, переустановите его самостоятельно либо воспользуйтесь услугами сервисных компаний. Когда проблема использования лежит не в телевизоре, проверьте роутер. Возможно причина в том, что он не может обеспечить стабильное покрытие в помещении, где находится телевизор.
Профилактические меры
Чтобы все устройства работали стабильно и качественно, а использование сервиса не вызывало проблем, выполняйте такие рекомендации:
- До установки приложения убедитесь в том, что качество интернет-покрытия в помещении стабильное, запустите воспроизведение видео на любом видеохостинге;
- Проводите периодическую чистку памяти кэша, а также файлов куки. Это позволит обеспечить стабильную работу вашим мобильным устройствам;
- При регистрации в сервисе используйте только проверенные ссылки и собственные данные;
- При запуске сервиса на телевизоре убедитесь, что он поддерживает формат html5;
- Установите и запустите приложения, которые позволят отслеживать и понижать температуру нагрева процессора вашего устройства;
- Регулярно проводите синхронизацию даты и времени устройства с параметрами в интернете;
- Используйте антивирусные программы, которые позволят блокировать вредоносные приложения и ссылки;
- При возникновении проблем с работой сервиса ТНТ-Премьер, не мешкая обратитесь в службу клиентской поддержки.
Основная масса сбоев, которая возникала в работе сервиса ТНТ-PREMIER уже устранена, что говорит о серьезном внимании разработчиков к своему детищу. Над оставшимися программисты также работают. Сложность их устранения связана с тем, что модельный ряд современных гаджетов необычайно широк, и у каждого есть свои особенности настроек и установок видеоплееров.
Источник
Содержание
- Ошибки в ТНТ Премьер — что делать если не работает или не получается зарегистрироваться
- Причины возникновения ошибок в ТНТ-PREMIER
- Основные ошибки в ТНТ-Премьер
- Не пришло письмо
- Ошибка 514999
- Ошибка 414590
- Ошибка при проигрывании видео
- Непредвиденная ошибка
- Ошибка 532312
- Ошибка 514590
- Ошибка 532294
- Ошибка аутентификации
- Проблемы, при использовании сервиса на телевизоре
- Профилактические меры
- Обзор основных ошибок при работе с сервисом ТНТ Премьер
- Неприятности с ТНТ Премьер и их причины
Ошибки в ТНТ Премьер — что делать если не работает или не получается зарегистрироваться
Любой вновь вышедший сервис не может быть идеален во всем. Порой ошибки в функционале делают невозможным дальнейшее использование программы, и она отправляется на доработку к программистам. ТНТ-Премьер не является исключением в этом плане: непредвиденные ошибки, 514999, торможение воспроизведения видео, либо невозможность его загрузки, проблемы с регистрацией на сайте сервиса, невозможность оформления подписки либо отказа от нее – если вы столкнулись с подобными проблемами, поможем разобраться.
Причины возникновения ошибок в ТНТ-PREMIER
Основной причиной возникновения ошибок является то, что ТНТ-Премьер является не просто сайтом, а именно сервисом. Он дает возможность просматривать прямые трансляции фильмов, передач, спортивных событий, загружать видео из архива, подписываться на пакетные услуги и многое другое. Получается, что каждый день большое количество посетителей сайта не только находятся на нем, но и выполняют с ним определенные манипуляции. Кроме того, нужно учитывать, что видео – это всегда наиболее сложный контент, который подразумевает наличие качественных и стабильных плееров для его воспроизведения, массы расширений и кодеков. Все это требует максимальной отладки и настройки.
Что делать, если выдает ошибку при проигрывании?
По окончании разработки подобные сервисы проходят тестирования в специальных условиях, которые подразумевают создание для них максимальных нагрузок с целью выявления ошибок в работе. Однако ни один программист не способен спрогнозировать спрос на продукт, поэтому, определить предельно допустимую нагрузку для сервиса невозможно. Именно с этим связано то, что в первые недели после запуска, ТНТ-Премьер вызвал массу серьезных разочарований и критики в свой адрес.
Основные ошибки в ТНТ-Премьер
В процессе использования сервиса ТНТ-PREMIER вы можете столкнуться со многими ошибками в его работе. Ниже перечислены наиболее распространенные ошибки и способы их устранения.
Не пришло письмо
Одной из первых ошибок, с которой столкнулись пользователи, было отсутствие ответного письма от сервиса о завершении регистрации. Сейчас, по заявлению программистов, таких багов нет. Однако, если вы столкнулись с подобной ошибкой, то единственно правильным решением станет обращение в техподдержку. В нем в вежливом и спокойном стиле распишите все, что может помочь сервисному сотруднику как можно скорее устранить вашу проблему.
Ошибка 514999
Еще одной из наиболее распространенных ошибок, с которой вы можете столкнуться при работе в сервисе, является баг с кодом 514999. Чаще всего она возникает при нажатии на кнопку воспроизведения видео. Если такая ошибка возникла, попробуйте синхронизировать дату и время устройства с сетевыми данными. Когда подобные действия не привели к устранению ошибки, у вас не будет иного выхода, кроме очистки кэш-памяти либо полной переустановки приложения.
Ошибка 414590
Этот вид ошибки, как правило, связан с вашей ограниченностью прав на выполнение операций на устройстве.
Чтобы проверить собственные root-права, выполните следующее:
- Установите приложение Advanced root Checker;
- Запустите его и при получении положительного результата обратитесь в сервисный центр для очистки root-прав на устройстве;
- В случае, если приложение не обнаруживает рут-права на девайсе, отправьте скриншот с результатами проверки на почту help@tnt-premier.ru. В теле письма опишите проблему с которой столкнулись и ожидайте ответа от службы поддержки сервиса ТНТ-Премьер.
Ошибка при проигрывании видео
Во время воспроизведения видео может возникнуть ошибка, при которой процесс воспроизведения останавливается, а на экране устройства высвечивается надпись «Загружаем». Постарайтесь устранить такую проблему изменением качества воспроизводимого объекта. Это вы можете выполнить в самом плеере, отрегулировав значение параметра качества с 1080 до 360р. Реже такая проблема может возникнуть из-за плохого интернет-сигнала. Проверьте скорость потока интернет-траффика, она должна быть не менее 2 Мбит/сек.
Посмотрите также видео об устранении ошибки при проигрывании видео 414999:
Непредвиденная ошибка
Данный тип ошибки связан с некорректной работой процессов, связанных с системой устройства. Чтобы постараться ее устранить выполните следующее:
- Войдите в настройки устройства и выполните очистку его кэш-памяти;
- Подключите кабель интернета напрямую в устройство, если это возможно;
- В настройках антивируса либо брандмауэра отключите блокировку запуска приложений.
Если данные действия результата не дали, переустановите приложение.
Ошибка 532312
Во время запуска приложения вы также можете столкнуться с ошибкой 532312. Избавиться от нее у вас получится только при полной переустановке приложения ТНТ-PREMIER.
Ошибка 514590
Такая проблема возникает потому, что система безопасности сервиса блокирует просмотр из-за программного обеспечения, используемого устройством (например, приложение, позволяющее подключаться по VPN/PROXY), которое может рассматриваться системой защиты контента, как потенциально опасное ПО. В таком случае вам необходимо поменять способ подключения к сервису.
Еще одной причиной может стать само устройство, которое приобретено не у сертифицированного производителя. В этом случае наладить работу приложения не удастся и придется менять само устройство.
Ошибка 532294
Этот вид ошибки возникает при входе в личный кабинет в сервисе. После ввода логина и пароля для входа на экране возникает сообщение о том, что неверно указан пароль. Попытайтесь перейти на главную страницу сервиса и на ней измените пароль. Если такие действия ничего не дали, то тогда попробуйте решить проблему удалением и повторной установкой приложения на устройство.
Ошибка аутентификации
С такой ошибкой вы столкнетесь только в случае отсутствия сигнала интернета по беспроводному каналу связи. Чтобы устранить ошибку аутентификации начните с проверки подключения всех шнуров в роутер и перезагрузите его. Также попробуйте войти в настройки устройства и проверьте не установлена ли в нем фильтрация mac-адресов либо измените параметры шифрования и безопасности роутера.
Проблемы, при использовании сервиса на телевизоре
Сервис ТНТ-PREMIER не будет работать на телевизоре в случае, если устройство не подключилось к интернету. Это может произойти, когда смарт-система телевизора дает сбой либо IPTV-приставка не работает. В таких ситуациях причин может быть множество. Начните поиск путей устранения проблемы с перезагрузки телевизора либо приставки, а также проверьте какое ПО установлено на устройствах. Если оно не актуально, переустановите его самостоятельно либо воспользуйтесь услугами сервисных компаний. Когда проблема использования лежит не в телевизоре, проверьте роутер. Возможно причина в том, что он не может обеспечить стабильное покрытие в помещении, где находится телевизор.
Профилактические меры
Чтобы все устройства работали стабильно и качественно, а использование сервиса не вызывало проблем, выполняйте такие рекомендации:
- До установки приложения убедитесь в том, что качество интернет-покрытия в помещении стабильное, запустите воспроизведение видео на любом видеохостинге;
- Проводите периодическую чистку памяти кэша, а также файлов куки. Это позволит обеспечить стабильную работу вашим мобильным устройствам;
- При регистрации в сервисе используйте только проверенные ссылки и собственные данные;
- При запуске сервиса на телевизоре убедитесь, что он поддерживает формат html5;
- Установите и запустите приложения, которые позволят отслеживать и понижать температуру нагрева процессора вашего устройства;
- Регулярно проводите синхронизацию даты и времени устройства с параметрами в интернете;
- Используйте антивирусные программы, которые позволят блокировать вредоносные приложения и ссылки;
- При возникновении проблем с работой сервиса ТНТ-Премьер, не мешкая обратитесь в службу клиентской поддержки.
Основная масса сбоев, которая возникала в работе сервиса ТНТ-PREMIER уже устранена, что говорит о серьезном внимании разработчиков к своему детищу. Над оставшимися программисты также работают. Сложность их устранения связана с тем, что модельный ряд современных гаджетов необычайно широк, и у каждого есть свои особенности настроек и установок видеоплееров.
Источник
Обзор основных ошибок при работе с сервисом ТНТ Премьер
Радость от появления нового сервиса иногда омрачается ошибками в его функционале. Сегодня разберемся, почему не работает ТНТ Премьер — не грузится видео, тормозит воспроизведение, возникают проблемы с регистрацией, оформлением и отменой подписки.
Неприятности с ТНТ Премьер и их причины
Это не просто сайт, а сервис. Платформа для массового использования, где можно просматривать видео и прямую трансляцию каналов ТНТ, ТВ3, Супер, ТНТ4, 2X2, а также Матч и Дисней. То есть ежедневно множество пользователей открывают сайт и осуществляют различные действия. К тому же видео, по сути, является самым объемным информационным объектом. Все это в совокупности требует отлаженной системы множества функций сервиса. После разработки подобные сайты проходят тестирование: создается искусственная нагрузка, чтобы выявить ошибки. Но воспроизвести реальные обстоятельства не получится. Поэтому большинство подобных ресурсов на начальном этапе безбожно лагает. Вот и ТНТ Премьер в первые пару недель после запуска разочаровал своих пользователей множеством проблем в работе.
Всегда приятно, когда появляются новые интересные и полезные сервисы. Но очень часто бывает так, что при работе с ними могут возникать различные проблемы или попросту что-то не работает. Мы поможем вам разобраться с основными видами ошибок, которые возникают на сайте ТНТ Премьер. Мы подробно разберём причины того, почему может не загружаться видео, почему могут возникать неполадки с воспроизведением. А также разберём проблемные вопросы, возникающие при регистрации на TNT-PREMIER и оформлении подписок.
Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения
Прежде всего, важно понимать, что ТНТ Премьер это не обычный сайт, а платформа, которая позволяет пользователям смотреть разнообразные фильмы и сериалы. А также даёт возможность просматривать любимые каналы в режиме интерактивного ТВ. Это означает то, что заходить на ресурс могут большое количество пользователей и одновременно совершать множество разнообразных действий. Больше всего пространства на Premier занимает видеофайлы.
Поэтому, для стабильной работы сервиса все системы должны работать слаженно. Когда портал уже разработан, его подвергают серьёзной проверке. Во время этого создаётся видимость активного использования платформы. Это помогает разработчикам выявлять ошибки. К сожалению, такое тестирование не даёт полной картины функционирования. Поэтому, когда портал запускают в работу, начинают возникать множество проблем. Так же произошло и с видеоплатформой ТНТ-Премьер. Впервые недели его существования, пользователи жаловались на бесконечные лаги при воспроизведении контента, что не работает отправка писем и не только.
Не дает отменить подписку в приложении
Жалобы на эту ошибку озвучивали пользователи, которые желали использовать сервис через мобильные устройства, но по каким-то причинам отказались от идеи оплачивать подписку. Кнопка «Отменить» в приложении попросту не работала и не отзывалась, а изредка еще и «вешала» весь девайс.
Чтобы успеть отменить подписку до истечение трехдневного теста рекомендуется зайти в профиль ТНТ Премьер через браузер – на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе Подписки будет доступна кнопка отмены.
На сегодняшний день техподдержка советует использовать этот способ сразу, а не пробовать в приложении.
Не приходит письмо с подтверждением регистрации
Первые глобальные неполадки возникли с электронной почтой. Пользователи не могли закончить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Сейчас письма приходят исправно и таких казусов больше не возникает. Но если вам всё-таки пришлось столкнуться с этой проблемой лично, то стоит написать в техподдержку сайта. Чаще всего помощь будет быстрой, в редких случаях вам придётся немного подождать.
Очень важно описывать ситуацию подробно, чтобы к вам не возникало дополнительных вопросов. Не забывайте о том, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, то не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и понятнее вы опишите свой случай, тем быстрее вам предложат пути его положительного решения.
Нет доступа к просмотру после оплаты
Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.
Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.
Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.
Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса Обязательно нужно приложить:
- Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
- Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).
Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.
Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.
Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.
- Для проверки этого, установите программу Advancedrootchecker.
- Если она покажет, что root-права есть, то вам стоит обратиться в один из сервисов и попросить удалить их с оборудования.
- Но если проверка покажет, что они отсутствуют, тогда сделайте скриншот экрана и отправьте его в службу поддержки канала вместе с подробным описанием данной проблемы.
При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.
Какие еще существуют способы подключения Premier на телевизор
Если у вас нету Смарт Тв, веб-браузера или разъема для кабеля, то не печальтесь, поскольку вы можете воспользоваться двумя следующими способами:
- Выведите картинку на голубой экран с мобильного гаджета, например, айфона. Воспользуйтесь коннектором с ЭйтчьДиЭмАй на Юэйсби. Ваш телек, выпущенный до 12 года, способен работать даже через переходники, которые продаются на Aliexpress.То есть, подключившись со смартфона или планшета, вы обретаете возможность смотреть тот же контент и на голубом экране.
- Подключение через персональный компьютер. Купите провода DVI или HDMI, если, конечно, есть соответствующие гнезда для них. Иначе, ищите переходные устройства (тюлпан или ВГА вместе с проводом для звука), причем каждая ситуация индивидуальна. Потом вам предстоит проверка пакета установленных программ и настроек. Видеокарта имеет менюшку, где выбирается многодисплейный вариант. Помимо этого подберите формат отображения картинок. И настройте дорожки звука на два потока. Знайте, что для Windows 10 подойдет для этих целей ПО Аудио Роутер, но это не обязательно. Итак, запускаем видеоконтент на компе и мышью окошко кидаем на ТВ. Ваш ПК теперь свободен, например, для работы, даже во время показа фильма на TNT-PREMIER. Управлять можно и с клавиатуры процессом.
Помните! Каждый случай индивидуален, поскольку невозможно в статье описать все, когда существует такое количество модификаций устройств. VGA, к примеру, транслирует видеосигнал без звуковой составляющей.
Проблемы на этапе аутентификации
Обычными словами — это проблемы с сетью, а именно отсутствие подключения к Wi-Fi. Прежде всего, обратите внимание, работает ли ваш роутер — выключите его и снова включите. Если подключения к сети так и не произошло, то необходимо проверить настройки маршрутизатора. Попробуйте изменить тип шифрования (АЕС или ТКИП), поменяйте режим беспроводного модуля (Би/Джи или Би/Джи/Н). Как вариант можно сменить версию стандарта безопасности (ВПА-ПСК или ВПА2-ПСК). Меняя ту или иную настройку, в итоге вы должны получить стабильное подключение к сети по Wi-Fi, а вместе с этим пропадёт ошибка аутентификации. Посмотрите, нет ли ограничения для Мак-адреса.
Основные причины ошибки
Каждая ошибка, появляющаяся в определенной системе или устройстве, имеет свои причины. Практически всегда сбой случается по вине пользователя, однако нельзя исключать и проблемы с выбранными настройками. Если рассматривать ошибку 111 в ТНТ Премьер, то обычно она возникает по следующим причинам:
- Неправильно выставленное время на телефоне, компьютере или планшете.
- Медленная скорость передачи данных, то есть интернета.
- Некорректно выбранное качество. Например, ноутбук поддерживает воспроизведение только в Full HD, а вы пытаетесь запустить видео в 4K.
Данные факторы являются основными, но если сервис и вовсе не загружается, то следует обратить внимание на сообщения технической поддержки. Возможно, на серверах попросту ведутся определенные работы.
Невозможно воспроизвести видео
Во время просмотра видеоконтента, у вас появилась и не исчезает надпись «загрузка». Это может говорить о том, что данное устройство не поддерживает видео в таком разрешении. Под файлом можно выбрать качество от самого низкого 360р, до самого высокого 1080р. Другой причиной могут стать неполадки с интернетом. Если у вас плохое подключение, то мультимедиафайл не сможет полностью загрузиться. Интернет должен иметь скорость более 2 Мб/с. Обязательно проверьте кабель, возможно, он просто отсоединился. Если вы пользуетесь интернетом по Wi-Fi, то убедитесь в качестве сигнала, возможно, его уровень слишком низкий. Если все ваши манипуляции не помогли, то не работает сам сервис. Для исправления косяка, напишите в техподдержку.
Именно для того, чтобы пользователь оценил качество работы сервиса, ему предоставляется бесплатный период пользования. За это время можно настроить ресурс под свои желания с учётом собственных возможностей.
Подключение TNT PREMIER клиентами RT
Процесс подключения нашего любимого сервиса абонентами Rostelekom происходит очень просто:
- Наличие оборудования, о котором речь велась выше. В телеке должен быть вход для интернет кабеля. Подойдет также специализированная приставка. Но помните, что функция Вай Фая не надежна в нашем случае.
- Поисковик в интернет-браузере, который находится в меню телевизора или приставочки под значком www или WEB Browser.
- Вам потребуется роутер, провод от которого проводится до телевизионного ящика.
- Ресивер RT отключается, несмотря на то, что он принимает сигнал, но при этом работает с перебоями. Кабельное соединение проводится от роутера до голубого экрана или приставки для Айпи ТВ.
- При помощи поисковика находим сервис (достаточно набить tnt-premier).
- Советуем создать подписку и личный кабинет через компьютер или мобильный телефон для удобства. Потом зайти в учетную запись можно и через ТВ по своим данным.
- Теперь пользуйтесь платформой как вам удобно. Не забывайте, что вход разрешен с пяти устройств.
Помните, интернет Ростелеком и подписка TNT-PREMIER – это две раздельные графы вашего расхода.
Сервис не запускается на вашем телевизоре
Попытки открыть ТНТ Премьер на вашем телевизоре не увенчались успехом? Прежде всего, проверьте, стабильно ли работает интернет. На смарт ТВ всё уже встроено, а на других телевизорах понадобится приставка для IPTV. Решить проблемы, возникающие при пользовании сервисом на телевизоре, достаточно сложно. Для начала посмотрите, не требуется ли обновления программного обеспечения. Внимательно проверьте, есть ли соединение с интернетом, и на сколько оно стабильно. Для лучшего подключения используйте проводной интернет. К сожалению , проблематика может быть еще глубже. На некоторых телевизорах, которые были выпущены ранее 2012 года, может совсем не поддерживаться TНТ-Premier.
Разработчики пообещали в скором времени устранить все неполадки, связанные с работой Примьер на смарт ТВ и выпустить доработанную версию приложения.
Ростелеком ТВ – что это такое?
Ростелеком – это поставщик услуг интернета и цифрового телевидения, которые, в основном, подключаются через телефонный кабель. Домашний wifi-роутер передает сигнал как на ПК, ноутбуки, мобильные гаджеты, так и на ресивер телевизионного ящика.
Провайдер предоставляет клиенту оборудование в аренду причем бесплатно в течение года. Потом в размере трех ста рублей снимается плата сверх основного тарифа. Отдельно идет список каналов и сам инет. Цена удовольствия колеблется от 250 до 550 рублей, что довольно выгодно, если сравнивать с аналогами. Дополнительные функции типа доступа к двухдневному архиву, паузе и прокрутке стоят совсем дешево в районе 55 рублей.
RT TV, конечно, пользуется определенной репутацией у пользователей, которые определили достаточно много минусов у него. Например, видео медленно воспроизводится, если одновременно подключены несколько устройств. Также без ведома покупателей установлены порой дополнительные услуги, о которых они узнают после списания средств. Зайдите в свою учетную запись и посмотрите перечень того, за что вы платите. Помните, что любая самая мелкая функция там стоит денег. Конечно, есть довольно большое количество людей, которые довольны сервисом.
Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок
Для того, чтобы в полной мере использовать возможности канала ТНТ Премьер — просматривать видео, быстро проходить регистрацию, с лёгкостью оформлять подписки и иметь возможность в любой момент отказаться от них вам потребуется:
- Прежде чем установить приложение на мобильный гаджет, компьютер, ноутбук и так далее, проверьте соединение и качество интернета. Попробуйте просмотреть различные видео с других интернет-ресурсов, к примеру с YouTube. Это поможет выявить некоторые ошибки, не связанные с сервисом.
- Все устройства, кроме телевизора, обязательно нужно подвергать очистке. Почаще удаляйте файлы cookie, очищайте историю просмотров и конечно же не забывайте про чистку данных кэша. Если вы самостоятельно не умеете этого делать, то можно все упростить, скачав специальную программу, которая сама будет удалять мусор с вашего оборудования. Одной из таких программ является CCleaner.
- Следите за правильностью ввода информации и старайтесь вносить только достоверные данные. Особенно это касается пластиковых карт и электронной почты, которую вы используете при регистрации, а в дальнейшем в качестве логина при входе в свою учётную запись.
- Если вы используете телевизор для воспроизведения контента, то он должен работать с форматом html5.
- Бывает, что проблемы начинаются из-за сильного нагрева процессора, это часто бывает со смартфонами и планшетными компьютерами китайского производства. Для решения этой проблемки вам нужно будет скачать программу, которая контролирует температуру и при перегреве процессор можно будет остудить.
- Не забывайте правильно выставлять время и дату. Лучше всего поставить галочку «Синхронизировать с сетью». Если на компьютере каждый раз сбивается дата и время, то это указывает на конфликты с материнской платой. Вероятнее всего потребуется ее полная замена.
- Если у вас отсутствует антивирусная программа, то обязательно скачайте, установите ее и проведите полную проверку вашего устройства. Часто бывает, что причиной многих проблемных ситуаций становится вирус. Останавливать работу сайта могут включенные расширения в вашем браузере. Отключите их.
- При возникновении любых ошибок и неполадок при взаимодействии с порталом, не бойтесь обращаться в службу технической поддержки. Там работают люди, которые готовы ответить на любые вопросы, связанные с функционированием PREMIER. Главное, старайтесь очень подробно описывать препятствие, с которым вы столкнулись. Дополнительно укажите те действия, которые вы уже совершали.
Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса
Многие проблемы с ТНТ Премьер решаются письмом в техподдержку. Время ответа от 2 минут до суток в зависимости от серьезности происшествия и доказательств, которые вы предоставили (сканы, чеки, подробное описание, что произошло).
Однако ошибки можно предупредить некоторыми простыми действиями:
- Регулярная чистка кэша на мобильных устройствах и ПК – можно использовать CCleaner, который будет и сам напоминать о скопившейся лишней информации на вашем гаджете.
- Не подключать ТНТ Премьер, если ваш телевизор устарел. Сначала приобрести новый ТВ, который бы соотносился с требованиями платформы.
- Ставить автоматическое выставление даты и времени по сети. Многие обновления и программы не могут работать, если время сбито и не соответствует всемирному.
- Использовать только подходящие по характеристикам девайсы для проигрывания видео, чтобы исключить перегрев и лаги старых процессоров.
- Иметь надежное и быстрое интернет-соединение, которое не будет фрустрировать долгой загрузкой роликов.
- Регулярно обновлять ОС и программу ТНТ Премьер до последних версий.
- Проводить чистку девайса от вирусов и вредоносных программ.
- При использовании сайта выключать расширения браузера, которые могут замедлить скорость передачи данных.
Эти стандартные рекомендации помогут не допустить большинство из мелких ошибок, возникающих во время просмотра ТНТ Премьер. Если ничего не помогает – обязательно обращайтесь в техподдержку самого сервиса, и вам быстро помогут устранить неполадку.
Преимущества и недостатки сервиса
У платформы ТНТ-Премьер есть свои плюсы и минусы при использовании. Нижеприведенная таблица поможет определиться с выбором потенциальных подписчиков сервиса.
| Преимущества | Недостатки |
| Доступная цена | Ограниченный выбор контента |
| Просмотр прошедших записей и удобный поиск | «Сырое» приложение требующие доработок |
| Телевидение для всей семьи, до 5 подключений | Просмотр со смартфона создает определенные трудности в навигации |
Какие возможности дает личный кабинет
В личном кабинете предоставляется доступ к уникальному контенту, возможность управлять подписками, а также возможно получить бесплатный пробный период на 3 дня. После регистрации в профиле появляются несколько вкладок:
- История просмотров;
- Избранное;
- Мои подписки;
- Активировать промокод;
- Мои устройства;
- Социальные сети;
- Настройки.
Используя перечисленные вкладки, владелец аккаунта получает следующие возможности:
- Получить пробную подписку;
- Редактировать профиль;
- Оформлять подписки;
- Составить список избранного;
- Отобразить список подключенных устройств;
- Сохранить историю просмотров;
- Изменить настройки;
- Увидеть список оформленных подписок;
- Отказаться от подписки;
- Использовать промокоды;
- Управлять рассылками на электронную почту;
- Заходить в профиль через социальные сети.
Сколько стоит и как подключить
Подписчикам ТНТ-Премьер доступны три вида подписки с разными ценовыми сегментами и отличиями:
- Премьер — 129 рублей;
- Спорт — 229 рублей;
- Дисней — 229 рублей.
Каждый режим по-своему уникален: тарифный план Премьер подразумевает базовую версию программ и сериалов, поклонники спорта и мультфильмов должны быть готовы к более дорогому сервису. Чтобы оформить подписку потребуется авторизоваться на сервисе, открыв личный кабинет.
Пакет Дисней с трансляцией мультфильмов исключает возможность активации тестового периода.
Как зарегистрироваться на сайте
Прежде чем начать пользоваться сервисом, необходимо пройти несложную процедуру регистрации. Зарегистрироваться можно как на сайте premier.one, так и через мобильное приложение. Особенностью регистрации является использование для этого Pass.Media – сервиса, с помощью которого создается единый аккаунт для авторизации пользователя на всех развлекательных сайтах вселенной ТНТ Премьер: ntv.ru, friday.ru, tv3.ru, 2x2tv.ru, vokrug.tv и т. д.
Для регистрации через компьютер необходимо:
- открыть сайт по адресу https://premier.one;
- выбрать пиктограмму человечка в правом верхнем углу и кликнуть на него левой кнопкой мышки;
- в открывшемся окне выбрать вкладку Pass/Media и активировать ее мышкой;
- ввести в появившемся окне номер своего сотового телефона;
- в следующей вкладке согласиться с обработкой персональных данных и кликнуть «Далее»;
- ввести полученный по SMS код подтверждения;
- дважды ввести пароль и если система подтвердит их идентичность нажать «Зарегистрироваться»;
- ввести в появившемся окне адрес электронной почты;
- подтвердить в полученном электронном письме регистрацию пройдя по ссылке.
Регистрация завершена. Алгоритм регистрации через мобильные приложения для операционных систем Андроид и IOS сходный.
Кроме регистрации для просмотра контента необходимо оформить подписку, цена которой от 29 рублей в месяц. Делается это также на сайте.
О терминах
Под личным кабинетом, он же аккаунт или учетная запись, понимается набор информации о пользователе. Этот набор позволяет идентифицировать пользователя и открыть ему доступ к ресурсам сервиса.
Чтобы создать личный кабинет, нужно осуществить регистрацию. То есть ввести набор личных данных, которые необходимы ресурсу. Каждый аккаунт кодируется. Следовательно, для входа в личный кабинет потребуется пароль. Данная защита направлена на осуществление безопасности вашего личного кабинета от действий других людей.
Зарегистрированным пользователям открывается полный доступ ко всем ресурсам сервиса. Для регистрации вам также понадобится электронная почта. По завершению регистрации необходимой войти в личный кабинет (авторизоваться).