Premier неизвестная ошибка что делать - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Содержание

Ошибки при работе с сервисом ТНТ Премьер
Не работает ТНТ Премьер: причины и их решения
Не приходит сообщение на электронную почту
ТНТ Премьер не работает на телевизоре
Ошибка 414590
Ошибка 514999
Проблемы с подключением
Проблемы при воспроизведении видео
Профилактика ошибок при работе с TNT Premier
Заключение

Ошибки при работе с сервисом ТНТ Премьер

Как и любой другой онлайн-сервис, ТНТ Премьер не застрахован от различного рода сбоев и проблем. Если не работает ТНТ Премьер, то можно выделить множество причин, по которым это могло произойти. При этом сама проблема тоже играет важную роль: не воспроизводятся записи, видео загружается слишком медленно, не получается зарегистрироваться или авторизоваться и многое другое. Предлагаем подробно разобрать тему в нашей статье.

Не работает ТНТ Премьер: причины и их решения

Платформа ТНТ Премьер не является обычным сайтом с маленьким трафиком. Это обширный сервис, нацеленный на огромную аудиторию. Здесь можно смотреть прямой эфир таких телеканалов, как ТНТ, ТНТ4, Матч! Премьер, Супер, ТВ3, 2х2 и Дисней. Помимо этого, доступно множество эксклюзивного контента, который нельзя легально посмотреть в других местах. В связи с этим сайт ТНТ Примьер оснащен высокотехнологичными опциями, требующими должного качества и отладки. Следовательно, далеко не всегда получается избежать возникновения различных ошибок.

Не приходит сообщение на электронную почту

С первой проблемой сталкиваются пользователи, которые только начинают пользоваться ТНТ Премьер. Официальный сайт тнт требует подтверждения электронной почты для создания учетной записи. Для этого нужно перейти по ссылке, которая придет в письме. Однако некоторые пользователи сталкиваются с отсутствием такого сообщения в течение нескольких часов.

Естественно, первым делом необходимо проверить правильность указанной почты, а также папку «Спам». Если все в порядке, то проблема возникла со стороны ТНТ Пример. Скорее всего она скоро будет исправлена и достаточно подождать. Но лучше всего решить вопрос поможет техподдержка ТНТ Премьер. Для экономии времени рекомендуется сразу указать, что вы проверили папку «Спам» и уверены, что письмо должно было прийти.

ТНТ Премьер не работает на телевизоре

Многие владельцы современных телевизоров со Смарт ТВ часто испытывают проблемы с использованием рассматриваемого сервиса. Здесь может быть несколько причин:

Интернет-подключение либо отсутствует, либо нестабильно;
Отсутствует последняя версия программного обеспечения телевизора;
Слишком старая модель устройства.

В первом случае все проще всего: достаточно проверить наличие интернета в других приложениях и исправить проблему. Лучше всего пользоваться проводным подключением, а не Wi-Fi. Если справиться самостоятельно не получается, то необходимо обратиться к техподдержку провайдера, а сам TNT Premier с проблемой не связан.

Во втором случае достаточно зайти в настройки телевизора, перейди в раздел информации о системе и проверить наличие обновлений. Если с интернетом все в порядке, то обновите ПО и попробуйте запустить или скачать приложение ТНТ Примьер еще раз.

В третьем случае, к несчастью, сделать ничего не получится. Если ваш телевизор был выпущен до 2015 года, то он не поддерживает ТНТ Премьер. Создатели сервиса обещают, что занимаются разработкой оптимизированного приложения для любых устройств, но дата его релиза пока неизвестна.

Ошибка 414590

На очереди ошибка, возникающая на устройствах с платформой Android. Она связана с тем, что на смартфоне установлены Root-права. Дело в том, что на TNT Premier постоянно публикуется эксклюзивный контент, защищенный авторским правом. Его запрещено скачивать и распространять за рамками сервиса. Рут права, в свою очередь, открывает телефону возможности разработчика, что позволяет вмешиваться в программную часть большинства приложений. Разработчики ТНТ Премьер предусмотрели это и установили защиту.

Если у вас возникает ошибка 414590, то рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Скачайте бесплатное приложение Advanced Root Checker с Google Play Market;
Запустите приложение и начните проверку. Через несколько секунд будет отображен результат. Если он положительный, то необходимо удалить Root-права. Если вы не разбираетесь в теме, то рекомендуется обратиться в ближайший сервисный центр с соответствующей просьбой. Специалисты аннулируют права буквально за несколько секунд и небольшую плату.
Если результат проверки отрицательный и рут права не установлены, то ошибка связана с недоработкой сервиса. В таком случае сделайте снимок экрана и отправьте его в техподдержку с просьбой открыть доступ.

Ошибка 514999

Еще одна номерная ошибка, связанная с неверными настройками даты на устройстве, которая чаще всего возникает на мобильных устройствах. Решение самое простое: необходимо зайти в настройки даты и установить правильное время, включая часовой пояс. Можно воспользоваться функций автоматической синхронизации. В качестве второстепенных методов стоит выделить очистку кэша или переустановку приложения.

Проблемы с подключением

Теперь рассмотрим ситуацию, когда возникают проблемы с Wi-Fi подключением, из-за чего не получается пользоваться ТНТ Премьер. Первым делом рекомендуется перезагрузить роутер и подключиться к сети заново. Если проблема не исчезла, то придется лезть в настройки роутера. Стоит придерживаться следующего алгоритма:

Зайдите в настройки роутера через любой браузер. Процедура зависит от конкретной модели устройства, поэтому универсального алгоритма не существует.
Последовательно меняйте следующие настройки и проверяйте результат: тип шифрования AES или TKIP, стандарт безопасности WPA-PSK или WPA2-PSK, беспроводной модуль B/G или B/G/N.
Проверьте отсутствие запрета на использование фильтра MAC-адресов.

Проблемы при воспроизведении видео

Мы подошли к еще одной распространенной проблеме, которая возникает уже после регистрации и оформления подписки. Если фильмы, сериалы, шоу или любой другой контент начинает загружаться, но делает это очень медленно с постоянным появлением надписи «Загружаем», то может быть несколько причин:

Мощности устройства недостаточно, чтобы обработать видео соответствующего качества;
Мощности интернет-подключения недостаточно, чтобы быстро загружать видео в соответствующем качестве;
Технические неполадки на сайте.

В первом и втором случаях может помочь переключение качества. Это происходит в интерфейсе медиаплеера с помощью шестеренки. Можно выбирать между 360p (низкое) и 1080p (высокое). В третьем случае остается лишь ждать, пока разработчики решат неполадки и сервис продолжит работать в стандартном режиме.

Бывает и такое, что видео даже не начинает загружаться, при этом отображается черный экран и ничего не происходит. Это может быть связано с различными трудностями:

Устаревшая модель смартфона или телевизора;
Отсутствие поддержки HTML5 в браузере на компьютере;
Переполненный кэш.

В первом случае избавиться от проблемы не получится, поскольку оборудование не поддерживает системных требований TNT Premier. Остается лишь дождаться оптимизированную версию, подходящую для слабых устройств.

Во втором случае необходимо установить более современный браузер или обновить его до последней версии, чтобы технология HTML5 поддерживалась.

В третьем случае рекомендуется очистить кэш. Этот вариант подходит для любых устройств: смартфонов, телевизоров и компьютеров. Делается это либо в настройках самого приложения ТНТ Премьер, либо в параметрах браузера.

Профилактика ошибок при работе с TNT Premier

Чтобы максимально снизить риск возникновения ошибок ТНТ Премьер, рекомендуется придерживаться нескольких простых правил:

Начинающим пользователям, которые не так ловко управляются с компьютером, рекомендуется установиться любой антивирус и регулярно сканировать устройство на наличие вирусов. Примечательно, что можно установить мини-версию антивируса в виде расширения для браузера, но оно не сможет проверять весь компьютер, а лишь веб-часть;
Если вы только планируете приобрести телевизор, на котором будете смотреть ТНТ Пример, то позаботьтесь о наличии поддержки формата HTML5 и Flash Player;
Используйте только актуальную информацию при регистрации и оформлении подписки. Электронная почта, номер телефона, банковская карта и другие данные должны быть введены правильно;
Любое устройство, будь то ноутбук, настольный компьютер, планшет, телевизор или телефон, необходимо регулярно чистить от мусора, удалять ненужные файлы и проверять на наличие вирусов. Сегодня существует множество специальных программ, делающих это в автоматическом режиме. Самой популярной можно назвать CCleaner, она доступна на разных платформах;
Всегда следите за датой и временем на устройстве и держите их актуальными;
Пользуйтесь проводным подключением интернета, если это возможно;
Многие китайские смартфоны не оснащены хорошей системой охлаждения. В связи с этим устройство быстро перегревается и начинает тормозить. Не рекомендуется долго смотреть контент ТНТ Премьер на таких телефонах;
Не бойтесь обращаться в техподдержку для решения проблем, но сначала изучите раздел частых вопросов и убедитесь, что там нет решения. А также рекомендуется подробно излагать ситуацию в своем письме со всеми фактами. Это поможет сотруднику лучше разобраться и оказать более качественную помощь.

Заключение

Мы разобрали все распространенные ошибки и проблемы, которые могут возникнуть при работе с ТНТ Премьер. Какие-то из них уже давно имеют решение, а какие-то вовсе полностью решены и не возникают. Это говорит о том, что работа над проектом не заканчивается и разработчики стремятся не только внедрить в сервис новые возможности, но и модернизировать старые.

Источник

Вы можете войти или зарегистрироваться по номеру телефона в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV. Для этого:

Скачайте приложение PREMIER через магазин приложений вашего телевизора:

Samsung — Samsung Apps
LG — LG Content Store
Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play

В приложении нажмите на кнопку пользовательского меню в правом верхнем углу/войдите в раздел Профиль или запустите любое понравившееся видео. Затем нажмите «Войти» → «Войти по номеру телефона». На всплывающем экране введите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС. Вы войдете в аккаунт или, если его не было, он будет создан автоматически.

Чтобы оформить подписку:

В правом верхнем углу нажмите на значок профиля → «Мои подписки».
Выберите подписку PREMIER.
В открывшейся форме введите номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
Подтвердите оплату картой, введя код из СМС в форму.
Готово. Наслаждайтесь любимыми фильмами и сериалами!

Либо вы можете зарегистрироваться на сайте premier.one, в мобильном приложении PREMIER или войти в уже созданный аккаунт, а затем через код авторизоваться на телевизоре. Ниже инструкция, как это сделать:

Шаг 1: Авторизация

Чтобы получить доступ к сервису, нужно:

Скачать приложение для своего мобильного устройства или зайти на сайт premier.one
Нажать в приложении на кнопку «Профиль» → «Войти» или на сайте кнопку Войти .
Ввести номер телефона и пароль

Шаг 2: Установка приложения на Smart TV или Android TV

Скачайте приложение PREMIER через магазин приложений своего телевизора:

Samsung — Samsung Apps
LG — LG Content Store
Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play

Шаг 3: Активация приложения

На Smart TV

После установки приложения на Smart TV его нужно активировать. Перейдите в «Профиль», далее кнопка «Войти». На экране появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.
На Android TV

После установки приложения на Android TV его нужно активировать. Перейдите в «Профиль», в разделе «Подключить ТВ» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

Шаг 4: Авторизация на Smart TV или Android TV

Для авторизации на Smart TV воспользуйтесь мобильным приложением PREMIER для iOS или Android или сайтом premier.one.

Как активировать приложение на мобильном устройстве iOS и Android
1. Выполните шаг 1.
2. Откройте приложение PREMIER.
3. Перейдите в раздел «Профиль» в нижнем меню.
4. Выберите пункт «Подключить ТВ».
5. Введите в приложении код из 6 цифр, указанный на вашем телевизоре.
Как активировать приложение на сайте
1. Выполните шаг 1.
2. Перейдите на premier.one.
3. Нажмите на «Профиль» в правом верхнем углу экрана.
4. Выберите пункт «Подключить ТВ» в выпадающем списке.
5. Введите в приложении код из 6 цифр, указанный на вашем телевизоре.

Источник

Всегда приятно, когда появляются новые интересные и полезные сервисы. Но очень часто бывает так, что при работе с ними могут возникать различные проблемы или попросту что-то не работает. Мы поможем вам разобраться с основными видами ошибок, которые возникают на сайте ТНТ Премьер. Мы подробно разберём причины того, почему может не загружаться видео, почему могут возникать неполадки с воспроизведением. А также разберём проблемные вопросы, возникающие при регистрации на TNT-PREMIER и оформлении подписок.

Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения

Прежде всего, важно понимать, что ТНТ Премьер это не обычный сайт, а платформа, которая позволяет пользователям смотреть разнообразные фильмы и сериалы. А также даёт возможность просматривать любимые каналы в режиме интерактивного ТВ. Это означает то, что заходить на ресурс могут большое количество пользователей и одновременно совершать множество разнообразных действий. Больше всего пространства на Premier занимает видеофайлы.

Поэтому, для стабильной работы сервиса все системы должны работать слаженно. Когда портал уже разработан, его подвергают серьёзной проверке. Во время этого создаётся видимость активного использования платформы. Это помогает разработчикам выявлять ошибки. К сожалению, такое тестирование не даёт полной картины функционирования. Поэтому, когда портал запускают в работу, начинают возникать множество проблем. Так же произошло и с видеоплатформой ТНТ-Премьер. Впервые недели его существования, пользователи жаловались на бесконечные лаги при воспроизведении контента, что не работает отправка писем и не только.

Не дает отменить подписку в приложении

Жалобы на эту ошибку озвучивали пользователи, которые желали использовать сервис через мобильные устройства, но по каким-то причинам отказались от идеи оплачивать подписку. Кнопка «Отменить» в приложении попросту не работала и не отзывалась, а изредка еще и «вешала» весь девайс.

Чтобы успеть отменить подписку до истечение трехдневного теста рекомендуется зайти в профиль ТНТ Премьер через браузер – на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе Подписки будет доступна кнопка отмены.

На сегодняшний день техподдержка советует использовать этот способ сразу, а не пробовать в приложении.

Не приходит письмо с подтверждением регистрации

Первые глобальные неполадки возникли с электронной почтой. Пользователи не могли закончить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Сейчас письма приходят исправно и таких казусов больше не возникает. Но если вам всё-таки пришлось столкнуться с этой проблемой лично, то стоит написать в техподдержку сайта. Чаще всего помощь будет быстрой, в редких случаях вам придётся немного подождать.

Очень важно описывать ситуацию подробно, чтобы к вам не возникало дополнительных вопросов. Не забывайте о том, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, то не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и понятнее вы опишите свой случай, тем быстрее вам предложат пути его положительного решения.

Нет доступа к просмотру после оплаты

Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.

Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.

Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.

Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса Обязательно нужно приложить:

Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).

Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.

Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.

Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.

Для проверки этого, установите программу Advancedrootchecker.
Если она покажет, что root-права есть, то вам стоит обратиться в один из сервисов и попросить удалить их с оборудования.
Но если проверка покажет, что они отсутствуют, тогда сделайте скриншот экрана и отправьте его в службу поддержки канала вместе с подробным описанием данной проблемы.

При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.

Какие еще существуют способы подключения Premier на телевизор

Если у вас нету Смарт Тв, веб-браузера или разъема для кабеля, то не печальтесь, поскольку вы можете воспользоваться двумя следующими способами:

Выведите картинку на голубой экран с мобильного гаджета, например, айфона. Воспользуйтесь коннектором с ЭйтчьДиЭмАй на Юэйсби. Ваш телек, выпущенный до 12 года, способен работать даже через переходники, которые продаются на Aliexpress.То есть, подключившись со смартфона или планшета, вы обретаете возможность смотреть тот же контент и на голубом экране.
Подключение через персональный компьютер. Купите провода DVI или HDMI, если, конечно, есть соответствующие гнезда для них. Иначе, ищите переходные устройства (тюлпан или ВГА вместе с проводом для звука), причем каждая ситуация индивидуальна. Потом вам предстоит проверка пакета установленных программ и настроек. Видеокарта имеет менюшку, где выбирается многодисплейный вариант. Помимо этого подберите формат отображения картинок. И настройте дорожки звука на два потока. Знайте, что для Windows 10 подойдет для этих целей ПО Аудио Роутер, но это не обязательно. Итак, запускаем видеоконтент на компе и мышью окошко кидаем на ТВ. Ваш ПК теперь свободен, например, для работы, даже во время показа фильма на TNT-PREMIER. Управлять можно и с клавиатуры процессом.

Помните! Каждый случай индивидуален, поскольку невозможно в статье описать все, когда существует такое количество модификаций устройств. VGA, к примеру, транслирует видеосигнал без звуковой составляющей.

Проблемы на этапе аутентификации

Обычными словами — это проблемы с сетью, а именно отсутствие подключения к Wi-Fi. Прежде всего, обратите внимание, работает ли ваш роутер — выключите его и снова включите. Если подключения к сети так и не произошло, то необходимо проверить настройки маршрутизатора. Попробуйте изменить тип шифрования (АЕС или ТКИП), поменяйте режим беспроводного модуля (Би/Джи или Би/Джи/Н). Как вариант можно сменить версию стандарта безопасности (ВПА-ПСК или ВПА2-ПСК). Меняя ту или иную настройку, в итоге вы должны получить стабильное подключение к сети по Wi-Fi, а вместе с этим пропадёт ошибка аутентификации. Посмотрите, нет ли ограничения для Мак-адреса.

Основные причины ошибки

Каждая ошибка, появляющаяся в определенной системе или устройстве, имеет свои причины. Практически всегда сбой случается по вине пользователя, однако нельзя исключать и проблемы с выбранными настройками. Если рассматривать ошибку 111 в ТНТ Премьер, то обычно она возникает по следующим причинам:

Неправильно выставленное время на телефоне, компьютере или планшете.
Медленная скорость передачи данных, то есть интернета.
Некорректно выбранное качество. Например, ноутбук поддерживает воспроизведение только в Full HD, а вы пытаетесь запустить видео в 4K.

Данные факторы являются основными, но если сервис и вовсе не загружается, то следует обратить внимание на сообщения технической поддержки. Возможно, на серверах попросту ведутся определенные работы.

Невозможно воспроизвести видео

Во время просмотра видеоконтента, у вас появилась и не исчезает надпись «загрузка». Это может говорить о том, что данное устройство не поддерживает видео в таком разрешении. Под файлом можно выбрать качество от самого низкого 360р, до самого высокого 1080р. Другой причиной могут стать неполадки с интернетом. Если у вас плохое подключение, то мультимедиафайл не сможет полностью загрузиться. Интернет должен иметь скорость более 2 Мб/с. Обязательно проверьте кабель, возможно, он просто отсоединился. Если вы пользуетесь интернетом по Wi-Fi, то убедитесь в качестве сигнала, возможно, его уровень слишком низкий. Если все ваши манипуляции не помогли, то не работает сам сервис. Для исправления косяка, напишите в техподдержку.

Именно для того, чтобы пользователь оценил качество работы сервиса, ему предоставляется бесплатный период пользования. За это время можно настроить ресурс под свои желания с учётом собственных возможностей.

Подключение TNT PREMIER клиентами RT

Процесс подключения нашего любимого сервиса абонентами Rostelekom происходит очень просто:

Наличие оборудования, о котором речь велась выше. В телеке должен быть вход для интернет кабеля. Подойдет также специализированная приставка. Но помните, что функция Вай Фая не надежна в нашем случае.
Поисковик в интернет-браузере, который находится в меню телевизора или приставочки под значком www или WEB Browser.
Вам потребуется роутер, провод от которого проводится до телевизионного ящика.
Ресивер RT отключается, несмотря на то, что он принимает сигнал, но при этом работает с перебоями. Кабельное соединение проводится от роутера до голубого экрана или приставки для Айпи ТВ.
При помощи поисковика находим сервис (достаточно набить tnt-premier).
Советуем создать подписку и личный кабинет через компьютер или мобильный телефон для удобства. Потом зайти в учетную запись можно и через ТВ по своим данным.
Теперь пользуйтесь платформой как вам удобно. Не забывайте, что вход разрешен с пяти устройств.

Помните, интернет Ростелеком и подписка TNT-PREMIER – это две раздельные графы вашего расхода.

Сервис не запускается на вашем телевизоре

Попытки открыть ТНТ Премьер на вашем телевизоре не увенчались успехом? Прежде всего, проверьте, стабильно ли работает интернет. На смарт ТВ всё уже встроено, а на других телевизорах понадобится приставка для IPTV. Решить проблемы, возникающие при пользовании сервисом на телевизоре, достаточно сложно. Для начала посмотрите, не требуется ли обновления программного обеспечения. Внимательно проверьте, есть ли соединение с интернетом, и на сколько оно стабильно. Для лучшего подключения используйте проводной интернет. К сожалению , проблематика может быть еще глубже. На некоторых телевизорах, которые были выпущены ранее 2012 года, может совсем не поддерживаться TНТ-Premier.

Разработчики пообещали в скором времени устранить все неполадки, связанные с работой Примьер на смарт ТВ и выпустить доработанную версию приложения.

Ростелеком ТВ – что это такое?

Ростелеком – это поставщик услуг интернета и цифрового телевидения, которые, в основном, подключаются через телефонный кабель. Домашний wifi-роутер передает сигнал как на ПК, ноутбуки, мобильные гаджеты, так и на ресивер телевизионного ящика.

Провайдер предоставляет клиенту оборудование в аренду причем бесплатно в течение года. Потом в размере трех ста рублей снимается плата сверх основного тарифа. Отдельно идет список каналов и сам инет. Цена удовольствия колеблется от 250 до 550 рублей, что довольно выгодно, если сравнивать с аналогами. Дополнительные функции типа доступа к двухдневному архиву, паузе и прокрутке стоят совсем дешево в районе 55 рублей.

RT TV, конечно, пользуется определенной репутацией у пользователей, которые определили достаточно много минусов у него. Например, видео медленно воспроизводится, если одновременно подключены несколько устройств. Также без ведома покупателей установлены порой дополнительные услуги, о которых они узнают после списания средств. Зайдите в свою учетную запись и посмотрите перечень того, за что вы платите. Помните, что любая самая мелкая функция там стоит денег. Конечно, есть довольно большое количество людей, которые довольны сервисом.

Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок

Для того, чтобы в полной мере использовать возможности канала ТНТ Премьер — просматривать видео, быстро проходить регистрацию, с лёгкостью оформлять подписки и иметь возможность в любой момент отказаться от них вам потребуется:

Прежде чем установить приложение на мобильный гаджет, компьютер, ноутбук и так далее, проверьте соединение и качество интернета. Попробуйте просмотреть различные видео с других интернет-ресурсов, к примеру с YouTube. Это поможет выявить некоторые ошибки, не связанные с сервисом.
Все устройства, кроме телевизора, обязательно нужно подвергать очистке. Почаще удаляйте файлы cookie, очищайте историю просмотров и конечно же не забывайте про чистку данных кэша. Если вы самостоятельно не умеете этого делать, то можно все упростить, скачав специальную программу, которая сама будет удалять мусор с вашего оборудования. Одной из таких программ является CCleaner.
Следите за правильностью ввода информации и старайтесь вносить только достоверные данные. Особенно это касается пластиковых карт и электронной почты, которую вы используете при регистрации, а в дальнейшем в качестве логина при входе в свою учётную запись.
Если вы используете телевизор для воспроизведения контента, то он должен работать с форматом html5.
Бывает, что проблемы начинаются из-за сильного нагрева процессора, это часто бывает со смартфонами и планшетными компьютерами китайского производства. Для решения этой проблемки вам нужно будет скачать программу, которая контролирует температуру и при перегреве процессор можно будет остудить.
Не забывайте правильно выставлять время и дату. Лучше всего поставить галочку «Синхронизировать с сетью». Если на компьютере каждый раз сбивается дата и время, то это указывает на конфликты с материнской платой. Вероятнее всего потребуется ее полная замена.
Если у вас отсутствует антивирусная программа, то обязательно скачайте, установите ее и проведите полную проверку вашего устройства. Часто бывает, что причиной многих проблемных ситуаций становится вирус. Останавливать работу сайта могут включенные расширения в вашем браузере. Отключите их.
При возникновении любых ошибок и неполадок при взаимодействии с порталом, не бойтесь обращаться в службу технической поддержки. Там работают люди, которые готовы ответить на любые вопросы, связанные с функционированием PREMIER. Главное, старайтесь очень подробно описывать препятствие, с которым вы столкнулись. Дополнительно укажите те действия, которые вы уже совершали.

Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса

Многие проблемы с ТНТ Премьер решаются письмом в техподдержку. Время ответа от 2 минут до суток в зависимости от серьезности происшествия и доказательств, которые вы предоставили (сканы, чеки, подробное описание, что произошло).

Однако ошибки можно предупредить некоторыми простыми действиями:

Регулярная чистка кэша на мобильных устройствах и ПК – можно использовать CCleaner, который будет и сам напоминать о скопившейся лишней информации на вашем гаджете.
Не подключать ТНТ Премьер, если ваш телевизор устарел. Сначала приобрести новый ТВ, который бы соотносился с требованиями платформы.
Ставить автоматическое выставление даты и времени по сети. Многие обновления и программы не могут работать, если время сбито и не соответствует всемирному.
Использовать только подходящие по характеристикам девайсы для проигрывания видео, чтобы исключить перегрев и лаги старых процессоров.
Иметь надежное и быстрое интернет-соединение, которое не будет фрустрировать долгой загрузкой роликов.
Регулярно обновлять ОС и программу ТНТ Премьер до последних версий.
Проводить чистку девайса от вирусов и вредоносных программ.
При использовании сайта выключать расширения браузера, которые могут замедлить скорость передачи данных.

Эти стандартные рекомендации помогут не допустить большинство из мелких ошибок, возникающих во время просмотра ТНТ Премьер. Если ничего не помогает – обязательно обращайтесь в техподдержку самого сервиса, и вам быстро помогут устранить неполадку.

Преимущества и недостатки сервиса

У платформы ТНТ-Премьер есть свои плюсы и минусы при использовании. Нижеприведенная таблица поможет определиться с выбором потенциальных подписчиков сервиса.

Преимущества	Недостатки
Доступная цена	Ограниченный выбор контента
Просмотр прошедших записей и удобный поиск	«Сырое» приложение требующие доработок
Телевидение для всей семьи, до 5 подключений	Просмотр со смартфона создает определенные трудности в навигации

Какие возможности дает личный кабинет

В личном кабинете предоставляется доступ к уникальному контенту, возможность управлять подписками, а также возможно получить бесплатный пробный период на 3 дня. После регистрации в профиле появляются несколько вкладок:

История просмотров;
Избранное;
Мои подписки;
Активировать промокод;
Мои устройства;
Социальные сети;
Настройки.

Используя перечисленные вкладки, владелец аккаунта получает следующие возможности:

Получить пробную подписку;
Редактировать профиль;
Оформлять подписки;
Составить список избранного;
Отобразить список подключенных устройств;
Сохранить историю просмотров;
Изменить настройки;
Увидеть список оформленных подписок;
Отказаться от подписки;
Использовать промокоды;
Управлять рассылками на электронную почту;
Заходить в профиль через социальные сети.

Сколько стоит и как подключить

Подписчикам ТНТ-Премьер доступны три вида подписки с разными ценовыми сегментами и отличиями:

Премьер — 129 рублей;
Спорт — 229 рублей;
Дисней — 229 рублей.

Каждый режим по-своему уникален: тарифный план Премьер подразумевает базовую версию программ и сериалов, поклонники спорта и мультфильмов должны быть готовы к более дорогому сервису. Чтобы оформить подписку потребуется авторизоваться на сервисе, открыв личный кабинет.

Пакет Дисней с трансляцией мультфильмов исключает возможность активации тестового периода.

Как зарегистрироваться на сайте

Прежде чем начать пользоваться сервисом, необходимо пройти несложную процедуру регистрации. Зарегистрироваться можно как на сайте premier.one, так и через мобильное приложение. Особенностью регистрации является использование для этого Pass.Media – сервиса, с помощью которого создается единый аккаунт для авторизации пользователя на всех развлекательных сайтах вселенной ТНТ Премьер: ntv.ru, friday.ru, tv3.ru, 2x2tv.ru, vokrug.tv и т. д.

Для регистрации через компьютер необходимо:

открыть сайт по адресу https://premier.one;
выбрать пиктограмму человечка в правом верхнем углу и кликнуть на него левой кнопкой мышки;
в открывшемся окне выбрать вкладку Pass/Media и активировать ее мышкой;
ввести в появившемся окне номер своего сотового телефона;
в следующей вкладке согласиться с обработкой персональных данных и кликнуть «Далее»;
ввести полученный по SMS код подтверждения;
дважды ввести пароль и если система подтвердит их идентичность нажать «Зарегистрироваться»;
ввести в появившемся окне адрес электронной почты;
подтвердить в полученном электронном письме регистрацию пройдя по ссылке.

Регистрация завершена. Алгоритм регистрации через мобильные приложения для операционных систем Андроид и IOS сходный.

Кроме регистрации для просмотра контента необходимо оформить подписку, цена которой от 29 рублей в месяц. Делается это также на сайте.

О терминах

Под личным кабинетом, он же аккаунт или учетная запись, понимается набор информации о пользователе. Этот набор позволяет идентифицировать пользователя и открыть ему доступ к ресурсам сервиса.

Чтобы создать личный кабинет, нужно осуществить регистрацию. То есть ввести набор личных данных, которые необходимы ресурсу. Каждый аккаунт кодируется. Следовательно, для входа в личный кабинет потребуется пароль. Данная защита направлена на осуществление безопасности вашего личного кабинета от действий других людей.

Зарегистрированным пользователям открывается полный доступ ко всем ресурсам сервиса. Для регистрации вам также понадобится электронная почта. По завершению регистрации необходимой войти в личный кабинет (авторизоваться).

Источник

Расскажем почему сегодня не работает платформа ТНТ Премьер…

Вопрос почему не работает премьер возникает довольно часто. Когда сервис только появился ошибки при его работы возникали довольно часто. Сейчас технические неполадки возникают редко. Сегодня поговорим о том, как избавиться от ошибки 514999 и ошибки 414590, а также узнаем — что делать при сбое аутентификации премьер. Поехали!

Почему не работает Премьер сегодня

Первым делом нужно перезагрузить мобильное устройство и приставку. Если премьер всё равно не работает нужно переустановить приложение и убедиться, в том, что закрыт браузер и другие приложения. Скорее всего вопрос почему не работает премьер будет решен. Если нет — читаем дальше.

Не пришло письмо с подтверждением премьер

Для того чтобы смотреть контент премьер нужно пройти регистрацию на сайте. Также нужно указать адрес электронной почты — туда придет письмо с подтверждением. Заполняя форму регистрации важно корректно указывать все данные — иначе завершить регистрацию будет сложно.

[adace-ad id=»5173″]

Если не пришло письмо с подтверждением премьер нужно проверить папку Спам — часто оно попадает в неё. Если письмо не пришло необходимо написать в поддержку по электронной почте help@tnt-premier.ru — вопрос почему не работает премьер точно будет решен.

Почему возникает ошибка 514999 в премьер

Если премьер не работает на смартфоне нужно убедиться, что в мобильном устройстве корректно установлена дата/время.

Дату и время нужно также проверить на телевизоре — всё это нужно для того, чтобы не возникали проблемы при работе Премьер. Если появляется ошибка 514999 премьер нужно установить корректную дату и время на смартфоне и телевизоре

После устранения сбоя желательно переустановить приложение и перезагрузить смартфон. Если ошибка не пропала можно выполнить полный сброс устройство — предварительно нужно скопировать все данные на жесткий диск или в облако.

Почему возникает ошибка 414590 в премьер

Ошибка 414590 обычно возникает на смартфонах с рут-правами. Нужно скачать приложение Root Checker и просканировать систему.

Если Root Checker выводит зелёное окно — значит телефон имеет рут-права и премьер работать на нём не будет. Красный окно говорит о том, что на телефоне недоступны рут-права и премьер должен работать

В любом случае нужно написать на help@tnt-premier.ru — там точно скажут, что делать. Если на телефоне однажды были активированы рут-права премьер работать не будет

Сбои аутентификации в премьер

Если появляется сбой аутентификации нужно проверить наличие интернета. Подключение должно быть высокоскоростным и стабильным. Также проверяем настройки беспроводной сети и маршрутизатора. Решая вопрос почему не работает премьер обязательно нужно проверить настройки роутера — не должны быть установлены ограничения и со стороны брандмауэра/антивируса.

Почему зависает видео в премьер

Премьер работает только при наличии высокоскоростного интернета — если это условие отсутствует премьер будет зависать и тормозить при воспроизведении видео. Для просмотра видео с разрешением 1080 p скорость соединения должно быть не ниже 8 Мбит/секунду.

[adace-ad id=»5168″]

Если видео тормозит лучше выбрать разрешение 360p, но на телевизоре выбирать разрешение потока не получится.

Почему не загружается видео премьер

Для того чтобы видео быстро загружалось и не зависало нужно проверить соответствует ли смартфон минимальными системным требованиям приложения.

Часто характеристик смартфона недостаточно для работы приложения премьер. Если смартфон мощный, но проблема сохраняется нужно перезагрузить приставку/телевизор/мобильное устройство

В смартфоне нужно очистить кэш приложения. Полезно просканировать систему на ошибки и наличие вредоносного кода.

Не работает Премьер на телевизоре

Если премьер не работает на смарт ТВ нужно убедиться в том, что активно Wi-Fi подключение.

Если телевизор не поддерживает беспроводное подключение нужно приобрести приставку Android TV. Если премьер не работает на айфоне нужно убедиться, что используется iOS не ниже десятой версии

Также важно проверить объем ОЗУ — часто её не хватает. Если премьер не работает на планшете, то скорее всего установлена устаревшая операционная система и мощности устройства недостаточно для работы приложения.

Источник

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Караганда, Карагандинская область; Раменское, Московская область; Санкт-Петербург; Воронеж, Воронежская область; Петрозаводск, Карелия; Чита, Забайкальский Край.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Великий

•

1 день назад

#

8 февраля 2023

+
0
—

На ПК не открывается сайт. Ни в одном браузере.

Гость

•

5 дней назад

#

5 февраля 2023

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

не зайти на сайт , деньги за подписку сняли, услуга не работает

yza

•

8 дней назад

#

1 февраля 2023

+
0
—

не работает вообще

Гость

•

9 дней назад

#

1 февраля 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Пользуюсь сервисом с момента создания, и все эти годы — вечные баги. чаще всего — «неизвестная ошибка» и часами , а то и днями ничего не решается. Сегодня вообще ничего не могу посмотреть. очень грустно

Виктория

•

9 дней назад

#

31 января 2023

+
0
—

Подписка оплачена,фильм не показывает

Владимир

•

17 дней назад

#

+
0
—

Зависает приложение

Волгоград, сбой в работе 5 минут идет фильм, потом появляется колесо загрузки и приложение зависает. надо постоянно перезагружать. смотреть просто не возможно!!

Анастасия

•

18 дней назад

#

+
0
—

Ошибка оплаты

Ошибка подписки, уже больше недели не могу оплатить подписку, пробовала с разных карт, и с телефона и с телевизора пыталась оформить подписку, чудесный сервис, нет слов

Сергей

•

20 дней назад

#

+
7
—

тнт премьер 1 серия показывает вторая неизвестная ошибка

Гость

•

22 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Плохо грузит

Гость

•

24 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вечно не работает, а когда и работает постоянно глючит

Евгений

•

29 дней назад

#

+
5
—

Деньги сняли но фильмы не посмотреть!!!; (

Гость

•

30 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Плохо грузит

Гость

•

35 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень плохо грузит фильмы и сериалы, дома и на работе, через мобильную сеть и через интернет. Невозможно смотреть что-либо на площадке

Татьяна

•

35 дней назад

#

+
0
—

Не работает в телефоне вообще!!! В телевизоре пишет что все фильмы по подписке, а она есть!

александр

•

42 дней назад

#

+
2
—

хлам а не сайт

Сайт Премьер не работает, да и хрен бы с ним, но деньги за подписку снимают, красавцы,
а что бы отменить подписку нужно зайти на сайт в личный кабинет

Гость

•

50 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сегодня 22.12.22,не один Ильм не загружается,что за дела?

Ольга

•

52 дней назад

#

+
4
—

Премьер ТВ((((((

Новые сериалы грузит только первую серию, остальные — крутится загрузка, а потом вылезает сообщение — Ошибочный ответ от сервера. Пора сваливать с сервиса?

Гость

•

54 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не грузит много сериалов, какие-то грузит, какие-то нет! Причём не грузит те, которые сам тнт и снял! Получается деньги за подписку сняли, а ничего посмотреть не могу!

Анна

•

61 дней назад

#

+
0
—

ТНТ премьер уже не тот!

А что с ними вообще в последнее время происходит? В App Store пропала возможность скачать приложение, а имеющееся работает на смартфоне крайне некорректно (из постоянных глюков — нет кнопки перехода в полноэкранный режим во время просмотра медиа. Такая возможность есть только при просмотре ТВ в разделе Live). Появилось огромнейшее количество рекламы, которая автоматически выскакивает постоянно и орёт громче самих медиа или тв, что катастрофически не устраивает во время просмотра контента в ночное время!

Гость

•

62 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

По подарочной карте 5терочки кинотеатр показывает только рекламные ролики фильмов, а не сами фильмы — в чем причина?

Владимир

•

62 дней назад

#

+
1
—

9 декабря это говно не работает уже больше месяца! Ответа нет ,деньги суки возрощать будете!!!!

Гость

•

64 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно что-то не работает.

Владимир

•

64 дней назад

#

+
2
—

Пишет, что видео недоступно. Экран не поворачивает в горизонтальное положение. Не запускает видео из загрузок.

Гость

•

64 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

•

66 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не запускается приложение на тв

Нина

•

72 дней назад

#

+
3
—

Подписка оплачена, а при открытии снова просят оплатить. Это что вообще?

Вероника

•

75 дней назад

#

+
1
—

Деньги за подписку сняли, а при открытие сериала вылазит окно что снова нужно оплатить, это как вообще?!

Гость

•

75 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

•

76 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

3 дня замечала что в 12 ночи переставал работать сайт, сегодня выключился в 11 вечера. зачем платить за это гг?

Марта

•

76 дней назад

#

+
5
—

хорошо, что не успела оформить подписку. Несколько дней пытаюсь войти, а там черный экран. Кто нибудь ответить может?

Гость

•

78 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не приходит сраный код!!!!!!!

Гость

•

78 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Снял деньги и не дает войти в аккаунт

Гость

•

78 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу зайти в свой профиль.

Гость

•

78 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

я так понимаю оплачивать дальше нет смысла, да?)

Гость

•

79 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои

Гость

•

79 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

На телевизоре вылезло обновление, нажимаешь обновить и тогда просто чёрный экран горит, или можно нажать изначально выход и просто не заходить, ущербно!!!

алекс

•

79 дней назад

#

+
7
—

пришло обновление на тв а дальш чёрный экран или выход

Гость

•

80 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

На телевизор транслируется из приложения только первая серия сериала, дальше только звук. Информации нигде нет.

Ирина

•

82 дней назад

#

+
9
—

Полностью не загружается страница premier.one. А оплата за подписку почему-то взята. Позор!

Константин

•

82 дней назад

#

+
0
—

Приложение на телефоне не загружается, при открытии сразу закрывается

Гость

•

82 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Жопа полная особенно вечерам свердловская область Говноеды верните деньги !!!!

Константин

•

85 дней назад

#

+
4
—

ТНТ Премьер пробил очередное дно

Не грузится видео во всех передачах и сериалах на премьере, уже четвертая неделя заканчиватся, я с таким говном как премьер первый раз сталкиваюсь.

Гость

•

85 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не грузится вообще, также присланный в качестве извинения за прошлый косяк промокод не удалось активировать вообще, все зависает, отвратительно, благо успела отписаться

Victor

•

88 дней назад

#

+
0
—

Tv Hisense

Слетает регистрация на телевизоре т.е. входишь, а при нажатии на платный контент требует опять войти и так до бесконечности. При этом на телефоне всё прекрасно работает на том же логине.

Гость

•

90 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти второй день подряд,просит авторизоваться.

Марат

•

91 дней назад

#

+
1
—

Три дня не даёт зайти. Все время пишет авторизоваться. После авторизации тут же выбрасывает обратно. Позорище

Инесса

•

92 дней назад

#

+
0
—

Не могу авторизоваться на ТВ, ввожу код, проходит, затем тут же предложение авторизоваться. И так уже раз 15 сделала, никак ????‍♀️

Андрей

•

92 дней назад

#

+
3
—

Премьер ТВ не работает

Ничего не пишет. Просто не пускает!!!! Набираю номер телефона — приходит смс код — ввожу — и ВСЁ!!!! Опять пишет — ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ. Вот нахера вы нужны с таким сервисом???

Джен

•

92 дней назад

#

+
0
—

9.11 Казахстан не работает, сидел смотрел, резко вылетел аккаунт не заходит ниоткуда

Софья

•

92 дней назад

#

+
3
—

Не могу войти! Пишет, что какая то ошибка!

Мария

•

92 дней назад

#

+
0
—

В Воронеже не работает, чёрный экран и всё

Гость

•

92 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт практически никогда не работает. Теперь уже ни с какого устройства.

Константин

•

93 дней назад

#

+
0
—

Не работает премьер третью неделю

В Москве уже не работает 3 недели, это просто пипец, у меня подписка на год, они мне предоставляю промокод подписку которую нужно активировать в до марта 2023 и нафига мне такие промокоды, если у меняподписка до августа 2023

А.

•

95 дней назад

#

+
0
—

Жаль,что так холатно относятся…

Приложение на телефоне и ноуте работает,но постоянно виснет,начинает раздражать.На телевизоре не могу зайти же несколько месяцев.Набираю тел,ввожу код из смс и все….и ни чего!

Настя

•

97 дней назад

#

+
0
—

За 4 дня нельзя проблему решить? Или пофиг просто?

Ангелина

•

97 дней назад

#

+
0
—

уже третий день не работает!!

Серега

•

98 дней назад

#

+
0
—

Ребята. Скажите, когда у кого заработает.

Сергей

•

98 дней назад

#

+
1
—

Если войти не возможно, то и отписаться тоже?

Елена

•

98 дней назад

#

+
0
—

Отправляют в техподдержку, а это куда? В Самаре не работает. Хоть ответили бы когда будет работать.

Тори

•

98 дней назад

#

+
0
—

Петрозаводск не работает ни хрена

Роман

•

98 дней назад

#

+
0
—

Не работает ни хрена!!!

Ана

•

99 дней назад

#

+
0
—

Спб не работает. Эх.

ХОЧУ СМОТРЕТЬ ПАЦАНКИ

•

99 дней назад

#

+
0
—

где мои пацанки

ХОЧУ СМОТРЕТЬ СЕРИАЛ

•

99 дней назад

#

+
0
—

Пришел с пар , думаю ну все , наконец-то , включу сейчас сериальчик , ага
ГДЕЕЕЕЕЕЕ , ГДЕЕЕЕЕЕЕ
НЕ РАБОТАЕТ НИЧЕГО
РАЗОЧАРОВАНИЕ

Евгения

•

99 дней назад

#

+
0
—

В Иркутске не работает ни приложение, ни сайт тнт премьер, вылетел аккаунт, а при входе пишет, что ошибка

иван

•

99 дней назад

#

+
0
—

в москве тоже не работает

Leau

•

99 дней назад

#

+
0
—

Чудная реклама

Не работает с самого утра… Пишет: «Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки»

Как хорошо, что сервис сам себя рекламирует! Вопрос, нужно ли оформлять (продолжать) подписку за 199 руб./мес, — теперь риторический

Оля

•

99 дней назад

#

+
1
—

Тверь , тоже такая проблема Вход не работает. Пишет «произошла непредвиденная ошибка».

Гость

•

99 дней назад

#

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Чините авторизацию, свиньи *****

Чувак

•

99 дней назад

#

+
0
—

Новосиб,не работает,выдаёт ошибку,в общем Ганы Доны

Алина

•

99 дней назад

#

+
0
—

Не работает Premier

Новосибирск; тоже не работает. Приложение открывается,но вылетел аккаунт,и при попытки войти пишет «ошибка». Пишет,что у меня «якобы»закончилась подписка,но этого не может быть,я подключила на 30 дней,а прошло гораздо меньше

Полина

•

99 дней назад

#

+
0
—

Спб не работает ни приложение, ни сайт((

Гость

•

99 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вообще зайти не могу , приложение не скачивается просто ужас

Екатерина

•

99 дней назад

#

+
0
—

Что происходит, ответит кто нибудь? Произошла непредвиденная ошибка при входе

Алексей

•

99 дней назад

#

+
0
—

Я думал что только у меня глючит сегодня премьер

Александра

•

99 дней назад

#

+
0
—

не могу зайти
пишет, что произошла непредвиденная ошибка

Семен

•

99 дней назад

#

+
0
—

Снижайте плату за подписку, раз у вас постоянные проблемы. Либо вообще не беритесь

Вот уже заманали. Вы когда нибудь настроите свое сраное приложение? На кой черт вы меняете дизайн, добавляете всякого не нужного хлама, когда вы не можете просто держать спокойно приложение! Чтоб они не вылетало постоянно. Деньги снимать так вы первые, а следить за качеством кто будет?
Хрен с ним что сейчас не заходит в приложение вообще. Войти невозможно.
Я уже 3 месяца жду от вас, когда заработают ТВ каналы, ВАШИ ТВ КАНАЛЫ. Открываю ТНТ или ТНТ4 или 1канал, включается на 20 секунд и зависает все к чертовой матери. Ужасное приложение. Кусок

Иван

•

99 дней назад

#

+
0
—

Пермь, не работает. Ошибка

Татьяна

•

99 дней назад

#

+
0
—

Вход не работает. Пишет «произошла непредвиденная ошибка».

Гость

•

99 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно залогиниться

Ангелина

•

99 дней назад

#

+
0
—

не работает

Наталья

•

99 дней назад

#

+
1
—

не могу войти в аккаунт ни с телефона, ни с ноутбука…..а подписка идет…..

Гость

•

99 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

во время простомтра постоянно появляется непредвиденная ошибка, а теперь и вовсе вылетел аккаунт и не удается зайти

•

99 дней назад

#

+
0
—

легла авторизация как минимум на пк, ошибок не пишет, только в консоли 502
МО

Доменика

•

99 дней назад

#

+
0
—

На телевизоре выкинуло из аккаунта, по новой ввела код зашла, работает. Но на телефоне ни в какую не хочет *****

Лена

•

99 дней назад

#

+
0
—

Просто УЖАС!!! НЕ МОГУ ВОЙТИ!!!

абубачир

•

99 дней назад

#

+
0
—

номер ввел код пришел его ввел и ничего не входит потом ошибка непредвиденная хочу посмотреть посмотреть новую серию пацанак -_-

Дарья

•

99 дней назад

#

+
0
—

Пермь, не могу зайти. А подписка идет!!!!!!

Гость

•

99 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Постоянная проблема с авторизацией

Гость

•

99 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

невозможно войти

Павел

•

99 дней назад

#

+
0
—

не работает Газпромовский авторизатор

Лилия

•

99 дней назад

#

+
0
—

СПб не входит, что за бред?

Юлия

•

99 дней назад

#

+
0
—

иркутск не работает

Наталья

•

99 дней назад

#

+
0
—

оплачена подписка, войти не могу. Что происходит….

Пётр

•

99 дней назад

#

+
0
—

Ни с компа ни с телефона не заходит. Присылает код, ввожу, но ничего не происходит. Непредвиденная ошибка.

Лена

•

99 дней назад

#

+
0
—

Жесть, зайти в аккаунт не дает!
Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки/ мдааааа

Гость

•

99 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу войти в личный кабинет!!!!

Ванюша

•

99 дней назад

#

+
0
—

Приехал к родителям, пилят мозг, просят подключить им подписку премьер, но как объяснить людям что эта ****** не работает

Вадим

•

99 дней назад

#

+
0
—

Такая же фигня не могу зайти с ноута.. Позорище. Мало того, что хрень показывают по большому счету, так ещё нормально это сделать не могут..
Держу их только ради пары передач, но скоро терпение лопнет.

Роман

•

99 дней назад

#

+
0
—

А как отписаться, когда не можешь в аккаунт войти? Хорошо устроились ребята, просто офигенно

Гость

•

99 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу войти который раз

Алексей

•

99 дней назад

#

+
0
—

Не работает вход через пк, пишет ошибку при заходе, с тел все норм

Юлия

•

99 дней назад

#

+
2
—

Не могу войти, ни на сайте, ни в приложении…

Роман

•

99 дней назад

#

+
0
—

Разлогинило, Зайти не дает.
Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки/

Справедливость

•

99 дней назад

#

+
0
—

Человек который обрабатывает жалобы и отзывы, знай, ты последний сам догадаешься кто

Справедливость

•

99 дней назад

#

+
0
—

Там бот в поддержке, который тоже беспонтовый, даже человека посадить не могу, нищета, когда вижу рекламу площадки, отвращение

Справедливость

•

99 дней назад

#

+
0
—

Я думал вы нормальные

Андрей

•

99 дней назад

#

+
0
—

Такая же хрень! И поддержка тишину поймала……..

Гость

•

99 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Пускай работники службы поддержки прочтут это, им конечно пофигу, то что тут люди пишут, но в глубине души они знают, что они шляпа полная и вся их работа

Гость

•

99 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень плохо, максимально плохо, самая бесполезная площадка которую знаю

Справедливость

•

99 дней назад

#

+
-1
—

Аля, непредвиденная ошибка? Это же смешно, вроде серьёзная организация

Кирилл

•

99 дней назад

#

+
0
—

Да начнётся великий спам

Аля

•

99 дней назад

#

+
0
—

у вас тоже пишет «произошла непредвиденная ошибка» при попытке войти?

Яя

•

99 дней назад

#

+
0
—

А что все так и будут просто писать, что возникла ошибка, разберитесь? Кому мы пишем, я один тут хочу реально повлиять на эту систему?

Здесь и сейчас

•

99 дней назад

#

+
0
—

Служба поддержки не отвечает, сбрасывает, любой способ хоть как то связаться с поддержкой, выводит тебя лишь на гребанный тупой бот

Надоело хавать это

•

99 дней назад

#

+
0
—

Хоть как то повлиять на работу сервиса можно только одним способом, массово накидывать жалоб и отписка, в ином случае так и будет продолжаться вы будите платить а площадка так и будет работать не стабильно, куча других разных площадок,почему мы это должны хавать??? Кто скажет обратное??

Олег

•

99 дней назад

#

+
0
—

Поддерживаю, надоело,каждый раз фигня какая то

Гоша

•

99 дней назад

#

+
0
—

Поддерживаю

Серёга

•

99 дней назад

#

+
0
—

Николай

•

99 дней назад

#

+
0
—

Отписка ++

Алексей

•

99 дней назад

#

+
0
—

отписка

Справедливость

•

99 дней назад

#

+
0
—

Да это постоянно у них, за что только деньги платим, постоянные проблемы,пока массовой отписки от их сервера не произойдёт они и не зачешуться

Алексей

•

99 дней назад

#

+
0
—

Аналогичная проблема со входом

Не курю

•

99 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти в аккаунт

Иванов петя

•

99 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти в аккаунт

Алексей

•

99 дней назад

#

+
0
—

Тоже все вылетает

Сов

•

99 дней назад

#

+
0
—

Вылетел акк. Нажимаю кнопку «войти» и сначала было поле для ввода кода, но после этого снова акк слетал. А теперь вообще не реагирует и пишет «непредвиденная ошибка»
Ну супер, что могу сказать. Акк оплачен и теперь видимо прогорит.

Алексей

•

99 дней назад

#

+
0
—

На ноутбуке вышибло из аккаунта и не заходит.

Рен

•

99 дней назад

#

+
0
—

Не входит в аккаунт

Undercr1den

•

99 дней назад

#

+
0
—

Войти не получается, ошибка

Вероника

•

99 дней назад

#

+
0
—

3.11.22: Невозможно залогиниться в оплаченный профиль ни через сайт, ни в приложении на смартфоне. На сайте на этапе входа при вводе SMS-кода страница перегружается, а входа не происходит, просто снова появляется кнопка «Войти». В приложении в телефоне возникает надпись «ошибка сервера, запросите код снова».

Исус

•

99 дней назад

#

+
0
—

Премьер просит зарегистрироваться. Я ввожу номер и на него приходит код. После ввода кода ситуация повторяется.

Галина

•

100 дней назад

#

+
0
—

Не можем зайти в приложение Премьер на айфоне и на телевизоре

Василь

•

101 дней назад

#

+
0
—

Код ввожу — Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки

Олег

•

102 дней назад

#

+
0
—

Нижний Новгород. Выдаёт ошибку с 21.00 30.10

Гость

•

107 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает. Пишет, что плохой шлюз

Гость

•

107 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

я заплатила 199 рублей, сайт не открывается. Осталось досмотреть 2 серии Художника. Ненавижу вас

Гость

•

110 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

сайт то грузится то не грузится

Алена

•

112 дней назад

#

+
0
—

Хотела зайти через приложение на телевизоре…неизвестная ошибка…как только заработает, отключаю подписку, хоть бы сделали анонс о том, что у них проблемы, никакой информации, очень «хорошая» клиентоориентированность

Гость

•

112 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно войти в личный кабинет

Юлия

•

112 дней назад

#

+
0
—

код приходи а на сай не войти пишет произошла непредвиденная ошибка

Владимир

•

112 дней назад

#

+
0
—

сегодня не работает онлайн кинотеатр в телевизоре, нельзя зайти

Гость

•

112 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Шляпа

Гость

•

112 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вылетел акк на всех устройствах, войти не возможно, выдаёт ошибку, при обращении в службу поддержки тишина

Гость

•

112 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень часто не работает ни на телевизоре ни на телефоне. Постоянно приходится удалять и устанавливать приложение на телевизоре.

Юля

•

112 дней назад

#

+
0
—

не могу войти пишет ошибка сервера

Вовчик

•

112 дней назад

#

+
0
—

Как так, опять ничего не работает, а деньги списывают, за что спрашивается!?

Кирилл

•

112 дней назад

#

+
0
—

Пойду на Okko

Сергей

•

112 дней назад

#

+
0
—

Не могу войти в аккаунт, пишет ошибка сервера

Кирилл

•

112 дней назад

#

+
0
—

Premier.oneLOVE ????????‍♂️????????‍♂️????????‍♂️
Снова упал… за что деньги платим?

Не важно

•

112 дней назад

#

+
0
—

Сайт не грузит????как же спать без сериала?!

Виктория

•

112 дней назад

#

+
0
—

Код ошибки: fb62474409214f99a434b6e45488c846
Ого! Я даже и не думала, что на платном онлайн — кинотеатре, могут быть такие длительные сбои. Смотрела свой любимый сериал, premier глюкнул и причем очень надолго. Нашла в интернете этот же сериал на бесплатном онлайн — кинотеатре. Вывод: после того как говно — premier заработает удалю аккаунт)

Люка

•

112 дней назад

#

+
0
—

Не работает( Выбил из аккаунта и не даёт зайти назад. Сайт так вообще не грузит

Оксана

•

112 дней назад

#

+
0
—

не грузится сайт, выдает сбой

Илья

•

112 дней назад

#

+
0
—

9e8c0ff65d1f4b418a03ad9ed4741880

Павел

•

113 дней назад

#

+
0
—

2568b93cbd6744009b4691d97603aa0f

опять не работает эта помойка

Марина

•

120 дней назад

#

+
0
—

Ну удалось получить данные. Деньги списывают, а фильмы посмотреть не возможно.

Гость

•

121 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает сайт

Ирина

•

134 дней назад

#

+
0
—

Оформила подписку, а ничего не работает .Я в шоке !!! Деньги на ветер

Сергей

•

134 дней назад

#

+
0
—

Пишет Видео временно не доступно, подписка оформлена, с телефона пишет что превышен лимит подключения, хотя используется только с 2 устройств.

Sveta

•

136 дней назад

#

+
-1
—

Екатеринбург, приложение фильмы не грузит выдаёт ошибку СБОЙ

Гость

•

139 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт, показывает только первую серию

Алекс

•

139 дней назад

#

+
0
—

Москва. Показывает нет соединения и постоянно обновляет страницу. Премьер.ван

Смоленск

•

140 дней назад

#

+
0
—

Позор. Выбило со всех аккаунтов и не даёт войти назад. Вывод — не платим больше, пользуемся торрентами.

Геленджик

•

140 дней назад

#

+
0
—

Геленджик, не работает кака и 13го числа, к утру наверное заработает

Гость

•

140 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

******

Гость

•

140 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вылетает и не даёт зайти. Поддержка отвечает 3дня. Услуга предоставлена не полностью. Требую возврат денег!

Антон

•

140 дней назад

#

+
0
—

Геленджик, не дает войти, нет смс! 5 часов назад было всё гуд! авторизация сбросилась на всех устройствах

Гость

•

140 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Сбой

Гость

•

140 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень плохо заходит в лк!!! По несколько часов можно мучаться!!

Дарья

•

140 дней назад

#

+
0
—

Брянск. Не дает войти, не отправляет смс

Геленджик

•

140 дней назад

#

+
0
—

опять не работает, как 13го числа

димон

•

140 дней назад

#

+
0
—

самара не работает не могу войти не присылает смс код. переодически пишет ошибку

Виктория

•

140 дней назад

#

+
0
—

Саратовская обл,не работает премьер 22.09.22

Светлана

•

140 дней назад

#

+
0
—

Вылетело с аккаунта на всех устройствах, не заходит обратно

Юлия

•

140 дней назад

#

+
0
—

Теперь впускает по номеру телефона, но на приходит смс

Ева

•

140 дней назад

#

+
0
—

За*бал этот премьер, верните всем деньги за подписки и удалите это позорище!

Юлия

•

140 дней назад

#

+
0
—

Ошибка сервера, вылетела с сайта и не могу войти

Светлана

•

140 дней назад

#

+
0
—

22.09.2022
Москва
Не могу зайти в свой аккаунт, пишет «неизвестная ошибка»
Надоели сбои, за что платим деньги не понятно.

Гость

•

141 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

последнее время постоянно подвисает. А сегодня вообще не могу зайти н сайт

Гость

•

141 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Видио постоянно подгружаются, смотреть не возможно

Анастасия

•

142 дней назад

#

+
0
—

Надым не работает приложение, пишет оформите подписку, хотя она оформлена, с 18.09 не отвечает тех поддержка, сегодня 21.09

Наталья

•

142 дней назад

#

+
0
—

Сегодня 21.09.22 при входе зависает и не открывается. Не даёт войти в аккаунт.

Антонина

•

142 дней назад

#

+
0
—

Вчера 20.09. смотрели и все было отлично, а сегодня 21.09. Ничего не включает, пишет неизвестная ошибка, хотя оформлена подписка, просит заново оформить подписку.

Юлия

•

142 дней назад

#

+
0
—

Не работает тнт премьер, 1 серия показывает, остальные пишет не звестная ошибка, уже недели 2-3 так

Гость

•

142 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

за это дерьмо еще и деньги просят

Евгений

•

143 дней назад

#

+
0
—

Premier установлен на ТВ. Постоянно когда хочу посмотреть сериалы, 1 серия включается, а все следующии тупо не показывают. Чёрный экран. Как решить эту проблему? Подписка оформлена.

Геннадий

•

143 дней назад

#

+
0
—

Сайт заработал

Геннадий

•

143 дней назад

#

+
0
—

Томск, не работает сайт и приложение

Алексей

•

143 дней назад

#

+
0
—

Оренбургская область. Не работает.

Вячеслав

•

143 дней назад

#

+
0
—

Волгоград, сбой сайта и приложения, ошибка

Виктор

•

143 дней назад

#

+
0
—

Воронеж.выбросило из аккаунта и не заходит,за***ал уже этот премьер!!!

Владимир

•

143 дней назад

#

+
0
—

Новосибирск. Приложение и сайт не работают.

Вера

•

143 дней назад

#

+
0
—

Красноярск. Премьер не работает. Ошибка сервера

Ирина

•

143 дней назад

#

+
0
—

Екатеринбург, не работает

Павел

•

143 дней назад

#

+
0
—

Барнаул опять не работает приложение

Гость

•

143 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно глючит, вылетает.

Гость

•

143 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Крутится и крутится.
Но не грузится

Светлана

•

143 дней назад

#

+
0
—

Чита, не работает примерно час

Антон

•

143 дней назад

#

+
-1
—

Не работает

Источник

Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения

Что позволяет увидеть новый сервис от телеканала ТНТ

THT-PREMIER является новой разработкой. Зарегистрировавшись здесь, вы сможете смотреть не только телепередачи и сериалы ТНТ, но и другие телеканалы. Например, МАТЧ Премьер, МАТЧ!, ТНТ4, СУПЕР, ТВ3.

Вам будут доступны все телесериалы самого канала ТНТ: Универ, Домашний арест, Деффчонки, СашаТаня, ХБ2, Полицейский с рублевки.

ТНТ Премьер доступно на нескольких устройствах. Вы можете просматривать контент на смартфоне, загрузив из Google Play или App Store мобильное приложение. В нем также нужно будет зарегистрироваться, если вы еще не сделали это на веб-сайте платформы. Приложение можно скачивать из маркетов и на Apple TV, Android TV. В каждом из них также нужно пройти авторизацию, чтобы попасть в личный кабинет.

Не приходит письмо с подтверждением регистрации

Проблемы воспроизведения

Также проблема может проявляться в остановке работы сервиса на надписи «загружаем». Вполне может быть, что устройство просто перестает тянуть загрузку в том качестве, в каком поступает видеоролик. Для этого нужно использовать встроенный плеер и уменьшить качество ролика.

Еще одна рекомендация – проверить качество и скорость интернет-соединения. Проверять нужно не только саму скорость, но и подключенные кабели.

При беспроводном интернете сигнал может ухудшиться из-за посторонних устройств, препятствий на пути сигнала или из-за большого расстояния между роутером и устройством.

В некоторых случаях ошибка 514999, 514590, 414590 может говорить о появлении технических неполадок на сайте-источнике, поэтому рекомендуется обращаться за помощью к службе поддержки.

Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.

Для проверки этого, установите программу Advancedrootchecker.
Если она покажет, что root-права есть, то вам стоит обратиться в один из сервисов и попросить удалить их с оборудования.
Но если проверка покажет, что они отсутствуют, тогда сделайте скриншот экрана и отправьте его в службу поддержки канала вместе с подробным описанием данной проблемы.

Основные причины ошибки

Неправильно выставленное время на телефоне, компьютере или планшете.
Медленная скорость передачи данных, то есть интернета.
Некорректно выбранное качество. Например, ноутбук поддерживает воспроизведение только в Full HD, а вы пытаетесь запустить видео в 4K.

Проблемы на этапе аутентификации

Преимущества и недостатки сервиса

Преимущества	Недостатки
Доступная цена	Ограниченный выбор контента
Просмотр прошедших записей и удобный поиск	«Сырое» приложение требующие доработок
Телевидение для всей семьи, до 5 подключений	Просмотр со смартфона создает определенные трудности в навигации

Невозможно воспроизвести видео

Как исправить ошибку воспроизведения 111?

Разобравшись с причинами можно переходить к непосредственному устранению ошибки. Настоятельно рекомендуем сначала ознакомиться с каждым из методов, а уже после переходить к выполнению инструкций. Так вы сможете избежать случайных проблем и дополнительных ошибок.

Устанавливаем на устройстве сетевые настройки времени

Практически на каждом современном телефоне или компьютере данные о текущей дате и времени берутся из сети. Благодаря этому удается получить наиболее достоверную и точную информацию. Но если все настройки выполнялись вручную, то рекомендуем это исправить. На телефоне Android для этого нужно проделать следующие действия:

Открываем настройки.
Переходим в раздел «Расширенные настройки».
Заходим в меню «Дата и время».

Заходим в меню «Дата и время»

Активируем пункты «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».

Активируем необходимые пункты

Сохраняем настройки свернув открытое окошко.

Что касается компьютера, то здесь принцип действий ещё проще:

На ПК с Windows первым делом кликаем по текущей дате и времени.
Далее выбираем «Параметры даты и времени».

Выбираем «Параметры даты и времени»

Активируем пункты «Установить время автоматически» и «Автоматически устанавливать часовой пояс».

Активируем нужные пункты

Теперь пробуем запустить фильм в ТНТ Премьер. Скорее всего появляющаяся ранее ошибка исчезнет.

Изменяем качество проигрываемого видео

При просмотре любого фильма или видео можно заметить, что в зависимости от выбранного качества картинка обладает разной четкостью. Это так называемое разрешение, которое измеряется в пикселях. Чем больше пикселей задействовано, тем лучше итоговое изображение. Но при низкой скорости интернета лучше выбирать соответствующее качество. Для его настройки достаточно нажать по специальному значку и в появившемся списке отметить подходящий вариант.

Устанавливаем подходящее качество

При наличии опции «Автонастройка» рекомендуем активировать её. Это позволит плееру самостоятельно выбирать оптимальное качество на основании получаемых данных. Также не стоит устанавливать слишком высокое разрешение видео, так как ваш компьютер или смартфон может попросту не поддерживать его.

Проверяем скорость интернета

При слишком низкой скорости передачи данных плеер может попросту не запустить видео. В таком случае на темном экране появится предупреждение об ошибке. Чтобы измерить скорость интернета можно использовать различные онлайн сервисы. Например, можете обратить внимание на сайт Яндекс Интернетометр.

Проверяем скорость интернета

Переходим на платформу и нажимаем по желтой кнопке «Измерить». В правой части экрана также можно просмотреть информацию о текущем IP-адресе и разрешении дисплея.

Результаты измерений

После завершения измерений получаем статистику по текущей скорости интернета. Важно, чтобы каждое из значений было не ниже 2 Мбит/с. При желании вы можете использовать другие сервисы и программы.

Сервис не запускается на вашем телевизоре

Как смотреть фильмы в TNT Premier

Вы уже зарегистрировались и хотели бы скорее посмотреть свой любимый сериал или телепередачу из ТНТ?

Рассмотрим, что нужно делать дальше.

Нужно найти во вкладках — «Подписки» и выбрать этот пункт.
Предлагается на выбор 3 варианта: Премьер, Спорт и Disney.
Все, кроме Disney, имеют бесплатный пробный период просмотра в течении трех дней. Если вы хотите выбрать именно Дисней, вам нужно будет заплатить за месяц 229 рублей.
Когда вы нажмете на тариф с платной подпиской, вы увидите форму с информацией об условиях. Для продолжения её оформления нажмите соответствующую кнопку.
Откроется окно с Яндекс.Касса, где нужно будет ввести номер вашей карты, число на обратной стороне и дату, когда заканчивается её срок.
Под формой кнопка для оплаты, нажмите её.
По SMS вам должен прийти код подтверждения оплаты, его нужно ввести в форму. Далее жмите кнопку «Отправить».
Спустя некоторое время вы увидите сообщение об успешном завершении оплаты.

После этого вам станет доступен контент телеканала ТНТ. Попробуйте запустить одну из новых серий вашего любимого сериала или телепередачи, после полной регистрации в качестве участника ТНТ Премьер.

Это может быть полезным: Как подключить ТНТ Премьер на телевизоре.

Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок

Прежде чем установить приложение на мобильный гаджет, компьютер, ноутбук и так далее, проверьте соединение и качество интернета. Попробуйте просмотреть различные видео с других интернет-ресурсов, к примеру с YouTube. Это поможет выявить некоторые ошибки, не связанные с сервисом.
Все устройства, кроме телевизора, обязательно нужно подвергать очистке. Почаще удаляйте файлы cookie, очищайте историю просмотров и конечно же не забывайте про чистку данных кэша. Если вы самостоятельно не умеете этого делать, то можно все упростить, скачав специальную программу, которая сама будет удалять мусор с вашего оборудования. Одной из таких программ является CCleaner.
Следите за правильностью ввода информации и старайтесь вносить только достоверные данные. Особенно это касается пластиковых карт и электронной почты, которую вы используете при регистрации, а в дальнейшем в качестве логина при входе в свою учётную запись.
Если вы используете телевизор для воспроизведения контента, то он должен работать с форматом html5.
Бывает, что проблемы начинаются из-за сильного нагрева процессора, это часто бывает со смартфонами и планшетными компьютерами китайского производства. Для решения этой проблемки вам нужно будет скачать программу, которая контролирует температуру и при перегреве процессор можно будет остудить.
Не забывайте правильно выставлять время и дату. Лучше всего поставить галочку «Синхронизировать с сетью». Если на компьютере каждый раз сбивается дата и время, то это указывает на конфликты с материнской платой. Вероятнее всего потребуется ее полная замена.
Если у вас отсутствует антивирусная программа, то обязательно скачайте, установите ее и проведите полную проверку вашего устройства. Часто бывает, что причиной многих проблемных ситуаций становится вирус. Останавливать работу сайта могут включенные расширения в вашем браузере. Отключите их.
При возникновении любых ошибок и неполадок при взаимодействии с порталом, не бойтесь обращаться в службу технической поддержки. Там работают люди, которые готовы ответить на любые вопросы, связанные с функционированием PREMIER. Главное, старайтесь очень подробно описывать препятствие, с которым вы столкнулись. Дополнительно укажите те действия, которые вы уже совершали.

Интерфейс официального сайта

На главном экране TNT premier представлены различные подборки кино, сериалов. Например, подборки «Сделано premier», «Новые серии», «Самые масштабные шоу» и другие. На правом верхнем углу находится вход в личный кабинет, через эту же вкладку осуществляется регистрация www tnt premier ru. Рядом находятся кнопки «Активировать промокод», «Купить подписку», строка поиска.

Через главный экран возможно перейти во вкладку «Все видео». В данном разделе отображаются все единицы видео сервиса. А также контент разделен по группам: «Сделано premier», «Сериалы», «Шоу», «Фильмы», «Анимация», «Подписка premier», «Ежедневный».

Сериалы разделены по жанрам: комедии, драмы, детективы, мистика, криминал, военные, дорамы; фильмы тоже – комедии, драмы, мелодрамы, боевики, триллеры, ужасы, фантастика и документальное кино. Шоу разделены по группам: юмор, stand up, мистика, реалити, развлекательные.

Во вкладке «ТВ-каналы» доступен онлайн просмотр телеканалов платформа, а также программа телепередач.

Описание фильмов, сериалов, шоу содержит:

краткий пересказ сюжета, трейлер;
год выпуска;
жанр;
возрастное ограничение;
рейтинг;
подборку «Смотри также»;
краткий пересказ сюжета каждой серии;
тизер серии;
значок «Поделиться в социальных сетях»;
значок о возможности скачивания.

После регистрации в личном кабинете будут доступны Ваши подписки, подключенные устройства, социальные сети, история просмотров, контент, который Вы добавили в «Избранное», а также вкладка «Настройки».

Мобильное приложение

Использовать сервис можно с компьютера и с любого мобильного устройства. Разработчики портала создали приложение, которое подходит для гаджетов с ОС на базе Android и IOS. Скачать можно в магазине приложений. Для этого в поиске нужно ввести название мобильного клиента, выбрать из списка и нажать на скачивание, установка производится автоматически.

В мобильном приложении «ТНТ Премьер» можно проводить те же действия, что и на компьютере. В ЛК можно оформлять подписки, подключать функцию Smart TV, активировать промокоды, пользоваться акциями, бонусами.

Как восстановить доступ

Если личный кабинет длительное время не используется, то пользователь может забыть пароль. В результате у него не получится выполнить вход в аккаунт. В этом случае можно воспользоваться восстановлением доступа, это проводится в течение нескольких минут.

Как восстановить доступ в ЛК «ТНТ Премьер»:

Открывается форма ля авторизации по ссылке https://pass.media/cas/login/welcome;
В поле вводится мобильный телефон;
Владелец будет перенаправлен на страницу для входа;
В форме снизу нужно нажать на вкладку «Забыл пароль»;
После на телефон придет СМС с одноразовым кодом для восстановления доступа;
Код вводится в поле и нажимается кнопка «Далее»;
Затем необходимо придумать новый пароль от сервиса.

Важно! Для пароля стоит использовать латинские буквы и арабские цифры. Он должен быть длиной от 8 до 16 символов. В нем должна быть одна заглавная буква. При введении стоит отключить клавишу Caps Lock.

Возможности личного кабинета

На официальном сайте сервиса https://premier.one/ имеются разделы и вкладки. На главной странице можно посмотреть последние новинки. При желании можно установить фильтр и найти подходящие фильмы, сериалы, развлекательные передачи, мультфильмы. В сервисе имеется контент, который понравится взрослым и детям.

В правом углу можно нажать на желтую кнопку «Смотреть бесплатно». После откроется форма подписки на услуги на 30 дней. Эту функцию можно использовать одновременно с 5 аккаунтов, она будет активная на компьютере и телефоне.

Для полного доступа к сервису стоит открыть личный кабинет. В нем можно проводить следующие действия:

Оформлять подписки на новинки и премьеры;
Производить оплату услуг безналичными способами – через банковскую карту, электронные платежные системы;
Пользоваться акциями, бонусами, скидками, полезными предложениями;
Через ЛК пользователь может подключить подписку на Smart TV. Эту функцию можно активировать через мобильное приложение или телевизор с функцией Smart. Подробная инструкция указана здесь https://premier.one/about-devices/smarttv;
В профиле можно посмотреть свою историю просмотров;
В ЛК пользователь может активировать промокод, если он имеется;
При желании владелец аккаунта может добавлять понравившиеся фильмы, сериалы, мультфильмы в избранное;
В аккаунте можно смотреть действующие подписки и продлевать их срок.

Как удалить аккаунт

При необходимости абонент может отказаться от подписки ТНТ-Премьер. Как и процесс авторизации, отмена подписка происходит посредством личного кабинета. После авторизации на сервисе необходимо найти раздел Мои подписки и кликнуть на клавишу Отменить подписку.

Отмена подписки должна происходить не менее чем за 24 часа до снятия очередной платы. Несмотря на отмену подписки ТНТ-Премьер будет функционировать до его завершения.

Техническая поддержка

При возникновении проблем и вопросов пользователи могут открыть форму «Частые вопросы», она находится снизу главной страницы, ссылка на нее https://premier.one/info/tntp/faq/. В ней имеет полезная информация относительно использования «ТНТ Премьер».

Если среди ответов на вопросы пользователь не сможет найти нужную информацию, то он может обратиться в техническую поддержку. С правой стороны имеется форма «Свяжись с нами». В ней нужно заполнить поля и написать письмо с указанием проблемы и вопросы, все отправляется на рассмотрение. Менеджеры постараются быстро прислать ответ на электронную почту.

Дополнительно можно отправлять заявки и письма с вопросами на электронную почту технической поддержки «ТНТ Премьер» –

The following two tabs change content below.

Об авторе
Последние записи

Никита Аверин

В 2021 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)

Источник

Тнт премьер непредвиденная ошибка

На чтение 5 мин Просмотров 863 Опубликовано 13.11.2019

Содержание

Неприятности с ТНТ-Премьер и их причины
Нет письма от ТНТ-Премьер
Ошибка 514999
Ошибка 414590
Проблемы с аутентификацией
Проблемы при воспроизведении
ТНТ-Премьер не работает: видео совсем не грузится
Множественные проблемы при работе сервиса
Проблемы с использованием на телевизоре
Проблемы с использованием на планшете и смартфоне
Профилактика ошибок
Заключение
Неприятности с ТНТ Премьер и их причины
Основные ошибки в ТНТ-Премьер
Не пришло письмо
Ошибка 514999
Ошибка 414590
Ошибка при проигрывании видео
Непредвиденная ошибка
Ошибка 532312
Ошибка 514590
Ошибка 532294
Ошибка аутентификации
Проблемы, при использовании сервиса на телевизоре
Профилактические меры

Этот специализированный сервис предлагает просмотр шоу и сериалов раньше, чем в эфире. Отсюда можно скачать новые фильмы для просмотра в лучшем качестве. Перечисленные и другие преимущества современного IP телевидения омрачают сбои в работе. Ниже рассказано о том, почему не работает ТНТ-Премьер. Публикация поможет выявить и устранить неисправности без обращения к профильным специалистам.

Неприятности с ТНТ-Премьер и их причины

Летом 2018 года официально сообщалось о недостаточной подготовленности данной платформы для удовлетворения повышенного спроса. Следует отметить оперативность действий компании Huawei, которая быстро расширила технические возможности до нужного масштаба. Тем не менее некоторые пользователи отмечают проблемы, мешающие полноценной работе.

Нет письма от ТНТ-Премьер

Таким действием завершается официальный процесс регистрации. Поэтому для начала эксплуатации, кроме инсталляции приложения, надо получить подтверждающее письмо от сервисной службы. Если его долго нет — проверяют адрес электронной почты, указанный при заполнении стандартной формы ТНТ-Премьер.

Далее надо убедиться, что отправление не попало в ящик со спамом. Иногда затруднения возникают при слишком строгих настройках входной корреспонденции.

Когда все варианты проверены, пробуют пройти процедуру еще раз. На конечном этапе обращаются к дежурному сотруднику компании письменно: help@tnt-premier.ru .

Ошибка 514999

ТНТ-Премьер не работает корректно, если дата в мобильном (стационарном) устройстве не соответствует сетевому времени. В такой ситуации при нажатии значка воспроизведения на экране отображается ошибка «514999». После исправления данный рекомендуется чистка оперативной памяти.

Ошибка 414590

Такое сообщение появляется на «рутированных» устройствах. Для проверки запускают Root Checker, который не сложно найти в магазине приложений Google Play. После отметки нужного пункта в меню процедура выполняется автоматически. После завершения сообщение зеленого цвета о наличии расширенных прав начинается со слова «Congratuletions!».

Если root не обнаружен, появляется красная надпись. Чтобы выяснить, почему ТНТ-Премьер не работает, обращаются по указанному выше адресу электронной почты. Письмо будет направлено в службу технической поддержки.

Проблемы с аутентификацией

Как правило, данный процесс не завершается, если отсутствует качественное соединение с интернетом. Если ТНТ-Премьер не работает — проверяют состояние беспроводной сети, уровень сигнала, настройки маршрутизатора. Последовательно уточняют соответствие:

типа выбранного шифрования;
режим модуля радиотракта;
установленный пароль и стандарт.

В некоторых роутерах имеется возможность ограничения рабочих адресов домашней сети. Следует убедиться в отсутствии соответствующих запретов.

Проблемы при воспроизведении

Если ТНТ-Премьер не работает либо часто «зависает» картинка, надо проверить скорость получения данных. Для качественного воспроизведения видео в формате 1080p нужно не менее 6–8 Мбит за секунду. Штатными регулировками допустимо ступенчатое уменьшение вплоть до 360p. Однако на телевизоре подобное качество не будет приемлемым даже при сравнительно небольшой диагонали экрана 19–21”.

ТНТ-Премьер не работает: видео совсем не грузится

Такую ситуацию провоцируют следующие проблемы:

недостаточный объем оперативной памяти;
на планшете (смартфоне, телевизионной приставке) установлена старая версия Android без поддержки современного стандарта видео HTML5;
не работает ТНТ-Премьер по причине программного сбоя.

Множественные проблемы при работе сервиса

Часто повторяющиеся ошибки устраняют качественной настройкой фаервола или полным его отключением. Аналогичным образом проявляются технические неисправности. ТНТ-Премьер не работает при заражении системы вирусами.

Проблемы с использованием на телевизоре

Для подключения этой техники нужен встроенный блок связи с модулем Wi-Fi. Если его нет — подойдет специализированная приставка на ОС Андроид (версия от 5.1 и выше). Для техники Apple устанавливают iOS от 10, иначе ТНТ-Премьер не работает.

Проблемы с использованием на планшете и смартфоне

Как и в предыдущем пункте для стабильной работы ТНТ-Премьер нужна подходящая версия операционной системы. В официальных рекомендациях отмечена необходимость применения 4.0/ 10iOS и выше для Android/ Apple соответственно. Во всех ситуациях существенное значение имеет объем ОЗУ.

Профилактика ошибок

Если не работает ТНТ сегодня (сейчас) без изменений настроек и других явных причин — пробуют перезагрузить программу. Уточнить работоспособность техники вместе с качеством подключения к сети интернет можно с помощью явно функционирующего международного сервиса YouTube. Также пригодятся следующие действия:

своевременная ручная/ автоматическая очистка кеша;
регулярное сканирование на вирусы с последующим удалением зловредного ПО;
поддержание теплового режима, подходящего для работы электронных устройств.

Заключение

Полный доступ к сервису предоставляется круглосуточно в полном объеме, если не отключили ТНТ за неуплату. Эту проблему надо решить до поиска технических и программных неисправностей. Для предварительной проверки подключаются в бесплатном пробном режиме. Он подходит для изучения функционала и установки пользовательских настроек.

Радость от появления нового сервиса иногда омрачается ошибками в его функционале. Сегодня разберемся, почему не работает ТНТ Премьер — не грузится видео, тормозит воспроизведение, возникают проблемы с регистрацией, оформлением и отменой подписки.

Неприятности с ТНТ Премьер и их причины

Это не просто сайт, а сервис. Платформа для массового использования, где можно просматривать видео и прямую трансляцию каналов ТНТ, ТВ3, Супер, ТНТ4, 2X2, а также Матч и Дисней. То есть ежедневно множество пользователей открывают сайт и осуществляют различные действия. К тому же видео, по сути, является самым объемным информационным объектом. Все это в совокупности требует отлаженной системы множества функций сервиса. После разработки подобные сайты проходят тестирование: создается искусственная нагрузка, чтобы выявить ошибки. Но воспроизвести реальные обстоятельства не получится. Поэтому большинство подобных ресурсов на начальном этапе безбожно лагает. Вот и ТНТ Премьер в первые пару недель после запуска разочаровал своих пользователей множеством проблем в работе.

Что делать, если выдает ошибку при проигрывании?

По окончании разработки подобные сервисы проходят тестирования в специальных условиях, которые подразумевают создание для них максимальных нагрузок с целью выявления ошибок в работе. Однако ни один программист не способен спрогнозировать спрос на продукт, поэтому, определить предельно допустимую нагрузку для сервиса невозможно. Именно с этим связано то, что в первые недели после запуска, ТНТ-Премьер вызвал массу серьезных разочарований и критики в свой адрес.

Основные ошибки в ТНТ-Премьер

В процессе использования сервиса ТНТ-PREMIER вы можете столкнуться со многими ошибками в его работе. Ниже перечислены наиболее распространенные ошибки и способы их устранения.

Не пришло письмо

Одной из первых ошибок, с которой столкнулись пользователи, было отсутствие ответного письма от сервиса о завершении регистрации. Сейчас, по заявлению программистов, таких багов нет. Однако, если вы столкнулись с подобной ошибкой, то единственно правильным решением станет обращение в техподдержку. В нем в вежливом и спокойном стиле распишите все, что может помочь сервисному сотруднику как можно скорее устранить вашу проблему.

Ошибка 514999

Еще одной из наиболее распространенных ошибок, с которой вы можете столкнуться при работе в сервисе, является баг с кодом 514999. Чаще всего она возникает при нажатии на кнопку воспроизведения видео. Если такая ошибка возникла, попробуйте синхронизировать дату и время устройства с сетевыми данными. Когда подобные действия не привели к устранению ошибки, у вас не будет иного выхода, кроме очистки кэш-памяти либо полной переустановки приложения.

Ошибка 414590

Этот вид ошибки, как правило, связан с вашей ограниченностью прав на выполнение операций на устройстве.

Чтобы проверить собственные root-права, выполните следующее:

Установите приложение Advanced root Checker;
Запустите его и при получении положительного результата обратитесь в сервисный центр для очистки root-прав на устройстве;
В случае, если приложение не обнаруживает рут-права на девайсе, отправьте скриншот с результатами проверки на почту help@tnt-premier.ru. В теле письма опишите проблему с которой столкнулись и ожидайте ответа от службы поддержки сервиса ТНТ-Премьер.

Ошибка при проигрывании видео

Во время воспроизведения видео может возникнуть ошибка, при которой процесс воспроизведения останавливается, а на экране устройства высвечивается надпись «Загружаем». Постарайтесь устранить такую проблему изменением качества воспроизводимого объекта. Это вы можете выполнить в самом плеере, отрегулировав значение параметра качества с 1080 до 360р. Реже такая проблема может возникнуть из-за плохого интернет-сигнала. Проверьте скорость потока интернет-траффика, она должна быть не менее 2 Мбит/сек.
Посмотрите также видео об устранении ошибки при проигрывании видео 414999:

Непредвиденная ошибка

Данный тип ошибки связан с некорректной работой процессов, связанных с системой устройства. Чтобы постараться ее устранить выполните следующее:

Войдите в настройки устройства и выполните очистку его кэш-памяти;
Подключите кабель интернета напрямую в устройство, если это возможно;
В настройках антивируса либо брандмауэра отключите блокировку запуска приложений.

Если данные действия результата не дали, переустановите приложение.

Ошибка 532312

Во время запуска приложения вы также можете столкнуться с ошибкой 532312. Избавиться от нее у вас получится только при полной переустановке приложения ТНТ-PREMIER.

Ошибка 514590

Такая проблема возникает потому, что система безопасности сервиса блокирует просмотр из-за программного обеспечения, используемого устройством (например, приложение, позволяющее подключаться по VPN/PROXY), которое может рассматриваться системой защиты контента, как потенциально опасное ПО. В таком случае вам необходимо поменять способ подключения к сервису.

Еще одной причиной может стать само устройство, которое приобретено не у сертифицированного производителя. В этом случае наладить работу приложения не удастся и придется менять само устройство.

Ошибка 532294

Этот вид ошибки возникает при входе в личный кабинет в сервисе. После ввода логина и пароля для входа на экране возникает сообщение о том, что неверно указан пароль. Попытайтесь перейти на главную страницу сервиса и на ней измените пароль. Если такие действия ничего не дали, то тогда попробуйте решить проблему удалением и повторной установкой приложения на устройство.

Ошибка аутентификации

С такой ошибкой вы столкнетесь только в случае отсутствия сигнала интернета по беспроводному каналу связи. Чтобы устранить ошибку аутентификации начните с проверки подключения всех шнуров в роутер и перезагрузите его. Также попробуйте войти в настройки устройства и проверьте не установлена ли в нем фильтрация mac-адресов либо измените параметры шифрования и безопасности роутера.

Проблемы, при использовании сервиса на телевизоре

Сервис ТНТ-PREMIER не будет работать на телевизоре в случае, если устройство не подключилось к интернету. Это может произойти, когда смарт-система телевизора дает сбой либо IPTV-приставка не работает. В таких ситуациях причин может быть множество. Начните поиск путей устранения проблемы с перезагрузки телевизора либо приставки, а также проверьте какое ПО установлено на устройствах. Если оно не актуально, переустановите его самостоятельно либо воспользуйтесь услугами сервисных компаний. Когда проблема использования лежит не в телевизоре, проверьте роутер. Возможно причина в том, что он не может обеспечить стабильное покрытие в помещении, где находится телевизор.

Профилактические меры

Чтобы все устройства работали стабильно и качественно, а использование сервиса не вызывало проблем, выполняйте такие рекомендации:

До установки приложения убедитесь в том, что качество интернет-покрытия в помещении стабильное, запустите воспроизведение видео на любом видеохостинге;
Проводите периодическую чистку памяти кэша, а также файлов куки. Это позволит обеспечить стабильную работу вашим мобильным устройствам;
При регистрации в сервисе используйте только проверенные ссылки и собственные данные;
При запуске сервиса на телевизоре убедитесь, что он поддерживает формат html5;
Установите и запустите приложения, которые позволят отслеживать и понижать температуру нагрева процессора вашего устройства;
Регулярно проводите синхронизацию даты и времени устройства с параметрами в интернете;
Используйте антивирусные программы, которые позволят блокировать вредоносные приложения и ссылки;
При возникновении проблем с работой сервиса ТНТ-Премьер, не мешкая обратитесь в службу клиентской поддержки.

Основная масса сбоев, которая возникала в работе сервиса ТНТ-PREMIER уже устранена, что говорит о серьезном внимании разработчиков к своему детищу. Над оставшимися программисты также работают. Сложность их устранения связана с тем, что модельный ряд современных гаджетов необычайно широк, и у каждого есть свои особенности настроек и установок видеоплееров.

Источник

Содержание

Неприятности с ТНТ-Премьер и их причины
Нет письма от ТНТ-Премьер
Ошибка 514999
Ошибка 414590
Проблемы с аутентификацией
Проблемы при воспроизведении
ТНТ-Премьер не работает: видео совсем не грузится
Множественные проблемы при работе сервиса
Проблемы с использованием на телевизоре
Проблемы с использованием на планшете и смартфоне
Профилактика ошибок
Заключение

Неприятности с ТНТ-Премьер и их причины

Нет письма от ТНТ-Премьер

Когда все варианты проверены, пробуют пройти процедуру еще раз. На конечном этапе обращаются к дежурному сотруднику компании письменно: help@tnt-premier.ru.

Ошибка 514999

Ошибка 414590

Если root не обнаружен, появляется красная надпись. Чтобы выяснить, почему ТНТ-Премьер не работает, обращаются по указанному выше адресу электронной почты. Письмо будет направлено в службу технической поддержки.

Проблемы с аутентификацией

типа выбранного шифрования;
режим модуля радиотракта;
установленный пароль и стандарт.

Проблемы при воспроизведении

ТНТ-Премьер не работает: видео совсем не грузится

Такую ситуацию провоцируют следующие проблемы:

недостаточный объем оперативной памяти;
на планшете (смартфоне, телевизионной приставке) установлена старая версия Android без поддержки современного стандарта видео HTML5;
не работает ТНТ-Премьер по причине программного сбоя.

Множественные проблемы при работе сервиса

Проблемы с использованием на телевизоре

Проблемы с использованием на планшете и смартфоне

Профилактика ошибок

своевременная ручная/ автоматическая очистка кеша;
регулярное сканирование на вирусы с последующим удалением зловредного ПО;
поддержание теплового режима, подходящего для работы электронных устройств.

Заключение

Источник