Превышен таймаут ожидания освобождения ккм код ошибки 13

Превышен тайм-аут ожидания квитанции

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Код	Описание	Действия
1	Задача поставлена в очередь	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
12	Неверная настройка терминала	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
13	На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
14	Ответ терминала содержит код ошибки	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
15	Задача с указанным номером не найдена в очереди задач	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
23	На терминал передана не полная команда	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
35	Ошибка чтения ключей пинпада	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
99	Пинпад не подключен	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал
101	Операция не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
113	Ошибка загрузки динамической библиотеки	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
230	Ошибка чтения карты	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
238	Пинпад отключился	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал
248	Динамическая память закончилась	Перезагрузите терминал
249	На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
250	Внутренняя ошибка: Операция отменена	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
251	Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
252	Внутренняя ошибка: Операция не поддержи-вается	Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
253	Аппаратный сбой	Проверьте подключение к ОФД
254	Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
256	Некорректное значение параметров	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
361	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
362	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
363	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
364	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
403	Введен неверный ПИН-код	Проверьте правильность ввода ПИН-кода
405	ПИН блокирован, операция невозможна	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
505	Карта терминала заполнена. Требуется выполнить инкассацию	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
507	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
514	На терминале установлена неверная дата	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
518	На терминале установлена неверная дата	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
521	На карте недостаточно средств	Владельцу карты пополнить баланс карты
579	Карта блокирована	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
584	Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
585	Период обслуживания карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
586	Превышен лимит, разрешенный без связи с банком	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
705	Карта блокирована	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
706	Карта блокирована	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
708	ПИН зачисления заблокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
709	ПИН списания заблокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
2000	Операция отменена клиентом или кассиром.	Повторите операцию если требуется
2002	Превышено время ожидания ввода ПИН-кода	Повторите операцию
2003	Операция прервана по требованию кассового ПО	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки кассового оборудования
2004	Превышено время ожидания ответа от пинпада	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
2008	Для этой карты операция запрещена	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4100	Нет связи с банком	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4101	На терминале нет стоп-листа	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4102	Нет данных для расчета комиссии	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4104	Неверный ответ на команду	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4106	Введен неверный ПИН-код	Проверьте правильность ввода ПИН-кода
4107	ПИН блокирован, операция невозможна	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4108	Номер карты неверен	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4110	Карта терминала заполнена	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4111	Стоп-лист устарел	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4112	Неверный стоп-лист	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4113	Превышен допустимый лимит операции	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4115	Для данной карт ручной ввод запрещен	Повторите операцию, считав карту ридером
4117	Клиент отказался от ввода ПИН-кода	Повторите операцию если требуется
4118	Операции не найдены	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4119	Нет связи с банком	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4120	Пинпад не подключен или не за-гружены ключи	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4121	Терминал неисправен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4122	Ошибка смены ключей	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4123	Не загружены ключи	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4123	Не загружены ключи	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4125	Вместо чипа карты считана магнитная полоса	Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию
4128	Ошибка настройки терминала	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4130	Память заполнена	Сделайте сверку итогов
4131	Пинпад был заменен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4132	Операция отклонена картой	Повторите операцию
4133	Неверный код ответа по протоколу VISA2	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4134	Слишком долго не выполнялась сверка итогов	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4135	Неверно настроены отделы в терминале	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4136	Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4137	Ошибка в вводе ПИН-кода	Проверить данные. Повторить попытку
4138	Номера карт получателя и отправителя средств совпадают	Ввести другой номер карты
4139	Нет нужного варианта связи для операции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4140	Неверный код или сумма операции	Проверить и изменить данные. Повторить попытку
4141	Программная ошибка	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4142	Не удается выполнить команду	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4143	Старый СТОП-лист	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4144	Неправильный формат СТОП-листа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4145	Неправильный формат СТОП-листа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4148	Карта находится в СТОП-листе	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4149	На карте нет имени держателя	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4150	Превышен лимит операций без связи с банком	Выполнить операцию с установкой связи с банком
4151	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4157	Превышена максимальная сумма операции	Уменьшить сумму операции
4158	Карта не поддерживает операции без ПИН	Ввести ПИН
4159	Валюта операции не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4172	Неизвестный код операции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4173	Данный класс функций не под-держивается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4174	Файл не найден	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4175	Слишком большой файл	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4177	Режим сети WiFi не поддержива-ется	Шифрование сети не отвечает требованиям
4179	Для таких карт операция не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4180	Эта операция возможна только по картам Сбербанка	Использовать карту Сбербанка
4181	Нужно обновить версию UPOS в пинпаде	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4185	Неверная карта администра-тора	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4186	Ключ уже введен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4187	Неверный номер карты	Повторить ввод номера карты
4188	Неверный  срок действия карты	Повторить ввод срока действия карты
4189	Недопустимое значение	Ввести допустимое значение изменяемого параметра
4190	Карта не читается	Используйте магнитный считыватель для чтения карты
4203	Терминал не зарегистри-рован	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4204	Внутренняя ошибка сервера	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4205	Ошибка связи с хостом	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4206	Нарушение протокола	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4207	Нарушение формата сообщений	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4208	Ошибка базы данных	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4209	Некорректные данные	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4210	Ошибка шифрования	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4211	Отсутствует ключ	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4213	Сервер PSDB слишком нагружен	Повторите операцию через 2-3 минуты
4220	Не указан код региона для удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4221	Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки	Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4222	Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер	Выполните сверку итогов и повторите операцию
4300	От ККМ поступило недостаточно параметров	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4303	Мы принимаем только Visa	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4311	Операция не найдена	Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4313	Номер карты не соответствует исходному	Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция
4314	Это не карта СБЕРКАРТ	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4315	Разрешены только отмены в текущей смене	Выполните операцию возврат
4323	Номер карты не совпадает с исходным	Повторите операцию. Если не помгло, владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4325	Сумма не указана	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4326	Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4327	Нет товаров для отображения	Произведите настройку списка товаров и цен
4328	Информация о товаре  отсутствует или неполна	Произведите настройку списка товаров и цен
4329	Справочник товаров переполнен	Произведите настройку списка товаров и цен
4330	Товар не найден	Произведите настройку списка товаров и цен
4334	Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4336	Валюта указана неверно	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4337	Из кассовой программы передан неверный тип карты	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4342	Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4351	Настроечные файлы *.tlv не найдены	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4355	Этот палец уже зарегистри-рован в базе	Использовать другой палец
4358	Палец не опознан	Повторите операцию или предложите клиенту воспользоваться зарегистри-рованным пальцем
4362	Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек.	Повторите операцию через некоторое время. если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4363	Превышена сумма оригинальной операции	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4365	Режим электронного захвата подписи не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4366	Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой.	Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную, увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4367	RKL: неверный формат запроса	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4368	RKL: не создана ключевая пара СА	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4369	RKL: не загружен сертификат хоста	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4370	RKL: не загружен публичный ключ СА	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4371	Текущая версия ОС не поддерживает RKL	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4372	RKL: хост CA дает некорректный ответ.	Необходимо перезагрузить терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4380	Штатная сверка итогов не выполнена.	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4381	Неверный формат QR-кода	QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена
4382	Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц	Повторите операцию на меньшее количество позиций
4383	Не удалось открыть сканирующее устройство	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4384	Считаны не все данные	Повторите операцию
4385	Неверный номер пользователя	Введите корректное значение и повторите операцию
4389	Чек уже успешно передан	Действия не требуются
4400	Возможно, карта преждевре-менно вынута	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4401	Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора
4402	Позвоните в банк	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403	Терминал заблокирован. Обратитесь в банк.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4404	Изымите карту	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4405	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4406	Общая ошибка	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4408	Отказано	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4411	Отказано	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4412	Транзакция неверна	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4413	Сумма неверна	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4414	Карта неверна	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4419	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4450	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4451	Недостаточно средств	Клиенту пополнить баланс карты
4454	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4455	ПИН неверен	Ввести правильный ПИН-код
4457	Транзакция не разрешена картой	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4458	Транзакция не разрешена терминалом	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4461	Исчерпан лимит	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4462	Карта ограничена	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4465	Исчерпан лимит	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4468	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4475	ПИН заблокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4476	Нет исходной операции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4478	Счет неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4481	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4482	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4483	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4486	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4488	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4489	МАС-код неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4490	Неверная контрольная информация	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4491	Эмитент недоступен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4493	Транзакция запрещена	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4494	Повторная транзакция	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4495	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4496	Ошибка системы	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4497	Повторите операцию позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4498	МАС-код неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4499	Ошибка формата	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4710	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5001	Отказ карты при выборе приложения Error application selection	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5002	Отказ карты. Некорректный ответ Chip error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5003	Отказ карты. Некорректный ответ Chip error	Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5015	Операция отменена клиентом	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5029	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5042	Ключ удаленной загрузки неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5044	Нужно позвонить в банк Call issuer	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5053	На карте неверные данные Data integrity error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5055	Карта отклонила операцию Transaction declined by card	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5063	Карта не ведет историю операций	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5075	Необходимо вставить  карту в чиповый ридер	Повторите операцию, используя чиповый ридер
5100	Подлинность данных не проверена	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5101	Ошибка проверки SDA Integrity check error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5102	На карте нет нужных данных	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5103	Карта в стоп-листе	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5104	Ошибка проверки DDA Integrity check error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5105	Ошибка проверки CDA Integrity check error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5108	Неверная версия приложения EMV	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5109	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5110	Срок действия карты еще не настал	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5111	Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5112	Карта  только что выдана	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5116	Личность клиента не проверена Cardholder verification error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5117	Неизвестный код CVM Cardholder verification error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5118	ПИН блокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5119	Пин-пад неисправен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5120	Клиент не ввел ПИН	Повторите операцию с вводом ПИН-кода
5124	Такая сумма требует связи с банком	Повторите операцию на меньшую сумму
5125	Превышен нижний лимит карты	Операция невозможна
5126	Превышен верхний лимит карты	Операция невозможна
5133	Операция отклонена картой Transaction declined by card	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5412	Операция не может быть одобрена без связи с банком	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
7001	В функцию передан нулевой указатель	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7002	В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7003	Бесконтактный ридер не инициа-лизирован	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7009	Некорректное обращение к функции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7010	Бесконтактный ридер не отвечает	Перезагрузите терминал
7022	Модуль не инициа-лизирован	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка

Обзор распространенных ошибок кассового аппарата 30Ф и их решение.

Коды ошибок Атол 30Ф и их решение.

Самыми распространенными ошибками в данном ККМ, бывают ошибки, связанные с фискальным накопителем.

Рассмотрим номера ошибок их обозначение и действия при их возникновении:

• 212 — Неверное состояние ФН. Наиболее часто возникает в том случае, когда касса не была зарегистрирована.
• 213 – Неисправимая ошибка ФН. При получении данной ошибки необходимо произвести замену ФН.
• 215 – Окончен период использования ФН. Как и в случае с прошлой ошибкой, необходима замена ФН.
• 235 – Превышен срок хранения ФН. В данной ситуации нужно подсоединить ККМ к сети чтобы отправить все оставшиеся фискальные данные
• 236 – Фискальный накопитель не имеет возможности принять ФД от оператора фискальных данных. Необходимо проверить установки ОФД ,введенные в ККМ
• 237 – Информация, которая не была предана, находится в ФН. Требуется подсоединить ККМ к сети, чтобы отправить оставшуюся информацию.
• 259 — Некорректная СНО. Необходимо сверить настройки СНО в ККТ и ПО и если они отличаются, то привести их к общему знаменателю.
• 3933 – Вход в режим заблокирован. При возникновении данной ошибки необходимо снять Z-отчет и повторно открыть смену.
• 4019 – Эта ошибка идентична с ошибкой 235. Поэтому следует произвести действия, указанные для 235 ошибки, т.е. подсоединить ККМ к сети для передачи ФД.

Что делать, если информация не отправляется в ОФД

Первое, что необходимо делать в данном случае – это провести проверку подключения к ОФД и также проверить параметры EoU

Проверьте информацию о заключении и оплате вашего договора с ОФД ! ККТ в обязательном порядке требуется внести в личный кабинет ОФД ! Необходимо периодически посылать запросы в ТП ОФД!!!

Проверяем состояние ФН, анализируем логи, смотрим информацию в менеджере регистров

Неверная информация о номере оставшихся данных которые не были переданы и даты передачи

Команда A4 20 (статус информационного обмена с ФН)
55 00 02 00 3F 40 FF FF FF FF FF FF FF FF FF

Данные из менеджера регистров

Информация на чеке отчета в блоке о состоянии обмена с ОФД

Ошибка ОФД (сеть) 6

В разделе 43 для параметр «Ошибка ОФД (сеть)» находятся данные о 6 и большем количестве непереданных документов (обычно такое значение превышает 100).

По данным EoU мы можем видеть информацию о закрытом сокете

2017-04-04 12:40:58.718 INFO [TCP1-22] connection lost

2017-04-04 12:40:58.718 INFO [TCP1-22] socket close

В обязательном порядке сделайте запрос в ТП ОФД!!!

Узнайте причины закрытия сокета и обрыва подключения

Формат ответов выглядеть примерно следующим образом:

«Bad request – Выявлена синтаксическая ошибка#015#012 Сообщение не соответствует формату»
«Сообщение несоответствующее формату (неверная величина пакета)»

И тому подобное.

Код ошибки 6 проявляется и при неверно указанных данных в личном кабинете оператора фискальных данных.

Флаг предупреждений 8

Отправка команды A4 30 (запрос статуса ФН)

55 00 03 00 00 01 08 11 04 19 0C 13 39 39 39 39 30 37 38 39 30 30 30 30 33 32 38 37 C6 01 00 00

Флаг предупреждения 8 в большом количестве случаев сообщает об ошибке фискального накопителя и данный ФН по нашим наблюдениям приравнивается к гарантийным и подлежит замене.

Проверка на гарантийность любого ФН устанавливается только производителем данного фискального накопитепля.

Чтобы отправить ФН производителю, следует написать заявление о гарантийной замене ФН.

Заявление совместно с ФН и заполненным паспортом на ФН отсылается в сервисный центр для его отправки производителю.

Выбрать онлайн кассу

(100000 — 100100) ОБЩИЕ ОШИБКИ ФИСКАЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ  100001

Ошибочный ввод/вывод!

100002

Ошибочная к. сумма!

…

100003

Конец данных!

…

100004

Не найдено!

…

100005

Нет записей!

…

100006

Прекращено!

…

100007

Ошибочный режим

…

100008

Общая ошибка фискального устройства: Устройство не готово

…

(100100 — 100254) ОШИБКИ ФИСКАЛЬНОЙ ПАМЯТИ 100100

SD занята!

…

100101

Ошибка записи в SD

…

100102

Запись в SD запрещена

…

100103

Ошиб. адрес в SD

…

100104

Некорректный размер SD

…

100105

SD не подключена

…

100106

Ошиб. к. сумма в SD

…

100107

Пустой блок в SD

…

100108

Макс. к-во записей в SD

…

100109

Ошиб. диапазон в SD

…

100110

Пустой диапазон в SD

…

100111

Новая SD

…

100112

SD не пустая

…

100113

SD заменена

…

100114

SD заполнена

…

100115

Замените SD

…

100116

Ошибка фискальной памяти: SD заблокирована

…

(100400 — 100499) ОШИБКИ УПРАВЛЕНИЯ ПРИНТЕРОМ 100400

Низкое напряжение!

…

100401

Низкое напряжение!

…

100402

Перегрев принтера!

…

100403

Нет бумаги!

Вставьте новый рулон

100404

Крышка открыта!

Закройте крышку

100405

Конец бумаги близко!

…

100406

Ошибка печатающего механизма: Датчик метки — не используется

…

100407

Ошибка автоотрезчика!

Проверьте автоотрезчик

100408

Ошибка печатающего механизма: Не используется

…

100409

Ошибка печатающего механизма: Не используется

…

100410

Ошибка печатающего механизма: Не используется

…

100411

Ошибка печатающего механизма: Не используется

…

100412

Ошибка печатающего механизма: Не используется

…

100413

Ошибка печатающего механизма: Не используется

…

100414

Printer on time is overrun. ???

…

(100500 — 100999) СИСТЕМНЫЕ ОШИБКИ 100500

Системная ошибка: Ошибочная структура памяти

…

100501

Системная ошибка: Ошибка ОЗУ

…

100502

Системная ошибка: Ошибка Flash-памяти

…

100503

Системная ошибка: Ошибка SD-карты

…

100504

Системная ошибка: Недопустимый файл сообщения ???

…

100505

Системная ошибка: Ошибка фискальной памяти (не удается записать или прочитать)

…

100506

Системная ошибка: Нет батареи ОЗУ

…

100507

Системная ошибка: Ошибка модуля SAM

…

100508

Системная ошибка: Ошибка таймера реального времени

…

100509

Системная ошибка: Ошибка памяти ???

…

100510

Системная ошибка: Неверный размер SD-карты.

…

(101000 — 101499) ОБЩАЯ ЛОГИЧЕСКАЯ ОШИБКА 101000

Нет динамической памяти

…

101001

Ошибка обработки файла

…

101003

Отклонено из-за ошибки

…

101004

Неверный ввод

…

101005

Ошибка IAP

…

101006

Невозможно

…

101007

Общая логическая ошибка: Таймаут. Время ожидания выполнения истекло

…

101008

Общая логическая ошибка: Недействительное время ???

…

101009

Отменено

…

101010

Общая логическая ошибка: Неверный формат

…

101011

Общая логическая ошибка: Неверные данные

…

101012

Общая логическая ошибка: Ошибка анализа данных ???

…

101013

Общая логическая ошибка: Ошибка конфигурации оборудования

…

101014

Доступ закрыт

…

101015

Ошибочный размер данных

…

(101500 — 101999) ОШИБКИ ОБНОВЛЕНИЯ 101500

Ошибка обновления: Не обновлено. Нет новой версии

…

(102000 — 102999) ОБЩИЕ ОШИБКИ 102000

Низкий заряд аккумулятора!

102001

Зарядите аккумулятор!

…

102002

Ошиб. пароль кассира

Нажмите клавишу С и введите правильный пароль

102003

ЗНМ не задан

Введите ЗНМ

102004

Устройство Bluetooth не найдено

…

102005

Не подключен дисплей

Проверьте подключение дисплея. При необходимости замените дисплей.

102006

Не подключен принтер

Проверьте подключение принтера

102007

Ошибка SD-карты: SD-карта отсутствует

Вставьте SD-карту

102008

Ошибка SD-карты: SD-карта 2 отсутствует

…

102009

Ошибка ККМ: Не заданы налоговые ставки.

Запрограммируйте хотя бы одну налоговую ставку

102010

Ошибка ККМ: Не введен заголовок.

Запрограммируйте заголовок

102011

Пользователь зарегистрирован по НДС, но номер пользователя не введен. ???

…

102012

Ошибка ККМ: Номер FM не задан ???

…

(103000 — 103999) ОШИБКИ БАЗЫ ТОВАРОВ 103000

Нет базы товаров!

…

103001

Товар существует

…

103002

Штрихкод существует

…

103003

База товаров заполнена

…

103004

Товар имеет накопления

…

103005

Ошибка базы товаров: Товар с таким наименованием уже есть в базе.

…

103006

Ошибка базы товаров: Наименование товара не уникально.

…

103007

Ошибка базы товаров: Несовместимый формат базы данных.

…

103008

Не удалось открыть

…

(104000 — 104999) ОШИБКИ СЕРВИСНОГО РЕЖИМА 104000

Снимите отчет о закрытии смены

Снимите Z-отчет

104001

Необх. серв. перемычка

Установите сервисную перемычку и повторите действие

104002

Необх. серв. пароль

Введите пароль режима «Сервис»

104003

Запрещено редактировать

…

104004

Требуется сервисное обслуживание

…

104005

Ошибка сервисного режима: Необходим отчет с гашением.

Снимите Z-отчет

104006

Ошибка сервисного режима: Смена закрыта.

…

104007

Ошибка сервисного режима: Необходим месячный отчет.

…

104008

Ошибка сервисного режима: Необходим годовой отчет.

…

104009

Ошибка сервисного режима: Необходимо резервное копирование.

…

104010

ERR_NEED_ALL_PAIDOUT ???

…

(105000 — 105999) ОШИБКИ ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА 105000

Нет записей

…

105001

Невозм. добавить в журнал

…

105002

Ошибка ЭЖ: Ошибка подписи модуля SAM

…

105003

Ошибка ЭЖ: Изменена версия ключа подписи -> невозможно проверить

…

105004

Ошибка ЭЖ: Сбойная запись в ЭЖ

…

105005

Ошибка ЭЖ: Ошибка генерации подписи (не удалось сгенерировать подпись)

…

105006

Ошибка ЭЖ: Неверный тип документа для подписи

…

105007

Ошибка ЭЖ: Документ уже подписан

…

105008

Ошибка ЭЖ: ЭЖ не от данного устройства

…

105009

Ошибка ЭЖ: ЭЖ почти заполнен

…

105010

Ошибка ЭЖ: ЭЖ заполнен

…

105011

Ошибка ЭЖ: Неверный формат ЭЖ

…

105012

ЭЖ не готов

…

(106000 — 106999) ОШИБКИ БАЗЫ КЛИЕНТОВ 106000

Ошибка базы клиентов: Организация не существует

…

106001

Ошибка базы клиентов: Код фирмы уже существует

…

106002

Ошибка базы клиентов: EIK уже существует ???

…

106003

Ошибка базы клиентов: База клиентов заполнена

…

106004

Ошибка базы клиентов: База клиентов не найдена

…

(107000 — 107499) ОШИБКИ ХРАНИЛИЩА СЕРТИФИКАТОВ 107001

Недействительный сертификат.

…

107002

Сертификат существует.

…

107003

Не удалось распаковать сертификат.

…

107004

Неверный пароль сертификата.

…

107005

Ошибка записи файла.

…

107006

Ошибка чтения файла.

…

107007

Сертификат не найден.

…

(107500 — 107999) ОШИБКИ ПРОФИЛЯ ??? 107500

Срок действия текущего счета истек! ???

…

107501

Недопустимый файл профиля! ???

…

107502

Дата начала профиля недействительна! ???

…

107503

Ошибка проверки профиля! ???

…

107504

Неверный формат профиля ???

…

(108000 — 108999) ОШИБКИ БАЗЫ ДИСКОНТНЫХ КАРТ 108000

Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта не существует

…

108001

Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта уже существует

…

108002

Ошибка базы дисконтных карт: Штрих-код уже существует

…

108003

Ошибка базы дисконтных карт: База дисконтных карт заполнена

…

108004

Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта не найдена

…

(109000 — 109999) ОШИБКИ СМАРТ-КАРТ 109981

Ошибка смарт-карты: Нет карты.

…

109982

Ошибка смарт-карты: Ошибка конфигурации

…

109983

Ошибка смарт-карты: Ошибка связи.

…

109984

Ошибка смарт-карты: Падение напряжения питания, обнаружение перегрузки или перегрев.

…

109985

Ошибка смарт-карты: Неожиданный ответ от апплета.

…

109986

Идентификатор смарт-карты не соответствует идентификатору, хранящемуся в фискальной памяти.

…

(110000 — 110099) ОШИБКИ МОДУЛЯ SAM 110000

Ошибка модуля SAM: ошибка инициализации

…

110001

Ошибка модуля SAM: Ошибка при попытке открыть модуль SAM с запрограммированным серийным номером

…

110002

Ошибка модуля SAM: Открытие SAM с пустым идентификатором

…

110003

Ошибка модуля SAM: Ошибка выбора файла

…

110004

Ошибка модуля SAM: Ошибка инициализации телеграммы

…

110005

Ошибка модуля SAM: Модуль SAM уже открыт

…

110006

Ошибка модуля SAM: Ошибка связи

…

110010

Ошибка модуля SAM: Выполнение операции в модуле SAM не удалось

…

110011

Ошибка модуля SAM: Не удалось получить последнюю транзакцию из модуля SAM

…

110012

Ошибка модуля SAM: Не удалось зарегистрировать транзакцию в модуле SAM

…

110013

Ошибка модуля SAM: Не удалось получить Z-отчет из модуля SAM

…

110014

Ошибка модуля SAM: Не удалось зарегистрировать Z-отчет в модуле SAM

…

110021

Ошибка модуля SAM: Транзакция закрыта в модуле SAM -> ‘необходимо закрытие’

…

110022

Ошибка модуля SAM: Z-отчет уже закрыт в модуле SAM -> ‘необходим Z-отчет’

…

110023

Ошибка модуля SAM: Неотправленные Z-отчеты -> ‘необходима связь с сервером’

…

110024

Ошибка модуля SAM: Переполнение регистра -> ‘необходим Z-отчет’

…

110025

Ошибка модуля SAM: Нет открытой смены -> ‘Z-отчет невозможен’

…

(110100 — 110199) ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ ККМ 110100

Ошибка ККМ: Ошибка связи

…

110101

Ошибка ККМ: Неверный формат

…

110102

Ошибка ККМ: Флаг ST установлен

…

110103

Ошибка ККМ: Неверные данные

…

110104

ИНН и РН ККТ не заданы

…

110105

ИНН и РН ККТ уже заданы

…

110106

Сервисный режим

…

110107

Ошибка ККМ: Пропущено ТО

…

110108

Смена открыта

…

110109

Смена закрыта

…

110110

Номер смены не совпадает

…

110111

Только администратор

…

(110200 — 110299) ОШИБКИ СЕРВЕРА NAP 110200

Ошибка сервера NAP: Ошибка открытия сессии

…

110201

Ошибка подготовки данных

…

110202

Ошибка сервера NAP: Есть непереданные данные

…

110203

Ошибка сервера NAP: Ошибка при приеме данных

…

110204

Ошибка сервера NAP: Нет данных

…

110205

Ошибка сервера NAP: Отрицательный ответ сервера

…

110206

Ошибка сервера NAP: Неверный формат ответа

…

110207

Ошибка сервера NAP: Нет HOSTID сервера

…

110208

Ошибка сервера NAP: Исключение сервера ???

…

110209

Незарегистрирована

…

110210

Ошибка сервера NAP: Связь с сервером NAP заблокирована

…

110211

Ошибка сервера NAP: Ошибка модема

…

110212

Ошибка сервера NAP: Сервер NAP занят

…

110213

Зарегистрирована

…

110214

Ошибка сервера NAP: Неверный тип PS

…

110215

Ошибка сервера NAP: Не зарегистрировано на сервере NAP

…

110216

Ошибка сервера NAP: Некорректный номер IMSI

…

110217

Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована (макс. количество Z-отчетов)

…

110218

Ошибка сервера NAP: Неверный тип фискального устройства

…

110219

Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована сервером

…

110220

Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована — ошибка сервера

…

110221

Нет адреса сервера ОФД!

…

110222

Новая перерегистрация невозможна

…

110223

Некорректный ИНН оператора

…

110224

Некорректный ИНН сервера

…

(110300 — 110399) WORK_INVALID ??? 110300

Ошиб. файл

…

110301

Ошиб. параметры

…

(110400 — 110499) ОШИБКИ СВЯЗИ NRA 110400

Ошибка связи NRA: Ошибка инициализации связи

…

110401

Ошибка связи NRA: Неверные параметры

…

110402

Ошибка связи NRA: Нет GPRS

…

110403

Ошибка связи NRA: Не удалось инициализировать соединение с NRA Repository Server

…

110404

Ошибка связи NRA: Неверный формат ответа

…

110405

Ошибка связи NRA: Неверная конфигурация

…

110420

Сервер NRA вернул ошибку

…

110481

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 1

…

110482

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 2

…

110483

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 3

…

110484

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 4

…

110485

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 5

…

110486

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 6

…

110487

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 7

…

110488

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 8

…

110489

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 9

…

110490

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 10

…

110491

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 11

…

110492

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 12

…

110493

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 13

…

110494

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 14

…

110495

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 15

…

110496

Ошибка ответа сервера NRA по параметру 16

…

(110500 — 110599) ОШИБКИ МОДЕМА 110500

Ошибка управл. модема

…

110501

Нет SIM-карты

…

110502

Ошиб. PIN SIM-карты

…

110503

Ошибка модема

…

110504

Нет PPP связи

…

110505

Ошиб.конфиг.модема

…

110506

Инициализация…

…

110507

Ошибка модема: Модем не готов

…

110508

Ошибка модема: Извлеките SIM-карту ???

…

110509

Ошибка модема: Модем нашел соту

…

110510

Ошибка модема: Модем не нашел соту

…

110511

Ошибка модема: Много дней без связи ???

…

(110600 — 110699) ОШИБКИ WIFI 110601

Ошибка модема: Не подключен к AP (точка доступа)

…

(110700 — 110799) ОШИБКИ СЕТИ 110700

Ошибка сети: Не удается разрешить адрес

…

110701

Ошибка сети: Не удается открыть порт для связи с сервером

…

110702

Ошибка сети: Ошибка связи (не удается связаться с сервером)

…

110703

Ошибка сети: Ошибка настройки (например: не указан адрес сервера)

…

110704

Ошибка сети: Порт уже открыт

…

110705

Ошибка сети: Ошибка связи SSL (что-то пошло не так в криптографическом протоколе)

…

110706

Ошибка сети: ошибка связи HTTP (что-то пошло не так в протоколе http)

…

(110800 — 110899) ОШИБКИ НАЛОГОВОГО ТЕРМИНАЛА 110800

Ошибка налогового терминала: Нет ошибок

…

110801

Ошибка налогового терминала: Неизвестный ID

…

110802

Ошибка налогового терминала: Неверный токен (ключ от сервера)

…

110803

Ошибка налогового терминала: Ошибка протокола

…

110804

Ошибка налогового терминала: Неизвестная командаThe command is unknown

…

110805

Ошибка налогового терминала: Команда не поддерживается

…

110806

Ошибка налогового терминала: Неверная конфигурация

…

110807

Ошибка налогового терминала: SSL не разрешен

…

110808

Ошибка налогового терминала: Некорректный номер запроса

…

110809

Ошибка налогового терминала: Некорректный повторный запрос

…

110810

Ошибка налогового терминала: Не удалось отменить билет… / заявку… ???

…

110811

Ошибка налогового терминала: Прошло более 24 часов с начала смены

…

110812

Ошибка налогового терминала: Неправильный логин или пароль

…

110813

Ошибка налогового терминала: Некорректные данные запроса

…

110814

Ошибка налогового терминала: Не достаточно средств

…

110815

Ошибка налогового терминала: Заблокировано сервером

…

110854

Ошибка налогового терминала: Сервис временно недоступен

…

110855

Ошибка налогового терминала: Неизвестная ошибка

…

(110900 — 110999) ОШИБКИ ФН (ФИСКАЛЬНЫЙ НАКОПИТЕЛЬ — РОССИЯ) 110900

Ошибка ФН: Нет ошибок

…

110901

Ошибка ФН: Неизв.команда /  неверный формат или неизв.параметры

…

110902

Неверное состояние ФН

…

110903

Ошибка ФН

…

110904

Ошибка КС (криптографического сопроцессора)

…

110905

Закончен срок эксплуатации ФН

…

110906

Архив ФН переполнен

…

110907

Неверные дата и/или время

…

110908

Нет запрошенных данных

…

110909

Некорректное значение параметров команды

…

110916

Превышение размеров TLV данных

…

110917

Нет транспортного соединения

…

110918

Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)

…

110919

Ошибка ФН: Ресурс исчерпан

…

110920

Ошибка ФН: Исчерпан ресурс документов для ОФД

…

110921

Ошибка ФН: Исчерпан ресурс для ожидающих передачи данных

…

110922

Ошибка ФН: Продолжительность смены превысила 24 часа

…

110923

Ошибка ФН: Превышено время между двумя операциями

…

110932

Сообщение от ОФД не может быть принято

…

110960

Неизвестная ошибка ФН

…

110961

Неверная фаза ФН

…

110962

Неверный номер ФН

…

110971

Ошибка связи с ФН — не отправлено

…

110972

Ошибка связи с ФН — нет ответа

…

110973

Ошибка связи с ФН — превышение времени

…

110974

Ошибка связи с ФН — недостаточно данных

…

110975

Ошибка связи с ФН — неверная длина данных

…

110976

Ошибка связи с ФН — ошибочная к.сумма

…

110979

Ошибка связи с ФН — неизвестная ошибка

…

(111000 — 111499) ОШИБКИ В РЕЖИМЕ РЕГИСТРАЦИИ 111000

Ошибка в режиме регистрации: Общая ошибка, за которой следует удаление всех данных команды

…

111001

Ошибка в режиме регистрации: Общая ошибка, за которой следует удаление части данных команды

…

111002

Ошибка в режиме регистрации: Ошибка синтаксиса. Провербте параметры команды

…

111003

Операция невозможна

…

111004

Код товара не существует!

…

111005

Ставка НДС запрещена

…

111006

Переполнение Цена*Колич

…

111007

Нет цены

…

111008

Неверный параметр

…

111009

Неверный параметр

…

111010

Штрихкод не существует!

…

111011

Переполнение оборота

…

111012

Переполнение количества

…

111013

Переполнение регистра

…

111014

Переполн. в чеке

…

111015

Чек открыт!

…

111016

Чек закрыт!

…

111017

Нет наличных!

…

111018

Оплата началась

…

111019

Макс. к-во продаж

…

111020

Нет продаж

…

111021

Возмож. отриц. оборот!

…

111022

Оплата в ин.валюте со сдачей!

…

111023

Нет операции!

…

111024

Прошло 24 часа!

…

111025

Ошибка в режиме регистрации: Недопустимый диапазон счетов ???

…

111026

Операция отменена

…

111027

Операция подтверждена

…

111028

Операция не подтверждена

…

111029

Ошибка связи

…

111030

Кол*Цена=0

…

111031

Превышение значения

…

111032

Ошибочное значение

…

111033

Превышение цены

…

111034

Ошибочная цена

…

111035

Выбрано ‘Отмена чека’

…

111036

Возможно только ‘Отмена чека’

…

111040

Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Нет свободного места для других покупок

…

111041

Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Нет свободного места для нового счета ???

…

111042

Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Счет уже открыт ???

…

111043

Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Неверный индекс

…

111044

Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Счет не найден ???

…

111045

Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Не разрешено (только для администраторов)

…

111046

Ошибка в режиме регистрации: открыт нефискальный чек

…

111047

Ошибка в режиме регистрации: открыт фискальный чек

…

111048

Ошибка в режиме регистрации: TIN покупателя уже введен

…

111049

Ошибка в режиме регистрации: TIN покупателя уже введен

…

111050

Ошибка в режиме регистрации: Оплата не инициализирована

…

111051

Ошибка в режиме регистрации: Неверный тип чека

…

111052

Ошибка в режиме регистрации: Превышен лимит чека

…

111053

Ошибка в режиме регистрации: Сумма не делится на минимальную монету

…

111054

Ошибка в режиме регистрации: Сумма должна быть <= суммы оплаты

…

111055

Ошибка в режиме регистрации: Не введена сумма при оплате ваучером

…

111056

Ошибка в режиме регистрации: Необходима доплата разницы между суммой ваучера и суммой чека при смешанной оплате

…

111057

Ошибка в режиме регистрации: Оплата иностранной валютой запрещена

…

111058

Ошибка в режиме регистрации: Оплата иностранной валютой невозможна

…

111059

Ошибка в режиме регистрации: Сумма должна быть больше или равна сумме чека

…

111060

Ошибка в режиме регистрации: Открытие денежного ящика запрещено

…

111061

Оплата запрещена

…

111062

Операция запрещена!

…

111063

Ошибка в режиме регистрации: Введенная сумма больше суммы чека

…

111064

Ошибка в режиме регистрации: Введенная сумма меньше суммы чека

…

111065

Ошибка в режиме регистрации: Фискальный регистратор: Сумма чека равна 0. Необходима отмена чека

…

111066

Ошибка в режиме регистрации: Фискальный регистратор: Выполняется операция отмены. Требуется закрытие чека

…

111067

Ошибка в режиме регистрации: Открыт чек возврата

…

111068

Ошибка в режиме регистрации: Не введена сумма

…

111069

Ошибка в режиме регистрации: Недопустимый тип цены

…

111070

Ошибка в режиме регистрации: Связанная доплата запрещена ???

…

111071

Ошибка в режиме регистрации: Отрицательная цена запрещена

…

111072

Ошибка в режиме регистрации: Не допустимо использование более одной налоговой ставки в чеке

…

111073

Ошибка в режиме регистрации: Ошибка пин-пада

…

111074

Ошибка в режиме регистрации: Данные покупателя неверны

…

111075

СНО запрещена!

…

111076

Не выполнен вход оператора.

…

111077

Дата чека ранее даты последней записи в фискальной памяти.

…

111078

Не указан тип коррекции!

…

111079

Дробное количество!

…

111080

Ошибка в режиме регистрации: Ошибка в режиме регистрации: Нет на складе

…

111081

Ошибка в режиме регистрации: Необходимо нажать клавишу ПИ перед клавишей ИТОГ.

…

111082

Пакет не существует ???

…

111083

Единица измерения не найдена

…

111084

Не найдена категория в базе данных

…

111085

Недопустимое наименование секции

…

111086

Банковский терминал не настроен

…

111087

Не разрешенный признак расчета (Россия).

…

111088

Не разрешенный признак товара

…

111089

Введенная цена больше запрограммированной

…

111090

Цена товара изменена

…

111091

Неверно выбран признак агента!

…

111092

Please Russian version of description here! ???

…

111093

Сумма авансового платежа больше стоимости товара ???

…

(111500 — 111799) ОШИБКИ ПИН-ПАДА 111500

Ошибка пин-пада: Ошибок нет

…

111501

Ошибка пин-пада: Общая ошибка unicreditbulbank

…

111502

Ошибка пин-пада: Недействительный код команды или подкоманды

…

111503

Ошибка пин-пада: Неверный параметр

…

111504

Ошибка пин-пада: Адрес вне диапазона

…

111505

Ошибка пин-пада: Значение вне диапазона

…

111506

Ошибка пин-пада: Недопустимая длина

…

111507

Ошибка пин-пада: Действие не разрешено в текущем состоянии

…

111508

Ошибка пин-пада: Нет данных для возврата

…

111509

Ошибка пин-пада: Время ожидания истекло

…

111510

Ошибка пин-пада: Неверный номер ключа

…

111511

Ошибка пин-пада: Неверные аттрибуты ключа (usage) ???

…

111512

Ошибка пин-пада: Вызов несуществующего устройства

…

111513

Ошибка пин-пада: (Не используется в данной версии)

…

111514

Ошибка пин-пада: Превышение лимита ввода PIN-кода

…

111515

Ошибка пин-пада: Обшая ошибка flash-команд

…

111516

Ошибка пин-пада: Общая ошибка оборудования unicreditbulbank

…

111517

Ошибка пин-пада: Ошибка проверки кода (Не используется в данной версии)

…

111518

Ошибка пин-пада: Нажата кнопка ‘CANCEL’

…

111519

Ошибка пин-пада: Недопустимая подпись

…

111520

Ошибка пин-пада: Недопустимые данные в заголовке

…

111521

Ошибка пин-пада: Неверный пароль

…

111522

Ошибка пин-пада: Недопустимый формат ключа

…

111523

Ошибка пин-пада: Общая ошибка считывателя smart-карт unicreditbulbank

…

111524

Ошибка пин-пада: Ошибка HAL-функций

…

111525

Ошибка пин-пада: Недопустимый ключ (может отсутствовать)

…

111526

Ошибка пин-пада: Длина PIN меньше 4 или больше 12

…

111527

Ошибка пин-пада: Issuer or ICC key invalid remainder length ???

…

111528

Ошибка пин-пада: Не инициализирован (Не используется в данной версии)

…

111529

Ошибка пин-пада: Достигнут лимит (Не используется в данной версии)

…

111530

Ошибка пин-пада: Недопустимая последовательность (Не используется в данной версии)

…

111531

Ошибка пин-пада: Действие не разрешено

…

111532

Ошибка пин-пада: Не загружен TMK. Действие не может быть выполнено

…

111533

Ошибка пин-пада: Неверный формат ключа

…

111534

Ошибка пин-пада: Дублированный ключ

…

111535

Ошибка пин-пада: Общая ошибка клавиатуры

…

111536

Ошибка пин-пада: Клавиатура не откалибрована.

…

111537

Ошибка пин-пада: Обнаружена ошибка в клавиатуре.

…

111538

Ошибка пин-пада: Устройство занято, попробуйте еще раз

…

111539

Ошибка пин-пада: Устройство подделано

…

111540

Ошибка пин-пада: Ошибка шифрующей головки

…

111541

Ошибка пин-пада: Нажата кнопка ‘OK’

…

111542

Ошибка пин-пада: Неверный PAN

…

111543

Ошибка пин-пада: Недостаточно памяти

…

111544

Ошибка пин-пада: Ошибка EMV

…

111545

Ошибка пин-пада: Ошибка шифрования

…

111546

Ошибка пин-пада: Ошибка связи

…

111547

Ошибка пин-пада: Недопустимая версия прошивки

…

111548

Ошибка пин-пада: Нет бумаги

…

111549

Ошибка пин-пада: Перегрев принтера

…

111550

Ошибка пин-пада: Устройство не подключено

…

111551

Ошибка пин-пада: Использовать/Использован/Используйте чип-ридер ???

…

111552

Ошибка пин-пада: Требуется закрытие смены

…

111554

Ошибка пин-пада: Ошибка Borica

…

111555

Ошибка пин-пада: Нет связи с пин-падом

…

111556

Ошибка пин-пада: Пин-пад — успешно, ККМ — не успешно

…

111557

Ошибка пин-пада: Не настроена связь между фискальным устройством и пин-падом

…

111558

Ошибка пин-пада: Последние транзакции равны или соединение прервано — повторите попытку.

…

111559

Ошибка пин-пада: Тип оплаты: дебетовая/кредитная карта через пин-пад. В фискальном чеке допускается только один платеж с таким типом.

…

111560

Ошибка пин-пада: Неизвестный результат транзакции между фискальным устройством и пин-падом

…

111561

Ошибка пин-пада: Не настроен тип пин-пада

…

111700

Ошибка пин-пада: Недопустимая сумма.

…

111701

Ошибка пин-пада: Транзакция не найдена.

…

111702

Ошибка пин-пада: Файл пуст.

…

(111800 — 111899) SCALE REMOTE CONTROL 111800

Весы не отвечают

…

111801

ERR_SCALE_NOT_CALCULATED

…

111802

Неверный ответ

…

111803

Нулевой вес

…

111804

Отрицательный вес

…

111805

ERR_SCALE_T_WRONG_INTF

…

111806

ERR_SCALE_T_CONNECT

…

111807

ERR_SCALE_SEND

…

111808

ERR_SCALE_RECEIVE

…

111809

ERR_SCALE_FILE_GENERATE

…

111810

ERR_SCALE_NOT_CONFIG

…

(111900 — 111999) ОШИБКИ СЕРВЕРА NTP 111900

Ошибка соединения с сервером NTP: Не удается установить соединение

…

111901

Ошибка соединения с сервером NTP: Дата и время более ранние, чем последние, сохраненные в фискальной памяти

…

111902

Ошибка соединения с сервером NTP: Неверный IP-адрес

…

(112000 — 112099) ОШИБКИ В РЕЖИМЕ ФИСКАЛЬНОГО РЕГИСТРАТОРА 112000

Ошибка фискального принтера: команда фискального принтера недействительна

…

112001

Ошибка фискального принтера: команда фискального принтера — неверный синтаксис.

…

112002

Ошибка фискального принтера: команда не разрешена

…

112003

Ошибка фискального принтера: переполнение регистра

…

112004

Ошибка фискального принтера: неверная дата / время

…

112005

Ошибка фискального принтера: необходим режим ПК

…

112006

Ошибка фискального принтера: нет бумаги

…

112007

Ошибка фискального принтера: обложка открыта

…

112008

Ошибка фискального принтера: ошибка печатающего механизма

…

(112100 — 112199) ОШИБКИ СИНТАКСИСА В РЕЖИМЕ ФИСКАЛЬНОГО РЕГИСТРАТОРА 112100

Начало диапазона ошибок синтаксиса в режиме ФР

…

112101

Ошибка синтаксиса в параметре 1

…

112102

Ошибка синтаксиса в параметре 2

…

112103

Ошибка синтаксиса в параметре 3

…

112104

Ошибка синтаксиса в параметре 4

…

112105

Ошибка синтаксиса в параметре 5

…

112106

Ошибка синтаксиса в параметре 6.

…

112107

Ошибка синтаксиса в параметре 7.

…

112108

Ошибка синтаксиса в параметре 8

…

112109

Ошибка синтаксиса в параметре 9

…

112110

Ошибка синтаксиса в параметре 10

…

112111

Ошибка синтаксиса в параметре 11

…

112112

Ошибка синтаксиса в параметре 12

…

112113

Ошибка синтаксиса в параметре 13

…

112114

Ошибка синтаксиса в параметре 14

…

112115

Ошибка синтаксиса в параметре 15

…

112116

Ошибка синтаксиса в параметре 16

…

112199

Конец диапазона ошибок синтаксиса в режиме ФР

…

(112200 — 112299) ОШИБКИ ЗНАЧЕНИЯ В РЕЖИМЕ ФИСКАЛЬНОГО РЕГИСТРАТОРА 112200

Начало диапазона ошибок значения в режиме ФР

…

112201

Неверное значение параметра 1.

…

112202

Неверное значение параметра 2

…

112203

Неверное значение параметра 3

…

112204

Неверное значение параметра 4

…

112205

Неверное значение параметра 5

…

112206

Неверное значение параметра 6

…

112207

Неверное значение параметра 7

…

112208

Неверное значение параметра 8

…

112209

Неверное значение параметра 9

…

112210

Неверное значение параметра 10

…

112211

Неверное значение параметра 11

…

112212

Неверное значение параметра 12

…

112213

Неверное значение параметра 13

…

112214

Неверное значение параметра 14

…

112215

Неверное значение параметра 15

…

112216

Неверное значение параметра 16

…

112299

Конец диапазона ошибок значения в режиме ФР

…

(112900 — 112999) ОШИБКИ МОДУЛЯ ЕГАИС 112900

Начало диапазона ошибок модуля ЕГАИС (Россия)

…

112999

Конец диапазона ошибок модуля ЕГАИС (Россия)

…

(113000 — 113999) ОШИБКИ FLASH-ПАМЯТИ 113000

Ошибка Flash: Ошибка чтения ID

…

113001

Ошибка Flash: Некорректный размер сектора

…

(114000 — 114997) ОШИБКИ POS-ТЕРМИНАЛА 114000

Ошибка POS-терминала: Канал связи закрыт

…

(114998 — 117999) ОШИБКИ CRYPTO-МОДУЛЯ 114998

Ошибка Crypto-модуля: Неверные ID

…

114999

Ошибка Crypto-модуля: Неожиданный ответ

…

115000

Ошибка Crypto-модуля: CM отключен

…

115001

Ошибка Crypto-модуля: Ошибка соединения

…

115002

Ошибка Crypto-модуля: Таймаут

…

116000

Ошибка Crypto-модуля: Начало диапазона ошибок Crypto-модуля.

…

117999

Ошибка Crypto-модуля: Конец диапазона ошибок Crypto-модуля.

…

(118000 — 118999) ONLINE ERRORS 118000

Ошибка сервера ККМ: Порт не открыт

…

118001

Ошибка сервера ККМ: The set for this command is not opened ???

…

118002

Ошибка сервера ККМ: Неверный параметр

…

118003

Ошибка сервера ККМ: Ошибка порта при передаче. Не удалось отправить данные на сервер

…

118004

Ошибка сервера ККМ: Таймаут приема. Время ожидания приема данных истекло

…

118005

Ошибка сервера ККМ: Порт закрыт

…

118006

Ошибка сервера ККМ: Неизвестное состояние

…

118007

Ошибка сервера ККМ: Запрещенная операция

…

(119000 — 119999) PACKAGE DATABASE ??? 119000

PACK database error: PACK code already exists

…

119001

PACK database error: PACK database is full

…

119002

PACK database error: PACK has turnover

…

119003

PACK database error: In the PACK base has an article with same name.

…

119004

PACK database error: PACK name is not unique.

…

119005

Can’t open the PACK database file

…

(170000 — 170999) ОШИБКИ USB 170000

Ошибка USB: Ошибка инициализации Host

…

170001

Ошибка USB: Нет устройства

…

170002

Ошибка USB: Нет файловой системы

…

170003

Ошибка USB: Ошибка открытия файла

…

170004

Ошибка USB: Ошибка копирования файла

…

170005

Ошибка USB: Ошибка распаковки файла

…

Не отправляются чеки в ОФД с ККТ Штрих-М? Есть решение!

Внимание. Мы не несем ответственности за возможн ый ущерб, который может быть причинен использованием указанных ниже действий. Все настройки контрольно-кассовой техники должны производиться квалифицированными специалистами!

При работе контрольно-кассовой техники ШТРИХ-М через RNDIS случаются проблемы с отправкой чеков в ОФД, что приводит к остановке работы кассы через 30 дней.

Мы решили описать простой способ надежной настройки отправки чеков через RNDIS, который позволяет обеспечить стабильную отправку чеков.

Почему возникает проблема с отправкой чеков у касс ШТРИХ-М?

Проблема с отправкой чеков у касс ШТРИХ-М в основном происходит при подключении касс через RNDIS, и проблема не в кассе.

Как правило, для отправки чеков из кассы, включают Общий доступ к подключению к Интернет на основном интерфейсе компьютера, подключенном к сети Интернет (как показано на рисунке, где Ethernet2 это интерфейс подключения кассы).

Именно этот Общий доступ к Интернет и дает сбой — он включен, но по факту не работает.

Как решить проблему?

Возможно несколько способов решения проблемы отправки чеков в ОФД:

• выключить и снова включить Общий доступ к Интернет. Этот способ оперативного лечения — чеки пойдут, но через некоторое время проблема повторится;
• изменить настройки кассы для более стабильной отправки чеков;

Установкой прокси-сервера мы отказываемся от использования штатного Общего доступа к Интернет, а используем функционал прокси-сервера для отправки чеков.

Если Вы не уверены в своих силах и не сможете произвести настройки самостоятельно — обратитесь в нашу поддержку !

Установка и настройка 3proxy.

3proxy — это маленький многоплатформный набор прокси-серверов (под Linux/Unix и Windows, включая 64-битные версии). Задача, которую будет решать эта маленькая, но полезная программа — перенаправлять соединение с ККТ оператору фискальных данных.

Скачайте программу 3proxy с сайта разработчика . Распакуйте архив (для удобства рекомендуем произвести разархивацию в папку C:3proxy).

Теперь необходимо сконфигурировать работу программы при помощи файла конфигурации 3proxy.cfg, который должен находиться рядом с исполняемым файлом 3proxy.exe. Пример файла конфигурации 3proxy.cfg:

service #запускаем 3proxy как сервис
internal 192.168.137.1 #указываем IP адрес внутренней сети RNDIS
external 192.168.8.100 #указываем IP адрес подключения к Интернет в данном случае указан IP адрес компьютера, к которому подключена касса
nserver 192.168.8.1 #указываем IP адрес DNS сервера
nserver 8.8.8.8 #указываем IP адрес DNS сервера
nscache 65536
monitor «c:3proxybin3proxy.cfg» # мониторинг изменения файла конфигурации, изменения файла конфигурации применятся сразу без перезапуска программы
logformat «L%C — %U [%d/%o/%Y:%H:%M:%S %z] «»%T»» %E %I %O %N/%R:%r»
log c:3proxylogs3proxy.log D # размещение файла лога
rotate 5
flush
auth iponly
allow * 192.168.137.111 * 7779 * 1-7 00:00:00-23:59:59 # разрешаем запросы от кассы, подключенной через RNDIS на виртуальный интерфейс RNDIS компьютера
tcppm -i192.168.137.1 7779 connect.ofd-ya.ru 7779 # включаем порт-маппинг запросов на указанный порт в сторону ОФД (в примере используется ОФД Ярус)
end

Для вашего удобства шаблон файла конфигурации можете скачать по ссылке в конце статьи .

После размещения файла конфигурации в папке c:3proxybin3proxy.cfg необходимо инсталлировать программу следующим образом:

1. запустим утилиту командной строки cmd (от Администратора)
2. запустим инсталляцию программы командой: c:3proxybin3proxy.exe —install c:3proxybin3proxy.cfg

Если файл конфигурации сделан правильно, то после установки приложение запуститься автоматически и будет готово к работе. При внесении изменений в файл конфигурации они будут применяться автоматически.

Теперь пришло время внести изменения в настройки кассы и проверить работу прокси-сервера.

Настройка ККТ Штрих-М для отправки чеков в ОФД через прокси-сервер.

Внимание! Данная операция должна производиться техническими специалистами! Не изменяйте самостоятельно настройки кассы, это может привести к негативным последствиям!

Для настройки ККТ ШТРИХ-М необходимо подключиться к кассовому аппарату и произвести настройки в Таблице «Параметры ОФД»: указать адрес 192.168.137.1 (адрес интерфейса RNDIS на компьютере) и порт указанный в конфигурации 3proxy (например, 7779). После внесения изменений в таблицу необходимо перезапустить кассу. Также нужно помнить, что потребуется настроить Межсетевой экран Windows (или антивирусного средства) для доступа по указанным выше портам.

Проверить отправку чеков можно через тест-драйвера в разделе ФН (вкладка ОФД).

Если Вы не можете самостоятельно настроить отправку чеков через 3proxy — обратитесь к нам, мы поможем ! Обычно у нас это занимает 5-15 минут!

Источник

Нестандартная ошибка с передачей данных в ОФД

Проблема: Проблема казалась достаточно банальной и простой во время телефонного разговора. Суть в том, что ККТ Атол не передаёт чеки в ОФД (Оператору Фискальных Данных). Выяснилось это заведующим магазином в Z-отчёте при закрытии магазщина. Причём не передавались данные уже достаточно давно. Такое случается сплошь и рядом.

Система: Windows 10 x64, 1С8: Розница, Атол 11Ф

Процесс решения: Собственно, часто такое случается. Крайне часто. Практически всегда это связано с настройкой EoU. Это специальная служба, которая введена компанией Атол в состав драйверов устройств. Она идёт как в отдельном комплекте драйверов ККТ, так и в основном. Также есть и устанавливается при установке программного обеспечения данной компании. Например, Frontol.

Заходим (а это делается Пуск —> Все программы —> АТОЛ —> Драйвера торгового оборудования —> Управление драйверами, крайняя вкладка справа), и что мы видим? Так и есть: служба остановлена:

При этом, однако, надо сказать, что служба стоит в Автозапуске. Что показывает правильность настройки. ДЕйствительно, тут нужно указать подключенные ККМ вместе с виртуальным Com-портом передачи данных, а также установить галочку «Автозапуск». После чего запускать службу.

Понятное дело, что причиной показалась невнимательность продавца. Скорее всего, компьютер с установленной 1С не выключался с неделю. И служба EoU просто заглючила. В результате чего не совсем правильно начала работать. И такое вот тоже случается сплошь и рядом.

Служба была запущена, но. Через полминуты остановилась. Что уже явилось небольшой странностью.

Следующим шагом было посмотреть данные регистров. Это делается: Пуск —> Все программы —> АТОЛ —> Драйвера торгового оборудования —> Тесты —> Драйвер ККМ.

Там в «Настройка свойств» подключаем требуемую ККТ по Com-порту и после нажатия галочки «Устройство включено» и кнопки «Войти» выбираем вкладку «Регистры». Там уже кнопка «Менеджер регистров».

Данные не передаются. И при этом не передано 67 чеков за (это было начало мая) 5 дней. Очевидно, что ошибка — №14. Ошибка ОФД, которая гласит о том, что «Обрыв соединения». То есть, данные пошли передаваться, однако произошёл обрыв соединения. И данные перестали передаваться. Что, на первый взгляд, показалось логично: служба EoU не запущена. При запуске она начинает передавать данные. После чего она останавливается по неизвестной причине. И вот и происходит обрыв соединения.

Компьютер был перезагружен. Стоит отметить, что работы по устранению неполадок происходили удалённо. Что произошло после перезагрузки:

1) По данным менеджера регистров один чек после загрузки ПК был отправлен.

2) По данным Управления драйверов служба EoU была после этого остановлена

3) После запуска вручную службы EoU она через полминуты опять остановилась

4) По данным менеджера регистров один чек после этого отправлен был в ОФД

5) Дальнейшие запуски вручную службы EoU не приносили никакого эффекта

Получалось, можно перезагружать компьютер. И всякий раз отправлялось бы всего по два чека в ОФД. Крайне утомительная и ненужная работа. Особенно если учитывать, что в день бывает в магазине и 20-30 продаж. Это вечером делать 15 перезагрузок? Так и оборудование может полететь легко и спокойно!

Решение проблемы: Оказалось всё легко и просто. Встроенный защитник Windows 10 на пару с Брандмауэром нашли в службе EoU некую подозрительную активность. Она передавала на непонятные адреса данные. Что и понятно: это её работа. Она передаёт данные по чекам в ОФД. И Брандмауэр с защитником блокировали активность. Отчего служба и выключалась.

Если бы на данном ПК был установлен и УТМ, то я бы отключил Брандмауэр совсем. Чтобы не наблюдать время от времени «подозрительные и странные» отключения УТМ, А так: просто добавил службу EoU в исключения. Потому что она должна работать. И работать регулярно и без сбоев.

Источник

Почему ККТ может не отправлять данные в ОФД

Проблема : На одной из торговых точек появилась ошибка, которая гласит, что ККТ не может работать в виду того, что не отправлены чеки уже очень и очень долгое время.

Заходим в Драйвер ККМ и смотрим в Менеджере регистров по данной ККТ:

Отлично видно, начиная с 44 сектора, что не отправлено 2349 чеков. Отправка прекратилась 04.09.2018 года. При этом работал над устранением этой ошибки я 06.10.2018 года. Это так. На всякий случай.

И самое интересное: в секторе 43 написана «Ошибка ОФД (сеть): 1»

Что она означает? Вообще, если честно, нигде не сталкивался с нормальным полным списком ошибок ОФД. Вот нигде. Видел только обрывочные данные, а также на собственном опыте. Потому могу скинуть вот такую таблицу:

ОШИБКИ ККТ в Менеджере регистров:

1 — Не настроено подключение к ОФД

2 — Ошибка сетевых настроек/нет соединение с сервером ОФД

3 — Разрыв соединения при передачи документа на сервер

4 — Некорректный заголовок сессионного пакета

5 — Превышен таймаут ожидания квитанции

6 — Разрыв соединения при приеме квитанции

Ну, а я пока буду устранять.

Заходим в Диспетчер устройств и смотрим:

Действительно, ККТ 2 штуки подключены. (13 Com — соединение с принтером чеков, 14 — для обмена с EoU для одной ККТ; у другой 20 — с принтером чеков и 19 — для обмена с EoU).

После этого открываю в том же Драйвере ККМ «Настройку свойств» и смотрю COM ККТ:

Как можно заметить, COM13.

Затем открываю через Пуск и папку Атол Управление Драйверами и захожу во вкладку Служба EthernetOverUSB:

А здесь что? Да здесь просто не добавлен порт для отправки чеков в ОФД. Потому следует его добавить, сохранить всё, а затем (я на всякий случай всегда так делаю) Остановить/Запустить службу.

Вскоре (для over2300 чеков примерно потребуется от получаса до двух в зависимости от скорости Интернета) все чеки уйдут в ОФД. А работать можно будет уже через 5-6 минут, когда дата первого неотправленного станет меньше 30 суток.

И да: спасибо за 3 доната на прошлой неделе. Если мои советы были полезны вам при решении проблемы и вы хотите отблагодарить меня за это, то вот ссылка Я.Деньги — 4100 1602 3647 881.

Источник