При обработки данных полученных от сторонней системы авторизации произошла ошибка

The Epic Games Launcher allows PC gamers to purchase and download games from the Epic Games Store – as well as provides chat functionality with other users. Gamers can also manage their game library. However, some users have reported having problems logging into the Epic Games Launcher on their Windows 10 or Windows 11 devices. This post offers a general fix for Epic Games Launcher login errors.

In this section below, we’ll highlight the most common Epic Game Launcher login errors with their respective solution(s) and then outline general fixes for other login errors that you may encounter when you try to sign in to the Epic Games Launcher. We will cover the following error messages:

• There was an error processing the credentials from the external login system
• Sorry the credentials you are using are invalid
• There was an error logging you in, please try again
• General fixes for Epic Games Launcher login errors.

There was an error processing the credentials from the external login system

You’ll get this error message if you are trying to log in to Epic Games using a Microsoft account without an Xbox Profile. To resolve this error, you will need to create an Xbox profile. Here’s how:

• Head over to account.xbox.com.
• You will be prompted to create an Xbox profile.
• Follow the instructions to create the Xbox profile. 
• When done, try to log into Epic Games again. The login should be successful now.

If you already have an Xbox profile and you’re still experiencing the issue, make sure you are logged into the correct Xbox profile – and you can use incognito mode to bypass autofill and manually log in to the Xbox profile.

Sorry the credentials you are using are invalid

You’re most likely to encounter this error if you haven’t logged in or used your Epic Games account over an extended period of time – there is a chance you may have forgotten the credentials or as a security check, you’re being prompted to reset your password. In this case, simply perform a password recovery and reset your password to something you can easily remember and try the login again.

Tip: If you reset or changed the password recently, it may take some time to take effect – so you may have to wait a bit longer before trying to sign in again.

In the event you get the error message below instead,

Sorry the credentials you are using are invalid or have not been stored for offline use.

Offline mode is only accessible if you don’t have an internet connection using the Epic Games Launcher. To enter offline mode, do the following:

• Open the Epic Games Launcher.
• On the Sign-In screen, click on Sign In Later at the bottom.

That’s all you have to do to use offline mode. Bear in mind that some games, such as Fortnite, may not function, due to being Internet-dependent.

There was an error logging you in, please try again

You’re most likely to encounter this error if the Epic Games server is unavailable or offline. In this case, you need to confirm that the Epic Games server is up and running by visiting status.epicgames.com – if the Epic Games Store status is not green and operational then you will have no other choice but to wait for the server to get back online. It could also be that the Epic Games servers for your area/region might be down, thus you won’t be able to access them. In order to find out if the servers are down globally or just for your region, you need to use a VPN.

If however, the server is online/available globally, but you’re still experiencing the issue, you will need to contact Epic Games support as it’s their login system that is causing your issue.

General fixes for Epic Games Launcher login errors

Some other troubleshooting (the above solutions are inclusive) you can try when you encounter Epic Games Launcher login or sign-in errors not highlighted in this post are as follows:

1] Restart PC

Some minor issues related to the Epic Games Launcher login can easily be resolved by restarting your PC. A full system restart will reboot the Epic Games Launcher and any associated temporary files/data.

2] Log out from other PCs

When you sign into Epic Games account using multiple PCs, you may receive the error message Can’t sign into Epic Games. In this case, make sure that you have signed out from all of the Windows 10/11 PCs before trying to sign into another device.

3] Check your Internet Connection

You should be checking your Internet connection and make sure that there is ample bandwidth for the Epic Games client to communicate with its server. You can use any one of the Internet Speed testers to know your bandwidth. In case, it is low, restart your network device, and if that doesn’t work, contact your ISP and ask them to look into the matter.

4] Clear Web Cache of Epic Games Launcher

In case the Epic Games Launcher’s web cache got corrupted, there is a high chance that you won’t be able to log in to your account. We won’t go into the details of why the files got corrupted, but you can delete them and the next time you open the launcher and log in, the cache will be created. Just follow the prescribed steps to do the same.

1. Close Epic Games Launcher, and open Task Manager, if Epic Games is one of the processes, right-click on it and select End Task.
2. Open Run, type %localappdata%, and hit Enter.
3. Go to the EpicGamesLauncher folder.
4. Then, double-click on the Saved folder.
5. Next, right-click on webcache and select Delete.
6. If you see any other folder with the keyword “webcache”, delete them as well.

Finally, reboot your system, launch Epic Games and sign in. Hopefully, this will do the job for you.

5] Repair Epic Games Launcher

Next up, let us try to repair Epic Games Launcher and see if that helps. This will resolve the issue if it is caused by corrupted launcher files. The utility will scan and repair the files pretty easily. Follow the prescribed steps to do the same.

1. Open Control Panel.
2. Go to Programs > Programs & Features.
3. Right-click on Epic Games Launcher and select Repair.
4. Follow the on-screen instructions to complete the process.

6] Uninstall and reinstall Epic Games Launcher

Some PC gamers reported they could resolve some Epic Games Launcher login errors by simply uninstalling the app, then restart the PC and download a new copy of Epic Games Launcher from the official website, and then install on the PC.

I hope you find this post helpful enough!

Why can’t I log into Epic Games launcher?

There are various reasons why you are not able to log in to the Epic Games Launcher, more often than not it’s because your Internet connection is slow. However, a lot of gamers reported that they were unable to log in even when their Internet is working just fine. If that’s the case, then it is worth checking the server status of Epic Games, because if the issue is server-related, there is nothing you can do.

Also, make sure that your web cache is not corrupted, if it is corrupted, we need clear it out and allow Epic Games to create a new one. You can check the troubleshooting guide to resolve the issue easily.

Why does Epic Games keep saying my credentials are invalid?

Usually, Epic Games says credentials are invalid if you have entered the wrong username and password or if you are logging into your account after a long period of time, it will ask you to reset the password, do that, and your issue will be resolved. If that doesn’t work, check the solutions mentioned in this article and see if that helps.

The Epic Games Launcher allows PC gamers to purchase and download games from the Epic Games Store – as well as provides chat functionality with other users. Gamers can also manage their game library. However, some users have reported having problems logging into the Epic Games Launcher on their Windows 10 or Windows 11 devices. This post offers a general fix for Epic Games Launcher login errors.

In this section below, we’ll highlight the most common Epic Game Launcher login errors with their respective solution(s) and then outline general fixes for other login errors that you may encounter when you try to sign in to the Epic Games Launcher. We will cover the following error messages:

• There was an error processing the credentials from the external login system
• Sorry the credentials you are using are invalid
• There was an error logging you in, please try again
• General fixes for Epic Games Launcher login errors.

There was an error processing the credentials from the external login system

You’ll get this error message if you are trying to log in to Epic Games using a Microsoft account without an Xbox Profile. To resolve this error, you will need to create an Xbox profile. Here’s how:

• Head over to account.xbox.com.
• You will be prompted to create an Xbox profile.
• Follow the instructions to create the Xbox profile. 
• When done, try to log into Epic Games again. The login should be successful now.

If you already have an Xbox profile and you’re still experiencing the issue, make sure you are logged into the correct Xbox profile – and you can use incognito mode to bypass autofill and manually log in to the Xbox profile.

Sorry the credentials you are using are invalid

You’re most likely to encounter this error if you haven’t logged in or used your Epic Games account over an extended period of time – there is a chance you may have forgotten the credentials or as a security check, you’re being prompted to reset your password. In this case, simply perform a password recovery and reset your password to something you can easily remember and try the login again.

Tip: If you reset or changed the password recently, it may take some time to take effect – so you may have to wait a bit longer before trying to sign in again.

In the event you get the error message below instead,

Sorry the credentials you are using are invalid or have not been stored for offline use.

Offline mode is only accessible if you don’t have an internet connection using the Epic Games Launcher. To enter offline mode, do the following:

• Open the Epic Games Launcher.
• On the Sign-In screen, click on Sign In Later at the bottom.

That’s all you have to do to use offline mode. Bear in mind that some games, such as Fortnite, may not function, due to being Internet-dependent.

There was an error logging you in, please try again

You’re most likely to encounter this error if the Epic Games server is unavailable or offline. In this case, you need to confirm that the Epic Games server is up and running by visiting status.epicgames.com – if the Epic Games Store status is not green and operational then you will have no other choice but to wait for the server to get back online. It could also be that the Epic Games servers for your area/region might be down, thus you won’t be able to access them. In order to find out if the servers are down globally or just for your region, you need to use a VPN.

If however, the server is online/available globally, but you’re still experiencing the issue, you will need to contact Epic Games support as it’s their login system that is causing your issue.

General fixes for Epic Games Launcher login errors

Some other troubleshooting (the above solutions are inclusive) you can try when you encounter Epic Games Launcher login or sign-in errors not highlighted in this post are as follows:

1] Restart PC

Some minor issues related to the Epic Games Launcher login can easily be resolved by restarting your PC. A full system restart will reboot the Epic Games Launcher and any associated temporary files/data.

2] Log out from other PCs

When you sign into Epic Games account using multiple PCs, you may receive the error message Can’t sign into Epic Games. In this case, make sure that you have signed out from all of the Windows 10/11 PCs before trying to sign into another device.

3] Check your Internet Connection

You should be checking your Internet connection and make sure that there is ample bandwidth for the Epic Games client to communicate with its server. You can use any one of the Internet Speed testers to know your bandwidth. In case, it is low, restart your network device, and if that doesn’t work, contact your ISP and ask them to look into the matter.

4] Clear Web Cache of Epic Games Launcher

In case the Epic Games Launcher’s web cache got corrupted, there is a high chance that you won’t be able to log in to your account. We won’t go into the details of why the files got corrupted, but you can delete them and the next time you open the launcher and log in, the cache will be created. Just follow the prescribed steps to do the same.

1. Close Epic Games Launcher, and open Task Manager, if Epic Games is one of the processes, right-click on it and select End Task.
2. Open Run, type %localappdata%, and hit Enter.
3. Go to the EpicGamesLauncher folder.
4. Then, double-click on the Saved folder.
5. Next, right-click on webcache and select Delete.
6. If you see any other folder with the keyword “webcache”, delete them as well.

Finally, reboot your system, launch Epic Games and sign in. Hopefully, this will do the job for you.

5] Repair Epic Games Launcher

Next up, let us try to repair Epic Games Launcher and see if that helps. This will resolve the issue if it is caused by corrupted launcher files. The utility will scan and repair the files pretty easily. Follow the prescribed steps to do the same.

1. Open Control Panel.
2. Go to Programs > Programs & Features.
3. Right-click on Epic Games Launcher and select Repair.
4. Follow the on-screen instructions to complete the process.

6] Uninstall and reinstall Epic Games Launcher

Some PC gamers reported they could resolve some Epic Games Launcher login errors by simply uninstalling the app, then restart the PC and download a new copy of Epic Games Launcher from the official website, and then install on the PC.

I hope you find this post helpful enough!

Why can’t I log into Epic Games launcher?

There are various reasons why you are not able to log in to the Epic Games Launcher, more often than not it’s because your Internet connection is slow. However, a lot of gamers reported that they were unable to log in even when their Internet is working just fine. If that’s the case, then it is worth checking the server status of Epic Games, because if the issue is server-related, there is nothing you can do.

Also, make sure that your web cache is not corrupted, if it is corrupted, we need clear it out and allow Epic Games to create a new one. You can check the troubleshooting guide to resolve the issue easily.

Why does Epic Games keep saying my credentials are invalid?

Usually, Epic Games says credentials are invalid if you have entered the wrong username and password or if you are logging into your account after a long period of time, it will ask you to reset the password, do that, and your issue will be resolved. If that doesn’t work, check the solutions mentioned in this article and see if that helps.

Компания Стрелялка для Эпических Игр позволяет игрокам на ПК покупать и загружать игры в магазине Epic Games Store, а также предоставляет возможность чата с другими пользователями. Геймеры также могут управлять своей игровой библиотекой. Однако некоторые пользователи сообщают, что у них возникают проблемы со входом в программу запуска Epic Games на своих Windows 10 or Windows 11 устройств. Этот пост предлагает общее исправление ошибок входа в Epic Games Launcher.

В этом разделе ниже мы выделим наиболее распространенные ошибки входа в Epic Game Launcher с соответствующими решениями, а затем опишем общие исправления для других ошибок входа, с которыми вы можете столкнуться при попытке войти в Epic Games Launcher. Мы рассмотрим следующие сообщения об ошибках:

• Произошла ошибка при обработке учетных данных из внешней системы входа.
• К сожалению, учетные данные, которые вы используете, недействительны
• При входе в систему произошла ошибка, попробуйте еще раз
• Общие исправления ошибок входа в Epic Games Launcher.

Произошла ошибка при обработке учетных данных из внешней системы входа.

Вы получите это сообщение об ошибке, если попытаетесь войти в Epic Games с помощью Счетом Microsoft без профиля Xbox. Чтобы устранить эту ошибку, вам необходимо создать профиль Xbox. Вот как:

• Зайдем на account.xbox.com.
• Вам будет предложено создать профиль Xbox.
• Следуйте инструкциям по созданию профиля Xbox.
• Когда закончите, попробуйте снова войти в Epic Games. Теперь вход в систему должен быть успешным.

Если у вас уже есть профиль Xbox, но проблема все еще возникает, убедитесь, что вы вошли в правильный профиль Xbox — и вы можете использовать режим инкогнито, чтобы обойти автозаполнение и вручную войти в профиль Xbox.

К сожалению, учетные данные, которые вы используете, недействительны

Вы, скорее всего, столкнетесь с этой ошибкой, если не входили в систему или не использовали свою учетную запись Epic Games в течение длительного периода времени — есть вероятность, что вы забыли учетные данные или в качестве проверки безопасности вам будет предложено сбросить пароль. В этом случае просто выполните восстановление пароля и сбросьте пароль на то, что вы легко запомните, и попробуйте войти в систему еще раз.

Функции: Если вы недавно сбросили или изменили пароль, это может занять некоторое время, поэтому вам, возможно, придется немного подождать, прежде чем пытаться войти в систему снова.

В этом случае вместо этого вы получите сообщение об ошибке ниже:

К сожалению, учетные данные, которые вы используете, недействительны или не были сохранены для использования в автономном режиме.

Автономный режим доступен только в том случае, если у вас нет подключения к Интернету с помощью Epic Games Launcher. Чтобы перейти в автономный режим, выполните следующие действия:

• Откройте программу запуска Epic Games.
• На экране входа нажмите Войти позже внизу.

Это все, что вам нужно сделать, чтобы использовать автономный режим. Имейте в виду, что некоторые игры, такие как Fortnite, могут не работать из-за того, что они зависят от Интернета.

При входе в систему произошла ошибка, попробуйте еще раз

Скорее всего, вы столкнетесь с этой ошибкой, если сервер Epic Games недоступен или не в сети. В этом случае вам необходимо подтвердить, что сервер Epic Games запущен и работает, посетив статус.epicgames.com — если статус Epic Games Store не зеленый и не работает, у вас не будет другого выбора, кроме как дождаться, пока сервер вернется в режим онлайн. Также может быть, что серверы Epic Games в вашем регионе / регионе могут быть недоступны, поэтому вы не сможете получить к ним доступ. Чтобы узнать, не работают ли серверы глобально или только в вашем регионе, вам необходимо использовать VPN.

Однако, если сервер онлайн / доступен по всему миру, но проблема все еще возникает, вам нужно будет связаться со службой поддержки Epic Games, так как проблема связана с их системой входа.

Общие исправления ошибок входа в Epic Games Launcher

Вот некоторые другие способы устранения неполадок (указанные выше решения включены), которые вы можете попробовать при возникновении ошибок входа в Epic Games Launcher или входа в систему, не выделенных в этом сообщении, а именно:

1] Перезагрузите компьютер

Некоторые незначительные проблемы, связанные с входом в систему запуска Epic Games, можно легко решить с помощью перезагрузка вашего ПК. Полная перезагрузка системы приведет к перезагрузке программы запуска Epic Games и всех связанных временных файлов / данных.

2] Выйти с других компьютеров

Когда вы входите в учетную запись Epic Games с нескольких компьютеров, вы можете получить сообщение об ошибке. Не могу войти в Epic Games. В этом случае убедитесь, что у вас есть вышел из всех Windows 10/ 11 ПК, прежде чем пытаться войти в другое устройство.

3] Удалите и переустановите Epic Games Launcher.

Некоторые компьютерные геймеры сообщили, что им удалось устранить некоторые ошибки входа в Epic Games Launcher, просто удаление приложения, затем перезагрузите компьютер и загрузите новую копию Epic Games Launcher с официального сайта, а затем установите на ПК.

Надеюсь, этот пост окажется для вас достаточно полезным!

Оригинал статьи

Ошибка авторизации Epic Games вряд ли порадует хоть одного игрока – она отодвигает вход в аккаунт, не дает возможности поиграть в любимый Fortnite или другие игры. Что служит причиной появления проблемы и можно ли разобраться самостоятельно? рассказываем!

Как исправить ошибку авторизации

Первая и достаточно распространенная причина появления ошибки авторизации Эпик Геймс – трудности на серверах разработчика. В данном случае обычный пользователь мало что может сделать, остается ждать, пока служба поддержки разберется с возникшей ситуацией. Наберитесь терпения, ошибки решаются!

Есть и другие проблемы авторизации, когда Epic Games не входит в аккаунт. Сначала попробуем сделать следующее:

1. Проверьте правильность вводимых данных – часто пользователи при входе указывают логин вместо адреса электронной почты;
2. Убедитесь, что вы ввели верный пароль.

Если вы забыли пароль и не можете вспомнить, кликайте на соответствующую кнопку справа снизу. Система запросит привязанный адрес электронной почты, после чего вы получите ссылку на сброс. Придумайте новую надежную комбинацию, чтобы больше не говорить: «Я не могу войти в Эпик Геймс»!

Не помешает авторизация через браузер – при появлении ошибки вы сможете проверить корректность вводимых данных. Попробуйте войти в личный кабинет через официальный сайт!

Также пользователи советуют обновить лаунчер. Закройте программу полностью (нажмите на значок в трее и выберите пункт «Выход») или снимите задачу через Диспетчер задач. Заново запустите лаунчер: если обновление существует, оно будет подгружено автоматически.

Еще один ответ на вопрос пользователей: «Почему не могу войти в Epic Games Launcher?» в следующем – вы столкнулись с бот-защитой. Попробуйте немного подождать и возобновите попытки через час-два.

Иногда ошибки авторизации появляются у пользователей, которые пытаются открыть учетную запись на нескольких устройствах одновременно. Прежде чем жаловаться: «Я не могу войти в Epic Games, что делать?», убедитесь, что вы пользуетесь только одним компьютером.

Другие меры

Не лишними будут следующие меры:

1. Попробуйте отключить антивирус на время авторизации в лаунчере – иногда ПО блокирует массу пользовательских действий;
2. Запустите программу от имени администратора (кликните правой кнопкой мышки и выберите соответствующий пункт меню).

Не получается войти в Эпик Геймс, хотя вы испробовали все советы? Напишите в службу поддержки и подробно опишите возникшую ошибку авторизации. Опытные специалисты саппорта рассмотрят обращение и помогут решить проблему. Может быть, вы были заблокированы за нарушение правил пользования платформой?

• Откройте официальный сайт разработчика и войдите в профиль;
• Нажмите на кнопку «Справка» на верхней панели;

• Перейдите к разделу «EG Store»;
• Чуть ниже на открывшейся странице вы увидите кнопку «Связаться с нами»;
• Укажите имя пользователя, адрес электронной почты и используемую платформу, подробно опишите проблему;
• При желании приложите скриншот и отправьте форму заявки.

Примерное время ответа вы увидите сразу – настраивайтесь на ожидание! С огромной долей вероятности саппорт поможет ответить на вопрос, почему ваша учетная запись Эпик Геймс не найдена при входе.

Популярный магазин игр Epic Games установлен у каждого, кто любит гейминг. Как правило, этот безупречный лаунчер запускается и работает как часы — быстро и без ошибок. Но иногда, всё-таки, с ним случаются проблемы. Ошибка AS3 Epic Games является одной из таких неприятностей, которые мешают погрузиться в игровой мир. В этой статье разбираемся, как это быстро самостоятельно исправить.

Почему появилась ошибка AS-3 Epic Games

Если обратиться с этим запросом в Google, то на первом месте поисковой выдачи находится официальная справка Epic Games, которая говорит о том, что ошибка с кодом AS-3 появилась от проблемы с сетевым подключением при попытке доступа к одному из сервисов.

Говоря простыми словами, Epic Games на вашем компьютере просто потерял интернет во время входа в профиль, и поэтому не может авторизоваться. Рассмотрим далее как это исправить, начиная от простого к сложному.

Убедитесь, что у вас есть интернет

Ошибка авторизации Epic Games launcher с кодом AS-3 появляется, когда приложение не может получить доступ к интернету. Проверьте, есть ли вообще у вас сейчас интернет. Сначала проверьте его наличие на компьютере — попробуйте в браузере открыть какой-нибудь сайт. Если открывается, значит интернет есть. Если не открывается — значит это более глобальная проблема подключения к интернету. Ошибка пропадёт, как только вы восстановите интернет на компьютере.

Проверка статуса сервера Epic Games Store

Ошибка Epic Games Launcher AS-3 может появляться по причине неполадок на стороне сервера, а не у вас в компьютере. Чтобы проверить это, посетите страницу статусов северов Epic Games. Проверьте состояние серверов Epic Games Store, нажав на плюс рядом с названием, чтобы развернуть их. Чтобы лаунчер успешно авторизовался и подключился, все серверы в разделе Epic Games Store должны работать, то есть их статус должен быть с зелёной надписью Operational. Если статус с жёлтой или красной надписью, значит сервер работает не корректно, и в этом случае вам ничего не нужно делать, а следует только подождать, пока всё исправят.

Убедитесь, что у вас достаточная скорость интернета

Чтобы Epic Games исправно работал, ему необходим быстрый интернет. Если скорость интернета слишком маленькая, то может появляться ошибка авторизации AS-3.

Протестируйте интернет на Speedtest. Перейдите на сервис и нажмите кнопку «Начать». Дождитесь завершения проверки. Если время пинг выше 100 мс, а скорость загрузки менее 1 Мбит/с, то это слишком маленькая скорость для нормальной работы Epic Games.

Скорость интернета может падать из-за временных проблем у провайдера или работы каких-то приложений на этом компьютере или других устройствах, которые подключены к тому же интернету (например, если что-то скачивается). Также скорость интернета может ограничиваться тарифным планом у вашего провайдера.

Перезагрузка компьютера и интернета

Если вы убедились в том, что на компьютере интернет есть и он работает нормально, и только Epic Games не может подключиться, то перезагрузите компьютер, а также роутер или модем. Если интернет приходит к компьютеру по кабелю, то выньте кабель не некоторое время и вставьте обратно. При перезагрузке роутера или модема рекомендуется выключить его на пару минут, а потом включить.

Отключите VPN или прокси

VPN или прокси есть у многих на компьютере. Эти приложения подключаются к стороннему серверу и затем пропускает весь интернет трафик через него. Однако эти приложения негативно влияют на качество интернета, его скорость и вообще возможность использовать некоторые сервисы, в том числе это может плохо повлиять и на работу Epic Games. Поэтому, если вы видите ошибку авторизации AS-3 при запуске лаунчера и при этом у вас включены VPN или прокси, то отключите их и попробуйте снова.

Даже если вы уверены в том, что такие приложения у вас сейчас не работают, всё равно проверьте. Иногда пользователи забывают о том, что устанавливали VPN и они загружаются вместе с Windows во время старта системы и подключаются. Чтобы убедиться в том, что вы точно подключены без VPN, проверьте ваш IP, он должен принадлежать той стране, в которой вы сейчас находитесь. Если указан IP другой страны, значит у вас включен VPN или прокси.

Средства устранения неполадок

Иногда такие проблемы решаются с помощью автоматических средств устранения неполадок, которые встроены в Windows. Далее покажем пошаговую инструкцию, как запустить средства устранения неполадок для проверки работы подключения к интернету и сетевых адаптеров в Windows 11. На других версиях Windows будет немного иначе, но смысл действий тот же.

1. Запустите «Параметры».
2. Находясь в разделе «Система», зайдите в подраздел «Устранение неполадок».
3. В следующем окне зайдите в раздел «Другие средства устранения неполадок».
4. Напротив «Подключения к интернету» нажмите кнопку «Запуск», чтобы протестировать работу подключения.
5. Появится средство устранения неполадок. Кликните на «Устранение неполадок подключения к интернету», чтобы запустить его.
6. Начнётся проверка подключения. Если приложение обнаружит проблемы, то оно попытается исправить их. В результате вы получите отчёт о работе средства устранения неполадок. После проведения анализа и исправления проблем, если они были обнаружены, закройте окно.
7. Затем запустите средство устранения неполадок напротив раздела «Сетевой адаптер».
8. В открывшемся окне выберите вариант «Все сетевые адаптеры» и нажмите «Далее», чтобы запустить средство устранения неполадок.
9. После предварительного анализа система предложит выбрать вариант дальнейших действий. Выберите «Я пытаюсь получить доступ к определённому веб-сайту или сетевой папке».
10. Укажите адрес https://store.epicgames.com/ и нажмите «Далее».
11. Дождитесь, пока приложение проанализирует работу сетевых адаптеров. При обнаружении проблем оно попытается исправить их. В конце работы вы увидите отчёт. Затем закройте окно.
12. После проведения этих анализов попробуйте запустить снова Epic Games и проверить, осталась ли ошибка авторизации AS-3.

Удаление кеша интернет подключения

Подключаясь к какому-либо удалённому серверу, компьютер сохраняет в системе его данные в кеш, чтобы в следующий раз быстрее подключиться. Иногда кеш сохраняется не правильно и возникают разнообразные ошибки, в том числе может появиться ошибка авторизации Epic Games Launcher AS-3. Проблема решается очисткой кеша. Сделайте следующие шаги:

1. Запустите командую строку с правами администратора. Для этого найдите её в поиске пуска по соответствующему запросу.
2. В командной строке введите netsh winsock reset и нажмите клавишу Enter. Скопируйте отсюда команду и вставьте в командную строку с помощью клика правой кнопкой мышки (также поступите и с остальными командами).
3. Затем введите команду netsh int ip reset и тоже нажмите Enter.
4. И потом — команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
5. После выполнения всех трёх команд, перезагрузите компьютер, а потом попробуйте снова запустить Epic Games.

Подключение к интернету через кабель

Если скорость интернета недостаточная или по другим причинам появляется ошибка AS3 Epic Games и при этом компьютер подключен к сети по Wi-fi, то есть смысл подключить его по кабелю через порт Ethernet. Это значительно улучшит скорость и стабильность подключения к интернету, что поможет исправить ошибку авторизации.

Epic Games Luncher заблокирован в брандмауэре

Брандмауэр — это приложение, которое управляет сетевой активностью программ на компьютере — разрешает или запрещает им доступ к сети. Брандмауэр встроен в Windows, но также бывают и сторонние приложения, в том числе и в составе антивируса. Если пользователь случайно заблокировал приложению Epic Games доступ к интернету в брандмауэре, то при попытке авторизации появится ошибка AS-3. Поэтому разблокируйте лаунчер в брандмауэре.

Далее будет показано, как проверить блокировку Epic Games в брандмауэре, встроенном в Windows 11. На других версиях Windows доступ к брандмауэру можно получить примерно так же. Если у вас сторонний брандмауэр, то проверьте блокировку интернета для Epic Games Launcher в нём.

После этого попробуйте запустить лаунчер Epic Games и проверьте, пропадёт ли ошибка.

При обработки данных полученных от сторонней системы авторизации произошла ошибка

• Публикация: Epic Games
• Вакансии
• Компания
• Политика пользовательского содержимого

• Состояние серверов
• Исследование пользовательского опыта
• Лицензионное соглашение с конечным пользователем магазина

• Сетевые службы
• Правила сообщества
• Epic Newsroom

Создатель: Epic Games

• Условия обслуживания
• Политика конфиденциальности
• Политика возврата средств в магазине
• Безопасность учётной записи

Источник: www.epicgames.com

Как убрать ошибку авторизации Epic Games?

Ошибка авторизации Epic Games EC-BI-LS-3 EC-BI-LS-0 — РЕШЕНИЕ!

Ошибка авторизации Epic Games вряд ли порадует хоть одного игрока – она отодвигает вход в аккаунт, не дает возможности поиграть в любимый Fortnite или другие игры. Что служит причиной появления проблемы и можно ли разобраться самостоятельно? рассказываем!

Как исправить ошибку авторизации

Первая и достаточно распространенная причина появления ошибки авторизации Эпик Геймс – трудности на серверах разработчика. В данном случае обычный пользователь мало что может сделать, остается ждать, пока служба поддержки разберется с возникшей ситуацией. Наберитесь терпения, ошибки решаются!

Есть и другие проблемы авторизации, когда Epic Games не входит в аккаунт. Сначала попробуем сделать следующее:

1. Проверьте правильность вводимых данных – часто пользователи при входе указывают логин вместо адреса электронной почты;
2. Убедитесь, что вы ввели верный пароль.

Если вы забыли пароль и не можете вспомнить, кликайте на соответствующую кнопку справа снизу. Система запросит привязанный адрес электронной почты, после чего вы получите ссылку на сброс. Придумайте новую надежную комбинацию, чтобы больше не говорить: «Я не могу войти в Эпик Геймс»!

Не помешает авторизация через браузер – при появлении ошибки вы сможете проверить корректность вводимых данных. Попробуйте войти в личный кабинет через официальный сайт!

Также пользователи советуют обновить лаунчер. Закройте программу полностью (нажмите на значок в трее и выберите пункт «Выход») или снимите задачу через Диспетчер задач. Заново запустите лаунчер: если обновление существует, оно будет подгружено автоматически.

Еще один ответ на вопрос пользователей: «Почему не могу войти в Epic Games Launcher?» в следующем – вы столкнулись с бот-защитой. Попробуйте немного подождать и возобновите попытки через час-два.

Иногда ошибки авторизации появляются у пользователей, которые пытаются открыть учетную запись на нескольких устройствах одновременно. Прежде чем жаловаться: «Я не могу войти в Epic Games, что делать?», убедитесь, что вы пользуетесь только одним компьютером.

Другие меры

Не лишними будут следующие меры:

1. Попробуйте отключить антивирус на время авторизации в лаунчере – иногда ПО блокирует массу пользовательских действий;
2. Запустите программу от имени администратора (кликните правой кнопкой мышки и выберите соответствующий пункт меню).

Не получается войти в Эпик Геймс, хотя вы испробовали все советы? Напишите в службу поддержки и подробно опишите возникшую ошибку авторизации. Опытные специалисты саппорта рассмотрят обращение и помогут решить проблему. Может быть, вы были заблокированы за нарушение правил пользования платформой?

• Откройте официальный сайт разработчика и войдите в профиль;
• Нажмите на кнопку «Справка» на верхней панели;

• Перейдите к разделу «EG Store» ;
• Чуть ниже на открывшейся странице вы увидите кнопку «Связаться с нами» ;
• Укажите имя пользователя, адрес электронной почты и используемую платформу, подробно опишите проблему;
• При желании приложите скриншот и отправьте форму заявки.

Примерное время ответа вы увидите сразу – настраивайтесь на ожидание! С огромной долей вероятности саппорт поможет ответить на вопрос, почему ваша учетная запись Эпик Геймс не найдена при входе.

Источник: steamblog.ru

Проблемы с электронной подписью и способы их решения

Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.

Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:

Проблема с подписанием ЭПЦ. Возникает в момент, когда владелец подписи желает использовать ее при подписании электронного документа.

Проблема с сертификатом. Здесь система информирует пользователя об отсутствии (не действительности), либо использовании незарегистрированного сертификата удостоверяющего центра, необходимого для внешней проверки ЭП.

Проблемы при авторизации. Появляется при проверке пользователя, когда владелец электронной подписи впервые пытается зайти на электронную площадку с подтверждением личности через ЭЦП.

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

• Закрытый ключ со съемного носителя (диска, флешки, Токена), не соответствует имеющемуся ключу открытого сертификата. Банальный человеческий фактор выбора не того носителя информации с ЭЦП. Если же «правильный» ключ утерян, придется обращаться в Удостоверяющий центр для перевыпуска.
• Недействительный сертификат. Чтобы устранить подобную ошибку потребуется переустановить открытый сертификат. Важно учитывать требования криптопровайдера (инструкции по необходимым действиям) для установки открытых сертификатов.
• Сертификат подписи определяется как не проверенный. Потребуется выполнить переустановку корневого сертификата, сформировавшего ЭП Удостоверяющего центра.

• Закончился срок действия криптопровайдера. Необходимо получить новый лицензионный ключ, позволяющий работать с программным обеспечением криптопровайдера. Информация запрашивается через УЦ, либо владельца ПО.
• Не виден сертификат на носителе. Помогает простая перезагрузка компьютера для устранения ошибка генерации.
• Алгоритм сертификата ЭЦП не поддерживается. Подобная ошибка может возникать при подписании электронной отчетности в налоговую. Потребуется переустановить КриптоПро CSP и проверить его на совместительство с имеющейся у вас на компьютере операционной системой.

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.

Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

• проверка наличия, срока действия, подлинности сертификатов и выполнение их замены;
• выполнение проверки корректной работы операционной системы компьютера, ее обновление до минимальных допустимых параметров;

• проверка состояния съемного носителя закрытого ключа;
• выявление и устранение ошибок работы криптопровайдера.

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

Проблема с сертификатом

Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

1. Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
2. Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
3. Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.

Мнение эксперта
Владимир Аникеев
Специалист отдела технической поддержки УЦ

Внимательно читайте природу ошибки, что выдает система. Обычно это ключ к дальнейшему направлению поиска источника проблемы и ее устранению.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.

Для устранения этой проблемы необходимо:

• проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
• дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;

• потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
• тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
• в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.

Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:

• в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
• после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
• в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
• переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
• дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:

1. На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
2. Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
3. USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
4. Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.

Обычно проблема кроется:

1. Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
2. Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.

Мнение эксперта
Владимир Аникеев
Специалист отдела технической поддержки УЦ

На различных ресурсах процесс регистрации (авторизации) может существенно отличаться, иметь определенные ограничения, а также блокироваться защитным ПО. Поэтому перед началом процедуры не поленитесь ознакомиться с соответствующей инструкцией и правилами.

В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:

1. Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
2. Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
3. Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
4. Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.

Что значит er 10002 неопределенная ошибка при проверке ЭЦП, что делать?

Возможно не прошла расшифровка файла ключа. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображается ли съемный носитель ключа ЭЦП, наличие и корректность отображения сертификатов, а также соответствие их (должен быть одинаковый владелец).

Ошибка 52 цифровая подпись

Связана с повреждением, либо отсутствием необходимых драйверов на носителе, либо ПК. Потребуется скачать с официального источника недостающий драйвер и переустановить его.

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Несоответствие программного продукта операционной системы и съемного носителя (флешки), либо повреждение флешки. Устраняется путем обновления операционной системы до минимально необходимой версии. В случае обнаружения повреждения флешки – может потребоваться перевыпуск ЭЦП удостоверяющим центром.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Потребуется выполнить определенные настройки вашего браузера и добавить программу в меню веб-обозревателя, а также загрузить недостающие сертификаты ЭЦП.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Хранение сертификатов в Windows (от 7 версии) осуществляется по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates

где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК

Источник: ibexpert.online

Исправить ошибки входа в Epic Games Launcher в Windows 11/10

Программа запуска Epic Games позволяет геймерам на ПК покупать и загружать игры в магазине Epic Games Store, а также предоставляет возможность чата с другими пользователями. Геймеры также могут управлять своей игровой библиотекой. Однако некоторые пользователи сообщают, что у них возникают проблемы со входом в программу запуска Epic Games на своих устройствах с Windows 10 или Windows 11. Этот пост предлагает общее исправление ошибок входа в Epic Games Launcher.

Ошибки входа в Epic Games Launcher

В этом разделе ниже мы выделим наиболее распространенные ошибки входа в Epic Game Launcher с соответствующими решениями, а затем опишем общие исправления для других ошибок входа, с которыми вы можете столкнуться при попытке войти в Epic Games Launcher. Мы рассмотрим следующие сообщения об ошибках:

• Произошла ошибка при обработке учетных данных из внешней системы входа.
• Извините, учетные данные, которые вы используете, недействительны
• При входе в систему произошла ошибка, попробуйте еще раз
• Общие исправления ошибок входа в Epic Games Launcher.

Произошла ошибка при обработке учетных данных из внешней системы входа.

Вы получите это сообщение об ошибке, если попытаетесь войти в Epic Games, используя учетную запись Microsoft без профиля Xbox. Чтобы устранить эту ошибку, вам необходимо создать профиль Xbox. Вот как:

• Перейти к account.xbox.com.
• Вам будет предложено создать профиль Xbox.
• Следуйте инструкциям по созданию профиля Xbox.
• Когда закончите, попробуйте снова войти в Epic Games. Теперь вход в систему должен быть успешным.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Если у вас уже есть профиль Xbox, но проблема все еще возникает, убедитесь, что вы вошли в правильный профиль Xbox — и вы можете использовать режим инкогнито, чтобы обойти автозаполнение и вручную войти в профиль Xbox.

Извините, учетные данные, которые вы используете, недействительны

Вы, скорее всего, столкнетесь с этой ошибкой, если не входили в систему или не использовали свою учетную запись Epic Games в течение длительного периода времени — есть вероятность, что вы забыли учетные данные или в качестве проверки безопасности вам будет предложено сбросить пароль. В этом случае просто выполните восстановление пароля и сбросьте пароль на то, что вы легко запомните, и повторите попытку входа в систему.

Совет: если вы недавно сбросили или изменили пароль, это может занять некоторое время, чтобы вступить в силу, поэтому вам, возможно, придется немного подождать, прежде чем пытаться снова войти в систему.

В этом случае вместо этого вы получите сообщение об ошибке ниже:

К сожалению, учетные данные, которые вы используете, недействительны или не были сохранены для использования в автономном режиме.

Автономный режим доступен только в том случае, если у вас нет подключения к Интернету с помощью Epic Games Launcher. Чтобы перейти в автономный режим, выполните следующие действия:

• Откройте программу запуска Epic Games.
• На экране входа в систему нажмите «Войти позже» внизу.

Это все, что вам нужно сделать, чтобы использовать автономный режим. Имейте в виду, что некоторые игры, такие как Fortnite, могут не работать из-за того, что они зависят от Интернета.

При входе в систему произошла ошибка, попробуйте еще раз

Скорее всего, вы столкнетесь с этой ошибкой, если сервер Epic Games недоступен или не в сети. В этом случае вам необходимо подтвердить, что сервер Epic Games запущен и работает, посетив status.epicgames.com — если статус Epic Games Store не зеленый и не работает, у вас не будет другого выбора, кроме как дождаться, пока сервер вернется в режим онлайн. Также может быть, что серверы Epic Games в вашем регионе / регионе могут быть недоступны, поэтому вы не сможете получить к ним доступ. Чтобы узнать, не работают ли серверы глобально или только в вашем регионе, вам необходимо использовать VPN.

Однако, если сервер онлайн / доступен по всему миру, но проблема все еще возникает, вам нужно будет связаться со службой поддержки Epic Games, так как их система входа является причиной вашей проблемы.

Общие исправления ошибок входа в Epic Games Launcher

Вот некоторые другие способы устранения неполадок (указанные выше решения включены), которые вы можете попробовать при обнаружении ошибок входа в Epic Games Launcher или входа в систему, не выделенных в этом сообщении, а именно:

Некоторые незначительные проблемы, связанные с входом в Epic Games Launcher, можно легко решить, перезагрузив компьютер. Полная перезагрузка системы приведет к перезагрузке программы запуска Epic Games и всех связанных временных файлов / данных.

2]Выйти с других компьютеров

Когда вы входите в учетную запись Epic Games с нескольких компьютеров, вы можете получить сообщение об ошибке Не удается войти в Epic Games. В этом случае убедитесь, что вы вышли из системы на всех компьютерах с Windows 10/11, прежде чем пытаться войти на другое устройство.

3]Удалите и переустановите Epic Games Launcher.

Некоторые компьютерные геймеры сообщили, что им удалось устранить некоторые ошибки входа в Epic Games Launcher, просто удалив приложение, затем перезагрузив компьютер и загрузив новую копию Epic Games Launcher с официального сайта, а затем установив на ПК.

Надеюсь, этот пост окажется для вас достаточно полезным!

.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Источник: okzu.ru

Данные использованные вами для входа недействительны Epic Games — что это и как исправить?

• Описание
• Методы исправить
• Заключение

Приветствую. Данная заметка опишет возможные причины появления ошибки популярного игрового лаунчера, который используется для запуска/обновления игр.

Данные использованные вами для входа недействительны Epic Games — что это?

Сразу коротко ответ: в большинстве случаев данная ошибка связана с некорректно указанными логин/пароль, второй вариант (редко) — проблема на стороне Epic.

Когда ничего не помогает — желательно обратиться на официальный форум, создав тему с описанием проблемы.

Как исправить?

Некоторые рекомендации, которые могут помочь:

Пример ошибки авторизации:

Иногда причиной могут быть проблемы серверов (разумеется временно):

Заключение

• Данная ошибка — следствие неудачи при проверке логина/пароля, которые были введены в лаунчер Epic Games для входа. Например вместо электронной почты мог быть указан логин (недопустимо).
• Иногда причина ошибки на стороне серверов (тогда проблема носит временный характер).

Источник: virtmachine.ru