При подключении устройства произошла ошибка выбранное устройство не может

Вопрос: 1С Розница Не удалось подключить устройство 33h, Некорректные параметры в команде (999)

1С Розница Не удалось подключить устройство 33h, Некорректные параметры в команде (). Возникает ошибка с Штрих-М Лайт. ЕНВД. Подклчен через фискальные регистраторы. Раньше печатал. После модернизации слетел. Тест проходит в 1С успешно. В 1С ничего не печатает — Отчеты без кашения, с гашением, открытие смены, закрытие смены.

«При подключении устройства произошла ошибка.

При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство «»Штрих-М:Фискальные регистраторы (Универсальный)» на User$1(BUH)»: 33h, Некорректные параметры в команде ()»

Ответ:
Это без гашения отчет: При подключении устройства произошла ошибка.

При подключении оборудования произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство.

Вопрос: Контроль наличия подключенных устройств

При наличие подключенных устройств к компьютеру в Сервис/Параметры добавляется вкладка Свойства независимо от версии 1С. Как то можно программно контролировать есть подключенное устройство, включено оно, или нет?

Ну забыл кассир кассу включить, и пытается чек отбить. Надо выдать предупреждение, что касса не включена. Особенно в терминале, если порт не пробросился.

Ответ:
() > к самому устройству относится опосредовано

Как это понимать? Команду глТорговоеОборудование.ВключитьОборудование() выполняет, показывает статус Включено. А как чек отбить выдает код ошибки: -11 «Устройство не включено»!?

Вопрос: Чек не напечатан на устройстве

Здравствуйте!

Имеется Розница, редакция 2.2 (2.2.6.33) и фискальник ШТРИХ-ФР-К+ эквайринговый терминал.При печати чека (исключительно на одну позицию) вылетает ошибка «Чек не напечатан на устройстве fffffff» invalid Tax Value 118.Деньги с карты списываются.Как починить?В карточке стоит 18%,откуда берется 118%? В РМК при продаже я ставок не вижу.Помогите плиз,не силен в рознице

Ответ:
() если ФР выключить и включить, какое-то время работает, а потом опять «отваливается»?

Ответ:
() наказать не накажут, но 1.00 нормально работать с частичной оплатой не получается

Вопрос: Работа с мобильного устройства

Попробовал в свойствах конфы установить галку «Назначение использования: мобильное устройство». Получил, что Такси не может использоваться на мобильном устройстве, только совместимость с 8.2. Понимаю так что заходя в опубликованную базу с мобильного, пользователь увидит интерфейс 8.2 и не увидит того, что мне надо — а именно: центра оповещений. Все так плохо)?

Ответ:
() спс

Вопрос: БПО: Тест устройства, неверные параметры

Дано: самописная конфа + БПО 2.0.2.4.

Пока внедрял БПО, игрался с эмулятором, всё было хорошо.

Сейчас подключил ЭЛВЕС-МИНИ-ФР-Ф + дрова от ШТРИХ-М. В настройках запускаю тест устройства, отваливается с ошибкой «Тест не пройден.

Дополнительное описание: 33h, Некорректные параметры в команде».

Аналогично и в УТ 11.

Вопрос: куда копать?

Ответ:
…

Вопрос: АТОЛ FPrint-22ПТК Не удалось загрузить драйвер устройства

Всем ку.

Еще вчера тестовая касса нормально работала. (АТОЛ FPrint-22ПТК)

А сегодня при попытке открыть смену выдает:

Не удалось загрузить драйвер устройства.

Проверьте, что драйвер корректно установлен и зарегистрирован в системе.

Выполняется этот кусок кода

ProgID = «AddIn.ATOL_KKM_1C82_54FZ»;
hhh = ПодключитьВнешнююКомпоненту
(ProgID);
ОбъектДрайвера = Новый
(ProgID);

hhh становится в ложь. ОбъектДрайвера = неопределено.

Стоит DTO_8_14_0_0

Пробовал переустановить восстановлением.

В реестре винды ветка HKEY_CLASSES_ROOTAddIn.ATOL_KKM_1C82_54FZ есть. В ней значение (По умолчанию) ATOL_KKM_1C82_54FZ_Object.

В чем может быть косяк? Куда копать?

Ответ:
() пока 1.05 есть только на бумаге, так что пофиг на нее.

() мой косяк, платформу не написал, но нужна ли она тут. 1С:Предприятие 8.3 (8.3.8.2088)

Конфа настолько сильно переписанная розница 2.0, что ее версию и нет смысла сюда писать)))

И в ней FPRNM1C82_54FZ.DLL точно нет.

Может, конечно, она взялась и деморитейла и как-то зарегалась, об этом тож тока щас подумал. Я с кассами (да и вообще в внешними компонентами) первый раз, поэтому не всегда осознаю что стоит писать, а что нет.

Вопрос: Слетают логические устройства

В 1С:Далион установлены несколько весов. При попытке загрузки слетают логические устройства. Т.е. ip весов меняются с 30 на 35 и т.д. В чем проблема?

Ответ:
Ну так поставь статические адреса. И ничего слетать не будет.

Конфа типовая с изменениями на обычных формах. Платформа 8.3.10.2561.

До этого именно с этим юзером были проблемы, что плохо прорисовывались формы, или в отчете ОСВ целая секция не отображалась.

Погуглив, нашел единственное упоминание на инфостарте, но там парень дерево выводит с картинками.

Может кто сталкивался с подобным.

Ответ:
Со слов главбуха (этим юзером оказался именно главбух) она находилась в форме отчета ОСВпоСчету, проваливалась в расшифровку до документа, перепроводила и поднималась вверх. Где то в этом процессе вот такое появилось.

В 2017 году вводятся новые правила торговли с использованием электронных чеков. Одним из обязательных требований будет подключение к оператору фискальных данных (ОФД), который обеспечивает сбор, хранение и передачу данных с ККМ в налоговую.

Для работы с ОФД мы выбрали кассу АТОЛ 55Ф, которая соответствует требованиям 54-ФЗ и внесена в реестр контрольно-кассовой техники .

Как работает ОФД?

После совершения покупки покупателем, касса создает транзакцию и направляет ее в фискальный накопитель.

Фискальный накопитель, сохраняет чек, подписывает его фискальным признаком и отправляет данные на сервера ОФД.

В свою очередь ОФД создает ответный фискальный признак, который он высылает обратно ККТ и передает данные о расчетах в налоговую.

Вся цепочка действий занимает всего несколько секунд.

После этого покупатель получает бумажный и электронный чек (присылается на электронную почту или абонентский номер). Эти чеки содержат QR-код и ссылку, которые покупатель может использовать для проверки чека специальными сервисами.

Как настроить ККМ АТОЛ 55Ф для работы с 1С через RDP?

Установка ККМ АТОЛ 55Ф на локальный компьютер

Для начала необходимо установить драйвера ККМ на компьютер, к которому будет подключена касса. Драйвер можно скачать с официального сайта АТОЛ или с Облако@Mail.ru .

После установки драйвера, он займет 2 порта, в нашем случае это Com3 и Com4.

Почему драйвер занял 2 порта? Все просто! Один порт будет использоваться для обмена информацией с ККМ, второй порт будет использоваться для передачи данных ОФД.

Подключаем ККМ к компьютеру и приступаем к настройке.

Теперь нам необходимо войти в приложение «Управление драйверами». Для этого идем в Пуск — Все программы — АТОЛ — Драйверы торгового оборудования v. 8 — Управление драйверами. В открывшемся окне нам необходимо активировать бесплатную версию. Бесплатная версия работает с ККМ АТОЛ, для других ККМ необходима Полная версия.

Проверить работу кассы можно через приложение «Драйвер ККМ». Для этого идем в Пуск — Все программы — АТОЛ — Драйверы торгового оборудования v. 8 — Тесты – Драйвер ККМ.

В открывшемся окне мы переходим в раздел «Настройка свойств…» и нажимаем «Поиск оборудования». Выбираем из списка модель ККМ, отмечаем нужные порты и все скорости COM-портов. Нажимаем Поиск и ждем, пока найдутся ККМ. После того как будут найдены ККМ, необходимо выделить нашу ККМ и нажать «Создать».

Теперь, если поставить галочку у «Устройство включено», зайти в раздел «Настройка свойств…» и нажать «Проверка связи», то в поле «Результат» мы получим название нашей ККМ, серийный номер и версию прошивки. Это означает, что наша касса работает.

Драйвер не дает работать нескольким программам через один COM-порт, поэтому закрываем «Драйвер ККМ» и продолжаем настройку.

Возвращаемся в «Управление драйверами» и переходим во вкладку «Служба FDSVC». Необходимо запустить службу, если она не запущена. Эта служба будет отслеживать наши запросы от 1С на порт 6220. Если компьютер, к которому вы подключаетесь по RDP находится не в вашей локальной сети, то необходимо открыть порт 6220 для подключения через интернет.

Настройка ККМ АТОЛ 55Ф на удаленном компьютере RDP

На локальном компьютере ККМ мы настроили, теперь нам необходимо сделать так, чтобы касса работала с 1С на удаленном рабочем столе, к которому мы подключаемся через интернет. Для установки драйверов на удаленном сервере необходимы права администратора!

Для этого мы проделываем аналогичные действия. Устанавливаем драйвера, включаем бесплатный режим.

Разархивируем файл FR-ATOL_54FZ.zip из папки «C:Program Files (x86)ATOLDrivers81Cv82» в папку bin платформы 1С. Теперь необходимо на всякий случай вручную зарегистрировать FprnM1C82_54FZ.dll в системном реестре, если это не произошло во время установки драйверов. Для этого запускаем Windows PowerShell от имени администратора и прописываем следующую команду:

Regsvr32 «C:Program Files (x86)1cv88.3.9.2170binFprnM1C82_54FZ.dll»

У вас путь до FprnM1C82_54FZ.dll может быть другой! Все зависит от того, какая у вас стоит версия 1С и куда она установлена.

Настройка ККМ АТОЛ 55Ф в 1С Комплексная автоматизация

Теперь приступим к настройке ККМ в 1С. В нашем случае мы настраиваем ККМ в 1С Комплексная автоматизация 1.1. Думаю в других конфигурациях настройка отличается не сильно.

Запускаем 1С от имени администратора (иначе драйвера могут не подгружаться). Переключаем интерфейс на «Полный». Переходим в «Сервис» — «Торговое оборудование» — «Подключение и настройка торгового оборудования».

Для работы ККМ необходимы внешние обработки , ShtrihMkkt.epf. Они входят в состав дистрибутива релизов конфигураций и размещены на сайте: https://releases.1c.ru/project/TradeWareEpf82. Нам понадобится внешняя обработка .

Добавляем обработку в справочник «Обработки обслуживания торгового оборудования».

Теперь приступим к добавлению самой ККМ в 1С. Для этого в «Подключение и настройка торгового оборудования» переходим в раздел «ККТ с передачей данных» и создаем новую ККМ.

Указываем кассу, с которой будет взаимодействовать торговое оборудование и переходим в «Параметры».

В параметрах ККМ заполняем следующие поля:

• Компьютер
  — указывается внешний IP компьютера, к которому подключена ККМ АТОЛ 55Ф и порт 6220, который мы открывали для доступа через интернет. Например, 10.10.10.10:6220
• Порт
  — COM-порт, к которому подключена ККМ АТОЛ 55Ф на локальном компьютере. В нашем случае это COM3.
• Скорость
  — скорость COM-порта.
• Модель
  — модель нашей ККМ.
• Остальные поля оставляем как есть.

Теперь можно нажать на «Тест устройства». Будет отправлен запрос к ККМ на локальный компьютер. Если все настроено правильно, то 1С выдаст сообщение «Тест успешно выполнен. АТОЛ 55Ф, № **********, версия: 3.0.1245 RU, ФИСК». Это означает, что вы все правильно настроили.

При тестировании могут возникнуть ошибки. Возможно вы не открыли порт 6220 на локальном компьютере для доступа через интернет. Может потребоваться создать правила в брандмауэре для входящих и исходящих соединений на порт 6220. Вы могли забыть закрыть приложение «Драйвер ККМ» или запустить службу FDSVC. А может вы запустили 1С не от имени администратора и 1С не подключила драйвер ККМ.

Как включить отправку чеков оператору фискальных данных (ОФД)?

Если все хорошо и тест пройден, то теперь можно настраивать и включать «Службу EthernetOverUSB». Эта служба отправляет пробитые чеки вашему оператору фискальных данных (ОФД).

Для этого необходимо в «Управление драйверами» на локальном компьютере, к которому подключена ККМ, во вкладке «Служба EthernetOverUSB» добавить второй COM-порт, в нашем случае это COM4. Поставить галочку напротив «Автозапуск» и запустить службу.

Все, теперь каждый пробитый чек будет автоматически отправляться к ОФД, с которым у вас заключен договор.

Ни для кого не секрет, что инновации быстро набирают популярность, приходя на смену всему устаревшему. Так случилось и со стационарными кассовыми аппаратами, которые успешно сменили их автоматизированные мини-копии в виде фискальных регистраторов. Фискальный регистратор — это специальный кассовый аппарат, предназначенный для контроля денежных расчетов в торговле. Он работает от компьютера, на котором установлено программное обеспечение для управления фискальным регистратором, обеспечивающее учет операций по продажам.

Работа регистратора возможна только при наличии учетной программы 1С, которая устанавливается на компьютер для автоматической выдачи расчетных чеков.

Подключить фискальный аппарат достаточно затруднительно, так как производители предоставляют драйвера, которые вызывают сложности в управлении, еще и инструкции сформулированы абсолютно не понятным языком, в то время как производители утверждают, что их продукцию подключить очень просто.

А чем грозит неправильное подключение фискального регистратора к программе 1С? Правильно, множеством проблем, таких например, как ошибки в подсчете денежных средств и неправильный вывод данных на чек. Давайте же посмотрим, подключать сканер штрих кода к 1С Управление торговлей .

Итак, для подключения нам понадобится:

Подключаем ФР. Для подключения аппарата к компьютеру необходимо перевернуть его вверх дном, снять крышку (она, как правило, прикручена одним небольшим винтиком), под которой находится панель с 8 переключателями, после этого необходимо один из переключателей поставить в положение «вверх», а вот какой из них — это уже точно указано в инструкции, но зачастую это третий переключатель.

Закручиваем крышку ФР, как она и была, после чего устройство готово для подключения через кабель USB к компьютеру.

Если предыдущие шаги вы сделали правильно, то после подключения ФР к Windows он автоматически находит подключенное устройство и запрашивает установку драйвера, поэтому сразу берем носитель с драйвером и запускаем установочный файл для установки его в систему.

После установки драйвера может появиться проблема, предупреждающая о неверной его установке, но не беспокойтесь, ведь проблема не в нем, а в автоматическом обновлении драйвера средствами Windows.

Итак, драйвер успешно начал свою работу, а мы продолжаем настройку. Для этого проделываем следующие шаги:

Обычно ФР применяется сразу для работы с несколькими программами, которым нужен отдельный COM-порт (устанавливаем эмулятор СОМ-портов Virtual Serial Ports Emulator, если вам не хватает уже имеющихся)

Следующим шагом будет «Создание нового устройства», после которого программа выдает новое окно, в котором необходимо выбрать тип устройства, нажимаем «Splitter» и идем «Далее»

Появляется окно с «Характеристиками устройства», в котором вы выбираете тот СОМ-порт, который отвечает за эту программу, соответственно, далее в работе вы будете обращаться именно к этому виртуальному COM-порту. То есть источник данных называется СОМ1, а ваш виртуальный порт будет называться… к примеру, СОМ8

Приступаем к «Настройкам» и выбираем скорость (Speed — 9600) и время задержки (ReadintervalTimeajut — 100). Следите за тем, чтобы настраиваемые параметры строго соответствовали параметрам используемого COM-порта и фискального регистратора. Жмем «ОК» и «Готово»

В итоге всех проделанных настроек, мы создали еще один виртуальный порт COM8, работающий от одного источника данных COM1 (В новом окне эмулятора отображается как CОМ1=>СОМ8). Один момент, создать еще множество портов от СОМ1 не возможно, а вот от СОМ8 — хоть 100 штук! А для этого вновь «Создаем новое устройство», выбираем «Splitter» и видим, как ниже CОМ1=>СОМ8 отображается CОМ8=>СОМ2. Порт СОМ8 в этом случае будет использовать программа для доступа к ФР. В конце установки не забудьте сохранить настройки

Разобравшись в подключении ВР к компьютеру и установках необходимых драйверов и портов, пришло время подробно рассмотреть подключение аппарата к программе 1С. Поверьте, после всей уже проделанной работы, остались сущие пустяки. Приступим:

Настройка УТ11 на сервере

Запускаем программу, переходим в настройки «Торгового оборудования» и в «Обработках торгового оборудования» устанавливаем новую кассу и добавляем нужную нам модель ФР

Далее тестируем. После теста еще раз проверяем настройки: драйвер и версию, параметры подключения, параметры устройства, параметры наличной оплаты и функции, и при необходимости корректируем настройки под себя. Ну вот, собственно, и все, теперь вы успешно настроили свой фискальный регистратор, который облегчит вам работу и принесет пользу. Удачи в работе!

1С: Предприниматель 8

Программа «1С:Предприниматель 8» — создана для ведения бухгалтерского учета и составления отчетности индивидуальными предпринимателями ИП, ЧП, ПБОЮЛ. Программа позволяет вести Книгу учета доходов и расходов и хозяйственных операций индивидуальных предпринимателей, являющихся плательщиками налога на доходы физических лиц (НДФЛ).

1С: Предприятие 8 Лицензии.

При необходимости работать с программой 1С более чем на одном компьютере (это может быть локальная сеть), а также при работе в одной базе 1С, возникает необходимость купить лицензии 1С. Лицензии 1С — это дополнительные ключи защиты программ 1С, которые покупаются отдельно и дают право пользоваться на несколько компьютеров.

В данной статье пошагово рассматривается, как подключить и настроить фискальный регистратор для программы 1С на примере модели ШТРИХ-LIGHT-ФР-К и конфигурации Управление торговлей 10.3. Данную настройку рекомендуется выполнять опытным пользователям или специалистам 1С.

Первым делом на компьютер следует поставить драйвер торгового оборудования с диска, который обычно идет в комплекте вместе с приобретенным оборудованием. В случае, если такого диска нет, то скачать драйвера для фискального регистратора можно с сайта производителя. Установку драйверов выполняем по умолчанию. В нашем случае мы используем тест драйвера версии 4.9.

Следующим шагом подключаем фискальный регистратор через порт и включаем питание, после чего запускаем Тест Драйвера 4.9 и в открывшемся окне нажимаем кнопку «Настройка свойств» (рисунок 1).

Рисунок 1. – Тест драйвера 4.9

Откроется окно «Свойства» драйвера ФР 4.9, откуда первым делом перейдем к поиску оборудования — «Поиск оборудования». В следующем открывшемся окне нажмем «Начать поиск». Если фискальный регистратор был правильно подключен и опознан компьютером, то Тест драйвера сообщит о том, к какому порту он подключен. На рисунке 2 видим, что наш фискальный регистратор ШТРИХ-LIGH-ФР-К найден на порту COM4.

Рисунок 2. – Поиск оборудования

Закроем окно поиска оборудования и в открытом окне «Свойства» заполним следующие поля (рисунок 3):

Подключение – мы выбрали вариант Локально, так как наше оборудование подключено к компьютеру, на котором мы выполняем данную настройку.
COM порт – укажем найденный COM4.
Скорость — выберем максимальную 115200.
Таймаут – можно поставить 100 или 150.
Значения паролей можно оставить по умолчанию.

Рисунок 3. – Настройка свойств торгового оборудования

Далее проверим связь с нашим оборудованием, нажав верхнюю кнопку «Проверка связи», после чего, если связь будет установлена, в поле Код ошибки должно появиться название фискального регистратора (рисунок 4).

Рисунок 4. – Проверка связи с фискальным регистратором

Наш фискальный регистратор корректно подключен к компьютеру и теперь готов к настройке в программе 1С.

Подключение и настройка фискального регистратора в 1С

Перейдем к настройке в программе 1С для работы с фискальным регистратором. Запустим 1С в режиме 1С:Предприятие и войдем под тем пользователем, у которого достаточно прав для подключения и настройки торгового оборудования. На верхней панели меню переходим на закладку Сервис -> Торговое оборудование ->Подключение и настройка торгового оборудования (рисунок 5).

Рисунок 5. – Настройка торгового оборудования в 1С

Откроется окно «Подключение и настройка торгового оборудования», на форме которого перейдем на закладку «Фискальные регистраторы» и выберем обработку обслуживания торгового оборудования, но для начала нам необходимо добавить её в справочник. В окне формы создания элемента справочника «Обработки обслуживания торгового оборудования» заполним поле «Обработка», выбрав файл с обработкой, который можно скачать с сайта обновлений 1С. Все описанные процедуры с формами представлены на рисунке 6.

Рисунок 6. – Подключение и настройка нового торгового оборудования

После загрузки файла обработки все реквизиты формы заполнятся автоматически (рисунок 7).

Рисунок 7. – Обработка обслуживания торгового оборудования

Далее закроем все окна нажатием кнопки «ОК» и оставим только открытое окно формы «Подключение и настройка торгового оборудования». Теперь нам необходимо в табличную часть «Список подключенных фискальных регистраторов» добавить новую модель оборудования и указать для нее кассу. Выполнить действие «Добавить» и щелкнуть по полю выбора «Модель», после чего создадим новый элемент справочника «Торговое оборудование». В открывшейся форме выберем обработку обслуживания — Фискальный регистратор, укажем модель нашего фискального регистратора ШТРИХ-LIGHT-ФР-К и зададим имя торгового оборудования. Мы назовем оборудование именем модели. Эти действия представлены на рисунке 8.

Рисунок 8. – Выбор модели торгового оборудования

Теперь создадим и выберем кассу ККМ и нажмем «Параметры» (рисунок 9).

Рисунок 9. – Модель и касса ККМ создаваемого фискального регистратора

Далее откроется форма «Обработка «Штрих-М: Фискальные регистраторы», где нужно установить такие же параметры, как в настройке свойств Теста Драйвера 4.9 и выполнить тест устройства: Функции -> Тест устройства. На рисунке 10 видим, что у нас тест устройства выполнен успешно.

Рисунок 10. – Настройка и тест устройства фискального регистратора

Закроем окно обработки и выполним проверку на открытой форме «Подключение и настройка торгового оборудования». Если все в порядке, то программа сообщит нам, что Торговое оборудование настроено корректно (рисунок 11).

Рисунок 11. – Проверка корректности настройки оборудования

В завершении настройки торгового оборудования следует указать Группы пользователей торгового оборудования: верхнее меню Сервис -> Пользователи -> Группы пользователей торгового оборудования.
Откроется окно со списком, где нужно 2 раза щелкнуть по полю Фискальный регистратор и заполнить Состав группы пользователями, которые будут иметь доступ к торговому оборудованию.

В данной публикации рассматриваются некоторые ошибки, возникающие при работе с ККТ «с передачей данных», и порядок действий при появлении сообщений об ошибке.

Порядок действий при появлении сообщений об ошибке при работе с ККТ «с передачей данных»

ККТ «с передачей данных» (фискальные регистраторы)не имеют на корпусе специальной индикации, позволяющей визуально определить есть ли связь между компьютером и онлайн-кассой, в каком состоянии находится ККТ: открыта кассовая смена или закрыта.

Поэтому часто при работе с фискальным регистратором в программе появляются различные сервисные сообщения или сообщения об ошибках. Рассмотрим несколько самых распространённых ситуаций, вызывающих данные сообщения, разберем, с чем они могут быть связаны и какие действия необходимо предпринять в той или иной ситуации.

Сообщение «Смена не открыта или истекла»

Данным сообщением система информирует о том, что на фискальном устройстве кассовая смена еще не открыта.

Для исправления необходимо выполнить следующие действия:

• сохранить документ Чек
  
  по кнопке Записать
  
  ;
• открыть смену по кнопке Открыть смену
  
  в разделе Банк и касса – Касса – , при этом на фискальном регистраторе будет выведен Отчет об открытии смены
  ;

• закрыть обработку управления фискальным устройством;
• нажать в документе Чек
  
  кнопку Принять оплату
  
  и напечатать чек.

Сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве»

Этим сообщением программа защищает от двойного пробития одного и того же кассового чека.

Например, если нужно исправить ошибки в документе Поступление наличных вид операции Оплата от покупателя
, по которому уже был пробит чек, необходимо:

• на основании документа Поступление наличных
  
  ввести документ Выдача наличных вид операции Возврат оплаты покупателю
  , на ту же самую сумму, что и документ основания;
• провести документ Выдача наличных
  
  ;
• пробить чек с видом операции Возврат покупателю
  ;
  
• сформировать новый правильный документ Поступление наличных
  
  .

Сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство. Порт не доступен»

Данное сообщение свидетельствует о том, что у программы нет связи с ККТ.

Рассмотрим причины, по которым может возникнуть данная ошибка и порядок их исправления.

• Прежде всего, необходимо проверить включено ли фискальное устройство, подается ли к нему питание.
• Необходимо проверить подключен ли фискальный регистратор к компьютеру. Если фискальный регистратор подключается к компьютеру (по проводной или беспроводной) локальной сети, следует убедиться, что сеть работает;
• Следует проверить настройки подключения фискального регистратора, указанные в программе.

В данном примере в настройках указан порт подключенияCOM6. Если провести поиск оборудования с помощью утилиты ККМ,
то видно, что фискальный регистратор для подключения использует порт COM5.

После исправления ошибок необходимо выполнить Тест устройства

в карточке ККТ через раздел
Администрирование – Подключаемое оборудование – ККТ «с передачей данных»
и убедиться, что у программы есть связь с фискальным регистратором. При успешном прохождении теста программа выводит сообщение «Тест успешно выполнен»
.

Сообщение «Кассовая смена превысила 24 часа»

Так как по требованиям законодательства длительность кассовой смены не может превышать 24 часа, то система не позволит выполнять кассовые операции, пока не будет закрыта предыдущая кассовая смена по кнопке Закрыть смену

через обработку Управление фискальным устройством

в разделе Банк и касса – Касса
.

Сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна»

Данным сообщением система информирует о том, что фискальный регистратор находится в режиме открытой смены.

Для исправления ситуации нужно закрыть обработку Управление фискальным устройством

и перейти к формированию документов из которых будут пробиты кассовые чеки. Никаких других специальных действий не требуется.