При получении информации от steam произошла непредвиденная ошибка

Когда в магазине Steam возникает какая-либо проблема с покупкой, которую вы пытаетесь совершить, покупка не выполняется, и вы получаете сообщение об ошибке, которое гласит:

Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не была совершена. Обратитесь в службу поддержки Steam.

В отличие от других ошибок Steam, которые не позволяют запускать игры в клиенте Steam или устанавливать/обновлять игры, эта ошибка лишает затронутого пользователя возможности совершать какие-либо покупки на платформе. Невозможность покупать игры в магазине Steam может вызывать невероятное раздражение, поэтому эту ошибку действительно нужно устранить. Эта конкретная проблема может быть вызвана одной из нескольких причин.

Что вызывает сообщение об ошибке «Произошла непредвиденная ошибка» в магазине Steam?

Как избавиться от сообщения об ошибке «Произошла непредвиденная ошибка»?

Существует ряд различных решений, которые вы можете использовать, чтобы попытаться избавиться от этой ошибки и успешно завершить покупку в магазине Steam, и какое из них в конечном итоге сработает для вас, будет сильно зависеть от того, что вызывает эту ошибку. проблема в вашем случае.

1. Повторите покупку

Вы можете увидеть это сообщение об ошибке из-за временной проблемы с обработкой или какой-либо проблемы с деталями вашего заказа. В таких случаях вы сможете успешно совершить покупку, просто повторив ее один или (максимум) два раза. Повторяя попытку покупки, дважды (и даже трижды!) Проверьте подробности своей покупки, особенно свою платежную информацию, чтобы убедиться, что все в порядке и у Steam нет причин препятствовать прохождению вашей транзакции. Однако настоятельно рекомендуется не повторять неудачные покупки более нескольких раз, чтобы избежать перегрузки системы или одновременной отправки дублирующих запросов в систему.

2. Отключите все программы VPN или IP-прокси, которые у вас запущены.

VPN, IP-прокси и почти все, что маскирует или подделывает IP-адрес вашего компьютера, запрещено в магазине Steam.. Системы Steam изначально предназначены для предотвращения успешного прохождения любых покупок, инициированных замаскированными или поддельными IP-адресами, поэтому, если вы хотите совершить покупку в магазине Steam, вам придется отказаться от программ VPN и IP-прокси.

1. Запустите программу VPN или IP-прокси, который у вас сейчас включен на вашем компьютере.
2. Найдите переключатель или настройку, чтобы включить и отключить программу, а затем отключить ее.

Если у вас есть VPN, настроенная локально на вашем компьютере, вам придется на время отключить ее. если вы хотите иметь возможность делать покупки в магазине Steam. Вам также необходимо убедиться, что все другие программы или утилиты, способные маскировать IP-адрес вашего компьютера, не действуют.

3. Подождите, пока не будет решена основная проблема.

Если ни одно из перечисленных и описанных выше решений не помогло вам, есть большая вероятность, что вы столкнулись с этой проблемой, потому что серверы Steam ответственны за это. для обработки покупок и других транзакций не работают. Если это правда, вам действительно нечего делать, кроме как подождать, пока эти серверы снова не заработают, после чего вы можете повторить попытку покупки, и она должна завершиться успешно. Не забывайте проверять проблему, пока ждете, пока не устранят ее первопричину.

4. Обратитесь в службу поддержки Steam.

Если вам кажется, что вы просто не можете избавиться от этого сообщения об ошибке и успешно совершить покупку в магазине Steam, возможно, пришло время обратиться за помощью и обратитесь в службу поддержки Steam.

1. Пройдите в раздел Help магазина Steam , где вы должны указать проблему, с которой вы столкнулись, и выбрать покупку, которая продолжает терпеть неудачу.
2. Свяжитесь с нами со службой поддержки Steam, чтобы найти решение вашей проблемы. Сотрудники службы поддержки Steam чрезвычайно полезны и профессиональны (и являются настоящими людьми, а не просто автоматическими ответами!), Поэтому, когда все остальное не помогает, они смогут помочь вам выбраться из этого затора и вернуться к счастливым покупкам на сайте. Магазин Steam.

Нередко пользователи в Стиме сталкиваются с тем, что система выдает им сообщение – Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не была завершена. Закономерно возникает паника и вопрос – что вообще тут можно сделать?

Что за беда?

Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не завершена – системное оповещение, подтверждающее сбой в финансовой транзакции. Надо обратиться в службу поддержки Steam – проблема может быть временной или постоянной. 

При этом, сама проблема никак не зависит от платежной системы – это может быть и оплата с собственного сервисного счета или платежных систем.

Если свести на нет возможность сервисного сбоя – причины могут быть следующие:

1. Временные перебои на сервере финансового сервиса, спровоцированные техническим сбоем.
2. Возможны и ограничения в отношении самого сервиса – таковые могут быть наложены на последний, в силу использования им незаконных приемов.
3. Если сам IP-адрес пользователя отнесен к категории серых, вызывающий определенное подозрение.
4. Ищите проблему во временных файлах – последние могут быть заражены вирусами, попросту заблокированы.

Исправление ошибки

Если произошла непредвиденная ошибка steam – стоит пройти стандартный набор действий, направленные на ее устранение:

1. Первоочередно надо перезапустить саму программу, клиент или же весь компьютер.
2. Пока совершаете покупку – отключите на компьютере антивирус, программы, влияющие на безопасность покупки, саму работу сервиса.
3. Смените сам тип оплаты за выбранные товары. Проведите например платеж не через стороннюю платежную систему, а посредством денежного баланса на  самом сервисе.
4. Работаете с системой анти-фрауд и последняя выбивает сообщения о блокировке – немедленно обращайтесь к специалистам службы поддержки.

И, наконец – проверьте историю своих платежей. Если там есть неоплаченная покупка – оплатите ее или отмените, и уже далее переходите к последующей.

Решение от технической поддержки

Специалисты службы поддержки дают свои советы в отношении того, как исправить данную проблему. И именно они видят сам корень проблемы во временных файлах – последние остаются в корневом типе папки на компьютере клиента.

Если установлен Windows – закройте свой аккаунт, далее идете в папку Стима, из которой удаляют все расположенные так элементы, только оставить надо Steam.exe и SteamApps. Далее надо перегрузить компьютер и проверить – чисто ли все в папке.

Главное помнить – программы устанавливают по C: → Program Files → Steam.

При работе с МАС – клиент переходит в директ Users → имя самого пользователя → Library → Application Support → Steam и удалить все, оставив SteamApps. И также рекомендовано перезапустить систему.

Далее перезапустите весь компьютер и систему, проверив, насколько сработали данные действия.

Сменить IP-адрес и порт – ищем обходные пути

Нередко смена IP-адрес при совершении покупки позволит устранить такую ошибку «Покупка не завершена». При этом сменить адрес надо непосредственно в рамках собственной страны, игначе аккаунт попросту забанят.

Важно быть максимально аккуратным с использованием VPN-программам. Самый оптимальный способ – входить непосредственно через установленные на телефон мобильные приложения, или заменить подключение к Интернету с Wi-Fi на мобильный.

В заключение стоит отметить – один из представленных методов должен да сработать. Но если сама ошибка и далее выбивает на экране – стоит немного подождать, чтоб исключить в сети временного характера бой. И уже после надо писать в службу поддержки сайта Steam, и там выяснять все тонкости проблемы и устранять ее.

Обновлено 2023 января: перестаньте получать сообщения об ошибках и замедлите работу вашей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получить сейчас в эту ссылку

1. Скачайте и установите инструмент для ремонта здесь.
2. Пусть он просканирует ваш компьютер.
3. Затем инструмент почини свой компьютер.

Каждый раз, когда вы пытаетесь совершить покупку в магазине Steam, вы можете получать сообщение об ошибке, указывающее, что произошла непредвиденная ошибка. Это сообщение об ошибке может помешать пользователю приобрести важные предметы в магазине Steam, и вы не сможете совершить покупку.

Подробное сообщение об ошибке может выглядеть так: Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не может быть завершена. Обратитесь в службу поддержки Steam.

Другие ошибки Steam может помешать пользователю запускать игры в Steam, но эта ошибка полностью помешает пользователю совершать покупки в магазине сервисов. Вот как исправить ошибку магазина Steam «При покупке произошла непредвиденная ошибка».

• Временная проблема с обработкой, вызванная сбоями на стороне клиента или сервера Steam, или проблема с деталями вашего заказа, такими как предоставленный вами платежный адрес.
• Действует IP-прокси или VPN. Магазин Steam запрограммирован так, чтобы отклонять любые покупки, сделанные, когда IP-адрес клиента замаскирован или подделан.
• Серверы Steam, отвечающие за обработку внутриигровых покупок и других транзакций, не работают.
• Это сообщение об ошибке может быть вызвано временной обработкой или проблемой с деталями заказа. В этом случае вы сможете совершить покупку, просто попробовав один или (максимум) дважды.

Чтобы исправить сообщение об ошибке «Произошла непредвиденная ошибка» при совершении покупок в магазине Steam

Отключить все VPN

Быть в безопасности — это привилегия, которую может позволить себе каждый. В то время как защита себя с помощью камер видеонаблюдения в реальной жизни — хорошее вложение, онлайн-безопасность также вызывает растущую озабоченность.

В настоящее время виртуальные частные сети являются основным продуктом, который помогает пользователям просматривать веб-страницы и защищать свою информацию. Скрывая ваш личный IP-адрес за VPN-сервером, большая часть вашей личной информации защищена от браузеров и других приложений.

К сожалению, VPN считаются конфигурацией сети высокого уровня, которая была связана с хакерами и онлайн-террористами. Поскольку VPN скрывают вашу личную информацию и оставляют ее практически незамеченной, это была популярная сетевая конфигурация, которая позволяла хакерам оставаться скрытыми.

По этой причине VPN обычно блокируются высокозащищенными серверами, такими как Steam. Это отличный способ защитить вашу учетную запись от хакеров в том маловероятном случае, если ваша учетная запись будет взломана и подключена через VPN-сервер.

Все, если не большинство, программы VPN имеют уникальный код и связаны разными способами. По этой причине мы не можем предоставить общий список шагов, которые необходимо предпринять для отключения вашей программы VPN. Выполните быстрый поиск в Google по инструкциям по VPN или попросите члена семьи помочь вам отключить вашу программу VPN.

Проверьте статус вашего сервера Steam

Прежде чем вы начнете изменять и переконфигурировать свои настройки, убедитесь, что ваша проблема не уникальна. Проверка статуса вашего сервера Steam может сэкономить вам много времени и лишних хлопот. Если на ваших серверах Steam в настоящее время возникают проблемы, задержки, обслуживание и т. Д., Вы можете их проверить.

Если у вас возникли проблемы с вашим сервером, вы, вероятно, не сможете решить проблему на своей стороне. Вам придется подождать, пока сервер не станет менее загруженным или в конечном итоге не начнет работать нормально. Вы можете проверить статус серверов Steam на неофициальных страницах Twitter или Steamstat.

Любой из этих источников — хороший способ проверить, загружены ли серверы Steam. Steamstat также является хорошим местом для поиска проблем на сервере с конкретными играми, в которые вы играете. Еще один любимый сайт — Downdetector, сайт сообщества, который отслеживает и отслеживает отчеты пользователей Steam. Сообщество Downdetector создает отчет, когда на сервере происходит похожая ошибка. Таким образом, вы можете увидеть количество отчетов в час.

По количеству сообщений или комментариев вы можете определить, сталкиваются ли другие люди с той же проблемой, что и вы. Если проблема широко распространена, можно предположить, что это проблема сервера.

Обратитесь в службу поддержки Steam

Мы знаем, что направлять вас в отдел обслуживания клиентов компании, с которой у вас проблемы, — клише. К сожалению, некоторые проблемы неизбежно могут быть решены только специализированной службой поддержки.

Если ваша учетная запись ведет себя подозрительно, Steam нередко останавливает или отслеживает ваши покупки в целях вашей безопасности. Зная это, вам следует как можно скорее создать заявку в службу поддержки, поскольку для ответа требуется некоторое время.

Вы можете контролировать или прогнозировать время ответа, обращаясь к официальной таблице времени ответа. Обратитесь в службу поддержки Steam, следуя приведенным здесь инструкциям.

Пока ждете ответа, можете попробовать решить свою проблему. Если вам повезет, вы сможете купить игру до того, как служба поддержки Steam ответит.

Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь

Часто задаваемые вопросы

Сообщение Просмотров: 315