При сбросе пароля произошла ошибка инстаграм

При входе выдаёт "Извините, произошла ошибка Инстаграм". Не могу зайти? Что делать в 2023 году? Рассмотрим 5 способов решения проблемы.

Перейти к контенту

При входе в Инстаграм выдаёт следующее: «Извините, произошла ошибка».

Что делать? Не могу зайти в Инстаграм?

Давайте рассмотрим 5 вариантов решения проблемы со входом (неизвестная ошибка сети).

Начнём с самого простого способа на 2023 год.

Читайте статью: заблокируют ли Инстаграм в России.

Извините, произошла ошибка Инстаграм

Переключитесь на другое интернет-соединение:

  1. Выключите Wi-Fi.
  2. Включите мобильный интернет (или наоборот).
  3. Авторизуйтесь в Инстаграм.
  • Многие пользователи писали, что ошибка исчезала после этих действий.

27 февраля 2022 наблюдаются массовые проблемы с доступом, скоро всё наладится, а пока можете скачать старую версию Инстаграм.

Если не помогло, попробуйте войти через Facebook:

  1. Открываем приложение Instagram.
  2. На главной странице касаемся «Вход через Facebook».
  3. Авторизуемся под логином и паролем от Фейсбука.
  4. Входим в свой Инстаграм.
  • Способ сработает в том случае, если вы ранее привязали аккаунт Инстаграм к Фейсбуку.

Теперь попробуйте восстановить аккаунт:

  1. Открываем приложение Instagram.
  2. Касаемся «Получить помощь со входом в систему».
  3. Вводим никнейм, email или номер телефона.
  4. Выбираем один из способов восстановления (письмо на почту или смс на телефон).
  5. Переходим по ссылке из письма или смс и заходим в свой Инстаграм.
  • Сброс пароля в большинстве случаев должен помочь.

Всё равно ошибка? Тогда нужно создать второй аккаунт и переключиться на основной:

  1. На главной странице регистрируем новый аккаунт (без телефона).
  2. В левом верхнем углу касаемся никнейма.
  3. Касаемся «Добавить аккаунт».
  4. Входим под логином и паролем от основного аккаунта.
  • Этот способ помогает решить проблему со входом в 90% случаях.

Если ничего не помогло, то нужно временно заблокировать аккаунт и зайти через приложение:

  1. Открываем веб-версию (instagram.com) с компьютера или моб. браузера.
  2. Авторизуемся под своим логином и паролем.
  3. Открываем свой профиль .
  4. Касаемся «Редактировать профиль».
  5. Внизу касаемся «Временно заблокировать мой аккаунт».
  6. Указываем любую причину и блокируем.
  7. Через 10 минут заходим в приложение Instagram.
  • Блокировка исчезнет вместе с ошибкой, помогает в 99% случаях.

Если по каким-то причинам надпись «Извините, произошла ошибка Инстаграм» не исчезла, то скорее всего проблема куда серьёзнее.

Прочитайте статью: что делать, если не работает Инстаграм. Возможно, решение проблемы найдёте там.

В этой статье мы попытались решить эту проблему, упомянув несколько предложений для пользователей, у которых появляется ошибка на экране сброса пароля Instagram.

Пользователи Instagram не могут обновлять свои пароли, постоянно получая ошибку при отправке ссылки на экран забытого пароля. Если вы столкнулись с такой ошибкой, вы можете найти решение, выполнив следующие действия.

Почему у меня появляется ошибка ссылки для обновления пароля в Instagram?

В настоящее время Instagram пытается предотвратить появление такого программного обеспечения, вводя новый алгоритм блокировки программного обеспечения-бота. Но каким бы успешным он ни был, он насмехается над пользователями, которые не используют программы-боты. Если вы неоднократно пытались отправить ссылку для сброса пароля и пытались сбросить пароль, Instagram мог определить это как спам и заблокировать вашу транзакцию на ограниченное время.

Как исправить ошибку ссылки для обновления пароля в Instagram?

Если вы попробовали этот процесс по телефону и не получили никаких результатов, вы можете изменить пароль в браузере компьютера. Сначала проверьте, обновлен ли какой-либо из ваших браузеров на компьютере. Если в используемом вами браузере есть запрос на обновление, обновите его. https://www.instagram.com/accounts/password/reset/Достигните адреса для сброса пароля Instagram.

Отправьте ссылку для входа, введя зарегистрированный адрес электронной почты в адрес для сброса пароля Instagram, который вы достигли. Через несколько минут на ваш адрес электронной почты будет отправлена ​​ссылка Instagram. Вы можете перейти на экран изменения пароля, щелкнув входящую ссылку.

Если проблема не исчезнет после описанного выше процесса, вы можете обновить свой пароль, используя свою учетную запись facebook, подключенную к instagram. Для этого коснитесь параметра Получить помощь при входе в систему на экране страницы входа, открывающейся при открытии приложения Instagram на вашем телефоне. В перечисленных вариантах коснитесь «Войти через Facebook». Нажмите кнопку «Далее» и следуйте инструкциям на экране.

Не могу зайти в Инстаграм — произошла ошибка

У всех приложений случаются ошибки. Давайте разберем самые частые проблемы Инстаграм на разных смартфонах и ПК. И расскажем о способах их решения.

MUSTHAVE-сервисы для вашего Instagram!

TapLike — продвижение Instagram. Покупка подписчиков, лайков, просмотров сторис, комментарии. Качественная аудитория! 100% гарантия безопасности от сервиса!

Instahero — моментальная очистка Instagram-аккаунта от ботов! Сделай анализ профиля бесплатно!

На компьютере

Ошибка 403

Ошибка характерна для пользователей, которые авторизуются через компьютер. Это значит, что сервер дает отказ в доступе открываемого в браузере сайта.

Вы можете воспользоваться следующими рекомендациями:

  • Обновите страницу, ошибка может быть временной (вызвана проблемами с серверами Инстаграм);
  • Проверьте, насколько правильно введен адрес Инстаграм и конкретной страницы/поста;
  • Очистите кеш в самом браузере;
  • Просто подождите и попробуйте зайти еще раз.

Не получается войти в профиль

Если не получается пройти авторизацию и попасть в свой профиль, то причина единственная — вы ввели неправильные данные для входа. Однако восстановить пароль недолго. Для этого:

  • Открываем официальный сайт Инстаграма и нажимаем на «Забыли пароль?»;
  • Вводим никнейм своего аккаунта, номер телефона, если вы его привязывали, или же адрес электронной почты;
  • Нажимаем на кнопку «Отправить ссылку на вход» и ждем результатов;
  • На указанные вами контакты придет ссылка. Открываете ее и восстанавливаете пароль, после чего вы сможете успешно авторизоваться.

ошибкапк.png

ошибкапк1.png

Проблемы при регистрации аккаунта Инстаграм

Ошибки возникают даже у тех, кто еще не зарегистрировал аккаунт. «К сожалению, во время создания аккаунта произошла ошибка. Повторите попытку позже» — это защита сервиса Instagram от фиктивных регистраций, ботов.

Для решения, можно:

  • Отключить proxy сервер. Такая ошибка может происходить в случае, если при регистрации используется прокси-сервер в браузере. Чтобы решить эту проблему, достаточно отключить прокси;
  • Если вы регистрируетесь через браузер, то заходим в настройки через правый верхний угол;
  • Листаем вниз, пока не увидим пункт «Дополнительные» и кликаем по нему;
  • Откроются дополнительные настройки, где в самом конце можно найти раздел «Система»;
  • Нажав на нее, вы откроете настройки proxy для компьютера;
  • Отключаем его, если включен.

ошибкапк6.png

instagram_login_5.png

Если ошибка при регистрации с ПК повторяется, можно попробовать зарегистрироваться через IOS/Android приложения.

Белый экран

Распространенная ошибка на ПК версии Инстаграм — это белый экран вместо ленты новостей. Причиной может быть некачественное интернет-соединение. Попробуйте:

  • Подключиться не к точке доступа, а напрямую от маршрутизатора;
  • Перезагрузить ваш роутер или сам компьютер;
  • Почистите кэш на вашем компьютере и браузере;
  • Сделать это можно через настройки браузера. Нажимаете на три точки в правом верхнем углу и ищете пункт «Настройки»;
  • Затем в разделе «Конфиденциальность и безопасность» находите функцию «Очистить историю»;
  • Она очищает файлы cookie, кеш и другие ненужные файлы. А очистить кеш на компьютере можно с помощью специальных программ, по типу CCleaner;

Если Инстаграм работает на телефоне, а на ПК — нет

Нужно обязательно попробовать войти в аккаунт как с телефона, так и с компьютера, чтобы понять, где кроется проблема. Если на телефоне авторизация проходит спокойно, а на ПК не получается, то вы можете воспользоваться следующими программами:

  • В Инстаграм можно войти, используя эмулятор Android системы. Таких программ много, но для примера можно взять программу под названием LDPlayer. Установив и открыв ее, вы сможете скачать в Play Market Инстаграм и успешно войти в аккаунт;
  • Можно скачать официальное приложение от разработчиков для Windows. Нажимаете на «Пуск» и открываете Microsoft Store или же ищите этот магазин через поиск. Через строку поиска вписываете «Instagram» и устанавливаете его. Вводите данные и успешно авторизуетесь;
  • Ну и последнее, что можно сделать, это скачать аналог Инстаграм. Это программы, которые имеют примерно тот же функционал оригинала, но отличаются внешним видом и недостатком некоторых функций. Попробуем войти в аккаунт через Ruinsta. Но вы можете воспользоваться другим аналогом. Например, InstaPic, InstaBro и так далее. Находим через Google официальный сайт Ruinsta и устанавливаем программу. Затем спокойно входим в свой аккаунт и пользуемся приложением.

ошибкапк2.png

ошибкапк3.png

На телефоне

Ну а теперь рассмотрим самые распространенные ошибки, которые возникают на телефонной версии Инстаграм.

На Android и IOS (iPhone, IPad)

На обоих операционных системах появляются примерно одинаковые ошибки и способы их устранения схожи.

Повторите попытку позже

Эта ошибка может появиться, если вы поставили множество отметок «Нравится» за короткий промежуток времени. Вас уведомят о том, что существуют ограничения на то, как часто пользователи могут совершать те или иные действия. Это могут быть те же лайки, подписки, сообщения в директ и так далее. Ограничения зависят от возраста аккаунта.

Избавиться от ошибки довольно просто. Оставьте свой профиль в покое и не совершайте вышеописанных действий более 48 часов или больше. Если не поможет, то пишите в поддержку.

Проблема с авторизацией

Если при попытке войти у вас происходит ошибка, то:

  • Попробуйте войти в ваш аккаунт через браузер телефона или компьютера;
  • Затем заходите в настройки и листаете в самый низ, где есть пункт «Временно отключить мой аккаунт»;
  • В открывшейся вкладке среди причин выбираем «Проблемы при запуске»;
  • Ваш аккаунт никуда не исчезнет, но спустя пару часов вы сможете спокойно авторизоваться через приложение;

ошибкапк4.png

ошибкапк5.png

Подозрительная ошибка входа

Данная ошибка может появиться, если вы пытаетесь зайти на свой аккаунт с нового устройства или же пробуете зайти с неизвестного для инстаграм адреса. Решается это так:

  • Нажимаем на «Это я»;
  • Указываем данные, чтобы система отправила на них письмо для подтверждения входа;
  • Вводим пришедший код и все готово.
  • Если этот способ не помог, то нужно действовать следующим образом:
  • Перезагружаем компьютер и пробуем заново ввести свои данные;
  • Если не получается, то нажимаем на «Войти через Facebook». Это поможет вам, при условии, что вы привязывали к своей учетной записи Facebook аккаунт;
  • Вводите логин, пароль и нажимаете «Войти»;
  • В том случае, если вы его не привязывали, вам нужно обратиться в техническую поддержку. Заходите на другой аккаунт и нажимаете на аватар профиля в правом нижнем углу;
  • Переходите в настройки, нажимая на три полоски в правом верхнем углу;
  • Ищите раздел «Справка», далее «Сообщить о проблеме»;
  • Описываете вашу ситуацию и прикладываете скриншоты, которые помогут лучше понять вашу проблему;
  • Ответ обычно приходит в течение трех дней.

Podozritelnaya-popytka-vhoda-instagram1.jpg

Правки не сохранены

Такая проблема может возникнуть у пользователей, которые пытаются продвигать свой контент, используя огромное количество хештегов. Делать это не запрещается, но их не должно быть больше тридцати. А также нельзя очень часто использовать хештеги, которые никак не связаны с вашей публикацией. Из-за этого вам могут ограничить доступ к некоторым функциям, включая добавление новых тегов.

Решить это можно, подсчитав сколько вы указали хештегов под вашей записью и сократить их до 30. Лучше брать качеством, а не количеством.

Error Occurred

Считается одной из самых частых проблем. Может возникнуть из-за нестабильного интернет соединения, низкой скорости передачи сведений или временные баги на серверах Инстаграм.

  • Перезагрузить устройство и роутер, отключить и включить интернет соединение на телефоне;
  • Проверить правильно ли выставлен часовой пояс на телефоне;
  • Проверить подключены ли вы к VPN и отключиться, если это так.

Не добавляется описание

Как упоминалось ранее, прежде чем опубликовать пост, нужно убедиться в том, что вы не написали более 30 хештегов и не упомянули более 5 человек с помощью символа «@». Если все соблюдено, но ошибка не пропадает, то вы можете попробовать:

  • Очистить кэш Инстаграм. Для этого открываете настройки и ищите раздел «Приложения». Ищите Инстаграм и нажимаете на него. Теперь ищите раздел «Память» и нажимаете «Очистить кеш»;
  • Иногда помогает переустановить приложение. Логика данного действия следующая —при обновлении приложения происходит обновление программного кода, но информация пользователя и базовые данные о приложении остаются в файловой системе устройства. После удаления все эти данные стираются, ровно так же, как и кеш;
  • Попробуйте отключиться от Wi-Fi и подключиться к мобильному интернету, если он у вас есть;
  • Воспользуйтесь веб-версией Инстаграм, различными аналогами или ПК версией.

кеш1.jpg

кеш2.jpg

кеш3.jpg

кеш4.jpg

5xx Server Error

Это неполадка, которая говорит о том, что на сервере или хостинге произошел сбой. Появление ошибки не зависит от пользователя. Причинами могут быть:

  • Повышение пропускной способности портала.
  • Произведена DDoS атака.
  • Зафиксировано слишком много человек, отправивших сведения.
  • Поломки на официальном сервере.
  • Механические повреждения кабеля, что ведет к серверу.
  • Сбой в программе.
  • Отсутствие оптимизации в приложении или на сайте.
  • Блокировка ресурса провайдером или контролирующей организацией.

У этой ошибки есть несколько вариантов кода, которые отличаются друг от друга:

500 означает, что сервер работает некорректно;

502 говорит о том, что произошла перенагрузка и нет свободного места на ОЗУ;

503 — отсутствие адресата или невозможность ответить;

504 — не осталось времени сформировать положительный ответ;

524 — вышло ожидание сервиса.

Вы же можете попробовать перезагрузить все, от устройства до роутера или воспользоваться вышеописанными методами по удалению ненужных файлов. Также можно проверить появится ли эта ошибка, если зайти с другого устройства, чтобы понять в вашем ли телефоне проблема.

Ошибка при подписке

При нажатии на кнопку подписки — она применяется, но уже совсем скоро аннулируется. Это является багом приложения. Вы можете либо подождать, либо обновить приложение. Можно зайти в аккаунт или сделать это с другого устройства или компьютера.

Ошибка 1011

Из-за частых обновлений инстаграма — появляются подобные ошибки. Она возникает при попытке авторизоваться в аккаунт. Самыми простыми и действенными способами являются перезагрузка всех используемых устройств и подключений, установка альтернативного клиента или переустановка приложения. Если вы испробовали все варианты и перезагружали ваши устройства, но ничего не помогло, то самым действенным способом является сброс телефона до заводских настроек:

Заходите в настройки и вводите в поиске «Сброс данных» или же ищите раздел «Общие настройки». Названия могут разниться в силу разных моделей и версий телефонов;

Еще один полезный вариант — просто подождать. Если вы подождете 15 дней, то за это время ошибки, которые возникли со стороны Инстаграма, устранят, а вы сможете успешно войти в аккаунт.

сброс1.jpg

сброс2.jpg

сброс3.jpg

сброс4.jpg

Ошибка продвижения

Эта ошибка возникает у тех, кто ведет свой бизнес профиль и пытается его продвигать. При неверных действиях возникает ошибка продвижения, которая не позволяет увеличить подписки, охват и прочее. Для решения, стоит:

  • Проверить переключены ли вы на профессиональный профиль. Он позволяет продвигать свой контент;
  • Чтобы узнать это, нажимаете на три горизонтальные полоски в правом верхнем углу и выбираете «Настройки»;
  • Теперь листаете вниз, пока не найдете синюю кнопку «Переключиться на профессиональный аккаунт»;
  • Нажав на нее, вы сможете указать какого рода деятельностью вы занимаетесь, что хотите продвигать и так далее;

телефон3.jpg

телефон.jpg

телефон1.jpg

телефон2.jpg

К сожалению, произошла ошибка. Повторите попытку в Инстаграм

При создании аккаунта в Инстаграм или попытке входа в уже существующий профиль пользователь может столкнуться с сообщением «К сожалению, произошла ошибка. Повторите попытку». Причины проблемы могут быть различными, от сбоя серверов Instagram до временного бана пользовательского аккаунта. Ниже разберём причины возникшей дисфункции и способы её решения. Сообщение извените, произошла ошибка

Содержание

  1. Причины сообщения «К сожалению, произошла ошибка. Повторите попытку» в сети Инстаграм
  2. Сброс пользовательского пароля в Инстаграм
  3. Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
  4. Повторите попытку входа в Инстаграм спустя какое-то время
  5. Обновите ваше приложение Instagram при ошибке на мобильном телефоне
  6. Проверьте ваше устройство
  7. Сообщите об ошибке в техподдержку Инстаграма
  8. Заключение

Причины сообщения «К сожалению, произошла ошибка. Повторите попытку» в сети Инстаграм

Причины появления сообщения об ошибке в Инстаграм обычно сводятся к следующему:

Причины: Пояснение:
Временный сбой на серверах Instagram. Может быть связан с проведением технических работ, обычно занимающих от пары часов до пары суток. После этого функционал серверов обычно бывает восстановлен.
Нестабильное Интернет-соединение. Может происходить как по вине пользователя (к примеру, проблемы в работе роутера), так и по вине Интернет-провайдера услуг (ISP).
Устаревшее приложение Инстаграм. В случае работы с устаревшим приложением мы можем столкнуться с этой и ещё рядом релевантных ошибок.
Слишком большое количество разных аккаунтов, подключаемых одновременно с одного устройства. Если вы имеете несколько аккаунтов в социальной сети Инстаграм, и быстро переключаетесь между ними на одном телефоне (компьютере) – это может вызвать сбой и сообщение «Повторите попытку входа».
Рутирование или джейлбрейк. Взлом или рутирование вашей операционной системы может привести к нестабильности её работы, одним из проявлений которой станет появления сообщения «К сожалению, произошла ошибка» в Instagram.

Рисунок Андроид ROOT

Читайте также: почему в Инстаграме не показывает контакты из телефона.

Давайте разберёмся, каким образом можно исправить проблему при входе в социальную сеть Instagram.

Сброс пользовательского пароля в Инстаграм

Один из лучших способов избавиться от сообщения об ошибке — это сбросить ваш пароль.

Выполните следующее:

  1. Откройте страницу входа в Инстаграм в браузере уровня Гугл Хром или Мозилла;
  2. Введите свое имя пользователя и нажмите «Забыли пароль», чтобы сбросить пароль; Ссылка Забыли пароль?
    Нажмите на надпись «Забыли пароль»
  3. Войдите в свою учетную запись Instagram, используя новый пароль.
  4. Система попросит вас подтвердить свою личность через электронную почту или смс. Сделайте это;
  5. После этого вы сможете вновь наслаждаться функционалом вашего Инстаграм.

Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения

Рекомендуем проверить качество вашего Интернет-соединения. Посетите ряд сайтов с целью убедится, что они загружаются нормально, и подключение с сетью работоспособно. Также перезагрузите ваш роутер – это поможет стабилизировать ваше сетевое соединение.

Кнопка включения роутера

Повторите попытку входа в Инстаграм спустя какое-то время

Довольно часто появление ошибки в Instagram связано с временным сбоем серверов. Рекомендуем подождать какое-то время (от нескольких часов до пары суток), пока работа серверов не будет нормализирована. И тогда сообщение «К сожалению, произошла ошибка. Повторите попытку» пропадёт.

Обновите ваше приложение Instagram при ошибке на мобильном телефоне

Если вы пользуетесь устаревшей версией приложения, рекомендуем её обновить. Установите актуальную на данный момент версию с Плей Маркет или Эп Стор.

Приложение Инстаграм в Плей Маркет

Проверьте ваше устройство

Убедитесь, что ваше устройство не рутировано и не подвергнуто джейлбрейку. В случае утвердительного ответа попробуйте выполнить вход на «чистом» гаджете или с ПК.

Картинка NOT require root

Откажитесь от работы с рутированной системой

Сообщите об ошибке в техподдержку Инстаграма

Если проблема продолжает появляться, рекомендуем обратиться в техподдержку вашего Инстаграм. Если ваш аккаунт с сайта доступен, тогда войдите там в ваш аккаунт, перейдите в ваш профиль, там нажмите на кнопку с шестерёнкой, и в появившемся меню кликните на «Сообщить о проблеме».

Пункт Сообщить о проблеме

Останется описать возникшую проблему и ждать ответа от компетентного специалиста. В целом ответа придётся ожидать 1-2 суток.

Окно сообщения о проблеме

Нажмите на «Отправить жалобу» в поддержку Инстаграм

Это полезно знать: как в истории Инстаграм сделать свайп вверх.

Заключение

Появление сообщения «К сожалению, произошла ошибка, повторите попытку» в мобильном приложении Инстаграм может быть вызвана различным набором факторов От сбоев в работе серверов до бана пользователя. В случае бана рекомендуем использовать прокси и попытаться войти в ваш профиль с другого IP. В некоторых случаях это помогало решить возникшую проблему, и доступ к Instagram-аккаунту был восстановлен.

Опубликовано 06.01.2020 Обновлено 26.04.2021

Социальная сеть, которая позволяет выкладывать свои видеозаписи и фотографии — Инстаграм, обрела большую популярность за последние несколько лет. Сегодня трудно найти известного человека, который бы не имел здесь аккаунта. Но и она не лишена недоработок. Нередко пользователи встречают следующее сообщение: «При попытке входа в Instagram произошла ошибка. Повторите попытку позже». Как поступить в данной ситуации вы узнаете далее.

Содержание

  1. По каким причинам происходит сбой в Инстаграм
  2. Чистка кэша и перезагрузка мобильного устройства
  3. Сброс настроек Android до значения по умолчанию
  4. Ошибка при входе в Instagram с компьютера

По каким причинам происходит сбой в Инстаграм

Виной ошибки при входе в Instagram может быть кэш приложения. В мобильных устройствах есть возможность вручную его чистить. Переполненное хранилище игры или программы может стать причиной ошибок при запуске. Возможно в вашем устройстве по какой-то причине произошло повреждение системных файлов или файлов самого приложения. В этом случае вы увидите ошибку на экране.

Часто сообщение «Произошла ошибка» в приложении Instagram происходит после выхода обновлений. При подключении пользователя на сервере случаются конфликты версий. Нельзя исключать вирусы в мобильном устройстве, а также сбои на стороне самого сервиса. В этот момент могут происходить какие-либо профилактические работы именно на тех серверах, к которым вы пытаетесь подключиться.

Ошибка при входе в Instagram

Чистка кэша и перезагрузка мобильного устройства

Чтобы удачно войти в свой профиль на мобильном устройстве Android, попробуем удалить кэш приложения и перезапустить саму систему. Возможно хранилище кэша переполнено и клиент Инстаграм таким образом сообщает вам об этом.

  1. Зайдите в настройки смартфона. Это можно сделать любым способом — в меню устройства, нажав на шестеренку или опустив шторку;
  2. Пролистайте список пунктов ниже и найдите «Приложения». Выберите его;
  3. Вверху находятся вкладки, пролистайте их влево, чтобы найти «Всё»;
  4. Найдите здесь свое приложение;
  5. Нажмите кнопку «Принудительно остановить»;
  6. Затем ниже выберите «Удалить данные»;
  7. И еще ниже выберите «Очистить кэш»;
  8. Выйдите из этого окна и выключите, а затем снова включите мобильное устройство.Кнопка очистки кэша

Теперь попробуйте войти в Instagram. Вам нужно будет снова вводить свои логин и пароль, так как вы удалили данные из хранилища. Если метод оказался бесполезным — удалите приложение из телефона. Нажмите на его иконку в меню и удерживайте её до появления корзины вверху экрана. Перенесите иконку приложения в корзину. После этого снова скачайте Инстаграм с Google Play.

Если способ не помог, попробуйте войти в свой аккаунт при помощи другого мобильного устройства. Можно для этого использовать один из эмуляторов Android для Windows. Это поможет определить, что неполадки именно с вашим устройством, а не с приложением или серверами сервиса.

Сброс настроек Android до значения по умолчанию

Когда вы убедитесь, что на другом смартфоне у вас получилось войти, но на своем вы по-прежнему не можете этого сделать, остается одно — сброс настроек устройства. Таким образом вы сможете устранить ошибку при входе в Instagram, и с первой попытки войти в свой аккаунт. Перед началом восстановления нужно сохранить все важные данные отдельно на компьютер или флешку. Можно воспользоваться облачными хранилищами или приложениями для резервного копирования.

  1. Когда данные будут сохранены, снова выберите настройки;
  2. Перейдите в низ списка и найдите пункт «Сброс и восстановление»;
  3. Откройте его и нажмите на «Сбросить все» и подтвердите свои действия;
  4. Сброс происходит не долго, приблизительно через 10 минут вы снова сможете использовать устройство.

Во многих случаях этот способ войти в социальную сеть помогал. Он должен помочь и вам.

Ошибка при входе в Instagram с компьютера

Иногда пользователи пытаются войти при помощи компьютера в Инстаграм. Но в нем также появляется ошибка «При попытке входа в Instagram произошла ошибка». В этом случае попробуйте войти, используя другой браузер. В браузере, который вы применяете, должно быть отключено использование proxy. Убедиться в этом можно в настройках навигатора. В Google Chrome, например, этот пункт называется «Настройка прокси сервера». Можно попытаться вернуть браузеру настройки по умолчанию.

Опция использования прокси сервера

Убедитесь в деактивации опции использования прокси-сервера

Можно воспользоваться вместо браузера приложением Instagram для Windows. Магазин Windows Store находится по адресу https://www.microsoft.com/ru-ru/store/apps. Перейдите на главную и вверху выберите лупу, чтоб открылось окно поиска. Введите в строке Instagram и загрузите приложение на компьютер. Для этого вам потребуется создать учетную запись в Microsoft. Социальная сеть Инстаграм принадлежит владельцам Facebook. Поэтому разработчики сделали возможность авторизации в Instagram через аккаунт Файсбука. Попробуйте этот вариант.

Приложение Инстаграм для Windows

Если ни один из вариантов вам не помог решить ошибку «При входе в Instagram произошла ошибка. Повторите попытку позже», свяжитесь с техподдержкой. Были случаи, когда пользователям ничего не оставалось, как ждать следующего обновления. Это происходит при конфликте вашего устройства и обновленного клиента Инстаграм.

В последнее время Instagram начал частить с нововведениями. А любые обновления в Инстаграм обычно сопровождаются массовыми глюками и проблемами в работе сети. Это настолько привычный процесс, что я какое-то время не обращал внимание на самую главную ошибку последних недель: «Извините, произошла ошибка». 

неизвестная ошибка в инстаграм

В последнее время распространён другой тип такой же ошибки, когда Instagram не пишет никаких проблем, но вы всё равно не можете зайти в свой аккаунт. 

В статье я собрал все известные варианты решения проблемы со входом Insta-аккаунта на телефоне. Погнали.

Решения проблемы «Oops, an error occurred» в Instagram

Вариант 0.

Воспользуйтесь другим телефоном. Скорее всего вам это не поможет, но маленький шанс есть. Самая большая вероятность, что этот способ поможет — взять телефон, на котором вы ранее уже успели войти в свой Insta-аккаунт. Очень часто проблема связана с тем, что Instagram «вам как бы не верит». Поэтому и шансы со старого телефона выше.


Dnative в Telegram. Авторский взгляд на правильный SMM.

Главные новости, исследования, аналитика рынка и экспертные статьи о том, как сделать SMM качественным. Подпишись.


Вариант 1.

Первое, что вам стоит сделать — попытаться зайти в Instagram с помощью Facebook. Очевидно, что такое способ подойдёт только в случае, когда вы заранее сделали привязку Facebook к Instagram. Сани готовим летом, так ведь? Связка двух сетей крайне полезна не только самому Фейсбуку, который сможет лучше таргетировать на вас рекламу и зарабатывать дополнительные миллиарды долларов, но и обезопасит ваш аккаунт от угона и… И позволит вам войти в ваш профиль, если вы поймали ошибку «Извините, произошла ошибка».

Ещё раз. Вы получили подобную ошибку — пробуйте авторизироваться через привязанный к Insta-аккаунту Facebook профиль. Лично мне сегодня именно этот вариант помог и я вошёл в один из своих профилей.

Вариант 2. 

Всё хорошо, но что делать, если аккаунты в Instagram и Facebook вы не связали? И тут я могу начать читать вам лекции о важности безопасности и всей подобной чуши, напомнить ситуацию с бэкапами, о которых никто не задумывается до момента, когда он понадобится. Только к чему? Решаем проблемы по мере их поступления.

При проблеме «Извините, произошла ошибка» вы можете зайти в web-версию в Instagram, но она не позволяет нам привязать Facebook. Поэтому ленту полистать, конечно можно, но ничем большим она нам не поможет.

Самое время вспомнить о приложении Instagram для Windows 10. Если вы не знали, то пользоваться Direct’ом на ноутбуке (только если у вас не Mac) можно уже давно и без танцев с бубном. Выглядит программа вот так:

В Instagram под Windows 10 авторизироваться получается без проблем, даже если ваш аккаунт и словил известную ошибку. Проверял на трёх проблемных профилях и все смогли войти. Да, выборка не самая обширная, поэтому если у вас вдруг возникнет с этим проблема — напишите о ней в комментариях к статье, если вам не трудно.

После того, как мы вошли в свой аккаунт с помощью приложения под «винду», мы бежим читать директ и отвечать всем клиентам, а уже потом идём в настройки и ищем пункт «Друзья на Facebook». Подключаем свой профиль в Facebook, немного ждём, поздравляю, проблема практически решена.

связать фейсбук и инстаграм

Дрожащими, от счастья и предвкушения, руками, берём телефон и нажимаем на заветную кнопку Войти с помощью Facebook.

как войти в инстаграм под фейсбуком

Помогает в большинстве случаев, но увы не всем. Разбираемся дальше.

Альтернативный вариант.

У части пользователей отсутствует возможность воспользоваться клиентом для Windows 10, либо такой способ не подошёл. Читатели в комментариях поделились ещё одним способом: скачивает любой VPN-клиент для телефона, открываем с помощью него Instagram с выбором страны (в VPN-приложении) из сопредельных развитых стран (Германия и так далее). Когда Instagram нас запустил, привязываем Facebook к профилю, проблема решена. 

Важно! VPN может только усугубить проблему, словить подтверждение профиля по СМС без возможности логина.

Вариант 3.

Следующие действия немного походят на танцы индейцев, которые пытались ими вызвать дождь. Иногда совпадало, что ещё больше убеждало индейцев в том, что есть некий правильный ритуал и порядок действий, благодаря чему можно прекращать засухи. Ну и танцевали они, пока Колумб материком не ошибся. Что-то я увлёкся.

Возвращаемся в веб-версию Инстаграм. Предвосхищая вопрос, да, она существует и находится по адресу Instagram.com. Авторизируемся, заходим в настройки и внизу замечаем строчку «Временно заблокировать мой аккаунт». Смело нажимаем, не волнуйтесь, профиль не исчезнет. Цукерберг так просто своего пользователя не отпустит:) 

временная блокировка аккаунта

Далее выбираем «проблемы с входом», из-за чего хотите совершить святотатство и отказаться на время от Инстаграм, соглашаетесь и блокируете. Дальше можно наконец-то пообщаться со своими домашними, выгулять собаку и даже выпить пенного. Ближайшие 2-3 часа аккаунт вы не трогаете, как бы этого не хотелось.

Возвращается аккаунт из временной блокировки только с помощью логина в приложении. Который будет успешным. Не до конца понимаю механику этой магии, но работают у подавляющего большинства пользователей, столкнувшихся с проблемой.

Вариант 4. 

Поздравляю, вы избранный, раз прошлые способы вам не подошли. Итак, на экране авторизации ищем слабозаметную надпись «помощь со входом». На следующем экране выбираем верхний вариант, который не до конца влезает в экран.

помощь со входом в инстаграм

Там вписываем адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт и выбираем «Отправить электронное письмо». Проверяем почту, находим следующий конвертик:

помощь со входом

Это очень важное письмо! Тут внимательно. Нажимаем на большую синюю кнопку и получаем вопрос от системы, с помощью чего открыть ссылку: Chrome, Instagram и прочее. Выбираем Instagram, если не сделали этого ранее и тыркаем «использовать этот выбор всегда». Поздравляю, вы вошли в свой профиль.

Вариант 5. 

Сброс до заводских настроек телефона, т.е. полное обнуление. Я не верю в работоспособность, но иногда и палка стреляет. На паре форумов были сообщения о том, что чакры открылись у людей и Instagram их в себя впустил после полного сброса телефона, т.е. обнуления ВСЕЙ информации. Подумайте трижды.

Вариант 6.

Удалить приложение Instagram и установить повторно. Небольшой части пользователей этот способ действительно помогает.

Вариант 7. Последний. 

Ждите 14 дней. 14 дней это магическое число и даже теневой бан проходит через 14 дней сам без всякой магии. Поэтому если вы не можете войти в свой аккаунт сейчас, используйте другой девайс, на котором вы уже залогинены в свой профиль и ждите 2 недели. Отпускает после этого всегда. 

Итог.

Проблемы с логином лежат глубже, чем простой глюк системы. Надеюсь великий Маркетолог убережёт нас от худшего сценария, а пока рекомендую заранее связать свои аккаунты в Instagram и Facebook, дабы потом не экспериментировать со входом.

Лучший блог про Instagram в социальных сетях. Подписался на свежие статьи?

Telegram-канал
Группа Вконтакте
Страница в Facebook
Youtube-канал

На чтение 9 мин. Опубликовано 19.10.2020

Несмотря на то, что разработчики регулярно обновляют приложение Instagram, многие пользователи по-прежнему продолжают сталкиваться с различными сбоями. Они могут проявляться по-разному, например, когда программа без каких-либо на то причин просто вылетает. А иногда люди и вовсе не могут авторизоваться в своем профиле, и связано это с тем, что на экране отображается сообщение об ошибке. Что же, это нельзя так оставлять, поэтому давайте разбираться, что делать, если в Инстаграм, к сожалению, вход выполнить не удалось. Остановимся как на самых сложных, так и на самых банальных причинах проблемы!

Содержание

  1. Не удается авторизоваться в аккаунте
  2. Причины, почему не получается войти в аккаунт
  3. Неправильный пароль или имя пользователя
  4. Перебои с интернет-соединением
  5. Проблемы на сервере Инстаграм
  6. Старая модель смартфона
  7. Старая версия приложения
  8. Что делать, если пишет «К сожалению, вход выполнить не удалось»
  9. Как обновить приложение до последней версии

Не удается авторизоваться в аккаунте

Нередко сообщение об ошибке появляется во время запуска официального приложения Instagram, когда попытка входа в аккаунт ещё даже не была выполнена. В таком случае принято считать, что причина сбоя кроется в самом устройстве пользователя, а не зависит от профиля. Проверить это легко: попытайтесь авторизоваться на странице через сайт на компьютере.

Всё получилось? Значит проблема в вашем смартфоне.

Но если вы ввели все данные от учетной записи, а затем выбрали «Войти» и столкнулись с ошибкой – причина проблемы кроется в аккаунте. Возможно, вы попросту указали неправильные данные, то есть допустили ошибку в номере телефона, электронной почте или пароле. А, может быть, встроенные алгоритмы обнаружили в вашей авторизации что-то подозрительное и решили обезопасить профиль.

Причины, почему не получается войти в аккаунт

Итак, если вы увидели на экране смартфона подобное сообщение от Инстаграм: «к сожалению, произошла ошибка, повторите попытку», то нужно искать причину данного уведомления. Мы решили облегчить задачу, состав подборку из наиболее популярных факторов, препятствующих входу в учетную запись! С ней вы можете ознакомиться немного ниже.

Неправильный пароль или имя пользователя

Довольно часто начинающие пользователи социальной сети из-за незнания задают вот такой вопрос: не могу зайти в Инстаграм, пишет «извините произошла ошибка», что мне делать? И первым делом опытные авторы предложат проверить вводимые данные. Ведь одна неправильная цифра или буква может повлиять на авторизацию в аккаунте.

Советуем вернуться на страницу входа в приложения и повторно заполнить всю информацию. Напоминаем, что получить доступ к своей учетной записи возможно только после ввода номера телефона, адреса электронной почты и пароль. А если вы что-то из этого забыли, то воспользуйтесь опцией «Получить помощь со входом в систему». В специальное окошко вписываем название аккаунта, а затем выбираем любой способ восстановления и следуем инструкциям на экране!

Перебои с интернет-соединением

Без подключения к интернету в любом случае не получится выполнить авторизацию в своем профиле. Дело в том, что введенная информация автоматически передается на сервера для проверки, а если связи нет – ничего не получится. Мы рекомендуем попробовать переключиться на другую точку доступа Wi-Fi или начать использовать мобильный трафик. Но во втором случае следите за потраченным интернетом, дабы не превысить доступный объем.

А что делать, если интернет есть, а связи всё равно нет? В этом случае предлагаем измерить текущую скорость подключения. Сделать это позволяют специальные сайты или мобильные приложения. Заметим, что при очень медленном трафике также возможны многие проблемы. В общем, пытайтесь убрать перебои с подключением к интернету!

Проблемы на сервере Инстаграм

Но не всегда причина проблемы связана с устройством или аккаунтом пользователя. Как известно, все данные и фотографии хранятся на специальных серверах, доступ к которым есть только у разработчиков социальной сети. Не исключено, что произошла ошибка, в результате которой система не может проверить введенные вами данные.

Выход из ситуации в этом случае такой – ждать, пока проблема будет решена.

Но иногда проводятся плановые работы, направленные на улучшение работы мобильного приложения социальной сети. И в этом случае администрация Instagram заранее об этом предупреждает. Например, выкладывает пост с информацией о запланированных перебоях в работе сервиса. Обычно все ошибки разработчики устраняют в течение нескольких минут, максимум одного часа.

Старая модель смартфона

Если вы пользуетесь старым смартфоном, который работает под управлением довольно-таки древней версии операционной системы, то неизвестные ошибки будут сопровождать вас постоянно. И связано это с тем, что на телефон нельзя установить актуальное приложение социальной сети. Также, из-за медленной скорости работы, многие программы вообще могут отказываться запускаться.

Для решения проблемы достаточно просто приобрести более современное и мощное устройство.

А если такой возможности нет, то можете временно устранить ошибку. Вам необходимо удалить лишние файлы, фотографии, приложения и кэш. Конечно, это можно сделать и вручную, но гораздо удобнее воспользоваться специальной программой. Например, на смартфонах Xiaomi по умолчанию присутствует утилита «Безопасность». А на другие устройства вполне реально установить программу CCleaner.

Старая версия приложения

Заметили подобное сообщение при входе в Instagram: «извините, произошла ошибка»? Возможно, что для устранения неполадки достаточно всего лишь обновить мобильный клиент социальной сети. Обычно для этого используют официальный магазин Google Play или App Store, перейдя на страницу с приложением и нажав на кнопку «Обновить». После этого на ваш смартфон будет загружена актуальная и рабочая версия программы.

Но если и это не помогло, то остается сбрасывать телефон до заводских настроек. Это универсальный способ, который позволяет избавиться от большинства системных ошибок. Также вы можете временно начать пользоваться социальной сетью через браузер, если там подобного сбоя не наблюдается.

В любом случае можно найти отличную замену официальному приложению!

Что делать, если пишет «К сожалению, вход выполнить не удалось»

К решению проблемы, связанной со входом в аккаунт Instagram, следует подходить комплексно. Поэтому мы решили составить примерную инструкцию, выполнив действия из которой с большой вероятностью получится избавиться от возникшей ошибки:

  1. Проверяем указанные данные. В первую очередь обращаем внимание на пароль, так как во время его написания чаще всего возникают ошибки. Убедитесь, что вы случайно не пропустили какой-нибудь символ. Также рекомендуем перезапустить программу и повторно ввести всю информацию (пароль, номер телефона или адрес электронной почты).
  2. Проверяем, чтобы не было проблем с интернетом. А если они есть, то пытаемся их решить любыми возможными способами.
  3. Если у вас старый смартфон, то пытайтесь освободить максимальное количество свободной памяти и избавиться от лишних приложений. Ещё можете попробовать сбросить устройство до заводских настроек. В этом случае будут удалены все личные данные, зато телефон станет работать гораздо быстрее. А, что еще лучше, – приобретите новый смартфон.
  4. Обновите приложение, если вы до сих пор используете старую версию мобильного клиента Instagram.

Как можете видеть, при помощи представленного алгоритма можно с легкостью решить проблемы. Пункты специально расположены в таком порядке, начиная от самых популярных причин.

Как обновить приложение до последней версии

А сейчас давайте рассмотрим процедуру обновления приложения Instagram до последней версии. Если у вас телефон Андроид, то используйте магазин Play Market, а если IPhone – App Store. В поисковую строку сервиса вводим название программы и переходим на страницу с ней. Далее находим кнопку «Обновить» и нажимаем на неё.

А как поступить, если смартфон не поддерживает актуальную версию ПО? Вы можете скачать APK-файл с любого проверенного сайта, а после установить программу в ручном режиме. Этот способ актуален для телефонов на Android, но лучше его не использовать, так как легко столкнуться с вирусами.

Кстати, для повышения активности в профиле советуем использовать онлайн-сервис Bosslike. С его помощью получится накрутить реальных подписчиков!

В конце хотим отметить, что решить возникшую проблему можно разными способами. Используйте все доступные варианты до того момента, пока ошибка полностью не исчезнет!

Что делать, если Instagram завис?

В первую очередь попробуйте закрыть программу стандартным способом, нажав на одну из сенсорных кнопок. Если ничего не произошло, то остается один вариант – перезагрузка устройства. Удержите клавишу питания до того момента, пока экран смартфона полностью не погаснет.

Ошибка всё равно не исчезла, как поступить в такой ситуации?

Тогда вы можете попытаться обратиться в техническую поддержку социальной сети, перед этим убедившись, что причина проблемы не связана с вашим смартфоном. Понять это довольно-таки легко: выполняем авторизацию в аккаунте с компьютера. Всё в порядке? Значит проблема в вашем устройстве.

Почему приложение Instagram медленно работает?

Скорее всего, накопилось слишком большое количество кэша. Советуем его очистить, открыв страницу с приложением в настройках и нажав на соответствующую кнопку.

Лиза Тинькова

Лиза Тинькова

коммерческий Instagram эксперт. Отвечаю на вопросы и помогаю читателям.

Задать вопрос

Страница 9 из 14


  1. Sharlin

    Пользователь

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1

    Я так делала и не смогла восстановить! При входе писали уже не «Извините, произошла ошибка» А такого имени нет в базе и пробовала через почту, пишет что и почты нет. В итоге на сл.день аккаунт спёрли!!!


  2. Sharlin

    Пользователь

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1

    Проблема «Извините, произошла ошибка.» появилась после того, как заблокировали две мои страницы. (У меня их более 5-ти)
    Страницы пытаюсь восстановить через «обжаловать» Отправляла уже по 4 письма от каждой страницы со своим фото и кодом из письма. Неделю не могу восстановить ((( аккаунты были на двух разных андройдах.

    Далее появилась новая проблема:
    «Извините, произошла ошибка.» И не могу войти ни в один аккаунт с обеих телефонах.
    Пробовала:
    Меняла ip с помощью программы hola;
    Заходила через письмо из почты;
    Сбрасывала точки доступа;
    Создать новый аккаунт тоже запрещено. Попросила подругу создать новый аккаунт с её данными — тоже не могу зайти с двух андройдах;
    Включила третий тел с новой симкой. Обнулила до заводских настроек тел (тел запасной, поэтому не было проблем с этим)
    И получилось войти!!!
    Попробовала раздать wifi с 3-его тел. — на двух моих тел проблема осталась.
    Обнулить два основных тел не могу! Слишком много важной инфы в них.

    В общем на моих телефонах проблема осталась!
    2 аккаунта заблокированы,
    3 не могу войти.

    Есть ещё какие решения?


  3. Sharlin

    Пользователь

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1

    Решила проблему следующим способом:
    Зашла в свой профиль в инстаграме с чужого телефона. В настройках — суязанные аккаунты — привязать facebook. Важно правильно указать страницу на facebook.
    1. На своём телефоне обновила facebook и вошла под своим логином.
    2. Переустановила instagram
    3. Выполнела вход через facebook.
    4. Далее добавила все остальные аккаунты.
    Аминь.


  4. julialapina

    Всем привет! Решила проблему на iphone, делюсь. Столкнулась с этой адской проблемой на iphone. У меня больше 5 аккаунтов, постоянно переключалась, думаю поэтому и заблокировали устройство.

    Перерыла весь интернет, сделала ВСЕ, что советовали на этом форуме. Не помогло. Сбросила сначала настройки. (не помогло), потом настройки и контент (под заводские настройки). Не помогло! Извините, произошла ошибка.

    Уже подумывая о покупке нового телефона, решила проверить, в чем же дело – в железе или в apple ID? Стерла iphone заново и не стала восстанавливать – создала новый apple ID. Установила instagram – все заработало.

    Я поняла, что фишка не в железе и даже покупка нового iphone скорее всего не поможет, если восстанавливать его из того же apple ID.

    Тогда я сделала ход конем — я создала резервную копию телефона в itunes на компьютере. Снова стерла телефон полностью. И восстановила его не из icloud, а из itunes. И хотя мне вновь пришлось вводить свой apple ID, но видимо insta проклятье (метка) через itunes не копируется. Загрузила instagram — все работает.

    Понимаю, что метод не из приятных, но кому очень надо – пользуйтесь! И совет на будущее — не ведите больше 5 аккаунтов в одном телефоне. Всем удачи!


  5. Настасья2808

    Дорогие товарищи, мучалась четверо суток с этой ошибкой, ничего из предложенных способов в интернете по решению этой проблемы не помогло, я и сбрасывала все Настройки с контентом, и удаляла программу, и временно блокировала, пыталась заходить через фэйсбук, но тщетно. В итоге удалила Инстаграм, создала новый Apple ID и скачала с него Инстаграм, все заработало!!)))


  6. Лева876

    Нажмите назад, затем в самом низу будет чёрным цветом написано вроде- зайти в аккурат. А вы просто создаёте новый аккурат и вводите старые данные, он из-за это выдаёт ошибку


  7. Яна Кислицкая

    Ребят , та же проблема. Неделю назад перестал работать. Через фейсбук не заходит, сброс пароля не помог, через почту тоже нет. Вообще ничего не помогает. Только с браузера и всё. Очень нужен Директ из-за общение с разными интернет-магазинам. Пробовала всё, кроме сброса до заводских настроек. Если кто-то решил проблему — напиши. Очень нужен Инстаграм


  8. Мантана_Т

    Пользователь

    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1

    Мне вообще ничего не помогает. На другом телефоне входит норм


  9. Мантана_Т

    Пользователь

    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1

    Решение проблемы ещё не нашли?


  10. Мантана_Т

    Пользователь

    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1

    Сомнений нет, это не помогает


  11. Soha

    Команда форума
    Premium

    Сообщения:
    1.917
    Симпатии:
    79
    Баллы:
    340

    @Мантана_Т, решение проблемы это сброс до заводских настроек


  12. Valer_70

    У меня 4 дня назад был удален один из двух аккаунтов за нарушение правил Инстаграм. Оставшийся аккаунт работал, пока я не вышел из него, сменив пароль. При попытке войти обратно выпадало сообщение «ошибка, попробуйте еще раз». На компьютере в свой аккаунт я попадал, а также через браузер, но не в приложении. Стал читать русскоязычные и англоязычные форумы. Оказалось, что очень многие находились или находятся в подобной ситуации. Основные советы по решению проблемы сводились к 1) временная блокировка, 2) полный сброс телефона, предварительно создав резервную копию, 3) писать в техподдержку, 4) ждать. Пока я обдумывал, каким путем лучше пойти, сегодня начали поступать сообщения от Инстаграм «мы видим, что вам не удается войти». При этом они прислали ссылку для сброса пароля, чем я воспользовался. Тем не менее, войти по-прежнему не мог. Вечером снова зашел в свой аккаунт через браузер в телефоне и снова нажал на значок приложения Инстаграм вверху сайта. На этот раз открылась страничка входа в приложения со строчкой «запросить ссылку для входа», на которую я нажал. Был прислан шестизначный код в сообщения телефона. После ввода я попал в свой аккаунт в приложении. Собственно говоря, я ничего не сделал, кроме того, что читал советы и иногда пробовал зайти. Временный блок (если это был блок, а не ошибка входа) продолжался четверо суток. Правда, я пару раз удалял и вновь скачивал приложение Инстаграм, но это не помогало. Кстати, после удаления моего изначально установленного приложения на русском, последующие приложения загружались на английском, хоть и с русскоязычного сайта. Не знаю, как все это будет дальше, например, смогу ли создать дополнительные аккаунты. Думаю, что надо выждать и посмотреть, как все будет работать на том, что имею. Кстати, один из первых советов, которые я прочитал в Quora, было выждать 3-4 дня. У меня так и получилось. Отсюда мой совет — не торопиться и дать ситуации отстояться. Возможно, все решится без больших жертв


  13. Emma

    Не могу уже неделю ввойти в аккаунт через приложение! После обновление, Но потом уже было 2 нових і ничего Через браузер заходит
    Уже много чего пробивала, кроме полного сброса
    Помогите пожалуйста!
    У меня айфон iOS 10, может надо обновить?


  14. aio

    Самый новый IOS (обновил после появления проблемы) — ничего не поменялось. Все вышеперечисленные способы не помогли.

    Достал старый айфон, чистый. Скачал приложение инстаграм. Аккаунт подключатся не захотел. Подключился по фейсбук, но при выходе ошибка снова повторилась и больше через фейсбук логиниться не хочет.

    На старом леново через приложение инстаграм все заходит без проблем как через фейсбук, так и обычным вводом почты и пароля.

    Даже не знаю, есть ли спасение от этого. Сбрасывать настройки на заводские — дурная идея.


  15. Алексей Петрович


  16. Yano4ka

    Активный

    Сообщения:
    26
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    10

    Вчера весь вечер пробовала все способы!
    Работает только один единственный,но со своими минусами. Сброс телефона (у меня айфон) полностью!!!
    НО! автоматически зайдет только в 1 аккаунт, который был сохранен при синхронизации и резервной копии.
    У меня 2 аккаунта и во время резервного копирования я была только в 1, поэтому в личный аккаунт я могу попасть, а при входе в рабочий «извините произошла ошибка», и ни какое восстановление и привязка к фб не помогают.


  17. SvetlanaPhoto

    Не могу зайти в свой инстаграм с 31го января. При входе грузит долго колесико. Страница привязана к фейсбуку, поэтому пытается зайти через фейсбук. Если отписываю от фейсбука, то тогда при входе пишет «извините, произошла ошибка» И это только через приложение с моего телефона. Если захожу через брайузер или чужой телефон все норм. У кого может, было, подобное? И нашли решение.


  18. Артём073

    Была такая проблема. Решение — сброс до заводских настроек…


  19. Ggр

    Перепробовал все выше указанные методы ничего не могакт не заходит ни в один из 5 аккаунтов, зато в левый ак заходит без проблем почему то.

    В браузере и других устройствах заходит во все аккаунты….


  20. SvetlanaPhoto

    Сделала все тоже самое, и результата ноль. Точно так же пишет «извините произошла ошибка»

Страница 9 из 14

Иногда пользователи Инстаграм сталкиваются с системными ошибками. Например, с ошибкой входа в приложение, проблемой при подписке на аккаунт, ошибкой обновления ленты. Некоторые неполадки появляются, когда разработчики внедряют новый функционал и пропадают сами собой через время. Другие исчезают после обновления приложения. Для третьих есть отдельные решения.

В этой статье поговорим о самых распространенных системных ошибках Инстаграм и как их исправить.

Реклама: 2VtzquY3wEz


Читайте также: 10 сервисов рассылки сообщений в Инстаграм

Что делать, если появилась ошибка Инстаграм

Рассказываем о 25 самых частых неполадках данного приложения, с которыми сталкиваются пользователи.

Ошибка видео-селфи в Инстаграм

Инстаграм запустил функцию видео-селфи для подтверждения личности, чтобы уменьшить количество ботов и фейковых аккаунтов в соцсети. У некоторых пользователей функция сразу начала работать с ошибкой. Например, мог появляться белый экран, из-за чего селфи не засчитывалось и невозможно было зайти в свой аккаунт.

Решение: скачать более раннюю версию Инстаграм, где еще нет функции видео-селфи (не позднее августа 2021 года) на сайтах, раздающих файлы формата .apk. Либо следить за обновлениями Инстаграм — рано или поздно появится версия, где эта ошибка будет устранена. Если Инстаграм нужен здесь и сейчас — тогда качаем старую версию.

Нюанс: способ подходит для владельцев Android устройств. Для iOS тоже есть сайты, раздающие приложения (у них формат .ipa), но их меньше и найти приложения за пределами App Store сложнее, чем для Андроидов.

В Инстаграм не обновляется лента постов и Reels

Лента либо вообще пропала (белый экран), либо просто не обновляется.

Решение: зайти на сайт Instagram.com с компьютера или браузера телефона (не в приложение). Перейти в свой аккаунт, нажать на кнопку «Редактировать профиль».

В Инстаграм не обновляется лента постов и Reels

Внизу в настройках нажать на кнопку «Временно отключить мой аккаунт». В качестве причины можно указать проблему со входом в приложение или ошибки приложения.

В Инстаграм не обновляется лента постов и Reels

Вас перекинет на страницу авторизации. Далее стоит перезагрузить телефон и очистить кэш браузера ПК. После чего нужно заново авторизоваться на Instagram.com под своим логином и паролем. Затем можно зайти уже в само приложение с телефона. Ошибка должна исчезнуть.

Это интересно: 33 способа продвижения в Инстаграм

Пропала строка паузы и перемотки видео

То есть, невозможно остановить видео или переключиться на нужный фрагмент записи.

Решение: скачать более старую версию Инстаграм на сайтах, раздающих файлы формата .apk. Либо удалить Инстаграм с телефона, перезагрузить устройство и заново установить приложение из маркетплейса.

Надпись «Извините, произошла ошибка»

Что делать, если Инстаграм выдаёт «Извините, произошла ошибка» при входе?

Извините, произошла ошибка Инстаграм

Решение: стоит использовать несколько решений, пока ошибка не будет устранена. Пробуем способы по порядку и проверяем, будет показываться предупреждение или нет:

  • выйти из приложения, закрыть его в диспетчере задач (чтобы оно не было открыто в фоновом режиме) и зайти заново;
  • попробовать зайти через Facebook, если он привязан к Инстаграм;
  • попробовать зайти через сайт Instagram.com, а потом уже через приложение;
  • очистить кэш на телефоне и заново зайти в приложение;
  • обновить приложение;
  • зайти через ссылку сброса пароля;

Если ничего не помогло — попробуйте зайти на Instagram.com с компьютера, авторизоваться и в настройках аккаунта поменять пароль. Затем зайти в приложение с телефона под новым паролем.

Инстаграм виснет при попытке зайти с телефона

Суть ошибки: приложение разлогинило вас, но при попытке ввести логин и пароль, оно зависает и не дает зайти в аккаунт.

Решение: в окне авторизации нажать на кнопку «Забыли пароль?», в открывшемся окне ввести номер телефона, привязанный к аккаунту. Откроется окно, куда нужно будет ввести код из SMS. Либо Инстаграм пришлет ссылку для сброса пароля. После этого Инстаграм откроет ваш профиль. Если SMS сразу не пришла — нужно повторить процедуру.

Не работает ссылка сброса пароля

Суть ошибки: допустим, вы забыли пароль от аккаунта в Инстаграм. Открываете приложение, нажимаете кнопку «Забыли пароль?», указываете телефон или электронный адрес, чтобы Инстаграм прислал ссылку для сброса пароля. Переходите по ней, и вас снова перебрасывает на окно, где нужно ввести контакты для сброса пароля. И так много раз.

Решение: проделать ту же процедуру, но не через приложение Инстаграм, а через браузер на телефоне. Открываем браузер, например, Chrome, нажимаем на кнопку «Забыли пароль?», указываем контакт, и потом переходим по ссылке для сброса пароля. Придумываем новый пароль и заходим в свой аккаунт.

Не удается подписаться в Инстаграм

Суть ошибки: вы пытаетесь подписаться на чужой профиль, нажимаете на кнопку подписки. Сначала Инстаграм вроде бы подписывает вас, но потом кнопка опять становится синей, как будто вы не подписывались.

Решение: обновить приложение или зайти в Инстаграм через ПК и попробовать подписаться на сайте соцсети.

Ошибка 403

Суть ошибки: при попытке открыть Инстаграм с ПК, пользователь видит белый экран и надпись «403 error».

Решение: есть 3 основных решения проблемы.

  • перезагрузить страницу;
  • попробовать зайти на сайт позже;
  • очистить кэш браузера и cookies.

Ошибка 1011

Такая ошибка может возникнуть при попытке открыть приложение Инстаграм с мобильного устройства. Профиль не открывается и выскакивает предупреждение с номером ошибки.

Решение: пробуем несколько решений, пока не получится зайти в профиль.

  • перезапустить приложение;
  • перезагрузить телефон и заново открыть Инстаграм;
  • отключить wi-fi на телефоне и попробовать зайти через мобильный интернет;
  • установить более старую версию Инстаграм (ищем .apk на специальных сайтах);
  • либо наоборот обновить приложение, если уже есть новая версия;

Ошибка 5xx Server Error

Неполадка может появиться при входе в Инстаграм с ПК. Отображается надпись с ошибкой на белом фоне. Возможных причин 3 — проблема на стороне сервера Инстаграм, неполадки на стороне вашего интернет-провайдера, сбой браузера.

Ошибка 5xx Server Error

Решение: если проблема произошла на серверах Инстаграм, например, из-за DDoS-атаки, остается только ждать, пока ее устранят. В остальных случаях можно попробовать сделать следующее (пробуем способы по очереди):

  • попробовать зайти в Инстаграм с другого устройства;
  • перезапустить браузер;
  • очистить кэш браузера и cookies и попробовать зайти заново;
  • зайти через анонимайзер;
  • перезагрузить роутер;
  • зайти через другую сеть, например мобильную, если до этого сидели с wi-fi;

Не удается добавить описание к посту в Инстаграм

Вы составили описание для поста, но оно не сохраняется. Либо пропадает после размещения.

Решение: сначала стоит проверить, не нарушили ли вы лимиты и правила Инстаграм. Возможно, кроме проблем с описанием вы заметите и другие ограничения. Если их нет, тогда нужно убедиться, что вы не превысили лимит символов текста и не указали слишком много значков собачки — @ (их может быть не более пяти). Если лимиты не нарушались, аккаунт не попал в теневой бан или под обычные ограничения, то можно попробовать следующее:

  • убрать хэштеги в тексте, заменить их или сократить количество;
  • сократить текст описания;
  • уменьшить количество эмодзи;
  • поменять некоторые слова (возможно, в тексте присутствуют запрещенные слова или фразы);
  • не составлять одинаковые описания под разными фото (это может восприниматься как спам);

Если был удален весь пост, то есть, не только текст, но и фото, скорее всего, причина в нарушениях правил Инстаграм или кто-то на вас пожаловался (например, на нарушение авторских прав или оскорбительный контент).

Не удается оставить комментарий под постом

Обычно эта проблема возникает если нарушить лимиты, попасть под ограничения Инстаграм или спамить в комментариях.

Решение: если причина в ограничениях — дождаться их снятия. Также не стоит писать более 5 символов собачки (@) в комментариях и более 30 хэштегов. Еще нельзя писать один и тот же комментарий два и более раз подряд и использовать слишком много эмодзи в тексте. Как и в случаях с постами, в комментариях могут быть выявлены запрещенные слова и фразы — не стоит писать все подряд.

«К сожалению, во время создания аккаунта произошла ошибка. Повторите попытку позже»

Такая ошибка может возникнуть при попытке создания нового аккаунта в Инстаграм. Срабатывает защита от фиктивных регистраций. Особенно с такой проблемой могут столкнуться арбитражники. Еще может быть надпись «К сожалению, сейчас создать новый аккаунт нельзя».

К сожалению, во время создания аккаунта произошла ошибка. Повторите попытку позже

Решение: пробуем несколько способов.

  • обновить или переустановить приложение Инстаграм;
  • перезагрузить роутер — поможет, если ваш провайдер использует динамические ip-адреса, если статические — переходим к другому способу;
  • попробовать отключить прокси-сервер в браузере. Нужно открыть настройки браузера — дополнительные — сеть — настройки прокси-сервера — настройка сети. Напротив пункта «Использовать прокси-сервер для локальных подключений» не должно быть галочки. Если есть — снимаем и пробуем заново зарегистрироваться в Инстаграм;
  • попробовать зарегистрироваться с другой сети (с мобильного интернета, wi-fi друга, общественного wi-fi, например, в кафе);
  • попробовать зарегистрироваться через Facebook.

«Неизвестная ошибка сети»

«Неизвестная ошибка сети» в Инстаграм чаще всего возникает при попытке войти в приложение с мобильного устройства. При этом вас выбрасывает из аккаунта, то есть, нужно заново авторизоваться. Проблема может быть как на стороне сервера Инстаграм, так и со стороны вашего интернет-провайдера.

Решение: пробуем несколько. Если проблема на стороне сервера Инстаграм, через время ошибка сама пропадет. Просто ждем и пробуем зайти заново позже. В остальных случаях способы решения такие:

  • проверить свое интернет-подключение, перезагрузить роутер;
  • очистить кэш Инстаграм в настройках приложения на телефоне;
  • переустановить приложение Инстаграм либо обновить его;
  • попробовать зайти с другой сети;
  • если заходили через VPN — отключить его;

«Недействительное имя пользователя / пароль»

Проблема может возникнуть как при регистрации, так и при попытке входа в приложение под своими данными.

Решение: пробуем несколько.

  • очистить кэш приложения;
  • обновить приложение или переустановить;
  • попробовать зайти с ПК через Instagram.com;

«Правки не сохранены»

Ошибка возникает при попытке отредактировать пост. Чаще всего причина в большом количестве хэштегов или текста поста.

Решение: не добавлять больше 30 хэштегов, лучше вообще ограничиться 3-5, укоротить текст, убрать слова и фразы, которые могут показаться подозрительными алгоритмам соцсети.

«К указанному адресу электронной почты или номеру мобильного телефона уже привязан профиль Instagram»

Ошибка возникает при попытке зарегистрировать новый профиль в Инстаграм. Это не системная ошибка, скорее всего, вы ранее уже регистрировали аккаунт на эти контакты, но забыли об этом.

Решение: попробовать другой адрес почты или номер телефона при регистрации. Либо удалить старый профиль с этими контактами и зарегистрировать новый. Во втором случае нужно подождать, пока Инстаграм полностью удалит данные из своей базы, обычно это время, которое дается на возможность восстановить аккаунт.

«Нестабильное интернет соединение»

Ошибка возникает из-за плохой скорости вашего интернета или сбоев при передаче данных.

Решение: перезагрузить роутер, если сидите с wi-fi, попробовать зайти с другой сети, например, с мобильного интернета. Если проблема на стороне провайдера — обратиться в техподдержку и дождаться ее исправления.

Ошибка feedback required

Или фраза «Временная блокировка действий». Возникает при нарушении лимитов Инстаграм. Часто бывает при неосторожной накрутке в Инстаграм, массфолловинге, масслайкинге.

Решение: дождаться снятия ограничений со стороны Инстаграм. В будущем стоит аккуратнее продвигаться в Инстаграм, не использовать старые методы продвижения. Например, можно изменить сервис накрутки, купить платные прокси для Инстаграм или вовсе отказаться от накруток и продвигаться вручную.

Login & Challenge required

Или «Подозрительная попытка входа». Обычно Инстаграм отправляет код на телефон или почту для подтверждения личности. Причина ошибки — частая смена IP. Возникает при неосторожном использовании программ для накрутки.

Подозрительная попытка входа Инстаграм

Решение: подтвердить личность через код безопасности. Далее использовать платные прокси, а также аккуратнее пользоваться сервисами накрутки. Лучше выбирать программы, в которых можно вручную установить лимиты, время и количество действий, чтобы ваши действия воспринимались алгоритмами соцсети максимально естественно.

Ошибка 2 и 6 в Рилс

Ошибка номер 2 возникает при попытке загрузить видео в Reels. Причины ошибки: сбой на сервере Инстаграм, нестабильное интернет-соединение, старая версия приложения, закончилась память на устройстве.

Решение: пробуем несколько, пока ошибка не исчезнет.

  • проверить свое интернет-соединение, можно попробовать зайти через другую сеть;
  • обновить Инстаграм либо удалить и заново переустановить приложение;
  • очистить память устройства;
  • если используете прокси или VPN при входе в Инстаграм — отключить их и зайти в приложение обычным способом;
  • если проблемы на стороне сервера Инстаграм — дождаться исправления;

Ошибка 6 в Reels также возникает при загрузке видео либо при попытке просмотреть видео ленты. Причина — в плохом интернет-соединении.

Решение: решение должно быть направлено на исправление проблем со входом в сеть. Что можно предпринять:

  • перезагрузить роутер;
  • если заходим с мобильного устройства — перезагрузить устройство или сеть и попробовать заново зайти в приложение;
  • использовать другую сеть для входа, например, wi-fi в кафе;
  • попробовать зайти через сайт Instagram.com;
  • попробовать авторизоваться через Facebook.

Ошибка «Подождите несколько минут»

Суть ошибки: Инстаграм не дает совершить определенное действие, например, подписаться или оставить комментарий, лайк. Чаще всего возникает, как способ борьбы с накрутками, но могут быть и другие причины.

Причины ошибки: неаккуратное использование программ накруток, вход с необычного устройства (например, в основном вы пользуетесь Инстаграмом дома с телефона, а потом зашли с офисного компьютера), взлом вашего аккаунта третьими лицами, проблемы на стороне серверов Инстаграм.

Решение: если проблемы на стороне Инстаграм — дождаться их исправления. Если причина в том, что вы сменили устройство входа — нужно подождать несколько минут и попробовать снова. Если причина во взломе аккаунта — предпринять действия по его защит, например, изменить пароль. Если причина в неаккуратном использовании сервисов накруток — изменить тактику их использования, либо изменить программу, либо вообще отказаться от сервисов накруток.

Инстаграм не продвигает публикацию и выдает ошибку

Проблема возникает при попытке продвижения публикаций в Инстаграм. Одна из основных причин — когда к продвигаемому аккаунту в Инстаграм привязан один Фейсбук аккаунт, а вы пытаетесь использовать другой аккаунт. Вторая причина — попытка продвигать личный аккаунт вместо бизнес-профиля. Третья причина — рекламный аккаунт Фейсбук вообще не привязан к Инстаграм.

Решение: перевести личный аккаунт в статус бизнес-профиля. Связать рекламную страницу Фейсбук и бизнес-страницу Инстаграм. В остальных случаях пробуем переключиться на аккаунт Фейсбука, который непосредственно связан с продвигаемым аккаунтом в Инстаграм. Чтобы отвязать текущую страницу Фейсбук и привязать другую, нужно зайти в настройки Инстаграм, далее раздел «Аккаунт» — «Связанные аккаунты» — «Facebook» — «Отменить связь с аккаунтом» — «Да, отменить». Далее таким же способом нужно привязать нужную рекламную страницу Фейсбук, через которую вы планируете запускать рекламу в Инстаграм. Проблема с продвижением должна исчезнуть.

Также стоит войти на Facebook, открыть настройки рекламного аккаунта, зайти в раздел «Роли для рекламного аккаунта», нажать «Добавить людей» и проверить, какой Инстаграм аккаунт привязан.

«Не удалось выполнить запрос»

Проблема возникает при попытке зайти в Инстаграм либо при попытке продвигать публикации в соцсети.

Решение: пробуем несколько вариантов:

  • зайти в Инстаграм позже;
  • переустановить приложение или обновить его;
  • сбросить пароль;
  • попробовать зайти через другую сеть;
  • попробовать зайти с ПК через сайт Instagram.com;
  • попробовать зайти в Инстаграм через Facebook;

Если проблема возникает при попытке продвижения публикаций, нужно проверить, привязан ли правильный рекламный аккаунт ФБ к бизнес-профилю Инстаграм (смотрим предыдущую ошибку). Если ничего не помогло, стоит написать в техподдержку Инстаграм.

Проблема с продвижением сторис

Может возникнуть по трем причинам: неправильное соотношение сторон (должно быть 9:16 или 4:5–1,91:1), слишком много интерактивных стикеров или устаревшая сторис, которая исчезла или должна исчезнуть на момент запуска рекламы.

Решение: привести сторис в правильный формат, не  использовать более 5 интерактивных элементов (нельзя использовать стикеры опрос, музыка, не стоит добавлять призыв «Проведите вверх», смайлики и гиф), использовать актуальные сторис при планировании рекламных кампаний.

Заключение

Если вы столкнулись с любой из перечисленных в статье проблем, но так и не смогли устранить ее, можно попробовать обратиться в техподдержку Инстаграм, и они подскажут, что можно сделать. Но стоит учитывать, что ответа можно ждать долго или не дождаться совсем. Обычно перечисленных решений бывает достаточно для устранения системных ошибок Инстаграм. Советуем вовремя обновлять приложение — это поможет избежать большинства неполадок.

Полезные статьи:

  • 10 лучших курсов по Инстаграм продвижению 
  • Лучшее время для публикации в Инстаграм
  • 10 лучших сервисов для анализа статистики Инстаграм-аккаунта

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • При сбросе виндовс 10 выдает ошибку
  • При попытке подключения к информационной базе произошла ошибка метод объекта не обнаружен connect
  • При сборе почты произошла ошибка как ее устранить
  • При попытке обработать ваш запрос произошла ошибка 17
  • При рисовании стрелками пиктограммы солнце была сделана ошибка найди ошибку