При создании карточки товара на вайлдберриз выдает ошибку как исправить

Оформляя карточки товаров на маркетплейсах, продавцы нередко допускают всевозможные ошибки. Как мелкие, так и критические. Любая из них может дорого обойтись. Они приводят к падению в рейтинге платформы, снижают лояльность аудитории к магазину, негативно сказываются на трафике и конверсии. Соответственно, селлер сильно теряет в прибыли.
Чтобы вы могли предотвратить подобные ситуации, мы собрали в этой статье самые частые ошибки продавцов маркетплейсов. Рекомендуем внимательно изучить и стараться не допускать их в своей деятельности.

Плохие названия

Некорректный заголовок или название товара в карточке – одна из самых часто встречающихся ошибок селлеров.

На некоторых маркетплейсах из-за этого товар просто не пройдет модерацию. Там, где его все-таки пропустят, он точно не поднимется на лидирующие позиции в выдаче сайта.

Что именно противоречит правилам:

• в названии не указаны тип, бренд, модель и важные характеристики продукта;
• заголовок написан с маленькой буквы или только большими, транслитом (исключение – аббревиатуры от производителя или ГОСТ);
• в словах есть орфографические ошибки и опечатки, недопустимые сокращения;
• присутствуют ссылки или отсылки к другим источникам;
• прописаны html-теги;
• имеется рекламная информация – включения вроде «Распродажа», «Акция», «Уникальное предложение», «Только сегодня»;
• название превышает максимально допустимую длину.

Для отдельных категорий товара есть особые правила (название книги должно соответствовать названию на обложке и включать имя автора; если товар для ремонта или строительства представлен в разных цветах, нужно указывать его цвет и так далее).

Конкретные развернутые требования относительно названий в карточках можно найти в справках и базах знаний на официальных сайтах маркетплейсов. К примеру, на «Озон» такая информация размещена в разделе «Помощь» на странице «Требования к названию»:

Универсальная схема правильного названия состоит из нескольких обязательных элементов:

1. Тип продукта – что это.
2. Производитель или бренд – если есть.
3. Название самого продукта.

Самые важные характеристики.

Например, Автокресло Siger Прайм IsoFix от 9 до 36 кг, бежевое.

Примеры удачных и неправильных названий

Чтобы облегчить себе работу, можно воспользоваться шаблонизаторами названий или функцией автоматического формирования заголовка. Они предусмотрены практически на всех платформах.

Некорректная категория

Следующая распространенная ошибка – неправильно выбранный тип или категория товара.

Важно не допустить такую оплошность по двум причинам:

1. Согласно выбранной категории селлеру начисляется определенный процент комиссии за продажи на площадке.
2. По выставленной категории покупатели ищут товар на сайте. Когда предложение попадает не в тот раздел, может снизиться количество посещений карточки. Соответственно, это повлияет и на заказы. Случайные клики по странице будут не конверсионными.

Если сомневаетесь в правильности выбранного пункта, попробуйте найти на сайте похожие продукты и посмотрите, какой тип указан в их названии, в какой категории они находятся.

На «Озон» есть специальный калькулятор комиссий, который помогает продавцам определить принадлежность товара:

Для изменения категории потребуется скачать нужный шаблон и загрузить заново. Изменить эту информацию в уже созданных карточках на Ozon невозможно.

Чтобы попасть в правильную категорию на «Яндекс.Маркете», нужно указать корректную информацию о ней в каталоге в соответствии с рекомендациями для интересующего раздела. С учетом этих данных товары на маркетплейсе автоматически распределяются по категориям.

О том, что предложение находится в неверной категории, свидетельствуют:

• небольшое количество заказов;
• низкий процент выкупа;
• появление множества негативных отзывов в карточке;
• выпадение продукции из ТОПа.

Неверно заполненные характеристики

В характеристиках товара на маркетплейсах требуют указывать:

• код или название модели;
• тип;
• бренд;
• прочие важные атрибуты, набор и порядок которых отличается в зависимости от категории.

Критичные ошибки, которые отмечают модераторы площадок:

1. Несоответствующий для категории тип товара.
2. Неверное заполнение обязательных характеристик. Например, выбрано 2 пола или в категории продуктов питания товару добавлен цвет.
3. Неполный список спецификаций.

Спецификации на маркетплейсах должны быть максимально возможными. Добавляйте в карточку все, что имеет значение при выборе.

К примеру, минимальный список характеристик для смартфона выглядит так:

• диагональ и разрешение экрана;
• емкость аккумулятора;
• разрешение камеры;
• тип и мощность процессора;
• основной материал и цвет корпуса;
• беспроводные интерфейсы;
• объем встроенной оперативной памяти.

Если не указать что-то из перечисленного, это будет ошибкой, которая негативно повлияет на KPI бизнеса.

Чтобы избежать ошибок, сверяйтесь с подсказками платформы к соответствующим полям во время заполнения характеристик.

Ошибки в описании

В описании должны присутствовать ключевые особенности, преимущества товара. Оно выделяет предложение на фоне остальных и помогает привлекать целевой трафик. В среднем правильное описание повышает конверсию на 5,5%.

Но многим продавцам не удается достичь такого результата из-за разных ошибок:

• бесполезных описаний, которые не отражают конкурентные преимущества и потребительские свойства изделия;
• грамматических, пунктуационных, синтаксических, орфографических ошибок в тексте;
• не отформатированного текста без заголовков, абзацев, буллит-пойнтов;
• слишком длинных описаний без сокращенного варианта для экранов смартфонов и планшетов.

Делайте описание максимально грамотным, лаконичным, содержательным и полезным покупателю. Также важно позаботиться о форматировании, чтобы текст было удобно читать и проще воспринимать.

Фрагмент описания щетки для сухого массажа

В описаниях на маркетплейсах не допускаются:

• реклама;
• ссылки;
• предложения связаться с продавцом;
• контакты.

Нарушение требований к фото

Наиболее частые ошибки, связанные с фотографиями в карточках на маркетплейсах:

• загрузка в неподдерживаемых форматах;
• несоответствующий размер или разрешение;
• изображения с логотипами, эмблемами, водяными знаками;
• неправильная ориентация;
• несоблюдение установленных соотношений сторон;
• пестрый фон, множество лишних элементов;
• файлы низкого качества: размытые, нечеткие, перевернутые картинки;
• стоковые, неуникальные снимки;
• основное изображение не целиком, а какой-то одной части продукта или отдельного аксессуара к нему;
• несоответствие предмета на картинке названию/описанию в карточке.

Таких водяных знаков на картинках быть не должно

Также частой ошибкой является отсутствие дополнительных фотографий. Они помогают продемонстрировать продукцию с разных сторон, показать ее в выгодном свете. Если их нет, продавец теряет потенциальные заказы.

У каждого маркетплейса есть свои требования к фотографиям в карточках. Подробнее с ними можно ознакомиться на официальных сайтах.

Здесь рассмотрим основные правила. Общее для всех платформ – фото в png или jpeg формате, объем не более 10 мегабайт, отсутствие водяных знаков, предпочтительно нейтральный фон без избытка посторонних элементов. Продукт должен занимать большую часть экрана.

Далее краткая выжимка правил для изображений на самых популярных маркетплейсах.

Ozon

• разрешение – минимум 200 px по меньшей стороне;
• четкие, цветные, не перевернутые изображения;
• без логотипов, водяных знаков (кроме тех, что есть на товаре);
• продукция соответствует названию/описанию. В первую очередь это касается бренда, цвета, количества предметов;
• ракурс целиком, чтобы было понятно, как выглядит изделие в процессе применения. Для других ракурсов или изображения в упаковке можно загружать дополнительные фото;
• цвет фона зависит от категории и цвета самого продукта. В большинстве случаев белый или светлый. Если изделие белое или прозрачное – черный. Для одежды/обуви – серый цвет определенного тона.

Пример правильных изображений на «Озон»

Вся необходимая информация на эту тему есть в меню «Помощь», раздел изображений. Также там размещены советы по обработке фото и требования для отдельных товарных категорий.

Wildberries

• максимальные размеры – 8 000 px (по одной из сторон);
• соотношение – 3:4;
• вертикальная ориентация;
• равномерный, мягкий свет;
• отсутствие резких теней, ярких бликов;
• фокус на предмете продажи, без смазанных деталей и искажений;
• только собственные, уникальные снимки;
• отсутствие незаконных материалов в кадре (пропаганда алкоголя, курения, жестокости, насилия и так далее).

Пример правильных изображений в карточке на «Вайлдберриз»

В числе дополнительных рекомендаций маркетплейса – презентабельный внешний вид предмета на фото, единое стилистическое направление, съемка на живых моделях для одежды (без татуировок и пирсинга).

«Яндекс.Маркет»

• разрешение – от 300х300 px до 1 megapixel по одной из сторон;
• максимально допустимая площадь – 256 megapixel;
• отсутствие посторонних надписей и дополнительных предметов на основном изображении;
• продукт занимает более ⅔ площади фотографии;
• на снимке нет посторонних предметов;
• содержание не противоречит законодательству.

Пример правильных изображений на «Яндекс.Маркете»

Дополнительные рекомендации – использовать более 3-х изображений в карточке, добавить фото отдельных составляющих, если это комплект, при необходимости показывать товар в собранном и разобранном виде.

Подделка отзывов

Наличие отзывов в карточках товаров на маркетплейсах – один из главных критериев ранжирования страниц в выдаче. Чем больше оценок от покупателей получит продукт, тем выше будут его позиции в рейтинге. Но не в том случае, если эти отзывы нереальные.

Каждый комментарий на торговых онлайн-площадках проходит модерацию. Подделку отзывов не поощряет большинство известных платформ. Это может грозить большим штрафом, попаданием в черный список, блокировкой аккаунта продавца или полным прекращением сотрудничества с маркетплейсом.

Копирование дизайна конкурентов

Скопированный дизайн для карточки не повысит вашу конкурентоспособность на площадке и не приведет к повышению конверсии. Чтобы отстроиться от конкурентов, старайтесь оформлять товарные страницы по-своему.

Добавляйте:

• уникальные фотографии и элементы дизайна;
• инфографику;
• видео;
• обзоры.

Рич-контент с уникальным дизайном для карточки на маркетплейсе

Все это работает на продажи и помогает развивать собственный бренд.

А вот копирование является прямым нарушением авторских прав. Это противоречит правилам большей части маркетплейсов, чревато жалобами и блокировками.

Слишком много лишних деталей

Обилие деталей в карточке отвлекает внимание от самого товара. Часто продавцы пытаются «запихнуть» на страницу всего да побольше: с десяток фотографий, дополнительные элементы дизайна, кучу надписей на картинках, несколько видов инфографики, разношерстные видеообзоры. Это тоже ошибка.

Всего должно быть в меру. Оставляйте в оформлении только самое важное. Второстепенную информацию можно вынести в описание и дополнительные фотографии. Не стоит перегружать потенциальных покупателей.

Неправдивая информация

Все, что изображено на фотографиях в карточке, указано в описании и характеристиках – должно соответствовать действительности. Не вводите в заблуждение покупателей и администрацию платформы. Это прямой путь к отказам, низким конверсиям и блокировкам.

Заключение

В целом требования к загружаемому на витрины контенту на разных маркетплейсах похожи. Если соблюдать их – никаких проблем с размещением, продвижением и продажами возникнуть не должно.

Карточки, оформленные не по правилам, работают плохо или вовсе не проходят модерацию. Чтобы получать стабильно высокую прибыль с платформы, старайтесь не допускать ошибок: ни мелких, ни критических. На их исправление нужно тратить время, за которые вы могли бы уже получить первые заказы.

Поэтому, советуем изначально беречь свои ресурсы, направляя их в развитие бизнеса. На каждом маркетплейсе есть свои правила по оформлению карточек. Изучите их и следуйте инструкциям.

Возможно вам также будет интересно:

Правильно оформленная и заполненная карточка товара не только продает его на Wildberries, но и продвигает, делает более популярным на платформе. Предложение должно с первых секунд цеплять потенциального покупателя. Поэтому необходимо не только заботиться о качестве представляемой продукции, но и о ее презентации на маркетплейсе.

Когда Вы сами заходите на платформу за покупками, что обычно привлекает Ваше внимание? Верно: информативные и визуально приятные в плане дизайна карточки.

В этой статье мы рассмотрим несколько фишек при создании карточки товара на Вайлдберриз, как продать товар вашему клиенту с помощью неё, а в конце расскажем о распространенных ошибках при ее оформлении.

Как создать карточку товара на Вайлдберриз

Мы уже публиковали нашу статью, о том, как продавать на Вайлдберриз, а после прочтения этой у Вас почти не останется вопросов по работе с маркетплейсом.

Перед заполнением карточки товара сначала нужно ее создать. Откройте личный кабинет поставщика на Wildberries. В разделе «Мои товары» выберите подраздел «Карточки товаров» и нажмите «Добавить товар». Здесь же можно добавить товары таблицей.

Под кнопками создания товара находятся две вкладки. Одна показывает список уже созданных товаров с указанием номенклатуры, бренда, артикула, миниатюры фото, цвета, размера предмета и даты создания. Во вторую попадают карточки с ошибками, чтобы Вы могли их скорректировать.

Обратите внимание на то, что уже на этом этапе отображаются не только указания по работе с товарами и уже добавленные товары, но и самое важное правило — карточки без фотографий не будут показаны на сайте.

После нажатия на кнопку «Добавить товар» открывается окно для заполнения основной информации о продукте. Здесь Вы выбираете категорию товара, указываете бренд, страну производства, артикул и другие данные, с помощью подсказок определяете комплектацию товара (даже если продаете единичный товар, а не набор). Фото ко всем товарам добавляются через кнопку «Загрузить фото/видео/360» или в отдельной карточке. Затем указываются цена и основные характеристики товара (описание и ключевые слова).

Как оформить карточку товара на Вайлдберриз правильно

Есть несколько характеристик, которые влияют на рост продаж: наименование, бренд, комплектация, изображения и т.д. Если сложить их и пошагово сформировать востребованную карточку, то в итоге Вы представите ассортимент так, что он будет продавать сам себя. Поэтому стоит уделить достаточно времени оформлению торгового предложения.

В этом разделе мы собрали ключевые советы по созданию страницы товара, основываясь на актуальных правилах Wildberries и наших собственных наблюдениях.

Название карточки товара на Вайлдберриз

Этот элемент играет такую же важную роль, как и карточка в целом: именно по наименованию пользователь ищет на маркетплейсе то, что ему необходимо. Название влияет на многие факторы: например, к какой категории относится продукт и с помощью каких ключевых запросов можно его найти.

Вручную указать название можно только для предложений из следующих категорий: “Красота”, “Косметика”, “Книжная продукция и диски”, “Продукты”, “Товары для животных”, “Здоровье”, “Детское питание”, “Игрушки”, “Товары для малышей”, “Спортивное питание”. Для остальных категорий наименование генерируется автоматически.

По правилам Wildberries в это поле можно внести максимум 100 символов. Все повторяющиеся слова будут автоматически удалены. То есть, если Вы пишете «Комбинезон модный Комбинезон синий Комбинезон на лямках Комбинезон для прогулок», то текст будет урезан до «Комбинезон модный синий на лямках для прогулок».

Откажитесь от использования косых черт (“/” и “”): например, «Комбинезон модный / Комбинезон синий / Комбинезон на лямках / Комбинезон для прогулок». Рано или поздно Вайлдберриз заметит нарушение, заблокирует карточку и уберет ее из каталога.

Будьте информативны

Создайте такое название, по которому пользователи сразу поймут, для чего нужен предмет, какие его характеристики ключевые (материал, цвет, форма и т.д.).

Обратите внимание на то, что указанное Вами наименование полностью отображается еще и в каталоге — это визуально выделяет карточку на фоне остальных.

Следите за формулировками

Важно понимать, что именно пользователи хотят приобрести на платформе. Поэтому обратите внимание на то, как товар называют потенциальные клиенты: например, “шорты”, а не “шортики” – даже детские.

Используйте ключевые слова

Заранее проверьте самые распространенные поисковые запросы. Возможно, то название, которое Вы хотите использовать, не находится в их числе. Если не использовать популярные ключевые слова, то покупателю будет сложно узнать про Ваше предложение.

Каждый ключ – это определенное количество людей, которые увидят Ваше предложение. Поэтому нужно около 30-50 ключевых слов. Для их отбора нужно провести анализ продаж на маркетплейсах, а как это сделать читайте в другой нашей статье.

В таблице ниже собраны программы, которые не только определят для Вас актуальные ключи, но и проанализируют и оптимизируют Ваши продажи. Ещё они помогут выбрать перспективную нишу или скорректировать уже имеющийся ассортимент.

Указывайте предназначение товара и связь с праздниками

Можно вписывать не только название, но и то, для кого и в каких ситуациях подойдет предложение. Обратите внимание на использование словосочетания «день рождения» и такие праздники, как 14 и 23 февраля, 8 марта и т.д., если товар можно подарить. Этот прием точно поднимает карточку в выдаче на несколько позиций вверх.

Название бренда и страна производства

Каждый фактор при оформлении карточки важен, поэтому нужно заполнять строки по максимуму. Уделите внимание бренду, стране производства и комплектации. Эти параметры не только облегчат поиск по каталогу, но и предоставят пользователям Вайлдберриз необходимую информацию о продукте.

Заполняйте строку “Бренд” грамотно

Помните, что бренд – это фабричная марка, торговый знак. Размещать здесь какую-то иную информацию не имеет смысла.

Следуйте этим простым правилам:

• Указывайте бренд в соответствии с маркировкой продукта. Если название бренда видно на фото, оно не должно противоречить тому, что Вы пишите в этом поле;
• Бренд не должен быть назван в соответствии с категорией. Нельзя указать в этом разделе просто “Тушь для ресниц” – эту информацию нужно перенести в наименование и категорию;
• Если у Вас нет торговой марки, то при заполнении этого поля можно выбрать “Нет бренда”;
• В этом поле запрещено указывать ИП, использовать символы или слэши (косые черты “/” и “”), дублировать слова.

Обратите внимание, что при указании популярного бренда его логотип тоже появится на странице.

Прописывайте страну производства

Для многих пользователей Wildberries это определяющий фактор покупки. Например, некоторые доверяют только отечественному производству. Есть и те, кто предпочитает совершать покупки через интернет из других стран, потому что в местных магазинах трудно найти что-то не из России и Китая.

Комплектация

Этот раздел всегда нужно заполнять, особенно если товар состоит из нескольких предметов. Пропишите, что именно входит в набор, чтобы у клиентов не возникало лишних вопросов.

Комплектация не должна содержать описательные элементы, указывайте не более 10 значений. За неверное заполнение комплектации Wildberries может применить не только штрафы, но и заблокировать аккаунт.

Фотографии на странице товара

Люди всегда обращают внимание на то, как Вы презентуете свое предложение, и после этого принимают решение о покупке. Через изображения можно передать разные эмоции и по-разному воздействовать на клиентов. Поэтому на визуал придётся потратить время и деньги.

Предоставляйте качественные снимки

Продемонстрируйте реальный товар, а не пример, чтобы покупатель не получил продукт неожиданного качества. Снимки должны быть качественными и визуально приятными. Если не уверены в своих способностях фотографа, обратитесь к профессионалу.

Если Вы хотите создать композицию, то выведите на передний план свой товар, чтобы другие предметы не перетягивали на себя внимание. Также можно показать, как товар используется, – например, как и с чем носить куртку или кроссовки.

Добавьте галерею

Если Вы предлагаете для просмотра серию снимков, то все они должны быть выполнены в единой стилистике. Это сделает карточку гармоничной. Включите в галерею фото с различных ракурсов и в разных интерьерах, крупным планом и на расстоянии.

Технические требования для изображений в галерее:

• Максимальное количество – 30;
• Соотношение сторон 3:4 и разрешение не менее 900×1200 пикселей;
• Максимальный размер одной из сторон не должен превышать 8000 пикселей;
• Формат – JPG или PNG.

Задействуйте моделей

Задействуйте на фото людей, чтобы продемонстрировать, как пользоваться предметом, или просто оживить снимок. Присутствие человека оживит изображение, позволит пользователям Wildberries ассоциировать себя с моделью, поможет представить себя в ситуации использования товара.

Пишите ключевые слова на фото

Роботы Wildberries для продвижения товара в том числе считывают текст с изображений. Для потенциального клиента эта фишка тоже будет значимой – чем чаще он встречает упоминание продукта, тем лучше запоминает его.

Дизайн карточки товара для Wildberries

Обложка, главное фото – это первое, что видит пользователь маркетплейса и на основании чего делает выводы, совершать покупку или нет. С помощью дизайна Вы повысите узнаваемость своего бренда, а также выделитесь среди конкурентов.

Используйте инфографику

Укажите на главном фото информацию о товаре, чтобы клиенты сразу могли её видеть. Например, из какого материала светильник, какой высоты, какой мощности лампа. Это поможет с первых секунд определить, подходит ли Ваше предложение пользователю.

Выделяйте преимущества товара

Клиент должен сразу понимать, какие качества товара являются ключевыми. Сведения о преимуществах товара можно расположить на первом фото. Однако часто покупатели, когда листают ленту, могут увидеть продукт, но не дизайн и текст на обложке.

На примере главные достоинства предложения плохо различимы на изображении, их возможно прочитать, только если перейти в карточку. Из-за этого ваза теряется на фоне остальных.

Описание карточек товара на Wildberries

Этот раздел предоставляет полную информацию о продукте, поэтому всегда прописывайте его тщательно, даже если думаете, что по фото и так все понятно. Особенно это важно, когда товар многофункциональный и имеет свои особенности.

Цепляющий текст

Уделите особое внимание первым строкам — первое впечатление очень важно. Напишите, для чего нужен предмет, какую пользу принесет. Будьте лаконичны: объём текста ограничен 1000 символами.

Запрещено указывать в описании домены .ru, .net, .com, .io и т.д., добавлять теги или ссылки.

Упрощайте текст

Опишите свой товар максимально просто и эмоционально, чтобы не создавалось впечатление, будто о нем рассказывает робот. Хорошее описание среднем увеличивает конверсию на 5,5%.

Вся информация о продукте должна быть достоверной и, конечно, должна быть написана без орфографических и пунктуационных ошибок.

Пишите ключевые слова

Собрать ключи помогут сервисы анализа товара на Вайлберриз. Поисковые алгоритмы сайта самостоятельно проиндексируют текст и составят поисковые запросы.

Например, Вы указали в описании: «Рубашка женская в клетку фланелевая утепленная оверсайз – самая модная вещь на осень 2022». Карточка будет индексироваться по следующим запросам: «Рубашка», «Рубашка женская», «Рубашка в клетку», «Рубашка фланелевая», «Рубашка осень 2022» и по любым другим вариациям сочетаний этих слов.

Лайфхак. Чтобы увеличить продажи на Waldberries или Ozon, рекомендуем сначала раскрутить карточку через специальный сервис. При регистрации 150 руб на баланс в подарок.

Состав

Эта информация о продукте сразу даст понять, подойдет ли пользователю продукт. Например, клиент хочет приобрести вазу именно из керамики, и только по составу он примет решение, рассматривать ли Ваше предложение. Особенно этот параметр важен для одежды, текстиля, косметики, бытовой химии.

Ключевые слова в составе

Это то, из чего состоит товар. При заполнении маркетплейс предложит подсказки, из которых Вы сможете выбрать наиболее подходящие варианты.

В составе не может быть указан готовый продукт – кондиционер для волос, косметическое масло, блузка, смарт-часы и т.д. Правильно заполнять эту строку, например, для джемпера так: “Хлопок 91%, полиэстер 6%, эластан 3%”. Если в составе несколько материалов, обычно они указываются в процентах от большего к меньшему.

Рекомендованные товары

Эти предложения размещаются на каждой странице в блоке “С товаром рекомендуют”. Если не настроить этот инструмент самостоятельно, то платформа будет автоматически показывать похожие предложения конкурентов. А значит, Вы упустите возможность получить дополнительные заказы.

Покупатели увидят первые 6 продуктов из загруженных, но советуем добавить больше на случай, если чего-то не окажется в наличии. Максимальное количество рекомендаций – 20.

Коротко о главном

Оформлять карточки товаров – не такое простое дело, как кажется. Именно они занимаются продажами, когда у Вас нет возможности напрямую коммуницировать с пользователями Wildberries. Каждый фактор в продвижении на маркетплейсе важен, поэтому указывайте информацию о продукте по максимуму.

Вот 5 самых распространенных ошибок при заполнении карточек товаров:

1. Вы забыли о ключевых словах. Правильно подобранные ключи помогут быстро вывести предложение в топ и показать его как можно большему количеству человек. Решить проблему с подбором помогут сервисы аналитики Market Papa, MarketGuru, MPstats и другие. Рекомендуем использовать 30-50 ключевых слов.
2. Фото не соответствует действительности. В этом случае Вы рискуете получить не только негативные отзывы, но и бан от модераторов платформы.
3. Неинформативное описание. Подробно распишите достоинства продукта, ситуации использования, подходящую аудиторию. Если покупатель не получает ответы на свои вопросы в тексте, он уходит к конкуренту. А ещё на этот раздел всегда можно сослаться в случае спорной ситуации с покупателем.
4. Фотографии плохого качества или недостаточное количество изображений в галерее. Некачественный визуал оттолкнет покупателя: именно он сильно влияют на формирование симпатии клиента к товару/бренду и на итоговую продажу.
5. Незаполненная техническая характеристика. Без знания нужных параметров (для одежды, например, это состав, размер, страна производства, сезонность и т.д.) покупатель не поймет, подходит ли ему это предложение и, опять же, предпочтет обратиться к конкуренту.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Для того, чтобы внести корректировки, необходимо перейти в раздел «Жалобы на товар», подраздел «Ошибки в карточке по жалобам покупателей» и самостоятельно внести изменения. Если Вам нужно внести корректировки по артикулу, габаритами или тех.

Как исправить ошибки в карточке товара Вайлдберриз?

Для того, чтобы внести корректировки, необходимо перейти в раздел «Жалобы на товар», подраздел «Ошибки в карточке по жалобам покупателей» и самостоятельно внести изменения. Если Вам нужно внести корректировки по артикулу, габаритами или тех.

Как редактировать карточку Валберис?

Перед началом работы необходимо авторизоваться в личном кабинете партнера Wildberries. Для редактирования единичной карточки заходим в раздел «Товары», далее — «Карточки товаров». Открывается раздел «Редактирование карточки» товара. Он полностью идентичен разделу создания новой карточки.

Как на Валберис удалить карточки с ошибками?

Вариант 2:

• Перейти в раздел «Жалобы на товар» -> подраздел «Ошибки в карточке по жалобам покупателей».
• Нажать на вкладку «Редактирование своих карточек».
• Выбрать необходимый тип поиска.
• Ввести нужное значение в поисковой строке.
• Откроется необходимая карточка товара, можно приступать к редактированию.

Как удалить карточку Валберис?

Чтобы удалить карточку товара на Wildberreis зайдите в раздел «Товар», перейдите в «Спецификации new» и нажмите на «урну» справа в таблице. После этого, при необходимости можно попробовать создать карточку товара повторно.

Сколько стоит заполнить карточку товара на Wildberries?

Стоимость оформления 200 руб./ед.

Как изменить название карточки товара на Вайлдберриз 2022?

Решение по отображению наименования на сайте (либо предмет, либо предмет + какие-либо свойства из характеристики) принимает Wildberries, повлиять на него невозможно.

Как правильно заполнять карточки на Валберис?

Как оформить карточку товара на Wildberries:

• Добавьте товар на маркетплейс
• Укажите на товарной странице название бренда
• Выберите название продукции
• Укажите состав, размеры и дополнительные характеристики продукции
• Добавьте описание в карточке товара
• Прикрепите фотографии и видео к карточке товара на маркетплейсе

Можно ли изменять артикул и баркод заполненные при создании карточки?

Прописываем артикул с отличием от предыдущего и выбираем еще один цвет из выпадающего списка. Баркод можно сгенерировать в момент создания карточки. Здесь отмечу очень важный момент — артикул товара и баркод впоследствии поменять будет нельзя.

Как добавить состав в карточку товара на Вайлдберриз?

Прежде чем приступить к заполнению товарной карточки, ее необходимо создать. Для этого в персональном кабинете продавца нужно выбрать пункт «Мои товары», затем кликнуть на позицию «Карточки товаров» и активировать добавление. В этом же разделе доступна загрузка с помощью таблицы.

Как объединить уже существующие карточки товара Вайлдберриз?

Объединение карточек товаров на WB

При этом уже существующие товары объединить в одну карточку невозможно. Это можно сделать лишь во время добавления новой спецификации к уже имеющемуся товару.

Какое максимальное количество фото допустимо использовать для одной номенклатуры?

Максимальное количество фото для одной номенклатуры — 30, для обзора 360 — строго 12, видео — 1.

Что за карточки на Вайлдберриз?

Карточка товара представляет собой электронный аватар вашей продукции на WildBerries. И он оказывает очень большое влияние на качество и количество продаж. Поэтому нужно не только наращивать качественный ассортимент, но и заботиться о его эффективном представлении на маркетплейсе.

Можно ли удалить вопрос на Вайлдберриз?

Для того, чтобы удалить отзыв на Wildberries(WB) Вам необходимо сделать скриншот отзыва и через левое меню перейти в раздел Поддержка -> Вкладка «Создать заявку» -> Выбрать категорию 7 Вопросы/отзывы покупателей.

Как изменить цену в карточку товара на Вайлдберриз?

1. Перейдите во вкладку «Установка цены». «Загрузить». В карточке товара цена будет изменена в течение 15 минут.

Как удалить аккаунт в WB Partners?

Для того, чтобы удалить свой аккаунт покупателя на Wildberries Вам необходимо зайти на сайт wildberries.ru, войти в свой аккаунт и нажать на значок »Профиль» в верхнем правом углу. После этого в горизонтальном меню нажать «Профиль» и пролистать в самый низ страницы к полю «Удаление личного кабинета».

Что будет если отменить задание в Вайлдберриз?

Штраф за отмену заказа в вайлдберриз для поставщика прописан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. Обратимся к оферте, размещенной на портале каждого поставщика. Здесь указано, что штраф составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.

Почему не могу удалить карточку товара на Вайлдберриз?

По клику на нее товар будет удален из личного кабинета маркетплейса. Однако у данного способа есть один огромный минус — удалить карточку можно только в том случае, если по ней не было ни одной поставки и ни одной продажи. Иначе вы получите ошибку —» Удаление номенклатуры невозможно, ввиду наличия поставок по ней».

Что значит пустой массив остатков?

Ошибки пустого массива возникают, когда формула массива возвращает пустой набор. Например, =ФИЛЬТР(C3:D5; D3:D5<100) возвращает ошибку, так как в нашем наборе данных нет значений меньше 100. Чтобы устранить ошибку, измените критерий или добавьте if_empty в функцию ФИЛЬТР.

Где сделать инфографику для ВБ?

В этой статье мы приводим обзор 5 сервисов, где можно попробовать самостоятельно создать инфографику и просто визуализировать необходимые данные:

• Infogram.
• Venngage.
• Easelly.
• Canva.
• Creately.

Как добавить фото в карточку товара на Вайлдберриз?

Для этого проходим в список карточек товаров в личном кабинете поставщика. Справа находим кнопку «Загрузить фото / видео / 360». В открывшемся окне предлагают загрузить архив в формате.Напоминаем, что в карточке должно быть:

• не более 30 фотографий
• только 12 фотографий для обзора 360.
• только 1 видео.

Сколько цветов можно указать в рамках одной номенклатуры в карточке товара?

Цвета можно указывать не более 9-ти цветов, а Основной цвет может быть только один. Добавление в справочник новых цветов возможно позапросу. Цвета в рамках одной номенклатуры не могут повторяться. Поле «Размер» — это технический размер (размер на бирке).

Как можно отменить заказ на Wildberries?

Как удалить заказ

Первый способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries — написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ — самостоятельно отменить заказ (или перенести дату его доставки) в Личном кабинете.

Какое максимальное количество основных цветов которое можно добавить в одну карточку товара?

Для других категорий и изделий порядок такой же, просто будет различаться набор данных и полей для заполнения. Теперь можно заполнить не обязательные поля: «Цвет» и «Коллекция». Номенклатур с разными цветами должно быть не более 50.

Какой бренд указывать на Вайлдберриз?

Названия товаров и брендов

Чтобы правильно заполнить поле «Бренд» нужно учесть следующее: запрещается указывать ИП в качестве бренда; если своего бренда нет, то так и укажите в поле «Бренд» — «Нет бренда»; в начале названия бренда не должны присутствовать символы, их удалят автоматически («№1 Косметика» не пройдет);

Как добавить количество товара на Вайлдберриз?

Перейдите в Личный кабинет → раздел «Товары» → «Карточки товаров». Здесь можно создавать и редактировать карточки. Товары можно добавлять вручную по одному или сразу много — через таблицу. Через таблицу.

Как удалить аккаунт продавца на Вайлдберриз?

Как удалить профиль в Вайлдберриз быстро и просто!:

• Нажмите на соответствующую кнопку и введите причину деактивации профиля;
• Кликните на иконку «Получить СМС», чтобы ввести проверочный код, завершающий операцию;
• Последний раз подтвердите действие щелчком по соответствующей иконке

Где сервис деск Вайлдберриз?

Раздел Поддержка

На портале в разделе «Информация» находится подраздел «Поддержка», предназначеный для ваших обращений в поддержку. Для того чтобы создать новый запрос перейдите на вкладку «Новое обращение». Только что созданную и более ранние заявки можно увидеть в нижней части страницы.

Почему не видно товар на Вайлдберриз?

Если на сайте не настроены приоритетная доставка или филиал в выбранном регионе, ваши товары не будут в нем выводиться. Описание вашего товара должно содержать желаемый поисковый запрос. Используйте в качестве ключевых слов поисковые запросы, по которым пользователи могут искать ваш товар.

Как изменить штрих код на Вайлдберриз?

Как сгенерировать его на основе баркода:

• Открыть генератор штрих-кодов.
• Выбрать формат кодировки EAN-13.
• Вписать баркод, состоящий из 13-20 цифр.
• Нажать на кнопку Сгенерировать.
• Получить графическое изображение.

Какие вкладки находятся в разделе карточки товаров?

Под кнопками создания товара находятся две вкладки. Одна показывает список уже созданных товаров с указанием номенклатуры, бренда, артикула, миниатюры фото, цвета, размера предмета и даты создания. Во вторую попадают карточки с ошибками, чтобы Вы могли их скорректировать.

Как изменить название товара на Валберис?

После входа в приложение откройте «Меню» и выберите «Мои товары». Далее нажмите на строчку с товаром, название(заголовок) которого хотите изменить. Пролистайте список полей чуть ниже и там будет поле «Наименование». Введите туда свое значение и нажмите «Сохранить».

Сколько стоит доставка на Вайлдберриз для продавца?

Стоимость доставки варьируется от 30 до 90 рублей за единицу. Подробнее можно посмотреть в таблице. Так же на Продавца накладываются услуги по возмещению услуги логистики в случае отказа Покупателя от заказанного товара, цена фиксированная — 33 рубля за единицу.

Как узнать на каком месте Карточка товара на Вайлдберриз?

После регистрации выберите маркетплейс Вайлдберриз в верхней шапке сайта. Далее открываем раздел «Трекер позиций» в боковом меню.

Почему не отображается описание товара на Вайлдберриз?

Если на сайте не настроены приоритетная доставка или филиал в выбранном регионе, ваши товары не будут в нем выводиться. Описание вашего товара должно содержать желаемый поисковый запрос. Используйте в качестве ключевых слов поисковые запросы, по которым пользователи могут искать ваш товар.

Сколько стоит дизайн карточки Вайлдберриз?

Услуга: Дизайн карточек товара для Wildberries

Основная карточка — 900 р., дополнительные картинки — 500 р.

Ответить

Почему не отображается карточка товара на Вайлдберриз, хотя вы ее загрузили? Причин много: неверно заполненные характеристики и переспам, блокировка за нарушение, технические трудности. Иногда все дело в переполненном кэше или невысоком проценте выкупа.

Переспам в характеристиках и некачественный текст

Начнём с того, почему карточка не отображается в поиске Вайлдберриз и сильно падает в выдаче. Подобные последствия могут быть вызваны тем, что вы не очень грамотно заполнили описание.

Сейчас разберём самые общие моменты, которых стоит избегать:

• Не размещайте в описании товара ключевые слова;
• Не заполняйте ненужные поля характеристик. Если у вас нет какого-то параметра, не стоит его указывать (и тем более помещать туда ключевые слова);
• Не вносите характеристики, которые не имеют отношения к продаваемому товару.

Руководствуюсь этими правилами, вы можете посмотреть на свои товары и понять, что не так с карточками на Вайлдберриз. Если обнаружили какие-то нарушения, просто откорректируйте текст и описание. Не забывайте, что пессимизация на маркетплейсе реально существует.

Теперь несколько слов об описании. Вы можете добавить текст длиной до 5000 символов, но не стоит перенасыщать его ключами. Сделайте нормальное, читаемое описание и добавьте несколько ключевых слов для поиска и ранжирования. Если система зафиксирует «перебор» с ключевиками, карточка уйдет далеко вниз в выдаче.

Есть и еще один вариант, почему не видно карточку товара на Вайлдберриз – он напрямую связан с уровнем выкупа. Ваша продукция будет исчезать из выдачи и опустится максимально низко, если процент выкупа невысок.

Блокировка карточки

Помните, что каждый продавец на платформе может получить бан – никто от него не застрахован, особенно, если не соблюдать правила. Если у вас не работает карточка товара на Вайлдберриз (даже если раньше она была доступна), стоит проверить, не оказалась ли она в списке заблокированных.

Итак, бан – одна из причин, почему не загружаются карточки товаров на Вайлдберриз. По каким параметрам можно заполучить блокировку? Разумеется, это нарушение правил платформы. В первую очередь, речь идёт о том, что вы упоминаете в описании бренды, к которым не имеете никакого отношения. Также стоит отметить, что на вас всегда может пожаловаться правообладатель, если вы без разрешения используйте чужие материалы

Вот почему карточка товара не появляется на Вайлдберриз. Чтобы исправить эту ситуацию, скорее всего, придётся заводить новую карточку. Разумеется, в этот раз уже с учётом всех необходимых требований. Не стоит нарушать правила, чтобы не получить перманентный бан.

Переполненный кэш

Одна из причин, почему созданная карточка товара не отображается на Вайлдберриз, заключена в вашем браузере. На самом сайте никаких проблем нет, маркетплейс нормально принял обновления и обрабатывает их – но вы ничего не видите, потому что вам нужно почистить кэш.

Хранилище кэша содержит в себе файлы для быстрой загрузки страниц – но иногда может действовать и «в обратную сторону». Если кэш забит, он создает проблемы и мешает нормальной работоспособности самых разных сайтов.

Если созданные карточки товара new на Вайлдберриз не отображаются, нужно обязательно проверить кэш и почистить его, если такая необходимость есть.

• Откройте настройки браузера;
• Найдите вкладку «История»;
• Отметьте галочкой пункт «Почистить кэш»;
• Выберите временной диапазон;
• Подтвердите действие удаления.

Инструкция эта усредненная, разумеется, в вашем браузере могут быть свои особенности. Если вы не можете найти нужный пункт меню, воспользуйтесь справкой.

Все еще не отображается карточка товара на Wildberries? Попробуйте обновить страницу – скорее всего, после этого все заработает.

Небольшой полезный совет. Иногда просто необходимо обновить и сам браузер – особенно, если не отображается описание или карточка не видна вообще. Загляните в настройки, посмотрите, какой версией вы пользуетесь сейчас и проверьте, доступна ли уже новая версия. Если обновления доступно для загрузки – воспользуйтесь им.

Технические особенности платформы

Есть и такой вариант ответа на вопрос, почему не сохраняются карточки на Вайлдберриз – просто прошло недостаточно времени после загрузки. Это объясняется техническими особенностями маркетплейса, ничего страшного здесь нет.

Не паникуйте, нужно немного подождать, после чего информация обновится автоматически. Как правило, внесённые изменения отображаются примерно через сутки. Просто запаситесь терпением – на следующий день все будет хорошо. В крайнем случае, если карточка не добавляется, вы всегда можете написать в службу поддержки.

Постарались разобраться, почему Вайлдберриз не показывает карточку товара, не сохраняет ее или понижает в поиске. Следуйте правилам работы на маркетплейсе – и тогда все будет хорошо!

Самое читаемое:

13.02.2023

Этот номер нельзя использовать для подтверждения id Gmail: как исправить?

Непринятие номера для подтверждения ID Gmail — ошибка, с которой все чаще сталкиваются отечественные пользователи….

Далее

12.02.2023

Как исправить ошибку 524 в Роблокс, что она означает?

Ошибка под номером 524 в игре Roblox обычно возникает из-за перегруженности серверов. Ваше обращение попросту не было…

Далее

12.02.2023

Как отключить Antimalware Service Executable?

Пользователи Windows 10 нередко отмечают появление в списке задач неизвестных процессов, влияющих на…

Далее

12.02.2023

Как на Авито отключить доставку в выставленном объявлении

В каждом объявлении есть функция «Доставка». С точки зрения покупателей – эта опция полезна, но для продавцов –…

Далее

Научитесь: Как продавать на Wildberries
Узнать больше