При выполнении запроса произошла ошибка теле2

Не можете авторизоваться?

Попытки войти в личный кабинет с какого-либо гаджета провальные? Давайте разбираться. Если дело в том, что вы долгое время не пользовались номером, его могли деактивировать.

Также номер мог быть заблокирован либо мошенниками, либо по причине истечения срока договора. Не исключено, что вы вводите неправильные логин или пароль. В этом случае проверьте, к примеру, язык раскладки, прежде чем нажать кнопку войти.

Также номер может быть попросту не зарегистрирован. Для этого повторно пройдите авторизацию и идентификацию.

Напоминаем, при возникновении каких-либо проблем со входом в ЛК, вы можете обратиться к консультанту технической поддержки Теле2.

Отправка или прием SMS для вас заблокирован

Еще одной причиной невозможности посетить кабинет является то, что по какой-либо причине заблокирован прием или отправка смс. Основные причины этого:

1. Неверно указанный номер в настройках SMS-центра Tele2. Разобраться в ситуации можно следующим образом: набрать номер **5005*7672*+79043490000# для iPhone. Для Android: *#*#4636#*#* – Сведения о телефоне – SMSC – Введите номер +79043490000 – Обновить.
2. Некорректные настройки сети. Оценить ситуацию получится следующим образом: идентификация параметров GSM и проверка его функциональности.
3. Неисправный смартфон, планшет или бракованная сим-карта. Переполненная память устройства, нерабочая симка – это причины того, что сообщения никуда не уходят. Освободить SD-карту можно самостоятельно, в случае поломки – рекомендуется отнести его в сервисный центр.

Если же сим-карта повреждена, для получения новой нужно обратиться в ближайший офис Теле2. Процедура замены длится несколько минут, при себе необходимо иметь паспорт.

SMS не отправляются

Причин неполадок с отправкой SMS-сообщений может быть несколько. Возможно, неверно прописан номер центра оператора. Разобраться в этом поможет звонок по номеру: 8-950-8090000 . Вам будет необходимо ввести нужные цифры в SMS настройках.

Проблема может крыться и в сетевых настройках. Тогда вам – в настройки GSM, чтобы убедиться в правильности их работы.

Не исключено, что дело в самой сим-карте. Она может быть или сломанной, или переполненной. Переполненной память может быть и на самом мобильном телефоне либо другом гаджете. Если самостоятельно устранить проблему не удастся, отправляйтесь к специалистам.

Данный кабинет представляет собой специальный абонентский сервис, который дает возможность управлять настройками и услугами связи.

Пользоваться им можно с помощью следующих устройств:

• ноутбук;
• стационарный компьютер;
• планшет;
• мобильный телефон.

Основное преимущество Личного кабинета Теле2 – бесплатное получение краткой детализации звонков по запросу.

Благодаря этой информации можно увидеть входящие и исходящие номера, набранные клиентом, быть всегда в курсе мобильных затрат.

К другим преимуществам услуги относятся следующие возможности:

• бесплатная рассылка новостей;
• оповещения об акциях и предложениях;
• активация и отключение сервисов;
• смена тарифа;
• проверка оставшихся минут, трафика и смс;
• заказ сим-карты для замены;
• пополнение баланса;
• настройка переадресации;
• установка мелодии на гудок;
• активация обещанного платежа;
• подключение и деактивация роуминга, архива контактов.

Чтобы воспользоваться услугой, введите в текстовом поле браузера www.tele2.ru и пройдите регистрацию на сайте.

Отсутствие возможности зайти в ЛК с различных гаджетов

Итак, если вы пытаетесь войти с ПК, здесь свою роль могут сыграть и недостаточно хорошее качество сигнала, и неверно введенные данные в поля: логин, пароль, а также есть вероятность, что вы просто не подключены к сети.

Если перед вами планшет, зачастую причины кроются в неисправности или блокировки сим-карты,а также помехах в сети.

Если та же история повторяется с телефоном, тут к блокированной симке и помехах в сети добавляется неисправность самого гаджета или проблемы со слотом.

Как войти в корпоративный личный кабинет?

Портал для юридических лиц представляет собой чуть более сложный инструмент с расширенными возможностями:

1. Зайдите на сайт компании Теле2.
2. Затем нажмите «Бизнес-клиентам». Появится форма регистрации.
3. Здесь укажите регион обслуживания, номер мобильного и PUK-код. Последний реквизит можно найти в документах к сим-карте.

Важно! Бизнес-клиент должен заранее заключить договор с Теле2 на основе заявления или подать заявку на сайте.

Трудности со смартфоном

Напоследок расскажем, почему СМС не приходят на телефон на Теле2 из-за технических неполадок. Сбой может возникнуть глубоко в параметрах устройства, поэтому не приходят СМС – справиться с ситуацией самостоятельно вы не сможете.

Сначала протестируйте работу сим-карты, поставив ее в другой аппарат. Если все в порядке и СМС приходят – девайс нужно нести в ремонт.

Научили вас, что делать, если на телефон не приходят СМС Теле2! Вы вооружены знаниями, которые помогут выйти из трудной ситуации! Через несколько минут вы восстановите возможность получать СМС-сообщения и сможете общаться в прежнем режиме.

Получаем номер для домашнего региона

В случае, когда у вас введен неверный набор цифр и вам следует узнать корректный набор, проделаем следующие шаги:

1. Зайти на страницу оператора Теле2 и узнать нужную нам информацию
2. Необходимый набор цифр можно найти в справочнике клиента, который был вам выдан при оформлении sim-карты.
3. Самый верный способ, это обратиться к оператору по короткому номеру 611

Правда практически во всех случаях, данная проблема появляется в стареньких телефонах, в который часто менялась симкарта. Смартфон просто-напросто путается в настройках, которые остались от старых карт, при использовании новой. Поэтому если вы обладатель нового телефона, в котором пока еще не было никаких сим-карт, вам не о чем волноваться, скорее всего вас эта участь не коснется. Если же что-то подобное случилось, можете быть уверены, дело совсем не в смс-центре.

Часто посещаемые разделы

Самые часто посещаемые разделы личного кабинета – «Профиль и настройки», «Тариф и остатки», «Расходы», «Баланс». Перемещаться между пунктами помогут быстрые ссылки, находящиеся вверху страницы.

Обратите внимание, что предыдущая версия ЛК больше НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ!

Профиль и натройки

Этот раздел предназначен для работы с вашими персональными данными. Здесь можно поменять пароль и параметры безопасности, добавить новую учетную запись. Все операции с SIM-картой (замена, блокировка) также осуществляются в этом разделе.

Тарифы и остатки

В этом разделе можно ознакомиться с названием вашего тарифного плана, просмотреть условия сотоудничества, активировать дополнительные пакеты услуг.

Баланс

Здесь осуществляются все основные финансовые операции. Вы можете настроить автоплатеж, задействовать обещанные платежи, отправить заявку на пополнение депозита. Рядом с названиями услуг расположены ссылки, после открытия которых вы сможете ознакомиться с условиями их предоставления.

Услуги

Эта страница кабинета показывает все услуги, которыми вы пользуетесь и которые на данный момент можно активировать. Можно увидеть перечень услуг, доступных при использовании вашего тарифа. Есть возможность ознакомиться с детальным описанием каждой из услуг, есть кнопка для мгновенного подключения.

Расходы

Здесь вы можете отслеживать расходы на связь и пополнение баланса. В кратком варианте предоставляются:

Краткий вариант отчета о расходах содержит основную информацию о ежемесячных затратах. Для получения более подробных сведений нужно заказать дптализацию. После обработки заказа на вашу почту поступит отчет о всех ваших расходах за последние полгода.

Неверный номер телефона

Помимо некорректного введения номера, причиной появления сообщения о том, что он неверен, может оказаться блокировка карты. В подобном случае абонент не может войти в ЛК. Причины можно выяснить у оператора, набрав 611. После звонка работник Теле2 выяснит причины обращения, проверит информацию по счету и определит причины невозможности авторизации.

У оператора же абонент может запросить выписку о балансе и движении по счету за прошедшие полгода.

Разблокировка сим карты Теле2 по PUK коду

При неверном вводе ПИН-кода 3 раза карточка блокируется. Разблокировать можно специальным PUK-кодом. Где его взять? Зачастую он находится на карточке, из которой извлекалась SIM-карта, либо на специальном конверте. Коды защищаются специальным слоем, стираемым при помощи монетки.

Учтите, что PIN-код можно изменить в настройках телефона, а вот PUK-код остается неизменным. Лучше переписать его отдельно, чтобы в случае утери документов, прилагающийся к симке не утерять его.

и блокировка сообщений

Многие смартфоны позволяют блокировать нежелательные СМС. Иногда в список заблокированных номеров могут попасть и другие отправители. Проверить наличие активного фильтра можно, зайдя в «Сообщения» и вызывав настройки. В них нужно найти дополнительную опцию, отвечающую за фильтрацию СМС. Она может называться по-разному на разных аппаратах: «Заблокированные», «Фильтр», «Спам-фильтр» и т. д.

Теле2 также предлагает услугу блокировки нежелательных номеров на стороне оператора. Она называется «Черный список». Проверить активна ли опция, а также список номеров, для которых установлено ограничение можно набрав *220#, в кабинете на сайте или через приложение для смартфона.

Что делать?

Важно исправить ситуацию. Если нет основания полагать, что неисправность объясняется поломкой устройства, можно:

1. Позвонить оператору на 611.
2. Отправиться в ближайший филиал компании для выяснения обстоятельств.
3. Восстановить пароль, если он был утерян.

Искать пути решения проблем следует в индивидуальном порядке. Не стоит исключать ни одного из представленных вариантов.

НАШ САЙТ РЕКОМЕНДУЕТ:

• Бегающий динозаврик когда нет интернета

  15.12.20190

  Содержание1 Лучшие онлайн игры для девочек и мальчиков, …

• Газовая плита модель 1457 02 год выпуска

  15.12.20190

  «Я пенсионер, инвалид 2 группы. Несколько лет тому …

• В каком формате сохраняет повер поинт

  15.12.20190

  Содержание1 Формат презентации: почему это важно2 Форматы презентаций3 …

• Как включить ресивер триколор без пульта

  15.12.20190

  Содержание1 Проверка пульта1.1 Необходима смена элементов питания1.2 Загрязнение …

Последние записи

• Как восстановить страницу инстаграмма без почты

  15.12.2019 0

• Как восстановить страницу в вк без фамилии

  15.12.2019 0

• Как восстановить страницу вк если номер утерян

  15.12.2019 0

• Как восстановить столбец в экселе

  15.12.2019 0

Возможные причины

Иногда можно услышать жалобы пользователей Теле2 о том, что не получается отправить текстовое сообщение другому абоненту, или СМС отправлено, но не доходит до получателя. Что же делать, если не приходят СМС на телефон Теле2, но через приложение для андроид доходят? Проблемы с передачей или получением СМС на мобильном в большинстве случаев связанны со следующим:

Бывает, что причина проблем с получением/отправлением текстовых сообщений может крыться в неполадках смартфона с операционной системой андроид. Иногда просто переполнена память и необходимо удалить лишние сообщения из хранилища на СИМ-карте или встроенной памяти устройства.

• Заказываем детализацию звонков и смс в оператора Теле2. Можно ли через личный кабинет прочитать смс теле2

Чтобы исключить «телефонные» неисправности, можно переставить симку в другое мобильное устройство и попробовать отправить послание из него. Если отправка произошла нормально, значит, проблема не связана с оператором связи Tele2.

Почему происходят сбои?

Сбои, затрудняющие возможность телефонных переговоров, сегодня возникают редко, поскольку операторы связи стараются улучшать оборудование и техобслуживание. Однако, все равно бывают случаи, когда связь подводит, хотя их и можно спрогнозировать.

Обычно такие проблемы возникают в период проведения крупных мероприятий или во время государственных праздников. Причина этих сбоев — загруженность сети. У любой мобильной вышки существует квота на принятие звонков. Если множество людей в одном месте одновременно пользуются мобильным телефоном, связь пропадает.

Подобные неполадки устраняются в среднем в течение получаса, иногда просто потому, что количество звонков уменьшается, иногда благодаря содействию оператора. Тем не менее не всегда трудности может исправить только оператор. С некоторыми проблемами пользователю иногда проще, а иногда необходимо справляться самому.

Некорректность запроса со стороны пользователя — одна из самых распространенных ошибок, возникающих при отправке сообщения. Причинами тому являются неправильные настройки нового устройства, неправильное использование телефона пользователем или сбои ОС смартфона. Чтобы устранить подобные неполадки, вы можете воспользоваться инструкциями, приведенными ниже.

Ошибка 50 при отправке СМС

Если во время отправки смс-сообщения вы видите оповещение «Ошибка 50», вы можете воспользоваться двумя советами.

Первый способ

Вставьте в телефон другую сим-карту. Если информация об ошибке исчезнет, позвоните по телефону горячей линии или обратитесь к оператору, чтобы заменить карту. Узнать подробнее о данной процедуре вы можете на сайте оператора. При каких-либо трудностях попробуйте воспользоваться вторым советом.

Второй способ

1. Откройте «Сообщения».
2. Найдите всплывающее меню (обычно обозначается тремя точками).
3. Далее зайдите в «Настройки»
4. Найдите графу «СМС-центр», откройте ее.
5. Чтобы продолжить, нужно узнать номер СМС-центра оператора. Если вы убедитесь, что он совпадает, узнайте второй номер и попробуйте ввести его. Если после этого ситуация не изменится, обратитесь в офис оператора связи или позвоните на горячую линию.

Ошибка 28 при отправке SMS

Обычно данный сбой случается, когда абонент меняет регион проживания. Проблема проста: когда у клиента подключен пакет СМС, он не может расходовать сообщения, посылая их на номера другого региона. Проще говоря, если вы были клиентом «Теле2» в Волгограде, а потом переехали в Нижний Новгород, пакет сообщений перестает действовать, а тарифы повышаются.

Партнерские подписки на Мегафоне: как отключить?

Это и является причиной ошибки. Это говорит о том, что у вас недостаточно средств на счету. Решить эту проблему можно, просто пополнив счет или подключив другой тарифный план.

Сегодня операторы предлагают тарифы без роуминга. Так что только вам решать: пополнить баланс и продолжать платить больше или просто сменить тарифный план и продолжать пользоваться услугами сотовой связи на тех же условиях, что и раньше.

Ошибка 38

Данная проблема чаще всего встречается у тех людей, которые отправляют сообщения на номера других мобильных операторов. Например, клиент «Теле2» пытается отправить сообщение абоненту «Билайн» и возникает сбой. Также данная ошибка может возникнуть, если баланс телефона нулевой или отрицательный. В таком случае справиться с проблемой опять же не составляет труда:

1. Открываем «Сообщения».
2. Выбираем графу «Настройки» (встроенное меню в правом верхнем углу экрана).
3. Находим графу «Ответ по тому же каналу», снимаем с него галочку.
4. Далее выполняем перезагрузку устройства. Для получения необходимого результата вытащите карту и вставьте ее заново.

Итак, если у вас возник код ошибки 28, 38 или 50 при отправке смс на номер 900 у Билайн, Мегафон, Теле2 или МТС, воспользуйтесь предложенными вариантами и проблема легко решится. Но если возникли трудности, пишите в комментариях, поможем разобраться.

Иногда у абонента возникает ошибка 28 при отправке СМС с Теле2. При этом связь через текстовые сообщения становится недоступной. Чтобы устранить этот сбой и продолжить пользоваться SMS с телефона, нужно узнать причину и найти её решение.

С ошибкой 28 сталкиваются только абоненты Теле2. Это фирменный код оператора, который обозначает технические проблемы. Его можно расшифровать как попытку отправить СМС неопознанному адресату. Сбой настроек может произойти случайно – при нажатии в сумке или кармане, при использовании смартфона детьми.

Часто с таким явлением сталкиваются абоненты, которые переехали в другой регион страны. Если по тарифу даётся пакет СМС для отправки в пределах домашней сети, то бесплатная отправка так и будет распространяться только на прежнее место жительство. Остальные СМС оплачиваются отдельно Но если на балансе нет денег, то сообщения не уходят, а на экране появится ошибка 28.

В любом случае если не отправляются СМС, проблема возникает на стороне абонента и связана с его устройством, а не с неполадками в системе оператора. Поэтому решать её должен сам пользователь.

Причины ошибки

Возможные причины возникновения кода 28:

1. В телефоне неверно указан номер SMS-центра оператора Tele2. Нужно это исправить в настройках СМС. Интерфейс на устройствах разных марок отличается, поэтому точный путь к этому разделу указать для всех телефонов нельзя, но его легко найти интуитивно.
2. Указание некорректного номера получателя при отправке SMS. Он должен состоять из 11 цифр, а начинаться всегда или с +7, или 8. Других вариантов быть не может. Например, +7902ХХХХХХХ или 8902ХХХХХХХ.
3. Счёт заблокирован или на нём не хватает денег для отправки сообщения. Если тариф включает пакет СМС, возможно, он закончился. Чтобы уточнить стоимость отправки сообщения, наберите *107# и кнопку вызова. Запрос для проверки баланса — *105#.
4. На указанный номер получателя не распространяется пакет бесплатных СМС. Обычно это сервисный номер организации. Часто абоненты сталкиваются с ошибкой 28 при отправке команды через СМС на номер 900. Клиентам Сбербанка нужно иметь средства на счету для использования мобильного банка, так как из пакета эти сообщения не расходуются.

Каждую из этих причин легко устранить самостоятельно. Если это сложно для абонента, то стоит попросить помощи у специалистов компании – они проконсультируют в этом вопросе.

Как устранить ошибку

Убрать ошибку можно с помощью таких действий:

• Проверьте баланс и остатки пакетов. При необходимости пополните счёт. Удобно следить за его состоянием в личном кабинете и мобильном приложении «Мой Теле2».
• Убедитесь, что номер абонента введён правильно.
• Проверьте настройки телефона. Найдите раздел «Сообщения» и установите правильное значение в пункте «Номер SMS-центра». Универсальный номер для разных моделей Андроида: +79043490000. Для Айфонов не нужно искать параметр в системе смартфона, а просто наберите USSD-команду **5005*7672*+79043490000# и нажмите на вызов. Настройка пройдёт автоматически. Перезагрузите телефон и попробуйте отправить сообщение.

Во многих моделях телефонов настройки СМС находятся в самом приложении, через которое пользователь получает и отправляет сообщения. Кроме параметра СМС-центра, проверьте остальные настройки в этом разделе:

• Тип сообщения — текст или SMS.
• Канал передачи — GSM.
• Срок доставки – «Максимальный».

Рекомендуется проследить, не переполнена ли память входящими и исходящими сообщениями. Если их накопилось слишком много, стоит удалить ненужные. Посмотрите уровень сигнала в верхней панели смартфона. Проверьте, не занесён ли в чёрный список номер получателя.

Сразу при возникновении ошибки первым делом перезагрузите телефон – даже такая простая мера может помочь и устранить временный технический сбой устройства. Если ничего не помогло и абоненту не удалось самому выяснить причину неисправности, то нужно обратиться по телефону 611 – это бесплатный центр поддержки клиентов. Также можно обратиться в службу обратной связи на сайте оператора.

Ошибка 28 на Теле2 может возникнуть у любого абонента – не нужно ее бояться, нужно научиться справляться с ней самостоятельно! Поговорим о том, какие причины могут вызвать неполадку? Заодно обсудим и способы решения, доступные любому пользователю, даже неопытному.

Причины возникновения

Что это за ошибка 28 Теле2 знают немногие! Давайте расширять знания продукта, ведь вы пользуетесь мобильной связью ежедневно.

Вы писали сообщение абоненту, нажали на кнопку отправки и столкнулись с трудностями? Эта неприятная ситуация возникает в следующих случаях:

• Неправильно указан номер абонента;
• На счету не хватает средств или закончился пакет СМС;
• Сбились настройки сервисного центра.

Все эти причины появления ошибки 28 при отправке СМС Теле2 легко устранимы – об этом мы подробно поговорим ниже!

Неправильный номер или недостаток средств

Не можете отправить месседж выбранному абоненту? Опускать руки рано! Первое, что нужно сделать – удостовериться в правильности набранного номера пользователя!

• Комбинация должна включать одиннадцать цифр;
• Телефонный номер должен начинаться с восьмерки или +7.

Вернитесь в меню набора номера и тщательно проверьте цифры, чтобы избежать ошибок. Если вы сомневаетесь, скопируйте телефон и вставьте его через буфер обмена.

Телефонный номер введен верно, но ошибка номер 28 на Tele2 «Сообщение не отправлено» все равно появляется? Сначала проверим баланс!

• Нажмите на кнопку вызова и получите информационное уведомление.

Или сделайте следующее:

• Откройте личный кабинет Теле2 через сайт или мобильное приложение;
• Найдите баланс на главном экране.

Если вы обнаружили недостаток денежных средств, пополните баланс любым способом:

• Переведите средства с банковской карты;
• Положите деньги через терминал или салон связи;
• Перекиньте средства с другой сим-карты.

На счету хватает денег, но ошибка 28 Теле2 «Не удалось отправить сообщение» все еще мешает полноценному общению? Возвращаемся в личный кабинет!

• Откройте аккаунт и посмотрите остатки по пакету СМС-сообщений;
• Удостоверьтесь в том, что вам хватает объема пакета;
• При необходимости подключите новую услугу в соответствующей вкладке.

Есть и третий ответ на вопрос, как исправить ошибку 28 на Теле2 – это корректировка настроек. Параметры центра сбиваются нечасто, но от этой ситуации никто не застрахован!

Неверные настройки

Правильно введенные данные – залог корректной работы СМС-центра Теле2. Сбить информацию можно случайно или намеренно, не важно – возникнет ошибка! Мы знаем, что нужно делать для восстановления важной функции.

Пользователям Айфонов:

• Откройте клавиатуру;
• Нажмите на клавишу вызова;
• Параметры будут восстановлены автоматически.

Если вы пользуетесь операционной системой Андроид:

• Перейдите к пункту «Сведения о телефоне»;

Есть и второй вариант (для Андроид):

• Откройте меню смартфона и найдите иконку «Сообщения»;
• Найдите раздел с настройками и откройте блок «Дополнительно» — «СМС» ;

• Ищите значок «СМС-центр»;

Обратите внимание, на смартфонах Андроид названия пунктов меню могут отличаться – это зависит от марки и модели девайса.

У вас не отправляются СМС на Теле2 из-за ошибки 28? Теперь вы сможете исправить проблему в мгновение ока – действенные способы были описаны выше! Воспользуйтесь подходящей инструкцией, чтобы связаться с нужным абонентом и восстановить личное/рабочее общение.

Интернет — отзывы Как продать гигабайты на Теле2 Услуга «Кто звонил?» Все полезные USSD команды оператора

При отправке СМС иногда случаются сбои. Абоненту при этом может быть показано на экране телефона уведомление об ошибке с кодом 28. В этой ситуации не стоит переживать, ведь решить проблему можно самостоятельно и довольно быстро.

Содержание

Об ошибке

Код ошибки 28 указывает, что она произошла из-за некорректных настроек. Причиной этому может быть неправильно указан центр обработки сообщений или некорректная установка других параметров, связанных с отправкой SMS. Произойти это может из-за случайного нажатия кнопок в кармане, сумке, детьми и т. д. В любом случае они связаны с абонентским устройством и решать проблему придется пользователю.

Изменение настроек SMS-центра

Проще всего скорректировать параметры центра обработки сообщений владельцам телефонов компании Apple. Для этого нужно набрать на телефоне **5005*7672*+79043490000# и нажать на кнопку отправки вызова.

В случае с другими устройствами других моделей придется покопаться в настройках SMS. Например, на Android надо зайти в настройки сообщений, перейти к вкладке «Дополнительно» и в качестве SMS-центра указать номер «+79043490000». Аналогично выполняется операция и под управлением других операционных систем.

Не допускается указывать телефон центра обработки сообщений начиная с «8». Он всегда должен начинаться именно с «+7».

Корректировка других параметров SMS

В некоторых случаях сбивается настройка канала передачи данных или другие параметры, отвечающие за отправку СМС. Лучше всего в такой ситуации найти инструкцию к телефону и с ее помощью перейти к настройкам SMS-сообщений. В них нужно проверить следующие значения:

• канал – GSM;
• тип сообщений – СМС;
• срок доставки – максимальный.

Альтернативные способы решения проблемы

Самостоятельно разобраться даже с простейшими настройками могут не все абоненты. Если исправить ошибку не удается, можно обратиться с телефоном в ближайший фирменный офис Теле2 с паспортом.

Ошибка 28 при отправке СМС – это небольшая неприятность. Исправить ее абонент может самостоятельно или с помощью сотрудников салона Теле2 буквально за 2-3 минуты и особенно волноваться из-за нее нет смысла.

Владельцы мобильных телефонов и смартфонов, пытаясь отправить СМС, нередко видят ошибку отправки адресату с указанием кода 28. Рассмотрим, в каких случаях возникает ошибка с кодом 28 и какими способами она исправляется, чтобы пользователь имел возможность отправлять сообщения.

У каких операторов происходят такие ошибки

Ошибка 28 происходит исключительно при отправке СМС-сообщений абонентами оператора Tele2. Это корпоративная ошибка, которая появляется вследствие некорректного функционирования СМС-центра в смартфоне абонента, в который вставлена СИМ-карта данного оператора. Расшифровка ошибки подразумевает неопознанность абонента, то есть адресата, которому направляется сообщение. Такая ошибка возникает в двух ситуациях:

1. ошибка 28 часто происходит у абонентов, которые осуществили переезд между регионами РФ, связана ошибка с пакетом бесплатных СМС-сообщений. По условиям тарифа такие бесплатные сообщения используются только для адресатов в домашнем регионе. Если абонент ранее проживал в Перми, а затем переехал в Санк-Петербург и использует пермскую СИМ-карточку, тогда сообщения в Москву не относятся к бесплатным, они тарифицируются по стандартной стоимости. Если на счету отсутствуют средства, тогда абоненту приходит сообщение об ошибке 28;
2. наиболее распространенной становится техническая проблема, касающаяся конфигурации смартфона. Если с балансом лицевого счета все нормально, то для уточнения причины данного уведомления об ошибке необходимо изначально перезагрузить телефон. Если после данной меры проблема не исчезает, необходимо позвонить на горячую линию оператора 611 и проверить подключение услуги отправки СМС.

Также рекомендуется проверить уровень заполненности памяти сообщений, наличие сигнала оператора, а также проверить внесение номера телефона в черный список адресата, которому отправляется СМС-сообщение.

Способы решения проблемы

Когда пользователь убедился в наличии ошибки 28, необходимо внести изменения в конфигурацию и настройки смартфона, чтобы исправить ошибку. Для этого нужно зайти в меню настроек, затем в параметры СМС-сообщений. Необходимо проверить номер используемого служебного телефона оператора Tele2, который указывается в международном формате и начинается с +7. Даже если прописан правильный номер СМС-центра, его нужно удалить и прописать снова в виде +7ХХХХХХХХХХ.

Это интересно  МТС обеспечит высокоскоростным интернетом более пяти тысяч социальных объектов

Для абонентов в Москве действует номер +79043490000, для регионов следует уточнить номера на официальном сайте оператора. После выполненных обновлений настроек необходимо перезагрузить смартфон.

На смартфонах на базе Андроид и Айфонах имеется возможность настройки при помощи введения специальной команды:

• для iPhone: **5005*7672*+79043490000# + вызов;
• для Андроид: *#*#4636#*#* – Данные телефона – SMSC – номер +79043490000 – Обновить.

Дополнительно нужно проверить вспомогательные настройки для пересылки СМС-сообщений. Необходимо указать в качестве канала передачи информации GSM, вид сообщений «текст, SMS, Стандартный, Обычный», и максимальный срок отправки сообщений.

Если данные меры не повлияли на решение проблемы, рекомендуется прийти в офис оператора связи, взять с собой свой паспорт или паспорт человека, на имя которого зарегистрирована СИМ-карточка. Также нужно взять смартфон, с которого не удается выслать сообщение.

Ошибка 28 при отправлении СМС не выступает критичной, при возникновении уведомления об ошибке не следует переживать, поскольку она легко устраняется самостоятельно или в офисе оператора.