При запуске вайбер выдает ошибку

Разработчики Viber стремятся с каждым обновлением сделать сервис стабильнее и лучше. При использовании мессенджера ошибки возникают достаточно редко, однако избежать их полностью в некоторых случаях не удается. Все телефоны и прошивки разные, поэтому неполадки в работе Вайбера чаще зависят от самого устройства и предугадать их сложно. Однако можно подготовиться и изучить основные ошибки приложения, а также усвоить способы их устранения.

Update: 23 марта многие пользователи Viber по всему миру столкнулись с вылетом приложения на ОС Android. 

Проблема была вызвана ошибками в системном приложении Android System WebView. Решить проблему с этой ошибок очень просто, нужно всего лишь:

• Открыть Google Play Маркет;
• Зайти в раздел «Мои приложения и игры»;
• Найти среди установленных приложений Android System WebView;
• Запустить обновление;
• Сделать тоже самое для приложения Google Chrome.

После этого Viber должен запускаться корректно.

При работе с сервисом у некоторых пользователей могут начать возникать ошибка в Viber. У одних Вайбер не открывается, у других происходит ошибка загрузки приложения, у третьих не синхронизируются контакты. В этом случае пользователи обращаются за помощью к тем, кто разбирается в технике, но иногда может просто не оказаться умного знакомого рядом. Специально для этих целей мы создали некое подобие FAQ, где будут рассмотрены самые популярные вопросы и ответы на них.

Viber — это на сегодняшний крайне популярный мессенджер для андроида. Основная функция вайбера — это бесплатные звонками и обменом СМС между юзерами, которые пользуются этой замечательной программой. У многих пользователей часто вылазят ошибки в работе Viber, которые мешают, а то и вовсе не дают общаться. Если Viber не захотел работать сразу после установки, проблема возможна в аппаратной части Вашего смартфона. Если Viber для андроид перестал звонить и выдает ошибку через какое-то время работы, такую проблему можно разрешить несколькими вариантами, которыми мы сегодня и поделимся с Вами в этой статье.

Чтобы Вайбер работал без ошибок соединения, для комфортной работы требуется следующие параметры смартфона или планшета:

Требования для работы Viber на телефоне:

Android – Viber 3.0, или выше
iPhone – Viber 3.0, или выше
Blackberry – Viber 2.4 или выше
Windows Phone 8 – Viber 2.2.3 или выше
Windows Phone 7, S40/S60 & Bada – Нет требований.
Наличие Интернета на телефоне — 3G или Wi-Fi

Чтобы Viber работал на персональном компьютере — нужен операционная система Windows любой версии. Начиная от XP и заканчивая 10-кой. Так же поддерживается — Mac с его OSX 10.7 или выше и Linux 64 битной версии.

Для смартфонов же требуется:

Viber версии 5.0 и выше.
Adnroid 4.0 и выше.
Фронтальная камера с 1,3 мегапикселей или выше.
Оперативной памяти 1,5 Гигабайт или больше!.

Если Ваш смартфон не подходит под эти параметры, то видеозвонок НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ !

Почему не работает Viber на смартфоне и не соединяется?

Для начала проверьте подключен ли интернет к смартфону. Сачала отключите Wi-Fi сеть если она подключена, и попробуйте запустить Viber, через мобильную связь. Если нормально ничего не заработало, перезагрузите Ваш смартфон и попробуйте еще разок. Это может помочь решить ошибки и вернуть стабильную работу приложению.

В Вайбере выпадает «ошибка» при активации номера — что делать?

Сообщение «Ошибка» появляется либо сразу при активации приложения, либо после дезактивации Вашего аккаунта, а еще бывает при перестановке мессенджера.
Что может вызывать сообщение Ошибка в Вайбере?

Ваш номер был заблокирован в связи с рассылкой спама. Такое бывает у пользователей которые отправляют слижком много сообщений большой группе людей. Система автоматически блокирует или банит Ваш номер НАВСЕГДА !

Общие советы по решению проблем:

1. Перезагрузите смартфон;
2. Отключитесь от сети (Wi-Fi) и проверьте наличие интернета;
3. Если пункты 1. 2. не помогли, удалите и установите заново Viber.
4. Возможно проблемы у Вашего провайдера либо на серверах Viber. Нужно просто подождать все не восстановится у них на серверах.
5. Возможно Ваш номер и вовсе заблокировали.

Возможные причины Ошибки в Вайбере:

Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:

• при установке;
• после обновления;
• после установки дополнительного софта.

Ошибка при установке

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что приложение не устанавливается на устройство или вовсе не загружается. Такое может происходить в случае, когда мессенджер пытаются скачать на Android через Google Play. Источник неисправности прост – переполнена память в устройстве. Для того чтобы исправить ситуацию понадобится очистить кэш через меню настроек.

Довольно распространённое сообщение «495» в Вибере при установке. Её выдаёт не программа, а система. Одна из причин может заключаться в том, что установочный файл был удалён с сервера, поэтому его не получится инсталлировать на устройство. Вторая причина заключается в том, что на смартфоне переполнена память Менеджера загрузки. Рекомендуется почистить её с помощью стандартных инструментов и попытаться повторить процедуру.

Ошибка после обновления

Наиболее распространённые проблемы в Вибере бывают после обновления программы:

• не видно статус собеседников;
• мессенджер «виснет» и перестает работать;
• сообщения больше не отправляются;
• появляется сообщение об отсутствии соединения.

Если появилась одна из вышеперечисленного, то рекомендуется выполнить:

• перезагрузить смартфон или компьютер с установленным мессенджером;
• проверить доступ к сети;
• удалить Вайбер, после чего установить его заново.

В случае когда на работе приложения негативно сказались обновления, можно попытаться вернуться к более ранней версии.

Ошибка после установки ПО

Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство был установлен дополнительный софт, то проблема, возможно, кроется в нём. Есть программы, в том числе антивирусные, запрещающие другим программам доступ к интернету. Чтобы исключить то, что причина в ПО, рекомендуется на время отключить утилиты, и попробовать воспользоваться мессенджером. Как видим, большинство ошибок в Вайбер вполне можно устранить самостоятельно.

Проблема на стороне сервиса

Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, возможно, причина кроется в самом сервисе. Программисты могут проводить различные профилактические работы, перезагружать сервера, устанавливать апдейты и т. п., что, естественно, вызывает недоступность сервиса.

Но также не стоит забывать и о форс-мажорных обстоятельствах — выход из строя оборудования, повреждение различных кабелей и многое другое.

Если ошибка возникает не только у вас, то этот пункт более всего вероятен.

А на этом все. Удачи и не ловите ошибок.

Если в приложении «Вайбер» произошла ошибка, что делать, решайте с учетом возможных причин поломки. Чаще всего устранить неполадки помогают несколько простых действий, которые самостоятельно способен совершить даже человек, не обладающий навыками программирования.

Почему может произойти сбой загрузки «Вайбера»

Проблемы нередко наблюдаются при:

• установке мессенджера;
• загрузке обновления;
• скачивании стороннего софта на смартфон.

Ошибка при установке приложения

Иногда «Вайбер» не удается скачать на телефон, планшет. При попытке загрузить приложение либо в процессе установки происходит сбой. Чаще всего неисправность обнаруживают владельцы гаджетов с операционной системой Android, использующие Google Play для скачивания мессенджера.

Причина в нехватке свободной памяти на мобильном устройстве.

Ошибка после обновления

Нарушения в работе программы возникают после установки последней версии. Пользователи отмечают трудности с отправкой сообщений, невозможность ознакомиться с содержанием медиафайлов. Иногда программа пишет, что соединение отсутствует, зависает либо неожиданно вылетает, закрывается самопроизвольно.

Что делать, если произошел сбой загрузки приложения

Если в приложении «Вайбер» произошла ошибка, что делать, подскажет перезагрузка мобильного телефона. Иногда после этого программа начинает работать без ошибок.

Проверьте, что подключение к сети стабильно. Перезагрузите Wi-Fi-роутер. Для этого отключите его, а через 10–15 секунд повторно включите. При использовании мобильного интернета покиньте подвальное помещение, отойдите от микроволновой печи, холодильника.

Низкая скорость сигнала нередко наблюдается в сельской местности, в лесополосе. Если проблемы появились во время отдыха на природе, дождитесь возвращения домой. В городе «Вайбер» начнет работать стабильно.

Запустите антивирус, дождитесь завершения полной проверки. Процедура занимает от 10 минут до 2–5 часов, поэтому выберите время, когда можете надолго отложить гаджет. Если неполадки вызваны вредоносным ПО, придется удалять его со смартфона, активировать защиту.

Очистка кэша и данных

Для стабильной работы Viber может потребоваться очистка кэша. Можете вручную удалить ненужные файлы с телефона, избавиться от неиспользуемых приложений, старых фото или видео. Чтобы сэкономить время, воспользуйтесь опцией «Оптимизация».

Отыскать ее можно в настройках в разделе «Память».

Удаляются лишь ненужные файлы, личная информация, пароли; фотографии или видеоролики не будут уничтожены.

Переустановка Viber

Если сбой возник сразу после установки либо обновления, удалите мессенджер с мобильного телефона и повторно скачайте. Обязательно дожидайтесь завершения всех процессов, не отключайте смартфон от интернета, не переключайтесь на другую сеть. Когда приложение будет установлено, следуйте инструкциям во всплывающих окошках. Дайте программе разрешения, которые она запрашивает: доступ к списку контактов, «Галерее», микрофону, геоданным.

В противном случае при работе Viber возникнут ошибки, часть функций станет недоступна.

Обновление устаревшей версии мессенджера

Старые версии мессенджера перестают поддерживаться, из-за чего некоторые опции или все приложение прекращают работать. Чтобы избежать этого, своевременно скачивайте обновления или разрешите телефону автоматически загружать последнюю версию при подключении к сети Wi-Fi. Обновления происходят в фоновом режиме, не занимают много времени. Производить их возможно даже при активном использовании смартфона, в рабочее время.

Рекомендуется также вовремя обновлять операционную систему телефона. Устаревшие версии несовместимы с последними у программ. На старых смартфонах нередко установка обновлений невозможна. В такой ситуации единственным решением станет покупка нового устройства.

Обзор

Почему в Вайбере не открываются фотографии

6 минут Автор: 988

Среди множества причин, приводящих к тому, что в Вайбере не открываются фото, выделяют проблемы с подключением к сети, в работе мобильного устройства или мессенджера. Большинство ошибок легко устраняются правильной настройкой параметров.

Причины и способы исправления неполадки

Проблема может не иметь никаких видимых причин, поэтому иногда достаточно перезагрузить смартфон. Перед этим следует очистить историю недавних приложений, а также память устройства через стандартную или скачанную программу безопасности.

А также ошибку можно исправить следующим способом:

Открыть Viber, перейти в раздел: Ещё – Настройки – Данные и мультимедиа. Убрать галочки напротив пунктов «Сохранять в галерею», «Автозагрузка в сети GSM» и «Автозагрузка по Wi-Fi».

Интернет-соединение

Чаще всего медиа не грузятся из-за плохого подключения к сети или его отсутствия. В этом случае можно выполнить несколько действий:

1. Перезагрузить роутер, отключив его на пару минут.
2. Переключиться на другую сеть или использовать мобильную сеть.
3. Обратиться к провайдеру и попросить его проверить скорость и стабильность интернета.
4. Убедиться в наличии сетевых подключений у Вайбера — открыть: «Настройки – Все приложения – Viber – Сетевые подключения». Галочки должны стоять напротив пунктов Wi-Fi и «Мобильный интернет».

Размер файла

Вайбер не открывает фото в случаях, когда оно отправлено недавно: файл не успел полностью загрузиться в мессенджер, но уже отображается в переписке. Особенно это касается изображений крупных размеров. Нужно дождаться конца загрузки, время которой зависит от скорости интернета отправителя.

Название файла и место сохранения

Ещё одной причиной, почему присланные в Вайбер фото не загружаются, может быть некорректное название, в котором содержатся буквы кириллицы. Имя файла должно включать только буквы латиницы. То же самое касается и названия папки, из которой загружается фото.

Изображения из мессенджера автоматически сохраняются во внутреннюю память, в папку Viber Images. Если при попытке открыть его появилось уведомление: «Этот элемент (фото) больше недоступен», то Viber по ошибке сохранил его в другой раздел (например, в Download). Для корректного отображения его нужно переместить в папку Viber Images.

Версия мессенджера и его разрешения

В Вибере могут не открываться изображения из-за того, что мессенджер длительное время не обновлялся. Следует проверить наличие новой версии и установить её. Некорректно выполненные обновления также могут привести к сбою приложения. В этом случае разработчики проследят за ситуацией и выпустят патч, который скорректирует работу мессенджера.

Если ничего не помогает, стоит выполнить переустановку Вайбера. Но перед этим следует предварительно создать резервную копию переписок, чтобы восстановить данные после установки. Это можно сделать следующим образом:

1. Открыть приложение, перейти во вкладку: «Ещё – Настройки – Учётная запись – Резервное копирование».
2. Выбрать аккаунт Google Диск или iCloud в зависимости от используемой мобильной платформы. Тапнуть по пункту «Создать копию».
3. Удалить приложение, установить заново, зарегистрировать учётную запись. После этого появится окно с предложением восстановить текстовые сообщения.

Причина, почему в Вайбере не открываются фотографии, может крыться в отсутствии разрешений. Чтобы это проверить, следует открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Все приложения», найти Viber и перейти в «Разрешения приложений». Тумблеры напротив пунктов «Камера», «Память» и «Микрофон» должны быть переведены в рабочее состояние.

Память телефона и кэш приложения

Ошибка, когда не удаётся открыть фото, может возникать из-за переполнения памяти смартфона. Чтобы медиа из Вайбера продолжали загружаться, следует очистить галерею от ненужных фото, gif-файлов и видео.

Если в смартфоне установлена SD карта с большим объёмом памяти, лучше данные мессенджера из внутреннего хранилища перенести туда. В настройках телефона открыть раздел «Все приложения», найти Viber. Выбрать пункт «Переместить на SD карту». Перенос данных может занять до нескольких минут.

Исправить ошибку, при которой невозможно открыть фото, поможет очистка кэша. Эта процедура выполняется следующим образом:
Открыть настройки на телефоне, в разделе «Все приложения» найти Viber.
В сведениях о мессенджере выбрать пункты: «Память – Очистить – Очистить кэш».

Резервное копирование

Если пользователь переустановил приложение и восстановил копии, в переписках сохранится только структура чата: текстовые сообщения и диалоговые окна, где раньше размещались медиафайлы, будут отображаться. Но при нажатии на фото откроется пустое чёрное окно с сообщением «Файл не найден». Восстановить его нельзя.

Сервера Вайбера

Если видимых причин ошибки нет и ни один из вышеперечисленных способов не помог, следует проверить работает ли мессенджер у контактов. Проблема может крыться в глобальном сбое функционирования Вайбера. Стоит подождать некоторое время пока разработчики устранять неполадку.

Частые вопросы

Что делать, если после переустановки Вайбера окно с предложением о восстановлении резервной копии не появилось?

Восстановить переписки можно самостоятельно. Нужно зайти в «Настройки – Учётная запись – Резервное копирование – Восстановить».

Я пытаюсь загрузить фото, которое сам отсылал в чат, но при нажатии на размытое изображение Viber пишет, что файл не найден. Как исправить эту ошибку?

Все фотографии хранятся только на устройствах отправителя и получателя. Такая ошибка возникает, если изображение было перемещено в другую папку или удалено со смартфона. В последнем случае получить доступ к файлу не удастся.

Полезные советы

Совет №1

Если пользователю важно качество получаемого фото, отправитель может настроить его в параметрах приложения, в разделе «Данные и мультимедиа».

Совет №2

Чтобы фото автоматически не загрузилось, нужно убрать галочки напротив пунктов «Автозагрузка в сети GSM» и «Автозагрузка по Wi-Fi» в разделе «Данные и мультимедиа». При получении фото и открытии диалога оно будет выглядеть размыто. Для скачивания файла нужно кликнуть по нему. Пункт «Сохранять в галерею» никак не влияет на автозагрузку медиа. Если отключить этот параметр, скачиваемое изображение просто не будет отображаться в галерее.

Причина ошибки, когда Вайбер не открывает фото, устраняется за пару кликов. Иногда нужно дождаться восстановления доступа в интернет, перезагрузить устройство или почистить его память. Проблема также может крыться в неверных настройках Вайбера или отсутствии доступа к галерее или сети. Для её устранения достаточно покопаться в параметрах мессенджера.

Источник

Не открываются (не загружаются) фото и видео в Viber

Что делать, если не открываются фото в Вибере

Файл не найден

· Если причина заключается в том, что пользователь, загрузивший файл, изменил место его расположения в памяти устройства, то можно отыскать фото при помощи встроенного или стороннего файлового менеджера с функцией поиска, либо следующим образом:

1) Откройте основной приветственный экран, который отображает все системные данные смартфона.

2) Перейдите в директорию памяти «storage» при помощи файлового менеджера.

3) Откройте эту папку при помощи программного средства «Root Explorer».

4) Выбираете место установки Вайбера – это может быть внешняя или внутренняя память, которые именуются в интерфейсе андроид-систем, как «sdcard0» и «emulated»

5) При выборе директории внутренней памяти «emulated», требуется затем открыть папку «0» и найти каталог «Download» со всеми загруженными данными.

· Также в каждом каталоге мессенджера существует отдельное хранилище для мультимедиа – это фото и видео материалы, которые отправляются собеседникам или были загружены и открыты в чате с конкретным пользователем. Вы случайно можете удалить эти данные из памяти устройства: например, сторонними средствами очистки памяти устройства. И, если это сделано отправителем, то на месте файла в сообщении появляется светло-серая надпись «информация не найдена». Устранить проблему невозможно, можно лишь попробовать попросить собеседника прислать файл заново.

· Также и принимающая сторона в диалоге может случайно удалить ценную информацию и фото. Но при этом Вы удалите сообщение только со своей стороны и стоит только попросить собеседника отправить файлы заново.

Это фото недоступно

Для решения такой ошибки существует следующий алгоритм действий:

· Подождите, пока картинка полностью загрузится на устройство.

· Откройте и посмотрите загруженное изображение, просмотрите сведения о нем.

· Перейдите в папку со всеми загрузками и, если она называется «Downloads», тогда скопируйте картинку во внутреннюю память в

системный каталог Вайбера, который называется «Viber Images», чтобы приложение сразу находило информацию.

· Теперь необходимо попробовать снова загрузить фото или отправить какому-либо собеседнику.

Если проблема вызвана нестабильным сигналом сети или плохой работой интернета, тогда попробуйте:

· перезагрузите роутер Wi-Fi, если есть такая возможность.

Недостаточно места для хранения

Для решения проблемы достаточно удалить ненужные файлы и приложения, рекомендуется периодически создавать резервную копию всех файлов смартфона и очищать его для стабильной работы.

После удаления попробуйте загрузить изображение в Вайбере еще раз.

В Вайбере не открывается видео что делать?

Андроид

· В Вайбер заложено ограничение получить возможно видеоролик до 10 мегабайт. Поэтому обратитесь к отправителю, сжав видео, сможет передать его заново и все откроется.

· Удалите ненужные фото, видео и музыку.

· Причиной также может быть нестабильное Интернет-соединение. Решение проблемы – подключение к wi-fi.

· При глюке системы поможет перезагрузка.

· Файл удален – частая, но неразрешимая причина.

Айфон

· В Вайбер заложено ограничение получить возможно видеоролик до 10 мегабайт. Поэтому обратитесь к отправителю, сжав видео, сможет передать его заново и все откроется.

· Удалите ненужные фото, видео и музыку.

· Причиной также может быть нестабильное Интернет-соединение. Решение проблемы – подключение к wi-fi.

· При глюке системы поможет перезагрузка.

· Файл удален – частая, но неразрешимая причина.

Компьютер

· Проверьте интернет-соедине ние.

· Компьютер или смартфон могут просто не поддерживать формат полученных данных, в таком случае на настольное устройство имеет

смысл поставить дополнительные кодеки, а мобильное – не сможет воспроизвести видео.

Источник

Почему появляется ошибка загрузки видео в Вайбере?

Ошибка загрузки видео в Вайбере очень неприятна – действительно мешает просмотреть полученный от другого пользователя ролик. Можно ли самостоятельно разобраться с проблемой? Мы готовы помочь!

Причины возникновения ошибки

Первый ответ на вопрос, почему в Вайбере не открывается видео – неполадки с интернет-соединением. Зачастую некачественное подключение мешает загрузке ролика, трафика попросту не хватает!

Что можно сделать?

• Перезагрузите устройство или введите его на пару секунд в авиарежим;
• Перезагрузите роутер или маршрутизатор;
• Переключитесь с беспроводной сети на мобильную или наоборот;
• Обратитесь в службу поддержки провайдера или мобильного оператора.

Проблемы с интернетом исключили. Одна из причин, почему в Вайбере не загружается видео – использование старой версии мессенджера. Для исправления ошибки нужно обновить приложение, это очень просто!

• Откройте магазин программ (зависит от устройства) Google Play Market или AppStore;
• Найдите мессенджер через поисковую строку или в разделе с установленными приложениями;
• Если рядом с названием есть кнопка «Обновить», нажимайте на нее.

Призываем своевременно ставить обновления – тогда исчезнет не только ошибка загрузки видео в Viber, но и масса других багов и неприятных проблем. Использование максимальной свежей стабильной версии гарантирует высокую производительность и пользовательскую безопасность.

Если у вас не открывается видео в Вайбере, стоит задуматься о формате. Большинство известных и популярных форматов мессенджером поддерживается без проблем, но с редкими разрешениями могут возникнуть трудности. Попросите друга отправить ссылку на файл через облачное хранилище – это самый простой способ получить ролик.

Отсутствие места на устройство – вот почему в Вайбере не открываются видео, что делать в таком случае? Ответ элементарный, очистить немного свободного пространства! Мессенджер подгружает все получаемые мультимедиа, задействуя память смартфона. Если хранилище переполнено, открыть полученный файл нельзя! Просто удалите несколько ненужных фото, приложений или документов. На ваше усмотрение.

Нелишней будет очистка кэша (для Андроида). Войдите в раздел с установленными приложениями и найдите название мессенджера. Внутри вы найдете соответствующие настройки, позволяющие почистить хранилище и освободить память!

Источник

Не можете авторизоваться или завершить процесс регистрации в популярном мессенджере Вайбер из-за того, что система выдает сбой? Ситуация довольно распространенная, будучи обусловленной системной ошибкой, и далее будут приведены не только основные причины ее возникновения, но и все доступные способы решения этой проблемы.

Как активировать Viber — подробная инструкция

Начнем с теории, подробно описав саму процедуру активации, которая необходима для идентификации личности из элементарных соображений безопасности.

Именно поэтому можно привязать только один номер к Вайберу, на который и будет приходить проверочный код для регистрации или идентификации уже зарегистрированного пользователя.

Да, вы можете зайти в мессенжер и с любого другого мобильного или десктопного устройства, но только при условии введения проверочного кода, который придет именно на тот номер, с какого была зарегистрирована ваша учетная запись. Что касается самой процедуры активации, то она осуществляется в соответствии со следующей универсальной пошаговой инструкцией:

1. Если вы только собираетесь использовать Вайбер, то прежде всего вы должны скачать приложение на свое устройство – мобильное (для Android и iOS) или десктопное для ПК.
2. Запустите программу на своем устройстве и используйте команду «Продолжить» или «Начать».
3. Выберите код своей страны из выпадающего списка и введите свой полный телефонный номер без его учета.
4. Дождитесь сообщения с проверочным кодом, которое должно прийти на ваш телефон, чтобы потом ввести его в соответствующее окно для активации.

И только после этого можно приступать к непосредственному использованию мессенджера, которое начинается с его настройки, подразумевающей введение личных данных, установку фото и синхронизацию контактов. К слову, практически аналогичную процедуру придется проходить и при каждой последующей авторизации, которая становится необходимой после выхода из системы или же при попытке зайти в нее с любого другого устройства.

Основные причины сбоя активации в мессенджере в 2023 году

Обычно, если придерживаться инструкции, то процесс активации в Вайбере завершается успешно. Но нередко случается и обратное, поэтому для решения проблемы крайне важно как можно быстрее выявить ее причину. И чаще всего возникновение таких ошибок обусловлено следующими факторами:

• Неправильное или некорректное введение телефонного номера. Обычно именно неверно указанная цифра становится причиной сбоя, устранить которую поможет банальная перепроверка вводимых данных.
• Активация в роуминге. Если вы находитесь в другой стране, то ваши действия по регистрации/авторизации просто по определению не могут закончиться успехом.
• Проблемы со связью, причем как с мобильной, так и с интернет-соединением, поскольку для успешной активации нужна бесперебойная работа и того, и другого.
• Попытка зарегистрировать еще одну учетную запись на одном и том же номере, что является невозможным. То же самое произойдет и в том случае, если вы будете пытаться пройти авторизацию с неактивного номера.
• Установка приложения мессенджера на устройстве, на котором оно уже используется. Также у вас может не получиться задуманное в том случае, если использовать устаревшую версию мессенджера.
• Превышение лимитов на регистрацию, в результате чего может действовать ограничение, средняя продолжительность которого составляет около суток.
• Проблемы с самим приложением, которые могут носить исключительно технический характер, устраняясь силами разработчиков через какое-то время.

Стоит признать, что последний фактор имеет место крайне редко, поэтому ставить на него стоит только в том случае, если у вас есть полная уверенность в неактуальности перечисленных всех остальных допустимых причин, которые были перечислены выше.

Что делать если был сбой при активации

Итак, приблизительно понимая, в чем может заключаться проблема, вы в состоянии самостоятельно ее исправить. И далее будут рассмотрены самые актуальные варианты, которые позволят быстро решить поставленную задачу.

Обновляем мессенджер

Используете старую версию мессенджера? Тогда спешите ее обновить, причем не только ради активации, но и для других целей, поскольку обновленное приложение работает быстрее и лучше.

Для этого:

1. Используйте приведенные выше ссылки для перехода в фирменные магазины встроенных покупок.
2. Введите в поисковике название мессенджера Viber.
3. Вслед за переходом на страницу с приложением в магазине используйте виртуальную кнопку «Обновить».

После проделанных манипуляций процесс апдейта будет запущен в автоматическом режиме. Если же кнопка обновления будет отсутствовать, то выберите на той же странице другую команду «Удалить» с целью дальнейшей переустановки мессенджера на своем устройстве. В этом случае вы по умолчанию получите самую свежую его версию, да и ваши профильные данные останутся в полной сохранности, поскольку удаление приложения с устройства не подразумевает аннулирование учетной записи мессенджера в самой системе.

Переустанавливаем Viber

Приведенная выше инструкция прекрасно подойдет и для переустановки Вайбера на вашем устройстве, с той лишь разницей, что вместо кнопки «Обновить» следует выбрать «Удалить», после чего придется установить мессенджер повторно.

Его вы найдете на этой же странице, после чего можно будет быстро и легко произвести повторную установку ПО, руководствуясь интуитивно понятными подсказками интерфейса.

Проверяем разрешения приложения в настройках

А бывает и так, что код активации просто не приходят на подвязанный к Вайберу номер без видимой на то причины. При этом последняя может быть довольно банальной, заключаясь в отсутствии соответствующих разрешений для Вайбер при его использовании.

И прежде всего речь идет об отсутствии синхронизации со смартфоном, включая СМС-рассылку. Настроить такое разрешение можно следующим образом:

1. Перейдите в настроечное меню устройства, а затем выберите раздел «Приложения».
2. Выберите в открывшемся списке Вайбер.
3. Перейдите по пути «Разрешения» – «Телефон» – «Список вызовов» – «Разрешить».
4. Сохраните все внесенные изменения в настройках мессенджера.

Также для пущей верности настоятельно рекомендуется после всех проделанных манипуляций перезагрузить устройство, и только после этого вновь пробовать активировать приложение на нем.

Смотрим на состояние сети

Обязательно проверьте сеть! Сделать это довольно просто – попробуйте позвонить кому-то с телефона, ориентируясь на значок охвата, а также зайдите в интернет с устройства, чтобы отследить наличие и скорость загрузки новых страниц.

Связываемся с техподдержкой

Ну а если все перечисленные способы не принесут желаемого результата, и ничего не наладится даже спустя сутки, то в самую пору писать в техническую поддержку этой популярной платформы, найти которую можно по следующей ссылке.

Делается это следующим образом:

1. После перехода в соответствующий раздел разработчика по указанной ссылке внесите все свои данные, используя отведенные для этого поля.
2. В окне «Описание» во всех подробностях опишите текущую проблему, стараясь изъясняться максимально точно и ясно. Здесь же вы можете прикрепить для подтверждения актуальности проблемы скриншоты с уведомлением об ошибке, сделанные на устройстве.
3. Используйте виртуальную кнопку-команду «Отправить запрос», без которой письмо не будет отправлено.

А далее вам останется дождаться ответа от техподдержки мессенджера, на что обычно уходит не более одних суток, после чего отправившему запрос приходит разъяснение причины сбоя. Иногда ограничение в действиях обусловлены пользовательской автоматической блокировкой, которая проходит в течение 24 часов.

Писать в техподдержку рекомендуется и тогда, когда ошибка имеет системный характер, хотя такую картину можно наблюдать гораздо реже. При этом важно помнить, что чем быстрее разработчики получат уведомление о техническом сбое, тем более оперативно будут вестись работы над его устранением.

Можно ли активировать без SMS?

Также существует один простой способ, который позволит пройти активацию без получения кода подтверждения на устройство с подвязанным номером, что особенно актуально тогда, когда вы пребываете в роуминге. Для этого следует ввести комбинацию телефонного номера и кликнуть по команде «Запросить звонок», после чего вам позвонят из техподдержки и одной только снятой трубки будет достаточно, чтобы завершить процесс активации.

При этом не всегда можно будет использовать Вайбер сразу же, и иногда он становится доступным только спустя несколько дней. Кроме того, для активации мессенджера на другом устройстве можно ограничиться сканированием QR-кода с экрана, что чаще всего происходит, когда доводится переходить в десктопное приложение на ПК при запущенном мобильном в телефоне и наоборот.

Viber — это популярный мессенджер, который предлагает огромное количество функций. Разработчики стараются постоянно следить за системой и исправлять ошибки, но им это не всегда удается. Кроме того, стабильная работа приложения тесно связана со смартфоном (компьютером), на котором оно установлено. Это способствует возникновению новых технических проблем.

Проблемы могут быть вызваны плохим интернет-соединением, сбоем настроек и т.д. Причин капризного поведения Viber достаточно, поэтому прежде чем обращаться в техническую поддержку или совсем удалять коммуникатор со своего устройства, советуем прочитать нашу статью.

Проблемы при работе с Вайбером

Каждый четвертый пользователь сталкивался с ситуацией, когда Viber не работает.

Это может быть связано с:

• вместе с запуском приложения;
• Обновление;
• Звук или микрофон;
• Отправка или доставка текстовых сообщений;
• Открывающая анимация;
• всплывающие уведомления и т.д.

В этой статье мы постарались рассмотреть все типы проблем, возникающих при использовании Messenger, описать причины их возникновения и наметить пути их преодоления.

Ошибка установки

Ошибка установки Viber.

Сбои могут возникнуть, даже если вы еще не начали пользоваться Viber.

Это относится к ошибке установки приложения, которая возникает, когда:

• Сбой подключения к Интернету;
• Несовместимость загруженной версии с вашим устройством;
• Отсутствие необходимого объема памяти на вашем гаджете;
• Загрузка программного обеспечения из ненадежного источника.

Чтобы избежать ошибок при установке или справиться с этой проблемой, мы советуем вам

1. Загружайте программное обеспечение только из официальных источников:
   1. Google Play для Android;
   2. App Store для iPhone;
   3. официальный сайт для ПК.
2. Перед загрузкой приложения освободите память на вашем устройстве (удалите ненужные программы, медиафайлы). Сам Vyber «весит» около 50 МБ, но по мере взаимодействия он будет занимать еще больше места, так как будут появляться новые файлы, диалоги, кэш и т.д.
3. Чтобы загрузить программу, подключитесь к сети Wi-Fi или дождитесь устойчивого соединения с мобильной сетью 4G или хотя бы 3G.

Помогите. Если у вас возникла проблема совместимости версий, прежде всего, получите информацию о текущем обновлении с официального сайта. Там же вы найдете информацию о том, с какими версиями операционной системы будет работать ваша версия программного обеспечения. Возможно, вам потребуется обновить программное обеспечение смартфона, если оно устарело.

Файл не найден (ошибка 495)

Иногда при установке приложения на компьютер или телефон вы можете получить сообщение об ошибке установки 495. Что не так с Viber? Не волнуйтесь, проблема не на стороне пользователя, а на стороне сервера разработчика. Это происходит, когда производители обновляют версию приложения: старая версия была удалена, но новая не была загружена. Лучшее решение — просто подождать.

Некорректная регистрация

Еще одна проблема Viber, которая может возникнуть еще до непосредственного общения в чате, — это ошибки регистрации. Аккаунт Viber связан с вашим номером телефона, и бывает так, что он не распознается системой приложения. Если это произошло, советуем вам проверить, правильно ли вставлена SIM-карта в устройство, и перезагрузить гаджет.

Также сбои могут сопровождать процесс проверки мобильного номера. После ввода цифр вы должны получить код по SMS. Однако он не всегда прибывает.

Ошибка при регистрации в Vibere.

В этом случае вы можете активировать свой аккаунт, позвонив по номеру телефона:

• нажмите на ссылку, информирующую о том, что SMS-пароль не пришел;
• ждать телефонного звонка;
• запоминайте номера, которые дает вам автоответчик;
• введите их в нужное поле.

Неудачное обновление

Из-за проблем с интернет-соединением или сбоев в работе магазина приложений (Play Market / App Store / Samsung Apps и т.д.) Vyber может не обновляться, что приведет к сбоям в работе (например, зависанию, приостановке работы приложения). Если подобные проблемы возникли после переустановки последней версии, попробуйте удалить приложение Viber и загрузить его снова.

Конфликт новой версии с телефоном

В обновлениях разработчики вводят дополнительные опции в коммуникатор и исправляют системные ошибки. К сожалению, это может привести к ошибкам совместимости между операционной системой телефона и современной версией чата (смартфоны появляются на рынке каждый день, и, к сожалению, нереально подготовить «обновление» для всех устаревших версий).

Эту проблему могут решить только разработчики.

Единственное, что вы можете сделать, это откатиться (восстановить более раннюю версию приложения): Viber будет работать до тех пор, пока производители отказываются поддерживать эту версию):

• Зайдите в «Настройки» на вашем телефоне.
• Выберите «Приложения» / «Viber».
• Нажмите на «Очистить кэш» и «Удалить обновления».
• Перезагрузите свой гаджет.

Отсутствие уведомлений

Очистить кэш.

Еще одна распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи Viber, — отсутствие уведомлений о новых сообщениях и звонках. Уведомления не отображаются в фоновом режиме или в активном режиме. Что я могу сделать?

Первая причина этой неисправности — засорение системы. Чтобы очистить его, пожалуйста:

1. Перейдите в Настройки телефона/Приложения.
2. Найдите «Viber» и нажмите на него.
3. Нажмите на ссылку «Память».
4. Очистите кэш.

Если указанные манипуляции не помогают, проверьте подключение к Интернету. Если он работает медленно, мессенджер не будет работать должным образом.

Другой причиной отсутствия уведомлений может быть скрытый сбой в Viber в настройках:

1. Запустите программу.
2. Затем перейдите к: «Еще» / «Настройки» / «Уведомления». Откроется окно, в котором можно настроить параметры уведомлений.

Не отправляются сообщения

Отправка и получение сообщений в Viber возможны только при стабильном Интернете. Поэтому, если у вас возникли проблемы с разговорами, проверьте подключение к сети (Wi-Fi, мобильный интернет).

Проблема не решена — попробуйте переустановить приложение Viber.

Помогите. Если вы не можете отправлять текстовые сообщения только определенному пользователю, это означает, что вы занесены в черный список.

Подробные инструкции вы можете посмотреть в видеоролике:

Невозможно звонить

«Я не могу дозвониться» — так часто говорят новые пользователи коммуникаторов. Если вам никто не может позвонить, это означает, что вы не активировали нужную опцию. Следуйте алгоритму действий: «Подробнее» — «Настройки» — «Звонки и сообщения». Перед ссылкой «Звонки Viber-In» установите флажок.

Важно! Пытаетесь «набрать» человека в Viber, но звонок не проходит, значит, коммуникатор не установлен. Если он постоянно «занят», то вы находитесь в Черном списке подписчиков.

Не работает микрофон

Если вас не слышно при звонке в службу Viber или вы не можете записать голосовое сообщение, это, скорее всего, связано с неисправностью микрофона.

Это может быть вызвано:

• сбой настроек;
• несовместимость программного обеспечения смартфона и версии коммуникатора;
• аппаратный сбой на гаджете.

Проверьте работу микрофона.

Чтобы найти причину проблемы, проверьте работу микрофона с другими приложениями для звонков. Если там все работает — проблема в чате, если нет — проблема в самом телефоне.

Это поможет справиться с этой неудачей:

• перезагрузите мобильный телефон;
• обновление приложения;
• Визит к мастеру.

Пропал звук

Отсутствие звука обычно не связано с работой приложения Viber.

Пользователям следует проверить:

• Работа динамиков устройства (попробуйте сделать простой звонок);
• Настройка громкости;
• Отсутствие активного бесшумного режима.

Мы считаем, что эти рекомендации элементарны и не требуют дополнительных разъяснений.

Не включается камера

Если камера в коммуникаторе не работает, в 99% случаев это связано с тем, что вы не предоставили программе доступ к ней:

1. Перейдите в настройки гаджета / «Приложения».
2. Выберите «Viber».
3. Нажмите на «Разрешения» и переместите рычажок в положение «вкл.» рядом с «Камера».

Не загружается анимация

В Viber есть множество возможностей для обмена медиафайлами, gifs, emoji, которые помогут скрасить общение. Очень неприятно, когда эта функция не работает: медиа просто не загружается.

Что делать?

1. Проверьте подключение к Интернету. Если ваше соединение плохое, низкая скорость может помешать загрузке файлов.
2. Удалите кэш (см. как это сделать в статье о проблемах с получением уведомлений).
3. Переустановите программное обеспечение.
4. Проверьте путь к папке Viber на вашем гаджете. Он не должен содержать русских букв.

Нельзя создать резервную копию

Резервное копирование данных.

Трудности при создании резервной копии могут быть вызваны:

• низкая скорость передачи данных, в этом случае вам придется подключить wifi или дождаться стабильного 4G-соединения от мобильного интернета;
• Отсутствие доступа к облаку (iCloud для iPhone и Google Drive для Android).

Чтобы получить доступ к услугам облачного хранения, вам необходимо:

1. Запустите приложение Viber.
2. Перейти к: «Настройки» / «Учетная запись» / «Резервное копирование».
3. Внизу появится сообщение с просьбой настроить доступ к облаку. Нажмите на активную ссылку «здесь».
4. Выберите нужную учетную запись, а затем следуйте инструкциям, отображаемым на экране смартфона.

Ошибка подключения к сервисам

Проблемы с подключением к услугам связаны с проблемами подключения. Вам необходимо проверить качество скорости соединения, наличие доступного трафика для корректного использования приложения. Если подключение к услугам viber не удается, обратитесь к оператору мобильной связи или запустите сеть Wi-Fi.

Технические неполадки

Если вы испробовали все способы, но так и не смогли выяснить причину сбоя в работе приложения Viber, обратитесь к своему оператору связи. Возможны ситуации, когда программное обеспечение не будет работать должным образом из-за технических работ на серверах.

Блокировка за спам

Разработчики заботятся о безопасном и комфортном общении пользователей в Viber. Поэтому любая подозрительная активность (массовые и коммерческие рассылки) считается спамом. Наказанием за это является блок. Это влечет за собой то, что владелец аккаунта Viber не сможет выполнять исходящие манипуляции, хотя пользователь сможет получать входящую корреспонденцию.

Обратитесь в службу технической поддержки.

Существует несколько решений этой проблемы:

1. Свяжитесь со службой поддержки, объясните причину массовой рассылки (например, поздравления с праздниками) и попросите отменить штраф.
2. Дождитесь окончания срока действия запрета. Повторная блокировка (если вы нарушили правила более одного раза) выдается навсегда.
3. Создайте новую учетную запись.

Блокирование Роскомнадзором

Не так давно был случай блокировки Роскомнадзором IP-адресов пользователей Telegram. Для Viber сегодня такая перспектива очень далека. Но мы все же советуем вам проверять новостной канал на всякий случай, если с программой возникли проблемы, возможно, это произошло с Viber.

Проблемы десктопной версии мессенджера

К сожалению, проблемы со стабильной работой чата могут возникнуть не только в мобильной версии, но и в настольной, которая поддерживается на Windows и Mac OS.

Если Viber перестал запускаться, попробуйте удалить его из меню автозапуска (при установке мессенджера его настройки автоматически включаются после перезагрузки компьютерной системы). Автозапуск мешает стабильной работе как компьютера, так и коммуникатора.

1. Запустите приложение Viber.
2. Нажмите на шестеренку в правом верхнем углу / Настройки.
3. В разделе «Учетная запись» найдите ссылку «Запускать Viber при запуске системы» и снимите галочку напротив нее.

Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой

Перезагрузите смартфон.

В большинстве случаев, когда Viber не работает, можно воспользоваться стандартными методами:

• Перезагрузите смартфон или компьютер.
• Убедитесь, что интернет доступен и работает на нормальной скорости.
• Переустановите приложение.
• Подождите, пока разработчики закончат работу над обновлениями.

Куда обращаться при нестандартной ситуации

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, у вас есть два выхода:

• отнесите устройство техническому специалисту (если вы уверены, что проблема в устройстве, а не в коммуникаторе);
• обратиться в службу технической поддержки на официальном сайте или в комментариях на страницах программы в App Store / Google Play.

Теперь вы знаете, что делать, если ваш компьютер, планшет или смартфон не открывает Вайбер, или если он неисправен, медленно работает и т.д. Узнайте, что мы рекомендуем, а если дела пойдут совсем плохо, вы можете обратиться в службу поддержки.

Не открывается Вайбер на компьютере после установки — что делать?

Вайбер это удобный мессенджер. Преимуществом программы является то, что она поддерживает все платформы. Благодаря даже самому простому устройству можно общаться с помощью данного приложения.

Причины возникнования ошибки

Использование компьютеров и ноутбуков для развлечения, стало привычным делом. Установить вайбер на компьютер очень просто, и вы всегда можете общаться через интернет со своими друзьями, родственниками.

Но могут возникнуть трудности, что после установки на компьютере программа не запуститься. Что же делать если возникла такая неисправность. Читайте в статье причины неисправности Viber. Пользователь может столкнуться с двумя ситуациями:

Общие причины не работы программы могут быть следующими, их несколько:

Зачастую, когда происходит такая ситуация на Рабочем столе появляется окошко с описанием проблемы и ее номером.

Устраняем причины ошибки запуска Вайбера

Если возникла такая неприятная ситуация и Вайбер не работает, можно попробовать ее исправить с помощью следующих действий:

Если все вышеперечисленные способы не помогли, и программа не заработала, то необходимо обратиться в службу поддержки или вызвать мастера на дом.

Источник

Почему Вайбер не открывается на компьютере?

Почему Вайбер не открывается на компьютере, как можно восстановить работоспособность десктопной версии мессенджера? Подробно отвечаем на этот вопрос – собрали частые причины возникновения ошибки и проверенные способы решения!

Правильное подключение

Это важно, если у вас нет профиля, созданного через мобильную программу, воспользоваться десктопом не получится. В компьютерной версии просто нет функционала для регистрации учетной записи. Если вы до сих пор не создали профиль пользователя – не удивлятесь, почему не открывается Вайбер на компе.

Создать учетную запись можно за несколько секунд – достаточно просто установить мессенджер на смартфон и открыть его. Введите номер телефона и следуйте инструкции, которая появится на экране. Очень скоро вы станете полноправным участником многомиллионного сообщества!

Существует и другая причина, почему Вайбер не работает на компьютере – вы ждете автоматического запуска мессенджера. Но при первом подключении обязательно нужно авторизоваться и подтвердить личность через QR-код.

Если Вайбер не запускается на компьютере, обязательно проверьте правильность подключения! Несколько простейших действий избавят вас от сложных поисков решения проблемы.

Антивирус

Следующая причина, почему не запускается Viber на Windows 7 или 10 – блокировка мессенджера антивирусом. Такое случается, защитное ПО блокирует работу безвредных, нормальных приложений.

Как удостовериться в том, что виноват антивирус? Попробуйте отключить его – и повторите попытку входа. Помогло?

Нужно внести приложение в список исключений – точной инструкции нет, порядок действий зависит от вашего конкретного антивируса. Добавьте мессенджер в «Белый список»! Все еще вылетает Вайбер на компьютере? Поищем другие способы решения проблемы!

Проблемы с ярлыком

Если вы меняли папку, где хранятся установочные файлы и переносили данные, ярлычок может перестать реагировать – поэтому у вас не работает Вайбер на компьютере. Просто кликните по нему и выберите действие «Удалить». Не переживайте, сама программа удалена не будет!

Драйвера видеокарты

Как ни парадоксально, иногда Viber вылетает при запуске на ПК из-за конфликта драйверов видеокарты. Если вы давно не обновляли комплектующие, могут возникнуть серьезные сбои в работе разных программ.

Как проверить наличие обновлений и поставить драйвера?

Также поставить обновление можно через официальный сайт (например, NVIDIA или AMD).

Важно! Ни в коем случае не загружайте драйвера из незнакомых источников, чтобы не занести на компьютер вирусы и вредоносные программы!

Конфликт с программами

Еще одна причина, почему не запускается Вайбер на компьютере Windows 10 – параллельно запущены процессы, мешающие мессенджеру. Часто это программы, работающие в фоновом режиме (например, Скайп).

Угадать, какое приложение мешает, сложно. Поэтому предлагаем последовательно закрывать все лишние утилиты:

Последнее, что мы можем посоветовать, если не запускается Viber на Windows 10. Полностью удалите утилиту, после чего установите мессенджер заново через официальный сайт. Для стопроцентной деактивации советуем пользоваться специальными помощниками (например, CC Cleaner).

Бонус : очень часто трудности можно устранить простой перезагрузкой ПК или ноутбука.

Мы определили, почему Вайбер не открывается на компьютере – один из наших советов наверняка поможет разрешить возникшие трудности! Будьте внимательны при работе с десктопом, у вас все получится!

Источник

Не запускается Viber на ПК

Viber – популярный мессенджер, недавно перебравшийся и на десктопные платформы. Иногда при запуске Вайбера выдается ошибка, или он сам просто не хочет запускаться. В этой статье мы разберем различные причины вызова этой проблемы, расскажем как ее решить и дадим пару советов, которые помогут избежать проблем в будущем.

Простые решения

Иногда эту проблему можно решить универсальными и простыми способами. Они могут как сэкономить время, так и предотвратить другие поломки, связанные с вашими неправильными действиями. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.

Если вам не помогли простые способы, то вы должны опробовать следующие пути решения.

Проблема с ярлыком

Довольно распространенная ситуация, когда после смены папки с программой старые ярлыки перестают работать, а когда вы пытаетесь их открыть, они предлагают удалить ярлык с рабочего стола. Чтобы решить эту проблему, проделайте следующие действия:

Старые драйвера или конфликтующие утилиты

Драйвера и утилиты от производителей компьютерного железа часто идут в комплекте, будь то производители игровых видеокарт или кулеров с возможностью регулировки скорости вращения. Объединяет их одно – некоторые программы, включая Viber, могут из-за них не работать.

Со старыми драйверами процесс понятен – полностью их удаляете или просто устанавливаете новые. Важно брать самые свежие драйвера с официального сайта производителя, если конечно у вас более или менее современное и поддерживаемое производителем железо. Если это не так, новейшие драйвера можно загрузить, например, на сайте driver.ru.

Проблема с утилитами не всегда едина и понятна. В основном конфликтуют «геймерские» утилиты, идущие вместе с драйверами от производителей игровых видеокарт. Они могут без вашего ведома распоряжаться управлением работой некоторых программ, которые работают на фоне и могут снизить количество FPS в играх.

Чтобы решить эту проблему лучше полностью снести эти утилиты или хотя бы ограничить им возможности в настройках. Часто сами такие программы могут создавать дополнительные трудности другому вашему железу.

Замусоренность самого ПК

Если программа Viber часто «не отвечает» при запуске с характерным белым экраном, часть его функций не работает, а он сам время от времени отключается или перестает работать – это одна из комплекса проблем, вызываемых кучей мусорных файлов в вашем компьютере.

Для решения этой проблемы, последуйте следующим советам.

Источник

Что делать, если Viber не открывается на компьютере

Вайбер – это не только приложение для смартфонов. Благодаря постоянной работе компании Viber Media, использование мессенджера стало еще более удобным и теперь его можно установить на другие свои устройства – компьютер, ноутбук или планшет. Но десктопная версия для компьютера отличается от мобильной своим функционалом и ограниченными возможностями. Разработчики постоянно работают над ее усовершенствованием, однако все равно во время работы пользователи жалуются на ряд ошибок. С какими проблемами вы можете столкнуться и как их самостоятельно разрешить?

Почему не открывается Вайбер на компьютере

Почему не запускается мессенджер на компьютерной версии? Некоторые пользователи сразу падают в панику и принимают радикальные меры, однако на самом деле все может быть очень просто. С какими проблемами при запуске Вайбера вы можете столкнуться:

На самом деле не стоит паниковать и нести компьютер в ремонт или вызывать специалиста, решение проблемы может быть самым банальным, и вы самостоятельно с ней справитесь. Причем ошибки в работе Вайбера могут настигать не только устаревших платформ, но и новых, например, Windows 10. А это значит, что важно разобраться с неисправностью и ознакомиться с путями ее решения.

Способы решения проблемы

Теперь нужно ознакомиться со всеми возможными причинами, которые могут повлиять на некачественную работу приложения либо полностью приостановили его действие. Выполняйте каждую последующую рекомендацию только после того, как предыдущий вариант не сработал.

Перезагрузка компьютера

Некоторые пользователи скептически относятся к такому решению проблем при работе с компьютером или отдельными его программами, как перезагрузка. Но, на самом деле он очень часто выручает и налаживает работу. Перезагрузка устройства и самого приложения в отдельных некритичных случаях позволяет устранить сбои и мелкие ошибки.

Способы решения проблемы

Проверка интернет-соединения

Вайбер на любом устройстве работает при подключении к интернету. Поэтому нельзя исключать и такой вариант, что на вашем компьютере пропало интернет-соединение или его качество ухудшилось. Даже если вы минутой ранее работали в браузере, все равно перепроверьте его состояние. Если у вас ПК работает на более старой платформе Windows – XP, 7, 8, то проверить качество интернета можно следующим образом:

Для последней платформы Виндовс 10 инструкция немного отличается. Чтобы посмотреть состояние, качество и скорость интернет-соединения, перейдите через иконку с подключением в правом углу и нажмите «Доступ к интернету». В доступных функциях выберите «Параметры сети и интернет», просмотрите свойства и убедитесь, что сеть работает.

Для некоторых проще всего проверить есть интернет или нет – это просто зайти в браузер и попробовать что-нибудь загрузить.

Проверка портов

Проверка портов на компьютере позволяет удостовериться в том, что устройство может принимать данные по сети. Для этого необходимо воспользоваться таким сервисом как CurrPorts, а после применить командную строку Windows. Как это выполнить:

Обновление драйверов

Из-за устаревших драйверов на компьютере может нарушаться ряд функций, и пока вы их не обновите, ситуацию никак разрешить нельзя. Неисправность драйвера отражается на звуке или видеосвязи. Поэтому если Вайбер не соответствует по данным параметрам, то обязательно проверьте состояние драйверов и обновите их. Для компьютеров на операционной системе Windows действия будут следующими:

Обновление Viber

Если вы очень давно не обновляли Вайбер на компьютере, то он может перестать открываться, либо постоянно при запуске на экране отображать предупреждение о необходимости обновления программы. Устаревшая компьютерная версия может быть несовместимой с мобильной и поэтому перестать работать. Если вы давно пользуетесь Вайбером и с момента установки ни разу его не обновляли, то данное действие является обязательным. Новая версия мессенджера позволит исключить и другие ошибки, а также улучшит работу программы.

Обновление Вайбера является обязательной мерой. Разработчики настоятельно рекомендуют не игнорировать данное требование, так как использование старой версии сказывается не только на работе приложения, но и на уровне его безопасности.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Иногда определенные настройки антивирусной программы могут блокировать работу других программ на компьютере, так как воспринимают мессенджер вредоносным приложением или представляющим угрозу для устройства. То же самое касается и брандмауэра операционной системы, который выставляет фильтры на определенные программы, скачанные через интернет. Сначала исключим подобное предложение, отталкиваясь от работы брандмауэра:

Что касается антивируса, то для исключения Вайбера из списка вредоносных или непроверенных программ, вам нужно либо перейти в «Настройки» антивируса и отключить подобный вид защиты, либо выполнить такие шаги:

Лечение системы от вирусов

Блокировать работу Вайбера и не давать ему запускаться могут вирусы на компьютере. Если у вас нет антивируса или он очень давно не обновлялся, то возможно он не обнаруживает вирусы, которые нарушает нормальную работу системы. Поэтому здесь устранить проблему можно только через использование мощной антивирусной программы. Если прошлый пункт вы проигнорировали ввиду отсутствия антивируса, то пришло время его установить. После установки или обновления действующего антивируса, проведите глубокую проверку и при выявлении вирусов очистите их с компьютера. Когда очистка будет произведена, перезагрузите ПК, а после запустите мессенджер Вайбер.

Иногда ничего не помогает, тогда останется только переустановить Вайбер. Возможно, произошло нарушение в его системных файлах. Поэтому, удалите программу с компьютера через Панель управления – «Установка и удаление программ», а после скачайте новую версию и снова пройдите авторизацию. Если вы не хотите потерять важные сообщения или медиафайлы, предварительно их сохраните. В случае если ничего не помогло, напишите обращение в службу поддержки через сайт Вайбера.

Источник

Не запускается Вайбер на компьютере: что делать?

Приложения популярных мессенджеров для ПК – крайне удобная вещь, позволяющая вести переписки на более быстрых устройствах и сохранять необходимые файлы на свой компьютер. Однако, как и во всех технических средствах, в программах отправки сообщений, функционирующих на Windows, иногда возникают проблемы.

Они могут быть вызваны различными причинами, но все приводят к одному – не открывается Вайбер на компьютере. Причины возникновения таких неполадок и что делать при их обнаружении мы и рассмотрим в этой статье.

Проблемы с десктопной версией мессенджера

Остановимся подробней на наиболее часто встречающихся сбоях в работе мессенджера.

Пользователи Вайбера (Вибера) на Windows 7/8/10 могут столкнуться с:

Детальная инструкция видна на видео:

Способы решения

Конкретное действие по устранению причины возникающей несовместимости зависит от ошибки программы. При работе мессенджера могут происходить различные сбои, которые приводят к тому, что Viber не запускается на Windows 10 или другой версии этой ОС.

Каждый способ решения мы опишем подробней, чтобы вы смогли найти подходящий к вашему случаю алгоритм действий.

Перезагрузка компьютера

Зачастую процессы операционной системы Виндовс выдают сбои независимо от действий пользователя и это невозможно отследить. Чтобы исключить такую причину ошибок в работе мессенджера на вашем ноутбуке или ПК, необходимо выполнить такое простое действие, как перезагрузка системы. Больше десь даже не нужно ничего исправлять. Если это не помогает, переходите к следующим вариантам.

Проверка интернет-соединения

Одной из основных причин, почему же Вайбер не работает на компьютере, может быть проблема с интернет-соединением. Обязательно убедитесь, что ваш ПК имеет активное подключение к интернету.

На Windows 7 или Виста для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать пункт «Сеть и интернет». Затем вы увидите надпись «Просмотр состояния сети и задач», где можно проверить наличие точки доступа в сеть и подключиться к ней.

На Windows 10 для проверки подключения выберите пункт «Доступ к интернету» в нижнем правом углу экрана. Затем перейдите в «Параметры сети и Интернет», где убедитесь, что соединение активно и функционирует. Если все верно, подключение к интернету произойдет автоматически.

Обязательно проверьте и доступ к сети на вашем телефоне – приложение может не подключаться из-за отсутствия связи со вторым устройством и требовать его наличие.

Проверка портов

Такая проверка необходима для того, чтобы увидеть, насколько ваш ПК открыт для приема данных из внешнего мира и сети.

Это можно осуществить с помощью сервисов вроде CurrPorts, а также через командную строку Windows.

Детальная инструкция видна на видео:

Обновление драйверов для видеоадаптера

Проблемы с видеосвязью могут быть вызваны устаревшими драйверами, мешающими нормальной работе видеокарты.

Для устранения этой неполадки на Виндовс «семерке» выполните нижеперечисленные действия:

Установка последней версии Viber

Сбои в работе мессенджера также зависят от версии сервиса, установленной на вашем ПК, планшете или айфоне/андроиде. Проверьте, чтобы на всех ваших устройствах было загружено самое последнее обновление Вайбера.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Автоматически настроенный антивирусный софт или брандмауэр ОС могут мешать нормальной работе, как описывает Блог про Viber. Антивирус после своего обновления или загрузки новой версии мессенджера, может посчитать его вредоносным ПО. Антивирус будет писать о найденных вирусах и блокировать его работу. Брандмауэр, или «межсетевой экран» предназначен для проверки и фильтрации любых данных, поступающих из сети.

Для Виндовс 8 или 10 нужно использовать панель управления:

Детальная инструкция видна на видео:

Процесс отключения антивируса тоже несложен. Здесь таким же образом потребуется «Панель управления» и отдел «Администрирование». После выбора нужного пункта нажмите на «Конфигурацию системы», вам откроется дополнительное окно.

Там будет происходить процесс отключения: поочередно откройте опции «Службы» и «Автозагрузка» и везде, где заметите название вашего антивируса, снимайте галочки.

Лечение системы от вирусов

Если отключение «защитника» вашего компьютера не помогло, попробуйте воспользоваться его помощью. Для этого нужно запустить сканер, встроенный в любую антивирусную программу, установленную на вашем ПК. Все потенциально опасные файлы такая утилита устранит, поэтому после ее работы повторите попытку запуска Viber.

Важно: иногда антивирусная программа может отнести Вайбер на компе к вредоносным программам. В этом случае удалите мессенджер и установите заново. Загрузка обязательно должна быть с официального сайта разработчиков – viber ru или http viber com. После этого еще раз запустите проверку на наличие вредоносных файлов.

Если вышеперечисленные методы не помогли, обратитесь в техподдержку. Служба поддержки Вайбер работает круглосуточно в выходные и праздники.

Требования к компьютеру

Проверьте, соответствует ли ваш ПК минимальным установленным требованиям разработчиков мессенджера.

Не запускается Viber на Windows 7 или более ранних версиях зачастую из-за устаревшего аппаратного обеспечения.

Минимальные требования к операционным системам:

Минимальные требования к аппаратуре:

Без соответствия системным и аппаратным требованиям активировать Viber у вас не получится.

Windows 7 или Windows 10?

Десктопная версия клиента Вайбер одинакова для этих версий операционок Видновс, однако пользователи Windows 7 могут заметить такие проблемы в работе программы, как отказ быстро закрываться по требованию или произвольная отметка сообщений прочитанными.

Как видим, причин, по которым не работает вайбер несколько. Если вы обнаружите такие глюки в мессенджере, попробуйте воспользоваться приведенными выше советами по их устранению. Переставать выдавать ошибки программа должна после выполнения всех рекомендованных нами действий.

Источник