Причины ошибок работника можно классифицировать следующим образом

---

С этим файлом связано 14 файл(ов). Среди них: Сущность конкуренции.docx, Практикум по решению задач 3.docx, Сравнение телефонов.docx, Разработка бизнес идеи.docx, философия реферат Андреасян.doc, ипз Гусейнова.docx, 2_2.docx, пр1 Экономика.doc, zadanie_4.docx, Реферат Информационная сфера (1).docx, Struktura_ra zbienia_rabot_SRR (1).pptx, Struktura_ra zbienia_rabot_SRR (1).docx, Российский государственный социальный университет.docx, титул эссе (1).docx и ещё 4 файл(а).
Показать все связанные файлы

---

Подборка по базе: лекция Технолгия производства полуфабрикатов замороженных в тест, Итоговое тестирование.docx, Инвестиционный анализ тесты ММУ.docx, Қазақ тілі Тест жұмысы 4-сынып.docx, Теория и практика адвокатской деятельности.м тест синергия.docx, мун право тест.docx, 7-сынып прогресс тест.docx, трудовая деятельность тест.docx, Информатике 11 класс тест.docx, 1 тест.docx

---

Индустриальное общество понимается как

— тип экономически развитого общества, в котором преобладающей отраслью национальной экономики является промышленность

Состояние группы или общества, выражающееся в различных формах социального недовольства и протеста, не достигшее стадии конфликта и последующей дезинтеграции называется

— социальное напряжение

Всякое изменение в обществе, характеризующееся вступлением социальных субъектов в определенные отношения, направленные на преобразование существующих структур характеризуется как:

— динамика социальная

Социальное развитие -это

— Совокупность экономических, социальных, политических, духовных процессов, развертывающихся в обществе

Официальное понятие «безопасность» сформулированное в Законе РФ «О безопасности» означает:

— Состояние защищенности жизненно важных интересов личности, общества и государства от внутренних и внешних угроз

В содержательном плане понятие «вызов» — это:

— совокупность обстоятельств, не обязательно конкретно угрожающего характера, но безусловно, требующих реагировать на них

Маргинальный человек – это человек:

— испытывающий влияние противоречащих друг другу норм, ценностей и т.д

— находящийся на границе различных социальных групп, систем, культур

Какой из видов ЧС относится к классу чрезвычайных ситуаций природного характера?

— метеорологические явления

В содержательном плане понятие «опасность» — это:

— вполне осознаваемая, но не фатальная вероятность нанесения вреда кому-либо, чему-либо, определяемая наличием объективных и субъективных факторов, обладающих поражающими свойствами

Государственная политика – понимается как

— основные принципы, нормы и деятельность по осуществлению государственной власти

Идентификация – это

— установление тождества объектов на основе совпадения их признаков

Микроэкономическая политика – это

— формирование государством целей и правил экономической деятельности для отдельных сфер, рынков, отраслей и использование инструментов их регулирования

Правовое государство — характеристика конституционно-правового статуса государства, предполагающая безусловное подчинение государства следующим принципам:

— разделение властей независимость суда, приоритет норм международного права над нормами национального права — народный суверенитет- нерушимость прав и свобод человека со стороны государства — связанность государства конституционным строем, верховенство конституции по отношению ко всем другим законам

Личность преступника — в криминологии

— совокупность социальных и социально значимых свойств, черт, качеств, связей и отношений, характеризующих лиц, совершающих различные преступления, и влияющих на их поведение

По характеру воздействия на человека различают следующие группы опасностей:

— механические, физические, химические, биологические, психофизиологические

Социальное давление –понимается как

— принуждение, применяемое по отношению к индивидам или группам с целью принятия и соблюдения ими определенных социальных норм

Референтная личность – это

— человек, особенно значимый и ценный для другого человека как образец для подражания

Унитарное государство – это

— форма государственного или национально-государственного устройства, при котором территории государства подразделяется на административно-территориальные единицы (области, круга, районы, департаменты и т.п.)

Субъект – понимается как

— индивид или группа, выступающие носителем предметно-практической деятельности и познания

Гражданское общество – это

— совокупность отношений в сфере экономики, культуры и пр., развивающихся в рамках демократического общества независимо и автономно от государства

Абстрактное общество — общество

— функционирующее на основе определенной иерархии безличностных статусов и ролей

Совокупность сил обеспечения информационной безопасности, осуществляющих скоординированную и спланированную деятельность, и используемых ими средств обеспечения информационной безопасности характеризуется как

— система обеспечения информационной безопасности

Социальное регулирование – это

— регулирование правительством страны деятельности предприятий на основе изучения условий производства, физических свойств и влияния производимых товаров и услуг на общество

Модальная личность – это

— совокупность относительно устойчивых характеристик личности, типичной в данной общности

Ресоциализация – это

— усвоение новых ценностей, ролей, навыков взамен прежних, неправильно усвоенных, устаревших или же в связи с переходом в принципиально иные социальные условия

Колония –это страна или территория:

— управляемая на основе специального режима

— лишенная политической и экономической самостоятельности

— находящаяся под властью иностранного государства (метрополии)

Главная задача экологической экспертизы заключается в

— определении полноты и достаточности мер по обеспечению требуемого уровня экологической безопасности новой продукции при ее разработке

Государственная территория понимается как

— территория, принадлежащая определенному государству

Социальное взаимодействие –

— процесс воздействия индивидов, социальных групп или общностей друг на друга в ходе реализации их интересов

Государственные органы, а также подразделения и должностные лица государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, уполномоченные на решение в соответствии с законодательством Российской Федерации задач по обеспечению информационной безопасности характеризуются как

— силы обеспечения информационной безопасности

Конфедерация – это форма объединения суверенных государств, при которой каждое из них:

— имеет собственные органы государственной власти и управления

— сохраняет независимость

Воздушная территория государства – это

— воздушное пространство, расположенное над сухопутной и водной территориями государства

Объект, созданный человеком для обеспечения его социальных потребностей и не обладающий свойствами природных объектов называется:

— антропогенным

Преступное сообщество — в уголовном праве РФ – это

— объединение организованных групп, созданные для совершения тяжких или особо тяжких преступлений

— сплоченная организованная группа, созданная для совершения тяжких или особо тяжких преступлений

Базовая личность – это

— совокупность типических личностных черт, характерных для людей, выросших в одной культуре, прошедших одни и те же процессы социализации

Социальная адаптация-это

— процесс активного приспособления человека к изменившейся среде с помощью различных социальных средств

Социальное наследие характеризуется как

— совокупность материальных и духовных ценностей, созданных предшествующими поколениями и оказывающих существенное влияние на жизнедеятельность последующих поколений;

По характеру образования загрязнения делятся на

— природные

— антропогенные

Система экологической безопасности характеризуется как:

— совокупность законодательных, технических, медицинских и биологических мероприятий, направленных на поддержание равновесия между биосферой и антропогенными, а также естественными внешними нагрузками

Персонализация — это

— процесс, в результате которого социальные отношения принимают личностный характер

Мерой экологической безопасности является уровень

— экологического риска

Область технической деятельности человека, охватывающей глубины земной коры и расширяющейся в космическое пространство, характеризуется как

— техносфера

Экологическая безопасность понимается как

— состояние защищенности жизненно важных интересов личности, общества, природы и государства от реальных и потенциальных угроз, создаваемых антропогенным или естественным воздействием на окружающую среду

В содержательном плане понятие «угроза» — это:

— наиболее конкретная и непосредственная форма опасности, создаваемая целенаправленной деятельностью откровенно враждебных сил

По наносимому ущербу, различают опасности

— социальные, технические, экологические, экономические

Постиндустриальное общество – это:

— общество, в котором сфера услуг имеет приоритетное развитие и превалирует над объемом промышленного производства и производства сельскохозяйственной продукции

Рабовладельческое общество –это

— формация, характеризующаяся частной собственностью на средства производства и непосредственных производителей

Как называется любое изменение социального статуса личности

— социальная мобильность

Потребительское общество — по законодательству РФ это добровольное объединение граждан и/или юридических лиц, созданное:

— в целях удовлетворения материальных и иных потребностей его членов

— (обычно) по территориальному признаку и на основе членства

— путем объединения его членами имущественных паевых взносов и для торговой, заготовительной, производственной и иной деятельности

Равноправие субъектов РФ понимается как

— конституционный принцип федеративного устройства РФ, согласно которому все субъекты РФ равны между собой во взаимоотношениях с федеральными органами государственной власти

Совокупность коллективных действий, направленных на поддержку (сопротивление) социальным изменениям в обществе или социальной группе называется:

— социальное движение

К основным объектам безопасности относятся:

— все выше названные объекты

Федерация характеризуется как

— форма государственного устройства; единое государство, являющееся объединением относительно самостоятельных регионов (государственных образований)

Адаптация — комплекс морфофизиологических и поведенческих особенностей особи, популяции или вида, обеспечивающий:

— успех в конкуренции с другими видами, популяциями и особями

— устойчивость к воздействиям факторов абиотической среды

Мотивация трудовой деятельности понимается как

— совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к трудовой деятельности и придающих этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей

Территория Российской Федерации характеризуется как

— территории субъектов РФ, внутренние воды и территориальное море, воздушное пространство над ними

Государственная региональная политика — это

— политика государства, направленная на организацию национального пространства в соответствии с избранной стратегией развития страны

Социальное неравенство – это

— форма социальной дифференциации, при которой отдельные индивиды, социальные группы, слои, классы находятся на разных ступенях вертикальной социальной иерархии и обладают неравными жизненными шансами и возможностями удовлетворения потребностей

Индивидуализация – это

— разрыв групповых связей и появление самостоятельных индивидов, не имеющих тесных и продолжительных связей с другими индивидами

Закрытое общество — по К.Попперу — это

— тип общества, характеризующийся статичной социальной структурой, ограниченной мобильностью, неспособностью к инновациям, традиционализмом, догматичной авторитарной идеологией

Архаическое общество — общество, характеризующееся:

— простейшим разделением труда

— почти полным отсутствием различий между функциями и социальными ролями индивидов

Общество понимается как совокупность людей:

— характеризующаяся (1) устойчивостью, (2) целостностью, (3) саморазвитием и (4) наличием особых социальных ценностей и норм, определяющих их поведение

— объединенных исторически сложившимися формами их взаимосвязи и взаимодействия в целях удовлетворения своих потребностей

Индивидуализм – понимается как

— Всё выше перечисленное

Структура личности работника – это

— сочетание индивидуально-психологических и общественно-психологических качеств личности, проявляемых через отношение работника к окружающим явлениям и событиям, а также через своеобразие реализации его внутренних психологических функций

Жизненно важные интересы Закон РФ «О безопасности» определяет как:

— совокупность потребностей, удовлетворение которых надежно обеспечивает существование и возможности прогрессивного развития личности, общества и государства

По структуре опасности делятся на:

— на простые и производные, порождаемые взаимодействием простых факторов

Высший коллегиальный исполнительный орган государства -это

— правительство

Доктрина энергетической безопасности России утверждается Президентом России сроком на

— 5 лет

Юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, являющиеся собственниками объектов транспортной инфраструктуры и (или) транспортных средств или использующие их на ином законном основании понимаются как

— субъекты транспортной инфраструктуры

Аварийно-спасательные работы при ликвидации последствий катастроф, аварий или экстремальных ситуаций — это действия по

— спасению людей, материальных ценностей

— локализации ЧС и подавлению или доведению до минимально возможного уровня воздействия характерных для них опасных факторов

— защите природной среды в зоне ЧС

Срок действия чрезвычайного положения, вводимого на всей территории Российской Федерации, не может превышать

— 30 суток

К технологическим секретам могут быть причислены

— конкретные ноу-хау

— данные о научно-техническом потенциале предприятия

— уровень методов организации производства

Состояние надежного энергообеспечения и функционирования жизненно важных функций отдельного объекта (военного, государственного, социального) и субъекта (человека), а также отсутствие угроз от его деятельности для других субъектов и объектов понимается как

— локальная (индивидуальная) энергетическая безопасность

В чем заключается принцип интеграции в системах?

— в объединении в целое каких-либо частей или свойств системы

Способность системы заблаговременно выявлять и предотвращать каскадное развитие аварий с массовым погашением потребителей понимается как

— системная энергетическая безопасность (живучесть)

Специфическая для человека форма активности, направленная на целесообразное преобразование окружающего мира определяется как:

— деятельность

Процесс обучения работников охране труда включает в себя:

— все выше перечисленное вместе взятое

Комплекс форм сотрудничества стран в различных сферах деятельности, который характеризуется глубоким проникновением экономики одной страны в экономику страны-партнера, и приводит к долгосрочной технической, технологической и экономической взаимосвязи стран характеризуются как

— экономическая интеграция

Стратегическими приоритетами Транспортной стратегии в отношении видов транспортной деятельности являются:

— мобильность населения и доступность транспортных услуг

Порядок подчинения низших должностей и подразделений высшим понимается как:

— иерархия

Процесс обучения работников охране труда включает в себя:

— все выше перечисленное вместе взятое

Управление – это

— все выше перечисленное вместе взятое

Вредные факторы производственной среды, относящиеся к физическим

— электростатические поля

— неионизирующие электромагнитные поля и излучения

— параметры микроклимата (температура, влажность, скорость движения воздуха, тепловое излучение)

Стратегической целью государственной энергетической политики в области недропользования и управления государственным фондом недр является

— обеспечение устойчивого, эффективного и экологически безопасного воспроизводства минерально-сырьевой базы для удовлетворения энергетических потребностей экономики страны и обеспечения экспорта энергоресурсов

Удовлетворение различных потребностей общества путем использования различных видов природных ресурсов в широком смысле — это

— природопользование

Под чрезвычайной ситуацией (ЧС) обычно понимается

— обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия

Процесс обучения работников охране труда включает в себя:

— все выше перечисленное вместе взятое

Форма влияния, при которой индивидуум, группа или организация имеют возможности добиться изменения поведения других людей даже вопреки их воле понимается как

— власть

Процесс развития устойчивых экономических взаимосвязей между странами и выход воспроизводства за национальные границы

— интернационализация хозяйственной жизни

Стратегической целью региональной энергетической политики является

— создание устойчивой и способной к саморегулированию системы обеспечения региональной энергетической безопасности с учетом оптимизации территориальной структуры производства и потребления топливно-энергетических ресурсов

Сфера экономики, функционирующая в рамках существующей в стране нормативно-правовой базы экономики понимается как

— формальный сектор

Что такое анализ систем?

— это означает, что любой объект при системном подходе рассматривается как система состоящая из функционально организованных элементов

Часть национальной безопасности страны, зависящая от энергетического фактора, обеспечение количества (объема), качества (экономичности и надежности) и конструктивности (организованности) энергоснабжения потребителей понимается как

— национальная энергетическая безопасность

Санитарно-гигиенические причины, негативно влияющие на процесс безопасности жизнедеятельности персонала предприятия характеризуется как

— отсутствие специальной одежды и обуви

В демократических странах власть, осуществляемая компетентными органами на основе разделения на законодательную, исполнительную и судебную понимается как:

— государственная власть

Что такое системный подход?

— методология научного познания, в основе которой лежит рассмотрение объектов как систем

Ключевые принципы (правила осуществлений управленческой деятельности) менеджмента:

— последовательность, состязательность, вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений

— научность в сочетании с элементами искусства, целенаправленность специализация и универсальность

— оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления

Основным субъектом обеспечения безопасности в сфере экономики является

— государство

Регулирование в системе менеджмента понимается как

— обозначает все выше перечисленное вместе взятое

Система управленческих мероприятий по организации рационального использования земель в рыночных условиях с учетом максимальной эффективности при сохранении нормативного качества окружающей среды обитания человека определяется как:

— менеджмент земель

Основными принципами обеспечения транспортной безопасности являются:

— соблюдение баланса интересов личности, общества и государства

Организационная структура представляет собой

— логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом чтобы обеспечить эффективное достижение целей

— состав и соподчиненность взаимосвязан звеньев (подразделений) управления

Нормативный документ, утверждаемый Президентом РФ, закрепляющий административно-правовые принципы, механизмы и ответственность должностных лиц на федеральном и региональном уровне, хозяйствующих субъектов независимо от формы собственности за обеспечение энергетической безопасности объектов и субъектов на территории Российской Федерации, а также соблюдение внешних условий, предотвращающих геополитические, финансово-экономические, технологические и экономические угрозы энергетической безопасности России характеризуется как

— доктрина энергетической безопасности России

Указом Президента Российской Федерации о введении чрезвычайного положения на период действия чрезвычайного положения может предусматриваться введение следующих мер и временных ограничений:

— полное или частичное приостановление на территории, на которой введено чрезвычайное положение, полномочий органов исполнительной власти субъекта (субъектов) Российской Федерации, а также органов местного самоуправления

— усиление охраны общественного порядка, объектов, подлежащих государственной охране, и объектов, обеспечивающих жизнедеятельность населения и функционирование транспорта

— установление ограничений на свободу передвижения по территории, на которой введено чрезвычайное положение, а также введение особого режима въезда на указанную территорию и выезда с нее, включая установление ограничений на въезд на указанную территорию и пребывание на ней иностранных граждан и лиц без гражданства

Причины ошибок работника можно классифицировать следующим образом:

— все выше перечисленное вместе взятое

Экологический менеджмент включает:

— систему государственных и региональных органов управления

— правовой и экономический механизмы охраны природы

— деятельность руководителей и специалистов предприятий по охране окружающей среды и рациональному использованию природных ресурсов

Возможность надежного функционирования энергетического хозяйства предприятия в нормальных условиях и при кратковременных перерывах внешнего энергоснабжения без нарушения особо важных социально-производственных функций предприятия, включая отсутствие его вредного влияния для окружающей среды характеризуется как

— объектная (корпоративная) энергетическая безопасность

Комплексная характеристика состояния энергообеспечения потребителей на территории субъекта (за счет собственных, включая потенциал энергосбережения, и гарантированных внешних энергопоставок и самодостаточностью энергетического обеспечения в аварийных ситуациях понимается как

— региональная энергетическая безопасность

К топливно-энергетическим ресурсам относятся:

— всё выше перечисленное

Сфера экономической деятельности, находящаяся «в тени» понимается как:

— неформальный сектор

Реализация Государственной стратегии в области экономической безопасности должна обеспечить:

— защиту гражданских прав населения, повышение уровня и качества его жизни, гарантирующих социальный мир в стране и спокойствие в обществе

Степень защищенности транспортного комплекса, соответствующая степени угрозы совершения акта незаконного вмешательства понимается как

— уровень безопасности

Для оценки травматизма в производственных условиях используют относительные показатели:

— все выше перечисленное вместе взятое

Что является конечной целью системного анализа систем управления?

— разработка и внедрение выбранной эталонной модели системы управления

Федеральный закон «Об основах охраны труда в Российской Федерации» устанавливает:

— правовые основы регулирования отношений в области охраны труда между работодателями и работниками

Объекты, процессы и условия природы, используемые обществом для удовлетворения материальных и духовных потребностей людей называются

— природные ресурсы

Состояние защищенности личности, общества, государства, экономики от угроз дефицита в обеспечении их потребностей в энергии экономически доступными энергетическими ресурсами приемлемого качества, от угроз нарушений бесперебойности энергоснабжения понимается как

— энергетическая безопасность

Основными задачами обеспечения транспортной безопасности являются:

— определение угроз совершения актов незаконного вмешательства

— нормативное правовое регулирование в области обеспечения транспортной безопасности

Хозяйственно-экономическая деятельность общества, направленная на использование природных ресурсов с целью извлечения из них материальных благ в узком смысле понимается как

— природопользование

Проектная структура управления в организации

— имеет временного руководителя, полностью отвечающего за решение поставленной разовой задачи (реализацию проекта)

Закон, кодекс, постановление, инструкция и другое властное предписание государственных органов, которое устанавливает, изменяет или отменяет нормы права понимается как:

— нормативно-правовой акт

Состояние защищенности объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств от актов незаконного вмешательства понимается как

— защита интересов личности, общества и государства в сфере транспортного комплекса от актов незаконного вмешательства

— устойчивое и безопасное функционирование транспортного комплекса

Основными направлениями совершенствования экономической безопасности в современных условиях являются

— прогнозирование появления внутренних и внешних угроз

— разработка и реализация необходимых мероприятий по снижению степени влияния внутренних и внешних угроз

Стратегическое планирование в системе менеджмента означает

— планирование возможных длительных изменений на рынке, позволяющее предвосхитить грядущие колебания конъюнктуры и учесть их в операциях компании

К основным субъектам безопасности относятся:

— все выше названные объекты

Хозяйствующий субъект понимается как

— юридическое или физическое лицо, осуществляющее хозяйственную деятельность от своего имени

Социализация – это

— принятие индивидом в процессе социального взаимодействия определенных норм и ценностей, взглядов и образа действий

Осуществление взаимоувязанных правовых, организационных, оперативно-розыскных, разведывательных, контрразведывательных, научно-технических, информационно-аналитических, кадровых, экономических и иных мер по прогнозированию, обнаружению, сдерживанию, предотвращению, отражению информационных угроз и ликвидации последствий их проявления понимается как

— обеспечение информационной безопасности

Положение, что ограничивающим фактором жизни организма могут быть как минимум, так и максимум экологического воздействия, диапазон между которыми определяет величину выносливости организма к этому фактору определено в

— законе толерантности В.Шелфорда

Социальное поведение – поведение

— зависящее от социально-экономических факторов и господствующих норм в обществе

— выражающееся в совокупности поступков и действий индивида или группы в обществе

Основой для формирования государственной политики в области обеспечения экономической безопасности является

— Доктрина экономической безопасности Российской Федерации

Охрана окружающей среды понимается как

— комплекс мер, предназначенных для ограничения отрицательного влияния человеческой деятельности на природу

Светское государство – это

— государство, характеризующееся готовностью к инновациям, ориентированное на целесообразную рациональность и инструментальную эффективность действий

В первой половине 1990-х гг. наибольшие угрозы энергетической безопасности, Российской Федерации представляли проблемы

— разрыв и ослабление экономических связей России и ее энергетических предприятий с бывшими республиками СССР

В содержательном плане понятие «риск» — это:

— возможность возникновения неблагоприятных и нежелательных последствий деятельности самого субъекта

Государство – это:

— совокупность органов и лиц, сосредоточивших в своих руках экономическую власть, принимающих экономические решения в государственном масштабе, распоряжающихся государственной собственностью

— основная политическая организация общества, осуществляющая охрану его экономической и социальной структуры на определенной государственной территории

— машина для поддержания господства одного класса над другим, возникшая в результате общественного разделения труда, появления частной собственности и антагонистических классов

АНТРОПОГЕННЫЕ
ОПАСНОСТИ

И ЗАЩИТА ОТ НИХ

5.1.Человеческий фактор в обеспечении

безопасности в системе «человек —
машина»

Повседневная
жизнедеятельность человека тесно
связана с широкой
эксплуатацией и интенсивным использованием
новой техники
и технологии, реализацией автоматизированных
и меха­низированных
производственных процессов, которые,
с одной стороны,
превращают его из непосредственного
исполнителя в оператора
сложной системы «человек — машина», с
другой — яв­ляются
потенциальным или реальным источником
вредных фак­торов
и опасностей.

Безопасность
деятельности человека на производстве
обеспе­чивается разработкой мер
защиты от опасностей в системе «чело­век
— машина — производственная среда».
Каждая из подсистем подвержена
определенным опасностям, которые в
сумме форми­руют
все опасности в этой системе.

Подсистема
«человек» всегда рассматривается как
взаимо­связь организма человека и
личности. Поэтому опасности этой
подсистемы
заложены в физиологических данных и
психологи­ческих
возможностях человека.

Любая
деятельность подразумевает ряд
обязательных психи­ческих
процессов и функций, которые обеспечивают
достижение необходимого
результата. Важнейшие из них — это
внимание, ощущение,
восприятие, память, мышление, воображение,
обще­ние.

Процесс
преобразования информации является
важнейшим компонентом
операторской деятельности и результатом
интегри­рующего функционирования
психофизиологических возможнос­тей
человека.

В
преобразовании информации участвуют
следующие функ­циональные
блоки: сенсорная память, первичная
(оперативная)

167

память,
вторичная (долговременная) память, блок
повторения, блок
ответа.

Информация
поступает в зрительную, слуховую или
сенсор­ную
память. В сенсорной памяти фиксируются
энергетические и пространственные
характеристики поступающих сигналов.
Ука­занное
деление сенсорной памяти основывается
на виде сохраня­ющегося
в ней послеобраза. Важным свойством
послеобраза яв­ляется представление
исходного образа в виде словесных
симво­лов,
словесного описания (вербализованность).

Емкость
зрительной сенсорной памяти достигает
36, слухо­вой
—12 элементов.

Длительность
хранения послеобраза в слуховой памяти
— 1—2 с, в
длительной сенсорной — до 120 с, для
зрительной памяти дли­тельность
следа яркости послеобраза составляет
40—50 с.

Важной
характеристикой оперативной
памяти
является быст­рое исключение информации,
не нужной для дальнейшей работы, благодаря
чему освобождается место для хранения
новых данных. Характеристика
оперативной памяти изменяется под
влиянием значительных
физических нагрузок, экстремальных
факторов и эмоциогенных
воздействий.

Долговременная
память
обеспечивает хранение информации в
течение длительного времени (часы,
месяцы, годы). Объем долго­временной
памяти в общем случае оценивают отношением
числа стимулов, сохранившихся в памяти
спустя длительное время (бо­лее 30
мин), к числу повторений, необходимых
для запоминания.

Информация,
поступившая в долговременную память,
с тече­нием времени забывается. Объем
усвоенной информации значи­тельно
уменьшается за первые 9 ч — со 100 до 35%.
Число удержан­ных
элементов и через несколько дней
практически не меняется.

Кратковременная
память,
которая связана прежде всего с пер­вичной
ориентировкой в окружающей среде,
направлена главным образом
на фиксацию общего числа вновь появляющихся
сигна­лов независимо от их информационного
содержания. Задача дол­говременной
памяти — организация поведения в
будущем, требу­ющая
прогнозирования вероятностей события.

Психологические
процессы в обеспечении безопасной
де­ятельности
человека играют важную роль. Психологические
со­стояния
отличаются разнообразием и временным
характером, определяют особенности
психической деятельности в тот или иной
момент времени и могут оказывать
положительное или не­гативное
воздействие на течение всех психических
процессов.

168

Психология
—
это наука о психологическом отражении
дей­ствительности
в процессе деятельности человека.
Выделяют пси­хологию
труда, инженерную психологию, психологию
безопас­ности.

Психология
труда изучает
психологические аспекты трудовой
деятельности, инженерная
психология —
процессы информацион­ного
взаимодействия человека с техническими
системами, а так­же
требования, предъявляемые к конструкции
машин и приборов с
учетом психических свойств человека.
Объектом психологии
бе­зопасности
труда
как науки являются психологические
аспекты деятельности.
Предметом психологии безопасности
являются психические
процессы, состояние и свойства человека,
влияю­щие
на условия безопасности.

Можно
сказать, что психология безопасности
изучает психо­логические,
т.е. зависящие от человека, причины
несчастных случаев
и разрабатывает методы и средства защиты
от них. Таким образом,
психологию безопасности можно
рассматривать как ос­новополагающий
аспект антропогенных опасностей,
затрагиваю­щий
проблему роли человека как основного
участника несчаст­ных
случаев и аварий.

Наибольший
практический интерес представляет
выяснение психологических причин
несчастных случаев. Почему люди, ко­торым
от рождения присущ инстинкт самосохранения
и самоза­щиты,
часто становятся причиной собственных
травм? Почему люди,
отчетливо осознавая опасность, нередко
поступают вопре­ки
здравому смыслу и, стремясь к мелким
выгодам, становятся жертвами
несчастных случаев? Почему одни люди
часто получают травмы,
а другие — редко или никогда? Ответ на
эти и многие подробные
вопросы следует искать в человеческой
психике.

Опыт
свидетельствует, что основу аварийности
и травматизма (до
60—90% случаев) часто составляют не
инженерно-конструк­торские
дефекты, а организационно-психологические
причины: низкий
уровень профессиональной подготовки
в области безо­пасности,
пренебрежение правилами безопасности,
допуск к опасным
видам работ лиц с повышенным риском
травматизма, в состоянии
утомления, беспокойства, нервозности
и т.д.

Исходя
из задач и проблем психологии труда и
ее безопаснос­ти
целесообразно выделять производственные
психические со­стояния
и особые психические состояния, имеющие
важное зна­чение
и организации профилактики производственного
травма­тизма
и предупреждения аварийности.

169

Чрезмерные
формы психического напряжения обозначаются
как запредельные.
Они выражаются в утрате живости,
координации действий
и других отрицательных действиях. В
зависимости от преобладания
возбудительного или тормозного процесса
можно выделить
два типа запредельного психического
напряжения — тормозной
и возбудимый.

Тормозной
тип
эмоционального поведения человека
проявля­ется
в полной заторможенности его действий,
возникающих в необычных
и ответственных ситуациях.

Возбудимый
тип
психического напряжения — это сложный
биоэлектрический процесс, состоящий
из множества сигналов-импульсов,
приводящих в действие клетки и органы
человека.

Особые
психические состояния возможны
у специалистов (опе­раторов).
Эти психические состояния не являются
постоянными, но,
возникая спонтанно или под влиянием
различных факторов, существенно
изменяют работоспособность человека.
Среди осо­бых
психических состояний выделяют
пароксизмальные рас­стройства
сознания, психогенные изменения
настроения и состо­яния,
связанные с приемом психически активных
средств (стиму­ляторов,
транквилизаторов, алкогольных напитков).

Пароксизмальные
состояния —
расстройства различного про­исхождения
(эпилепсия, обмороки и др.), характеризующиеся
кратковременной
(от секунды до нескольких минут) утратой
со­знания.
При выраженных формах наблюдается
падение человека, судороги. В операторской
деятельности пароксизмальные состоя­ния
могут быть причиной губительных
последствий, особенно для
водителей автотранспорта, верхолазов,
строителей и т.п. Со­временные
средства психофизиологических
исследований позво­ляют
выявить лиц со скрытой наклонностью к
пароксизмальным состояниям.

Психогенные
изменения и
эффектные состояния возникают под
влиянием
психических воздействий. Плохое
настроение и апатия могут
длиться от нескольких часов до 1—2
месяцев. При этом по­являются
безразличие, вялость, замедляются темпы
мышления и
т.п. Кроме того, снижается самоконтроль,
что может явиться причиной
травматизма.

Под
влиянием обиды, оскорбления, производственных
неудач могут
развиться эффектные состояний (взрыв
эмоций). В состоя­нии
аффекта у человека развивается психогенное
(эмоциональ­ное)
сужение объема сознания. Лица, склонные
к аффекту, отно­сятся
к категории с повышенным риском
травматизации, их не

170

следует
назначать на должности с высокой степенью
ответствен­ности.

На
ситуацию, воспринимаемую человеком как
обидную, воз­можны
следующие реакции:

• конфликт
  —
  реакция, возникающая, когда человеку
  прихо­дится
  выбирать между двумя одновременными
  потребностя­ми, например, конфликт
  между безопасностью и удобством,
  безопасностью и гордостью и пр. Необходимо
  учить работни­ков
  умению выбирать оптимальный, а не легкий
  вариант, ко­торый
  не обеспечивает безопасности;

• неудовлетворенность
  —
  состояние упадка, агрессивности,
  жес­токости,
  а иногда смирения — например, человек,
  стремя­щийся
  каким-либо способом привлечь к себе
  внимание, со­противляется
  любой форме подчинения или совершает
  умыш­ленные проступки, чтобы бросить
  вызов своему руководителю или
  заслужить чье-либо одобрение;

• срыв
  —
  при повторяющихся неудачах или
  чрезвычайной ситу­ации
  человек может в некотором смысле
  отказаться от своих целей.
  Он доходит до отрицания некоторых
  внутренних и вне­шних
  потребностей. В этом случае у него также
  будут прояв­ляться
  смирение, пассивность, апатия, а в
  некоторых случаях и
  срыв;

• тревога
  (тревожное
  ожидание) — эмоциональная реакция на
  опасность.
  Лицо, находящееся в состоянии беспокойства,
  го­раздо
  больше предрасположено к совершению
  ошибки или опасного
  поступка. Тревога не только предупреждает
  субъекта об
  опасности, но и побуждает к поиску и
  конкретизации этой опасности.
  Она может проявляться как ощущение
  беспомощ­ности,
  неуверенности в себе, преувеличение
  опасности и др.;

• страх
  —
  эмоция, возникающая в ситуациях угрозы
  существо­ванию индивида. Функционально
  страх служит предупрежде­нием
  о предстоящей опасности, побуждает
  искать пути ее из­бежания.
  Страх варьирует в большом диапазоне
  (опасение, боязнь, испуг, ужас), может
  быть временным, не свойствен­ным
  данному человеку, или, наоборот, являться
  чертой его характера.
  Страх может быть адекватным и неадекватным
  сте­пени
  опасности;

• испуг
  —
  рефлекторный внезапный страх. Наиболее
  сильная степень
  страха — ужас, когда страхом подавляется
  рассудок. Осознание
  опасности может вызвать различные
  эмоциональ­ные
  формы решения. Первая их форма— реакция
  страха —

171

проявляется
в оцепенении, дрожи, нецелесообразных
поступ­ках. Эта форма реакции
отрицательно отражается на деятель­ности
человека. Неявно выраженный страх,
напротив, может тонизировать кору
головного мозга и в сочетании с
процесса­ми
мышления проявляется как разумный
страх в виде опасе­ния,
осторожности и осмотрительности; •
паника
—
это страх, достигающий силы аффекта и
способный навязать
стереотипы поведения (бегство, оцепенение,
защит­ная агрессия). При панике человек
допускает следующие на­иболее
распространенные ошибки:

1. действие
   не совершается, так как паническое
   состояние приводит
   к оцепенению, остолбенению от ужаса и
   т.д.;

2. в
   автоматически выполняемой
   последовательности поступ­ков
   возникает пробел, и человек совершает
   движения, лишние в данной
   ситуации;

3. реакция
   на панику выражается в виде инстинктивных
   за­щитных
   движений, которые, однако, не соответствуют
   объектив­ным
   требованиям защиты;

4. человек
   продолжает автоматически выполнять
   действия без каких-либо
   изменений, вместо того чтобы прекратить
   или изме­нить
   их.

Перечисленные
факторы постоянно или временно повышают
опасность
возникновения опасной ситуации или
несчастных слу­чаев, но их не следует
однозначно рассматривать в качестве
при­чин,
непосредственно их вызывающих.

Производственные
психические состояния, которые
возникают в процессе
трудовой деятельности, группируют
следующим образом:

• относительно
  устойчивые и длительные по времени
  состоя­ния;

• временные,
  ситуативные, быстро проходящие
  состояния;

• возникающие
периодически в ходе трудовой
деятельности.
По
уровню напряжения, влияющего на
эффективность и бе­-
зопасность
деятельности, психические состояния
делятся на не­
сколько
типов.

Умеренные
напряжения —
нормальное рабочее состояние, воз­никающее
под мобилизующим влиянием трудовой
деятельности.

Повышенное
напряжение —
состояние, протекающее в экстре­мальных
условиях, когда от работника требуется
максимум физи­ческих и психических
сил, резко выходящих за пределы
физиоло­гической
нормы.

Утомление
—
сложный и разнородный комплекс явлений.
Полное
содержание его определяется не только
физическим, но и психологическим,
результативно производственным и
социаль­ным
факторами. Исходя из этого, утомление
и должно рассматри­ваться
по меньшей мере с трех сторон: 1)
субъективной — как психическое
состояние; 2) физиологических механизмов;
3) сни­жения
эффективности труда.

При
слабом утомлении изменений в психике
не происходит. Такое
утомление только сигнализирует о
необходимости принять меры,
чтобы не снизилась работоспособность.
Вредно переутом­ление,
при котором резко снижается
работоспособность, а зна­чит,
снижается и безопасность деятельности.
При переутомлении указанные
нарушения в психической сфере очень
заметны.

Состояние
монотонности — возникает
в процессе определен­ной
трудовой деятельности и отрицательно
действует на работо­способность
человека. В физиологической основе
монотонности лежит
тормозящее действие однообразных
повторяющихся раз­дражителей.
Понятие монотонности всегда связывалось
с выпол­нением
однообразных и кратковременных операций.
Необходимо отличать
состояние монотонности от состояния
утомления. Их объединяет
то, что они оба отрицательно влияют на
работоспо­собность человека. Различие
заключается в том, что утомление
вызывается
тяжестью умственной или физической
работы, а со­стояние монотонности
может возникать и при легкой совсем не
утомительной
работе. Утомление усиливает психическую
напря­женность,
а монотонность, наоборот, снижает ее.

Эмоциональное
напряжение —
может по-разному влиять на по­ведение
человека. Напряженный тип поведения
проявляется в об­щей
заторможенности, скованности,
импульсивности и напряжен­ности
выполнения рабочих функций. Эмоциональное
напряжение может проявляться в
сознательном уклонении человека от
выпол­нения
своих функций, стремлении оградить
себя от вмешательства в
ход событий. Оператор в аварийных
условиях испытывает затруд­нение
мыслительной деятельности, застывает
в определенной позе, трет
руки, старается приспособиться к
изменяющимся условиям, испытывает
страх, проявляет инстинкт самосохранения.
Такой тип поведения
в экстремальных условиях называется
трусливым. Под влиянием
страха операторы начинают действовать
по привычке, что
не соответствует сложившейся ситуации.

Наиболее
яркой и опасной формой проявления
эмоциональ­ной
формы неустойчивости человека являются
аффективные

172

173

срывы
деятельности, в результате чего он
начинает действовать агрессивно,
бессмысленно и бесконтрольно. Это
агрессивно-бес­контрольный
тип поведения.

Но
существует категория людей, которые
при наличии надле­жащей
мотивации, находясь в экстремальных
условиях, значи­тельно
улучшают показатели своей работы.

Напряженный
тип поддается исправлению в процессе
специ­ально
организованного обучения, направленного
на формирова­ние
устойчивых навыков. Трусливый тип
поведения может быть изменен путем
определенных воспитательных воздействий.

В
организации производственной деятельности
очень важно учитывать особенности
групповой психологии. Поведение масс
людей,
особенно в условиях паники, имеет свои
законы и отлича­ется
от поведения одного человека.

В
условиях производства (участок, цех и
т.п.) действует группа людей,
которая и должна принимать решения. В
психологии это называется «групповым
принятием решений» (ГПР). Процедура ГПР
предполагает обязательное согласование
мнений всех членов группы в отличие от
групповой дискуссии, которая является
лишь фазой,
предшествующей ГПР.

Возрастание
рискованности групповых или индивидуальных
решений после проведения групповых
дискуссий по сравнению с первоначальными
решениями членов группы происходит
из-за того,
что каждый член группы в процессе
дискуссии пересматри­вает свое
решение, чтобы приблизить его к ценностному
стандар­ту группы. Суть таких изменений
состоит в так называемом зара­жении
— передаче эмоционального состояния
от одного индиви­да
к другому на психологическом уровне
контакта помимо собственно
смыслового воздействия или дополнительно
к нему. Этот
процесс имеет хаотический характер.
При наличии обратной связи
заражение в силу взаимной индукции
способно нарастать, приобретая
вид циркулярной реакции. Основными
механизмами формирования толпы и
развития ее специфических качеств
явля­ется циркулярная реакция —
нарастающее обоюдонаправленное
эмоциональное
заражение, а также слухи.

Отсутствие
ясных целей порождает наиболее важное
свойство толпы
— быстрый переход из одного вида
поведения в другой. Такие
превращения происходят спонтанно, и в
условиях чрезвы­чайных ситуаций
(пожар, авария и т.п.) толпа, зараженная
массо­вой паникой и трудно поддающаяся
управлению, весьма опасна.

174

Массовая
паника — один
из видов поведения толпы. Психоло­гически
характеризуется состоянием массового
страха перед ре­альной
или воображаемой опасностью, нарастающего
в процессе так
называемого взаимного заражения и
блокирующего реальную оценку
обстановки, мобилизацию волевых ресурсов
и организа­цию
совместного противодействия.

Выделяются
социально-ситуативные условия
возникновения массовой
паники, связанные с общей обстановкой
психической напряженности,
вызывающей состояние тревоги, ожидание
экс­тремальных
событий (наводнение, землетрясения и
пр.); обще­психологические
условия (испуг, недостаточность информации
об источнике опасности и пр.); физиологические
условия (уста­лость,
голод, опьянение).

Психологические
причины создания
опасных ситуаций и произ­водственных
травм многообразны. В каждом действии
человека психологи выделяют три
функциональные части — мотивационную,
ориентировочную и исполнительскую.
Нарушение любой из этих
частей влечет за собой нарушение действия
в целом.

Нарушение
мотивационной
части
действий проявляется в не­желании
выполнять определенные действия
(операции). Наруше­ние
может быть относительно постоянным и
временным.

Нарушение
ориентировочной
части
действий проявляется в незнании
правил эксплуатации технических систем
и норм по безопасности
труда.

Нарушение
исполнительской
части
проявляется в невыполне­нии
правил (инструкций, норм и т.д.) вследствие
несоответствия психических
и физических возможностей человека
требованиям

работы.

При
нарушении любой из названных частей
действий во избе­жание
опасных ситуаций и несчастных случаев
можно провести соответствующие
профилактические мероприятия:
мотивационные — пропаганда и воспитание,
ориентировочные — обучение, отработка
навыков; исполнительские — профотбор,
медицинское обследование.
Кроме того, причины возникновения
опасных си­туаций
и производственных травм, связанных с
человеческим фактором,
можно отнести к разным уровням:

• индивидуума
  (психические и физиологические
  характеристи­ки
  человека);

• ближней среды
  (условия труда, коллективные отношения,
  не­достаточный инструктаж по
  безопасности труда и др.);

175

• общества
(недостаточная информация о профессиональных
рисках
и их последствиях, нарушения условий
труда и пр.). Практика
показывает, что временная склонность
к несчастно­му
случаю вызвана возрастом и стажем
пострадавшего от травма­тизма. Отмечено
два пика травматизма: у молодых работников
и у лиц,
имеющих рабочий стаж 10—15 лет.

Травматизм
у лиц, имеющих трудовой стаж 10—15 лет,
объяс­няется
двумя обстоятельствами: во-первых,
снижаются психичес­кие и физиологические
функции в связи с выработкой устойчиво­го
стереотипа; во-вторых, появляется
пренебрежительное отно­шение
к правилам безопасности в результате
привыкания к опасности («вторичная
беспечность»).

Разумеется,
возраст и стаж не могут быть единственной
и не­пременной
причиной несчастных случаев, но могут
стать предпо­сылкой
производственного травматизма.

Выполняя
работу, человек старается экономить
силы. Именно по
этой причине рабочие часто не используют
индивидуальные и коллективные
средства защиты, игнорируют операции,
необхо­димые для обеспечения
безопасности, и др. Стремлению эконо­мить
силы за счет выбора опасного способа
действия способству­ют
недостатки в организации труда, техники
и технологии, а так­же
безнаказанность нарушения инструкций
по охране труда.

В
формировании поведения каждого человека
на производ­стве
играют важную роль его индивидуальные
качества, отражаю­щие
совокупность социально-психологических
и физиологичес­ких
свойств: тип нервной системы, темперамент,
характер, обра­зование,
опыт, воспитание и пр.

Изучение
поведения работающего позволяет выделить
объек­тивные факторы производственной
обстановки, создающие опас­ные
действия и предопределяющие возникновение
опасных ситу­аций:

• отсутствие со
  стороны работодателя (администрации)
  надле­жащего контроля за соблюдением
  правил безопасности;

• конструктивные
  недостатки средств защиты работающих
  от воздействия
  опасных и вредных производственных
  факторов;

• конструктивные
  недостатки блокирующих устройств,
  позво­ляющих нейтрализовать ведение
  работ опасными методами;

• несовершенная
  технология производственных процессов;

• текучесть
  кадров, приводящая к привлечению на
  работу не­опытных
  рабочих, к сверхурочным работам;

176

• нарушение
  правил выполнения операций из-за
  отсутствия необходимого
  инструмента, материалов и др.;

• недостаточная
  надежность инструмента, оборудования
  и пр.;

• просчеты в
  проектировании оборудования;

• личностные
  факторы (ошибки инструктажа, опасное
  поведе­ние
  во время работы и пр.);

• неполное выполнение
  поставленной задачи;

• критические
  ситуации, не зависящие от условий
  задачи, кото­рые
  представляют собой потенциальную
  опасность (плохие условия
  труда, отсутствие средств индивидуальной
  защиты и
  т.д.).

Риск,
связанный с перечисленными ситуациями,
может быть исключен
с помощью предупредительных мер
технического и ор­ганизационного
характера.

Деятельность
оператора при решении определенных
произ­водственных
задач состоит из следующих этапов:
восприятие ин­формации,
ее оценка, анализ и обобщение на основе
сформули­рованных
ранее критериев оценки, принятия решения
о действи­ях, приведение принятого
решения в исполнение. На этих этапах
оператор может допустить ошибочные
действия, которые приво­дят
к тяжелым последствиям (травмам,
материальному ущербу, гибели
людей).

В
случаях когда опасные и неадекватные
действия осущест­вляются осознанно,
умышленно, они классифицируются как
на­рушения.
Если
же человек не осознает, что выполняет
опасное действие,
то это ошибка.

Причины
ошибок бывают непосредственными
(зависят
от пси­хологических
возможностей оператора — от его
восприятия смысла
задачи, возможности принять решение и
т.п.), главными
(связаны
с рабочим местом, организацией труда,
подготовкой оператора, психологическим
состоянием оператора) и способ­ствующими
(зависят
от состояния здоровья оператора, внешних
условий,
обучения и т.п.).

В
системе «человек — машина» человек —
наиболее сложный и
переменчивый компонент. При решении
любой задачи на его поведение
влияет большое количество факторов,
поскольку каж­дый оператор индивидуален,
и одно и то же задание каждый вы­полняет
по-своему.

177

Причины
ошибок можно классифицировать следующим
об­разом:

• ошибки в
ориентации (недополучение информации);

• ошибки принятия
  решения;

• ошибки выполнения
  действий.

Ошибки
в ориентации наиболее распространены:
в одном случае
имеется необходимая информация, но
решение принято неправильно,
и это может привести к несчастному
случаю; в дру­гом
случае информация и принятое решение
могут быть правиль­ными,
но ответное действие ошибочным.

Из
этого следует, что нужно совершенствовать
процесс получе­ния
информации и выполнения двигательных
действий, т.е. опера­тор
должен быть информирован обо всем, что
он должен знать и уметь.
Ему необходимо обеспечить оптимальные
условия для пере­работки
информации и правильного реагирования,
чтобы он мог принять
оптимальное решение для безошибочного
действия.

Ошибки
делятся также на обратимые (которые
могут не при­вести
к несчастному случаю) и необратимые, на
предсказуемые (которые
предсказуемы и легко устранимы) и
систематические.

Часто
ошибки в деятельности оператора вызваны
его плохим самочувствием.

Чтобы
понять, что привело оператора к совершению
ошибки, нужно знать его особенности и
состояние. Особенности человека можно
разделить на врожденные и временные.

К
врожденным
особенностям
относятся биологические и на­следственные
характеристики человека, в том числе
анализаторы, двигательная
система, психомоторная система и
интеллект. Вре­менные
состояния,
способствующие возникновению ошибок,
— это физическая и психологическая
усталость, т.е. снижение вни­мания,
мышечной силы и работоспособности.

В
условиях современного производства
получили распростра­нение
кабинеты психологической разгрузки.
Психотерапевты могут
обучать персонал предприятия навыкам
активной саморе­гуляции (аутогенной
тренировке, специальной дыхательной
гим­настике,
нервно-мышечной релаксации и др.). Это
позволяет ра­ботникам за счет
произвольного расслабления повысить
надеж­ность
выполнения решений, особенно в стрессовых
ситуациях. Наряду
с кабинетами психологической разгрузки
применяются и другие средства
психотерапевтической помощи непосредственно
на
рабочем месте (функциональная музыка,
производственная гимнастика
и др.). Комплексное использование этих
средств дает возможность
в значительной степени компенсировать
неблаго­приятные
воздействия факторов производственной
среды на ор­ганизм
человека.

178

В
силу своих биологических возможностей,
а также времен­ных
состояний человек представляет собой
до известной степени ненадежный
элемент производственной системы.
Однако нена­дежность человека в
производственной системе весьма
относи­тельна. Более того, именно
человек благодаря свои биологичес­ким
особенностям часто исправляет ошибки
системы.

Выявлено,
что большинство ошибок человек совершает
из-за неудовлетворительной конструкции
системы, с которой он рабо­тает.
Все промышленные предприятия фактически
являются сис­темами
«человек — машина», и при их разработке
необходимо учитывать
особенности как человека, так и машины.
Нельзя все случаи
ошибок при эксплуатации машин объяснять
лишь халат­ностью
работающего, необходим детальный анализ
причинных факторов.

В
аварийных ситуациях эмоциональное
состояние человека характеризуется
повышенной напряженностью (стрессом),
кото­рая способствует снижению
работоспособности, нарушению ко­ординации
движения и устойчивости психологических
функций.

Вместе
с тем в условиях часто возникающего
стресса, когда мобилизуются
все ресурсы организма и достигается
максималь­ный
положительный эффект, здоровье человека
нарушается по причине
продолжительного психического и
физического напря­жения. По мнению
специалистов, оптимальная нагрузка
рабочих и их готовность к труду
обеспечиваются при 40-60%, а в особых
случаях
— кратковременно при 80% максимальной
нагрузки. Ос­тальные
20% максимальной нагрузки следует
рассматривать как резерв,
допустимый к использованию лишь в
исключительных случаях
(при возникновении угрозы для жизни).

Для
предупреждения аварийной ситуации и
отработки необ­ходимых в таких случаях
действий следует спрогнозировать
ава­рийную
ситуацию и ее последствия, а затем
проводить тренинг оператора
для работы в условиях, близких к аварийным.

Поведение
человека в экстремальных условиях
зависит от его психологической
готовности к ним, которая разделяется
на забла­говременную, общую (или
длительную) готовность и временную,
ситуативную
(само состояние готовности).

Степень
готовности человека к успешным действия
в аварий­ной
ситуации зависит от его личностных
особенностей, уровня подготовки,
полноты информации о случившемся,
наличии средств
для ликвидации аварии и пр. Анализ
поведения человека в
аварийной ситуации показывает, что
наиболее сильным раздра-

179

жителем,
приводящим к ошибочным действиям,
является непол­нота
информации. Таким образом, в ходе тренинга
необходимо выработать
навыки поведения в условиях неполной
информации, переключения
с одной установки действий на другую,
прогнози­рования
и предвосхищения событий, а также умение
восприни­мать
не все элементы производственной
ситуации, а только необ­ходимые.

Следует
планировать свои действия — этому
поможет предва­рительный
анализ возможных вариантов действий
при возникно­вении
тех или иных ситуаций в процессе работы
вплоть до ава­рийных.

Способами
мобилизации и регуляции самоуправления
явля­ются:
самоубеждение, самоободрение, самоанализ,
устранение признаков
эмоциональной напряженности и пр. Но
создание психологического
настроя на безопасность является
следствием внимательного
отношения коллектива предприятия к
вопросам безопасности. Серьезное
восприятие работником проблем
безо­пасности
зависит от соответствующего отношения
к этим пробле­мам
руководителей производства. Если
руководство проявляет заботу
о здоровье людей и их безопасности, то
в коллективе созда­ется
положительный настрой на безопасность
жизнедеятельности. Любой
несчастный случай, независимо от его
тяжести, должен привлекать
внимание не только руководителей, но и
всего коллек­тива.
В целом политика безопасности
жизнедеятельности коллек­тива
предприятия должна быть направлена на
поиск и реализацию путей
предупреждения несчастных случаев в
различных сферах че­ловеческой
деятельности. Особое значение имеет
строгий контроль за
соблюдением человеком правил безопасности
поведения, а так­же стимуляция
безопасности жизнедеятельности.

Обновлено: 12.02.2023

Ошибка – это результат действия, совершённого неточно или неправильно, вопреки плану. Ошибка определяется как невыполнение поставленной задачи (или выполнение человеком завершённого действия), которое может явиться причиной тяжёлых последствий – травмы, гибели людей, повреждения оборудования или имущества, нарушение нормального хода запланированных операций. Ошибки по вине человека могут происходить в различных сферах его жизнедеятельности – в быту, в сфере производственной деятельности, чрезвычайных ситуациях, при общении людей между собой, на отдыхе, во время путешествий, при занятии спортом, при управлении экономикой и иной государственной деятельности.

Свойство человека (оператора) ошибаться является функцией его психологического состояния, а интенсивность ошибок во многом зависит от состояния внешней среды и действующих нагрузок. Основные особенности личности и состояния человека, толкающих его к совершению ошибок, можно разделить на врождённые особенности и временные состояния.

К врожденным особенностям относятся физиологические характеристики человека и его наследственности, в том числе анализаторы слуха, зрения, обоняния, вкуса, осязания; опорно-двигательная система (мышечная сила, скорость движения, координация и т.п.); психомоторная система (рефлексы, реакции и т.п.); интеллект (уровень знаний, способность ориентироваться).

Временные состояния, такие как физическая и психологическая усталость , приводят к снижению внимания и мышечной силы, ухудшению состояния здоровья и работоспособности, что способствует возникновению ошибок. К факторам, отвлекающим внимание, можно отнести временные резкие нарушения каких-либо функций организма (например, неожиданно возникшая острая головная боль, головокружение, судорога мышцы и т.п.); временное переключение внимание на какое-то событие или предмет , не связанные с работой, утомление; неожиданное внешнее воздействие (например, шум или вспышка света).

Причины ошибок можно разделить на непосредственные, главные и способствующие. Непосредственные ошибки зависят от психологической структуры действий оператора (ошибки восприятия – не узнал, не обнаружил; ошибки памяти – забыл, не запомнил, не сумел восстановить; ошибки мышления – не понял, не предусмотрел, не обобщил; ошибки принятия решения и т.п.) и вида этих действий, т.е. от психологических закономерностей, определяющих оптимальную деятельность; несоответствие психическим возможностям переработки информации (объём или скорость поступления информации, отношение к порогу различения, малая длительность сигнала и т.д.); недостатка навыка (стандартные действия при нестандартной ситуации) и структуры внимания ( не сосредоточился, не собрался, не переключился, быстро устал).

Главные причины ошибок связанны с рабочим местом, организацией труда, подготовки оператора, состоянием организма, психологической установкой, психологическим состоянием организма.

Способствующие причины ошибок зависят от особенностей личности (характера, темперамента, коммуникативных особенностей), состояния здоровья, внешних условий, профессионального отбора, обучения и тренировки.

Ошибки в ориентации наиболее распространённые и возникают обычно из-за отсутствия сигнала, из-за слабого сигнала, из-за множества одновременных сигналов.

Ошибки в принятии решений могут возникать, когда получена вся необходимая, достоверная информация и в достаточном объёме, но процесс анализа, переработки и осмысления её был неверным; или из-за неадекватной оценки ситуации; неприспособленности к работе из-за недостатка знаний, опыта.

Иногда информация и принятое решение могут быть правильными, но ответное действие ошибочным. Неправильное действие может проявиться и в бездействии оператора в тот момент, когда его действие необходимо (неспособность к действию, нарушение последовательности действий), или в неправильном выборе действий (неадекватное расположение приборов, недостаточность внимания, усталость и т.д.).

Виды ошибок, допускаемых человеком на различных стадиях создания и использования технических систем, можно классифицировать следующим образом:

ошибки проектирования обусловлены неудовлетворительным качеством проектирования. Например, управляющие устройства и индикаторы могут быть расположены настолько далеко друг от друга, что оператор будет испытывать затруднения при одновременном пользовании ими;

ошибки изготовления и ремонта, например, неправильной сварки, неправильного выбора материала, изготовления с отклонениями от конструкторской документации;

ошибки технического обслуживания в процессе эксплуатации вследствие недостаточной подготовленности обслуживающего персонала, неудовлетворительного оснащения необходимой аппаратурой и инструментами;

ошибки обращения возникают вследствие неудовлетворительного хранения изделий или их транспортировки с отклонениями от рекомендаций изготовителя;

ошибки в организации рабочего места; теснота рабочего помещения, повышенная температура, шум, недостаточная освещенность и т.п.

ошибки в управлении коллективом; недостаточное стимулирование специалистов, их психологическая несовместимость и т.п.

В большинстве своём ошибки являются результатом изменения самочувствия работающего, что сказывается на его надёжности как управляющей системы.

Основные причины ошибок, приводящие к травмам, следующие:

употребления алкоголя; наркотиков и некоторых лекарств;

недостаточная чёткость и полнота инструкций по безопасности труда;

плохие производственные отношения;

стресс; материальные и другие личностные заботы;

плохие условия труда;

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Надежность работы человека определяется как вероятность успешного выполнения им работы или поставленной задачи на заданном этапе функционирования системы в течение заданного интервала времени при определенных требованиях к продолжительности выполнения работы.

Ошибка человека определяется как невыполнение поставленной задачи (или выполнение запрещенного действия), которое может явиться причиной повреждения оборудования или имущества либо нарушения нормального хода запланированных операций.

В реальных условиях в большинстве систем независимо от степени их автоматизации требуется в той или иной мере участие человека.

Можно утверждать, что там, где работает человек, появляются ошибки. Они возникают независимо от уровня подготовки, квалификации или опыта. Поэтому прогнозирование надежности оборудования без учета надежности работы человека не может дать истинной картины.

Ошибки по вине человека могут возникнуть в тех случаях, когда:

— оператор или какое-либо лицо стремится к достижению ошибочной цели;

— поставленная цель не может быть достигнута из-за неправильных действий оператора;

— оператор бездействует в тот момент, когда его участие необходимо.

Виды ошибок, допускаемых человеком на различных стадиях взаимодействия в системе «человек — машина» можно классифицировать следующим образом.

1. Ошибки проектирования: обусловлены неудовлетворительным качеством проектирования. Например, управляющие устройства и индикаторы могут быть расположены настолько далеко друг от друга, что оператор будет испытывать затруднения при одновременном пользовании ими.

2. Операторские ошибки: возникают при неправильном выполнении обслуживающим персоналом установленных процедур или в тех случаях, когда правильные процедуры вообще не предусмотрены.

3. Ошибки изготовления: имеют место на этапе производства вследствие (а) неудовлетворительного качества работы, например неправильной сварки, (б) неправильного выбора материала, (в) изготовления изделия с отклонениями от конструкторской документации.

4. Ошибки технического обслуживания: возникают в процессе эксплуатации и обычно вызваны некачественным ремонтом оборудования или неправильным монтажом вследствие недостаточной подготовленности обслуживающего персонала, неудовлетворительного оснащения необходимой аппаратурой и инструментами.

5. Внесенные ошибки: как правило, это ошибки, для которых трудно установить причину их возникновения, т.е. определить, возникли они по вине человека или же связаны с оборудованием.

6. Ошибки контроля: связаны с ошибочной приемкой как годного элемента или устройства, характеристики которого выходят за пределы допусков, либо с ошибочной отбраковкой годного устройства или элемента с характеристиками в пределах допусков.

7. Ошибки обращения: возникают вследствие неудовлетворительного хранения изделий или их транспортировки с отклонениями от рекомендаций изготовителя.

8. Ошибки организации рабочего места: теснота рабочего помещения, повышенная температура, шум, недостаточная освещенность и т.п.

9. Ошибки управления коллективом: недостаточное стимулирование специалистов, их психологическая несовместимость, не позволяющие достигнуть оптимального качества работы.

Свойство человека ошибаться является функцией его психофизиологического состояния. Интенсивность ошибок во многом определяется параметрами внешней среды, в которой человек работает.

В основе всех перечисленных причин лежат психологические мотивы поведения человека в разных ситуациях. Отдельные лица представляют и руководящее звено, и операторское звено, и ремонтный персонал, и т.п. Подходы к проблемам безопасности у них будут разные, разными будут и результаты. Поведение отдельных лиц и их влияние на безопасность систем будет различным на разных ступенях технологической цепочки создания объекта (выбор площадки, разработка технико-экономического обоснования, конструкторские проекты, изготовления оборудования, строительство объекта, монтаж, наладка, эксплуатация, контроль и т.п.).

Одновременно персонал рисковых объектов испытывает большую психологическую нагрузку. Факторы, ее обусловливающие, можно рассмотреть на примере работы оперативного персонала традиционной промышленной электростанции: осознание степени опасности и тяжести последствий аварии; высокое давление пара и воды, высокое электрическое напряжение; движущиеся механизмы; вибрация; повышенная температура и пониженная влажность воздуха; монотонность обстановки; медленные изменения показаний приборов; размеренный ритм работы оборудования.

Следствия: расстройство сознания, рост психологической напряженности, потеря бдительности.

Статистика: от 7 до 36% аварий происходит по вине персонала; 73% из них — в результате неблагоприятных психологических качеств человека.

Психологи определяют две группы качеств профессиональной подготовки: знания и навыки, психологические, психофизиологические и социально-психологические качества, такие, как стрессоустойчивость, выдержка, добросовестность, ответственность, умение работать в группе. Как правило, основная часть оперативного персонала этому комплексу качеств удовлетворяет. Однако здесь, видимо, требуется полное, 100% соответствие оперативного персонала этим качествам, так как неизвестно, на чью долю придется критическая ситуация, из которой придется выходить.

Не следует забывать о социально-психологическом аспекте надежности человеческого фактора в условиях политических столкновений в обществе (тревоги внешнего мира становятся фактором риска, когда у пульта обеспокоенный оператор). В целом сложная картина воздействий на человека, управляющего потенциально опасной техникой, представлена на рис. 2.3.1.

Рис.2.3.1. Факторы, воздействующие на человека, управляющего потенциально опасной техникой

При этом для разных людей движущие мотивы профессионального поведения могут быть различные: познавательный интерес к делу, уважение к профессии, осознание ответственности, избежание конфликтов, карьеризм, утилитарный подход (зарплата, премия, жилье, машина, путевка на отдых и т.д.).

Особого рассмотрения требует поведение человека в экстремальных (аварийных) ситуациях. В экстремальных ситуации человек, как правило, продолжает ту линию поведения, которая отработана в предыдущий период. Мера воплощения привычных стереотипов зависит от выраженности таких личных качеств, как эмоциональная выдержка, добросовестность, доверчивость, самоконтроль, стрессоустойчивость и доброжелательность.

Поэтому формула безопасности: критическая позиция (I) + строго регламентированный и взвешенный подход (II) + коммуникабельность (III) = безопасность, — будучи внедренной в стереотип поведения оператора, обеспечивает:

— предотвращение (удаление от) аварийной ситуации;

— снижение процента ошибок при управлении аварией.

Человеческий фактор признается ведущими организациями как ключевой в морских несчастных случаях. Норвежский морской директорат сообщает, что 66% посадок судов на мель произошли из-за ошибки экипажа, а Береговая охрана США оценила, что 75% несчастных случаев с судами также произошли из-за человеческой ошибки.

Несчастных случаев на борту судна нельзя избежать, но их число можно значительно снизить. Судно само по себе является очень большой машиной и при неправильном обращении может повлечь за собой разрушительные последствия для здоровья человека и окружающей среды. Работа на судне влечет за собой множество опасностей, которые могут явиться причиной несчастных случаев со смертельным исходом, если не соблюдать правила безопасности. Не станьте следующей жертвой несчастного случая!

1. Недостаток отдыха – бывают такие случаи, как необходимость захода в 14 портов в течение дня, как, например, для судна, перевозящего автомобили в Ла Манше, где оживленное движение и недостаточная видимость могут стать причиной недосыпания и стресса капитана и членов экипажа.

2. Недостаточное количество членов экипажа – с развитием техники судовладельцы жертвуют количеством задействованного на судне персонала, чтобы заработать больше. Учитывая, что каюты экипажа становятся все меньше, чтобы разместить больше груза на судне.

3. Утомляющая бумажная работа – все меньшее количество времени в порту, множество проверок, огромное количество документов, которые необходимо заполнить, можно представить, каким сосредоточенным должен быть офицер и капитан, чтобы сделать все вовремя.

4. Человеческий фактор – уже упомянутый выше, он играет роль во многих происшествиях с судами в море.

Проблема человеческого фактора на борту судна беспокоит многие организации. В частности, Малазийская морская академия (ALAM) и DetNorskeVeritas (DNV) сотрудничают для совместного решения проблемы человеческого элемента в вопросах морской безопасности.

• Для учеников 1-11 классов и дошкольников
• Бесплатные сертификаты учителям и участникам

ООО Учебный центр

Реферат по дисциплине:

Дружинина Светлана Анатольевна

Факторы, способствующие предрасположенности человека к несчастным случаям………………………………………………………..5

Причины возникновения опасных ситуаций……………………………..7

1.Причины сознательного нарушения правил безопасности……………. 9

2.Ошибки в работе, приводящие к опасным ситуациям, и их причины. 12

Проблема защиты человека от опасностей в различных условиях его обитания возникла одновременно с появлением на Земле первых людей, наших далеких предков. На заре человечества людям угрожали опасные природные явления и представители биологического мира. Однако с течением времени стали появляться опасности, творцом которых стал сам человек.
Человек живет и действует в условиях постоянно изменяющихся потенциальных опасностей. В настоящее время человек больше всего страдает от своей деятельности, от им же созданных опасностей.
По данным Всемирной Организации Здравоохранения, смертность от несчастных случаев в наше время занимает третье место после сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний. Однако если от этих заболеваний умирают, главным образом, люди старшего возраста, то от несчастных случаев гибнут преимущественно трудоспособные люди молодого и среднего возраста. Так, статистика показывает, что у мужчин в возрасте от 15 до 36 лет наиболее распространенной причиной смерти является несчастный случай. Зарубежные эксперты в области безопасности труда подчеркивают эту же тенденцию. Генеральный директор Английского королевского общества по предупреждению несчастных случаев Б. Янг утверждает, что 80% всех травм происходит по прямой вине пострадавших. В США с невнимательностью и ошибками рабочих связывают от 85% до 90% всех травм.

Возникает вопрос: почему люди, которым от рождения присущ инстинкт самосохранения, столь часто становятся виновниками своих травм? Ведь если человек психически нормален, то он без повода никогда не станет стремиться к травме.

Факторы, способствующие предрасположенности человека к несчастным случаям.

Согласно статистическим данным, чаще всего виновником аварийной ситуации является человек, который в силу разных причин не соблюдал правила техники безопасности.

На долю аварий по техническим причинам приходится 10% случаев, по организационным до 6%, в остальных случаях причиной послужил человеческий фактор.

Человеческий фактор — устойчивое выражение, которым обозначают психические способности человека как потенциальный и актуальный источник (причину) информационных проблем, либо проблем управления техникой (коллизий). Данное выражение используется чаще всего для объяснения причин катастроф и аварий.

Существует огромное разнообразие факторов, которые могут приводить к возникновению несчастных случаев. Основные группы таких факторов приведены в приведенной ниже схеме. Рис. 1.

Это могут быть биологические особенности работника (например, пониженный уровень тироксина, вызывающий замедление реакции, или наоборот его повышение, способствующий импульсивности и поспешности в поступках), или же функциональные изменения в организме (сердечно – сосудистые заболевания, диабет, грипп). Несчастный случай может быть вызван неопытностью работника и отсутствием у него навыков и умений, необходимых для безаварийной работы. Авария может быть также следствием утомления работника, которое проявилось в понижении показателей его внимания и работоспособности после интенсивной или длительной работы, а может быть спровоцирована стресс, который развился вследствие неприятностей в личной жизни или конфликте с начальством.

Вопросы, связанные с проявлениями человеческого фактора, рассматриваются как анализ человеческой надежности (АЧН), который включает определение потенциальных источников человеческих ошибок на протяжении всего времени, предшествующего аварии. Эти ошибки можно подразделить на ошибки, оплошности и проявления злого умысла. В числе факторов, от которых зависит вероятность совершения ошибок в работе, что определяет надежность работника, называются:

долговременные медицинские и психофизиологические характеристики личности,

скорость реакции и устойчивость к негативным воздействиям,

характер человека и его способности,

сиюминутные медицинские и психофизиологические характеристики личности, его состояние здоровья на данный момент,

уровень образования и развития, культурный уровень личности,

квалификация специалиста в области выполняемых им работ,

морально-волевые качества человека,

комфортные условия работы,

качество нормативно-технических и организационно-распорядительных документов (четкость изложения, однозначность их понимания).

Необходимо иметь в виду, что к человеческому фактору добавляются также причины, характерные для кризисного состояния государства. Среди них:

разрыв хозяйственных связей,

падение технологической дисциплины,

снижение квалификации кадров,

прогрессирующий износ средств производства и техники,

рост стрессовой нагрузки на граждан из-за снижения жизненного уровня и политической нестабильности.

Причины возникновения опасных ситуаций.

В профессиональной деятельности стрессовые ситуации могут создаваться динамичностью событий, необходимостью быстрого принятия решения, рассогласованием между индивидуальными особенностями, ритмом и характером деятельности.

Причины возникновения опасных ситуаций и производственных травм, связанных с человеческим фактором, можно разложить по различным уровням, а именно:

— уровень индивидуума (врожденные или приобретенные временно или постоянно психические и физиологические характеристики организма);

— уровень ближней среды (условия труда, нарушение коллегиальных отношений, неудовлетворительный инструктаж по безопасности труда, жилищные и материальные заботы и т.д.);

— уровень общества (недостаточная информированность о профессиональных рисках и их последствиях, изъяны в стратегии организации безопасного труда в отрасли или регионе и т.д.).

Любое опасное действие, как показали исследования, может быть следствием одной или группы причин. Например, неправильная оценка состояния обслуживаемой установки, может быть результатом недостатка профессиональных знаний или болезненного состояния работника, или отсутствия нужного времени для этой операции, или просто игнорирования работником требований о проверке состояния установки. Обобщение материалов расследований производственных несчастных случаев и аварий позволяет все многообразие непосредственных причин опасных действий свести к 4-м группам (классам) причин:

А. Не умеет — это означает, что работник не владеет необходимыми для данной работы знаниями; не овладел соответствующими навыками, методами, приемами, способами.

Б. Не хочет , то есть работник умеет качественно и безопасно выполнять данную работу (операцию), однако у него нет желания соблюдать требования безопасности, иначе говоря, — нет мотивации, не развита психологическая установка на соблюдение этих требований.

В. Не может — это означает, что работник находится в таком физическом или психологическом состоянии, что, несмотря на умение, несмотря на желание, допускает опасное действие.

Г. Не обеспечен . Работник не исполняет предписанное действие из-за необеспечения его необходимыми условиями – инструментами, материалами, приборами, информацией и т.д.

Первые три группы причин (А, Б, В) обусловлены индивидуальными и личностными особенностями (качествами) работника. В целом, эти причины именуются человеческим фактором.

Четвертая группа непосредственных причин является внешним по отношению к работнику фактором, иначе говоря, – это производственная среда, в которой протекает деятельность работника. Все четыре выделенные группы непосредственных причин опасных действий, в свою очередь, следствие причин более высокого уровня, который следует отнести к сфере организации и управления производством. Обычно эти причины определяют как организационные.

Если в природе происходит само по себе какое-либо изменение, то необходимое для этого количество действия — «наименьшее возможное». По этому же принципу строится человеческое поведение. Если цели можно достичь разными путями, то человек выбирает тот путь, который, по его представлению и опыту, требует наименьшей затраты сил, и на избранном пути он расходует не больше усилий, чем необходимо. Это стремление есть частный случай общего принципа наименьшего действия. Именно по этой причине часто рабочие не используют индивидуальные и коллективные средства защиты, пропускают операции, необходимые для обеспечения безопасности, но не влияющие на получение конечного продукта, выбирают более легкие, но и более опасные рабочие позы и движения. Появлению стремления экономить силы за счет выбора опасного способа действия способствуют недостатки в организации труда, техники и технологии. При обстоятельствах, одинаковых для всех работающих, определяющее значение в формировании линии поведения каждого человека имеют его индивидуальные качества, отражающие совокупность социально-психологических и физиологических свойств. Они включают тип нервной системы, темперамент, характер, особенности мышления, образование, опыт, воспитание, здоровье и т.п.

Причины сознательного нарушения правил безопасности.

Широкий спектр свойств личности, социальных обстоятельств и производственных условий труда формируют психологические причины сознательного нарушения правил безопасной работы.

1. Экономия сил — потребность, которая побуждает к действиям, направленным на сохранение энергетических ресурсов. Поведение человека строится по принципу «наименьшего действия».

2. Экономия времени — стремление увеличить производительность труда для выполнения плана или личной выгоды за счет увеличения темпа работы, пропуска отдельных операций, не влияющих на конечный результат труда, но необходимых для обеспечения его безопасности.

3. Адаптация к опасности или недооценка опасности и ее последствий возникают в результате способности человека привыкать к явлениям, осваиваться с ними. Основа фактора «недооценка опасности» — безнаказанность физическая и социальная за совершение неправильных действий.

4. Самоутверждение в глазах коллег, желание нравиться окружающим влекут за собой рискованные действия, риск для таких — благородное дело.

5. Самоутверждение в собственных глазах может быть причиной сознательного игнорирования безопасных методов труда. Часто это объясняется врожденной неуверенностью в себе или упреками каких-либо лиц, не связанных с конкретным производством.

6. Стремление следовать групповым нормам трудового коллектива. Это происходит там, где нарушение правил безопасности или технологического процесса поощряется молчаливо или громогласно. Девиз производственной деятельности — «план любой ценой». Выполнение правил безопасности в таких случаях может поставить человека в положение «белой вороны».

7. Ориентация на идеалы. Идеалами могут быть как примерные работники, так и нарушители.

8. Переоценка собственного опыта приводит к тому, что, зная об опасности и ее последствиях, человек рискует, думая, что его расторопность и опыт помогут быстро принять меры для предотвращения аварии или несчастного случая.

9. Привычка работать с нарушениями, перенесение привычек. Эти «качества» могут быть приобретены на другой работе или вне работы.

10. Стрессовые состояния, побуждающие человека к действиям, которые, по его убеждению, способны снять это состояние или ослабить. Более сильная форма — эмоциональный шок. Человеком движут чувства, а не разум.

11. Склонность к риску, вкус к риску как личностная характеристика. В психической структуре некоторых лиц имеется повышенная тенденция к рискован-ным действиям. Такие люди испытывают удовольствие, «поставив все на карту».

12. Надситуативный риск (бескорыстный, спонтанный, немотивированный, непрагматический, риск ради риска). Явление состоит в том, что субъект, успешно осуществляя какие-либо действия, как бы «вдруг» ставит перед собой цель, появление которой не продиктовано ситуацией и прямо не вытекает из нее.

В каждом действии человека выделяют три функциональные части: мотивационную, ориентировочную и исполнительную. Нарушение в любой из этих частей влечет за собой нарушение действия в целом. Человек нарушает правила, инструкции: либо он не хочет их выполнять, либо он не знает, как это сделать, либо он не в состоянии это сделать.

Таким образом, в психологической классификации причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев можно выделить три класса.

Нарушение мотивационной части действий. Проявляется в нежелании выполнять определенные действия (операции). Нарушение может быть относительно постоянным (человек недооценивает опасность, склонен к риску, отрицательно относится к трудовым и (или) техническим регламентациям, безопасный труд не стимулируется и т.п.) и временным (человек в состоянии депрессии, алкогольного опьянения).

Нарушение ориентировочной части действий. Проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и норм по безопасности труда и способов их выполнения.

Нарушение исполнительной части. Проявляется в невыполнении правил (инструкций, предписаний, норм и т.д.) вследствие несоответствия психических и физических возможностей человека требованиям работы. Такое несоответствие, как и в случае с нарушением мотивационной части действий, может быть постоянным (недостаточная координация, плохая концентрация внимания, несоответствие роста габаритам обслуживаемого оборудования и т.д.) и временным (переутомление, понижение трудоспособности, ухудшение состояния здоровья, стресс, алкогольное опьянение).

Ошибки в работе, приводящие к опасным ситуациям, и их причины.

В случаях, когда опасные и неадекватные действия осуществляются осознанно, умышленно, они классифицируются как нарушения. Если же человек не осознает, что выполняет опасное действие, то это ошибка.

Причины ошибок бывают непосредственными (зависят от психологических возможностей оператора — от его восприятия смысла задачи, возможности принять решение и т.п.), главными (связаны с рабочим местом, организацией труда, подготовкой оператора, психологическим состоянием оператора) и способствующими (зависят от состояния здоровья оператора, внешних условий, обучения и т.п.).

Причины ошибок можно классифицировать следующим образом:

• ошибки в ориентации (недополучение информации);

• ошибки принятия решения;

• ошибки выполнения действий.

Ошибки в ориентации наиболее распространены: в одном случае имеется необходимая информация, но решение принято неправильно, и это может привести к несчастному случаю; в другом случае информация и принятое решение могут быть правильными, но ответное действие ошибочным.

Ошибки делятся также на обратимые (которые могут не привести к несчастному случаю) и необратимые, на предсказуемые (которые предсказуемы и легко устранимы) и систематические.

Выявлено, что большинство ошибок человек совершает из-за неудовлетворительной конструкции системы, с которой он работает. При их разработке необходимо учитывать особенности, как человека, так и машины. Нельзя все случаи ошибок при эксплуатации машин объяснять лишь халатностью работающего, необходим детальный анализ причинных факторов.

Технические системы становятся взаимосвязанными только благодаря наличию такого основного звена, как человек.

Можно утверждать, что там, где работает человек, появляются ошибки. Они возникают независимо от уровня подготовки, квалификации или опыта. Свойства человека ошибаться является функцией его психологического состояния.

Доказано, что человеческий фактор является одним из первых в причинах реализации техногенных и антропогенных аварий и катастроф, происшествий на транспорте. Необходимо вместе с тем отметить, что человеческий фактор как таковой далеко не всегда является единственной причиной аварий и катастроф.

Для уменьшения человеческого фактора в реализации опасностей необходимо предпринимать меры, направленные на мотивацию человека к выполнению правил безопасности. П сихологический настрой на безопасное поведение и его стимулирование являются важными условиями усиления мотивации к безопасному труду.

Список литературы.

Безопасность жизнедеятельности. Краткий конспект лекций. /Под ред. О.Н. Русака.- БЖД, 2002.

На протяжении многих веков и столетий человек создает вокруг себя систему для комфортного пребывания в среде обитания. Что под собой подразумевает комфорт — это не только удобство использования каких-либо технологий, но и безопасность, защита от негативных факторов. Человечество ежедневно разрабатывает новые системы, механизмы. Ошибки случаются, никто от них не застрахован. Часто человеческий фактор влияет на безопасность. Различных рефератов и работ на эту тему написано огромное множество.

Наше время

В XXI веке появилась тенденция создавать такие системы, где люди были бы задействованы минимально. Роботы, автомобиль с автопилотом, поезда — все это результат деятельности человека. Но он здесь не является главным: он не принимает решения, не ведет автомобиль, не управляет поездом. Он является разве что оператором и следит за функционированием всех систем.

Почему история привела нас к этому и продолжает вести? Общество на пороге появления в нашей жизни еще одного инструмента — искусственного интеллекта. Разработчики новых систем стараются исключить работника из многих отраслей промышленности, сделать все максимально автоматизированным и интерактивным, так как человек допускает ошибки, принимает неверные решения, опирается на свои эмоции в принятии решений.

История появления термина

Сейчас же этот термин используют повсеместно. Услышать, что в какой-либо аварии виноват человек, можно в утренних новостях. Любая организация хочет видеть в своей команде работника с определенным темпераментом. Требуется очень внимательный сотрудник для работы в производственной фирме.

Определение понятия

• чувствами;
• воображением;
• традициями;
• привычками;
• характеристиками и многим другим.

Теперь нужно связать эти два понятия. Можно сказать, что речь пойдет о причинах в тех или иных сферах жизни. Только эти причины — дело рук человека, какие его действия могут повлиять на развитие промышленности или ее спад, на происшествия или катастрофы.

1. Авиация.
2. Космическая промышленность, космические полеты.
3. ДТП (дорожно-транспортные происшествия).
4. Медицина и. т. д.

На самом деле список можно продолжать очень долго, ведь придется перечислить все промышленные отрасли и не только.

Основная причина человеческого фактора

Ошибка — это еще одна человеческая черта. Часто говорят, что люди учатся на ошибках и в них нет ничего страшного. Человек решает задачу, думая, что нашел верное решение. Но почему-то его выбор приводит к ошибке. Почему так произошло? Возможно, он просто не знал каких-либо данных, может быть, он поспешил, и результат привел к ошибке.

Но вот в чем проблема: человек осознанно решал эту задачу, осознанно выбирал ответ. Хорошо, если речь идет о задаче по математике. Но что если речь шла бы о взлете на самолете с неисправным двигателем? Значит, неправильное решение может серьезно снизить уровень безопасности многих людей.

Что движет человеком при принятии неправильного решения? Вот основные причины принятия ошибочного и порой даже опасного решения:

• физическое и/или психологическое состояние;
• отсутствие опыта и знаний;
• отсутствие информации;
• отсутствие возможности посоветоваться, получить поддержку.

Психологическое состояние человека

Психология поведения присутствует в любом поступке. В современном мире люди частно нервничают, испытывают чувство тревоги. Переживание за выступление на презентации, обеспокоенность за проделанную работу, боязнь не успеть, опоздать.

Бывает такое, что человек боится за сами последствия после принятия решения, переживает, что при допущении ошибки, его могут отругать, наказать. Уже только мысль о возможности принятия неверного решения пугает его. В результате этих мыслей человек теряется, не может сосредоточиться на происходящем. Его охватывает страх и испуг. Он находится в экстремальной ситуации, надо срочно принимать решение, но страх не позволяет мыслить ясно. Конечно, это оказывает сильное влияние на решение.

Еще одним фактором могут служить личные проблемы. Трудности на работе, тяжелые отношения в семье, финансовые проблемы — все это может сильно влиять на психологическое состояние. В этом случае все мысли возвращаются к этим проблемам.

Самый очевидный пример, где психологическое состояние человека проверяют довольно часто и требуют следить за ним, — авиация. Несмотря на то что сейчас в современных самолетах есть автопилот, в кабине экипажа все равно присутствует два человека. В случае экстренной или аварийно ситуации только человек может принять решение, чтобы изменить положение дел. Пилот не может поддаваться страху и панике, хотя на его решение может оставаться несколько секунд.

С этим фактором можно столкнуться не только в кабине экипажа, но и на базах обслуживания. Сервисный инженер забыл закрутить шайбу на руле высоты, потому что он очень спешил попасть домой, чтобы решить свои проблемы с женой. Казалось бы, маленькая деталь и небольшая ссора с женой, а все это может привести к катастрофическому исходу.

Отсутствие опыта

К сожалению, часто случается, что каким-либо серьезным проектом управляет недостаточно компетентный человек. Слишком молодой или просто никогда не работавший в этой отрасли. На человека возложена огромная ответственность, например, провести испытание реактора на атомной электростанции. Уже возложенная ответственность оказывает на него высокое давление, он находится под чьим-то влиянием, например, своего руководителя.

Допустим, он просто не знал, в какой момент нужно было нажимать кнопку и остановить испытания. Подобная ошибка может привести к возникновению глобальной техногенной катастрофе.

Нехватка информации

Следующий пример. В темное время суток на трассе едет автомобиль с выключенными фарами. Он не видит перед собой пешеходного перехода. Какие будут последствия?

Все это примеры отсутствия информации. Это еще один фактор, который может повлиять на последствия решения.

Оказание поддержки

Без совета некоторые решения даются довольно трудно. Как правило, это приводит к сомнению в правильности решения. Сомнения могут вызвать стресс, а стресс может привести к ошибке. Вот почему в самолете два пилота и с ними поддерживает связь диспетчер. При полетах в космос всегда должна поддерживаться связь с Землей, чтобы космонавт мог получить совет или рекомендацию к дальнейшим действиям. Так ему будет спокойнее выполнять свою работу. Поддержка нужна каждому человеку — это еще одна наша особенность.

Ошибка или польза

Человеческий фактор играет огромную роль в жизни людей. В современном мире с современными технологиями это именно тот фактор, учет которого ведется при любых разработках и реализации любых идей.

Многие примеры показывают, что человеческий фактор может являться причиной аварии, катастрофы, чрезвычайной ситуации. Но кто, если не человек сможет предотвратить крушение самолета, выйти на верную орбиту, предотвратить взрыв реактора, остановить вспыхнувшую эпидемию. Он совершил нечеловеческие усилия, чтобы предотвратить катастрофу. Человеческий фактор имеет и положительные стороны.

Читайте также:

  

• Реферат отравление кислотами и щелочами

  

• Реферат по османской империи

  

• Поколения языков программирования реферат

  

• Анализ текстовой информации реферат

  

• Нормандская десантная операция 1944 реферат

На любом работающем предприятии ежедневно может случаться по несколько (а иногда и несколько десятков) событий, классифицируемых как отклонение. Каждое отклонение должно быть зарегистрировано, оценено, классифицировано. Любые существенные отклонения должны быть расследованы с целью определения причины и осуществления соответствующих корректирующих и предупреждающих действий (САРА).

С определением истинной причины могут возникать сложности.

Обратимся прямо к тексту Решения Совета Евразийской экономической комиссии N 77, глава 1, 1.4 xiv)

Во время расследования отклонений, предполагаемых дефектов продукции и других проблем должен применяться соответствующий уровень анализа основных причин данных несоответствий, который может быть определен с использованием принципов управления рисками для качества. В случаях, когда истинная основная причина (причины) несоответствия не может быть установлена, следует идентифицировать наиболее вероятную причину.

Здесь остановимся и вспомним, какие главные причины возникновения отклонения могут быть: оборудование, помещения, документация, окружающая среда, сырьё, персонал.

Возвращаемся к Правилам.

В случаях, когда в качестве причины подозревается или идентифицирована ошибка персонала, это должно быть доказано с особой тщательностью, чтобы гарантировать, что не были пропущены существующие процессные, процедурные или системные ошибки или проблемы.

Итак, Правила нам говорят, что нужно хорошо потрудиться, тщательно проверить все возможные варианты, чтобы утвердить в качестве корневой причины ошибку персонала.

Что зачастую можно наблюдать на предприятиях при просмотре реестра отклонений?

В качестве корневой причины — ошибка персонала, в качестве САРА — повторное (или специальное) обучение (причём часто это обучение заключается в самостоятельном прочтении процедур).

Почему же так происходит?

На первый взгляд, со стороны площадки, это кажется выгодным. Быстро, в установленные сроки, завершено расследование отклонения, разработанные САРА не затратны в плане энергии и ресурсов.

Но если посмотреть на периодические обзоры функционирования фармацевтической системы качества, а конкретно на тренды отклонений, и увидеть высокий процент отклонений с корневой причиной «ошибка персонала», то стоит ожидать вопросов от аудиторов и высшего руководства (от последнего не обязательно, но крайне желательно). И, скорее всего, вопросы будут к эффективности расследования отклонений или к квалификации и системе обучения персонала.

Случай из практики.

На предприятии было около 40% отклонений с корневой причиной «ошибка персонала» за год. Был запрошен пример такого отклонения. Краткое описание отклонения — отсутствие подписей сотрудника, проводившего уборку, в листе регистрации уборки на складе.

Категория отклонения — несущественное.

САРА — повторное обучение по процедуре выполнения и регистрации выполнения уборки.

Проверка эффективности САРА — отсутствие подобных отклонений в течении месяца.

Далее, в ходе детального изучения документов по расследованию отклонения, ознакомления с другими документами фармацевтической системы качества, опроса работников, было обнаружено много интересного.

Тезисно из документов по расследованию отклонения:

• отклонение было выявлено в ходе самоинспекции подразделения склада;
• подписи отсутствовали в течение недели (почему это не замечал проверяющий (контролирующий) сотрудник, в ходе расследования не рассматривалось).

Тезисно из выясненного в ходе аудита:

• уборку осуществляют сотрудники аутсорсинговой компании;
• отсутствуют записи, подтверждающие обучение сотрудников аутсорсинговой компании внутренним процедурам;
• в договоре с аутсорсинговой компанией отсутствует информация о необходимости обучения сотрудников внутренним процедурам компании.

И вот уже из «ошибки персонала» вытекают куда более серьезные проблемы, связанные с организацией работы с аутсорсинговыми компаниями и контролем над их работой, а также факт неэффективного расследования отклонения, что, в свою очередь, ставит вопрос об эффективности фармацевтической системы качества.

Но, конечно же, ошибки персонала бывают. И, если при тщательном расследовании, с проверкой всех других аспектов, установлена данная причина, следует копнуть глубже, найти первопричину и, исходя из неё, разработать наиболее эффективный САРА план.

Подробно про ошибки персонала написано в работе Abha Maurya*.

Все ошибки персонала делят на непреднамеренные действия и преднамеренные действия.

Непреднамеренные действия, в свою очередь, делят на действия по плану и действия  не по плану.

Ошибки при действиях по плану основаны на непонимании правил (недостаточное обучение, отсутствие подробных письменных инструкций) и/или на отсутствии навыков (отсутствие нужной квалификации, отсутствие достаточной глубины знания процесса, «не набита рука»).

Ошибки при действиях не по плану основаны в основном на лени, забывании, самоуверенности, рассеянности («сто раз делал, можно не сверяться с инструкцией», большой объем работы, нет времени проверить себя).

Преднамеренные действия подразумевают под собой в основном поведенческий фактор. Это может быть: неблагоприятная атмосфера в коллективе — не с кем проконсультироваться, уточнить дополнительные детали; неблагоприятное физическое или психологическое состояние — головная боль, побочные действия принимаемых лекарственных препаратов, кислородная недостаточность, высокий уровень стресса вне работы; недостаточная степень обучения и передачи знаний — у обучающего сотрудника нет времени, передаются очень краткие инструкции; боязнь руководства — отсутствие адекватного реагирования руководства на рабочие вопросы и на отклонения и др.

Данная категория, наверное, самая сложная для выявления. Хорошо, если будут разработаны очень подробные опросники, способные выявить физические и психологические проблемы сотрудника. И, конечно, не стоит пренебрегать устным опросом, который будет включать не только формальные и шаблонные вопросы.

И исходя из этого, мы понимаем, что «стандартной» САРА — повторное ознакомление с процедурой, при таких выявленных первопричинах не обойтись.

Необходимо разработать САРА с учетом этих первопричин. Действия могут включать в себя: повторное обучение квалифицированным сотрудником (а не самостоятельное прочтение процедуры); организацию дополнительного внешнего обучения; перераспределение нагрузки; налаживание рабочей коммуникации; разработку дополнительных документов; улучшения в организации рабочего места; внедрение дополнительных точек контроля и тд.

Отклонения случаются, не стоит их бояться. И всегда нужно помнить, что эффективное расследование, поиск первопричины и последующие предпринятые адекватные САРА спасут от повторяющихся отклонений, улучшат системы и процессы, что, в свою очередь, повысит гарантию качества и безопасности выпускаемой продукции.

---

*Abha Maurya «Human Errors», 25.07.2022