В этом документе описаны инструкции по устранению замятия бумаги в принтере. При возникновении замятия бумаги на панели управления отображается предупреждающее сообщение.
Для поиска места замятия и устранения замятия обратитесь к нижеприведенной таблице.
Внимание!Во избежание разрыва бумаги извлекайте замятую бумагу медленно и аккуратно. Для устранения замятия следуйте инструкциям, представленным в следующих разделах.
Замятие в области выхода бумаги
Если замятие бумаги произошло в области подачи бумаги, для устранения замятия выполните следующие действия.
-
Откройте и закройте переднюю крышку. Замятая бумага будет автоматически извлечена из принтера.
Если бумагу не удается извлечь, перейдите к следующему шагу.
-
Вытяните лоток.
Рис. : Открытие лотка
-
Извлеките замятую бумагу, осторожно потянув на себя.
Рис. : Извлеките замятую бумагу
Если при выдвинутом лотке бумагу не удается вытащить или ее не видно, перейдите к разделу «Замятие в области картриджа с тонером».
-
Задвиньте лоток в принтер до защелкивания на месте. Печать возобновится автоматически.
Замятие в области картриджа с тонером
Если замятие бумаги произошло внутри принтера, для устранения замятия выполните следующие действия.
Примечание.
Область блока термического закрепления сильно нагревается. Будьте осторожны при извлечении бумаги из принтера.
-
Откройте переднюю крышку и извлеките картридж с тонером.
Рис. : Извлечение картриджа с тонером
-
Извлеките замятую бумагу, осторожно потянув на себя.
Рис. : Извлеките замятую бумагу
-
Вставьте картридж с тонером и закройте переднюю крышку. Печать возобновится автоматически.
Замятие в устройстве ручной подачи
Если во время печати из устройства ручной подачи принтер обнаруживает, что бумаги нет или она неправильно загружена, выполните следующие действия, чтобы извлечь замятую бумагу.
-
Убедитесь, что бумага застряла в области подачи; аккуратно и медленно извлеките ее.
Рис. : Извлеките замятую бумагу
-
Загрузите бумагу в лоток ручной подачи.
-
Откройте и закройте переднюю крышку. Принтер возобновит печать.
Замятие бумаги в области вывода
Если замятие произошло в области вывода бумаги, для его устранения выполните следующие действия.
-
Откройте и закройте переднюю крышку. Замятая бумага будет автоматически извлечена из принтера.
Если бумагу не удается извлечь, перейдите к следующему шагу.
-
Аккуратно извлеките бумагу из выходного лотка. Пропустите последний шаг.
Рис. : Извлеките замятую бумагу
Если вы не можете обнаружить бумагу или чувствуете сопротивление при попытке извлечь ее, остановитесь и перейдите к следующему шагу.
-
Откройте модуль сканера.
-
Осторожно вытяните замятую бумагу.
-
Поверните зажим влево и закройте модуль сканера. Удерживая зажим, аккуратно опустите крышку, чтобы она зафиксировалась зажимом.
Если бумага не вытаскивается или ее не видно под модулем сканера, перейдите к следующему шагу.
-
Откройте заднюю крышку.
-
Извлеките замятую бумагу, осторожно потянув на себя.
Рис. : Извлеките замятую бумагу
-
Закройте заднюю крышку.
-
Откройте и закройте переднюю крышку для возобновления печати.
Лазерное МФУ Samsung SCX-4200 уже долгие годы на рынке. Однако оно по-прежнему пользуется популярностью у пользователей, которые всеми правдами и неправдами продлевают эксплуатационные возможности аппарата.
Многие проблемы устройства часто связывают с замятием бумаги, застреванием сразу нескольких листов, а также износом роликов захвата.
Поэтому сегодня мы разберемся с тем, как эффективно устранять вышеперечисленные неполадки. Не забудьте прихватить отвертки!
Залипание соленоида
Когда на дисплее Samsung SCX-4200 появятся сообщения «Замятие 1» или «Замятие 2», перезагрузите принтер. Затем попробуйте распечатать одностраничный документ. Идет захват второго листа пока работает привод? Значит, происходит залипание соленоида, который регулирует обороты ролика захвата!
Далее предстоит разборка корпуса аппарата. Придерживайтесь инструкции, чтобы ничего не пропустить.
Шаг №1. Открутите четыре шурупа с задней крышки и снимите ее.
Шаг №2. Аккуратно отсоедините шлейф вентилятора.
Шаг №3. Откройте переднюю крышку. Потом оттяните боковую крышку, поступательно снимая элемент корпуса с защелок.
Шаг №4. Открутите шесть шурупов с редуктора.
Шаг №5. Отсоедините шлейф от двигателя.
Шаг №6. Открутите шуруп, фиксирующий соленоид. Снимать деталь с провода не нужно.
Шаг №7. Уберите лапку с соленоида. Наклейте скотч как показано на скриншоте.
Без клейкой ленты можно обойтись, ограничившись зачисткой площадки, но тогда будет слышен неприятный стук.
Шаг №8. Установите лапку контакта, предварительно зачистив ее от клейкой массы со стороны соприкосновения с соленоидом.
Соберите корпус принтера в обратном порядке.
Чистка тормозной площадки
Хаотичный захват двух-трех листов с замятием появляется из-за стертого покрытия тормозной площадки. Ее следует зачистить абразивным материалом.
Шаг №1. Достаньте лоток и начинайте разборку креплений тормозной площадки.
Шаг №2. Нажмите в указанном месте, чтобы подъемник отскочил от корпуса.
Шаг №3. Открутите шуруп и снимите шестерню.
Шаг №4. Отведите ограничители в разные стороны и снимите их с держателей. Будьте предельно осторожны с креплениями. Они могут быть хрупкими на старых устройствах.
Шаг №5. Снимите подъемник, уберите две пружины.
Шаг №6. Подденьте два фиксатора, чтобы освободить тормозную площадку.
Шаг №7. Снимите металлическую накладку.
Шаг №8. С помощью шлифовальной шкурки придайте шероховатости прорезиненной полоске на поверхности детали.
Уберите остатки мусора, и соберите лоток в обратном порядке.
Поломка датчика расположения бумаги
Если происходит застревание одного листа в районе фьюзера, а Samsung SCX-4200 выдает ошибку «Замятие 1», повторите следующий алгоритм действий.
Шаг №1. Снимите заднюю крышку принтера.
Шаг №2. Проверьте флажок датчика. Он оказался сломан? Продолжайте ремонт!
Шаг №3. Освободите печь и снимите датчик, нажав на защелки.
Шаг №4. Заклейте отломанный рычажок флажка. И соберите принтер обратно.
Ремонт ролика захвата без разборки аппарата
Запустили печать, но принтер не берет бумагу? Проверните резиновую накладку на ролике захвата, чтобы переместить ее с нерабочей области на линию соприкосновения.
Оттяните резинку отверткой, а потом зафиксируйте большим пальцем и проверните.
Заправка картриджей и обслуживание лазерных принтеров Samsung с выездом мастера в сервисном центре ТонерДруг!
10:13
Заправка картриджа Samsung SCX 4200. Refill Samsung SCX 4200.
15:44
Samsung SCX-4200, 4220 Замятие 0
06:36
Ремонт Samsung SCX-4200. Обзор всех типичных поломок и проблем.
23:38
20 и более неисправностей принтера samsung scx-4200
07:50
Samsung SCX-4200_4220 Замятие 1. Замятие 2 внутри устройства
05:47
Samsung 4200/4220 не захватывает бумагу — РЕШЕНИЕ без замены ролика захвата бумаги
01:11
Работа и качество печати принтера Samsung scx 4200
07:58
долгий прогрев, тусклая грязная печать (ремонт бушигна) Samsung SCX-4200
Устранение неполадок
9.3
Советы по предупреждению замятия бумаги
Замятия бумаги можно избежать, используя бумагу подходящего
типа. При замятии бумаги выполните действия, описанные на ñ. 9.1.
• Выполняйте процедуры, описанные на ñ. 2.3. Проверьте,
правильно ли установлены направляющие для бумаги.
• Не загружайте слишком много бумаги во входной лоток. Стопка
бумаги в лотке не должна превышать отметку уровня бумаги
на внутренней стороне входного лотка.
• Не вынимайте бумагу из входного лотка во время печати.
• Согните, разверните и выпрямите стопку бумаги перед загрузкой.
• Не используйте мятую, сырую или скрученную бумагу.
• Не загружайте во входной лоток бумагу различных типов.
• Используйте для печати только рекомендованные материалы.
См. ñ. 3.2.
• Загружайте материал для печати во входной лоток стороной для
печати вниз, а в ручной податчик — стороной для печати вверх.
Сигналы индикатора состояния
Индикатор состояния на панели управления отображает состояние
устройства. См. перечень состояний в следующей таблице.
Состояние
Описание
Не горит
• Устройство отключено от сети.
• Устройство находится в режиме
энергосбережения. При получении
данных или нажатии любой кнопки
принтер автоматически переходит
в рабочий режим.
Зеленый
Горит
Устройство находится в рабочем режиме
и доступно для использования.
Мигает
• Если подсветка мигает медленно,
устройство получает данные
с компьютера.
• Если подсветка мигает со средней
частотой, устройство выполняет
сканирование загруженного документа.
• Если подсветка мигает быстро,
устройство печатает данные.
Красный
Горит
• Тонер в картридже израсходован
полностью. Извлеките старый картридж
и установите новый. См. ñ. 8.4.
• Возникло замятие бумаги. Сведения
о разрешении проблемы см. на ñ. 9.1.
• Открыта передняя крышка. Закройте
переднюю крышку.
• Во входном лотке слишком много бумаги.
Загрузите бумагу в лоток.
• Устройство прекратило печать из-за
серьезной ошибки. Прочтите сообщение
на дисплее. Описание сообщений об
ошибках см. на ñ. 9.4.
Мигает
• Произошла незначительная ошибка
и устройство ожидает ее устранения.
Прочтите сообщение на дисплее.
После устранения ошибки устройство
возобновит печать.
• Заканчивается тонер в картридже.
Закажите новый картридж. Можно
временно улучшить качество печати,
перераспределив тонер. См. с. 8.4.
Сообщения на дисплее, Устранение других неполадок, Проблемы подачи бумаги
Сообщения на дисплее устранение других неполадок, Ñ. 9.4
- Изображение
- Текст
Устранение неполадок
9.4
Сообщения на дисплее
В окне программы SmartPanel и на панели управления появляются
сообщения, содержащие информацию о состоянии принтера или
об ошибках. В следующей таблице описаны значения сообщений
и способы решения проблем. Сообщения и их расшифровка
приведены в алфавитном порядке.
П
РИМЕЧАНИЕ
. При обращении в службу технической поддержки
предоставьте представителю службы информацию в сообщении.
Дисплей
Значение
Способы устранения
Открыта дверца
Передняя или
задняя крышка
закрыты неплотно.
Закройте крышку до щелчка.
Ошибка Hsync
Ошибка в модуле
лазерного
сканирования.
Отключите шнур питания и вновь
подключите его. Если это не
решает проблему, обратитесь
в службу технической поддержки.
Недопустимый
картридж
Установлен
несертифицированн
ый картридж.
Используйте только картриджи,
сертифицированные Samsung.
Нет картриджа
• Установлен
несертифицирова
нный картридж.
• Установленный
картридж не
предназначен для
данного
устройства.
• Используйте только картриджи,
сертифицированные Samsung.
• Используйте только
оригинальные картриджи
Samsung, предназначенные для
данного устройства.
[
Замятие 1] или
[
Нет картриджа]
Не установлен
картридж
с тонером.
Установите картридж. См. ñ. 2.2.
Низкая темпер.
Сбой в блоке
термофиксатора.
Отключите шнур питания и вновь
подключите его. Если это не
решает проблему, обратитесь
в службу технической поддержки.
[
Ошибка LSU]
Ошибка в модуле
лазерного
сканирования.
Отключите шнур питания и вновь
подключите его. Если это не
решает проблему, обратитесь
в службу технической поддержки.
[
Нет бумаги]
Добавьте бумагу
Во входном лотке
закончилась бумага.
Загрузите бумагу в лоток.
См. ñ. 2.3.
Ошибка: перегрев
Сбой в блоке
термофиксатора.
Отключите шнур питания и вновь
подключите его. Если это не
решает проблему, обратитесь в
службу технической поддержки.
Устранение других неполадок
В таблице перечислены некоторые неполадки и способы их
устранения. Попробуйте устранить проблему, следуя указаниям.
Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической
поддержки.
Проблемы подачи бумаги
[
Пререгрев]
Сбой в блоке
термофиксатора.
Отключите шнур питания и вновь
подключите его. Если это не
решает проблему, обратитесь в
службу технической поддержки.
[
Замятие 0]
Отк./зак. дверцу
Замятие бумаги
в области подачи
входного лотка.
Устраните замятие. См. ñ. 9.1.
[
Замятие 1]
Отк./зак.
дверцу
Замятие бумаги
в области
термофиксатора
или в ручном
податчике.
Устраните замятие. См. ñ. 9.2.
[
Замятие 2]
Проверьте внутри
Замятие бумаги
в области выхода
бумаги.
Устраните замятие. См. ñ. 9.2.
Сбой питания
Произошел сбой
питания и сброс
памяти устройства.
Задание, которое выполнялось
до сбоя питания, должно быть
выполнено повторно.
Ошибка сканера
Сбой в модуле
сканирования.
Отключите шнур питания и вновь
подключите его. Если это не
решает проблему, обратитесь
в службу технической поддержки.
Нет тонера
В картридже
закончился тонер.
Установите новый картридж.
См. ñ. 8.4.
[
Нет тонера]
Замените карт.
В картридже
закончился тонер.
Печать остановлена.
Установите новый картридж.
См. ñ. 8.4.
Мало тонера
Тонер почти
закончился.
Извлеките картридж и аккуратно
встряхните его. Это позволит
временно восстановить качество
печати.
Дисплей
Значение
Способы устранения
Неполадка
Способы устранения
Замятие бумаги
во время печати.
Устраните замятие. См. с. 9.1.
Устранение неполадок
9.5
Листы бумаги
слипаются.
• Убедитесь, что входной лоток не переполнен.
Входной лоток может вмещать до 250 листов
бумаги в зависимости от ее толщины.
• Используйте только бумагу рекомендованного типа.
См. ñ. 3.2.
• Вытащите бумагу из входного лотка, согните ее
или расправьте веером, чтобы отделить листы
друг от друга.
• Бумага может слипаться при повышенной влажности.
Одновременная
подача нескольких
листов бумаги
невозможна.
• Возможно, во входной лоток загружена бумага разных
типов. Загрузите бумагу только одного типа, размера
и плотности.
• Если при загрузке нескольких листов возникло замятие
бумаги, устраните замятие. См. ñ. 9.1.
Бумага не подается
в устройство.
• Устраните препятствия внутри устройства.
• Бумага неправильно загружена. Выньте бумагу
из входного лотка и загрузите ее правильно.
• В лотке слишком много бумаги. Извлеките лишнюю
бумагу из входного лотка.
• Бумага слишком толстая. Используйте только бумагу,
подходящую для данного устройства. См. ñ. 3.2.
Замятие бумаги
повторяется.
• Во входном лотке слишком много бумаги. Извлеките
лишнюю бумагу из лотка. Для печати на специальных
материалах используйте ручной податчик.
• Используется бумага недопустимого типа. Используйте
только бумагу, подходящую для данного устройства.
См. ñ. 3.2.
• Внутри устройства скопились остатки бумаги. Откройте
переднюю крышку и удалите остатки бумаги.
Прозрачные пленки
слипаются в области
выхода бумаги.
Используйте только прозрачные пленки, специально
разработанные для лазерных принтеров. Вынимайте
прозрачные пленки сразу после их выхода из устройства.
Конверты
неправильно
подаются в
устройство.
Проверьте положение ограничителей по обеим сторонам
конверта.
Неполадка
Способы устранения
Неполадки при печати
Неполадка
Возможная
причина
Способы устранения
Устройство
не печатает.
На устройство
не подается
питание.
Проверьте подключение шнура питания.
Проверьте исправность выключателя
и источника питания.
Устройство
не является
принтером
по умолчанию.
Выберите Samsung SCX-4200 Series
в качестве принтера, используемого
в Windows по умолчанию.
Проверьте наличие следующих ошибок.
• Не закрыта передняя крышка. — Закройте переднюю крышку.
• Произошло замятие бумаги. — Устраните замятую бумагу.
См. ñ. 9.1.
• Не загружена бумага. — Загрузите бумагу. См. ñ. 2.3.
• Не установлен картридж с тонером. — Установите картридж.
См. ñ. 2.2.
При возникновении системных ошибок при печати обратитесь
в службу технической поддержки.
Неправильно
подключен
соединительный
кабель между
компьютером
и устройством.
Отключите кабель и подключите его еще раз.
Поврежден
соединительный
кабель между
компьютером
и устройством.
По возможности подключите кабель
к другому компьютеру, чтобы проверить
его исправность, и напечатайте документ.
Кроме того, можно попробовать подключить
другой кабель для принтера.
Устройство
не печатает.
(Продолжение)
Указан
неправильный
порт.
Проверьте параметры настройки принтера
в Windows и убедитесь, что задание печати
передается на правильный порт, например
LPT1. Если компьютер оснащен несколькими
портами, убедитесь, что устройство
подключено к указанному порту.
Неправильные
настройки
устройства.
Проверьте свойства принтера и убедитесь,
что все параметры печати заданы верно.
Драйвер
принтера
установлен
неправильно.
Восстановите программное обеспечение
принтера. См. раздел Программное
обеспечение.
Устройство
работает
неправильно.
Просмотрите сообщение на дисплее
панели управления, чтобы установить,
не произошла ли системная ошибка.
Устранение неполадок
9.6
Устройство
подает
материал
для печати
не из
указанного
лотка.
В окне свойств
принтера
неправильно
задан источник
бумаги.
В большинстве приложений выбрать
источник бумаги можно на вкладке Бумага
диалогового окна свойств принтера. Укажите
правильный источник бумаги. См. раздел
Программное обеспечение.
Документ
печатается
слишком
медленно.
Задание печати
слишком
сложное.
Уменьшите сложность документа или
измените параметры качества печати.
Максимальная скорость печати устройства —
19 стр/мин для бумаги формата Letter и 18
стр/мин для бумаги формата A4.
Половина
страницы
пуста.
Неправильная
ориентация
страницы.
Измените ориентацию страницы
в приложении. См. раздел Программное
обеспечение.
Размер бумаги
не соответствует
заданному
размеру бумаги.
Убедитесь, что размер бумаги, указанный
в параметрах настройки драйвера принтера,
совпадает с размером бумаги во входном
лотке.
Также убедитесь, что размер бумаги,
указанный в настройках драйвера принтера,
совпадает с размером бумаги, заданным
в параметрах используемого приложения.
На печать
выводится
неправиль-
ный,
искаженный
или
неполный
текст.
Кабель принтера
подключен
неправильно
или неисправен.
Отключите кабель и подключите его еще раз.
Выведите на печать документ, который
раньше печатался успешно. Подключите
кабель и устройство к другому компьютеру
и выведите на печать задание, которое
заведомо должно быть напечатано успешно.
Подключите новый кабель принтера.
Драйвер
принтера выбран
неправильно.
В меню выбора принтера в приложении
проверьте, правильно ли выбран принтер.
Приложение
работает
неправильно.
Выведите задание на печать из другого
приложения.
Операционная
система работает
неправильно.
Завершите работу Windows и перезагрузите
компьютер. Выключите устройство и снова
включите его.
Неполадка
Возможная
причина
Способы устранения
Страницы
выходят из
принтера
пустыми.
Картридж
неисправен
или закончился
тонер.
Перераспределите тонер в картридже.
См. ñ. 8.3.
При необходимости замените картридж
с тонером.
Файл может
содержать
пустые страницы.
Проверьте наличие пустых страниц в файле.
Неисправны
некоторые
компоненты
устройства
(например,
контроллер
или плата).
Обратитесь в службу технической поддержки.
В программе
Adobe
Illustrator
неправильно
печатаются
изображения.
В приложении
заданы
неправильные
параметры.
Выберите Загружать как растр в окне
Параметры TrueType свойств графики
и снова напечатайте документ.
При печати
через
интерфейс
USB часто
возникают
ошибки.
Если для
подключения
USB выбран
режим
Быстрый,
на некоторых
ПК возможны
неполадки при
передаче данных
через интерфейс
USB.
Выберите для подключения USB режим
Медленный. Для этого выполните
следующие действия.
1
Нажимайте кнопку Меню, пока
в верхней строке дисплея не появится
надпись Настройка.
2
Нажимайте кнопку прокрутки
( или ), пока не появится надпись
Режим USB, и нажмите кнопку OK.
3
Нажимайте кнопку прокрутки
( или ), пока не появится надпись
Медленный, и нажмите кнопку OK.
4
Для возврата в режим ожидания
нажмите кнопку Стоп/Сброс.
Неполадка
Возможная
причина
Способы устранения
Устранение неполадок
9.7
Проблемы качества печати
Если внутренние части устройства загрязнены или бумага
загружена неправильно, качество печати может ухудшиться.
В таблице содержатся инструкции по устранению подобных
неполадок.
Неполадка
Способы устранения
Слишком светлое
или бледное
изображение
На бумаге появляются вертикальные белые полосы
или бледные области.
• Кончается тонер. Срок службы картриджа можно
немного продлить. См. ñ. 8.3. Если это не улучшит
качество печати, установите новый картридж.
• Бумага не соответствует требованиям (например,
слишком влажная или жесткая). См. ñ. 3.2.
• Если вся страница слишком светлая, задано слишком
низкое разрешение печати или включен режим экономии
тонера. Задайте нужное разрешение печати и отключите
режим экономии тонера. См. раздел Программное
обеспечение и ñ. 2.6, соответственно.
• Если изображение бледное и грязное, картридж
нуждается в чистке. См. ñ. 8.2.
• Возможно, загрязнена поверхность модуля лазерного
сканирования внутри устройства. Очистите модуль
лазерного сканирования. См. ñ. 8.2.
Пятна тонера
• Бумага не соответствует требованиям (например,
слишком влажная или жесткая). См. ñ. 3.2.
• Загрязнен ролик переноса. Очистите внутренние
части устройства. См. ñ. 8.1.
• Путь прохождения бумаги может быть загрязнен.
См. ñ. 8.2.
Пропадание
изображения
На бумаге возникают беспорядочно разбросанные
бледные области округлой формы.
• Отдельный лист бумаги непригоден для печати.
Повторите задание печати.
• Бумага неравномерно влажная или на ее поверхности
есть пятна влаги. Используйте бумагу другой марки.
См. ñ. 3.2.
• Некачественная партия бумаги. Иногда в процессе
производства бумаги образуются области, к которым
не прилипает тонер. Используйте бумагу другой
марки или типа.
• Если устранить проблему не удается, обратитесь
в службу технической поддержки.
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Вертикальные
линии
На бумаге появляются черные вертикальные полосы.
• Возможно, барабан внутри картриджа поцарапан.
Выньте картридж и установите новый. См. ñ. 8.4.
На бумаге появляются белые вертикальные полосы.
• Возможно, загрязнена поверхность модуля лазерного
сканирования внутри устройства. Очистите модуль
лазерного сканирования (см. ñ. 8.2).
Серый фон
Затенение фона становится слишком сильным.
• Используйте менее плотную бумагу. См. ñ. 3.2.
• Проверьте влажность воздуха в помещении: слишком
низкая или высокая влажность (относительная
влажность более 80 %) может привести к усилению
затенения фона.
• Извлеките старый картридж и установите новый.
См. ñ. 8.4.
Мазки тонера
• Очистите внутренние части устройства. См. ñ. 8.1.
• Проверьте тип и качество бумаги. См. ñ. 3.2.
• Извлеките картридж и установите новый. См. ñ. 8.4.
Повторяющиеся
дефекты по
вертикали
На отпечатанной стороне бумаги появляются отметки
через равные интервалы.
• Возможно, поврежден картридж. Если на страницах
появляются повторяющиеся отметки, напечатайте
несколько раз страницу чистки для очистки картриджа.
См. ñ. 8.2. Если это не помогает, установите новый
картридж. См. ñ. 8.4.
• На некоторые части устройства мог попасть тонер.
Если дефект появляется на обратной стороне листа
бумаги, скорее всего, он сам устранится после печати
нескольких страниц.
• Блок термофиксатора поврежден. Обратитесь
в службу технической поддержки.
• Если используется бумага низкого качества, см. ñ. 8.2.
Неполадка
Способы устранения
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Устранение неполадок
9.8
Рассеивание тонера
по фону
Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что
частицы тонера случайно распределяются по странице.
• Бумага слишком влажная. Используйте для печати
бумагу из другой пачки. Не вскрывайте пачку бумаги
до использования, иначе бумага может впитать
слишком много влаги.
• Если рассеивание по фону происходит на конверте,
измените макет таким образом, чтобы избежать
печати на участке склейки конверта. Печать в области
склейки конверта может вызвать проблемы.
• Если рассеивание происходит на всей поверхности
напечатанной страницы, измените разрешение из
приложения или окна свойств принтера.
Деформированные
символы
• Если символы имеют неправильную форму с выемками,
бумага слишком гладкая. Используйте другую бумагу.
См. ñ. 3.2.
• Если символы имеют неправильную форму и образуют
волнообразно искривленные строки, возможно, модуль
сканирования нуждается в ремонте. Обратитесь
в службу технической поддержки.
Перекос страницы
• Убедитесь, что бумага загружена правильно.
• Проверьте тип и качество бумаги. См. ñ. 3.2.
• Проверьте, что материал для печати загружен
правильно, а ограничители надлежащим образом
фиксируют загруженный в лоток материал.
Свертывание
и искривление
• Убедитесь, что бумага загружена правильно.
• Проверьте тип и качество бумаги. Высокая
температура и влажность могут привести к
свертыванию бумаги. См. ñ. 3.2.
• Переверните пачку бумаги в лотке. Также попробуйте
повернуть бумагу в лотке на 180°.
• Попробуйте направить печать в заднюю крышку.
Морщины и складки
• Убедитесь, что бумага загружена правильно.
• Проверьте тип и качество бумаги. См. ñ. 3.2.
• Переверните пачку бумаги в лотке. Также попробуйте
повернуть бумагу в лотке на 180°.
• Попробуйте направить печать в заднюю крышку.
Неполадка
Способы устранения
A
AaBbCc
AaBbC
c
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Напечатанные
страницы грязные
с обратной стороны
Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите
внутренние части устройства. См. ñ. 8.1.
Черные страницы
• Возможно, неправильно установлен картридж.
Извлеките картридж и вновь установите его.
• Возможно, картридж неисправен и требует замены.
Извлеките картридж и установите новый. См. ñ. 8.4.
• Возможно, устройство нуждается в ремонте.
Обратитесь в службу технической поддержки.
Незакрепленный
тонер
• Очистите внутренние части устройства. См. ñ. 8.1.
• Проверьте тип и качество бумаги. См. ñ. 3.2.
• Извлеките картридж и установите новый. См. ñ. 8.4.
• Если проблема не устраняется, возможно, устройство
нуждается в ремонте. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Непропечатанные
символы
Непропечатанные символы — это появление белых
пятен на символах черного цвета.
• При работе с прозрачными пленками используйте
другой тип прозрачных пленок. Из-за текстуры
прозрачных пленок непропечатанные символы могут
быть нормальным явлением.
• Возможно, печать осуществляется на стороне,
не предназначенной для печати. Извлеките бумагу
и переверните ее.
• Бумага не соответствует требованиям. См. ñ. 3.2.
Горизонтальные
полосы
Если появляются горизонтальные черные полосы
или пятна.
• Возможно, неправильно установлен картридж.
Извлеките картридж и вновь установите его.
• Возможно, поврежден картридж. Извлеките
картридж и установите новый. См. ñ. 8.4.
• Если проблема не устраняется, возможно,
устройство нуждается в ремонте. Обратитесь
в службу технической поддержки.
Неполадка
Способы устранения
A
A
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Неполадки при копировании, Неполадки при сканировании
Страница 47
- Изображение
- Текст
Устранение неполадок
9.9
Неполадки при копировании
Свертывание
Если напечатанные листы свертываются или бумага
не подается в устройство.
• Переверните пачку бумаги в лотке. Также попробуйте
повернуть бумагу в лотке на 180°.
• Попробуйте направить печать в заднюю крышку.
Неполадка
Способы устранения
Неполадка
Способы устранения
Копии слишком
светлые или слишком
темные.
С помощью параметра Плотность выберите более
темный или более светлый фон копий.
На копиях появляются
линии, пятна или
другие дефекты.
• Если эти дефекты присутствуют на исходном
документе, выберите более светлый фон копий
с помощью параметра Плотность.
• Если на исходном документе нет этих дефектов,
очистите модуль сканирования. См. ñ. 8.2.
Изображение на копии
перекошено.
• Оригинал документа должен лежать на стекле
экспонирования лицевой стороной вниз.
• Убедитесь, что бумага для копирования загружена
правильно.
Устройство печатает
пустые страницы
вместо копий.
Оригинал документа должен лежать на стекле
экспонирования лицевой стороной вниз.
Изображение легко
стирается с копии.
• Замените бумагу во входном лотке бумагой
из новой пачки.
• В помещении с высокой влажностью не оставляйте
бумагу надолго внутри устройства.
Частые замятия бумаги
при копировании.
• Разверните стопку бумаги веером, чтобы разделить
листы, и переверните ее в лотке. Замените бумагу
в лотке новой. Проверьте положение ограничителей
для бумаги и при необходимости отрегулируйте их.
• Убедитесь, что в лоток загружена бумага подходящей
плотности 75 г/м
2
. Рекомендуется использовать
высококачественную бумагу.
• Проверьте, не осталось ли в устройстве обрывков
бумаги после устранения замятия.
Неполадки при сканировании
Тонер в картридже
заканчивается, хотя
напечатано меньшее
количество копий,
чем то, на которое
рассчитан картридж.
• Исходные документы могут содержать картинки,
закрашенные области или толстые линии. Например,
при печати бланков, бюллетеней, брошюр и других
подобных документов расходуется больше тонера.
• Возможно, устройство очень часто включают
и выключают.
• Возможно, во время копирования крышка стекла
экспонирования не закрывается.
Неполадка
Способы устранения
Неполадка
Способы устранения
Сканер не работает.
• Документ должен лежать на стекле экспонирования
сканируемой стороной вниз.
• Возможно, для сканирования документа
недостаточно памяти. Проверьте возможность
сканирования документа с помощью функции
предварительного сканирования. Уменьшите
разрешение сканирования.
• Проверьте правильность подключения кабеля USB.
• Убедитесь, что кабель USB исправен. Подключите
другой, заведомо исправный кабель. При
необходимости замените кабель.
• Проверьте правильность настройки параметров
сканера. Проверьте параметры сканирования в окне
конфигурации программы SmarThru и убедитесь, что
задание сканирования передается на нужный порт
(например, LPT1).
Сканирование
происходит слишком
медленно.
• Проверьте, не печатает ли устройство полученные
данные. Если это так, дождитесь окончания печати,
прежде чем начать сканирование документа.
• Изображения сканируются медленнее, чем текст.
• В режиме сканирования скорость передачи данных
уменьшается, так как для анализа и воспроизведения
отсканированного изображения требуется большой
объем памяти. Включите в параметрах настройки
BIOS компьютера режим ECP. Это позволит
увеличить быстродействие. Сведения о настройке
BIOS см. в руководстве пользователя компьютера.
Общие проблемы в операционной системе windows, Общие проблемы в операционной системе linux
Страница 48
- Изображение
- Текст
Устранение неполадок
9.10
Общие проблемы в операционной системе
Windows
П
РИМЕЧАНИЕ
. Подробные сведения о сообщениях об ошибках в
системе Windows приведены в руководстве пользователя Microsoft
Windows.
На экран компьютера
выводится сообщение:
• «Для устройства
нельзя выбрать
данный режим H/W»
• «Порт используется
другой программой»
• «Порт отключен»
• «Идет сканирование
или печать
отсканированных
данных. Повторите
попытку после
завершения
текущего задания»
• «Недопустимый
дескриптор»
• «Ошибка
сканирования»
• Возможно, выполняется копирование или печать
данных. Повторите попытку после завершения этих
заданий.
• Выбранный порт уже используется. Перезагрузите
компьютер и повторите попытку.
• Неправильно подключен кабель принтера, или
принтер выключен.
• Драйвер сканера не установлен или параметры
операционной системы заданы неправильно.
• Убедитесь, что устройство подключено правильно
и на него подано питание. Затем перезагрузите
компьютер.
• Неправильно подключен кабель USB или устройство
выключено.
Неполадка
Способы устранения
Неполадка
Способы устранения
Во время установки
на экран выводится
сообщение «Файл
уже используется».
Закройте все приложения. Удалите все приложения
из группы автозагрузки, после чего перезагрузите
Windows. Переустановите драйвер принтера.
На экран выводится
сообщение «Ошибка
записи в LPTx».
• Проверьте подключение кабелей и включите
устройство.
• Это сообщение может появиться и в том случае,
если в драйвере не включена функция двусторонней
связи.
На экран выводятся
сообщения «Общая
ошибка защиты»,
«Exception OE»,
«Spool32» или
«Недопустимая
операция».
Закройте все приложения, кроме приложения, из
которого документ выводится на печать, перезагрузите
Windows и попытайтесь снова напечатать документ.
На экран выводятся
сообщения
«Ошибка печати»
или «Произошла
ошибка, связанная
с превышением
периода ожидания».
Эти сообщения могут возникнуть во время печати.
Дождитесь завершения печати. Если сообщение
появляется в режиме ожидания или после завершения
печати, убедитесь, что устройство подключено
правильно, и проверьте наличие ошибок.
Общие проблемы в операционной системе
Linux
Неполадка
Способы устранения
Устройство
не печатает
• Проверьте, установлен ли в системе драйвер принтера.
Запустите программу MFP Configurator и в окне «Printers
Configuration» на вкладке «Printers» проверьте список
доступных принтеров. Используемое устройство должно
быть в этом списке. Если это не так, запустите мастер
добавления нового принтера для настройки устройства.
• Проверьте, запущен ли принтер. В окне «Printers
Configuration» выберите устройство в списке принтеров.
Проверьте описание устройства в области данных о
выбранном принтере. Если строка состояния содержит
слово «(stopped)», нажмите кнопку Старт. После этого
принтер должен возобновить нормальную работу.
Состояние остановки «stopped» может возникнуть вновь
в случае некоторых неполадок при печати. Например,
это может произойти при попытке напечатать документ,
когда порт многофункционального устройства занят
приложением для сканирования.
• Убедитесь, что порт многофункционального устройства
свободен. Поскольку объединенные в составе
многофункционального устройства принтер и сканер
используют один и тот же интерфейс ввода-вывода
(порт МФУ), попытки одновременного доступа нескольких
приложений к одному порту многофункционального
устройства вполне возможны. Во избежание конфликтов
только одно приложение может получить контроль
над устройством. Остальные «потребители» получат
сообщение о том, что устройство занято. Необходимо
открыть окно «MFP Ports Configuration» и выбрать порт,
назначенный принтеру. В области данных о выбранном
порте можно проверить, не занят ли порт другим
приложением. В этом случае следует дождаться
завершения текущего задания или нажать кнопку
освобождения порта, если в работе текущего владельца
устройства наблюдаются неполадки.
• Проверьте, установлен ли в приложении специальный
параметр печати «-oraw». Если в командной строке
задан параметр «-oraw», удалите его, чтобы печать
осуществлялась правильно. В программе Gimp Front-
end выберите «print» -> «Setup printer» и
отредактируйте параметр в командной строке.
Устройство
отсутствует
в списке сканеров
• Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру.
Убедитесь, что устройство правильно подключено
к компьютеру через порт USB и включено.
• Проверьте, установлен ли в системе драйвер сканера.
В программе MFP Configurator откройте окно «Scanners
Configuration» и нажмите кнопку Drivers. Убедитесь,
что в списке присутствует драйвер, имя которого
соответствует имени устройства.
Устранение неполадок
9.11
Устройство
отсутствует
в списке сканеров
(продолжение)
• Проверьте, что порт многофункционального
устройства свободен. Поскольку объединенные
в составе многофункционального устройства принтер
и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-
вывода (порт МФУ), попытки одновременного доступа
нескольких приложений к одному порту
многофункционального устройства вполне возможны.
Во избежание конфликтов только одно приложение
может получить контроль над устройством.
Остальные «потребители» получат сообщение о том,
что устройство занято. Обычно соответствующее
сообщение выводится при запуске процедуры
сканирования.
• Для определения причины неполадок откройте
окно «MFP Ports Configuration» и выберите порт,
назначенный сканеру. Символическое обозначение
порта многофункционального устройства /dev/mfp0
соответствует обозначению LP:0 в параметрах
сканеров, обозначение /dev/mfp1 соответствует LP:1
и т. д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому
сканеру с портом USB:0 соответствует /dev/mfp4 и
так далее по порядку номеров. В области данных
о выбранном порте можно проверить, не занят ли
порт другим приложением. В этом случае следует
дождаться завершения текущего задания или нажать
кнопку освобождения порта, если в работе текущего
владельца устройства наблюдаются неполадки.
Устройство
не сканирует
• Проверьте, помещен ли в устройство исходный
документ.
• Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру.
Если при сканировании возникают ошибки ввода-
вывода, проверьте правильность подключения
устройства.
• Убедитесь, что порт многофункционального устройства
свободен. Поскольку объединенные в составе
многофункционального устройства принтер и сканер
используют один и тот же интерфейс ввода-вывода
(порт МФУ), попытки одновременного доступа нескольких
приложений к одному порту многофункционального
устройства вполне возможны. Во избежание конфликтов
только одно приложение может получить контроль
над устройством. Остальные «потребители» получат
сообщение о том, что устройство занято. Обычно
соответствующее сообщение выводится при запуске
процедуры сканирования.
Для определения причины неполадок откройте
окно «MFP Ports Configuration» и выберите порт,
назначенный сканеру. Символическое обозначение
порта многофункционального устройства /dev/mfp0
соответствует обозначению LP:0 в параметрах
сканеров, обозначение /dev/mfp1 соответствует LP:1
и т. д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому
сканеру с портом USB:0 соответствует /dev/mfp4 и
так далее по порядку номеров. В области данных
о выбранном порте можно проверить, не занят ли
порт другим приложением. В этом случае следует
дождаться завершения текущего задания или нажать
кнопку освобождения порта, если в работе текущего
владельца устройства наблюдаются неполадки
.
Неполадка
Способы устранения
Печать невозможна,
если на компьютере
одновременно
установлены пакет
LPP (Linux Print
Package) и драйвер
многофункционального
устройства.
• Так как и пакет Linux Printer Package, и драйвер
многофункционального аппарата создают символьную
ссылку на команду печати «lpr», которая часто
используется в версиях Unix, не рекомендуется
использовать оба пакета на одном компьютере.
• Если, тем не менее, необходимо использовать оба пакета
программ, сначала следует установить пакет LPP.
• Если нужно удалить один из пакетов, следует сначала
удалить оба пакета, а затем повторно установить
остающийся на компьютере пакет.
• Если вы не хотите удалять драйвер
многофункционального устройства и устанавливать его
снова, создайте символьную ссылку самостоятельно.
Войдите в систему как привилегированный
пользователь (root) и выполните следующую команду:
ln -sf /usr/local/bin/samsung/slpr /usr/bin/lpr
Сканирование
посредством
программы Gimp
Front-end невозможно.
• Проверьте, есть ли в меню «Acquire» программы Gimp
Front-end пункт «Xsane:Device dialog». Если этот пункт
отсутствует, установите дополнительный модуль Xsane
для программы Gimp. Дополнительный модуль Xsane
для программы Gimp можно найти на компакт-диске с
дистрибутивом Linux или на домашней странице Gimp.
Подробную информацию см. в справке ОС Linux на
компакт-диске с дистрибутивом Linux или в справке
приложения Gimp Front-end.
При использовании другого приложения для
сканирования см. справку соответствующей программы.
При печати документа
появляется сообщение
об ошибке «Cannot
open MFP port device
file».
Во время печати не следует изменять параметры
выполняемого задания печати (например, с помощью
служебной программы SLPR). Существующие версии
сервера CUPS прерывают задание печати в случае
изменения его параметров и затем пытаются повторно
запустить прерванное задание с самого начала.
Поскольку драйвер многофункционального устройства
для Linux блокирует порт многофункционального
устройства во время печати, после внезапного
прекращения работы драйвера порт остается
заблокированным и недоступным для последующих
заданий печати. В этом случае попробуйте освободить
порт многофункционального устройства.
Неполадка
Способы устранения
Устранение неполадок
9.12
Общие проблемы в операционной системе
Macintosh
Проблемы при использовании утилиты установки
принтера
Неполадка
Способы устранения
После нажатия
кнопки «Добавить
и Выбрать USB»,
в окне с перечнем
доступных изделий
может появиться
сообщение «драйвер
не установлен».
• Программное обеспечение установлено неверно.
Переустановите программное обеспечение. См. раздел
Программное обеспечение.
• Используйте только высококачественные кабели.
Ваша модель не
отображается в
списке доступных
изделий после
нажатия кнопки
«Добавить и Выбрать
USB».
• Проверьте подключение кабелей и включите
устройство.
• Убедитесь, что на панели управления принтера
выводится сообщение «Готов». Если нет, устраните
неполадку в зависимости от сообщения об ошибке.
См. раздел «Сообщения на дисплее» на с. 9.4.
• Убедитесь, что выбран правильный драйвер принтера
в окне с перечнем доступных изделий, после нажатия
кнопки «Добавить и Выбрать USB».
