Принтер выдает ошибку что нет бумаги хотя она есть

Если принтер не видит вставленную бумагу, проблема может заключаться в аппаратных или системных неполадках. Первая категория относится к поломкам самого печатающего устройства. К системным проблемам относят программные причины.

Аппаратные неисправности самостоятельно не устранишь, только если есть навыки в электронике и ремонте печатающей техники, в частности. Системные проблемы всегда можно исправить самостоятельно, независимо от того, какой у вас аппарат, Brother, HP, Epson, Canon, Kyocera или другой.

Если имеется полноценный информативный дисплей, то часто на нем принтер пишет, что нет бумаги.

А вот когда экран отсутствует, то мигает индикатор на корпусе.

Перед всеми действиями обязательно стоит убедиться, что бумага есть в лотке и размещена до конца. Нередко бывает, что пользователь вставит 1-2 листа не полностью, а потом видит сообщение об ошибке.

Попробуйте сделать быстрый сброс

Всегда есть вероятность, что из-за определённых факторов может произойти временный разовый сбой принтера и системы. Самостоятельно устройство не вернется в исходное рабочее состояние, поэтому нужно самому сделать перезапуск техники.

1. Выключите принтер кнопкой на корпусе, а затем выньте сетевой кабель с розетки, чтобы полностью обесточить аппарат. Если на шнуре есть блок питания, его тоже нужно отсоединить.
2. Отсоедините кабель, который связывает компьютер или ноутбук с принтером.
3. Оставьте аппарат на 5 минут, дайте «остыть» устройству и сбросить внутреннюю память. Обычно для очистки памяти хватает 15-30 секунд, но лучше сразу, для уверенности, сделать по максимуму.
4. В этом же время перезагрузите операционную систему на компьютере.
5. После, сделайте подключение принтера к компьютеру в обратной последовательности.
6. Включите аппарат кнопкой и после перехода в режим готовности (перестанут гудеть все механизмы), попробуйте напечатать.

Распечатать документ можно и без компьютера. Все МФУ (многофункциональные устройства) и принтеры включают аппаратную функцию для печати пробной страницы (тестовой, отчета).

Не видит бумагу из-за датчика

Принтеры оснащаются датчиком наличия бумаги. Это деталь, которая определяет, размещены страницы внутри или нет. Выход из строя датчика становится одной из основных причин, почему принтер не видит бумагу.

Вернуть работоспособность функции распознавания возможно только в сервисном центре. Датчик либо ремонтируется, либо меняется на новый (приоритетнее).

В струйных принтерах датчик (фотопрерыватель) находится на каретке, в которой вставляются картриджи. Фотопрерыватель может засоряться выходящими с сопел печатающей головки чернилами. В таком случае датчик нужно только очистить и распознавание бумаги возобновится.

Лазерные принтеры оснащаются оптическими датчиками с дополнительным механизмом (рычажком, флажком). В зависимости от положения рычажка происходит прохождение или блокировка сигнала. Когда вставляется бумага, лист надавливает на механизм и рычажок меняет положение. Если изменения не происходит, принтер пытается еще несколько раз напечатать, а потом начинать писать, что нет листов. Флажки могут поломаться, поэтому даже при наличии листов датчик не сработает, а на экране будете видеть надпись, что бумаги нет.

Наиболее подвержены поломке датчика принтеры марок Xerox, Samsung, Oki.

Проблема настроек документа

Нужно убедиться, что документ, который не печатает принтер, имеет правильные настройки для текущего аппарата. В целом, причина маловероятна, но иногда случается, когда файл переносится с одного компьютера на другой для распечатки. Тогда в файле могут сохраниться параметры подачи, которые были актуальны для прошлого компа и принтера.

Рассмотрим на примере текстового редактора Word из офисного пакета MS Office. В зависимости от версии (года выпуска) «Ворда» перейдите на вкладку «Файл» или «Макет».

Далее перейдите в «Параметры страницы» и на вкладке «Размер бумаги» выберите одинаковый способ подачи для первой и последней страницы – «Автовыбор».

Дополнительно убедитесь, что выставлен правильный формат (А4).

Неподходящая бумага

Используется для печати текстовых или графических документов бумага должна соответствовать возможностям устройства. Как правило, практически всегда плотность носителя должна быть 80 г/м², что соответствует обычным альбомным листам.

Если требуется печатать фотографии на фотобумаге, узнайте, поддерживает ли принтер печать на таком типе носителя.

Замятие или посторонние предметы

Больше относится, когда принтер не захватывает листы и пишет «Замятие бумаги». Но для профилактики и нормальной работы рекомендуется убрать любые лишние куски листов и других мелких предметов из внутренних частей принтера.

Подсветите фонариком во входной лоток и попытайтесь осмотреть как можно внимательнее. Если возможно, отодвиньте рукой механизм захвата, чтобы увеличить область просмотра. Извлеките лишние предметы и части страниц, если таковые имеются.

Аналогичный осмотр сделайте на выходном лотке. Если под принтером есть крышка для обзора средней части, тогда тоже сделайте осмотр. Именно в центральной части остаются оторванные куски страниц при неаккуратном извлечении замятых листов.

Причина в драйверах

Драйвер – это программа, которая контролирует работу техники, управление устройством с компьютера. Иногда принтер пишет «Нет бумаги», хотя она есть, из-за сбоя в программном обеспечении. К нарушению в работе драйвера могут привести вредоносные программы, вирусы.

Нередко даже неосторожные неверные действия пользователя ПК являются причиной нарушений работы Windows и другого подключенного оборудования.

Есть несколько способов, как вернуть работоспособность драйвера, тем самым избавиться от ситуации, когда на табло выдает ошибку, что нет бумаги в принтере.

Что делать:

• сделать откат системы до версии, в которой принтер нормально работал (за это отвечает опция «Защита системы» в «Свойствах системы», там будет возможность выбрать точку восстановления, если ранее они создавались);
• заново установить драйвер с диска, который шел в комплекте с аппаратом при покупке;
• если установочного диска уже нет, то потребуется скачать драйвер для принтера с официального сайта производителя. После, установка выполняется запуском скачанного файла.

Ниже даны ссылки на разделы сайтов производителей, где можно найти драйверы по коду модели или выбрать из полного списка выпускаемых моделей:

• HP;
• Canon;
• Epson;
• Brother;
• Xerox;
• Samsung;
• Lexmark;
• DELL.

Легко скачать нужный драйвер с официального источника, если выполнить поиск в Яндекс или Google.

Чтобы при инсталляции дров не было никаких конфликтов и старых ошибок, рекомендуется предварительно удалить драйвер принтера. Еще лучше, если, кроме драйверов, полностью удалить принтер с Windows.

Включен режим ручной подачи бумаги

Многие модели имеют режим для подачи носителя в лоток вручную. Есть даже устройства, где для этой функции предусмотрен отдельный лоток. Если в аппарате несколько лотков, то в одном из них может быть «с завода» включена ручная подача, которая при отсутствии листов, вероятно, не дает печатать. Вот из-за чего принтер Panasonik или другой не видит бумагу во втором лотке.

Что делать, если принтер показывает ошибку:

• сделать, чтобы оба лотка были загруженными бумагой;
• отключить ручной вариант подачи для одного из, или для единственного, если лоток всего один.

Настроить режим, в т. ч. отключить, можно в настройках печати, когда выставляете нужные параметры распечатывания. Если там функции нет, то откройте программу для управления принтером и поищите режим там.

Сперва стоит убедиться, что такой режим вообще возможен, обратитесь к инструкции по эксплуатации.

Выбран не тот лоток для печати

Проблема соприкасается с предыдущей. Если в настройках для распечатывания основным выставлен незаполненный лоток, то аппарат будет говорить об отсутствии бумаги.

Что можно сделать:

• загрузить бумагой нужный лоток;
• сменить лоток в окне настроек перед распечаткой или сделать автоматический выбор лотка. В последнем случае аппарат должен сам понять, какой лоток непустой, и брать страницы с него.

Другие причины

Приведенный ниже список причин может сильно влиять на проблему захватывания листов, даже если аппарат обнаруживает бумагу.

1. Неудовлетворительное качество листов. Используйте обычные ксероксные листы с плотностью не менее 80 г/м², размером А4.
2. Чрезмерное зажатие боковых зажимов для бумаги внутри лотка. Ограничители нужно только прижать, но не зажимать с усилием. Главное, чтобы страницы не согнулись от чрезмерного прижатия.
3. Слишком большое или маленькое заполнение лотка. Рекомендуется размещать от 10 листов до 70-80% от общей вместительности.
4. Загрязнение или полное стирание поверхности роликов подачи. Обнаружить проблему легко визуально. Если видны следы грязи, то чистой и влажной ватной палочкой нужно движением справа налево очистить ролики. А вот если поверхность полностью гладкая, значит, ролики стерлись. Тогда потребуется замена резиновой захватывающей поверхности на новую.

Более глобальной и сложной проблемой является полная неисправность целых узлов, плат и деталей. Без специалиста определить точно определить неисправность не получится. Нередко проще приобрести новое печатное устройство, нежели платить за диагностику и ремонт.

Проблема в датчике наличия бумаги

В картриджах принтеров производства Xerox, Samsung, Oki предусмотрен чип со встроенным датчиком распознавания бумаги. Датчик отсчитывает количество использованных листов и блокирует печать при пустом лотке. Когда датчик ломается, тогда принтер не видит бумагу, хотя она есть внутри лотка. Починить неисправность можно только в СЦ.

Часто при возникновении такой проблемы на встроенном дисплее принтер пишет «нет бумаги».

Проблема настроек документа

В документах Word могут храниться настройки конкретных моделей печатающих устройств, поэтому при попытке распечатать файл, взятый с другого компьютера, иногда возникает несогласованность используемого принтера с настройками прежнего компьютера. Проблема устраняется по следующей схеме:

1. Заходите по пути «Файл»-«Параметры страницы»-«Размер бумаги».
2. Возле строк «Первая страница» и «Остальные страницы» должен стоять параметр «Автовыбор».

В версиях MS Office выше 2010 настройки находятся во вкладке «Макет».

Сброс настроек принтера

1. Выключите устройство.
2. Вытяните кабель питания из сети. Если есть отдельный блок питания на кабеле, его тоже отсоедините.
3. Принтер должен простоять обесточенным не менее 15 с. Времени достаточно, чтобы стереть память (ОЗУ) системной платы.
4. Подключите принтер к электросети, заново подсоединив кабель.
5. Если принтер не запустился автоматически, нажмите кнопку включения на корпусе аппарата.
6. Отправьте на печать пробную страницу.

Включён режим ручной подачи бумаги

1. Заходите в меню «Пуск».
2. Открываете раздел «Устройства и принтеры». Или одновременно жмёте Windows+R, затем вводите команду control printers.
3. Выбираете нужную модель и кликаете по ней правой кнопкой мышки.
4. Заходите в «Настройки печати».
5. Кликаете на «Источник».
6. Выбираете «Автовыбор».
7. Сохраняете внесённые изменения.
8. Пробуете распечатать документ.

Другие возможные причины

1. Неправильные настройки драйвера печати. Для исключения этой причины откройте необходимый документ, одновременно нажмите комбинацию клавиш Ctrl+P. В появившемся окне выберите нужный принтер и зайдите в его свойства. Во вкладке «Функции» в меню «Размер» и «Тип бумаги» выберите нужные параметры и сохраните изменения.
   

   Настройки формата и типа листов в зависимости от сборки операционной системы, установленной на компьютере, и модели принтера может отличаться. Полазьте по вкладкам и разным пунктам настроек/свойств принтера.

   

2. Обломанные флажки оптических датчиков. Проблема характерна для лазерных принтеров, у которых предусмотрена такая конструкция датчиков. Решается проблема только в СЦ.
3. Низкое качество используемой бумаги. Если аппарат выдаёт ошибку об отсутствии бумаги в лотке, проверьте, соответствует ли плотность носителя рекомендованной производителем техники. Оптимальная плотность страниц не ниже 80 г/м.кв. Если используется фотобумага, проверьте, может ли принтер печатать на ней. Попробуйте выполнить распечатывание на бумаге другого типа.
4. Посторонние предметы. В лоток или сам принтер могут попасть скрепки, кнопки и другие мелкие предметы. Используя фонарик, внимательно осмотрите принтер, тщательно проверьте углы, уберите всё лишнее.
5. Сильное зажатие ограничителей внутри лотка. Ослабьте их или полностью уберите и запустите печать заново.
6. Слишком большая стопка бумаги, вставленная в лоток. Осмотрите содержимое отсека с листами, лишние страницы удалите. Лоток должен оставаться наполненным не более чем на 2/3.
7. Замятие предыдущего листа. Откройте крышку, посмотрите, нет ли внутри предыдущей страницы или её частей. Если есть, аккуратно удалите листок и повторите печать. Читайте: почему принтер зажевывает бумагу.
8. Сбой программного обеспечения. Бывает после автоматического обновления. Проблему устранит откат драйвера к старой версии. Используйте установочный диск, который шёл в комплекте с техникой, или скачайте предыдущий вариант с официального сайта производителя. Автообновления при таких проблемах лучше временно не проводить. Лучше полностью удалить драйвер принтера, прежде чем делать новую установку.
9. Загрязнение или износ роликов, подающих бумагу. Ролики легко очистить ватными палочками, смоченными в воде или специальной чистящей жидкости. Во время работы принтер должен быть выключен из сети. Если ролики даже не дотрагиваются до бумаги при попытке захвата, значит, резиновая поверхность стёрлась. Временно ролики можно обмотать изолентой, но лучше заменить резинку.
10. Выход из строя узла системы подачи. Проблемы встречаются у принтеров Brother, Epson. Ремонт производится только в сервисном центре.
11. Поломка платы управления или других механизмов. При таких проблемах часто принтер не включается вообще. Иногда покупка нового аппарата будет дешевле ремонта сломанного узла.

Пользуясь принтером или МФУ, потребители иногда сталкиваются с различного рода ошибками, спонтанно возникающими у печатающей техники. При этом часто бывает так, что проблема появляется без какой-либо обоснованной причины. Например, ошибка «Нет бумаги в принтере» может возникнуть даже тогда, когда она есть в лотке печатающего аппарата. Поэтому причину нужно искать не в фактическом наличии бумаги, а в чем-то другом. Именно о таких проблемах и поговорим в данной статье. Расскажем Вам, на что нужно обратить внимание при возникновении ошибки «Нет бумаги», а также как устранить данную проблему.

Содержание

• Причины появления ошибки «В принтере нет бумаги»
• Варианты устранения ошибки «В принтере нет бумаги»

Причины появления ошибки «В принтере нет бумаги»

Вы решили что-то напечатать, отсканировать, сделать копию или получить факс, но Ваш принтер или МФУ «ругается» на отсутствие бумаги. Обычно, в таких случаях первое, что приходит на ум, это проверить лоток для бумаги. Тем не менее, открыв его, многие часто обнаруживают, что в принтере еще есть бумага. Тогда из-за чего же оргтехника выдала сообщение с подобной ошибкой? Именно это и стоит выяснить в первую очередь.

Как правило, если в принтере есть бумага, но сообщение с ошибкой не исчезает, значит, проблема может быть в самом лотке, а точнее в механизме подачи/протягивания бумаги. Либо если Вы используете современное МФУ с автоподатчиком документов, то причину нужно искать именно в этом механизме печатающего аппарата. Еще подобная ошибка может появляться из-за программного сбоя, проблем с прошивкой или материнской платой. К счастью, многие проблемы, из-за которых возникает ошибка отсутствия бумаги, можно попробовать исправить.

Варианты устранения ошибки «В принтере нет бумаги»

Чтобы избавиться от сообщения «Лоток для бумаги в принтере пуст», следует определить причину его возникновения. Сделать это можно посредством перебора различных вариантов диагностики или изучить код ошибки, который обычно указывается в сообщении. Чтобы упростить задачу, мы предоставим решения по самым популярным причинам, вызывающим появление ошибки отсутствия бумаги. В частности речь идет о следующем:

Проблема	Причина	Устранение
Не осуществляется подача бумаги из лотка	отсутствует бумага; замятие бумаги; посторонний предмет в лотке; перекос расположения бумаги.	Проверить бумагу, если ее нет, то добавить. Устранить замятие, порванный лист или посторонний предмет. Отрегулируйте направляющие по размеру бумаги. Только проследите за тем, чтобы бумага свободно захватывалась из лотка (не сильно была прижата к стенкам).
Не осуществляется захват бумаги в лотке	загрязнение ролика захвата бумаги; поломка ролика захвата бумаги; посторонний предмет в механизме протяжки бумаги.	Выключите принтер и достаньте всю бумагу из лотка. Возьмите ватный тампон или мягкую тканевую салфетку. Смочите ее дистиллированной водой и протрите ролик захвата (обычно серого цвета с прорезиненным покрытием). Подождите 10 минут, чтобы ролик подсох. Можно включать принтер. Если ролик сломан, то нужно разбирать принтер и менять данную деталь. Раз уж появилась необходимость в разборке, то не будет лишним проверить механизм протяжки бумаги на наличие посторонних предметов.
Программный сбой в подаче бумаги из лотка	сбои в работе микропрограммы принтера; загрязнение датчика наличия бумаги; поломка датчика наличия бумаги.	Следует выключить и заново включить печатающий аппарат. Отключение следует осуществить не только кнопкой, но и от электросети. После выключения, нужно дать принтеру минимум 1 минуту на отдых (лучше минут 5-10 подождать). Если не помогло, тогда следует почистить/заменить датчик наличия бумаги. В самом крайнем случае нужно попытаться переустановить драйвер принтера или обновить прошивку принтера.
Не осуществляется подача бумаги из автоподатчика	отсутствует бумага; замятие бумаги; посторонний предмет в автоподатчике; перекос расположения бумаги.	Проверить бумагу, если ее нет, то добавить. Устранить замятие, порванный лист или посторонний предмет. Отрегулируйте направляющие по размеру бумаги. Только проследите за тем, чтобы бумага свободно захватывалась из лотка (не сильно была прижата к стенкам).
Не осуществляется захват бумаги в автоподатчике	загрязнение ролика захвата бумаги; поломка ролика захвата бумаги; загрязнение разделительной площадки АПД; посторонний предмет в механизме захвата бумаги.	Выключите принтер и достаньте всю бумагу из АПД. Возьмите ватный тампон или мягкую тканевую салфетку. Смочите ее дистиллированной водой и протрите ролик захвата (обычно серого цвета с прорезиненным покрытием), а также разделительную площадку. Подождите 10 минут, чтобы ролик подсох. Можно включать принтер. Если ролик сломан, то нужно разбирать принтер и менять данную деталь. Раз уж появилась необходимость в разборке, то не будет лишним проверить механизм протяжки бумаги на наличие посторонних предметов.
Программный сбой в подаче бумаги из автоподатчика	сбои в работе микропрограммы принтера; загрязнение датчика наличия бумаги; поломка датчика наличия бумаги.	Следует выключить и заново включить печатающий аппарат. Отключение следует осуществить не только кнопкой, но и от электросети. После выключения, нужно дать принтеру минимум 1 минуту на отдых (лучше минут 5-10 подождать). Если не помогло, тогда следует почистить/заменить датчик наличия бумаги. В самом крайнем случае нужно попытаться переустановить драйвер принтера или обновить прошивку принтера.

Также причина может быть в материнской плате. Однако если Вы не имеете опыта в ремонте печатающей техники, тогда лучше доверьте то дело специалистам. В ином же случае Вы имеете все шансы полностью вывести из строя печатающий аппарат.

Применение средства устранения неполадок

Встроенное в ОС средство устранения неполадок позволит решить базовые проблемы, возникающие при попытке отправить документ в печать. Использовать его нужно в первую очередь, чтобы исключить эти самые распространенные сбои.

Процедура не всегда оказывается эффективной, поэтому если никаких изменений в работе принтера не произошло, рассмотрите следующие методы.

Проверка устройства по умолчанию

В некоторых случаях крайне важно, чтобы используемое печатающее оборудование находилось в состоянии «По умолчанию». Это связано с запуском печати разными приложениями, когда они автоматически определяют устройство, для которого создавать очередь. Проверить, установлен ли этот атрибут для проблемного принтера, можно самостоятельно, выполнив следующие действия:

Запуск службы «Диспетчера печати»

Следующая причина, по которой отображаемый в Windows принтер не печатает, — отключенная служба «Диспетчера печати», управляющая этим процессом. Для ее проверки понадобится запустить соответствующее приложение, посмотреть и по необходимости изменить свойства службы.

Проверка состояния устройства

Существуют определенные причины, по которым принтер может приостановить печать или перейти в автономный режим. Они заключаются в аппаратных и системных сбоях, периодически случающимися практически с каждым устройством. Если печать приостановлена, значит, добавляемые в очередь документы там и останутся, пока юзер вручную не исправит настройки.

Если после этого печать не запустилась автоматически, очистите очередь при помощи инструкций из следующего способа, а затем повторно выберите документ, который хотите распечатать.

Очистка очереди печати

Очистка очереди печати позволяет наладить нормальную работу принтера тогда, когда помещенные туда документы не обрабатываются из-за внутренних или системных ошибок. Обычно для выполнения поставленной задачи необходимо нажать всего по одной кнопке в рассмотренном ранее меню, однако иногда перечень задач зависает и для ее удаления требуется произвести целый алгоритм действий, о чем развернуто читайте в статье далее.

Подробнее: Очистка очереди печати в Windows

Исправление переменных среды

В Windows есть ряд переменных среды, отвечающих за выполнение системных задач, часть из которых обрабатывает отправленные в печать документы. Если программа, вирус или пользователь внес изменения в эти файлы, начнутся неполадки, затрагивающие и работу принтера.

Если какие-либо изменения были внесены, обязательно перезагрузите компьютер для их применения.

Временное отключение брандмауэра и антивируса

Метод подходит только тем пользователям, кто взаимодействует с сетевым принтером или печатает по локальной сети. Как известно, для обмена данными используется порт, который автоматически открывается через стандартный брандмауэр и сторонний антивирус, если он установлен. Однако иногда из-за специфики модели принтера или его драйвера этот процесс дает сбой, в результате порт блокируется и печать становится невозможной. Для проверки этой ситуации временно отключите антивирус и брандмауэр, следуя инструкциям из статей ниже.

Подробнее: Отключаем брандмауэр / антивирус

Если вдруг оказалось, что проблемой действительно является заблокированный брандмауэром порт, его следует повторно открыть, выставив все исключения. Процесс детально описан в другом материале на нашем сайте.

Подробнее: Открываем порты в брандмауэре Windows

Настройка общего доступа к принтеру

Подробнее: Настройка сетевого принтера

На остальных компьютерах, подключенных к локальной сети, производятся одинаковые действия, связанные с добавлением самого принтера. Руководство по этому поводу вы найдете ниже.

Подробнее: Подключение сетевого принтера в Windows

Программная чистка принтера

Разберем последнюю причину, по которой отображаемый в ОС принтер может не печатать документы. Она связана с засорением печатающей головки, барабана подачи бумаги или сопел. Самый простой способ избавиться от таких неприятностей — запустить программную чистку.

Развернутую информацию о том, как пользоваться каждым доступным инструментом обслуживания, вы найдете далее.

Подробнее: Правильная чистка принтеров

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Нам постоянно приходится работать с различной информацией и документами в электронном виде, но необходимость продублировать их же в печатной версии не перестаёт быть актуальной. Помимо этого, благодаря современным технологиям можно самостоятельно распечатывать семейные фото, дизайн-проекты, визитки и даже крупные постеры. Не всем удаётся внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации того или иного устройства, что порой приводит к возникновению целого ряда вопросов, которые при ближайшем рассмотрении вполне возможно решить самостоятельно. Один из самых распространённых — принтер включен и работает, но не может захватить следующий лист для печати.

• Почему принтер не берёт бумагу
• Что делать, если принтер не захватывает бумагуПроверяем бумагуСбрасываем настройкиУдаляем посторонние предметыОчищаем роликиИзменяем настройки драйверов
• Проверяем бумагу
• Сбрасываем настройки
• Удаляем посторонние предметы
• Очищаем ролики
• Изменяем настройки драйверов

Почему принтер не берёт бумагу

Причин, почему принтер плохо берёт бумагу, может быть несколько:

• Неправильно подобранная бумага. Некоторые её виды обладают недостаточной либо избыточной плотностью, а значит принтер просто не может захватить лист.
• Ролики захвата бумаги загрязняются либо начинают отклоняться от рабочего алгоритма. Эту причину также можно устранить самостоятельно.
• Сбой в работе драйверов для оборудования. В этом случае вам предстоит провести диагностику как принтера, так и компьютера.

Что делать, если принтер не захватывает бумагу

Не спешите вызывать мастера или перезагружать устройство. Скорее всего, вам удастся устранить проблему самостоятельно. Осмотрите принтер и по возможности его внутренние механизмы, проверьте соединение с сетью и с компьютером или ноутбуком. Не стоит применять физическую силу или пытаться разобрать принтер самостоятельно, ведь это довольно сложное устройство.

Проверяем бумагу

Изучите характеристики вашего устройства, обратив внимание на допустимую плотность бумаги. Перед печатью стоит тщательно разгладить листы и проверить нет ли согнутых уголков. Также обеспечьте ровное расположение листов относительно краёв лотка подачи бумаги.

ВАЖНО! На части устройств установлены специальные ограничители, которые не позволяют листам сдвинуться или замяться. Если же ваше устройство не оборудовано таким образом, попробуйте во время печати самостоятельно придерживать бумагу, направляя её для более ровной и чёткой печати.

Сбрасываем настройки

Порой аппаратное или программное обеспечение даёт сбой. Можно сбросить текущие настройки печати, что очень просто:

• Очистите очередь на печать документов для того, чтобы перевести устройство в режим ожидания.
• Не выключая принтер, отключите его от сети питания и оставьте где-то на полминуты.
• Подключите устройство к сети снова. При этом оно должно включиться самостоятельно, но без прежних настроек. Если этого не случилось, включите принтер вручную, используя кнопку запуска.
• Проведите тестовую печать. Если проблема заключалась в программном сбое, у вас не возникнет новых трудностей.

Удаляем посторонние предметы

Можно воспользоваться пинцетом, если пальцами удалить посторонний предмет неудобно. Действуйте неторопливо и аккуратно для того, чтобы не повредить устройство. Если в принтере застрял обрывок листа, потяните в разные стороны для того, чтобы понять, за что именно зацепился клочок.

Очищаем ролики

Чаще всего причина загрязнения роликов — некачественные бумага и чернила. Бумажные волокна оседают на роликах, как и остатки чернил, тем самым уменьшая их способность захватывать и передвигать лист при печати. Если принтер старый, вместо очистки куда рациональнее будет заменить ролики на новые. Если распечатать что-либо необходимо срочно, достаточно сделать изолентой пару витков на износившихся роликах.

Для очистки пригодных к работе роликов понадобятся:

• чистая вода;
• ткань без ворса;
• ватные палочки.

Необходимо смочить ткань и аккуратно протирать ролики до тех пор, пока с них не сойдёт весь краситель. Для очистки труднодоступных мест, можно воспользоваться влажными ватными палочками. Если вы уверены в своих силах, можно попытаться извлечь ролики для более тщательной прочистки. У каждой модели или фирмы свой алгоритм этой процедуры, который стоит изучить заранее.

Изменяем настройки драйверов

Иногда печать не происходит из-за неверно настроенных драйверов для принтера, в частности, неверно указанных размера и типа бумаги. Для того чтобы устранить эту проблему необходимо вручную выставить нужные показатели, что не представляет особой сложности.

Если данная процедура не помогла, возможно, стоит переустановить драйвера. Для этого необходимо удалить прежние версии, воспользовавшись диспетчером устройств. После этого можно загружать новое обеспечение, подходящее именно вашему печатному устройству и устанавливать его на компьютер.

Распечатка состоит из нескольких этапов:

• Правильное подключение оборудования.
• Установка программного обеспечения и драйверов для распознавания техники компьютером.
• Настройка необходимых параметров и регулирование выводимого текста и изображения.
• Механическая работа системы и нанесение отпечатка на бумагу с помощью красящих веществ.
• Выведение документа в печатном виде.

Иногда в процессе работы у пользователей возникают проблемы при функционировании принтера. Одной из наиболее распространенных является неполадка с использованием бумаги, принтер выдает сообщение, что не видит её. В нашей статье мы постараемся разобрать возможные причины и способы их устранения.

Что делать, если принтер не видит бумагу?

Изначально при появлении в компьютере диалогового окна с предупреждением об отсутствии бумаги следует проверить соответствующий отсек. Обычно при высоких темпах печати и больших объёмах документа пользователи забывают вовремя пополнить запас листов, поэтому возникает заминка при распечатке документов. Данную проблему легко устранить, достаточно просто вовремя пополнять запас и следить за состоянием листов в отсеке. Но если принтер пишет, что в лотке нет бумаги, а она там есть — то нужно искать проблему в другом.

Если после пополнения ничего не изменилось, попробуйте перезагрузить систему. Для этого выключите оборудование и спустя несколько минут заново подключите технику в сеть. Современные модели снабжены системой автоматической диагностики и устранения неполадок, которая активируется при повторном подключении.

ВАЖНО: Данные действия могут устранить причину в большинстве случаев, но бывают ситуации, когда проблема заключается в качестве бумажного носителя и настройках системы.

Как решить проблему

Если обычные действия, описанные в инструкции, не помогли устранить неполадку, стоит выявить причину прекращения работы принтера. Итак, почему принтер не видит бумагу? Для удобства мы представляем список наиболее распространенных проблем и способы их решения:

• Изнашивание ролика для захвата бумаги, который проводит один листок для нанесения отпечатка. Попробуйте вручную протолкнуть листок при выполнении листа. Если вам это удается, значит, причина найдена. В таком случае почините ролик или производите его замену новой деталью.
• Сильное зажатие ограничивающих держателей в отсеке для подачи листов, попробуйте ослабить их или полностью убрать.
• Слишком большой объём загруженной пачки бумаги, удалите лишнюю часть.
• Плохое качество бумажных носителей, очень низкая или высокая плотность материала. Для диагностики распечатайте страницу, используя картон. Это может восстановить работу.
• Попадание лишней пыли на печатающую головку и ролик подачи бумаги. Для решения проблемы прочистите устройство, удалите посторонние элементы.
• Возможно, неполадка заключается в замятии предыдущего листа, отправленного на распечатку. Осмотрите корпус и внутренние детали, при наличии замятого участка аккуратно извлеките его.

В большинстве описанных ситуаций вы сможете самостоятельно восстановить рабочий процесс, чтобы продолжать распечатку документов. Если вы сомневаетесь в правильности манипуляций, следует обратиться в сервисный центр для диагностики. Сохраняйте гарантию, по ней вам смогут оказать бесплатную помощь или заменить устройство.

ВАЖНО: Для использования гарантийного талона не производите самостоятельный ремонт и замену деталей, иначе он будет недействителен.

Как сделать диагностику на выявление ошибок?

Иногда бывает тяжело самостоятельно обнаружить источник неполадки. В таком случае необходимо произвести автоматический поиск недостатков с помощью компьютера. Для этого необходимо сделать все по инструкции:

• Подключить аппаратуру к источнику питания, обеспечить сопряжение с компьютером.
• Запустить браузер и зайти на новую вкладку. После этого ввести запрос Microsoft fix it для скачивания.
• Данная программа обеспечивает автоматическую диагностику состояния принтера и устраняет проблемы.
• Запустите приложение, установите подходящий режим работы.
• При обнаружении серьезных неисправностей произведите настройку или ремонт в случае необходимости.

Работа с принтером не вызывает сложностей, достаточно прочитать основную инструкцию. В ней вы сможете найти подробное описание подключения и изменения параметров печати. Для улучшения качества и упрощения работы с устройством рекомендуем подробнее узнать о дополнительных возможностях и почитать информацию в Интернете. Также будет полезно воспользоваться некоторыми советами:

• Используйте бумагу, наиболее подходящую под конкретный тип принтера.
• Не совмещайте разные форматы бумажных листов. Не рекомендуется применять бумагу, отличающуюся по плотности.
• Используйте только качественные материалы для распечатки документов.
• Периодически проверяйте состояние техники, проводите диагностику прибора.
• Периодически очищайте оборудование от скопившейся пыли и посторонних предметов. Не допускайте замятия бумаги, своевременно удаляйте её из ролика.
• Проверяйте настройки программного обеспечения, версию драйверов, не подключайте принтер к посторонним компьютерам.

Принтер не печатает, хотя в картриджах есть чернила / принтер видит картриджи, но выдает пустой лист — что делать (картриджи с губкой-наполнителем)

Для ряда принтеров Canon, Epson и HP на картриджах конструкции с наполнителем (см фото ниже), актуальна проблема: картриджи (возможно ПЗК или чернильницы СНПЧ) ещё полны чернилами, но принтер не печатает некоторые цвета или выдаёт пустые листы. При этом картриджи определяются (сообщений об ошибках не появляется и печать не блокируется), но даже многократная глубокая прочистка не помогает.

С подобной ситуацией можно столкнуться на следующих моделях принтеров и МФУ:

• Canon PGI-5/CLI-8: iP4200, iP4300, iP4500, iP5200, iP5300, MP500, MP530, MP600, MP610, MP800, MP810, MP830, MX850.
• Canon PGI-520/CLI-521: iP3600, iP4600, iP4700, MP540, MP550, MP560, MP620, MP630, MP640.
• Canon PGI-425/CLI-426: iP4840, iP4940, iX6540, MG5140, MG5240, MG5340, MX714, MX884, MX894.
• Canon PGI-450/CLI-451: iP7240, iP8740, MG5440, MG5540, MG5640, MG6340, MG6440, MG6640, MG7140, MG7540, MX924, iX6840.
• Canon PGI-470/CLI-471: MG6840, MG7740, MG5740, TS5040, TS6040, TS8040, TS9040.
• Canon PGI-480/CLI-481: TS6140, TS6240, TS6340, TS8140, TS8240, TS8340, TS9140, TS9540, TS9541C, TR7540, TR8540.
• HP 178: HP DeskJet 3070A, 3070, Photosmart 5510, B110, 7510, B110b, 6510, B010b, B210b, 5515, B109 Wireless, B109c, B209a, 5520, B110a, 7510, C5383, D5463, C5380, C310b, C6383, D5460, C410c, C6380, D7560, C309g, C6375, B8550, C309h, C6324, C310a, C309c, C5324, Premium Fax C410.
• HP 655: Deskjet Ink Advantage 3625, 3525, 4615, 4625, 5525, 6525.
• HP 920: OfficeJet 6000, 6500, 6500A, 7000, 7500A.
• Epson T26: Expression Premium XP-510, XP-520, XP-600, XP-605, XP-615, XP-620, XP-625, XP-700, XP-720, XP-800, XP-820.

Возможные причины

Если чернила в картриджах присутствуют, но принтер не печатает, это может быть по 3 причинам:

• Закрыто воздушное отверстие на картридже.
• Чернила не проходят через каналы ПГ (засор или воздушная пробка).
• Чернила из картриджа не поступают в ПГ (забился наполнитель или закрыто воздушное отверстие).
• Подсос воздуха в месте соединения сопел картриджа и ПГ (возможно сместились или помялись уплотнители).

Устранение проблемы

Самый лучший вариант, это проверить сразу всё.

• Проверить, что воздушное отверстие открыто и пропускает воздух (в рабочем режиме на ПЗК должно быть закрыто заправочное отверстие и открыто – воздушное).
• Удостовериться что срок годности чернил еще не истёк (после вскрытия упаковки не рекомендуется использовать чернила более шести месяцев).
  Общие правила хранения и использования чернил
• Промыть картриджи.
  Как промыть перезаправляемые картриджи с наполнителем
• Промыть печатающую головку.
  Промывка печатающей головки с помощью прокапывания
• Вынуть, промыть, внимательно осмотреть и уложить обратно уплотнители.
  Зачем нужны силиконовые уплотнители

Полностью, все описанные действия, времени займут примерно час-полтора. Это примерно сравнимо с плановым тех. обслуживанием. Если картриджи и чернила можно просто сразу заменить, то печатающую голову в такой ситуации определённо нужно промыть.

Принтер не видит картриджи

Данные советы актуальны для случаев, когда принтер видит (определяет) картриджи, но не печатает, как полагается. Если же принтер выдаёт сообщение об ошибке (не видит картридж), следует искать решение в следующих статьях:

• Что делать, если принтер Epson не видит картридж
• Что делать, если принтер Canon не видит картридж
• Что делать, если принтер HP не видит картридж
• Что делать, если принтер Brother не видит картридж

После применения изменений настройки должны сразу вступить в действие, а значит можно смело очищать очередь печати и запускать ее заново. Предварительно лучше произвести тестовую печать, чтобы убедиться в корректности работы устройства. Способ 3: Ручная настройка драйвера при печатиИногда параметры принтеров в операционной системе не применяются или функционируют неправильно, вследствие чего появляются проблемы с обнаружением бумаги при отправке документа в печать. В таком случае нужно сразу через меню «Печать» изменить конфигурацию захвата по аналогии с предыдущей инструкцией.

К сожалению, подобное действие придется производить каждый раз перед печатью в связи с невозможностью сохранения конфигурации. Единственным вариантом решения будет полная переустановка драйвера принтера с предварительной полной деинсталляцией его из системы. Если данные способы не принесли никакого результата, скорее всего, проблема заключается в аппаратной поломке, например, в проблеме с флажками оптических датчиков. При таком раскладе придется обращаться в сервисный центр для дальнейшей диагностики и ремонта используемого устройства.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Еще статьи по данной теме

Владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с проблемой замятия бумаги. Способы её устранения, обычно подробно расписаны в официальных инструкциях: нужно выключить устройство, дать остыть горячим деталям и затем аккуратно извлечь замятый лист. Зачастую, однако, принтер пишет об ошибке «замятие бумаги», когда самого замятия нет. Проблема актуальна не только для Epson, Canon или HP, но и для Samsung, Brother, Kyocera и других.

Для начала советуем попробовать перезапустить печать или перезагрузить принтер и вновь попробовать что-нибудь напечатать. Если ошибка повторяется, причину нужно искать внутри устройства. Ниже – возможные варианты.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Случается так, что в лотке подачи бумаги лежат листы A4, а в настройках печати указан другой формат, например, 10х15 см. В подобной ситуации принтер откажется печатать и может выдать «замятие» в качестве ошибки. Проблема безобидная и устраняется перезапуском печати с правильными настройками.

Посторонние предметы попали на место парковки каретки

Если вы недавно открывали крышку принтера и, например, меняли картриджи, внутрь могли попасть мелкие посторонние предметы: колпачок от ручки, скрепка или что-то подобное. В результате возникнет препятствие движению каретки, принтер его определит и застопорит печать с ошибкой.

Следует открыть принтер и убедиться, что внутри нет посторонних предметов.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Бывает, что какая-то бытовая мелочь попадает в лоток для бумаги, препятствуя печати. В таком случае, принтер также может остановить печать и выдавать ошибку.

Откройте принтер, уберите все листы и убедитесь, что внутри нет посторонних предметов, в том числе на дне или с боков лотка.

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Если в процессе печати бумага действительно замялась, но извлекли вы её недостаточно аккуратно, лист может порваться, а отдельные мелкие кусочки — попасть внутрь. Если же вы действовали совсем неаккуратно, то могли отломить кусочки каких-нибудь пластиковых элементов. И бумага, и детали могут создать помехи, а принтер напишет про “замятие бумаги”.

Откройте крышку и тщательно осмотрите внутренности в поисках оторванных кусков бумаги. Найти и устранить их бывает непросто, особенно если они уже пропитались чернилами и сливаются с деталями. Мелкие элементы конструкции найти также не легко. Возможно, принтер всё-таки придётся нести в сервис.

Каретка застревает из-за неправильно натянутого шлейфа СНПЧ

Если вы пользуетесь системой непрерывной подачи чернил для Кэнон, Эпсон или ХП, вполне возможно что шлейф внутри перетянулся или запутался, затруднив тем самым движение каретки. Печатающее устройство обнаружив помехи при печати может написать об ошибке «замятие бумаги».

Откройте принтер и проверьте шлейф. Покатайте каретку внутри (с выключенным устройством) и убедитесь, что она движется без затруднений.

Неправильно считывается энкодерная (растровая) лента

Энкодерная лента — штрихованная полоса, по которой устройство определяет положение печатающей каретки в пространстве. Пробег каретки задаётся количеством считанных штрихов на энкодере. Так что если на ленту попадают грязь или чернила, позиционирование сбивается, а каретка может уткнуться в стенку принтера. Принтер воспримет это как препятствие печати и выдаст «замятие бумаги».

Решается проблема очисткой энкодерной лентой от загрязнителей. Протирать её следует сухой тряпкой. Если не помогло — слегка смоченной водой, но потом ленту всё равно нужно вытереть насухо. Пользоваться сервисной жидкостью для чистки энкодера нельзя — можно повредить штриховку, из-за чего лента вообще пойдёт на выброс.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, отвечающий за подачу бумаги, со временем пачкается и теряет былую эластичность, из-за чего принтер может перестать захватывать листы с лотка. Драйвер печатного устройства может воспринять это как замятие, выдав соответствующую ошибку, хотя случается подобное нечасто.

Если после отправки задания на печать лист не хочет уходить в принтер, попробуйте прочистить протяжный ролик с помощью чистящего средства. Учтите, что спиртосодержащие очистители не подходят для работы с резиной — она пересушивается и ещё быстрее приходит в негодность.

Повреждён датчик наличия бумаги

Фактически, ошибка с ложным «замятием» чаще всего возникает, когда работа системы управления протяжным механизмом (отвечающей за движение листа внутри принтера) не согласуется с датчиком наличия бумаги в тракте. То есть принтер бумагу тянет, но её хода «не видит». Из чего устройство делает вывод о замятии, пишет об ошибке и тормозит печать.

Если при этом реального замятия нет (а другие возможные причины вы успели отбросить) — дело может быть в заклинивании или выходе из строя датчика наличия бумаги. Проблема особенно актуальна при разливе чернил — датчик мог ими забиться.

Если вы всё уже прочистили и продули внутри, а устранить ошибку не удалось — несите свой HP, Canon или Epson в сервис, чтобы проблему решили специалисты.

Принтер необходим для печати документов и файлов при работе с компьютером. В целом для его эксплуатации не нужно особых навыков и умений. При возникновении вопросов, можно изучить руководство по эксплуатации, которое идёт в комплекте с покупаемым оборудованием. После правильного подсоединения и настройки всех систем, вы можете приступать к печати.

Иногда в процессе длительной эксплуатации могут происходить сбои в работе. Для их устранения нужно правильно выявить причину неисправности. Обычно компьютер сам пишет в сплывающем диалоговом окне причину неполадки. Если этого не происходит, произведите самостоятельную диагностику или обратитесь к специалисту в сервисный центр.

Что делать, если принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»

Одной из наиболее распространённых причин зависания печати является замятие бумаги при неправильном её расположении в соответствующем отсеке. Если бумага действительно замялась, нужно правильно её извлечь из принтера и перезагрузить систему для продолжения печати:

• Отключите технику и закройте очередь на печать. Запомните место остановки работы, чтобы возобновить всё с последнего напечатанного листа.
• Подождите некоторое время до полного охлаждения принтера.
• Удалите бумагу, зажатую в отсеке. Аккуратно оттяните печатающий станок, откройте крышку и плавным движением вытащите листы.
• При отрыве части бумаги, удалите мелкие обрывки при помощи спиц или стержней от ручек.
• Перезагрузите компьютер и подключите заново всю аппаратуру.
• Зайдите в настройки печати и отрегулируйте параметры работы.
• После этого аккуратно загрузите пачку листов в специальный отсек. Нажмите кнопку для начала печати. Можно проверить работу принтера при помощи пробного распечатывания страницы документа, система сама сообщит об обнаруженных ошибках и выдаст подсказки по их устранению.

Обычно данная проблема происходит при долгой работе и перегреве техники. Выполните все действия по описанной выше инструкции, после этого работа должна наладиться.

ВАЖНО! Периодически проводите профилактическую чистку оборудования, заправку картриджей и загружайте бумагу только подходящего формата.

Почему принтер пишет «Замятие бумаги», хотя замятия нет

Если причина появления ошибки заключалась в неправильной загрузке бумаги, то приведённая выше инструкция должна помочь решить проблему. Но иногда случается так, что система выдаёт ошибочное сообщение о замятии бумаги. В таком случае речь идёт о сбоях в работе системы и программного обеспечения. Подробнее о возможных причинах будет рассказано ниже, а сейчас представляем план устранения неполадки:

• Зайдите в настройки принтера и посмотрите очередь на печать. При долгой работе без перерыва могут возникать зависания и ошибки в программе.
• Отмените последние действия и очистите очередь. После этого возобновите работу.
• В настройках формата используемой бумаги проверьте соответствие заданным характеристикам и размерам листа.
• Если это не помогло, отключите технику, отсоедините все провода. Спустя несколько минут перезапустите технику.
• Попробуйте переустановить драйверы, проверить состояние микросхем для обеспечения нормального функционирования.

ВАЖНО! Если вы не имеете опыта работа с подобной техникой, обратитесь к специалисту, чтобы не повредить оборудование. Сохраняйте гарантийный талон для проведения бесплатной диагностики и ремонта техники.

Причины замятия бумаги в принтере

Чтобы избежать подобных проблем, а в случае их возникновения быстро всё устранить, необходимо знать источники неисправностей и периодически производить профилактический осмотр устройства. Наиболее часто к замятию листов приводят следующие причины:

• попадание посторонних предметов в каретки и на печатающую часть принтера;
• зажатие бумажных листов и их обрывков;
• неправильное подсоединение проводов или перегрузка при длительной эксплуатации и больших объёмах работ;
• сбой в системных настройках, несоответствие версии ПО и драйверов;
• изнашивание деталей вследствие долгой и активной эксплуатации;
• поражение программы вирусом и зависание компьютера.

Полностью проверяйте механические элементы и детали корпуса, а также производите настройки раз в месяц для поддержания необходимого уровня производительности и нормальной работы принтера.

Нет бумаги

Сообщение «Нет бумаги» может отображаться на устройстве Brother по нескольким причинам. Для устранения сообщения «Нет бумаги» следуйте инструкциям ниже.

Причина 1: в устройстве закончилась бумага, или она неправильно загружена в лоток для бумаги. Причина 2: бумага застряла внутри устройства. Причина 3: на поверхности роликов захвата бумаги и на задней стороне роликов подачи бумаги собралась бумажная пыль. Причина 4: крышка для устранения замятий бумаги закрыта не до конца. Причина 5: бумага была загружена не по центру слота для ручной подачи.

В устройстве Brother закончилась бумага, или она неправильно загружена в лоток для бумаги.

• Выполните одно из следующих действий:Добавьте в лоток бумагу.Извлеките бумагу из лотка и загрузите её обратно.
• Добавьте в лоток бумагу.
• Извлеките бумагу из лотка и загрузите её обратно.
• Нажмите Ч/б Старт или Цвет Старт.Инструкции по загрузке бумаги см. здесь.

Бумага застряла внутри устройства. Удалите замятую бумагу.

Инструкции по удалению замятой бумаги см. здесь.

Если данная ошибка часто возникает при двустороннем копировании или двусторонней печати, возможно, ролики подачи бумаги испачканы чернилами. Почистите ролики подачи бумаги.

Инструкции по очистке роликов подачи бумаги см. здесь.

На поверхности роликов захвата бумаги и на задней стороне роликов подачи бумаги собралась бумажная пыль. Почистите ролики захвата бумаги и заднюю сторону роликов подачи бумаги.

Инструкции по очистке роликов захвата бумаги см. здесь.

Проверьте, чтобы крышка для устранения замятий бумаги была полностью закрыта на обоих концах.

Извлеките бумагу и заново вставьте её по центру слота для ручной подачи, затем нажмите Ч/б Старт или Цвет Старт.

Инструкции по загрузке бумаги в слот для ручной подачи см. здесь.

Очистка роликов подачи бумаги

Если ролики подачи бумаги испачкались чернилами, это может привести к проблемам с подачей бумаги.

• Отключите устройство от электросети. Полностью выдвиньте лоток для бумаги из устройства.Если откидной щиток раскрыт, закройте его, а затем задвиньте опорную панель.
• Очистите переднюю сторону роликов подачи бумаги (1) мягкой неворсистой тканью, смоченной водой.После очистки протрите ролики сухой мягкой неворсистой тканью, чтобы удалить всю влагу.
• Поднимите крышку для устранения замятия бумаги (2), а затем очистите заднюю поверхность роликов подачибумаги (1) неворсистой мягкой тканью, смоченной в воде.После очистки протрите ролики сухой мягкой неворсистой тканью, чтобы удалить всю влагу.
• Установите лоток для бумаги обратно в устройство.
• Заново подключите кабель питания.Не используйте устройство до тех пор, пока ролики не высохнут. Использование устройства с влажными роликами может вызвать неполадки при подаче бумаги.

Очистка роликов захвата бумаги

• Отключите устройство от электросети.
• Полностью выдвиньте лоток для бумаги из устройстваЕсли устройство начинает подавать несколько последних листов бумаги, оставшихся в лотке, очистите опорную пластину (1) неворсистой мягкой тканью, смоченной в воде.Закончив очистку, протрите пластину сухой неворсистой мягкой тканью, чтобы удалить всю влагу.
• Откройте крышку для устранения замятий (1) на задней панели устройства.
• Очистите ролики захвата бумаги (1) мягкой неворсистой тканью, смоченной водой.Медленно поворачивайте ролики, чтобы полностью очистить их поверхность.После очистки протрите ролики сухой мягкой неворсистой тканью, чтобы удалить всю влагу.
• Очистите задние ролики подачи бумаги (1) мягкой неворсистой тканью, смоченной водой.Медленно поворачивайте ролики, чтобы полностью очистить их поверхность.После очистки протрите ролики сухой мягкой неворсистой тканью, чтобы удалить всю влагу.При прикасайтесь к металлическому валу.
• Закройте крышку для устранения замятий бумаги; проверьте, чтобы крышка была закрыта до конца.
• Установите лоток для бумаги обратно в устройство до упора.
• Заново подключите кабель питания.

Очистка роликов захвата бумаги лотка 2(Для некоторых моделей этот пункт можно пропустить

• Отключите устройство от электросети. Полностью выдвиньте лоток 2 из устройства.Если откидной щиток раскрыт, закройте его, а затем задвиньте опорную панель.
• Очистите ролики захвата бумаги лотка 2 (1) мягкой неворсистой тканью, смоченной водой.Медленно поворачивайте ролики, чтобы полностью очистить их поверхность.После очистки протрите ролики сухой мягкой неворсистой тканью, чтобы удалить всю влагу.
• Установите лоток 2 обратно в устройство до упора.
• Заново подключите кабель питания.

Загрузка бумаги в слот для ручной подачи

В данный слот можно вставлять по одному специальному носителю печати за раз. Используйте слот для ручной подачи для печати или копирования на конвертах, наклейках или плотной бумаге.

Устройство автоматически переключается в режим ручной подачи, если в слот для ручной подачи вставить лист бумаги.

• Откройте крышку слота для ручной подачи.
• Отрегулируйте направляющие бумаги слота для ручной подачи в соответствии с шириной бумаги, которую планируется использовать.
• Поместите в слот для ручной подачи один лист бумаги стороной для печати вверх.
  НЕ ЗАГРУЖАЙТЕ в слот для ручной подачи более одного листа бумаги за раз. Это может привести к замятию бумаги. Загружайте следующий лист в слот для ручной подачи после того, как на дисплее появится сообщение Положите бумагу в слот для подачи вручную и нажмите «Старт».
  НЕ ЗАГРУЖАЙТЕ бумагу в слот для ручной подачи, когда выполняется печать из лотка 1 или лотка 2. Это может привести к замятию бумаги.
• НЕ ЗАГРУЖАЙТЕ в слот для ручной подачи более одного листа бумаги за раз. Это может привести к замятию бумаги. Загружайте следующий лист в слот для ручной подачи после того, как на дисплее появится сообщение Положите бумагу в слот для подачи вручную и нажмите «Старт».
• НЕ ЗАГРУЖАЙТЕ бумагу в слот для ручной подачи, когда выполняется печать из лотка 1 или лотка 2. Это может привести к замятию бумаги.
• Обеими руками аккуратно отрегулируйте направляющие бумаги слота для ручной подачи соответственно формату бумаги.
  НЕ ПРИЖИМАЙТЕ направляющие бумаги слишком плотно к бумаге. Это может привести к появлению складок на бумаге.Вставьте лист бумаги по центру слота для ручной подачи между направляющими. Если лист бумаги расположен не по центру, вытяните его и снова вставьте его по центру слота.
• НЕ ПРИЖИМАЙТЕ направляющие бумаги слишком плотно к бумаге. Это может привести к появлению складок на бумаге.
• Вставьте лист бумаги по центру слота для ручной подачи между направляющими. Если лист бумаги расположен не по центру, вытяните его и снова вставьте его по центру слота.
• Обеими руками вставьте один лист бумаги в слот для ручной подачи так, чтобы передний край листа прикоснулся к ролику подачи бумаги и раздался звуковой сигнал. Почувствовав, что лист немного продвинулся внутрь устройства, отпустите бумагу. На дисплее отображается сообщение Слот для ручной подачи готов.При загрузке конверта или листа плотной бумаги вставляйте конверт в слот для ручной подачи до тех пор, пока не почувствуете, что конверт захвачен роликами подачи.
• Если данные не помещаются на одну страницу, на дисплее отображается запрос на загрузку следующего листа. Вставьте в слот для ручной подачи ещё один лист и нажмите Ч/б Старт или Цвет Старт.
  Перед закрытием слота для ручной подачи убедитесь, что печать завершена.
  Когда в слот для ручной подачи загружен лист бумаги, устройство всегда берёт для печати бумагу из слота для ручной подачи.
  Если лист бумаги загружен в слот для ручной подачи во время печати тестовой страницы, факса или отчёта, этот лист будет возвращён устройством.
  Если лист бумаги загружен в слот для ручной подачи во время выполнения устройством процедуры очистки, этот лист бумаги будет возвращён устройством. Дождитесь окончания процедуры очистки и снова загрузите лист бумаги в слот для ручной подачи.
• Перед закрытием слота для ручной подачи убедитесь, что печать завершена.
• Когда в слот для ручной подачи загружен лист бумаги, устройство всегда берёт для печати бумагу из слота для ручной подачи.
• Если лист бумаги загружен в слот для ручной подачи во время печати тестовой страницы, факса или отчёта, этот лист будет возвращён устройством.
• Если лист бумаги загружен в слот для ручной подачи во время выполнения устройством процедуры очистки, этот лист бумаги будет возвращён устройством. Дождитесь окончания процедуры очистки и снова загрузите лист бумаги в слот для ручной подачи.

Когда принтер или МФУ не могут захватить лист бумаги, появляется ошибка типа «нет бумаги» и печать останавливается. Чтобы установить причину возникновения проблемы и устранить её – следует последовательно проверить возможные варианты.

Бумага отсутствует или не верны настройки

Ошибка может быть и не ложной, что особенно актуально на офисных принтерах с закрытыми лотками для бумаги. Сперва убедитесь, что принтеру есть на чём печатать.

Также причиной могут послужить неправильные настройки – бумага есть, но формат не соответствует тому, что указан в настройках. Проверьте соответствие установленного формата с загруженным в лотке.

Слишком маленькая или слишком большая плотность бумаги

Принтеры имеют допустимый диапазон плотности бумаги. Проверьте, соответствует ли плотность загруженной бумаги техническим требованиям для конкретной модели, на которой возникла проблема. Лазерные принтеры, например, печатают только на офисной бумаге в узком диапазоне плотностей (~65-90 г/м2).

Примечание (касается фотопечати на струйных принтерах). Производители струйных принтеров могут указать в характеристиках максимально допустимую плотность бумаги, например, в 350 г/м2, но касаться это будет только фирменной бумаги. А листы с аналогичной плотностью от стороннего производителя принтер принимать откажется.

Замятые листы и посторонние предметы

Ряд ситуаций, возникающих, когда дефекты бумаги или посторонние предметы мешают печатному устройству протянуть лист. Чаще приводят к ошибке «замятие бумаги» и имеют схожие пути решения: вытащить бумагу и проверить на наличие помятостей, проверить внутреннюю часть принтера на предмет наличия посторонних предметов (скрепок, обрывков бумаги и других малозаметных мелких элементов).

Подробнее об ошибке «замятие бумаги» и возможных путях решения

Программный сбой

Если с бумагой всё в порядке, а поиск посторонних предметов не дал результатов, возможно дело во внезапной программной ошибке.

Чтобы убедиться в этом, следует извлечь кабель питания принтера из розетки и подождать полминуты. Также желательно перезагрузить программу управления принтером. После чего попробуйте снова включить принтер и отправить задание на печать.

Если и этот шаг не поможет – проблема носит механический характер.

Проблемы с роликом захвата бумаги

Ролик перестаёт захватывать бумагу либо из-за существенного загрязнения прорезиненной поверхности (чернилами, клочками бумаги, пылью и другой грязью) или её износа, в следствие продолжительной эксплуатации.

В обоих случаях следует опробовать средство для прочистки и восстановления резиновых роликов Platenclene. Для прочистки желательно пользоваться безворсовыми салфетками и ватными палочками.

Старые ролики захвата бумаги с изношенной резиновой поверхностью возможно потребуется заменить.

Проблемы с узлом подачи бумаги

Если все возможные меры по устранению ошибки «нет бумаги» предприняты, но принтер не печатает, вероятно, проблема в самом узле подачи. Вызвана она может быть как износом оборудования из-за старости, так и механическими повреждениями, например, при транспортировке устройства.

Устранение проблем связанных с узлом подачи бумаги, требует определённых познаний в устройстве принтера и что важнее – специфики конкретной модели. Так что наилучшим решением будет доверить ремонт специалистам в авторизованном сервисном центре. Хотя, если причина проблемы очевидна (например, явный люфт или разболтанность конструкции), попытаться подклеить элементы узла или что-нибудь подложить для упрощения хода бумаги можно и самостоятельно.

Содержание

• Решаем проблему с обнаружением бумаги принтером
  • Способ 1: Извлечение застрявшей бумаги
  • Способ 2: Настройка подачи бумаги
  • Способ 3: Ручная настройка драйвера при печати
• Вопросы и ответы

Каждый пользователь, работающий с печатающим оборудованием, хотя бы один раз сталкивался с проблемой обнаружения бумаги. Об этом свидетельствует уведомление на цифровом экране принтера или появившееся окно на компьютере при попытке отправить документ в печать. Причин возникновения такой неполадки может быть несколько, соответственно, решений тоже. Сегодня мы бы хотели показать самые часто встречающиеся причины и варианты их исправления.

Решаем проблему с обнаружением бумаги принтером

Всегда в первую очередь рекомендуется просто перезагрузить устройство, ведь вполне возможно, что оно самостоятельно применило неправильные настройки, которые будут сброшены после повторного включения. Кроме этого, советуем извлечь всю бумагу из лотка, подровнять ее и засунуть обратно, и уже после этого снова запускать печать. Если два этих простых совета оказались недейственными, ознакомьтесь со следующими инструкциями.

Способ 1: Извлечение застрявшей бумаги

Иногда бумага застревает в принтере по разным причинам, например, один уголок был заломлен или ролик подачи сработал неправильно. Тогда после ее извлечения внутри могли остаться небольшие клочки, которые и мешают механизму определить наличие нормальных листов в лотке. В таком случае потребуется вручную разобрать принтер, чтобы получить доступ к внутренним деталям, и внимательно проверить аппарат на наличие там бумаги или других посторонних частей, например, скрепок. Разобраться в этом поможет наш отдельный материал по следующей ссылке.

Подробнее: Решение проблемы с застрявшей в принтере бумагой

Способ 2: Настройка подачи бумаги

Как известно, каждое печатающее устройство настраивается в операционной системе с помощью специального установленного драйвера. Среди всех параметров присутствует и возможность настроить подачу бумаги. Случаются ситуации, когда эта настройка сбрасывается или выставляется режим ручной подачи, из-за чего и происходит проблема с обнаружением листов в лотке. Все, что потребуется от юзера — отредактировать настройки вручную, а сделать это можно так:

1. Откройте «Пуск» и перейдите в меню «Панель управления».



2. Среди всех категорий отыщите «Устройства и принтеры».



3. Щелкните на необходимом принтере правой кнопкой мыши и выберите пункт «Настройка печати».



4. В новом окне потребуется переместиться в окно «Источник бумаги».



5. Выберите профиль «Настройки по умолчанию».



6. Если ранее были внесены и другие изменения, советуем сразу вернуть все параметры по умолчанию, щелкнув на соответствующую кнопку.

После применения изменений настройки должны сразу вступить в действие, а значит можно смело очищать очередь печати и запускать ее заново. Предварительно лучше произвести тестовую печать, чтобы убедиться в корректности работы устройства.

Читайте также:
Очистка очереди печати в Windows
Проверка принтера на качество печати

Способ 3: Ручная настройка драйвера при печати

Иногда параметры принтеров в операционной системе не применяются или функционируют неправильно, вследствие чего появляются проблемы с обнаружением бумаги при отправке документа в печать. В таком случае нужно сразу через меню «Печать» изменить конфигурацию захвата по аналогии с предыдущей инструкцией.

1. Откройте документ для распечатки, выберите в программе меню «Файл», затем пункт «Печать».



2. Выделите ЛКМ требуемый принтер и перейдите в меню «Свойства».



3. Укажите источник бумаги, выбрав его из всплывающего списка, после примените изменения.



4. По завершении конфигурации произойдет выход в меню «Печать», где нужно сразу же подтвердить действие.

К сожалению, подобное действие придется производить каждый раз перед печатью в связи с невозможностью сохранения конфигурации. Единственным вариантом решения будет полная переустановка драйвера принтера с предварительной полной деинсталляцией его из системы.

Читайте также:
Полное удаление принтера в Windows
Установка драйверов для принтера

Если данные способы не принесли никакого результата, скорее всего, проблема заключается в аппаратной поломке, например, в проблеме с флажками оптических датчиков. При таком раскладе придется обращаться в сервисный центр для дальнейшей диагностики и ремонта используемого устройства.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Если ваш принтер не видит бумагу, то одна из наиболее распространенных и возможных причин такой неполадки заключается в датчиках. Возможно, они повреждены или сбоят. Обычно оптический датчик наличия бумаги, называемый еще «Глазом», находится, как правило, снизу каретки струйного принтера. Со временем данная деталь аппарата начинает покрываться слоем чернил при печати, пылью, поступающей внутрь девайса извне и ворсинками от используемой бумаги.

Чтобы попробовать решить проблему того, что датчик бумаги перестал видеть ее, снимите аккуратно каретку и найдите «Глаз». Убедившись в том, что данная деталь покрыта различного рода загрязнениями, осторожно и потихоньку очистите ее. Но если окажется, что «Глаз» просто перестал нормально функционировать, и это не связано с образовавшейся на его поверхности грязью, то вам потребуется заменить вышедший из строя датчик, прибегнув к услугам сервисного центра.

Проблема настроек

Если ваш принтер пишет нет бумаги и при этом требует лоток, которого нет, то для начала попробуйте вытащить все листы, распушить их и выровнять, после чего снова положить на место. Но что делать, если устройство по-прежнему утверждает, что в принтере нет бумаги? Для поиска причины вы можете осмотреть все доступные места устройства на предмет застрявших кусков бумаги, для чего вам нужно снять лоток, открыть крышку сзади девайса и вытащить картридж. Кроме того, попробуйте не использовать USB-удлинитель – если, конечно, подключение между ПК и принтером организовано посредством него.

Если устройство по-прежнему будет писать об отсутствии бумаги, то возможно дело в настройках текстовых файлов. Дело в том, что документы Word могут хранить у себя настройки конкретных принтеров. Следовательно, если вы взяли файлы для распечатки со стороннего компьютера или вам их прислали по почте, то возможно, вам мешают настройки прежнего ПК. Чтобы устранить проблему откройте «Файл» и выберите там «Параметры страницы». Далее, перейдя в «Размер бумаги», обратите внимание, возможно около списков «Первая страница» и «Остальные страницы» стоит тот самый обходный лоток. Измените параметры на «Авто», после чего попробуйте распечатать нужные вам документы.

Сброс настроек

Если ответ на вопрос о том, почему не видит бумагу принтер до сих пор остается для вас актуальным, то причиной может быть сбой, коснувшийся программной части девайса. Лучшим способом ее устранения, является перезагрузка, т.е. сброс настроек устройства для печати.

• Для начала отключите оргтехнику и, подождав, пока завершится подготовка к работе, отсоедините от нее шнур питания. При наличии отдельного питания, отключите от розетки и его тоже.
• Оставьте принтер в обесточенном состоянии не меньше чем на 15 секунд, после чего можете подключить шнур питания одним концом к самому устройству, другим – в розетку.
• После произведенных действий аппарат должен включиться автоматическим образом, иначе включите его вручную, нажав на соответствующую кнопку на его панели.
• В конце вам остается попробовать распечатать несколько тестовых документов.

Отключение режима ручной подачи

Если в принтере нет бумаги, хотя она есть на самом деле, то попробуйте отключить режим, отвечающий за ручную подачу. Для начала вам потребуется убедиться в том, что принтер находится во включенном состоянии. Затем через меню «Пуск» откройте раздел «Устройства и принтеры». Выберите нужный дейвас и откройте его свойства при помощи щелчка по его иконке правой кнопкой мышки. Далее перейдите в «Настройка печати» и, выбрав «Источник», кликните на пункт «Автовыбор». Сохраните внесенное изменение и попробуйте распечатать документ из той программы, из которой вы пробовали распечатать его в прошлый раз.

Настройки драйвера

Возможно, источником проблемы являются неправильно выставленные настройки в драйвере печати. Хотя вероятность данной причины очень низка, но все же не стоит исключать ее.
Чтобы посмотреть настройки и при необходимости изменить их, откройте любой документ, предназначенный для печати, после чего вызовите окошко печати – для этого достаточно нажать сочетание клавиш CTRL+P. Выберите в появившемся окне нужный девайс и перейдите в его свойства. Найдите на вкладке под названием «Функции» из соответствующих выпадающих меню «Размер» и «Тип бумаги». Измените параметры под конкретный вариант печати, сохраните изменения и распечатайте документ.

• Еще одной причиной не замечания принтером бумаги могут стать обломанные флажки оптических датчиков. Такая ситуация часто встречается на лазерных принтерах, где применяются датчики такого типа.

Первым делом, для того чтобы понять кто виноват в проблеме компьютер или МФУ — попробуйте сделать копию или распечатать тестовый лист. Если печать пройдет успешно, то скорее всего, проблема не в принтере.

Если описанные методы не помогают, то обратитесь в центр, который специализируется на диагностике, ремонте и обслуживании оргтехники. Если и там вам не помогут, то вам остается лишь одно – купить новый девайс.

Принтеры — специальные периферические устройства, предназначенные для преобразования и выведения информации из электронных файлов и документов в печатный вид на бумажном носителе. В наше время созданы различные варианты устройств, различающихся по способу нанесения печати, составным механизмам, конструкции… Но несмотря на такое разнообразие главная задача и принцип функционирования у них не изменяются.

Распечатка состоит из нескольких этапов:

• Правильное подключение оборудования.
• Установка программного обеспечения и драйверов для распознавания техники компьютером.
• Настройка необходимых параметров и регулирование выводимого текста и изображения.
• Механическая работа системы и нанесение отпечатка на бумагу с помощью красящих веществ.
• Выведение документа в печатном виде.

Иногда в процессе работы у пользователей возникают проблемы при функционировании принтера. Одной из наиболее распространенных является неполадка с использованием бумаги, принтер выдает сообщение, что не видит её. В нашей статье мы постараемся разобрать возможные причины и способы их устранения.

Что делать, если принтер не видит бумагу?

Изначально при появлении в компьютере диалогового окна с предупреждением об отсутствии бумаги следует проверить соответствующий отсек. Обычно при высоких темпах печати и больших объёмах документа пользователи забывают вовремя пополнить запас листов, поэтому возникает заминка при распечатке документов. Данную проблему легко устранить, достаточно просто вовремя пополнять запас и следить за состоянием листов в отсеке. Но если принтер пишет, что в лотке нет бумаги, а она там есть — то нужно искать проблему в другом.

Если после пополнения ничего не изменилось, попробуйте перезагрузить систему. Для этого выключите оборудование и спустя несколько минут заново подключите технику в сеть. Современные модели снабжены системой автоматической диагностики и устранения неполадок, которая активируется при повторном подключении.

ВАЖНО: Данные действия могут устранить причину в большинстве случаев, но бывают ситуации, когда проблема заключается в качестве бумажного носителя и настройках системы.

Как решить проблему

Если обычные действия, описанные в инструкции, не помогли устранить неполадку, стоит выявить причину прекращения работы принтера. Итак, почему принтер не видит бумагу? Для удобства мы представляем список наиболее распространенных проблем и способы их решения:

1. Изнашивание ролика для захвата бумаги, который проводит один листок для нанесения отпечатка. Попробуйте вручную протолкнуть листок при выполнении листа. Если вам это удается, значит, причина найдена. В таком случае почините ролик или производите его замену новой деталью.
2. Сильное зажатие ограничивающих держателей в отсеке для подачи листов, попробуйте ослабить их или полностью убрать.
3. Слишком большой объём загруженной пачки бумаги, удалите лишнюю часть.
4. Плохое качество бумажных носителей, очень низкая или высокая плотность материала. Для диагностики распечатайте страницу, используя картон. Это может восстановить работу.
5. Попадание лишней пыли на печатающую головку и ролик подачи бумаги. Для решения проблемы прочистите устройство, удалите посторонние элементы.
6. Возможно, неполадка заключается в замятии предыдущего листа, отправленного на распечатку. Осмотрите корпус и внутренние детали, при наличии замятого участка аккуратно извлеките его.

В большинстве описанных ситуаций вы сможете самостоятельно восстановить рабочий процесс, чтобы продолжать распечатку документов. Если вы сомневаетесь в правильности манипуляций, следует обратиться в сервисный центр для диагностики. Сохраняйте гарантию, по ней вам смогут оказать бесплатную помощь или заменить устройство.

ВАЖНО: Для использования гарантийного талона не производите самостоятельный ремонт и замену деталей, иначе он будет недействителен.

Как сделать диагностику на выявление ошибок?

Иногда бывает тяжело самостоятельно обнаружить источник неполадки. В таком случае необходимо произвести автоматический поиск недостатков с помощью компьютера. Для этого необходимо сделать все по инструкции:

1. Подключить аппаратуру к источнику питания, обеспечить сопряжение с компьютером.
2. Запустить браузер и зайти на новую вкладку. После этого ввести запрос Microsoft fix it для скачивания.
3. Данная программа обеспечивает автоматическую диагностику состояния принтера и устраняет проблемы.
4. Запустите приложение, установите подходящий режим работы.
5. При обнаружении серьезных неисправностей произведите настройку или ремонт в случае необходимости.

Работа с принтером не вызывает сложностей, достаточно прочитать основную инструкцию. В ней вы сможете найти подробное описание подключения и изменения параметров печати. Для улучшения качества и упрощения работы с устройством рекомендуем подробнее узнать о дополнительных возможностях и почитать информацию в Интернете. Также будет полезно воспользоваться некоторыми советами:

• Используйте бумагу, наиболее подходящую под конкретный тип принтера.
• Не совмещайте разные форматы бумажных листов. Не рекомендуется применять бумагу, отличающуюся по плотности.
• Используйте только качественные материалы для распечатки документов.
• Периодически проверяйте состояние техники, проводите диагностику прибора.
• Периодически очищайте оборудование от скопившейся пыли и посторонних предметов. Не допускайте замятия бумаги, своевременно удаляйте её из ролика.
• Проверяйте настройки программного обеспечения, версию драйверов, не подключайте принтер к посторонним компьютерам.

Принтер – это простой с виду, но сложный внутри механизм, который помогает быстро и четко наносить на бумагу определённые символы в заданной последовательность. Однако случается такое, что и отлаженная система дает сбой. Тогда на экране компьютера появляются сведения, рекомендующие устранить неисправность и продолжить работу.

О чём пойдет речь:

Ошибка «Нет бумаги»

Самая распространенная ошибка, появляющаяся в процессе работы – «нет бумаги». Она может означать либо действительное отсутствие листов, либо то, что устройство не способно захватить имеющуюся бумагу и отправить на печать.

Существует множество проблем, по которым бумага не попадает внутрь принтера. К примеру:

• проскальзывание роликов подающих бумагу из-за загрязненности или запыленности;
• свойства бумаги не подходят для определённой модели печатающего устройства;
• сбоит программное обеспечение;
• посторонние предметы застряли в системе.

Действия в случае возникновения ошибки

Для того чтобы узнать причину, почему принтер пишет замятие бумаги, и произошел сбой необходимо провести небольшую диагностику. Отчет самопроверки позволит выявить группу наиболее распространенных проблем связанных с ошибкой и проверить техническое состояние устройства.

1. Запустить устройство, нажав кнопку включения.
2. Загрузить стопку белой чистой бумаги в лоток стандартного формата, затем выровнять по ширине осевыми направляющими.
3. Все это время удерживать кнопку питания во включенном положении.
4. Теперь во время нажатой кнопки включения проделать манипуляции по открыванию и закрыванию крышки отдела картриджей 4 раза.
5. После выключения кнопки питания выйдет отчет с самопроверкой.

Важно! Желательно получать отчет после каждой попытки решения проблемы, когда принтер пишет «застряла бумага».

Решение проблем

Обнуление настроек в системе

В ряде случаев, если принтер пишет замятие бумаги, хотя замятия нет, то на помощь приходит стандартная операция по обнулению настроечной базы. Но для этого необходимо выполнить ряд установленных действий.

Шаг 1: Обнуление базы настроек при помощи отключение от питания

1. Запустите устройство кнопкой включения питания.
2. Не отключая, выньте из разъёма питания на задней части кабель.
3. Проследить, чтобы кабель не был подсоединен к розетке.
4. Время ожидания не менее 15 сек.
5. Подсоединить кабель обратно электрической розетке.
6. Вставить обратный конец в гнездо на устройстве.
7. Если не сработало автоматическое включение, то запустить машину вручную.

Шаг 2: просмотреть отчет о проверке

Если печать отчета прошла успешно, то повторно запустить распечатку исходного документа. В случае удачного завершения процесса дальше не следует ничего предпринимать.

Если принтер не печатает и пишет нет бумаги и отчет не распечатан, то можно переходить к следующему этапу проверки.

Проверить характеристики бумаги

Причиной, почему принтер пишет, нет бумаги, может стать грязная, измятая, деформированная или не отформатированная бумага. Свойства бумаги напрямую отражаются на качестве печати и скорости захвата листов. Чтобы ничего не застряло в системе желательно использовать бумагу указанных характеристик.

Шаг 1: изучить состояние листов

1. Извлечь все бумажные листы из лотка, особенно те которые застряли при неудачной печати.
2. Проверить стопку не наличие препятствий на пути захвата бумаги роликами. Внимательно проверить входное отверстие на наличие посторонних предметов. Даже наличие незначительного мусора и клочков бумаги могут затормозить подачу бумаги.
3. Если листы непотребного вида, то есть измятые, скрученные, разорванные, сразу же заменить.
4. Убедиться в том, что параметры всех листов в стопке не отличаются. Устройство способно правильно функционировать только при наличии бумаги одного типа.
5. Провести выравнивание по краям на гладкой поверхности.
6. Проверить допустимое количество бумаги в стопке.

Шаг 2: повторная загрузка бумаги

1. Необходимо отодвинуть осевой выравниватель бумаги.
2. Затем аккуратно поместить стопку в лоток до предела.
3. Задвинуть направляющий выравниватель до упора.

Шаг 3: распечатка отчета

При удачно распечатывании отчета, запуске документа и отсутствии замятия в процесс не предпринимать дальнейших действий.

Когда проблема не устранена и устройство не печатает, необходимо приступить к следующему этапу.

Очистка роликов

Почему принтер не печатает, и есть замятие бумаги и что делать при этом. Пыль и грязь, скапливающаяся на поверхности резиновых роликов, может стать причиной этого.

Шаг 1: провести очистку роликов на подаче бумаги

1. запустить устройство, включением кнопки питания.
2. Повернуть принтер для обеспечения лучшего доступа к задней стороне.
3. Вынуть кабель питания из разъёма на задней панели.
4. С помощью фиксаторов, удерживающих заднюю дверцу снять её.
5. Произвести проверку бумаги на целостность. Для более внимательного осмотра можно воспользоваться фонариком. При обнаружении клочков бумаги, удалить.
6. Протирать ролики только тряпкой без ворсинок, смоченной в чистой воде. Для доступа к поверхности можно аккуратно провернуть ролики.
7. Отыскать ролик по захвату бумаги, находящийся в глубине.
8. Тщательно очистить ролик смоченным в дистиллированной воде тампоном.
9. Убедиться в целостности поверхности роликов и отсутствии трещин или сдвигов.
10. Дождаться полного высыхания.
11. Вставить дверцу обратно.
12. Снова подключить устройство к питанию.

Шаг 2: печать отчета

При наличии отчета провести пробный запуск документа в печать.

При наличии отчета, но отсутствии процесса печати документа перейти к следующему этапу проверки.

Если отчет не печатается, то повторить попытку, при этом прислушиваясь к работе механизма захвата. После запуска процесса распечатки отчета плавно протолкнуть бумагу к роликам.

В случае если тогда не получается вывести отчет, то следует повторить действия по очистке роликов.

Если принудительное проталкивание сработало, то можно попробовать запустить печать исходного документа.

Когда повторная прочистка роликов не помогла и есть замятие, следует перейти к следующему этапу решения проблемы.

Изменить требования к подаче бумаги в драйвере

Что делать если устройство выдает ошибку «нет бумаги», даже если ничего не застряло, и отказываться захватывать листы бумаги. Выставить соответствующие настройки в драйвере печати. Такой функционал избавляет от перерасхода материалов, в случае, когда была использована бумага не соответствующего образца.

Когда ни один из представленных вариантов не помог, то следует обратиться в сервисный центр. Мастера смогут быстрее и безопаснее отыскать серьезную проблему и устранить неисправность в кротчайшие сроки.

Основные причины появления ошибки «В принтере нет бумаги»

Пользуясь принтером или МФУ, потребители иногда сталкиваются с различного рода ошибками, спонтанно возникающими у печатающей техники. При этом часто бывает так, что проблема появляется без какой-либо обоснованной причины. Например, ошибка «Нет бумаги в принтере» может возникнуть даже тогда, когда она есть в лотке печатающего аппарата. Поэтому причину нужно искать не в фактическом наличии бумаги, а в чем-то другом. Именно о таких проблемах и поговорим в данной статье. Расскажем Вам, на что нужно обратить внимание при возникновении ошибки «Нет бумаги», а также как устранить данную проблему.

Содержание

Причины появления ошибки «В принтере нет бумаги»

Вы решили что-то напечатать, отсканировать, сделать копию или получить факс, но Ваш принтер или МФУ «ругается» на отсутствие бумаги. Обычно, в таких случаях первое, что приходит на ум, это проверить лоток для бумаги. Тем не менее, открыв его, многие часто обнаруживают, что в принтере еще есть бумага. Тогда из-за чего же оргтехника выдала сообщение с подобной ошибкой? Именно это и стоит выяснить в первую очередь.

Как правило, если в принтере есть бумага, но сообщение с ошибкой не исчезает, значит, проблема может быть в самом лотке, а точнее в механизме подачи/протягивания бумаги. Либо если Вы используете современное МФУ с автоподатчиком документов, то причину нужно искать именно в этом механизме печатающего аппарата. Еще подобная ошибка может появляться из-за программного сбоя, проблем с прошивкой или материнской платой. К счастью, многие проблемы, из-за которых возникает ошибка отсутствия бумаги, можно попробовать исправить.

Варианты устранения ошибки «В принтере нет бумаги»

Чтобы избавиться от сообщения «Лоток для бумаги в принтере пуст», следует определить причину его возникновения. Сделать это можно посредством перебора различных вариантов диагностики или изучить код ошибки, который обычно указывается в сообщении. Чтобы упростить задачу, мы предоставим решения по самым популярным причинам, вызывающим появление ошибки отсутствия бумаги. В частности речь идет о следующем:

Проблема

Причина

Устранение

Не осуществляется подача бумаги из лотка

Проверить бумагу, если ее нет, то добавить. Устранить замятие, порванный лист или посторонний предмет. Отрегулируйте направляющие по размеру бумаги. Только проследите за тем, чтобы бумага свободно захватывалась из лотка (не сильно была прижата к стенкам).

Не осуществляется захват бумаги в лотке

Выключите принтер и достаньте всю бумагу из лотка. Возьмите ватный тампон или мягкую тканевую салфетку. Смочите ее дистиллированной водой и протрите ролик захвата (обычно серого цвета с прорезиненным покрытием). Подождите 10 минут, чтобы ролик подсох. Можно включать принтер. Если ролик сломан, то нужно разбирать принтер и менять данную деталь. Раз уж появилась необходимость в разборке, то не будет лишним проверить механизм протяжки бумаги на наличие посторонних предметов.

Программный сбой в подаче бумаги из лотка

Следует выключить и заново включить печатающий аппарат. Отключение следует осуществить не только кнопкой, но и от электросети. После выключения, нужно дать принтеру минимум 1 минуту на отдых (лучше минут 5-10 подождать). Если не помогло, тогда следует почистить/заменить датчик наличия бумаги. В самом крайнем случае нужно попытаться переустановить драйвер принтера или обновить прошивку принтера.

Не осуществляется подача бумаги из автоподатчика

Проверить бумагу, если ее нет, то добавить. Устранить замятие, порванный лист или посторонний предмет. Отрегулируйте направляющие по размеру бумаги. Только проследите за тем, чтобы бумага свободно захватывалась из лотка (не сильно была прижата к стенкам).

Не осуществляется захват бумаги в автоподатчике

Выключите принтер и достаньте всю бумагу из АПД. Возьмите ватный тампон или мягкую тканевую салфетку. Смочите ее дистиллированной водой и протрите ролик захвата (обычно серого цвета с прорезиненным покрытием), а также разделительную площадку. Подождите 10 минут, чтобы ролик подсох. Можно включать принтер. Если ролик сломан, то нужно разбирать принтер и менять данную деталь. Раз уж появилась необходимость в разборке, то не будет лишним проверить механизм протяжки бумаги на наличие посторонних предметов.

Программный сбой в подаче бумаги из автоподатчика

Следует выключить и заново включить печатающий аппарат. Отключение следует осуществить не только кнопкой, но и от электросети. После выключения, нужно дать принтеру минимум 1 минуту на отдых (лучше минут 5-10 подождать). Если не помогло, тогда следует почистить/заменить датчик наличия бумаги. В самом крайнем случае нужно попытаться переустановить драйвер принтера или обновить прошивку принтера.

Также причина может быть в материнской плате. Однако если Вы не имеете опыта в ремонте печатающей техники, тогда лучше доверьте то дело специалистам. В ином же случае Вы имеете все шансы полностью вывести из строя печатающий аппарат.

Источник

Принтер не видит бумагу

Производителям печатной оргтехники не выгодно создавать безотказное устройство, которое будет исправно работать многие годы. Аппарат должен отработать без сбоев гарантийный срок службы и плюс-минус пару лет. Эта маркетинговая позиция способствует повышению продаж и добавляет работы мастерам. Если вы хотите продлить срок службы принтера, нужно, как минимум, соблюдать правила эксплуатации. Бережное обращение не застраховывает вас от поломки, когда принтер пишет «нет бумаги», но снижает риск появления неисправностей.

Почему принтер не видит бумагу – причины

Как вы уже поняли, когда в принтере есть бумага, а пишет, что нет, необходимо исключить вероятность воздействия внешних факторов.

Примечание! Рекомнедуем вам ознакомиться с нашими материалами на тему почему компьютер не видит принтер и почему принтер не видит картридж. В них мы детальной рассказываем о причинах подобных проблем и делимся способами их решения.

Ошибка принтера «нет бумаги» – что делать?

В первую очередь достаньте бумагу из лотка и вспушите ее. Попробуйте распечатать документ еще раз. Проверьте характеристики используемого носителя. Принтер не захватывает бумагу, если она слишком тонкая или толстая. Обратите внимание на плотность листов и их формат. Попробуйте купить бумагу другого производителя. Во время использования черновиков листы могут заминаться, в результате чего принтер зажевывает бумагу. Однако в некоторых ситуациях принтер не видит бумагу в нижнем лотке из-за ее помятости.

Ручная подача

Если с листами все в порядке, пора проверить настройки печати. В некоторых моделях предусмотрено несколько лотков подачи бумаги. Очень часто принтер HP пишет «нет бумаги», когда в настройках устройства включена ручная подача. Например, в принтере HP LaserJet 4350 по умолчанию лоток №1 предназначен для ручной загрузки. Даже при наличии бумажных носителей в других лотках, аппарат не будет печатать, пока вы не загрузите листы в лоток №1. Что делать? Отключить данную функцию, прочитав соответствующий раздел в инструкции к технике.

Драйверы

Листы проверили, настройки в порядке, но принтер пишет, что нет бумаги? Пора проверить драйвера. Вам нужно удалить старые «дрова» и установить принтер по новой. Под рукой нет диска с программным обеспечением? Загляните на официальный сайт производителя и скачайте свежее ПО. Вам нужно знать модель печатной техники и разрядность операционной системы.

Принтер пишет «нет бумаги», а она есть – неисправности

Почему не печатает принтер, пишет «нет бумаги»? Ответ прост – вышли из строя важные компонентов системы печати. Рассмотрим такую ситуацию: струйный принтер пишет «нет бумаги» (Samsung). В оборудованиях данной марки есть датчик наличия бумаги. Он расположен на каретке, что делает его уязвимыми к загрязнению чернилами. Датчик наличия бумаги в принтере «не видит» листы, в результате чего печать не начинается. Чтобы исправить эту ситуацию, нужно снять каретку и очистить «глаза» оптопары.

В лазерных аппаратах чаще встречается оптомеханический датчик. В этом случае лист приподнимает пластиковый рычажок, который в свою очередь открывает/закрывает поток излучения оптодатчика. Если блокировка сигнала не происходит, модуль управления повторяет команду на забор листа. После нескольких попыток на дисплеи загорается ошибка или сообщение о том, что в лотке нет бумаги.

Когда принтер пишет «нет бумаги», но она есть, необходимо осмотреть ролики подачи. На них изнашивается резинка: растягивается, лысеет, рвется, грубеет и т.д. При необходимости следует заменить резинку или весь ролик.

Примечание! Растянутая или запачканная резина также может привести к ситуации, когда принтер захватывает несколько страниц. Вы можете протереть ролик спиртом, но это временная мера. Спирт приведет к растрескиванию резины и без замены детали не обойтись.

Струйный или лазерный принтер не видит бумагу? – звоните в сервис TonFix

Не пытайтесь выполнить ремонт принтера собственными силами. Разборка и сборка копировально-печатной техники требует наличия знаний и умений. Без них повышается риск усугубить ситуацию и повысить стоимость ремонта. Вот несколько причин, почему стоит обратиться за помощью к мастерам сервисного центра TonFix:

Источник

Принтер не втягивает бумагу – что делать, если не захватываются листы на печать (ложная ошибка «нет бумаги»)

Когда принтер или МФУ не могут захватить лист бумаги, появляется ошибка типа «нет бумаги» и печать останавливается. Чтобы установить причину возникновения проблемы и устранить её – следует последовательно проверить возможные варианты.

Бумага отсутствует или не верны настройки

Ошибка может быть и не ложной, что особенно актуально на офисных принтерах с закрытыми лотками для бумаги. Сперва убедитесь, что принтеру есть на чём печатать.

Также причиной могут послужить неправильные настройки – бумага есть, но формат не соответствует тому, что указан в настройках. Проверьте соответствие установленного формата с загруженным в лотке.

Слишком маленькая или слишком большая плотность бумаги

Принтеры имеют допустимый диапазон плотности бумаги. Проверьте, соответствует ли плотность загруженной бумаги техническим требованиям для конкретной модели, на которой возникла проблема. Лазерные принтеры, например, печатают только на офисной бумаге в узком диапазоне плотностей (

Примечание (касается фотопечати на струйных принтерах). Производители струйных принтеров могут указать в характеристиках максимально допустимую плотность бумаги, например, в 350 г/м2, но касаться это будет только фирменной бумаги. А листы с аналогичной плотностью от стороннего производителя принтер принимать откажется.

Замятые листы и посторонние предметы

Ряд ситуаций, возникающих, когда дефекты бумаги или посторонние предметы мешают печатному устройству протянуть лист. Чаще приводят к ошибке «замятие бумаги» и имеют схожие пути решения: вытащить бумагу и проверить на наличие помятостей, проверить внутреннюю часть принтера на предмет наличия посторонних предметов (скрепок, обрывков бумаги и других малозаметных мелких элементов).

Программный сбой

Если с бумагой всё в порядке, а поиск посторонних предметов не дал результатов, возможно дело во внезапной программной ошибке.

Чтобы убедиться в этом, следует извлечь кабель питания принтера из розетки и подождать полминуты. Также желательно перезагрузить программу управления принтером. После чего попробуйте снова включить принтер и отправить задание на печать.

Если и этот шаг не поможет – проблема носит механический характер.

Проблемы с роликом захвата бумаги

Ролик перестаёт захватывать бумагу либо из-за существенного загрязнения прорезиненной поверхности (чернилами, клочками бумаги, пылью и другой грязью) или её износа, в следствие продолжительной эксплуатации.

В обоих случаях следует опробовать средство для прочистки и восстановления резиновых роликов Platenclene. Для прочистки желательно пользоваться безворсовыми салфетками и ватными палочками.

Старые ролики захвата бумаги с изношенной резиновой поверхностью возможно потребуется заменить.

Проблемы с узлом подачи бумаги

Если все возможные меры по устранению ошибки «нет бумаги» предприняты, но принтер не печатает, вероятно, проблема в самом узле подачи. Вызвана она может быть как износом оборудования из-за старости, так и механическими повреждениями, например, при транспортировке устройства.

Устранение проблем связанных с узлом подачи бумаги, требует определённых познаний в устройстве принтера и что важнее – специфики конкретной модели. Так что наилучшим решением будет доверить ремонт специалистам в авторизованном сервисном центре. Хотя, если причина проблемы очевидна (например, явный люфт или разболтанность конструкции), попытаться подклеить элементы узла или что-нибудь подложить для упрощения хода бумаги можно и самостоятельно.

Источник

Причины неисправности, если принтер пишет нет бумаги

Принтер – это простой с виду, но сложный внутри механизм, который помогает быстро и четко наносить на бумагу определённые символы в заданной последовательность. Однако случается такое, что и отлаженная система дает сбой. Тогда на экране компьютера появляются сведения, рекомендующие устранить неисправность и продолжить работу.

Ошибка «Нет бумаги»

Самая распространенная ошибка, появляющаяся в процессе работы – «нет бумаги». Она может означать либо действительное отсутствие листов, либо то, что устройство не способно захватить имеющуюся бумагу и отправить на печать.

Существует множество проблем, по которым бумага не попадает внутрь принтера. К примеру:

Действия в случае возникновения ошибки

Для того чтобы узнать причину, почему принтер пишет замятие бумаги, и произошел сбой необходимо провести небольшую диагностику. Отчет самопроверки позволит выявить группу наиболее распространенных проблем связанных с ошибкой и проверить техническое состояние устройства.

Важно! Желательно получать отчет после каждой попытки решения проблемы, когда принтер пишет «застряла бумага».

Решение проблем

Обнуление настроек в системе

В ряде случаев, если принтер пишет замятие бумаги, хотя замятия нет, то на помощь приходит стандартная операция по обнулению настроечной базы. Но для этого необходимо выполнить ряд установленных действий.

Шаг 1: Обнуление базы настроек при помощи отключение от питания

Шаг 2: просмотреть отчет о проверке

Если печать отчета прошла успешно, то повторно запустить распечатку исходного документа. В случае удачного завершения процесса дальше не следует ничего предпринимать.

Если принтер не печатает и пишет нет бумаги и отчет не распечатан, то можно переходить к следующему этапу проверки.

Проверить характеристики бумаги

Причиной, почему принтер пишет, нет бумаги, может стать грязная, измятая, деформированная или не отформатированная бумага. Свойства бумаги напрямую отражаются на качестве печати и скорости захвата листов. Чтобы ничего не застряло в системе желательно использовать бумагу указанных характеристик.

Шаг 1: изучить состояние листов

Шаг 2: повторная загрузка бумаги

Шаг 3: распечатка отчета

При удачно распечатывании отчета, запуске документа и отсутствии замятия в процесс не предпринимать дальнейших действий.

Когда проблема не устранена и устройство не печатает, необходимо приступить к следующему этапу.

Очистка роликов

Почему принтер не печатает, и есть замятие бумаги и что делать при этом. Пыль и грязь, скапливающаяся на поверхности резиновых роликов, может стать причиной этого.

Шаг 1: провести очистку роликов на подаче бумаги

Шаг 2: печать отчета

При наличии отчета провести пробный запуск документа в печать.

При наличии отчета, но отсутствии процесса печати документа перейти к следующему этапу проверки.

Если отчет не печатается, то повторить попытку, при этом прислушиваясь к работе механизма захвата. После запуска процесса распечатки отчета плавно протолкнуть бумагу к роликам.

В случае если тогда не получается вывести отчет, то следует повторить действия по очистке роликов.

Если принудительное проталкивание сработало, то можно попробовать запустить печать исходного документа.

Когда повторная прочистка роликов не помогла и есть замятие, следует перейти к следующему этапу решения проблемы.

Изменить требования к подаче бумаги в драйвере

Что делать если устройство выдает ошибку «нет бумаги», даже если ничего не застряло, и отказываться захватывать листы бумаги. Выставить соответствующие настройки в драйвере печати. Такой функционал избавляет от перерасхода материалов, в случае, когда была использована бумага не соответствующего образца.

Когда ни один из представленных вариантов не помог, то следует обратиться в сервисный центр. Мастера смогут быстрее и безопаснее отыскать серьезную проблему и устранить неисправность в кротчайшие сроки.

Источник

Что делать, если принтер не видит бумагу

Проблема в датчике наличия бумаги

В картриджах принтеров производства Xerox, Samsung, Oki предусмотрен чип со встроенным датчиком распознавания бумаги. Датчик отсчитывает количество использованных листов и блокирует печать при пустом лотке. Когда датчик ломается, тогда принтер не видит бумагу, хотя она есть внутри лотка. Починить неисправность можно только в СЦ.

Часто при возникновении такой проблемы на встроенном дисплее принтер пишет «нет бумаги».

Проблема настроек документа

В документах Word могут храниться настройки конкретных моделей печатающих устройств, поэтому при попытке распечатать файл, взятый с другого компьютера, иногда возникает несогласованность используемого принтера с настройками прежнего компьютера. Проблема устраняется по следующей схеме:

В версиях MS Office выше 2010 настройки находятся во вкладке «Макет».

Сброс настроек принтера

Включён режим ручной подачи бумаги

Другие возможные причины

Настройки формата и типа листов в зависимости от сборки операционной системы, установленной на компьютере, и модели принтера может отличаться. Полазьте по вкладкам и разным пунктам настроек/свойств принтера.

Источник