9 Устранение неисправностей
80
Коды ошибок
В следующей таблице приведены коды ошибок, выводимых на дисплее.
При возникновении ошибки шестизначный код ошибки (***-***) отображается
также в программе CentreWare Internet Services. Сведения о просмотре истории
ошибок приведены в разделе Проверка информации об ошибках на стр. 35.
ПРИМЕЧАНИЕ: При выключении аппарата удаляются все данные
сканирования, хранящиеся в почтовых ящиках.
Код ошибки
Описание
Метод устранения
Индикация на
дисплее
Индикация
в CentreWare
Internet Services
A1
005-170
005-171
005-172
005-920
Застревание оригинала в
податчике.
Аккуратно вытащите застрявший
оригинал.
• Если ошибка возникла при
выполнении работы
копирования:
проверьте готовые копии и
определите, с какого места
следует продолжить работу
копирования. Снова загрузите
неотсканированные страницы в
податчик оригиналов и нажмите
кнопку <Старт>, чтобы
возобновить работу
копирования.
• Если ошибка возникла при
выполнении работы
сканирования:
снова загрузите все
неотсканированные страницы в
податчик оригиналов и нажмите
кнопку <Старт>, чтобы начать
работу сканирования.
A2
005-198
005-199
В податчик загружены
оригиналы, размер которых не
поддерживается. Это может
привести к застреванию
оригиналов.
Аккуратно вытащите застрявший
оригинал и используйте вместо
него стекло экспонирования.
Сведения об удалении
застрявшего оригинала
приведены в разделе A1/A2:
Застревание оригиналов на
стр. 102.
A5
005-305
Открыта крышка податчика
оригиналов.
Закройте крышку податчика
оригиналов.
062-300
Открыта крышка стекла
экспонирования.
Закройте крышку стекла
экспонирования.
Код ошибки |
Описание |
| A1-1 | Document feeder feed jam |
| A1-2 | Document feeder belt jam |
| A2-1 | Document feeder exit jam |
| A2-2 | Duplex jam |
| A3 | DAD interlock |
| A5 | Duplex and DAD right side interlock |
| A6 | Copier jams after |
| A9 | Document feed belt drive motor |
| C1-3 | Top cassette misfeed |
| C2-3 | Middle cassette misfeed |
| C3-3 | Bottom cassette misfeed |
| C9-3 | Bypass misfeed |
| E1-11 | Paper jam in machine. Did not reach exit switch soon enough |
| E1-12 | |
| E1-13 | |
| E1-14 | |
| E1-6 | Paper path jam |
| E3-31 | Exit switch jam |
| E3-32 | |
| E3-33 | |
| E3-34 | |
| E3-6 | Fuser jam |
| E5 | Front door interlock |
| E6 | Right side interlock or TTM interlock |
| F1 | Sorter jam |
| F5 | Sorter interlock |
| F8 | Sorter board to copier main board communication problem |
| F9 | Sorter bins |
| 0-1 | Main Motor stop error (Ошибка остановки главного двигателя). Двигатель работает в течение более 120 секунд без подачи бумаги. |
| U1-1 | Main Motor rotation error (Ошибка вращения главного двигателя). Через 500 мс после запуска IOT поступает сигнал фиксатора главного двигателя «Low» (Низкий). |
| U2-1 | Carriage Module Fail (Сбой в работе модуля перемещения каретки). В работе модуля перемещения каретки был обнаружен сбой. |
| U3-5 | Laser Power or ROS Motor Fail (Сбой питания лазера или двигателя ROS). Двигатель ROS не вращается. Либо возникли неполадки в работе лазера. |
| U4-1 | Fuser On Time Fail (Сбой при включении фьюзера) |
| — Лампа не отключается в течение положенного периода времени после включения аппарата. | |
| — Либо прогрев не был завершен в установленное время после включения питания. | |
| U4-2 | Over Heat Temp Fail (Сбой, вызванный перегревом). Уровень температуры выше 250°C сохраняется в течение более 480 мс. |
| U4-3 | FS1 thermistor defect (Сбой в работе термистора FS1). Не удается отследить состояние FS1. |
| U4-9 | Fuser Fan defect (Сбой в системе охлаждения фьюзера). После начала мониторинга сигнала сбоя системы охлаждения сигнал «Low» (Низкий) был зарегистрирован менее 30 раз. |
| U6-2 | RAM read/write check error (Ошибка проверки чтения/записи в ОЗУ). При выполнении MCU общей проверки чтения/записи ОЗУ при запуске системы данные операций чтения и записи данных не совпадают. |
| U6-3 | NVM data defect (Ошибка данных NVM) |
| — Данные заголовка NVM и данные о страницах NVM 3 не совпадают. | |
| — Либо аппарат не может обнаружить область записи и чтения NVM. | |
| — Области NVM или счетчика заполнены. | |
| U6-4 | NVM read/write cannot be executed (Операции чтения/записи не могут быть выполнены) |
| — При выполнении операции чтения NVM обнаружено NVM Ack NG. | |
| — В процессе восстановления NVM ошибка записи NVM выявлена 5 раз. | |
| U6-5 | CPU Power to access NVM is not enough (Не хватает мощности процессора для получения доступа к NVM). Во время записи NVM было обнаружено, что очередь NVM зaполнена. |
| U7-0 | UI Communication TimeOut. После выполнения последовательности включения питания AIOC PWB не устанавливал связь с PWB интерфейса пользователя. |
| U7-1 | UI Communication Error (Ошибка связи UI). PWB интерфейса пользователя обнаружил ошибку связи. |
| U8-1 | Billing Counter Defect (Ошибка расчетного счетчика) |
| — Обнаружено, что значение, полученное расчетным счетчиком, неверно. | |
| — Либо AOIC PWB не смог считать показания расчетного счетчика. | |
| U9-0 | HVPS fail (Сбой HVPS). Дважды в течение одного цикла была обнаружена петля сигнала HVPS#ERR=High продолжительностью 500 мс. |
| E9-1 | AMS NG Out Of Range |
| E9-2 | Paper direction mismatch |
| E8-1 | Nup NG Out Of Range |
| E8-2 | Nup Paper direction mismatch |
| L9-0 | Copy Counter Full |
| N4-0 | No Response from USB-Host |
| N4-1 | HBPL or XPJL Syntax Error |
| N4-2 | Download File Error |
| N4-3 | Download Flash Write Error |
| N5-0 | Push Scan TimeOut |
| A5-1 | Platen Cover Open |
| E5-1 | IOT L/H Cover open |
| E5-2 | IOT Front Cover open |
| E6-1 | L/H Low Cover open |
| E6-2 | STM L/H Cover open |
| C1-1 | Trayl F/0#1 SNR on JAM |
| C1-2 | Trayl Regi SNR on JAM |
| C2-1 | STM F/0#2 SNR on JAM |
| C2-2 | Trayl F/0#1 SNR on JAM from STM feed |
| C2-3 | STM Regi SNR on JAM |
| C9-3 | MSI Regi SNR on JAM |
| E1-2 | Exit SNR on JAM |
| E3-1 | Exit SNR off JAM |
| C8-1 | F/0#1 SNR Static JAM |
| C8-2 | F/0#2 SNR Static JAM |
| E1-6 | Regi SNR Static JAM |
| E3-6 | Exit SNR JAM |
| E0-1 | CPM Image Lost |
| C0-1 | APS NG Unselected |
| C5-1 | Trayl Paper Size Mismatch |
| C6-1 | Tray2 Paper Size Mismatch |
| C7-1 | MSI Paper Size Mismatch |
| C5-0 | No paper in the select paper tray (Trayl) |
| C6-0 | No paper in the select paper tray (Tray2) |
| J1-2 | Toner Empty |
| J3-1 | No Drum cartridge |
| J6-1 | Drum cartridge life end |
| J7-1 | Drum CRUM comm. Error |
| J7-2 | Drum CRUM Market Identity Mismatch |
| J7-3 | Drum CRUM ID error |
| N1-1 | EPC Memory Full |
Xerox WorkCentre 5016 /5020 Вход в сервис / Вход в режим диагностики:
Как войти в сервис:
Press and hold down the [0] button on the keypad for 4 seconds or longer, and then press (and
quickly release) the [Start] button while still keeping the [0] button pressed.
Once in the Diagnostic Mode, «C_ » (Chain Code input screen) is shown on the display.
The «_» is blinking.
9 Problem Solving
The following table shows the error codes that appear in the Display.
If an error occurs, the six-digit error code (***-***) is also displayed on CentreWare
Internet Services. For information on how to view the error history, refer to
Error Information on page 35
NOTE: You can also view the six-digit error code (***-***) in the Display on the Control
Panel. For more information, refer to
on page 35
NOTE: If the machine is switched off, all scanned data stored in the mailboxes will be
deleted.
Error Code
What appears
What appears
in CentreWare
in the Display
Internet Services
A1
A2
A5
78
.
.
005-170
The document is jammed in the
Document Feeder.
005-171
005-172
005-920
005-198
The size of the documents that
005-199
are loaded in the Document
Feeder is not supported, and
has resulted in a document jam.
005-305
The Document Feeder Cover is
open.
062-300
The Document Cover is open.
Viewing the six-digit error code at the machine
Description
Checking
Remedy
Remove the jammed document
carefully.
• If the error occurred during a
copy job:
Check the output copies and
identify where the copy job
should be restarted. Reload
the unscanned pages in the
Document Feeder and press
the <Start> button to resume
the copy job.
• If the error occurred during a
scan job:
Reload all the pages in the
Document Feeder and press
the <Start> button to restart
the scan job.
For information on how to
remove the jammed document,
A1/A2: Document Jams
refer to
on page 101
.
Remove the jammed document
carefully, and use the Document
Glass instead.
For information on how to
remove the jammed document,
A1/A2: Document Jams
refer to
on page 101
.
Close the Document Feeder
Cover.
Close the Document Cover.
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 06.10.2015 Сообщений: 7 |
|
|
1 |
|
|
06.10.2015, 16:22. Показов 18663. Ответов 1
Доброго времени суток. МФУ с компьютера,локально, печатает нормально, проблем нет. Но если зайти в удаленную программу 1с из этого компьютера, то от туда попытка распечатать приводит к ошибке принтера С0. Другой принтер HP печатает без проблем из удаленной 1с с этого же компьютера. Почитал статью http://netler.ru/ikt/xerox-workcentre-c0.htm но не помогло. В чем может быть проблема?
__________________ 0 |
|
32 / 32 / 24 Регистрация: 16.04.2015 Сообщений: 219 |
|
|
10.10.2015, 16:21 |
2 |
|
У меня стоит аналогичная МФУ на работе, работает по сети, недавно сталкивался с подобной ошибкой и она была связана с неверным форматом заданной бумаги, посмотри чтобы у тебя на самом устройстве тип бумаги был установлен A4, а не A4L, и при выводе на печать с компьютера, зайди в настройки принтера и посмотри какой выбран формат бумаги. 0 |
Код ошибки |
Описание |
| A1-1 | Document feeder feed jam |
| A1-2 | Document feeder belt jam |
| A2-1 | Document feeder exit jam |
| A2-2 | Duplex jam |
| A3 | DAD interlock |
| A5 | Duplex and DAD right side interlock |
| A6 | Copier jams after |
| A9 | Document feed belt drive motor |
| C1-3 | Top cassette misfeed |
| C2-3 | Middle cassette misfeed |
| C3-3 | Bottom cassette misfeed |
| C9-3 | Bypass misfeed |
| E1-11 | Paper jam in machine. Did not reach exit switch soon enough |
| E1-12 | |
| E1-13 | |
| E1-14 | |
| E1-6 | Paper path jam |
| E3-31 | Exit switch jam |
| E3-32 | |
| E3-33 | |
| E3-34 | |
| E3-6 | Fuser jam |
| E5 | Front door interlock |
| E6 | Right side interlock or TTM interlock |
| F1 | Sorter jam |
| F5 | Sorter interlock |
| F8 | Sorter board to copier main board communication problem |
| F9 | Sorter bins |
| 0-1 | Main Motor stop error (Ошибка остановки главного двигателя). Двигатель работает в течение более 120 секунд без подачи бумаги. |
| U1-1 |
Main Motor rotation error (Ошибка вращения главного двигателя). Через 500 мс после запуска IOT поступает сигнал фиксатора главного двигателя «Low» (Низкий). |
| U2-1 | Carriage Module Fail (Сбой в работе модуля перемещения каретки). В работе модуля перемещения каретки был обнаружен сбой. |
| U3-5 | Laser Power or ROS Motor Fail (Сбой питания лазера или двигателя ROS). Двигатель ROS не вращается. Либо возникли неполадки в работе лазера. |
| U4-1 | Fuser On Time Fail (Сбой при включении фьюзера) |
| — Лампа не отключается в течение положенного периода времени после включения аппарата. | |
| — Либо прогрев не был завершен в установленное время после включения питания. | |
| U4-2 | Over Heat Temp Fail (Сбой, вызванный перегревом). Уровень температуры выше 250°C сохраняется в течение более 480 мс. |
| U4-3 | FS1 thermistor defect (Сбой в работе термистора FS1). Не удается отследить состояние FS1. |
| U4-9 |
Fuser Fan defect (Сбой в системе охлаждения фьюзера). После начала мониторинга сигнала сбоя системы охлаждения сигнал «Low» (Низкий) был зарегистрирован менее 30 раз. |
| U6-2 |
RAM read/write check error (Ошибка проверки чтения/записи в ОЗУ). При выполнении MCU общей проверки чтения/записи ОЗУ при запуске системы данные операций чтения и записи данных не совпадают. |
| U6-3 | NVM data defect (Ошибка данных NVM) |
| — Данные заголовка NVM и данные о страницах NVM 3 не совпадают. | |
| — Либо аппарат не может обнаружить область записи и чтения NVM. | |
| — Области NVM или счетчика заполнены. | |
| U6-4 | NVM read/write cannot be executed (Операции чтения/записи не могут быть выполнены) |
| — При выполнении операции чтения NVM обнаружено NVM Ack NG. | |
| — В процессе восстановления NVM ошибка записи NVM выявлена 5 раз. | |
| U6-5 |
CPU Power to access NVM is not enough (Не хватает мощности процессора для получения доступа к NVM). Во время записи NVM было обнаружено, что очередь NVM зaполнена. |
| U7-0 | UI Communication TimeOut. После выполнения последовательности включения питания AIOC PWB не устанавливал связь с PWB интерфейса пользователя. |
| U7-1 | UI Communication Error (Ошибка связи UI). PWB интерфейса пользователя обнаружил ошибку связи. |
| U8-1 | Billing Counter Defect (Ошибка расчетного счетчика) |
| — Обнаружено, что значение, полученное расчетным счетчиком, неверно. | |
| — Либо AOIC PWB не смог считать показания расчетного счетчика. | |
| U9-0 | HVPS fail (Сбой HVPS). Дважды в течение одного цикла была обнаружена петля сигнала HVPS#ERR=High продолжительностью 500 мс. |
| E9-1 | AMS NG Out Of Range |
| E9-2 | Paper direction mismatch |
| E8-1 | Nup NG Out Of Range |
| E8-2 | Nup Paper direction mismatch |
| L9-0 | Copy Counter Full |
| N4-0 | No Response from USB-Host |
| N4-1 | HBPL or XPJL Syntax Error |
| N4-2 | Download File Error |
| N4-3 | Download Flash Write Error |
| N5-0 | Push Scan TimeOut |
| A5-1 | Platen Cover Open |
| E5-1 | IOT L/H Cover open |
| E5-2 | IOT Front Cover open |
| E6-1 | L/H Low Cover open |
| E6-2 | STM L/H Cover open |
| C1-1 | Trayl F/0#1 SNR on JAM |
| C1-2 | Trayl Regi SNR on JAM |
| C2-1 | STM F/0#2 SNR on JAM |
| C2-2 | Trayl F/0#1 SNR on JAM from STM feed |
| C2-3 | STM Regi SNR on JAM |
| C9-3 | MSI Regi SNR on JAM |
| E1-2 | Exit SNR on JAM |
| E3-1 | Exit SNR off JAM |
| C8-1 | F/0#1 SNR Static JAM |
| C8-2 | F/0#2 SNR Static JAM |
| E1-6 | Regi SNR Static JAM |
| E3-6 | Exit SNR JAM |
| E0-1 | CPM Image Lost |
| C0-1 | APS NG Unselected |
| C5-1 | Trayl Paper Size Mismatch |
| C6-1 | Tray2 Paper Size Mismatch |
| C7-1 | MSI Paper Size Mismatch |
| C5-0 | No paper in the select paper tray (Trayl) |
| C6-0 | No paper in the select paper tray (Tray2) |
| J1-2 | Toner Empty |
| J3-1 | No Drum cartridge |
| J6-1 | Drum cartridge life end |
| J7-1 | Drum CRUM comm. Error |
| J7-2 | Drum CRUM Market Identity Mismatch |
| J7-3 | Drum CRUM ID error |
| N1-1 | EPC Memory Full |
Xerox WorkCentre 5016 /5020 Вход в сервис / Вход в режим диагностики:
Как войти в сервис:
Press and hold down the [0] button on the keypad for 4 seconds or longer, and then press (and
quickly release) the [Start] button while still keeping the [0] button pressed.
Once in the Diagnostic Mode, «C_ » (Chain Code input screen) is shown on the display.
The «_» is blinking.
7
Словарь
92
Аудитрон
Встроенная в аппарат система учета. Аудитрон можно
использовать для отслеживания эксплуатации машины в
целом, а также использования ее отдельных функций
отдельными пользователями.
дуплекс
Относится к документу, в котором изображения есть на
обеих сторонах листа.
буфер печати
Место фактического хранения и обработки данных печати.
вывод
Готовые копии или отпечатки.
B4
Бумага формата 364 x 257 мм.
B5
Бумага формата 257 x 182 мм.
BOOTP
Сокращение для протокола Bootstrap Protocol. Этот
протокол используется сетевым узлом для определения
IP-
адреса его Ethernet-интерфейсов с целью загрузить
компьютер с сервера через сеть.
задание
Группа данных для копирования, сканирования или
печати. Выполнение или отмена копирования,
сканирования и печати осуществляется в соответствии с
заданием.
заводские настройки по
умолчанию
См. «настройки по умолчанию».
застревание бумаги
Неправильная подача бумаги или другого материала при
печати.
разрешение
Четкость и различимость деталей на отсканированном
изображении. Для обычных документов выбирайте
стандартное разрешение, а для сложных – высокое и
сверхвысокое.
резкость
Резкость означает степень проработки кромок линий в
выходном изображении. Если изображение выглядит
слегка несфокусированным, то для увеличения его
четкости следует несколько увеличить резкость.
DHCP
Сокращение, образованное от слов Dynamic Host
Configuration Protocol.
Этот протокол позволяет
центральному DHCP-серверу настраивать основные
параметры сетевых устройств, например, их IP-адреса.
DNS
Сокращение от Domain Name System. Система
разрешения доменных имен используется в Интернете
для преобразования имён сетевых узлов в их числовые
адреса.
код ошибки
Код, появляющийся на дисплее панели управления или в
CentreWare Internet Services
при возникновении ошибки.
комплекты копий
Группы копий многостраничного набора документов. Если
оригинал содержит 4 страницы и нужно получить 10
копий, будет сделано 10 комплектов его копий.
контраст
Интенсивность изображения или степень различия между
серыми тонами изображения.
Интернет
Всемирная сеть связи, объединяющая в себе множество
других сетей.