Принтер xerox phaser 3010 не захватывает бумагу как исправить

Что делать, если принтер не захватывает бумагу

Одна из частых поломок печатающего устройства — когда принтер не видит или не может захватить бумагу из лотка. Причина неисправности может крыться как в неправильно подобранной бумаге, так и в техническом сбое. Ниже собраны возможные случаи, при которых принтер не захватывает бумагу, и рекомендации о том, что делать в каждой ситуации.

1. Неправильная бумага

Наиболее распространенная причина проблем с подачей – неподходящая бумага. Большинство современных печатающих устройств, как правило, оптимизированы для использования офисной бумаги плотностью 80-90 г/м². Перед использование бумаги большей или меньшей плотности необходимо предварительно ознакомиться с характеристиками устройства, и убедиться, что оно поддерживает такую бумагу.

Чтобы проверить, берёт ли принтер листы после смены бумаги, нужно положить в лоток 10–20 страниц и запустить тестовую печать. Предварительно не забывайте проверить и изменить соответствующие настройки аппарата или драйвера печати. Делать это желательно после проверки каждой причины, из-за которой принтер не захватывает бумагу.

Порой в лоток подачи попадают мятые или порванные листы. В таких случаях принтер тоже могут возникнуть проблемы с подачей. Поэтому перед укладкой бумаги в лоток, пачку необходимо проверить на дефекты и выровнять.

2. Неправильное расположение бумаги

Иногда принтер плохо захватывает бумагу из-за неправильного расположения листов. Такой тип ошибки возникает по двум причинам:

1. Бумага в лотке лежит не по направлению печати.
2. Неверно зажаты ограничители.
   Проверить ошибку легко, открыв лоток и верно положив бумагу, либо поправив ограничители до нужного формата.

3. Сбой настроек

Если с листами всё в порядке, а лоток принтера по-прежнему не захватывает бумагу, проблема может крыться в неправильных настройках. Найти их можно в настройках компьютера:

1. Зайдите в панель управления или системные настройки, найдите пункт «Принтеры и другое оборудование» или аналогичное название.
2. В подразделе «Принтеры и факсы» выберите нужный принтер и откройте настройки параметров печати.
3. В новом окне откроются настройки нужного принтера.
4. Проверьте существующие установки и в случае ошибки задайте необходимые параметры.

Если в драйвере принтера все настройки выбраны правильно, проверьте настройки лотков непосредственно на самом аппарате. Большинство производителей подробно описывают этот процесс в руководстве пользователя.
Иногда программные ошибки такого рода встречаются у принтеров, где установлены несколько лотков. В большинстве случаев исправить это можно лишь переустановкой или обновлением драйверов.

4. Проблемы с драйвером принтера

Проблема, почему принтер не забирает бумагу, может крыться в драйверах. Для решения проблемы достаточно установить программное обеспечение заново.
Если кликнуть по иконке принтера в подразделе «Принтеры и факсы» правой кнопкой мыши, может появиться пункт меню «Обновить драйвер». При выборе пункта «Автоматически» начнётся поиск и установка обновления. После этого необходимо перезагрузить компьютер.

5. Ручная подача бумаги

Ручная подача бумаги может помочь выявить проблему с роликами подачи основного лотка. Активировать режим ручной подачи можно либо в настройках принтера в меню «Источник». Либо непосредственно на самом аппарате, загрузив один лист в лоток ручной подачи. Часто он имеет более высокий приоритет, чем основной лоток, и аппарат сначала попытается забрать лист именно из этого лотка.

Иногда бывает и обратная ситуация, когда аппарат требует загрузить бумагу в обходной лоток, вместо того чтобы брать её из основного лотка. Чтобы исключить ошибку, когда ролик принтера не захватывает бумагу, необходимо в драйвере принтера выбирать нужный лоток.

6. Скопление пыли на ролике

Ответ на вопрос, почему принтер не захватывает бумагу, может скрываться в обычной пыли. За время эксплуатации на ролике скапливается грязь, что плохо влияет на работу устройства. Как правило, ролик находится в доступном месте, и очистить оборудование можно тряпочкой без ворса. Запрещено использовать спирт и моющие средства, потому что они могут повредить оборудование.

Последовательность действий при очистке принтера от пыли:

1. Отключите принтер от сети питания.
2. Откройте крышку отсека картриджа и аккуратно достаньте его. На время чистки картридж можно разместить на ровной поверхности, прикрыв листом бумаги от попадания солнечных лучей.
3. Извлеките ролик захвата, который находится внизу устройства, нажав на фиксаторы с двух сторон.
4. Осмотрите ролик на наличие дефектов: царапин или проколов. Если они есть, то деталь неисправна и необходимо обратиться к специалисту.
5. Грязь и пыль протрите слегка влажной тряпкой и оставьте сохнуть на пару минут.
6. Протрите ролик сухой тряпкой и аккуратно соберите принтер.

7. Сломанный ролик захвата

Порой принтер не видит бумагу из-за поломки ролика. Перед началом чистки его нужно проверить: слегка надавите пальцем на ролик. В исправном состоянии он должен двигаться.

В принтерах с дуплексом — устройством для автоматического переворота бумаги для двусторонней печати — жёсткие пластиковые ролики должны легко крутиться и не должны прогибаться при нажатии . Если это происходит, значит, механизм сломан.

Заниматься самостоятельным ремонтом не стоит, чтобы не вывести из строя всё устройство. Лучше найти специализированный и желательно сертифицированный сервисный центр.

8. Посторонний предмет в принтере

Если принтер не захватывает бумагу, как и прежде, то в него мог случайно попасть относительно крупный мусор. Сперва необходимо проверить дно и бока лотка. Затем достать картридж так же, как в разделе «Скопление пыли на ролике», и осмотреть пространство под роликом захвата и в узле подачи бумаги.

Извлечение посторонних предметов из корпуса принтера лучше проводить пинцетом. Нужно проверить и картридж — возможно, мусор скопился там.
Если своими силами добраться до мешающего печати предмета не удаётся, устройство лучше отдать в сервисный центр.

9. Сломанный узел подачи бумаги

Сломанный узел подачи бумаги — это наиболее серьёзная из всех распространённых проблем принтера. Если устройство регулярно захватывает два и более листов бумаги, а остальные методы решения не помогли, значит, дефект кроется именно здесь.

Не стоит самостоятельно разбирать узел подачи бумаги, поскольку свои нюансы существуют в каждой модели принтера. Лучше отнести устройство на ремонт в технический центр.

Описанные проблемы могут возникнуть на любом устройстве. С большинством из них можно справиться самостоятельно. Но если принтер не берёт бумагу из лотка и перестал работать, а причина сложнее перечисленных, доверьте ремонт специалистам.

Вернуться на главную

Почему устройство не берет бумагу

Наиболее распространенными факторами, при которых печатный аппарат не захватывает бумагу, являются:

1. Засорение лотка. Если внутрь устройства попал посторонний предмет, оно не будет корректно функционировать. Для устранения поломки нужно тщательно проверить контейнер и извлечь попавшие туда скрепки, булавки или другие предметы.
2. Неподходящая бумага. Каждый производитель рекомендует использовать в своих устройствах определенный тип бумаги. Если ее характеристики не соответствуют требованиям изготовителя, устройство не будет ее захватывать.
3. Программные ошибки. Сбои в программном обеспечении устраняются с помощью перезагрузки. При разовом сбое можно отключить устройство от сети, вытащить из розетки блок питания, а через 10-15 минут запустить принтер. Если листы захватываются и устройство правильно работает, проблема была именно в этом.
4. Неправильная настройка драйвера. Для устранения неисправности потребуется переустановить драйверы.
5. Поломки роликов. В процессе продолжительной эксплуатации, использования некачественной бумаги, ролики захвата бумаги засоряются. Необходима очистка деталей, но важно не использовать для этого моющие средства или спирт.
6. Неисправность узла подачи. При постоянной работе устройства металлическая пластинка, расположенная на тормозной плате, отстает. Образуется люфт во втулке ролика и захвата бумаги не происходит.

Даже если очевидных причин того, почему принтер не берет бумагу, не найдено, самостоятельно разбирать её не рекомендуется. Это может привести к более серьёзным поломкам и дорогостоящему ремонту, а в разобранном виде техника в сервисный центр не принимается. Лучше доверить работу специалистам, которые имеют необходимую квалификацию и опыт восстановления работоспособности разных моделей устройств.

Чтобы принтер стабильно работал и без перебоев, забирал и подавал листы, не рекомендуется его перегружать, пользоваться одновременно бумагой нескольких типов, неплотно укладывать листы. Важно загружать только чистую, ровную и ранее не использовавшуюся бумагу без дефектов.

Ремонт ксерокса мастерами сервисного центра

Мастер нашего сервисного центра прибудет в день оформления заявки с полным набором необходимых инструментов. После проведения диагностики он предложит варианты решения проблемы. Помимо устранения поломок деталей и элементов устройства, мастерами оказываются услуги по настройке оборудования перед началом работы и замене программного обеспечения.  Наши преимущества:

1. Возможность оформления заказа в выходные и праздничные дни, а также в вечернее время.
2. Оперативный ремонт благодаря наличию собственного склада деталей.
3. Бесплатный выезд мастера и диагностика.
4. Использование современного оборудования и инструментов.

Вызвать инженера можно по телефону или с помощью услуги обратного звонка. Мы предлагаем оригинальные комплектующие, возможность устранения поломок на дому у заказчика. После ремонта вы получаете расширенную гарантию.

Принтер не захватывает бумагу – решение проблемы

Достаточно распространенной является ситуация, когда при выполнении печати принтер не захватывает бумагу. Она может быть вызвана как некорректной эксплуатацией оргтехники, в результате чего случилась поломка аппарата или сбой ПО, так и элементарной человеческой невнимательностью. Устранить данную проблему вполне можно своими силами, если знать ее наиболее вероятные причины и быть уверенным, что они не связаны с фатальной поломкой устройства. Все факторы, повлекшие ситуацию, и пути их устранения будут описаны в данном материале.

Причины и их устранение

Существует большое количество факторов, в результате которых печатный аппарат не берет бумагу из загрузочного лотка. В их числе:

• попадание мусора в загрузочный контейнер для бумаги;
• неверный формат либо неподходящая толщина листов;
• сбой в функционировании программного обеспечения;
• ошибка драйвера;
• поломка роликов;
• дефект узла подачи бумаги и т.д.

Чтобы точно определить причину неисправности и понять, что делать для ее исправления, нужно провести диагностику аппарата и проверить все узлы, в которых возможны сбои.

Засорение лотка

В ряде случаев принтер не функционирует из-за попадания инородных предметов внутрь загрузочного лотка. Это может быть кнопка, булавка, скрепка или другие не канцелярские предметы. Такая неисправность актуальна для техники с вертикально установленным лотком, но может встречаться и в принтерах с горизонтальной загрузкой.

Чтобы устранить поломку, нужно тщательно проверить контейнер и убедиться, что посторонние элементы в нем отсутствуют. При обнаружении таких предметов их можно попробовать достать пинцетом. Если не удается достигнуть результата, нужно отсоединить принтер от коммуникаций, перевернуть и осторожно встряхнуть.

Важно! Запрещается сильно трясти устройство печати, потому что такими действиями его можно повредить.

На лазерной оргтехнике для удаления инородных предметов потребуется вынуть картридж. Кассету также следует проверить, потому что мусор может быть в ней. Затем необходимо посмотреть внутрь принтера — мешать подаче листов может что угодно, даже небольшие бумажные кусочки. Их потребуется извлечь, чтобы наладить работу прибора.

Несоответствующий стандарт бумаги

Следующей частой причиной, по которой оргтехника HP или Canon не захватывает листы, является сама бумага. Она может быть плотной или иметь невысокое качество. Нужно удостовериться, что характеристики бумаги соответствуют требованиям конкретной модели печатающего устройства, листы имеют одинаковую форму и размер, а плотность не превышает 80 г/м². В некоторых случаях принтер не печатает, потому что в лоток помещены деформированные или помятые листы, либо они образуют неровную стопку. Для исправления ситуации необходимо удалить дефектные страницы и выровнять оставшиеся.

На заметку! Если печатающий аппарат не забирает фотобумагу, вероятно, он не предназначен для работы с нею.

Чтобы диагностировать именно эту причину, нужно взять от десяти до 20 листов бумаги и бережно сформировать из них ровную стопку. Далее их необходимо поместить в загрузочный лоток и придвинуть планку для выравнивания. Если после этих действий аппарат по-прежнему не захватывает страницы, нужно продолжать поиск.

Программные ошибки

Нередко программное обеспечение является причиной некорректной работы оргтехники — возможно, случился сбой. Помочь устранить его способна простая перезагрузка. Если изменений не произошло, и принтер по-прежнему не захватывает бумажные листы, нужно отключить его от сети ориентировочно на полминуты, а также вытащить из розетки блок питания.

Если перечисленные действия не приносят результата, нужно сбросить настройки прибора. С этой целью следует включить аппарат, дождаться, пока он завершит подготовку к работе, и выдернуть шнур питания из разъема в тыльной стороне корпуса.

На заметку! Для техники Canon, Brother и HP потребуется оставить прибор отключенным от питания на срок до 20 секунд, в противном случае выполнить сброс не получится.

Далее нужно снова подключить кабель к разъему. Техника должна запуститься автоматически. Чтобы проверить работу прибора, необходимо отправить на печать какой-нибудь документ.

Часто ошибки в работе ПО случаются у моделей с несколькими лотками для загрузки бумаги, один из которых не работает. Здесь обычная перезагрузка и сброс настроек не помогают. Исправить такую неполадку можно лишь обновлением или полным удалением и последующей инсталляцией драйверов. После этого обычно прибор исправно функционирует и забирает бумагу из всех загрузочных лотков.

Некорректные настройки драйвера

Если случился сбой в настройках драйверов, управляющих печатью документов, принтер может перестать захватывать бумагу при получении задания. Чтобы устранить ошибку, нужно открыть любой файл с текстом, вызвать окно с параметрами печати, выбрать нужное устройство и назначить для него тип и формат бумаги, сохранить внесенные изменения и повторно отправить на печать документ.

Если вышеописанные манипуляции не помогли, устранить ошибку можно, удалив драйвера и установив их заново. Таким образом могут быть исправлены все программные сбои.

Важно! Загружать драйвера стоит с установочного диска, поставленного в комплекте с принтером, или с официального ресурса производителя. Только так пользователь может быть уверен, что скачал программное обеспечение, которое гарантированно подойдет для его техники.

Неисправности роликов

В некоторых случаях вызвать ситуацию, когда принтер (например, Xerox Phaser 3010) не захватывает страницы, могут внутренние неисправности аппарата. Наиболее частой проблемой является некорректная работа роликов захвата бумажных листов — обычно они загрязняются в ходе продолжительной эксплуатации из-за использования плохой бумаги или прилипания краски.

Чтобы устранить такую проблему, потребуется выполнить очистку роликов. Для этого необходимы ватные палочки, ткань без ворса, очищенная вода. Не рекомендуется прибегать к чистящей химии и спирту. Вместо чистой воды можно использовать жидкость для поверхностей из резины. Порядок действий очень прост. Нужно обесточить технику, намочить ткань водой или специальным средством и протирать ролики до тех пор, пока они не перестанут вымазывать ветошь. Для труднодоступных частей можно использовать ватные палочки. В процессе чистки не стоит допускать попадания внутрь прибора жидкости в большом количестве.

Совет! В некоторых образцах принтеров ролики можно извлечь из корпуса устройства, после чего они очищаются гораздо легче.

Иногда причиной поломки становится износ роликов. Чтобы не покупать новые детали, есть способы реанимировать используемые. Во-первых, ролики можно провернуть и установить не изношенной стороной вверх, а той, где повреждения несущественны. Во-вторых, ролик можно вытащить и обмотать изолентой всего на миллиметр, после чего заново установить. Такое незначительное уплотнение позволит увеличить срок работы узла. Нужно понимать, что описанные способы выхода из ситуации кратковременны — деталь все равно придется заменить на целую, и чем раньше – тем лучше.

Проблема в узле подачи листов

Если все предыдущие способы не исправили ситуацию, проблема может заключаться в износе узлов, подающих бумажные листы. Такой вариант актуален для оргтехники Samsung SCX-4200, SCX-4300, ML 1210, ML 2015 и других приборов из этих серий. Со временем при постоянной работе на тормозной площадке отстает металлическая планка, в результате чего образуется люфт во втулке ролика, захватывающего бумажные листы, или наблюдается износ держателей загрузочного лотка. Как следствие — образуется щель толщиной от одного до двух миллиметров. Несмотря на ее небольшие размеры, при появлении прощелины принтер постоянно пишет «Замятие бумаги» или же прекращает захватывать листы. Устранить неисправность можно несколькими способами:

• поменять местами лоточные крепления или приобрести и установить новые;
• углубить крепежные элементы, подложив небольшой кусок пластика или зубочистку;
• вместо планки из металла, которая должна находиться на тормозной площадке, можно использовать полоски из металлизированной липкой ленты.

Совет! При обнаружении люфта во втулке также поможет металлизированная лента. Ею нужно сделать пару мотков вокруг основания втулки по направлению движения муфты, а затем добавить немного смазочного материала. Главное условие – не наматывать полоски в большом количестве, в противном случае муфта, захватывающая бумагу, станет издавать треск или прекратит работу.

Другие причины

Типичной проблемой для техники Canon MP230, MP250, MP280 и аналогичных моделей является загрязнение датчика бумаги. Он управляет положением флажка, который поднимается при движении бумажного листа. В результате некорректной работы сенсора возникает замятие, и следующий лист уже не проходит.

В некоторых ситуациях сбой в работе оргтехники вызван плотно сжатыми направляющими. Они удерживают бумагу и не позволяют принтеру захватить ее для печати.

Помимо перечисленных выше причин существует и ряд других неисправностей. Это может быть поломка какой-то детали принтера, устранить которую можно лишь с помощью профессионалов. К счастью, эта причина достаточно редкая, чаще виновницей некорректного поведения принтера становится какая-нибудь незначительная ошибка.

Одна из типичных проблем, с которой сталкиваются обладатели оргтехники Epson L222, L210 и других аппаратов этого бренда – опция ручной подачи бумаги. Она актуальна и для приборов других производителей. Установив использование данной функции, владельцы устройства часто забывают об этом и решают, что их прибор сломан. Чтобы устранить ошибку, достаточно обратиться к настройкам печати и установить подачу бумаги в автоматическом режиме.

На заметку! В том случае, если в свойствах печати выбран стандартный формат бумаги, а в лоток помещаются листы для фотопечати, принтер будет работать с перебоями либо вовсе откажется выполнять это действие.

Профилактика проблемы

Чтобы принтер стабильно работал и без перебоев подавал бумажные листы при печати, нужно соблюдать ряд несложных правил:

• не загружать лоток бумагой более чем наполовину;
• не пользоваться одновременно бумагой нескольких типов;
• укладывать листы плотно друг к другу, выравнивать (можно даже стукнуть пару раз стопкой об стол или иную твердую поверхность), осторожно помещать в лоток и использовать направляющие для корректировки положения;
• загружать только чистую, ровную и ранее не использовавшуюся бумагу без дефектов;
• печатать только на тех листах, которые хранятся в сухом и чистом месте;
• не допускать использования пыльной бумаги;
• загружать листы только после окончания работы принтером;
• отправлять новую задачу на печать лишь тогда, когда устройство выполнит текущее задание.

Перед запуском печати нужно проверить лоток для бумаги на наличие инородных элементов. Особенно это касается техники с загрузкой листов сверху, например, МФУ HP DeskJet 2130 или Canon MG2440. Между страницами, которые помещаются внутрь принтера, может оказаться скрепка или иной некрупный предмет, поэтому рекомендуется проверять их перед загрузкой в лоток.

Итак, если принтер прекращает захватывать бумажные листы при работе, причин этому может быть множество. В частности — ошибка ПО, инородные элементы внутри корпуса, поломка комплектующих и т.д. Большинство из факторов пользователь легко сможет устранить своими силами. Лишь в некоторых случаях для исправления неисправности потребуется обратиться за помощью к профессионалам.

Самые надежные принтеры 2019 года

Принтер KYOCERA ECOSYS P3045dn на Яндекс Маркете

Принтер KYOCERA ECOSYS P2040dw на Яндекс Маркете

Принтер HP Color LaserJet Enterprise M553n на Яндекс Маркете

Принтер Canon i-SENSYS LBP212dw на Яндекс Маркете

Принтер KYOCERA ECOSYS P5026cdw на Яндекс Маркете