Пришла смс ошибочный запрос

Проблемы с СМС / Не отправляются сообщения

Жительница Москвы. получила смс с кодом подтверждения от сервиса по подбору кредитов, который она не запрашивала. Кто и что может стоять за этим сообщением и ему подобным?

Это мошенники?

Сегодня коды, которые отправляются на мобильный телефон, вполне стандартный способ идентификации, говорит руководитель практики аналитических решений для противодействия мошенничеству и финансовым преступлениям Алексей Коняев.
Код отправляется для подтверждения личности того человека, который совершает какие-либо действия на сайте или в приложении. Так система понимает, что заполнял заявку именно тот гражданин, чьи данные были указаны. Код запрашивается при многих важных операциях онлайн, например, при оформлении покупок, кредитов, заказов, изменении данных, отправке денежных средств, перечисляет основатель и генеральный директор IT-компании Алексей Рыбаков.«С помощью кода добивается безопасность транзакции или какой-либо онлайн-сделки, он часто предотвращает получение мошенниками доступа к денежным средствам пользователя», — объясняет эксперт.
По словам Коняева, получение кода вовсе не означает, что это именно мошенник — бывает, что человек ошибся цифрой при вводе собственного номера. Но в этом случае сообщение будет единичным, и никаких звонков, сообщений со ссылками и т.п. далее не последует, предупреждает эксперт.
В свою очередь юрист, руководитель комитета по защите интеллектуальной собственности в региональном отделении ОПОРы России по КБР Изабелла Атласкирова добавляет, что рассылкой смс людям, которые эти смс не запрашивали, могут промышлять сервисы, использующие методы навязывания своих услуг гражданам. Такие сервисы рассылают сообщения наобум, по методу «холодных звонков», только в данном случае звонки подменяются сообщениями.
«Есть и еще одна возможная причина для таких смс — вы стали жертвой так называемых смс-бомберов: они вводят ваш номер не с целью получить средства, а для того, чтобы доставить вам неудобство. Тогда смс будут идти потоком», — подсказывает Коняев.
Но и вероятность того, что за отправкой кода стоят мошенники, довольно высока. «Возможен вариант, что вам позвонят и попросят сообщить код. Звонящий может представиться сотрудником банка или правоохранительных органов и сообщить о попытке мошенничества, сказать, что нужно срочно перевести деньги на специальный счет. Конечно, это мошенники, и им ни в коем случае нельзя сообщать код из смс, данные карт, счетов, переводить куда-либо деньги. Лучше всего сразу повесить трубку», — советует Алексей Коняев.
Для подтверждения заявки на кредит мошенниками используется номер телефона пользователя, чтобы, во-первых, не вызвать подозрения у сервиса — указанная операция должна быть обычной для этого пользователя, а, во-вторых, не оставить свой информационный след и усложнить поиск после того, как пользователь обнаружит оформление кредита и обратится в правоохранительные органы, подчеркивает Рыбаков.

Эксперт добавляет, что аферисты могут массово рассылать коды активации с самых разных платформ — для этого существуют специальные программы, которые автоматически создают новые профили на номер пользователя. В этом случае пользователь может испугаться такого количества кодов подтверждения и поверить звонку якобы официального представителя сервиса о возникших неполадках.
«С помощью методов социальной инженерии мошенники могут, например, оформить кредит на пользователя и перевести эти деньги на свои счета. Так пользователю придется выплатить кредит, оформленный мошенником», — предупреждает Рыбаков.
Да, бывает, что звонка от якобы банковских служащих или следователей не последовало, а сообщения повторяются. Скорее всего, мошенники пытаются ввести код путем подбора с помощью специальных программ. «Сегодня большинство сайтов, где используется система кодов, от этого защищено: дается ограниченное число попыток ввода, причем очень небольшое, поэтому шансы, что мошенники угадают, крайне невысоки», — успокаивает Коняев.

Что делать, если получил код, который не запрашивал?

Алексей Рыбаков рекомендует придерживаться следующих правил:
Во-первых, не сообщать код подтверждения посторонним, знакомым и тем, кто представляется работниками банка. Аферисты могут попросить не называть код подтверждения устно, а прислать его в виде скриншота экрана. Так делать нельзя.
Во-вторых, при звонках от банковских работников следует сбрасывать вызов и самостоятельно звонить по официальному номеру телефона сервиса.
«Если вы не планируете брать кредит, не стоит реагировать на сообщения кредитных сервисов. Также не стоит передавать им свои персональные данные. Вообще любое общение с представителями финансовых организаций лучше вести лично в офисе сервиса или банка. В том случае, если это сугубо дистанционный сервис, также никаких кодов вводить не нужно. Лучше перезвонить в данный сервис и уточнить, по какому вопросу они вас беспокоят», — подсказывает Изабелла Атласкирова.
В свою очередь руководитель отдела продвижения продуктов компании по защите персональных данных Павел Коростелев добавляет, что защитить номер телефона можно, доверяя его только проверенным организациям: «Не стоит указывать его на всех сайтах подряд, важно тщательно фильтровать информацию, которая публикуется в открытых источниках. Можно также разграничить личный номер и номер для регистрации в различных сервисах. Благо, современные смартфоны поддерживают две SIM-карты», — резюмирует эксперт.

“Не могу проверить баланс”, “Не получается перевести деньги со счета на счет”, “Вместо звонка начинается выполнение запроса USSD” — все эти жалобы и многие другие можно объединить в общую проблему абонентов: ошибки USSD-запросов.

Сложности с технологией USSD расстраивают пользователей, поскольку многие люди ощутили, как удобно управлять балансом и тарифами через короткие коды. Для получения нужной информации достаточно отправить короткий запрос, а работают они без интернета и бесплатны даже за границей.

Спешим обрадовать: если не работают USSD запросы, в 99% случаев это решаемая проблема, не составит особого труда, и не требуется специальных знаний.

Если при выполнении USSD запроса сообщение об ошибке появляется изредка (“USSD запрос не может быть выполнен”, “Произошла ошибка MMI” и т. п.), это можно списать на неполадки с сетью. В процессе обмена между телефоном и сервисной платформой оператора случаются сбои. Повторите запрос заново или перезагрузите телефон и попробуйте задать команду еще раз.

Гораздо сложнее случаи, когда USSD запросы не проходят систематически, и выключение-включение телефона никак не помогает.

Это первое, что говорят абоненты, кто столкнулся с постоянными ошибками. Действительно, владельцы новых телефонов редко жалуются на ошибки USSD запросов — с только что приобретенными аппаратами всё работает четко. И только через некоторое время можно обнаружить (обычно при проверке баланса), что команды USSD не выполняются. При этом телефон может никак реагировать на запрос, сразу показывая стартовую страницу, а может даже зависнуть.

Как показывает практика, ошибки чаще всего возникают на операционной системе Android, и почти никогда — на IOS и Windows Phone. Страдают владельцы гаджетов HTC, Huawei, LG, Sony и многих других.

Пользователи описывают несколько ситуаций, связанных с ошибками USSD команд. Рассмотрим каждую из них подробнее.

Независимо от модели вашего смартфона, есть несколько простых решений, позволяющих быстро устранить проблему с ошибками коротких команд, если проблема не в самом гаджете. Для начала просто попробуйте перерегистрироваться в сети.

Обычно такого простого решения достаточно, для решения проблемы, если она вызвана сбоем в подключении к сети оператора. Однако вы можете попробовать и полную перезагрузку устройства — выключите телефон и снова включите его через 10-15 секунд.

После покупки нового телефона на “Андроиде” пользователь, разумеется, подстраивает его под себя и заполняет память полезными приложениями. После установки очередной программы могут внезапно перестать выполняться USSD запросы — появляются надписи “код USSD отменен”, “недействителен”. Телефон никак не реагирует на команду.

Техподдержка мобильных брендов даёт лишь один совет — выполнить общий сброс системы (hard reset). В разных моделях телефонов эта функция может называться “Сброс данных”, “Возврат к заводским установкам” и т.д.

Перед сбросом рекомендуется сохранить все личные данные на внешних источниках или в облачных хранилищах. При сбросе системы удаляются контакты, фото, сообщения, а также все сторонние приложения, одно из которых, возможно и вызвало ошибки при выполнении USSD запросов.

На Android в таком случае можно предварительно выполнить проверку телефона в “безопасном режиме” — все сторонние установки будут неактивными, и это позволит выяснить, не является ли причиной ошибки с USSD установленная новая программа.

Для активации режима удерживайте кнопку питания до появления вариантов выключения/перезагрузки. После этого удерживайте несколько секунд на экране телефона кнопку отключения, и подтвердите переход устройства в “безопасный режим”. Для его отключения просто перезапустите устройство.

Производители мобильных телефонов устанавливают на смартфоны официальное программное обеспечение — прошивку, без которой гаджет был бы просто предметом из металла и пластика. Время от времени выпускаются обновления операционной системы, причем их установка часто происходит без ведома пользователя.

После обновления ОС некоторые владельцы “Андроидов” отмечают, что перестали работать USSD запросы. То же самое случается и когда пользователь в качестве эксперимента установил альтернативную прошивку от независимых разработчиков.

Серьезные программные изменения приводят к конфликтам ПО. Чтобы вернуть все “на круги своя”, нужно воспользоваться уже знакомым нам способом — выполнить полный сброс системы, либо установить официальную версию ПО.

Владельцы Android на форумах отмечают, что при проблемах с USSD запросами иногда помогает “необъяснимое”:

Мы не вдавались в технические подробности, но если пользователи так говорят, есть смысл прислушаться. Тем более, что этот способ никак не угрожает вашему телефону.

Распространенная проблема на некоторых аппаратах Android — при обычном звонке появляется надпись “выполняется USSD запрос”, после чего телефон зависает, невозможно отменить звонок и повесить трубку. Считается, что это один из “багов” прошивки, который лечится только полным сбросом системы.

Особенно часто источником проблемы считают антивирус Касперского. Если вы недавно установили это приложение, после чего отключились USSD запросы, следует проверить два момента:

Полный сброс системы, который советует техподдержка любого бренда, связан с определенными сложностями: исчезнут контакты, сообщения, приложения и все данные, имеющие ценность для хозяина смартфона. Поэтому перед радикальным методом стоит попробовать более щадящие, а именно:

Итак, если вы столкнулись с тем, что USSD запросы не работают, и вы не можете узнать баланс, остатки трафика, отключить подписки и выполнить десятки других полезных действий, попробуйте один из тех вариантов, которые мы описали в этой статье.

Важно! Проблема с ошибками при отправке USSD-команд может возникнуть и из-за изношенности сим-карты. Если у вас старая сим-карта, то можно бесплатно заменить ее в офисе своего оператора — платная замена только у оператора билайн.