Приставы списали ошибочно зачисленные деньги на карту сбербанка

Ежедневно десятки пользователей Банки.ру оставляют жалобы на то, что банки ошибочно списали их деньги со счетов по требованию приставов. Так уж вышло, что в России много полных тезок и не самая совершенная система выявления должников. Как действовать, если вы оказались жертвой ошибки?

«КАК ПЛАТИТЬ за ипотеку если все счета арестованы и зачисленные средства идут на оплату ЧУЖОГО долга?» — недавно возмущался в «Народном рейтинге» клиент Сбербанка, который столкнулся со списанием денег по долгам тезки (орфография и пунктуация автора сохранены. — Прим. Банки.ру).

К сожалению, он не одинок в своих жалобах. Федеральная служба судебных приставов (ФССП), которая отвечает в России за ведение исполнительных производств, не раскрывает, сколько граждан ежегодно страдают от таких просчетов. Но в СМИ, например, встречались данные за 2016 год: тогда приставы вернули россиянам 4 млрд рублей, которые были списаны незаконно. Практика показывает: если вы не обладатель очень редкой фамилии, имени и отчества — вы в зоне риска.

Почему банк перепутал меня с настоящим должником?

Увы, банк не проводил расследование перед тем, как списать деньги с вашего счета. Скорее всего, он просто исполнил требование Федеральной службы судебных приставов. Кредитные организации не имеют права игнорировать запросы госслужащих, иначе им грозит административная ответственность. Более того, с 2012 года банки не имеют права предупреждать клиентов о возможном списании средств.

Информация о личности должника проверяется тщательнее, если взыскатель, а не сотрудник ФССП обратится в кредитную организацию с исполнительным листом. Но в таких случаях ошибки возникают гораздо реже.

А почему тогда приставы ошибаются?

Судебные приставы возбуждают исполнительное производство в отношении конкретного гражданина, если получают бумаги о наличии обязательств. Например, исполнительные листы, судебные приказы или соглашения об алиментах. В подобных документах указывается Ф. И. О. должника, дата и место рождения. Эта информация и берется за основу при поиске неплательщика. Данные загружаются в единую систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), а на выходе пристав видит все организации, с которыми хотя бы раз взаимодействовал гражданин. Банки тоже попадают в список.

Информация собирается в таблицу, но некоторые поля в ней либо не видны сразу, либо не заполняются — так и получается, что у пристава есть данные не только о должнике, но и его полных тезках. Для экономии времени госслужащий рассылает запросы во все банки, в которых есть счета разыскиваемого. Или его однофамильцев.

Почему должников не ищут по ИНН и номеру СНИЛС?

Наличие дополнительной информации наверняка позволило бы устранить многие ошибки, но в России пока действуют старые правила оформления исполнительных листов. Новые реквизиты вроде СНИЛС, ИНН, серии и номера паспорта будут указываться в документах для приставов только с 1 октября 2019 года, когда вступят в силу поправки сразу в три существующих кодекса.

До каких денег могут дотянуться приставы?

Закон «Об исполнительном производстве» предписывает приставу в первую очередь взыскивать с должника деньги, а не имущество. С этой точки зрения счет в банке — самый доступный источник для возврата средств.

Не все доходы гражданина могут быть использованы для выплаты по обязательствам. Приставы, в частности, не должны посягать на алименты, маткапитал, некоторые социальные пособия. Подробнее об этом написано вот в этой статье закона. Деньги могут быть списаны с зарплатного счета, но не полностью (от 50% до 70% в зависимости от цели взыскания). При этом банки не обязаны сообщать, откуда на счет поступают те или иные средства. Уведомлять приставов, как ни странно, обязан сам гражданин.

Даже если денег на счетах «должника» недостаточно для погашения обязательств, приставы могут попросить банк настроить автоматическое списание — новые поступления будут уходить на выплату долгов. Чаще всего «под удар» попадают текущие счета клиента. Банк также может списать средства, которые вносятся на погашение кредита, — речь идет о счетах, которые открываются для обслуживания договоров займа. В этом случае приставы получают собственные деньги заемщика, а не средства банка.

Мои деньги списали по исполнительному листу. Куда бежать?

• Шаг первый — разведка

Хотя банк только исполняет требование ФССП, обращаться сначала нужно именно в кредитную организацию. Убедитесь, что средства списали по ошибке — попросите в отделении выписку о движении денежных средств, где отражается эта операция. Кроме того, запросите копию постановления пристава. В документе будет указано, какой пристав решил взыскать с вас деньги.

• Шаг второй — поиск пристава

Вам нужно добраться до пристава, который составлял постановление. Изучите копию постановления, поищите нужное территориальное подразделение ФССП на сайте госуслуг или позвоните на горячую линию ведомства. Вам также может помочь «Банк данных исполнительных производств» на сайте ФССП. Сервис позволяет получить информацию об отделе судебных приставов и контактные данные должностного лица, возбудившего исполнительное производство. Зачастую нужный сотрудник работает в другом регионе, поэтому прийти лично не получится. Придется звонить, а также составлять письменную претензию. Последний способ — наиболее оптимальный: заявление можно подать через личный кабинет на портале ФССП или заказным письмом. Не забудьте приложить копии паспорта, СНИЛС и ИНН, чтобы доказать свою непричастность к долгам, которые приставы пытаются взыскать. Оставьте контактную информацию, попросите прислать ответ на свою электронную почту.

• Шаг третий — наберитесь терпения

Если произошла ошибка, пристав обязан «отмотать все назад». Нередко клиенты не чувствуют разницы между списанием денег и арестом счета. Во втором случае сотрудник ФССП просто направит новый запрос в банк о снятии ареста, счет разморозится. При списании средств госслужащему придется проверять, не ушли ли ваши деньги взыскателю. Если средства все еще находятся на депозитных счетах ФССП, то вам повезло, все вернут оперативно. Если же долг уже передан взыскателю, пристав будет связываться с ним. Есть риск, что потребуется дополнительное обращение в суд, если взыскатель успел потратить ваши деньги.

• Шаг четвертый — жалобы

Не стесняйтесь указать на ошибку. Жалобу на действия местного пристава-исполнителя можно направить в Центральный аппарат ФССП. Если ситуация совсем плачевная, оставьте обращение на сайте Генпрокуратуры: попросите провести проверку неправомерных действий пристава. Жаловаться на банк тоже можно. Например, в «Народном рейтинге» Банки.ру. Хотя кредитные организации не несут ответственности за такие нестыковки, многие из них реагируют на подобные проблемы и берут их на контроль.

• Шаг пятый — профилактика

Когда все закончится, не поленитесь еще раз напомнить приставам о себе. Отправьте в нужный территориальный отдел ФССП заказное письмо с просьбой пометить вас в базе как «двойника» должника. Это может хоть немного подстраховать вас от новых ошибочных взысканий.

Если списали деньги с зарплатной карты, значит, речь идет о принудительном взыскании задолженности – это и есть ключевая функция приставов. Они не просто так обратили взыскание на деньги на счетах: это самый простой и быстрый способ удовлетворить требования взыскателя не приходя к вам домой и не описывая ваше имущество, чтобы его продать. Но за что же вам тогда кормить семью и платить коммуналку? Почему списали все до копейки, не оставили даже на хлеб?!

А это уже совершенно другой вопрос. Законность таких списаний зависит от характера средств, которые были на счету. Да, даже «посланники дьявола» из ФССП ограничены законом в полномочиях и в некоторых случаях действительно не могут забирать у вас всё до копейки. А в некоторых – могут. Разбираемся, как вернуть деньги, списанные приставами, и когда это возможно.

Кто вообще дал приставам право забирать мои деньги?

По закону процедура принудительного взыскания денег применяется приставами, если долг не погашен добровольно: суд присудил взыскать долг, а приставы исполняют это решение. Для этого ФЗ № 229 от 02.10.2007 «Об исполнительном производстве» предоставляет им обширный инструментарий, они могут:

• запрашивать информацию о должниках в ПФР и ФНС, Росреестре и МВД;
• приходить к ним домой, описывать и продавать ликвидное имущество;
• накладывать ограничения на выезд за границу, приостанавливать действие водительских прав;
• объявлять розыск должника и его имущества, а также принять иные меры принудительного взыскания, список которых весьма широк.

В приоритете – обращение взыскания на денежные средства должника, в том числе размещенные на счетах в кредитных организациях. На них пристав должен обратить внимание в первую очередь. И только если их окажется недостаточно для удовлетворения требований взыскателя, пристав ищет иное имущество (п. п. 3, 4 ст. 69 ФЗ № 229).

Как приставы списывают деньги с карты?

Итак, приставы списали деньги с вашей карты «под ноль». Как это произошло? Порядок их действий такой:

1. В подразделение ФССП поступил исполнительный лист/судебный приказ о взыскании с вас некой суммы задолженности. Это может быть просроченный кредит, долг перед соседом или административный штраф – приставу все равно.
2. Он принимает документ к исполнению и открывает исполнительное производство. Копия постановления об этом направляется вам на следующий день. С момента ее получения должнику дается 5 дней на добровольное исполнение, затем запускается механизм принудительного взыскания (п. п. 12, 17 ст. 30 ФЗ № 229).
3. Если долг добровольно не погашен, пристав делает необходимые запросы, в том числе запрос в ФНС об открытых счетах должника.
4. Если такие выявлены, пристав выносит постановление об аресте и обращении взыскания на денежные средства, и направляет его в кредитную организацию, где такой счет открыт (п. 2 ст. 70 ФЗ № 229). В постановлении пристав также указывает, какую сумму нужно списать в счет задолженности. Если она выше, чем остаток на счету, банк переводит все деньги на депозитный счет ФССП (п. 7 ст. 70 ФЗ № 229). Если меньше, списывается только часть. Списать больше, чем сумма задолженности (+ 7% исполнительного сбора + расходы производства) не могут.
5. Получив уведомление о поступлении средств на счет, пристав распределяет их среди взыскателей. Если денег оказалось недостаточно для погашения всего долга, он принимает иные меры, если достаточно – закрывает производство.

Если все деньги списаны с банковской карты, но их не хватило для полного погашения задолженности, счет продолжит быть заблокированным. Все средства в пределах оставшейся задолженности, которые в будущем поступят на этот счет, будут арестованы, а расходные операции по ним – заблокированы. Так будет происходить до полного погашения долга.

Какие деньги списать не могут?

• компенсации вреда здоровью, в связи со смертью кормильца;
• компенсации пострадавшим в результате радиации и техногенных катастроф;
• компенсации в связи с уходом за нетрудоспособными гражданами;
• ЕДВ;
• алименты;
• компенсации, предусмотренные трудовым законодательством;
• пенсии по случаю потери кормильца и выплаты к ним;
• пособия гражданам в связи с наличием детей, маткапитал;
• суммы единовременной помощи и т.д.

Но проблема в том, что для пристава деньги на счету должника «обезличены»: никто не сообщает ему, сколько и зачем они хранятся на счетах, откуда поступили и как будут потрачены. Как только деньги выявлены, пристав сразу спешит их списать в счет погашения задолженности, а если вдруг их списание запрещено – разберемся позже. И закону это не противоречит: ФССП не имеет инструментов для проверки источников поступления средств на счет.

Ситуация исправится с 01.06.2020. С этой даты при получении информации об открытых счетах и средствах на них, пристав также будет получать информацию о кодах видов доходов, которые содержатся на этих счетах. Если они совпадут с одним из указанных 17, деньги списаны не будут (ст. 1 ФЗ № 12 от 21.02.2019).

Сколько могут списать по максимуму?

Вообще приставы не ограничены в сумме, которую могут списать с вашего счета: они должны списать ровно столько, сколько необходимо для погашения задолженности. Если это все деньги на счету, то они вполне правомерно могут списать всё до последней копейки. Исключение – случаи обращения взыскания на зарплату и периодические доходы (пенсии, пособия).

Напрямую через работодателя пристав может удержать:

• до 50% зарплаты, пенсии или иного периодического дохода в общих случаях;
• до 70% зарплаты и иного дохода, если речь идет о взыскании алиментов (и задолженности по ним), компенсации в счет возмещения вреда, причиненного здоровью, в связи со смертью кормильца или преступлением.

Указанные ограничения, опять же, не распространяются на суммы зарплаты и периодических доходов, хранящихся на счетах в банке. Их пристав имеет право списать в полном объеме, кроме суммы последнего периодического платежа (п. 4 ст. 99 ФЗ № 229). Так что если у вас есть долги, мы не рекомендуем хранить свою зарплату на карте, ее законно могут списать в полном объеме.

Вернут ли приставы списанные деньги?

Возможность возврата удержанных сумм прямо зависит от правомерности удержания. Если деньги списаны законно и из подлежащих источников, их естественно никто не вернет. Другое дело, если списание неправомерно. Списанные деньги можно вернуть, если:

1. Удержание произошло ошибочно. Например, если должник – ваш полный тезка, а пристав или банк не проверили ИНН и поспешили произвести удержание.
2. Удержание стало следствием технической ошибки. Например, если вместо счета должника был указан ваш счет.
3. Было удержано больше, чем сумма задолженности. При поступлении на счет приставов суммы, большей, чем необходимо для погашения задолженности, пристав возвращает должнику излишне удержанные деньги (п. 11 ст. 70 ФЗ № 229).
4. Судебные приставы списали деньги повторно. Излишне уплаченные средства подлежат возврату.
5. Списанные средства получены от доходов, на которые нельзя обращать взыскание. Это алименты, пособия на детей и другие, о которых мы говорили выше.
6. Вы не знали об открытом исполнительном производстве и не получали постановления об открытии производства. Это является основанием для обжалований действий пристава. Пример успешного обжалования – решение Московского районного суда г. Казани № 2а-2928/2017 от 05.12.2017.

Как вернуть списанные деньги?

В принципе, если имеет место ошибка или неправомерность удержания налицо, вернут деньги относительно несложно. Вот примерный алгоритм ваших действий.

Шаг 1. Собираем документы

Если были списаны деньги, на которые нельзя обращать взыскание – берем в банке справку-расчет с помесячной разбивкой поступлений, а также их источников. Кроме того, получаем документы от плательщика средств о социальном характере выплаты. Если это зарплата – получаем в бухгалтерии справку об этом.

Шаг 2. Идем к приставам

На личном приеме ознакамливаемся с материалами производства. Узнаем, почему были списаны деньги. Подаем заявление на возврат списанных денег, прикладываем документы, подтверждающие неправомерность списания. Образец заявления смотрите здесь.

Шаг 3. Если пристав отказывается вернуть деньги

Подаем жалобу! Она пишется на имя начальника подразделения в свободной форме с описанием ситуации, требованием признать действия пристава незаконными и вернуть деньги. Подать ее нужно в течение 10 дней (ст. 122 ФЗ № 229). Жалобу рассмотрят в течение 10 дней и пришлют вам ответ.

Шаг 4. Идем в суд

Если жалоба не помогла, рекомендуем оспорить действия пристава в суде. Для этого необходимо составить административный иск и направить его в районный суд по месту нахождения подразделения ФССП.

Подайте его в течение 10 дней после получения ответа от ФССП (п. 3 ст. 219 КАС).

Суд изучит сложившуюся ситуацию, выслушает все ваши аргументы, и если действия пристава действительно неправомерны, отменит его постановление и обяжет полностью или частично вернуть излишне уплаченную сумму. Если нет, его решение можно обжаловать в апелляции, а затем и в кассационной инстанции. Главное – это объективно оценивать свои шансы на успех, а они прямо пропорциональны степени нарушений, допущенных сотрудниками ФССП.

Удачи!

Почему приставы могут списать деньги

Служба судебных приставов работает с должниками только по вынесенному судебному решению. Без этого они не списывают никакие долги ни со счетов, ни с карт.

Судебные решения выносят по долгам кредиторам — банкам, МФО, коммерческим, государственным организациям и частным лицам. Если суд принял решение в пользу кредитора, должник обязан, либо выполнить постановление, либо не согласиться с ним — подать апелляцию. На это отведено от 5 до 30 дней. Если нет апелляции и долг не погашен, кредитор вправе взыскать задолженность в принудительном порядке:

• самостоятельно отнести судебное решение в банк, если он точно знает, где у должника открыты счета;
• решать вопрос через службу судебных приставов.

Кредиторы чаще выбирают второй путь. Представители ФССП в своей работе строго придерживаются ФЗ-229 «Об исполнительном производстве».

Приставы на основе судебного решения открывают исполнительное производство, о чем сразу уведомляют должника. Ему направляют заказное письмо. После этого у должника есть еще несколько дней, чтобы вернуть долг по собственной инициативе. Если он этого не сделает, сотрудник ФССП рассылает запросы в банки, чтобы выяснить, где у должника открыты рублевые и валютные счета и вклады. Если счетов с деньгами на балансе оказывается несколько, судебный пристав сам принимает решение, в кой из банков направить исполнительный лист.

На период поиска у должника счетов и вкладов с достаточной суммой, все счета на его имя могут быть арестованы. В этот период не получится снять деньги или перевести какие-то суммы и платежи с этих счетов. Когда проверка и поиски завершатся, ФССП направит банку постановление о списание долга. Финансовая организация обязана удовлетворить требование приставов. Ответственный сотрудник банка проведет одно из двух действий:

• спишет деньги с должника напрямую в пользу кредитора;
• переведет сумму на счет ФССП.

Во втором случае служба судебных приставов берет на себя обязанности по переводу или выдаче денег кредитору.

Если у должника на банковских счетах и недостаточно средств для единоразового покрытия долгов, процесс растянется. Сотрудник банка выставит специальные требования. Когда на счет поступят деньги, часть суммы автоматически спишется. Так будет продолжаться, пока не погасится вся задолженность. Также списания прекратятся, если ФССП отзовет или закроет исполнительное производство.

Если судебные приставы не нашли банковские счета и вклады у должника, или на них нет денег и регулярных поступлений, ФССП перейдет к аресту и распродаже имущества.

Почему случаются незаконные списания

Иногда в совместной работе банков и судебных приставов возникают ошибки. Наиболее распространенные:

• ошибка в персонализации, то есть требования выставили не реальному должнику, а его тезке;
• неверный расчет суммы долга;
• неоднократное списание сумм с разных счетов должника в разных финансовых организациях или нескольких структурных подразделениях одного банка;
• списание поступивших на счет должника сумм, с которых по закону запрещены взыскания.

Статьями 69 и 101 ФЗ-229 запрещено перечислять в ФССП деньги, которые поступили на счет должника в качестве алиментов, пенсий по потере кормильца, а также некоторые другие социальные пособия и компенсации.

С 1 июня 2020 года ответственные сотрудники банка обязаны маркировать такие поступления — кодом 2, который указывает, что к этим деньгам не может быть обращено взыскание.

Другие поступления тоже не смогут списывать полностью при определенных условиях. То есть судебные приставы не вправе оставить должника без средств существования. Заработную плату, пенсии и другие виды регулярных поступлений банки маркируют кодом 1. С этих сумм можно списывать не более 50%. В особо редких случаях процент списания может доходить до 70%. Но такие меры применяют в основном к злостным неплательщикам алиментов, у которых накоплены большие задолженности.

С 1 февраля 2022 года у российских должников появилось новое послабление — можно установить защиту на доходы в пределах прожиточного минимума. Например, при заработной плате 20 000 рублей без других поступлений, и прожиточном минимуме 15 172 рублей, ФССП сможет удерживать не больше 4 828 рублей в месяц.

Чтобы защитить неприкосновенную сумму, должник обязан подать приставу заявление с такой информацией:

• данные паспорта;
• номер исполнительного производства;
• реквизиты счета, на котором должны оставаться деньги.

С 1 июля 2022 года такие заявления можно подавать не только в ФССП, но и в тот банк, в котором приставы удерживают задолженность.

При определении размера прожиточного минимума учитывают регион проживания. Если предусмотрены повышающие коэффициенты, общероссийский ПМ пересчитывают с их учетом. Например, должники в Москве могут защитить от списания суммы до 23 508 рублей, а в Камчатском крае до 27 4936 рублей. Если же ПМ для трудоспособного населения в регионе ниже общероссийского, можно претендовать на средний уровень по стране, а не региональный. С июня 2022 года это 15 172 рубля.

Можно ли избежать ошибок со стороны ФССП

Полностью исключить ошибки вряд ли получится, но можно следить за тем, чтобы проблемы не приобретали затяжной характер. Защитить свои финансы и деньги на счетах можно несколькими способами.

Заведите привычку регулярно проверять, нет ли на вас долгов. Для этого подпишитесь на рассылку службы судебных приставов. Тогда вам обязательно придет уведомления от ФССП, если по вашим паспортным данным будет открыто исполнительное производство. Если на рассылку подписываться не хотите, можно самому проверять базу данных всех новых и действующих исполнительных производств. Так вы своевременно обнаружите, что на вас «навесили» чужие долги и сумеете их оспорить.

Сами укажите приставу счета, куда поступает заработная плата и другие постоянные выплаты, если есть долги и пришло уведомление от ФССП о начале их списания. Если сделаете это, удастся избежать двойных списаний по нескольким счетам в разных банках. Этот совет особенно актуален, если у вас открыты вклады и накопительные счета в нескольких банках, и вы не хотите, чтобы требования выставили к ним.

Откройте отдельный счет для всех социальных выплат и компенсаций. Это поможет защитить неприкосновенные суммы от ошибочных списаний. Не переводите деньги с этих счетов на другие счета и карты, чтобы при пересылке они не утратили особый статус. Если есть другие регулярные источники доходов, не используйте пособия и соцвыплаты для оплаты услуг ЖКХ или сотовой связи. Также откажитесь от автоплатежей и списаний со своего «неприкосновенного счета».

Запретите банку списывать суммы со счетов, на которые поступают социальные выплаты и компенсации. При оформлении кредитов банки могут попросить согласие на снятие сумм в счет погашения долгов с любых банковских счетов. Если у банка есть такой документ с подписью клиента, то будет и право списывать деньги. Но вы в любой момент можете отозвать такое согласие, даже если по незнанию уже подписали его. Если банк откажется аннулировать согласие, можно подать жалобу на нарушение ваших прав в интернет-приемную Банка России.

Изучайте маркировку поступлений на счет. Проконтролировать, с каким кодом вам перечисляют пенсии или другие социальные пособия, можно по назначению платежа. Обычно все службы и банковские организации строго следят за указанием кодов. Но иногда суммы поступают от коммерческих организаций или напрямую со счетов физических лиц. Например, с мужчины снимают алименты через бухгалтерию работодателя, или он сам перечисляет деньги бывшей супруге. Просите отправителя, чтобы в платежном поручении были вписаны слова «код 2» и «алименты».

Помните, вы всегда можете оспорить перевод из поступлений, которые защищены по закону. Также вы можете обратиться в ФССП за возвратом излишне перечисленных денег или более крупных списаний, чем разрешено законодательством.

Как вернуть деньги, которые перечислены приставам по ошибке

Если деньги уже списаны со счета, в первую очередь обратитесь в свой обслуживающий банк. Если сумма перечислена по исполнительному листу, вы вправе запросить копию этого документа и выписку по своему счету, где в назначении платежа указан номер листа. Дальнейшие шаги зависят от ситуации:

Можно оспорить списания сумм с защищенных выплат не только в пользу ФССП, но и для погашения долгов по кредитам и займам. На это у должника 14 дней. Если прошло больше времени, кредитор вправе не возвращать деньги, которые ушли на покрытие задолженностей.

Куда обращаться, если деньги не удалось вернуть

Некоторые банки отказываются принимать заявления клиентов и участвовать в возврате ошибочно или излишне списанных сумм в адрес ФССП. В таких ситуациях должник может обратиться за помощью в интернет-приемную Центробанка. Туда же нужно писать, если списаны деньги маркированные кодом 2.

Если в сотрудничестве отказывают представители ФССП, подать на них жалобу можно в онлайн-приемную службы судебных приставов или прокуратуру. Если это не возымеет никакого эффекта, можно обратиться с иском в суд.