Программа microsoft word не работает как исправить - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Сводка

В этой статье описано, как устранять проблемы, которые могут возникнуть при запуске или использовании Microsoft Word. Используйте следующие методы в том порядке, в котором они представлены. Если вы попробуйте один из этих способов, но он не помогает, перейдите к следующему методу.

Решение

Проверка и установка последних обновлений

Возможно, вам придется настроить Windows обновления, чтобы автоматически скачивать и устанавливать рекомендуемые обновления. Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений часто устраняет проблемы, заменяя их и устраняя уязвимости. Чтобы установить последние обновления Microsoft Office, см. Office Обновления Майкрософт на компьютере и на компьютере.

Список последних обновлений Office см. в Office обновления. Если после установки последних обновлений Windows и Office проблема не устранена, перейдите к методу 2.

Убедитесь, что на компьютере установлены последние обновления для Windows. Обновления часто устраняют проблемы с программным обеспечением. Прежде чем использовать один из следующих способов, сначала попробуйте установить обновления. После установки обновлений перезагрузите компьютер и запустите Word.

Устранение неполадок, которые возникают при запуске Word

ВАЖНО:Будьте внимательны, выполняя действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Перед внесением изменений зарегистрировать реестр на случай проблем и его потребуется восстановить позже.

Способ 1. Вставка документа в другой файл

Последний знак абзаца в документе Word содержит сведения о документе. Если документ поврежден, вы можете получить его текст, если можете опустить последний знак абзаца.

Чтобы получить доступ к документу, но оставить знак последнего абзаца, выполните следующие действия:

Щелкните Файл > новый > новый документ.
На вкладке Вставка нажмите кнопку Объекти выберите текст из файла.
Выберите файл, который вы хотите открыть и вставить, а затем нажмите кнопку Вставить.

Способ 2. Запуск Word с помощью переключателя /a

Переключатель/ — это средство устранения неполадок, с помощью которой можно определить, где может возникнуть проблема в Word. Переключатель /предотвращает автоматическое загрузку надстройок и глобальных шаблонов. Переключатель /a также блокирует файлы параметров, чтобы предотвратить его чтение или изменение. Чтобы запустить Word с помощью переключателя /a, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку > поиск,введите «Выполнить» и нажмите ввод.
Во всплывающее окно Выполнить введите «winword /a» и нажмите ввод.

Дополнительные сведения о переключателье / см. в описании переключателя запуска «/a» в Word.

Если проблема не возникает при запуске Word с помощью переключателя /, попробуйте следующий способ определить ее источник.

Способ 3. Удаление подменю реестра данных Word

Большинство часто используемых параметров в Word хранятся в подменю реестра данных Word. Распространенный этап устранения неполадок — удаление подменю реестра данных Word. При перезапуске Word программа перестраит ключ реестра данных Word, используя параметры по умолчанию.

ПРИМЕЧАНИЕ: При удалении подменю реестра данных Word некоторые параметры заменяются настройками по умолчанию. Например, Word сбрасывает список «последний использованный файл» в меню Файл. Кроме того, Word сбрасывает многие параметры, настроенные во всплывающее окно Параметры.

ВАЖНО: Будьте внимательны, следуя этим шагам. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Перед внесением изменений зарегистрировать реестр на случай проблем и его потребуется восстановить позже.

Чтобы удалить подменю реестра данных Word, выполните указанные здесь действия.

Выйдите из Office программ.
Введите «regedit» в поле Поиск и нажмите ввод.
Найдите следующий подменю реестра, соответствующий используемой версии Word:

Word 2016: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0WordData
Word 2013: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0WordData
Word 2010: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0WordData
Word 2007: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0WordData
Word 2003: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice11.0WordData
Щелкните Данныеи выберите файл > экспорт.
Назовите файл «Wddata.reg» и сохраните его на рабочем столе.
Нажмите кнопку > удалитьи нажмите кнопку Да.
Зайдите из редактора реестра и запустите Word.

Если Word запускается и работает правильно, проблема устранена (поврежденный ключ реестра данных Word). Для восстановления избранных параметров в Word может потребоваться изменить несколько параметров.

Если проблема не устранена, восстановите исходный подменю реестра данных Word и попробуйте следующий способ:

Восстановление исходного ключа реестра данных Word

Чтобы восстановить исходный подменю реестра данных Word, выполните указанные здесь действия.

Выйдите из Office программ.
Дважды щелкните значок Wddata.reg на рабочем столе.
Нажмите кнопку Даи нажмите кнопку ОК.

Если восстановление подменю реестра данных Word не работает, перейдите к следующей процедуре.

Способ 4. Удаление ключа реестра «Параметры Word»

В параметрах реестра Word есть параметры, которые можно настроить в Word. Эти параметры разделены на группы по умолчанию и необязательные. Параметры по умолчанию создаются во время настройки программы. Необязательные параметры не создаются во время настройки. Вы можете изменить как стандартные, так и необязательные параметры в Word.

Чтобы удалить параметры реестра Word, выполните следующие действия:

Выйдите из Office программ.
Введите regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите ввод.
Найдите следующий подменю реестра, подходящий для запущенной версии Word:

Word 2016: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0WordOptions
Word 2013: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0WordOptions
Word 2010: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0WordOptions
Word 2007: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0WordOptions
Word 2003: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice11.0WordOptions
Нажмите кнопкуПараметры и выберите файл > экспорт.
Назовите файл «Wddata.reg» и сохраните его на рабочем столе.
Нажмите кнопку > удалитьи нажмите кнопку Да.
Зайдите из редактора реестра и запустите Word.

Если Word запускается и работает правильно, проблема устранена (поврежденный параметр реестра Параметры Word). Для восстановления избранных параметров в Word может потребоваться изменить несколько параметров.

Если проблема не устранена, восстановите исходный ключ реестра Параметры Word и попробуйте следующий способ.

Восстановление исходного ключа реестра «Параметры Word»

Чтобы восстановить исходный подменю «Параметры Word», выполните указанные здесь действия.

Выйдите из Office программ.
Дважды щелкните значок Wdoptn.reg на рабочем столе.
Нажмите кнопку Даи нажмите кнопку ОК.

Способ 5. Замените глобальный файл шаблонов Normal.dot или Normal.dotm

Форматирование, автотекст и макрос, хранимые в глобальном файле шаблонов, могут повлиять на работу Word и любых открытых документов. Для этого замените глобальный файл шаблона.

ВАЖНО: Этот метод включает переименование глобального файла шаблона, чтобы Word не нашел его, как ожидалось, при перезапуске. В связи с этим Word повторно создаст глобальный файл шаблона. Таким образом вы сохраняете исходный файл на тот случай, если его придется восстановить. При переименовании глобального файла шаблона по умолчанию сбрасываются некоторые параметры, включая пользовательские стили, настраиваемые панели инструментов, макрос и элементы автотекста. Поэтому мы настоятельно рекомендуем сохранить глобальный файл шаблона и не удалять его.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. В некоторых ситуациях может быть несколько глобальных файлов шаблонов. Например, это происходит, если на одном компьютере запущено несколько версий Word или на одном компьютере работает несколько установок рабочих станции. В таких ситуациях необходимо переименовать каждый глобальный файл шаблона, чтобы он четко отражал соответствующую установку Word.

Чтобы переименовать глобальный файл шаблона, выполните следующие действия:

Выйдите из Office программ.
Нажмите кнопку > поиск, введите «cmd» и нажмите ввод.
В командной области введите команду, соответствующую вашей версии Word:

Word 2016, Word 2013, Word 2010 или Word 2007: «ren %userprofile%AppDataRoamingMicrosoftTemplatesNormal.dotm OldNormal.dotm»

Word 2003: «ren %userprofile%AppDataRoamingMicrosoftTemplatesNormal.dot OldNormal.dot»
Нажмите клавишу ВВОД.
В командной области введите «выход» и нажмите ввод.
Запустите программу Word.

Если Word запускается правильно, проблема решена. В этом случае проблема заключается в поврежденного глобальном файле шаблона. Теперь для восстановления избранных параметров может потребоваться изменить несколько параметров.

ПРИМЕЧАНИЕ: Старый глобальный файл шаблона может содержать настройки, которые нельзя легко создать. Эти настройки могут включать стили, макрос и элементы автотекста. В этом случае вы можете скопировать настройки из старого глобального файла шаблона в новый глобальный файл шаблона с помощью организатора. Чтобы получить дополнительные сведения об использовании организатора для копирования макроса и стилей, нажмите F1 в Word, чтобы открыть справку Microsoft Word, введите «переименовать макрос» в поле Поиск и нажмите кнопку Поиск, чтобы просмотреть эту тему.

Если проблема не устранена, восстановим исходный глобальный файл шаблона и перейдите к следующему разделу.

Восстановление исходного глобального файла шаблона

Чтобы восстановить исходный глобальный файл шаблона, выполните следующие действия:

Выйдите из Office программ.
Нажмите кнопку > поиск, введите «cmd» и нажмите ввод.
В командной области введите команду, соответствующую вашей версии Word:

Word 2016, Word 2013, Word 2010 или Word 2007: «ren %userprofile%AppDataRoamingMicrosoftTemplatesNormal.dotm OldNormal.dotm»

Word 2003: «ren %userprofile%AppDataRoamingMicrosoftTemplatesNormal.dot OldNormal.dot»
Нажмите клавишу ВВОД.
В командной области введите «выход» и нажмите ввод.
Запустите программу Word.

Способ 6. Отключение надстройки для папки «Загрузка»

При запуске Word Word автоматически загружает шаблоны и надстройки, которые находятся в папках «Загрузка». Конфликты или проблемы, влияющие на надстройки, могут привести к проблемам в Word. Чтобы определить, является ли элемент в папке «Загрузка» причиной проблемы, временно отключите параметр реестра, который указывает на эти надстройки.

Для этого выполните следующие действия:

Выйдите из Office программ.
Запустите Windows проводника, введите «windows ex» в поле Поиск и нажмите ввод.
В командной области введите команду, соответствующую вашей версии Word:

Word 2016, 64-битная установка C2R: «%programfiles%Microsoft Officerootoffice16Startup»
Word 2016, 32-битная установка C2R: «%programfiles% (x86)Microsoft Officerootoffice16Startup»
Word 2016, 64-битная установка MSI:
«%programfiles%Microsoft Officeoffice16Startup» Word 2016, 32-bit MSI installation: «%programfiles% (x86)Microsoft Officeoffice16Startup»
Word 2013, 64-битная установка C2R: «%programfiles%Microsoft Officerootoffice15Startup»
Word 2013, 32-битная установка C2R: «%programfiles% (x86)Microsoft Officerootoffice15Startup»
64-битная установка MSI в Word 2013: «%programfiles%Microsoft Officeoffice15Startup»
Word 2013, 32-bit MSI installation: » %programfiles% (x86)Microsoft Officeoffice15Startup»
Word 2010: «%programfiles%Microsoft OfficeOffice14Startup»
Word 2007: «%programfiles%Microsoft OfficeOffice12Startup»
Word 2003: «%programfiles%MicrosoftOfficeOffice11Startup»
Нажмите клавишу ВВОД.
Щелкните правой кнопкой мыши один из файлов, содержащихся в папке, и выберите переименовать.
После имени файла введите .old и нажмите ввод.

ВАЖНО: Внимание! Заметьте исходное имя файла, чтобы при необходимости его можно было восстановить.
Запустите программу Word.
Если воспроизвести проблему больше не удалось, найдена надстройка, которая вызывает проблему. Если вам необходимо иметь функции, которые предоставляет надстройка, обратитесь к ее поставщику для обновления.

Если проблема не устранена, переименуйте надстройки, используя исходное имя, и повторите шаги 3–6 для каждого файла в папке «Запуск».
Если проблему по-прежнему можно воспроизвести, введите следующий путь в адресной Windows проводника и нажмите кнопку ОК.

Windows 10, 8.1, 8 или 7: «%userprofile%AppDataRoamingMicrosoftWordStartup»
Windows XP: «%userprofile%Application DataMicrosoftWordStartup»
Повторите действия 3–6 для каждого файла в этой папке startup.

Если после отключения надстройки «Папка для загрузки» проблема не устранена, перейдите к следующему способу.

Способ 7. Удаление реестра надстройки COM

Надстройки COM можно установить в любом месте. Программы, взаимодействующие с word, устанавливают надстройки COM. Чтобы определить, вызывает ли проблема надстройка COM, временно отключать ее, удаляя ключи реестра для надстройки COM.

Чтобы удалить ключи реестра надстроек COM, выполните следующие действия:

Выйдите из Office программ.
Нажмите кнопку < поиск, введите «regedit» и нажмите ввод.
Найдите подменю реестра: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeWordAddins.
Нажмите кнопку Добавить ивыберите файл > экспорт.
Назовите файл «WdaddinHKCU.reg» и сохраните его на рабочем столе.
Нажмите кнопку > удалитьи нажмите кнопку Да.
Найдите подменю реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftOfficeWordAddins
Нажмите кнопку Добавить ивыберите файл > экспорт.
Примените к файлу имя WdaddinHKLM.reg, а затем сохраните его на рабочем столе.
Нажмите кнопку > удалитьи нажмите кнопку Да.
Зайдите из редактора реестра и запустите Word.

Если проблема устранена, вы определили, что проблема возникает из-за надстройки COM. Затем необходимо определить, какая надстройка COM вызывает проблему.

Определение программы надстройки COM, которая вызывает проблему

Чтобы определить, какая надстройка COM вызывает проблему, выполните указанные здесь действия.

Выйдите из Office программ.
Дважды щелкните значок Wdaddin.reg на рабочем столе.
Нажмите кнопку Да, а затем — кнопку ОК.
Если вы используете Word 2016, Word 2013 или Word 2010:
1. Щелкните Параметры > файла.
2. Щелкните Надстройки.
3. В списке Управление нажмите Надстройки COM, а затем — Перейти.
  
  ПРИМЕЧАНИЕ: Если надстройка указана во всплывающее Add-Ins COM, отвяжем ее. Если в списке несколько надстроек, каждый раз отсвейте только одну надстройку. Эта процедура помогает определить, какая надстройка вызывает проблему.
4. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть всплывающее Add-Ins COM.
5. Выберите файл > Выход.
Если вы используете Word 2007:
1. Нажмите кнопку Microsoft Office и выберите параметры Word.
2. Щелкните Надстройки.
3. В списке Управление нажмите Надстройки COM, а затем — Перейти.
  
  ПРИМЕЧАНИЕ: Если надстройка указана во всплывающее Add-Ins COM, отвяжем ее. Если в списке несколько надстроек, каждый раз отсвейте только одну надстройку. Эта процедура помогает определить, какая надстройка вызывает проблему.
4. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть всплывающее Add-Ins COM.
5. Нажмите кнопку Microsoft Office и выберите выход из Word.
6. Выберите файл > Выход.
Запустите программу Word.

Если проблема устранена при запуске Word, вы определили, какая надстройка COM является причиной проблемы. Если у вас должны быть функции, которые предоставляет надстройка, необходимо определить, какая надстройка включает эти функции, чтобы связаться с поставщиком обновления.

Если проблема не устранена при запуске Word, повторите шаги 4 и 5 для каждой надстройки COM, которая указана в списке, пока не определите, какая надстройка вызывает проблему.

Чтобы восстановить надстройки COM, повторите шаг 4, но выберите для каждой надстройки COM, которую вы хотите восстановить.

Способ 8. Изменение принтера по умолчанию

Чтобы изменить принтер по умолчанию, выполните следующие действия:

Выйдите из Office программ.
Нажмите кнопку < поиск, введите «regedit» и нажмите ввод.
Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft XPS Document Writerи выберите установить принтер по умолчанию.
Запустите программу Word.

Если проблема устранена после запуска Word, вы определили, что проблема обусловлена принтером. В этом случае обратитесь к поставщику, чтобы узнать, есть ли обновление драйвера принтера.

Варианты поддержки Майкрософт

Если вы не можете решить эту проблему, воспользуйтесь службой поддержки Майкрософт для поиска ответов в базе знаний Майкрософт и других технических ресурсах. Вы также можете настроить сайт для управления поиском. Чтобы начать поиск, перейдите на веб-сайт службы поддержки Майкрософт.

Источник

Содержание

Причины возникновения ошибки
- Способ 1: Автоматическое исправление ошибок
- Способ 2: Ручное отключение надстроек
- Способ 3: Восстановление Microsoft Office
- Способ 4: Переустановка Microsoft Office
Заключение
Вопросы и ответы

В некоторых случаях при работе в Майкрософт Ворд, а также в других приложениях офисного пакета, можно столкнуться с ошибкой «Прекращена работа программы…», которая появляется непосредственно при попытке открытия текстового редактора или отдельного документа. Чаще всего она возникает в Office 2007 и 2010, на разных версиях ОС Windows. Причин возникновения проблемы существует несколько, и в этой статье мы не только их выясним, но и предложим действенные варианты решения.

Читайте также: Устранение ошибки при направлении команды программе Ворд

Примечание: Если ошибка «Прекращена работа программы…» у вас возникает в Microsoft Excel, PowerPoint, Publisher, Visio, предложенная ниже инструкция поможет ее исправить.

Причины возникновения ошибки

В большинстве случаев ошибка, сообщающая о прекращении работы программы, возникает из-за некоторых надстроек, активированных в разделе параметров текстового редактора и других приложений пакета. Одни из них включены по умолчанию, другие – устанавливаются пользователем самостоятельно.

Есть и другие, не самые очевидные, но при этом негативно влияющие на работу программы факторы. В их числе следующие:

Устаревшая версия офисного пакета;
Повреждение отдельных приложений или Office в целом;
Несовместимые или устаревшие драйверы.

Исключить первую и третью причину из этого списка можно и нужно уже сейчас, поэтому прежде чем приступить к исправлению ошибки, озвученной в теме статьи, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя доступная версия Майкрософт Офис. Если это не так, обновите это программное обеспечение, воспользовавшись нашей инструкцией.

Подробнее: Обновление программ пакета Microsoft Office

Некорректно установленные, устаревшие или отсутствующие в системе драйверы, казалось бы, не имеют никакого отношения к офисному пакету и его работоспособности. Однако на деле они влекут за собой много проблем, одной из которых вполне может оказаться и аварийное прекращение работы программы. Поэтому, обновив Ворд, обязательно проверьте целостность, актуальность и, что особенно важно, наличие всех драйверов в операционной системе. Если потребуется, обновите их и установите отсутствующие, а наши пошаговые инструкции помогут вам это сделать.

Подробнее:
Обновление драйверов на Windows 7
Обновление драйверов на Windows 10
Автоматическое обновление драйверов в программе DriverPack Solution

Если после обновления программных компонентов ошибка все равно появляется, для ее исправления переходите к выполнению предложенных ниже рекомендаций, действуя строго в указанном нами порядке.

Способ 1: Автоматическое исправление ошибок

На сайте технической поддержки Майкрософт можно скачать фирменную утилиту, разработанную специально для поиска и устранения проблем в работе Office. Воспользуемся ею для исправления рассматриваемой ошибки, но прежде чем приступить к действиям, закройте Word.

Скачать средство исправления ошибок от Microsoft

Загрузив утилиту, запустите ее и нажмите «Далее» в приветственном окне.

Начнется проверка Офиса и непосредственно операционной системы. Как только будет обнаружено то, что вызывает ошибку в работе программных компонентов, можно будет перейти к устранению причины. Просто нажмите «Далее» в окне с соответствующим сообщением.

Дождитесь, пока проблема будет устранена.

Ознакомьтесь с отчетом и закройте окно фирменного средства Майкрософт.

Запустите Ворд и проверьте его работоспособность. Если ошибка больше не появится, отлично, в противном случае переходите к следующему варианту ее исправления.

Читайте также: Устранение ошибки Word «Недостаточно памяти для завершения операции»

Способ 2: Ручное отключение надстроек

Как мы уже сказали во вступлении данной статьи, основной причиной прекращения работы Microsoft Word являются надстройки, причем как стандартные, так и самостоятельно установленные пользователем. Обычного их отключения зачастую недостаточно для устранения проблемы, поэтому придется действовать более изощренно, запустив программу в безопасном режиме. Делается это так:

Вызовите системную утилиту «Выполнить», зажав на клавиатуре клавиши «WIN+R». Введите в строку представленную ниже команду и нажмите «ОК».
winword /safe

Ворд будет запущен в безопасном режиме, о чем свидетельствует надпись в его «шапке».

Примечание: Если Word не запустится в безопасном режиме, прекращение его работы не связано с надстройками. В таком случае сразу переходите к «Способу 3» данной статьи.
Перейдите в меню «Файл».

Откройте раздел «Параметры».

В появившемся окне выберите пункт «Надстройки», а затем в выпадающем меню «Управление» выберите «Надстройки Word» и нажмите по кнопке «Перейти».

В открывшемся окне с перечнем активных надстроек, если таковые там будут, выполните действия, описанные в шагах 7 и далее текущей инструкции.

Если в меню «Управление» нет пункта «Надстройки Word» или он недоступен, выберите из выпадающего списка вариант «Надстройки СОМ» и нажмите по кнопке «Перейти».

Снимите галочку напротив одной из надстроек в списке (лучше идти по порядку) и нажмите «ОК».

Закройте Ворд и снова запустите его, в этот раз уже в обычном режиме. Если программа будет работать нормально, значит, причина ошибки крылась в отключенной вами надстройке. К сожалению, от ее использования придется отказаться.

В том случае, если ошибка появится снова, описанным выше способом запустите текстовый редактор в безопасном режиме и отключите еще одну надстройку, после чего опять перезапустите Word. Делайте так до тех пор, пока ошибка не исчезнет, и когда это произойдет, вы будете знать, в какой конкретно надстройке кроется ее причина. Следовательно, все остальные можно будет снова включить.

По заверениям представителей службы поддержки Майкрософт Офис, чаще всего причиной рассматриваемой нами ошибки являются следующие надстройки:

Abbyy FineReader;
PowerWord;
Dragon Naturally Speaking.

Если вы используете любую из них, можно с уверенностью сказать, что именно она и провоцирует возникновение проблемы, негативно влияя на работоспособность Word.

Читайте также: Как в Ворде устранить ошибку «Закладка не определена»

Способ 3: Восстановление Microsoft Office

Внезапное прекращение работы Майкрософт Ворд может быть связано с повреждением непосредственно этой программы или любого другого компонента, входящего в состав офисного пакета. В таком случае наиболее оптимальным решением будет его быстрое восстановление.

Запустите окно «Выполнить» («WIN+R»), введите в него указанную ниже команду и нажмите «ОК».
appwiz.cpl

В открывшемся окне «Программы и компоненты» отыщите Microsoft Office (или отдельно Microsoft Word, смотря какая версия пакета у вас установлена), выделите его с помощью мышки и нажмите по расположенной на верхней панели кнопке «Изменить».

В окне Мастера установки, которое появится на экране, установите отметку напротив пункта «Восстановить» и нажмите «Продолжить».

Дождитесь завершения процедуры настройки и восстановления офисного пакета, после чего снова запустите Ворд. Ошибка должна исчезнуть, но если этого не произойдет, придется действовать более радикально.

Способ 4: Переустановка Microsoft Office

Если ни один из предложенных нами выше вариантов решения не помог избавиться от ошибки «Прекращена работа программы», придется прибегнуть к экстренной мере, а именно, переустановить Word или весь Microsoft Office (зависит от версии пакета). Причем обычного удаления в данном случае недостаточно, так как следы программы или ее компонентов могут остаться в системе, спровоцировав повторное возникновение ошибки в дальнейшем. Для действительно качественной и эффективной «чистки» рекомендуем воспользоваться фирменным инструментом, предлагаемым на сайте поддержки пользователей офисного пакета.

Скачать утилиту для полного удаления MS Office

Загрузите приложение и запустите его. В приветственном окне нажмите «Далее».

Согласитесь на полное удаление приложений из пакета Майкрософт Офис с вашего компьютера, нажав «Yes».

Дождитесь завершения процедуры деинсталляции, после чего для повышения ее эффективности выполните очистку системы с помощью специализированного приложения. Для этих целей хорошо подойдет CCleaner, об использовании которого мы рассказывали ранее.

Подробнее: Как пользоваться CCleaner

Наверняка избавившись от всех следов, перезагрузите ПК и снова установите офисный пакет, воспользовавшись нашим пошаговым руководством. После этого ошибка уж точно вас не потревожит.

Подробнее: Установка пакета Microsoft Office на компьютер

Заключение

Ошибка «Прекращена работа программы…» характерна не только для Word, но и для других приложений, входящих в состав пакета Microsoft Office. В этой статье мы рассказали обо всех возможных причинах проблемы и том, как их устранить. Надеемся, до переустановки дело не дойдет, и вы сможете избавиться от столь неприятной ошибки если не банальным обновлением, то хотя бы ограничившись отключением надстроек или восстановлением поврежденных программных компонентов.

Источник

Как исправить ошибку, из-за которой Microsoft Word не отвечает

Если Microsoft Word перестал работать или перестал отвечать на компьютере, ниже вы найдете инструкции по устранению проблемы, когда Microsoft Word не отвечает.

Когда Microsoft Word не отвечает

Большинство пользователей Word сталкивались с проблемой, когда Microsoft Word не отвечал, зависал и отказывался работать на компьютерах.

Когда это происходит, Microsoft Word не удается открыть запрошенный файл, и часто происходит сбой программы Microsoft Word и отображается следующее сообщение об ошибке.

«Microsoft Word перестал работать — из-за проблемы программа перестала работать правильно. Windows закроет программу и уведомит вас, если решение доступно».

В большинстве случаев проблему можно решить, отключив надстройки, восстановив программные файлы и с помощью других методов, которые описаны ниже.

1 Измените принтер по умолчанию

Microsoft Word может перестать отвечать на запросы, если он не может связаться с принтером, подключенным к вашему компьютеру.

Поэтому нужно выполнить следующие действия, чтобы переключить принтер по умолчанию на Microsoft XPS Document Writer и проверить, поможет ли это в устранении проблемы.

Откройте Параметры > Устройства , нажмите Принтеры и сканеры .
На следующем экране нажмите Принтеры и сканеры на левой панели. На правой панели выберите Microsoft XPS Document Writer и нажмите Управление .
На следующем экране нажмите Использовать по умолчанию .

После установки Microsoft XPS Document Writer в качестве принтера по умолчанию откройте Microsoft Word и проверьте, устранена ли проблема.

2 Исправление Microsoft Word

Возможно, Microsoft Word не отвечает из-за поврежденных программных файлов.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Выполнить .
В окне Выполнить команду введите appwiz.cpl и нажмите ОК .
На следующем экране щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите пункт Восстановить в появившемся меню.

Примечание. Если параметр Восстановить недоступен, щелкните правой кнопкой мыши пункт Изменить > выберите Восстановить и нажмите Продолжить .

Подождите, пока программа восстановления перезапустит Word и восстановит программу Microsoft Office.

3 Запустите Word в безопасном режиме

Открытие Microsoft Word в безопасном режиме, отключает все плагины и надстройки, установленные на вашем компьютере.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Выполнить .
В командном окне Выполнить введите winword.exe / safe и нажмите ОК , чтобы запустить Microsoft Word в безопасном режиме.
Теперь попробуйте снова открыть не отвечающий файл Word .

Если это решит проблему, вы можете воспользоваться следующим способом, чтобы отключить активные подключаемые модули один за другим, чтобы определить Надстройку, вызывающую проблему на вашем компьютере.

4 Отключите плагины и надстройки

Внешние плагины, установленные вами или добавленные автоматически, могут помешать правильному функционированию Microsoft Word.

Поэтому выполните следующие действия, чтобы отключить подключаемые модули Microsoft Word (если таковые имеются), установленные на вашем компьютере.

Откройте программу Microsoft Word и откройте пустой документ.

Примечание. Откройте Microsoft Word в безопасном режиме, если вы не можете открыть программу Word.

После входа в Microsoft Word перейдите на вкладку Файл .
В появившемся меню прокрутите вниз и нажмите Параметры .
В окне Параметры Word щелкните Надстройки на левой панели. На правой панели выберите Надстройки Word и нажмите кнопку Перейти .
На экране Надстройки снимите флажок рядом с активными надстройками и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

После отключения надстроек Word перезапустите Microsoft Word и посмотрите, исправлена ли проблема, связанная с тем, что Microsoft Word не отвечает.

Как упоминалось выше, вы можете попытаться изолировать конкретную надстройку, вызывающую проблемы на вашем компьютере, отключив надстройки одну за другой.

Как это исправить, когда Microsoft Word не отвечает

Microsoft Word не отвечает обычно появляется как сообщение об ошибке.

У вас есть два варианта: закрыть программу или подождать, пока программа ответит. Какой бы вариант вы ни выбрали, есть большая вероятность, что ошибка появится снова.

Причина, по которой Microsoft Word не отвечает на сообщения

Чаще всего Microsoft Word не отвечает на сообщение по одной из трех причин.

Поврежденный программный файл
Файл данных, который был поврежден или удален
Несовместимая надстройка

Как исправить Microsoft Word не отвечает

Иногда ответ так же прост, как перезагрузить компьютер . Однако, если этот подход не решит проблему, лучше всего отключить надстройки и, возможно, восстановить программу.

Эти инструкции относятся к Microsoft Word 2019, 2016, 2013, 2010 и Word для Office 365.

Запустите Word в безопасном режиме. Разрешение загрузки приложения без шаблонов и надстроек позволяет увидеть, работает ли программа как следует или она повреждена.

Отключить надстройки. Если Word не отвечает, это не ошибка в безопасном режиме , несовместимая надстройка является вероятным виновником.

Выберите Файл > Параметры > Надстройки, чтобы открыть Параметры Word .
Нажмите кнопку « Перейти» в разделе «Управление» в нижней части окна, чтобы открыть диалоговое окно «Надстройки COM».
Снимите флажки рядом с каждой надстройкой, чтобы отключить их все.
Нажмите OK, чтобы применить изменения и закрыть диалоговое окно.

Если сообщение об ошибке « Word не отвечает» больше не появляется, включите каждую надстройку по одной, перезапуская Word после каждой, чтобы определить, какая из них вызвала проблему.

Восстановите документ. Если ошибка появляется при попытке открыть или сохранить определенный файл Word, этот документ может быть поврежден. Используйте инструмент в Word, чтобы попытаться это исправить.

Ремонт Word. Запуск встроенной служебной программы восстановления Office может исправить поврежденные файлы в любом приложении Office, включая Word.

Если вы знаете свой Microsoft ID и ключ продукта, удалите и переустановите Word. Вы можете удалить его через панель управления Windows или загрузить средство поддержки удаления MS Office, чтобы полностью удалить его.

При удалении Office с компьютера удаляются только установленные вами приложения Office. Файлы, документы и рабочие книги не будут удалены.

Переустановите Microsoft Office с нуля. Новая версия Word будет добавлена на ваш компьютер.

Как сохранить документ, если завис Microsoft Word

Представьте, что вы набираете текст в MS Word, уже довольно много написали, как вдруг программа зависла, перестала отвечать, а вы еще и не помните, когда последний раз сохраняли документ. Знакомо ли вам такое? Согласитесь, ситуация не самая приятная и единственное, о чем приходится думать в данный момент — сохранится ли текст.

Очевидно, что если Ворд не отвечает, то и сохранить документ у вас не получится, по крайней мере, на том моменте, в котором программа зависла. Эта проблема из числа тех, которую лучше предупредить, чем исправить, когда она уже произошла. В любом случае, действовать нужно по обстоятельствам, и ниже мы расскажем, с чего начать, если вы столкнулись с подобной неприятностью впервые, а также о том, как заранее застраховать себя от подобных проблем.

Примечание: В некоторых случаях при попытке принудительного закрытия программы от Microsoft может быть предложено сохранить содержимое документа перед его закрытием. Если и вы увидели такое окно, сохраните файл. При этом, все советы и рекомендации, изложенные ниже, вам уже не понадобятся.

Создание скриншота

Если MS Word завис окончательно и бесповоротно, не спешите закрывать программу принудительно, используя “Диспетчер задач”. То, какая часть набранного вами текста точно сохранится, зависит от настроек автосохранения. Эта опция позволяет задать интервал времени, через которое документ будет сохранятся автоматически, а это может быть, как несколько минут, так и несколько десятков минут.

Более подробно о функции “Автосохранение” мы поговорим немного позже, а пока перейдем к тому, как сохранить самый “свежий” текст в документе, то есть то, что вы печатали непосредственно перед зависанием программы.

С вероятностью в 99,9% последний набранный вами фрагмент текста отображается в окне зависшего Ворда полностью. Программа не отвечает, сохранить документ нет возможности, поэтому единственное, что можно сделать в этой ситуации — это скриншот окна с текстом.

Если на вашем компьютере не установлено стороннего ПО для создания скриншотов, выполните следующие действия:

1. Нажмите клавишу PrintScreen, расположенную в верхней части клавиатуры сразу за функциональными клавишами (F1 — F12).

2. Документ Word можно закрыть, используя для этого диспетчер задач.

Нажмите клавиши “CTRL+SHIFT+ESC”;
В открывшемся окне найдите Ворд, который, вероятнее всего, будет “не отвечать”;
Кликните по нему и нажмите на кнопку “Снять задачу”, расположенную в нижней части окна “Диспетчер задач”;
Закройте окно.

3. Откройте любой графический редактор (стандартный Paint вполне подойдет) и вставьте снимок экрана, который пока что находится в буфере обмена. Нажмите для этого “CTRL+V”.

4. Если это необходимо, отредактируйте изображение, обрезав лишние элементы, оставив исключительно полотно с текстом (панель управления и прочие элементы программы можно обрезать).

5. Сохраните изображение в одном из предложенных форматов.

Если же на вашем компьютере установлена какая-либо программа для создания скриншотов, используйте ее комбинации клавиш для того, чтобы сделать снимок вордовского окна с текстом. Большинство подобных программ позволяют сделать снимок отдельного (активного) окна, что в случае с зависшей программой будет особенно удобно, так как на изображении не будет ничего лишнего.

Преобразование скриншота в текст

Если на скриншоте, который вы сделали, мало текста, его можно перепечатать вручную. Если же там практически страница текста, куда лучше, удобнее, да и просто быстрее будет распознать этот текст и преобразовать его с помощью специальных программ. Одной из таких является ABBY FineReader, с возможностями которой вы можете ознакомиться в нашей статье.

Установите программу и запустите ее. Для распознавания текста на скриншоте воспользуйтесь нашей инструкцией:

После того, как программа распознает текст, вы сможете его сохранить, скопировать и вставить в документ MS Word, который не отвечал, добавив его к той части текста, что была сохранена благодаря автосохранению.

Примечание: Говоря о добавлении текста в документ Ворд, который не отвечал, мы подразумеваем, что вы уже закрыли программу, а затем открыли ее повторно и сохранили последнюю предложенную версию файла.

Настройка функции автоматического сохранения

Как было сказано в начале нашей статьи, то, какая часть текста в документе точно сохранится даже после его принудительного закрытия, зависит от параметров автосохранения, установленных в программе. С документом, который завис, вы уже ничего не сделаете, конечно же, кроме того, что мы предложили вам выше. Однако, избежать подобных ситуаций в будущем можно следующим образом:

1. Откройте документ Ворд.

2. Перейдите в меню “Файл” (или “MS Office” в старых версиях программы).

3. Откройте раздел “Параметры”.

4. В открывшемся окне выберите пункт “Сохранение”.

5. Установите галочку напротив пункта “Автосохранение каждые” (если она там не установлена), а также задайте минимальный период времени (1 минута).

6. Если это необходимо, укажите путь для автоматического сохранения файлов.

7. Нажмите кнопку “ОК” для закрытия окна “Параметры”.

8. Теперь файл, с которым вы работаете, будет автоматически сохраняться через заданный промежуток времени.

Если Word зависнет, будет закрыт принудительно, а то и вместе с отключением системы, то при последующем запуске программы вам будет сразу предложено открыть и открыть последнюю, сохраненную автоматически версию документа. В любом случае, даже если вы очень быстро печатаете, то за минутный интервал (минимум) вы потеряете не так много текста, тем более, что для уверенности всегда можно сделать скриншот с текстом, а затем распознать его.

Вот, собственно, и все, теперь вы знаете, что делать, если завис Ворд, и как можно сохранить документ практически полностью, а то и весь набранный текст. Кроме того, из этой статьи вы узнали, как избежать столь неприятных ситуаций в будущем.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Еще статьи по данной теме:

Здравствуйте, у меня такая проблема. Завис компьютер, в ворде очень важная статья, которую необходимо до завтра сдать. Прошло полчаса, компьютер ни с места. Никогда такого не было, два и вообще не помню, когда компьютер в последний раз зависал. Можно ли как то вернуть компьютер в строй или сохранить статью?

У меня был случай, когда я писала книгу и полдня работала не только с текстом, но и с рисунками и формулами. С 10 утра до 16. Я была полностью уверена, что происходит автосохранение! Но нет, когда Ворд завис и сам внезапно отключился, предварительно выкинув об этом предупреждение, то даже произошла перезагрузка ноутбука! Хотя он работал от аккумулятора. Что это был за сбой, я не знаю, а только ничего не сохранилось и последнюю версию открыть он не предлагал! Я чуть не разбила ноут и минут 15 сотрясала стены матом! Но потом успокоилась и все переделала. Сейчас опять срочная работа и наклевывается такая же ситуация. Разве что пока еще Ворд сам не закрылся, но уже ни на что не реагирует. Остальные программы ведут себя «благопристойно»

Анастасия, здравствуйте. По умолчанию, то есть, если ничего не менять, Word сохраняет документы каждые 10 минут, более подробно об этом написано в нашей стать «Автосохранение в Ворд». Если документ не был сохранен, его можно попробовать восстановить даже в том случае, когда программа не предлагает это сделать при открытии. Об этом рассказано в нашей статье «Как восстановить несохраненный документ Word». Можно также самостоятельно найти и открыть временную копию текстового документа (то, что сохраняется автоматически через заданный в настройках промежуток времени). Об этом написано в материале «Где хранятся временные файлы Ворд». Имея все это на вооружении, вы точно не должны потерять проделанную работу, что бы не случилось в процессе использования как Word, так и компьютера в целом.

От себя же могу порекомендовать установить интервал автосохранения в одну минуту (рассказано в статье по первой ссылке), а также, для дополнительной уверенности, делать копию создаваемого документа.

Здравствуйте, у меня похожий случай. При работе в ворде зависает и пишет Word Не Отвечает. Установила автосохранение. Хочу разобраться в причинах, просто невозможно работать. Ворд 2016 года, винда лицензионная 10. Заранее спасибо за помощь.

Юлия, здравствуйте. Чтобы понять, в чем заключается суть проблемы, нужно немного больше подробностей. Какой используется Microsoft Office — тоже лицензия или нет? При выполнении каких конкретно действий программа зависает, есть ли какая-то закономерность? Что помимо Ворда запущено на компьютере?

Добрый вечер!
Ворд завис и при этом не виден текст, то есть нет возможности сделать скрин текста, так как экран просто белый.

Добрый вечер. В таком случае единственное, что можно порекомендовать — это попробовать восстановить не сохраненный документ. О том, как это сделать, рассказывается в отдельной статье на нашем сайте. После того как это сделаете, обязательно настройте функцию автоматического сохранения (рассказано во второй части этой статьи) — поможет избежать проблем в будущем.

У меня случилось зависание на половине отредактированного отчета в сто с лишним страниц! И никакое автосохранение не работало! Полдня работы коту под хвост!

Анастасия, здравствуйте. Автосохранение может не работать только в том случае, если оно было отключено в настройках, потому как по умолчанию документ сохраняется каждые десять минут. Лучше, конечно, задать меньшее или даже минимальное значение. Еще лучше — работать в Microsoft Office и конкретно в Word с использованием учетной записи Microsoft — это позволит сохранять документы в OneDrive, точнее, если документ будет помещен в любую из папок облачного хранилища, он будет сохраняться автоматически, постоянно, плюс будет доступен просмотр истории изменений, и никакой сбой не станет проблемой.

Но, это все советы на будущее, которых достаточно для того, чтобы избежать проблем, подобных той, что случилась у Вас. А вот для ее решения, точнее, попытки решения, рекомендую ознакомиться с представленными по ссылкам ниже статьями:

Первая вполне способна помочь восстановить документ, но только при условии, что в него не вносились изменения после сбоя. Вторая статья поможет найти временные файлы, в числе которых может оказаться и несохраненный документ. Третья поможет настроить автосохранение на будущее, чтобы подобные Вашему сбои не влекли за собой негативных последствий.

У меня просто серый экран, и поэтому я не могу сделать скрин

Ознакомьтесь со статьями, ссылки на которые даны в комментарии выше вашего. Вполне возможно, документ получится восстановить.

Добрый день! У меня такая ситуация. Лицензионный Word офис зависает, как только я выделяю свой текст мышкой для копирования. Пишет: «Перезапустить программу. Закрыть программу. Ожидание отклика программы». Какой бы вариант я ни выбрала, при следующей попытке копирования ситуация повторяется. Автосохранение настроено.

2-1

Добавлю информацию к своему сообщению. Обнаружила, что программа зависает, когда выделение доходит до определенного уравнения. Причем, 3 уравнения идут одно за другим. Каждое из них я набирала сама в этом же Office, но первые 2 выделяются легко, а на третьем — виснет. Удалила это уравнение — проблема исчезла. Почему это могло происходить? И как быть? Уравнение-то это мне было нужно))

Здравствуйте. Скорее всего, документ, с которым вы работаете, слишком тяжелый, отчего он нагружает оперативную память и/или процессор. Возможно, есть проблемы с файлом подкачки (он имеет недостаточный размер) либо просто на компьютере/ноутбуке запущены другие, требовательные к системным ресурсам программы, и для нормальной работы Microsoft Office их не хватает. В таком случае эти программы следует закрыть, а проверить файл подкачки и, если потребуется, увеличить его, помогут следующие инструкции:

В качестве временного решения здесь можно предложить разве что копировать содержимое документа по частям, но, опять же, если документ тяжелый, и вы перемещаете эти данные между двумя документам Word, создавая таким образом уже два тяжелых документа, это, скорее, создаст еще большую проблему, чем решит текущую. Возможно, поможет отдельная инструкция на нашем сайте, которая хоть и посвящена другой проблеме, может оказаться полезной и в вашем случае.

У меня файл вёрдовский становится чёрным и зависает или появляется матовый окрас и зависает…

Александр, здравствуйте. Опишите, когда именно и при каких обстоятельствах это происходит, при выполнении каких действий (например, копирование или вставка чего-то, добавление объектов), какое содержимое текстового документа (только текст или есть различные объекты по типу таблиц, формул, рисунков, фигур и т. д.), какой у него объем (несколько страниц или много), какая версия Microsoft Word используется и, что особенно важно для понимания проблемы, постарайтесь прикрепить к следующему комментарию скриншот окна с зависшей программой.

Здравствуйте Виталий!
У меня стоит 19 вёрд, машинка довольно шустрая, но не для игр — проц. i5 и SSD на 120 гиг, оперативка 8 гигов, HD на 250 гигов. — вроде нормально. Когда я работаю, то у меня, как правило (экран на 27 дюймов) открыто на весь экран не менее 2-х файлов, а также свёрнуто с экрана, но они открыты из папки, ещё 3-4 вердовских файла. также открыт корел и фотопеинт — и работает интернет через Мазилу — музыка.
Из открытых файлов я компоную документ и работаю с ним. Копирую небольшие фрагменты — как правило 1-2 страницы — не более и переношу на основной документ. В копируемом фрагменте могут быть и таблицы, и рисунки, и текст. Иногда на время включаю расчётную программу на базе SMath Studio Desktop — небольшая по размеру и много памяти не тянет. Выделяю и нажимаю — копировать — иногда файл вёрдовский зависает и делается черным и только сверху как обычно — синий — тогда такой (кружочек повращается) раздупляется и происходит копирование в буфер обмена и далее работает хорошо. Буфер полностью не заполняю — не более 10 фрагментов текстовых или/и пара картинок — потом чищу. А иногда файл зависает и становится туманным — тогда в конце-концов происходит его сброс через какое-то время (вернее я делаю сам, т.к. ждать 30-40 минут, как я один раз ждал, а он сам сбросился и закрылся…) Диспетчер задач в этот момент показывает большую загрузку компа.
Такое у меня впервые с 2004 года!
Да, вчера переставил вёрд — по барабану…. Почему-то не стал исправлять ошибки, не стал сносить его (стоял 16) а записался 19… — я как то не понял этого момента! (верд брал на сайте у Кролика — я у него почти все программы беру для работы). Игр у меня на компе НЕТ и никогда не было, кроме тех, что идут с виндой.
Но что-то я стал подозревать мышь — выделяя фрагмент предложения, он с первого раза не выделяется, а курсор становится в конце выделяемого документа. Со второго/третьего раза фрагмент выделяется. А может иногда сам поменять, в момент выделения, слова в предложении….

Александр, здравствуйте. Начнем с конца — мышь, конечно, тоже может давать сбои, но в описанном вами случае такое ее поведение является, скорее, следствием проблемы: система начинает тормозить, вы выделяете что-то мышкой, но эти действия выполняются с задержкой либо некоторые вообще не выполняются, отчего и создается такой эффект.

Далее, раз уж вы пишете сами, что «Диспетчер задач» показывает большую нагрузку, логичным решением будет посмотреть, что именно ее оказывает, какая программа. Для этого в «ДЗ», в его первой вкладке «Процессы» упорядочьте представленные элементы сначала по памяти, затем по ЦП. То, что занимает больше всего ресурсов, очевидно, и является виновником проблемы, и, следовательно, этот софт нужно либо закрывать, либо уменьшать количество его активных процессов (открытых окон в случае с Вордом).

Есть ли математические формулы, уравнения в документах Word, с которыми вы работаете? С ними, хотя нередко и без них, несколько открытых текстовых документов, с которыми вы взаимодействуете, пусть и попеременно, так как некоторые находятся в простое, вполне могут создавать серьезную нагрузку на систему и ее ресурсы. Особенно часто это происходит как раз-таки при копировании/вставке фрагментов, и если фрагменты состоят не только из текста, нагрузка на ОС, потребление ее ресурсов существенно усиливается. К тому же в фоне у вас работает не самый скромный в плане требований CorelDraw. Поэтому стоит проконтролировать загруженность системы, предварительно закрыв его, но оставив рабочим привычное количество окон Microsoft Word.

Далее, вы пишете «Буфер полностью не заполняю — не более 10 фрагментов текстовых или/и пара картинок — потом чищу» — я правильно понимаю, что вами используется стороннее ПО для отслеживания и хранения содержимого буфера обмена, к которому вы постоянно обращаетесь? Причина может быть и в нем. Поэтому стоит также попробовать выполнить все привычные действия с документами Word, но предварительно закрыв это ПО, и, опять-таки, проконтролировать загруженность системы и оказываемую на нее конкретными программами нагрузку в «Диспетчере задач».

Далее, вами используется не лицензионный Microsoft Office (устанавливался ведь пакет Office, а не отдельно Word, верно?), и даже не идентичный ему, но активированный обходными путями пакет, а репак от автора, которому вы по каким-то субъективным причинам доверяете. Такие «авторы» часто работают, так сказать, на свое усмотрение, и в попытках получить работоспособный продукт вмешиваются в его программную составляющую, ломая компоненты в прямом и переносном смысле. То есть стабильность работы и даже целостность подобного рода софта в принципе нельзя гарантировать — от него можно ожидать чего угодно.

И последнее — возможно, Word не столько оказывает повышенную нагрузку на систему и ресурсы, сколько испытывает нехватку последних. То есть программе может не хватать либо ОЗУ (которая параллельно потребляется и другим ПО), либо виртуальной памяти (файла подкачки), либо (что проще всего заметить) места на диске. Размер файла подкачки в таком случае следует увеличить, но это нужно сделать правильно, исходя из объема установленной у вас ОЗУ и типа установленного накопителя (SSD) — в этом помогут инструкции по второй и третьей из представленных ниже ссылок, — довольно часто это решает подобные проблемы. Однако прежде чем приступить к их выполнению, следует ознакомиться со статьей по первой ссылке — если окажется, что проблема все же в нехватке места на диске, на котором программа установлена, его потребуется освободить.

Источник