Программа установки обнаружила ошибку при выполнении задания updateresult код ошибки 0x876e0003

Если вы имеете дело с кодом ошибки 0x000003e3, вы, скорее всего, увидите его при попытке подключения к принтеру или при отправке задания на печать на подключенный принтер. Эта проблема подтверждается в каждой последней версии Windows от Windows 7 до Windows 11.

Ошибка подключения к принтеру 0x000003e3

Эта проблема часто возникает из-за общей согласованности, плохого обновления или стандартного обновления, которое не полностью совместимо с вашим принтером.

Следуйте приведенным ниже методам, чтобы получить серию подтвержденных исправлений, которые помогут вам устранить проблему.

1. Запустите средство устранения неполадок принтера.

Вы должны быть в состоянии решить наиболее распространенные проблемы с подключением (включая ошибку 0x000003e3), запустив средство устранения неполадок принтера и внедрив предложенное исправление — это верно только в том случае, если плохое обновление Windows не вызывает проблему.

Примечание. Приложение «Устранение неполадок принтера» начнет проверять имеющиеся у вас компоненты печати на наличие неполадок, которые оно может выявить, как только оно будет запущено. Программа порекомендует автоматическое исправление, если обнаружена идентифицируемая проблема.

Подробные инструкции о том, как запустить средство устранения неполадок принтера и применить рекомендуемое исправление, см. в следующих шагах:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы увидеть диалоговое окно «Выполнить». Затем, чтобы перейти на вкладку «Устранение неполадок» в приложении «Настройки», введите «ms-settings: устранение неполадок» в текстовое поле и нажмите «Ввод».Доступ к вкладке «Устранение неполадок»
2. Нажмите «Другие средства устранения неполадок» в меню справа, когда вы окажетесь на вкладке «Устранение неполадок».
3. Нажмите кнопку «Выполнить принтер» после того, как вы попали в меню «Другие средства устранения неполадок».Откройте вкладку «Другие средства устранения неполадок».
4. Когда появится начальный экран, дождитесь завершения сканирования. Экран, на котором вы можете выполнить предложенный ремонт, будет показан вам, если будет обнаружена реальная проблема.
5. Щелкните Применить это исправление, чтобы внедрить любое допустимое рекомендованное исправление, предложенное средством устранения неполадок.Примените это исправление и восстановите компонент печати.

   Примечание. В зависимости от рекомендуемого исправления может потребоваться выполнение задач вручную.

6. Перезагрузите компьютер и проверьте, снова ли доступен ваш сетевой принтер.

Перейдите к следующему исправлению ниже, если ошибка 0x000003e3 по-прежнему появляется при попытке подключения к принтеру.

Если вы вдруг начали сталкиваться с кодом ошибки 0x000003e3 после установки ожидающего обновления, вам следует сначала проверить Центр обновления Windows, чтобы узнать, доступно ли новое обновление. Если повезет, Microsoft, возможно, уже выпустила исправление, которое автоматически решит проблему.

Вот как обновить сборку Windows до последней доступной версии:

1. Нажмите одновременно клавишу Windows + клавишу R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. На следующем шаге введите «ms-settings:windowsupdate» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Центр обновления Windows» в программе «Настройки»:Доступ к экрану Центра обновления Windows

   Примечание. Даже если вы не изменили настройки UAC по умолчанию, на этом этапе вас могут попросить ввести запрос на управление учетной записью. Чтобы разрешить доступ администратора в этом случае, выберите Да.
3. Затем перейдите в область справа и выберите параметр «Проверить наличие обновлений».Проверка обновлений
4. Если доступно новое обновление, нажмите кнопку «Загрузить и установить все», чтобы начать локальную установку обновления после завершения его локальной загрузки.Загрузите и установите ожидающие обновления
5. Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема после всего остального.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же кодом ошибки 0x000003e3 при попытке подключения к принтеру, перейдите к следующему способу ниже.

3. Удалите последнее проблемное обновление.

Если вы следовали описанному выше методу и нет нового обновления для исправления проблемы, которая начала появляться после установки ожидающего обновления, следующим шагом будет попытка удалить плохое обновление.

Для этого откройте меню «Program Files» и удалите последнее обновление на панели «Просмотр установленных обновлений».

Примечание. Подтверждено, что это исправление работает как в Windows 10, так и в Windows 11.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить последнее проблемное обновление:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. После этого введите «appwiz.cpl» в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты». Откройте меню «Программы и компоненты».
3. Выберите «Просмотр установленных обновлений» в вертикальном меню слева после выбора «Программы и компоненты».
   Доступ к меню просмотра установленных обновлений
4. Найдите самое последнее обновление на экране «Установленные обновления» и щелкните его правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите Удалить.Удалить последнее обновление
5. Нажмите «Да», когда появится запрос на ваше согласие на удаление обновления. При появлении запроса подтвердите, чтобы завершить процедуру удаления.
6. Не рекомендуется перезагружать компьютер после удаления обновления. Посетить официальная страница загрузки средства устранения неполадок Microsoft Show или Hide вместо.
   Примечание. Если вы перезагрузитесь до завершения этой процедуры, ваша ОС, скорее всего, переустановит только что удаленное плохое обновление.
7. Средство устранения неполадок, которое мы будем использовать, должно начать загружаться немедленно. Когда процесс завершится, откройте . diagcab и выберите «Дополнительно».
8. Установив флажок рядом с «Автоматически применять исправления», нажмите «Далее».Настройте Показать и скрыть средство устранения неполадок
9. Приложение проверит ваш компьютер на наличие неустановленных обновлений, которые все еще находятся на рассмотрении. Выберите «Скрыть обновления» в меню параметров на следующем экране, чтобы скрыть обновления.
10. Установите флажок рядом с самым последним обновлением Windows и нажмите «Далее» на следующем экране.
11. Перезагрузите компьютер и снова попытайтесь подключиться к принтеру.

Если вы снова сталкиваетесь с той же ошибкой 0x000003e3, перейдите к следующему способу ниже.

4. Установите драйвер конкретного производителя

Если вы использовали описанные выше методы, чтобы убедиться, что эта ошибка не возникает из-за плохого обновления Windows, вам следует сосредоточиться на драйвере принтера.

Если вы не следовали руководству производителя и не устанавливали рекомендуемые драйверы, вы, вероятно, используете набор универсальных драйверов принтера, которые Microsoft предоставляет по умолчанию в Windows 10 и Windows 11.

Это будет работать с большинством современных принтеров, но если вы используете более старую модель принтера, которая была изготовлена ​​до запуска Windows 10, есть вероятность, что вы можете столкнуться с несоответствиями при попытке установить начальное соединение.

В этом случае советуем скачать официальный драйвер принтера с сайта производителя.

Вот общий драйвер, который должен помочь вам выполнять эту работу независимо от производителя вашего принтера:

1. Откройте браузер по умолчанию и выполните поиск в Интернете по запросу «*Производитель принтера* + *Модель принтера* + *Загрузка драйвера*».Найдите официальную страницу драйвера

   Примечание. Имейте в виду, что производитель принтера и модель принтера — это два заполнителя, которые вам необходимо заменить фактической моделью принтера. В нашем случае поисковым запросом было «загрузка драйвера HP DeskJet 3700».

2. Убедитесь, что вы всегда нажимаете на официальную ссылку поддержки из списка результатов. В подавляющем большинстве случаев первым результатом является официальный сайт.
3. На странице результатов проверьте, рекомендует ли ваш производитель какое-либо официальное средство для автоматического обновления драйвера принтера. HP делает это через свое приложение HP Smart. Загрузка и установка приложения HP Smart

   Примечание. Если у производителя вашего принтера нет проприетарного приложения, которое обновляет драйвер принтера до последней версии OEM, просмотрите страницу загрузки и загрузите последнюю версию вашего драйвера. Обязательно загрузите онлайн-версию, если ваш принтер подключен к сети.

   Загрузите драйвер принтера

4. Независимо от того, загрузили ли вы проприетарное приложение или автономный драйвер, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить одно из них в своей системе и перезагрузить компьютер.
   Примечание. Если вы загрузили проприетарное приложение, откройте его и запустите сканирование системы. Он найдет и установит последнюю версию драйвера OEM и заменит стандартный драйвер принтера (если он у вас есть).
5. При следующем запуске попробуйте еще раз подключиться к драйверу принтера и посмотреть, устранена ли проблема.

5. Обновите или удалите TrendMicro (если применимо)

Если в вашей сети установлен TrendMicro, скорее всего, он конфликтует со службой диспетчера очереди печати. Это хорошо известная проблема, затрагивающая программное обеспечение для обеспечения безопасности конечных точек.

К счастью, TrendMicro предоставила исправление, которое полностью устранило проблему. Сборка, ответственная за этот тип конфликта, — 12.0.4440. Просто обновите свою сборку безопасности поверх этой версии, и вы должны быть готовы.

Если вы не можете обновиться, единственный жизнеспособный вариант — удалить пакет безопасности. Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы сделать это, не оставляя остатков файлов.

Обновите приложение TrendMicro

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему способу ниже.

6. Удалите все ключи принтера и перезапустите службу диспетчера очереди печати.

Вы можете увидеть эту ошибку из-за несовместимости ключа с поставщиками печати для рендеринга на стороне клиента, которые в настоящее время используются для вашего сетевого принтера.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить его, удалив значение Providers в инструменте редактора реестра, перезапустив службу диспетчера очереди печати и еще раз добавив принтер.

Если вы еще не использовали это исправление, разверните его, выполнив подробные действия, описанные ниже.

ВАЖНО: Не торопитесь и создайте резервную копию данных реестра перед началом этого процесса.

1. Чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», нажмите клавишу Windows + R. Чтобы запустить редактор реестра с правами администратора, введите «regedit» в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter. Откройте редактор реестра
2. Нажмите «Да», чтобы предоставить доступ администратора, когда система контроля учетных записей предложит вам это сделать.
3. Используя левое меню, перейдите в следующее место в редакторе реестра: HKLMSOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionPrintProvider

   Примечание. Вы можете перейти к этому месту вручную или мгновенно, вставив полный путь в поле навигации.

4. После того, как вы нашли подходящее место, используйте контекстное меню, которое только что появилось, чтобы выбрать «Удалить», щелкнув правой кнопкой мыши ключ «Провайдеры».Удалить ключ провайдеров
5. После удаления ключа Providers закройте окно regedit.
6. Чтобы запустить новое окно «Выполнить», нажмите клавишу Windows + R. Откройте страницу «Службы», введя «services.msc» и нажав Enter. Откройте экран «Службы».

   Примечание. Если контроль учетных записей предложит вам, выберите «Да», чтобы разрешить администратору.

7. После входа на панель «Службы» определите службу «Диспетчер очереди печати», прокрутив список служб вниз.
8. Щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите «Перезапустить» только что появившееся контекстное меню. Перезапустите службу диспетчера очереди печати.
9. После закрытия окна служб добавьте принтер еще раз и посмотрите, исправлена ​​ли ошибка 0x000003e3.